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管理學(xué)基礎試題及答案
一、單項選擇題(20分)
1．由于管理的廣泛性和復雜性及研究的側重點(diǎn)不同，對管理所下定義也各異。法約爾認為，（ ）。
A．管理就是要確切地知道要別人干什么，并注意他們用最好最經(jīng)濟的方法去干
B．管理就是實(shí)行計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制
C．管理就是決策
2．梅奧等人通過(guò)霍桑試驗得出結論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會(huì )環(huán)境、社會(huì )心理因素的影響。由此創(chuàng )立了（ ）。
A．行為科學(xué)學(xué)說(shuō)
B．人文關(guān)系學(xué)說(shuō)
C．人際關(guān)系學(xué)說(shuō)
3.環(huán)境研究對組織決策有著(zhù)非常重要的影響，具體表現在可以提高組織決策的（ ）
A.有效性、及時(shí)性、穩定性
B.前瞻性、有效性、穩定性
C.正確性、及時(shí)性、穩定性
4．系統管理學(xué)派認為，組織是由一個(gè)相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過(guò)來(lái)影響環(huán)境的開(kāi)放的（ ）。
A．社會(huì )技術(shù)系統
B．社會(huì )經(jīng)濟組織
C．社會(huì )經(jīng)濟系統
5．法約爾的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大影響，成為后來(lái)管理過(guò)程學(xué)派的理論基礎，他的代表作是（ ）。
A．《社會(huì )組織與經(jīng)濟組織理論》
B．《工業(yè)管理和一般管理》
C．《科學(xué)管理理論》
6．企業(yè)在長(cháng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中創(chuàng )造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是（ ）。
A．企業(yè)精神
B．企業(yè)價(jià)值觀(guān)
C．企業(yè)文化
7． 1990年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得·圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作，引起世界管理界的轟動(dòng)，這就是（ ）。
A．《企業(yè)再造工程》
B．《管理的革命》
C．《第五項修煉－－學(xué)習型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》
8.中層管理者比低層管理者更多地依靠（ ）
A.正式權力與溝通技巧
B.個(gè)人權力與技術(shù)技能
C.人際關(guān)系技能與技術(shù)技能
9、組織是管理的基本職能之一，從其定義中可以看出，它由 （ ）三個(gè)基本要素構成。
A、目標、原則和結構
B、目標、部門(mén)和效率
C、目標、部門(mén)和關(guān)系
10、經(jīng)濟活動(dòng)中，指明組織活動(dòng)的方向和范圍，在決策和處理問(wèn)題時(shí)指導及溝通思想活動(dòng)的方針和一般規定，這就是（ ）。
A、 策略
B、 目標
C、政策
11、美國對企業(yè)70個(gè)目標管理計劃的實(shí)施情況進(jìn)行調查，得出結論：如果高層管理者對目標管理高度重視，并親身參與目標管理的實(shí)施過(guò)程，其生產(chǎn)率的平均改進(jìn)程度可達到（）。
A、6%
B、56%
C、66%
12、人們除了生存需要外，還有安全的需要、尋求關(guān)心的需要、建立友誼的需要等社會(huì )需要，所以產(chǎn)生了（）。
A、非正式組織
B、非正式溝通
C、正式溝通
13．管理幅度是指一個(gè)主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數目。經(jīng)研究發(fā)現，高層管理人員的管理幅度通常以（ ）較為合適。
A、4～8人
B、10～15人
C、15～20人
14．責任、權力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調的、平衡的和統一的。這就是組織工作中的（ ）原則。
