物業(yè)管理員實(shí)操簡(jiǎn)答試題附答案

　　無(wú)論是在學(xué)校還是在社會(huì )中，我們都可能會(huì )接觸到試題，試題可以幫助主辦方了解考生某方面的知識或技能狀況。那么一般好的試題都具備什么特點(diǎn)呢？下面是小編收集整理的物業(yè)管理員實(shí)操簡(jiǎn)答試題附答案，希望對大家有所幫助。

　　物業(yè)管理員實(shí)操簡(jiǎn)答試題附答案 1

　　一、某物業(yè)公司通過(guò)投標方式，中標贏(yíng)得新建成的興隆家園住宅小區物業(yè)管理權，該公司在接管驗收時(shí)，應該檢驗哪些具體資料？

　　答：新建房屋接管驗收應驗交的資料：

　　1、產(chǎn)權資料；項目批準文件；用地批準文件；建筑執照；拆遷資料。

　　2、技術(shù)資料：14項。

　　二、小王是剛分配到某物業(yè)管理公司地大學(xué)畢業(yè)生，他不清楚新建房屋接管驗收主體工程時(shí)怎樣注意質(zhì)量與使用功能地檢驗，你能告訴他嗎？

　　答：主體結構質(zhì)量與使用功能地檢驗：

　　1、地基基礎的沉降不得超過(guò)允許變形值；

　　2、鋼筋混凝土構件產(chǎn)生變形、裂縫、不得超過(guò)規定值；

　　3、木結構應結點(diǎn)牢固；

　　4、磚石結構有足夠的強度；

　　5、抗震設防的房屋必須符合設計規范。

　　三、某物業(yè)管理公司經(jīng)理安排老李去接管驗收新建房屋的屋面工程，你知道屋面工程接管驗收的具體標準嗎？

　　答：屋面工程接管驗收的標準：

　　1、符合屋面工程及驗收規范的規定，排水暢通，無(wú)積水，不滲漏；

　　2、平屋面應有隔熱保溫措施，3層以上房屋在公用部位設置屋面檢修孔；

　　3、陽(yáng)臺和3層以上房屋的屋面應有組織排水，出水口、檐溝、落水管應安裝牢固，接口平密，不滲漏。

　　四、工程部老陳被經(jīng)理安排負責新建小區樓地面工程的驗收標準，假如有一天經(jīng)理安排你去接管驗收新建房屋的.樓地面工程，你知道應該怎樣檢驗嗎？

　　答：樓地面驗收應檢驗：

　　1、面層與基層必須粘結牢固，不空鼓；

　　2、衛生間、陽(yáng)臺、盥洗間地面不應有積水，不允許倒泛水和滲漏；

　　3、木樓地面應平整牢固。

　　五、泰然房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司交付給某物業(yè)管理公司二期精裝修商品住宅樓，公司經(jīng)理安排物業(yè)管理員小魯去接管驗收新交付二期工程的裝修質(zhì)量，你知道他應該注意哪些方面嗎？

