在銀行的實(shí)習報告四篇
隨著(zhù)個(gè)人的文明素養不斷提升，報告有著(zhù)舉足輕重的地位，要注意報告在寫(xiě)作時(shí)具有一定的格式。你還在對寫(xiě)報告感到一籌莫展嗎？以下是小編整理的在銀行的實(shí)習報告4篇，歡迎閱讀與收藏。
在銀行的實(shí)習報告 篇1
一、實(shí)習單位介紹
銀行是新中國設立的第一家商業(yè)銀行，也是改革開(kāi)放后第一家恢復成立的國家專(zhuān)業(yè)銀行,是在農村經(jīng)濟領(lǐng)域占主導地位的國有專(zhuān)業(yè)銀行，銀行實(shí)習報告格式及范文。自1996年起，銀行開(kāi)始向國有獨資商業(yè)銀行轉變。xx年1月15日，銀行完成工商變更登記手續，由國有獨資商業(yè)銀行整體改制為股份有限公司，并更名為“銀行股份有限公司”。
xx年，農業(yè)銀行各項業(yè)務(wù)快速發(fā)展，經(jīng)營(yíng)效益明顯提升，資產(chǎn)質(zhì)量顯著(zhù)改善。年末總資產(chǎn)達到70,143.51億元，各項存款60,974.28億元，各項貸款31,001.59億元，資本充足率9.41%，不良貸款率為4.32%，全年凈利潤514.53億元。銀行通過(guò)全國24,064家分支機構、30,089臺自動(dòng)柜員機和遍布全球的1,171家境外代理行，以覆蓋面最廣的網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò )體系和領(lǐng)先的信息科技優(yōu)勢，向超過(guò)3.5億客戶(hù)提供便利、高效、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
作為一家面向“三農”、城鄉聯(lián)動(dòng)、融入國際、綜合經(jīng)營(yíng)的大型商業(yè)銀行，銀行秉承了“大行德廣伴您成長(cháng)”的服務(wù)理念，堅持審慎穩健經(jīng)營(yíng)、可持續發(fā)展，立足城市和縣域兩大市場(chǎng)，充分發(fā)揮城鄉聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢，實(shí)施差異化競爭策略，
依托龐大的分支機構、電子化網(wǎng)絡(luò )和多元化的金融產(chǎn)品，不斷朝著(zhù)為最廣大客戶(hù)群體提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的現代化全能型銀行的目標邁進(jìn)。農業(yè)銀行提供的服務(wù)在過(guò)去的幾十年時(shí)間里，有力地推進(jìn)了的經(jīng)濟發(fā)展和文化教育發(fā)展，加快推進(jìn)了本市的城市化進(jìn)程，進(jìn)一步實(shí)現“城鄉一體化”發(fā)展的戰略目標。目前，農業(yè)銀行已經(jīng)成為有力推動(dòng)全面、協(xié)調、可持續發(fā)展的堅實(shí)力量和保障。
二、實(shí)習過(guò)程和主要內容
實(shí)習期間，我在農業(yè)銀行的臨柜崗位上工作。在整個(gè)實(shí)習期間，我參與的實(shí)踐工作從簡(jiǎn)單的部分開(kāi)始，慢慢地熟悉，然后開(kāi)始做一些比較復雜的(或重要的)工作：
在第一階段，我的工作主要分三個(gè)部分。一是跟著(zhù)師傅學(xué)習打算盤(pán)，具體內容是：熟讀《珠算教程》這本書(shū)，了解并熟練掌握算盤(pán)的記數法和撥珠方法的實(shí)用技巧;理解珠算加減法的概念，熟練掌握珠算無(wú)口訣加減法及加減的混合運算;理解乘法和除法中的相關(guān)概念，熟練掌握乘除法的公式定位及運算方法;重點(diǎn)是掌握快速加減法的運算方法和心算能力;同時(shí)，在算盤(pán)上進(jìn)行大量的實(shí)際運算練習。二是學(xué)習使用計算器。具體內容是：仔細閱讀計算器的使用說(shuō)明書(shū)，了解計算器使用時(shí)應具有的環(huán)境條件，了解使用的計算器是屬于順序計算器還是法則計算器，并掌握兩種類(lèi)型計算器的使用方法;重點(diǎn)是熟練掌握計算器的算術(shù)運算、函數運算和統計運算的方法和步驟。三是學(xué)習點(diǎn)鈔。具體內容是：閱讀《紙貨幣真偽鑒別》這本書(shū)，基本熟悉人民幣和港幣的特征，掌握票面上的各種防偽措施，并用實(shí)物進(jìn)行真偽鑒別的練習;學(xué)習和掌握點(diǎn)鈔的方法，主要方法是“手持式單指單張點(diǎn)鈔法”，并用“點(diǎn)鈔練功券”進(jìn)行大量的點(diǎn)鈔練習。
中國工商銀行簡(jiǎn)介
成立于1984年，承接原中國人民銀行的商業(yè)銀行職能。根據本次工商銀行上市招股說(shuō)明書(shū)的數據，工行總資產(chǎn)目前約為7萬(wàn)億人民幣，38萬(wàn)員工，18000余個(gè)分支機構。是國內最大的銀行。
實(shí)習前階段的情況
實(shí)習的前半階段，所在的部門(mén)是儲匯營(yíng)業(yè)處。通過(guò)營(yíng)業(yè)員指導和講授相關(guān)業(yè)務(wù)知識及業(yè)務(wù)操作技能，同時(shí)在營(yíng)業(yè)員的教導下，進(jìn)行實(shí)際業(yè)務(wù)的操作，逐漸熟悉郵政儲蓄系統，基本上能夠獨立完成日常的儲蓄業(yè)務(wù)。尤其在點(diǎn)鈔、捆鈔技能的掌握方面取得了明顯的進(jìn)步。
