大學(xué)生畢業(yè)工作實(shí)習報告12篇
在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，報告使用的次數愈發(fā)增長(cháng)，報告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。你所見(jiàn)過(guò)的報告是什么樣的呢？下面是小編精心整理的大學(xué)生畢業(yè)工作實(shí)習報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
大學(xué)生畢業(yè)工作實(shí)習報告1
本人為***職業(yè)技術(shù)學(xué)院，06級***系實(shí)習生***，從**年*月*日開(kāi)始，我在濟南眼鏡店進(jìn)行了為期三個(gè)月的實(shí)習。在實(shí)習期間，深受公司領(lǐng)導的照顧和關(guān)懷，并在指導老師的帶領(lǐng)下，認真負責，做好各項業(yè)務(wù)工作，完成任務(wù)要求，努力做一名合格的員工。
在這期間，我主要完成了以下幾個(gè)方面的實(shí)習工作：一是跟隨實(shí)習老師進(jìn)行
實(shí)地的學(xué)習，學(xué)習做業(yè)務(wù)的方法和吸取老師的經(jīng)驗，學(xué)習如何做好業(yè)務(wù)的基本技巧，加強人際交往鍛煉自己的表達能力，學(xué)會(huì )與人交流。在工作過(guò)程中研究方法，認真準備。指導老師和其他公司領(lǐng)導給于了幫助和指導，指出不足，學(xué)習先進(jìn)經(jīng)驗。光陰似箭，歲月如梭。一晃幾個(gè)月的實(shí)習生活已經(jīng)過(guò)去了，在最近的幾個(gè)月的實(shí)習過(guò)程中，我有著(zhù)許多的收獲和歡樂(lè )，但也有苦澀和教訓，這些成功的經(jīng)驗將激勵我在以后的人生之路上取得更大成績(jì)，失敗的經(jīng)歷將使努力去改變自己不完美的地方，讓自己在以后的日子作的更好，這一切將成為我生命中最寶貴的財富之一。
我的實(shí)習生活是剛開(kāi)始的時(shí)候，由于春節剛過(guò)，公司人員配備很不完整，這使我有機會(huì )在一進(jìn)入公司就接觸一些很專(zhuān)業(yè)的工作，有機會(huì )接觸一些公司很核心的東西，減少了做基礎工作的時(shí)間。一開(kāi)始我主要負責管理產(chǎn)品銷(xiāo)售的單據，用電腦準確地開(kāi)據產(chǎn)品的銷(xiāo)售憑證，由于每天下午下班時(shí)才會(huì )將第二天的銷(xiāo)售訂單拿回公司總部，為了保證第二天正常的產(chǎn)品銷(xiāo)售我不得不加班到很晚才可以打印完第二天的訂單，在我一開(kāi)始的幾個(gè)周內每晚都要工作到九點(diǎn)多鐘，真的特別辛苦，這時(shí)我才想起學(xué)校生活的悠閑，盡管在學(xué)校時(shí)，感覺(jué)學(xué)校生活很苦。就這樣，通過(guò)近兩周緊張而充實(shí)的適應，我逐漸適應了公司工作節奏，熟悉了公司各種財務(wù)軟件的使用方法，此外，通過(guò)大量的實(shí)踐我也逐漸熟悉了公司的各種產(chǎn)品型號，使自己的工作效率大大提高，也使自己在公司領(lǐng)導心目中的地位的到了極大的提升，為自己染指公司更核心的工作提供了一個(gè)良好的機會(huì )。這一切讓我深刻地體會(huì )到做任何事情都必須盡自己最大的努力，也只有盡了自己最大的努力才能將工作作好、做扎實(shí)，才能得到領(lǐng)導和同事的認可，這段艱難的經(jīng)歷將激勵我在以后的日子更加努力的付出，因為只有付出才有可能獲得成功。
我原本是一個(gè)挺內向的人，不是很善于和別人交流溝通，總是在沉默中獨來(lái)獨往，這種生活習慣也許在學(xué)校中不會(huì )產(chǎn)生太多的負面影響，但是在公司中，各種工作需要大家團結協(xié)作來(lái)完成，任何人單打獨斗都很難把工作作好，這使我初到單位很不適應這種整體化、系統化的工作環(huán)境，所以一開(kāi)始我的工作做的很差，這使我充分認識到交流溝通的重要性，交流和溝通是解決困難、創(chuàng )造機遇的有效途徑，也許我已經(jīng)習慣了一個(gè)人獨來(lái)獨往的生活方式，用更多的自我思考代替相互交流，但是現代社會(huì )要求我們每個(gè)人要學(xué)會(huì )相互交流和深入溝通，交流溝通是一種智慧，是一種為人處事的生活方式，我會(huì )慢慢改變自己，讓自己擁有交流的智慧，養成一種為人處事的良好生活方式，這一切不僅是個(gè)人發(fā)展的需要，也是時(shí)代和社會(huì )發(fā)展的趨勢。
誠信，對于一個(gè)人，一個(gè)企業(yè)甚至一個(gè)國家來(lái)說(shuō)都是其立于不敗之地的重要條件，這一點(diǎn)我有著(zhù)深刻的體會(huì )。
我實(shí)習的公司由于自身的原因曾經(jīng)拖欠外地一生產(chǎn)廠(chǎng)家一筆數目相當可觀(guān)的貨款，我們公司拖了很久才將貨款支付給對方公司，雖然對方公司沒(méi)有因為此事而中斷了兩家公司的合作關(guān)系，但是從此以后我們公司每次訂貨都要預先全額支付給對方公司貨款，使我們公司在資金運作上處于更加被動(dòng)的地位，并損壞了公司在其他合作伙伴心目中的信譽(yù)，影響了和其他合作伙伴的合作。
大學(xué)生畢業(yè)工作實(shí)習報告2
一、實(shí)習目的或研究目的
1．通過(guò)本次實(shí)習使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度，更好的實(shí)現理論和實(shí)踐的結合，為我以后的工作和學(xué)習奠定初步的知識。
2．通過(guò)本次實(shí)習使我能夠親身感受到由一個(gè)學(xué)生轉變到一個(gè)職業(yè)人的過(guò)程。
3．本次實(shí)習對我完成畢業(yè)設計和實(shí)習報告起到很重要的作用。
二、實(shí)習內容
在老師的帶領(lǐng)下我們從五月十一號到五月十七號在南京金城摩托車(chē)集團進(jìn)行了為期五天的實(shí)習，在這次實(shí)習中有新鮮有陌生但更多的是體會(huì )到了以后進(jìn)入企業(yè)工作的話(huà)，我們現在還有很多很多的不足。
進(jìn)廠(chǎng)參觀(guān)后首先了解到的是金城集團的概況：
金城集團有限公司，國家認定的高新技術(shù)企業(yè)、全國用戶(hù)滿(mǎn)意企業(yè)、國家CIMS工程典型應用企業(yè)、航空工業(yè)十佳企業(yè)，擁有博士后流動(dòng)工作站。
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通過(guò)兩個(gè)月的實(shí)習，我不僅熟悉了如何開(kāi)發(fā)客戶(hù)，如何處理客戶(hù)詢(xún)盤(pán)，如何有技巧的回復客戶(hù)疑問(wèn)，同時(shí)也掌握了外貿操作流程中應注意的問(wèn)題及解決方案。本文分為緒論、實(shí)習內容和小結三部分，對近兩個(gè)月來(lái)的實(shí)習生活作一個(gè)大體的剖析。
關(guān)鍵字：客戶(hù)開(kāi)發(fā) 處理詢(xún)盤(pán) 操作流程
第1章 緒論
1.1 實(shí)習背景
實(shí)習地點(diǎn)在被譽(yù)為“中國模具之鄉”、“中國塑料日用品之都”的臺州市黃巖區，公司名稱(chēng)為……有限公司。公司成立于20xx年，是一家集設計、生產(chǎn)、研發(fā)、銷(xiāo)售高品質(zhì)嬰幼兒系列產(chǎn)品于一體的外向型公司。公司在成立短短兩三年內以遠見(jiàn)卓識的眼光洞察未來(lái)，以發(fā)展嬰幼兒用品行業(yè)為己任，利用尖端技術(shù)和全方位的服務(wù)不斷為大眾和社會(huì )勾畫(huà)一幅幅新的宏偉藍圖。服務(wù)社會(huì )是公司不遺余力推動(dòng)科技創(chuàng )新的源泉，幾年來(lái)公司以“優(yōu)質(zhì)、嚴管、誠信、創(chuàng )新”的經(jīng)營(yíng)理念，“奮發(fā)圖強、最求完美”的企業(yè)精神，“雷厲風(fēng)行、一絲不茍”的工作作風(fēng)，在業(yè)界取得了驕人的成績(jì)。
1.2 實(shí)習意義
三年的系統理論學(xué)習，使我掌握了外貿的理論知識，諸如：外貿術(shù)語(yǔ)，外貿進(jìn)出口流程，報關(guān)，報檢的操作流程。但是，應該承認，如果沒(méi)有將自己學(xué)到的理論通過(guò)實(shí)踐被自己所真正掌握，應該說(shuō)對自己今后找到一份稱(chēng)心的工作還是會(huì )造成一定困難的。只有通過(guò)一段時(shí)間的實(shí)習，才能夠將書(shū)本上學(xué)到的知識運用到實(shí)際情況中去，解決實(shí)際問(wèn)題，為今后的工作打下堅實(shí)的基礎。
第2章 實(shí)習內容
2.1 實(shí)習初期
公司從去年開(kāi)始做外銷(xiāo)，現在外銷(xiāo)部門(mén)有兩個(gè)前輩，她們都做過(guò)兩三年的外貿，經(jīng)驗比較豐富，不過(guò)她們到公司時(shí)間也不長(cháng)，之前也沒(méi)帶過(guò)新人，所以剛來(lái)沒(méi)有人給我指點(diǎn)該做什么或是下一步該怎么做，所以只能靠自己，遇到不懂的就問(wèn)。
第一天我先看了公司產(chǎn)品冊，大體了解公司主營(yíng)產(chǎn)品為嬰幼兒塑料產(chǎn)品，包括兒童坐便器系列，浴盆系列，餐桌椅系列，健身車(chē)系列，對公司產(chǎn)品類(lèi)型有了大致了解后，根據一份打印好的產(chǎn)品目錄對照產(chǎn)品冊加深對產(chǎn)品的了解，這次要搞懂的不只是產(chǎn)品外形，更重要的是產(chǎn)品材料、尺寸、內外包裝、毛凈重、起定量之類(lèi)，要把產(chǎn)品一一對號。這些說(shuō)看完很簡(jiǎn)單，不過(guò)真正的做到清清楚楚，可能要花一段時(shí)間了。之后，我又親自到車(chē)間流水線(xiàn)上及公司樣品間看產(chǎn)品實(shí)物，增加對產(chǎn)品的進(jìn)一步了解。再次之間，我根據公司存檔的客戶(hù)資料進(jìn)行客戶(hù)跟蹤及新客戶(hù)開(kāi)發(fā)，每天發(fā)送大量的郵件，當然收到很多系統退信，不過(guò)欣慰的是仍有不少客戶(hù)回復。
2.2 實(shí)習中期
實(shí)習將近10天，對產(chǎn)品可以說(shuō)已經(jīng)很熟悉了，這時(shí)部門(mén)里安排我接手阿里巴巴中文網(wǎng)站,也就是阿里旺旺作為業(yè)務(wù)平臺。初次接觸阿旺，并不是多么熟悉，自己摸索后知道了如何在阿旺上發(fā)布自己的產(chǎn)品讓客戶(hù)主動(dòng)找上門(mén)，也知道了如何在社區中結識更多的朋友，如何在帖子中幫助別人同時(shí)學(xué)到更多知識，如何利用網(wǎng)商博客贏(yíng)得關(guān)注……不過(guò)最需要的功夫是如何根據客戶(hù)的詢(xún)盤(pán)作出有針對性的答復。在平臺上，經(jīng)常有客戶(hù)詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品，剛開(kāi)始客戶(hù)問(wèn)什么就回復什么，覺(jué)得很被動(dòng)，尤其是客戶(hù)問(wèn)產(chǎn)品價(jià)格時(shí)，我直接按照客戶(hù)要求根據公司報價(jià)表就把價(jià)格給客戶(hù)了。這樣反而使得有些客戶(hù)在我報價(jià)之后就沒(méi)了音信。慢慢的，我總結出自己在報價(jià)上的失誤，急于尋找客戶(hù)，遇到客戶(hù)詢(xún)價(jià)就在客戶(hù)面前表現出來(lái)對這筆單子的渴求，所以使得自己很被動(dòng)，另外，在報價(jià)上，并不是針對每一個(gè)客戶(hù)都給出相同的價(jià)格，而是要看他對產(chǎn)品的滿(mǎn)意度及需求程度。因此，之后我要求自己把每個(gè)客戶(hù)看重，但又要看淡，要吊客戶(hù)的胃口，讓對方急，同時(shí)在適當的時(shí)機給他報價(jià)時(shí)要看他有沒(méi)有想合作的傾向，及這個(gè)傾向能讓我有多大的把握拿下這個(gè)單子，總之要綜合考慮，給他報價(jià)。我想，報價(jià)應該是我今后還應努力學(xué)習加強的一個(gè)環(huán)節。
一年已經(jīng)過(guò)去了，在班委改選之際，我就這一年來(lái)所做的事情向老師和同學(xué)們做一個(gè)匯報。
1. 春游的宣傳在當選宣傳委員之后，遇見(jiàn)的班級的第一件大事就是春游，我需要做的是春游之前對大家宣傳班委關(guān)于春游的一些安排和注意事項，在春游之后對活動(dòng)進(jìn)行總結，并給出書(shū)面文稿，交至院里�？偨Y：在這次工作中，我遇見(jiàn)了一些問(wèn)題，比如由于對班委的安排有的不是很清楚，于是不能及時(shí)很準確的向大家宣傳，在春游活動(dòng)中沒(méi)有特別注意一些細節的問(wèn)題，所以在組織零散材料的時(shí)候顯的困難。改正方法：在以后的工作中要做有心人，留心一些關(guān)于班級活動(dòng)或者是關(guān)于同學(xué)的事情。
