實(shí)用的保險實(shí)習報告三篇
隨著(zhù)個(gè)人素質(zhì)的提升，我們使用報告的情況越來(lái)越多，報告具有成文事后性的特點(diǎn)。我敢肯定，大部分人都對寫(xiě)報告很是頭疼的，以下是小編整理的保險實(shí)習報告3篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
保險實(shí)習報告 篇1
一、實(shí)習目的
1、實(shí)習的目的和意義
要畢業(yè)了，還沒(méi)什么社會(huì )經(jīng)驗，該是實(shí)習實(shí)習的時(shí)候了，感覺(jué)保險做業(yè)務(wù)是很鍛煉人的，所以決定上保險公司一試，最后在太平洋保險找了個(gè)位置。通過(guò)實(shí)習，一是為了鍛煉和提升自己的能力，為自己以后的就業(yè)增加 “資本”，二是為了了解太平洋保險有限公司的具體發(fā)展情況，更為了解保險行業(yè)的發(fā)展前景，為以后從事該行業(yè)做好準備。其實(shí)在進(jìn)入保險公司之前我對這一行業(yè)觀(guān)察和研究很久了，發(fā)現它的前景非常大，就頂著(zhù)各方面壓力堅持了下來(lái)。
2、背景簡(jiǎn)介
進(jìn)來(lái)保險公司有兩個(gè)月，對于太平洋保險的研究比較多，也比較深入。我能在這個(gè)公司的實(shí)習，是經(jīng)過(guò)熟人介紹，面試之后才進(jìn)去的，在接觸該公司之后，才慢慢了解到該公司具體的運作情況，更重要的是讓我慢慢認識到保險行業(yè)，讓我對它產(chǎn)生極大的興趣。
對于我國來(lái)說(shuō)，保險行業(yè)還處于啟蒙階段。對它的總結，將會(huì )有一個(gè)很好的現實(shí)作用�，F在《國七條》等政策的出臺，保險意識慢慢走進(jìn)了國民的視野，這對于保險業(yè)的發(fā)展帶來(lái)一個(gè)前所未有的機遇。
3、太平洋保險股份有限公司的簡(jiǎn)介
中國太平洋保險（ 集團）股份有限公司是在1991年5月13日成立的中國太平洋保險公司的基礎上組建而成的保險集團公司，總部設在上海，注冊資本77億元。
公司投資設立中國太平洋人壽保險股份有限公司、中國太平洋財產(chǎn)保險股
份有限公司、太平洋資產(chǎn)管理公司和中國太平洋（香港）有限公司等海外機構，還投資了太平洋安泰人壽保險公司。公司以“誠信天下，穩健一生，追求卓越”為核心價(jià)值觀(guān)，堅持穩健經(jīng)營(yíng)，積極改革創(chuàng )新，為客戶(hù)、股東、員工和利益相關(guān)者創(chuàng )造價(jià)值，為社會(huì )和諧做出貢獻。
目前，公司擁有約185000名壽險營(yíng)銷(xiāo)員，約18400名從事人壽及財產(chǎn)保險產(chǎn)品銷(xiāo)售和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的員工，各級分支機構及營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部5000余個(gè)，擁有比較完善的銷(xiāo)售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，為各地的個(gè)人和公司客戶(hù)提供包括人身險和財產(chǎn)險在內的全方位風(fēng)險保障解決方案、投資理財和資產(chǎn)管理服務(wù)。
公司在積極追求自身發(fā)展的同時(shí)，還致力于各類(lèi)公益活動(dòng)，履行企業(yè)公民的職責。自公司成立以來(lái)，積極開(kāi)展關(guān)愛(ài)孤殘、捐資助學(xué)、扶貧賑災等公益活動(dòng)。
4、保險行業(yè)的發(fā)展情況
展望未來(lái)，保險行業(yè)發(fā)展前景誘人，其主要動(dòng)力包括：龐大的人口規模、較快的老齡化趨勢與較高的儲蓄率；經(jīng)濟持續發(fā)展、居民收入不斷提高；政策法規大力支持；風(fēng)險保障意識得到根本性加強；終身福利系統的瓦解；投資環(huán)境大大改善。
