優(yōu)秀實(shí)習報告
一段充實(shí)而忙碌的實(shí)習生活結束了，我們在不斷的學(xué)習中，獲得了更多的進(jìn)步，為此就要認真思考實(shí)習報告如何寫(xiě)了。千萬(wàn)不能認為實(shí)習報告隨便應付就可以，以下是小編收集整理的優(yōu)秀實(shí)習報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
優(yōu)秀實(shí)習報告1
�。ㄒ唬⿲�(shí)習單位和實(shí)習時(shí)間
我這次實(shí)習的單位是xx旅行社，實(shí)習時(shí)間為xx年x月x日至xx年x月x日。
�。ǘ⿲�(shí)習單位概況
中國國際旅行社總社（集團），簡(jiǎn)稱(chēng)國旅總社，國旅是我國規模、實(shí)力的國際旅行社。經(jīng)過(guò)幾代國旅人的奮斗，“中國國旅、CITS”已成為國內外知名品牌，我國旅游業(yè)的中國馳名商標，目前已在世界60多個(gè)國家和地區注冊。國旅總社的貢獻和知名度使其成為WTO（世界旅游組織）在中國的企業(yè)會(huì )員，中國旅行社協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)單位。
九十年代以來(lái)，國旅總社為取得長(cháng)期穩定發(fā)展，開(kāi)始對其他領(lǐng)域投資，多角化經(jīng)營(yíng)，擴大企業(yè)規模，先后投資交通銀行、海南航空、泰康人壽保險、嘉德國際拍賣(mài)公司等社會(huì )知名度高、影響大的企業(yè)，成為其股東。國旅總社作為主發(fā)起人，控股國旅聯(lián)合股份有限公司，這是國旅總社旗下的第一家上市公司。歷年來(lái)，國旅總社經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)優(yōu)秀，自國家旅游局對旅游企業(yè)進(jìn)行排名評比以來(lái)，國旅總社主要經(jīng)營(yíng)指標始終位于榜首，蟬聯(lián)“中國旅行社百強第一名”、“企業(yè)獎”、“旅行社創(chuàng )匯獎”、“旅行社外聯(lián)人數獎”等獎項。我所實(shí)習的單位潮州中國國際旅行社就是國旅總社的分支社。
�。ㄈ⿲�(shí)習內容
這次實(shí)習我非常榮幸來(lái)到潮州中國國際旅行社展開(kāi)我的實(shí)習工作，剛到首先實(shí)習的是負責前臺接待和咨詢(xún)的工作，在這項工作中我首先是要充分了解旅行社推出的線(xiàn)路，如線(xiàn)路的行程如何安排、住宿情況、交通工具、游玩景點(diǎn)和要注意的事項等等。除此之外，還要兼導游的工作，剛開(kāi)始是先跟著(zhù)老導游出團，慢慢熟悉一切情況，如簡(jiǎn)單的接機和送機工作和如何做好一個(gè)地接和全陪導游工作等等。隨著(zhù)跟團次數的增加使我對導游的工作任務(wù)也相當了解，接著(zhù)就開(kāi)始做地接的工作，例如潮州一日游以及廈門(mén)至潮汕三天游等團隊的導游工作。
一段時(shí)間后，我還帶一些自己組團的游客做一個(gè)全陪導游，例如客人自己組團的二天游我要做地接兼全陪，在全程陪同客人的情況下進(jìn)行景點(diǎn)的介紹；有時(shí)還會(huì )做全陪，例如較遠的廈門(mén)和珠江三角洲等地區的旅游團，全陪就是要保證自己的客人能與當地的導游銜接好一切工作要點(diǎn)，相互配合完成工作等等。實(shí)習期中，各項工作中我都接觸到很多新鮮事并多中學(xué)會(huì )了學(xué)會(huì )摸索客人的心里，對此也總結了一些經(jīng)驗，這些工作經(jīng)驗對我畢業(yè)后真正踏進(jìn)社會(huì )工作將有著(zhù)更大的影響和幫助。