2心理咨詢(xún)日的活動(dòng)在團支部的組織下，我們以班級為單位東區教育超市前面進(jìn)行了一次心理咨詢(xún)日的團日活動(dòng)，活動(dòng)目的是向學(xué)校的同學(xué)介紹簡(jiǎn)單的心理知識并進(jìn)行氣質(zhì)測驗和學(xué)習動(dòng)機的測驗�？偨Y：在活動(dòng)過(guò)程中，發(fā)現有的大學(xué)生甚至也存在這樣的觀(guān)點(diǎn)‘我的心理沒(méi)有問(wèn)題，不需要進(jìn)行心理測試’。其實(shí)這個(gè)觀(guān)點(diǎn)是對心理的不正確的認識，進(jìn)行心理咨詢(xún)不僅是因為存在心理問(wèn)題，就是沒(méi)有心理問(wèn)題也是可以進(jìn)行心理咨詢(xún)，對自我有個(gè)更清楚的了解。改正方法：盡自己的能力向盡可能多的人介紹關(guān)于心理的科學(xué)認識。改變大眾對心理咨詢(xún)的不正確的觀(guān)點(diǎn)。
3秋游秋游活動(dòng)中，我的主要任務(wù)是協(xié)助文娛委員挑選適合大家集體進(jìn)行的小游戲，這些游戲的選擇最好能激發(fā)大家的團隊合作意識，培養大家的團結精神�？偨Y：要組織一場(chǎng)好的集體活動(dòng)是不容易的，必須大家一起用心的去努力，并且要懂得利用相關(guān)的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍(如吳老師借我們一本關(guān)于如何組織團隊活動(dòng)的書(shū)籍，我們從中找到了有用的游戲。改進(jìn)方法：注意在平時(shí)玩的過(guò)程中融入專(zhuān)業(yè)知識，寓教于樂(lè )。
4元宵節的活動(dòng)在07年元宵節那天，我們就吳老師提出的建議，組織一場(chǎng)活動(dòng)。沈晨初，龔燕艷，還有我，去歐尚買(mǎi)元宵，并且聯(lián)系食堂，并通知大家參加�？偨Y：大家都很開(kāi)心，感受到了班級的團結和溫馨。改進(jìn)方法：多組織一些能團結同學(xué)的活動(dòng)，使大家感受到班級的友好氛圍。
5其他平時(shí)工作中還會(huì )有一些零散的事情：通知同學(xué)一些班里的決定，組織同學(xué)參加院里的活動(dòng)…… 總結：可能會(huì )遇見(jiàn)大家積極性不高的問(wèn)題改進(jìn)方法：如進(jìn)行簽名制或責任到人制等總之，不當家不知柴米貴，不當大學(xué)班委不知道難。經(jīng)歷一年的鍛煉，遇到許多問(wèn)題，但也成長(cháng)了很多，謝謝老師的信任和同學(xué)的支持，讓我有機會(huì )為班級出力也讓我有自己發(fā)展的空間。希望所有同學(xué)在x老師的帶領(lǐng)下將05應心建設的更好。
大學(xué)生外貿進(jìn)出口公司畢業(yè)實(shí)習報告,
在維護好平臺的同時(shí)，還要利用其它手段開(kāi)發(fā)更多的客戶(hù)，利用B2B網(wǎng)站發(fā)布自己的供應信息，同時(shí)還要利用展會(huì )、論壇、網(wǎng)站、商務(wù)部、海關(guān)數據等獲取更多相關(guān)產(chǎn)品的買(mǎi)家信息，然后主要通過(guò)郵件對客戶(hù)發(fā)函以建立業(yè)務(wù)關(guān)系。沒(méi)有回音或是收到系統退信是很正常的，所以沒(méi)有必要因為這些而灰心。
在此期間，給多個(gè)客戶(hù)發(fā)過(guò)樣品，一般來(lái)說(shuō)客戶(hù)如果要求要樣品的話(huà)那么合作的可能性就比較大了，不過(guò)發(fā)樣品沒(méi)有回音也很常見(jiàn)。在客戶(hù)要求寄樣品時(shí)要細心對待，一般收到樣品費后寄樣，而對于易碎品在包裝上要格外注意，同時(shí)不要忘記貼易碎標志。另外就是寄出的樣品一定要保證沒(méi)有任何瑕疵，不然如果樣品有問(wèn)題那么客戶(hù)對產(chǎn)品就沒(méi)了信心。另外，更要注意的是收到客戶(hù)的樣品費后要及時(shí)發(fā)送樣品，我自己就因為公司里特殊原因致使樣品寄出時(shí)比預計晚了一天而沒(méi)有趕上一筆單子，這給了我很大的教訓�？傊诖似陂g我總結出做事要利落更要穩，穩住自己的心，穩住客戶(hù)。
2.3 實(shí)習后期
實(shí)習最后幾天，公司領(lǐng)導從廣交會(huì )回來(lái)，之后除了與廣交會(huì )上對我們產(chǎn)品有意向的客戶(hù)聯(lián)系外，還要對之前的客戶(hù)進(jìn)一步開(kāi)發(fā)，對現有訂單進(jìn)行跟蹤。通過(guò)最后這段時(shí)間的實(shí)習，使我熟悉了整個(gè)外貿的實(shí)際操作，即從建立業(yè)務(wù)關(guān)系到交易進(jìn)行及交易善后的整個(gè)流程。同時(shí)針對在實(shí)際操作中曾遇到的各種問(wèn)題有了自己的想法及處理方案。
第3章 小結
為期兩個(gè)月的實(shí)習期結束了，回想起這兩個(gè)月的生活，一個(gè)人在新的環(huán)境里，應對新的人際關(guān)系，面對新的生活，苦當然是有的，但是樂(lè )在其中。因為任何知識都源于實(shí)踐，所以需要這段時(shí)間的實(shí)習將學(xué)校所學(xué)理論知識付諸實(shí)踐，讓其來(lái)檢驗所學(xué)。然而，并不能僅僅將實(shí)踐的意義定義于此，我們還要從實(shí)踐中總結經(jīng)驗教訓，為以后如何更好的工作打下堅實(shí)的基礎。
現將這兩個(gè)月的所見(jiàn)所聞所感所想總結如下：
1. 基礎的理論知識要掌握扎實(shí)，才能靈活變通，以不變應萬(wàn)變。工作要認真對待，積極完成自己的任務(wù)，不能把自己的事情一拖再拖，但是切忌浮躁，腳踏實(shí)地才能學(xué)到東西，一步一個(gè)腳印才能成功。
2. 工作中如果有耐心教自己的同事是一種福氣，當然也會(huì )同樣的有不樂(lè )意對我們施舍經(jīng)驗的人，遇到這種情況，不必抱怨，因為他們并沒(méi)有這個(gè)義務(wù)，所以一定要沉住氣。如果問(wèn)他們問(wèn)題他們只是敷衍了事，那么仍要笑著(zhù)說(shuō)謝謝，但是心里要記住以后不要再犯同樣的錯誤了。另外如果同事讓自己幫忙一定要很樂(lè )意去做，而且要盡量做好，因為更多時(shí)候需要幫助的是我們。
3. 要眼觀(guān)六路，耳聽(tīng)八方。從其他同事之間的交談以及同事如何接電話(huà)打電話(huà)中學(xué)習怎么和工廠(chǎng)聯(lián)系，制單結匯中應注意什么問(wèn)題，怎么拒絕不必要的電話(huà)廣告……有時(shí)從他們的談話(huà)語(yǔ)氣、舉止中可以了解到自己在辦公室中的處境，因此也就明白了對哪個(gè)人該說(shuō)什么樣的話(huà)，什么時(shí)候該說(shuō)話(huà)，什么時(shí)候該沉默，什么話(huà)該說(shuō)，什么話(huà)不該說(shuō)。
大學(xué)生畢業(yè)工作實(shí)習報告4
這個(gè)假期里，我在xx保險公司實(shí)習了一個(gè)月的時(shí)間。在這段時(shí)間里，我了解了有關(guān)保險的知識，并體驗了一種新的生活。
第一天去見(jiàn)了主管的經(jīng)理，據說(shuō)口才是很棒的，初次見(jiàn)面，感覺(jué)她很干練。保險公司的氛圍與其他地方相比是很不同的，這里有一種很活躍的氣氛，在這里真的感受到了一些以前沒(méi)有感受過(guò)的東西。由于我沒(méi)有什么經(jīng)驗，不能跑業(yè)務(wù)，所以就呆在辦公室和經(jīng)理、組員一起。
在保險公司，每天早上都會(huì )有晨會(huì )，晨會(huì )早上8點(diǎn)準時(shí)開(kāi)始，遲到會(huì )扣錢(qián)的，但只是形式上的，一般會(huì )扣一塊錢(qián)的樣子，主要還是調動(dòng)大家的積極性。晨會(huì )由主持人主持，一般就是組訓或負責的經(jīng)理，但為了鍛煉各個(gè)業(yè)務(wù)員，也經(jīng)常的會(huì )讓業(yè)務(wù)員上去主持。晨會(huì )首先會(huì )讓全體同仁起立做晨操，很有激情，在音樂(lè )的節拍下做各種滂湃的動(dòng)作，會(huì )舒緩緊張的心情，還會(huì )讓沉睡中的身體舒展開(kāi)。記得第一天去公司，要讓我上臺作自我介紹，本來(lái)剛剛到的時(shí)候還有些緊張，但跟著(zhù)做完晨操后緊張感就沒(méi)了，很從容的上臺作了自我介紹。在晨會(huì )中，還會(huì )公布昨天各個(gè)業(yè)務(wù)室的業(yè)績(jì)，給予鼓勵。從早會(huì )中，讓我看到了朝氣，想必開(kāi)完早會(huì )后一天的工作將會(huì )充滿(mǎn)激情。
這次實(shí)習中，公司召開(kāi)了兩次產(chǎn)說(shuō)會(huì )，通過(guò)這兩次產(chǎn)說(shuō)會(huì )，讓我對險種有了新的認識，而且懂得了什么叫有壓力才會(huì )有動(dòng)力。產(chǎn)說(shuō)會(huì )是有關(guān)產(chǎn)品的說(shuō)明會(huì )，各個(gè)業(yè)務(wù)員會(huì )帶著(zhù)自己邀請到的客戶(hù)來(lái)參加產(chǎn)說(shuō)會(huì )，由主講師講解關(guān)于這個(gè)產(chǎn)品的情況，讓客戶(hù)了解到該險種的價(jià)值，有何優(yōu)惠，自己能得到什么利潤，以便客戶(hù)選擇適合自己的險種投保。通過(guò)講師生動(dòng)的講解，加上現場(chǎng)回饋獎品，很多客戶(hù)都會(huì )現場(chǎng)簽單，所以說(shuō)，產(chǎn)說(shuō)會(huì )被保險公司看作一個(gè)和客戶(hù)溝通得很好的橋梁。還記得那次產(chǎn)說(shuō)會(huì )，當時(shí)現場(chǎng)簽單的客戶(hù)并不多，有五六份吧。當時(shí)一位省公司的講師說(shuō)，還是因為票價(jià)的問(wèn)題，因為我們的票價(jià)太便宜，有時(shí)甚至不需要用票，所以業(yè)務(wù)員就沒(méi)有一種壓力，只是隨便邀請一個(gè)客戶(hù)來(lái)聽(tīng)便完事了，隨便邀請到的客戶(hù)又有幾個(gè)想真心來(lái)簽單的呢。在接下來(lái)的一場(chǎng)產(chǎn)說(shuō)會(huì )中，現場(chǎng)簽的都是上萬(wàn)元的單子，開(kāi)始時(shí)，只有幾個(gè)業(yè)務(wù)主管買(mǎi)了票。但是，在那個(gè)口才很好的經(jīng)理的說(shuō)明下，有越來(lái)越多的業(yè)務(wù)員購買(mǎi)了票，就像那個(gè)經(jīng)理所說(shuō)的，只要買(mǎi)了票就一定能帶來(lái)客戶(hù)。果然那天所有買(mǎi)票的業(yè)務(wù)員都帶來(lái)了客戶(hù)，而且有了不錯的成績(jì)。
還有就是創(chuàng )說(shuō)會(huì )，公司有像是雷霆行動(dòng)等擴員活動(dòng)，增員的任務(wù)是很重的。業(yè)務(wù)員會(huì )帶領(lǐng)自己邀請的新進(jìn)人員來(lái)聽(tīng)創(chuàng )業(yè)說(shuō)明會(huì )，之后有意者將會(huì )留下面試。從事保險行業(yè)，首先必須通過(guò)從業(yè)資格考試，拿到資格證書(shū)，于是，新進(jìn)人員會(huì )進(jìn)行考試培訓�？荚噧热菔顷P(guān)于保險的一些基本知識和其他的與保險相關(guān)的法律法規，像是《民法通則》《保險法》《消費者權益保護法》等等。為了了解更多的知識，我和這些新進(jìn)人員一起進(jìn)行了學(xué)習，在此期間，尤其學(xué)到了很多關(guān)于保險法的知識，收獲頗豐。
“讓客戶(hù)滿(mǎn)意”不是一句空洞的口號。在實(shí)際工作中，公司里有許許多多的客戶(hù)服務(wù)團隊和員工在為此努力。他們在各自平凡的崗位上，勤勤懇懇，認真負責，用微笑耐心的態(tài)度和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)水平，讓客戶(hù)滿(mǎn)意，用真誠的服務(wù)體現自身價(jià)值，也在為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值。他們也是公司在第一線(xiàn)和客戶(hù)打交道的 “形象代言人”。
還記得有一次晨會(huì )中，經(jīng)理請來(lái)了兩名其他地區的先進(jìn)工作者和大家交流，至今令我印象深刻。第一位上臺交流的，聲音很響亮，很有自我表現能力，一上臺就唱起了歌以吸引大家注意。這是一位五十多歲的女士，但是她的語(yǔ)氣，氣色，情緒，都無(wú)法讓人猜出她的實(shí)際年齡，感覺(jué)充滿(mǎn)活力。從她的身上，我看到了激情與真誠的魅力，無(wú)論任何人與她想出一段時(shí)間后，都會(huì )感到她身上所散發(fā)的激情，并被此所感染，變得擁有生機活力。在激情的背后，她又不缺真誠，所以很多客戶(hù)只對她所推薦的險種感興趣，于是她的業(yè)務(wù)越來(lái)越好。只要對自己工作充滿(mǎn)激情，我想任何工作都會(huì )變得有意義。
