【精華】服務(wù)類(lèi)實(shí)習報告4篇
在生活中，我們使用報告的情況越來(lái)越多，不同種類(lèi)的報告具有不同的用途。那么大家知道標準正式的報告格式嗎？以下是小編為大家收集的服務(wù)類(lèi)實(shí)習報告4篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
服務(wù)類(lèi)實(shí)習報告 篇1
一、實(shí)習目的
嘗試經(jīng)商的滋味，增加自己的閱歷，因為就快是大二的學(xué)生了，需要有更多的體驗，更多的經(jīng)歷。畢竟身在學(xué)校，接觸社會(huì )的機會(huì )很少，趁著(zhù)我還有暑假這樣一個(gè)節日，好好利用假期來(lái)大干一場(chǎng)。
二、實(shí)習時(shí)間
20xx年3月——20xx年4月
三、實(shí)習地點(diǎn)
韓國料理店
四、實(shí)習單位
和部門(mén) 私人 韓國料理店 服務(wù)員
五、實(shí)習內容
炎炎烈日當頭，正是因為有這樣的環(huán)境，就更加激起了我要在暑假參加社會(huì )實(shí)踐的決心。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存，同時(shí)，也想通過(guò)親身體驗社會(huì )實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì )，在實(shí)踐中增長(cháng)見(jiàn)識，鍛煉自己的才干，培養自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì )所用，自己的能力能否被社會(huì )所承認。想通過(guò)社會(huì )實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。
經(jīng)過(guò)中介的努力，我進(jìn)了家韓國料理店當服務(wù)員。我在還沒(méi)有上班前有一個(gè)長(cháng)輩就跟我說(shuō)：上班要多做事，少說(shuō)話(huà)！話(huà)雖簡(jiǎn)單，但真正做起來(lái)就不簡(jiǎn)單了。第二天便開(kāi)始了工作，領(lǐng)班給了我一套工作服，淡黃色工作服。領(lǐng)班告訴我，上班期間衣服必須保持整潔，并且告訴我要注意其他的服務(wù)生是怎么做的。我所要做的工作就是把男服務(wù)員傳的菜送到客人的餐桌上。當時(shí)第一天做不但積極性很高而且覺(jué)得很簡(jiǎn)單，只是把菜放到餐桌上�？墒菑暮髞�(lái)的事情看我的想法絕對錯了。這是由韓國的飲食文化所決定的。
韓國料理的小料繁多，花樣百出，有一些是原先就規定好的，不可以更改，有一些是需要服務(wù)生根據習慣來(lái)自己搭配的，這也是比較困難的一點(diǎn)。韓國料理中很重要的是泡菜和烤肉，對于烤肉來(lái)說(shuō)，不同的烤肉要用不同的烤盤(pán)，有的是用厚厚的石頭做的，有的是用一些特殊的鐵做的，有的是用鋁做的，還有的是用鐵絲網(wǎng)做的……而且不同的烤肉要搭配不同的小料，名目繁多。一開(kāi)始由于菜名也記不牢，小料也不知道怎樣搭配，而且還想盡力做好，于是錯事接踵而至！有時(shí)是把小料搭配錯了，有時(shí)是選錯烤肉的盤(pán)子了，有時(shí)就是由于菜名記錯了，把這一桌的菜端到另一個(gè)桌子上去了，再就是由于韓國料理講究吃飯的程序，有時(shí)候一道菜不可以上早，要恰到好處才可以，由于掌握不好所以一開(kāi)始把菜上早了也有被訓的時(shí)候。韓國人做事非常認真，任何微小的部分都不容你馬虎��！所以老板以及主管總會(huì )在此期間認真“巡邏”，任何微不足道的錯誤都是最大的錯誤！所以雖然勞累了一個(gè)多月，但是付出總算還是得到了收獲，因為由于他們的不容馬虎讓我在這期間，了解了很多的韓國料理的知識和韓國的飲食文化。首先從餐具談起吧，韓國人同我們一樣使用筷子，但他們使用的多為金屬筷，餐館也有木質(zhì)的筷子，但是只有當客人提出特殊要求的時(shí)候，我們才給其更換。我問(wèn)過(guò)他們，回答是金屬筷爽利、衛生、經(jīng)久耐用，一次性的簡(jiǎn)易筷子太浪費，即消耗資源又污染環(huán)境。僅此一點(diǎn)，我就覺(jué)得是我們應該仿效的。
