【實(shí)用】電子類(lèi)實(shí)習報告4篇
隨著(zhù)個(gè)人素質(zhì)的提升，越來(lái)越多人會(huì )去使用報告，寫(xiě)報告的時(shí)候要注意內容的完整。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好報告嗎？以下是小編收集整理的電子類(lèi)實(shí)習報告4篇，希望能夠幫助到大家。
電子類(lèi)實(shí)習報告 篇1
實(shí)習內容及目的：收音機的安裝、焊接及調試,讓學(xué)生了解電子產(chǎn)品的裝配過(guò)程;掌握電子元器件的識別及質(zhì)量檢驗;學(xué)習整機的裝配工藝;培養動(dòng)手能力及嚴謹的工作作風(fēng)。
辨認測量：①學(xué)會(huì )了怎樣利用色環(huán)來(lái)讀電阻，然后用萬(wàn)用表來(lái)驗證讀數和實(shí)際情況是否一致，再將電阻別在紙上，標上數據，以提高下一步的焊接速度;②學(xué)會(huì )了怎樣測量二極管及怎樣辨認二極管的“+”，“—”極，③學(xué)會(huì )了怎樣利用萬(wàn)用表測量三極管的放大倍數，怎樣辨認三極管的“b”,“e”,“c”的三個(gè)管腳;④學(xué)會(huì )了電容的辨認及讀數，“╫”表示元片電容，不分“+”、“—”極;“┥┣+”表示電解電容( 注意：電解電容的長(cháng)腳為“+”，短腳為“—”)。
焊接體會(huì )：在電焊的收音機的時(shí)候，學(xué)會(huì )電焊應該是我最大的收獲，下面簡(jiǎn)單介紹以下焊接的體會(huì )，焊接最需要注意的是焊接的溫度和時(shí)間，焊接時(shí)要使電烙鐵的溫度高于焊錫，但是不能太高，以烙鐵接頭的松香剛剛冒煙為好，焊接的時(shí)間不能太短，因為那樣焊點(diǎn)的溫度太低，焊點(diǎn)融化不充分，焊點(diǎn)粗糙容易造成虛焊，而焊接時(shí)間長(cháng)，焊錫容易流淌，使元件過(guò)熱，容易損壞，還容易將印刷電路板燙壞，或者造成焊接短路現象。
焊接順序：①焊接中周，為了使印刷電路板保持平衡，我們需要先焊兩個(gè)對角的中周，在焊接之前一定要辨認好中周的顏色，以免焊錯，千萬(wàn)不要一下子將四個(gè)中周全部焊在上面，這樣以后的小元件就不好安裝→②焊接電阻，前面我們已經(jīng)將電阻別在紙上，我們要按r1——r13的順序焊接，以免漏掉電阻，焊接完電阻之后我們需要用萬(wàn)用表檢驗一下各電阻是否還和以前的值是一樣(檢驗是否有虛焊)→③焊接電容，先焊接元片電容，要注意上面的讀數(要知道223型元片電阻&103型元片電阻的區別,元片電容的讀數方法——前兩數字表示電容的值，后面的數字表示零的個(gè)數)，緊接著(zhù)就是焊電解電容了，特別要注意長(cháng)腳是“+”極，短腳是“—”極→④焊接二極管，紅端為“+”，黑端為“—”→⑤焊接三極管，一定要認清“e”,“b”,“c”三管腳(注意： 和 按放大倍數從大到小的順序焊接)→⑥剩下的中周和變壓器及開(kāi)關(guān)都可以焊了→⑦最需要細心的就是焊接天線(xiàn)線(xiàn)圈了，用四根線(xiàn)一定要按照電路圖準確無(wú)誤的焊接好→⑧焊接印刷電路板上 “”狀的間斷部分，我們需要用焊錫把它們連接起來(lái)→⑨焊接喇叭和電池座。
調試與檢測：調試是一個(gè)非常艱難而又需要耐心的任務(wù)，但是它的目的和意義是十分重大的。我們要通過(guò)對收音機的檢測與調試，了解一般電子產(chǎn)品的生產(chǎn)調試過(guò)程，初步學(xué)習調試電子產(chǎn)品的方法，培養檢測能力及一絲不茍的科學(xué)作風(fēng)。首先我們要檢查焊接的地方是否使印刷電路板損壞，檢查個(gè)電阻是否同圖紙相同，各個(gè)二極管、三極管是否有極性焊錯、位置裝錯以及是否有電路板線(xiàn)條斷線(xiàn)或短路，焊接時(shí)有無(wú)焊接造成的短路現象，電源的引出線(xiàn)的正負極是否正確。第二，要通電檢測—在通電狀態(tài)下，仔細調節中周，一定要記下每次調節過(guò)程，如果調節失敗，再重新調回帶原來(lái)的位置，實(shí)在不行就請老師幫忙!不過(guò)在整個(gè)過(guò)程中我們一定要有耐心。