“精誠所至，金石為開(kāi)”，只有自己真誠地對待別人，別人才有可能接納你，才會(huì )信任你，那樣工作也會(huì )變得順利。另一位上臺的女士，與前一位是十分不同的，她很文靜，感覺(jué)很踏實(shí)，也很真誠。這是兩種不同的風(fēng)格，但她同樣的優(yōu)秀，據說(shuō)很快會(huì )升為副經(jīng)理。她不會(huì )充滿(mǎn)激情的與你交流，但是，她卻發(fā)展了很多的下線(xiàn)，因為她待人真誠，有耐心，很多人都信任她，都愿意跟著(zhù)她干，于是她的業(yè)務(wù)室人員越來(lái)越多，而且，她關(guān)心每個(gè)同事。從她身上，我同樣看到了真誠，我想在以后的生活中，無(wú)論從事什么工作，都要有對工作的熱情和待人的真誠。
每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)員要做得更多，要努力提升自己，要誠信熱情，要學(xué)會(huì )自我管理，要真正為客戶(hù)考慮問(wèn)題……每一個(gè)非保險人也應該對營(yíng)銷(xiāo)員多一些寬容、多一些理解，對保險多點(diǎn)認識，不要厭惡，不要恐懼，它只不過(guò)是一份契約而已。
堅持是一種美德，而在保險公司，正是有很多人因為堅持不了，所以中途放棄了這樣一份為人類(lèi)造福的事業(yè);也因為堅持不了，所以看不到保險這個(gè)職業(yè)的崇高和偉大。無(wú)論從事任何職業(yè)，只有那些堅持和守望著(zhù)自己理想的人，才能繼續在自己選擇的道路上走得堅定和安穩，努力著(zhù)，打開(kāi)自己成功的大門(mén)，堅持著(zhù)，走出屬于自己的明天。
很榮幸在xx保險公司這個(gè)即將上市的大企業(yè)中以經(jīng)理助理的身份實(shí)習半個(gè)月。在經(jīng)理和主管的指導下，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗財富。在這實(shí)習的過(guò)程中，累并快樂(lè )著(zhù)。我的實(shí)習報告如下：
首先，參加經(jīng)理助理的崗前培訓。這是一個(gè)正規化的企業(yè)，維持一天的培訓讓我感受到了公司濃厚的情感文化，經(jīng)理主管們一整天都在忙碌著(zhù)為我們準備開(kāi)水點(diǎn)心以及午飯準備。他們的熱情以及培訓講師澎湃的激情都深深的打動(dòng)著(zhù)我們。培訓內容也讓我們獲益匪淺，那是一種勵志性和激發(fā)性的培訓，教你如何從不同的角度尋求自我定位，用激情戰勝壓力，走出逆境。
其次，電話(huà)邀約客戶(hù)參與公司歡慶十周年的活動(dòng)�；蛟S學(xué)生工作以及社會(huì )兼職的經(jīng)驗豐富了，打起電話(huà)來(lái)顯得特別大膽和流利。加上聲線(xiàn)較為甜美，能夠隨機應變解答客戶(hù)的疑問(wèn)，即便被拒絕被罵都能微笑的良好心態(tài)，所以我每次邀約的人數都是團隊里較多的。由于打電話(huà)得到主管的認可，每次有新人來(lái)的時(shí)候，主管都會(huì )讓他來(lái)凝聽(tīng)我的話(huà)術(shù)，學(xué)習我心態(tài)。很榮幸上級對自己的認可，從而更加努力和上進(jìn)。
再次，我們也會(huì )同人力資源般為自己的團隊增員。我主要負責邀約海峽人才網(wǎng)尋找類(lèi)似工作的待業(yè)人員，與電話(huà)邀約客戶(hù)不同的是，電話(huà)增員的態(tài)度較為強勢，好似自己就是人力資源的主管，能夠給對方一份工作。然后在面試的過(guò)程中自己是一個(gè)引薦者，帶領(lǐng)成應聘者到經(jīng)理辦公室面試，并送走面試完的成員。這期間自己和應聘人員有一個(gè)交談時(shí)間，詢(xún)問(wèn)對方的姓名以及面試完的感受，再說(shuō)說(shuō)自己來(lái)到這個(gè)公司的一些體會(huì )，爭取挽留人才。
接著(zhù)，在歡慶十周年活動(dòng)期間協(xié)助活動(dòng)的順利展開(kāi)。在這期間，我有過(guò)作為前臺人員登記參會(huì )客戶(hù)的資料，用微笑拉近與客戶(hù)的距離，讓客戶(hù)感受自己的親和力;有過(guò)作為禮儀小姐站在活動(dòng)現場(chǎng)門(mén)口迎賓，并帶領(lǐng)客戶(hù)到達指定位置;有過(guò)作為負責活動(dòng)現場(chǎng)場(chǎng)內秩序的維持人員。
最后，我參與了公司的主持人培訓。作為一個(gè)實(shí)習生，我很榮幸獲得主管的認可以及推薦。此次培訓不僅讓我獲得如何做好主持人的相關(guān)知識，更讓我增加了對自己的幾分自信。我感謝公司給我的每一個(gè)機會(huì )，也把握好每一個(gè)能夠做的更好的機會(huì )。
假期的時(shí)候，我在xx保險公司進(jìn)行實(shí)習。這次實(shí)習的主要目的在于通過(guò)在xx保險公司的實(shí)習，了解保險公司的'日常業(yè)務(wù)，學(xué)習業(yè)務(wù)知識和管理知識，鞏固所學(xué)理論，通過(guò)理論與實(shí)踐的結合，培養初步的實(shí)際工作能力和專(zhuān)業(yè)技能。先將本次實(shí)習報告如下：
剛到公司的第一周，主要是了解xx保險公司的發(fā)展史，參觀(guān)并學(xué)習公司不斷發(fā)展完善的企業(yè)文化，通過(guò)與負責人的交流，感受企業(yè)的氛圍，并慢慢熟悉企業(yè)的工作環(huán)境與人際關(guān)系，為以后與同事、客戶(hù)溝通打下良好的基礎。在負責人的帶領(lǐng)下，我逐漸適應了實(shí)習環(huán)境，也大致了解了之后的實(shí)習工作內容。
第二周開(kāi)始從基礎練起，通過(guò)電腦進(jìn)行客戶(hù)資料的錄入環(huán)節，并協(xié)助工作人員登記客戶(hù)信息、掃描證件信息、單證處理等工作。這些工作聽(tīng)起來(lái)看似很簡(jiǎn)單，但是稍有不慎就有可能輸錯，及其需要熟練的技巧和細致的心思。就拿資料錄入這一塊來(lái)說(shuō)，客戶(hù)的信息不單單只是身份證、家庭住址、聯(lián)系電話(huà)之類(lèi)的基本信息，還包括駕駛證、汽車(chē)牌號等種種幾十條證件名稱(chēng)、號碼，單是那些復雜又繁瑣的車(chē)輛型號就足以記上好半天。
接下來(lái)就是對客戶(hù)資料、單證數據等的收集整理加工統計，與資料錄入相似，兩者都是需要很大的耐心與細心，但是比資料錄入更為復雜的則是一串又一串的數據列在你面前，你要仔仔細細地看上一遍又一遍，將這些數據按照歸類(lèi)原則進(jìn)行各種分類(lèi)各種統計各種總結。這項工作就要求我在短時(shí)間內快速學(xué)會(huì )如何對數字產(chǎn)生強大的敏感度，雖然一開(kāi)始操作的時(shí)候會(huì )產(chǎn)生這樣那樣的錯誤，但是我相信時(shí)間久了以后就會(huì )熟能生巧，減少失誤。
當下的企業(yè)大多已經(jīng)實(shí)施了電子化辦公，辦公室內都根據人員數量、工作量配備了電腦，而且設置了專(zhuān)門(mén)針對自己企業(yè)的辦公網(wǎng)站或系統，更加方便了資料的錄入整理環(huán)節，不僅大大解放了人力物力，實(shí)現無(wú)紙化辦公，更方便了信息的交流避免了信息不對稱(chēng)現象的發(fā)生。
學(xué)習完基礎的資料錄入整理工作，接下來(lái)就是要了解企業(yè)的崗位設置、職能分工、了解并學(xué)習基礎工作流程，這一項已經(jīng)算是專(zhuān)業(yè)化的程度了。由于我是在營(yíng)銷(xiāo)部擔任實(shí)習助理一職，保險企業(yè)又需要很強的專(zhuān)業(yè)度，所以我首先需要學(xué)習的就是營(yíng)銷(xiāo)部的工作對象、工作內容和工作職責。負責人帶領(lǐng)我學(xué)習了每周五部門(mén)的例會(huì )，并且教授了我一些基本的保險知識，剛開(kāi)始接觸的時(shí)候感覺(jué)保險知識很復雜很細致，就更加覺(jué)得保險行業(yè)的不容易與偉大，因為通過(guò)我前幾周的學(xué)習，我感受到保險從業(yè)人員的責任心與敬業(yè)精神，保險即為保障，保險從業(yè)人員通過(guò)自我專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的提升為千家萬(wàn)戶(hù)帶去平安，這是一項偉大的職業(yè)。在了解完基本工作流程之后，負責人安排我到客戶(hù)服務(wù)崗位，主要工作內容是通過(guò)與客戶(hù)的溝通交流，了解客戶(hù)需求，收集客戶(hù)反饋。在這個(gè)崗位上，雖然我不是專(zhuān)業(yè)的保險從業(yè)人員，但是至少我學(xué)會(huì )了如何與不同性格背景身份的人溝通，學(xué)會(huì )了如何干一行愛(ài)一行，慢慢地開(kāi)始學(xué)會(huì )接觸這個(gè)社會(huì )，慢慢地開(kāi)始鍛煉自己的說(shuō)話(huà)能力，爭取做一個(gè)“會(huì )說(shuō)話(huà)”的人。
在最后幾周，我重溫了之前學(xué)過(guò)的一些專(zhuān)業(yè)技能，包括資料錄入整理、客戶(hù)服務(wù)反饋，嘗試將基本的技能熟練掌握。實(shí)習結束前，負責人與我交談了一番，包括對我八周實(shí)習工作的表現總結以及對我的改正意見(jiàn)，這八周所有的經(jīng)歷于我而言都是受益匪淺的。
在這八周的實(shí)習經(jīng)歷中，我最大的收獲就是走出了校園，慢慢地踏入錯綜復雜的社會(huì )，雖然大學(xué)期間也做過(guò)幾份兼職，但是兼職只是短期的那么幾天，實(shí)習卻是整整八周時(shí)間，更加需要的是不斷地堅持與學(xué)習。許多人說(shuō)實(shí)習類(lèi)似于“打雜”，搞衛生、整理辦公室文件、復印、打字、傳送文件等等。但我認為并非如此，有多少能力就做多少事，企業(yè)的每一個(gè)崗位設置都有其存在的必要性及理由，一個(gè)好的公司會(huì )充分挖掘人才的可塑性和發(fā)展性，所以部門(mén)安排的每一件小事情都是對我的器重和恩寵，再小的任務(wù)都能夠學(xué)到知識。
大學(xué)生畢業(yè)工作實(shí)習報告5
一是加強思想理論的學(xué)習，主動(dòng)找領(lǐng)導溝通，努力提高思想水平。
思想是人的靈魂，是人的內在力量，想要圓滿(mǎn)完成實(shí)習任務(wù)，首先要調整好思想。領(lǐng)導們非常關(guān)心大學(xué)生的成長(cháng)，為此特地為我們制定了“雙導師實(shí)習制度”。雙導師，顧名思義，就是兩位導師，技術(shù)導師是教授工作技術(shù)的，而領(lǐng)導導師是在思想上引領(lǐng)大學(xué)生，為其排憂(yōu)解難，指引方向的。在此優(yōu)勢下，我主動(dòng)與領(lǐng)導進(jìn)行了溝通，在領(lǐng)導的諄諄教導下，我對實(shí)習有了更深層次的理解，更明確了我的工作目標，在思想上我對未來(lái)的工作有了新的認識，在行動(dòng)上使我對未來(lái)人生有了新的規劃。
二是注重理論聯(lián)系實(shí)際，理論與實(shí)踐相結合，努力提高實(shí)習質(zhì)量。
一切認識都來(lái)源于實(shí)踐。實(shí)踐是認識的來(lái)源說(shuō)明了親身實(shí)踐的必要性和重要性，但是并不排斥學(xué)習間接經(jīng)驗的必要性。實(shí)踐的發(fā)展不斷促進(jìn)人類(lèi)認識能力的發(fā)展。實(shí)踐的不斷發(fā)展，不斷提出新的問(wèn)題，促使人們去解決這些問(wèn)題。而隨著(zhù)這些問(wèn)題的不斷解決，與此同時(shí)，人的認識能力也就不斷地改善和提高!馬克思主義哲學(xué)強調實(shí)踐對認識的決定作用，認識對實(shí)踐具有巨大的反作用。認識對實(shí)踐的反作用主要表現在認識和理論對實(shí)踐具有指導作用。認識在實(shí)踐的基礎上產(chǎn)生，但是認識一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對獨立性，可以對實(shí)踐進(jìn)行指導。實(shí)踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀(guān)實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等零。理論應該與實(shí)踐相結合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì )從實(shí)踐中學(xué)習，從學(xué)習中實(shí)踐。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。
三是熱愛(ài)實(shí)習崗位，積極承擔崗位職責，不斷提升實(shí)習效率。
“愛(ài)崗才能敬業(yè)”，熱愛(ài)實(shí)習崗位才能完成好實(shí)習任務(wù)。在實(shí)習過(guò)程中，我努力培養自己對實(shí)習崗位的熱情，珍惜在崗上的每一分鐘，努力學(xué)習崗位上的相關(guān)知識，積極承擔崗位上的責任義務(wù)，努力做到能夠獨立頂崗，能夠獨立完成崗位上的相關(guān)操作，對崗位技能知識做到“懂，會(huì )，做”。一份勞作，一份收獲，我堅信自己的努力一定會(huì )有回報，而我將會(huì )仍然繼續熱愛(ài)自己的工作。