　　答：裝修應注意的方面：

　　1、門(mén)窗安裝平正牢固，開(kāi)關(guān)靈活，縫隙嚴密；

　　2、進(jìn)戶(hù)門(mén)不得使用膠合板制作，門(mén)鎖應安裝牢固；

　　3、木裝修工程應表面光潔，線(xiàn)條順直，對縫嚴密；

　　4、摸灰應表面平整，不應有空鼓、裂縫和氣泡；

　　5、飾面磚應表面潔凈，粘貼牢固，無(wú)缺棱掉角；

　　6、油漆、刷漿應色澤一致，表面不應有脫皮。

　　物業(yè)管理員實(shí)操簡(jiǎn)答試題附答案 2

　　一、簡(jiǎn)述物業(yè)管理員的日常工作內容。

　　答：物業(yè)管理員的日常工作內容主要包括以下幾個(gè)方面：

　　對物業(yè)轄區進(jìn)行巡視，檢查公共設施設備的運行情況，及時(shí)發(fā)現并處理問(wèn)題。

　　負責小區的安全管理，包括門(mén)禁管理、巡邏、監控等，確保小區的安全。

　　受理業(yè)主的投訴和建議，及時(shí)協(xié)調處理，提高業(yè)主滿(mǎn)意度。

　　負責小區的環(huán)境衛生管理，包括垃圾清理、綠化養護等，保持小區的整潔美觀(guān)。

　　協(xié)助組織社區文化活動(dòng)，增強業(yè)主之間的交流和凝聚力。

　　負責物業(yè)費用的收繳工作，確保物業(yè)管理資金的`正常運轉。

　　與相關(guān)部門(mén)和單位進(jìn)行溝通協(xié)調，共同維護小區的正常秩序。

　　二、如果業(yè)主反映小區內的電梯出現故障，你應該如何處理？

　　答：如果業(yè)主反映小區內的電梯出現故障，應采取以下措施進(jìn)行處理：

　　立即通知電梯維修人員前往現場(chǎng)進(jìn)行檢查和維修。

　　在電梯口設置警示標志，防止業(yè)主誤入故障電梯。

　　向業(yè)主做好解釋工作，告知電梯故障情況和維修進(jìn)度，安撫業(yè)主情緒。

　　協(xié)助電梯維修人員進(jìn)行維修工作，提供必要的支持和幫助。

　　維修完成后，進(jìn)行試運行，確保電梯正常運行后再恢復使用。

　　對電梯故障進(jìn)行記錄和分析，總結經(jīng)驗教訓，采取相應的預防措施，避免類(lèi)似故障再次發(fā)生。

　　三、如何做好小區的消防安全管理工作？

　　答：做好小區的消防安全管理工作可以從以下幾個(gè)方面入手：

　　建立健全消防安全制度，明確消防安全責任，加強對消防安全工作的領(lǐng)導和管理。

　　定期對小區內的消防設施設備進(jìn)行檢查和維護，確保其完好有效。

　　開(kāi)展消防安全宣傳教育，提高業(yè)主的消防安全意識和自防自救能力。

　　組織消防演練，提高小區居民的應急處置能力。

　　加強對小區內的消防通道、疏散樓梯等的管理，確保暢通無(wú)阻。

　　對小區內的易燃易爆物品進(jìn)行管理，防止火災事故的發(fā)生。

　　四、簡(jiǎn)述物業(yè)費用的構成及收繳方法。

　　答：物業(yè)費用的構成主要包括以下幾個(gè)方面：

　　管理服務(wù)人員的工資、社會(huì )保險和按規定提取的福利費等。

　　物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用。

　　物業(yè)管理區域清潔衛生費用。

　　物業(yè)管理區域綠化養護費用。

　　物業(yè)管理區域秩序維護費用。

　　辦公費用。

　　物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊。

　　物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用。

　　經(jīng)業(yè)主同意的其他費用。

　　物業(yè)費用的收繳方法主要有以下幾種：

　　上門(mén)收繳：物業(yè)管理員可以上門(mén)向業(yè)主收取物業(yè)費用。

　　銀行代扣：業(yè)主可以與銀行簽訂代扣協(xié)議，由銀行定期從業(yè)主的賬戶(hù)中代扣物業(yè)費用。

　　網(wǎng)上繳費：業(yè)主可以通過(guò)物業(yè)管理公司的官方網(wǎng)站、微信公眾號等平臺進(jìn)行網(wǎng)上繳費。

　　現場(chǎng)繳費：業(yè)主可以在物業(yè)管理公司的辦公地點(diǎn)進(jìn)行現場(chǎng)繳費。

　　五、如果業(yè)主對物業(yè)服務(wù)不滿(mǎn)意，你應該如何處理？

　　答：如果業(yè)主對物業(yè)服務(wù)不滿(mǎn)意，應采取以下措施進(jìn)行處理：

　　認真聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)和建議，了解業(yè)主不滿(mǎn)意的具體原因。

　　對業(yè)主反映的問(wèn)題進(jìn)行調查核實(shí)，及時(shí)采取措施進(jìn)行整改。

　　向業(yè)主做好解釋工作，說(shuō)明物業(yè)管理公司的工作情況和改進(jìn)措施，爭取業(yè)主的理解和支持。

　　加強與業(yè)主的溝通和交流，定期回訪(fǎng)業(yè)主，了解業(yè)主的需求和意見(jiàn)，不斷改進(jìn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

　　對業(yè)主反映的問(wèn)題進(jìn)行記錄和分析，總結經(jīng)驗教訓，采取相應的預防措施，避免類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生。

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