醫藥頂崗實(shí)習報告600字
在人們素養不斷提高的今天,大家逐漸認識到報告的重要性,不同種類(lèi)的報告具有不同的用途。為了讓您不再為寫(xiě)報告頭疼,下面是小編幫大家整理的醫藥頂崗實(shí)習報告600字,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
醫藥頂崗實(shí)習報告600字1
作為一個(gè)醫藥代表,平時(shí)的工作內容即為維護與客戶(hù)的客情關(guān)系,通過(guò)各種方式加強雙方的認知度,增加銷(xiāo)售數量。以最好的狀態(tài)與客戶(hù)交流,使對方接受你的人,進(jìn)而接受你產(chǎn)品。說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難,在真正接觸這個(gè)行業(yè)后我才發(fā)現我的生存能力是多么的匱乏。
初到公司,在前輩的帶領(lǐng)下,我開(kāi)始慢慢接觸這熟悉有陌生的行業(yè)。
熟習是因為我大學(xué)里學(xué)習的是物流管理。關(guān)于藥品的經(jīng)營(yíng)與管理我不是特別的了解,但我對藥品相關(guān)的知識還是具備的,對銷(xiāo)售的各種模式也有所了解。說(shuō)它陌生是因為走上工作崗位的我發(fā)現了書(shū)本與社會(huì )的距離,感到了夢(mèng)想與現實(shí)的差距。
為了不讓默默關(guān)注我、給我幫助、對我抱有希望的人失望,也不讓自己失望。我告訴自己一定要好好的工作,努力學(xué)習。
下面簡(jiǎn)單介紹一下工作的基本內容:
1.開(kāi)發(fā)醫市場(chǎng)
由于客戶(hù)進(jìn)藥把關(guān)嚴格,藥品不像其他普通商品可以自由進(jìn)入客戶(hù),進(jìn)而被客戶(hù)處方,最后獲得銷(xiāo)量。所以,做醫藥銷(xiāo)售首先一步就是要讓你的藥品進(jìn)入客戶(hù),使客戶(hù)可以使用你的藥品。這是就需要開(kāi)發(fā)這家客戶(hù)!
開(kāi)發(fā)就是為了把你的藥送到客戶(hù)去。要打通的關(guān)節有科室主任、藥劑主任和管進(jìn)藥的店長(cháng)等一些相關(guān)人員。簡(jiǎn)單地說(shuō)就是拿到科室主任的允許此藥品進(jìn)入客戶(hù)進(jìn)行處方銷(xiāo)售。
2.銷(xiāo)售上量
如果已經(jīng)開(kāi)發(fā)成功了,也就是說(shuō)藥品成功進(jìn)入客戶(hù)的藥品目錄。接下來(lái)你的主要工作是上量,店長(cháng)就不大重要了,不得罪就行了,你工作重點(diǎn)是有你產(chǎn)品的管理柜臺的店員。
但是這不是絕對的,要視實(shí)際情況而定,只要對銷(xiāo)量起促進(jìn)作用我們都可以爭取。讓更多的客戶(hù)更多的處方你的產(chǎn)品才是重點(diǎn)。每天就和那些客戶(hù)交流溝通,讓客戶(hù)認可你和認可你的品種。
其他注意的就多了,藥庫關(guān)系要好,查庫存,備貨等都需要他。也要給點(diǎn)好處,統方的關(guān)系要密切,那樣你可以知道誰(shuí)用了多少。
這些只是工作中固定的格式,對于任何一樣工作,他都有所謂的工作體制,這里的工作體制就是用固定的格式印刷出來(lái)規范及定義一個(gè)行業(yè)及崗位的不變的方式與定義。然而我們做的銷(xiāo)售,而不是文秘。任何規則都不可以在銷(xiāo)售行業(yè)上來(lái)規范我們的行為,只要在不違法的前提下達到銷(xiāo)售目的的方式,我們都要學(xué)習與借鑒。
銷(xiāo)售是一件復雜的事,尤其在醫藥業(yè)。身為醫藥代表,一定會(huì )面對各種各樣的壓力。公司的銷(xiāo)售指標,同行業(yè)競爭對手,客戶(hù)需求的不斷變化,國家政策的影響,等等。所以,對于一個(gè)醫藥代表來(lái)講,為了在競爭中立于不敗之地,除了要掌握專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售技巧以外,還要讓自己有一種積極的人生態(tài)度。不單是醫藥銷(xiāo)售,當下的銷(xiāo)售行業(yè)日趨白熱化,如何在共性的工作模式下獲得優(yōu)勢與成功才是我們新一代銷(xiāo)售人員最應該學(xué)習的。
在此,我總結了在醫藥銷(xiāo)售中的一些技巧:
一、銷(xiāo)售技巧
臨床代表需要掌握系統的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧(PSS)。專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧的學(xué)習不是通過(guò)自身經(jīng)驗而得到的,那樣你會(huì )走很多彎路。雖然我們學(xué)習的都是課本上的一些理論呢知識,但是我在平時(shí)學(xué)習的藥品知識和管理知識無(wú)形中加強我的競爭力。使我對一些較專(zhuān)業(yè)的東西接受的會(huì )更快。
二、溝通技巧