本次實(shí)習心得體會(huì )及意義：經(jīng)過(guò)兩個(gè)星期的電工電子實(shí)習，我們學(xué)會(huì )了基本的焊接技術(shù)，收音機的檢測與調試，知道了電子產(chǎn)品的裝配過(guò)程，我們還學(xué)會(huì )了電子元器件的識別及質(zhì)量檢驗，知道了整機的裝配工藝，這些都我們的培養動(dòng)手能力及嚴謹的工作作風(fēng)，也為我們以后的工作打下了良好的基矗最基本一點(diǎn)：以前學(xué)習《模擬電子技術(shù)》課時(shí)，總覺(jué)得老師講的太抽象，通過(guò)這次學(xué)習，又重新明白了很多東西。而且這在我們以后的專(zhuān)業(yè)課學(xué)。
電子類(lèi)實(shí)習報告 篇2
摘要：對電子商務(wù)的認識，我們還停留在比較膚淺的層面，電子商務(wù)初步認識實(shí)習報告心得。因此這次實(shí)習是我們初步認識電子商務(wù)的機會(huì )。我調查了紅星美凱龍家居廣場(chǎng)，初步了解賣(mài)場(chǎng)產(chǎn)品的功能特點(diǎn)、目標客戶(hù)以及該賣(mài)場(chǎng)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的情況。認識到其中存在的問(wèn)題，并提出一些網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的具體規劃。
關(guān)鍵字：紅星美凱龍網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)目標客戶(hù)產(chǎn)品
紅星美凱龍自創(chuàng )業(yè)以來(lái)，至今已在25個(gè)城市開(kāi)辦了37家商場(chǎng)，成為中國家居業(yè)的第一品牌。紅星美凱龍創(chuàng )建的品牌連鎖大賣(mài)場(chǎng)，傳播的是一種“家的文化”、“家的藝術(shù)”，引領(lǐng)社會(huì )大眾高品質(zhì)的生活理念和生活方式。
人類(lèi)生活就離不開(kāi)家具，它是生活必需品。電子商務(wù)在家具行業(yè)已經(jīng)有應用，而且已有很多企業(yè)在做，最常見(jiàn)的一種就是通過(guò)比市場(chǎng)價(jià)低廉的方式在網(wǎng)上賣(mài)家具。從涉及的對象來(lái)看，電子商務(wù)目前不僅用在家具的銷(xiāo)售商，還用在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理方面，這些方面電子商務(wù)在家具行業(yè)中的應用是很普遍的。最近幾年，以搜狐、焦點(diǎn)家居網(wǎng)為代表的強勢網(wǎng)絡(luò )媒體深入行業(yè)一線(xiàn)宣傳推廣，為企業(yè)提供海量、及時(shí)、全面的行業(yè)資訊，使得家具行業(yè)對于網(wǎng)絡(luò )的認知度正大幅提升，越來(lái)越多家具企業(yè)開(kāi)始運用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行品牌推廣、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。網(wǎng)絡(luò )品牌廣告也越來(lái)越被企業(yè)所接受，而家具企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò )在線(xiàn)商城、B2B的投入也持續增加，家具電子商務(wù)正方興未艾。紅星美凱龍、東方家園等一批知名企業(yè)都已推出或正在準備推出自己的網(wǎng)絡(luò )商城，率先搶分家具電子商務(wù)新蛋糕。