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銀行最美女職工事跡材料（通用7篇）
在日常學(xué)習、工作和生活中，大家對事跡材料都不陌生吧，從先進(jìn)對象的形成和內涵上來(lái)分，事跡材料可分為在一個(gè)較長(cháng)時(shí)間內形成的先進(jìn)事跡的材料和在一時(shí)因突發(fā)事件而產(chǎn)生的先進(jìn)事跡的材料。什么樣的事跡材料才是規范的呢？下面是小編為大家整理的銀行最美女職工事跡材料，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
銀行最美女職工事跡材料 1
如何同時(shí)實(shí)現人生價(jià)值，或許每個(gè)人都有著(zhù)相同的答案。xxx作為工行延龍分行的一員，身在理想的崗位，卻深深地知悉"人生的價(jià)值是執著(zhù)地無(wú)私奉獻"。
金融市場(chǎng)競爭日益激烈，能不能在"寒冬"中贏(yíng)得更多客戶(hù)的青睞和信任，靠的是"以心相交，成其久遠"。一次，有位客戶(hù)急匆匆來(lái)取錢(qián)，可密碼卻不對，這可急壞了他，因為密碼掛失需本人辦理，可存折的主人身患疾病長(cháng)年臥床，無(wú)法到柜臺辦理業(yè)務(wù)。劉瑩了解情況后，她犧牲了中午僅有的一小時(shí)休息時(shí)間，和客戶(hù)經(jīng)理頂著(zhù)驕陽(yáng)專(zhuān)程跑到客戶(hù)家為其提供貼心的上門(mén)服務(wù)，得到了客戶(hù)及其家人的極力贊賞。類(lèi)似這樣的事情數不勝數。
寶劍鋒從磨練出來(lái)，梅花香自苦寒去，每天她就是第一個(gè)至網(wǎng)點(diǎn)，也就是最后一個(gè)返回網(wǎng)點(diǎn)的。她作為一名普通的工行員工，在辦理一筆普通的開(kāi)卡業(yè)務(wù)中，不因千篇一律和重復操作方式而退出對任何一種蹊蹺事項的提防和查案，在普通中擴散著(zhù)猛烈的責任意識。
"這位客戶(hù)的事情怎么處理?"這樣的呼叫聲每天都能聽(tīng)到，她總能如及時(shí)雨般出現在需要的人身邊，她是延龍支行人的主心骨，有她在就倍感踏實(shí)。
10多年的工作熱情使xxx幾乎通曉所有的對私、對公業(yè)務(wù)，然而她卻從未絲毫收緊自學(xué)，新產(chǎn)品的印發(fā)、操作系統的升級、嶄新業(yè)務(wù)的積極開(kāi)展，劉瑩總是謀求在第一時(shí)間掌控。
不要人夸好顏色，只留清氣滿(mǎn)乾坤，xx愛(ài)行如家，一周只休息一天，身體上不免會(huì )有些疲憊，但是她把支行當家，把工作看成是夢(mèng)想，把客戶(hù)視為親人，精神上的滿(mǎn)足是支撐她前行的最大動(dòng)力。xx愛(ài)人因肝病在北京住院，緊接又要做手術(shù)，雙方家里老人年紀以大不能前往照顧，她只好請假前往北京照顧病重的愛(ài)人，但是她的心時(shí)刻惦記著(zhù)延龍支行，每天閑暇之時(shí)緊密關(guān)注單位群每一個(gè)談?wù)摰脑?huà)題，查看單位的'動(dòng)態(tài)，此時(shí)對于單位她懷有十分愧疚的心情�；匮蛹�，馬上回歸到工作崗位，晚上去醫院照顧手術(shù)后的愛(ài)人，她沒(méi)有抱怨一句工作上的忙碌，也沒(méi)有埋怨生活上的不易，只是默默地用自己的那份堅持完成好每一項工作。
在xx的心里，建設行及就是她人生的起點(diǎn)，就是夢(mèng)想的支點(diǎn)！她愛(ài)好這里，愛(ài)好每一位同事，愛(ài)好工行每一寸熱土。存有了支點(diǎn)就可以存有力量、存有信心回去助推那不觸不容及的另一端世界。她遺憾自己重新加入至中國建設銀行延龍分行，這支用快樂(lè )與責任回去鑄寫(xiě)成績(jì)的集體，從步入這片熱土的那一刻，敬佩悠拉水墨丹青般芳華了她的世界。
銀行最美女職工事跡材料 2