A、責權利相結合
B、分工協(xié)作
C、目標任務(wù)
15.從組織外部招聘管理人員可以帶來(lái)“外來(lái)優(yōu)勢”是指被聘干部（ ）
A.沒(méi)有歷史包袱
B.能為組織帶來(lái)新鮮空氣
C.可以迅速開(kāi)展工作
16.人員配備的工作包括（ ）
A.制定工作規范，選配、培訓組織成員
B.確定人員需用量、選配、培訓組織成員
C.確定人員結構、選配、培訓組織成員
17.行為科學(xué)個(gè)別差異原則告訴我們，人的差異是客觀(guān)存在的，一個(gè)人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。因此，要根據每個(gè)人的能力大小而安排合適的崗位。這就是人員配備的（ ）原則。
A、因人設職
B、量才使用
C、因才施教
18．企業(yè)中體現企業(yè)目標所規定的成員之間職責的組織體系就是（ ）。
A、正式組織
B、非正式組織
C、企業(yè)結構
19、該項決策具有極大偶然性和隨機性，又無(wú)先例可循且有大量不確定因素，其方法和步驟也難以程序化和標準化，這項決策就是（）。
A、風(fēng)險型決策
B、不確定型決策
C、非程序化決策
20．領(lǐng)導者與工作人員的職責權限明確劃分，工作人員在職權范圍內有自主權。這種領(lǐng)導方式屬于（ ）領(lǐng)導。
A、集權型
B、分權型
C、 均權型
二、判斷題（下列各題有對有錯，請指出錯誤所在并改正。每題2分，共20分）
1．現代企業(yè)管理學(xué)認為，企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營(yíng)，而經(jīng)營(yíng)的核心是計劃。
2．梅奧認為，在共同的工作過(guò)程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生共同的感情，自然形成一種行為準則或慣例，要求個(gè)人服從。這就構成了“人的組織”。
3．依靠人的知識和經(jīng)驗，對事物變化發(fā)展的趨勢作出定性的描述，這就是經(jīng)濟預測。它往往用于對事物遠期前景的預測。
4．究竟采取扁平型或是高層型組織結構，主要取決于組織規模的大小和組織領(lǐng)導者的有效管理幅度等因素。因為在管理幅度不變時(shí)，組織規模與管理層次成正比。規模大，層次多，則呈高層型結構；反之亦然。
5．讓管理人員依次分別擔任同一層次不同職務(wù)或不同層次相應的職務(wù)。該方法能全面培養管理者的能力，就是管理人員培訓方法中的職務(wù)培訓。
6．組織是管理的一項重要職能，它由三個(gè)基本要素構成，即目標、結構和關(guān)系。
7．在《社會(huì )組織與經(jīng)濟組織理論》一書(shū)中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱(chēng)之為“組織理論之父”。他就是法國古典管理理論的代表——韋伯。
8．企業(yè)戰略管理過(guò)程一般由戰略制定、戰略實(shí)施和戰略評價(jià)及控制等環(huán)節組成。
9．一個(gè)組織選聘管理人員是采用內源渠道還是外源渠道，要視具體情況而定。一般而言，高層主管一般采用外源渠道。
10．大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)化程度較高，產(chǎn)品品種少，主要進(jìn)行標準化生產(chǎn)，對職工技術(shù)要求相對較低，適于采用分權式組織形式。
三、名詞解釋(20分)
1、管理
2．行為科學(xué)
3．集權與分權
4．控制
5．激勵
四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）
1．管理的性質(zhì)是什么？
2．簡(jiǎn)述組織工作的基本原則
3．人員配備的原則是什么？
4．領(lǐng)導者合理用人的藝術(shù)表現在哪些方面？
五、論述與計算（20分）
1. 決策程序包括哪些步驟？
2．某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為160萬(wàn)元，單位產(chǎn)品售價(jià)為1200元，若年度產(chǎn)品訂單為4萬(wàn)件，試問(wèn)單位可變成本降至什么水平才不至于虧損.
管理學(xué)基礎試題答案
一、單項選擇題(20分)
1、A
2、C
3、C
4、A
5、B
6、C
7、C
8、A
9、C
10、C
11、B
12、A