5、保險業(yè)對個(gè)人來(lái)說(shuō)的意義
保險行業(yè)人員流動(dòng)性很大,具有一定的挑戰性,由于保險行業(yè)與國際接軌密切，管理模式都比較先進(jìn)，是鍛煉和學(xué)習最好的地方。
由于中國的保險行業(yè)目前行政干預較大，以后很難與國際知名的保險公司競爭，國內外保險行業(yè)管理模式雖然大至相同，但執行的人觀(guān)念差異太大，就會(huì )變味，
對于個(gè)人來(lái)說(shuō)，在該行業(yè)是否有中長(cháng)期發(fā)展的打算，就具體好看自身的判斷。
二、實(shí)習內容
在開(kāi)展工作的時(shí)候，我們首先是自主選擇要實(shí)習的部門(mén)，在兩個(gè)月的實(shí)習時(shí)期內可以進(jìn)行部門(mén)輪崗。
我選擇了區域拓展部，這個(gè)部門(mén)的工作主要是：
�。�1）為客戶(hù)整理保單、領(lǐng)取生存金、辦理保全作業(yè)、辦理理賠手續，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的保險咨詢(xún)、理財規劃指導、保單合理性分析、為客戶(hù)提供新的壽險保單等。
�。�2）主要以區域式售后服務(wù)為主，為客戶(hù)進(jìn)行理賠，續期繳費，到期領(lǐng)錢(qián)，維系老客戶(hù)進(jìn)而開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)。
對與自己接觸到的工作，就有以下：
1、工作內容的總結
�。�1）了解組訓日常的工作與職責，了解業(yè)務(wù)員入司、離司操作流程，了解新保出單、核保、理賠操作流程，了解產(chǎn)說(shuō)會(huì )、創(chuàng )說(shuō)會(huì )操作流程以及業(yè)務(wù)員展業(yè)流程；
�。�2）了解早會(huì )的運作、培訓班的運作，嘗試一次陌生客戶(hù)拜訪(fǎng)，參與一次增員面談，參與一次保單促成；
2、其他工作內容的總結
�。�1）平時(shí)和業(yè)務(wù)員談心，做好安慰與指導的工作；
�。�2）整理資料，要開(kāi)會(huì )安排工作，也要總結工作；
三、實(shí)習總結或體會(huì )
在這次的實(shí)習當中，我學(xué)習到很多東西。
在工作當中，在積極做好自己的工作的同時(shí)，自己學(xué)會(huì )如何開(kāi)動(dòng)自己的腦袋進(jìn)行思考，如何自己主動(dòng)地去解決一些問(wèn)題。在遇到問(wèn)題的時(shí)候，再思考后難以解決的，就會(huì )學(xué)會(huì )如何尋找自己的伙伴一起商量再去解決。其中團隊發(fā)揮的力量，真正地讓我感覺(jué)到它在工作當中的重要性。
在工作里面，我自己非常開(kāi)心的一件事情就是遇到一個(gè)很好的領(lǐng)導，他對于我們工作的開(kāi)展帶來(lái)很大的幫助，因為他能細心地指導我們的工作。
大學(xué)學(xué)習到的思維對于解決問(wèn)題還是具有一定的幫助，但是，這僅僅還不夠，因為很多事情還需要很多的知識�，F實(shí)的問(wèn)題，與學(xué)校的知識還是存在一定的距離，自己也慢慢終于明白什么叫“活到老，學(xué)到老”，人真的需要不斷的學(xué)習，不斷的進(jìn)步。
剛進(jìn)去，最讓我感興趣的還是早會(huì )制度，公司誓詞、新聞、晨操、游戲、專(zhuān)題、領(lǐng)導宣導……，這一切都讓我覺(jué)得很新奇和有意思，早會(huì )每天都會(huì )由不同員工擔任主持和專(zhuān)題的主講，游戲可以是各個(gè)方面的，專(zhuān)題則一般是以保險為內容，強調知識性和趣味性，強調人人學(xué)習，人人參與。早會(huì )制度讓我覺(jué)得每天都會(huì )學(xué)到東西，哪怕只是一點(diǎn)點(diǎn)。
保險實(shí)習報告 篇2
一、實(shí)習時(shí)間
20xx年x月x日
二、實(shí)習單位簡(jiǎn)介
