2018中專(zhuān)畢業(yè)實(shí)習報告
中國銀行實(shí)習報告
這次實(shí)習的崗位是大堂經(jīng)理，所涉及的工作內容基本有.教客戶(hù)開(kāi)戶(hù)，填單據，兌換外幣的程序，對公，對私業(yè)務(wù)的引導。以及給予客戶(hù)存款貸款建議，介紹客戶(hù)理財渠道， 提供給顧客一些財經(jīng)信息。 還有教客戶(hù)如何用atm、自動(dòng)繳費機、網(wǎng)上銀行的使用方法等等。
實(shí)習的感想：作為一名經(jīng)管系國貿專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生，我一直很期待能夠有機會(huì )到銀行、證券、保險等金融領(lǐng)域的公司去實(shí)習。這個(gè)期待已久的夢(mèng)想終于在今年的暑假實(shí)現了：在中國銀行池州分行進(jìn)行暑期實(shí)習。雖然實(shí)習只有短短的一個(gè)月，但卻在金融知識、銀行業(yè)務(wù)、公司內部管理等方面給我上了一堂意義深遠的實(shí)踐課。特別是中行各部門(mén)經(jīng)理經(jīng)理對我的悉心教導與細心關(guān)懷，讓我感受到了中行這個(gè)大家庭的美好與溫馨，讓我對中行充滿(mǎn)了感激與敬仰！
銀行并不像我之前想象的那樣，工作輕松，銀行的工作人員也是很辛苦的，看似簡(jiǎn)單的工作其實(shí)里面包含的細節非常的多，每一步都需工作人員的小心謹慎。而且還經(jīng)常為了完成某項工作而加班，當然這也是因為中行的員工具有很強的責任心，對自己的沒(méi)完成的工作會(huì )主動(dòng)加班完成，盡管加班是沒(méi)有工資報酬的。這更讓我感受到了中行這個(gè)大家庭的團結與責任心，而這對于企業(yè)尤為重要。沒(méi)有團結，企業(yè)內部就會(huì )一片混亂，難以發(fā)展，只要企業(yè)內部團結就會(huì )戰無(wú)不勝，即使再難的事，只要團結，就一定會(huì )成功；而如果只有團結而沒(méi)有責任心，企業(yè)就難以在市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境下取得與競爭對手的相比較優(yōu)勢，就無(wú)法體現一個(gè)企業(yè)市場(chǎng)地位，同時(shí)也難以得到客戶(hù)的廣泛認同，企業(yè)的發(fā)展就會(huì )舉步維艱。而中行此時(shí)展示給我就是這樣一個(gè)團結、負責的大企業(yè)的形象，我相信通過(guò)中行員工齊心協(xié)力的工作，中行領(lǐng)導遠見(jiàn)卓識的領(lǐng)導，中行一定能取得與競爭對手的巨大優(yōu)勢。
我所在的中行的文化理念是微笑服務(wù)。對每一位客戶(hù)的到來(lái)和要求都要熱心歡迎和對待，特別是遇到一些年紀較大的顧客更是要將這些經(jīng)濟上涉及的細節慢慢不厭其煩的道來(lái)，一是為了給企業(yè)贏(yíng)得更好的口碑，另一個(gè)是銀行涉及業(yè)務(wù)的資金都是每個(gè)顧客的心血，我們必須要對其對我們的寄托和信任認真負責。銀行不僅要求我們對每一位客戶(hù)都笑臉相迎，對每一位自己的同事更是要關(guān)愛(ài)、關(guān)心。值得贊揚的是同事們對每一件顧客要求小事都會(huì )放在心上并認真對待的，而且工作時(shí)都有節儉的好習慣，不浪費。 每天早晨的晨會(huì )是總結一天的工作和互相檢查儀容儀表的時(shí)候，接著(zhù)就是以全新的心態(tài)和面貌開(kāi)始了一天的工作。我想不管在哪一個(gè)企業(yè)，如果有良好的企業(yè)文化，員工有積極的心情，那么這個(gè)企業(yè)的發(fā)展將會(huì )蒸蒸日上，也會(huì )是更多人才向往的地方。