我們的“醬缸文化”在那里的影響，大概已達到“青出藍而勝于藍”的地步，他們有專(zhuān)門(mén)用來(lái)?yè)胶椭?zhù)菜拌米飯的一種醬，韓國人離不開(kāi)辣醬，泡菜里有，烤肉上有，面條里有，海鮮上有，生菜黃瓜蘸辣醬就是一道菜�？梢哉f(shuō)，韓國菜的特點(diǎn)之一就是辣。這種辣和中國的辣不一樣，中國的辣是香香的咸辣，而韓國是甜甜的干辣，吃時(shí)不覺(jué)得，咽下去辣得人直喘粗氣。每一桌上，我們都首先附贈6——8個(gè)小泡菜和很多醬，一份鮮肉粥，除了他們點(diǎn)的菜，還會(huì )贈送煎黃花魚(yú)，生海蠣子，南瓜餅等，最后還會(huì )贈送水果和糯米芝麻糕。以上“重多”，恐怕構成他們飲食中的低糖、低脂肪、符合營(yíng)養學(xué)要求的合理因素。我們注意到韓國人中肥胖者不多，一般中老年人都能保持身材且有健康的氣色，這是不是同良好的飲食習慣有關(guān)呢？
韓國飯館內部的結構分為兩種：使用椅子和脫鞋上炕。在炕上吃飯時(shí)，男人盤(pán)腿坐，女人屈膝支立，但是現在由于女士的地位有所提高，他們也是盤(pán)腿而作了。當時(shí)在二樓包間服務(wù)的時(shí)候，由于我們要脫鞋子上榻榻米傳菜，所以我每天都換襪子。飯館在桌子上已經(jīng)準備好了餐具，我所工作的地方，筷子穿著(zhù)紙衣、勺子蒙著(zhù)臉 ——圓形、有著(zhù)勺子頭大小的紙袋套在上邊，紙袋上印有餐廳的標志，一般在韓國的紙袋上畫(huà)著(zhù)一桿煙槍和一頂帽子——韓國以前的貴族“兩班”的象班。
服務(wù)類(lèi)實(shí)習報告 篇2
生產(chǎn)實(shí)習是學(xué)校教學(xué)的一個(gè)重要的補充部分，是教育教學(xué)體系中不可缺少的重要的組成部分和不可替代的重要環(huán)節。為了讓學(xué)生能夠更好的理論聯(lián)系實(shí)際，成功的從一個(gè)學(xué)生轉變?yōu)橐粋�(gè)職業(yè)人，東南大學(xué)計算機科學(xué)與工程學(xué)院安排了XX級全體學(xué)生進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行為期一周的生產(chǎn)實(shí)習。下面我主要講述我在東軟集團南京軟件開(kāi)發(fā)基地的實(shí)習生活與實(shí)習感想。
東軟集團成立于1991年沈陽(yáng)，中國領(lǐng)先的it解決方案與服務(wù)供應商，而南京軟件開(kāi)發(fā)基地是其華東戰略的一個(gè)重要舉措。在為期兩天的時(shí)間里，授課老師主要講述了對于他們對于當前軟件行業(yè)的發(fā)展概況，如何進(jìn)行職業(yè)規劃，如何從學(xué)生走向成功的職業(yè)人以及面試的一些技巧。
在第一天上午，蓋龍佳老師與我們分享了他的一些求學(xué)經(jīng)歷以及一些他對于軟件發(fā)展趨勢的一些理解。從他的經(jīng)歷中，我感受到的是一種積極向上，不服軟的精神。以他在英國曼大進(jìn)入商學(xué)院為例，他在明知自身不符合招生條件的情況下，不放棄，以極大的勇氣進(jìn)行著(zhù)最后的努力，最終說(shuō)服了系主任，成功的成為了一名商學(xué)院學(xué)生。我想這或許就是東軟文化里所體現的拼搏精神。而他借由產(chǎn)品全國聯(lián)保的服務(wù)，三易其貨，成功的將一款停產(chǎn)的，用了好長(cháng)時(shí)間的價(jià)值150鎊的隨身聽(tīng)，折換成了190鎊的現金，這就是創(chuàng )新，也是東軟員工乃至一個(gè)成功企業(yè)人所具備的能力。
下午的時(shí)候，則是孫老師給我們講述如何進(jìn)行職業(yè)規劃。開(kāi)篇她就教了我們一個(gè)很有意義的手勢：我真的很不錯。積極的心態(tài)與自信是她給我們的第一堂課。接下來(lái)對我們做了一些測評。然而，我認為最有意義的有兩件事。第一件事就是讓我們進(jìn)行班內的互評，匿名的指出班內同學(xué)的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，同學(xué)們的真誠評價(jià)對于不自信的同學(xué)是個(gè)莫大的鼓舞，而同學(xué)們的批評與建議有助于我們改正缺點(diǎn)，更好的與他人相處。另一件事是以班級為單位進(jìn)行的小型競賽。大家通力合作，最后獲得很棒的成績(jì)的情景，到現在我還記憶猶新。
第二天上午則是由蓋龍佳老師進(jìn)行的從學(xué)生到企業(yè)人的轉變，下午則是由hr的一位女士給我們傳授一些面試的技巧。
轉眼間，兩天的實(shí)習就過(guò)去了，時(shí)間雖短，但我的收獲是巨大的。通過(guò)這兩天的生產(chǎn)實(shí)習，我從無(wú)知到認知到深入了解了企業(yè)與社會(huì )。實(shí)習期間的每時(shí)每刻，我都有很多新的體會(huì )�，F總結如下：
1. 企業(yè)文化