xx保險公司股東實(shí)力強大，涉及行業(yè)廣泛，股權結構合理，符合現代企業(yè)制度。xx保險公司擁有多家專(zhuān)業(yè)子公司。xx保險公司秉承“打造品質(zhì)和實(shí)力的保險公司”的公司愿景，以“共同成長(cháng)”為使命，把“誠信、關(guān)愛(ài)”、“創(chuàng )造價(jià)值”作為核心價(jià)值觀(guān)，堅持“工作激情與管理理性”、“創(chuàng )新與執行”、“團隊合作與發(fā)揮個(gè)人作用”等三個(gè)方面高度統一，發(fā)揚“戰勝自我”的企業(yè)精神，以崇高的道德水準、高效健全的管理和高素質(zhì)、高境界、高度職業(yè)化的員工隊伍，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)穩定的服務(wù)，成為高成長(cháng)性的公司，成為客戶(hù)首選的公司，成為優(yōu)秀人才向往的公司。
三、實(shí)習環(huán)境
在公司，采取小組工作的形式，每個(gè)組有差不多十幾個(gè)人，設一個(gè)組長(cháng)，每個(gè)人都分配了工作任務(wù)，每個(gè)月都有硬性歸定要完成多少指標，并按5%進(jìn)行提成獎勵。
當我們這些新來(lái)的員工被分配到各個(gè)小組以后，組長(cháng)會(huì )發(fā)給我們一份客戶(hù)電話(huà)表，這份電話(huà)表是由小組負責電話(huà)查詢(xún)的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長(cháng)還會(huì )給我們一份話(huà)術(shù)，主要寫(xiě)了如何與客戶(hù)溝通交流的對話(huà)。對方有可能會(huì )繼續與我們通話(huà)，或直接拒絕，這份話(huà)術(shù)上都做了說(shuō)明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。
四、實(shí)習過(guò)程
每天我們的工作都是，按照技術(shù)部給的電話(huà)單，挨個(gè)拜訪(fǎng)，打電話(huà)，平均每天差不多有100多個(gè)電話(huà)，電話(huà)的主要內容是介紹我們的保險產(chǎn)品，希望客戶(hù)能參加進(jìn)來(lái)，然后就登記資料，再出合同。雖然活不難，可是在實(shí)際工作，卻碰到了許多意想不到的'麻煩。
首先，技術(shù)部雖然每個(gè)星期都給我們發(fā)了三百個(gè)電話(huà)，但是只是個(gè)電話(huà)號碼而已，其他資料什么都沒(méi)有。在這三百個(gè)當中，有的電話(huà)是打不通的，或者是空號，或者沒(méi)有人接聽(tīng),這種情況占了30%.其次，就是對方接電話(huà)，可能她們經(jīng)常接這樣的電話(huà)吧，有的聽(tīng)完公司介紹后，一聽(tīng)是推銷(xiāo)保險的就直接掛掉電話(huà)。這種情況占了60%.剩下的10%呢就是聽(tīng)完產(chǎn)品介紹的，有的有興趣會(huì )繼續聽(tīng)下去，沒(méi)有興趣的就直接掛機了，這時(shí)候我們就要想進(jìn)辦法跟顧客聊下去，如給他們下風(fēng)險意識，重復我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，或者不聊保險，聊其他生活內容等等，目的就是不要讓他們掛機。
剛開(kāi)始打電話(huà)的那兩天因為是新人，對話(huà)術(shù)和說(shuō)話(huà)技巧不熟悉，掛機率超級高，比如一周的三百個(gè)數據，兩天就打光了，一天100多個(gè)電話(huà)，通時(shí)才一個(gè)小時(shí)多一點(diǎn)點(diǎn)，不能按期完成要打的電話(huà)目標話(huà)，數據打完了就重復撥打，有些電話(huà)被我重復打了四遍，搞得我都不好意思再打電話(huà)過(guò)去了。還有就是，有時(shí)連續打了好十幾個(gè)電話(huà)，對方不是空號，就是直接拒絕你，要是碰上一個(gè)態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒(méi)說(shuō)上一句話(huà)，就被對方給罵回來(lái)了，那個(gè)時(shí)候我的心情會(huì )是非常糟糕的，情緒也很低落，這樣的情況，所有同事都碰到過(guò)。