商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的特點(diǎn)――基層視角
因為我們國家金融體制的特殊性，造成了我國的商業(yè)銀行兼具部分(或許是很大一部分)中央銀行和財政部職能(政府職能)，這導致了我國銀行無(wú)法滿(mǎn)足商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)的安全性，流動(dòng)性和盈利性的三個(gè)基本要求――商業(yè)銀行的本質(zhì)是企業(yè)。隨著(zhù)我國逐步推進(jìn)的金融改革，很多問(wèn)題得到了解決或者是緩解。
但是，從總行層面來(lái)說(shuō)，商業(yè)銀行能具備某些非企業(yè)的屬性(仍舊要肩負維護宏觀(guān)經(jīng)濟穩定的責任)，但是，在基層，銀行就具備有更多的企業(yè)屬性了。通過(guò)我這兩個(gè)月在中國工商銀行xm分行的實(shí)習，我認為，商業(yè)銀行的企業(yè)屬性越來(lái)越明顯了(至少是在工銀xm)，體現在：
某些企業(yè)屬性 相關(guān)的細節
對利潤的追求 工銀xm有細化的利潤指標(可測量)從而帶來(lái)了一定的業(yè)績(jì)壓力; 控制成本 將要實(shí)行的機關(guān)裁員計劃(雖然人員分流后仍留在工行的大系統內); 風(fēng)險管理 敢于拒絕政府部門(mén)的某些項目;申請貸款手續“復雜”;
建立新的激勵措施 將工資與相關(guān)部門(mén)和個(gè)人表現掛鉤
改善管理流程 組織扁平化，收編裁撤網(wǎng)點(diǎn) 同時(shí)，我還發(fā)現，工商銀行的IT系統，網(wǎng)上銀行系統和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)體系在國內銀行處于非常領(lǐng)先的地位。我去年創(chuàng )業(yè)計劃大賽做的項目是“在線(xiàn)個(gè)人金融服務(wù)”，所以，對于個(gè)人理財業(yè)務(wù)和網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)有一定的了解，同時(shí)，我是建設銀行網(wǎng)上銀行的客戶(hù)，通過(guò)對比，我發(fā)現工行靜悄悄地發(fā)展了很多國內領(lǐng)先的業(yè)務(wù)。 例如，工行在幾年前就完成了數據大集中，在北京和上海各有一個(gè)數據中心(互相備份)，分行的任何一筆貸款都能在總行的系統上查到――這是提高風(fēng)險管理的必要步驟。據說(shuō)建設銀行也完成了數據集中，但是，過(guò)去分行和總行的系統要完全銜接起來(lái)需要時(shí)間，所以目前建設銀行的IT系統還是有不少問(wèn)題，在處理交易的時(shí)候容易出錯(我在辦一筆業(yè)務(wù)的時(shí)候經(jīng)歷過(guò))，而中國銀行的系統仍舊在整合。
而工商銀行網(wǎng)上銀行的便捷性和安全性也讓我印象深刻，同時(shí)，工行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)也有很好的表現，“珠聯(lián)璧合”結構性外匯理財產(chǎn)品(雖然我對它的風(fēng)險性是否適合個(gè)人客戶(hù)有所保留)和“利添利”帳戶(hù)(一個(gè)現金管理工具)的開(kāi)發(fā)讓我見(jiàn)識到了工行的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)水平。 但是，工行當然還有某些不足，例如服務(wù)態(tài)度，激勵制度和管理等等，前不久我閱讀了兩本描寫(xiě)關(guān)香港商業(yè)銀行服務(wù)水平的書(shū)，確實(shí)，工行(和國內的其它銀行)和香港有很大的差距，但是，完全做到香港的水準是不現實(shí)的，畢竟香港的競爭太過(guò)激烈(彈丸之地有數百家銀行)，同時(shí)經(jīng)歷了很長(cháng)一段時(shí)間的發(fā)展才有現在的水平�？傊�，工行確實(shí)還有很長(cháng)的一段路要走，但這需要時(shí)間和過(guò)程，現階段不能苛求太多。
工行作為國內最大的銀行，有數量巨大的網(wǎng)點(diǎn)和巨大的結算網(wǎng)落，所以，客戶(hù)必須找工行來(lái)做業(yè)務(wù)，不然會(huì )面臨比較高的交易成本。在這樣的背景下，工行的服務(wù)態(tài)度相對就會(huì )有所欠缺，有一種“生意可做可不做”的心態(tài)，這也形成了工行的一種隱形的企業(yè)文化――至少我是有這樣的感覺(jué)。同時(shí)，工行目前的激勵措施也沒(méi)有讓員工有足夠的動(dòng)力盡可能的多做生意。 20xx年1月1日外資銀行將可以在中國全面開(kāi)展業(yè)務(wù)，前一階段媒體也有很多相關(guān)報道，認為我國金融市場(chǎng)開(kāi)放后，中資銀行將被外資銀行打得滿(mǎn)地找牙云云。通過(guò)在工銀XM這段的實(shí)習，我不認為這一情況會(huì )發(fā)生。
