大二暑假實(shí)習報告范文
難忘的實(shí)習生活已經(jīng)告一段落了，想必你學(xué)習了很多新方法，需要好好地寫(xiě)一封實(shí)習報告總結一下�，F在你是否對實(shí)習報告一籌莫展呢？下面是小編精心整理的大二暑假實(shí)習報告范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
大二暑假實(shí)習報告1
一、實(shí)習的目的和意義
又是一年暑假，大學(xué)生活已經(jīng)匆匆過(guò)了一半，是時(shí)候該想想步入社會(huì )該作何打算。所以今年暑假便想提前體驗一下作為一個(gè)社會(huì )人的感受。
炎炎夏日列日當頭。正是因為有這樣的環(huán)境，正激起了我要在暑假參加社會(huì )實(shí)踐的決心。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的又手和大腦維持自己的生存，同時(shí)，也想通過(guò)親身體驗社會(huì )實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì )，在實(shí)踐中增長(cháng)見(jiàn)識，鍛煉自己的才干，培養自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì )所用，自己的能力能否被社會(huì )所承認。想通過(guò)社會(huì )實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在�！皼](méi)有實(shí)踐，就沒(méi)有發(fā)言權”，只有親身經(jīng)歷過(guò)才會(huì )有那種超乎平常的感覺(jué)。今年自己的暑假和去年有所不同。其實(shí)學(xué)校要求我們參加社會(huì )實(shí)踐，無(wú)非是想讓我們提前接觸社會(huì )，了解社會(huì )，這樣才不會(huì )在真正走上社會(huì )的時(shí)候找不到生活的重心，于是我才決定今年要真正的去接觸社會(huì )，品嘗社會(huì )的酸甜苦辣。
大學(xué)生除了學(xué)習書(shū)本知識，還需要參加社會(huì )實(shí)踐。因為很多的大學(xué)生都清醒得知道“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)”的人不是現代社會(huì )需要的人才。大學(xué)生要在社會(huì )實(shí)踐中培養獨立思考、獨立工作和獨立解決問(wèn)題能力。通過(guò)參加一些實(shí)踐性活動(dòng)鞏固所學(xué)的理論，增長(cháng)一些書(shū)本上學(xué)不到的知識和技能。因為知識要轉化成真正的能力要依靠實(shí)踐的經(jīng)驗和鍛煉。面對日益嚴峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會(huì )，我希望通過(guò)這次認知實(shí)習更進(jìn)一步的了解社會(huì )對人才的需求，為以后的工作提供參考。而且現在的招聘單位越來(lái)越看重大學(xué)生的實(shí)踐和動(dòng)手能力以及與他人的交際能力，我也想通過(guò)這次實(shí)習提高自己的交際能力和動(dòng)手能力。作為一名大學(xué)生，只要是自己所能承受的，就應該把握所有的機會(huì )，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長(cháng)，以便進(jìn)入社會(huì )后可以盡快走上軌道。這次的認知實(shí)習就是一個(gè)好機會(huì )。
二、實(shí)習的內容
今年暑假我在我家所屬的市區，六安市新能源推廣中心找了一份實(shí)習工作。這份工作我很早以前就在留意了。我們系的朱德開(kāi)老師也說(shuō)過(guò)，這次找實(shí)習單位的過(guò)程也可算是一次小面試了。的確，我在找這份工作的時(shí)候很吃力，幾乎動(dòng)用了所有的關(guān)系網(wǎng)。因為離家近，待遇也很好。到這里來(lái)工作的人很多，實(shí)習生也有，競爭力很大。但是我在合肥注意的實(shí)習不是在工廠(chǎng)里做苦工，就是在餐廳里端盤(pán)子，不是說(shuō)在這些崗位沒(méi)意義，只是我希望實(shí)習的單位和自己的國貿專(zhuān)業(yè)有些關(guān)聯(lián)。而在服務(wù)中心至少可以做銷(xiāo)售方面的工作。這樣也許對我以后的工作會(huì )更有幫助。
所謂新能源推廣就是做太陽(yáng)能熱水器，天然氣灶，抽油煙機等家用能源設備的銷(xiāo)售。我之所以找這份工作，一方面是因為我的關(guān)系網(wǎng)力所能及，還有就是我覺(jué)得多少和專(zhuān)業(yè)有些聯(lián)系，這個(gè)服務(wù)中心由很多品牌產(chǎn)品很熱賣(mài)，也有對外銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)。而我的工作就是熟悉各種產(chǎn)品，對顧客做介紹，推薦給他們合適的產(chǎn)品。其實(shí)我對能源設備比如熱水器一無(wú)所知。所以在接觸正式的工作之前我接受了公司大概十天的培訓。雖然這十天也許不能讓我對這方面的所有知識都掌握，但至少我了解了太陽(yáng)能熱水器以及天然氣灶大概的結構還有性能。我在培訓的時(shí)候很認真，向顧客介紹產(chǎn)品還是沒(méi)問(wèn)題的。
