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溝通與協(xié)調能力考試題目及答案
導語(yǔ)：溝通，另一個(gè)層面的意思就是人際關(guān)系�，F實(shí)生活工作中，我們經(jīng)常要和上級、下屬以及同事交流，還要與其他形形色色的人交往，這些都需要建立人際關(guān)系，都需要做好溝通與交流。下面是由小編整理的關(guān)于溝通與協(xié)調能力考試題目及答案。歡迎閱讀！
溝通與協(xié)調能力考試題目及答案
一、判斷題
1、偏見(jiàn)就是對某一類(lèi)人的僵化的不合理的概括。（正確）
2、溝通的目的是要對方接受自己的立場(chǎng)、觀(guān)點(diǎn)、情感傾向和價(jià)值觀(guān)念，以使當事的雙方（各 方）達成共識或形成一致意見(jiàn)。（錯誤 ）
3、英語(yǔ)為母語(yǔ)的溝通者經(jīng)常選擇書(shū)寫(xiě)作為首選的溝通渠道。（正確 ）
4、溝通中的心理障礙等同于病態(tài)心理學(xué)意義上的心理障礙。（錯誤 ）
5、龐地提出了沖突行為強度聯(lián)合體的概念，認為沖突行為與攻擊、侵犯、暴力等聯(lián)系在一起。（錯誤 ）
6、自我溝通是我們每個(gè)人每天都要進(jìn)行的一種自覺(jué)的、有意識的溝通活動(dòng)。（錯誤 ） 本題得 2 分
7、成功的協(xié)調，首先來(lái)自我們對自己的控制。（ 正確） 本題得 2 分
8、東西方文化在個(gè)人取向——集體取向方面的差別是理解東西文化價(jià)值觀(guān)差異的關(guān)鍵之一。（正確 ）
9、公共關(guān)系沖突協(xié)調行動(dòng)內在地包含了沖突處置、沖突化解和沖突轉化等三個(gè)層面的內容。（正確）
10、對于知識層次比較高的受眾，演講時(shí)可以考慮應用更多的例子和情感影響。（錯誤） 本題得 2 分
11、用詞很準確和句子精煉是演講的最基本要求。（正確 ）
12、在陳述事實(shí)方面，來(lái)自高語(yǔ)境文化的人傾向于要求獲得事實(shí)、統計數字以及其他一些可靠的數據，作為支持性證據。（錯誤 ） 本題得 2 分
13、面對面溝通作為傳統的主要溝通渠道，是任何新式的溝通手段都無(wú)法取代的。（正確 ） 本題得 2 分
14、一般來(lái)說(shuō)，上午及星期二、星期三比較適合召開(kāi)重要會(huì )議。（正確 ） 本題得 2 分
15、支配——溫和型的人際溝通行為模式是基于任務(wù)完成背景下最為理想的建設性溝通行為模式。（正確 ） 本題得 2 分
16、“要說(shuō)服他人，首先要說(shuō)服自己”就是對自我溝通重要性和必要性的現實(shí)概括。（正確 ） 本題得 2 分
17、對沖突進(jìn)行有效的預警，是公共關(guān)系沖突預防的根本目的。（錯誤 ） 本題得 2 分
18、惡性競爭是造成組織公共關(guān)系沖突的最基本原因。（錯誤 ） 本題得 2 分
19、人們以“沖突管理”的概念來(lái)闡釋沖突協(xié)調理念，認為必須對不同類(lèi)型的組織沖突進(jìn)行有差別的管理。（正確 ）
20、協(xié)調是溝通的高級表現形式。（正確 ）
21 對一個(gè)組織來(lái)說(shuō)，成員彼此間的無(wú)效溝通是組織沖突最根本、最具破壞性的原因。（錯誤 ）
22 在運用幽默的語(yǔ)言藝術(shù)進(jìn)行協(xié)調溝通時(shí)，盡量以編出來(lái)的故事作為笑料（錯誤）
23 介紹他人的順序講究“尊者居前”的原則。（錯誤 ）
23 一般來(lái)說(shuō)，在贊揚對方和批評對方時(shí)，要盡量使用評估性語(yǔ)言，少使用描述性語(yǔ)言。（錯誤 ）
24 在自我溝通的過(guò)程中，以自我調適的方式去適應環(huán)境，本質(zhì)上就是調整好人與人之間的關(guān)系。（正確 ）
25 書(shū)面溝通是人們按照社會(huì )交往規則而進(jìn)行的文書(shū)性寫(xiě)作活動(dòng)（正確 ）