網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢、文化上的差別(以中國為首的東亞國家和西方世界的理財觀(guān)念是完全不同的)都是外資銀行難以跨過(guò)的差距，同時(shí)，還有政策的隱形保護等等都決定了外資銀行在中國的道路將是艱難的。
但是，我認為最重要的一點(diǎn)是，以工行為首的國內銀行，每天都在進(jìn)步。
在銀行的實(shí)習報告 篇2
一個(gè)月以來(lái)，我都在大堂實(shí)習，雖然看似很細小很簡(jiǎn)單的工作，但卻使我收益頗多。在這最一線(xiàn)的工作中，在點(diǎn)點(diǎn)滴滴的學(xué)習中，在每天跟客戶(hù)接的觸中，讓我深刻體會(huì )了何為耐心、主動(dòng)以及信心！進(jìn)來(lái)銀行的客戶(hù)各種各樣的都有，辦業(yè)務(wù)時(shí)自然會(huì )遇到很多問(wèn)題，于是我觀(guān)察、學(xué)習，也不斷的實(shí)踐摸索，現在我深深的喜歡上了培根先生的一句話(huà)：深窺自己的心，而后發(fā)覺(jué)一切的奇跡在你自己。
現在，我對自己的實(shí)習過(guò)程回顧總結如下：
剛開(kāi)始的幾天我都在營(yíng)銷(xiāo)室里看些相關(guān)的信貸知識，后來(lái)行助就讓我到大堂下來(lái)了，那時(shí)候對于領(lǐng)導把我分配在哪里確實(shí)沒(méi)多大感覺(jué)，現在實(shí)習完了想想到大堂還是比較好的，因為做任何事都得先打好基礎，在大堂跟客戶(hù)接觸中，感受了銀行的工作氛圍跟環(huán)境，同時(shí)真真切切的進(jìn)行了實(shí)踐，而非學(xué)校式的繼續理論，那樣只會(huì )浪費時(shí)間，因為沒(méi)有實(shí)踐看過(guò)的東西就很容易忘，忘了就等于沒(méi)看，下一次又得重新來(lái)過(guò)！我很從容的走到大堂——我這人有一股傻勁（阿Q似的傻,所以心態(tài)還是比較好的），當時(shí)往那位置一坐，覺(jué)得很自在，暗自慶幸自己能夠如此自以為的從容面對顧客。主任過(guò)來(lái)簡(jiǎn)單的交代了幾句關(guān)于辦卡填單以及作為大堂經(jīng)理的一些基本要求之后就走了。然后，就有越來(lái)越多的客戶(hù)來(lái)咨詢(xún)我這個(gè)“大堂經(jīng)理”，這時(shí)候我才發(fā)現問(wèn)題來(lái)了，我也茫然了，并不是所有的客戶(hù)都是來(lái)辦卡的，簡(jiǎn)單的告訴他異或她該填哪張單就可以了，面對客戶(hù)，面對不了解的最基本的知識，我先選擇了后者，于是我決定開(kāi)始學(xué)習。
首先，對大堂里的“寶”先挖掘一遍，關(guān)于利率啊，本期的.財產(chǎn)品的一些基本知識啊，電匯的手續費啊什么的。然后，了解了一下大堂的硬件設施的功能：金融通、存折補登機甚至是叫號機。這時(shí)候可謂是不恥下問(wèn)，能問(wèn)的有空回答我的我都問(wèn)了，當然最有空的就是保安，還好我這個(gè)人比較不知羞恥，雖然心里也會(huì )有別扭的感覺(jué)，一個(gè)大學(xué)生卻去向保安請教，自己也挺無(wú)奈的，但是“三人行，必有我師焉”，企業(yè)選擇我們不正是因為我們有很強的可塑性嗎？我們可以很快的學(xué)會(huì )保安那樣的工作，但是保安很少會(huì )做到我們將來(lái)要做的工作，這樣想著(zhù)，心里就平衡了，其實(shí)主要還是自己的傻勁，不懂就問(wèn)，在學(xué)校就常常被同學(xué)笑！就這樣簡(jiǎn)單的學(xué)習了一輪下來(lái)，最最基本的還算可以應付，比如客戶(hù)說(shuō)要轉賬問(wèn)要填什么單，我就會(huì )知道說(shuō)你是要同城轉還是要異地轉？
然后我給相應的進(jìn)賬單和電匯單。剛開(kāi)始幾天，大堂里沒(méi)什么人，自然業(yè)務(wù)就少，問(wèn)的問(wèn)題也簡(jiǎn)單，直到第二星期的某一天，突然來(lái)了很多人，還沒(méi)到營(yíng)業(yè)時(shí)間，外面就擠了很多人。等保安把門(mén)打開(kāi)了，人群就一窩蜂的涌進(jìn)來(lái)了，這個(gè)時(shí)候我又懵了，本來(lái)問(wèn)題就多，只是我之前還沒(méi)碰到過(guò)，或者很少，就讓柜員解決了。人多，自然大家都忙，客戶(hù)問(wèn)題又多比方說(shuō)：公司更換印鑒這個(gè)章要怎么蓋啊，你們銀行對于非本人的卡轉賬怎么規定啊，還有銀行卡被吞了要怎么處理啊甚至是e通卡壞了要如何換等等，不懂我也沒(méi)辦法，就只能說(shuō)到業(yè)務(wù)咨詢(xún)窗口去咨詢(xún)一下。
然后主任就急了，當場(chǎng)就到大堂來(lái)指導了一番，批評了我不應該都把客戶(hù)往業(yè)務(wù)咨詢(xún)窗口推，說(shuō)我相關(guān)知識都沒(méi)學(xué)，當時(shí)我感覺(jué)特慚愧心里也特慌，以至于第二天有個(gè)客戶(hù)說(shuō)要復印剛好那時(shí)候保安不在，我就問(wèn)他自己會(huì )不會(huì )復印，然后擺弄了半天也沒(méi)復印出來(lái)，還是主任出來(lái)解決的。不知道是出于什么心理狀態(tài)，主任問(wèn)我怎么不叫她的時(shí)候我內心真的有點(diǎn)復雜，其實(shí)一個(gè)月的相處我發(fā)覺(jué)行里的領(lǐng)導同事都很好，領(lǐng)導的批評只是為了我好，心里不必有什么疙瘩。行長(cháng)當天也找我談了話(huà)，那時(shí)候感覺(jué)很慚愧，感覺(jué)自己太欠缺思考。