實(shí)習主要收獲和體會(huì )
�。ㄒ唬⿲�(shí)習收獲
實(shí)習后我所獲甚多，不僅將我在課堂上學(xué)習到的知識和工作實(shí)踐相結合，還使我在工作中獲得了寶貴的工作經(jīng)驗，對于現在社會(huì )上各個(gè)企業(yè)聘用人才時(shí)處處講究工作經(jīng)驗的前提下，這些經(jīng)驗能對我畢業(yè)后初步踏入社會(huì )作鋪墊。
1、在前臺接待工作中的收獲：在前臺接待工作中，對于在和客人交談旅游線(xiàn)路時(shí)的談話(huà)、舉止等要適當其分，因為客人對你的第一印象非常重要，如何在短時(shí)間內讓客人信任你然后參與你的團隊工作是個(gè)很好的前提。我認為，第一要必須面帶微笑，讓客人覺(jué)得有一種親切的感覺(jué)；第二是在做介紹線(xiàn)路時(shí)要時(shí)刻以客人的立場(chǎng)上出發(fā)，投其所好；第三是對于外出游玩的介紹上，要及時(shí)向客人說(shuō)明當地的消費情況、風(fēng)俗情況、注意事項等。在前臺接待與服務(wù)的工作上，不僅要掌握好線(xiàn)路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧。
2、在導游的工作中的收獲：作為一名導游人員我所獲得的不僅是對景點(diǎn)介紹上掌握了經(jīng)驗更重要的是學(xué)會(huì )如何與客人相處的經(jīng)驗上。第一、在做地接導游的工作中，在帶團過(guò)程中要不僅照顧好小的也要看好年紀大的游客，處處關(guān)心游客，在出現意外情況下要以客人的利益為第一，服務(wù)要周到。第二、在全陪的工作中，要更好的處理好本人與游客的關(guān)系，處處以游客為中心，讓游客對你更加信任也讓他們感到了輕松。在外地的旅游過(guò)程中由于每個(gè)景點(diǎn)都有地接導游做介紹。
所以全陪的工作就是照顧好客人，從早上出去游玩到晚上入住酒店，要關(guān)心和注意著(zhù)客人的安全，多和客人交談，了解他們所要的東西，要以客人的利益和旅行社的利益為先。第三、在接機和送機的工作中，我懂得了接送機的程序，在接機程序中必須弄清楚班機的時(shí)間，出口等；送機中必須在出發(fā)前向客人說(shuō)明注意事項以及旅游目的地當地的一些情況和當地地接社的聯(lián)系方法等等，到達機場(chǎng)后還必須替客人辦理登機手續。說(shuō)到底，導游員作為與客人一起生活的一員就要體現出導游員的素質(zhì)，要體現服務(wù)第一的宗旨，畢竟我們從事的行業(yè)是一個(gè)是服務(wù)性行業(yè)。
3、從其它方面過(guò)程的收獲：這次長(cháng)時(shí)間的實(shí)習使我進(jìn)一步的增強我的為人處事和與人交談的能力；學(xué)到從書(shū)本中沒(méi)有的知識；鍛煉了自己初步踏入社會(huì )的部分經(jīng)驗和一些應該明白的社會(huì )問(wèn)題，做事要懂得變通不要過(guò)于固執和呆板。
�。ǘ⿲�(shí)習體會(huì )
在這3個(gè)多月的實(shí)習工作中我體會(huì )頗深。第一、我的英語(yǔ)水平過(guò)于低下，溝通能力差，對于現在的社會(huì )英語(yǔ)這種語(yǔ)言是不容忽視的，再說(shuō)由于國中加入了WTO，進(jìn)一步與國際接軌，社會(huì )在進(jìn)步，經(jīng)濟在發(fā)展，僅僅要懂英語(yǔ)是不夠的，我們應該盡可能多的學(xué)習其他國家的語(yǔ)言如（日語(yǔ)和韓語(yǔ)等一些小語(yǔ)種），這樣自身的競爭力才能得到提高。