剛開(kāi)始孫經(jīng)理把我安排在服務(wù)中心的億家能太陽(yáng)能公司做銷(xiāo)售。我從六月十號開(kāi)始上班，固定工資一個(gè)月一千元，提成按原價(jià)的30%計算。每天在店里從早上八點(diǎn)工作到下午五點(diǎn)。中午在公司吃飯，傍晚的時(shí)候和同事們一起回家。前幾天很不適應。所有人不認識，大家很陌生，基本上都是一個(gè)人。而且什么都必須自己獨立完成，沒(méi)有人會(huì )幫你。以前在學(xué)校沒(méi)有規定的時(shí)間必須要做什么事，可以自己安排自己的時(shí)間�，F在是一切以工作為中心，就算是沒(méi)有客人來(lái)也必須在那里，隨時(shí)準備工作。還好我很快適應了，因為覺(jué)得大家的目光似乎都在看我，看我這個(gè)大學(xué)生，初出茅廬能做到什么地步，我不可以丟臉，必須做到最好。我也很努力，雖然剛開(kāi)始顧客很質(zhì)疑我的專(zhuān)業(yè)能力，但是我給他們介紹產(chǎn)品，基本上都很滿(mǎn)意。一旦有了第一次，后來(lái)的工作就順利多了。
七月份來(lái)了一個(gè)新同事，有了她我的而工作量可以說(shuō)銳減。經(jīng)理看我們人手夠了，就讓我和安裝隊一起出去做調查。說(shuō)如果能做好，就可以安排一個(gè)品牌給我做。我自然是不能錯過(guò)這個(gè)機會(huì )，作品牌意味著(zhù)經(jīng)理認同我的能力，而且業(yè)績(jì)也會(huì )更好。大概有一個(gè)星期的時(shí)間，我在酷熱的天氣里和技術(shù)隊一起出門(mén)，到顧客家里，一方面給他們解釋對我們產(chǎn)品有什么疑惑，比如性能究竟有什么優(yōu)越性，售后保障工作怎么做，還有就是把他們的意見(jiàn)整理出來(lái)交給經(jīng)理。服務(wù)中心的工作人員每個(gè)月月底都會(huì )召開(kāi)一次工作總結會(huì )議，總結一個(gè)月以來(lái)的業(yè)績(jì)，對下個(gè)月的銷(xiāo)售作出規劃。在七月份的會(huì )議上，經(jīng)理用我整理的顧客資料做了匯報。
八月份，我成功的拿到了廚之寶這個(gè)品牌的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。這對我來(lái)說(shuō)又是一個(gè)難題。雖然我已經(jīng)接受了天然氣灶的專(zhuān)業(yè)培訓，但是對這個(gè)品牌還是不了解，具體的比如打火熄火裝置，如何進(jìn)行裝配組裝，不太清楚。于是我花了一個(gè)休息日到公司去和技術(shù)人員學(xué)習組裝，找資料，進(jìn)一步了解廚之寶這個(gè)品牌。功夫不負有心人，我很快的熟悉了裝配還有性能，碰到顧客要求需要當場(chǎng)組裝檢查設備的，我就可以解決的很漂亮了。
兩個(gè)月很快就結束了，我提前一個(gè)星期向經(jīng)理提交了辭職報告。希望我表現的和一個(gè)正式員工一樣，給他留個(gè)好印象。最后一次大家在一起聚餐，經(jīng)理和同事夸我做事認真，開(kāi)玩笑說(shuō)以后如果畢業(yè)了，不考研直接就業(yè)還可以來(lái)這里。我想這是對我這兩個(gè)月的努力最好的回報了。
三、我對實(shí)習過(guò)程中的看法
�。ㄒ唬├碚撝R運用少，需要掌握具體的技能
“大學(xué)畢業(yè)找工作很少能找到和專(zhuān)業(yè)相符合的工作�！贝_實(shí)如此。在我實(shí)習的這段期間我就深刻體會(huì )到了這一點(diǎn)。我們的專(zhuān)業(yè)說(shuō)的白一點(diǎn)就是賣(mài)東西，顧客可不會(huì )問(wèn)你國際貿易產(chǎn)生的原因，微觀(guān)經(jīng)濟學(xué)有什么具體的理論。他們只關(guān)心這產(chǎn)品好不好，能不能買(mǎi)足他們的要求，如此而已。于是我要做的就是推銷(xiāo)產(chǎn)品，把產(chǎn)品的性能介紹清楚，優(yōu)越性展示出來(lái)，提高他們的夠買(mǎi)欲望。在課堂上學(xué)的理論知識可以說(shuō)很少會(huì )用到。
但是這并不代表不需要學(xué)習。在工作的時(shí)候會(huì )接觸到很多從來(lái)沒(méi)有學(xué)習過(guò)的需要掌握的知識，需要我們去學(xué)習。尤其是具體的技能。比如組裝設備，如何擺放產(chǎn)品使其更有吸引力，如何向顧客更好的展示產(chǎn)品的優(yōu)越性，等等。我們國貿專(zhuān)業(yè)的如果以后做國貿的話(huà)，語(yǔ)言也是很重要的。我在實(shí)習的時(shí)候碰到好幾次外國人，他們要我介紹產(chǎn)品，普通的會(huì )話(huà)還可以，但是專(zhuān)業(yè)的術(shù)語(yǔ)，這些不通過(guò)具體的學(xué)習也是沒(méi)辦法做到的。所以這給我的啟示就是在學(xué)習專(zhuān)業(yè)的同時(shí)，還要注意自己對具體技能的培養，比如計算機，外語(yǔ)還是要好好掌握的，以后找工作說(shuō)不定就會(huì )加分的。具體的技能比一張張空空如也的文憑更有分量。
�。ǘ┕ぷ鳝h(huán)境復雜，需要處理復雜的人際關(guān)系
我想這大概也是其他實(shí)習的同學(xué)的最大感觸。其實(shí)大家都做好了心理準備，知道會(huì )有種種矛盾和問(wèn)題，但知道歸知道，真正遇到的時(shí)候，往往還是束手無(wú)策的比較多。
首先就是和同事的關(guān)系。這和在學(xué)校和同學(xué)的關(guān)系不一樣。畢竟在學(xué)校同學(xué)之間沒(méi)有什么利益上的沖突，無(wú)非是些雞毛蒜皮的小事，大家不會(huì )太計較。但是同事之間就不同了，你的一些行為可能直接影響到他的工作或是利益。于是你們必然會(huì )有矛盾。最棘手的是他雖然是受到了你的影響，看你很不順眼，但是不會(huì )明著(zhù)指著(zhù)你罵，而是背地里是小動(dòng)作，或是和其他同事宣傳你的不良事跡。最明顯的，你的表現太好了，自然會(huì )引起別人的嫉妒。就拿我來(lái)說(shuō)吧，也許是因為我只是個(gè)實(shí)習生，所以大家才沒(méi)有把我放在眼里。有時(shí)候我很注意自己的分寸，不是我的工作我絕不會(huì )搶著(zhù)去做，我自己的事情我也自己做，不會(huì )去麻煩別人。獨立是工作的前提。