在平凡的工作中成就不平凡，在普通的崗位上做到不普通，在日復一日的點(diǎn)滴工作中用心效勞，勤奮不懈。xx，作為一名普通柜員，身上卻時(shí)時(shí)刻刻洋溢著(zhù)一名工行員工的熱忱、真摯、勤勉，真真正正的在踐行著(zhù)全心全意的效勞精神。
xx值得我學(xué)習的可不僅僅是單純的業(yè)務(wù)與技能，她讓我深刻體會(huì )到有一種堅持和努力會(huì )讓一個(gè)普通的人在平凡的崗位中充滿(mǎn)自信，散發(fā)魅力，贏(yíng)得周?chē)说恼J同，同時(shí)在全心全意為客戶(hù)效勞中實(shí)現自己的價(jià)值。
積極進(jìn)取
xx，常常自我反思，不斷的擠時(shí)間學(xué)習，提升自己，補已之缺乏。她一直對自己有著(zhù)高要求，堅持學(xué)習，精益求精，借各種時(shí)機學(xué)習來(lái)提升自己的業(yè)務(wù)技能，效勞方式和溝通技巧，練就了扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底與及時(shí)準確處理各類(lèi)業(yè)務(wù)難題的能力，也因此成為支行的業(yè)務(wù)骨干，蔡敏一直努力成為積極肯干，不怕困難的人。這種刻苦學(xué)習、鍥而不舍、銳意進(jìn)取的精神受到大家的推崇。
集體主義
集體主義，也就是團隊意識，如何去合作，如何去溝通。它是雷鋒精神里重要的精神內涵，具有時(shí)代氣息。蔡敏對同事非常熱心，由于她有扎實(shí)的業(yè)務(wù)根底又不斷的提升自己學(xué)習新業(yè)務(wù)，所以，每次有問(wèn)題出現時(shí)，大家就會(huì )請教她，當然每次都會(huì )得到她熱情的幫助與解答。她深知一個(gè)人的進(jìn)步遠不如團隊的`進(jìn)步，整體的團結和凝聚力，才能保證組織的高效運轉。
全心全意效勞客戶(hù)
效勞人民、助人為樂(lè )的奉獻精神讓xx想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急一次，一位客戶(hù)在自助取款機上辦理業(yè)務(wù)時(shí)，忘記取回磁卡，其后的客戶(hù)撿到后交到柜臺，她急忙與客戶(hù)取得聯(lián)系，通知客戶(hù)前來(lái)領(lǐng)卡。而該客戶(hù)在辦理領(lǐng)卡的過(guò)程中，又不慎將手機遺失在營(yíng)業(yè)大廳，并被另一客戶(hù)拿走，當她知道這一情況后，馬上積極幫助客戶(hù)尋找，不惜犧牲休息時(shí)間，通過(guò)監控錄像尋找線(xiàn)索，終于將手機尋回，讓本以為找不回手機的客戶(hù)欣喜萬(wàn)分，十分感動(dòng)。以效勞人民為最大幸福，以幫助他人為最大快樂(lè )的雷鋒精神，無(wú)論是大事還是這種小事，都是值得推崇的雷鋒精神，蔡敏更是實(shí)實(shí)在在地在發(fā)揚。
雷鋒精神離我們并不遙遠，在新時(shí)代的背景下，雷鋒精神越來(lái)越多的表達在了平凡的生活與工作中，而我身邊的xx，一位普通的銀行工作者，一位可敬的同事，一位真誠的朋友，用自己的行動(dòng)給與我啟迪與感動(dòng)，讓我知道，工作中，愛(ài)崗敬業(yè)會(huì )實(shí)現自我價(jià)值與社會(huì )價(jià)值。生活中，樂(lè )于奉獻會(huì )帶來(lái)無(wú)限的快樂(lè )。只要努力與堅持，我們每一個(gè)普通的人都可能成為一顆快樂(lè )的螺絲釘。
銀行最美女職工事跡材料 3
