銀行優(yōu)秀員工事跡材料（通用20篇）
在日常的學(xué)習、工作、生活中，大家總免不了要接觸或使用事跡吧，事跡可以起到引導讀者認識先進(jìn)，學(xué)習先進(jìn)的作用。事跡到底怎么擬定才正確呢？以下是小編精心整理的銀行優(yōu)秀員工事跡材料，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
銀行優(yōu)秀員工事跡材料 1
xx，作為建行xx分行營(yíng)業(yè)部大堂經(jīng)理，1994年進(jìn)入建行xx分行。有著(zhù)小夢(mèng)想，做著(zhù)平凡事。大堂經(jīng)理是xx的工作。作為聯(lián)系銀行和客戶(hù)之間的紐帶，每一天，她微笑著(zhù)迎候每一位客戶(hù)；每一天，她認真地做好每一件瑣事。在她看來(lái)，每個(gè)人，只要能誠懇盡職，做自己喜愛(ài)的事。在使別人得到愉悅的同時(shí)，也讓自己變成一個(gè)具有魅力的人，這就是一種精彩，人生的精彩。
這樣說(shuō)來(lái)，道理好象很簡(jiǎn)單，其實(shí)，天長(cháng)日久，堅持做到，并不容易。
她不是最靚麗的，但她的服務(wù)是最有特色的
工作中，她喜歡用一句話(huà)來(lái)鼓勵自己：注重生命的長(cháng)度，銀行大堂經(jīng)理事跡更要注重生命的亮度。生命的亮度從何而來(lái)？她知道，與許多同事相比，她不漂亮，不顯眼。但，先天不足后天補。她可以用特色的精細化服務(wù)來(lái)打動(dòng)客戶(hù)的心。
舉個(gè)工作中的小例子：
記得，那是一個(gè)星期三的下午，營(yíng)業(yè)時(shí)間早已結束。這時(shí)，保安帶來(lái)一位阿姨，50多歲，神色焦急。
阿姨，有什么可以幫您嗎？
剛才在公交車(chē)上她的皮夾子被偷了，里面的卡上有一大筆錢(qián)，是房款。
阿姨別急，她們可以通過(guò)電話(huà)銀行掛失
按照操作流程，她迅速辦好口頭掛失手續，囑咐她明天帶著(zhù)身份證過(guò)來(lái)，補卡。一路，將阿姨送出門(mén)外。彼時(shí)，天色已黑，她寬慰：阿姨，不用急。路上小心。
第二天，阿姨依約而來(lái)，她一邊操作業(yè)務(wù)，一邊和阿姨聊起了家常，阿姨說(shuō)，銀行客戶(hù)經(jīng)理事跡快過(guò)年了，想給三歲的小孫子買(mǎi)點(diǎn)東西，不知送啥好？實(shí)物金，即可以佩戴，又有保值功能。
這個(gè)好，這個(gè)好。
在一來(lái)一往中，阿姨認準了她，不管辦理什么業(yè)務(wù)，都要到她這里，還陸陸續續把錢(qián)存進(jìn)來(lái)，成為她行的高端客戶(hù)。每次來(lái)網(wǎng)點(diǎn)，阿姨總會(huì )親切的說(shuō)：你辦事，她放心又踏實(shí)。只是輕輕的這么一句話(huà)，卻是對她工作的肯定。這樣的小故事，不勝枚舉。卻啟發(fā)她，做好服務(wù)是根本，服務(wù)是營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程，營(yíng)銷(xiāo)是服務(wù)的結果。20xx年全年她貴賓客戶(hù)貢獻度近30%，業(yè)務(wù)分流率達76%，自助設備使用增長(cháng)率提高2個(gè)百分點(diǎn)。
如果，大海是浪花的崗位；銀行服務(wù)事跡藍天是白云的崗位；那么，大堂就是她的崗位。
每天早晨，她會(huì )提前到位，做好心理管理，做好工前準備；巡視大堂時(shí)，甜美的微笑，溫馨的話(huà)語(yǔ)，親切的問(wèn)候，她主動(dòng)識別引導分流客戶(hù)，提高工作效率；工作中，處理異議，團隊配合，引薦挖掘，她滿(mǎn)足客戶(hù)即時(shí)和潛在的需求。李姐，方姨，陳總一位位客戶(hù)她迎進(jìn)門(mén)，成為她的好客戶(hù)。
營(yíng)業(yè)部的徐主任，曾經(jīng)問(wèn)她一個(gè)問(wèn)題：為什么你的客戶(hù)可以拿你當朋友，又很尊敬你？她有點(diǎn)小得意，道出了緣由：她的服務(wù)是標準的，溫情的細致的，但她不會(huì )把自己放得很低來(lái)討好客戶(hù)。她會(huì )讓她的客戶(hù)感覺(jué)，她的職業(yè)是尊貴的，享有銀行的服務(wù)是幸福的，銀行員工事跡他們有她這樣的朋友是自豪的。
她不是最聰慧的，但她的知識是最專(zhuān)業(yè)全面的
她不是全日制大學(xué)生，但她謹記長(cháng)輩的一句話(huà)：技多不壓身。這幾年，反假證，保險證，會(huì )計證，中級理財資格常培第一期大堂經(jīng)理培訓班。20xx年到20xx年，她完成了專(zhuān)科學(xué)業(yè)，20xx年到20xx年，本科順利畢業(yè)。通過(guò)不間斷學(xué)習，扎實(shí)的理論基礎，豐富的實(shí)踐經(jīng)驗，同事戲稱(chēng)她為百寶書(shū)。
不懂的，問(wèn)xx。同事笑言。不管是對公業(yè)務(wù)還是對私業(yè)務(wù)，她都了如指掌。
小徐，這段時(shí)間，她的帳戶(hù)金要不要走掉一些，落袋為安？客戶(hù)也愛(ài)找她，喜歡聽(tīng)聽(tīng)她的見(jiàn)解。每當，分行推出一種新的業(yè)務(wù)、銀行服務(wù)標兵事跡新的產(chǎn)品時(shí)，她都進(jìn)行認真地學(xué)習。涉及業(yè)務(wù)操作的，都親手進(jìn)行嘗試一次，了解該業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的所有功能。自己無(wú)法操作、使用的，也要把產(chǎn)品知識學(xué)個(gè)透徹，盡量為客戶(hù)提供準確的、詳盡的咨詢(xún)服務(wù)。平時(shí)，她還抓住一切空閑時(shí)間學(xué)習相關(guān)的業(yè)務(wù)知識、法律法規、財務(wù)知識以及與國家相關(guān)的金融政策，廣泛吸納各類(lèi)經(jīng)濟金融訊息。她的一本筆記本上，密密麻麻記滿(mǎn)了相關(guān)知識點(diǎn)，她不斷充實(shí)自己，從而使自身的含金量得到了有效提高，工作中如魚(yú)得水，營(yíng)銷(xiāo)能力和大堂管理能力不斷提升。當然，經(jīng)驗不能當寶藏。在晨會(huì )上，她向同事傳授和分享她的服務(wù)經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)知識，協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)主任管理和糾正同事的規范服務(wù)，共同提高。
學(xué)有所成，專(zhuān)業(yè)，讓她的客戶(hù)信服她；篤志進(jìn)學(xué)，專(zhuān)業(yè)，讓她的同事仿效她。20xx年個(gè)人業(yè)績(jì)節節攀升，全年共吸收存款3500多萬(wàn)，貸記卡245張，目標客戶(hù)185戶(hù)，基金定投160戶(hù)，電子銀行475戶(hù)。
她不是最能言善辯的，但她是最負責任心的
她們營(yíng)業(yè)部是分行業(yè)務(wù)量最大、業(yè)務(wù)種類(lèi)最多、業(yè)務(wù)最忙的一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，面對著(zhù)形形色色的客戶(hù)，稍不留意，一個(gè)細節上的疏漏，就會(huì )影響銀行的聲譽(yù)、形象和威信。
有一個(gè)發(fā)生在她身邊的小插曲。
今年的某一天，她在大堂巡視，發(fā)現一位客戶(hù)急匆匆，一邊掏出手機，一邊準備辦理轉帳業(yè)務(wù)，上前一問(wèn)，客戶(hù)答，收到退購車(chē)稅的.短信，對方要求先匯2千元。她分析，相勸。一開(kāi)始，客戶(hù)用懷疑的眼光注視著(zhù)她，執意要匯款，仿佛她堵了他的財路。她繼續把事件分析透徹，告知他：這種短信以普通手機形式發(fā)送，并不以專(zhuān)業(yè)機構的名義來(lái)發(fā)送，本身就是問(wèn)題�？蛻�(hù)聽(tīng)了半信半疑。她建議客戶(hù)問(wèn)清楚，等對方第二次打電話(huà)來(lái)。結果，銀行員工感人事跡對方一聽(tīng)客戶(hù)心生疑慮，話(huà)說(shuō)到一半就掛斷了�？蛻�(hù)心有余悸，連連感謝。多問(wèn)一句，為客戶(hù)避免了一起錢(qián)財損失。
服務(wù)永無(wú)止境。
服務(wù)講特色，營(yíng)銷(xiāo)講技巧，工作講方式，說(shuō)話(huà)講藝術(shù)，辦事講效率成為她追求的五大特色服務(wù)。為此，她自備了一個(gè)小的記事本，主動(dòng)記錄下客戶(hù)的通訊方式，每當有新的理財產(chǎn)品推出，逐一聯(lián)系客戶(hù)，將服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)延續到柜臺外。對有生意往來(lái)的客戶(hù)，來(lái)個(gè)溫馨小提示，適身處地建議巨額流動(dòng)資金轉存通知存款。對新的理財方案，隨時(shí)回訪(fǎng)，注意客戶(hù)的意見(jiàn)建議的收集和反饋，尋找客戶(hù)最滿(mǎn)意和最不滿(mǎn)意點(diǎn)，有效提高客戶(hù)對服務(wù)感受的愉悅程度。在客戶(hù)生日或節日，客戶(hù)會(huì )意外收到一份溫馨的賀卡或一句真誠的電話(huà)祝福。因人而異的服務(wù)小故事暖人心，提升了客戶(hù)的幸福指數，提升了建行的美譽(yù)度。在營(yíng)業(yè)部發(fā)放的《客戶(hù)滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷》上，客戶(hù)的溢美之詞躍然紙上。
銀行優(yōu)秀員工事跡材料 2
xx，女，xx年出生，中專(zhuān)學(xué)歷。該同事于xx年工作至今，在自己的工作崗位上默默奉獻，始終把客人利益放在首位，愛(ài)崗敬業(yè)，竭誠為客人服務(wù)，把精力全部投入到本職工作中，堅持賓客第一，賓客至上的原則，對顧客熱情周到，文明禮貌，履行崗位職責，對業(yè)務(wù)精益求精，受到廣大顧客的稱(chēng)贊和上級部門(mén)的表?yè)P。
一、 刻苦學(xué)習
該同事為了適應當今旅游酒店的快速發(fā)展，為給顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，通過(guò)自己不斷努力鉆研業(yè)務(wù)和學(xué)習，該同事很快成長(cháng)為影視文化中心酒店的一名業(yè)務(wù)精英、骨干。餐飲部經(jīng)理盧蓉說(shuō)：“如果我們每一位同事都像 同事一樣刻苦學(xué)習、鉆研業(yè)務(wù)，那么服務(wù)質(zhì)量會(huì )更上一個(gè)臺階，她是大家學(xué)習的榜樣�！�
二、愛(ài)崗敬業(yè)
盡管在工作中取得了一定的成績(jì)，但該同事從不驕傲自滿(mǎn)，而是更加嚴格的要求自已，對工作始終一絲不茍，對服務(wù)流程中每一環(huán)節、每一道操作都認真對待，始終堅持以嚴謹的工作態(tài)度和旺盛勞動(dòng)熱情和良好精神狀態(tài)、高度負責的精神投入到工作崗位中去，克服一切困難，堅守崗位，盡心盡職完成自己的本職工作和領(lǐng)導交待的臨時(shí)性工作，掌握相應菜點(diǎn)和服務(wù)的業(yè)務(wù)技能并能熟練運用。工作勤奮，表現出眾，積極參與行業(yè)協(xié)會(huì )活動(dòng)，執行重大任務(wù)表現突出，完成任務(wù)好，賓客滿(mǎn)意度高，一年中無(wú)賓客投訴，無(wú)重大崗位責任過(guò)失，受到領(lǐng)導和同事們的一致好評。從入職以來(lái)多次被評為月優(yōu)秀員工。
三、注重細節服務(wù)
�、賯�(gè)性化服務(wù)顯魅力
xx年7月19日中午，某機關(guān)客人在湘西走玩包廂就餐， 熱情地招待客人，由于是�？�， 對客人的飲食習慣非常熟悉，對客人進(jìn)行針對性的服務(wù)，其中有位客人喝白酒出汗非常厲害，當時(shí)屋內開(kāi)空調，且提供的面巾都是涼的，但仍抑制不住汗水隨意流，于是細心的她趕忙將客人的面巾洗凈后，把冰塊包裹在內，即保證了溫度，又保證了就餐的順利進(jìn)行�？腿藵M(mǎn)意地點(diǎn)點(diǎn)頭說(shuō)：“還是影視大廈的服務(wù)員好啊，真是太細心了”，隨后宴請主賓感覺(jué)非常有面子地說(shuō)了句，“在這我始終享受到尊貴、超值的服務(wù)，真是名副其實(shí)的三星酒店�！笔潞蟛惋嫴吭诎鄷�(huì )上對此事進(jìn)行了表?yè)P， 卻謙虛地說(shuō)：“做好服務(wù)工作是我的職責，賓客的滿(mǎn)意是對我工作的最大肯定！”
�、跍嘏⻊�(wù)顯真情
xx年9月23日，婚宴客人在一樓中餐廳舉行宴會(huì )。席間上了一道“百年好合湯”，有一位女客人看到后，說(shuō)里面的'小紅棗很好，正好這幾天熬藥缺小紅棗，但是一直沒(méi)有買(mǎi)到，想把湯里的小紅棗帶走， 聽(tīng)到后，馬上把這一情況匯報給管理人員，征得領(lǐng)導同意后，從廚房取來(lái)10個(gè)紅棗裝好交到客人手中，客人接過(guò)一直未買(mǎi)到的紅棗，非常高興并執意付款，被 婉言謝絕，客人不�？滟�；“你們的服務(wù)真是太到位了……….”
