銀行優(yōu)秀員工事跡材料15篇（優(yōu)）
在日常學(xué)習、工作抑或是生活中，說(shuō)到事跡材料，大家肯定都不陌生吧，借助事跡材料可以很好地體現先進(jìn)對象的先進(jìn)思想、精神，以及特定的時(shí)代特征。一般事跡材料是怎么起草的呢？以下是小編為大家整理的銀行優(yōu)秀員工事跡材料，歡迎閱讀與收藏。
銀行優(yōu)秀員工事跡材料1
xx，作為建行xx分行營(yíng)業(yè)部大堂經(jīng)理，1994年進(jìn)入建行xx分行。有著(zhù)小夢(mèng)想，做著(zhù)平凡事。大堂經(jīng)理是xx的工作。作為聯(lián)系銀行和客戶(hù)之間的紐帶，每一天，她微笑著(zhù)迎候每一位客戶(hù)；每一天，她認真地做好每一件瑣事。在她看來(lái)，每個(gè)人，只要能誠懇盡職，做自己喜愛(ài)的事。在使別人得到愉悅的同時(shí)，也讓自己變成一個(gè)具有魅力的人，這就是一種精彩，人生的精彩。
這樣說(shuō)來(lái)，道理好象很簡(jiǎn)單，其實(shí)，天長(cháng)日久，堅持做到，并不容易。
她不是最靚麗的，但她的服務(wù)是最有特色的
工作中，她喜歡用一句話(huà)來(lái)鼓勵自己：注重生命的長(cháng)度，銀行大堂經(jīng)理事跡更要注重生命的亮度。生命的亮度從何而來(lái)？她知道，與許多同事相比，她不漂亮，不顯眼。但，先天不足后天補。她可以用特色的精細化服務(wù)來(lái)打動(dòng)客戶(hù)的心。
舉個(gè)工作中的小例子：
記得，那是一個(gè)星期三的下午，營(yíng)業(yè)時(shí)間早已結束。這時(shí)，保安帶來(lái)一位阿姨，50多歲，神色焦急。
阿姨，有什么可以幫您嗎？
剛才在公交車(chē)上她的皮夾子被偷了，里面的卡上有一大筆錢(qián)，是房款。
阿姨別急，她們可以通過(guò)電話(huà)銀行掛失
按照操作流程，她迅速辦好口頭掛失手續，囑咐她明天帶著(zhù)身份證過(guò)來(lái)，補卡。一路，將阿姨送出門(mén)外。彼時(shí)，天色已黑，她寬慰：阿姨，不用急。路上小心。
第二天，阿姨依約而來(lái)，她一邊操作業(yè)務(wù)，一邊和阿姨聊起了家常，阿姨說(shuō)，銀行客戶(hù)經(jīng)理事跡快過(guò)年了，想給三歲的小孫子買(mǎi)點(diǎn)東西，不知送啥好？實(shí)物金，即可以佩戴，又有保值功能。
這個(gè)好，這個(gè)好。
在一來(lái)一往中，阿姨認準了她，不管辦理什么業(yè)務(wù)，都要到她這里，還陸陸續續把錢(qián)存進(jìn)來(lái)，成為她行的高端客戶(hù)。每次來(lái)網(wǎng)點(diǎn)，阿姨總會(huì )親切的說(shuō)：你辦事，她放心又踏實(shí)。只是輕輕的這么一句話(huà)，卻是對她工作的肯定。這樣的小故事，不勝枚舉。卻啟發(fā)她，做好服務(wù)是根本，服務(wù)是營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程，營(yíng)銷(xiāo)是服務(wù)的結果。20xx年全年她貴賓客戶(hù)貢獻度近30%，業(yè)務(wù)分流率達76%，自助設備使用增長(cháng)率提高2個(gè)百分點(diǎn)。
如果，大海是浪花的崗位；銀行服務(wù)事跡藍天是白云的崗位；那么，大堂就是她的崗位。
每天早晨，她會(huì )提前到位，做好心理管理，做好工前準備；巡視大堂時(shí)，甜美的微笑，溫馨的話(huà)語(yǔ)，親切的問(wèn)候，她主動(dòng)識別引導分流客戶(hù)，提高工作效率；工作中，處理異議，團隊配合，引薦挖掘，她滿(mǎn)足客戶(hù)即時(shí)和潛在的需求。李姐，方姨，陳總一位位客戶(hù)她迎進(jìn)門(mén)，成為她的`好客戶(hù)。
營(yíng)業(yè)部的徐主任，曾經(jīng)問(wèn)她一個(gè)問(wèn)題：為什么你的客戶(hù)可以拿你當朋友，又很尊敬你？她有點(diǎn)小得意，道出了緣由：她的服務(wù)是標準的，溫情的細致的，但她不會(huì )把自己放得很低來(lái)討好客戶(hù)。她會(huì )讓她的客戶(hù)感覺(jué)，她的職業(yè)是尊貴的，享有銀行的服務(wù)是幸福的，銀行員工事跡他們有她這樣的朋友是自豪的。
她不是最聰慧的，但她的知識是最專(zhuān)業(yè)全面的
她不是全日制大學(xué)生，但她謹記長(cháng)輩的一句話(huà)：技多不壓身。這幾年，反假證，保險證，會(huì )計證，中級理財資格常培第一期大堂經(jīng)理培訓班。20xx年到20xx年，她完成了專(zhuān)科學(xué)業(yè)，20xx年到20xx年，本科順利畢業(yè)。通過(guò)不間斷學(xué)習，扎實(shí)的理論基礎，豐富的實(shí)踐經(jīng)驗，同事戲稱(chēng)她為百寶書(shū)。
不懂的，問(wèn)xx。同事笑言。不管是對公業(yè)務(wù)還是對私業(yè)務(wù)，她都了如指掌。
小徐，這段時(shí)間，她的帳戶(hù)金要不要走掉一些，落袋為安？客戶(hù)也愛(ài)找她，喜歡聽(tīng)聽(tīng)她的見(jiàn)解。每當，分行推出一種新的業(yè)務(wù)、銀行服務(wù)標兵事跡新的產(chǎn)品時(shí)，她都進(jìn)行認真地學(xué)習。涉及業(yè)務(wù)操作的，都親手進(jìn)行嘗試一次，了解該業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的所有功能。自己無(wú)法操作、使用的，也要把產(chǎn)品知識學(xué)個(gè)透徹，盡量為客戶(hù)提供準確的、詳盡的咨詢(xún)服務(wù)。平時(shí)，她還抓住一切空閑時(shí)間學(xué)習相關(guān)的業(yè)務(wù)知識、法律法規、財務(wù)知識以及與國家相關(guān)的金融政策，廣泛吸納各類(lèi)經(jīng)濟金融訊息。她的一本筆記本上，密密麻麻記滿(mǎn)了相關(guān)知識點(diǎn)，她不斷充實(shí)自己，從而使自身的含金量得到了有效提高，工作中如魚(yú)得水，營(yíng)銷(xiāo)能力和大堂管理能力不斷提升。當然，經(jīng)驗不能當寶藏。在晨會(huì )上，她向同事傳授和分享她的服務(wù)經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)知識，協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)主任管理和糾正同事的規范服務(wù)，共同提高。
學(xué)有所成，專(zhuān)業(yè)，讓她的客戶(hù)信服她；篤志進(jìn)學(xué)，專(zhuān)業(yè)，讓她的同事仿效她。20xx年個(gè)人業(yè)績(jì)節節攀升，全年共吸收存款3500多萬(wàn)，貸記卡245張，目標客戶(hù)185戶(hù)，基金定投160戶(hù)，電子銀行475戶(hù)。
她不是最能言善辯的，但她是最負責任心的
她們營(yíng)業(yè)部是分行業(yè)務(wù)量最大、業(yè)務(wù)種類(lèi)最多、業(yè)務(wù)最忙的一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，銀行青年崗位能手事跡材料面對著(zhù)形形色色的客戶(hù)，稍不留意，一個(gè)細節上的疏漏，就會(huì )影響銀行的聲譽(yù)、形象和威信。
有一個(gè)發(fā)生在她身邊的小插曲。
今年的某一天，她在大堂巡視，發(fā)現一位客戶(hù)急匆匆，一邊掏出手機，一邊準備辦理轉帳業(yè)務(wù)，上前一問(wèn)，客戶(hù)答，收到退購車(chē)稅的短信，對方要求先匯2千元。她分析，相勸。一開(kāi)始，客戶(hù)用懷疑的眼光注視著(zhù)她，執意要匯款，仿佛她堵了他的財路。她繼續把事件分析透徹，告知他：這種短信以普通手機形式發(fā)送，并不以專(zhuān)業(yè)機構的名義來(lái)發(fā)送，本身就是問(wèn)題�？蛻�(hù)聽(tīng)了半信半疑。她建議客戶(hù)問(wèn)清楚，等對方第二次打電話(huà)來(lái)。結果，銀行員工感人事跡對方一聽(tīng)客戶(hù)心生疑慮，話(huà)說(shuō)到一半就掛斷了�？蛻�(hù)心有余悸，連連感謝。多問(wèn)一句，為客戶(hù)避免了一起錢(qián)財損失。