技能比賽，積極參加各項新業(yè)務(wù)培訓，郵政儲蓄的開(kāi)展是與時(shí)俱進(jìn)的，各類(lèi)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)層出不窮，我能及時(shí)充電學(xué)習，始終保持嚴謹的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，積極參與到電子化支局統版工程、儲匯互通工程、營(yíng)業(yè)與網(wǎng)運互通工程、工商銀行匯兌大集中工程、工商系統大集中工程中去，認真貫徹迅速、準確、平安、方便的效勞方針，嚴以律己，優(yōu)質(zhì)完成各項任務(wù)，無(wú)數次因為進(jìn)修，我冷落了家人，因為上課，我忘記了吃飯，為了學(xué)習我狠心將自己年幼的孩子托付給年邁的雙親照看，無(wú)數次我面對自己可愛(ài)的孩子暗暗心酸�？墒抢щy阻止我前進(jìn)的腳步。我相信天道酬勤，通過(guò)我的堅持和努力，我一定能夠進(jìn)一步掌握最新的金融業(yè)知識，用知識武裝自己，為工商銀行的明天做出更大的奉獻。
作為一個(gè)會(huì )計工作者，除了快速準確進(jìn)行賬務(wù)處理以外，我還本著(zhù)熱情、禮貌、快捷的效勞承諾，對每一個(gè)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)都能耐心解釋、有問(wèn)必答、貼心效勞，真誠、周到的效勞使我跟客戶(hù)建立了良好的關(guān)系。我對這些平時(shí)培養的潛在客戶(hù)展開(kāi)了營(yíng)銷(xiāo)攻勢，向他們詳細的介紹了我行的電話(huà)銀行、網(wǎng)上銀行等最新金融產(chǎn)品，并不惜在班后時(shí)間親自上門(mén)解答疑難問(wèn)題，功夫不負苦心人，今年我成功營(yíng)銷(xiāo)了企業(yè)網(wǎng)上銀行20戶(hù)，電話(huà)銀行30戶(hù)，待發(fā)工資10戶(hù)，待發(fā)工資戶(hù)月交易量上1000萬(wàn)，為我行創(chuàng )下了可觀(guān)的中間業(yè)務(wù)收入。
自改革開(kāi)放以來(lái)，全國的面貌發(fā)生了翻天覆地的變化，小欖優(yōu)越的投資環(huán)境吸引了大批的港澳臺及外國投資者，敏銳的視覺(jué)和積極的思考，讓我認識到大量的新企業(yè)將要誕生，如何讓更多的企業(yè)到我行開(kāi)戶(hù)以帶動(dòng)我行存款和結算量?為此我出謀獻策，向領(lǐng)導提建議，在領(lǐng)導的帶著(zhù)下有的放肆的展開(kāi)了外勤攻關(guān)，組織了銀企聯(lián)歡會(huì )，向企業(yè)介紹我行結算、資金等優(yōu)勢，這系列的工作沒(méi)有白做，如雨后春筍般成立的企業(yè)一個(gè)個(gè)來(lái)到了我行開(kāi)戶(hù)。
為穩住客戶(hù)，穩住存款，支行采取了客戶(hù)定人跟進(jìn)效勞制，考慮到我多年豐富的工作經(jīng)驗和較寬的人際關(guān)系，支行領(lǐng)導把一批大客戶(hù)分配了給我跟近。政府各部門(mén)、財政所是我支行營(yíng)業(yè)部的.系統大戶(hù)，我每天堅持對其業(yè)務(wù)需求及資金流向的跟進(jìn)，為其提供了一對一的貼身化效勞，不但穩住了存款，還保持了良好合作關(guān)系，為我行的一些本地業(yè)務(wù)拓展提供了便利和優(yōu)勢。
現在我從事會(huì )計報表編制崗，在今年賬務(wù)上收之后，工作量明顯的加大，每天超過(guò)7點(diǎn)下班是家常便飯，每月的1號都要加班做報表，每年的元旦、五一、國慶，是大局部人的三個(gè)法定的節假日，是人們親人團聚、情人團圓、共享天倫的日子，而在這黃金周的第一天，我依然堅守崗位，認真的完成全支行的報表編制。在報表崗以來(lái)我沒(méi)有真正的完整地度過(guò)一個(gè)元旦、五一、國慶，也從沒(méi)享受到加班待遇，但是我沒(méi)有任何一句怨言，因為這就是我的工作，我深知我所負責的報表的準確性和紀實(shí)性直接影響到全支行甚至全分行的經(jīng)營(yíng)效益的統計，我考慮的是如何及時(shí)、準確地完成報表，為領(lǐng)導和上級部門(mén)決策提供會(huì )計信息。
從年僅18歲入行到現在，我一直把工行當我家，我是多么期盼看到自己的家園更加美麗更加輝煌。我無(wú)數次在心底深情的說(shuō)：工行，我愛(ài)你，我愿意為你在我平凡的崗位上奉獻我的青春和熱血!