如今網(wǎng)上的家具電子商務(wù)網(wǎng)站共可分三類(lèi)，最著(zhù)名的當屬淘寶網(wǎng)等網(wǎng)店平臺；次之是紅星美凱龍等依托實(shí)體店家具賣(mài)場(chǎng)建立起來(lái)的網(wǎng)站；而后是如曲美e世界等知名品牌設立家具網(wǎng)店。目前紅星美凱龍商場(chǎng)不但每年舉行4-5次整體性的網(wǎng)絡(luò )團購，還正在計劃首推一種虛擬的整體家裝服務(wù)，消費者可以到紅星美凱龍按照虛擬設計，將真實(shí)的產(chǎn)品統統買(mǎi)回家，從而構建出一個(gè)真實(shí)的家。
紅星美凱龍致力于倡導綠色環(huán)保，做行業(yè)領(lǐng)跑者，實(shí)行商戶(hù)準入資質(zhì)審查制度，力爭達到商場(chǎng)產(chǎn)品綠色環(huán)保，從健康、美觀(guān)、實(shí)用角度出發(fā)，努力為消費者營(yíng)造溫馨、和諧家園。(實(shí)習報告 )它的產(chǎn)品獨具特色，有各式各樣的風(fēng)格，如東南亞風(fēng)格、地中海風(fēng)格、恬淡田園風(fēng)格、新中式風(fēng)格，日式風(fēng)格、時(shí)尚混搭風(fēng)格、歐式古典風(fēng)格、現代簡(jiǎn)約風(fēng)格、美式鄉村風(fēng)格。為廣大消費者提供諸多選擇。各大品牌入駐紅星美凱龍，有板式品牌、床墊品牌、沙發(fā)品牌、實(shí)木品牌、辦公品牌、櫥柜品牌、衛浴品牌、瓷磚品牌、地板品牌、木門(mén)品牌、吊頂品牌等知名品牌。
紅星美凱龍之所以能在高端家居賣(mài)場(chǎng)中占據優(yōu)勢，是因為其一直堅持“名品進(jìn)名店”的原則，與世界頂級家居品牌精誠合作，最大限度地體現家居的文化和精神內涵。因此，紅星美凱龍將目標客戶(hù)群鎖定為“城市中具有較高消費水平的時(shí)尚、精英人群”。如此定位，與地產(chǎn)的高端項目匯聚優(yōu)質(zhì)業(yè)主的初衷不謀而合。高檔樓盤(pán)與高端家居賣(mài)場(chǎng)親密合作，從而能更好地服務(wù)于雙方共同的目標群體，讓業(yè)主在完成購房大業(yè)之后，也能夠更加輕松地完成一站式裝修高品質(zhì)家居的愿望。
創(chuàng )業(yè)20多年來(lái)，紅星美凱龍積極實(shí)施“品牌市場(chǎng)全國連鎖化經(jīng)營(yíng)、全球化名牌捆綁品牌經(jīng)營(yíng)”的策略，在全國領(lǐng)先推出了“市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)，商場(chǎng)化管理”的模式，被譽(yù)為“紅星美凱龍經(jīng)營(yíng)模式”。并在中國家居業(yè)首創(chuàng )了“所有售出商品由紅星美凱龍負全責”的誠信創(chuàng )舉，為中國家具建材市場(chǎng)的發(fā)展與繁榮作出了創(chuàng )造性的貢獻�，F在紅星美凱龍實(shí)施“第二代”商場(chǎng)模式，主要是強調人性化服務(wù)和最大限度的讓利消費者。商場(chǎng)從消費環(huán)境上將做足文章，給消費者提供各種美妙的環(huán)境。還將在項目沿街設置商鋪和超市，引進(jìn)一些品牌快餐店，解決消費者購物中的各種需求。
紅星美凱龍是中國家居業(yè)的第一品牌，具有強大的業(yè)界領(lǐng)導力和影響力，馳名品牌更有助于家裝公司打造和提升自己的品牌。紅星美凱龍世博家居廣場(chǎng)每年千萬(wàn)營(yíng)銷(xiāo)推廣費用，全面覆蓋電視、廣播、報紙、公交網(wǎng)絡(luò )、DM雜志、戶(hù)外大牌等媒體資源，更有全國流行趨勢發(fā)布、新工藝、新材料的推廣和行業(yè)聯(lián)盟至尊VIP，強勢塑造家居市場(chǎng)領(lǐng)導品牌。紅星美凱龍有自己的倉儲場(chǎng)地，標準的配送服務(wù)讓家裝公司省時(shí)、省力、省錢(qián)。統一售后安裝：四位一體延伸，從設計、咨詢(xún)、安裝到專(zhuān)業(yè)保養一條龍服務(wù)。
