新員工實(shí)習報告合集5篇
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，報告使用的頻率越來(lái)越高，其在寫(xiě)作上有一定的技巧。你還在對寫(xiě)報告感到一籌莫展嗎？以下是小編為大家整理的新員工實(shí)習報告5篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
新員工實(shí)習報告 篇1
實(shí)習生活似彈指一揮間，從剛踏出學(xué)校大門(mén)時(shí)的失落與迷茫，到現在走上工作崗位的從容，坦然。我知道，這又是我人生中的一大挑戰，角色的轉換。
這段時(shí)間，對于任何工作一貫謙虛謹慎、認真負責�！俺缘目嘀锌�，方為人上人”，我要恪守吃苦精神。因此，在今后，我會(huì )繼續努力拼搏，抓住每一個(gè)機遇，迎接每一個(gè)挑戰，相信自己一定會(huì )演繹出精彩的一幕。
一、學(xué)習方面
通過(guò)大學(xué)的學(xué)習我的能力明顯的得到了提高。懂得了運用正確的學(xué)習方法，同時(shí)還要注重獨立思考。在今后的工作中我將更加重視自己的學(xué)習，把在大學(xué)學(xué)習到的理論知識積極地與實(shí)際工作相結合，從而使學(xué)習和實(shí)踐融為一體。在今后的工作當中我也要進(jìn)一步充實(shí)自己的專(zhuān)業(yè)知識，為自己更好的適應工作打下良好基礎。
二、思想方面
進(jìn)入大學(xué)以后，我認識到僅僅學(xué)習好是不夠的。要追求上進(jìn)，思想上的進(jìn)步也是必不可少的。作為當代青年，我們要為祖國建設貢獻自己的力量。在大學(xué)期間我時(shí)刻以一個(gè)團員的標準來(lái)要求自己，不斷加強團性修養，提高自身的政治素質(zhì)，
三、工作方面
大學(xué)期間，我擔任了兩年的學(xué)生會(huì )文娛委員，在廣播站任職。在與同學(xué)們相處的兩年期間，我積極主動(dòng)地為同學(xué)們服務(wù)，對工作熱情，任勞任怨，責任心強，具有良好的組織交際能力，和同學(xué)團結一致，注重配合其他學(xué)生干部出色完成各項工作，促進(jìn)了團隊溝通與合作,得到了大家的一致好評。
通過(guò)這周實(shí)習，讓我學(xué)到了很多課堂上更本學(xué)不到的東西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學(xué)習的意義，時(shí)間的寶貴，人生的真諦。明白人世間一生不可能都是一帆風(fēng)順的，只要勇敢去面對人生中的每個(gè)驛站!這讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也讓我認識到了文秘工作應支持仔細認真的工作態(tài)度，要有一種平和的心態(tài)和不恥下問(wèn)的精神，不管遇到什么事都要總代表地去思考，多聽(tīng)別人的建議，不要太過(guò)急燥，要對自己所做事去負責，不要輕易的去承諾，承諾了就要努力去兌現。單位也培養了我的實(shí)際動(dòng)手能力，增加了實(shí)際的操作經(jīng)驗，對實(shí)際的財務(wù)工作的有了一個(gè)新的開(kāi)始，更好地為我們今后的工作積累經(jīng)驗。
我知道工作是一項熱情的事業(yè)，并且要持之以恒的品質(zhì)精神和吃苦耐勞的品質(zhì)。我覺(jué)得重要的是在這段實(shí)習期間里，我第一次真正的融入了社會(huì )，在實(shí)踐中了解社會(huì )掌握了一些與人交往的技能，并且在次期間，我注意觀(guān)察了前輩是怎樣與上級交往，怎樣處理之間的關(guān)系。利用這次難得的機會(huì )，也打開(kāi)了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎。