下了班，回到家里，躺在床上腦中浮現的都是當天的畫(huà)面。想了很多，或許我可以給自己找借口，剛從學(xué)校出來(lái)還很欠缺實(shí)踐經(jīng)驗，人也不夠成熟，但如果一遇到事情就如此阿Q般的思考，是很難使一個(gè)人進(jìn)步的。當然，現在的思考雖然有點(diǎn)馬后炮似的，想著(zhù)當時(shí)就應該全面考慮，顧客少的時(shí)候應該想像得到顧客多的時(shí)候的情景，相應的我又該怎么做，會(huì )碰到什么樣的難題，同時(shí)應該請教主任自己應該注意什么等等，但是這些思考能給以我警醒，并用日記記錄下來(lái)，以后就能夠時(shí)刻提醒自己該如何更好的去完成一件事哪怕是一個(gè)小小的任務(wù)。事實(shí)上，剛開(kāi)始自己是有一個(gè)朦朧的想法，問(wèn)營(yíng)銷(xiāo)部的同事說(shuō)有沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的大堂學(xué)習資料，然后他說(shuō)沒(méi)有，說(shuō)時(shí)間長(cháng)了自然就會(huì )處理這些問(wèn)題了，所以自己也就放松思想了。
學(xué)習就該進(jìn)入第二階段了，主任把柜面知識都拷給了我，下班回家就得開(kāi)始學(xué)習，同時(shí)把一些細小的就用筆記形式記錄下來(lái)了，以免客戶(hù)問(wèn)的時(shí)候自己又忘了。學(xué)習的時(shí)候我發(fā)現內容好多，但我并不一定都要看，因為大多都是涉及柜員的操作知識，了解一下固然可以，但是效率低，雖然行長(cháng)說(shuō)在顧客少的時(shí)候我可以進(jìn)入柜臺在柜員旁邊學(xué)習，但是我還是沒(méi)有進(jìn)去過(guò)，因為我想先把自己的本職工作做好，先一步步的打好基礎，我喜歡專(zhuān)心做好一件事再去學(xué)習其他的，我想在以后的柜員同一培訓中我會(huì )非常認真專(zhuān)注的學(xué)習的。
就這樣，在接下來(lái)的實(shí)習中，領(lǐng)導沒(méi)再找我談過(guò)話(huà)，我也很少會(huì )把客戶(hù)往業(yè)務(wù)咨詢(xún)窗口引，同時(shí)找保安學(xué)了如何使用復印機，甚至行里的一些.財產(chǎn)品我都可以跟客戶(hù)解釋的很清楚，因為我發(fā)現其實(shí)客戶(hù)對.財這方面基本沒(méi)多大概念，他們了解的也就一些簡(jiǎn)單的知識，當然了我大多是告訴他們客戶(hù)經(jīng)理的電話(huà)，讓他們專(zhuān)門(mén)咨詢(xún)客戶(hù)經(jīng)理，因為這才是大堂經(jīng)理真正的工作。
經(jīng)過(guò)以上兩輪的學(xué)習，基本可以解答顧客的問(wèn)題。但是在行里待久了就會(huì )發(fā)現，作為一名從事服務(wù)業(yè)的人員，更應該學(xué)會(huì )的是如何跟客戶(hù)打交道。我們都知道要微笑的面對顧客，但是得笑的真誠，這樣自己笑起來(lái)舒服，顧客看著(zhù)也不會(huì )有心里壓力�！澳愫谩眴�(wèn)的也要恰到好處，有些顧客其實(shí)只要一個(gè)眼神就可以了。當然無(wú)論是以怎樣的方式接待他們，自己都得有熱情得有一顆真誠幫助的心。
大堂里有好多顧客是帶著(zhù)活蹦亂跳的小孩進(jìn)來(lái)的，這個(gè)時(shí)候我會(huì )笑著(zhù)過(guò)去跟她講說(shuō)我先幫你看著(zhù)吧，因為這才是她需要的；有老人過(guò)來(lái)咨詢(xún)我就會(huì )很熱情的說(shuō)“您好”，然后他們就會(huì )問(wèn)，有時(shí)候會(huì )滔滔不絕的講她的事情，這個(gè)時(shí)候其實(shí)我們要做的只是傾聽(tīng)；有一次，一大娘進(jìn)來(lái)就說(shuō)這期的產(chǎn)品這么快就賣(mài)完了，我笑笑說(shuō)是啊，她說(shuō)她是來(lái)解除協(xié)議的，然后就一個(gè)勁的跟我講以前都是買(mǎi)國債啊有多方便，現在來(lái)這個(gè)銀行買(mǎi)了好幾次都沒(méi)買(mǎi)著(zhù)什么之類(lèi)的，我就坐在那一直聽(tīng)，后來(lái)我知道她跟我住的一個(gè)小區，這樣她對我的印象就特別好，好幾次碰到都會(huì )大聲的喊我“小林啊”，這時(shí)候我感覺(jué)到自己很快樂(lè )。
有些客戶(hù)就比較刁，我記得有一次大堂人特別多，有一年輕人一進(jìn)來(lái)就取了兩個(gè)號，剛好主任在，主任就問(wèn)他你為何要取兩個(gè)號，他就很不屑的說(shuō)我就喜歡，主任就沒(méi)再出聲，我在一旁看著(zhù)我想主任的處理是對的，對于這樣的顧客在這樣的時(shí)候跟場(chǎng)合只要他做的無(wú)傷大雅也就不必跟他太計較；來(lái)這里辦業(yè)務(wù)的有很多是村民，對待他們真的只要夠真誠就可以了；有次一個(gè)阿姨跑來(lái)咨詢(xún)說(shuō)前一天剛存的定期怎么在存折上沒(méi)蓋章，我們就跟她講現在有那個(gè)柜員號就可以了，然后她說(shuō)以前都有害得她擔心的從大老遠的地方跑過(guò)來(lái)，當然她只是有點(diǎn)郁悶，我就很熱情的說(shuō)哎辛苦你了，來(lái)，吃個(gè)楊梅（剛好那天行長(cháng)買(mǎi)的楊梅），被我這樣一說(shuō)她就笑了。