兩天時(shí)間里，有三位老師對我們進(jìn)行了授課，并非出自同一部門(mén)，但他們合作的很好。
這對于我這樣一個(gè)即將走向社會(huì )的學(xué)生是個(gè)啟示：快速的與陌生的合作者進(jìn)行交流與溝通的能力，是一個(gè)成功企業(yè)人需要具備的能力。任何一個(gè)企業(yè)想要長(cháng)久下去，必須具備創(chuàng )新精神與挑戰，這點(diǎn)從蓋老師身上就有所體現，更何況他只是人力資源部的經(jīng)理，遑論其他的軟件開(kāi)發(fā)者們。授課老師對我們毫無(wú)保留的傳授，正是體現了他們無(wú)私奉獻的精神。這些精神，是東軟的員工無(wú)意間體現的東軟精神。我想，在進(jìn)入一個(gè)企業(yè)的過(guò)程中，只有你真正的把企業(yè)的文化融入到你的內心，你才能在企業(yè)中如魚(yú)得水，成為一個(gè)讓企業(yè)離不開(kāi)你的角色。
2. 讓別人接受你、喜歡你、離不開(kāi)你
一個(gè)人要成功，不管你是才高八斗還是學(xué)富五車(chē)，在與人打交道的時(shí)候都要經(jīng)歷這么三個(gè)階段：讓別人接受你；讓別人喜歡你；讓別人離不開(kāi)你。接受你你才有機會(huì )展示自己的才華，喜歡你才會(huì )把更多的機會(huì )和更重要的事情交給你，最后因為你有了核心的能力人家才會(huì )離不開(kāi)你，這時(shí)候你的舞臺就會(huì )更廣闊了。
人生需要舞臺，而能創(chuàng )造舞臺者鳳毛麟角，多數人得借助舞臺。小人物需要大舞臺來(lái)提升，小舞臺需要大人物來(lái)支撐。對于年輕人來(lái)說(shuō)，可能人人都想成為那些創(chuàng )造舞臺的風(fēng)云人物，但是實(shí)際情況是大多數人其實(shí)都是需要借助別人的.舞臺來(lái)唱戲的人，這是很正常很自然的事情。如何能夠在別人的舞臺上唱好戲也是一門(mén)很大的學(xué)問(wèn)。（王志綱）
3. 自身努力與虛心求教
在學(xué)校生活中，或許你平時(shí)不用功，在考試前突擊一下，說(shuō)不定就通過(guò)了。而在一個(gè)企
業(yè)中，每時(shí)每刻都是期末考。如果還是像學(xué)校生活那樣，以為只要突擊一下就能完成任務(wù)的話(huà)，那么我想你很快就會(huì )成為企業(yè)裁員名單中的一員，畢竟企業(yè)追求的是效益，你不能給企業(yè)帶來(lái)更大的效益，就只能被淘汰。而處于這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，需要我們學(xué)習的新的知識還有很多，自身不努力的話(huà)，也只能被后進(jìn)追上甚至超越。當我們遇到問(wèn)題時(shí)，也要虛心的去求教，“三人行必有我師”，別人的經(jīng)驗教訓對我們會(huì )是個(gè)很大的幫助。就比如說(shuō)我們這批即將畢業(yè)的大學(xué)生，對于未來(lái)，有太多的迷茫，多向已經(jīng)走向社會(huì )的學(xué)長(cháng)學(xué)姐們請教，對于我們未來(lái)的職業(yè)生涯大有裨益。
4.建立強大的自信
在第一天的下午，孫老師傳遞給我們的信息是“自信”。我想這不是無(wú)的放矢。從她的“我真的很不錯”到班內互評到班級間的對抗，自信是她的主題。讓我們這批迷茫的大四學(xué)子樹(shù)立信心是一方面，另一方面，我想，或許在職業(yè)人當中，也存在著(zhù)不少的不自信者，她是在傳授我們一生的財富：自信。
5. 幫助別人也是幫助你自己
當你在工作之余，為同事們倒一杯茶，自覺(jué)的打掃辦公室的時(shí)候，同事們會(huì )對你產(chǎn)生一絲的好感。當這一絲絲的好感逐漸升華時(shí)，它會(huì )在你最需要幫助的時(shí)候向你伸出友誼之手。
以上是我的實(shí)習小結。經(jīng)過(guò)這次實(shí)習，我學(xué)習到了很多書(shū)本上沒(méi)有的東西。作為一名即將走向社會(huì )的學(xué)生，我應該學(xué)會(huì )在社會(huì )上獨立，勇于參加社會(huì )競爭，敢于承受社會(huì )壓力，在社會(huì )上更快的成長(cháng)起來(lái)。
服務(wù)類(lèi)實(shí)習報告 篇3
一、實(shí)習目的
1、通過(guò)這次的實(shí)訓使我深刻的體會(huì )到從理論高度上升到實(shí)踐高度，更好的實(shí)現理論和實(shí)踐的結合，為我以后的工作和學(xué)習奠定初步的知識基礎。
2、通過(guò)此次 實(shí)訓使我更能明白到作為一個(gè)學(xué)生與作為一個(gè)在職人員的差別，體會(huì )到轉換角色的過(guò)程。