第二，對于自己的`普通話(huà)并不標準，帶家鄉語(yǔ)音發(fā)音過(guò)于嚴重，人家一聽(tīng)就覺(jué)得別扭，對于自己國家的語(yǔ)言還要進(jìn)一步加強學(xué)習，學(xué)到標準發(fā)音。第三、我真實(shí)體會(huì )到一個(gè)畢業(yè)生所面臨的崗位是非常嚴峻的，要找個(gè)好的崗位是非常難的，所以我們必須用一個(gè)良好的態(tài)度和心態(tài)去找工作，不要自視過(guò)高，不要認為有了高學(xué)歷就了不起，這樣的心態(tài)往往找不到工作，所以在剩下的時(shí)間里應該不斷完善自身的知識體系充實(shí)自己。
等到工作時(shí)要把社會(huì )實(shí)踐和工作經(jīng)驗放在首位，不要顧及利益。第四、自身的素質(zhì)培養是非常重要的，在這次實(shí)習中我就看到了一些素質(zhì)低下的導受到客人的投訴而最終丟掉了自己的飯碗，所以我認為作為一名大學(xué)生，我們必須把自己的綜合素質(zhì)提高，即使你是一名服務(wù)人員也可以得到客人的認可和尊重。第五、處理好人理關(guān)系，建立好人際網(wǎng)絡(luò )，這樣才有利于你今后的工作，機會(huì )是均等，就要看你自己以前所種的果多還是少，所謂人多力量大，多和別人交流，從中學(xué)取對我們有用的東西和經(jīng)驗，多問(wèn)為什么多提出問(wèn)題多思考，這樣的你才能得到更多的發(fā)展空間和機會(huì )，不被社會(huì )所淘汰，立足于社會(huì )。
實(shí)習的想法和建議
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這次的實(shí)習我感觸良多也有很多的想法。
第一、在對知識體系上我認為我們系可以多增加一些實(shí)際練習的訓練。
第二、我認為學(xué)院可以多開(kāi)如日語(yǔ)、韓語(yǔ)等小語(yǔ)種的自由選修課程。
第三、在工作中我們的社會(huì )實(shí)踐還是比較少，應該努力得去多參加社會(huì )工作以積累自身的經(jīng)驗。
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我有一下幾點(diǎn)建議：第一、這次實(shí)習安排我認為在程序上比較的凌亂，很多實(shí)習單位想要很多人但是卻去了幾個(gè)人面試造成了一些不好的印象，學(xué)生沒(méi)服從安排，都從個(gè)人立場(chǎng)出發(fā)，學(xué)生的素質(zhì)也有待提高，學(xué)校紀律也要加嚴；第二、我認為較好的實(shí)習單位有較強的競爭感，更加能夠檢驗我們的學(xué)習成果，也讓學(xué)生更有一種歸屬感；第三、我希望以后的實(shí)習的同一性強一點(diǎn)，不要過(guò)于散漫，紀律性弱，給別人的感覺(jué)和第一印象留下不好的回憶。
�。ㄈ┐嬖诘膯�(wèn)題及解決辦法
在實(shí)習中我總結了自己存在的幾點(diǎn)問(wèn)題也想好了解決的辦法：第一、我的普通話(huà)發(fā)音并不標準還要再次努力學(xué)習，力求標準發(fā)音；第二我覺(jué)得我的英語(yǔ)水平過(guò)于低下，要要利用以后的時(shí)間和在實(shí)踐中努力學(xué)習英語(yǔ)，不求只求更好；第三、我的工作經(jīng)驗還不足夠，要盡可能的多參加社會(huì )實(shí)踐慢慢積累工作經(jīng)驗；第四、自身的知識體系還不夠完整和身體素質(zhì)還要進(jìn)一步提高，要多看和學(xué)習各個(gè)方面的書(shū)籍以完善自身的知識體系和多參加體育鍛煉提高身體各方面的素質(zhì)；第五，在校期間沒(méi)有考取導游證是一個(gè)錯誤的決定，在出來(lái)工作后要把這個(gè)證考起來(lái)。