新員工實(shí)習報告 篇2
作為即將面臨工作的大三學(xué)生，在學(xué)校的時(shí)間已經(jīng)很少。為了更好的去面對即將到來(lái)的就業(yè)挑戰，舍棄了和家人團聚的時(shí)間。寒假在秋水電腦維修店進(jìn)行了為期一個(gè)月的社會(huì )實(shí)踐。感覺(jué)還蠻好的。雖然工資也不高，但其中獲得的東西卻遠遠超出我所預料。。
工作時(shí)間：20xx—1—20~20xx—2—25
工作地點(diǎn)：豐潭路南口蓮花街xx號秋水電腦店
開(kāi)始來(lái)店里工作的時(shí)候，由于自己本身具備一定的維修技能，但大部分還是只是停留在理論階段，店里的實(shí)際操作讓我對一些技能理解的更加深入，對于主板檢測，電源檢測，硬盤(pán)檢測和屏蔽，引導區的重寫(xiě)等等都有了一定的熟練和深入。如硬盤(pán)檢測，可以利用如mhdd，hdtune等軟件來(lái)進(jìn)行檢測和修復。引導區重寫(xiě)可以用diskgen來(lái)實(shí)現等等。
技能有所提高的同時(shí)卻忽視了店里的某些規矩。無(wú)規矩不成方圓，但在學(xué)校呆久了的我卻沒(méi)太注意老板所說(shuō)的規章制度。東西亂放，上網(wǎng)時(shí)間過(guò)長(cháng)等等一系列的毛病開(kāi)始暴露出來(lái)。我首先覺(jué)得無(wú)所謂，因為覺(jué)得沒(méi)生意就可以上網(wǎng)，東西找得到就無(wú)所謂，后來(lái)才發(fā)現這些個(gè)壞習慣很可能成為致命的失敗點(diǎn)。東西亂放如如果螺絲或其他小金屬亂放若接觸主板很可能直接導致主板燒壞。這損失就大了。上網(wǎng)時(shí)間過(guò)長(cháng)會(huì )導致頭腦混亂。這深有體會(huì )，長(cháng)時(shí)間坐電腦旁后，維修的時(shí)候根本專(zhuān)注不下來(lái)檢測是哪里的問(wèn)題。經(jīng)常性出現“大腦短路”。
在店里慢慢適應后，如何跟客戶(hù)交流，如何和客戶(hù)協(xié)商好價(jià)格等等都是個(gè)不大不小的難題。在工作期間，由于工作失誤，燒壞了客戶(hù)的一塊硬盤(pán)，這下可慌了我。在同事的幫助下，和客戶(hù)經(jīng)過(guò)調商才最終解決這個(gè)事情。其實(shí)客戶(hù)人很好的，他也許并不在乎一塊硬盤(pán)的錢(qián)，他在乎的是你的態(tài)度，這一點(diǎn)受益匪淺。經(jīng)過(guò)此事后，后來(lái)又發(fā)生了類(lèi)似的事情，我和那個(gè)客戶(hù)聊的蠻好的，客戶(hù)還給我燒面吃，這是我在工作期間最大的感動(dòng)吧。不要和客戶(hù)頂撞。這點(diǎn)特別重要。一旦和客戶(hù)頂撞就預示著(zhù)你們的這單生意破裂了，所以萬(wàn)不得已千萬(wàn)不要和客戶(hù)頂，除非確實(shí)是客戶(hù)無(wú)理取鬧。
另外一個(gè)收獲就是激發(fā)了自己創(chuàng )業(yè)的激情吧。其實(shí)以前也沒(méi)怎么想過(guò)創(chuàng )業(yè)的事情，總覺(jué)得創(chuàng )業(yè)與自己遙遙無(wú)期，畢竟在這邊沒(méi)人脈，沒(méi)資金。但在實(shí)踐期間，卻有了不一樣的感觸。如何管理好一個(gè)店，如何擴寬人脈。在與老板和同事的交流下，得出了以下幾點(diǎn)心得：
一：資金問(wèn)題：
要應付房租，水電，物管，廣告，員工工資，生活費等一系列的費用支出，所以第一要有一定的資本。
二：人脈問(wèn)題：
要開(kāi)店就一定要有人脈，沒(méi)人脈你店的位置再好，你的技術(shù)再好一切都白搭。如何擴寬人脈，那就只能依靠個(gè)人的魅力了。一個(gè)人的魅力會(huì )展現在很多方面，如果你剛好有一點(diǎn)深得合作伙伴或者客戶(hù)的喜歡，那事情就好辦很多了。所以不斷提高自己的魅力值，這也是重點(diǎn)。