當然，紅星美凱龍開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)也存在一些問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò )照片和眼見(jiàn)為實(shí)的差距，恐怕是困擾家具電子商務(wù)的一大難題。幾乎所有消費者傳達的信息都是，“買(mǎi)家具還得親眼看看”。一位親戚剛在紅星美凱龍訂了一張床，標牌上的價(jià)格定是2.1萬(wàn)元，最后的'成交價(jià)格確是9000元，這說(shuō)明其價(jià)格水分在50%以上，但不光這里，大部分的賣(mài)場(chǎng)都是如此，消費者也只能忍了，畢竟還可以砍價(jià)。
賣(mài)場(chǎng)亦是如此，如果在網(wǎng)店購買(mǎi)，消費者更少了砍價(jià)這一環(huán)節，如果碰到那些本著(zhù)“能蒙一個(gè)是一個(gè)”經(jīng)營(yíng)理念的網(wǎng)店，試問(wèn)消費者豈不任人宰割？
除上述外，電子商務(wù)應用在家具業(yè)還有一個(gè)重要問(wèn)題，就是線(xiàn)上交易與落地服務(wù)尚沒(méi)有實(shí)現無(wú)縫對接，很多家具網(wǎng)店購買(mǎi)的產(chǎn)品得不到配套的服務(wù)，一些網(wǎng)站更是以次充好甚至仿冒名牌。因此，商家應建立完整的售后服務(wù)系統，并提供送貨上門(mén)、免費安裝等及時(shí)的服務(wù)項目。
快速消費品領(lǐng)域而言，目前我們看到的一些網(wǎng)購服裝的后起之秀，完全是得益于電子商務(wù)的快速發(fā)展，從而樹(shù)立品牌。但耐用品行業(yè)，更多的成功范本則是是得益于品牌的積累。
不同級別的城市也有不同的消費層次。目前，一些中小城市企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，大多還停留在團購、促銷(xiāo)信息發(fā)布等初級層面，與消費者的互動(dòng)還很少，銷(xiāo)售成交量也很有限。
電子類(lèi)實(shí)習報告 篇3
實(shí)習目的
認識實(shí)習是電子信息專(zhuān)業(yè)十分重要的必修實(shí)踐環(huán)節。通過(guò)認識實(shí)習增強學(xué)生對電子技術(shù)專(zhuān)業(yè)的感性認識，了解電子信息技術(shù)在不同行業(yè)的應用;引導學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際，形成學(xué)以致用的工程觀(guān)念;樹(shù)立正確的勞動(dòng)觀(guān)念，培養學(xué)生的社會(huì )責任感，明確專(zhuān)業(yè)思想，理解電子信息工程專(zhuān)業(yè)的重要性，了解在社會(huì )中的應用情況及技術(shù)需求，其地位、作用及技術(shù)發(fā)展趨向，為進(jìn)一步學(xué)習專(zhuān)業(yè)課打下基礎。
通過(guò)在北京電子控股有限責任公司的實(shí)習，電工技能、信號發(fā)射、網(wǎng)絡(luò )主控中心的監控、電信機房的網(wǎng)絡(luò )控制和傳輸的各個(gè)模塊知識有了一定的初步了解。逐漸在腦中形成概念，將學(xué)到的知識能在現實(shí)中進(jìn)行連接，達到實(shí)踐運用的目的。
實(shí)習內容
這次實(shí)習主要是通過(guò)對北京電子控股有限責任公司參觀(guān)認識學(xué)習，了解了以下四個(gè)方面的知識：
1、維修電工技能培訓
2、電視臺信號發(fā)射接收裝置
3、電信機房的網(wǎng)絡(luò )控制和傳輸設備
4、網(wǎng)絡(luò )主控中心的監控設備
并請該公司相關(guān)人員做了技術(shù)報告，進(jìn)一步介紹以上各個(gè)方面的具體知識。自己作好記錄，以便回顧，記憶與掌握。