服務(wù)永無(wú)止境。
服務(wù)講特色，營(yíng)銷(xiāo)講技巧，工作講方式，說(shuō)話(huà)講藝術(shù)，辦事講效率成為她追求的五大特色服務(wù)。為此，她自備了一個(gè)小的記事本，主動(dòng)記錄下客戶(hù)的通訊方式，每當有新的理財產(chǎn)品推出，逐一聯(lián)系客戶(hù)，將服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)延續到柜臺外。對有生意往來(lái)的客戶(hù)，來(lái)個(gè)溫馨小提示，適身處地建議巨額流動(dòng)資金轉存通知存款。對新的理財方案，隨時(shí)回訪(fǎng)，注意客戶(hù)的意見(jiàn)建議的收集和反饋，尋找客戶(hù)最滿(mǎn)意和最不滿(mǎn)意點(diǎn)，有效提高客戶(hù)對服務(wù)感受的愉悅程度。在客戶(hù)生日或節日，客戶(hù)會(huì )意外收到一份溫馨的賀卡或一句真誠的電話(huà)祝福。因人而異的服務(wù)小故事暖人心，提升了客戶(hù)的幸福指數，提升了建行的美譽(yù)度。在營(yíng)業(yè)部發(fā)放的《客戶(hù)滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷》上，客戶(hù)的溢美之詞躍然紙上。
銀行優(yōu)秀員工事跡材料2
她曾榮獲總行“XX市“五一〞勞動(dòng)獎?wù)�、XX省“先進(jìn)女職工〞、XX市“創(chuàng )新業(yè)績(jì)創(chuàng )高效益〞“〞“學(xué)習型組織標兵班組〞、“全國金融五一勞動(dòng)獎狀〞、“全國金融系統思想政治工作優(yōu)秀單位〞。
一、管理有方，培育能征善戰的員工隊伍
怎樣抓班子、帶隊伍，一直是她常思索并擺在第一位的課題，也是她傾注心血最多、個(gè)人管理才能和潛質(zhì)得到最好發(fā)揮的地方。作為一名基層管理者，她向往的境界是：圓滿(mǎn)完成任務(wù)指標、打造個(gè)人業(yè)績(jì)雖然必要，但一個(gè)基層管理者最大的價(jià)值和成功標志，是讓團隊所有成員都得到開(kāi)展，讓成就感、工作的快樂(lè )感伴隨大家職業(yè)生涯的每一天。
首先是樹(shù)正氣，用機制標準班子行為。班子成員個(gè)人的經(jīng)歷、習慣、性格不盡相同，如何揚長(cháng)避短、優(yōu)勢互補、相互補位，是一門(mén)事關(guān)能否發(fā)揮好班子戰斗堡壘作用的藝術(shù)。為此，她創(chuàng )造了班子中行之有效的“AB制〞。其次是重才、育材，不斷給青年員工搭建施展才華的平臺，幫他們“〞，讓他們提高素養和素質(zhì)，促其成長(cháng)與成才。20xx年初，總經(jīng)理助理XX從營(yíng)銷(xiāo)科室負責人走上班子成員崗位，對所分管工作缺乏全盤(pán)指揮和運作的領(lǐng)導藝術(shù)，她言傳身教，使其快速成長(cháng)。在她所領(lǐng)導的團隊，已經(jīng)先后有多位同志走上分行部室總經(jīng)理、副總經(jīng)理等中高級管理崗位，還為分行培養了一批經(jīng)營(yíng)管理方面的專(zhuān)才。三是養銳氣，凝聚全員力量。根據不同時(shí)段和不同的工作任務(wù)，通過(guò)教育啟發(fā)和獨出心裁的團隊活動(dòng)，無(wú)論順境逆境，始終使干部員工保持清晰的目標、必勝的信心、旺盛的斗志和良好的職業(yè)心態(tài)。
二、運籌有道，創(chuàng )造一流的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)
XX在擔任基層支行一把手以來(lái)，取得了驕人的業(yè)績(jì)。在任橋口支行行長(cháng)期間，將一個(gè)規模小行變成一個(gè)規模A類(lèi)行；擔任太平洋支行行長(cháng)期間，連續四年獲得分行綜合目標考核第一；20xx年1月?lián)螤I(yíng)業(yè)部“一把手〞以來(lái)，截至20xx年末，各項存款余額由61億元增加至91億元，占分行各項存款凈增額的30%以上，20xx年完成利潤占分行利潤總額的`25％，人均創(chuàng )利居同業(yè)前列。經(jīng)營(yíng)中，她認真落實(shí)總分行戰略轉型指導思想，強化收入結構調整，中間業(yè)務(wù)收入年均增幅達61.1%，為分行改革、開(kāi)展和創(chuàng )新做出了重要奉獻。
在劇烈的金融同業(yè)競爭中，要想立于不敗之地就必須創(chuàng )新和突破。分行營(yíng)業(yè)部是核心大客戶(hù)集中的地方，也是面臨高層次、創(chuàng )新型效勞需求壓力最大的地方。一方面她積極促成與企業(yè)上層的溝通與交流，捕捉各方信息，構筑和建立了高層互訪(fǎng)交流機制和共同培訓新機制；另一方面她積極延伸了客戶(hù)銷(xiāo)售資金鏈、供給鏈以及客戶(hù)關(guān)聯(lián)單位，拓展新的資金源。例如某海外上市公司，已由過(guò)去單一的負債業(yè)務(wù)，形成以集團客戶(hù)為核心，上、中、下游客戶(hù)為平臺，負債與資產(chǎn)業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)開(kāi)展的新格局。在業(yè)務(wù)開(kāi)展的關(guān)鍵時(shí)期，在矛盾、困難焦點(diǎn)中，她總能處變不驚、穩住陣腳，首先給下屬以信心，深思熟慮，運籌帷幄，迅速帶著(zhù)干部員工積極應對，扭轉局面。最典型的是20xx年被員工稱(chēng)為“海嘯〞的巨額走款事件：某國際知名集團公司與交行有著(zhù)十余年的合作關(guān)系，由于特殊原因，7月11日集中走款高達38億元，20xx年底重現巨額走款72億的嚴峻局面，而她帶著(zhù)團隊臨危不懼，穩扎穩打，積極研究對策，從其他行業(yè)、其它客戶(hù)中迅速拓展新的資金來(lái)源，迅速擺脫了困境。如何有效防范風(fēng)險，常�？简炛�(zhù)基層經(jīng)營(yíng)者的責任心、智慧和運籌能力。她敢為人先，敢啃硬骨頭，帶著(zhù)員工打贏(yíng)了一個(gè)又一個(gè)的資產(chǎn)保全攻堅戰。某外商獨資房地產(chǎn)企業(yè)自20xx年以來(lái)，長(cháng)期拖欠銀承墊資本息，在她的指揮下，營(yíng)業(yè)部干部員工往返于該公司總部和股東，幾上北京、上海等地，加大了對該公司不良資產(chǎn)轉化和清收步伐，通過(guò)搭建不同層面信息立體溝通交流機制，成功解決了困擾近2年多的歷史遺留問(wèn)題，全部收回該公司銀承墊資本金6450萬(wàn)元，累計利息842萬(wàn)元。
銀行優(yōu)秀員工事跡材料3
xx，現任信息科技部交易系統組團隊長(cháng)，同時(shí)負責核心業(yè)務(wù)、加密平臺等系統的項目研發(fā)和生產(chǎn)運維工作。該同志在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)、刻苦鉆研，得到了領(lǐng)導和同事們的一致認可，曾多次榮獲行內先進(jìn)工作者稱(chēng)號。
20xx年，xx帶領(lǐng)團隊成員們開(kāi)拓進(jìn)取，在保障所負責業(yè)務(wù)系統平穩運行的基礎上，完成了一系列新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)新系統的研發(fā)工作，共計x套新系統(如國際業(yè)務(wù)、現金管理、金椰商易通、新ESB、新中間業(yè)務(wù)、新銀聯(lián)前置等)、x項新業(yè)務(wù)或新產(chǎn)品(如公積金歸集、商票質(zhì)押、手機號支付、椰管安等)以及x項優(yōu)化類(lèi)項目，在提高系統性能和穩定性的基礎上，大大豐富了信息系統業(yè)務(wù)產(chǎn)品種類(lèi)，有力地支持了我行業(yè)務(wù)的開(kāi)展。