三：?jiǎn)T工管理：
這就是個(gè)難題了。對于員工的管理，我一直是覺(jué)得要懂得如何利用他們的積極性了。說(shuō)到這我就不由得想到了那個(gè)朝三暮四的寓言，其實(shí)如果我們如果換一種方式，其實(shí)也能達到對員工的這種效果，我的成本還是這么多，可是員工的積極性卻提高了很多，這個(gè)其實(shí)如果多跟員工接觸下，獲得的會(huì )很多。規矩，對于員工管理一定要有規矩。不然員工一片懶散，何談效率。所以做老板一定要有老板的威嚴，可接觸員工，但不能讓員工把你當兄弟。一旦把你當兄弟，就完蛋。因為他會(huì )平等的來(lái)對待你，兄弟間會(huì )忽視很多規矩，這樣你的管理就會(huì )出問(wèn)題。
四：效率和技術(shù)：
對于以后要從事的軟件行業(yè)，可能這個(gè)顯得更為突出，一個(gè)軟件設計的好壞，完成的速度，軟件的安全性等等如果要提高知名度，這些也是重點(diǎn)中的重點(diǎn)吧。
和同事相處的這段時(shí)間，感覺(jué)還是蠻不錯的，認識這么多的計算機愛(ài)好者，以后聊天的話(huà)題又多了一些。以后的技術(shù)難題也可以和人一起討論下了。
總的來(lái)說(shuō)，在這里打工是絕對有收獲的。我提前進(jìn)入了社會(huì )，提前了解了社會(huì )，對這個(gè)社會(huì )提前有了認識，我以后在社會(huì )上就能少走點(diǎn)彎路。這段時(shí)期的社會(huì )實(shí)踐，雖然是我的第一次社會(huì )實(shí)踐，但我認為是一次成功的，有用的，受益非淺的社會(huì )實(shí)踐，這將會(huì )對我的以后學(xué)習起很大的幫助的。要記�。翰灰г惯@個(gè)社會(huì )是如何如何的黑暗，哪里哪里的人是不對的。因為這個(gè)社會(huì )不會(huì )因為你的抱怨而改變的。只有自己去適應這個(gè)社會(huì )才行！一個(gè)人在他的學(xué)生時(shí)代最重要的是學(xué)習書(shū)本，增長(cháng)見(jiàn)識，鍛煉能力，尤其在大學(xué)學(xué)習時(shí)候，選用暑期時(shí)間參于社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)是一個(gè)很好的鍛煉機會(huì )，賺錢(qián)不是主要的，作為學(xué)生，能賺多少錢(qián)，等你畢業(yè)了有的是賺錢(qián)的機會(huì )。這將近兩個(gè)月的實(shí)習，是我人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對將來(lái)走向工作崗位也有著(zhù)很大的幫助。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗和知識是我一生中的一筆寶貴財富。這次實(shí)習也讓我深刻了解到，做事首先要學(xué)會(huì )做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會(huì )的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。對自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì )的人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習的東西還有很多很多。我只有實(shí)踐，才能使自己更加成熟、更加適應這個(gè)社會(huì )！
新員工實(shí)習報告 篇3
實(shí)習報告
