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全國高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題
一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）
在每小題列出的四個(gè)備選項中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫(xiě)在題后的括號內，2005年4月全國高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題。錯選、多選或未選均無(wú)分。
1.管理或者管理活動(dòng)的存在，必須具備的條件是（ ）
A.兩個(gè)人以上的集體活動(dòng)和一定數量的生產(chǎn)資料
B.兩個(gè)人以上的集體活動(dòng)和一定規模的固定資產(chǎn)
C.兩個(gè)人以上的集體活動(dòng)和一致認可的目標
D.一定數量的生產(chǎn)資料和一致認可的目標
2.“系統特性中有效的管理總能帶來(lái)”1+1>2“的效果”指的是系統的（ ）
A.控制性 B.目的性
C.整體性 D.開(kāi)放性
3.泰羅的科學(xué)管理理論的中心問(wèn)題是（ ）
A.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 B.配備“第一流的工人”
C.使工人掌握標準化的操作方法 D.實(shí)行有差別的計件工資制
4.外部環(huán)境因素復雜多變，不確定性高的企業(yè)環(huán)境狀態(tài)屬于（ ）
A.簡(jiǎn)單動(dòng)態(tài) B.簡(jiǎn)單穩定
C.復雜穩定 D.復雜動(dòng)態(tài)
5.在計劃工作的程序中，估量機會(huì )所處的階段是（ ）
A.在計劃工作開(kāi)始之后 B.在計劃工作開(kāi)始之前
C.在制定目標之后 D.在方案評價(jià)之后
6.某項建筑工程的施工進(jìn)度計劃應該按照計劃時(shí)間完成施工任務(wù)，但在制訂施工進(jìn)度計劃時(shí)卻要考慮到出現雨季不能進(jìn)行露天作業(yè)的情況，因而對完成任務(wù)時(shí)間的估計要留有余地，這遵循的是（ ）
A.改變航道原理 B.靈活性原理
C.許諾原理 D.限定因素原理
7.隨著(zhù)電冰箱市場(chǎng)從賣(mài)方市場(chǎng)轉向買(mǎi)方市場(chǎng)，各冰箱廠(chǎng)家在改進(jìn)產(chǎn)品設計，增加產(chǎn)品功能、改善售后服務(wù)等方面絞盡腦汁，不斷推陳出新。這種競爭戰略是（ ）
A.集中化戰略 B.差異化戰略
C.分散化戰略 D.總成本領(lǐng)先戰略
8.從事物之間的因果關(guān)系出發(fā)進(jìn)行預測的方法是（ ）
A.回歸分析法 B.移動(dòng)算術(shù)平均法
C.指數滑動(dòng)平均法 D.直觀(guān)法
9.德?tīng)柗品▽儆冢?）
A.時(shí)間序列預測法 B.聯(lián)立模型法
C.直觀(guān)型預測法 D.周期變動(dòng)分析法
10.從整體利益出發(fā)，對組織實(shí)行統一指揮和綜合管理，并制定組織目標和大政方針的管理層次屬于（ ）
A.作業(yè)管理層 B.運行管理層
C.戰術(shù)計劃層 D.戰略規劃層
11.直線(xiàn)職權、參謀職權、職能職權三者之間的關(guān)系是（ ）
A.職能職權介于直線(xiàn)職權與參謀職權之間
B.直線(xiàn)職權介于職能職權與參謀職權之間
C.參謀職權介于直線(xiàn)職權與職能職權之間
D.三種職權相互獨立，沒(méi)有聯(lián)系
12.美國管理學(xué)家德魯克說(shuō)：“倘若要所用的人沒(méi)有短處，其結果至多只是一個(gè)平平凡凡的組織”。這句話(huà)強調的人員配備原理是（ ）
A.不斷培養原理 B.公開(kāi)競爭原理
C.用人之長(cháng)原理 D.權責利一致原理
13.企業(yè)中車(chē)間主任應具備的最主要的能力是（ ）
A.管理能力 B.技術(shù)能力
C.安全能力 D.會(huì )計能力
A.美國企業(yè) B.日本企業(yè)
C.德國企業(yè) D.英國企業(yè)
15.團隊類(lèi)型中，直接管理所在過(guò)程或部門(mén)的日常運作的員工群體屬于（ ）
A.過(guò)程改進(jìn)團隊 B.工作團隊
C.自我管理團隊 D.其他團隊
16.下述溝通形式中，屬于非正式溝通形式的是（ ）
A.鏈式溝通 B.環(huán)式溝通
C.輪式溝通 D.集群連瑣
