商務(wù)公司實(shí)習報告范文
緊張又充實(shí)的實(shí)習生活又將謝下帷幕，想必你的視野也得到了開(kāi)拓，這個(gè)時(shí)候該寫(xiě)一份實(shí)習報告了吧。那么好的實(shí)習報告是什么樣的呢？以下是小編收集整理的商務(wù)公司實(shí)習報告范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
商務(wù)公司實(shí)習報告1
一、實(shí)習目的或研究目的
本次實(shí)習的目的在于通過(guò)理論與實(shí)際的結合、個(gè)人與社會(huì )的溝通，進(jìn)一步培養自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀(guān)察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì )，投入到自己的工作中。
一般來(lái)說(shuō)，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì )的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專(zhuān)注于培養學(xué)生的學(xué)習能力和專(zhuān)業(yè)技能，社會(huì )主要專(zhuān)注于員工的專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應社會(huì )的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會(huì )參加工作實(shí)踐，通過(guò)對社會(huì )工作的了解指導課堂學(xué)習。實(shí)際體會(huì )一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養自己的適應能力、組織能力、協(xié)調能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力。實(shí)習在幫助應屆畢業(yè)生從校園走向社會(huì )起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過(guò)實(shí)習，讓自己找出自身狀況與社會(huì )實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習期間及時(shí)補充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會(huì )的心理適應期。
二、實(shí)習內容
我的工作內容
腳踏實(shí)地的工作態(tài)度和求實(shí)創(chuàng )新的精神是我追求的目標。在銷(xiāo)售工程師們出差在外時(shí)，我敢于承擔責任，有不清楚的問(wèn)題及時(shí)請示，能自主自發(fā)完成協(xié)調工作。作為銷(xiāo)售工程師和客戶(hù)、倉儲公司、加工廠(chǎng)、貨運公司以及公司財務(wù)部等連接的紐帶，我完成了如下的常規工作任務(wù)：
1、當購銷(xiāo)合同或訂單成立后，按編號建立貿易流程單等銷(xiāo)售記錄；
2、更新部門(mén)每日銷(xiāo)售記錄，完成月度銷(xiāo)量的統計、查詢(xún)、管理；
3、依據統計整理的數據資料，向銷(xiāo)售工程師提交參考建議，用于推動(dòng)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)順利及時(shí)進(jìn)行；
4、整理公司訂單，合同的執行并歸檔管理；
5、協(xié)助做好售后服務(wù)工作，比如運輸監控、樣品寄送、電話(huà)回訪(fǎng)等；
6、發(fā)出加工廠(chǎng)和倉庫的貨品調撥、發(fā)運等指令，協(xié)助核對往來(lái)賬目；
7、代表公司與客戶(hù)、貨運公司、倉儲管理公司等協(xié)調日常事務(wù)。
8、與公司相關(guān)部門(mén)攜手處理日常事務(wù)，比如和財務(wù)部確認客戶(hù)匯款及時(shí)準確到帳，并開(kāi)具增值稅發(fā)票等。無(wú)論是訂單的跟蹤、表格的更新，還是倉庫和加工廠(chǎng)的貨物進(jìn)出管理和數據統計，都是很繁雜、細小的事，但是也不容許有任何的差錯，因為這會(huì )帶來(lái)公司巨大的損失。我著(zhù)眼于將他們用一個(gè)整體的構架來(lái)設計，盡力達到準確性、完整性、細致性和及時(shí)性的要求。比如，收到連云港倉庫每日提貨記錄A后，我會(huì )著(zhù)手進(jìn)行如下工作：