�、垠w貼服務(wù)顯用心
xx年10月1日中午，宴請的客人在二樓西餐廳就餐，由于是婚后宴請，兩位新人不斷向前來(lái)祝賀的人敬酒，由于新娘不勝酒力，經(jīng)過(guò)一輪勸酒后，坐在沙發(fā)上顯出非常難受的樣子， 看到這一情況后，主動(dòng)聯(lián)系后廚為新娘做了一份醒酒湯，并主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客人的身體情況，客人非常感動(dòng)，連連感謝。
同事默默堅持著(zhù)，始終如一的微笑定能打動(dòng)和感染身邊每一個(gè)人。
銀行優(yōu)秀員工事跡材料 3
我叫xxx，是xx支行營(yíng)銷(xiāo)科長(cháng)，今年有幸被評為20xx年度先進(jìn)工作者，我感到萬(wàn)分的榮幸。心情非常激動(dòng)，因為這個(gè)榮譽(yù)即是對我多年來(lái)親切工作的褒獎，也是領(lǐng)導和同志們長(cháng)期支持幫助的成果。
作為一位金融工作者，我一直都在深思：應該怎樣讓我們的青春度過(guò)的無(wú)悔無(wú)怨？入行17年以來(lái)，憑著(zhù)對銀行事業(yè)的滿(mǎn)腔熱忱、執著(zhù)追求，我兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、敬業(yè)愛(ài)崗，10幾年如一日在平凡的崗位上努力和勤奮地做著(zhù)不平凡。
從93年入社，我一直在22支行工作，先后在儲蓄、出納、會(huì )計等崗位工作。為了練就一手過(guò)硬的基本技能，我反復強記會(huì )計交易碼、練習翻打傳票；為了加強理論知識的學(xué)習，我自學(xué)了《支付結算辦法》、《會(huì )計結算制度匯編》、《票據法》等相關(guān)會(huì )計結算書(shū)籍，還認真學(xué)習國家最新的金融工作方針政策、我行的.相關(guān)規章制度；嫻熟的技能和扎實(shí)的理論知識，讓我工作起來(lái)得心應手，為客戶(hù)提供了快速、準確的服務(wù)；多個(gè)崗位的工作使我積累了豐富經(jīng)驗，我成為了對公會(huì )計結算業(yè)務(wù)的骨干和典范。
作為一個(gè)基層人員，除了快速準確進(jìn)行賬務(wù)處理以外，在10年我行開(kāi)展銀行柜面禮儀服務(wù)活動(dòng)中，我還本著(zhù)“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對每一個(gè)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)都能耐心解釋、有問(wèn)必答、貼心服務(wù)，真誠、周到的服務(wù)使我跟客戶(hù)建立了良好的關(guān)系。我對這些平時(shí)培養的潛在客戶(hù)展開(kāi)了營(yíng)銷(xiāo)攻勢，向他們詳細的介紹了我行的各項業(yè)務(wù)種類(lèi)，并不惜在班后時(shí)間親自上門(mén)解答疑難問(wèn)題，功夫不負苦心人，目前我成功營(yíng)銷(xiāo)存款20xx多萬(wàn)元，為我行的存款工作添磚加瓦。
現在我從事?tīng)I銷(xiāo)工作，工作量明顯的加大，經(jīng)常和客戶(hù)溝通，每天超過(guò)6點(diǎn)下班是家常便飯，我依然堅守崗位，認真的完成當日工作，我沒(méi)有任何一句怨言，因為這就是我的工作，我深知我所負責的工作的重要性。堅持把做好協(xié)調服務(wù)作為自己的重要職責，在人員少，工作多的情況下，加快工作效率，始終想著(zhù)“明天怎么做”，把工作想在前，做在先，協(xié)調左右、聯(lián)系內外、溝通上下，分清“輕重緩急”，確保大事不誤、小事不漏，努力當好一名“勤務(wù)兵”，做好各項服務(wù)工作；努力做好一名“合作者”，積極配合各崗位的工作，為企業(yè)正常運轉提供及時(shí)、高效服務(wù)。
能否抓住機遇，提升自我，主要取決于自己。作為一個(gè)快速發(fā)展的商行中的一員，認真學(xué)習上級領(lǐng)導改革的文件，深刻體會(huì )改革的意義，始終本著(zhù)與時(shí)俱進(jìn)的精神，積極探索，以強烈的責任感和使命感，迅速調整自己的工作狀態(tài)，不斷轉變自己的思維方式，認真向身邊的榜樣學(xué)習，不斷提升自己的思想認識水平，創(chuàng )新工作思路、創(chuàng )新服務(wù)理念，努力實(shí)現主動(dòng)服務(wù)。以前我總為別人加油，現在我也要為自己加油，我會(huì )把這個(gè)“榮譽(yù)”當作前進(jìn)道路上的“加油站”，在今后的工作中，將不斷加強自身修養，提高個(gè)人素質(zhì)，力爭優(yōu)質(zhì)高效地完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)，努力為商行更好的明天做出應有的貢獻。
銀行優(yōu)秀員工事跡材料 4
xxx，女，20xx年入職，現任人力資源部經(jīng)理。該同事自20xx年1月調入人力資源部至今，已經(jīng)從事人力資源工作6年了。這6年期間，她通過(guò)不斷的學(xué)習、總結和實(shí)踐鍛煉，不僅在業(yè)務(wù)水平上有了長(cháng)足進(jìn)步，更重要的是站在集團層面的高度，去指導安排人力資源部的工作，具有工作的前瞻性和未來(lái)規劃的指導性。在各位領(lǐng)導的關(guān)懷和幫助下，已經(jīng)由一個(gè)初涉人力資源工作的普通員工成長(cháng)為一名優(yōu)先的人力資源部負責人。
工作雖然繁忙而瑣碎，但是她盡心竭力，干好每一件事，處理好每一個(gè)細節，獲得了上級領(lǐng)導的認可。
一、主動(dòng)學(xué)習，提高專(zhuān)業(yè)技能，增強人力資源工作業(yè)務(wù)能力。
萬(wàn)事開(kāi)頭難。20xx年1月，xxx同事初涉人力資源工作，在這之前，她只是企管部的員工，對于人力資源檔案、勞動(dòng)合同、人力資源信息統計、編制核算、招聘面試等新的工作內容讓她覺(jué)得自己還只是個(gè)人力資源工作的“邊緣人”。時(shí)逢公司進(jìn)行組織機構變更，領(lǐng)導給她分配了培訓管理的工作，負責推動(dòng)集團公司各單位的練兵管理工作。從練兵培訓的需求調研、專(zhuān)業(yè)部門(mén)培訓課件的制定、培訓方案的審核，到練兵課堂的管理。這些工作對于一個(gè)新人來(lái)說(shuō)，任務(wù)重、時(shí)間緊，是一個(gè)很大的挑戰，但是她倒覺(jué)得這是一個(gè)認識企業(yè)、了解企業(yè)、熟悉企業(yè)的好機會(huì )，是一次學(xué)習的好機會(huì )。她利用各種時(shí)機走訪(fǎng)各部門(mén)，了解部門(mén)具體工作情況，堅持到現場(chǎng)與員工進(jìn)行走訪(fǎng)，匯聚了大量的資料，找到了突破點(diǎn)。很快練兵工作就顯現了成效，員工的基礎技能在行為上有了改善，工作有了很大轉變。贏(yíng)得了領(lǐng)導和同事們的信任。
起步的順利并沒(méi)有讓xxx對自己的工作滿(mǎn)意，她意識到自己在人力資源專(zhuān)業(yè)知識上的欠缺。她積極參加培訓，閱讀人力資源專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，為自己充電。通過(guò)知識積累，讓她在工作中更加得心應手，結合公司的實(shí)際情況，先后擬寫(xiě)了公司的《員工培訓管理制度》等多項人力資源制度，為公司人力資源工作的規范化起到了一定的推動(dòng)作用。
有了實(shí)踐的鍛煉，加上理論知識的學(xué)習，xxx同事于20xx年5月考取了國家一級人力資源管理師職業(yè)資格證書(shū)，證書(shū)對她來(lái)說(shuō)只是一次知識和能力的認可，但是她更珍惜的是培訓中諸位人力資源管理名師的精彩講授，其中針對人力資源工作的操作技巧和管理經(jīng)驗，讓她覺(jué)得受益匪淺。
二、立足本職，嚴格要求，盡心盡力做好本職工作。
人力資源工作要求細致嚴謹，尤其作為公司的人力資源部門(mén)，需要審核各部門(mén)報送的人力資源數據、信息，進(jìn)行匯總核對，為領(lǐng)導提供準確的人力資源數據資料。人力資源部負責著(zhù)公司員工的入職管理和離職管理，關(guān)系到公司人員“入口”和“出口”兩道關(guān)。所以，對于招聘面試、入職資料的'審核、錄用考核等都要嚴格嚴謹的進(jìn)行。作為一名人力資源負責人，不僅要為人員入口把好關(guān)，也要為優(yōu)化公司人力資源配置花心思。xxx同事深刻意識到，在今后的工作中，要認真組織做好人才引進(jìn)，根據公司戰略發(fā)展需要，對各崗位人員的招聘精挑細選，嚴把質(zhì)量關(guān)，確保滿(mǎn)足招聘需求，使員工隊伍進(jìn)一步充實(shí)、壯大，人才結構更加合理。
在工作作風(fēng)上，該同事一貫堅持對自己高標準嚴要求，腳踏實(shí)地，勤奮敬業(yè)。作為一名中層管理干部，她時(shí)刻嚴格要求自己，主動(dòng)、積極地做好每一項工作，為本部門(mén)的其他工作人員起到表率作用。她還注重加強部門(mén)人員的管理，提高員工的執行力，規范內部工作程序，注重溝通，調動(dòng)員工積極性。20xx年在集團公司組織架構調整之際，公司大批人員要根據所屬公司轉移勞動(dòng)關(guān)系，簽訂勞動(dòng)合同，xxx同事為保證續簽工作的順利進(jìn)行，針對員工關(guān)心的幾個(gè)問(wèn)題，在公司例會(huì )上多次進(jìn)行講解說(shuō)明，并組織勞動(dòng)關(guān)系的同事一起積極為續簽合同的員工進(jìn)行現場(chǎng)答疑，保證了續簽工作的順利完成。
三、端正修養，用操守嚴把制度關(guān)。
人力資源管理中的錄用、考核、任免、獎勵、懲戒等多方面的工作有著(zhù)政策性強、情況復雜的顯著(zhù)特點(diǎn)，這就要求人力資源從業(yè)者必須充分認識人力資源工作的重要性和嚴肅性，認真嚴格執行政策，對工作負責、對他人負責、對歷史負責，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展工作。尤其是負責公司的招聘工作，來(lái)自方方面面的誘惑很多，人情世故的東西又摻雜其中，這更要求人力資源工作者的嚴肅性和職業(yè)操守，時(shí)時(shí)刻刻要秉持著(zhù)對公司負責的態(tài)度開(kāi)展工作。對于這一點(diǎn)要求，xxx同事比誰(shuí)都清楚，所以在工作中，她始終以“眼里不能揉沙子”的態(tài)度對待那些違反政策的事情。
在人力資源工作的保密制度上，xxx同事更能意識到保密內容對于公司穩定團結的重要性。公司歷經(jīng)了多次組織機構調整，每次都涉及到管理人員的崗位變動(dòng)，在沒(méi)有成文發(fā)布之前，她堅持原則，絕不泄漏任何信息，嚴守制度規定和工作要求。
四、從細節做起，為各部門(mén)提供服務(wù)，為領(lǐng)導做好參謀助手。
作為公司的人力資源部門(mén)，掌握著(zhù)最全最新的人力資源信息。xxx同事能夠積極落實(shí)職能部門(mén)的服務(wù)職責，為幫助各部門(mén)完善人力資源工作，主動(dòng)提供各種信息、政策的支持。在工作匯報中為領(lǐng)導提供人力分析報告和人力資源工作的可行性建議，充分發(fā)揮領(lǐng)導參謀助手的作用。
在人力資源崗位的工作經(jīng)歷和上級領(lǐng)導的指點(diǎn)，成為xxx同事非常珍惜的學(xué)習經(jīng)歷。今后的工作依舊是繁忙，任務(wù)也是艱巨的，但是她決定，無(wú)論遇到多大的困難，都要無(wú)所畏懼，腳踏實(shí)地，帶領(lǐng)著(zhù)團隊圓滿(mǎn)完成任務(wù)，奉獻她的力量。
銀行優(yōu)秀員工事跡材料 5
xxx，20xx年3月加入集團，現任財務(wù)部出納。幾年來(lái)，工作積極主動(dòng)，勇于奉獻，始終嚴格按照各項規章制度操作，以嚴謹細致的態(tài)度圓滿(mǎn)完成各項工作任務(wù)，得到領(lǐng)導及周邊的普遍認可。
一、主動(dòng)作為，平凡崗位上創(chuàng )新突破
xxx日常的工作包括公司款項往來(lái)，現金收付、銀行日常業(yè)務(wù)、網(wǎng)銀轉款、臺賬登記、每日余額報送、發(fā)放工資等，這些工作在很多人看起來(lái)枯燥無(wú)味，按部就班，很難有什么創(chuàng )新與突破。但xxx并不這么想，就拿平常的臺賬工作來(lái)說(shuō)，她率先建立起了一套賬務(wù)臺賬，逐筆記載現金收付的時(shí)間、數額、用途、收付款的單位等多項信息，使公司領(lǐng)導或部門(mén)隨時(shí)可以調取有關(guān)財務(wù)數據，能夠及時(shí)準確核對銀行存款和現金日記賬，及時(shí)向領(lǐng)導呈報好現金和銀行周報表、月報表。通過(guò)這種較為科學(xué)的辦法，加上本身的.勤快，她一個(gè)人同時(shí)管理著(zhù)酒店、停車(chē)場(chǎng)等公司的臺賬。
二、認真負責，嚴格按照規章制度辦事
出納是一項細致而又繁瑣的工作，由于公司快速發(fā)展，日常資金高效運轉，各種開(kāi)支特別頻繁。在審核每筆單據報銷(xiāo)或付款時(shí)，她都堅持認認真真審核報賬手續是否齊全、報銷(xiāo)原始單據是否真實(shí)合法有效、大小寫(xiě)金額是否正確、票據粘貼是否規范，只有完全符合公司管理規定才予以支付。不少同事都在她嚴格的要求下重新寫(xiě)過(guò)報銷(xiāo)單；在財務(wù)轉款的時(shí)候，她更加小心，每一筆款的轉出，每一個(gè)數字的輸入，盡管已經(jīng)十分熟練，但她都要再三核對，確認無(wú)誤后再辦理業(yè)務(wù)。
也許由于女性的性格特點(diǎn)和多年工作的歷練，xxx十分細心和耐心。這是財務(wù)工作者的負責精神。
三、無(wú)私奉獻，黃牛精神貫徹日常工作
從事出納這么多年，xxx養成了“當天事當天畢”的良好習慣，“日清月結”已成為她的一個(gè)工作原則。由于手頭的工作較多，每天都將現金及銀行賬核對完畢才能下班，經(jīng)常重大節日都能見(jiàn)到她在辦公室加班，與會(huì )計核對明細。
xxx說(shuō)，她最感激的是家人的理解和支持，讓她可以一心放在工作上。每年法定放年假時(shí)間基本都接近年底，而xxx總是站好最后一班崗，直到最后一天下班了，領(lǐng)導明確告知沒(méi)有任何事情了，她才收拾回家。
xxx不僅對本職工作兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，也團結同事，積極配合部門(mén)其完成各項工作。每當看到其它同事忙不過(guò)來(lái)時(shí)，她總是主動(dòng)伸出雙手，即使節假日幫忙加班也毫無(wú)怨言。她的這種奉獻精神深深感染并帶動(dòng)了身邊的每一位同事，她們團結一心，高效高量完成本職工作，幾年來(lái)未出現重大差錯。
寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)。正是這種不怕苦、不怕累的勁頭，她在平凡的崗位上做出不平凡的成績(jì)，生動(dòng)詮釋了忠誠、嚴謹、奉獻的企業(yè)精神。
銀行優(yōu)秀員工事跡材料 6
xx，女，漢族，中專(zhuān)學(xué)歷，泰州西收費站收費員。20xx年7月進(jìn)公司，現任泰州西收費站團支部文體委員。她時(shí)刻不忘團員的職責，嚴格遵守團員的守則，牢記團員是黨的后備軍，應該繼承黨的先進(jìn)性，應該擁有高尚的人品和情操。能積極參加團組織的各項活動(dòng)，在活動(dòng)中通過(guò)認真學(xué)習和思考，不斷提高自己各方面的能力和素質(zhì)。
一、注重思想學(xué)習，政治立場(chǎng)堅定