3、通過(guò)此次實(shí)訓使我明白作為一名社工的職業(yè)價(jià)值的維持度。
二、實(shí)習時(shí)間
20xx年9月—20xx年12月，到社區實(shí)地走訪(fǎng)調查六次以上。
三、實(shí)習地點(diǎn)
同沙社區、東城科技園
四、實(shí)習單位
東莞市毅行社會(huì )工作服務(wù)中心
五、實(shí)習的主要內容
1、訪(fǎng)問(wèn)社區工作者，講述社區工作的工作模式、工作技巧；
2、研究社區工作的現狀及分析問(wèn)題；
3、做社區需求分析、服務(wù)方案的設計。
六、實(shí)習過(guò)程與內容
在實(shí)訓的過(guò)程中，有疑惑有收獲，當然也會(huì )產(chǎn)生一些倦怠感。疑惑的是每次活動(dòng)的主題是否符合工友們的需求；收獲的是能夠真正的去接觸這個(gè)領(lǐng)域，融入這個(gè)集體，更深入的去了解工人這個(gè)團體，至少了解到工友們表面上的需求，也認識到作為一名社工，我們應該怎樣去融入工友這個(gè)群體，與他們搭起一條橋梁；當然，在這其中我也產(chǎn)生過(guò)一些倦怠，認為目前我在機構所做的工作是無(wú)用的，毫無(wú)意義的。
在社區實(shí)訓的上半期，我主要的工作是進(jìn)行外展活動(dòng)，在下半期主要負責是做關(guān)于《工友之聲》方面工作，下半期的工作還沒(méi)有開(kāi)展，現在還處于籌劃階段。
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所謂外展也就是向外展開(kāi)的意思，而我們的外展，也就是通過(guò)各種形式向工友們傳達我們中心本周所開(kāi)展的主題活動(dòng)及其內容，我們外展的形式是多個(gè)方式相結合的，例如包括發(fā)放活動(dòng)宣傳單張、固定地點(diǎn)攤位宣傳、流動(dòng)書(shū)攤宣傳等方式。
對此，我有一個(gè)疑問(wèn)，我們的宣傳是在宣傳我們的中心本身還是在宣傳中心所開(kāi)展的活動(dòng)，或者是二者皆俱？因為如果只是想宣傳我們中心，那么我們就不用太過(guò)計較工友們的需求是什么；而如果是宣傳中心開(kāi)展的活動(dòng)那么我們就要了解清楚工友們到底想要什么，然后我們才能根據他們的所需來(lái)適當采取行動(dòng)。這個(gè)疑惑是在中心剛開(kāi)始開(kāi)展活動(dòng)而進(jìn)行外展時(shí)，由于沒(méi)有多少人報名參加活動(dòng)的時(shí)候產(chǎn)生的。在我看來(lái)，原因有三，第一個(gè)原因是工友們并不相信我們，把我們當成搞傳銷(xiāo)的機構，而這也是很多新開(kāi)的機構所要面臨的挑戰；第二個(gè)原因就是時(shí)間問(wèn)題，初來(lái)乍到，誰(shuí)都不認識誰(shuí)，活動(dòng)肯定很難開(kāi)展下去，只有跟工友“混熟”了，才能拉動(dòng)工友積極的參加我們的活動(dòng)。我們活動(dòng)開(kāi)展的時(shí)間非常少，而工友們幾乎每天都要上班與加班，我們的活動(dòng)時(shí)間安排與工友們的時(shí)間安排有沖突。而我有時(shí)候在思考，我們能不能在他們短暫的休息時(shí)間進(jìn)行一些有意義的行為呢？（他們空閑的時(shí)間就在吃完午飯跟晚飯的時(shí)候了，又或者是在他們加完班的時(shí)候。）在這段時(shí)間，我們社工是否可以嘗試著(zhù)在那個(gè)時(shí)間段與工友們建立關(guān)系呢，從而進(jìn)行一次次短暫交流，從中獲取我們想得到的信息，也可以與工友們保留著(zhù)一份緊密的聯(lián)系。正如曾飛揚所說(shuō)：他每天寧愿少做點(diǎn)事情，都要抽出一個(gè)小時(shí)的時(shí)間和員工交流。我覺(jué)得這也適合我們機構的當前發(fā)展階段的工作方法，因為交流的不僅是信息，而且還有精神；最后一個(gè)原因就是溝通問(wèn)題，我們每個(gè)人每天都會(huì )與人在進(jìn)行溝通，但我們的溝通對象大多是我們所熟知的或者是同一群體的或者是思想在同一頻道上的。而我們應該如何與工友們溝通，我覺(jué)得對于我來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)很大的問(wèn)題。第一，我與他們并不熟識，很難進(jìn)行交談；第二，我感覺(jué)我很難去找到他們的興趣點(diǎn)在哪，他們已在社會(huì )中摸爬打滾好幾年了，對社會(huì )制度已經(jīng)很清楚了，而我仍然是伸手向父母要錢(qián)的階段，所以我根據我們的思維維度存在異同，我總覺(jué)得兩者之間存在著(zhù)某種隔閡而我卻不知之的。