1、對照銷(xiāo)售臺帳進(jìn)行核查，比如發(fā)貨單位名稱(chēng)，貨品規格和出庫時(shí)間，然后根據記錄A更新臺帳發(fā)貨時(shí)間，在記錄A上做一個(gè)標記。如果記錄A在數量等登記上與我司指令有出入，立刻進(jìn)行聯(lián)系核實(shí)具體情況。
2、逐一將提貨記錄轉移到電子版連云港倉庫臺帳上存檔，登記完后在記錄A上做一個(gè)標記。
3、將每種規格的貨品總量在每日及時(shí)庫存上進(jìn)行登記，以方便查詢(xún)。登記完后在記錄A上做一個(gè)標記。
4、對于特殊情況，比如連云港倉庫調撥貨品到加工廠(chǎng)，那么不會(huì )發(fā)生第一步的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)登記，這時(shí)就需要登記倉庫調撥記錄，完成后在記錄A上做一個(gè)標記。
以上表述由流程圖表示如下：
完成上述工作后，記錄A上每條提貨記錄前會(huì )出現3個(gè)標記。最后，將每日庫存總量進(jìn)行登記，這樣才代表整個(gè)記錄完成。這個(gè)過(guò)程是一個(gè)由細節到整體的過(guò)程，每個(gè)細節互相關(guān)聯(lián)和對照，如果出現差錯也非常容易發(fā)現和及時(shí)更正。通過(guò)總結工作經(jīng)驗，這幾個(gè)月來(lái)，我保證了所處理的**部銷(xiāo)售單證的完整性和可追溯性，盡可能避免了諸如發(fā)貨貨品規格錯誤等重大失誤的發(fā)生。我秉承嚴謹的工作態(tài)度，立足于求實(shí)創(chuàng )新，為部門(mén)再創(chuàng )輝煌的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)添磚加瓦。
二、我的實(shí)習心得
我一直以提高工作效能為目標，而不是單指工作效率。將有限精力集中在有價(jià)值的事上，按重要性和緊急性分層次進(jìn)行工作規劃，避免了不同工作同時(shí)進(jìn)行時(shí)手忙腳亂又容易出錯的情形。結合循序漸進(jìn)的方式，同時(shí)給自己設定一個(gè)時(shí)間表，確保每天的事情及時(shí)完成并計劃好最近幾天的需要做的事情。這樣就使我在過(guò)去的幾個(gè)月里，即使面對紛繁蕪雜的事務(wù)，也能游刃有余地按計劃完成工作。
與客戶(hù)等交流時(shí)，我遵循多贏(yíng)的思維方式，能因勢力導地往統一方向行進(jìn)，力求加深客戶(hù)對我們的信任度，為自己下一步的跟進(jìn)工作做好鋪墊。通過(guò)與客戶(hù)談話(huà)，下次可以將學(xué)到新知識和說(shuō)話(huà)方式等用在類(lèi)似的客戶(hù)身上，日積月累，能夠豐富我的語(yǔ)言和經(jīng)驗。那時(shí)，與此類(lèi)客戶(hù)交流，我就能“知彼知己，百戰不殆”。
學(xué)習財務(wù)知識可以使工作更加準確和精細化，也能規范我的工作。熟悉EXCELL和WORD等辦公軟件的細節化操作，嵌套使用ACCESS等數據庫處理，可以設計軟件進(jìn)行標準化輸入和輸出操作。學(xué)習不同科目的知識，多方面提高能力，將使我的工作更加得心應手。
三、我的不足之處
作為一初入職場(chǎng)年輕人，我應該發(fā)揚謙虛好學(xué)的精神，弘揚公司文化，多方面培養自身職業(yè)化素養，為將來(lái)承擔更多責任積極準備。
1、加強自身的有效溝通能力，注重生活中積累和總結經(jīng)驗；
2、深入學(xué)習產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)知識，只有專(zhuān)業(yè)化才能提高競爭能力；
3、學(xué)習商務(wù)接洽能力，熟悉地理和全國風(fēng)俗人情，提高銷(xiāo)售工作的技能。
商務(wù)公司實(shí)習報告2
實(shí)習期間，在指導老師的幫助下，熟悉了電子商務(wù)公司主要業(yè)務(wù)活動(dòng)，對于天貓后臺基本操作，流量和轉化的提升，PC端和無(wú)線(xiàn)端的店鋪裝修，化妝品電商的用戶(hù)需求等，都系統學(xué)習，將理論知識與實(shí)際工作相結合，在不斷的嘗試和實(shí)踐中提高自己的專(zhuān)業(yè)水品，為接下來(lái)走出學(xué)校，踏入社會(huì )做準備�，F將畢業(yè)實(shí)習的具體情況及體會(huì )做一系統的總結。