該同志熱愛(ài)祖國、熱愛(ài)黨，熱愛(ài)團的工作，具有較高的政治素質(zhì)，有鮮明、正確而堅定的政治立場(chǎng)。重視政治理論和專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，積極參加團支部的活動(dòng)，做到不缺席、不遲到，認真思考、不斷總結，提高自己的思想政治水平，在活動(dòng)中學(xué)習理論，在活動(dòng)中實(shí)踐理論，做到學(xué)以致用。在工作中，時(shí)刻牢記自己是一名共青團員，處處以?xún)?yōu)秀團員的標準嚴格要求自己，遵紀守法，品德高尚，胸懷坦蕩，對自己要求嚴格，對他人寬厚仁慈，與人為善，能與人和睦相處，樂(lè )于助人。愛(ài)崗敬業(yè)，尊敬領(lǐng)導，團結同事，勤學(xué)上進(jìn)，勇于創(chuàng )新。
二、發(fā)揮模范作用，熱心幫助同事
該同志能夠堅決服從站部的要求，積極聽(tīng)取同事的意見(jiàn)，不斷提高思想覺(jué)悟和工作能力，樹(shù)立起作為共青團員應該起到的'帶頭和模范作用。在紀律上嚴格要求自己，自覺(jué)遵守公司和站部的各項規章制度，具有極強的工作責任心，用寬廣的胸懷去包容身邊的人和事，幫助同事和駕乘人員。自覺(jué)筑牢心理防線(xiàn)，清正自律，"不以惡小而為之，不以善小而不為"，平時(shí)注重培養自身優(yōu)秀的職業(yè)道德素養，是團員中的典型和楷模。在與同事的交往和相處中，團結同事，寬以待人。工作中不計較個(gè)人得失，從不與同事?tīng)庨L(cháng)短，任勞任怨，努力做好自己的本職工作，時(shí)時(shí)、處處以大局為重，講團結，講正氣，講原則。常常關(guān)心和幫助其他員工，對人真誠熱情，遇到困難從不躲避，積極配合班長(cháng)做好班組管理，服從大局，認真聽(tīng)從領(lǐng)導的調遣和安排，是收費一線(xiàn)不可多得的優(yōu)秀員工。
三、立足本職崗位，塑造溫馨形象
該同志在日常工作中，努力學(xué)習收費政策文件，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能。20xx年，業(yè)務(wù)測試成績(jì)綜合排名全站第一名。自公司開(kāi)展收費溫馨服務(wù)評比活動(dòng)以來(lái)，她積極響應號召，認真配合培訓師進(jìn)行精神風(fēng)貌、微笑服務(wù)、聲音語(yǔ)調、迎車(chē)手勢、標準坐姿和文明用語(yǔ)等細節上的糾偏，不厭其煩地對照錄像查找自身不足。當她發(fā)現自身微笑不夠明顯時(shí)，主動(dòng)放棄休息時(shí)間，連續多日駐守站部，對著(zhù)鏡子咬筷子進(jìn)行練習，端坐于工作臺練習坐姿，往往一練就是幾個(gè)小時(shí)，嘴酸了、臉疼了、腿麻了，她卻沒(méi)有任何怨言。她的班長(cháng)勸她多休息，她總是微笑搖頭。去年"五一"期間，她的孩子生病，而丈夫又在外地工作，一時(shí)間孩子沒(méi)人照顧，此時(shí)恰逢免費放行高峰時(shí)段，她考慮再三，還是將孩子托付給了婆婆，毅然決然地投入到工作中。她對于工作的這份執著(zhù)和責任深深感染著(zhù)身邊的每一個(gè)人。20xx年，她月月被同事推選為站"服務(wù)標兵"，先后4次被公司評為月度"收費溫馨服務(wù)標兵"；她各項考核指標位居站前列，被評為站"六佳"員工，公司年度先進(jìn)個(gè)人，給所有同事作了表率。她的溫馨服務(wù)形象深入人心，她甜美的笑容、優(yōu)美的轉姿、標準的動(dòng)作，在同事中樹(shù)立了榜樣，給過(guò)往司機留下深刻印象，她用行動(dòng)向我們詮釋了：敬業(yè)愛(ài)崗和服務(wù)誠信。
工作五年多來(lái)，該同志一直以一名優(yōu)秀團員的標準嚴格要求自己，處處發(fā)揮先鋒模范作用，堅持不懈地做好收費溫馨服務(wù)工作，努力讓自己成長(cháng)為一名思想先進(jìn)、紀律嚴明、工作刻苦的優(yōu)秀共青團員。
銀行優(yōu)秀員工事跡材料 7
xx，女，1969年12月出生，1986年參加工作，初中文化程度，現任xx聯(lián)社xx信用社儲蓄員。
當日歷一頁(yè)頁(yè)撕落得只剩下最后一頁(yè)，一年就這樣不知不覺(jué)，悄無(wú)聲息地度過(guò)。這一年里，她用計算機鍵盤(pán)繪出了滿(mǎn)天霞光，她守著(zhù)一份執著(zhù)，收獲著(zhù)一份愉悅；她每天記賬、結賬、做傳票、寫(xiě)賬簿，雖然沒(méi)有赫赫的業(yè)績(jì)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但她盡心盡力，忠于職守，在平凡的工作中作出了不平凡的業(yè)績(jì)，得到了老百姓的認可，她就是xx信用社xx分社綜合柜員xx。
在xx信用社的三個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)中，xx分社是存款最多、業(yè)務(wù)量最大的一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，每天的業(yè)務(wù)量平均達到兩百多筆，接待顧客兩百多人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此，對柜員的要求也特別高，既要柜員業(yè)務(wù)水平高、操作熟練，更要服務(wù)態(tài)度好，xx就是以顧客的要求為已任，以顧客滿(mǎn)意為標準，每天迎來(lái)送往著(zhù)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的顧客。一年來(lái)，經(jīng)她所辦的業(yè)務(wù)近3萬(wàn)筆，沒(méi)有發(fā)生一筆差錯事故，顧客投訴為零。
儲蓄乃立社之本。xx年，xx所在的xx分社緊緊圍繞存款立社這個(gè)工作重心做工作，以?xún)?yōu)質(zhì)文明的`柜面服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)。xx磚瓦廠(chǎng)出納員龔金蘭，原來(lái)將周轉資金一部分存在農行，一部分存在郵政，只有很少一部分存在信用社，經(jīng)過(guò)幾次到信用社辦業(yè)務(wù)，被xx的服務(wù)所感動(dòng)，不僅分三次將原存在農行、郵政的50萬(wàn)元周轉資金全部轉入信用社，還動(dòng)員其親戚朋友到信用社存款，到目前為止，經(jīng)她介紹到信用社存款的客戶(hù)有xx多人，存入資金xx萬(wàn)元。經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，xx分社的存款比年初凈增近xx萬(wàn)元，xx個(gè)人業(yè)余吸儲xx多萬(wàn)元，比較圓滿(mǎn)地完成了上級下達的存款任務(wù)。
在平時(shí)的工作中，xx還立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能。xx省農村信用社綜合業(yè)務(wù)系統上線(xiàn)后，其服務(wù)功能幾乎每天都在增強，服務(wù)種類(lèi)日新月異，服務(wù)范圍越來(lái)越廣。為不斷滿(mǎn)足客戶(hù)的服務(wù)需求，對柜員的操作能力要求也來(lái)斷提高，為了給客戶(hù)提供更全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，xx認真、刻苦鉆研綜合業(yè)務(wù)系統操作知識，遇到不會(huì )的操作，就虛心向科技人員學(xué)習，直到弄懂弄通。
xx有一句口頭禪：“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，她堅持做好“微笑服務(wù)”，善待客戶(hù)，耐心細致的解答客戶(hù)提出的問(wèn)題。正是因為平時(shí)的付出，才得到了客戶(hù)認可，也得到了單位同事的贊同，在本次的評選推薦活動(dòng)中大家一致公認她為優(yōu)秀柜員。
銀行優(yōu)秀員工事跡材料 8
xx于20xx年進(jìn)入農業(yè)銀行工作，在農行xx支行營(yíng)業(yè)部擔任個(gè)人業(yè)務(wù)柜員，參加工作近8年以來(lái)，xx兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、一絲不茍，始終以“踏實(shí)工作，真誠待客”為人生信條，從每一件小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，在平凡的崗位上忠實(shí)踐行“合規操作”的制度規定。特別近兩年來(lái)，農行合規經(jīng)營(yíng)的號角吹響以后，xx更是信心百倍地投入到日常工作之中，用自己的踏實(shí)工作態(tài)度為農行xx支行的發(fā)展做出了自己的貢獻，受到行領(lǐng)導和同事一致好評。
一、努力學(xué)習，加強理論知識
銀行一線(xiàn)柜面的業(yè)務(wù)操作看似簡(jiǎn)單，好像每天每筆都重復著(zhù)一樣的業(yè)務(wù)，其實(shí)這是一個(gè)系統、有機而又復雜的運作過(guò)程。中國農業(yè)銀行和xx支行為此制定了一系列基本制度和操作規程，對于進(jìn)一步規范業(yè)務(wù)操作、防范操作風(fēng)險起到了積極的作用。如果不學(xué)習這些制度和操作規程，怎么能適應日新月異的工作發(fā)展需要呢？為此，xx在繁忙的工作之余，擠出時(shí)間，對其進(jìn)行了認真學(xué)習和鉆研，掌握了基本內容和精神實(shí)質(zhì)，為做好農行柜面各項工作奠定了基礎。在xx支行歷年組織開(kāi)展的業(yè)務(wù)操作技能測評連續名列前茅，這是她平時(shí)刻苦練習的結果，嫻熟的業(yè)務(wù)知識，為做好日常工作提供了有力的技術(shù)支撐。
二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)立農行形象
眾所周知，營(yíng)業(yè)部是農行xx支行的窗口和形象，更是全區多個(gè)農行網(wǎng)點(diǎn)的表率。因為在這里，每天接觸的客戶(hù)最多，發(fā)生的交易量最大。面對著(zhù)形形色色的人，稍不留意，一個(gè)細節上的疏漏，就會(huì )影響農行的聲譽(yù)、形象和威信。xx對此有著(zhù)深刻的認識。在日常工作中，她總是嚴格說(shuō)好文明用語(yǔ)，用好規范服務(wù)行為，做到客戶(hù)來(lái)時(shí)有問(wèn)聲，合作時(shí)有謝聲，走時(shí)有送聲。堅持按規定著(zhù)裝，戴好工號牌，始終做到談吐優(yōu)雅，舉止端莊大方，解釋細心、耐心、真情暖人心，時(shí)時(shí)處處向外界傳播農行文明的企業(yè)文化。
一個(gè)經(jīng)常到柜面存款的老年人急急忙忙到柜臺存錢(qián)。當時(shí)，xx熱情接待了這位顧客，耐心地詢(xún)問(wèn)事情進(jìn)過(guò)后。這位顧客感動(dòng)得說(shuō)：“你們農行人真好，又熱情又安全，我在農行辦理業(yè)務(wù)感到很放心，我以后就常到你們這里來(lái)存錢(qián)�！�
三、立足本職，默默奉獻
在工作中嚴格要求自己，不怕苦、不怕累，每天提前半小時(shí)到單位打掃柜面的清潔衛生，營(yíng)業(yè)部的代發(fā)工資企業(yè)有個(gè)，每個(gè)月的5、15、25號企事業(yè)單位代發(fā)工資時(shí)身為一線(xiàn)柜員，發(fā)揚犧牲奉獻精神，認真做好柜臺業(yè)務(wù)，為了又不讓柜面客戶(hù)等待時(shí)間過(guò)長(cháng)，利用中午吃飯時(shí)間、下班時(shí)間進(jìn)行企事業(yè)單位的.代發(fā)工資業(yè)務(wù)，在那幾天總是頭頂著(zhù)點(diǎn)點(diǎn)星星回家。
每當收到企事業(yè)客戶(hù)要求批量開(kāi)卡時(shí)，總是默默的在下班后做好聯(lián)網(wǎng)核查工作，當領(lǐng)導詢(xún)問(wèn)她是否需要幫忙時(shí)，她總是笑笑說(shuō)“我比較熟悉就由我來(lái)做吧，你們也佷忙的，我下班晚些不要緊的”，她就是這樣兢兢業(yè)業(yè)地做好各項工作。
四、善于總結，做好領(lǐng)導工作的參謀和助手
在一線(xiàn)柜臺積極做好高端客戶(hù)信息采集工作，及時(shí)向領(lǐng)導反饋，提出建議和意見(jiàn)為領(lǐng)導決策作參考；根據節假日期間業(yè)務(wù)特點(diǎn)，向領(lǐng)導提出對客戶(hù)進(jìn)行細分，整合柜臺優(yōu)勢，實(shí)行差異化服務(wù)，保證了柜面業(yè)務(wù)工作的順利開(kāi)展，提高了網(wǎng)點(diǎn)的整體效益。
有一份耕耘，就有一份收獲；有一份付出，就有一份回報。xx年被xx支行評為“先進(jìn)個(gè)人”；并多次代表xx支行參加了上海市分行組織的技術(shù)比賽。在這些榮譽(yù)中，浸透著(zhù)xx多少心血和汗水！xx正在用激揚無(wú)悔的青春，為亮麗的人生樂(lè )章譜就著(zhù)最強的音符！
銀行優(yōu)秀員工事跡材料 9
xxx在進(jìn)入工程部工作以來(lái)，一直嚴格要求自己，處處以身作則。從不計較個(gè)人的得失。工作能力強，善于溝通，樂(lè )于助人，團結同事，有一顆全心全意為公司服務(wù)的炙熱的心。主要先進(jìn)事跡表現如下幾點(diǎn)：
一、工作主動(dòng)，認真負責，腳踏實(shí)地，兢兢業(yè)業(yè)地完成部門(mén)領(lǐng)導交給的每一項任務(wù)，不讓領(lǐng)導為之操心。
二、他作為物業(yè)公司南門(mén)國際項目工程部的一名普通員工，他愛(ài)崗敬、文明禮貌；與同事之間相互支持、相互尊重、團結友愛(ài)，充分體現了一名優(yōu)秀員工的崇高素質(zhì)，他履行公司的規章制度、服務(wù)規范、工作要求以及工作流程，堅信公司管理理念和公司一起進(jìn)步。
三、“大禮不辭小讓?zhuān)毠潧Q定成敗，泰山不拒細壤，故能成其高，江海不擇細流，故能就其深�！彼诠ぷ髦凶⒁饧毠澾@是一種服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識的體顯。他經(jīng)常下班很晚才回家，為業(yè)主中的孤寡老人維修線(xiàn)路更換照明燈，得到了廣大業(yè)主的認可和好評，他的細心、耐心、熱心溫暖著(zhù)業(yè)主的心，照亮了行家萬(wàn)戶(hù)，并于今年1—3月份被評為優(yōu)秀員工季度之星。
四、在平常的工作中他不斷地提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，加強自己技術(shù)方面的學(xué)習，了解更多的設備設施的使用和維修知識，相繼在20xx年8月和11月份經(jīng)考試以?xún)?yōu)異的成績(jì)取得了國家認證的高壓電工資格證和電梯管理員證，并把全部身心投入到公司的發(fā)展中去，他的愛(ài)崗敬業(yè)的事跡在公司傳為佳評，受到公司領(lǐng)導和員工的一致認可。
五、在這一年的的工作中，他沒(méi)有請假一天，節假日公司有事他準時(shí)到崗，逢年過(guò)節他都主動(dòng)要求留下堅守工作崗位，讓家遠的員工回家過(guò)年、過(guò)節，從來(lái)沒(méi)怨言。成為公司一名合格的電工是他的目標，不管從事什么工作，他都會(huì )做好本職工作，樹(shù)立全局意識是重要問(wèn)題。隨著(zhù)行業(yè)的.不斷發(fā)展，他會(huì )不斷提高專(zhuān)業(yè)技能的業(yè)務(wù)水平和技術(shù)知識，應用于實(shí)際操作中，更好地為業(yè)主服務(wù)。