26 利益關(guān)系是考察人際沖突產(chǎn)生的外在原因和客觀(guān)基礎（正確 ）
27 書(shū)面溝通在主體內容安排上，應當按照實(shí)施要求來(lái)安排先后順序，即“一 般性——次重 要——最重要”（錯誤 ）
二、單選題
1、下列哪個(gè)場(chǎng)合、時(shí)機不適合采用“競爭強迫”的沖突協(xié)調策略？（需要聽(tīng)取不同意見(jiàn)者的建議時(shí) ）
2、人際需要三維理論的提出者是（舒茨 ）
3、被人稱(chēng)之為“人際大眾傳播”的是（微信 ）
4、下列關(guān)于握手的禮儀做法不對的是（用左手與人握手 ）
5、公共關(guān)系沖突預防工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是（公共關(guān)系沖突預警預控）
6、下列哪項不屬于組織公共關(guān)系沖突的特征？（沖突后果的確定性 ）
7、下列不屬于自我認知組成要素的是（文化自我認知 ）
8、人際溝通最基本的功能是（信息功能）
9、關(guān)于“口頭溝通”表述不準確的是（不易傳遞情緒信息 ）
10、合同書(shū)屬于（法律性文書(shū) ）
11、在組織外部沖突的語(yǔ)境下，沖突對象指向的是（有著(zhù)民事能力的行為主體）
12、下列哪種會(huì )議其與會(huì )人員的適宜人數為10人？（問(wèn)題識別或頭腦風(fēng)暴的會(huì )議）
13、沖突協(xié)調首先必須秉持（公平性原則 ）
14、人際交往的社會(huì )交換理論采用什么學(xué)科的概念來(lái)解釋人的社會(huì )行為？（經(jīng)濟學(xué)）
15、從協(xié)調的內容性質(zhì)來(lái)看，協(xié)調可以分為（認知性協(xié)調和利益性協(xié)調 ）
16、大型會(huì )議的演講者，如對全體公司職員發(fā)表動(dòng)員講話(huà)的總經(jīng)理，需要與聽(tīng)眾“拉開(kāi)距離”，其距離一般在（ 8米以上 ）
17、在溝通活動(dòng)中，理想的傾聽(tīng)應當是（ 設身處地的聽(tīng)）
18、下列沖突協(xié)調策略中，其解決結果是雙輸的是（回避拖延 ）
19、如果接受電話(huà)采訪(fǎng)，下列做法不正確的是（在談一些總體性框架的同時(shí)深入細節 ）
20、下列哪種類(lèi)型的領(lǐng)導，非常注重通過(guò)人際交往來(lái)表現自己“親民”、“友好”、“有修養”的形象？（ 順從——溫和型）
21、下列哪種形式的握手被西方國家稱(chēng)為“政治家的握手”？（支配式握手 ）
22、依據《黨政機關(guān)公文處理工作條例》規定，行政公文可以分為（15類(lèi) ）
23、被稱(chēng)作“酸葡萄心理”的控制情緒的學(xué)習法則指的是（自我安慰法 ）
24、在大多數西方文化中，其主流文化是用什么方式來(lái)看時(shí)間的（單線(xiàn)式）
25、西方學(xué)者從不同角度對沖突的起因開(kāi)展了研究，其中“利益最大化“學(xué)說(shuō)的
26、當某一問(wèn)題比較復雜，需要闡述透徹，進(jìn)行講道理時(shí)，可以采用（ 紙質(zhì)媒體采訪(fǎng) ）
27 、當140 字的微博內容很多時(shí)候只能是“攻其一點(diǎn)，不及其余”，這主要說(shuō)明了微博具有下列哪項特征？（碎片化的傳播語(yǔ)境 ）
28 、自我溝通在具體要素和活動(dòng)上與一般人際溝通有相似性，但在過(guò)程上有 其自身的特殊性（錯誤 ）
29、 西方學(xué)者從不同角度對沖突的起因展開(kāi)了研究，其中“利益最大化”學(xué) 說(shuō)的提出者是（布勞 ）
三、多選題
1、對產(chǎn)生組織內部沖突的個(gè)人特征的研究主要集中在（個(gè)性，價(jià)值觀(guān)，個(gè)人目標，角色壓力 ）
2、下列哪些國家的文化都屬于層級型文化？（希臘，新加坡，墨西哥，巴西 ）
3、下列哪些國家的文化都屬于低語(yǔ)境的文化？（美國，德國，瑞士 ）
4、下列屬于行政公文的是（報告，通知，通報，通告 ）