在銀行里我和每一位同事都相處的非常好，也學(xué)到了很多的東西，包括關(guān)于銀行以及和銀行相關(guān)的如保險的基本的知識，為人處事的方式方法，從客戶(hù)交談中學(xué)到的社會(huì )知識和經(jīng)驗等等。我覺(jué)得實(shí)習對在校大學(xué)生有重要的意義也是非常必要的。通過(guò)實(shí)習能夠不斷充實(shí)和完善自身的知識結構，培養自我教育、自我管理和自我發(fā)展的能力，將學(xué)到的知識聯(lián)系實(shí)際并在實(shí)踐中得到校驗，鍛煉適應能力和社交能力，從而積累社會(huì )閱歷和工作經(jīng)驗，走出成功就業(yè)的第一步，為國家和社會(huì )作出應有的貢獻。希望這次的實(shí)習經(jīng)驗可以為我畢業(yè)以后的求職、發(fā)展的道路提供一些幫助，更重要的是我對自己以后的成功有了更多的信心。
中國銀行實(shí)習報告
我于20XX年X月XX日至20XX年X月XX日在中國銀行分行人力資源部跟崗實(shí)習，在趙老師的悉心指導下，從事薪酬管理方面的輔助性工作。實(shí)習期間，認真負責、忠于職守，虛心學(xué)習業(yè)務(wù)知識，努力提高業(yè)務(wù)技能，圓滿(mǎn)完成了交辦的各項任務(wù)。通過(guò)實(shí)習，豐富了知識，提高了能力，開(kāi)闊了視野，做出了成績(jì)，為以后正式走上工作崗位打下了良好基礎。
人力資源部位于四樓電梯口，位置優(yōu)越，來(lái)往方便。室內環(huán)境舒適優(yōu)雅，辦公設備簡(jiǎn)潔大方，人員配置科學(xué)合理，工作氛圍輕松愉悅。主任統籌全局，人員崗位管理、績(jì)效考核與培訓、薪酬福利管理各司其職、密切配合。趙老師經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)嫻熟，主管薪酬管理工作，在他的精心指導下，我盡心盡力，邊學(xué)邊干，先后參與并完成了文件資料的歸檔整理、員工收入明白卡的制作、員工薪酬確認函的制作等工作，并與其他老師和同事一起，參與了省行對□□分行全轄員工的 金融產(chǎn)品知識與營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓 的籌備與組織工作，雖然工作辛苦，任務(wù)繁重，時(shí)常加班加點(diǎn)，但是過(guò)得很充實(shí)，心情很愉快。實(shí)習期間，我系統學(xué)習了員工薪酬的組成、確定、計算、匯總與錄入等業(yè)務(wù)流程，熟練掌握了文件歸檔的操作方法，大致了解了員工績(jì)效考核方面的基本知識，深刻體會(huì )了中行員工高度的敬業(yè)精神和良好的團隊精神，收獲很多，受益匪淺。同時(shí)，我也認識到自己還有許多不足之處：營(yíng)銷(xiāo)意識不強，溝通能力有待提高，今后定會(huì )大力改進(jìn)。
金融是現代經(jīng)濟的核心，銀行在金融體系中處于主導地位。當前，我國銀行業(yè)已經(jīng)全面對外開(kāi)放，行業(yè)競爭日益激烈中專(zhuān)畢業(yè)實(shí)習報告中專(zhuān)畢業(yè)實(shí)習報告。一流的銀行要考一流的績(jì)效來(lái)打造，一流的績(jì)效要考一流員工的一流服務(wù)來(lái)創(chuàng )造�，F代商業(yè)銀行的持續健康穩定發(fā)展需要知識全面、業(yè)務(wù)精湛、服務(wù)周到、勇于創(chuàng )新的一流人才。我很早就立志從事銀行工作，希望能夠成為一名優(yōu)秀的銀行員工，貢獻社會(huì )，實(shí)現自我。在學(xué)好大學(xué)課程的同時(shí)，我廣泛涉獵，購書(shū)自學(xué)，先后參加并通過(guò)了中國銀行業(yè)從業(yè)人員資格認證考試和理財規劃師(三級)考試，功夫不負有心人，如今夢(mèng)想成真，身歸中行，且能獲得一個(gè)月的實(shí)習機會(huì )，感到萬(wàn)分榮幸，所以格外珍惜。 工欲善其事，必先利其器。 一切成績(jì)的取得都需要從最基本的做起。需要學(xué)習的還很多，需要改進(jìn)的地方還很多，雖然實(shí)習結束了，學(xué)習卻不會(huì )中止，離七月份的培訓還有一個(gè)多月，來(lái)日方長(cháng)，我會(huì )加倍努力的。