20xx年9月23日，我進(jìn)入****。半個(gè)多月的新進(jìn)員工實(shí)習工作已經(jīng)結束，本次實(shí)習讓我從物流資材課、電極系、加工系、管理系、品管課、技術(shù)課、營(yíng)銷(xiāo)課，初步了解了公司各個(gè)部門(mén)的運作流程以及作用，逐漸熟悉了公司的組織結構、業(yè)務(wù)范圍、人事關(guān)系和企業(yè)文化。
在實(shí)習中，我花時(shí)間最多在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部，對即將接手職位——銷(xiāo)售內勤的內容的熟悉。在做好訂單的接收、生產(chǎn)指令以及出貨通知的編寫(xiě)的同時(shí)要做好根據訂單的進(jìn)度、客戶(hù)的要求，做好內外部溝通及時(shí)對訂單交貨期等情況進(jìn)行跟蹤；對各類(lèi)單據、合同的歸檔，銷(xiāo)售后資金回籠以及銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的分析等。按照崗位說(shuō)明書(shū)，我已經(jīng)基本了解整套業(yè)務(wù)流程，在內勤工作實(shí)習過(guò)程中，給我最大的感觸是無(wú)論事情大小，都要認真仔細，仔細錄入、細心核對。在快節奏的工作中，合理安排時(shí)間，要處理的事情按重要、緩急程度來(lái)處理，積極的配合外勤做好從銷(xiāo)售訂單、納期安排、按時(shí)出貨及售后整個(gè)過(guò)程的各項工作。
雖然短短半個(gè)多月的時(shí)間里，我有過(guò)喜悅，也有過(guò)憂(yōu)慮。行業(yè)上的大跨度，使我進(jìn)入了一個(gè)全新的領(lǐng)域，但在業(yè)務(wù)水平上，我還要多花時(shí)間，熟悉單晶、多晶爐整套配件，產(chǎn)品材質(zhì)、尺寸、什么產(chǎn)品配什么材料，材料如何配最節約不浪費，以最快的迅速提高業(yè)務(wù)技能。
實(shí)習過(guò)程中，有時(shí)候也會(huì )粗心犯錯誤，我明白了要不斷總結經(jīng)驗，分析過(guò)失，堅定信心，更努力細致的工作！經(jīng)驗可以積累，以“敬業(yè)、創(chuàng )新、誠信、篤行”這8個(gè)字為入社后的行為準則，不斷地自我提高、與企業(yè)一起成長(cháng)！我深信一年后，我一定會(huì )成為一名優(yōu)秀的內勤！
最后，我衷心感謝所有幫助我指導我的老師們！
衷心感謝帶我的**老師的耐心指導！
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20xx年10月10日
新員工實(shí)習報告 篇4
即將畢業(yè)了，感覺(jué)真的是有一點(diǎn)不舍，這一離去就是一輩子也回不到校園了，我心中的遺憾也是所有即將畢業(yè)的學(xué)子的心聲。不過(guò)在遺憾中我還是有一點(diǎn)期待的，期待我的新環(huán)境，期待我在人生路上的第一次工作。
工作已經(jīng)找好了，我的學(xué)習成績(jì)好不錯，加上口才和個(gè)人形象，在第一次面試的時(shí)候，公司就錄用了我，這多少令我感到有寫(xiě)意外，畢竟錄用我的公司是一
家很不錯的公司，我對這個(gè)工作本來(lái)不抱很大的期望的。我已經(jīng)準備好工作了。 告別朝夕相處四年的大學(xué)校園，步入社會(huì )的第一站就還算順利，能來(lái)公司多虧了多位好友的幫忙，也是自己努力爭取的結果。對于概述，我是心存感激，同時(shí)也感到如履薄冰。剛下火車(chē)便到公司報道，對人力資源部的工作效率也頗為感嘆，雖然有些地方的安排不如人意，但基本上還能接受。初來(lái)乍到之時(shí)，對一切都是那么陌生，也充滿(mǎn)好奇和新鮮感。對于天氣有點(diǎn)不習慣，沒(méi)想到人生當中的第一次桑拿就這樣度過(guò)。對于食堂的伙食，只能用湊合來(lái)評價(jià)了，隨著(zhù)對情況的逐漸熟悉，漸漸明白了飯菜其實(shí)還是有講究的。關(guān)于住宿條件，一個(gè)小房間，空空如也，有些無(wú)奈，但畢竟有我容身之所。