在工作中，該同志嚴格要求自己，勇于擔當、認真負責，積極完成部門(mén)交辦的各項任務(wù)。國際業(yè)務(wù)系統項目，因涉及22套系統新建或改造，自成立之日起，就注定成為時(shí)間緊、任務(wù)重、難度大的一塊硬骨頭。作為項目經(jīng)理，他不畏困難，積極組織參與技術(shù)交流、POC測試、招投標相關(guān)的各項工作，并滲透到需求及開(kāi)發(fā)測試中的各個(gè)環(huán)節。對項目過(guò)程中出現的問(wèn)題，他主動(dòng)協(xié)調、勤奮鉆研、夜以繼日，僅僅用四個(gè)多月的`時(shí)間就完成了一期功能的上線(xiàn)，繼而通過(guò)每月迭代分五階段完成了系統全部功能的投產(chǎn)工作。
身為一名科技工作者，xx始終保持嚴謹細致、一絲不茍的作風(fēng)，常年奮戰在技術(shù)工作一線(xiàn)，積極學(xué)習新業(yè)務(wù)和新知識，養成了勤練本領(lǐng)、勤于思考的良好習慣;作為一名共產(chǎn)黨員，他始終以?xún)?yōu)秀黨員的標準嚴格要求自己，處處發(fā)揮黨員先進(jìn)模范作用，恪盡職守、無(wú)私奉獻，以自己的言行詮釋了共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性。
銀行優(yōu)秀員工事跡材料4
xx20xx年加入中國共產(chǎn)黨，作為x年的老黨員，他嚴格要求自己，一直努力朝優(yōu)秀黨員方向不斷進(jìn)取。20xx年xx月xx日進(jìn)入xx銀行籌建工作組工作，作為第一個(gè)分配到法律合規部的員工，始終兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實(shí)實(shí)。入行以來(lái)，主要負責內控合規、操作風(fēng)險、訴訟事務(wù)、監管對接、知識產(chǎn)權管理、黨建等工作。
xx熱愛(ài)工作，愛(ài)崗敬業(yè)。在我行工作期間，不斷優(yōu)化工作細節，一心一意服務(wù)客戶(hù)，盡心盡力保障前臺部門(mén)合規開(kāi)展業(yè)務(wù)。為方便同事查詢(xún)法律法規及監管規定，她在我行籌建初期即獨立制作了法律法規及監管規定匯編，獨立搜集和分類(lèi)了近x份銀監會(huì )行政處罰信息，發(fā)布在辦公系統供全行參考。她積極學(xué)習同行合同管理優(yōu)秀經(jīng)驗，廣泛聽(tīng)取客戶(hù)經(jīng)理合同使用具體建議，不斷補充完善各類(lèi)標準合同。
開(kāi)業(yè)至今，她制作完成存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、票據業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)等13類(lèi)標準合同142份;根據監管規定及業(yè)務(wù)發(fā)展需要，開(kāi)業(yè)至今全面修訂標準合同4次，部分修訂十余次;發(fā)布標準合同填寫(xiě)注意事項，培訓客戶(hù)經(jīng)理使用。她對待工作認真負責，不對急活苦活抱怨。在法規部連續三年牽頭的全行年度活動(dòng)中，她負責制作活動(dòng)方案、協(xié)調全行各單位分工、組織各階段會(huì )議、聯(lián)絡(luò )外部機構、匯總分析各單位報告和數據、制作活動(dòng)總結報告。該同志以服務(wù)好保障好前臺業(yè)務(wù)部門(mén)做業(yè)務(wù)為工作原則，對經(jīng)營(yíng)單位咨詢(xún)的問(wèn)題，不拖延、不推責，主動(dòng)幫助協(xié)調解決，受到經(jīng)營(yíng)單位同事的`認可。
xx除負責內控合規工作外，還負責操作風(fēng)險管理、訴訟事務(wù)、對接監管、知識產(chǎn)權管理、黨建等工作。在操作風(fēng)險管理工作中，她積極溝通相關(guān)條線(xiàn)管理部門(mén)，首批建立x項操作風(fēng)險關(guān)鍵風(fēng)險指標。指導公司管理部、普惠金融部、投資與金融市場(chǎng)部、消費金融部對委托貸款、票據銀行、銀行卡等x項流程開(kāi)展操作風(fēng)險與控制自我評估。對x項新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)進(jìn)行操作風(fēng)險識別，反饋x條意見(jiàn)。開(kāi)業(yè)至今，我行涉訴案件(含仲裁)共計x宗，她獨立代理x宗，全部勝訴。對接監管方面。開(kāi)業(yè)至今，對接xx銀保監局小微企業(yè)融資難、融資貴專(zhuān)項檢查，xx銀保監局稽核調查，每年監管評級檢查等多項監管檢查。知識產(chǎn)權管理方面，及時(shí)統計各單位商標、域名、軟件著(zhù)作權等知識產(chǎn)權申報需求，委托商標代理機構做好檢索、評估、申報工作。開(kāi)業(yè)至今已申請x個(gè)商標x項類(lèi)別保護及x個(gè)域名保護。
xx作風(fēng)嚴謹，清正廉潔，作風(fēng)優(yōu)良，為人正直，遵紀守法。無(wú)論是在工作、生活還是學(xué)習中，都能以身作則，作出表率。能夠做到辦事不推諉，遇事不回避，做到不貪不占，不損害集體利益，清正廉潔。在20xx年至20xx年的年度考核中，x次被評為優(yōu)秀。
銀行優(yōu)秀員工事跡材料5
先進(jìn)典型作為一名銀行大堂經(jīng)理，xxx始終以“一份耕耘、就有一份收獲”為工作信條，在大堂經(jīng)理的工作崗位上以熱忱、耐心細致的服務(wù)博得了客戶(hù)的贊譽(yù)。具備良好的業(yè)務(wù)能力，營(yíng)銷(xiāo)能力，組織能力，其中最重要的還是出眾的溝通能力，真情服務(wù)迎來(lái)了豐富的客戶(hù)資源。以20xx年銷(xiāo)售保險業(yè)務(wù)375萬(wàn)元，高居xxxxx榜首。在飛速發(fā)展的今天，發(fā)展和競爭成了世界的主題。
特別是在這幾年經(jīng)濟危機的影響下，全世界的金融業(yè)面臨著(zhù)巨大的壓力和挑戰，雖然我國及時(shí)有效的進(jìn)行了宏觀(guān)調控拉動(dòng)內需，但是對于銀行業(yè)來(lái)說(shuō)影響也是巨大的。如何才能在強大的競爭中立足，穩中求勝，不斷的發(fā)展壯大自己，只有更好的做好營(yíng)銷(xiāo)工作，不斷的尋找營(yíng)銷(xiāo)項目和合作伙伴，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，因而保險營(yíng)銷(xiāo)就扮演了一個(gè)很重要的角色。隨著(zhù)人均收入和生活水平的'不斷提高，保險已走向了千家萬(wàn)戶(hù)，而銀行與保險公司的緊密合作不但取得了很好的經(jīng)濟效益成功的實(shí)現了雙贏(yíng)，而且方便了客戶(hù)，市場(chǎng)前景好、發(fā)展空間大，因此要進(jìn)一步的抓住有力時(shí)機將保險營(yíng)銷(xiāo)做好，最終實(shí)現客戶(hù)，銀行和保險公司“三贏(yíng)”的豐收局面。
xxx在工作中主要是通過(guò)和客戶(hù)進(jìn)行良好的交流和溝通，了解客戶(hù)的需求，從眾多的客戶(hù)中挖掘出真正有實(shí)力的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)來(lái)，進(jìn)行個(gè)性化、親情化、差別化的服務(wù)，從改變客戶(hù)保險意識和理念著(zhù)手，讓客戶(hù)接受銀行保險產(chǎn)品。
銀行優(yōu)秀員工事跡材料6
該同志在20xx年11月份開(kāi)始在準旗支行營(yíng)業(yè)部擔任大堂經(jīng)理一職，將近一年的時(shí)間，該同志在這一崗位上，認真履行作為一名大堂經(jīng)理應盡的職責和義務(wù)，并且通過(guò)熱情服務(wù)，一致得到了客戶(hù)好評。自從20xx年上崗以來(lái)，該同志通過(guò)努力成功營(yíng)銷(xiāo)了陽(yáng)窯子村征地補償款和各類(lèi)存款累計4000多萬(wàn)元。其中開(kāi)立個(gè)人賬戶(hù)120個(gè)，資產(chǎn)在一萬(wàn)元以上有效客戶(hù)達到99戶(hù)，網(wǎng)上銀行，手機銀行等電子產(chǎn)品通過(guò)交叉銷(xiāo)售共開(kāi)通70多戶(hù)。