大學(xué)生畢業(yè)工作實(shí)習報告6
一、實(shí)踐目的：
這次實(shí)習就是在這個(gè)公司�！暗诙@”社會(huì )實(shí)踐給我們提供了一個(gè)平臺，讓我們首次邁出校園，在真正的公司里面學(xué)習、工作，旨在讓我們能夠提前接觸到社會(huì )的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我們在真實(shí)的社會(huì )工作中實(shí)踐自己學(xué)到的理論知識，把知識融入實(shí)踐，在實(shí)踐中檢驗真理。今年的暑假實(shí)習，讓我們真正的了解到一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)職工的點(diǎn)滴辛苦，一個(gè)公司整體運行的規律，也讓我們感受到現實(shí)的殘酷，工作并不是我們想象的那么簡(jiǎn)單。實(shí)踐就是一面鏡子，用來(lái)照清我們的知識欠缺，我們的人際交往能力，我們與社會(huì )的融合程度，我們應該努力的方向。 實(shí)踐就是讓我們更好的看清自己。
二、實(shí)踐內容：
在公司里，我被分配到銷(xiāo)售部進(jìn)行業(yè)務(wù)實(shí)習。在銷(xiāo)售部，我師父指導我完成各種工作。在工作中，主要是先讓我們觀(guān)察工作的完成方法，讓我們先從中學(xué)習經(jīng)驗，然后再實(shí)際操作。
按照這個(gè)原則，我在銷(xiāo)售部的七周時(shí)間里，首先，進(jìn)入了倉庫，熟悉了產(chǎn)品的規格、性能、用途等。比如石棉種類(lèi)中按等級劃分，分為三級、四級、五級，每一級又有不同的規格，比如5-65、5-70等。不同種產(chǎn)品有細小的差別，用在不同的方面，性能也是不一樣的。同種產(chǎn)品，根據商家的不同要求，又有很多不同的規格，規格不同包裝自然不一樣，通過(guò)包裝上面的標識就能夠比較清晰的分辨出來(lái)產(chǎn)品的種類(lèi)和規格。熟悉公司的產(chǎn)品是每個(gè)業(yè)務(wù)員的基礎。
然后，我在銷(xiāo)售部做了咨詢(xún)業(yè)務(wù)。主要是通過(guò)接打電話(huà)，來(lái)向有意向的公司來(lái)解答產(chǎn)品的問(wèn)題，報價(jià)的問(wèn)題，還有就是收集公司的信息，這個(gè)工作是在基礎工作上展開(kāi)的。工作要做好一點(diǎn)之后，才能繼續做下一個(gè)工作。
最后，我和我師父一起外出跑業(yè)務(wù)，也是照顧我師父，業(yè)務(wù)員外出跑業(yè)務(wù)是家常便飯，一連出差好幾天都不見(jiàn)面。跑業(yè)務(wù)的工作主要有發(fā)展新客戶(hù)、鞏固老客戶(hù)和做自己的渠道。公司里的業(yè)務(wù)員最看重的就是做自己的渠道，渠道的利潤要比直接的客戶(hù)的利潤來(lái)的要多。
以前知道，鞏固一個(gè)老客戶(hù)的成本要比發(fā)展一個(gè)新客戶(hù)的成本要低得多，所以銷(xiāo)售人員先要鞏固自己的老客戶(hù)。但是，每個(gè)公司的策略不同，所產(chǎn)生的結果也不同，這個(gè)公司的業(yè)務(wù)員更看重自己所做的渠道，因為渠道里面的銷(xiāo)售工作是分環(huán)節進(jìn)行的，下面的代理人員會(huì )主動(dòng)處理客戶(hù)關(guān)系，甚至有的和客戶(hù)有很緊密的多重關(guān)系，使得老客戶(hù)可以很鞏固，當然大多利潤也是從這些老客戶(hù)中來(lái)的，公司業(yè)務(wù)員主要負責貨物的配給，回款和監督檢查渠道工作，能夠比較輕松的完成工作。渠道的作用真的很強大。
三、實(shí)踐結果：
這次短暫的企業(yè)實(shí)習，讓我們在學(xué)校之外，通過(guò)自己的身體力行的運用自己的知識，在真正的崗位上觀(guān)察各種事情，看待各種情況。正如所說(shuō)的實(shí)習就是一面鏡子，能夠讓我們真正的審視自己，讓我們更加全面的了解自己的能力。這次實(shí)習圓滿(mǎn)的劃上了一個(gè)句號。
我師父和辦公室的同事們對我的工作也都真誠的給出了建議，他們都認為我挺年輕，潛力很大，頭腦機靈，待人親和力強，這一點(diǎn)適合做銷(xiāo)售人員，銷(xiāo)售人員總是在和不同的人打交道，自身表現出來(lái)的親和力能夠較快的拉近人與人的距離，能夠更快的接近，能夠更高效的溝通，對工作的完成也有很大的幫助。銷(xiāo)售能力是知識和實(shí)踐相結合的產(chǎn)物，所以在以后的工作中，同事們都告誡我，要在不落下學(xué)習的情況下，多參加企業(yè)社會(huì )活動(dòng)，試著(zhù)用自己的思維，解答生活和工作中的問(wèn)題，理論和實(shí)踐相結合才能做好銷(xiāo)售，才能積累經(jīng)驗。
在實(shí)習中，我主要是協(xié)助我師父和同事們完成各項工作，在這段
實(shí)習當中，我感覺(jué)工作環(huán)境可以變得很好，工作可以變得既認真又有樂(lè )趣，我的實(shí)習讓我看清了自己的優(yōu)勢和劣勢，給了我有一個(gè)目標，讓我可以更加完善自己，這就是實(shí)踐給我的最大的收獲。
四、實(shí)踐總結和體會(huì )：
“第二校園”暑期實(shí)習，讓我們能夠真正的走到企業(yè)中去，讓我們從想象走到現實(shí)，真切的體會(huì )工作的繁重和復雜，也讓我們重新認知了價(jià)值觀(guān)和努力的方向，這次實(shí)習給我的體會(huì )很大。
第一，理論是基礎，實(shí)踐是能力。我們上大學(xué)所學(xué)的知識大部分都是工作中切實(shí)需要的，我們沒(méi)有這樣的理論就不能理解工作中的原因，就沒(méi)有切實(shí)可行的方法，就不能高效的處理問(wèn)題，理論是我們工作中的基礎支撐，沒(méi)有他們就沒(méi)法往前走，它就相當于走路中的鞋。但是，單單有鞋是不行的，只有理論也是紙上談兵。能夠運用自己的理論知識，真正的處理工作中出現的問(wèn)題，用自己的方法解決問(wèn)題，是我們從實(shí)踐中的到的能力，能力才是我們在以后的就業(yè)、工作中真正需要，真正重要的東西。我們的能力要在實(shí)踐中不斷積累，正所謂“讀萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路”，能夠得到不同的知識，相互補充，達到完整。做銷(xiāo)售更是這樣。銷(xiāo)售中的變數特別大，所以要有靈活的頭腦，和理智的分析，在真正的工作中應變自如。在學(xué)校的學(xué)習中，要多多參加這樣的活動(dòng)，逐漸走出校門(mén)，在實(shí)踐中看到自己的不足，在實(shí)踐中鍛煉自己的能力。
第二，思維也是一個(gè)不斷成長(cháng)的過(guò)程。當我們在校園中的時(shí)候，我們的一些想法，一些看法，一些談?wù)摰臇|西讓人聽(tīng)起來(lái)是很天真的，
年輕的我們總是把問(wèn)題想象的很簡(jiǎn)單，我們能夠通過(guò)自己的一些努力就能夠得到同等的回報，然后我們畢業(yè)后的生活可以如何紅紅火火，自己的工作能夠如何蒸蒸日上，等等。但是，當我親身接觸到這些在奮斗的人們的時(shí)候，我才發(fā)現，事情并不是我們想象的那么簡(jiǎn)單，我們的思維也是一個(gè)成長(cháng)的過(guò)程，我的心理年齡是很年輕的，我們不知道世界的紛繁復雜，我們不懂的人情世故，我們不能猜透人心，我們的思維也在和經(jīng)歷一同成長(cháng)，當我們經(jīng)歷了以后，才發(fā)現事情原來(lái)是這樣的，社會(huì )原來(lái)是這樣的，世界原來(lái)并不平靜，天空不是一成不變的。在經(jīng)歷之后，我們重新認識了世界，重新調整自己，讓我們以后的工作和生活能夠很好的進(jìn)行下去。
第三，經(jīng)歷就是一種財富。想起這句話(huà)，人們越來(lái)越看重幸福感，談?wù)撔腋Ｒ埠芏�，我一直認為幸福是一個(gè)過(guò)程，不是結果。勇敢的往前走，不忘欣賞道旁的風(fēng)景。我們看到的，我們聽(tīng)到的，我們體會(huì )到的，我們回憶的，都是我們的財富——人生財富。人生要活的精彩，公司里面的工作氛圍很好，我感覺(jué)人們的工作態(tài)度都很熱情，工作也不忘快樂(lè )。我們的生活應該是這樣。痛苦一分鐘，就失去六十秒的幸福。以后，我們的工作也應該有快樂(lè )，不需要太繁忙，不需要太過(guò)緊張，不需要一直向前奔跑，我們不忘向前走，然后欣賞道旁的風(fēng)景。和辦公室的同事們交談，這是他們告訴我的。我們的幸福掌握在我們手中，我們想要什么樣的幸福，就應該想方設法去追求這樣的幸福。
最后，在合適的年齡做合適的事情。我師父告訴我的，也像畢淑敏說(shuō)過(guò)的話(huà)，人生在二十歲的時(shí)候就要體會(huì )二十歲的時(shí)光，四十歲就
四十歲的事情，等到八十歲了也不會(huì )羨慕年輕的你們，因為曾經(jīng)我也年輕過(guò)。我們現在是二十多歲的青年人，就應該給自己一個(gè)清晰的定位，盡管我們走進(jìn)了企業(yè)，我們掙錢(qián)了，但是我們還是要走進(jìn)校園來(lái)完成接下來(lái)的學(xué)業(yè)，要認認真真的學(xué)習知識，努力實(shí)踐，不要為了錢(qián)而活，事情做好了，自然有回報。為錢(qián)太累，青年人有無(wú)限的熱情和闖勁，但是要在合適的年齡做合適的事情。大學(xué)很短暫，轉瞬即逝，我們的大學(xué)只有一次，好好享受這樣的大學(xué)時(shí)光，等我們走出校園了，在社會(huì )上開(kāi)始經(jīng)歷真正的社會(huì )人的生活，又是不一樣的風(fēng)景和感悟。
這次的實(shí)習，我很感謝我身邊的人，他們讓我不僅僅實(shí)踐，不僅僅學(xué)習，讓我重新認識我們的生活，我的方向。這次實(shí)習有好多意外的收獲，我以后找機會(huì )還會(huì )參加這樣的實(shí)踐活動(dòng)。
大學(xué)生畢業(yè)工作實(shí)習報告7
一、實(shí)習目的
社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)是指社會(huì )(政府或社會(huì )團體)以物質(zhì)精神和服務(wù)等方式對那些因外部、自身和結構行原因不能依靠自己的力量進(jìn)入正常社會(huì )生活的個(gè)人與群體提供幫助，使他們回復社會(huì )生活能力，協(xié)調社會(huì )互動(dòng)關(guān)系，提高社會(huì )生活質(zhì)量，增強社會(huì )福祉的專(zhuān)業(yè)方法。
社會(huì )工作是一門(mén)實(shí)習性很強的專(zhuān)業(yè)，所以深入社會(huì )，把理論運用到實(shí)習中成為專(zhuān)業(yè)的重要課程之一。
本次實(shí)習的目的有：
1.了解養老院的組織結構
2.深入老年人他們的生存狀況
3.鞏固理論知識，鍛煉實(shí)際工作能力，增強了社會(huì )工作的興趣和熱情
二、實(shí)習單位介紹 養老院針對老年人這一特殊群體的特殊需要而量身定做。既要滿(mǎn)足老年人的日常生活所需，包括安全(主要指生命安全)、方便、舒適等老年人的特殊需要，也要滿(mǎn)足他們的精神需要，無(wú)論是住宅部分還是配套設施部分，都需要盡量注意老年人的參與和互動(dòng)，調動(dòng)老年人活動(dòng)的積極性，使老年人再此能夠安享天年。
我們的主要工作主要是在活動(dòng)室，針對一些行動(dòng)不便的老年人參與互動(dòng)的一些幫助，與他們聊天，代替他們忙于工作的子女照顧他們一些力不從心的事。其余時(shí)間便是安排一些第二天要給老人們帶來(lái)的節目，文本報告主要圍繞幫助老年人的工作展開(kāi)。
三、實(shí)習內容與個(gè)人體會(huì )
我原本是帶著(zhù)疑惑和好奇來(lái)到 養老院的，因為我們經(jīng)歷了一系列的程序才如愿以?xún)數倪M(jìn)入了這個(gè)“神秘”的地方。體檢，門(mén)衛的質(zhì)問(wèn)，等級，會(huì )議室的等待，甚至是在真正開(kāi)始工作室才遇見(jiàn)院里的老年人，這讓我不由得對傳說(shuō)中的養老院心其疑惑。我也原本以為那些老年人會(huì )有我想象中的麻煩。
但是，我所經(jīng)歷的，卻顛覆了我的一切。
養老院的工作人員給我們一些簡(jiǎn)單的要求，對于一些老年人說(shuō)話(huà)聲音要溫柔卻也要響亮，畢竟老年人有些已經(jīng)耳背了，還有對待他們要像對待孩子一樣，因為有些時(shí)候他們就是孩子，要順著(zhù)他們的意思。
他們之中有一些是身體帶了一些疾病的老年人，比如腦血栓后遺癥，偏癱，半身不遂，視聽(tīng)障礙、發(fā)音不清，老年癡呆等原因。其子女又忙于工作無(wú)法分心照顧等原因，使其無(wú)法正常的參與活動(dòng)，讓我們去了解這個(gè)非正常社會(huì )化的老年人群體生存狀況與精神生活。
我最先接觸的是七八十歲的老年人，這些老年人普遍都已經(jīng)腿腳不便了，較多的時(shí)間還是和七八十歲老人的接觸。