路漫漫而修遠兮，吾將上下而求索。踏上了營(yíng)銷(xiāo)之路，這是條布滿(mǎn)荊棘、充滿(mǎn)挑戰和成就感的旅程，失敗和成功時(shí)有發(fā)生。能否充滿(mǎn)智慧而堅實(shí)地走下去，將是極大的考驗。古人云，工欲善其事，必先利其器�，F在的生產(chǎn)實(shí)習和點(diǎn)滴的積累，就是為了今后能有大作為奠定基礎。假如金字塔的塔底不牢，總有一天會(huì )坍塌的。我現在逐漸理解公司對應屆畢業(yè)生的良苦用心了，也逐漸調整了自己的心態(tài)，盡快完成從一個(gè)學(xué)生到職業(yè)人的轉變。我相信我能以最飽滿(mǎn)的熱
情和激情對待實(shí)習，會(huì )從每一天的實(shí)習中獲得可喜的收獲。我要像高爾基筆下的海燕一樣，期待暴風(fēng)雨來(lái)得更猛烈些。
在實(shí)習期間，也參加了市場(chǎng)部的幾次會(huì )議，讓我對公司的市場(chǎng)運作有淺顯的認識。從各區域優(yōu)秀的經(jīng)理和業(yè)務(wù)員的身上，我看到一種別樣的風(fēng)格和氣質(zhì)，那就是狼性。在這樣的團隊中工作，我深感榮幸。不過(guò)對營(yíng)銷(xiāo)的認識還很粗淺，一切都是剛剛開(kāi)始。公司要花三年時(shí)間培養一個(gè)合格的業(yè)務(wù)員，其實(shí)是有一定道理的。而年輕的騷動(dòng)和不安分的心，使我有時(shí)候表現得太冒進(jìn)、急躁，偶爾也會(huì )犯些小錯誤，還好能養成一個(gè)比較好的工作習慣，每天都會(huì )有工作日志和自省錄。古人云，一日三省。對于每天感受到的點(diǎn)滴，我都總結成經(jīng)驗和教訓，時(shí)常溫習體會(huì )，讓自己心靈不斷凈化和完善。
一個(gè)人的職業(yè)生涯大多會(huì )經(jīng)歷四個(gè)階段：蜜月期、沮喪期、調整期和適應期。到目前為止，我還處于蜜月期吧。我希望我能夠跳過(guò)沮喪期，縮短調整期，盡快步入適應期。這需要盡快融入公司文化，腳踏實(shí)地，扎實(shí)基礎，從一點(diǎn)一滴做起。入職之后，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單培訓就開(kāi)始了車(chē)間實(shí)習。當時(shí)的感覺(jué)就是太快了吧，我才剛下火車(chē)呢，還沒(méi)怎么休息就得上戰場(chǎng)了啊。這叫人在江湖，身不由己。實(shí)習時(shí)，一切都很陌生，人員、環(huán)境、嘈雜的擠出車(chē)間。慶幸的是，我是個(gè)學(xué)習力和適應力較強的人，在車(chē)間學(xué)習到以前從沒(méi)接觸過(guò)的知識，感受車(chē)間的辛苦，磨練毅力和耐力。實(shí)習一個(gè)月以來(lái)，一切都不再那么陌生了，很快融入了金發(fā)文化。對生產(chǎn)流程和擠出混料工藝有較清晰的了解，對改性塑料有比較深厚的感情。印象最深刻的就是每次斷條時(shí)，擠出員工相互配合，共同努力，總能順利地解決問(wèn)題；而我只能處理比較簡(jiǎn)單的斷條，手被燙了幾次之后便不敢再弄了，到現在還心有余悸。在基層實(shí)習，我感受到一線(xiàn)員工不怕苦的精神、
新員工實(shí)習報告 篇5
我在公司中只是一個(gè)新員工，沒(méi)有多少話(huà)語(yǔ)權，領(lǐng)導說(shuō)什么是什么，我只好從從最底層開(kāi)始干起，不能夠有任何的怨言，因為那樣的話(huà)，隨時(shí)會(huì )被公司炒魷魚(yú)�，F在的好工作可不好找，我需要不斷的努力才能進(jìn)步!