該同志深知大堂經(jīng)理一職位于服務(wù)窗口的第一線(xiàn)，所以該同志始終保持行服穿戴的`干凈，整潔，并按銀行的要求統一佩戴，以確�？蛻�(hù)對我們銀行有很好的第一印象。該同志在崗期間爭取每天以最好的姿態(tài)和飽滿(mǎn)的精神去熱情服務(wù)客戶(hù)。同時(shí)也認真學(xué)習禮儀以及和他人相處的方式。該同志在服務(wù)過(guò)程中始終保持微笑，耐心，熱情的服務(wù)，也用靈活的服務(wù)針對不同心里和不同類(lèi)型的顧客。在每天的工作中該同志都盡量做到讓顧客乘興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。
銀行優(yōu)秀員工事跡材料7
xx是國際業(yè)務(wù)部的一名普通員工，主要負責國際業(yè)務(wù)部跨境人民幣業(yè)務(wù)管理、統籌營(yíng)銷(xiāo)、培訓安排、與監管機構的外部溝通等相關(guān)工作。
入行5年以來(lái)，xx始終秉持積極態(tài)度、專(zhuān)業(yè)精神，高效率完成領(lǐng)導交辦的各項工作。xx在20xx年“合規經(jīng)營(yíng)年”和20xx年“服務(wù)能力提升年”活動(dòng)中展現了優(yōu)秀的組織策劃和協(xié)調能力，使活動(dòng)在全行廣泛開(kāi)展，并取得良好效果。20xx年10月加入國際業(yè)務(wù)部以來(lái)，該同志高效完成國際業(yè)務(wù)資質(zhì)、跨境人民幣資質(zhì)申請等相關(guān)工作，并策劃了首場(chǎng)總行級國際業(yè)務(wù)客戶(hù)推介會(huì )，為我行國際業(yè)務(wù)開(kāi)辦贏(yíng)得良好開(kāi)局。同時(shí)，作為銀行間市場(chǎng)外匯交易員，xx在外匯交易中心平臺積極建立新交易對手，完成外匯拆借、結售匯任務(wù)，確保相關(guān)業(yè)務(wù)處理零差錯。
xx十分注重崗位相關(guān)的研究學(xué)習。撰寫(xiě)了《基于表見(jiàn)代理制度看“飛單”事件中銀行的權責邊界》、《xx自由貿易港建設背景下人民幣跨境結算自由化法律問(wèn)題探析》等文章，針對消費者保護、跨境人民幣結算等主題進(jìn)行研究探討。
好學(xué)精進(jìn)，志高行遠。xx兢兢業(yè)業(yè)完成本職工作，基于崗位不斷鉆研業(yè)務(wù)，將個(gè)人的成長(cháng)與我行的'發(fā)展相結合，在平凡的崗位上煥發(fā)著(zhù)一個(gè)青年員工的工作熱情。
銀行優(yōu)秀員工事跡材料8
一、大堂經(jīng)理職能定位不清晰，引導分流被認知的比例較高。
從職能認知內容來(lái)看，引導、回答咨詢(xún)問(wèn)題、營(yíng)銷(xiāo)能力、代表銀行形象被認知的比例相對偏高，但沒(méi)有一項相對集中，以上工作也均是目前大堂經(jīng)理都在承擔的工作內容。
二、近6成比例認為大堂經(jīng)理需要較高的綜合素質(zhì)，是一個(gè)重要的崗位。
相對于大堂經(jīng)理職能定位認識的分散，近6成的人覺(jué)得大堂經(jīng)理需要較強的綜合業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，是一個(gè)很重要的崗位。
三、顧客對大堂經(jīng)理職能認知的典型描述：業(yè)務(wù)精、形象佳、能力強。
——大堂經(jīng)理以其業(yè)務(wù)全面，形象良好而應該作為現代商業(yè)銀行的特色標致。 ——大堂經(jīng)理就應該是業(yè)務(wù)精通、形象氣質(zhì)佳、協(xié)調能力強，能夠為顧客提供更便捷服務(wù)的角色，應該有點(diǎn)像交通警察。
四、大堂經(jīng)理對自身職能認知的典型描述：
大堂經(jīng)理積極描述：綜合素質(zhì)高，非常重要的角色。
大堂經(jīng)理的選拔基本素質(zhì)是：綜合業(yè)務(wù)能力強，形象基本可以，要有親和力，溝通能力強，能夠處理營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的危機。競聘時(shí)每位大堂經(jīng)理都要有處理危機題目。 ——現如今的銀行大堂經(jīng)理的素質(zhì)真的應該具備那些基本的知識以及專(zhuān)業(yè)知識，要引導客戶(hù)，能解決客戶(hù)的疑問(wèn)，要具備親和力。能吸引客戶(hù)。至于大堂經(jīng)理的待遇，如果真的具備了前面的條件，工資是應該有所區別。
五、行業(yè)研究者對大堂經(jīng)理職能認識與定位建議：
是營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)運行的焦點(diǎn)與橋梁，應該賦予一定的管理權力。
——大堂經(jīng)理除了服務(wù)客戶(hù),還要增加一項職能,那就是監督檢查網(wǎng)點(diǎn)的規范化服務(wù)狀況。 ———大堂經(jīng)理是前臺柜員和客戶(hù)經(jīng)理的橋梁，他起到鑒別客戶(hù)需求，引導客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的作用，在與客戶(hù)打交道的過(guò)程當中，讓客戶(hù)熟悉本網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的流程。
——大堂經(jīng)理必須要在基本職業(yè)素質(zhì)、銀行業(yè)務(wù)知識、從業(yè)技能這三大模塊上進(jìn)行修煉，掌握“看\\聽(tīng)\\說(shuō)\\笑\\動(dòng)”這五項服務(wù)基本技巧，加強客戶(hù)服務(wù)，采用一種吸引外部資源、延伸內部資源的營(yíng)銷(xiāo)模式，與客戶(hù)面對面、一對一的服務(wù)。
雖然目前賦予了大堂經(jīng)理迎送、引導、維持秩序、營(yíng)銷(xiāo)、協(xié)調、抱怨處理、解決問(wèn)題等眾多職能，但正是因為職能多而散，特別是權力與職責的不對稱(chēng)性，以及大堂經(jīng)理考核依據的模糊性，致使銀行大堂經(jīng)理成為了一個(gè)綜合素質(zhì)要求高，但職位相對偏低的崗位。
職業(yè)介紹：
隨著(zhù)人們對金融服務(wù)需求的不斷提升，銀行大堂經(jīng)理越來(lái)越為人們所熟悉，并且成為銀行業(yè)改善金融服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)重要環(huán)節。銀行大堂經(jīng)理崗位涉及的業(yè)務(wù)內容非常廣泛,因此這一職位要熟悉幾乎所有的銀行服務(wù)內容，對綜合素質(zhì)的要求也較高。銀行大堂經(jīng)理所扮演的角色更大的部分是一個(gè)中間服務(wù)，他要向客戶(hù)簡(jiǎn)單介紹所辦理業(yè)務(wù)的條件和所需證件，指示客戶(hù)在相應的柜臺進(jìn)行辦理，指導客戶(hù)在相應的設備上進(jìn)行操作。
職業(yè)所需的能力：營(yíng)銷(xiāo)、引導、指導、溝通
1.營(yíng)銷(xiāo)：作為在大堂的工作人員，營(yíng)銷(xiāo)能力毫無(wú)疑問(wèn)是關(guān)鍵之一，由于工作的要求，他們是第一時(shí)間接觸到有各種需要的客戶(hù)，對于近期產(chǎn)品的了解會(huì )很好的幫助他來(lái)向客戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。2.引導：引導客戶(hù)到正確的柜臺辦理業(yè)務(wù)，不僅可以提高業(yè)務(wù)員的工作效率，也提升了銀行的形象，現在到銀行來(lái)辦理業(yè)務(wù)的人很多，效率是大家都非常關(guān)心的話(huà)題，一個(gè)好的`大堂經(jīng)理可以在一般基礎上有效縮短大家辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間。
3.指導：指導更多的是為了讓客戶(hù)提高辦理業(yè)務(wù)的效率，有些比如像存取錢(qián)、轉賬??數目不大的都可以在大堂經(jīng)理的指導下通過(guò)設備來(lái)進(jìn)行，從而避免排隊等候的時(shí)間；有些業(yè)務(wù)需要在辦理之前填寫(xiě)一些表格，這樣也有一個(gè)提前的準備；取號前會(huì )遇到個(gè)人業(yè)務(wù)和公司業(yè)務(wù)，在大堂經(jīng)理的指導下也可以避免一些小麻煩。