六、平時(shí)工作時(shí)就把公司當做自己的家，將自己的能力充分發(fā)揮出來(lái)。不僅工作努力，做事效率高，而且組織觀(guān)念強，勞動(dòng)紀律好，沒(méi)有一點(diǎn)私心雜念，用平常的心態(tài)對待平凡的工作，平時(shí)他總是這樣說(shuō)：“我不需要領(lǐng)導表?yè)P，只求領(lǐng)導不批評就是最大的滿(mǎn)足！”用這樣的心態(tài)對待自己的工作，非常值得全公司的同事們學(xué)習。
七、一粒沙中著(zhù)世界，一滴水中見(jiàn)人生。他認為自己的職業(yè)是崇高的，幾年來(lái)雖然工作很辛苦，但他覺(jué)得只要能為自己所熱愛(ài)和追求的事業(yè)默默奉獻再苦再累也心甘情愿，他的工作是平凡的但他都在平凡的崗位上塑造著(zhù)不平凡的敬精神，實(shí)現著(zhù)自己不平凡的人生價(jià)值。
在人生的道路上，許多人正在以無(wú)私的工作態(tài)度和忘我的敬業(yè)精神在自己平凡的崗位上默默無(wú)聞地奉獻者，為自己所從事的事業(yè)付出了滿(mǎn)腔熱情，捧出了全部真誠，這樣的人值得我們去學(xué)習和贊揚。
銀行優(yōu)秀員工事跡材料 10
xxx，男，中共黨員，自20xx年應聘農電工以來(lái)，他就把自己的一切奉獻給了他熱愛(ài)的電力事業(yè)。在多年的工作中愛(ài)崗敬業(yè)，勤勤懇懇，任勞任怨。20xx年至20xx年先后擔任過(guò)xx供電所線(xiàn)損管理員、用電檢查管理員、兩率管理員、線(xiàn)路工作負責人；20xx年調到xx供電所任用電檢查管理員、客戶(hù)經(jīng)理；20xx年5月調到xx供電所任營(yíng)銷(xiāo)員兼用電檢查管理員。
剛踏入電力工作的時(shí)候，他還是個(gè)電力行業(yè)的"門(mén)外漢"，可他深深的知道："知識改變思想！思想改變行動(dòng)！行動(dòng)決定命運"這句話(huà)，知道在當今學(xué)習的社會(huì )里，對于電力更應該不斷的吸取新的知識，更新新的觀(guān)念，以滿(mǎn)足時(shí)代對于電力的更高的要求。正是這樣他通過(guò)自己的努力學(xué)習，一步步的從"門(mén)外漢"變成了現在的技術(shù)骨干。
一、加強政治學(xué)習，提高理論思想水平
多年以來(lái)，他在工作中始終堅持學(xué)習鄧小平理論和"三個(gè)代表"重要思想。他深知：一個(gè)人只有有了與時(shí)俱進(jìn)的思想做指導，人的認識才會(huì )提高，思想才能凈化，行為也才能與時(shí)代同步，與社會(huì )同步，與發(fā)展同步，也才能成為社會(huì )發(fā)展的推動(dòng)者、有作為者，正因為如此，他嚴格要求自己，認真學(xué)習思想理論方面的知識，抓緊一切時(shí)間學(xué)習，認真聽(tīng)，做好筆記，寫(xiě)好心得，并且用"三個(gè)代表"重要思想來(lái)約束自己，不斷提高自身的修養，從而真正實(shí)踐黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨。
二、加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)
在當今信息化的時(shí)代，科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，尤其在電力行業(yè)這個(gè)技術(shù)密集型企業(yè)中，學(xué)習顯得尤為重要。從踏進(jìn)電力企業(yè)的大門(mén)開(kāi)始，他就自覺(jué)學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，以書(shū)本為老師，閱讀各方面的相關(guān)書(shū)籍，不斷豐富自己的理論基礎；以老同志為師傅，細心觀(guān)察他們的實(shí)際操作，不斷豐富自己的實(shí)踐經(jīng)驗；以實(shí)踐為老師，從中加深對知識的'理解和領(lǐng)會(huì )。從20xx年開(kāi)始，學(xué)會(huì )了計算機普通操作，掌握了電力安全方面相關(guān)知識、電工基礎知識、供電營(yíng)業(yè)規則，參加局每年安規考試多次得到全局前十名，20xx年農電體制改革考試應知和應會(huì )總分全局第5名。
三、發(fā)揚三千精神，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)
20xx年，xx所因灘坑移民影響，電費回收率難以上升，面對電費回收的復雜嚴峻形勢，所領(lǐng)導高度重視，要求他配合收費人員協(xié)作工作。他發(fā)揚"千方百計、千言萬(wàn)語(yǔ)、千辛萬(wàn)苦"的"三千"精神，尋找欠費原因，對不同問(wèn)題采取相應的措施，努力營(yíng)造電費回收寬松的外部環(huán)境，積極主動(dòng)地爭取地方政府的支持與協(xié)調，在政府部門(mén)的大力支持下，電費回收率有明顯上升。
四、創(chuàng )一流工作、走上新臺階
我堅持"人民電業(yè)為人民"的宗旨，本著(zhù)"優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規范、真誠"的服務(wù)方針，以滿(mǎn)足客戶(hù)需要為目標，大力倡導"走出去，請進(jìn)來(lái)"、"盡心服務(wù)、盡力先行"的經(jīng)營(yíng) 服務(wù)理念，切實(shí)轉變工作作風(fēng)，提高素質(zhì)，增強服務(wù)意識，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
自信源于實(shí)力，實(shí)力在于學(xué)習。不斷的學(xué)習和實(shí)踐，結出了累累果實(shí)。20xx年代表青田縣供電局參加了市局營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)專(zhuān)業(yè)比武，當年被評為臘口供電所先進(jìn)個(gè)人。
知識無(wú)邊界，學(xué)習無(wú)止境。他將再接再厲，全面學(xué)習政治思想和科學(xué)文化知識，并不斷積累實(shí)踐經(jīng)驗，提高專(zhuān)業(yè)技能水平，努力開(kāi)創(chuàng )工作的新境界。
銀行優(yōu)秀員工事跡材料 11
xx，男，43歲，xx年參加工作，至今已有十多年，在這么多年來(lái)實(shí)踐工作中，他緊緊圍繞礦逐年總體工作目標，全面貫徹黨政各項方針、政策，結合本隊工作實(shí)際，堅持“機電為生產(chǎn)服務(wù)”的原則，以推行6S管理為手段，加強設備檢修力度，克服困難，創(chuàng )新管理，創(chuàng )新技術(shù)，不折不扣的完成好了各項安全生產(chǎn)任務(wù)。就拿去年5月至今來(lái)說(shuō)，先后共排查機電設備事故隱患132條，落實(shí)安全生產(chǎn)責任項76條，制止嚴重不規范行為19次，事故發(fā)生率較去年同期下降了9%～11%，為我隊的安全高效生產(chǎn)做出了突出貢獻。
一、注重自身修養，提升專(zhuān)業(yè)水平
打鐵先須自身硬。自韓建平參加工作以來(lái)，就埋下頭來(lái)，一心一意學(xué)技術(shù)，立志要干一行、精一行。平時(shí)學(xué)習中，韓建平總是將理論學(xué)習與實(shí)際工作相結合，十幾年來(lái)他認真研讀了《礦山電工學(xué)》、《弱電管理》、《電鉗維修》等教材，遇到不懂的地方，就隨時(shí)記在本子上，實(shí)際工作中虛心向身邊師傅請教。由于學(xué)習方法得當，學(xué)習形式多樣，他很快熟練掌握了各種電氣設備的結構、性能和工作原理，成為了一名不可多得的“尖子生”。
二、強化安全管理，夯實(shí)安全基礎。
安全是一切工作的重要前提。他深知從事設備檢修，方方面面的工作細節比較復雜，環(huán)節多，安全管理需要更加細致。日常工作中，他嚴格要求分管工長(cháng)各司其位，各負其責，既要做到分工明確，又要做到相互協(xié)作。一但發(fā)現問(wèn)題隱患，立即采取有效措施進(jìn)行整改，關(guān)鍵時(shí)刻就親自操作，總是把最危險的工作留給自己。此外，他還嚴格要求職工按崗位標準化作業(yè)標準作業(yè)，嚴把安全質(zhì)量關(guān)，確保全工段職工安全無(wú)事故，從而促進(jìn)了班組整體水平的不斷提升。特別是在去年,我隊先后幾次遇到過(guò)地質(zhì)構造段等特殊困難的情況下，他身先士卒，帶頭苦干，帶領(lǐng)檢修班全體職工不畏艱難，發(fā)揚連續作戰的精神，一上就是24小時(shí)，每月下來(lái)的出勤率總是在25個(gè)班以上，從而確保了所有設備的正常運行，實(shí)現了安全生產(chǎn)的正規循環(huán)。
三、合理組織用工，提高隊伍素質(zhì)。
他合理組織用工，以便做到人盡其才。讓工作積極主動(dòng)、業(yè)務(wù)能力強、技術(shù)水平高的職工多掙，讓工作不積極、業(yè)務(wù)能力差、技術(shù)水平低的職工少掙甚至不掙，技術(shù)工人的工資有的時(shí)候都能超過(guò)工長(cháng)，切實(shí)體現了多勞多得和按效分配的原則。通過(guò)這種機制，職工學(xué)技術(shù)、爭先進(jìn)的積極性得到了明顯的提高，先后涌現出接管檢修工楊軍、電氣檢修工張新民等一批技術(shù)尖子。
他十分注重老工人的傳、幫、帶作用，在安排工作時(shí)，注意新老搭配，讓老工人和新工人結對子，在工作中手把手地教，同時(shí)大膽地讓新工人挑重擔，將他們安排在重要的崗位上鍛練，充分調動(dòng)了新工人學(xué)技術(shù)的積極性、主動(dòng)性。每當一批新工人入隊后，他就專(zhuān)門(mén)把學(xué)電氣專(zhuān)業(yè)的挑選出來(lái)，直接安排在設備檢修的工作崗位上，有針對性的加強培訓和現場(chǎng)技術(shù)指導，使他們盡快地適應了崗位工作，緩解了近年來(lái)出現的電氣檢修工嚴重短缺的現狀。
四、培育市場(chǎng)理念，搞好班組核算。
檢修工段是材料配件消耗大戶(hù)，為此，他經(jīng)常強調職工要“愛(ài)隊如家、勤儉節約”。嚴格要求職工在作業(yè)過(guò)程中，能回收的必須回收，不能回收的必須說(shuō)明情況，決不允許有浪費現象。對于在回收工作中表現好的職工，他都按規定給予一定獎勵；對不按規定回收的，一經(jīng)發(fā)現，都要根據實(shí)際情況嚴格處罰，決不濫用職權。在他的帶領(lǐng)下，各個(gè)班組內形成了一種人人講節約、個(gè)個(gè)有責任的良好的經(jīng)營(yíng)風(fēng)氣。同時(shí)，為進(jìn)一步搞好班組核算，他建議隊里專(zhuān)門(mén)制作了回收物件存放箱，避免了諸如五小電器、壞拖滾、電纜勾等小型物件在運輸過(guò)程中的`丟失現象，保證了按量回收。此外，他還要求職工在檢修設備時(shí)必須做到認真、細致，及時(shí)把問(wèn)題處理在最小程度，盡量避免大投入、大消耗，為降低全隊成本指標的節約做出了積極貢獻。
五、鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，創(chuàng )新技術(shù)水平。
在工作實(shí)踐中，他認真鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，不斷提高自身技術(shù)水平，積極為隊里的技術(shù)改造出謀劃策，為生產(chǎn)效率的不斷提高做出了突出貢獻。
一年多來(lái)，他先后參與開(kāi)展了多項技術(shù)革新，促進(jìn)了生產(chǎn)效率的提高。他先后成功進(jìn)行了120掘進(jìn)機超前支護工業(yè)性試驗，掘錨一體機工業(yè)性試驗。掘進(jìn)面的臨時(shí)支護一直困饒煤礦安全第一難題，他立足自身，改進(jìn)了超前支護置換閥，油路冷卻系統，實(shí)現了一割兩排，三個(gè)循環(huán)6架棚的記錄，為綜掘臨時(shí)支護進(jìn)行了有益的探索。他還改進(jìn)了掘錨機電液控制水路系統，掘進(jìn)機升降油缸液壓閥及管路，掘進(jìn)機裝煤系統，革新了掘錨操作工藝，首次使用了加長(cháng)鉆桿，加長(cháng)了攪拌器，特殊鋼帶、快速螺母等工藝，有效的促進(jìn)了生產(chǎn)效率的提高。
六、推行6S管理，提升管理水平。
當前公司、全礦上下正在大力開(kāi)展企業(yè)文化創(chuàng )建活動(dòng)，他深知這項工作帶來(lái)的益處，在日常的工作中，他嚴格按照6S考評細則約束職工，規范職工的作業(yè)行為，要求職工干標準活、干放心活。他狠抓崗前儀式質(zhì)量，要求職工要以良好的精神風(fēng)貌對待崗前儀式，要體現出軍事化管理的雷厲風(fēng)行特色。對待職工的講評，他嚴格要求大家必須把工作中的經(jīng)驗、教訓、心得、體會(huì )講出來(lái)，在促進(jìn)自己提高的同時(shí)，也幫助他人提高。在全工段內部形成了相互學(xué)習、相互促進(jìn)、相互提高、人人爭當先進(jìn)的良好氛圍，提升了管理水平，促進(jìn)了隊伍建設。
有付出就有收獲，韓建平同事就是這樣憑著(zhù)對工作的嚴謹、對安全的執著(zhù)、對企業(yè)的忠誠，影響和感染著(zhù)他身邊的每一個(gè)人，從而鍛造出一個(gè)強有力的戰斗集體，取得一個(gè)個(gè)輝煌的成績(jì)；正是有了這樣能干事、干實(shí)事的好同事，也鼓勵和鞭策著(zhù)周?chē)耐聻槠髽I(yè)的騰飛、大集團的建設更加奮發(fā)拼搏！
銀行優(yōu)秀員工事跡材料 12
感動(dòng)服務(wù)，就是在客戶(hù)孤助無(wú)援時(shí)一個(gè)善解人意的眼神；焦慮煩燥時(shí)一個(gè)親切友好的微笑；迷茫困惑時(shí)一個(gè)專(zhuān)業(yè)切實(shí)的建議；就是堅持在平凡的崗位上做不平凡的事情，就是為客戶(hù)提供超出預期的服務(wù)。感動(dòng)服務(wù)不僅是錦上添花，更應是雪中送炭。這是xx支行理財部經(jīng)理xx的名言。她銀行從業(yè)八年的經(jīng)歷，六年的時(shí)間是在支行大堂從事理財服務(wù)工作，她憑借著(zhù)對招行服務(wù)文化的深刻理解，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著(zhù)招行的服務(wù)理念，始終站在第一線(xiàn)上踐行著(zhù)xx銀行“感動(dòng)服務(wù)”的誓言。她就是xx支行大堂經(jīng)理xx。
一、身先士卒，服務(wù)工作從我做起
xx是xx支行大堂經(jīng)理，營(yíng)業(yè)大廳就是她的陣地。在大廳里，你總會(huì )看到她的身影，干練中不失優(yōu)雅，沉穩中略帶恬靜，她常用微笑來(lái)化解客戶(hù)的不滿(mǎn)和抱怨，用專(zhuān)業(yè)而簡(jiǎn)潔的話(huà)語(yǔ)解答客戶(hù)的疑難。多年的從業(yè)經(jīng)驗歷練了她的穩重和專(zhuān)業(yè)，客戶(hù)因此信賴(lài)她，同事因此依賴(lài)她。
xx支行是沈陽(yáng)分行客戶(hù)量、業(yè)務(wù)量均大的網(wǎng)點(diǎn)之一，擁有一卡通客戶(hù)25.3萬(wàn)戶(hù)，對公結算客戶(hù)2200多戶(hù)。營(yíng)業(yè)廳客流高峰時(shí)每天客戶(hù)量達到3000人次；每天為客戶(hù)提供著(zhù)150公斤礦泉水、40公斤咖啡、40公斤牛奶……而作為支行理財服務(wù)部經(jīng)理的她，每天往來(lái)于大廳、貴賓室的客戶(hù)之間，每天步行的勞動(dòng)量相當于踢半場(chǎng)球賽，每天說(shuō)話(huà)相當于兩個(gè)職業(yè)教師的正常講話(huà)量。如此繁重的工作量，卻沒(méi)有降低服務(wù)質(zhì)量，xx年，她連續三個(gè)月被分行評選為“微笑大使”，累計受到客戶(hù)口頭和書(shū)面表?yè)P20余次。