實(shí)習內容及過(guò)程分析
1、在《維修電工技能培訓》的視頻中，學(xué)習到以下關(guān)于電工技能的基本知識：
(1)三相異步電動(dòng)機的拆裝和維修：在使用過(guò)程中要學(xué)會(huì )三相異步電動(dòng)機的拆卸和裝配，了解電動(dòng)機的結構以及檢驗方法;學(xué)會(huì )結合所學(xué)知識以及各種常見(jiàn)方法對各型交直流電動(dòng)機進(jìn)行故障排除，通過(guò)問(wèn)、聽(tīng)、摸、聞檢查來(lái)判斷是外部故障還是電機故障找到具體問(wèn)題并解決。
(2)常用低壓電器檢修：生活生產(chǎn)中常見(jiàn)的低壓電器有轉換開(kāi)關(guān)、空氣開(kāi)關(guān)、接觸器、熱繼電器、時(shí)間繼電器、速度繼電器、行程開(kāi)關(guān)等。低壓電器的原理主要由主電路和控制電路組成�？刂凭�(xiàn)路主要有點(diǎn)動(dòng)控制線(xiàn)路、單向啟動(dòng)控制電路、正反轉啟動(dòng)控制電路、星-△降壓?jiǎn)?dòng)控制線(xiàn)路、繞線(xiàn)式電動(dòng)機啟動(dòng)控制線(xiàn)路、機械制動(dòng)控制線(xiàn)路、自動(dòng)往返控制線(xiàn)路、雙速電機自動(dòng)加速控制線(xiàn)路、直流電動(dòng)機啟動(dòng)調速控制線(xiàn)路九種。
(3)常用機床電氣線(xiàn)路的安裝與維修：CW6163型車(chē)床維修與安裝、M7120型平面磨床電氣線(xiàn)路的安裝與維修、Z35搖臂鉆床電氣線(xiàn)路的安裝與維修、X62W萬(wàn)能銑床電氣線(xiàn)路的故障排除、在模擬板上安裝T68臥式鏜床電氣線(xiàn)路圖。
(4)發(fā)電與配電的基本過(guò)程：本部分主要介紹了火力發(fā)電廠(chǎng)、水力發(fā)電廠(chǎng)的生產(chǎn)過(guò)程以及電力線(xiàn)路和變電所的種類(lèi)和設備。同時(shí)還介紹了常用電工工具的使用方法、導線(xiàn)的連接和絕緣恢復、墻孔的鏨打和木楔的安裝以及常用電工儀表的使用方法。
電子類(lèi)實(shí)習報告 篇4
學(xué)院：貴州輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院
系部：機電工程系
專(zhuān)業(yè)：應用電子技術(shù)
班級：xxxx班
姓名：xxx
學(xué)號：xxxxxxxx
校內指導教師：**
校外指導教師：**
時(shí)間：xx。1。7—xx。4。30
一﹑實(shí)習目的
畢業(yè)實(shí)習是學(xué)生在校結束了全部理論課程和實(shí)踐教學(xué)環(huán)節以后所進(jìn)行的一個(gè)大型綜合性實(shí)踐教學(xué)環(huán)節。將理論與實(shí)踐結合起來(lái)提高自己的能力，讓我們從一個(gè)大學(xué)生過(guò)渡到一個(gè)從業(yè)者。努力提高自己的思想水平（思想是人的靈魂）明確自己以后的工作方向，對未來(lái)工作要有新的認識。學(xué)會(huì )如何與人溝通，為實(shí)現自己的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)打下堅實(shí)的基礎。要磨練一顆永遠虛心求教的心，讓自己成功的人，一個(gè)對社會(huì )有有用的人。
二﹑實(shí)習公司名稱(chēng)
貴陽(yáng)風(fēng)馳科技有限公司
三﹑實(shí)習時(shí)間
xx年1月7日至xx年4月30日
四﹑實(shí)習地點(diǎn)
貴陽(yáng)市中華中路泰聯(lián)大廈24f
五﹑實(shí)習內容
移動(dòng)增值業(yè)務(wù)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)