中行 追求卓越 的核心價(jià)值觀(guān)以及 誠信、績(jì)效、責任、創(chuàng )新、和諧 的企業(yè)文化深深吸引著(zhù)我，熱情奔放、充滿(mǎn)活力的中行員工的優(yōu)秀行為時(shí)刻鼓舞著(zhù)我，激勵著(zhù)我不斷反思自己、完善自己、超越自己。在以后的工作中，我一定會(huì )加強學(xué)習，提高技能，團結同事，服務(wù)大眾，為中行的基業(yè)長(cháng)青奉獻自己的青春和智慧。
中國銀行實(shí)習報告
一、實(shí)習目的：
通過(guò)在建設銀行的實(shí)習，掌握銀行業(yè)務(wù)的'基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎。
二、實(shí)習時(shí)間：XX年X月X日 XX年X月X日
三、實(shí)習單位：中國農業(yè)銀行xxx支行
四、實(shí)習內容：
實(shí)習期間，在單位指導老師的幫助和指導下，我熟悉了助學(xué)貸款的業(yè)務(wù)流程，基本掌握了掃描儀、打印機等電子設備的操作�，F將專(zhuān)業(yè)實(shí)習的具體情況作如下報告。
1、實(shí)習過(guò)程
此次實(shí)習是在農行xxx支行的金融超市(即個(gè)人貸款服務(wù)中心)進(jìn)行實(shí)習，實(shí)習過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段：
(一)了解實(shí)習單位基本情況、中國農業(yè)銀行個(gè)人貸款的業(yè)務(wù)品種(如：個(gè)人公積金住房貸款、小額擔保貸款、個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款、個(gè)人消費貸款等)。由于目前的實(shí)際情況,中小企業(yè)融資難,盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案,但是,在各個(gè)銀行內部都有嚴格的控制。農行也是如此。所以,銀行目前也投入了個(gè)人貸款領(lǐng)域。需要注意的是,銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人,而是與商家簽訂一定的協(xié)議,其實(shí)是將款貸給商家,然后商家把商品賣(mài)給個(gè)人,個(gè)人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí),審查商家的證件是否齊全而個(gè)人要向銀行提供有關(guān)的收入證明,身份證明等。一般都是以購買(mǎi)的標的物作為抵押,最常見(jiàn)的就是動(dòng)產(chǎn)抵押(如汽車(chē)貸款)和不動(dòng)產(chǎn)抵押(如住房貸款)。信貸部門(mén)實(shí)行的是審貸分離制,就是進(jìn)行貸款客戶(hù)開(kāi)發(fā)與具體發(fā)放貸款,審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。
(二)掌握常用電子設備的基本操作：在農行客戶(hù)資料都要存有電子檔案(即客戶(hù)資料的掃描文件，因此在此情況下要求每一個(gè)員工都要會(huì )使用掃描儀)，而且在建立客戶(hù)檔案時(shí)需要許多客戶(hù)資料的復印件這也讓每一個(gè)員工不得不學(xué)會(huì )使用復印機;
(三)學(xué)習助學(xué)貸款的相關(guān)知識(主要是助學(xué)貸款的還款)，助學(xué)貸款還款的起始時(shí)間是畢業(yè)當年8月1號，并在農行簽訂還款協(xié)議。
2、實(shí)習內容
在剛到實(shí)習單位實(shí)習時(shí)，由于對業(yè)務(wù)的不了解，總是不知所措，看著(zhù)那么多事情卻無(wú)從下手，只得在旁邊看著(zhù)別人忙碌的身影，心中彌漫著(zhù)失落的情緒，同時(shí)還帶著(zhù)強烈的期盼，期盼著(zhù)指導老師能夠盡快的給我安排工作,當然還有著(zhù)強