結論
總的來(lái)說(shuō)，這次的實(shí)習然我獲益良多，不僅能在工作中檢驗了自己的學(xué)習成果也在實(shí)踐中積累了寶貴的經(jīng)驗，讓我在以后工作中又多了一個(gè)很重要的砝碼。在旅行社的實(shí)習中一方面讓我接觸到了幾個(gè)部門(mén)的工作進(jìn)而讓我對整個(gè)旅行社的管理和運行得到了深入的了解；另一方面也讓我看到了自身的不足，這樣有利于我明確今后的學(xué)習的方向和動(dòng)向。我會(huì )從這次實(shí)習和上一次的酒店實(shí)習相結合起來(lái)，總結經(jīng)驗教訓，努力學(xué)習，不斷提升自己，為以后的工作打下牢固的根基，讓以后的工作能過(guò)更加能如魚(yú)得水，輕松自在。
優(yōu)秀實(shí)習報告2
一、實(shí)習目的：通過(guò)社會(huì )實(shí)踐，將畢生所學(xué)的理論知識，運用到客觀(guān)實(shí)際中去，找準定位，實(shí)現自我人生價(jià)值。以期達到拓展自身知識面，擴大與社會(huì )的接觸面，增加理論知識人在社會(huì )競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力。
二、實(shí)習時(shí)間：20XX年3月11日—20XX年5月11日
三、實(shí)習地點(diǎn)：
四、實(shí)習單位：
五、實(shí)習單位及崗位介紹：
六、實(shí)習內容：
經(jīng)過(guò)投遞簡(jiǎn)歷參加面試的方式，我成功進(jìn)入xx，進(jìn)行了為期兩個(gè)月的AE實(shí)習活動(dòng)。因為公司規模不大，內部員工可以靈活的交叉運作，我也得以參與了文案、創(chuàng )意、客服等方面的開(kāi)發(fā)和交流，獲得很多難得的學(xué)習和鍛煉的機會(huì )。
日常工作篇
學(xué)習怎樣寫(xiě)方案，方案中的細節，大到方案的定項，小到方案中的標點(diǎn)符號；學(xué)習不斷培養自己的具有一定水準的審美觀(guān)，幫助創(chuàng )作更好的讓客戶(hù)滿(mǎn)意的作品；學(xué)習怎樣把控項目進(jìn)度，跟進(jìn)催促客戶(hù)定稿下單制作；學(xué)習怎么和客戶(hù)，和潛在的客戶(hù)交流，建立公司良好的形象。
活動(dòng)項目篇
撰寫(xiě)方案都有一套固定格式，按格式寫(xiě)，大的范圍定好在往小的方面細劃，一個(gè)項目的好壞全在細案之中體現，從細案中也可以得知方案是否可行，可行性程度有多高等。實(shí)習期間有幸參與了517世界電信日項目開(kāi)展活動(dòng)。我們內部挑選了兩套方案送給客戶(hù)挑選，雖然我們認為第一套方案較為合適，結果卻是，客戶(hù)選擇了第二套方案，原因很簡(jiǎn)單，領(lǐng)導們不想花成本冒險制作。在學(xué)校的時(shí)候通常我們會(huì )被告知此時(shí)應該力爭說(shuō)服客戶(hù)，以事實(shí)和數據。
但是當該行為的結果還無(wú)法呈現出來(lái)的時(shí)候，過(guò)往的任何事實(shí)都不會(huì )百分百地使客戶(hù)信服。商業(yè)社會(huì )，市場(chǎng)效果決定一切，而客戶(hù)擁有最終拍板權，如果客戶(hù)個(gè)人性格比較保守一點(diǎn)的話(huà)，我們只能選擇那個(gè)最安全的。這次內部的“比稿”，使我認識到在真正的廣告運作當中，很多不可控因素使真正出現在受眾面前的廣告，并不是最適合傳播的，最切中消費心理的，或者說(shuō)并不是相對杰出的那則廣告。