還有一個(gè)是來(lái)辦水電代扣的，但是柜員查詢(xún)的結果是上個(gè)月沒(méi)委托上，然后他就很大聲在那一直說(shuō)怎么行里這樣辦事，我就走過(guò)去一臉真誠帶著(zhù)歉疚說(shuō)不好意思，正想繼續往下說(shuō)呢，他立馬就說(shuō)沒(méi)事，你們先忙你們的，我就想這樣的顧客其實(shí)很可愛(ài)，有點(diǎn)東北人的直爽性格，這樣的顧客是最好對付的；當然了，有些顧客生氣抱怨并不是純粹的想發(fā)脾氣，有次顧客取了個(gè)票號，但是他說(shuō)他看不清楚，說(shuō)你們做服務(wù)業(yè)的怎么可以這樣，然后我就反應過(guò)來(lái)其實(shí)他真正需要的只是看清那個(gè)票號，然后我就跟他講說(shuō)不好意思機子是不太好用，下次你要看不清楚可以隨時(shí)來(lái)問(wèn)我，然后他就不做聲了。類(lèi)似的問(wèn)題還很多，后來(lái)我給自己總結了一條對待客戶(hù)的定律就是：用心。只要用心，沒(méi)什么是不能克服的。
在一個(gè)月的實(shí)習中，不斷的學(xué)習，也做錯了很多事。期待畢業(yè)后正式上班的下一個(gè)環(huán)節，以同樣的耐心、激情、信心去對待工作。從今天開(kāi)始，認準一個(gè).：抱樸守拙，暫安于平凡；而心平氣和，從容淡定，擺脫庸碌，用心做平凡的事，把平凡做成偉大。偉大來(lái)自平凡。
許多偉大的事業(yè)或成就都是通過(guò)不經(jīng)意的小事不斷的積累而來(lái)的。人類(lèi)社會(huì )如此，大自然也是如此。正如書(shū)中所說(shuō)，成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無(wú)過(guò)高期望但又極認真生活的一種人。首先態(tài)度是樂(lè )觀(guān)的，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經(jīng)得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切�？偸菍碗s的事簡(jiǎn)單做，簡(jiǎn)單的事重復做，重復的事快樂(lè )做，快樂(lè )的事用心做。要是想變得偉大，其實(shí)不一定成就輝煌的功業(yè)，因為構成偉大的決定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。
假如能真誠地去平凡，數十年持之以恒，我們就是一個(gè)了不起的人。當然每個(gè)人都希望自己不平庸，但平淡的生活還是要過(guò)的，幻想有奇跡發(fā)生也是不現實(shí)的，需要生活和知識的積累，也需要自己做個(gè)有心人，即使想要一鳴驚人也是有個(gè)量變到質(zhì)變的過(guò)程。這是自己在大堂實(shí)習一個(gè)月的深切體會(huì )。
在銀行的實(shí)習報告 篇3
在溫州銀行為期兩個(gè)多月的招聘篩選、理論培訓以后，我有幸被分配到了勞武支行實(shí)習，這兩個(gè)多月以來(lái)，在師傅的細心教導下，我學(xué)到了許多書(shū)本以外的知識，受益匪淺。
那天一早，我跟隨經(jīng).來(lái)到了鄭橋鹿城工業(yè)區門(mén)口的勞武支行，領(lǐng)導熱情地接待了我，并把我介紹給了同事們，看著(zhù)他們親切的笑容，我懸著(zhù)的心終于放下來(lái)了。接著(zhù)，過(guò)來(lái)交接班的我的指導老師出現了，她是剛畢業(yè)兩年的大學(xué)生——陳殷切，平時(shí)做事有條不紊，工作成效、服務(wù)態(tài)度等都很，我默默發(fā)誓要跟她好好學(xué)習。
在剛開(kāi)始的一個(gè)月里，我們是被安排觀(guān)摩學(xué)習為主的，師傅在做每項業(yè)務(wù)的時(shí)候，都不忘跟我詳細講解一些要點(diǎn)和注意事項，我總會(huì )很認真地聽(tīng)取，并在隨身攜帶的筆記本上記下要點(diǎn)，一段時(shí)間下來(lái)，我發(fā)覺(jué)雖然還沒(méi)有臨柜操作，但對大部分常見(jiàn)業(yè)務(wù)有了一定的認識，碰到這些業(yè)務(wù)時(shí)，能很快反映出操作的流程和注意事項等。而對于.天的工作流程，從班前準備，到日結打印、簽退等都有了了解。我師傅交接班休息時(shí)，我就跟著(zhù)穎穎姐她們繼續學(xué)習，他們也會(huì )毫無(wú)保留地給我傳授知識，這讓我很開(kāi)心�？吹浇憬銈兠Φ貌豢砷_(kāi)交時(shí)，我總會(huì )主動(dòng)過(guò)去幫忙，但是一開(kāi)始，由于一些基本技能不扎實(shí)，反而有點(diǎn)越幫越忙，姐姐們會(huì )耐心地教我，非常.本文.由方的平易近人，還給了我很多練習的機會(huì )。為了不讓她們失望，午休或空閑的時(shí)候，我會(huì )鞏固各項理論知識，還有點(diǎn)鈔、捆把等，但是數字錄入似乎給了我下馬威，速度之慢讓我臉紅，本來(lái)以為銀行業(yè)務(wù)相當簡(jiǎn)單，卻發(fā)現我有這么多基本技能都不會(huì )操作。師傅鼓勵我說(shuō)“中文和數字錄入的速度不快，就很難提高業(yè)務(wù)完成的速度和質(zhì)量，要勤加練習，一定會(huì )有成效的�！睆拇�，我每天回家的功課除了點(diǎn)鈔外，還有數字錄入和五筆練習。我們的經(jīng).和領(lǐng)導也非常.本文.由方的關(guān)心我的學(xué)習工作，經(jīng)常跟我交流，了解我的學(xué)習進(jìn)度與碰到的困難，還會(huì )給我安排一些簡(jiǎn)單的任務(wù)，讓我有了更多實(shí)踐的機會(huì )，也讓我感受到了勞武這個(gè)大家庭的溫暖。