她常常會(huì )在與客戶(hù)的交往中建立如親人一般的'深厚感情，客戶(hù)李女士便是其中的一位。李女士子女均在國外，她與丈夫和八十多歲的婆婆在一起生活。起初是由于李女士有一些外幣方面的業(yè)務(wù)常常來(lái)行咨詢(xún)，她常會(huì )給客戶(hù)提供一些專(zhuān)業(yè)合理的理財建議，一來(lái)二去便熟悉起來(lái)，李女士的一些資金也因此陸續轉入招行。一次李女士婆婆原來(lái)的住房由于停租想要給電話(huà)辦理停機保號業(yè)務(wù)，李女士向她咨詢(xún)這個(gè)業(yè)務(wù)如何辦理，見(jiàn)客戶(hù)要照顧年邁的婆婆，便主動(dòng)利用休息時(shí)間到網(wǎng)通公司為客戶(hù)順利辦理了此項業(yè)務(wù)。還有一次李女士的丈夫在丹東出差時(shí)突發(fā)心臟病，被安排在當地醫院休養，李女士想去看丈夫可是婆婆又無(wú)人照顧，一時(shí)間心急如焚。當xx了解到客戶(hù)的難處后立即幫客戶(hù)雇了一個(gè)保姆，李女士才得以以最快時(shí)間去看望丈夫。幫助客戶(hù)解決了后顧之憂(yōu)，李女士全家人都非常感動(dòng)。很多人問(wèn)只是一個(gè)與她非親非故的客戶(hù)，她所做的這些都不是她份內的事情，何苦這么操心？她卻說(shuō)為客戶(hù)持久的關(guān)懷不僅僅是在業(yè)務(wù)方面，如果我們能夠為客戶(hù)提供超出預期的服務(wù)，讓我們的行動(dòng)感動(dòng)客戶(hù)，客戶(hù)對招行的忠誠度就會(huì )越高�，F在，李女士已經(jīng)成為我行私人銀行客戶(hù)，她已經(jīng)把招行的工作人員當成她的孩子一樣信賴(lài)。
二、網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng )贏(yíng)，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )佳績(jì)
年初，支行信用卡推廣遇到了瓶徑，總行統計口徑改為接新戶(hù)統計，如何迅速實(shí)現市場(chǎng)開(kāi)拓，確保全年信用卡指標的完成？在主管行長(cháng)的帶領(lǐng)下，迅速轉變營(yíng)銷(xiāo)思路，積極開(kāi)拓認同卡市場(chǎng)，xx與服務(wù)部員工深入到撫順各大保險公司進(jìn)行宣講，深入沈陽(yáng)市內的保險公司進(jìn)行現場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，多少個(gè)休息日，她都和同事們都戰斗在營(yíng)銷(xiāo)的第一線(xiàn)。為了讓部門(mén)同事能多休息，好多保險公司都是她一個(gè)人提著(zhù)筆記本電腦，利用保險公司例會(huì )間隔進(jìn)行宣傳。在她和部門(mén)同事的努力下，xx支行在九月末順利完成全年任務(wù)指標，全年新發(fā)卡9500余張。很多營(yíng)銷(xiāo)工作她不僅為同事提供業(yè)務(wù)知識、營(yíng)銷(xiāo)技巧等方面的培訓，她總是身先士卒，為同事做出典范。
三、追求卓越，中銀協(xié)檢查再創(chuàng )佳績(jì)
xx支行是一個(gè)先進(jìn)的集體，曾多次被總行授予“先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱(chēng)號；多次被遼寧省銀行同業(yè)協(xié)會(huì )授予“遼寧省銀行業(yè)最佳經(jīng)營(yíng)管理單位”、“遼寧省十佳儲蓄窗口”榮譽(yù)稱(chēng)號；多次被遼寧省婦聯(lián)授予“巾幗建功文明示范崗”榮譽(yù)稱(chēng)號；多次榮獲“全國創(chuàng )建文明行業(yè)先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱(chēng)號；連年被評為“服務(wù)優(yōu)勝單位”，多次榮獲遼寧省銀行業(yè)百家金牌服務(wù)單位稱(chēng)號。
xx年，在感動(dòng)服務(wù)活動(dòng)中，xx支行迎來(lái)了國銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)示范單位的競賽活動(dòng)。今年10月份，作為參檢的六家支行之一，xx支行迎來(lái)了中國銀行業(yè)文明服務(wù)示范單位檢查小組的檢查，為了順利通過(guò)中銀協(xié)的評比，爭取好成績(jì)，她翻閱整理了大量的資料，結合實(shí)際工作整理了30余萬(wàn)字的材料。當分門(mén)別類(lèi)地向檢查組全部呈現時(shí)，檢查組被招行日常服務(wù)扎實(shí)有效所折服，支行順利通過(guò)了檢查。在日常工作中，她以“潤物細無(wú)聲”的引導方式將招行的服務(wù)文化滲透到每一名員工的心里，向員工灌輸先進(jìn)的服務(wù)理念和技巧，規范員工服務(wù)行為，提升客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)水準，在員工眼里她就像一位難得的良師益友。她不僅與員工克服工作中的困難，還讓每個(gè)人在工作中吸取經(jīng)驗和教訓，讓大家共同成長(cháng)和進(jìn)步。盡管每天的客戶(hù)壓力都十分大，但xx帶領(lǐng)的理財服務(wù)部永遠充滿(mǎn)著(zhù)生機與活力。這就是個(gè)人魅力帶來(lái)的巨大團隊力量。
四、服務(wù)奧林匹克運動(dòng)會(huì )，感動(dòng)服務(wù)展風(fēng)采
“合抱之木，生于毫末，九層之臺，起于累土”，她一貫倡導服務(wù)的連續相、系統性和創(chuàng )新性。奧林匹克運動(dòng)會(huì )期間，xx支行作為三家服務(wù)招行服務(wù)延時(shí)單位，不僅承擔著(zhù)為奧林匹克運動(dòng)會(huì )來(lái)賓提供服務(wù)的工作，也肩負著(zhù)展示招行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重任。
為了帶領(lǐng)全行員工將服務(wù)工作提升到一個(gè)“更高、更快、更好”的層次，給各國來(lái)賓提升方便、高效、快捷的服務(wù)，xx想了很多辦法。她改進(jìn)了營(yíng)業(yè)環(huán)境，所有的設施均配備了中英文說(shuō)明；率先在全行推出了“殘疾人服務(wù)通道”；組織全體員工利用晨晚會(huì )時(shí)間學(xué)習手語(yǔ)，方便殘疾人辦理業(yè)務(wù)；奧林匹克運動(dòng)會(huì )期間，她帶領(lǐng)部門(mén)全體員工參加英語(yǔ)口語(yǔ)培訓，由支行有海外經(jīng)歷的員工做老師，兩個(gè)月的時(shí)間，理財服務(wù)部員工人人都能獨立使用英語(yǔ)接待外籍客戶(hù)；同時(shí)她還認真調研了周邊的中銀所能受理的外幣業(yè)務(wù)種類(lèi)，制作了精美的中英文對照的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)路線(xiàn)圖，以供不時(shí)之需。
奧林匹克運動(dòng)會(huì )服務(wù)期間她總是沖鋒在前，親自接待外國客戶(hù)，為外國客戶(hù)開(kāi)辟“一站式”服務(wù)通道。xx支行累計接待外國客戶(hù)百余人次，無(wú)一例客戶(hù)投訴，招行的服務(wù)受到了外籍人士的稱(chēng)贊和好評。她說(shuō)“奧林匹克運動(dòng)會(huì )對于我們銀行來(lái)說(shuō)也是一次難得的機遇與挑戰，只有不斷自省，不斷進(jìn)步，不斷創(chuàng )新才能為我們贏(yíng)得發(fā)展的機遇”。
五、開(kāi)拓創(chuàng )新，服務(wù)工作樹(shù)靈魂，
xx支行的服務(wù)文化中，創(chuàng )新，是最重要的特色，創(chuàng )新，是服務(wù)的靈魂。為了能集思廣益、改進(jìn)目前不適應市場(chǎng)和客戶(hù)需求的地方，xx支行通過(guò)鼓勵員工提出合理化建議的方法積極創(chuàng )新，創(chuàng )新服務(wù)工作方法、內容、手段和業(yè)務(wù)操作流程，使員工能針對服務(wù)工作暢所欲言，對整體服務(wù)質(zhì)量的提高起到了很好的促進(jìn)作用。作為服務(wù)在第一線(xiàn)的工作人員，她多次向分支行給出合理化創(chuàng )新建議，多項建議被支行采納，其中關(guān)于電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的合理化建議還榮獲沈陽(yáng)分行三等獎。
xx年也是xx支行的服務(wù)創(chuàng )新之年，這一年，xx支行在客戶(hù)經(jīng)理管理方面不斷創(chuàng )新，推出公私客戶(hù)經(jīng)理聯(lián)動(dòng)走訪(fǎng)制度、客戶(hù)資料查詢(xún)查復制度，對于客戶(hù)資料保管和客戶(hù)經(jīng)理管理方面起到了積極的推動(dòng)作用。xx支行還完善了金葵花維護管理辦法，xx執筆起草了支行維護流程，確立了客戶(hù)經(jīng)理對應營(yíng)銷(xiāo)小組，從客戶(hù)開(kāi)發(fā)、后續跟蹤維護等進(jìn)行流程化管理。為支行金葵花維護奠定了基礎。
正是在這樣十年如一日的服務(wù)中，正是在這樣真誠、勤奮的服務(wù)中，正是一個(gè)又一個(gè)像她一樣的員工，為xx支行贏(yíng)得了客戶(hù)的信任和尊重，同時(shí)也得到了客戶(hù)的回報和社會(huì )的認同，收獲了累累碩果。
銀行優(yōu)秀員工事跡材料 13
本人名叫xx， 年參加工作，現為工農路營(yíng)業(yè)所一名普通柜員。我一直堅持“想顧客之所求，急顧客之所需，排顧客之所憂(yōu)”的服務(wù)理念，為顧客提供全方位，周到，便捷，高效的服務(wù)，在為顧客服務(wù)的過(guò)程中，做到操作標準，服務(wù)規范，用語(yǔ)禮貌，舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任，用真誠溫馨的熱情，嫻熟求精的服務(wù)，毫無(wú)保留的奉獻給了所愛(ài)的郵儲銀行事業(yè)，同時(shí)也贏(yíng)得了客戶(hù)的贊譽(yù)。
1、提升自身素質(zhì)，為客戶(hù)提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
近年來(lái)，隨著(zhù)新業(yè)務(wù)的不斷開(kāi)展，使我深刻認識到，只有樹(shù)立“工作學(xué)習化和學(xué)習工作化”的終身學(xué)習理念，努力加強自身學(xué)習，煉就過(guò)硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)，才能為客戶(hù)提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。作為一名青年員工，我始終把業(yè)務(wù)學(xué)習和知識儲備放在首位。只要是銀行開(kāi)展的業(yè)務(wù)，我都率先及時(shí)學(xué)習，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個(gè)細節，堅持邊干邊學(xué)邊練，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)。以堅韌不拔、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績(jì)，獲得了全行員工的認可。為適應崗位要求，我充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習相關(guān)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，在各種考試中都取得了較好的成績(jì)。
2、熱情服務(wù)，真誠贏(yíng)得客戶(hù)
在長(cháng)期的一線(xiàn)服務(wù)工作中，我一直堅持做到視客戶(hù)為親人，為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，以自己真誠的服務(wù)贏(yíng)得了客戶(hù)的尊重和信任。在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。平時(shí)總是提前到崗，搶著(zhù)做好內務(wù)工作，并按照省、市分行開(kāi)展規范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴格做到“三聲”服務(wù)，以飽滿(mǎn)的熱情，迎接著(zhù)每一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)，對個(gè)別態(tài)度不好的客戶(hù)，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋?zhuān)谜媲槿ジ袆?dòng)他們，竭力使每一位客戶(hù)高興而來(lái)，滿(mǎn)意而去。在與客戶(hù)的交流中，一個(gè)微笑，一句您好，看似簡(jiǎn)單，卻可以拉近與客戶(hù)之間的.距離�？蛻�(hù)著(zhù)急用款卻未帶齊手續，有時(shí)候會(huì )產(chǎn)生抱怨。站在客戶(hù)的角度換位思考，我當然能夠理解他的心情，繼續微笑著(zhù)跟他解釋這樣的規定對他資金安全的好處，以及怎樣保管存折、怎樣才能不易使存折銷(xiāo)磁……最后我微笑著(zhù)告訴這位客戶(hù)，如果把身份證帶過(guò)來(lái)，可以直接找我辦理，縮短再次等候的時(shí)間。顧客聽(tīng)從了我的建議，滿(mǎn)意離去。
3、一流服務(wù)，澆灌業(yè)務(wù)豐碩果
工作中，我本著(zhù)“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對每一個(gè)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)都能耐心解釋、有問(wèn)必答、貼心服務(wù)，依靠周到的服務(wù)使跟客戶(hù)建立了良好的關(guān)系，并不惜在班后時(shí)間親自上門(mén)拜訪(fǎng)客戶(hù)，功夫不負苦心人，自2010年十月調入xxx至今，已完成個(gè)人存款300多萬(wàn)，電話(huà)銀行30戶(hù)，短信10戶(hù)，為該行業(yè)務(wù)的發(fā)展做出了突出貢獻。
隨著(zhù)“文明標準服務(wù)”的深入，越來(lái)越多的客戶(hù)對我說(shuō)：“你們的服務(wù)真好”。這讓勞累了一天的我感到非�？煳�，也鞭策我繼續努力，和客戶(hù)永遠站在一起，用為自己家人辦事一樣的熱情為客戶(hù)服務(wù)，用微笑點(diǎn)燃微笑，用真誠縮短心與心的距離！
銀行優(yōu)秀員工事跡材料 14
xx，女，漢族，xx市人，xx年5月出生，20xx年畢業(yè)于xx財經(jīng)學(xué)院，本科學(xué)歷，中共預備黨員，現任xx路支行行長(cháng)。20xx年3月，24歲到郵政儲蓄小河支行工作，從此，與郵政事業(yè)結下了不解之緣，滿(mǎn)腔熱情的在郵政事業(yè)上一干就是12年。20xx年8月始，歷史給了我施展才華機遇，先后調任x路支行、x村支行、x支行任行長(cháng)。期間，取得會(huì )計資格證、保險代理資格證。