1、實(shí)習單位簡(jiǎn)介
杭州徐娜拉電子商務(wù)公司是致力于為中國女性帶來(lái)美麗的專(zhuān)業(yè)化妝品零售渠道品牌。由海外歸國人員劉永明于2009年5月創(chuàng )辦，主營(yíng)4000多種化妝品、護膚品及保健品。
2011年初，NALA獲得美國著(zhù)名的三大風(fēng)險投資機構之一經(jīng)緯創(chuàng )投的戰略投資和入股，事業(yè)取得大幅進(jìn)步。
至今，NALA已經(jīng)獲得一百多家大型品牌廠(chǎng)商的網(wǎng)上銷(xiāo)售權限，為消費者提供安心，高質(zhì)的美妝與保健品，自主開(kāi)發(fā)的ERP系統使消費者能夠在最短的時(shí)間內收到我們的商品，并獲得更優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。
NALA的社區娜米匯是消費者喜愛(ài)的化妝品分享平臺，消費者也通過(guò)娜拉美容大學(xué)學(xué)習化妝知識，懂得美麗的真正含義。
同時(shí)，NALA也為消費者研發(fā)了自主品牌商品，選用優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)廠(chǎng)商的頂級原料和技術(shù)，將會(huì )培育出數個(gè)優(yōu)秀美妝品牌。
2、實(shí)習主要過(guò)程
此次實(shí)習的目的在于，通過(guò)在杭州徐娜拉電子商務(wù)有限公司的實(shí)習，熟悉電子商務(wù)公司的日常業(yè)務(wù)，天貓后臺的操作流程，以及化妝品電商的顧客心理等，實(shí)習過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段：
1、了解企業(yè)文化，熟悉杭州徐娜拉電子商務(wù)有限公司的經(jīng)營(yíng)單位，了解經(jīng)營(yíng)單位的經(jīng)營(yíng)對象。
2、學(xué)習天貓后臺的基本操作，主要是活動(dòng)報名、商品上架、寶貝詳情頁(yè)的制作等。
3、學(xué)習化妝品電商的顧客心里、顧客需求、根據顧客心理游湖詳情頁(yè)；通過(guò)多種途徑提升寶貝展示量，增加自然搜索排名等。
4、報名聚劃算活動(dòng)，從選品報名到采購部市場(chǎng)部客服部的跟進(jìn)，以及活動(dòng)撤場(chǎng)總結等。
5、總結實(shí)習經(jīng)過(guò)，并完成實(shí)習報告等。
3、實(shí)習主要內容
剛到公司的第一周，主要是接受新人培訓，了解公司的發(fā)展歷程，主要的部門(mén)和管理人員，公司的規章制度，獎懲措施等。同時(shí)了解天貓后臺的`基本設置，化妝品常見(jiàn)的一線(xiàn)二線(xiàn)品牌。
第二周開(kāi)始在NALA官方旗艦店熟悉店內產(chǎn)品，熟悉top100的產(chǎn)品，店內價(jià)格和行業(yè)價(jià)格，開(kāi)始學(xué)習上架與掛靠，每天日常制作并上架3—5款寶貝，開(kāi)始我使用PS做詳情頁(yè)，做好之后切片上傳至圖片空間。后來(lái)學(xué)習用DW結合PS制作，開(kāi)始的時(shí)候我對整個(gè)后臺都不熟悉，也遇到了很多困難，工作主要要用到的軟件有：DW，PS。之前在學(xué)校上課只是按老師的要求做一些效果，而到公司當中需要真操實(shí)練，自己就有些忙亂，幸好有同事的幫助，運營(yíng)人員的講解等，很快的我就可以上架單品了。
第三周我除了日常產(chǎn)品的上架，也開(kāi)始學(xué)習更多的后臺設置，包括營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的設置，滿(mǎn)減滿(mǎn)贈，好評有禮等，這些動(dòng)作都有助于提高店鋪內的轉化率，還有寶貝分類(lèi)管理，可以將店內寶貝非常清晰的按功效和按類(lèi)型分，這樣也有助于顧客體驗。