17.預算年度開(kāi)始時(shí)，將所有還在進(jìn)行的管理活動(dòng)都看作重新開(kāi)始的預算是（ ）
A.可變預算 B.零基預算
C.生產(chǎn)預算 D.管理費用預算
18.在管理控制中，主管人員對即將出現的偏差有所察覺(jué)并及時(shí)采取某些糾正措施所進(jìn)行的有效控制是（ ）
A.反饋控制 B.前饋控制
C.間接控制 D.直接控制
19.企業(yè)內的倉儲管理屬于（ ）
A.價(jià)值管理系統 B.財務(wù)管理系統
C.物流管理系統 D.供應鏈管理系統
20.管理信息系統中的決策支持系統的主要使用者是（ ）
A.高級管理 B.部門(mén)經(jīng)理
C.專(zhuān)業(yè)人員 D.監控人員
二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）
在每小題列出的五個(gè)備選項中有二至五個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫(xiě)在題后的括號內，自考試題《2005年4月全國高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題》。錯選、多選、少選或未選均無(wú)分。
21.管理學(xué)的特點(diǎn)包括（ ）
A.一般性 B.特殊性
C.多科性 D.歷史性
E.實(shí)踐性
22.計劃工作的基本特征有（ ）
A.目的性 B.主導性
C.普遍性 D.經(jīng)濟性
E.實(shí)踐性
23.衡量集權與分權程度的標志有（ ）
A.決策的目標 B.決策的數目
C.決策的重要性及其影響面 D.決策者的工作風(fēng)格
E.決策審批手續的簡(jiǎn)繁
24.對管理者進(jìn)行考評的方法有（ ）
A.考試法 B.群眾評議法
C.成績(jì)記錄法 D.對比法
E.自我考評法
25.溝通的原則包括（ ）
A.明確的原則 B.靈活的原則
C.完整性原則 D.使用正式組織的原則
E.使用非正式組織的原則
三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）
26.管理道德
27.職位設計
28.公開(kāi)競爭原理
29.團隊
30.例外情況原理
四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）
31.霍桑試驗的結論包括哪幾個(gè)要點(diǎn)？
32.目標管理的局限性體現在哪幾個(gè)方面？
33.簡(jiǎn)述“六西格瑪管理”的實(shí)質(zhì)及管理思想。
34.簡(jiǎn)述預算的三種基本類(lèi)型。
五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）
35.試論述組織工作的內容。
36.結合實(shí)際論述領(lǐng)導者應具備的用人藝術(shù)。
六、案例分析題（本題15分）
37.趙林是某汽車(chē)零件制造廠(chǎng)的副廠(chǎng)長(cháng)，分管生產(chǎn)。一個(gè)月前，他為了搞好生產(chǎn)，掌握第一手資料，就到第一車(chē)間甲班去蹲點(diǎn)調查。一個(gè)星期后，他發(fā)現由于獎金太低，工人的勞動(dòng)積極性不高，所以每天產(chǎn)量多的工人生產(chǎn)二十幾只零件，少的只生產(chǎn)十幾只。
趙 林和廠(chǎng)長(cháng)等負責人商量后，決定搞個(gè)定額獎勵試點(diǎn)，規定每天每人以生產(chǎn)20只零件為標準，超過(guò)20只零件后，每多生產(chǎn)一只零件獎勵2元。獎勵方法實(shí)施后，全 班二十三個(gè)人都超額完成任務(wù)，最少的每天生產(chǎn)29只零件，最多的每天生產(chǎn)42只零件。這樣一來(lái)，工人的獎金額普遍超過(guò)了工資額，使其他班、其他車(chē)間的工人 十分不滿(mǎn)。
為了平息工人的不滿(mǎn)情緒，他們又修改了獎勵標準，每天的工作定額為30只零件，每超過(guò)定額一只零件獎勵2元。這樣一來(lái)，全班平均每天只生產(chǎn)維持33只左 右，最多的人不超過(guò)35只，趙林觀(guān)察后發(fā)現，工人并沒(méi)有投入全力生產(chǎn)，在離下班還有一個(gè)半小時(shí)左右，只要30只任務(wù)完成，他們就開(kāi)始休息了。他不知道應如 何進(jìn)一步調動(dòng)工人的積極性。
請據此回答下列問(wèn)題：
�。�1）趙林在激勵員工時(shí)有哪些不妥之處？為什么？（6分）
�。�2）你認為如何能做到有效的激勵？（9分）
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