醫藥代表不需要口若懸河、滔滔不絕。因為能說(shuō)不等于會(huì )說(shuō),會(huì )說(shuō)不等于說(shuō)對話(huà)。良好的溝通者總是能先通過(guò)傾聽(tīng)了解他人的想法,而后給出自己的建議。這就需要一個(gè)銷(xiāo)售人員有強大的聽(tīng)覺(jué)和快速旋轉的CPU(就是大腦),在了解對方的所想后迅速給出迎合對方想法的回應,這就是說(shuō)對話(huà)。其實(shí)能做到這點(diǎn)的不多,我也在不斷的學(xué)習鍛煉自己的溝通能力。
三、公關(guān)技巧
一說(shuō)到臨床代表的公關(guān)技巧,我們就想到了吃飯、喝酒、洗桑拿、唱歌、跳舞、撲克、錢(qián)送,開(kāi)會(huì )、旅游、禮品。如果我們把這些技巧當作公關(guān)技巧就會(huì )進(jìn)入一個(gè)陷阱!其實(shí)這些方法是建立在合適的時(shí)機、合適的方式上的。而真正的公關(guān)技巧就是臨床代表必須知道,我在什么時(shí)機、用什么方式才能達到拉近關(guān)系、建立信任的目標,而且,這些行為必須是合理的。
四、客情關(guān)系管理技巧
現在社會(huì )環(huán)境普遍浮躁,客戶(hù)忠誠度極低。作為臨床代表,必須具備將無(wú)形的客情關(guān)系轉化為有形的工作行為的能力。比如,提高拜訪(fǎng)頻率,建立客戶(hù)檔案,鎖定VIP客戶(hù),這樣能夠迅速提高客戶(hù)信任。而延長(cháng)每次的拜訪(fǎng)時(shí)間,增加談話(huà)內容,開(kāi)始進(jìn)行家訪(fǎng),從原來(lái)溝通20分鐘變成了溝通1小時(shí),這些能夠提高客戶(hù)的親密度,拉近關(guān)系等。
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一:實(shí)習的時(shí)間和人數的安排
首先在不打亂正常的營(yíng)運工作的情況下,總部把我們全體三十六位學(xué)生分在了十三個(gè)店里學(xué)習和工作,實(shí)習時(shí)間從20xx.xx.xx至20xx.xx.xx。同時(shí)在時(shí)間上使用的是二班倒的工作制度,這樣既保持了時(shí)間的合理分配,也使我們能夠慢慢適應工作的環(huán)境,同時(shí)也讓我們更好的有時(shí)間和精力去學(xué)習,去討論。
二:實(shí)習階段的認識和學(xué)習
在剛剛開(kāi)始工作的幾天里。盡快的適應了這里的工作環(huán)境,慢慢的融入了這個(gè)集體里,在店長(cháng)的關(guān)懷下,真的學(xué)習了店里的各個(gè)工作制度要求和任務(wù),明白了每位工作員的任務(wù)和責任以及他們的工作流程,不斷提高了自己的專(zhuān)業(yè)知識和水平,以豐富了自己的經(jīng)驗。在此期間主要學(xué)習了首先是認識藥,了解藥的分類(lèi),用途和拿藥。雖然藥品的種類(lèi)很多,但是藥品的擺放時(shí)按類(lèi)別來(lái)的,先是注射液,膠囊,片劑,滴丸等的分類(lèi),再再次基礎上分別按抗生素,心血管,呼吸系統,消化系統,外用,非處方藥,計生,醫藥器材,其他分類(lèi)。當然取藥拿藥是最簡(jiǎn)單也是最重要的一門(mén)技術(shù)了。在拿藥的時(shí)候,對不同的年齡,性別和不同程度的人,藥的拿取是不同的,特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心,謹慎。其次在拿藥取藥的時(shí)候,藥用禮貌的的態(tài)度去接受患者的咨詢(xún),了解患者的身體狀況,同時(shí)向患者詳細講解藥品的性質(zhì),功能,用途和用法及注意事項,同時(shí)也要尊重患者的主觀(guān)意見(jiàn)。不同得藥陳列的位置,環(huán)境不一樣。但是有些藥品是不同的。比如有些藥品適合在一定的溫度下,才能保鮮,這類(lèi)藥品就必須放在溫度和濕度調好的冰箱里。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起。最重要的是毛利率高的,利潤高的藥品須放在貨架的黃金位置。最后還必須每天給藥品保持清潔。使我們鍛煉了耐性,認識到了做任何工作都要認真,負責,細心,處理好每一次的營(yíng)業(yè),了解在藥店中每一個(gè)職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性。
三:加強自身學(xué)習,提高專(zhuān)業(yè)知識水平和認識
通過(guò)這二個(gè)星期的學(xué)習,不僅學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的知識,而且還豐富我們的閱歷和積累經(jīng)驗。但是還是使我們認識到自己的學(xué)識,能力和閱歷還很欠缺,所以在工作中不能掉以?xún)A心,要更加投入,不斷的努力學(xué)習,書(shū)本上的知識是遠遠不夠的,而且理論和實(shí)踐的相結合才能更好的讓我們了解知識,更好的把知識帶到現實(shí)中,服務(wù)大眾。而且我們在實(shí)習過(guò)程中,也是上班的一員,要遵循藥店的各項制度規章,不能向在學(xué)校里一樣。在店里做事情要有所顧慮,你能隨心所欲,重要的是秉持一種學(xué)習,認真的態(tài)度。同時(shí)工作不僅需要熟練的專(zhuān)業(yè)知識和技巧,還要高尚的.職業(yè)素質(zhì)和道德。最后明白了連鎖藥房和醫院的藥房不同,醫院的藥房的藥師只需要藥師處方發(fā)藥,而我們連鎖藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專(zhuān)業(yè)人士,所以在拿藥和取藥的時(shí)候,要小心,慎重,對每一位顧客負責。