接下來(lái)我開(kāi)始接手聚劃算，首先是去看聚劃算的規則，從多個(gè)緯度了解活動(dòng)流程。傭金扣點(diǎn)，主圖規范，信息修改截止時(shí)間，發(fā)貨時(shí)間等。接下來(lái)我開(kāi)始從聚問(wèn)吧里看各路大牛的帖子，了解活動(dòng)會(huì )遇到的問(wèn)題和解決方案，一些細節的點(diǎn)都要注意，系統ERP需要綁贈品，綁定白名單，不然會(huì )有賣(mài)超的風(fēng)險，我也更加了解了各部門(mén)的職能，物流的知識。靈活的庫存周轉，經(jīng)過(guò)半個(gè)月的學(xué)習，我基本了解了報名大型活動(dòng)的流程，和從活動(dòng)的選品報名和各部門(mén)的溝通。雖然中間出過(guò)錯誤但是還是順利報名并進(jìn)行了幾場(chǎng)活動(dòng)。
聚劃算的活動(dòng)是一個(gè)需要集合各部門(mén)資源的活動(dòng)，首先是要跟進(jìn)設計，在產(chǎn)品預熱前做好相關(guān)海報，在首頁(yè)、分類(lèi)頁(yè)、側欄、寶貝詳情頁(yè)都插入海報，之后要聯(lián)系市場(chǎng)部，直通車(chē)短信保證流量，客戶(hù)提前設定快捷話(huà)術(shù)，向顧客推薦該產(chǎn)品，微淘提前通知粉絲關(guān)注。
除了這些活動(dòng)，我還參加了雙十一和雙十二的活動(dòng)，我的主要工作就是保證頁(yè)面上的產(chǎn)品沒(méi)有被拍下架，店內的套餐鏈接有效，設置分期購等，雙十一和雙十二我都和店內正式員工一起加班到凌晨，感受大促來(lái)臨的氣氛，收集好的頁(yè)面，關(guān)注同行的行動(dòng)等。
最后一段時(shí)間，聚劃算的量明顯減少，我開(kāi)始學(xué)習品牌申請事項，我在店內申請到了京潤珍珠的授權，并上架了相關(guān)產(chǎn)品。
4、實(shí)習的主要收獲和體會(huì )
在這次八周的實(shí)習中，我最大的收獲就是對天貓的基本業(yè)務(wù)有了大概的了解，并對一些功能進(jìn)行基本操作，在提高專(zhuān)業(yè)水平的同時(shí)，其他方面的收獲也是非常大的，學(xué)到了許多學(xué)校里學(xué)不到的經(jīng)驗與教訓，作為一名即將走出校園的大學(xué)生，這次畢業(yè)實(shí)習無(wú)疑成為了我踏入社會(huì )前的一個(gè)很好的試練，為我今后更好的投入工作指明了方向。
首先，我認識到社會(huì )工作和學(xué)校學(xué)習完全不同的行為模式。在學(xué)校里總是被灌輸知識，近乎是得過(guò)且過(guò)，自己根本沒(méi)有強烈的求知欲，然而這次實(shí)習卻讓我深刻的感受到了自己知識的匱乏，不能將專(zhuān)業(yè)知識系統的掌握，作為專(zhuān)業(yè)完全對口的公司，對自身掌握的專(zhuān)業(yè)知識水品是相當不夠的，而且學(xué)習意識不夠強，期間我的上級領(lǐng)導說(shuō)，我有學(xué)生氣，就是說(shuō)做事情要推一下再走一下，缺乏自我學(xué)習的能力和自我探索的精神，想的東西不是很全面，后來(lái)我學(xué)會(huì )了有任何問(wèn)題先通過(guò)各種途徑了解解決再去問(wèn)同事。也學(xué)會(huì )了工作計劃的制定和實(shí)施。提高了時(shí)間管理的能力，當然還有與人溝通的能力，表達自己手里任務(wù)進(jìn)度的情況。通過(guò)這次實(shí)習，我獲得了與眾不同的實(shí)習機會(huì )，增強創(chuàng )新和推斷的能力，掌握自學(xué)的能力。
其次，我明白了工作中與人及溝通的重要性，有時(shí)候信息不對等，兩個(gè)人沒(méi)有交流清楚就開(kāi)始做一個(gè)項目，等出現了問(wèn)題才發(fā)現。我有一次協(xié)助公司的活動(dòng)策劃，綁定雙十一秒殺活動(dòng)產(chǎn)品的白名單，當時(shí)是11月5日，同事給了我一張3號至11號所有產(chǎn)品的表讓我綁定，我斷章取義沒(méi)有綁定5號之前的產(chǎn)品，造成秒殺產(chǎn)品的超賣(mài)，后來(lái)售后的介入才解決了這個(gè)問(wèn)題，通過(guò)這次事故我明白了與人進(jìn)行精神溝通的重要性，也更加清楚團隊合作的重要性。
通過(guò)這次的實(shí)習，我更清楚的了解自身的優(yōu)勢和不足，學(xué)會(huì )了很多學(xué)校里學(xué)不到的知識。更為我今后步入社會(huì )打下堅實(shí)的基礎。
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