其次是你和上司的關(guān)系。你的.上司掌管著(zhù)你的工資，自然是不可以違抗他的。有時(shí)候也許你覺(jué)得自己沒(méi)什么做錯了，但是還是會(huì )受到訓斥。這個(gè)時(shí)候你也只能接受，低著(zhù)頭承認自己錯了。大熱天，大家都在忙，經(jīng)理的壓力肯定不會(huì )比你小，發(fā)點(diǎn)火也很正常，那他的錢(qián)，受點(diǎn)氣也無(wú)可厚非的。這是每個(gè)人都要經(jīng)歷的。最考驗我的是經(jīng)理總是隨意調換我的工作崗位。實(shí)習的時(shí)候，明明我做太陽(yáng)能做的好好的，他突然說(shuō)讓我做廚之寶我就得做；我之前在店里看著(zhù)，接待客人也做得好好的，他一聲令下我就得在大熱天和施工隊一起出去跑客戶(hù)；他說(shuō)我們這個(gè)周末聚會(huì )，我們也很少有人推辭的。這就是無(wú)奈的地方，也是必須學(xué)習的地方。和上司之間要掌握好分寸，可以使你的工作表現加分，處理的不當，后果也很?chē)乐�，丟了工作也不一定。
還有就是和客人的關(guān)系。夏天天熱，大家心情都有些煩躁。但是無(wú)論怎么煩躁都是不可以對顧客有抱怨和惡劣的態(tài)度�！邦櫩途褪巧系邸�，說(shuō)的不夸張。是你的衣食父母也不假。我以前一直充當客人的角色，不了解做買(mǎi)賣(mài)的人是很辛苦的，有時(shí)候你的百般刁難，他很難以忍受，但是還是要笑臉相迎。這也是一門(mén)技術(shù)。我在實(shí)習的時(shí)候，真的覺(jué)得很受氣。有的時(shí)候明顯有些客人就是不想買(mǎi)東西的，但是他還是要你這樣要你那樣，結果是他拍拍手走了，剩下的都要你來(lái)收拾。以前我也做過(guò)一些兼職，覺(jué)得可以在背后議論議論客人，說(shuō)他們怎么沒(méi)素質(zhì)，怎么刁蠻。但是在實(shí)習的時(shí)候我從來(lái)沒(méi)說(shuō)過(guò)，因為我知道這樣會(huì )讓人覺(jué)得我很沒(méi)有耐心，那老板還會(huì )把工作交給我嗎？
最后就是工作壓力了。在學(xué)校，尤其是大學(xué)校園，可以說(shuō)沒(méi)什么外界的壓力，你可以不想做就不做，但是在工作的時(shí)候，你的工作必須完成，否則就是不及格的員工。如果你只是個(gè)基層工作者，那還可以偷偷懶，但是稍微有點(diǎn)官職了，就該考慮業(yè)績(jì)啦，效果之類(lèi)的事情，“希望自己做的更好”這種心態(tài)，時(shí)刻鞭笞著(zhù)你，讓你有很大的壓力。
�。ㄈ⿲�(shí)習單位的工作作風(fēng)
這也是和在學(xué)校里很大的不同。學(xué)校里看的是班風(fēng)，學(xué)習風(fēng)氣。只要你安安分分的，不出差錯，就可以了。但是在這次實(shí)習過(guò)程中，我接觸到了所謂的“社會(huì )”。首先就是穿著(zhù)了。你不可能象在學(xué)校里一樣隨便，天再熱，你也要穿著(zhù)整齊，需要穿著(zhù)工作裝的必須要穿。服務(wù)中心的技術(shù)人員，大熱天還穿著(zhù)公司統一的技術(shù)服裝，很厚。我也從沒(méi)看見(jiàn)他們換過(guò)其他的。有時(shí)候公司要做宣傳，必須穿著(zhù)統一的宣傳服，沒(méi)得選。
其次就是說(shuō)話(huà)。在學(xué)校，你可以想說(shuō)就說(shuō)，想怎么說(shuō)就怎么說(shuō)，大家不介意就可以了。但是在工作的時(shí)候，沒(méi)讓你說(shuō)話(huà)你不能說(shuō)，否則別人會(huì )覺(jué)得你太鋒芒畢露，覺(jué)得你很自負，不愿意和你打交道了。要少說(shuō)話(huà)，多做事。話(huà)多的人會(huì )招致反感。我在實(shí)習的這段期間，學(xué)會(huì )的最多的就是沉默和聆聽(tīng)。什么話(huà)該說(shuō)什么話(huà)不該說(shuō)自己心里應該有數。
還有就是集體活動(dòng)你必須參加。人和人之間很復雜，有時(shí)候關(guān)系又很微妙。比如平時(shí)大家其實(shí)不怎么交往，但是卻經(jīng)常坐在一起吃飯。在這次實(shí)習的時(shí)候，我有機會(huì )和客戶(hù)還有老板吃了兩頓飯。第一次見(jiàn)識這種混亂的場(chǎng)面，我放不開(kāi)，但是我還是盡量做到禮貌周到。該喝酒的時(shí)候喝，該閑聊的時(shí)候聊。我也見(jiàn)識到了市面。那些老板在飯桌上真可謂談天說(shuō)地，你要是拘束的話(huà)，別人會(huì )覺(jué)得你不行，拿不出手的感覺(jué)。第二次我就很習慣了，我自己都很吃驚，大概是人與生俱來(lái)的這方面的能力。飯桌上的學(xué)問(wèn)也很多。有很多買(mǎi)賣(mài)就是在飯桌上談成的。
四、實(shí)習感受和心得
在我的打工生活中，我也明白了許多：在日常的工作中上級欺壓、責備下級是不可避免的。雖然事實(shí)如此，但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白到別人批評你或是你聽(tīng)取他人的意見(jiàn)時(shí)，一定要心平氣和，只有這樣才能表示你在誠心聽(tīng)他說(shuō)話(huà)。雖然被批評是很難受的，而且要明確表示你是真心在接受他們的批評。因為這樣才能在失敗中吸取教訓，為以后的成功鋪路。我們要學(xué)會(huì )從那里跌倒就從哪里爬起來(lái)，這才是我所應該做的。