20xx月12月xx支行開(kāi)業(yè)，調任x支行的支行長(cháng)，當時(shí)的工作都有是從零干起，該支行連續兩年各項任務(wù)完成排行各網(wǎng)點(diǎn)第一名，連續兩年被評為先進(jìn)單位。憑著(zhù)對郵政事業(yè)的深深的愛(ài)，率先垂范，不畏艱辛，銳意進(jìn)取，敢于爭先，善于引領(lǐng)，在平凡的工作崗位上，創(chuàng )造了不凡的業(yè)績(jì)一年一個(gè)新臺階，年年都有新起色。
一、風(fēng)雨兼程，任勞任怨，風(fēng)風(fēng)火火抓攬儲。
銀行是國家融資工作機構，但衡量一個(gè)金融機構運行狀況的硬性指標卻往往是儲蓄存款余額。為此，想盡一切辦法，為支行存款上臺階做出了進(jìn)取貢獻。為增存款量，我利用早晚、休息日等業(yè)余時(shí)間走巷串店，聯(lián)系企事業(yè)單位，走訪(fǎng)熟人、朋友、同學(xué)、商界成功人士，同他們建立起良好的關(guān)系，進(jìn)取動(dòng)員開(kāi)設帳戶(hù)，廣泛吸收資金，擴大資金總量和可比經(jīng)營(yíng)效益。今年十月份，她得知合朋村4位村民在外地承包工程收益很好，心動(dòng)不如行動(dòng)，她親自開(kāi)車(chē)去動(dòng)員，一次攬儲存款x余萬(wàn)元，精誠所致，金石為開(kāi)，今年以來(lái)她個(gè)人攬儲發(fā)生額達x余萬(wàn)元，年未鞏固存款途額x萬(wàn)元。為拓展業(yè)務(wù)范圍，進(jìn)取宣傳業(yè)務(wù)品種，共發(fā)宣傳單x余份，咨詢(xún)群眾x余人次，使群眾進(jìn)一步了解了郵行的金融政策和新業(yè)務(wù)品種。我在工作之余不定期走訪(fǎng)朋友、親戚、同學(xué)，凡是認識的人都一一上門(mén)宣傳，給他們講通知存款、理財日日升都比活期存款利息高以外，還有零存整取、積少成多的優(yōu)點(diǎn)。共動(dòng)員x多人辦理了通知存款及理財日日升，存款資金到達x萬(wàn)元。
二、從嚴治行，率先垂范，兢兢業(yè)業(yè)抓管理。
我認為，干部是面鏡，員工是桿秤；員工是領(lǐng)導的影子，有什么樣的領(lǐng)導就會(huì )有什么樣的員工；沒(méi)有帶不好的員工，僅有不稱(chēng)職的領(lǐng)導。作為支行的“班長(cháng)”，要以身作則，率先垂范，凡是要求員工做到的，自己首先做到、做好；凡是要求大家不做的，自己堅決不做，用自己的模范行為帶動(dòng)和影響員工。每一天早晨，我總是第一個(gè)先到營(yíng)業(yè)室，主持晨會(huì )，周密安排當天的工作，在多年的管理崗位上，也使我養成了一個(gè)習慣，每一天必須查閱前一日的會(huì )計賬務(wù)，及時(shí)了解各項業(yè)務(wù)工作進(jìn)度情景，掌握主要業(yè)務(wù)數據，使各項工作安排做到有的放矢、有條不紊，存款的增長(cháng)，各項業(yè)務(wù)的拓展情景，分給自己的任務(wù)最多，把最難辦的，最難啃的工作任務(wù)都由自己去做。在我的心里總是想著(zhù)怎樣去完成工作任務(wù)，怎樣盡可能地提高員工作績(jì)效。在管理上堅持嚴格與人性化并重，大力營(yíng)造團結和諧、積極進(jìn)取的工作氛圍，每周擠出一天的時(shí)間，對所經(jīng)辦的業(yè)務(wù)傳票筆筆審查把關(guān)，保證規范化操作，每年經(jīng)過(guò)上級多個(gè)主官部門(mén)的檢查，都受到高度的評價(jià)。
建立激勵競爭機制，把工作績(jì)效與考核分配切實(shí)掛起鉤來(lái)，全體員工的積極性被有效地調動(dòng)起來(lái)，在我的帶領(lǐng)下，全體員工管理規范，工作有序�！皢T工的心、銀行的根”。為了使每一位員工從內心深處熱愛(ài)郵政支行的事業(yè)，扎扎實(shí)實(shí)做好本職業(yè)務(wù)，作為行長(cháng)，我甘心做全行員工的公仆，做到時(shí)刻關(guān)心員工、理解員工、做員的貼心人，使全行員工真正感到，xx路支行就是一個(gè)大家庭。多年來(lái)，她始終把員工高興不高興、滿(mǎn)意不滿(mǎn)意作為想問(wèn)題、辦事情的'出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，盡最大努力為員工辦實(shí)事，在工作上，經(jīng)常與員工交心談心，注重經(jīng)過(guò)運用情感的紐帶，入情入理，竭力塑造尊重人、理解人、關(guān)心人、幫忙人，富有人情味的工作氛圍；生活上，于細微處見(jiàn)真情，讓員工切實(shí)感受到領(lǐng)導的關(guān)懷和組織的溫暖，從關(guān)心員工疾苦、維護員工利益出發(fā)，
三、永葆榮譽(yù)，優(yōu)質(zhì)規范，堅持不懈抓服務(wù)。
銀行是窗口行業(yè)，其服務(wù)態(tài)度的好壞、服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響著(zhù)自身經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)和效益。高站位理細節，智慧營(yíng)銷(xiāo)贏(yíng)客戶(hù)。我在工作中始終有一股沒(méi)服輸的沖勁，敢于向大銀行挑戰，敢于向大客戶(hù)拋出橄欖枝。重點(diǎn)項目及大企業(yè)資金雄厚，是眾多金融機構競爭的主要對象。我從細節入手，借助政府相關(guān)信息，充分挖掘當地資源，抓住利于業(yè)務(wù)發(fā)展龍頭企業(yè)，各級介入，深入攻關(guān)，2012年8月，得知一個(gè)農產(chǎn)品物流項目落戶(hù)xx區xx鎮后迅速出擊，展開(kāi)了從總經(jīng)理、財務(wù)主管一對一的營(yíng)銷(xiāo)，多次溝通，深入攻關(guān)，幾經(jīng)周折，幾番努力，最終挫敗其他金融大客戶(hù)的“良苦用心”，與客戶(hù)建立了密切合作關(guān)系，使之支行成功搬遷至xx鎮。
由于各金融機構競爭愈業(yè)激烈，傳統的營(yíng)銷(xiāo)維護手段對穩定客戶(hù)的作用逐漸減弱，特別是月末、季末，各行業(yè)之間的競爭到達白熱化程狀態(tài)。為鎖定客戶(hù)，穩定業(yè)務(wù)發(fā)展，結合本行客戶(hù)群體實(shí)際情景，著(zhù)眼金融產(chǎn)品的發(fā)展趨勢，在全面發(fā)展各種業(yè)務(wù)的情景下，認真研究每個(gè)客戶(hù)的適用產(chǎn)品，利用掌握的業(yè)務(wù)知識，加大宣傳力度，讓客戶(hù)充分認識郵行產(chǎn)品，主動(dòng)做到“把適宜的產(chǎn)品銷(xiāo)售給適合的客戶(hù)”，使理財新產(chǎn)品深入人心，有一次我與私企老板閑談，得知該客戶(hù)有x萬(wàn)元一個(gè)月后轉到外地投資，就及時(shí)向客戶(hù)介紹郵行理財產(chǎn)品，當時(shí)拍板認購x多萬(wàn)元，存入了幾天，并獲得收益x余元，為此客戶(hù)不但沒(méi)有轉走資金，反而又轉入我行70多萬(wàn)元。帶著(zhù)感情作業(yè)務(wù)，賦予服務(wù)人性化，我始終認為，對客戶(hù)服務(wù)的好壞直接關(guān)系到行業(yè)的發(fā)展與生存，要想把業(yè)務(wù)做好，首先把“人”做好，才能永久贏(yíng)得客戶(hù)的認可，增強客戶(hù)的依附度，經(jīng)過(guò)實(shí)實(shí)在在的溝通與客戶(hù)成為真正朋友，她帶領(lǐng)員工推出了“親情服務(wù)”、“上門(mén)服務(wù)”、“限時(shí)限務(wù)”等一系列服務(wù)方式，以“親切”、“周到”、“高效”的服務(wù)展示了支行形象。20xx年3月5日，在走訪(fǎng)xx地利農產(chǎn)品物流園區一客戶(hù)時(shí)，得知批發(fā)水果的石先生，因資金緊張，急需一百萬(wàn)元的貸款，我帶領(lǐng)信貸員主動(dòng)上門(mén)了解情景，介紹信貸業(yè)務(wù)，幫忙石大哥到支行辦理了貸款業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)支行快捷地服務(wù)并迅速放款，事后石大哥感激地說(shuō)：“郵行公優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)，真是解了我的燃眉之急”。
事后，石大哥把回籠的一百五十萬(wàn)元資金直接存到了我支行，經(jīng)過(guò)此次信貨業(yè)務(wù)，郵儲銀行又進(jìn)一步取得了市場(chǎng)客戶(hù)的信任。以“服務(wù)無(wú)小事”為標題，真誠待客戶(hù)，愛(ài)心奉獻顧客，哪怕是為客戶(hù)解答一個(gè)問(wèn)題，復核一筆利息，兌換一張殘幣，時(shí)時(shí)處處都體現我服務(wù)客戶(hù)的誠心、愛(ài)心。20xx年5月30日中午，客戶(hù)向先生到郵儲銀行xx路支行辦理業(yè)務(wù)，不慎將八千元現金和一個(gè)黑色的錢(qián)包遺忘在柜臺上，經(jīng)過(guò)我支行員工的努力，歸還給了失主，第二天客戶(hù)專(zhuān)門(mén)制作了一面“品德高尚，拾金不昧"的景旗，送到我支行，以此表示感激。
在今后的工作中，我要以發(fā)展為主題，以加強經(jīng)營(yíng)管理為基礎，以改革創(chuàng )新為動(dòng)力，以實(shí)現高質(zhì)量、高效益為目標，推動(dòng)我支行的經(jīng)營(yíng)管理更上一層樓。
銀行優(yōu)秀員工事跡材料 15
xx，現任信息科技部交易系統組團隊長(cháng)，同時(shí)負責核心業(yè)務(wù)、加密平臺等系統的項目研發(fā)和生產(chǎn)運維工作。該同志在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)、刻苦鉆研，得到了領(lǐng)導和同事們的一致認可，曾多次榮獲行內先進(jìn)工作者稱(chēng)號。
20xx年，xx帶領(lǐng)團隊成員們開(kāi)拓進(jìn)取，在保障所負責業(yè)務(wù)系統平穩運行的基礎上，完成了一系列新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)新系統的研發(fā)工作，共計x套新系統(如國際業(yè)務(wù)、現金管理、金椰商易通、新ESB、新中間業(yè)務(wù)、新銀聯(lián)前置等)、x項新業(yè)務(wù)或新產(chǎn)品(如公積金歸集、商票質(zhì)押、手機號支付、椰管安等)以及x項優(yōu)化類(lèi)項目，在提高系統性能和穩定性的基礎上，大大豐富了信息系統業(yè)務(wù)產(chǎn)品種類(lèi)，有力地支持了我行業(yè)務(wù)的開(kāi)展。
在工作中，該同志嚴格要求自己，勇于擔當、認真負責，積極完成部門(mén)交辦的各項任務(wù)。國際業(yè)務(wù)系統項目，因涉及22套系統新建或改造，自成立之日起，就注定成為時(shí)間緊、任務(wù)重、難度大的一塊硬骨頭。作為項目經(jīng)理，他不畏困難，積極組織參與技術(shù)交流、POC測試、招投標相關(guān)的各項工作，并滲透到需求及開(kāi)發(fā)測試中的各個(gè)環(huán)節。對項目過(guò)程中出現的問(wèn)題，他主動(dòng)協(xié)調、勤奮鉆研、夜以繼日，僅僅用四個(gè)多月的時(shí)間就完成了一期功能的`上線(xiàn)，繼而通過(guò)每月迭代分五階段完成了系統全部功能的投產(chǎn)工作。
身為一名科技工作者，xx始終保持嚴謹細致、一絲不茍的作風(fēng)，常年奮戰在技術(shù)工作一線(xiàn)，積極學(xué)習新業(yè)務(wù)和新知識，養成了勤練本領(lǐng)、勤于思考的良好習慣；作為一名共產(chǎn)黨員，他始終以?xún)?yōu)秀黨員的標準嚴格要求自己，處處發(fā)揮黨員先進(jìn)模范作用，恪盡職守、無(wú)私奉獻，以自己的言行詮釋了共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性。
銀行優(yōu)秀員工事跡材料 16
xxx本人就像她名字一樣，讓人感覺(jué)明亮而溫馨。在日常工作中，她始終以陽(yáng)光般燦爛的微笑，熱心真誠的態(tài)度，貼心細致的服務(wù)，給廣大客戶(hù)留下了深刻的印象。用客戶(hù)對她的一句評論：“樣子美美的，笑容甜甜的，服務(wù)棒棒的�！边@個(gè)笑在陽(yáng)光下的姑娘簡(jiǎn)單而快樂(lè )，那美麗動(dòng)人的樣子，成為了xxx銀行一道獨特而靚麗的風(fēng)景線(xiàn)。
她是一位虛心學(xué)習、認真專(zhuān)研的女孩
要想在同業(yè)競爭中，始終立于不敗之地，就得打造精品化服務(wù)，而對于我們每一位臨柜人員要做好服務(wù)首先要對金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識有比較熟悉和專(zhuān)業(yè)的了解。xxx剛來(lái)的時(shí)候為了盡快掌握業(yè)務(wù)知識，犧牲了所有節假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時(shí)間，利用一切可利用的時(shí)間，全面細致地學(xué)習各項業(yè)務(wù)知識，不知道熬了多少夜，吃了多少苦，如今較熟練地掌握了各項業(yè)務(wù)知識和操作技能。此外，她還始終把自己擺在一個(gè)學(xué)習者的位置上，堅持學(xué)習，嚴于律己，充分利用業(yè)余時(shí)間系統地學(xué)習金融會(huì )計知識及業(yè)務(wù)理論技能，還虛心地向周?chē)碚撍礁�、業(yè)務(wù)能力強的同事學(xué)習，取人之長(cháng)，補己之短，進(jìn)一步提高了業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。終于“功夫不負有心人”，在今年辦事處組織的業(yè)務(wù)技能測試中，她連續三次取得了“點(diǎn)鈔能手”、“數字錄入能手”和“綜合業(yè)務(wù)能手”等好成績(jì)。
但她從不驕傲，堅持以自己不懈的追求與創(chuàng )新，做精業(yè)務(wù)，做細服務(wù)，賦予金融服務(wù)和城信事業(yè)以全新的意義和內涵。
她是一位服務(wù)熱情、兢兢業(yè)業(yè)的女孩
當客戶(hù)走進(jìn)柜臺，她會(huì )主動(dòng)起立迎接，首先對客戶(hù)以親切的微笑，那是一種真誠的，發(fā)自?xún)刃牡奈⑿�，象穿過(guò)烏云的太陽(yáng)，帶給人們溫暖。然后熱情的詢(xún)問(wèn)他：“您好，歡迎光臨，請問(wèn)您辦理什么業(yè)務(wù)？”當柜臺前的客戶(hù)較多需要排隊等候時(shí)，她會(huì )對正在等候的第二位客戶(hù)說(shuō)：“對不起，請您稍等一下�！钡瓤蛻�(hù)辦完業(yè)務(wù)后，她會(huì )真誠的道一聲：“請慢走，歡迎下次再來(lái)�！碑斂蛻�(hù)取大額現金時(shí)，她還會(huì )提醒客戶(hù)：“您取款金額比較大，一定要注意款物安全，需要報紙和袋子嗎？”同時(shí)，還會(huì )和外邊的大堂經(jīng)理一起協(xié)助客戶(hù)叫車(chē)，護送客戶(hù)安全返回。當遇到老弱病殘孕等特殊群體時(shí)，她則采取集約式服務(wù)，先讓大堂經(jīng)理引導去休息區休息，并為其倒上一杯水。再由大堂經(jīng)理?yè)未韱T，幫其辦理業(yè)務(wù)，既解決了客戶(hù)的難題，又節省了柜臺服務(wù)時(shí)間。一位年過(guò)耄耋的老紅軍行走困難，每次領(lǐng)軍人補貼，在享受到如此服務(wù)時(shí)，總贊不絕口：“真是咱共產(chǎn)黨的好閨女！待人多親！”此外，她還將服務(wù)措施與技巧有效的融入到感情中，把真誠無(wú)私的親情注入服務(wù)過(guò)程中，用時(shí)尚得體的尊稱(chēng)、親切自然的家常話(huà)與客戶(hù)交流，推行親情化服務(wù)。她那親切溫暖的問(wèn)候，優(yōu)雅大方的服務(wù)禮儀，陽(yáng)光一樣燦爛的`笑容讓人感到舒心、愜意。xxx的優(yōu)雅姿態(tài)仿佛不是后天修煉，而是與生俱來(lái)的，那不僅僅是一種氣質(zhì)，更意味著(zhù)得體與內斂，是xxx銀行人綜合素質(zhì)的集中體現。