四:存在的問(wèn)題
由于我們每個(gè)人的崗位和工作職責不一樣,所以在實(shí)習期間會(huì )存在一些問(wèn)題。首先營(yíng)業(yè)員是與人說(shuō)話(huà)和處事的,工作主要是接待顧客,在接待顧客要語(yǔ)氣平和,有禮貌。遇到不懂的地方,不能馬虎大意,有時(shí)候一些顧客買(mǎi)藥時(shí)說(shuō)的是非普通話(huà)帶點(diǎn)口音,一定要注意力集中,不能漏聽(tīng)和防止聽(tīng)錯。其次是理貨員,要分別不同藥物的藥理作用和藥性。很好的掌握藥物的分類(lèi),遇見(jiàn)過(guò)期,損壞的藥品要統一記下,上報有關(guān)負責人。而且注意通道的衛生,臟的話(huà)要及時(shí)打掃,保持藥店清潔的環(huán)境。同時(shí)每個(gè)人都必須集中注意力,小心偷盜,注意刻意的人。
五:建議
通過(guò)這二個(gè)月的實(shí)習和工作,使我們大致的了解了xxx醫藥連鎖經(jīng)營(yíng)有限公司的一些規章制度和體制。并且在實(shí)踐中掌握了一些相關(guān)知識,是我們更好的記住和運用理論知識。但是我們需要提出幾點(diǎn)建議:
一:在一些較大的醫藥賣(mài)場(chǎng)配置保安,防止藥品被偷盜現象。
二:在發(fā)現藥品損壞時(shí),要及時(shí)換掉及補充。
三:要時(shí)時(shí)刻刻保持藥品的清潔和衛生
四:領(lǐng)導要與店員之間常溝通,了解店員的想法
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一、實(shí)訓目的:
通過(guò)這次綜合模擬實(shí)訓的操作,使藥品營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生能比較系統地聯(lián)系醫藥企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的基本程序和具體方法,加強學(xué)生對所學(xué)專(zhuān)業(yè)理論知識的理解,培養實(shí)際操作能力,提高在企業(yè)商務(wù)活動(dòng)中的基本技能,也是對學(xué)生所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識的一個(gè)綜合檢驗。
二、實(shí)訓時(shí)間:xx-xx
三、實(shí)訓內容:
1、醫藥市場(chǎng)調查與預測
使學(xué)生在了解市場(chǎng)調查基本原理、知識的基礎上,掌握如何策劃醫藥市場(chǎng)調查方案。學(xué)會(huì )進(jìn)行信息識別、傳遞和利用各種方法查找資料。學(xué)會(huì )設計市場(chǎng)調查問(wèn)卷,掌握問(wèn)卷設計的技巧。學(xué)會(huì )進(jìn)行用實(shí)地調查方法獲取一手資料,按撰寫(xiě)報告的一般要求與體例撰寫(xiě)調查報告。如我們組把“撲熱息痛”作為我們調查的對象,針對“撲熱息痛”,我們擬定一份市場(chǎng)調查提綱,制定市場(chǎng)調查計劃方案,我們還設計一份關(guān)于“撲熱息痛”的市場(chǎng)調查問(wèn)卷,并展開(kāi)調查,最后總結并撰寫(xiě)醫藥市場(chǎng)調查報告。
2、商務(wù)談判
學(xué)會(huì )傾聽(tīng),學(xué)會(huì )善問(wèn),學(xué)會(huì )巧答。學(xué)會(huì )適當時(shí)候給對方制造僵局,學(xué)會(huì )打破對方制造的僵局。學(xué)會(huì )給對方作出適當的讓步。學(xué)會(huì )如何獲得對方的讓步。在這次實(shí)訓中,我們兩人為一組,自擬談判課題,進(jìn)行模擬談判。談判中制造僵局、打破僵局都需要一定的技巧。最后撰寫(xiě)合同,擬定協(xié)議書(shū)。
3、醫藥促銷(xiāo)
讓學(xué)生掌握電話(huà)邀約的步驟和方法及打電話(huà)的基本技巧。掌握拜訪(fǎng)客戶(hù)的技巧。掌握進(jìn)行產(chǎn)品演示的技巧。我們基于自擬的背景資料設計電話(huà)邀約方案,并結合打電話(huà)的技巧按照邀約方案進(jìn)行角色扮演練習,并模擬了銷(xiāo)售藥品的場(chǎng)景。觀(guān)察者對銷(xiāo)售人員所提出問(wèn)題的質(zhì)量和問(wèn)題的效果進(jìn)行評價(jià)。
4、經(jīng)營(yíng)分析