13、A
14、A
15、B
16、B
17、B
18、B
19、C
20、C
二．判斷題（下列各題有對有錯，請指出錯誤所在并改正。每題2分，共20分）
1．×經(jīng)營(yíng)的核心是決策
2．×這就構成了非正式組織
3．×對事物變化發(fā)展的趨勢作出定性的描述，這就是定性預測
4．√
5．×就是管理人員培訓方法中的職務(wù)輪換
6．×結構 改為 部門(mén)
7．×法國 改為 德國
8．√
9．√
10．×分權式 改為 集權式
三、名詞解釋(20分)
1．管理：是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動(dòng)有意識、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調活動(dòng)。
2．行為科學(xué)：廣義的行為科學(xué)是指包括類(lèi)似運用自然科學(xué)的實(shí)驗和觀(guān)察方法，研究在自然和社會(huì )環(huán)境中人的行為的科學(xué)。狹義的行為科學(xué)是指有關(guān)對工作環(huán)境中個(gè)人和群體的行為的一門(mén)綜合性學(xué)科。
3．分權：集權，是指決策權在組織系統中較高層次的一定程度的集中。分權，是指決策權在組織系統中較低層次的一定程度的分散。
4．控制：是指組織在動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境中，為確保實(shí)現既定目標，而進(jìn)行的檢查、監督、糾偏等管理活動(dòng)
5．激勵：所謂激勵是指人類(lèi)活動(dòng)的一種內心狀態(tài)，它具有加強和激發(fā)動(dòng)機，推動(dòng)并引導行為朝向預定目標的作用。
四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）
1．管理的性質(zhì)是什么？
�。�1）管理的二重性，即自然屬性和社會(huì )屬性。這是馬克思主義的基本觀(guān)點(diǎn)。首先，管理是生產(chǎn)社會(huì )化引起的，因此具有同生產(chǎn)力和社會(huì )化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性。其次，管理又是與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的一種“監督勞動(dòng)”，具有同社會(huì )制度相聯(lián)系的社會(huì )屬性。
�。�2）管理的科學(xué)性。管理作為一個(gè)活動(dòng)過(guò)程，其間存在著(zhù)一系列基本的客觀(guān)規律，要用科學(xué)的方法論來(lái)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題。
�。�3）管理的藝術(shù)性。藝術(shù)性強調的是管理的實(shí)踐性。它強調管理活動(dòng)除了要掌握一定的理論和方法外，還要有靈活地運用這些知識和技能的技巧和訣竅。
2．簡(jiǎn)述組織工作的基本原則。
�。�1）目標任務(wù)原則。（2）責權利相結合的原則。（3）分工協(xié)作原則及精干高效原則。（4）管理幅度原則。（5）統一指揮的原則和權力制衡原則。（6）集權與分權相結合的原則。
3．人員配備的原則是什么？
經(jīng)濟效益原則；任人唯賢原則；因事?lián)袢嗽瓌t；量才使用原則；程序化、規范化原則。
4．領(lǐng)導者合理用人的藝術(shù)表現在哪些方面？
�。�1）科學(xué)用人的藝術(shù)。知人善任；量才適用；用人不疑。
�。�2）有效激勵人的藝術(shù)。
�。�3）適度治人的藝術(shù)。
五、 論述及計算（20分）
1、決策程序包括哪些步驟？（10分）
決策者要作出正確的決策，除要掌握決策原則外，還必須遵循正確的決策程序。決策程序應包括四個(gè)步驟：
�。�1）確定決策目標。只有明確了決策目標，才能避免決策的失誤。所以，確定決策目標是決策的首要環(huán)節。根據決策目標在決策中的地位和重要程序，一般將其分為三類(lèi)：即必須達到的目標、希望完成的目標和不予重視的目標。