遵照公司對新進(jìn)員工的培訓計劃，我先后在合肥、南京兩地實(shí)習，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習，進(jìn)一步鞏固和拓寬了我在車(chē)間實(shí)習階段對冰箱基礎知識的了解，且通過(guò)對合肥、南京兩地冰箱市場(chǎng)的調查，加深了我對整個(gè)冰箱市場(chǎng)的宏觀(guān)認識。
此次實(shí)習歷時(shí)七天，不僅做到在所到賣(mài)場(chǎng)與導購員并肩作戰給消費者介紹產(chǎn)品，而且抽出時(shí)間了解冰箱市場(chǎng)信息，盡量收集競爭對手新品上市、促銷(xiāo)活動(dòng)等相關(guān)信息，增強了自己對整個(gè)冰箱市場(chǎng)的宏觀(guān)把握�，F對本次實(shí)習工作總結如下：
感受美菱企業(yè)形象
1：產(chǎn)品形象
美菱冰箱素以冰箱行業(yè)技術(shù)革新者而著(zhù)稱(chēng)，近年來(lái)，美菱冰箱敏感把握冰箱行業(yè)的市場(chǎng)走向，從節能及時(shí)轉向節能加保鮮，推出的t.o.p系列冰箱的保鮮技術(shù)也區別于市場(chǎng)上其他的保鮮技術(shù)，如零度生物保鮮、vc誘導保鮮、原味保鮮等。給消費者的印象也是：美菱是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的冰箱企業(yè)。
今年五一黃金周期間，創(chuàng )歷史記錄的銷(xiāo)售量也再次驗證了美菱走專(zhuān)業(yè)冰箱制造企業(yè)的道路是完全正確的。實(shí)習期間，我了解到的消費者對美菱的發(fā)應也證明了，企業(yè)試圖樹(shù)立“專(zhuān)業(yè)”的品牌形象已經(jīng)在消費者心目中初步形成。比如，5月1號下午，五星美菱專(zhuān)柜來(lái)了一對老年夫妻，在我給他們介紹冰箱賣(mài)點(diǎn)的時(shí)候，他們就對我說(shuō)了這樣的話(huà)：十多年前，我們買(mǎi)的冰箱就是美菱的冰箱，一直以來(lái)用得也比較省心，只是用的時(shí)間太長(cháng)了，耗電量也大了，我們就是想再換一臺，別的品牌我們也沒(méi)有去看，美菱的質(zhì)量我們是相信的。最終，老人選者了我們的bcd-208zm2d。
美菱今年實(shí)施的“高端突圍、中端擴大、低端打壓”的戰略，通過(guò)我這次實(shí)習期間的感受，我覺(jué)得美菱離實(shí)現“高端突圍”目標還有段路程要走，從終端市場(chǎng)來(lái)看，高端形象產(chǎn)品bcd-460we9并未陳列于所有的美菱專(zhuān)柜之中，從銷(xiāo)售量來(lái)看，從我收到的南京分部5月1日到3日的銷(xiāo)量表來(lái)看，bcd-460we9未出貨一臺，這樣的成績(jì)是不能讓人滿(mǎn)意的。我覺(jué)得原因在于：美菱的品牌形象對高端產(chǎn)品的拉力不夠，美菱的優(yōu)勢還在性?xún)r(jià)比上，消費者對美菱冰箱的消費價(jià)格心里期望還在3000元以下，