六月下旬，我忙完學(xué)校畢業(yè)和總行培訓的事情后，經(jīng).安排我第一時(shí)間進(jìn)行臨柜實(shí)習操作，指導老師跟班指導。我負責的是貴賓窗口，主要負責1萬(wàn)元以上現金交易和本票、支票、承兌匯票等業(yè)務(wù)。這.個(gè)跟學(xué)培訓期間，師傅全程跟蹤指導，全面掌握我的表現，并根據我的進(jìn)步情況的做好過(guò)程控制。師傅毫不遺漏地傳授給我知識，還使我的一些行為偏差得到了及時(shí)校正，我們成了很要好的朋友、姐妹，而非同事，我們很好地交流，對于疑惑的、不清楚的，師傅會(huì )第一時(shí)間給我答疑、講解。一個(gè)多月下來(lái)，我已經(jīng)能比較熟練地為客戶(hù)辦.存款業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、結算業(yè)務(wù)、借款業(yè)務(wù)等我行大部分已經(jīng)開(kāi)辦的業(yè)務(wù)，同時(shí)包括班前準備、班后..工作及規范化服務(wù)等。
在我實(shí)習即將結束之際，行了組織了消防知識的學(xué)習和演習，讓我們全行職工都學(xué)到了很多有用的知識，之后我們召開(kāi)了全行的職工大會(huì )，行長(cháng)跟我們一起學(xué)習了總行行長(cháng)及董事會(huì )工作報告，接下來(lái)對支行這半年的工作業(yè)績(jì)和存在的不足做了分析，指出了現階段大家工作中存在的缺陷和一些.改措施以及接下來(lái)努力的方向.的..和具體的工作部署。最后我們支行全體員工一起聚餐，大家一起坐下來(lái)聊天、增進(jìn)感情，大家都在計劃著(zhù)如何更好地建設勞武支行。正像行長(cháng)說(shuō)的“只要每個(gè)人都有一種主人翁精神，只要每個(gè)人都盡心去做好每一件事，就一定能換來(lái)支行更美好的明天。
兩個(gè)多月來(lái)，我拼命地學(xué)習、工作，我在全心全意地投入一種職業(yè)、一種工業(yè)。我想，哪怕將來(lái)我不在這里工作，我這兩個(gè)多月的實(shí)習也會(huì )讓我體驗到一種不一樣的生活的，我的生命中多了一種經(jīng)歷。感謝溫州銀行給我們創(chuàng )造了這么好的實(shí)習條件，也感謝勞武支行的領(lǐng)導和同事們給我幫助和指導，他們不經(jīng)意的一言一行，給我的生命留下了驚喜，讓我在剛剛步入社會(huì )之際感受到了最暖心的溫情。
在銀行的實(shí)習報告 篇4
一、實(shí)習目的：
通過(guò)直接進(jìn)入銀行實(shí)習，初步了解銀行的各項業(yè)務(wù)的運行，學(xué)習金融知識在實(shí)際操作中的運用，為大三專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習打下基礎。
二、實(shí)習單位及介紹：
1、中信銀行北京尚都國際中心支行業(yè)務(wù)部
2、中信銀行相關(guān)介紹：中信銀行成立于1987年，原名中信實(shí)業(yè)銀行，是中國改革開(kāi)放中最早成立的新興商業(yè)銀行之一，是中國最早參與國內外金融市場(chǎng)融資的商業(yè)銀行，并以屢創(chuàng )中國現代金融史上多個(gè)第一而蜚聲海內外。伴隨中國經(jīng)濟的`快速發(fā)展，中信實(shí)業(yè)銀行在中國金融市場(chǎng)改革的大潮中逐漸成長(cháng)壯大，于20xx年8月，正式更名為“中信銀行”。20xx年12月，以中國中信集團和中信國際金融控股有限公司為股東，正式成立中信銀行股份有限公司。同年，成功引進(jìn)戰略投資者，與歐洲領(lǐng)先的西班牙對外銀行（BBVA）建立了優(yōu)勢互補的戰略合作關(guān)系。20xx年4月27日，中信銀行在上海交易所和香港聯(lián)合交易所成功同步上市。20xx年，中信銀行成功收購中信國際金融控股有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)：中信國金）70.32%股權。經(jīng)過(guò)二十多年的發(fā)展，中信銀行已成為國內資本實(shí)力最雄厚的商業(yè)銀行之一，是一家快速增長(cháng)并具有強大綜合競爭力的全國性商業(yè)銀行。中信銀行積極發(fā)展公司銀行業(yè)務(wù)、零售銀行業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)、資金資本市場(chǎng)業(yè)務(wù)、投資銀行業(yè)務(wù)、汽車(chē)金融業(yè)務(wù)、托管業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)和私人銀行業(yè)務(wù)等，并擁有一流的對公客戶(hù)服務(wù)能力，領(lǐng)先同業(yè)的國際貿易結算業(yè)務(wù)、物流融資業(yè)務(wù)和資金資本市場(chǎng)業(yè)務(wù)，其中極具創(chuàng )新能力的投資銀行業(yè)務(wù)以及特色鮮明的零售銀行發(fā)展戰略在業(yè)內享有很高的聲譽(yù)。中信銀行尚都支行業(yè)務(wù)部的業(yè)務(wù)主要涉及存款、個(gè)人住房貸款、出國留學(xué)貸款、中信銀行指定商戶(hù)家裝家居貸款以及零售理財業(yè)務(wù)。