在十幾天的實(shí)習中我把他們的特點(diǎn)歸納為一下三點(diǎn) 1.他們大部分很熱情但也很容易生氣
七八十歲的老年人有專(zhuān)門(mén)的護士，上下午時(shí)間都有那些受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓練的護士陪同一起做活動(dòng)，比如：一起唱歌，下棋、打麻將等等。他們都是一些上了年紀卻不甘寂寞的老年人，所以這個(gè)院里的活力很大一部分來(lái)自與他們，這是院方的明智之處。中午由護士門(mén)帶領(lǐng)著(zhù)就餐，其余活動(dòng)時(shí)間都由他們自己去選擇，也可以在寢室休息。遇到我們這些陌生人，他們卻一點(diǎn)也不陌生，就湊到你身邊，熱情的叫“小伙子”，讓我最為感動(dòng)的是，他們都極其希望我們參與他們的活動(dòng)，哪怕是只下一盤(pán)棋，或者是只打一局乒乓球。也可以讓他們開(kāi)心。往往，他們會(huì )莫名其妙的生氣起來(lái)，僅僅只是引起別人的注意而已。護士門(mén)的稍微的批評，比如：阿姨您糖尿病不能吃這么多水果，怎么又不聽(tīng)話(huà)呢。他們其實(shí)會(huì )很開(kāi)心。其實(shí)，簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是需要他人的關(guān)注，我們知道，養老院雖然編制的人員眾多，甚至正式編制的員工是老人人數的一半，但真正與老年人接觸的人，確實(shí)極少的。而在家庭中的老年人，卻是眾人尊重的一家之主，一大堆人圍著(zhù)照顧他們，所以不理解，他們熱情的熱情來(lái)自于對他人的關(guān)注的渴望。這也讓我認識到人類(lèi)到老年的時(shí)候，來(lái)自于子女等親人的肢體交流的重要性。心理學(xué)上講，那些與子女有肢體交流的老人，心理上比那些缺乏交流的人要健康，在以后的人際交往中也會(huì )更加順利、坦然。其實(shí)，我們又何嘗不是?有時(shí)候，一個(gè)溫暖的擁抱，許多痛苦，郁悶，委屈就可以釋?xiě)?/p>
2.他們與其他老人一樣，是爺爺奶奶，確實(shí)有著(zhù)憂(yōu)傷的老人 他們不是我們想象中那樣封閉古怪的老人，他們也充滿(mǎn)了陽(yáng)光和朝氣，會(huì )和我們講以往的經(jīng)歷，遇到一個(gè)陌生人會(huì )帶著(zhù)好奇來(lái)打量著(zhù)，只是會(huì )讓人心酸的看到，他們會(huì )叫我們這些人為“兒子”，看見(jiàn)經(jīng)常來(lái)看他們的好心人為“女兒”。
我們大部分工作就是輔助老年人做一些力所能及的是，有的腦血栓后遺癥靠輪椅行走的都有，大部分只是拄著(zhù)拐棍腰腿不好的老人。還可以正常的吃飯上廁所。中午有專(zhuān)門(mén)的員工給送飯，下午回來(lái)在院里的活動(dòng)室里玩游戲，周六周日由專(zhuān)門(mén)的護士或者志愿者給他們演節目，唱歌，唱戲和象棋比賽，麻將比賽。他們很喜歡這類(lèi)的節目，就好像孩子一樣，有些老人會(huì )對象棋悔棋之類(lèi)的事情耿耿于懷，其實(shí)并不是真的要計較勝敗，只是想我們更加關(guān)愛(ài)他們，他們也是接觸社會(huì )的，用智能手機，發(fā)朋友圈他們都會(huì )的，甚至會(huì )唱上一些流行歌曲，不過(guò)他們更鐘情與七八十年代的一些老歌。他們非常喜歡鄧麗君的歌，有時(shí)候我們會(huì )帶著(zhù)他們一起唱鄧麗君的歌，不過(guò)鄧麗君的歌我會(huì )的不多，畢竟我不是很擅長(cháng)唱歌。
他們之間也是像孩子一般開(kāi)玩笑，聊天，講年輕時(shí)候的事，不是那種冷冰冰的關(guān)系，他們多像老兄弟老姐妹的關(guān)系，年輕一點(diǎn)腿腳靈便的老年人會(huì )照顧歲數大一點(diǎn)身體差一點(diǎn)的老爺爺老奶奶，這讓我很感動(dòng)
只是，有時(shí)候，他們在聊天的過(guò)程中會(huì )有寫(xiě)不耐煩，不合作的傾向，會(huì )發(fā)呆，憂(yōu)郁的面孔，讓人感覺(jué)很悲傷，他們的心事往往會(huì )很重。思念兒女，或者多希望有個(gè)兒女來(lái)照顧他們。有一天一個(gè)阿姨問(wèn)我，“小禹啊，你說(shuō)我還能再活兩年么?”我聽(tīng)的雙眼泛紅，但我仍然忍住并且保持這笑臉說(shuō)：“阿姨，您說(shuō)啥呢啊?您才多大啊?80算老么就說(shuō)還能再活兩年啥的?您應該問(wèn)我，小禹啊我還能在活20年么....”他們會(huì )考慮這么悲觀(guān)的事，因為他們有時(shí)候也很怕死。人一旦考慮到生死的問(wèn)題他似乎就成熟了，也就多了對有關(guān)自己生命的思考。我對她說(shuō)了很多，我記得最清楚的就是她曾像我說(shuō)過(guò)她的兒子，也是想我這么大的時(shí)候出了意外死了。我該怎么樣去開(kāi)導一個(gè)比我成熟百倍的老人呢?他們有好多難言之隱，最初的排斥性的冷漠，然而他們真正把生活問(wèn)題暴露在我們面前的時(shí)候，許多時(shí)候我們難以理解，難以正確的分析。 3.院里的孤獨與夢(mèng)想
因為老人很多，遠方的管理員往往沒(méi)有能夠交出他們各自的名字，特別是對于那些內向不太愿意與人交往的老年人。我不像他們成為無(wú)名氏，不想之管他們叫阿姨或者叔叔，爺爺或者奶奶。所以每次演完節目我都會(huì )先告訴他們我的姓名，電話(huà)號碼，然后讓他們在一張紙上寫(xiě)下自己的名字，第二天我就能夠記住他們了，我想這是對它們人格的尊重吧!也和他們進(jìn)一步接觸的方式吧。
養老院是一種半封閉式的管理，除了活動(dòng)的時(shí)間，他們便是呆在院里，很少出門(mén)的，偶爾有年紀不是很大腿腳又很靈便的老人出去溜達，但有些老人就很少出去養老院，因為一些老年人可能會(huì )不記得回來(lái)的路，比如患了老年癡呆的老年人，他們在養老院一般情況下是斷然不準出去的。我問(wèn)過(guò)他們，他們說(shuō)偶爾也有機會(huì )出去，但是怕記不住回來(lái)的路，自己也就會(huì )克制自己。
我們發(fā)現他們曾經(jīng)的理想都是繽紛漂亮的，我問(wèn)他們今后的日子里最想干什么，他們有想旅游的，還有想寫(xiě)書(shū)的，還有的想要騎摩托。我告訴他們，無(wú)論今后的路怎么走，擁有一個(gè)健康的身體比什么都重要，因為活著(zhù)不單單只是自己一個(gè)人的事情。
大學(xué)生畢業(yè)工作實(shí)習報告8
實(shí)習是每一個(gè)畢業(yè)生必經(jīng)的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，鞏固知識，實(shí)習又是對每一位畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識，既開(kāi)闊了視野，又增長(cháng)了見(jiàn)識，為我們真正走向社會(huì )打下了堅實(shí)的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。
一、綜述
實(shí)習單位基本情況：
實(shí)習崗位描述：
二、主體
實(shí)習過(guò)程介紹：
(1)了解過(guò)程
起初，剛進(jìn)入車(chē)間的時(shí)候，車(chē)間里的一切對我來(lái)說(shuō)都是陌生的。車(chē)間里的工作環(huán)境也不怎么好，呈現在眼前的一幕幕讓人的心中不免有些茫然，即將在這較艱苦的環(huán)境中工作3個(gè)月。第一天進(jìn)入車(chē)間開(kāi)始工作時(shí)，所在小組的組長(cháng)、技術(shù)員給我安排工作任務(wù)，分配給我的任務(wù)是簡(jiǎn)單加工一種名叫黑色套管的產(chǎn)品，我按照技術(shù)員教我的方法，運用操作工具開(kāi)始慢慢學(xué)著(zhù)加工該產(chǎn)品，在加工的同時(shí)注意操作流程及有關(guān)注意事項等。畢業(yè)實(shí)習的第一天，我就在這初次的工作崗位上加工產(chǎn)品，體驗首次在社會(huì )上工作的感覺(jué)。在工作的同時(shí)慢慢熟悉車(chē)間的工作環(huán)境。
作為初次到社會(huì )上去工作的學(xué)生來(lái)說(shuō)，對社會(huì )的了解以及對工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的。一開(kāi)始我對車(chē)間里的各項規章制度，安全生產(chǎn)操作規程及工作中的相關(guān)注意事項等都不是很了解，于是我便閱讀實(shí)習單位下發(fā)給我們的員工手冊，向小組里的員工同事請教了解工作的相關(guān)事項，通過(guò)他們的幫助，我對車(chē)間的情況及開(kāi)機生產(chǎn)產(chǎn)品、加工產(chǎn)品等有了一定的了解。車(chē)間的工作實(shí)行兩班制(a、b班)，兩班的工作時(shí)間段為：早上8：30至晚上8：30;晚上8：30至早上8：30。車(chē)間的所有員工都必須遵守該上、下班制度。
(2)摸索過(guò)程
對車(chē)間里的環(huán)境有所了解熟悉后，開(kāi)始有些緊張的心開(kāi)始慢慢平靜下來(lái)，工作期間每天按時(shí)到廠(chǎng)上班，上班工作之前先到指定地點(diǎn)等待小組組長(cháng)集合員工開(kāi)會(huì )強調工作中的有關(guān)事項，同時(shí)給我們分配工作任務(wù)。明確工作任務(wù)后，則要做一下工作前的準備工作，于是我便到我們小組的工具存放區找來(lái)一些工作中需要用到的相關(guān)用具(比如：膠料袋子、脫模劑、產(chǎn)品標識單等)。在機臺位置上根據員工作業(yè)指導書(shū)上的操作流程進(jìn)行正常作業(yè)，我運用工作所需的用具將機器生產(chǎn)出的產(chǎn)品加工包裝好，并將加工包裝好的產(chǎn)品貼好產(chǎn)品標識單存放在指定的位置。另外在工作中，機器生產(chǎn)出的產(chǎn)品有時(shí)會(huì )出現異常(比如：產(chǎn)品出現缺膠、料花、氣紋、色差等)。出現上述情況時(shí)，要及時(shí)告知小組組長(cháng)、技術(shù)員，讓他們幫助解決出現的問(wèn)題，小組長(cháng)、技術(shù)員通過(guò)對機器的調節讓生產(chǎn)出的產(chǎn)品恢復正常，符合檢驗的要求。
在工作期間有些產(chǎn)品的加工難度較大。剛開(kāi)始加工起來(lái)還真棘手的，加工效率不高，加工出來(lái)的產(chǎn)品質(zhì)量也不怎么的。讓人苦惱的，于是我便向小組里的員工同事交流，向他們請教簡(jiǎn)單快速的加工方法與技巧。運用他們介紹的操作方法技巧慢慢學(xué)著(zhù)加工這有難度的產(chǎn)品，從中體會(huì )加工產(chǎn)品的效果。同時(shí)在加工中選擇適合的加工工具，也有利于提高工作的效率。在平時(shí)工作過(guò)程中也要不斷摸索出生產(chǎn)、加工產(chǎn)品的有效方法和技巧。有時(shí)在開(kāi)關(guān)機生產(chǎn)、加工產(chǎn)品時(shí)，對產(chǎn)品應該怎樣包裝不明白，此時(shí)，我便向員工同事學(xué)習，向他們請教正確的加工包裝方式，另外也可以詢(xún)問(wèn)評管(質(zhì)檢員)，按評管提供的要求進(jìn)行生產(chǎn)、加工包裝產(chǎn)品。
(3)實(shí)際操作
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間開(kāi)機生產(chǎn)、加工包裝產(chǎn)品的學(xué)習，我對車(chē)間產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工包裝的整個(gè)流程已有了一個(gè)較詳細的了解與熟悉。對有些常加工的產(chǎn)品也比較熟悉了，對不良產(chǎn)品的識別力也有所提高了，生產(chǎn)、加工產(chǎn)品的效率也在不斷提高。上班期間，聽(tīng)從小組長(cháng)的安排，接受小組長(cháng)分配的工作任務(wù)，在自己的工作區認真地進(jìn)行作業(yè)。當出現一些小的問(wèn)題和困難時(shí)，先自己嘗試著(zhù)去解決，而當問(wèn)題較大自己獨自難以解決時(shí)，則向小組長(cháng)、技術(shù)員反映情況，請求他們幫助解決。在他們的幫助下，出現的問(wèn)題很快就被解決了，我有時(shí)也學(xué)著(zhù)運用他們的方法與技巧去處理些稍簡(jiǎn)單的問(wèn)題，慢慢提高自己解決處理問(wèn)題的能力。在解決處理問(wèn)題的過(guò)程中也不斷摸索出解決機器小故障的方法途徑。這樣從而讓我在工作時(shí)的自信心不斷增強，對工作的積極性也有所提高。
在所開(kāi)的機器不出現大的故障的情況下，在確保產(chǎn)品質(zhì)量的基礎上盡自己的努力提高工作的效率。盡量讓生產(chǎn)出的產(chǎn)品數量達到班產(chǎn)要求的數量，以便完成生產(chǎn)任務(wù)。每次下班之前，將自己工作區域內的衛生打掃干凈，垃圾放入垃圾袋中并放到相應的位置，把工作桌面和地面上的物品用具收拾擺放好。就這樣一天的全部工作內容也就完成了，這工作任務(wù)也較艱巨的啊!