銀行最美女職工事跡材料 4
時(shí)間飛逝，轉瞬小張同志已經(jīng)與工商銀行共同走過(guò)了三個(gè)春秋，2023年7月作為一個(gè)新人，她懷著(zhù)滿(mǎn)腔的熱忱和美妙的向往加入到了工商銀行的大家庭，入行以來(lái)，從一名電話(huà)銀行座席代表到一線(xiàn)柜員，在工商銀行工于之城，行以之遠文化的氛圍中，利用一切可以利用的時(shí)間努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，業(yè)務(wù)技能日臻嫻熟，越來(lái)越自信的為客戶(hù)供應滿(mǎn)足服務(wù)。 勤學(xué)苦練愛(ài)崗敬業(yè)
進(jìn)入工商銀行伊始，她被調派到石家莊信用卡電話(huà)服務(wù)中心擔當95588的座席代表。面臨的是全國不同地區的不同腔調不同生活習性的客戶(hù)，要求在短時(shí)間內領(lǐng)悟客戶(hù)意圖，并且賜予正確的解答與服務(wù)。俗話(huà)說(shuō)業(yè)精于勤，荒于嬉。為了能做到接聽(tīng)電話(huà)時(shí)快速反應，降低通話(huà)時(shí)長(cháng)，她把全部業(yè)務(wù)操作流程背得滾瓜爛熟。功夫不負有心人，經(jīng)過(guò)刻苦學(xué)習，她的整體技能得到較大提高。連續數月被評為業(yè)務(wù)數量和業(yè)務(wù)質(zhì)量雙料明星，這是在整個(gè)石家莊中心全體750名座席代表中僅有的幾人之一。
誠信待客，專(zhuān)心服務(wù)
在石家莊實(shí)習熬煉結束后，她被調回松原市寧江東大街支行做一名一線(xiàn)柜員。這不僅要求柜員具有嫻熟的業(yè)務(wù)技能，更要能針對每一位客戶(hù)的不同心理和需求，為他們供應快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而對客戶(hù)的贊揚，則虛心謹慎，戒驕戒躁。由于熱忱周到的服務(wù)得到客戶(hù)的較高贊譽(yù)，來(lái)到東大街支行的`其次個(gè)季度她就被評為市行服務(wù)明星。
業(yè)務(wù)全面，積極向上
在市場(chǎng)競爭日趨激烈的今日，在具有熱忱的服務(wù)看法，嫻熟的業(yè)務(wù)實(shí)力的同時(shí)，必需要不斷地提高自己，才能更好的向客戶(hù)供應高效、快捷的服務(wù)。一分耕耘，一分收獲，在今年市行消費者權益愛(ài)護學(xué)問(wèn)競賽中取得了第一名的好成果。由于成果突出，她被市行抽調代表松原分行到省行參與競賽，并取得了二等獎的優(yōu)異成果。因成果優(yōu)秀，又代表吉林省工行參與全省銀行業(yè)協(xié)會(huì )的競賽，并取得了優(yōu)異的成果。除此之外，還獲得電子銀行學(xué)問(wèn)競賽一等獎、文明服務(wù)演講競賽三等獎，內控合規學(xué)問(wèn)競賽中也取得的優(yōu)異成果。 正是悠悠赤子之情、拳拳敬業(yè)之心、熔熔生命之火的信念促使她為事業(yè)發(fā)展而奉獻。正因為有了這樣的追求，面對各種誘惑，始終保持著(zhù)淳樸的本色，在工商銀行的三尺柜臺上一名一般高校生員工正展示自己青春的風(fēng)采，信任工行的明天肯定會(huì )更好。
銀行最美女職工事跡材料 5
xxx，女，42歲，黨員，自19xx年參加工行工作以來(lái)，曾先后在一線(xiàn)柜員、基層管理等崗位工作，現為達州分行營(yíng)業(yè)室個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理。