三、實(shí)習過(guò)程：
20xx年7月20日至8月1日之間我懷著(zhù)激動(dòng)的心情進(jìn)入中信銀行尚都分行進(jìn)行實(shí)習，在為期兩周的實(shí)習期間在業(yè)務(wù)經(jīng)理的指導下我陸續接觸到了個(gè)人住房貸款和中信銀行指定商戶(hù)家裝家居貸款兩大業(yè)務(wù)，并學(xué)習了相關(guān)的知識。首先，來(lái)到中信銀行尚都分行我學(xué)到的第一個(gè)本領(lǐng)便是學(xué)會(huì )使用打印機。剛剛來(lái)到單位，由于對各方面業(yè)務(wù)還不了解，經(jīng)理便指導我從最基本的整理資料做起，在這期間便學(xué)會(huì )了使用打印機并初步接觸到了個(gè)人住房貸款合同，在接下來(lái)的日子，便逐漸開(kāi)始學(xué)習個(gè)人住房貸款合同的內容。
通常情況下，個(gè)人住房貸款是以住房作為抵押這一前提條件的資金借貸行為，個(gè)人住房貸款的實(shí)質(zhì)是融資關(guān)系而不是商品買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，這樣以住房為抵押擔保貸款，風(fēng)險相對較低，而個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)是中信銀行尚都分行業(yè)務(wù)部最主要也是最具特色的零售業(yè)務(wù)之一。生活在精彩紛呈而又高消費高房?jì)r(jià)的首都北京，購房壓力恐怕早已成為上班一族的最大壓力之一了，對于那些急需購房而又資金不足的人們來(lái)說(shuō)貸款購房無(wú)疑是最好的選擇。而對于中信銀行尚都分行的個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)，他們采取的便是爭取各大樓盤(pán)進(jìn)而開(kāi)展個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)。中信銀行尚都分行個(gè)人購房借款合同為抵押加階段性保證合同，即貸款人必須先把房產(chǎn)抵押給銀行，銀行進(jìn)行一系列程序后才能進(jìn)行貸款的發(fā)放。合同涉及貸款人、借款人、共同借款人、保證人，貸款人即抵押權人為中信銀行股份有限公司總行營(yíng)業(yè)部，借款人即抵押人為客戶(hù)，共同借款人可有可無(wú)，保證人為房地產(chǎn)公司。合同內容還包括借款日期、還款期限、還款方式、抵押擔保及各項解釋條款。一個(gè)完整的零售信貸報審卷還包括個(gè)人借款憑證、收入證明、中信銀行信用卡申請表、預購商品房抵押權預告登記約定書(shū)等。接著(zhù)便是貸款的流程，基本上為受理和調查、審查和審批、簽約和發(fā)放、貸后管理四個(gè)環(huán)節，其中我主要接觸的是貸前調查包括對開(kāi)發(fā)商及住房樓盤(pán)項目的調查和對借款人的調查。對前者的調查主要針對開(kāi)發(fā)商資信的審查、項目本身的審查及對項目的實(shí)地考察，對后者主要是審查借款人申請材料、面談借款申請人及查詢(xún)個(gè)人信用。個(gè)人住房貸款的貸后管理主要是檔案管理及款項的催收，由于住房貸款還款期限較長(cháng)，對于借款人的還款能力在還款期限內還存在一定的變數，因此有可能會(huì )出現貸款無(wú)法償還的現象，對于這樣的不良貸款的處理一般采取拍賣(mài)的形式，將抵押的住房進(jìn)行拍賣(mài)后的所得款來(lái)償還貸款多余的款項交還給借款人。
其次，接觸到的便是與住房相關(guān)的指定商戶(hù)家裝家居貸款業(yè)務(wù)。此項業(yè)務(wù)的開(kāi)展是中信銀行與一些信譽(yù)良好的家裝家居公司合作，對于購房裝修需要貸款的客戶(hù)在中信銀行指定的商家購買(mǎi)商品享受優(yōu)惠待遇。中信銀行指定商戶(hù)家裝家居貸款主要涉及借款人（甲方）、貸款人（乙方）和保證人（丙方）三方，保證人一般為專(zhuān)門(mén)的擔保機構，指定商戶(hù)家裝家居貸款還包括中信銀行Home卡申請表、個(gè)人借款申請表、借款合同、貸前調查盡職聲明、貸款用途聲明及證明和談話(huà)記錄，談話(huà)記錄是記錄借款申請人和客戶(hù)經(jīng)理對合同內容進(jìn)行的調查詢(xún)問(wèn)及解釋。