比如在賣(mài)場(chǎng)很是暢銷(xiāo)的終結者k系列冰箱。相比于西門(mén)子和海爾冰箱動(dòng)輒四千多、三千多的價(jià)格，美菱還是靠較低的價(jià)格贏(yíng)得了中端消費者的普遍歡迎，而對bcd-460we9這樣的高端產(chǎn)品，此類(lèi)消費者對于產(chǎn)品價(jià)格的敏感度不是很高，他們主要的訴求點(diǎn)是“大品牌”，比如西門(mén)子、伊萊克斯、lg等。所以說(shuō)，要實(shí)現美菱冰箱的“高端突圍”策略，自身在加大產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng )新的同時(shí)，務(wù)必要重視對美菱品牌高端形象的構建。高端的品牌形象，加上創(chuàng )新的產(chǎn)品技術(shù)，“突圍”也就成為水到渠成的事了。
新員工實(shí)習總結新員工實(shí)習總結
對于中低產(chǎn)品，我覺(jué)得美菱應一如既往重視產(chǎn)品的技術(shù)創(chuàng )新，制造出優(yōu)越性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品來(lái)加大美菱的市場(chǎng)占有率，提高企業(yè)的品牌知名度。
2：服務(wù)形象
上面說(shuō)了產(chǎn)品，現在再來(lái)談?wù)剬γ懒獗涞姆⻊?wù)形象的感受。
目前，中國家電行業(yè)的售后服務(wù)做的是相當出色的，幾乎一般企業(yè)都可以做到24小時(shí)服務(wù)。在服務(wù)同質(zhì)化的大環(huán)境下，而美菱的服務(wù)優(yōu)勢在冰箱產(chǎn)業(yè)的服務(wù)形象并不十分突出，而海爾卻不一樣，他在消費者心目中的.服務(wù)形象非常突出，一提起海爾，人們的第一印象就是海爾售后服務(wù)做得相當好。從服務(wù)的實(shí)質(zhì)內容來(lái)看，我想，美菱提出的新鮮服務(wù)理念，不管從售后服務(wù)的具體措施來(lái)看，還是從服務(wù)人員的工作態(tài)度和效率來(lái)看，我們美菱做得都不比海爾差，與海爾相比，我們到底缺什么呢?我想，美菱缺的還是對自身服務(wù)形象的宣傳塑造上，甚至造成在消費者心目對美菱服務(wù)形象的缺失。這也間接弱化了美菱在消費者心目中的品牌形象。
感受美菱終端形象
1：終端布置
在合肥，我走訪(fǎng)了淮河路五星電器，百大鼓樓店、國生二店以及百大四牌樓店，給我的第一印象是，相比較而言，鼓樓與百大的美菱終端形象較為“大氣”，專(zhuān)柜的地理位置十分優(yōu)越，樣品的陳列也最為齊全，而五星和國生的專(zhuān)柜就略微小點(diǎn)了，國生二店也許是新開(kāi)業(yè)的緣故，我們專(zhuān)柜所處的四樓，中央空調似乎出了問(wèn)題，整個(gè)四樓很是悶熱，這一定程度上影象了消費者的購機情緒。此外，高端機形象產(chǎn)品bcd-460we9也未出現在五星和國生的兩個(gè)賣(mài)場(chǎng)之中。
在南京,我走訪(fǎng)了位于新街口的蘇寧電器、國美電器、中央商場(chǎng)、五星電器、永樂(lè )電器，除美菱冰箱尚未進(jìn)入的永樂(lè )店外，其他幾個(gè)賣(mài)場(chǎng)的美菱專(zhuān)柜也都較為精致，其中，蘇寧的客流量是最大的，可惜我們美菱的專(zhuān)柜卻處于重重包圍之中，不夠醒目，而中央商場(chǎng)的專(zhuān)柜卻建的較為“大氣”，然而客流量卻不是很大。所以，我建議，由于南京市場(chǎng)的重要性以及蘇寧在南京電器賣(mài)場(chǎng)的戰略地位，應適當加快美菱在蘇寧新街口店的終端建設，可以把其打造成南京市場(chǎng)的旗艦店、形象店，這樣，除了可以起到增加銷(xiāo)量的作用外，還能借助蘇寧的人氣進(jìn)一步提升美菱在南京的知名度和品牌認同度。