外展活動(dòng)不僅可以向外界傳達我們中心的活動(dòng)，還可以獲取一些關(guān)于工友們的需求。例說(shuō)到年末了，工廠(chǎng)的訂貨量增加，工友們的休息時(shí)間剪短了，沒(méi)有足夠的時(shí)間休息，他們說(shuō)年末的工作壓力很大，沒(méi)有地方可以減壓，他們建議我們可以開(kāi)展多一點(diǎn)的有關(guān)釋放壓力的活動(dòng)。還有在一次書(shū)攤外展活動(dòng)中，有挺多工友都說(shuō)現在都很少接觸書(shū)本了，就算是看書(shū)，也是看那些雜志，例如知音啊、家庭之類(lèi)的，因為這些書(shū)比較薄，很容易看完；他們說(shuō)現在根本沒(méi)時(shí)間去看書(shū)，也沒(méi)精力去看書(shū)。聽(tīng)到這些信息，我開(kāi)始思考，如果我們要開(kāi)展一些關(guān)于《工友之聲》的活動(dòng)應該怎樣進(jìn)行，這樣才能得到工友們的支持呢。
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何為工友之聲呢？所謂的工友之聲也就是能代表工友們發(fā)出他們的聲音，又或者提高某些合法渠道給工友們發(fā)出自己的聲音。在中心，我們的工友之聲所預設的內容為圖書(shū)借閱服務(wù)1000人次/年，志愿者累計服務(wù)時(shí)間計150小時(shí)；讀者志愿者利用訂閱的報紙制作剪報（1次/月）；6期工友讀書(shū)會(huì )，吸引48人次參加，產(chǎn)生2人以上的“身邊的故事”小組；組建《工友之聲》小組，組員10名以上，出版兩期《工友之聲》雜志。圖書(shū)借閱服務(wù)基本沒(méi)問(wèn)題，現在中心的圖書(shū)只要交20元的押金，就可以自由借閱。存在的一個(gè)問(wèn)題就是圖書(shū)室的書(shū)大多數小說(shuō)類(lèi)的，篇幅比較長(cháng)，很多工友并不想借回宿舍看。原因就如上述所說(shuō)，工友們沒(méi)時(shí)間看書(shū)，回到宿舍也沒(méi)心思看。
中心現在除了與我們學(xué)校社協(xié)（東莞理工學(xué)院城市學(xué)院社會(huì )工作協(xié)會(huì )）建立長(cháng)期的志愿者關(guān)系合作外，另一方面也正在積極的組建工友志愿者，這樣的目的是為了更加有益于我們工作的開(kāi)展。
對于如何開(kāi)展工友之聲的一些活動(dòng)，我覺(jué)得開(kāi)展起來(lái)很難，但又有點(diǎn)模糊的想法：在開(kāi)展讀書(shū)會(huì )之前，我們首先要做一個(gè)調查，調查工友們喜歡哪一類(lèi)書(shū)，工友想看書(shū)的興趣有多濃。然后，把一些對讀書(shū)感興趣的工友們組成一個(gè)小組，除了開(kāi)展工友讀書(shū)會(huì )外，組員還可以把自己的感想寫(xiě)出來(lái)投稿到我們的雜志，又或者把自己身邊的故事通過(guò)文字來(lái)演繹出來(lái)，投稿到我們的《工友之聲》的雜志中，這不僅是一種分享，更是一種向外界展示我們工友的一種方式，這也是讓本地居民了解我們工友這個(gè)群體的途徑。
在做剪報之前，我們也要了解清楚那些工友是比較喜歡看報紙的，畢竟只有喜歡看報紙的人，才會(huì )了解到報紙里哪些內容是比較吸引人的。剪報是每月制作一次，我想通過(guò)比賽的方式由工友們來(lái)選出最優(yōu)秀的剪報，每季度一次比賽。
制作《工友之聲》，并不是只靠一個(gè)人就可以完成的，我們需要一個(gè)小組來(lái)完成這個(gè)任務(wù)，我覺(jué)得這個(gè)小組組員應該由2—3名學(xué)院學(xué)生、4—5名工友組成。學(xué)生主要負責策劃工作，而工友們則主要負責聯(lián)系其他工友，發(fā)動(dòng)其他工友積極參與我們的活動(dòng)。
以上是屬于我的一些模糊想法，可能實(shí)施起來(lái)有點(diǎn)不切實(shí)際，但我覺(jué)得通過(guò)小組討論也不妨可以試著(zhù)去實(shí)施。
七、訪(fǎng)談社工
�。ㄒ唬┍旧鐓^工作的工作模式