學(xué)習了這兩種業(yè)務(wù)的合同后，在業(yè)務(wù)經(jīng)理的指導下我又了解了一些在實(shí)際中運用較多的有關(guān)個(gè)人貸款的基本知識，包括個(gè)人貸款的對象、利率及其調整、個(gè)人貸款產(chǎn)品的分類(lèi)、個(gè)人教育貸款及涉及到的相關(guān)法律法規等。個(gè)人貸款的對象僅限于自然人而不包括法人，而合格的個(gè)人貸款申請人必須是具有完全民事行為能力的自然人，個(gè)人貸款的利率是按中國人民銀行規定的同檔次貸款利率和浮動(dòng)利率來(lái)執行。個(gè)人貸款產(chǎn)品根據用途和擔保方式分為不同的貸款，中信銀行尚都分行經(jīng)營(yíng)的主要是按用途分的個(gè)人住房貸款。
最后，在業(yè)務(wù)經(jīng)理的帶領(lǐng)下我領(lǐng)略了柜臺人員如何辦理業(yè)務(wù)、如何與顧客進(jìn)行溝通講解相關(guān)業(yè)務(wù)的內容，使我受益匪淺。
四、實(shí)習體會(huì )：
為期兩周的實(shí)習雖然短暫但卻又非常的充實(shí)，對我來(lái)說(shuō)，是大學(xué)生涯中是人很重要的一部分積累和經(jīng)驗，我相信這兩周的實(shí)習生活對我大三大四的生活學(xué)習甚至以后真正走上工作崗位都會(huì )有很深的影響。通過(guò)這兩周在中信銀行的認識實(shí)習我有以下幾點(diǎn)體會(huì )：
1、從課本中學(xué)到的金融知識與實(shí)際工作所用的知識還有很大差距，在今后的學(xué)習中不能僅僅局限于課本，應該多關(guān)注一些金融方面的時(shí)事動(dòng)態(tài)。社會(huì )在不斷發(fā)展，金融行業(yè)也在不斷發(fā)展如果在校期間只抓住課本不放，那將來(lái)到工作崗位上自己仍然是一張白紙，會(huì )給自己帶來(lái)更大的工作壓力。在中信銀行實(shí)習期間涉及到的貸款方面的內容在《商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理學(xué)》這門(mén)課程中學(xué)到過(guò)，但是書(shū)本上只是涉及基本的知識框架，與實(shí)際中貸款業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)有很大區別。
2、通過(guò)這次在中信銀行實(shí)習我深切的感受到現實(shí)生活與學(xué)校生活的不同。我們都這樣說(shuō)大學(xué)是個(gè)小型的社會(huì )，我們讀大學(xué)是邊學(xué)習邊感受社會(huì )，可是當我真正的加入上班一族的行列之后才感覺(jué)到大學(xué)這個(gè)社會(huì )還是那樣美好，那樣的理想。實(shí)習期間，每天早上六點(diǎn)多起床然后去擠公交車(chē)，本來(lái)30分鐘的車(chē)程可是在這擁堵的北京卻要用40-50分鐘才能到達，就算每天只是坐在辦公室里而不用做事，這樣天天擠公交車(chē)在這個(gè)炎熱的夏季是很難熬的。在業(yè)務(wù)部的這些天，每天早上看著(zhù)同事紛紛把早飯帶到辦公室，吃完就開(kāi)始忙碌一天的事情�？吹酵聜兲焯觳煌５亟哟螂娫�(huà)、敲打鍵盤(pán)、出去見(jiàn)客戶(hù)，到周末還要參加公司的培訓，一到月底還要擔心自己的任務(wù)是不是完成了，只有周末沒(méi)有寒暑假，學(xué)校的日子跟這些比起來(lái)安逸了許多，最起碼不用每天去擠公交車(chē)、不用整天在外奔波見(jiàn)客戶(hù)。通過(guò)和同事們聊天，我發(fā)現他們的生活壓力還是比較大的，生活在北京這樣的大都市雖然有很多誘惑，很多豐厚的待遇，但是面對現在購房困難的現狀，即便是他們爭取到了某個(gè)樓盤(pán)，可是房子銷(xiāo)售不出去他們很艱難地完成每個(gè)月的貸款任務(wù)量，這樣給他們帶來(lái)了很大的壓力�，F實(shí)生活就是這樣殘酷，可是我們又不得不在這個(gè)殘酷的現實(shí)中生活下去，所以要頂著(zhù)壓力努力著(zhù)不要被現實(shí)打敗。
3、無(wú)論在何種環(huán)境中，人際交往都是很重要的一方面。在中信銀行實(shí)習的這些日子，我充分體會(huì )到了各位同事是如何面對不同的客戶(hù)進(jìn)行不同溝通的，有些時(shí)候不免會(huì )遇到一些比較刁鉆的客戶(hù)打來(lái)電話(huà)詢(xún)問(wèn)各種事情，但是他們依然耐心為客戶(hù)解釋著(zhù)，雖然有些時(shí)候他們也會(huì )有小小的抱怨，但是他們永遠不會(huì )違背職業(yè)道德。然而人際交往不僅僅指我們與客戶(hù)之間的交流還包括同事之間的相互交流，雖然工作上有壓力但是閑暇之余他們還是會(huì )笑對生活，談笑風(fēng)生這讓整個(gè)辦公室洋溢著(zhù)快樂(lè )的氣氛。在這里我并沒(méi)有感受到那種勾心斗角，而是各位同事相互幫助，體現出一種團隊精神。
總之，通過(guò)這兩周的實(shí)習，我不僅學(xué)到了與專(zhuān)業(yè)相關(guān)的知識，還學(xué)到了不少在生活中人際交往中的道理，這些都將為我的大三生活學(xué)習以及個(gè)人規劃埋下一個(gè)好的伏筆。
【在銀行的實(shí)習報告四篇】相關(guān)文章：
【推薦】在銀行的實(shí)習報告三篇01-20
【精華】在銀行的實(shí)習報告3篇01-06
精選在銀行實(shí)習報告范文10篇01-16
精選在銀行實(shí)習報告集合9篇01-10
【精華】在銀行實(shí)習報告集合八篇01-08
郵政銀行實(shí)習報告01-19
在政府實(shí)習報告01-15
光大銀行實(shí)習報告01-18