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烈的學(xué)習欲望，希望能夠盡快的掌握與農行工作相關(guān)的知識，盡快的融入這個(gè)實(shí)習單位里，盡快的擺脫那種無(wú)所事事的狀況。于是在期盼中，我在指導老師旁邊默默的觀(guān)察著(zhù)，用心的學(xué)習著(zhù)，力爭記住指導老師處理業(yè)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節，努力學(xué)習著(zhù)指導老師處理業(yè)務(wù)的方法與處理問(wèn)題的方式。
當然那種失落的情緒并沒(méi)有持續下去，因為就在我滿(mǎn)腹思緒的時(shí)候，我的任務(wù)來(lái)了!于是我帶著(zhù)躍躍欲試的心情開(kāi)始了假期的實(shí)習。謝經(jīng)理無(wú)疑是一個(gè)很好的知道老師，安排工作是由簡(jiǎn)單到復雜，由分支到整體，讓我們的學(xué)習循序漸進(jìn)，逐步掌握整個(gè)業(yè)務(wù)流程，而且不會(huì )感覺(jué)到很難很復雜，同時(shí)也讓我們的工作變得有活力、有條理。
不知不覺(jué)中時(shí)間已經(jīng)悄然流逝，在謝經(jīng)理的幫助和指導下，我對這些業(yè)務(wù)的操作變得越來(lái)越熟練，已經(jīng)不像剛開(kāi)始的時(shí)候那樣，需要老師手把手的教著(zhù)。而我的實(shí)習也慢慢的接近尾聲。
3、對農行銀行管理方面的認識
眾所周知，中國農業(yè)銀行目前已經(jīng)是上市銀行。上市銀行由行政管理向經(jīng)營(yíng)管理轉變，各銀行紛紛開(kāi)展應用及管理系統的開(kāi)發(fā)建構，表明銀行信息化建設重點(diǎn)由綜合業(yè)務(wù)系統擴展到管理水平的管理信息系統，信息化建設的目標由原來(lái)的提高業(yè)務(wù)處理效率過(guò)渡到提高經(jīng)營(yíng)決策和綜合管理水平，由于農行本身對管理的認識起步較低，較晚。因此，出現了眾多管理上的問(wèn)題。
(一)管理信息化的實(shí)質(zhì)是管理中深層次的內容用到信息化的過(guò)程，必然涉及流程改革，涉及各管理主客體利益的調整，因而阻力較大。并且，中國銀行業(yè)現在只注重于增加業(yè)務(wù)品種，如何提高業(yè)務(wù)處理效率，對于后臺管理成本管理涉足較淺。因此建立一個(gè)包括財務(wù)管理，人力資源管理等在內的強大的銀行后臺管理信息系統將十分必要。
(二)人情大于制度�？赡苁鞘苤袊鴥汕攴饨ㄖ贫鹊挠绊�,雖然銀行業(yè)的制度是比較完善的,但真正能做到的卻很少。
(三)監管不力。在農行金融超市并沒(méi)有像營(yíng)業(yè)室那樣有監控，農行金融超市的工作人員都很隨意。
(四)銀行考核項目太多太雜,而且不科學(xué)合理,導致銀行內部為了爭業(yè)績(jì),假?lài)乐亍?/p>
(五)工作人員服務(wù)態(tài)度有待提高。在臨柜實(shí)習的那一個(gè)多星期,經(jīng)�？梢钥吹焦ぷ魅藛T聊天,而且柜員都比較有時(shí)間觀(guān)念,時(shí)刻看著(zhù)是不是到下班的時(shí)間了,甚至有部分會(huì )提前下班，這都極大的降低了農行的社會(huì )影響力,以及在人們心中的形象。在銀行業(yè)日益激烈的今天,只有以人為本,以客戶(hù)為上帝才能立于不敗之地。
五、實(shí)習的收獲與體會(huì )
這次實(shí)習，除了讓我對農行的助學(xué)貸款業(yè)務(wù)有了一定的了解，并且能夠進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的操作外，我在其他方面也有有很大的收獲。作為一名一直生活在大學(xué)校園里的學(xué)生，這次實(shí)習無(wú)疑成為了我踏入社會(huì )前的一個(gè)平臺，為我今后踏入社會(huì )奠定了基礎。