東莞市毅行社會(huì )工作服務(wù)中心的劉社工提起說(shuō)，他覺(jué)得做關(guān)于工友方面的社區工作很難集合一群人來(lái)參與社區工作，因此，他覺(jué)得可以采取“一點(diǎn)帶試”的方法去聯(lián)接社區的工友們，也就是通過(guò)與每個(gè)工廠(chǎng)里的一兩個(gè)工友建立良好的關(guān)系，邀請他們成為社區的志愿者，就這樣把他們串聯(lián)起來(lái)，也就是等于把他們背后的工廠(chǎng)串聯(lián)起來(lái)，然后等到社區要舉辦一個(gè)活動(dòng)的時(shí)候，聯(lián)系他們來(lái)參加，而又通過(guò)他們來(lái)帶動(dòng)其他工友。還有一點(diǎn)需要特別注意的是不要提他們所厭惡的東西，應投其所好，也就是應該避免提及他們所避忌的東西，也就是根據他們的需求來(lái)改善社區。另外不要把自己當成一個(gè)救世主一樣，認為你來(lái)到這個(gè)社區你就應該去改變這個(gè)社區，我們應該要接納它，你只有適應它們，才能真正的被允許融入這個(gè)社區，我們能做的就只有通過(guò)某種方式來(lái)改善這個(gè)社區，還有發(fā)展這個(gè)社區。他還提到做社區工作的需要很強的學(xué)習能力，當工友想要學(xué)習某種新的知識，我們也必須一起去學(xué)習，而且要在最短的時(shí)間里把它學(xué)會(huì )。還有就是做社區工作這一類(lèi)工作的，并不是說(shuō)一種工作模式可以一直做到底的，畢竟人是會(huì )變的，社區也會(huì )跟著(zhù)變化，工作模式為了適應也會(huì )在不停的發(fā)生改變。在一種模式到達一定程度的時(shí)候，就必須換另一種工作模式，這樣還會(huì )得到不同的情況。
以上所說(shuō)的工作模式應該就是我們常說(shuō)的“滾雪球”方法，一個(gè)小球在雪地里會(huì )越滾越大，在社區也是這樣的，通過(guò)一兩個(gè)工友的積極參與活動(dòng)，慢慢的帶動(dòng)其他工友嘗試著(zhù)去參與我們社區舉辦的某些活動(dòng)。
�。ǘ┍旧鐓^工作的工作技巧
1、建立工友志愿隊，通過(guò)成立一個(gè)志愿隊，提供一個(gè)讓工友了解我們中心的機會(huì )，使得我們中心能夠通過(guò)這種方式得到社區的認同。同時(shí)，也可以使得工友們能夠從參與中心的志愿活動(dòng)中得到另一種滿(mǎn)足感和成就感。
2、盡量多的與工友們接觸，每天至少要空出1—2個(gè)小時(shí)來(lái)與工友們溝通、交流，但在交流的時(shí)候一定要注意技巧問(wèn)題，盡量不提對于他們來(lái)說(shuō)是比較敏感的問(wèn)題。在交流中，慢慢的引導他們說(shuō)出內心深處的問(wèn)題，挖掘他們的內心需要，現在我們知道的只是他們表面的需求，而他們或許也未必會(huì )清楚地認識到自己真正想要的是什么。年輕的工友對未來(lái)并沒(méi)有什么所謂的長(cháng)久計劃，只是得過(guò)且過(guò)的過(guò)日子，而處于青中年的工友們他們想要的就是賺錢(qián)養家，但它們之間有一個(gè)共通之處，那就是他們對社交缺乏安全感，不只是他們才存在這個(gè)問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題幾乎在整個(gè)中國都普遍存在的，當然如果是在“熟人社區”當然不會(huì )存在這個(gè)問(wèn)題了。
3、通過(guò)意識層面協(xié)助他們互助。這說(shuō)起來(lái)好像挺難懂得，我也不是很理解，但我覺(jué)得社區工作者的意思是想從旁協(xié)助他們，使得他們的精神在某種層次上達到一致，然后他們在參與活動(dòng)的時(shí)候可以很快領(lǐng)會(huì )到組員的意思，并且是在潛意識中覺(jué)得某種行為就是應該這樣做。
4、整合資源并非像我們在上理論課時(shí)講的那么容易，比如向社區居委會(huì )申請場(chǎng)地、邀請社區的發(fā)廊來(lái)做義工等，并不是你過(guò)去跟他們說(shuō)某日請某人到某地來(lái)參加義工活動(dòng)，他們就一定會(huì )參加的。且不說(shuō)他是否會(huì )相信你，是否把你認為是一個(gè)神經(jīng)病，更重要的是如果你在溝通技巧上出了一些小瑕疵，你就有可能會(huì )得罪他們，他們就會(huì )毫不猶豫的把你趕出門(mén)，更不用說(shuō)做義工了。因此，做社工不僅有一顆愛(ài)心，有理論知識就行了，還必須要懂得說(shuō)話(huà)，能夠把你的想說(shuō)的話(huà)說(shuō)得有邏輯性。
5、社會(huì )工作者可以分為兩種，一種是實(shí)踐社會(huì )工作者，另一種是理論社會(huì )工作者。實(shí)踐社會(huì )工作者意味著(zhù)從實(shí)踐中走出的專(zhuān)業(yè)社會(huì )工作者，他們在工作中摸索出一條屬于自己的專(zhuān)業(yè)之路。理論社會(huì )工作者就是在工作中遵循某一理論的專(zhuān)業(yè)社工。