其中，我的挫折感最強的是軟文的撰寫(xiě)：以記者的口吻，不露痕跡的，抓緊消費者的關(guān)注點(diǎn)，進(jìn)行廣告推廣，我認為在這方面應多加練習。在服務(wù)后期我參與了517電信日集團產(chǎn)品傳播—移動(dòng)應用手冊指南的全程策劃、設計與推出。這本以樹(shù)立客戶(hù)企業(yè)在整個(gè)通信公司企業(yè)形象為目的而制作的生活指南，其中以多種形式滲入了客戶(hù)的形象宣傳囊括了：企業(yè)成功行業(yè)信息化應用案例及集團標桿產(chǎn)品動(dòng)力100產(chǎn)品的展示。
同樣是為其進(jìn)行報廣、DM手冊的服務(wù)，我感受最深的卻是客戶(hù)強烈的自我感覺(jué)，對廣告投放的決定性影響。我并沒(méi)有抱怨，客戶(hù)從其自身利益相關(guān)的角度出發(fā)時(shí)候，有時(shí)反而很簡(jiǎn)單直接的修正了我們某些時(shí)候賣(mài)弄創(chuàng )意，炫耀文字的誤區。只是覺(jué)得，廣告不是我們最初想象的那么單純的一件事情了。它是溝通，講究溝通力，在這場(chǎng)磨合當中，客戶(hù)的意見(jiàn)與消費者的反饋一樣對于一個(gè)廣告公司至關(guān)重要。在這里，放棄似乎是進(jìn)取的一種表現形式。
七、實(shí)習總結：
記得羅斯福說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)“不做總統便做廣告人”。短暫的實(shí)習經(jīng)驗讓我明白首先廣告行業(yè)并不是一個(gè)瀟灑的行業(yè)更不像羅斯福說(shuō)的那般輕松。針對哈佛大學(xué)生所做的實(shí)驗錄像帶你就可以發(fā)現，其實(shí)我們所做的廣告，有75%的人是忽略的，所以廣告人基本是孤獨的。AE在客戶(hù)面前代表廣告公司，是客戶(hù)交付廣告工作的“唯一窗口”，在廣告公司內部，AE負責協(xié)調調研、創(chuàng )意、媒體、財務(wù)等各個(gè)部門(mén)的工作，是項目的負責人，確�？蛻�(hù)的工作能夠準時(shí)、保質(zhì)并預算之內完成。在廣告公司內部，AE是客戶(hù)的代表，是所有工作的中心。做AE需要具備的能力、流程管理的能力、財務(wù)管理的能力、團隊合作的能力、客戶(hù)服務(wù)的能力、創(chuàng )意判斷的能力和策略思考的能力，AE在廣告公司的作用絕對不可忽視。
她是絕對的“無(wú)間道”，還要黑白兩道通吃。在甲方扮演乙方，在乙方扮演甲方。全心全意服務(wù)好外部客戶(hù)和內部團隊。隨時(shí)能引導客戶(hù)認清自身需求，也能給創(chuàng )作部一份點(diǎn)爆頭腦的簡(jiǎn)報。您可能被甲方罵，也可能被乙方講，而您總是要溫柔的、耐心的、博愛(ài)的、大方的不擇手段地完成任務(wù)。
實(shí)習結束了，回過(guò)頭整理這些天的經(jīng)歷和感受，其中，給我最大的感覺(jué)就是：
1、機會(huì )永遠屬于有準備的人，做任何事情都需要有堅韌的意志和不怕吃苦的精神。
2、術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻，是永不改變的硬道理。作為廣告人必須具備專(zhuān)業(yè)的理論知識和職業(yè)素養。
3、學(xué)做事更要學(xué)做人，崇高的人格魅力是成就事業(yè)的重要基石。
4、細節決定成敗。
希望畢業(yè)之后工作的時(shí)候，能表現得更優(yōu)秀。
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