通過(guò)醫藥企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析與評價(jià),培養學(xué)生正確分析和評價(jià)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的實(shí)際能力。判斷企業(yè)的短期償債能力、長(cháng)期償債能力,掌握債權人提供的資本和所有者提供的資本的對應關(guān)系。了解企業(yè)的財務(wù)結構與債權人投資人資本受所有者權益的保障程度,并掌握分析企業(yè)盈利能力。資產(chǎn)負債表分析實(shí):物流動(dòng)比率=流動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負債速動(dòng)比率=速動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負債負債比率=【債務(wù)總額/資產(chǎn)總額(或權益總額)】X100%利潤表分析實(shí)務(wù):毛利率(%)=(毛利/銷(xiāo)售凈額)X100%=【(銷(xiāo)售凈額―銷(xiāo)貨成本)銷(xiāo)售凈額】X100%經(jīng)營(yíng)利潤率=(經(jīng)營(yíng)利潤/銷(xiāo)售凈額)X100%=(稅后利潤/銷(xiāo)售率額)X100%。
四、實(shí)訓體會(huì )
這次的實(shí)訓,把書(shū)面上的知識運用到了實(shí)際,這樣不僅加深我們對營(yíng)銷(xiāo)的理解,鞏固了所學(xué)的理論知識,而且增強了我們的營(yíng)銷(xiāo)能力。實(shí)訓中確實(shí)學(xué)到不少東西,也了解一些社會(huì )的現實(shí)性,包括人際交往,溝通方式及相關(guān)禮節方面的內容。隨著(zhù)關(guān)系網(wǎng)絡(luò )不斷的擴大,營(yíng)銷(xiāo)渠道也不斷的在拓寬,有熟人帶來(lái)的新客戶(hù),也有不少“慕名”而來(lái)的新客戶(hù)。在與客戶(hù)商談時(shí),熱情和耐心絕對是殺手锏,特別要注重你的表情。這次實(shí)訓給我留下深刻的印象,那就是電話(huà)邀約和商務(wù)談判的角色扮演上。第一次,上網(wǎng)查了很多關(guān)于這方面的知識,但自認為表演的不是太好,也許是第一次吧。電話(huà)邀約的角色扮演上,我已經(jīng)很高興了,因為這次扮演明顯比上一次好多了。這讓我覺(jué)得做什么事情,都要有第一次的嘗試,沒(méi)有嘗試哪來(lái)的經(jīng)驗和教訓,就更不用說(shuō)第二次的成功與失敗了。
五、實(shí)訓建議
我建議在實(shí)訓中加入一項面試,在面試中分為自我介紹和回答問(wèn)題兩部分。因為學(xué)生在實(shí)習前從來(lái)沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)面試,當真正面試時(shí)又不知所措。就像我一樣,第一次面試表現極差,所以我才想到,如果已經(jīng)有過(guò)面試的經(jīng)歷就不會(huì )遭受挫折,信心也就不會(huì )大大降低了。
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一、工作簡(jiǎn)介
暑期放假之后,我進(jìn)入了貴州xx醫藥批發(fā)有限公司的儲運部實(shí)習。由于公司剛由xx搬遷到xx不久,運作還不是特別規范,倉庫物品雜亂無(wú)章,很多物品都沒(méi)有理順,故陳經(jīng)理先讓我在這里實(shí)習,也好給他們打個(gè)下手。因儲運部工作量比其他的部門(mén)都要大,所以?xún)\部先于其他部門(mén)搬遷,直到8月8號公司才完成搬遷工作。之后陳經(jīng)理就讓我跟著(zhù)鄒哥熟悉一下儲運部的流程,等比較熟悉了再自己發(fā)單子。公司的管理比較嚴謹,而且有每年一次的藥監局派人來(lái)審查,檢查內容主要有庫房的采光、溫度、濕度及消防等。
首先,我大致了解儲運部的藥品分類(lèi)和存放位置。藥品分為普通藥品和自營(yíng)藥品。普通藥品是指各家藥品批發(fā)公司都有經(jīng)營(yíng)的藥品,自營(yíng)藥品是指公司獨家經(jīng)營(yíng)的藥品。相比之下,自營(yíng)藥品的利潤就要高的許多。藥品品種繁多,有如下分類(lèi):片劑、膠囊、外用、糖漿、顆粒、保健、非藥品、器械、計生、丸劑、冰柜、易串味、貴重。每一個(gè)貨架上都寫(xiě)有分類(lèi)及編號,這樣方便查找。為了減輕工作量,每個(gè)人分別管不同的貨架號。
接下來(lái)是發(fā)貨單,其分為四聯(lián),分別為白聯(lián)、紅聯(lián)、籃聯(lián)和黃聯(lián)。白聯(lián)是儲運部發(fā)貨及留底之用,以備以后查差錯之用的根據。紅聯(lián)為收貨人點(diǎn)貨用的,籃聯(lián)為收貨人存根之用,方便他們查賬。黃聯(lián)為公司財務(wù)查賬之用,以此了解公司的經(jīng)營(yíng)情況。一頁(yè)小單子最多可有6種商品,商品有著(zhù)不同的規格、產(chǎn)地、批號和有效期等。發(fā)貨時(shí)要先看商品的名稱(chēng)和對應的貨架號。然后找到你需要的商品后,查找商品的批號。這是非常重要的,批號不對的話(huà),是絕不能拿給收貨人的,就算是同一商品也是不允許的。如果找不到你要的商品,可以問(wèn)問(wèn)管這個(gè)貨架的管理員,或者可以在系統里查看庫存。只有當商品發(fā)串(同一商品,不同批號),你才可以拿不一樣的批號,并要在發(fā)貨單上寫(xiě)上你所拿的商品批號及有效期。如果發(fā)生了這種情況,點(diǎn)貨人員在最后也要蓋上商品更改批號的章。確定好商品后就看數量,其中也要注意單位的問(wèn)題。單位有小盒、中盒、大盒、瓶和袋等之分,單位有小盒、中盒、大盒、瓶和袋等之分,單位不同,自然拿的數量就不同。