實(shí)習體會(huì )：
在實(shí)習過(guò)程中，我充分的了解到實(shí)踐的重要性。通過(guò)學(xué)習，對自己專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對學(xué)校所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實(shí)踐中，我體會(huì )到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的學(xué)習。只有把學(xué)到的理論知識和具體的實(shí)踐工作相結合，我們才能更好的為公司乃至社會(huì )服務(wù)。
對學(xué)校開(kāi)設課程的建議：
在校學(xué)生往往重視理論課的學(xué)習，而忽視實(shí)際動(dòng)手操作能力的培養，學(xué)校應加強各種實(shí)驗課，實(shí)踐課，增強學(xué)生的實(shí)際操作能力。
大學(xué)生畢業(yè)工作實(shí)習報告9
實(shí)踐單位：
xxx有限公司
實(shí)踐時(shí)間：
xx—x—x至xx—x—x
實(shí)踐內容：
西餐廳服務(wù)與西方禮儀培訓
實(shí)踐目的：
通過(guò)實(shí)習了解西餐廳的基本操作過(guò)程，掌握服務(wù)技巧提高服務(wù)水平，鍛煉自己的社會(huì )實(shí)踐能力。
隨著(zhù)生活方式的更新和社會(huì )交往的活躍，我國吃西餐的人越來(lái)越多。在組織的涉外活動(dòng)中，為適合國外客人的飲食習慣，有時(shí)要用西餐來(lái)招待客人。西餐廳一般比較寬敞，環(huán)境幽雅，吃西餐又便于交談，因此，在公共關(guān)系宴請中，是一種比較受歡迎又方便可取的招待形式。西餐源遠流長(cháng)，又十分注重禮儀，講究規矩，所以，了解一些西餐方面的知識是十分重要的。今年暑假，我在xxx有限公司實(shí)踐了一個(gè)月時(shí)間，獲得了經(jīng)驗，更增長(cháng)了見(jiàn)識，使我對西餐有了更深的了解。
在xxx有限公司一個(gè)多月的實(shí)習已劃上了圓滿(mǎn)的句號。在這里，第一次接觸社會(huì )的實(shí)踐生活，體驗到生活的艱辛和不易，總體來(lái)說(shuō)還是有不少的收獲和所得。從一個(gè)對西餐行業(yè)無(wú)知的少年變成一個(gè)既具有西餐知識，又懂得西方禮儀和社會(huì )交往的青年。實(shí)習的收獲是不能用語(yǔ)言一一所能描述的，總的來(lái)說(shuō)有酸有甜、有苦有樂(lè )，苦的是讓人記住那些幾十種西餐食品的特點(diǎn)與制作方法，還得分清它們的消費對象。
還有那些中國人不太懂得的西方禮儀培訓工作；快樂(lè )的是和同事領(lǐng)導的和睦相處以及老板的風(fēng)趣幽默；快樂(lè )的是顧客對自己付出服務(wù)的肯定與贊賞；樂(lè )的是自己既充實(shí)又有滋有味的實(shí)習生活過(guò)程。其實(shí)實(shí)習的日子不是很長(cháng)，當初的我們不知道牛排還要吃七八成熟？不知道生菜沙拉和水果沙拉是什么東西，以及自己不怎么熟練的在西餐廳鋪臺布。擺刀叉，給客人介紹菜單的種種場(chǎng)景就像昨天才發(fā)生一樣，是那么的叫人印象深刻。
在這里，自己對西餐方面有了比較深刻的認識，品味西餐文化，建議大家到正宗的西餐廳看一看，一般都法國浪漫派風(fēng)格布置的西餐廳比較好，裝璜華麗典雅，樂(lè )池內小樂(lè )隊演奏著(zhù)古典的名曲，服務(wù)員是身著(zhù)燕尾服的小伙子。研究西餐的學(xué)者們，經(jīng)過(guò)長(cháng)期的探討和歸納認為吃西餐最講究6個(gè)“m”。第一個(gè)是“menu”（菜單），第二個(gè)是“music”（音樂(lè )），第三個(gè)是“mood”（氣氛），第四個(gè)是“meeting”（會(huì )面），第五個(gè)是“manner”（禮俗），第六個(gè)是“meal”（食品），這些都是西餐行業(yè)內必須具有而且重視的地方，好的西餐老板會(huì )特別重視這幾個(gè)方面的投資與開(kāi)發(fā)研究。西餐禮儀也是特別重要的方面，好的西餐廳店，會(huì )對所有的員工進(jìn)行西方禮儀的培訓，會(huì )對服務(wù)人員進(jìn)行定期的考核和認定。
在xxx實(shí)習最刻骨銘心的是xxx員工竭盡全力為客人提供"溫馨細微，物有所值"的服務(wù)。還有就是典雅淳美的美國西部音樂(lè )，韻味悠長(cháng)的咖啡，以及聞名遐邇的菲力牛排。都說(shuō)服務(wù)是餐廳的形象之本，是西餐廳的競爭之道，那么xxx的服務(wù)魅力有表現在哪呢？那就是一張誠摯動(dòng)心的笑臉，一聲聲悅耳動(dòng)聽(tīng)的話(huà)語(yǔ)，一次次全身心投入的服務(wù)而凝結出一個(gè)個(gè)回味無(wú)窮的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
在那里實(shí)習的一個(gè)多月期間學(xué)到的東西可不少，感觸也頗多，若要為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就是要充分讀懂客人的心，充分理解客人的需求，甚至是超越客人的期望，在日常工作崗位上為客人提供富有人性化的和藝術(shù)化的服務(wù)，高層次的滿(mǎn)足客人的需求，讓客人愉悅地有頻頻光顧的欲望。有人說(shuō)服務(wù)是個(gè)即時(shí)的工作，過(guò)去了就不會(huì )再來(lái)，所以要在當下滿(mǎn)足客人的多方面要求，把服務(wù)的質(zhì)量提高。在西餐廳實(shí)習的這一個(gè)多月，在工作崗位上勤勤懇懇付出的不光有汗水，還有智慧和技巧，更多的是自我超越。因此，自己變的成熟了，少了一份脆弱，多了份堅強，忘了如何去依靠，想的是如何去學(xué)習讓自己獨立自強。
沒(méi)有了父親和母親的關(guān)懷，沒(méi)有了老師和同學(xué)的指點(diǎn)，自己的一切事物都得要自己親自去解決，增強了自己的自信心，從這次實(shí)習中我深深的體會(huì )到?jīng)]有自己辦不成的事，只有自己不去做，認認真真的學(xué)習，勤勤懇懇的做事，這就是生活，是真正的生活！通過(guò)實(shí)訓、實(shí)習，我對西餐的專(zhuān)業(yè)知識有了很大的提高了，尤其是服務(wù)意識、語(yǔ)言交流與表達能力、外語(yǔ)能力、處理賓客關(guān)系能力、團隊協(xié)作能力等方面具有明顯的提高，特別是自己的外語(yǔ)口語(yǔ)交際水平有了一個(gè)很大的提高，以前在學(xué)校里面沒(méi)有條件鍛煉自己的口語(yǔ)，在這里，來(lái)吃西餐的也會(huì )有很多的外國朋友，鍛煉了自己的口語(yǔ)說(shuō)得能力，為自己以后走上社會(huì )做了個(gè)好的開(kāi)始。
社會(huì )上由課本上學(xué)不到的東西，那就是社會(huì )經(jīng)驗，為人處世的經(jīng)驗，想想自己明年就要真正的走向社會(huì )，參加工作，也許自己的這次實(shí)習就是自己新的開(kāi)始，也就意味著(zhù)自己的成熟，我會(huì )在以后的工作和學(xué)習中，不怕困難，勇于克服，在實(shí)踐中鍛煉自己的能力，努力提高自己，實(shí)現自己的理想。
結束語(yǔ)：
通過(guò)這次社會(huì )的實(shí)踐，我學(xué)會(huì )了自立，懂得了團隊在工作中的作用，為以后的工作和學(xué)習提供了寶貴的經(jīng)驗和教訓，我會(huì )依次為起點(diǎn)，以后更加勤奮學(xué)習，鍛煉自己的各方面的能力，努力提高自己的綜合實(shí)力！
大學(xué)生畢業(yè)工作實(shí)習報告10
一、實(shí)習說(shuō)明
�。�1）實(shí)習時(shí)間：
�。�2）實(shí)習地點(diǎn)：
�。�3）實(shí)習性質(zhì)：
二、實(shí)習單位簡(jiǎn)介
xxx保險集團股份有限公司是國內七大保險集團之一，由中國石油化工集團公司、中國南方航空集團公司、中國鋁業(yè)公司、中國對外貿易運輸（集團）總公司、廣東電力發(fā)展股份有限公司等國有大型企業(yè)集團為主發(fā)起組建，注冊資本金為27。5億元人民幣。公司股東實(shí)力強大，涉及行業(yè)廣泛，股權結構合理，符合現代企業(yè)制度。xxx保險集團股份有限公司擁有陽(yáng)光財產(chǎn)保險股份有限公司和陽(yáng)光人壽保險股份有限公司等多家專(zhuān)業(yè)子公司。
陽(yáng)光保險的發(fā)展歷程是以XX年7月28日陽(yáng)光財產(chǎn)保險股份有限公司成立為標志；XX年6月27日，陽(yáng)光保險控股股份有限公司成立；XX年12月17日，陽(yáng)光人壽保險股份有限公司成立；20xx年1月23日經(jīng)中國保監會(huì )、國家工商總局批準，陽(yáng)光保險控股股份有限公司正式更名為xxx保險集團股份有限公司。
由于經(jīng)營(yíng)管理的良好表現和優(yōu)秀的企業(yè)文化建設，陽(yáng)光保險先后獲得百佳“中華儒商”、五十強“人民信賴(lài)品牌”、十強“保險行業(yè)競爭力品牌”、“亞洲500最具價(jià)值品牌”、“亞洲十大最具影響力品牌”和20xx中國最佳商業(yè)模式等大獎，公司的品牌形象不斷提升。
陽(yáng)光保險秉承“打造最具品質(zhì)和實(shí)力的保險公司”的公司愿景，以“共同成長(cháng)”為使命，把“誠信、關(guān)愛(ài)”、“創(chuàng )造價(jià)值”作為核心價(jià)值觀(guān)，堅持“工作激情與管理理性”、“創(chuàng )新與執行”、“團隊合作與發(fā)揮個(gè)人作用”等三個(gè)方面高度統一，發(fā)揚“戰勝自我”的企業(yè)精神，以崇高的道德水準、高效健全的管理和高素質(zhì)、高境界、高度職業(yè)化的員工隊伍，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)穩定的服務(wù)，成為高成長(cháng)性的公司，成為客戶(hù)首選的公司，成為優(yōu)秀人才向往的公司。
三、實(shí)習環(huán)境
在公司，采取小組工作的形式，每個(gè)組有差不多十幾個(gè)人，設一個(gè)組長(cháng)，每個(gè)人都分配了工作任務(wù)，每個(gè)月都有硬性歸定要完成多少指標，并按5%進(jìn)行提成獎勵。
當我們這些新來(lái)的員工被分配到各個(gè)小組以后，組長(cháng)會(huì )發(fā)給我們一份客戶(hù)電話(huà)表，這份電話(huà)表是由小組負責電話(huà)查詢(xún)的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長(cháng)還會(huì )給我們一份話(huà)術(shù)，主要寫(xiě)了如何與客戶(hù)溝通交流的對話(huà)示例，如：我們先說(shuō)，“先生。小姐，你好。我這里是陽(yáng)光保險電話(huà)中心的，我姓***，工號****。今天打電話(huà)給你是我們陽(yáng)光公司周年慶，有個(gè)短期的活動(dòng)由我負責通知到你，是不需要你作任何消費的，你聽(tīng)聽(tīng)做個(gè)參考就可以了”。對方有可能會(huì )繼續與我們通話(huà)，或直接拒絕，這份話(huà)術(shù)上都做了說(shuō)明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。
四、實(shí)習過(guò)程
一）、了解過(guò)程
在當今的時(shí)代，電話(huà)作為一種快捷、方便、經(jīng)濟的通訊工具，在咨詢(xún)和購物方面已日益得到普及�，F代生活追求快節奏、高效率，電話(huà)銷(xiāo)售應此而生。電話(huà)銷(xiāo)售是指通過(guò)電話(huà)推銷(xiāo)產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話(huà)銷(xiāo)售要求銷(xiāo)售員具有良好的講話(huà)技巧、清晰的表達能力和一定的產(chǎn)品知識。電話(huà)作為一種方便、快捷、經(jīng)濟的現代化通訊工具，正日益得到普及，現代生活追求快節奏、高效率，電話(huà)銷(xiāo)售作為一種新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)。
我所在的公司主要做的是人身壽險，這家公司規模比較大，有四百多人，應該算是一家中型以上的公司了，公司主要由三個(gè)部門(mén)組成，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部：大約有三百人了，主要進(jìn)行銷(xiāo)售工作。技術(shù)部：負責發(fā)送名單數據，處理電話(huà)技術(shù)方面工作。后勤部：負責人員管理和公司日常管理。一般的工作流程是，我們通過(guò)電話(huà)方式，撥打電話(huà)聯(lián)系陌生人，向他推銷(xiāo)我們的的產(chǎn)品，如果顧客滿(mǎn)意的話(huà)，就登記顧客資料，再提交審核，最后出文本合同送到顧客那簽字刷卡。保單的額度XX—18000之間。