我也從工作中學(xué)習到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價(jià)值。人往往是很執著(zhù)的�？墒侨绻阒粏�(wèn)耕耘不問(wèn)收獲，那么你一定會(huì )交得到很多朋友。對待朋友，切不可斤斤計較，不可強求對方付出與你對等的真情，要知道給予比獲得更令人開(kāi)心。不論做是事情，都必須有主動(dòng)性和積極性，對成功要有信心，要學(xué)會(huì )和周?chē)娜藴贤ㄋ枷�、關(guān)心別人、支持別人。打工的日子，有喜有憂(yōu)，有歡樂(lè )，也有苦累，也許這就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有過(guò)這種感覺(jué)，但總的來(lái)說(shuō)，這次的打工生活是我人生中邁向社會(huì )的重要一步，是值得回憶的�，F在想來(lái)，六十四天的打工生活，我收獲還是蠻大的。我所學(xué)到的生活的道理是我在學(xué)校里無(wú)法體會(huì )的，這也算是我的一分財富吧�，F今人才市場(chǎng)上大學(xué)生已不是什么“搶手貨”，而在每個(gè)用人單位的招聘條件中，幾乎都有工作經(jīng)驗。
所以，大學(xué)生不僅僅要有理論知識，工作經(jīng)驗的積累對將來(lái)找工作也同樣重要。事情很簡(jiǎn)單，同等學(xué)歷去應聘一份工作，公司當然更看重個(gè)人的相關(guān)工作經(jīng)驗。就業(yè)環(huán)境的不容樂(lè )觀(guān)，競爭形式的日趨激烈，面對憂(yōu)慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了暑期打工。暑期雖然只有短短的1個(gè)月但是在這段時(shí)間里，我們卻可以體會(huì )一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時(shí)積累一些社會(huì )經(jīng)驗和工作經(jīng)驗。這些經(jīng)驗是一個(gè)大學(xué)生所擁有的“無(wú)形資產(chǎn)”，真正到了關(guān)鍵時(shí)刻，它們的作用就會(huì )顯現出來(lái)。
大學(xué)生要在社會(huì )實(shí)踐中培養獨立思考、獨立工作和獨立解決問(wèn)題能力。通過(guò)參加一些實(shí)踐性活動(dòng)鞏固所學(xué)的理論，增長(cháng)一些書(shū)本上學(xué)不到的知識和技能。因為知識要轉化成真正的能力要依靠實(shí)踐的經(jīng)驗和鍛煉。面對日益嚴峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會(huì )，我覺(jué)得大學(xué)生應該轉變觀(guān)念，不要簡(jiǎn)單地把暑期打工作為掙錢(qián)或者是積累社會(huì )經(jīng)驗的手段，更重要的是借機培養自己的創(chuàng )業(yè)和社會(huì )實(shí)踐能力。在這次暑期的工作中，我懂得了理論與實(shí)踐相結合的重要性，獲益良多，這對我今后的生活和學(xué)習都有很大程度上的啟發(fā)。這次的打工是一個(gè)開(kāi)始，也是一個(gè)起點(diǎn)，我相信這個(gè)起點(diǎn)將會(huì )促使我逐步走向社會(huì )，慢慢走向成熟。
我的老板在走之前也給了我一些指點(diǎn)，他說(shuō)：“一個(gè)人在他的學(xué)生時(shí)代最重要的是學(xué)習書(shū)本，增長(cháng)見(jiàn)識，鍛煉能力，尤其在大學(xué)學(xué)習時(shí)候，選用暑期時(shí)間參于社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)是一個(gè)很好的鍛煉機會(huì )，賺錢(qián)不是主要的，作為學(xué)生，能賺多少錢(qián)，等你畢業(yè)了有的是賺錢(qián)的機會(huì )，然后他給我說(shuō)了他讀書(shū)時(shí)的事，他說(shuō)他讀書(shū)的時(shí)候，也是求知欲非常強烈，想方設法地想多學(xué)點(diǎn)東本，放假的時(shí)候，經(jīng)常往全國各地跑，不為別的，就為了增長(cháng)見(jiàn)識”。
在工作的過(guò)程中，我都在不斷的提醒自己，不斷的對自己要求，把手上的活，當做是自己的本職工作，而老板常常強調的就是每個(gè)員工都必需要有認真負責的態(tài)度去做事，我也覺(jué)得這是以后無(wú)論做任何一份工作都會(huì )收到的要求，
在這種地方，看得到更多的機會(huì )，更多的挑戰，有時(shí)會(huì )把自己與那些出入寫(xiě)字樓的同樣年輕的人比較，心里真的感受到那很明顯的差距，當然，這種差距并不是一時(shí)一日而起，所以，出到外面，一個(gè)正確的心理定位但顯得格外重要，不然，常常因為比較把自己看得很不平衡，而迷失自己的方向，那些在我們前頭的人們，可以當作是榜樣，但不可過(guò)多的去計較，自己能做到何種程度，應該有一個(gè)很明了很中性的認識，不能過(guò)于攀比，更不可自以為是。
通過(guò)這次實(shí)習，我明白我還有很多要學(xué)習的地方。我比以前更珍惜校園生活了。明白了工作的難度，相比之下也懂得了該珍惜自己在象牙塔的日子。在實(shí)習的這段時(shí)間我學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的知識，還有寶貴的經(jīng)驗。我相信我會(huì )更加努力的做好今后的事情，不論是學(xué)習還是以后的工作。
結束工作的時(shí)侯，心里就有一種很渴望的感覺(jué)，明白了自己與社會(huì )所需的要求，因為現在畢業(yè)求職，特別是對于像自己一般的人，更多的時(shí)侯是社會(huì )，職業(yè)選擇自己，面是不是更多的自己去選擇職業(yè)，這應該就是所謂的先就業(yè)再擇業(yè)吧�？偨Y我的這次時(shí)期社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，雖然是我的一次社會(huì )實(shí)踐，但我認為是一次成功的，有用的，受益非同的社會(huì )實(shí)踐這將會(huì )對我的以后學(xué)習起很大的幫助的。
大二暑假實(shí)習報告2