二、上班流程
我每天都在7:20左右就起床,洗刷之后就到學(xué)校門(mén)口買(mǎi)好早餐,去公交站臺等公交車(chē)。整理由于去全林駕校的公交車(chē)只有69路,車(chē)少人多,且發(fā)車(chē)時(shí)間間隔長(cháng),因此我一般是坐其它的公交車(chē)到新添生態(tài)園或市公安局下車(chē),再走路去上班。一天的上班族生活就這樣開(kāi)始了。
大約過(guò)一個(gè)周后我就熟悉了儲運部的工作流程,自己可以單獨發(fā)長(cháng)達20多頁(yè)的單子。早上到達公司后,一般休息幾分鐘就可以進(jìn)入工作狀態(tài)。若到我值日時(shí),到了公司的第一件事就是打掃衛生,然后再做其他的事。
一般早上都沒(méi)有單子要發(fā)的,所以我們早上都是在整理自己貨架上的貨,把少的或沒(méi)有的貨加到貨架上來(lái),這樣可以為我們節約不少的時(shí)間。因我只是實(shí)習生,經(jīng)驗不足,所以小陳姐沒(méi)有安排我管理貨架,但我得幫助他人一起整理貨架。有單子后我們便開(kāi)始了一天忙碌。拿到單子后要在每頁(yè)單子上面蓋上中衛時(shí)代的專(zhuān)用發(fā)貨章,且不能蓋住單價(jià)和總額。然后照著(zhù)單子上面的商品逐個(gè)地找,裝到購物車(chē)里,最后推到點(diǎn)貨的地點(diǎn),由點(diǎn)貨人員點(diǎn)貨并裝箱。點(diǎn)貨人員每點(diǎn)完一件商品都會(huì )做一個(gè)標記,如在數量欄畫(huà)圈,寫(xiě)上什么的。表明這件商品裝箱時(shí)有一整件。點(diǎn)完一家的貨后,點(diǎn)貨人員要在單子下方寫(xiě)上自己的名字,方便以后查差錯之用。
由于現在國家對某些特別的藥品實(shí)行國家監管,在藥品包裝上都有中國藥品電子監管碼的字樣。藥品電子監管碼管理系統是針對藥品在生產(chǎn)及流程過(guò)程中的狀態(tài)監管,現實(shí)監管部門(mén)及生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品追溯和管理,維護藥品生產(chǎn)商及消費者的合法權益。所以發(fā)貨時(shí)要特別注意,藥品上有“基”字的藥品在點(diǎn)貨時(shí)要經(jīng)藥品電子監管采集器掃碼后才能裝箱。有的藥品只有在整包裝上才有“基”字,這樣的藥品就只能整個(gè)一起批發(fā),不能拆開(kāi)。如果每個(gè)小包裝上有“基”字,就可以拆開(kāi)。還有一些藥品為進(jìn)口的藥品,發(fā)貨時(shí),不管數量有多少,我們都要拿藥品的進(jìn)出口的簡(jiǎn)章給收貨人。比如京都念慈庵枇杷糖,媽富隆等藥品。每拿到一種商品后,我們都會(huì )在商品后面打上一個(gè)記號,證明自己已經(jīng)找到了這種商品。直到所以的商品找出后,在每張單子的下面都要寫(xiě)上自己的名字,表明這是你發(fā)的單子。兩次的出貨審查,基本上是能減少許多可避免的差錯的。大約中午2點(diǎn)左右開(kāi)飯,也只有在這個(gè)時(shí)候我們才能忙里偷閑,小憩一會(huì )。一般飯菜是葷素搭配、一份涼菜和一碗湯,味道還算不錯,不過(guò)這可不是免費的午餐,我們每個(gè)月都要交80元的飯錢(qián)。吃完飯后稍做休息,我們又繼續工作。其中可能會(huì )發(fā)生單子發(fā)完的狀況,我們就會(huì )整理一下自己的貨架,檢查自己的貨架上的貨和庫存是否相同。
6點(diǎn)整是我們規定的下班時(shí)間,臨走前,每個(gè)人必須檢查自己的所管的換氣扇,空調及窗戶(hù)是否關(guān)閉。然后陳經(jīng)理關(guān)掉電燈的總開(kāi)關(guān),庫房門(mén)由鄒哥和鄧姐分別管理,如果有垃圾的話(huà),我們就會(huì )帶走,隨后我就坐車(chē)回學(xué)校。
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一、實(shí)習目的
1、有一定的談價(jià)議價(jià)的能力。
2、能夠熟悉藥品的擺放。
3、知曉一些常用藥的的通用名稱(chēng)、商品名,功能主治,禁忌等等。
4、能準確為顧客的癥狀進(jìn)行用藥配伍。
5、鍛煉自己說(shuō)話(huà)的水平,學(xué)會(huì )與人溝通。
6、鍛煉自己處理問(wèn)題、分析問(wèn)題的能力。
二、實(shí)習簡(jiǎn)要介紹
實(shí)習地點(diǎn):廣州市xxx生物保健品有限公司
實(shí)習時(shí)間:20xx年11月1日至20xx年2月1日
主要工作:客戶(hù)服務(wù)
公司簡(jiǎn)介:
廣州市xxx生物保健品有限公司組建于20xx年,一家具有GMP認證標準的大型生產(chǎn)基地。同時(shí)在全國設立有多個(gè)銷(xiāo)售分公司和辦事處,并與海外頂級生物藥學(xué)權威機構,如哈佛大學(xué),普林斯頓生物科學(xué)研究院研究構建立了廣泛的合作,將國際前沿保健產(chǎn)品及技術(shù)應用于國內,成功打造了多個(gè)營(yíng)養食品,保健品知名產(chǎn)品,在國內營(yíng)養健康產(chǎn)業(yè)異軍突起,享有盛譽(yù)。
三、實(shí)習具體內容
1.藥品分類(lèi)與陳列
(1)藥品的分類(lèi)按劑型分類(lèi)可分為片劑、膠囊劑、針劑、散劑、栓劑等,按用途分為:抗生素類(lèi)、呼吸系統類(lèi)、心腦血管類(lèi)、消化系統類(lèi)、維生素類(lèi)等。
(2)藥品的陳列首先將藥品和非藥品分開(kāi),處方藥和非處方藥分開(kāi),內服藥和外用藥分開(kāi),易串味藥品和一般藥品分開(kāi),特殊藥品要按國家有關(guān)規定存放。其次藥品上架擺放應整齊有序,按照藥品的用途、劑型將藥品一一上架,拆零藥品要求能保留原包裝,不能保留的要在標簽上注明其品名、規格、生產(chǎn)批號、有效期限,并有藥品有效期一覽表。
2.熟悉處方調配原則
(1)審方處方必須由執業(yè)藥工或藥工以上的技術(shù)職稱(chēng)人員審核。審核內容包括:病人姓名、性別、主要病癥、藥品名稱(chēng)、規格、劑量。審方應該注意:處方的內容不得擅自更改或代用;對配伍禁忌或超劑量的處方應拒絕調配、銷(xiāo)售,必須經(jīng)處方醫師更改或重新簽字后可調配;審方員應在處方上簽字以示負責,然后方可交于調配人員調配。
(2)調配處方調配人員在接到處方時(shí)應詳細閱讀處方內容,尤其對藥品數量、規格、用量、服用方法做到心中有數。最后將調配好的藥品統一交給執業(yè)藥工或藥工核對發(fā)藥。
(3)復核發(fā)藥發(fā)藥是調配的最終環(huán)節,也是讓藥品真正發(fā)揮療效的重要一環(huán)。因此不但要求將醫師處方中的藥品無(wú)誤的交于患者,而且要保證發(fā)出的藥品質(zhì)量合格。
四、實(shí)習收獲及體會(huì )
(一)實(shí)習收獲
1.豐富了理論實(shí)踐知識
在將近一年的實(shí)習生活中,我虛心向指導老師學(xué)習,耐心請教各種醫藥知識,做到不懂就問(wèn),使我對醫藥知識有了進(jìn)一步的了解,大大擴展了自己的知識面,豐富了思維方法,切實(shí)體會(huì )到了實(shí)習的真正意義。利用這個(gè)機會(huì ),了解各種疾病的診療和常用藥物的使用,豐富了臨床醫學(xué)知識,掌握了一些常用藥品的藥理作用、臨床應用、劑量、服用方法及不良反應等。
2.增強了工作責任心
在藥房實(shí)習,每天接觸的都是各種藥品,每天都是審方、化價(jià)、配方、發(fā)藥,工作單調無(wú)味,所以必須樹(shù)立崇高的敬業(yè)精神,必須以服務(wù)患者為己任,任勞任怨,踏踏實(shí)實(shí)工作。同時(shí),又必須做到對對患者負責,不能因麻痹大意而配錯藥品,形成無(wú)謂的醫療事故。所以在配方過(guò)程中,必須做到細心、細心再細心,查對查對再查對,形成科學(xué)嚴謹的工作態(tài)度,培養認真細心的工作作風(fēng)
(二)實(shí)習體會(huì )
面對新的學(xué)習環(huán)境,如何處理好與帶教老師和其他工作人員的關(guān)系,特別是面對各種各樣的患者,如何處理好醫患關(guān)系,也是擺在面前的一個(gè)首要問(wèn)題。在實(shí)習中,首先放下“架子”,甘當小學(xué)生,遇到問(wèn)題,虛心請教,做到不懂就問(wèn)。其次要做到“三快一勤”,“三快”就是在藥劑調配中做到眼快、手快、腿快,積極工作,樂(lè )于吃苦!耙磺凇本褪亲龅皆缟习、晚下班,積極做好藥房的衛生工作。門(mén)診藥房是醫院對外的社會(huì )窗口,必須做到熱情服務(wù),特別是針對一些體弱患者,提出的有關(guān)藥物的功效等問(wèn)題,要不厭其煩的講清楚,講明白,直到患者滿(mǎn)意為止。
五、實(shí)習存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施
(一)存在的問(wèn)題
1.對藥品不夠熟悉,專(zhuān)業(yè)知識運用不夠靈活,不會(huì )舉一反三。顧客提出的問(wèn)題不能及時(shí)給予準確的解答。
2.心理承受能力差,不能夠自己面對并解決一些工作上的問(wèn)題。在工作中難免會(huì )遇到各種各樣難以解決的問(wèn)題,不能夠冷靜的思考并積極面對,總是想找人幫忙。
(二)改進(jìn)措施
1.要不斷加強學(xué)習,牢固掌握醫藥基礎知識,使理論知識更加全面,更加扎實(shí)。
2.遇到問(wèn)題要認真思考,不要著(zhù)急或逃避從容面對找出原因,仔細思考積極解決。在平時(shí)的工作中要認真觀(guān)察,學(xué)習其他同事好的工作方法,積累經(jīng)驗。
醫藥頂崗實(shí)習報告600字6
來(lái)到公司,我們先進(jìn)行一系列的培訓,主要是關(guān)于公司的規章制度以及醫療器械。進(jìn)過(guò)將近一周的培訓,我們十幾位同學(xué)徹底的分開(kāi)了,我和兩位同學(xué)被選到了醫療器械部。醫療器械,是指單獨或者組合使用于人體的儀器、設備、器具、材料或者其他物品,包括所需要的軟件;其用于人體體表及體內的作用不是用藥理學(xué)、免疫學(xué)或者代謝的手段獲得,但是可能有這些手段參與并起一定的輔助作用;其使用旨在達到下列預期目的:
(一)對疾病的預防、診斷、治療、監護、緩解;
(二)對損傷或者殘疾的診斷、治療、監護、緩解、補償;
(三)對解剖或者生理過(guò)程的研究、替代、調節;
(四)妊娠控制。醫療器械行業(yè)是一個(gè)多學(xué)科交叉、知識密集、資金密集型的高技術(shù)產(chǎn)業(yè),進(jìn)入門(mén)檻較高。
目前,中國醫療器械行業(yè)同發(fā)達國家相比雖然存在差距,但是中國醫療器械的發(fā)展速度令世界都為之側目。中國最新研發(fā)的醫療器械產(chǎn)品也走在了國際醫療器械行業(yè)的尖端。對于這方面的知識,我感覺(jué)到有很大的壓力,畢竟我不是學(xué)醫療器械的,而且在校期間也不是很關(guān)注這方面,所以對于我來(lái)說(shuō)這是一種挑戰,也是一種機遇。
同時(shí),在器械部的這段時(shí)間我也學(xué)到了很多。我們之前被派出去調查市場(chǎng),主要走訪(fǎng)了一些個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)和連鎖店,比如海王星辰,華東大藥房,天天好等藥店。這期間我多次碰壁,有幾次還差點(diǎn)被人趕出來(lái)。這些事情當中我深深地了解了我的不足之處:首先,自己不夠勇敢,沒(méi)有越挫越勇的精神,反而一下就被打敗了;其次,由于本人的語(yǔ)言組織能力有限,不能在復雜的情況下很好的組織語(yǔ)言讓對方明白自己的來(lái)意。再次,就是不會(huì )看別人臉色行事,想當然的認為別人不會(huì )赤裸裸把自己趕出來(lái)。最后,自己的反省不到位,沒(méi)能看到主要的失誤,并及時(shí)改正?墒悄喜,卻讓我大大的飽了一次眼福。那次主要是跟經(jīng)理去采購藥品的,以前從來(lái)就沒(méi)聽(tīng)說(shuō)有這么大規模的藥品展銷(xiāo)會(huì ),人數大概在十萬(wàn)左右,給我的感覺(jué)就是人山人海。在展銷(xiāo)會(huì )上,則是數不盡的柜臺,每家公司都展示了自己公司最有實(shí)力的以及公司最近新出的藥品。而來(lái)看展銷(xiāo)會(huì )的大都是一些醫藥代理商,這之中發(fā)生了多少生意,已經(jīng)超出了我所計算的范圍。名片,宣傳冊,宣傳帶,試用品……“漫天飛舞”。
總的來(lái)說(shuō),這次的實(shí)習還是給了我很多在課本上我所學(xué)不到的知識。我認識了自己,明白了自己所要走的路遠。只能說(shuō)盡自己最大的努力,學(xué)到最有用的知識。不管以后的路是坎坷還是平坦的,我相信自己有能力一直走下去。因為我在珍誠學(xué)會(huì )了很多道理,也明白了怎么做人。
醫藥頂崗實(shí)習報告600字7
一、公司簡(jiǎn)介。
九州通醫藥集團股份有限公司是一家以藥品、醫療器械、生物制品、保健品等產(chǎn)品批發(fā)、零售連鎖、藥品生產(chǎn)與研發(fā)及有關(guān)增值服務(wù)為核心業(yè)務(wù)的大型企業(yè)集團,是中國醫藥商業(yè)領(lǐng)域具有全國性網(wǎng)絡(luò )的少數幾家企業(yè)之一。已連續多年位列中國醫藥商業(yè)企業(yè)前列,中國民營(yíng)醫藥商業(yè)企業(yè)第1位,入圍中國企業(yè)500強。并于20xx年11月2日在上海證券交易所掛牌上市(股票簡(jiǎn)稱(chēng):“九州通”,證券代碼:600998),是在中國醫藥商業(yè)行業(yè)處于領(lǐng)先地位的上市公司。截至20xx年12月31日,九州通醫藥集團擁有總資產(chǎn)118。39億元,注冊資金14。2億元,員工10513人,下屬公司70余家,直營(yíng)和加盟的零售連鎖藥店776家。20xx年,九州通醫藥集團實(shí)現營(yíng)業(yè)收入248。39億元,稅費總額4億余元。
二、公司發(fā)展歷程。
九州通醫藥集團股份有限公司發(fā)軔于改革開(kāi)放之初的1985年。
20xx年1月,九州通醫藥集團第一家經(jīng)營(yíng)性子公司――湖北九州通醫藥有限公司正式創(chuàng )立。
20xx年底,九州通集團有限公司正式成立,開(kāi)始建立規范的法人治理結構和完善的組織結構,其戰略定位:以醫藥分銷(xiāo)(批發(fā))為主業(yè),以醫藥物流、電子商務(wù)、零售連鎖為主要經(jīng)營(yíng)模式,并為上下游客戶(hù)提供差異化服務(wù)。
20xx年8月,成功引進(jìn)外資6000萬(wàn)美金,成為中外合資企業(yè)。
20xx年6月,九州通醫藥集團投資1。6億元在北京建設的現代化醫藥物流中心正式投入使用,標志著(zhù)九州通成為中國大陸唯一具備獨立整合物流規劃、物流實(shí)施和系統集成能力的大型醫藥物流企業(yè)。該中心的藥品儲存量達到40萬(wàn)箱,日均吞吐能力達到1。5萬(wàn)箱,峰值吞吐量達到2。5萬(wàn)箱,營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )覆蓋北京及周邊地區,訂單配送時(shí)間控制在24小時(shí)內,藥品出庫差錯率控制在萬(wàn)分之一以?xún)取?/p>