5、直觀(guān)教具的種類(lèi)很多，大致可以分為（ 黑板，實(shí)物，圖表，多媒體，散發(fā)的材料， ）
6、身體語(yǔ)言溝通的具體渠道形式主要有（表情，手勢，體態(tài)，沉默，觸摸 ）
7、會(huì )議按其內容性質(zhì)劃分，主要包括（研討會(huì )議，培訓會(huì )議，社團會(huì )議，展覽會(huì )議 ）
8、公共關(guān)系沖突隱患診斷主要從以下哪幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行？（深入分析沖突隱患產(chǎn)生的原因，合理預測沖突隱患的發(fā)展趨勢，恰當評估沖突隱患可能帶來(lái)的損失。
9、下列形式屬于書(shū)面溝通的'是（文件，通知，告示，刊物 ）
10、下列關(guān)于歐美人特別是美國人的思維方法表述準確的是（容易對事情都作兩極化的思考，對一個(gè)行為、事件或行動(dòng)常常要求一個(gè)“原因”，通常依據自己的標準對一切事物做出評價(jià)， ）
11、建設性的溝通，首先是要有健康良好的心態(tài)，下列哪些才是健康良好的心態(tài)呢？
12、會(huì )議按其內容性質(zhì)劃分，主要包括（研討會(huì )議，培訓會(huì )議，展覽會(huì )議，社團會(huì )議 ）
13、與新媒體溝通的原則主要包括（ 快速跟進(jìn)，處理好“大V”這個(gè)傳播節點(diǎn)，提供社會(huì )認知有缺失的針對性事實(shí)，要打溝通的“組合拳”）
14、人際沖突的過(guò)程主要包括（沖突的潛在階段，沖突的知覺(jué)階段，沖突的情感階段，沖突的行為階段，沖突的結果階段)
15、掌握拒絕的運用技巧主要包括（ 克服難以啟齒說(shuō)“不”的心理障礙，表達拒絕時(shí)最好能通過(guò)類(lèi)似的實(shí)例來(lái)作為作證，表達拒絕時(shí)先表達對對方觀(guān)點(diǎn)和處境的理解與同情，拒絕對方時(shí)最好能夠遵循一定的步驟，拒絕要以委婉的形式來(lái)表達， ）
16、我們應該從哪些方面了解分析演講受眾？（受眾類(lèi)別，受眾的觀(guān)點(diǎn)，受眾人數，受眾的知識層次，受眾年齡 ）
17、演講的發(fā)生應具備一定的條件，其主要包括（演講者，環(huán)境，聽(tīng)眾，時(shí)間，溝通演講者與聽(tīng)眾的媒介 ）
18、做好自我定位，就應該（設定一個(gè)切實(shí)可行的目標，制定實(shí)現目標的計劃，適時(shí)地轉移，生活規律化 ）
19、建設性的溝通，首先是要有健康良好的心態(tài)，下列哪些才是健康良好的心態(tài)呢？
�。◤娜葑孕诺男膽B(tài)，合作共贏(yíng)的心態(tài)，積極主動(dòng)的心態(tài)，坦誠直率的心態(tài)，開(kāi)放包容的心態(tài)， ）
20、產(chǎn)生沖突的主觀(guān)因素主要包括（信息因素，知識背景，價(jià)值觀(guān)，認知習慣 ）
21、 下列屬于鼓勵繼續傾訴的探查句的是（停頓，中立探查句，反射性陳述句，簡(jiǎn)短陳辭句 ）
22、 順從——溫和型溝通行為模式的無(wú)形需要主要包括（自尊的需要，社會(huì )的需要，安全的需要 ）
23、 下列哪些場(chǎng)合、時(shí)機可以采用“妥協(xié)折衷”的沖突協(xié)調策略？（繼續堅持己見(jiàn)會(huì )弊大于利時(shí)，彼此旗鼓相當，從而導致互相排斥對方的目標，暫時(shí)化解沖突，防止問(wèn)題復雜化、繼續惡化，因時(shí)間緊迫而采取的權宜之計，合作或競爭的預期未成功時(shí) ）
24、與順從—溫和型上級的溝通準則
�、賹εc上級漫無(wú)目標的溝通行為不予控制；
�、趯⒔Y果與上級的受歡迎度及認可度結合起來(lái)；
�、蹘椭芾�，實(shí)行進(jìn)度督查；
�、芴嶙h和報告始終簡(jiǎn)潔明了；
�、萘舫鲆欢ǖ臅r(shí)間進(jìn)行社交。
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