時(shí)間很快，剛大二時(shí)還在期待著(zhù)暑期的實(shí)習，而轉眼之間我的實(shí)習已經(jīng)結束了，這個(gè)暑假沒(méi)有回家，找了一家房地產(chǎn)公司實(shí)習，雖然沒(méi)有進(jìn)工地進(jìn)行施工項目的考察，但整個(gè)期間我對房地產(chǎn)銷(xiāo)售有了更深的了解。
一、銷(xiāo)售員應有的心態(tài)
任何一個(gè)推銷(xiāo)專(zhuān)家都必須經(jīng)歷一個(gè)從無(wú)知到有知、從生疏到熟練的過(guò)程，只要正視暫時(shí)的失敗與挫折，并善于從中汲取經(jīng)驗教訓，那么成功終會(huì )向你招手。
方法：克服自卑心態(tài)的“百分比定律”。
例：如會(huì )見(jiàn)十名顧客，只在第十名顧客處獲得200元定單，那么怎樣對待前九次的失敗與被拒絕呢？請記�。褐再�200元，是因為你會(huì )見(jiàn)了十名顧客所產(chǎn)生的結果，并不是第十名顧客才讓你賺到200元的，而應看成每個(gè)顧客都讓你賺了200÷10=20元的生意，因此每次被拒絕的收入是20元，所以應面帶微笑，感謝對方讓你賺了20元，只有這樣，你才會(huì )認真的看待失敗與成功。
1、信心的建立
強記樓盤(pán)資料。熟練掌握樓盤(pán)資料，自然可以對答如流，增強顧客對銷(xiāo)售員的信任，同時(shí)銷(xiāo)售員的自我信心亦相應增強。
假定每位客戶(hù)都會(huì )成交。銷(xiāo)售員要對每一位到來(lái)的顧客假定都會(huì )購買(mǎi)，使自己形成一種條件反射，積極地去銷(xiāo)售，從而增大成功率，使銷(xiāo)售員具有成功感而信心倍增。
配合專(zhuān)業(yè)形象。人靠衣裝，好的形象能拉近人與人之間的距離，便于對方的溝通。自我感覺(jué)良好，自然信心亦會(huì )增加，自我發(fā)揮亦會(huì )更好。
2、正確的心態(tài)
衡量得失。銷(xiāo)售員通常都會(huì )遇到被人拒絕或面子上不好過(guò)的事情，例如：派發(fā)宣傳單張，遇上拒接的情況，銷(xiāo)售員應正確對待該行業(yè)的工作，在遭受拒絕時(shí)認為自己本身并沒(méi)有什么損失，反而增長(cháng)了見(jiàn)識，學(xué)會(huì )在逆境中調整心態(tài)。
正確對待被人拒絕。被拒絕是很普遍的，但銷(xiāo)售員不要讓這表面的拒絕所蒙蔽，當顧客只是找借口拒絕，并不是沒(méi)有回旋的余地，那就表明還有機會(huì )，銷(xiāo)售員不要輕易放棄，過(guò)一段時(shí)間可以再跟進(jìn)。
3、面對客戶(hù)的心態(tài)及態(tài)度
從客戶(hù)的立場(chǎng)出發(fā)
“為什么這位客戶(hù)要聽(tīng)我的推銷(xiāo)演說(shuō)？”所有的推銷(xiāo)是針對客戶(hù)的需要而不是你的喜好。銷(xiāo)售員要先了解客人的目的，明確自己的銷(xiāo)售目的：令客人落定，清楚自己的出發(fā)點(diǎn)，并對癥下藥。結合顧客的情況，介紹他所需，迎合客人的心態(tài)，拉近雙方的距離。
大部分人對夸大的說(shuō)法均會(huì )反感。世界上沒(méi)有十全十美的東西，銷(xiāo)售員過(guò)分的夸張，會(huì )引起顧客的不相信和不滿(mǎn)，若對不關(guān)痛癢的不足作及時(shí)的補充和說(shuō)明，做到自圓其說(shuō)，并幫助：客人作對比，讓客人有真實(shí)感，加深對銷(xiāo)售員的信任感。
4、討價(jià)還價(jià)的心態(tài)技巧
主動(dòng)提出折扣是否是好的促銷(xiāo)方法。這是一個(gè)不太好的促銷(xiāo)方法，因為作為一手的樓盤(pán)，都是明碼標價(jià)的，銷(xiāo)售員如一律放松折扣，則客人就會(huì )“吃住上”，不放松反而會(huì )促進(jìn)成交，若客人到最后還是咬緊折扣，可適當放一個(gè)點(diǎn)，但不要讓他感到容易，要做一場(chǎng)戲，例如打假電話(huà)，并一邊打電話(huà)一邊迫使客人實(shí)時(shí)取錢(qián)答應“落定”，才給折扣，若客人不夠錢(qián)付定金，也不要輕易答應客人不足定也可以，再做一番假，讓客人感恩戴德地自覺(jué)把身上所有的錢(qián)掏盡，才受理他的“落定”。
有些戲是一定要做的，可減少“塌定”情況和減少日后客人刁難事件。
二、尋找客戶(hù)的方法
大千世界，人海茫茫，各有所需，應如何尋找顧客，才能做到有針對性。
1、宣傳廣告法：廣而告之，然后坐等上門(mén)，展開(kāi)推銷(xiāo)。
2、展銷(xiāo)會(huì )：集中展示模型、樣板、聯(lián)絡(luò )雙方感情、抓住重點(diǎn)，根據需求意向，有針對性地追蹤、推銷(xiāo)。
3、組織關(guān)系網(wǎng)絡(luò )：善于利用各種關(guān)系，爭取他們利用自身優(yōu)勢和有效渠道，協(xié)助尋找顧客。
4、權威介紹法：充分利用人們對各種行業(yè)權威的崇拜心理，有針對性的邀請權威人士向相應的人員介紹商品，吸引顧客。
5、交叉合作法：不同行業(yè)的推銷(xiāo)員都具有人面廣，市場(chǎng)信息靈的優(yōu)勢，售樓員可利用這一點(diǎn)加強相互間的信息、情報的交換，互相推薦和介紹顧客。
6、重點(diǎn)訪(fǎng)問(wèn)法：對手頭上的顧客，有重點(diǎn)的適當選擇一部分直接上門(mén)拜訪(fǎng)或約談，開(kāi)展推銷(xiāo)“攻勢”。
7、滾雪球法：利用老客戶(hù)及其關(guān)系，讓他現身說(shuō)法，不斷尋找和爭取的顧客，層層擴展，像滾雪球一樣，使顧客隊伍不斷發(fā)生擴大。
三、銷(xiāo)售五步曲
銷(xiāo)售并不是一件事，而是一個(gè)過(guò)程：它不是靜止不動(dòng)的，而是不斷進(jìn)行的。
銷(xiāo)售過(guò)程的五個(gè)步驟是：建立和諧；引發(fā)興趣；提供答案；引發(fā)動(dòng)機；完成交易。