20xx年11月28日,九州通集團有限公司正式改為九州通醫藥集團股份有限公司。
20xx年11月2日在上海證券交易所掛牌上市。
九州通醫藥集團擁有完善的品種結構和豐富的客戶(hù)資源,經(jīng)營(yíng)品規達14000多個(gè),上游供貨商近5600余家,下游客戶(hù)70900余家,取得了國內240多種藥品的全國或區域總經(jīng)銷(xiāo)、總代理資格。至今為止,九州通醫藥集團已在全國21個(gè)省會(huì )城市設立了21家省級子公司(大型醫藥物流中心)、在27個(gè)地級市設立了27家地級公司(地區醫藥物流配送中心)及近400個(gè)終端配送點(diǎn),形成了覆蓋全國大部分縣級行政區域的物流配送網(wǎng)絡(luò )。
目前,九州通是國內唯一具備獨立整合物流規劃、物流實(shí)施、系統集成能力的醫藥物流企業(yè),物流、信息技術(shù)處于國內一流、國際領(lǐng)先的地位,是國內醫藥行業(yè)唯一獲得“中國物流改革開(kāi)放30年旗幟企業(yè)”稱(chēng)號的企業(yè)。
三、實(shí)習內容。
我們在應城培訓了一個(gè)月,在那里學(xué)到了很多東西。有企業(yè)愿景:做醫藥健康企業(yè)最佳服務(wù)商。企業(yè)使命:為醫藥健康企業(yè)提供高性?xún)r(jià)比服務(wù)。核心價(jià)值觀(guān):責任心、危機感、執行力、融合度。標識整體以阿拉伯數字“9”為記憶點(diǎn),標識以代表理智、沉穩?萍、創(chuàng )新、效率的藍色的藍色為主色,彰顯九州通通過(guò)不斷進(jìn)取,提升企業(yè)執行力的決心和信心。
20xx年xxx月xxx日來(lái)到分到江蘇九州通工作。從事藥品倉庫整件撿貨崗位。整件撿貨崗的職責是服從上級安排、負責每天藥品的出庫任務(wù),幫正藥品正確無(wú)誤的出庫。保證庫房的整潔、堆垛牢固、文明操作、對因保管不善而造成的藥品變質(zhì)的事故福具體責任。
倉庫上班的時(shí)間是早上十點(diǎn)到晚上的十點(diǎn),每天必須完成當天的出庫任務(wù)才能下班。雖然每天的上班的時(shí)間比較長(cháng),每天的任務(wù)量也很重,但是我并沒(méi)有想過(guò)退縮更沒(méi)有想過(guò)放棄。我覺(jué)得這是一次很好的鍛煉機會(huì ),我告訴自己這是一種激勵和一種感悟。是一種堅持不懈和對積極生活的追求。在倉庫的這段時(shí)間,我學(xué)會(huì )的第一件事就是要“細心”,因為倉庫的每一種藥品都有很多廠(chǎng)家、規格、批號,最為揀貨員要嚴格按照出庫任務(wù)單發(fā)貨,看清楚規格、批號否則很容易出現錯誤。
三月份我通過(guò)公司選拔考試轉崗到公司配送部工作,每天的職責就是將自己線(xiàn)路的客戶(hù)訂購的藥品在第一時(shí)間安全、完好的送到客戶(hù)手中,將每天收到的貨款及時(shí)上交公司財務(wù)部。對每天的配送異常情況進(jìn)行登記處理。
通過(guò)對九州通醫藥的實(shí)習參觀(guān),主要是對其立體化倉庫和相關(guān)物流環(huán)節的基本了解。首先參觀(guān)的是其自動(dòng)化立體倉庫,在這里,我第一次看到了高層貨架,第一次看到了巷道堆垛機,對其運作也有了一些基本的了解,如下是我對其所見(jiàn)所聞所感,在建設初期,最重要的是地基,這是整個(gè)配套設施的基礎,所以在建設時(shí),一定要結合當前和可以預期的未來(lái)的業(yè)務(wù)量再在一個(gè)彈性的范圍計算沉重力,使得完工后的地基既可以保證整個(gè)立體化倉庫在未來(lái)可以安全運轉,又可以在建設期不至于投入過(guò)多的建設資金,其中最困難的在我看來(lái)莫過(guò)于對未來(lái)業(yè)務(wù)量的預測,這不僅要考慮到當前的業(yè)務(wù)量,還要考慮到未來(lái)幾年的發(fā)展狀況,這個(gè)狀況受整個(gè)經(jīng)濟周期與國民經(jīng)濟的影響,只有對宏觀(guān)經(jīng)濟有個(gè)清楚的了解,才可以做出較為準確的預測,這樣才可以對地基的建設提供準確的依據,其次其運轉過(guò)程中我還了解到為了防止巷道堆垛機因為偶發(fā)因素不能正常工作,他們把同一品種的貨物放到不同的貨架上,這樣不至于因為一個(gè)巷道堆垛機壞了就影響了出貨,而且可以看到,在貨架上,好多貨位都沒(méi)有放滿(mǎn),這是因為所?臻g不足以容納一個(gè)單位的物品,這就顯示出當初的數據統計出了一些差錯,導致在計算貨位高低的時(shí)候沒(méi)有做到精確,以至于做成的貨位到不到理想的飽和度,造成了空間的利用率不高,即使出貨速度和準確率得到了提高,但并不是每個(gè)企業(yè)都是適合建這個(gè),因為沒(méi)有充足的業(yè)務(wù)量做保證,在高昂的建設費面前,等于說(shuō)是浪費,而且這個(gè)經(jīng)常需要保養和維護,花費都不少,對于一般的倉儲企業(yè),這個(gè)其實(shí)是沒(méi)有必要的。
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