4.溝通：溝通能力是各行各業(yè)的關(guān)鍵，作為窗口服務(wù)業(yè)的大堂經(jīng)理，更是要控制好自己的言談，和客戶(hù)交流，取得客戶(hù)的信任。
具備四種能力是作為大堂經(jīng)理的基礎，通過(guò)自己本身的一個(gè)融會(huì )貫通，以及在工作中的實(shí)踐可以更好的提高自己。
大堂經(jīng)理的工作任務(wù)主要集中在“四心二意”上：
熱心：協(xié)助管理和督導銀行事務(wù)，糾正違反規范化服務(wù)標準的現象；
挖掘意識：收集市場(chǎng)、客戶(hù)信息，挖掘重點(diǎn)客戶(hù)資源，與重點(diǎn)客戶(hù)建立長(cháng)期穩定的關(guān)系；
耐心：迎送客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需求，引導、解答客戶(hù)業(yè)務(wù)，處理客戶(hù)意見(jiàn)，化解矛盾，減少客戶(hù)投訴；
創(chuàng )新意識：推介銀行金融產(chǎn)品，提供理財建議；
大責任心：保持衛生環(huán)境，維持營(yíng)業(yè)秩序，及時(shí)報告異常情況，維護銀行和客戶(hù)的資金及人身安全；
恒心：記載工作日志和客戶(hù)資源信息簿（重點(diǎn)客戶(hù)情況），安排人員。
銀行優(yōu)秀員工事跡材料9
感動(dòng)服務(wù)，就是在客戶(hù)孤助無(wú)援時(shí)一個(gè)善解人意的眼神；焦慮煩燥時(shí)一個(gè)親切友好的微笑；迷茫困惑時(shí)一個(gè)專(zhuān)業(yè)切實(shí)的建議；就是堅持在平凡的崗位上做不平凡的事情，就是為客戶(hù)提供超出預期的服務(wù)。感動(dòng)服務(wù)不僅是錦上添花，更應是雪中送炭。這是ⅩⅩ支行理財部經(jīng)理xx的名言。她銀行從業(yè)八年的經(jīng)歷，六年的時(shí)間是在支行大堂從事理財服務(wù)工作，她憑借著(zhù)對招行服務(wù)文化的深刻理解，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著(zhù)招行的服務(wù)理念，始終站在第一線(xiàn)上踐行著(zhù)ⅩⅩ銀行“感動(dòng)服務(wù)”的誓言。她就是ⅩⅩ支行大堂經(jīng)理xx。
一、身先士卒，服務(wù)工作從我做起
xx是ⅩⅩ支行大堂經(jīng)理，營(yíng)業(yè)大廳就是她的陣地。在大廳里，你總會(huì )看到她的身影，干練中不失優(yōu)雅，沉穩中略帶恬靜，她常用微笑來(lái)化解客戶(hù)的不滿(mǎn)和抱怨，用專(zhuān)業(yè)而簡(jiǎn)潔的話(huà)語(yǔ)解答客戶(hù)的疑難。多年的從業(yè)經(jīng)驗歷練了她的穩重和專(zhuān)業(yè)，客戶(hù)因此信賴(lài)她，同事因此依賴(lài)她。
�、惺巧蜿�(yáng)分行客戶(hù)量、業(yè)務(wù)量均大的網(wǎng)點(diǎn)之一，擁有一卡通客戶(hù)25.3萬(wàn)戶(hù)，對公結算客戶(hù)2200多戶(hù)。營(yíng)業(yè)廳客流高峰時(shí)每天客戶(hù)量達到3000人次；每天為客戶(hù)提供著(zhù)150公斤礦泉水、40公斤咖啡、40公斤牛奶……而作為支行理財服務(wù)部經(jīng)理的她，每天往來(lái)于大廳、貴賓室的客戶(hù)之間，每天步行的勞動(dòng)量相當于踢半場(chǎng)球賽，每天說(shuō)話(huà)相當于兩個(gè)職業(yè)教師的正常講話(huà)量。如此繁重的工作量，卻沒(méi)有降低服務(wù)質(zhì)量，ⅩⅩ年，她連續三個(gè)月被分行評選為“微笑大使”，累計受到客戶(hù)口頭和書(shū)面表?yè)P20余次。
她常常會(huì )在與客戶(hù)的交往中建立如親人一般的深厚感情，客戶(hù)李女士便是其中的一位。李女士子女均在國外，她與丈夫和八十多歲的婆婆在一起生活。起初是由于李女士有一些外幣方面的業(yè)務(wù)常常來(lái)行咨詢(xún)，她常會(huì )給客戶(hù)提供一些專(zhuān)業(yè)合理的理財建議，一來(lái)二去便熟悉起來(lái)，李女士的一些資金也因此陸續轉入招行。一次李女士婆婆原來(lái)的住房由于停租想要給電話(huà)辦理停機保號業(yè)務(wù)，李女士向她咨詢(xún)這個(gè)業(yè)務(wù)如何辦理，見(jiàn)客戶(hù)要照顧年邁的婆婆，便主動(dòng)利用休息時(shí)間到網(wǎng)通公司為客戶(hù)順利辦理了此項業(yè)務(wù)。還有一次李女士的丈夫在丹東出差時(shí)突發(fā)心臟病，被安排在當地醫院休養，李女士想去看丈夫可是婆婆又無(wú)人照顧，一時(shí)間心急如焚。當xx了解到客戶(hù)的難處后立即幫客戶(hù)雇了一個(gè)保姆，李女士才得以以最快時(shí)間去看望丈夫。幫助客戶(hù)解決了后顧之憂(yōu)，李女士全家人都非常感動(dòng)。很多人問(wèn)只是一個(gè)與她非親非故的客戶(hù)，她所做的這些都不是她份內的事情，何苦這么操心？她卻說(shuō)為客戶(hù)持久的關(guān)懷不僅僅是在業(yè)務(wù)方面，如果我們能夠為客戶(hù)提供超出預期的服務(wù)，讓我們的行動(dòng)感動(dòng)客戶(hù)，客戶(hù)對招行的忠誠度就會(huì )越高�，F在，李女士已經(jīng)成為我行私人銀行客戶(hù)，她已經(jīng)把招行的工作人員當成她的孩子一樣信賴(lài)。
二、網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng )贏(yíng)，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )佳績(jì)
年初，支行信用卡推廣遇到了瓶徑，總行統計口徑改為接新戶(hù)統計，如何迅速實(shí)現市場(chǎng)開(kāi)拓，確保全年信用卡指標的完成？在主管行長(cháng)的帶領(lǐng)下，迅速轉變營(yíng)銷(xiāo)思路，積極開(kāi)拓認同卡市場(chǎng)，xx與服務(wù)部員工深入到撫順各大保險公司進(jìn)行宣講，深入沈陽(yáng)市內的保險公司進(jìn)行現場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，多少個(gè)休息日，她都和同事們都戰斗在營(yíng)銷(xiāo)的第一線(xiàn)。為了讓部門(mén)同事能多休息，好多保險公司都是她一個(gè)人提著(zhù)筆記本電腦，利用保險公司例會(huì )間隔進(jìn)行宣傳。在她和部門(mén)同事的努力下，ⅩⅩ支行在九月末順利完成全年任務(wù)指標，全年新發(fā)卡9500余張。很多營(yíng)銷(xiāo)工作她不僅為同事提供業(yè)務(wù)知識、營(yíng)銷(xiāo)技巧等方面的培訓，她總是身先士卒，為同事做出典范。
三、追求卓越，中銀協(xié)檢查再創(chuàng )佳績(jì)
�、惺且粋�(gè)先進(jìn)的集體，曾多次被總行授予“先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱(chēng)號；多次被遼寧省銀行同業(yè)協(xié)會(huì )授予“遼寧省銀行業(yè)最佳經(jīng)營(yíng)管理單位”、“遼寧省十佳儲蓄窗口”榮譽(yù)稱(chēng)號；多次被遼寧省婦聯(lián)授予“巾幗建功文明示范崗”榮譽(yù)稱(chēng)號；多次榮獲“全國創(chuàng )建文明行業(yè)先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱(chēng)號；連年被評為“服務(wù)優(yōu)勝單位”，多次榮獲遼寧省銀行業(yè)百家金牌服務(wù)單位稱(chēng)號。