大部分的銷(xiāo)售都會(huì )經(jīng)過(guò)這五個(gè)步驟。也許有些業(yè)務(wù)人員并不需要帶顧客歷經(jīng)所有的步驟，因為有些廣告已經(jīng)帶領(lǐng)顧客走過(guò)走過(guò)其中幾個(gè)步驟了。不過(guò)大致上來(lái)說(shuō)，只要你銷(xiāo)售的產(chǎn)品比一包煙或一盒口香糖重要的話(huà)，顧客購買(mǎi)時(shí)多少都會(huì )經(jīng)歷這五個(gè)步驟。
這五個(gè)步驟相當合理，而且都有心理學(xué)的知識做基礎，因此相當有效。
為了使顧客樂(lè )于接受你的服務(wù)，你必須給與他們良好的第一印象，并與之建立和諧的關(guān)系。
為了讓客戶(hù)持續保持注意力，你必須引發(fā)他們的興趣。假如他們相信你的服務(wù)會(huì )帶給他們許多益處，他們就會(huì )感興趣，就會(huì )一直注意聽(tīng)你交談。
之后，你讓顧客相信：接受你的服務(wù)，的確是聰明的抉擇，因為他們的確會(huì )從你的服務(wù)中，找到滿(mǎn)足需求的答案。
顧客也許對該樓盤(pán)感興趣，也相信你的服務(wù)對他們有好處，但還是不會(huì )購買(mǎi)。因此，在你引發(fā)對方興趣之后，也在你說(shuō)服他相信樓盤(pán)的種種賣(mài)點(diǎn)之后，你還得使顧客產(chǎn)生購買(mǎi)欲望。如此，你才能把樓盤(pán)銷(xiāo)售出去，總而言之，你要引起對方購買(mǎi)的動(dòng)機。
雖然對方相信該樓的確如你所說(shuō)的那么好，也想擁有，但這仍不保證你已取得定單，拖延或遲疑決不是一般人的毛病，因此，你得協(xié)助他們做決定，如此才能使他們付諸行動(dòng)，達成交易。
這些方法富有彈性。
你有時(shí)可把兩個(gè)步驟合并成一個(gè)步驟，尤其是建立和諧與引發(fā)興趣這兩個(gè)步驟。
五個(gè)步驟并非每次都要按照次序進(jìn)行。比如，有警覺(jué)性的業(yè)務(wù)人員，很可能在提供解答階段就成交了。
五個(gè)步驟并非缺一不可。比如顧客很可能對你的產(chǎn)品已經(jīng)相當熟悉，也相信它是優(yōu)良產(chǎn)品。這時(shí)，你便可以跳過(guò)提供解答的階段�；蚴桥紶枎状�，你們的營(yíng)銷(xiāo)工作做的很好，廣告本身就已經(jīng)完成了前面四個(gè)步驟，因此，顧客只需付諸行動(dòng)購買(mǎi)。此例子常會(huì )出現在汽車(chē)交易中。據估計，約有65%的汽車(chē)不是“被銷(xiāo)售，而是被購買(mǎi)”。
四、促銷(xiāo)成交
1、釣魚(yú)促銷(xiāo)法
利用人類(lèi)需求的心理，通過(guò)讓顧客得到某些好處，來(lái)吸引他們采取購買(mǎi)行動(dòng)。
2、感情聯(lián)絡(luò )法
通過(guò)投顧客之所好，幫顧客實(shí)現所需，使雙方有了親合需求的滿(mǎn)足感，而促發(fā)認同感，建立心理兼容的關(guān)系，使買(mǎi)與賣(mài)雙方矛盾的心理距離縮小或消除，而達到銷(xiāo)售目的。
3、動(dòng)之以利法
通過(guò)提問(wèn)、答疑、算帳等方式，向顧客提示購買(mǎi)商品所給他們帶來(lái)的好處，從而打動(dòng)顧客的心，刺激他們增強購買(mǎi)的欲望。
4、以攻為守法
當估計到顧客有可能提出反對意見(jiàn)，搶在他提出之前有針對性地提出闡述，發(fā)動(dòng)攻勢，有效的排除成交的潛在障礙。
5、從眾關(guān)連法
利用人們從眾的心理，制造人氣或大量的成交氣氛，令顧客有緊迫感，來(lái)促進(jìn)顧客購買(mǎi)。
6、引而不發(fā)法
在正面推銷(xiāo)不起作用的情況下，可找顧客感興趣的話(huà)題展開(kāi)廣泛的交流，并做出適當的引導和暗示，讓顧客領(lǐng)悟到購買(mǎi)的好處，從而達成交易。
7、動(dòng)之以誠法
抱著(zhù)真心實(shí)意、誠心誠意、沒(méi)有辦不成的心態(tài)，讓顧客感受到你的真誠服務(wù)，從心理上接受你。
8、助客權衡法
積極介入，幫助顧客將某些比較明顯的利弊加以分析比較，讓顧客充分權衡了利大于弊而作出購買(mǎi)的決定。
9、失利心理法
利用顧客既害怕物非所值，花費了無(wú)謂代價(jià)，又擔心如不當機立斷，就會(huì )“過(guò)了這個(gè)村就沒(méi)這個(gè)店”的心理，來(lái)提醒、顧客下定決心購買(mǎi)。
10、期限抑制法
推銷(xiāo)員可以利用或制造一些借口或某些原因，臨時(shí)設置一個(gè)有效期，讓對方降低期望值，只能在我方的方案范圍內和所設定的期限內作出決定。
11、欲擒故縱法
針對買(mǎi)賣(mài)雙方經(jīng)常出現的戒備心理和對峙現象，在熱情的服務(wù)中不應向對方表示“志在必得”的成交欲望，而是抓住對方的需求心理，先擺出相應的事實(shí)條件，表現出“條件不夠，不強求成交‘的寬松心態(tài)。使對方反而產(chǎn)生不能成交的惜失心理，從而主動(dòng)迎合我方條件成交。
12、激將促銷(xiāo)法
當顧客已出現欲購買(mǎi)信號。但又猶豫不決的時(shí)候，推銷(xiāo)員不是直接從正面鼓勵他購買(mǎi)，而是從反面用某種語(yǔ)言和語(yǔ)氣暗示對方缺乏某種成交的主觀(guān)或客觀(guān)條件，讓對方為了維護自尊而立即下決心拍板成交。：
大二暑假實(shí)習報告3
最早的時(shí)候，“實(shí)習”這個(gè)詞不過(guò)是一個(gè)遙遠的概念，和“畢業(yè)了才要做的事”掛了鉤，腦海中閃過(guò)“關(guān)于實(shí)習”的畫(huà)面，也帶著(zhù)隔岸觀(guān)火的距離感。
結果，在暑假到來(lái)之前，一紙實(shí)習函翩然而至。介紹信、評分頁(yè)和寫(xiě)實(shí)習報告的位置一應俱全，莊而重之，一本正經(jīng)。帶著(zhù)大包小包回到家里我忍不住感慨，暑假怎么就憑空少去兩個(gè)星期呢?