首先呢，他們要求我們這些新人去聽(tīng)優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的錄音，然后還原，再模仿他們的話(huà)術(shù)去跟顧客交流。這樣兩個(gè)星期后，掛機率沒(méi)有那么高了，基本都能和顧客聊上了，每天的通時(shí)也在2個(gè)小時(shí)以上了.第二周星期五，我一生可能都不會(huì )忘記這個(gè)時(shí)間，幸運之神降臨在我身上，我終于出單咯，而且是個(gè)8000的大單，那時(shí)候興奮的輸入顧客資料時(shí)手都是顫抖的。合同是我和小組一個(gè)老人陪我親自送上門(mén)的，顧客也順利簽字刷卡了，有了這張單，這個(gè)月考核目標也順利完成了。
我的組長(cháng)經(jīng)常對我說(shuō)：“每天要盡可能多打電話(huà)，這樣潛在的意愿客戶(hù)就能被發(fā)掘出來(lái)，就會(huì )有收益了”。同時(shí)，她還讓我把那些對產(chǎn)品感興趣的用戶(hù)名字單獨列出來(lái)，然后隔兩天在給對方回電話(huà)，進(jìn)行溝通，這樣會(huì )好一點(diǎn)。因為電話(huà)銷(xiāo)售這個(gè)工作，有點(diǎn)像守株待兔，或者通俗的說(shuō)就是碰死耗子。
我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個(gè)時(shí)候，你一個(gè)電話(huà)打過(guò)去了，對方會(huì )十分興奮的和你合作，并且給你簽字刷卡，而對那些感興趣的客戶(hù)進(jìn)行反復溝通，他極有可能就心動(dòng)了，并且最終決定和你合作，當然，電話(huà)銷(xiāo)售工作對于女孩子來(lái)說(shuō)優(yōu)勢很大，因為女孩子可能更善于和人溝通，由其是男老板，對方及時(shí)不做，也會(huì )很耐心的和你聊幾分鐘，說(shuō)不定在這幾分鐘里，機會(huì )就來(lái)了。同時(shí)，當我們打的電話(huà)數量越多，潛在的機會(huì )也就越多，因為在社會(huì )上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會(huì )有需要的人，只不過(guò)，你要把消息告訴他，這樣他才會(huì )決定是否購買(mǎi)你的產(chǎn)品或者服務(wù)。
面對拒絕率高達95%的電話(huà)銷(xiāo)售保險行業(yè)，第一個(gè)月是非常難熬的，有時(shí)候電話(huà)打得真的超級郁悶，被連續拒絕幾十次之后再加上被顧客罵過(guò)之后，心情已經(jīng)滑落到了最低點(diǎn)，再也不想繼續打下去了，有幾次甚至連放棄的念頭都有。做電話(huà)銷(xiāo)售最主要的就是心態(tài)問(wèn)題，所以我把電腦的屏幕弄成了個(gè)跳動(dòng)的大笑臉，每次郁悶時(shí)就看看那個(gè)笑臉，心情也會(huì )受其感染起來(lái)。另外一點(diǎn)呢，就是要忽視顧客的拒絕，把它當放屁，但是現在我還不能達到這個(gè)境界，被有些顧客拒絕后還是會(huì )忍不住罵回幾句，當然不是在電話(huà)上，而是掛機后。
五、實(shí)習期工作總結和收獲
電話(huà)銷(xiāo)售對于如何抓住顧客和找到有利顧客都取決于一分鐘的開(kāi)頭語(yǔ)。而且針對不同的顧客又要用不同的開(kāi)頭語(yǔ)每次與客戶(hù)之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營(yíng)銷(xiāo)。