她又是一位工作認真投入、助人為樂(lè )的女孩
記得初夏的一天中午，她辦理完交接手續準備去吃飯，剛剛走出營(yíng)業(yè)室，迎面走來(lái)一位滿(mǎn)頭銀發(fā)的老太太，吃力地拿著(zhù)沉甸甸的塑料袋說(shuō)：“閨女，我想麻煩你把這些錢(qián)給換換，行不？”她二話(huà)沒(méi)說(shuō)，立即抱起錢(qián)幣走進(jìn)柜臺，快速的打開(kāi)塑料袋，一股腥臭味頓時(shí)彌漫了整個(gè)營(yíng)業(yè)廳，原來(lái)老太太家里開(kāi)了個(gè)海鮮店，長(cháng)時(shí)間攢了太多零鈔，跑了好多家銀行都沒(méi)有給兌換，看著(zhù)這一堆破損的零鈔和油膩的硬幣，嗅著(zhù)難聞的氣味，她依然微笑著(zhù)對老太太說(shuō)：“您放心，我們馬上給你換�！彼贸鱿茨樑�，倒上洗衣粉給所有的硬幣來(lái)了個(gè)大清洗，隨后和同事們十個(gè)一摞，十個(gè)一摞的整理，把破幣粘粘貼貼，弄平弄整齊，用了一個(gè)多小時(shí)才整理完畢。當老太太接過(guò)兌換后的嶄新大鈔時(shí)，激動(dòng)的說(shuō)不出話(huà)來(lái)。盡管那時(shí)是她的下班時(shí)間，她本可以置之不理，本可以好好的享受自己的午餐，然而她放棄了這些權利，因為她的心是歡快的，因為她用自己的工作回報了客戶(hù)，她相信她的真情已滲透到客戶(hù)的心中，她的傾心服務(wù)可以感動(dòng)客戶(hù)�？蛻�(hù)就是上帝，然而上帝也是會(huì )被感動(dòng)的，這個(gè)結論在《愚公移山》故事里得到了證明，她的日常工作中也詮釋了這一點(diǎn)。至此以后，老太太經(jīng)常到我們這里存錢(qián)，還把兒子經(jīng)商的30多萬(wàn)元也轉存到我們這里，并說(shuō)動(dòng)周?chē)泥従咏址坏轿覀冞@里來(lái)開(kāi)戶(hù)。
她還是一位溫文爾雅、耐心從容的女孩
“客戶(hù)是我們的衣食父母”，服務(wù)的目的就是讓客戶(hù)滿(mǎn)意，xxx非常重視和尊重來(lái)我辦事處辦業(yè)務(wù)的每一位客戶(hù)，她能夠很細心的記住并且準確的稱(chēng)呼出常來(lái)我辦事處辦業(yè)務(wù)客戶(hù)的名字，這等于給予了客戶(hù)一個(gè)巧妙而又有效的贊美。而當遇見(jiàn)很挑剔的、易怒性的客戶(hù)，她總是耐心的講解，從容的將問(wèn)題解決。有一次，一位穿著(zhù)體面的年青男子來(lái)到市城信社北花園辦事處，把厚厚一匝百元大鈔遞給了臨柜人員小蔡，說(shuō)這是一萬(wàn)塊錢(qián)，要開(kāi)個(gè)存折。小蔡雙手接下，經(jīng)過(guò)反復清點(diǎn)發(fā)現僅有9600元，連忙告訴年青男子，“這是9600塊��！要不您再查查？”“不可能，我在家點(diǎn)過(guò)好幾遍了，絕對是一萬(wàn)塊錢(qián)！”年青男子自信地說(shuō)�！按_實(shí)就9600塊啊，您再復點(diǎn)一下吧”，說(shuō)著(zhù)小蔡雙手把錢(qián)遞過(guò)去。年青男子不耐煩起來(lái)，拿起鈔票狠狠地往柜臺上一摔，“點(diǎn)什么點(diǎn)，絕對是一萬(wàn)，要不就是你們貪污了！”“先生，您再好好仔細想想，看看這錢(qián)有沒(méi)有誰(shuí)動(dòng)過(guò)或落在哪了，你忘記啦？”小蔡不惱不火，頗有耐心地說(shuō)。這時(shí)，從玻璃門(mén)口闖來(lái)一位打扮時(shí)髦的年青婦女，一把拉過(guò)年青男子的手興奮地說(shuō)，“老公，我剛在步行街買(mǎi)了身衣服，你看好看不？”年青男子頭也沒(méi)回，不耐煩的說(shuō)“：去！沒(méi)看這兒正煩著(zhù)呢，莫名其妙錢(qián)少了�！薄板X(qián)少了？對了，今天見(jiàn)你包里有那么多錢(qián)，我就拿了四張，早就相中了這件上衣，所以……呵呵，忘了給你說(shuō)啦！是不是少四百？”“什么？……”年青男子好像明白了什么，一下子臉紅了，不好意思地向小蔡道歉……從這件小事可以看出她具備較強的耐心和控制能力，處事從容自信，真正做到了超越平凡，追求卓越。
“客戶(hù)至上用心服務(wù)”這種理念早已深深烙印在xxx的心中，作為一名普通的臨柜人員，她始終把愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻作為自己的價(jià)值取向默默工作著(zhù)，付出著(zhù)，在文明、規范、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)中譜寫(xiě)了一首奉獻之曲、青春之歌，用自身的品行彩繪著(zhù)人生畫(huà)卷，詮釋著(zhù)服務(wù)這門(mén)藝術(shù)。
銀行優(yōu)秀員工事跡材料 17
xx年已經(jīng)過(guò)去，在新的一年中，我會(huì )一直保持“空杯心態(tài)”，虛心學(xué)習，繼續努力，在今后的工作中，我還應努力做好以下幾點(diǎn)：
一、樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻的精神。
比爾·蓋茨說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)：“每天早晨醒來(lái)，一想到所從事的工作和所開(kāi)發(fā)的技術(shù)將會(huì )給人類(lèi)生活帶來(lái)的巨大影響和變化，我就會(huì )無(wú)比興奮和激動(dòng)�！蹦敲词鞘裁闯删土怂氖聵I(yè)?又是什么創(chuàng )造了他的財富?是責任與激情！我認為責任是一種人生態(tài)度，是珍視未來(lái)、愛(ài)崗敬業(yè)的表現，而激情則是責任心的完美體現，它是成就事業(yè)的強大力量，這份力量給予了我們充足的動(dòng)力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng )造出一流的業(yè)績(jì)，更為我們構筑了和諧的企業(yè)。責任促進(jìn)發(fā)展，激情成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起，從現在做起，將責任扛上雙肩，將激情填滿(mǎn)我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡！
二、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習、提升合規操作意識。
身為網(wǎng)點(diǎn)一線(xiàn)員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防能力，全面加強柜面營(yíng)銷(xiāo)和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)，起著(zhù)溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅持要做一個(gè)“有心人”。
“沒(méi)有規矩成圓”，加強合規操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話(huà)。有時(shí)，總是覺(jué)得有的規章制度在束縛著(zhù)我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著(zhù)我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細細想來(lái)，其實(shí)不然，各項規章制度的建立，不是憑空想象出來(lái)產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過(guò)多多實(shí)際工作經(jīng)驗教訓總結出來(lái)的，只有按照各項規章制度辦事，我們才有保護自己的權益和維護廣大客戶(hù)的權益能力。
三、增強規章制度的執行與監督防案件意識。
規章制度的`執行與否，取決于員工對各項規章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車(chē)行千里始有道，對于規章制度的執行，就一線(xiàn)柜員而言，從部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認真審核每票據，監督授權業(yè)務(wù)的合法合規，格執行業(yè)務(wù)操作系統安全防，抵制各種違規作業(yè)等等，做好相互制約，相互監督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規章制度而不顧。堅持至始至終地按規章辦事。如此以來(lái)，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執行，那也將走向它的反面。
我相信，機遇總是垂青有準備的人，終身學(xué)習才能不斷創(chuàng )新。知識造就人才，崗位成就夢(mèng)想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)和辛勤的汗水，我愿我所從事的農業(yè)銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達！
銀行優(yōu)秀員工事跡材料 18
xx，20xx年3月加入xx銀行，現任管理會(huì )計崗，主要從事經(jīng)營(yíng)預算管理、績(jì)效考核和經(jīng)營(yíng)分析等工作。20xx年度，該名同志兢兢業(yè)業(yè)，盡所能及地完成部門(mén)的各項工作。
在經(jīng)營(yíng)預算及績(jì)效考核方面，該同志根據《關(guān)于推動(dòng)20xx年全行業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》，堅持“深化改革、優(yōu)化服務(wù)、細化管理、強化風(fēng)控”工作主線(xiàn)和“市縣機構能力建設年”活動(dòng)要求，根據實(shí)際情況測算擬定20xx年業(yè)務(wù)發(fā)展計劃及財務(wù)收支預算，并編制《xx銀行20xx年綜合經(jīng)營(yíng)計劃》。認真編制《xx銀行20xx年營(yíng)業(yè)費用配置管理辦法》，20xx年全行績(jì)效考核及費用配置方案，明確主要指標考核、業(yè)務(wù)拓展及重點(diǎn)產(chǎn)品獎勵標準，并按照要求按季完成營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)及考核兌現工作。按日監測、按月分析全行業(yè)務(wù)發(fā)展及綜合經(jīng)營(yíng)計劃執行情況，實(shí)時(shí)監測各經(jīng)營(yíng)單位及分支機構的存款計劃完成情況，促進(jìn)全年主要經(jīng)營(yíng)目標穩步實(shí)現，為全行的業(yè)務(wù)發(fā)展推動(dòng)提供決策參考。
在績(jì)效考核系統三期的建設方面，該同志根據我行績(jì)效考核工作需要，建立、優(yōu)化賬戶(hù)認戶(hù)、分潤體系，將賬戶(hù)與相關(guān)客戶(hù)經(jīng)理直接關(guān)聯(lián)；建立優(yōu)化賬戶(hù)認戶(hù)、調整線(xiàn)上全流程審批程序，有效提升了認戶(hù)效率與便利度；建立客戶(hù)經(jīng)理與總、分、支(團隊)三級組織架構體系，通過(guò)賬戶(hù)→客戶(hù)經(jīng)理→分支行→團隊關(guān)聯(lián)，建立賬戶(hù)、客戶(hù)經(jīng)理、分支行、團隊多維度績(jì)效報表體系，且實(shí)現了T+1的數據更新，為及時(shí)查詢(xún)分支行經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)提供了有效途徑。同時(shí)新增多維度數據匯總和展示功能，將存貸款的'最新余額、新增、任務(wù)、完成率等數據整合，直觀(guān)展示給各經(jīng)營(yíng)單位，便于經(jīng)營(yíng)單位查詢(xún)和掌握，并實(shí)現績(jì)效考核系統三期順利投產(chǎn)并使用。
在營(yíng)業(yè)費用控制方面，該同志根據營(yíng)業(yè)費用管控工作需要，啟動(dòng)財務(wù)系統預算模塊控制經(jīng)營(yíng)單位的營(yíng)業(yè)費用使用情況。按照20xx年財務(wù)管理工作安排，在5月測試投產(chǎn)的費用管控模塊，及時(shí)向分支行反映各期可用費用額度和已使用費用額度情況。對超額使用費用額度的分支行，通過(guò)系統自動(dòng)控制，到目前為止，系統運行良好，效果顯著(zhù)；通過(guò)完善的系統控制，各分支行能實(shí)時(shí)了解自身營(yíng)業(yè)費用使用情況和可用的費用額度，費用控制走向規范化、透明化。
xx，加入xx銀行大家庭五年來(lái)，始終以嚴格、勤懇、積極的工作態(tài)度要求自己，認真落實(shí)各項工作，努力提升自身業(yè)務(wù)技能。
銀行優(yōu)秀員工事跡材料 19
xx于1996年中專(zhuān)畢業(yè)后參加工作，曾先后在工行xx支行xx辦事處、支行營(yíng)業(yè)部工作�，F任xx支行營(yíng)業(yè)部非現金柜員。參加工作十多年以來(lái)，始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”為人生信條，從每一件小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，在平凡的崗位上忠實(shí)踐行“三個(gè)代表”重要思想，工作上，嚴格要求自己，始終堅持“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)”的服務(wù)理念，無(wú)論在xx任綜合柜員還是在市行任非現金柜員，都踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇地工作，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識，提高自身的業(yè)務(wù)技能，努力把自己造就成為一名新時(shí)期“自尊、自信、自立、自強”的新型工行女員工。用自己的辛勤和智慧為自己贏(yíng)得了榮譽(yù)，受到行領(lǐng)導和同事們的一致好評。
今年以來(lái)，共識別優(yōu)質(zhì)客戶(hù)（5千-5萬(wàn)元客戶(hù)）1200多戶(hù)，發(fā)展理財金66戶(hù)；代售基金1300萬(wàn)元，人民幣理財產(chǎn)品1600萬(wàn)元；黃金6000克；靈通卡新開(kāi)戶(hù)7500戶(hù)，電子銀行開(kāi)戶(hù)2800戶(hù)；代理保險業(yè)務(wù)800萬(wàn)元；信用卡發(fā)卡300余張。
勤于學(xué)習，提升自身素質(zhì)