�、�，在感動(dòng)服務(wù)活動(dòng)中，ⅩⅩ支行迎來(lái)了國銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)示范單位的.競賽活動(dòng)。今年10月份，作為參檢的六家支行之一，ⅩⅩ支行迎來(lái)了中國銀行業(yè)文明服務(wù)示范單位檢查小組的檢查，為了順利通過(guò)中銀協(xié)的評比，爭取好成績(jì)，她翻閱整理了大量的資料，結合實(shí)際工作整理了30余萬(wàn)字的材料。當分門(mén)別類(lèi)地向檢查組全部呈現時(shí)，檢查組被招行日常服務(wù)扎實(shí)有效所折服，支行順利通過(guò)了檢查。在日常工作中，她以“潤物細無(wú)聲”的引導方式將招行的服務(wù)文化滲透到每一名員工的心里，向員工灌輸先進(jìn)的服務(wù)理念和技巧，規范員工服務(wù)行為，提升客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)水準，在員工眼里她就像一位難得的良師益友。她不僅與員工克服工作中的困難，還讓每個(gè)人在工作中吸取經(jīng)驗和教訓，讓大家共同成長(cháng)和進(jìn)步。盡管每天的客戶(hù)壓力都十分大，但xx帶領(lǐng)的理財服務(wù)部永遠充滿(mǎn)著(zhù)生機與活力。這就是個(gè)人魅力帶來(lái)的巨大團隊力量。
四、服務(wù)奧林匹克運動(dòng)會(huì )，感動(dòng)服務(wù)展風(fēng)采
“合抱之木，生于毫末，九層之臺，起于累土”，她一貫倡導服務(wù)的連續相、系統性和創(chuàng )新性。奧林匹克運動(dòng)會(huì )期間，ⅩⅩ支行作為三家服務(wù)招行服務(wù)延時(shí)單位，不僅承擔著(zhù)為奧林匹克運動(dòng)會(huì )來(lái)賓提供服務(wù)的工作，也肩負著(zhù)展示招行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重任。
為了帶領(lǐng)全行員工將服務(wù)工作提升到一個(gè)“更高、更快、更好”的層次，給各國來(lái)賓提升方便、高效、快捷的服務(wù)，xx想了很多辦法。她改進(jìn)了營(yíng)業(yè)環(huán)境，所有的設施均配備了中英文說(shuō)明；率先在全行推出了“殘疾人服務(wù)通道”；組織全體員工利用晨晚會(huì )時(shí)間學(xué)習手語(yǔ)，方便殘疾人辦理業(yè)務(wù)；奧林匹克運動(dòng)會(huì )期間，她帶領(lǐng)部門(mén)全體員工參加英語(yǔ)口語(yǔ)培訓，由支行有海外經(jīng)歷的員工做老師，兩個(gè)月的時(shí)間，理財服務(wù)部員工人人都能獨立使用英語(yǔ)接待外籍客戶(hù)；同時(shí)她還認真調研了周邊的中銀所能受理的外幣業(yè)務(wù)種類(lèi)，制作了精美的中英文對照的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)路線(xiàn)圖，以供不時(shí)之需。
奧林匹克運動(dòng)會(huì )服務(wù)期間她總是沖鋒在前，親自接待外國客戶(hù)，為外國客戶(hù)開(kāi)辟“一站式”服務(wù)通道。ⅩⅩ支行累計接待外國客戶(hù)百余人次，無(wú)一例客戶(hù)投訴，招行的服務(wù)受到了外籍人士的稱(chēng)贊和好評。她說(shuō)“奧林匹克運動(dòng)會(huì )對于我們銀行來(lái)說(shuō)也是一次難得的機遇與挑戰，只有不斷自省，不斷進(jìn)步，不斷創(chuàng )新才能為我們贏(yíng)得發(fā)展的機遇”。
五、開(kāi)拓創(chuàng )新，服務(wù)工作樹(shù)靈魂，
�、械姆⻊�(wù)文化中，創(chuàng )新，是最重要的特色，創(chuàng )新，是服務(wù)的靈魂。為了能集思廣益、改進(jìn)目前不適應市場(chǎng)和客戶(hù)需求的地方，ⅩⅩ支行通過(guò)鼓勵員工提出合理化建議的方法積極創(chuàng )新，創(chuàng )新服務(wù)工作方法、內容、手段和業(yè)務(wù)操作流程，使員工能針對服務(wù)工作暢所欲言，對整體服務(wù)質(zhì)量的提高起到了很好的促進(jìn)作用。作為服務(wù)在第一線(xiàn)的工作人員，她多次向分支行給出合理化創(chuàng )新建議，多項建議被支行采納，其中關(guān)于電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的合理化建議還榮獲沈陽(yáng)分行三等獎。
�、暌彩洽械姆⻊�(wù)創(chuàng )新之年，這一年，ⅩⅩ支行在客戶(hù)經(jīng)理管理方面不斷創(chuàng )新，推出公私客戶(hù)經(jīng)理聯(lián)動(dòng)走訪(fǎng)制度、客戶(hù)資料查詢(xún)查復制度，對于客戶(hù)資料保管和客戶(hù)經(jīng)理管理方面起到了積極的推動(dòng)作用。ⅩⅩ支行還完善了金葵花維護管理辦法，xx執筆起草了支行維護流程，確立了客戶(hù)經(jīng)理對應營(yíng)銷(xiāo)小組，從客戶(hù)開(kāi)發(fā)、后續跟蹤維護等進(jìn)行流程化管理。為支行金葵花維護奠定了基礎。
正是在這樣十年如一日的服務(wù)中，正是在這樣真誠、勤奮的服務(wù)中，正是一個(gè)又一個(gè)像她一樣的員工，為ⅩⅩ支行贏(yíng)得了客戶(hù)的信任和尊重，同時(shí)也得到了客戶(hù)的回報和社會(huì )的認同，收獲了累累碩果。
銀行優(yōu)秀員工事跡材料10
xx，現任行政管理部集中采購管理崗位。自20xx年入行以來(lái)，他始終保持嚴謹、勤懇、務(wù)實(shí)、廉潔的工作態(tài)，完成xx銀行各項集中采購任務(wù)。
作為一名普通員工，他不斷強化自身素養，積極參加外部集中采購規范學(xué)習，努力提升個(gè)人業(yè)務(wù)能力，在近兩個(gè)考核年度中連續兩年考核為優(yōu)秀。xx主要負責我行集中采購工作，為高效、合規完成各業(yè)務(wù)主管部門(mén)的集中采購任務(wù)，他常常審核標書(shū)到半夜，積極協(xié)調各相關(guān)部門(mén)、推動(dòng)各項采購工作，使其高效、合規完成工作任務(wù)�，F在集中采購審核時(shí)間已縮短到2天內完成，開(kāi)標7天內完成，評標結果1天內發(fā)布，中標通知書(shū)2天內發(fā)出。同時(shí)，針對集中采購工作中發(fā)現的問(wèn)題，他善于進(jìn)行總結和分析，常常收集相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)對集中采購工作的意見(jiàn)，及時(shí)修訂《xx銀行股份有限公司集中采購管理辦法》、制定《xx銀行集中采購評審人員庫管理規程》。20xx年，他共組織集中采購項目x個(gè)，總預算金額xx萬(wàn)元，實(shí)際成交采購金額xx萬(wàn)元，為我行節約資金x多萬(wàn)元。
另外，他還負責保障總行各部門(mén)電子辦公用品，20xx年完成x多項零散采購、處理x多次故障報修，對接巡視組打印機的出借、接收以及處置，跟進(jìn)部門(mén)電子辦公用品更換及遷移需求，以“馬上就辦辦就辦好”的作風(fēng)，總行部門(mén)電子辦公用品的.采購基本做到2天內配送，維修方面爭取15分鐘內出現場(chǎng)，2天內協(xié)調維修。
日常工作生活中，xx熱情友善、樂(lè )于助人、積極向上，他始終以廉潔自律、業(yè)務(wù)熟練、作風(fēng)過(guò)硬的標準要求自己，認真穩健完成各項所轄工作。在今后的工作中，xx將更加注重清廉采購、努力學(xué)習、加速提升自己的專(zhuān)業(yè)技能，以更專(zhuān)業(yè)、更敬業(yè)的態(tài)度服務(wù)xx銀行發(fā)展、服務(wù)xx自由貿易港建設。
銀行優(yōu)秀員工事跡材料11
xx，女，1969年12月出生，1986年參加工作，初中文化程度，現任xx聯(lián)社xx信用社儲蓄員。
當日歷一頁(yè)頁(yè)撕落得只剩下最后一頁(yè)，一年就這樣不知不覺(jué)，悄無(wú)聲息地度過(guò)。這一年里，她用計算機鍵盤(pán)繪出了滿(mǎn)天霞光，她守著(zhù)一份執著(zhù)，收獲著(zhù)一份愉悅；她每天記賬、結賬、做傳票、寫(xiě)賬簿，雖然沒(méi)有赫赫的業(yè)績(jì)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但她盡心盡力，忠于職守，在平凡的工作中作出了不平凡的業(yè)績(jì)，得到了老百姓的認可，她就是xx信用社xx分社綜合柜員xx。