在她的人生經(jīng)歷中，始終把學(xué)雷鋒、樂(lè )于助人，學(xué)先進(jìn)、爭當楷模，勤鉆研、愛(ài)崗敬業(yè)作為自己人生理想追求和職業(yè)發(fā)展信念，保持飽滿(mǎn)的工作激情、創(chuàng )新的工作方式、高度的事業(yè)心和責任感，在平凡的工作崗位上，創(chuàng )造出非凡的業(yè)績(jì)。先后榮獲市分行“金牌客戶(hù)經(jīng)理”、四川省分行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵”榮譽(yù)稱(chēng)號，20xx年度被評選為工總行“知識型員工先進(jìn)個(gè)人”，20xx年被工總行授予“五一勞動(dòng)獎?wù)隆�，成為工行達州分行首個(gè)以個(gè)人姓名作為理財室名稱(chēng)的個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理。
勤奮工作，做營(yíng)銷(xiāo)前線(xiàn)標兵
xxx在近10年的營(yíng)銷(xiāo)工作崗位上，始終以雷鋒同志為榜樣、以弘揚雷鋒精神為動(dòng)力，時(shí)刻把樂(lè )于助人、甘于奉獻、積極進(jìn)取的雷鋒精神運用在“以客戶(hù)為中心”的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)維護中，并逐漸總結出一套行之有效的營(yíng)銷(xiāo)方法，持之以恒唱好“誠、勤、細、新”四字經(jīng)�！罢\”——講誠信，與客戶(hù)相處真誠相待，言行一致，以心換心;“勤”——時(shí)時(shí)做到眼快、口巧、腿勤，善于與客戶(hù)溝通交流，因人施策，捕捉機會(huì );“細”——細致入微，對客戶(hù)細心觀(guān)察、充分了解，制定周密細致的營(yíng)銷(xiāo)方案;“新”——創(chuàng )新服務(wù)方式，最大限度滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化的服務(wù)需求。
通過(guò)不懈的努力，近兩年來(lái)，挖轉他行儲蓄存款25230萬(wàn)元、拓展個(gè)人中高端客戶(hù)625戶(hù)、營(yíng)銷(xiāo)代發(fā)工資18戶(hù)計1686人、累計銷(xiāo)售理財產(chǎn)品7.5億、代理個(gè)人壽險3200萬(wàn)元、銷(xiāo)售實(shí)物黃金5600克、實(shí)物品牌銀2785克、積存金12680克、銀行承兌匯票貼現2.9億元、白金卡369張、信用卡1258張等，做出了理財與代理保險兩大“亮點(diǎn)”，個(gè)人績(jì)效考核位居全市工行系統前茅和市分行營(yíng)業(yè)室第一。
樂(lè )于助人，把客戶(hù)裝在心中
在客戶(hù)維護工作中，xxx始終如一地遵循著(zhù)“天下事有難易乎，為之則難者亦易矣，不為則易者亦難矣”的古訓，對待客戶(hù)真誠細心，拓展客戶(hù)鍥而不舍。這是發(fā)生在20xx年的一件事，經(jīng)朋友介紹，她認識了一位張姓他行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，并對其推介工行金融產(chǎn)品，但因客戶(hù)對工行產(chǎn)品的不了解，心里有較強的抵觸情緒，第一次營(yíng)銷(xiāo)失敗后，她及時(shí)調整策略，采用真情營(yíng)銷(xiāo)策略，每逢節假日，她的慰問(wèn)短信、電話(huà)便會(huì )如約而至，噓寒問(wèn)暖，增進(jìn)了互信，成為了知心朋友。當她得知該客戶(hù)的母親生病住院時(shí)，便主動(dòng)地前去看望，一次、兩次、三次……，該客戶(hù)的.母親深受感動(dòng)，當即稱(chēng)道：“工行的工作人員除了稱(chēng)職，更多的是對客戶(hù)的真心和熱忱，對工作的執著(zhù)和敬業(yè)，他們是值得我們信賴(lài)的……”所謂精誠所至、金石為開(kāi)，她用實(shí)際行動(dòng)詮釋了一個(gè)合格工行人的道德風(fēng)尚。不久，該客戶(hù)把他所有存款轉存到了我行，開(kāi)立了理財金帳戶(hù)、白金信用卡，同時(shí)她也為該客戶(hù)量身定制了理財方案，讓客戶(hù)較短時(shí)間內獲得了較高的收益。xxx用心工作，辛勤地付出，在客戶(hù)經(jīng)理平凡的崗位上，創(chuàng )下了一個(gè)又一個(gè)成功營(yíng)銷(xiāo)的范例。