此次實(shí)習的前兩天，我一直待在五星電器的淮河路店美菱專(zhuān)柜協(xié)助導購員分發(fā)傳單和禮品，
也不時(shí)充當臨時(shí)導購員，向消費者介紹產(chǎn)品、促成銷(xiāo)售。我們的專(zhuān)柜位于五星電器的四樓，在從三樓到四摟的電梯上，每個(gè)顧客都可以清楚看到美菱之前就擺設好的印有“t.o.p變溫 領(lǐng)鮮動(dòng)力”標識的“拱門(mén)”，如此擺設，在南京新街口的蘇寧的一樓電梯處也有，我覺(jué)得這樣的擺設，費用不是很多，但是在提高現場(chǎng)的銷(xiāo)售氣氛和產(chǎn)品的認知度方面卻有著(zhù)很大重用，但是，做工還略顯粗糙些。
2：導購員與臨時(shí)促銷(xiāo)員
一種產(chǎn)品和一個(gè)企業(yè)留給消費者的印象是從終端開(kāi)始的，除了終端硬件給人的印象外，產(chǎn)品導購員也是企業(yè)與消費者之間的紐帶，產(chǎn)品銷(xiāo)售的“臨門(mén)一腳”也是由導購員的完成的，所以一只實(shí)力強勁的導購員隊伍是實(shí)現產(chǎn)品銷(xiāo)售的重要因素。這次實(shí)習過(guò)程中，我接觸了不少美菱和其他冰箱品牌的導購員，總體感覺(jué)是：我們的導購員在對冰箱產(chǎn)品基礎知識和各型號的冰箱賣(mài)點(diǎn)基本能做到“心中有數”，也非常有親和力，比如，五星店的兩名導購員，在遇到一些難纏的消費者時(shí)，也能非常耐心與之“周旋”，促成最終銷(xiāo)售;遇到一些年紀比較大的消費者，他們會(huì )非常勤快搬出凳子來(lái)讓消費者坐下來(lái)，給人一種親切和睦的感覺(jué)。這兩名導購員給我印象最深的是他們的敬業(yè)精神，他們會(huì )著(zhù)力不浪費每一位潛在的冰箱消費者，即使顧客離開(kāi)了我們的專(zhuān)柜走下電梯，也會(huì )奮力一搏追下樓去爭取拉住客戶(hù)，實(shí)現銷(xiāo)售。
但在介紹新產(chǎn)品t.o.p系列冰箱的時(shí)候，他們卻不能很清楚地為消費者講解其主要特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，他們的訴求還是在美菱冰箱的節能和高性?xún)r(jià)比上，可以說(shuō)，企業(yè)的“t.o.p變溫 領(lǐng)鮮動(dòng)力”的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)戰略與終端導購員的產(chǎn)品說(shuō)辭上，存在較為嚴重的脫節現象。
此外，像合肥五星那樣的美菱專(zhuān)柜在五一那天的人流量是比較大的，兩名正式導購員是無(wú)法兼顧到每一位顧客的，遇到一些要求降價(jià)和增加禮品的顧客，他們還要一遍遍去請示店長(cháng)，難免會(huì )出現對這位顧客“熱情”， “怠慢”別的顧客的現象，有的時(shí)候還會(huì )出現在一個(gè)美菱冰箱專(zhuān)柜之中，出現“空城”，導購員都去請示，只留下等待的顧客和不知所措的臨時(shí)導購員，我發(fā)現一些性子急的消費者在久久得不到回復后，而無(wú)奈離去。
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