在xx信用社的三個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)中，xx分社是存款最多、業(yè)務(wù)量最大的一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，每天的業(yè)務(wù)量平均達到兩百多筆，接待顧客兩百多人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此，對柜員的要求也特別高，既要柜員業(yè)務(wù)水平高、操作熟練，更要服務(wù)態(tài)度好，xx就是以顧客的要求為已任，以顧客滿(mǎn)意為標準，每天迎來(lái)送往著(zhù)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的顧客。一年來(lái)，經(jīng)她所辦的業(yè)務(wù)近3萬(wàn)筆，沒(méi)有發(fā)生一筆差錯事故，顧客投訴為零。
儲蓄乃立社之本。xx年，xx所在的xx分社緊緊圍繞存款立社這個(gè)工作重心做工作，以?xún)?yōu)質(zhì)文明的柜面服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)。xx磚瓦廠(chǎng)出納員龔金蘭，原來(lái)將周轉資金一部分存在農行，一部分存在郵政，只有很少一部分存在信用社，經(jīng)過(guò)幾次到信用社辦業(yè)務(wù)，被xx的服務(wù)所感動(dòng)，不僅分三次將原存在農行、郵政的50萬(wàn)元周轉資金全部轉入信用社，還動(dòng)員其親戚朋友到信用社存款，到目前為止，經(jīng)她介紹到信用社存款的`客戶(hù)有xx多人，存入資金xx萬(wàn)元。經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，xx分社的存款比年初凈增近xx萬(wàn)元，xx個(gè)人業(yè)余吸儲xx多萬(wàn)元，比較圓滿(mǎn)地完成了上級下達的存款任務(wù)。
在平時(shí)的工作中，xx還立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能。xx省農村信用社綜合業(yè)務(wù)系統上線(xiàn)后，其服務(wù)功能幾乎每天都在增強，服務(wù)種類(lèi)日新月異，服務(wù)范圍越來(lái)越廣。為不斷滿(mǎn)足客戶(hù)的服務(wù)需求，對柜員的操作能力要求也來(lái)斷提高，為了給客戶(hù)提供更全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，xx認真、刻苦鉆研綜合業(yè)務(wù)系統操作知識，遇到不會(huì )的操作，就虛心向科技人員學(xué)習，直到弄懂弄通。
xx有一句口頭禪：“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，她堅持做好“微笑服務(wù)”，善待客戶(hù)，耐心細致的解答客戶(hù)提出的問(wèn)題。正是因為平時(shí)的付出，才得到了客戶(hù)認可，也得到了單位同事的贊同，在本次的評選推薦活動(dòng)中大家一致公認她為優(yōu)秀柜員。
銀行優(yōu)秀員工事跡材料12
各位領(lǐng)導、同志們：
大家好，我叫xxx，是,22支行營(yíng)銷(xiāo)科長(cháng)，今年有幸被評為20xx年度先進(jìn)工作者，我感到萬(wàn)分的榮幸。心情非常激動(dòng)，因為這個(gè)榮譽(yù)即是對我多年來(lái)親切工作的褒獎，也是領(lǐng)導和同志們長(cháng)期支持幫助的成果。
作為一位金融工作者，我一直都在深思：應該怎樣讓我們的青春度過(guò)的無(wú)悔無(wú)怨？入行17年以來(lái)，憑著(zhù)對銀行事業(yè)的滿(mǎn)腔熱忱、執著(zhù)追求，我兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、敬業(yè)愛(ài)崗，10幾年如一日在平凡的崗位上努力和勤奮地做著(zhù)不平凡。
從93年入社，我一直在22支行工作，先后在儲蓄、出納、會(huì )計等崗位工作。為了練就一手過(guò)硬的基本技能，我反復強記會(huì )計交易碼、練習翻打傳票；為了加強理論知識的學(xué)習，我自學(xué)了《支付結算辦法》、《會(huì )計結算制度匯編》、《票據法》等相關(guān)會(huì )計結算書(shū)籍，還認真學(xué)習國家最新的金融工作方針政策、我行的相關(guān)規章制度；嫻熟的`技能和扎實(shí)的理論知識，讓我工作起來(lái)得心應手，為客戶(hù)提供了快速、準確的服務(wù)；多個(gè)崗位的工作使我積累了豐富經(jīng)驗，我成為了對公會(huì )計結算業(yè)務(wù)的骨干和典范。
作為一個(gè)基層人員，除了快速準確進(jìn)行賬務(wù)處理以外，在10年我行開(kāi)展銀行柜面禮儀服務(wù)活動(dòng)中，我還本著(zhù)“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對每一個(gè)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)都能耐心解釋、有問(wèn)必答、貼心服務(wù)，真誠、周到的服務(wù)使我跟客戶(hù)建立了良好的關(guān)系。我對這些平時(shí)培養的潛在客戶(hù)展開(kāi)了營(yíng)銷(xiāo)攻勢，向他們詳細的介紹了我行的各項業(yè)務(wù)種類(lèi)，并不惜在班后時(shí)間親自上門(mén)解答疑難問(wèn)題，功夫不負苦心人，目前我成功營(yíng)銷(xiāo)存款20xx多萬(wàn)元，為我行的存款工作添磚加瓦。
現在我從事?tīng)I銷(xiāo)工作，工作量明顯的加大，經(jīng)常和客戶(hù)溝通，每天超過(guò)6點(diǎn)下班是家常便飯，我依然堅守崗位，認真的完成當日工作，我沒(méi)有任何一句怨言，因為這就是我的工作，我深知我所負責的工作的重要性。堅持把做好協(xié)調服務(wù)作為自己的重要職責，在人員少，工作多的情況下，加快工作效率，始終想著(zhù)“明天怎么做”，把工作想在前，做在先，協(xié)調左右、聯(lián)系內外、溝通上下，分清“輕重緩急”，確保大事不誤、小事不漏，努力當好一名“勤務(wù)兵”，做好各項服務(wù)工作；努力做好一名“合作者”，積極配合各崗位的工作，為企業(yè)正常運轉提供及時(shí)、高效服務(wù)。
能否抓住機遇，提升自我，主要取決于自己。作為一個(gè)快速發(fā)展的商行中的一員，認真學(xué)習上級領(lǐng)導改革的文件，深刻體會(huì )改革的意義，始終本著(zhù)與時(shí)俱進(jìn)的精神，積極探索，以強烈的責任感和使命感，迅速調整自己的工作狀態(tài)，不斷轉變自己的思維方式，認真向身邊的榜樣學(xué)習，不斷提升自己的思想認識水平，創(chuàng )新工作思路、創(chuàng )新服務(wù)理念，努力實(shí)現主動(dòng)服務(wù)。以前我總為別人加油，現在我也要為自己加油，我會(huì )把這個(gè)“榮譽(yù)”當作前進(jìn)道路上的“加油站”，在今后的工作中，將不斷加強自身修養，提高個(gè)人素質(zhì)，力爭優(yōu)質(zhì)高效地完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)，努力為商行更好的明天做出應有的貢獻。
銀行優(yōu)秀員工事跡材料13
該同志積極推動(dòng)邯鄲分行黨建工作，通過(guò)黨校培訓、主題黨日等活動(dòng)增強基層黨組織凝聚力；持續推進(jìn)“黨員之家”標準化建設，促進(jìn)組織生活的常態(tài)化、制度化、規范化，提升基層黨建水平；組織開(kāi)展“亮黨員身份、展黨員風(fēng)采”競賽活動(dòng)，激發(fā)黨員活力，保持分行績(jì)效考核持續排名前列；發(fā)揮黨委辦公室督辦職能，確保分行黨委決策部署落地見(jiàn)效；創(chuàng )新開(kāi)展團的建設，激發(fā)青年活力，助力分行團委榮獲總行“五四紅旗團委”、省行“管理服務(wù)突出貢獻獎”。