愛(ài)崗敬業(yè)，塑工行良好形象
在生活與工作的協(xié)調上，即使是再努力也很難做到完美的平衡，這對于xxx來(lái)說(shuō)亦是如此。無(wú)論是春夏與秋冬，還是嚴寒與酷暑，都能看見(jiàn)她在崗位上辛勤耕耘的身影。對于xxx來(lái)說(shuō)，全年無(wú)休、隨時(shí)以客戶(hù)的時(shí)間為自己的工作時(shí)間是再平常不過(guò)的事了。常�？蛻�(hù)一個(gè)電話(huà)，她便會(huì )立馬放下手中的碗筷以最快地速度出現在客戶(hù)的身邊，為他們提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)和最貼心的幫助。有時(shí)因上門(mén)服務(wù)遭遇傾盆大雨，她也毫無(wú)怨言、微笑面對，因為她知道，自己的一點(diǎn)小小的犧牲換來(lái)的是客戶(hù)對她工作的肯定和對工商銀行金融服務(wù)的信賴(lài)。就是這樣一位樂(lè )觀(guān)開(kāi)朗、積極工作的同志，她也有悲傷流淚的時(shí)候。每當談及她的家庭，在言語(yǔ)中無(wú)不流露出對孩子疏于照顧的愧疚。當她女兒還在上幼兒園的時(shí)候，xxx每天都是趕在上班前早早地將女兒送去學(xué)校，下班之后很晚才去接女兒放學(xué)回家。在回憶這段往事時(shí)，她哽咽地說(shuō)，每當看到女兒孤零零地在幼兒園等候時(shí)瘦小的身影，她內心都對女兒充滿(mǎn)著(zhù)歉疚。但讓她欣慰的是，如今孩子已茁壯成長(cháng)，現在她便有更多的時(shí)間投身到工作中去，因為客戶(hù)已經(jīng)成為了她心中最大的牽掛。
在人生的棋盤(pán)上，她敬佩車(chē)的風(fēng)格，坦蕩直率，勇往直前;她贊美卒的品質(zhì)，踏實(shí)穩健，甘于奉獻。
在榮耀的光環(huán)下，她沒(méi)有松懈，沒(méi)有自負，而是時(shí)刻真誠地這樣告誡自己：“我要做一名卒子，朝著(zhù)四川省工行‘二次再造’事業(yè)的奮斗目標，百折不撓，奮勇前進(jìn)。也許不能做到完美，但力爭做得更好，用點(diǎn)滴的行動(dòng)為創(chuàng )建‘國際一流現代商業(yè)銀行’添磚加瓦!”樸實(shí)無(wú)華的語(yǔ)言，表達出的是一名工行基層員工愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè )于奉獻的精神。
xxx，雖然沒(méi)有像魯迅先生所道的“我以我血薦軒轅”的豪情，亦沒(méi)有陶行知“捧著(zhù)一顆心來(lái)，不帶半根草去”的超然脫俗，但她同樣在平凡的崗位上做出了不平凡的事。翻開(kāi)歷史的篇章我們將會(huì )發(fā)現，雷鋒同志為人民服務(wù)的無(wú)私精神是那個(gè)激情燃燒的時(shí)代象征，而xxx的“誠、勤、細、新”營(yíng)銷(xiāo)策略，則更是雷鋒精神的傳承，是“以客戶(hù)為中心”經(jīng)營(yíng)理念的完美詮釋?zhuān)切聲r(shí)代工行員工職業(yè)精神的真情奉獻。xxx用她那火熱、柔美，更具有鮮明時(shí)代特點(diǎn)的人性化服務(wù)，充分地彰顯了“您身邊的銀行，可信賴(lài)的銀行”的深刻內涵和時(shí)代要求。
她是一名無(wú)愧于事業(yè)、無(wú)愧于時(shí)代的工行人，跟隨著(zhù)工行穩健發(fā)展的步伐，她將更加堅定信仰，守望理想，在新一輪跨越式發(fā)展過(guò)程中，勤奮工作，不斷進(jìn)取，在本職崗位上做出新的貢獻。
銀行最美女職工事跡材料 6
李xx，xx分行營(yíng)業(yè)部一名普普通通的柜員。
在每天平凡的工作中，她處處嚴格要求自己，始終保持著(zhù)一顆無(wú)私奉獻、真誠熱情的心為客戶(hù)服務(wù)，贏(yíng)得客戶(hù)的認可。20xx年，李xx工作表現出色，獲銀行授予先進(jìn)工作者稱(chēng)號，她所在的營(yíng)業(yè)機構先后榮獲20xx年首屆xx十佳銀行網(wǎng)點(diǎn)、銀行業(yè)百佳服務(wù)單位。