�。ㄈ┥鐓^工作者如何宣泄壓力
1、有一段時(shí)間是通過(guò)跑步的方式來(lái)宣泄的，而且并不是他自己一個(gè)人去跑，而是邀請一大批的工友一起去跑的，只不過(guò)是因為天氣冷了才停止而已，他說(shuō)跑步是圍著(zhù)山那條道跑的，不但空氣清新，還可以喝那里的山泉水。
2、還有就是在籃球場(chǎng)上跟工友們一起打羽毛球，這不僅可以鍛煉身體，還可以在運動(dòng)中促進(jìn)工友與社工間的關(guān)系。
八、實(shí)習總結
1、調整做外展工作的心態(tài)。在做外展的時(shí)候，即使你在無(wú)意中會(huì )看到那些被遺棄在地上的宣傳單；即使在你很認真的跟他們解說(shuō)我們的活動(dòng)有多么多么好的時(shí)候，他們總會(huì )回你一句“天下沒(méi)有免費的午餐”的時(shí)候；即使我們在那里很賣(mài)命的說(shuō)這是免費為工友所預設的活動(dòng)的時(shí)候，他們總會(huì )懷疑我們這個(gè)搞傳銷(xiāo)；但我們只要把我們認為應該做的事情做好，我們是以真誠去對待他們，我們就會(huì )無(wú)愧于心了。
2、作為一名實(shí)習生，我感覺(jué)自從暑假實(shí)踐結束后，我們就好像與中心那邊脫離了，不了解它的最近的活動(dòng)有哪些，它最近的變化有哪些，我們能做就是在固定的時(shí)間點(diǎn)到那里，然后準備做做外展，然后就回來(lái)了。而我們以前所設的那個(gè)Q群好像也不存在一般，已很久不能在上面找到我們的消息記錄了。有很多實(shí)習生在中途的時(shí)候都不怎么想過(guò)去中心幫忙，我也曾有一段時(shí)間不是很想過(guò)去，因為那時(shí)感覺(jué)很無(wú)力，沒(méi)什么動(dòng)力，而且我們的工作好像停留在表面，總是匆匆的過(guò)去，匆匆的回來(lái)。不過(guò)現在，我們實(shí)習生準備分不同的小組負責不同的領(lǐng)域，這種方式不知道是否會(huì )一直進(jìn)行下去。
3、在行動(dòng)中反思。我們在行動(dòng)的過(guò)程中，要不斷的反思，反思我們?yōu)槭裁磿?huì )做出這樣的決定，然后在這之中又重新發(fā)現新的問(wèn)題，就這樣不斷的循環(huán)。這是我在社工那里學(xué)到的一點(diǎn)。不要糾結自己為什么要做出這樣的決定，而是要在把我們的問(wèn)題運行于行動(dòng)中，在行動(dòng)中再次尋找新問(wèn)題，這也是第一序改變與第二序改變的區別，它們一個(gè)是不斷地被困在同一個(gè)問(wèn)題中，一個(gè)是跳出這個(gè)問(wèn)題轉向另一個(gè)問(wèn)題。
到目前為止，以上就是我想要說(shuō)的。但其實(shí)在實(shí)習的過(guò)程中還發(fā)生挺多小事情的，比如當你遇到一個(gè)男性工友搭話(huà)的時(shí)候那應該怎樣去應對呢，而又或者當你遇到你暑假教的一個(gè)很小很小的小朋友的時(shí)候，在你以為她已忘了你，她突然叫你老師時(shí)，你那時(shí)的感受是多么的難以形容。在這個(gè)過(guò)程中我經(jīng)歷了很多，有時(shí)會(huì )產(chǎn)生無(wú)奈、有時(shí)會(huì )感到有種莫名無(wú)力感，有時(shí)會(huì )有快樂(lè )、有時(shí)可以從別人的身上學(xué)習到另外一種處理問(wèn)題的方法，當大家一起努力去完成工作的時(shí)候，就好像一家人一起為將來(lái)奮斗。
服務(wù)類(lèi)實(shí)習報告 篇4
社區養老是一種新型養老形式，由于中國的家庭觀(guān)念比較重，傳統思想觀(guān)念、文化觀(guān)念對老人的生活習慣有較為深刻的感染和影響，結構復雜，醫療水平的進(jìn)步使人口壽命增加，又由于我國人口基數大，老人人口眾多，家庭服務(wù)業(yè)不發(fā)達，社區養老成為將來(lái)的養老主流成為必然，社區養老的市場(chǎng)開(kāi)拓勢在必行。但是由于目前全國還沒(méi)有一個(gè)較為完整的可供參考的社區養老方案，因此，目前開(kāi)辦這一形式的養老服務(wù)站的我們還只是在一個(gè)摸索的創(chuàng )業(yè)初期，路漫漫而修遠。