�。�2）擬定備選方案。擬定備選方案，第一步是分析和研究目標實(shí)現的外部因素和內部條件，積極因素和消極因素，以及決策事物未來(lái)的運動(dòng)趨勢和發(fā)展狀況；第二步是在此基礎上，將外部環(huán)境和內部環(huán)境的各種有利或不利條件，同決策事物未來(lái)趨勢和發(fā)展狀況的各種估計進(jìn)行排列組合，擬定出適量的實(shí)現目標的方案。第三步是將這些方案同目標要求進(jìn)行粗略的分析對比，從中選擇出若干個(gè)利多弊少的可行方案，供進(jìn)一步評估和抉擇。由于所擬定的方案是為了實(shí)現相同的目標，相互之間必然存在一定程度的互補性，存在著(zhù)利于或不利于目標實(shí)現的因素，因此，在決策過(guò)程中，往往是對眾方案進(jìn)行取長(cháng)補短的.重新組合，形成兩個(gè)以上新的備選方案。
�。�3）評價(jià)備選方案。備選方案擬定以后，隨之便是對備選方案進(jìn)行評價(jià)，評價(jià)標準是看哪一個(gè)方案最有利于達到?jīng)Q策目標。評價(jià)的步驟一般分三步：第一步是看備選方案是否滿(mǎn)足必須達到的目標要求，第二步是按希望完成的目標要求，對保留下來(lái)的方案進(jìn)行評估。第三步是按方案在必須完成的目標和希望完成的方案進(jìn)行評估中的滿(mǎn)意程序，對各方案進(jìn)行全面權衡，從中選擇出最滿(mǎn)意的方案。
�。�4）選擇方案。選擇方案就是對各種備選方案進(jìn)行總體權衡后，由組織決策者挑選一個(gè)最好的方案。方案的選擇方式，依決策事物的重要程度不同而有所不同。重要的決策方案，首先要將方案印發(fā)給有關(guān)人員，準備意見(jiàn)；其次是召開(kāi)會(huì )議，由專(zhuān)家小組報告方案評估過(guò)程和結論；最后是決策者集體進(jìn)行充分的討論，選擇出滿(mǎn)意的方案。
2．某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為160萬(wàn)元，單位產(chǎn)品售價(jià)為1200元，若年度產(chǎn)品訂單為4萬(wàn)件，試問(wèn)單位可變成本降至什么水平才不至于虧損.（10分）
根據Q=F/（P-V）
得出V=（QP-F）/Q=（40000×1200-1600000）/40000=1160（元）
所以，只有可變成本低于1160元時(shí)該公司才不會(huì )虧損。
管理學(xué)基礎知識介紹
一、 素養
藍斯登原則：在你往上爬的時(shí)候，一定要保持梯子的整潔，否則你下來(lái)時(shí)可能會(huì )滑倒。
提出者：美國管理學(xué)家藍斯登。
點(diǎn)評：進(jìn)退有度，才不至進(jìn)退維谷；寵辱皆忘，方可以寵辱不驚。
盧維斯定理 ：謙虛不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。
提出者：美國心理學(xué)家盧維斯
點(diǎn)評：如果把自己想得太好，就很容易將別人想得很糟。
托利得定理： 測驗一個(gè)人的智力是否屬于上乘，只看腦子里能否同時(shí)容納兩種相反的思想，而無(wú)礙于其處世行事。
提出者：法國社會(huì )心理學(xué)家托利得
點(diǎn)評：思可相反，得須相成。
二、統御
刺猬理論 ：刺猬在天冷時(shí)彼此靠攏取暖，但保持一定距離，以免互相刺傷。
點(diǎn)評：保持親密的重要方法，乃是保持適當的距離。
鰷魚(yú)效應
鰷魚(yú)因個(gè)體弱小而常常群居，并以強健者為自然首領(lǐng)。將一只稍強的鰷魚(yú)腦后控制行為的部分割除后，此魚(yú)便失去自制力，行動(dòng)也發(fā)生紊亂，但其他鰷魚(yú)卻仍像從前一樣盲目追隨。
提出者：德國動(dòng)物學(xué)家霍斯特
點(diǎn)評：1、下屬的悲劇總是領(lǐng)導一手造成的。 2、下屬覺(jué)得最沒(méi)勁的事，是他們跟著(zhù)一位最差勁的領(lǐng)導。
雷鮑夫法則 ：在你著(zhù)手建立合作和信任時(shí)要牢記我們語(yǔ)言中：
1、最重要的八個(gè)字是：我承認我犯過(guò)錯誤
2、最重要的七個(gè)字是：你干了一件好事
3、最重要的六個(gè)字是：你的看法如何
4、最重要的五個(gè)字是：咱們一起干
5、最重要的四個(gè)字是：不妨試試
6、最重要的三個(gè)字是：謝謝您
7、最重要的兩個(gè)字是：咱們
8、最重要的一個(gè)字是：您
提出者：美國管理學(xué)家雷鮑夫
點(diǎn)評：
1、最重要的四個(gè)字是：不妨試試；
2、最重要的一個(gè)字是：您
洛伯定理 ：對于一個(gè)經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，最要緊的不是你在場(chǎng)時(shí)的情況，而是你不在場(chǎng)時(shí)發(fā)生了什么。