首先，我認識到不論是在學(xué)習中，還是在工作中，我們都必須有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，當天未完成的工作，哪怕是加班加點(diǎn)也要盡力在當天完成。處理業(yè)務(wù)的每一個(gè)細節都必須保持十足的精神狀態(tài)，不能有一絲一毫的馬虎與錯誤。因為四大商業(yè)銀行中，農行改革起步晚，存在的問(wèn)題又多-資產(chǎn)負債率低，壞帳多。資產(chǎn)準備率也是最低的中專(zhuān)畢業(yè)實(shí)習報告實(shí)習報告。而且農行的各種業(yè)務(wù)都與客戶(hù)的權益密切相關(guān)。因此，作為一名農行員工都應該積極對待改革，并在改革中，以實(shí)際行動(dòng)履行一個(gè)員工的責任。
其次，作為工作人員，每個(gè)人都必須堅守自己的職業(yè)道德，并努力提高自己的職業(yè)素養，堅守工作單位各種規章制度。在農行我深刻的認識到這一點(diǎn)，尤其是農行工作人員對外的保密工作。
再次，在這次實(shí)習中我也接觸到了許多客戶(hù)，在處理業(yè)務(wù)過(guò)程中需要注意許多細節。比如：對客戶(hù)的態(tài)度，首先要用敬語(yǔ)，如你好，請在這里簽字，請慢走等;其次要有耐心，當客戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題時(shí)，我們要不厭其煩的為其解惑，當客戶(hù)有情緒時(shí)，我們不能也有情緒，時(shí)刻保持冷靜，讓我們的冷靜和耐心平息客戶(hù)的火氣。改善銀行與客戶(hù)之間的關(guān)系，拓展業(yè)務(wù)空間，發(fā)展利潤源泉。
最后，語(yǔ)言是溝通的重要橋梁，這一點(diǎn)我在實(shí)習中終于深刻的認識到。之前在學(xué)校時(shí)，我總是對學(xué)習本地方言不以為然，認為只要會(huì )說(shuō)普通話(huà)就行了，然而現在我才發(fā)現我大錯特錯。由于我是一個(gè)外省人，對本地的方言?xún)H僅處于聽(tīng)懂常用交流語(yǔ)言的水平，而且在農行實(shí)習過(guò)程中接觸到的大部分客戶(hù)都是本地人，指
導老師及農行的工作人員也都用方言交流著(zhù)
所以經(jīng)常會(huì )出現聽(tīng)不懂客戶(hù)與指導老師之間交流著(zhù)什么，聽(tīng)不懂客戶(hù)要表達什么，甚至有時(shí)候指導老師安排工作時(shí)也會(huì )在原地愣半天才醒悟過(guò)來(lái)。
通過(guò)這次近兩個(gè)月的實(shí)習，我對于實(shí)習期間的體會(huì )總結主要包括從自身能力、專(zhuān)業(yè)技能以及心理成熟方面等。在這家公司實(shí)習，我發(fā)現自己的專(zhuān)業(yè)知識掌握的更加牢固了，同時(shí)通過(guò)不斷的實(shí)際，自己的業(yè)務(wù)能力、專(zhuān)業(yè)技能得到了有效的提升，在心理上，我也逐漸走向了成熟，在處理事情上，我能的應變能力增強了以及在交際方面能力的提高，當然，在本次實(shí)習中我也發(fā)現到了自身存在的不足。譬如：自己的專(zhuān)業(yè)知識掌握不夠牢固，原先認為只要用心牢記的一些知識就可以應用的很好，然而在通過(guò)實(shí)踐的時(shí)候，我發(fā)現其實(shí)并不是如此的，理論知識還需要與實(shí)踐相結合才能讓工作更具有效率。因此我決定了在以后的學(xué)習生活中，自己在對待實(shí)踐能力培養方面一定要多加注意，一定要多加鍛煉自己，努力讓自己變得更加優(yōu)秀，從而能在畢業(yè)后盡快的適應這個(gè)社會(huì )。
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