還有針對女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對女性一開(kāi)口就要說(shuō)：“我們公司有個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)，能為您介紹一下嗎？”這樣她們就會(huì )耐心地聽(tīng)下去，男性一般不采用這種方法。所以就要求我們在每一次的對話(huà)中積累經(jīng)驗，總結話(huà)術(shù)這樣才能做的更好。另外最重要的一個(gè)因素就是普通話(huà)和禮貌，沒(méi)有禮貌別人也不會(huì )尊敬你。普通話(huà)不標準別人也聽(tīng)不懂。特別是對于一個(gè)話(huà)務(wù)銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)標準的普通話(huà)和甜美的聲音是很重要的！在真正走進(jìn)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)職場(chǎng)期間，我深有體會(huì )。
當學(xué)到“顧客就是上帝，顧客是我們的衣食父母，顧客永遠是對的！”等顧客理念，讓我們體會(huì )到要主動(dòng)關(guān)懷顧客，了解顧客，溝通顧客，主動(dòng)為顧客著(zhù)想；當學(xué)到以“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范！”的工作信條時(shí)，體會(huì )到我們電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中心應該堅持的工作準則和行為風(fēng)范。
當然我所接觸的最多的就是電話(huà)、電腦。電話(huà)是現代商人越來(lái)越常用的一種交流工具，因此，做電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員了解一下打電話(huà)的一般要求是很有用的。打電話(huà)的基本原則是簡(jiǎn)明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問(wèn)題，又占用別人時(shí)間，從而引起別人反感作為一名話(huà)務(wù)銷(xiāo)售，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠做不完的業(yè)務(wù)的前景下，如何進(jìn)行溝通，如何做好溝通從心開(kāi)始，都要留給我們自己去深思，在實(shí)踐上慢慢體驗得出經(jīng)驗并運用于實(shí)踐，提高自己的工作效率！
另外在實(shí)習其實(shí)也是在不斷的學(xué)習。不但要學(xué)習產(chǎn)品知識，而且要學(xué)會(huì )如何做人做事，怎樣待人接物。在公司實(shí)習這段時(shí)間我學(xué)會(huì )了很多學(xué)校中學(xué)不到的知識，不斷的充實(shí)了自己。自己已經(jīng)不一個(gè)學(xué)生了，每天8點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班�；叵肫鹱约旱倪@2個(gè)半月的工作經(jīng)歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。實(shí)習過(guò)程中遵守公司的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習。
兩個(gè)半月的實(shí)習使我懂得了很多以前不知道的東西。也收獲了很多朋友，同時(shí)也學(xué)到了很多東西，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)能力和業(yè)務(wù)知識有了很大的提高，但同時(shí)也看到了我一些不足：有時(shí)還不能時(shí)刻保持自己的微笑、說(shuō)話(huà)的頻率有時(shí)過(guò)快、說(shuō)話(huà)的聲音有時(shí)過(guò)高、給顧客考慮的時(shí)間有時(shí)太短等等，我將不斷地改正自己的缺點(diǎn)，修正自己的不足，補缺補漏。