二）、具體工作情況
每天我們的工作都是，按照技術(shù)部給的電話(huà)單，挨個(gè)拜訪(fǎng)，打電話(huà)，平均每天差不多有100多個(gè)電話(huà)，電話(huà)的主要內容是介紹我們的保險產(chǎn)品，希望客戶(hù)能參加進(jìn)來(lái)，然后就登記資料，再出合同。雖然活不難，可是在實(shí)際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。
首先，技術(shù)部雖然每個(gè)星期都給我們發(fā)了三百個(gè)電話(huà)，但是只是個(gè)電話(huà)號碼而已，其他資料什么都沒(méi)有。在這三百個(gè)當中，有的電話(huà)是打不通的，或者是空號，或者沒(méi)有人接聽(tīng)。這種情況占了30%。其次，就是對方接電話(huà)，可能她們經(jīng)常接這樣的電話(huà)吧，有的聽(tīng)完公司介紹后，一聽(tīng)是推銷(xiāo)保險的就直接掛掉電話(huà)。這種情況占了60%。剩下的10%呢就是聽(tīng)完產(chǎn)品介紹的，有的有興趣會(huì )繼續聽(tīng)下去，沒(méi)有興趣的就直接掛機了，這時(shí)候我們就要想進(jìn)辦法跟顧客聊下去，如給他們下風(fēng)險意識，重復我們產(chǎn)品的優(yōu)勢
大學(xué)生畢業(yè)工作實(shí)習報告11
孫總、趙主任：
你們好，首先非常感謝你們給了我這樣一個(gè)機會(huì )，讓我在求職路上又增添了一份信心，使我又收獲了一份人生閱歷，謝謝你們！
我29號在鄭大中心待了一天，本想30號再去一上午，但因為有事沒(méi)有成行。我先談?wù)勎以谠蹅冎行牡母惺馨�。我了解到咱們鄭大這個(gè)中心大概成立于今年六月份，可能當時(shí)咱們嬰之杰只有七、八家加盟中心，這樣說(shuō)來(lái)，咱們鄭大這個(gè)中心還是一個(gè)比較早成立的中心的。我感覺(jué)這里的硬件設施還可以，基本上已經(jīng)能夠保證教學(xué)活動(dòng)的正常進(jìn)行，并且我認為這里空間的大小、布置等都達到了一定水準！我對這里的感覺(jué)很好！
并且，我認為我們可以在以下幾個(gè)方面做的更好。
一、提高我們的服務(wù)水平。
我們是一個(gè)服務(wù)性的行業(yè)，我們就要以我們的服務(wù)取勝。因為我們是在一個(gè)固定的場(chǎng)所為人提供服務(wù)，首先，我們這個(gè)場(chǎng)所得讓人感覺(jué)到舒服、溫馨，不管是我們這個(gè)空間，還是我們這里的老師。就像麥當勞一樣，不管是他們的店，還是麥當勞叔叔，都會(huì )讓我們感到溫馨而且快樂(lè )。雖然我們跟他們是不同的行業(yè)，但我覺(jué)得我們有很多地方可以借鑒他們的做法。說(shuō)實(shí)話(huà)我去麥當勞從來(lái)沒(méi)有說(shuō)是為了填飽肚子，完全是為了享受他們的服務(wù)，完全是為了享受他們的空間。我覺(jué)得我們也可以做到讓小孩子、讓家長(cháng)，僅僅就因為我們的場(chǎng)所，因為我們老師真誠的微笑和態(tài)度，都樂(lè )意選擇我們英之杰。我并不是說(shuō)我們的服務(wù)不好，我們的服務(wù)很好，但我們必須做的更好，做的必須出眾，做的更有特色。別人做到的，我們做的更好，別人沒(méi)有做到的，我們不但做到了并且做的也很好。最重要的是，別人做的很好的，我們要做的出奇的好。雖然不難，但很少人這樣去做。
二、抓住我們的客戶(hù)。
首先我們必須弄清誰(shuí)是我們的客戶(hù)，是家長(cháng)，還是孩子？如果說(shuō)給初中生做家教，抓住客戶(hù)的關(guān)鍵百分之八十是在抓住學(xué)生，那么我們抓住客戶(hù)的關(guān)鍵幾乎要付出百分之百去抓孩子。由于我們的服務(wù)對象比較特殊——0--3歲的孩子，我們?yōu)楹⒆幼龅淖疃嗖贿^(guò)是讓他們高興、喜歡這里，不鬧著(zhù)回家。但是家長(cháng)有辨別的能力，有選擇權、決定權，家長(cháng)認為嬰之杰對孩子有影響就會(huì )報名，家長(cháng)認為那家機構好，就會(huì )選擇那家。我們怎樣才能讓家長(cháng)選擇我們嬰之杰呢——解釋。解釋是很關(guān)鍵的，這里所說(shuō)的解釋?zhuān)粏螁问歉嬖V家長(cháng)這個(gè)活動(dòng)是鍛煉孩子什么的，并且還要告訴家長(cháng)這個(gè)活動(dòng)怎么鍛煉了孩子這個(gè)能力，將會(huì )起到什么樣的效果，我們?yōu)槭裁窗才胚@樣的活動(dòng)等等，雖然我們的服務(wù)內容是智力開(kāi)發(fā)，可我們服務(wù)的對象是0--3歲的孩子��！我們當時(shí)做的工作在當時(shí)是表現不出來(lái)的，不可能像給初中生做家教一樣，你給他講一節課，他學(xué)會(huì )應用了幾個(gè)公式，你給他補過(guò)一段時(shí)間后，他成績(jì)提高了多少分，我們不行啊。我們所做努力的成果是在若干年后才表現出來(lái)的。這樣，就需要我們向家長(cháng)多做解釋。例如：在課堂上，老師向八個(gè)月小朋友展示了一個(gè)大蘋(píng)果，并告訴小朋友這是大蘋(píng)果，但八個(gè)月的小朋友不可能有良好的注意力和聽(tīng)覺(jué)能力，家長(cháng)可能覺(jué)得你這課堂不是太好。這時(shí)，你就可以向家長(cháng)解釋?zhuān)弘m然孩子沒(méi)有表現出明顯的注意力和聽(tīng)覺(jué)能力，但蘋(píng)果的形象和發(fā)音已經(jīng)刺激了孩子大腦皮層的額葉，有助于孩子大腦的發(fā)育，并且在孩子學(xué)會(huì )說(shuō)話(huà)時(shí)，他見(jiàn)到他所學(xué)過(guò)的詞匯后他會(huì )提前發(fā)音，有助于他語(yǔ)言的快速發(fā)展。所以說(shuō)，我們要向家長(cháng)多做解釋?zhuān)粋�(gè)活動(dòng)做解釋?zhuān)n程為什么這樣安排也要做解釋�？傊�，讓家長(cháng)明白，把孩子送到嬰之杰是必要的！
三、形成一個(gè)品牌。
我認為這是一個(gè)非常重要的，當我們形成一個(gè)品牌時(shí)，可能我們就不需要整天去找客戶(hù)了。要形成一個(gè)品牌，是包括很多方面的，首先我們要有自己的形象：統一的標志、統一的店牌設計、統一的店面設計、統一的工作服裝、統一的課程、最終做成一個(gè)完整統一的嬰之杰。然后，我們還需要把這個(gè)品牌打出去。那么，我們就需要做廣告，其中，我們的老顧客是我們最好的一個(gè)品牌宣傳人。我們的工作在他們心目中的好壞，可以說(shuō)直接影響著(zhù)我們的經(jīng)營(yíng)狀況。當然，我們要形成嬰之杰品牌，還需要做很多工作的，而且是需要一定的時(shí)間的。但我們一定要注意在這方面多積累，在不知不覺(jué)中形成我們的品牌。
四、改進(jìn)我們的課程。
我們的課程是需要不斷改進(jìn)的，我想，這次中心招研發(fā)人員，說(shuō)明領(lǐng)導已經(jīng)開(kāi)始著(zhù)手這個(gè)問(wèn)題。針對課程的改進(jìn)呢，我們即需要參照別人的，也要有自己的。我們可以到一些其他嬰兒智力開(kāi)發(fā)機構去學(xué)習，我們可以查閱書(shū)籍和網(wǎng)絡(luò )，我們還可以依靠自己的老師、研發(fā)人員去創(chuàng )作。只有我們的課程不斷的改進(jìn)，我們才不可能落伍，我們才可能在競爭中取勝。另外呢，我們還需要聽(tīng)課，研發(fā)人員去教室聽(tīng)課，老師向研發(fā)人員反饋課程情況，中心和中心之間的老師還可以互相聽(tīng)課，也就是說(shuō)共同進(jìn)步，如果不這樣，不相互學(xué)習，老師只講自己的課，一直一個(gè)教案，不改進(jìn)，我們就不可能進(jìn)步。不進(jìn)則退，最終被淘汰。
五、縱向、橫向發(fā)展我們的服務(wù)內容。
現在，我不知道我們的課程涉及范圍有多廣。但是我認為我們將來(lái)可以把經(jīng)營(yíng)范圍擴大。在縱向方面，認為我們可以擴展到胎兒教育，我們也可以涉及3—6歲的兒童教育（周六、周日），對于胎兒教育，我們可以開(kāi)設母親課程和父母課程，對于3—6歲兒童的教育，我們可以根據情況，開(kāi)設親自教育和非親子教育（只有小孩自己上課）。在橫向方面，我們可以開(kāi)設家長(cháng)班，即只有家長(cháng)上課的班，例如：父親班、母親班、父母班等等。我們還可以細化我們的班級，比如我們可以在我們的0—3歲的課程里穿插母子課、父子課等等。
孫總、趙主任，由于我所學(xué)專(zhuān)業(yè)有限，加之自身水平有限，并且沒(méi)有參加過(guò)實(shí)際的操作，我斗膽談了以上幾點(diǎn)看法，可能里邊有很多是根本不符合實(shí)際的，或根本是無(wú)法操作的。我想，在實(shí)際工作中，我會(huì )做的更好，我會(huì )把自己所學(xué)的知識和實(shí)際結合起來(lái)，努力工作。希望得到你們指導，謝謝你們。
大學(xué)生畢業(yè)工作實(shí)習報告12
時(shí)間過(guò)的好快啊，回想最近一段時(shí)間，發(fā)現自己過(guò)的還是很充實(shí)的。我們的畢業(yè)實(shí)習是在浙江省愛(ài)心事業(yè)基金會(huì )屬于公募基金會(huì )進(jìn)行的，它屬于浙江省愛(ài)心事業(yè)基金會(huì )。
浙江省愛(ài)心事業(yè)基金會(huì )屬于公募基金會(huì )，是我國首家以愛(ài)心事業(yè)命名的基金會(huì )。
基金會(huì )的宗旨：在政府的支持下，依靠社會(huì )力量，推動(dòng)我省愛(ài)心事業(yè)不斷向前發(fā)展。
基金會(huì )業(yè)務(wù)范圍：動(dòng)員社會(huì )力量向有困難的老人和孩子獻愛(ài)心；幫助社會(huì )各類(lèi)急需資助的弱勢群體擺脫困境；資助和獎勵對我省愛(ài)心事業(yè)有突出貢獻的優(yōu)秀單位和個(gè)人。
基金會(huì )登記管理機關(guān)是民政廳，業(yè)務(wù)主管單位是浙江省文明辦。
基金會(huì )于1995年6月，在時(shí)任省長(cháng)柴松岳的批示下, 經(jīng)省人民銀行批準成立。7月經(jīng)民政廳注冊登記。當時(shí)本會(huì )名稱(chēng)為浙江省公益事業(yè)基金會(huì )。
基金會(huì )成立以來(lái)先后推出了公益使者、銀色工程、育才計劃、健康工程和愛(ài)心銀行等一系列大型活動(dòng)，受到了社會(huì )各屆的關(guān)注和好評。20xx年4月，本會(huì )改名后業(yè)務(wù)范圍有所改變。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的研究和探索，新一屆理事會(huì )確定，全面實(shí)施以幫助弱勢群體擺脫困境為主要內容的都市陽(yáng)光行動(dòng)。希望海內外社會(huì )各界有識之士繼續關(guān)心支持我省愛(ài)心事業(yè)，為進(jìn)一步推動(dòng)我省愛(ài)心事業(yè)健康發(fā)展作出新的貢獻。
義工辦工作不是很累，就是每天做義工。不過(guò)義工的工作是按他的組別來(lái)做的。義工辦把義工分了很六大組，有單親組，老人組，民工組，病困組，招募組，還有老人探訪(fǎng)組。個(gè)大組又分成各個(gè)區，如西湖區，江干區，拱墅區等等。如果沒(méi)有特殊要求每，個(gè)陽(yáng)光義工都可以參加別的組的活動(dòng)，每天參加各種活動(dòng)。跑來(lái)跑去的。義工就是一種免費的勞動(dòng)力。沒(méi)有時(shí)間和沒(méi)有年齡的限制，只要你有時(shí)間，你有愛(ài)心，你就可以當一名義工。
我和義工結緣，是在去年的11月，我到現在還記得很牢，是去年的11月20日在網(wǎng)上報名的，到了11月25日我就參加了第一次的義工活動(dòng)。第一次的活動(dòng)是去，湖濱敬老院。當時(shí)我是擦窗戶(hù)的，我們幾個(gè)人一起擦的。場(chǎng)面很溫馨，也很感人。還有后來(lái)的：彩虹計劃，以及陽(yáng)光義工精彩的歲末演出，還有發(fā)生雪災時(shí)上街鍬雪等等。每個(gè)月，每個(gè)雙休，我們陽(yáng)光義工總是有活動(dòng)，我們的活動(dòng)沒(méi)有停過(guò)。我們愛(ài)心沒(méi)有中斷過(guò)。最最讓我感動(dòng)的是這次的四川的大地震，我們的陽(yáng)光義工不僅出錢(qián)，還出力，我們上大街去募捐，我們在晚上募捐，白天募捐。很多的陽(yáng)光義工因為募捐還把嗓子還啞。很多的義工把照片拍下放在我們陽(yáng)光義工的網(wǎng)站上，我們看的很感動(dòng)。因為募捐，有很多的義工多古不上吃飯。