提出者：美國管理學(xué)家洛伯
點(diǎn)評：如果只想讓下屬聽(tīng)你的，那么當你不在身邊時(shí)他們就不知道應該聽(tīng)誰(shuí)的了。
三、溝通
斯坦納定理 ：在哪里說(shuō)得愈少，在哪里聽(tīng)到的就愈多。
提出者：美國心理學(xué)家斯坦納
點(diǎn)評：只有很好聽(tīng)取別人的，才能更好說(shuō)出自己的。
費斯諾定理：人兩只耳朵卻只有一張嘴巴，這意味著(zhù)人應該多聽(tīng)少講。
提出者：英國聯(lián)合航空公司總裁兼總經(jīng)理費斯諾
點(diǎn)評：說(shuō)得過(guò)多了，說(shuō)的就會(huì )成為做的障礙。
牢騷效應 ：凡是公司中有對工作發(fā)牢騷的人，那家公司或老板一定比沒(méi)有這種人或有這種人而把牢騷埋在肚子里公司要成功得多。
提出者：美國密歇根大學(xué)社會(huì )研究院
點(diǎn)評：
1、牢騷是改變不合理現狀的催化劑。
2、牢騷雖不總是正確的，但認真對待牢騷卻總是正確的。
避雷針效應
在高大建筑物頂端安裝一個(gè)金屬棒，用金屬線(xiàn)與埋在地下的一塊金屬板連接起來(lái)，利用金屬棒的尖端放電，使云層所帶的電和地上的電逐漸中和，從而保護建筑物等避免雷擊。
點(diǎn)評：善疏則通，能導必安
四、協(xié)調
氨基酸組合效應 ：組成人體蛋白的八種氨基酸，只要有一種含量不足，其他七種就無(wú)法合成蛋白質(zhì)。
點(diǎn)評：當缺一不可時(shí)，一就是一切。
米格-25效應
前蘇聯(lián)研制的米格-25噴氣式戰斗機的許多零部件與美國的相比都落后，但因設計者考慮了整體性能，故能在升降、速度、應急反應等方面成為當時(shí)世界一流。
點(diǎn)評：所謂最佳整體，乃是個(gè)體的最佳組合。
磨合效應 ：新組裝的機器，通過(guò)一定時(shí)期的使用，把磨擦面上的加工痕跡磨光而變得更加密合。
點(diǎn)評：要想達到完整的契合，須雙方都做出必要的割舍。
五、指導
波特定理 ：當遭受許多批評時(shí)，下級往往只記住開(kāi)頭的一些，其余就不聽(tīng)了，因為他們忙于思索論據來(lái)反駁開(kāi)頭的批評。
提出者：英國行為學(xué)家波特
點(diǎn)評：總盯著(zhù)下屬的失誤，是一個(gè)領(lǐng)導者的最大失誤。
藍斯登定律 ：跟一位朋友一起工作，遠較在父親之下工作有趣得多。
提出者：美國管理學(xué)家藍斯登
點(diǎn)評：可敬不可親，終難敬；有權沒(méi)有威，常失權。
吉爾伯特法則 ：工作危機最確鑿的'信號，是沒(méi)有人跟你說(shuō)該怎樣作。
提出者：英國人力培訓專(zhuān)家吉爾伯特
點(diǎn)評：真正危險的事，是沒(méi)人跟你談危險。
權威暗示效應
一化學(xué)家稱(chēng)，他將測驗一瓶臭氣的傳播速度，他打開(kāi)瓶蓋15秒后，前排學(xué)生即舉手，稱(chēng)自己聞到臭氣，而后排的人則陸續舉手，紛紛稱(chēng)自己也已聞到，其實(shí)瓶中什么也沒(méi)有。
點(diǎn)評：迷信則輕信，盲目必盲從。
六、組織
奧尼爾定理 ：所有的政治都是地方的。
提出者：美國前眾議院院長(cháng)奧尼爾
點(diǎn)評：只有能切身體會(huì )到的，群眾才認為那是真實(shí)的。
定位效應：
社會(huì )心理學(xué)家曾作過(guò)一個(gè)試驗：在召集會(huì )議時(shí)先讓人們自由選擇位子，之后到室外休息片刻再進(jìn)入室內入座，如此五至六次，發(fā)現大多數人都選擇他們第一次坐過(guò)的位子。
點(diǎn)評：凡是自己認定的，人們大都不想輕易改變它。
艾奇布恩定理 ：如果你遇見(jiàn)員工而不認得，或忘了他的名字，那你的公司就太大了點(diǎn)。
提出者：英國史蒂芬約瑟劇院導演亞倫艾奇布恩
點(diǎn)評：攤子一旦鋪得過(guò)大，你就很難把它照顧周全。
七、培養
吉格勒定理 ：除了生命本身，沒(méi)有任何才能不需要后天的鍛煉。
提出者：美國培訓專(zhuān)家吉格吉格勒
點(diǎn)評：水無(wú)積無(wú)遼闊，人不養不成才。
犬獒效應
當年幼的藏犬長(cháng)出牙齒并能撕咬時(shí)，主人就把它們放到一個(gè)沒(méi)有食物和水的封閉環(huán)境里讓這些幼犬自相撕咬，最后剩下一只活著(zhù)的犬，這只犬稱(chēng)為獒。據說(shuō)十只犬才能產(chǎn)生一只獒。
點(diǎn)評：困境是造就強者的學(xué)校。
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