實(shí)習是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識也打開(kāi)了視野，長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎，實(shí)習是我們把學(xué)到的理論知識應用在實(shí)踐中的一次嘗試。因為任何知識源于實(shí)踐，歸于實(shí)踐。所以要付諸實(shí)踐來(lái)檢驗所學(xué)。在以后的工作中我一定踐守諾言；“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范！”的工作格言，我將引以為范！這次的實(shí)踐我相信是我以后人生的一大起點(diǎn)，我會(huì )沿著(zhù)學(xué)校這條港灣向社會(huì )這片大海航行，風(fēng)雨無(wú)阻。
保險實(shí)習報告 篇3
保險公司活動(dòng)自查自糾情況報告XX 人壽 XX 中支“執行年“活動(dòng)自查自糾情況報告 根據中國保監會(huì ) XX 監管局 (20xx) 號文件 16 《XX 保監局關(guān)于在全省深入開(kāi)展“執行年”活動(dòng)的實(shí)施方案》 的要求， 人壽 XX 中心支公司及時(shí)組織召開(kāi)了“執 XX 行年”自查自糾動(dòng)員會(huì )議，緊緊圍繞會(huì )議內容，制定了自查自糾方案，建立了自評工作機制和“執行年”領(lǐng)導 小組，認真進(jìn)行了自查自糾，現將自查自糾情況匯報如下
一、自查自糾組織情況 (一)強化領(lǐng)導 精心組織 為了加強對本次工作的領(lǐng)導，我公司成立了“執行年”工作領(lǐng)導小組，由 XX 支公司總經(jīng)理高永洪同志任組長(cháng)，副總經(jīng)理劉章龍和支公司各部門(mén)負責人為小組成員，從而確�！皥绦心辍� 工作有組織、 有領(lǐng)導、 健康有序的開(kāi)展。
同時(shí)， 領(lǐng)導小組研究制定了 《XX 人壽 XX 中心支公司 20xx 年度“執 行年”工作實(shí)施方案》 ，明確了“執行年”活動(dòng)的指導思想、基本原則、總體目標、自查內容、方法步驟和工 作要求。把公司各項日常業(yè)務(wù)工作同“執行年”活動(dòng)有機地結合起來(lái)，確保兩不誤、兩促進(jìn)。六月，公司因 負責人更換“執行年”領(lǐng)導小組組長(cháng)改由新的機構負責人劉志�？倱�。
(二)宣傳發(fā)動(dòng) 提高認識 為了充分調動(dòng)中支公司全體員工參與行評評議，提升服務(wù)滿(mǎn)意度的積極性， 我們把宣傳動(dòng)員、統一認識作為開(kāi)展“執行年”工作的首要環(huán)節。1.組織全體員工召開(kāi)“執行年”啟動(dòng)大會(huì )，認 真學(xué)習傳達省保監會(huì )有關(guān)“執行年”文件，進(jìn)行了深入的學(xué)習領(lǐng)會(huì )。使全公司員工進(jìn)一步認清形勢，統一思 想，以良好的精神狀態(tài)和飽滿(mǎn)的工作熱情投入到這次自查自糾工作中去。2.制定 “執行年”宣傳欄專(zhuān)刊及宣 傳條幅，讓全體員工了解““執行年””工作，并自覺(jué)參與和遵守相關(guān)制度。
(三)加強調研 搞好服務(wù) 本次征求意見(jiàn)，通過(guò)多渠道的形式展開(kāi)
(1)由中支公司總經(jīng)理室成員親 自參加 XX 市電臺行風(fēng)熱線(xiàn)節目通過(guò)媒體現場(chǎng)接受群眾咨詢(xún)和投訴。
(2)舉辦“愛(ài)心飛揚，XX 相伴”客服節 服務(wù)節，通過(guò)調查問(wèn)卷的形式向廣大群眾和客戶(hù)征求意見(jiàn)和建議。
(3)要求各部門(mén)針對日常工作認真開(kāi)展 自查自糾，并書(shū)寫(xiě)自查剖析材料。
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