在這個(gè)今年的7月活動(dòng)還是蠻多的，7月2日-7月31日是我們陽(yáng)光義工為杭州貧困家庭送資助金，每個(gè)月我們的陽(yáng)光義工都要去送資助金。7月5日是有一天的活動(dòng)，上午是陽(yáng)光義工見(jiàn)習義工的培訓，作為一名正式的陽(yáng)光義工就不要參加培訓的，此培訓是給新義工準備的，也是每一個(gè)新義工必須參加的。下午是陽(yáng)光義工的電影日，現在每個(gè)月義工辦給陽(yáng)光義工放一場(chǎng)電影。地點(diǎn)是基金會(huì )總部。
7月10日到7月16日是陽(yáng)光義工給單親組的小朋友舉行的夏令營(yíng)，由于這是單親組的內定活動(dòng)，很遺憾，我是老人組的就不能參加。單親組的幾位義工特意為那些小朋友安排了很好完的節目和買(mǎi)了很多好吃的和睡午覺(jué)的席子。不過(guò)看到他們拍回的照片和寫(xiě)的文字，很感人。有一位義工朋友以就是稀罕你的笑為題寫(xiě)了一篇很感人的文章�？吹剿谖恼轮胁宓恼掌�，我可以想象的出當時(shí)的場(chǎng)面。那一定的很開(kāi)心的，很溫馨的。還有一個(gè)義工的文章讓我很感動(dòng)，特別是第一段很感動(dòng)，她是這樣寫(xiě)的：每個(gè)孩子在來(lái)人間之前都是天使，只是有些天使在來(lái)人間的時(shí)候跑得太快摔倒了，出了點(diǎn)意外，所以他們和另外的孩子有點(diǎn)小小不一樣。這些孩子現在就在我們的身邊期待著(zhù)我們的幫助，我想有愛(ài)心有激情的你一定愿意去幫助他們，或許我們不是專(zhuān)業(yè)但我們有愛(ài)心和耐心我想什么困難也難不倒我們充滿(mǎn)激情的陽(yáng)光義工。有愛(ài)就有陽(yáng)光，讓我們伸出雙手去扶起那些跌到的天使吧。
下面是我從一個(gè)義工朋友那里看到的，躺我很感動(dòng)。那是一種有血有肉的感情：陽(yáng)光夏令營(yíng)的總結
浙江理工大學(xué)科技與藝術(shù)學(xué)院與浙江省愛(ài)心事業(yè)基金會(huì )合辦的為期七日的陽(yáng)光夏令營(yíng)于7月16日在歡言笑語(yǔ)中落下了帷幕�？粗�(zhù)孩子們一個(gè)個(gè)離開(kāi)的身影，心中有一種釋然，也有糾結。
釋然，是因為暫時(shí)不再需要圍著(zhù)孩子團團轉；糾結，七天的夏令營(yíng)，和他們平時(shí)的生活多多少少有不一樣，當一切回歸原位的時(shí)候，他們的心是否也回到了原位？釋然糾結，是因為大家的努力不是徒勞的，我們看到了孩子們離開(kāi)時(shí)、轉身時(shí)不舍的眼神，這不就我們此次活動(dòng)最大的成果么？
炎炎烈日下，大家穿梭在杭城揮灑著(zhù)汗水。穿街走巷，懷著(zhù)滿(mǎn)腔誠意進(jìn)出各大公司，尋找社會(huì )上一切可以利用的資源；風(fēng)云疾步，我們走《都市快報》，問(wèn)《杭州日報》，詢(xún)《錢(qián)江日報》，訪(fǎng)《青年時(shí)報》
機房里，空調下，大家都坐在電腦前為7日的活動(dòng)做材料準備。策劃內容一次又一次的商討修改，每日計劃一次又一次的豐富充實(shí)，個(gè)人團隊責任一次又一次的落實(shí)到位。每一張疲憊的臉，每一個(gè)忙碌的身影，每一通或焦急或安慰的電話(huà)，每一分每一秒為活動(dòng)的順利開(kāi)展盡著(zhù)自己最大的努力。
教室場(chǎng)面有點(diǎn)混亂，孩子年齡差距有點(diǎn)大，學(xué)校與學(xué)校距離有點(diǎn)遠，活動(dòng)資源有點(diǎn)緊缺。面對這些困難，隊友們齊力布置教室，教室布置目的不僅僅是因為原本場(chǎng)面的混亂，更多的是為了讓孩子沒(méi)有在平時(shí)學(xué)校里的緊張與壓力。大家聚餐商量適合于各年齡小朋友的游戲，以至于屆時(shí)不冷落未能參加活動(dòng)的小朋友。大家克服晚睡晚起的壞毛病，每天6點(diǎn)起床，7點(diǎn)在校門(mén)口準時(shí)集合。在活動(dòng)資源方面，大家能自己補上的就自己補上，盡量節約活動(dòng)經(jīng)費。自古言道：寶劍鋒自磨礪出,梅花香自苦寒來(lái)。大家都相信并努力著(zhù)，今天的汗水不會(huì )是白流的，今天的付出就是明天的收獲。 本著(zhù)一顆鍛煉自己的心，我參加了這次暑期社會(huì )實(shí)踐。尚且不管能學(xué)到什么，但是至少我認識了那么多志同道合的朋友，我們一起吃飯，一起寫(xiě)總結，一起為活動(dòng)做策劃，這一路走來(lái)，都是和小朋友們有著(zhù)至關(guān)重要的聯(lián)系。每天活動(dòng)結束后，我們都會(huì )圍坐在桌子旁邊，談?wù)勛约簩⒆觽兊牧私饧白约旱捏w會(huì )，然后做出相應的應對措施，我們希望盡我們自己所能，讓孩子們過(guò)得更好，雖然只是綿薄之力。其次，通過(guò)這次活動(dòng)，我覺(jué)得我的新聞寫(xiě)作能力也有所提高，這為我以后在新聞部的工作會(huì )有很大幫助的，雖然覺(jué)得在這幾天這個(gè)是最痛苦的事情了。在整個(gè)活動(dòng)中，我們安排了半天時(shí)間去參觀(guān)《范大姐幫忙》的整個(gè)制作過(guò)程，小朋友們也都抓住機會(huì )，在鏡頭面前亮了亮相，同時(shí)，我們還請來(lái)了《今日早報》的記者為我們報道此次活動(dòng)。每天我們也會(huì )把自己的心得體會(huì )發(fā)到《錢(qián)江晚報》的論壇上，讓大家一起分享我們的快樂(lè )與悲傷。
這次活動(dòng)雖然結束了，但是我們與那些小孩子的聯(lián)系還在，我們通過(guò)結對子的方式繼續將愛(ài)心傳遞！無(wú)論發(fā)生什么事情，只要我們能幫得上的，我們一定會(huì )盡力的。值得慶祝的是，有三個(gè)小朋友順利成為了浙江省愛(ài)心事業(yè)基金會(huì )的小義工，他們懂得用感恩的心來(lái)回報社會(huì )對他們的愛(ài)！現在一切又恢復到了平靜，可我總還是不舍得那些孩子，不知道他們的生活是否又回到了原位？可是我很清楚地了解到他們在那7天里面是真的快樂(lè )了，我很滿(mǎn)足，這就是我們此次社會(huì )實(shí)踐的意義所在！
7月13日的上午，是陽(yáng)光義工福利院活動(dòng)。這是我們老人組組織的活動(dòng)，去了不少的陽(yáng)光義工，就想以往一樣，為老人搞衛生，給老人理發(fā)，給老人量血壓，陪老人練太極等等。每一個(gè)陽(yáng)光義工都包涵熱情。讓我很感動(dòng)。這個(gè)活動(dòng)，我們老人組每個(gè)月都組織的。
7月19日的活動(dòng)是下午的，我沒(méi)有參加，是陽(yáng)光義工的核查探訪(fǎng)培訓，這種培訓每個(gè)月都有，就是和你講講怎樣去探訪(fǎng)老人，怎樣和他們交流，等等。
7月20日的活動(dòng)是陽(yáng)光義工康復中心活動(dòng)兒童部，就是去搞搞衛生，聊天什么的等等，那次我沒(méi)有去，我一般都不參加的，因為他是由單親組組織的。不過(guò)，我看了去的義工朋友在網(wǎng)上上發(fā)的帖子。很感人。
7月26日，原本是陽(yáng)光義工的心理輔導培訓，由于那個(gè)輔導師有事情出差，就取消了，把他推遲到八月。
7月27日是湖濱敬老院的活動(dòng)，這是我們也是老人組組織的活動(dòng)，同樣也是每個(gè)月都舉行的，去那里和去鼓勵中心一樣，和老人聊天，給老人剪指甲，為老人理發(fā)，陪老人下棋等等。場(chǎng)面很溫馨。
7月的實(shí)習活動(dòng)就這樣結束了，我發(fā)現自從做了義工感覺(jué)自己比一切更懂事了，更加孝敬長(cháng)輩了。做義工也讓我認識了更多的朋友，也讓我的業(yè)余生活變的有趣和充實(shí)。也讓我的生活更加有意義。
轉眼到了八月，時(shí)間過(guò)的好快啊，我的實(shí)習也過(guò)了一半的時(shí)間了，平時(shí)是沒(méi)有什么事情的，只有在耍雙休是比較的忙的，因為大部分的陽(yáng)光義工在禮拜的時(shí)候是有空的。所以周一到周五是比較的空閑。
8月2日的上午是陽(yáng)光義工見(jiàn)習義工的培訓，由于這次的培訓是很重要的，如果你沒(méi)有參加過(guò)這次培訓，你就不能成為一名正式的陽(yáng)光義工。而且，義工辦把這次培訓，一個(gè)月是放在禮拜六，下一個(gè)月就反復在禮拜天，是為義工朋友考慮的，有的義工是禮拜六休息的， 有的義工是禮拜天休息的。因此，就這樣安排。
同日的下午1：00是我們陽(yáng)光義工的電影日，電影很感人，是一本災難片，我看的落淚了，太讓我感動(dòng)了。電影放了一個(gè)多小時(shí)。3點(diǎn)30是單親組的會(huì )議。因此，我沒(méi)有參加。
8月3日上午召開(kāi)了，老人家庭探訪(fǎng)組的陽(yáng)光義工的全體會(huì )議，我也就回避了。因為，我是老人組的。
8月4日到8月29日，又是我們陽(yáng)光義工為杭州困難家庭送資助金，我們的陽(yáng)光義工總是很負責，把資助金發(fā)送到困難家庭的手上。
8月7日是七夕，我們的義工辦給我們單身的義工舉辦了一個(gè)小型的party，由于義工太多，就提出了很多的要求，說(shuō)什么要八月生日的人才能參加，而且是要單身的，等等。那天晚上的氣氛很好，很活躍，玩的很高。
8月8日，是中國的北京奧運回的開(kāi)幕式，在晚上，陽(yáng)光義工邀請八方民工一起同開(kāi)奧運回的開(kāi)幕式。這是有的病困組組織的活動(dòng)。地點(diǎn)是在：杭歌劇院附近潮王村城中村農居改建安置用房八方建設。很多的人圍在一起看奧運，氣氛很濃，很有那種興奮感。奧運會(huì )開(kāi)幕式通過(guò)家家戶(hù)戶(hù)的電視機成為萬(wàn)眾矚目的焦點(diǎn)。在炎熱的杭州，并不是所有人都吹著(zhù)空調、喝著(zhù)冷飲看節目，我們的十幾位陽(yáng)光義工就選擇了在建筑工地開(kāi)闊的空地上為奧運加油，因為那里有更多沒(méi)有收視條件卻也想一睹開(kāi)幕式風(fēng)采的民工兄弟。很多的人圍在一起看奧運，氣氛很濃，很有那種興奮感。
這是病困組策劃小組成立以來(lái)的首個(gè)舉措，把數字信號接到工地上來(lái)，邀請民工兄弟與我們一起看百年難遇的奧運開(kāi)幕式。昨天，由于論壇維修，活動(dòng)無(wú)法正常發(fā)貼召集義工，但是征集人員的信息一經(jīng)出現在各個(gè)群里，不到1小時(shí)人就報滿(mǎn)了，主持、維持秩序、分發(fā)禮品、技術(shù)支持各有分工，但是要求一致，帶好風(fēng)油精，昨晚的實(shí)際情況也證明了組織者提醒的得當。
當晚共計100多人到現場(chǎng)觀(guān)看了直播，讓各位 義工頗感欣慰個(gè)小時(shí)下來(lái)，堅持收看的也有40人。讓陽(yáng)光義工很有成就感。特別是看到那些民工臉上綻放的笑容。
8月10日，是補7月份沒(méi)有給陽(yáng)光義工上的心理輔導培訓，很遺憾，我沒(méi)有去，所以我不清楚當時(shí)的情況。不過(guò)，事后有義工朋友和我說(shuō)還是很好的，說(shuō)挺有感觸的。
8月16日是陽(yáng)光義工康復中心的活動(dòng)，此次活動(dòng)是有病困組發(fā)起的，很遺憾，我沒(méi)有去。不過(guò)，我想一定的很成功的，因為我認為我們的陽(yáng)光義工是最好的，他們總是拿出12分的精神。
8月17日是陽(yáng)光義工福利院 活動(dòng)，這是有我們老人組組織的活動(dòng)，是老人組每個(gè)月必須的活動(dòng)。陽(yáng)光義工有是為老人搞衛生，和老人聊天，陪老熱門(mén)耍太極，給老人理發(fā)。我們有義工見(jiàn)理發(fā)的人這么少就特意學(xué)理發(fā)，有幾位義工的手藝現在是越來(lái)越好了。
回想我做義工到現在，我發(fā)現一個(gè)人如果和一群善良的人在一起，那么哪個(gè)人也回邊的越來(lái)越善良。做義工，讓我體 會(huì )到了，怎么樣去尊重老人，怎么樣孝順老人�？吹礁＠汉途蠢显旱睦先艘约拔宜Y隊懂得那二個(gè)獨居老人，讓我明白老人卻的不是錢(qián)，而是一種親情。讓我體會(huì )到了親情的可貴。
差不多，我的實(shí)習的生活結束了。我感到，在著(zhù)二個(gè)月，我體會(huì )到了，人性的善。讓我堅信，在這個(gè)社會(huì )上，好人總是有那么的多�，F在義工辦的義工也越來(lái)越多，現在已經(jīng) 二千多個(gè)義工。但是， 我相信，以后會(huì )有越來(lái)越的人加入到義工的行列當中。
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