六﹑實(shí)習體會(huì )
經(jīng)過(guò)四個(gè)月的實(shí)習，我終于明白了作為一個(gè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員的工作要義及自身的成長(cháng)。在畢業(yè)前夕，學(xué)校組織我們參加頂崗實(shí)習，從一個(gè)未畢業(yè)的女大學(xué)生到公司培訓新員工再到成為公司的合同員工，感受深刻暨欲千言萬(wàn)語(yǔ)。
下面我就來(lái)簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)我自己的工作心得，以及心態(tài)的自我調整（希望能給跟我一樣從事這個(gè)職業(yè)的你，帶來(lái)一些幫助，互相學(xué)習吧，不足之處，還請指教）：
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)電話(huà)的形式去拜訪(fǎng)陌生客戶(hù)，給客戶(hù)介紹我們的產(chǎn)品，從某種角度來(lái)說(shuō)，客戶(hù)一般分兩類(lèi)，第一類(lèi)是：想做又不想做、暫時(shí)不考慮做、跟家人商量之后再做等等諸如此類(lèi)，簡(jiǎn)而言之是還不確定是否接受我們的產(chǎn)品，但又沒(méi)有一口回絕的客戶(hù)，稱(chēng)：意向客戶(hù)；第二類(lèi)是：確定想做的，也就是介紹完我們的產(chǎn)品之后，客戶(hù)詢(xún)問(wèn)過(guò)價(jià)格，了解辦理流程之后，覺(jué)得現在就有需要的客戶(hù)，我理解為：準客戶(hù)。
由于我做的是移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，我所在的貴陽(yáng)風(fēng)馳科技有限公司是貴州移動(dòng)的緊密合作火伴。服務(wù)態(tài)度要求極嚴，但也讓我學(xué)會(huì )自己承擔責任！
對于意向客戶(hù)，我要在對應的聯(lián)系資料上做記錄，簡(jiǎn)單備注上客戶(hù)還不確定的原因，比如：我先考慮一下或者以后再說(shuō)等等。這樣就我們會(huì )用真誠的服務(wù)給用戶(hù)介紹試用期，直到意向客戶(hù)變成我們的準客戶(hù)，那么我們就成功的開(kāi)通一個(gè)號碼。
對于準客戶(hù)，我會(huì )在這個(gè)客戶(hù)號碼上打個(gè)勾，或者另外記錄一份，備注下次再打一通電話(huà)。便于用戶(hù)再接到我們服務(wù)電話(huà)就會(huì )同意開(kāi)通，直到達成合作關(guān)系，我們就小成功了。
前面說(shuō)到的是做為一個(gè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員應該做到的最基本的東西，也算是后話(huà)了，因為在確定是意向客戶(hù)還是準客戶(hù)之前，我們要先涉及到打電話(huà)給他介紹我們的產(chǎn)品，怎么介紹呢？遭到對方狠狠的打斷或毫不猶豫的回絕你，怎么辦？電話(huà)那頭掛斷后的嘟嘟聲可能多多少少對你接下來(lái)繼續打下一個(gè)電話(huà)的心情產(chǎn)生一些影響吧？！這是每個(gè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)都必須勇敢面對的！所以隨時(shí)調整好自己的心態(tài)對于我們來(lái)說(shuō)尤其重要。
我會(huì )這么做：