然后我先去人才網(wǎng)看了看,結果呢,當然是沒(méi)結果.兩星期的實(shí)習時(shí)間太短,沒(méi)有公司愿意要！最后我只好和爸爸媽媽說(shuō),爸爸媽媽也支持我去鍛煉下,于是我順利的進(jìn)入了浙江寶業(yè)建筑公司——這件事說(shuō)來(lái)慚愧。印象里真正才華橫溢意氣風(fēng)發(fā)的青年，都該單槍匹馬地手持學(xué)校介紹信走進(jìn)用人單位申請實(shí)習。這樣地被錄用，才是真正值得驕傲的。走后門(mén)進(jìn)的，提起時(shí)便有些羞于啟齒。20xx年7月我進(jìn)入了浙江寶業(yè)建筑公司蘇州6#地a標項目部實(shí)習。
一、實(shí)習概況
在為期兩個(gè)星期的實(shí)習中，我對出納工作實(shí)務(wù)有了一些了解。之前，我以為出納只是跑一下銀行，算一下現金，認為只不過(guò)是些簡(jiǎn)單而瑣碎的工作。在實(shí)習過(guò)程中的探索和工作后，我終于知道出納工作并不是我想象中的簡(jiǎn)單。出納工作是財會(huì )工作的一個(gè)重要組成部分，從總的方面來(lái)講，其職能可概括為收付、反映、監督、管理四個(gè)方面：
1、收付職能。出納的最基本職能是收付職能。企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)少不了貨物價(jià)款的收付、往來(lái)款項的收付，也少不了各種有價(jià)證券以及金融業(yè)務(wù)往來(lái)的辦理，這些業(yè)務(wù)往來(lái)的現金、票據和金融證券的收取和辦理，以及銀行存款收付業(yè)務(wù)的辦理，都必須經(jīng)過(guò)出納人員之手。
2、反映職能。出納的第二個(gè)主要職能就是反映職能。出納要利用統一的貨幣計量單位，通過(guò)其特有的現金與銀行存款日記賬、有價(jià)證券的各種明細分類(lèi)賬，對本單位的貨幣資金和有價(jià)證券進(jìn)行詳細地記錄與核算，以便為經(jīng)濟管理和投資決策提供所需的完整、系統的經(jīng)濟信息。
3、監督職能。出納不僅要對本單位的貨幣資金和有價(jià)證券進(jìn)行詳細地記錄與核算，為經(jīng)濟管理和投資決策提供所需的完整、系統的經(jīng)濟信息，還要對企業(yè)的各種經(jīng)濟業(yè)務(wù)，特別是貨幣資金收付業(yè)務(wù)的合法性、合理性和有效性進(jìn)行全過(guò)程的監督。
4、管理職能。出納還有一個(gè)重要的職能是管理職能。對貨幣資金與有價(jià)證券進(jìn)行保管，對銀行存款和各種票據進(jìn)行管理，對企業(yè)資金使用效益進(jìn)行分析研究，為企業(yè)投資決策提供金融信息，甚至直接參與企業(yè)的方案評估、投資效益預測分析等也是出納的職責所在。
當然我也學(xué)會(huì )了其他很多東西。要做好這些看似簡(jiǎn)單的事情并不容易，首先是打掃。至少要比別人早到半個(gè)小時(shí)，雖說(shuō)只是擦辦公桌和拖地。我第一次知道拖把要用手擰干再拖，不然干不了，別人走進(jìn)濕答答的辦公室時(shí)心情值就降低了。對于我這個(gè)家務(wù)不太做的人來(lái)講，這似乎有失體面，可我這次還是改掉了壞習慣。而桌面是不能亂清理的。有些文件看起來(lái)舊了，可是不能因此丟進(jìn)垃圾筒。你也不能隨便改變前輩的桌面設置，一個(gè)人的工作習慣和環(huán)境是非常重要的。然后是打印復印資料，說(shuō)實(shí)話(huà)，我從沒(méi)接觸過(guò)這些東西，只好慢慢學(xué)。至于接傳真和電話(huà)，更是要有技巧和應變能力。記得有次別公司的人在發(fā)傳真時(shí)鬧了一個(gè)笑話(huà)，最后還是應大姐打電話(huà)過(guò)去說(shuō)你們傳完了吧，我這已經(jīng)有好幾份了。
一個(gè)失誤有時(shí)就是致命的錯誤，我們得深深的減少失誤和錯誤率才能提高效率和效益。接電話(huà)是我這個(gè)階段比較犯難的事情，因為涉及到專(zhuān)業(yè)我不知該如何回答，因此剛開(kāi)始實(shí)習時(shí)，我要么拿起電話(huà)就轉給前輩，如果他們不在就會(huì )急忙解釋?zhuān)骸皩Σ黄�，我是�?shí)習的。您可以呆會(huì )再打來(lái)嗎?”這樣的事情發(fā)生多次，我認識到必須有點(diǎn)改變了，有些其實(shí)我能夠記錄下來(lái)再告訴別人的，我就應該不用浪費雙方的時(shí)間。
在實(shí)習期間，懂得與人相處，是我們的一大主題，這就要我們在禮儀、語(yǔ)言等方面能夠取得別人的信任，贏(yíng)得別人的好關(guān)系。首先一個(gè)誠信，誠信是一個(gè)永恒的主題，當一個(gè)人在公司失去別人的信任的時(shí)候，他做什么事都難。同時(shí)，同行之間溝通尤其重要，許多東西都是你學(xué)一點(diǎn)，他學(xué)一點(diǎn)，在休息時(shí)間你說(shuō)一句，他說(shuō)一句，我說(shuō)一句，大家也在這種溝通討論學(xué)到了東西。在這里必須強調一點(diǎn)就是，千萬(wàn)不要卷入公司中的人事斗爭。有的人一開(kāi)始，就和公司的某些人搞得很好，象哥們似的，由于如此可能他會(huì )給你說(shuō)別人的不對甚至私事，這時(shí)候千萬(wàn)注意，不要把自己往里邊攙和。