近年來(lái)，新的工作環(huán)境和全新的業(yè)務(wù)，使她深刻地認識到，只有樹(shù)立“工作學(xué)習化和學(xué)習工作化”的終身學(xué)習理念，努力加強自身學(xué)習，煉就過(guò)硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)，才能為客戶(hù)提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。作為一名青年員工，xx始終把業(yè)務(wù)學(xué)習和知識儲備放在首位。只要是銀行開(kāi)展的業(yè)務(wù)，她都率先及時(shí)學(xué)習，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個(gè)細節，她堅持邊干邊學(xué)邊練，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)。擔任非現金柜員以來(lái)，她以更加嚴謹、細致、負責的工作態(tài)度，虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強的同事學(xué)習請教，憑著(zhù)扎實(shí)的銀行業(yè)務(wù)功底和對銀行業(yè)務(wù)較全面的了解，及時(shí)準確地處理各種類(lèi)型的業(yè)務(wù)難題。她以堅韌不拔、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績(jì)，獲得了全行員工的高度認可。為適應崗位要求，她充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習領(lǐng)會(huì )國家金融政策、法律法規和現代商業(yè)銀行管理知識，學(xué)習銀行各項規章制度，并自學(xué)了《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》、《金融工程》、《電子商務(wù)》等書(shū)籍。面對競爭日趨激烈的金融市場(chǎng)，一刻不敢松懈學(xué)習思想，在加強自我“充電”的同時(shí)，她只能在休息日參加函授班的學(xué)習，然后再利用每天下班后的時(shí)間自學(xué)。由于她丈夫常年在外地工作，還要承擔起照顧孩子氣的重任，所以經(jīng)常學(xué)習到深夜。正是依靠這種頑強的毅力，通過(guò)幾年的學(xué)習，她順利完成了學(xué)業(yè)，以?xún)?yōu)異的成績(jì)取得了函授本科文憑，還通過(guò)自學(xué)取得了審計資格證書(shū)，在努力提高學(xué)歷層次外，她還苦練業(yè)務(wù)技能，在市行舉行的業(yè)務(wù)技能大賽中多次取得總分第一名的好成績(jì)，全面提升了自身的素質(zhì)，迅速成為一名業(yè)務(wù)骨干。
長(cháng)期以來(lái)xx不斷加強政治學(xué)習，提高自身思想認識，積極向黨組織靠攏，在各方面的磨練下，她從一名普通的銀行職工逐步鍛煉成為一名政治思想素質(zhì)好，業(yè)務(wù)工作能力強，文化水平高的新世紀工行女職工。
一流服務(wù)，澆灌業(yè)務(wù)豐碩果
隨著(zhù)工行改革的深入，規范化服務(wù)的實(shí)施，對銀行最前沿的柜員，提出了更高的要求，不僅需要具備全面的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更需要能給客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的、個(gè)性化的、情感化的高層次的服務(wù)，同時(shí)還需具備敏銳的嗅覺(jué)以便及時(shí)捕捉來(lái)自各方面的信息。
工作中，她本著(zhù)“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對每一個(gè)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)都能耐心解釋、有問(wèn)必答、貼心服務(wù)，依靠周到的'服務(wù)使跟客戶(hù)建立了良好的關(guān)系，并不惜在班后時(shí)間親自上門(mén)解答疑難問(wèn)題，功夫不負苦心人，今年她成功營(yíng)銷(xiāo)了企業(yè)網(wǎng)上銀行20戶(hù)，電話(huà)銀行30戶(hù)，待發(fā)工資10戶(hù)，代發(fā)工資戶(hù)月交易量上1000萬(wàn)，為該行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展做出了突出貢獻。
要做好工作，僅僅有較強的業(yè)務(wù)能力是不夠的，還要有強烈的事業(yè)心和責任感。一次，有一位在該行開(kāi)戶(hù)的理財金客戶(hù)來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，見(jiàn)排隊很長(cháng)無(wú)法立即辦理便大發(fā)脾氣，認為自己沒(méi)有享受到貴賓服務(wù)。當時(shí)主任出發(fā)在外，雖然客戶(hù)不在柜臺前，xx見(jiàn)狀立即將客戶(hù)迎入大戶(hù)室，為其倒了一杯水，請其稍等片刻，待自己手中對公批量帳記完后就為其辦理，平息了客戶(hù)的怒火。此后，該客戶(hù)多次到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，都受到了熱情接待�！巴吨蕴�、報之以李”，責任心贏(yíng)得了客戶(hù)，客戶(hù)主動(dòng)提出轉入100萬(wàn)元存款。
熱情服務(wù)，真誠贏(yíng)得客戶(hù)
在長(cháng)期的一線(xiàn)服務(wù)工作中，xx一直堅持做到視客戶(hù)為親人，為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，以自己真誠的服務(wù)贏(yíng)得了客戶(hù)的尊重和信任。在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。平時(shí)總是提前到崗，搶著(zhù)做好內務(wù)工作，并按照省、市分行開(kāi)展規范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴格做到“三聲”服務(wù)，以飽滿(mǎn)的熱情，迎接著(zhù)每一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)，對個(gè)別態(tài)度不好的客戶(hù)，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋?zhuān)谜媲槿ジ袆?dòng)他們，竭力使每一位客戶(hù)高興而來(lái)，滿(mǎn)意而去。去年，有一個(gè)單位的財務(wù)會(huì )計，丈夫長(cháng)期在外地工作，家里只剩她一人照顧讀小學(xué)的兒子，有一天她來(lái)辦完業(yè)務(wù)因為忙著(zhù)接孩子，結果把裝有空白支票、印鑒章、2000多元現金的文件夾丟在了填憑條桌上，xx發(fā)現后，立即通知了大堂經(jīng)理，并抓緊聯(lián)系該客戶(hù)，20分鐘后，客戶(hù)幾乎是用沖刺的速度回到了網(wǎng)點(diǎn)，當xx向她舉起那個(gè)熟悉的文件夾，該客戶(hù)長(cháng)長(cháng)出了一口氣，連聲道謝。從此，她成為工行最忠誠的客戶(hù)之一。
兢兢業(yè)業(yè)，奉獻凝結無(wú)私情
市行營(yíng)業(yè)部工作緊張，業(yè)務(wù)量大，xx每天早7點(diǎn)半就來(lái)到單位，晚上通常要在19點(diǎn)以后才能下班，一天的工作時(shí)間近十二個(gè)小時(shí)。每年的“元旦”、“五一”、“國慶”等法定節假日，是親人團聚、共享天倫的日子，她主動(dòng)放棄了休假，依然堅守崗位。幾年來(lái)，沒(méi)有真正的完整地度過(guò)一個(gè)“元旦“、”五一“、”國慶“。即使是平時(shí)的休息日，只要工作需要，總是隨叫隨到，沒(méi)有任何一句怨言，她始終認為，要珍惜自己的工作崗位，作為一名職員，做好自己的工作是天職。作為一個(gè)女人、妻子、母親、女兒，承受著(zhù)工作和家庭的雙重壓力。但在家庭和事業(yè)的天平上，她把砝碼總是放在事業(yè)上，用忘我的工作精神贏(yíng)得領(lǐng)導信任和員工的敬重。由于她丈夫常年在外地工作，孩子的生活和教育問(wèn)題就成了最大的難題。由于網(wǎng)點(diǎn)7：30上班，為不耽誤工作，無(wú)論春夏秋冬，嚴寒酷暑，都是早早把孩子叫醒，用披星戴月來(lái)形容一點(diǎn)都不過(guò)分。下午放學(xué)，孩子餓了，只能自己吃點(diǎn)方便面，xx與其他母親一樣疼愛(ài)自己的孩子，所以每提起這些，總有一種對兒子的愧疚。今年春天，兒子做了扁桃體摘除手術(shù)，在兒子做完手術(shù)的第二天，xx望著(zhù)孩子腫脹的小臉，心痛得掉下了眼淚，但此時(shí)，正值旺季業(yè)務(wù)競賽關(guān)鍵時(shí)候，因為單位人手緊張，xx硬是把孩子托付給父母后就來(lái)到單位上班。這種敬業(yè)奉獻精神贏(yíng)得了領(lǐng)導和同事們的贊同。
xx兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)，任勞任怨、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，得到了客戶(hù)、市行領(lǐng)導和同事們的好評，在市行進(jìn)行的民主評議中，得分多次名列前茅，被市行評為先進(jìn)工作者，連續多年考核評為優(yōu)秀員工，并獲得了泰安分行的表彰和獎勵。
長(cháng)風(fēng)破浪會(huì )有時(shí)，直掛云帆濟滄海。展望工行改革發(fā)展前景，xx倍受鼓舞，充滿(mǎn)信心。努力學(xué)習，勤于思考，銳意創(chuàng )新，全面提升自身素質(zhì)，為工行的改革發(fā)展獻出自己的才智，是該同志不懈的追求。一個(gè)平凡、默默無(wú)聞的女職工，憑著(zhù)無(wú)私奉獻的精神和對工行事業(yè)執著(zhù)的追求，踏著(zhù)時(shí)代的節拍，奏出了美麗的華彩樂(lè )章，她義無(wú)反顧地在工行這片沃土上繼續追求、耕耘，向著(zhù)更高、更新、更遠的目標前進(jìn)。
銀行優(yōu)秀員工事跡材料 20
我叫xxx，于xx年參加事情，十幾年來(lái)我在普通的銀行崗位上始終兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責，為銀行的開(kāi)展做出了我應有的進(jìn)獻，事情以來(lái)我從三個(gè)方面始終嚴厲請求自己。
進(jìn)修上從不言倦作為一名青年職工，我始終把進(jìn)修作為生活及事情的重中之重。眾所周知，銀行窗口人員的素質(zhì)決定了客戶(hù)對郵政銀行最根底的認知，我正是認識到自身的素質(zhì)直接影響工商銀行的整體形象。于是我內練禮儀外練手藝，積極插手各類(lèi)培訓，刻苦研究業(yè)務(wù)知識和操作技能，積極參加單位組織的技能比賽，積極參加各項新業(yè)務(wù)培訓。郵政儲蓄的開(kāi)展是與時(shí)俱進(jìn)的，各類(lèi)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)層出不窮，我能及時(shí)充電研究，始終堅持嚴謹的事情態(tài)度和一絲不茍的事情作風(fēng)，積極參與到電子化支局統版工程、儲匯互通工程、營(yíng)業(yè)與網(wǎng)運互通工程、工商銀行匯兌大集中工程、工商體系大集中工程中去，認真貫徹“迅速、準確、安全、方便”的服務(wù)目標，嚴以律己，優(yōu)質(zhì)完成各項任務(wù)，無(wú)數次由于進(jìn)修，我冷落了家人，由于上課，我忘記了吃飯，為了研究我狠心將自己年幼的孩子托付給年邁的雙親照看，無(wú)數次我面對自己可愛(ài)的孩子暗暗心酸�？墒抢щyxx阻止我前進(jìn)的腳步。我相天道酬勤，通過(guò)我的堅持和努力，我肯定能夠進(jìn)一步掌握最新的金融業(yè)知識，用知識武裝自己，為工商銀行的明天做出更大的進(jìn)獻。
作為一個(gè)會(huì )計工作者，除了快速準確進(jìn)行賬務(wù)處理以外，我還本著(zhù)“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對每一個(gè)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)都能耐心解釋、有問(wèn)必答、貼心服務(wù)，真誠、周到的服務(wù)使我跟客戶(hù)建立了良好的關(guān)系。我對這些平時(shí)培養的潛在客戶(hù)展開(kāi)了營(yíng)銷(xiāo)攻勢，向他們詳細的介紹了我行的電話(huà)銀行、網(wǎng)上銀行等最新金融產(chǎn)品，并不惜在班后時(shí)間親自上門(mén)解答疑難問(wèn)題，功夫不負苦心人，今年我成功營(yíng)銷(xiāo)了企業(yè)網(wǎng)上銀行20戶(hù)，電話(huà)銀行30戶(hù)，待發(fā)工資10戶(hù)，待發(fā)工資戶(hù)月交易量上1000萬(wàn)，為我行創(chuàng )下了可觀(guān)的中間業(yè)務(wù)收入。
自改革開(kāi)放以來(lái)，全國的面貌發(fā)生了翻天覆地的變化，小欖優(yōu)越的投資環(huán)境吸引了大批的港澳臺及外國投資者，敏銳的視覺(jué)和積極的思考，讓我認識到大量的新企業(yè)將要誕生，如何讓更多的企業(yè)到我行開(kāi)戶(hù)以帶動(dòng)我行存款和結算量?為此我出謀獻策，向領(lǐng)導提建議，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下有的放肆的展開(kāi)了外勤攻關(guān)，組織了銀企聯(lián)歡會(huì )，向企業(yè)介紹我行結算、資金等優(yōu)勢，這系列的工作沒(méi)有白做，如雨后春筍般成立的企業(yè)一個(gè)個(gè)來(lái)到了我行開(kāi)戶(hù)。
為穩住客戶(hù)，穩住存款，支行采取了客戶(hù)定人跟進(jìn)服務(wù)制，考慮到我多年豐富的工作經(jīng)驗和較寬的人際關(guān)系，支行領(lǐng)導把一批大客戶(hù)分配了給我跟近。政府各部門(mén)、財政所是我支行營(yíng)業(yè)部的系統大戶(hù)，我每天堅持對其業(yè)務(wù)需求及資金流向的跟進(jìn)，為其提供了一對一的貼身化服務(wù)，不但穩住了存款，還保持了良好合作關(guān)系，為我行的一些本地業(yè)務(wù)拓展提供了便利和優(yōu)勢。
現在我從事會(huì )計報表編制崗，在今年賬務(wù)上收之后，工作量明顯的加大，每天超過(guò)7點(diǎn)下班是家常便飯，每月的'1號都要加班做報表，每年的“元旦“、”五一“、”國慶“，是大部分人的三個(gè)法定的節假日，是人們親人團聚、情人團圓、共享天倫的日子，而在這黃金周的第一天，我依然堅守崗位，認真的完成全支行的報表編制。在報表崗以來(lái)我沒(méi)有真正的完整地度過(guò)一個(gè)“元旦“、”五一“、”國慶“，也從沒(méi)享受到加班待遇，但是我沒(méi)有任何一句怨言，因為這就是我的工作，我深知我所負責的報表的準確性和紀實(shí)性直接影響到全支行甚至全分行的經(jīng)營(yíng)效益的統計，我考慮的是如何及時(shí)、準確地完成報表，為領(lǐng)導和上級部門(mén)決策提供會(huì )計息。
從年僅18歲入行到現在，我一直把工行當我家，我是多么期盼看到自己的家園更加美麗更加輝煌。我無(wú)數次在心底深情的說(shuō)：工行，我愛(ài)你，我愿意為你在我平凡的崗位上奉獻我的青春和熱血！
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