對于以前剛上崗的我，在打電話(huà)之前，我會(huì )先熟悉公司發(fā)給我的話(huà)術(shù)，再融入自己的話(huà)述，把我要介紹的產(chǎn)品以最精簡(jiǎn)的語(yǔ)言文字記錄下來(lái)，針對客戶(hù)可能要問(wèn)到的一些常見(jiàn)問(wèn)題，寫(xiě)一份詳細的應對話(huà)術(shù)，接下來(lái)就是鼓足勇氣拿起話(huà)筒了。打電話(huà)時(shí)，應該知道禮貌用語(yǔ)，不要畏縮，溝通要充滿(mǎn)自信，不要扭扭捏捏，這樣想就對了：我是希望通過(guò)我們的產(chǎn)品給你提供幫助，沒(méi)有逼你要錢(qián)，我地位并不比你低，你是人，我也是人，我怕什么？想說(shuō)什么就說(shuō)什么，就這么想，本來(lái)就是事實(shí)，沒(méi)有夸張。呵呵，這是對于內向性格的人而言的自己給自己打氣鼓勁兒。當然，如果你開(kāi)朗，這些話(huà)簡(jiǎn)直就是廢話(huà)。還想那么多，你會(huì )想，不就是打個(gè)電話(huà)嘛，很簡(jiǎn)單的事情而已！這樣想就對啦，最好是這樣想！那你是怎么想的呢？測測你的性格是內向還是外向，嘿嘿。
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，碰釘子的事情簡(jiǎn)直就是家常便飯，所以并不奇怪。比如一天打100個(gè)電話(huà)，就會(huì )有80個(gè)以上的電話(huà)是要遭到拒絕的，或許一天有幾個(gè)意向客戶(hù)需要跟進(jìn)，運氣好或者談判技巧較好的你或許一天可以開(kāi)通好幾個(gè)號碼�？茨阕约豪�。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際上就叫碰釘子，碰到?jīng)]釘子的就告訴自己今天運氣不錯吧。尤其是做移動(dòng)的增值業(yè)務(wù)，服務(wù)態(tài)度要求極其嚴，所以既然從事這一行就應該在每天打電話(huà)之前告訴自己：我要碰釘子啦��！而不應該想，我要打電話(huà)啦。。。結果一天下來(lái)就會(huì )覺(jué)得輕松許多！
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)者，腦子反應要快，當你說(shuō)出一句話(huà)，立馬應該反應到當你說(shuō)出這句話(huà)的時(shí)候，客戶(hù)會(huì )怎么回復你，然后你應該以什么樣的語(yǔ)氣和詞匯跟他繼續下去，電話(huà)一接通，聽(tīng)到對方的第一句話(huà)或幾句話(huà)，就可以知道他是一個(gè)什么樣性格的人，說(shuō)話(huà)方式就要根據他的性格做調整，用最合適的，對方最能接受的語(yǔ)氣跟他交流。所以一定要反應快，遇到混子就用混子的說(shuō)話(huà)方式，嗓子盡量放開(kāi)大聲的吼，又不能缺乏感情和親和力，說(shuō)話(huà)用語(yǔ)盡量直白，不要說(shuō)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，混子是不會(huì )懂那些專(zhuān)業(yè)東西的，盡量用通俗的說(shuō)話(huà)方式。因為對方是混子，你也要變成混子。要不就會(huì )有代溝，沒(méi)辦法繼續溝通！同樣的，遇到很有氣質(zhì)的和素質(zhì)的，那我們就要拿出我們一貫的良好素養，用和緩的語(yǔ)氣讓對方感覺(jué)你跟他很親切，才有繼續溝通的機會(huì )！總的來(lái)說(shuō)就是：不管用什么方式，不要讓對方拿起電話(huà)聽(tīng)你說(shuō)完第一句就感覺(jué)你跟他很陌生，感覺(jué)你是做推銷(xiāo)的，這樣客戶(hù)就會(huì )很排斥。盡量排除對方的戒備心理，讓對方感覺(jué)你是在為他著(zhù)想，讓他對你產(chǎn)生信賴(lài)感，這樣就會(huì )使成單幾率大大提升。這是我的見(jiàn)解，不知道同為電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的你是怎么想的。當然每個(gè)人都有自己的一套營(yíng)銷(xiāo)技巧和營(yíng)銷(xiāo)心得，不過(guò)大同小異吧！
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