在實(shí)習近20天的時(shí)間里，本人親眼見(jiàn)證了聚福園的一點(diǎn)一滴的變化與成長(cháng)。由于老年人的新事物的接受能力比較弱，知識水平、思想觀(guān)念相對比較落后，因此對社區養老服務(wù)的開(kāi)展認識不清，致使我中心剛開(kāi)始的工作進(jìn)度就受到了阻礙，在對小區的老人進(jìn)行動(dòng)員初期，效果不是很理想。后來(lái)在鼓樓區民政局、街道辦事處、居委會(huì )的幫助下，通過(guò)多方努力，完善信息傳播網(wǎng)。通過(guò)對外娛樂(lè )的免費開(kāi)放，先吸引一部分較為開(kāi)明的老人的注意，然后逐漸深入宣傳。兼以室內布置的完善，空調、吊扇、日光燈、員工守則、條例以及各種登記表的制作完成，使工作走上正軌化�，F在，我中心每天都會(huì )有老人前來(lái)娛樂(lè )，接下來(lái)是制定收費計劃以便爭取更多的老人的活動(dòng)參與(很多老人不收費不愿意來(lái)中心活動(dòng)，覺(jué)得比較難為情)。老人定餐也開(kāi)展起來(lái)了，每天都會(huì )有老人來(lái)我中心定餐，并且人數逐次增加。員工的熱情服務(wù)的態(tài)度也得到了前來(lái)我中心參觀(guān)的老人們的好評。
在實(shí)習期間，同伴們互相幫助，相處和諧融洽，共同努力，都為銀杏樹(shù)作了力所能及的事。吳院長(cháng)不僅給大家以工作上的指導，還給予生活上的關(guān)心。院長(cháng)工作很忙，每天來(lái)回奔波勞碌后，還會(huì )與大家探討問(wèn)題，與大家分享她以前的工作經(jīng)驗，有一次還差點(diǎn)出了車(chē)禍!在這里，我們感謝吳院長(cháng)，謝謝你能夠給我們提供一個(gè)這樣的學(xué)習機會(huì )和在工作上、生活上的關(guān)心。
問(wèn)題：
1，和同伴做過(guò)一次關(guān)于老人主要活動(dòng)場(chǎng)所----棋牌室?jiàn)蕵?lè )調查。結果顯示，現在市場(chǎng)上老人娛樂(lè )收費比較亂，沒(méi)有一個(gè)統一的收費標準，而且消防衛生服務(wù)差，有的烏煙瘴氣。棋牌室僅僅只為老人提供麻將這一項娛樂(lè )活動(dòng)，這嚴重影響著(zhù)生命安全及精神文化生活。因此，關(guān)于棋牌室的市場(chǎng)整頓迫在眉睫，有關(guān)部門(mén)應當給予及時(shí)的有效的關(guān)注。這同時(shí)也說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題：目前市場(chǎng)上或者說(shuō)老人們身邊很少有適合老人的娛樂(lè )場(chǎng)所。說(shuō)到這里就有人就會(huì )質(zhì)疑了：認為廣場(chǎng)、公園不是很適合老人活動(dòng)嗎?而且確實(shí)可以看到每天有很多老人在那里活動(dòng)。但是，這樣的事一般是在好天氣的早晨或者傍晚，老人用于晨練或者散步。能夠實(shí)實(shí)在在做到老有所為，老有所樂(lè )，老有所學(xué)這還要社區養老服務(wù)站的支持，加大社區服務(wù)力度，不僅要對老人的物質(zhì)生活給予積極關(guān)注，更要積極開(kāi)展適合老人的文化生活。
2，本人在實(shí)習的近20天里，最大的感觸就是：老人活動(dòng)場(chǎng)所太狹窄!由于建設初期，我中心資金不足，現在是租的2室2廳的房子，可供老人娛樂(lè )的場(chǎng)所僅僅只有一個(gè)客廳，面積大概30平米。平時(shí)老人來(lái)一桌麻將一桌棋還可以，要是來(lái)的人多了，都沒(méi)有足夠的活動(dòng)空間。每天下午都可以看到這樣的一幕幕：
好幾十老人只能在室外的背陰場(chǎng)所娛樂(lè )，這不是這一個(gè)小區的實(shí)景，是中國社區普遍存在的問(wèn)題。社區娛樂(lè )場(chǎng)所的建設迫在眉睫!有關(guān)政府職能部門(mén)需要積極改善老人的娛樂(lè )場(chǎng)所，即擴大社區服務(wù)站活動(dòng)空間，以社區服務(wù)站為背景基礎，讓社區提供軟件活動(dòng)資源，政府出資進(jìn)行硬件設施建設帶動(dòng)養老服務(wù)的發(fā)展，既能夠充分利用社區資源，減輕政府壓力，又能夠促進(jìn)社區服務(wù)的發(fā)展，更能夠滿(mǎn)足老人的養老需求，從而實(shí)現三贏(yíng)!
養老是一件事，是一件實(shí)事，是一件大事，是一件將來(lái)的老人為現在的老人服務(wù)的有關(guān)國計民生的事，是我們能夠終身從事的事業(yè)。通過(guò)這次實(shí)踐，我們加深了對養老行業(yè)的了解，認識了養老行業(yè)市場(chǎng)行情，體會(huì )到了養老行業(yè)的發(fā)展趨勢勢不可當，更加堅信養老事業(yè)前景大好。
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