二、實(shí)習收獲
經(jīng)過(guò)這次實(shí)習，雖然時(shí)間很短，可我學(xué)到的卻是我所經(jīng)歷的二年大學(xué)生活中難以學(xué)習到的。比如如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì )遇到的一大難題，于是在實(shí)習時(shí)我便多跟同事們打交道，而自己也盡量虛心向他們求教。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門(mén)，還要跟別的部門(mén)的同事相處好，那樣工作起來(lái)的效率才會(huì )更高，作為一名財務(wù)人員必須具備良好的人際交往能力。
財務(wù)是比較煩瑣的工作，在實(shí)習期間，我曾覺(jué)得整天要對著(zhù)那枯燥無(wú)味的賬目和數字而心生煩悶、厭倦，但只要你用心地做，反而會(huì )覺(jué)得越做越有樂(lè )趣，越做越起勁。因此做賬切忌：粗心大意、馬虎了事、心浮氣躁。
這次會(huì )計實(shí)習中，我可謂受益非淺。俗話(huà)說(shuō)，千里之行始于足下，最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的，所以基礎的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會(huì )要遠遠大于大學(xué)本科生。就是因為他們的動(dòng)手能力要比本科生強。從這次實(shí)習中，我體會(huì )到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗真理，使一個(gè)本科生具備較強的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統的專(zhuān)業(yè)知識，這才是我們學(xué)習與實(shí)習的目的和意義。
此次的實(shí)習為我深入社會(huì )，體驗生活提供了難得的機會(huì )，讓我學(xué)到了許多，也認識了許多，讓我在踏入社會(huì )工作之前做了一次全面而充分的準備。利用此次難得的機會(huì )，我努力工作，嚴格要求自己，虛心向財務(wù)人員請教，認真學(xué)習會(huì )計理論，學(xué)習會(huì )計法律法規等知識，利用空余時(shí)間認真學(xué)習一些課本內容以外的相關(guān)知識，掌握了一些基本的會(huì )計技能，從而意識到我以后還應該多學(xué)些什么，加劇了緊迫感，為真正跨入社會(huì )施展我們的才華，走上工作崗位打下了基礎。相信經(jīng)過(guò)這次實(shí)習，我有能力也會(huì )以更好的姿態(tài)融入社會(huì )。
實(shí)習本來(lái)就是大學(xué)里邊必須經(jīng)歷一個(gè)階段，但是在實(shí)習期間我們以什么心態(tài)對待確實(shí)很重要，首先我們要面對的真實(shí)的社會(huì )，工作是辛苦的，其次是我們的工資很低，且在不同事務(wù)所待遇不同，盡管做了同樣的工作甚至更累，但卻拿更低的工資。所以我們必須抱著(zhù)一種學(xué)習的心態(tài)，公司賺錢(qián)，我們學(xué)東西。再加上社會(huì )本來(lái)就那樣，勞動(dòng)與報酬并不一定是平等公平的，只有認識到這點(diǎn)，才能以正確的心態(tài)去對待我們的實(shí)習,才能積極主動(dòng)、有責任的去完成任務(wù)。
不過(guò)，在這個(gè)社會(huì )中，誠實(shí)也是相當重要的，它是別人能否相信你的保障。如果得不到別人的信任，那么做什么事都不會(huì )很順利，甚至寸步難行�，F在許多大學(xué)生都想自己創(chuàng )業(yè)，這不失為一個(gè)好的想法，而且很有志向，但創(chuàng )業(yè)除了要有相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識外，誠實(shí)的作風(fēng)也很重要。
還有就是要樂(lè )于幫助別人。在實(shí)習的過(guò)程中，一些同事幫了我很多，有時(shí)我并沒(méi)有要求，他們也會(huì )主動(dòng)來(lái)幫我，這點(diǎn)令我感動(dòng)。所以，在平時(shí)的工作或生活中，我也會(huì )主動(dòng)去幫助別人，這樣不但幫別人解決了困難，自己也獲得了一份快樂(lè )和滿(mǎn)足。
在即將離開(kāi)公司的時(shí)候，我向各位同事道了別，同時(shí)也得到了他們的祝福。我想我會(huì )好好學(xué)習的，為了自己的將來(lái)奮斗！
這次的實(shí)習是我人生路上一個(gè)不可缺少的經(jīng)驗，真心謝謝這里的每一位熱心幫助我的同事。
還有半年，我就要踏上社會(huì )尋找一份長(cháng)期的工作并真正的磨練自己，在這個(gè)社會(huì )中立足了。希望我將來(lái)的事業(yè)能在我的努力下一帆風(fēng)順！
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