銀行優(yōu)秀員工事跡材料14
xx，20xx年3月加入xx銀行，現任管理會(huì )計崗，主要從事經(jīng)營(yíng)預算管理、績(jì)效考核和經(jīng)營(yíng)分析等工作。20xx年度，該名同志兢兢業(yè)業(yè)，盡所能及地完成部門(mén)的各項工作。
在經(jīng)營(yíng)預算及績(jì)效考核方面，該同志根據《關(guān)于推動(dòng)20xx年全行業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》，堅持“深化改革、優(yōu)化服務(wù)、細化管理、強化風(fēng)控”工作主線(xiàn)和“市縣機構能力建設年”活動(dòng)要求，根據實(shí)際情況測算擬定20xx年業(yè)務(wù)發(fā)展計劃及財務(wù)收支預算，并編制《xx銀行20xx年綜合經(jīng)營(yíng)計劃》。認真編制《xx銀行20xx年營(yíng)業(yè)費用配置管理辦法》，20xx年全行績(jì)效考核及費用配置方案，明確主要指標考核、業(yè)務(wù)拓展及重點(diǎn)產(chǎn)品獎勵標準，并按照要求按季完成營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)及考核兌現工作。按日監測、按月分析全行業(yè)務(wù)發(fā)展及綜合經(jīng)營(yíng)計劃執行情況，實(shí)時(shí)監測各經(jīng)營(yíng)單位及分支機構的存款計劃完成情況，促進(jìn)全年主要經(jīng)營(yíng)目標穩步實(shí)現，為全行的業(yè)務(wù)發(fā)展推動(dòng)提供決策參考。
在績(jì)效考核系統三期的建設方面，該同志根據我行績(jì)效考核工作需要，建立、優(yōu)化賬戶(hù)認戶(hù)、分潤體系，將賬戶(hù)與相關(guān)客戶(hù)經(jīng)理直接關(guān)聯(lián);建立優(yōu)化賬戶(hù)認戶(hù)、調整線(xiàn)上全流程審批程序，有效提升了認戶(hù)效率與便利度;建立客戶(hù)經(jīng)理與總、分、支(團隊)三級組織架構體系，通過(guò)賬戶(hù)→客戶(hù)經(jīng)理→分支行→團隊關(guān)聯(lián)，建立賬戶(hù)、客戶(hù)經(jīng)理、分支行、團隊多維度績(jì)效報表體系，且實(shí)現了T+1的數據更新，為及時(shí)查詢(xún)分支行經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)提供了有效途徑。同時(shí)新增多維度數據匯總和展示功能，將存貸款的最新余額、新增、任務(wù)、完成率等數據整合，直觀(guān)展示給各經(jīng)營(yíng)單位，便于經(jīng)營(yíng)單位查詢(xún)和掌握，并實(shí)現績(jì)效考核系統三期順利投產(chǎn)并使用。
在營(yíng)業(yè)費用控制方面，該同志根據營(yíng)業(yè)費用管控工作需要，啟動(dòng)財務(wù)系統預算模塊控制經(jīng)營(yíng)單位的營(yíng)業(yè)費用使用情況。按照20xx年財務(wù)管理工作安排，在5月測試投產(chǎn)的.費用管控模塊，及時(shí)向分支行反映各期可用費用額度和已使用費用額度情況。對超額使用費用額度的分支行，通過(guò)系統自動(dòng)控制，到目前為止，系統運行良好，效果顯著(zhù);通過(guò)完善的系統控制，各分支行能實(shí)時(shí)了解自身營(yíng)業(yè)費用使用情況和可用的費用額度，費用控制走向規范化、透明化。
xx，加入xx銀行大家庭五年來(lái)，始終以嚴格、勤懇、積極的工作態(tài)度要求自己，認真落實(shí)各項工作，努力提升自身業(yè)務(wù)技能
銀行優(yōu)秀員工事跡材料15
我叫XX，于20xx年參加工作，十幾年來(lái)我在普通的銀行崗位上始終兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責，為銀行的開(kāi)展做出了我應有的奉獻，工作以來(lái)我從三個(gè)方面始終嚴格要求自己。
“迅速、準確、平安、方便〞的效勞方針，嚴以律己，優(yōu)質(zhì)完成各項任務(wù)，無(wú)數次因為進(jìn)修，我冷落了家人，因為上課，我忘記了吃飯，為了學(xué)習我狠心將自己年幼的孩子托付給年邁的雙親照看，無(wú)數次我面對自己可愛(ài)的孩子暗暗心酸�？墒抢щy**阻止我前進(jìn)的腳步。我相信天道酬勤，通過(guò)我的堅持和努力，我一定能夠進(jìn)一步掌握最新的金融業(yè)知識，用知識武裝自己，為工商銀行的明天做出更大的奉獻。
作為一個(gè)會(huì )計工作者，除了快速準確進(jìn)行賬務(wù)處理以外，我還本著(zhù)“熱情、禮貌、快捷〞的效勞承諾，對每一個(gè)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)都能耐心解釋、有問(wèn)必答、貼心效勞，真誠、周到的效勞使我跟客戶(hù)建立了良好的關(guān)系。我對這些平時(shí)培養的潛在客戶(hù)展開(kāi)了營(yíng)銷(xiāo)攻勢，向他們詳細的介紹了我行的銀行、網(wǎng)上銀行等最新金融產(chǎn)品，并不惜在班后時(shí)間親自上門(mén)解答疑難問(wèn)題，功夫不負苦心人，今年我成功營(yíng)銷(xiāo)了企業(yè)網(wǎng)上銀行20戶(hù)，銀行30戶(hù)，待發(fā)工資10戶(hù)，待發(fā)工資戶(hù)月交易量上1000萬(wàn)，為我行創(chuàng )下了可觀(guān)的中間業(yè)務(wù)收入。
自改革開(kāi)放以來(lái)，全國的'面貌發(fā)生了翻天覆地的變化，小欖優(yōu)越的投資環(huán)境吸引了大批的港澳臺及外國投資者，敏銳的視覺(jué)和積極的思考，讓我認識到大量的新企業(yè)將要誕生，如何讓更多的企業(yè)到我行開(kāi)戶(hù)以帶動(dòng)我行存款和結算量？為此我出謀獻策，向領(lǐng)導提建議，在領(lǐng)導的帶著(zhù)下有的放肆的展開(kāi)了外勤攻關(guān)，組織了銀企聯(lián)歡會(huì )，向企業(yè)介紹我行結算、資金等優(yōu)勢，這系列的工作沒(méi)有白做，如雨后春筍般成立的企業(yè)一個(gè)個(gè)來(lái)到了我行開(kāi)戶(hù)。
為穩住客戶(hù)，穩住存款，支行采取了客戶(hù)定人跟進(jìn)效勞制，考慮到我多年豐富的工作經(jīng)驗和較寬的人際關(guān)系，支行領(lǐng)導把一批大客戶(hù)分配了給我跟近。政府各部門(mén)、財政所是我支行營(yíng)業(yè)部的系統大戶(hù)，我每天堅持對其業(yè)務(wù)需求及資金流向的跟進(jìn)，為其提供了一對一的貼身化效勞，不但穩住了存款，還保持了良好合作關(guān)系，為我行的一些本地業(yè)務(wù)拓展提供了便利和優(yōu)勢。
“元旦“、〞五一“、〞國慶“，是大局部人的三個(gè)法定的節假日，是人們親人團聚、情人團圓、共享天倫的日子，而在這黃金周的第一天，我依然堅守崗位，認真的完成全支行的報表編制。在報表崗以來(lái)我沒(méi)有真正的完整地度過(guò)一個(gè)“元旦“、〞五一“、〞國慶“，也從沒(méi)享受到加班待遇，但是我沒(méi)有任何一句怨言，因為這就是我的工作，我深知我所負責的報表的準確性和紀實(shí)性直接影響到全支行甚至全分行的經(jīng)營(yíng)效益的統計，我考慮的是如何及時(shí)、準確地完成報表，為領(lǐng)導和上級部門(mén)決策提供會(huì )計信息。
從年僅18歲入行到現在，我一直把工行當我家，我是多么期盼看到自己的家園更加美麗更加輝煌。我無(wú)數次在心底深情的說(shuō)：工行，我愛(ài)你，我愿意為你在我平凡的崗位上奉獻我的青春和熱血！
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