服務(wù)是一門(mén)藝術(shù)，更是一門(mén)技能。要當一名好的柜員，有為客戶(hù)服務(wù)的熱情是必須的，但更重要的是要掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能和豐富的專(zhuān)業(yè)知識。為了不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，更好地服務(wù)于每一位客戶(hù)，李xx注意在日常工作中細心觀(guān)察，努力吸取和借鑒同事的先進(jìn)經(jīng)驗，并經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習金融知識，強化業(yè)務(wù)技能。在20xx年，她通過(guò)了總行組織的會(huì )計主管考試，并在柜員定級中被評定為中級柜員。熟悉銀行知識，熟悉業(yè)務(wù)技能，熟悉客戶(hù)心理、熟悉金融行情、熟悉銀行法規，并把它們融入到實(shí)際工作中去，這是她為優(yōu)質(zhì)服務(wù)做的充分準備。
李xx知道：要想在工作中獲得客戶(hù)的信賴(lài)，除了過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力外，還需要良好的服務(wù)意識。工作中，她將幾年學(xué)習積累的專(zhuān)業(yè)知識、業(yè)務(wù)技能和以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念相融合，把真誠無(wú)私貫穿于工作的全過(guò)程。一天，一位老伯伯拿著(zhù)5萬(wàn)元現金來(lái)到柜臺，向李xx咨詢(xún)我行正在發(fā)行的一期理財產(chǎn)品。李xx熱請地邀請老伯伯坐下，并向老伯伯做了簡(jiǎn)單扼要的'介紹。老伯伯聽(tīng)說(shuō)是非保本浮動(dòng)型的理財產(chǎn)品，頓時(shí)猶豫了。了解到老伯伯年近七旬以及他的顧慮后，李xx沒(méi)有為了理財產(chǎn)品的銷(xiāo)售額而一味地向他推薦，轉而向他介紹起短期的定期存款，并向他說(shuō)明我行的理財產(chǎn)品類(lèi)型較豐富，建議他待到有合適的理財產(chǎn)品時(shí)再考慮購買(mǎi)。站在客戶(hù)立場(chǎng)去營(yíng)銷(xiāo)的態(tài)度得到了老伯伯的認可，于是立即將現金存了定期，并讓李xx以后有理財產(chǎn)品都要第一時(shí)間告訴他，這便是對李xx的一種信任，李xx贏(yíng)得客戶(hù)的認可。
真誠服務(wù)體現在每一個(gè)工作細節當中。作為柜員，不但要掌握好業(yè)務(wù)知識和技能，更要當好客戶(hù)的參謀，多替客戶(hù)著(zhù)想，真心實(shí)意為顧客解決問(wèn)題，進(jìn)而增強客戶(hù)對我行的信任，才能贏(yíng)得客戶(hù)。一次，一位個(gè)體戶(hù)拿著(zhù)一張支票來(lái)到柜臺，經(jīng)過(guò)審核，李xx發(fā)現支票的書(shū)寫(xiě)不規范，于是便將支票退還給客戶(hù)并告知其原因。不料客戶(hù)非常激動(dòng)，隨即大吵大鬧。了解到客戶(hù)是第一次寫(xiě)支票，且沒(méi)有帶來(lái)空白的支票。李xx用誠懇的語(yǔ)氣向她解釋了支票的書(shū)寫(xiě)是有相關(guān)的規定來(lái)約束的，同時(shí)書(shū)寫(xiě)不當還可能對其企業(yè)帶來(lái)些不良后果等等。聽(tīng)了李xx的解釋?zhuān)蛻?hù)終于平靜下來(lái)并不斷點(diǎn)頭認同。為了避免客戶(hù)來(lái)回取支票的麻煩，李xx向她出售了一張支票，并把填單范本給她參照，很快業(yè)務(wù)就辦理完畢，客戶(hù)也滿(mǎn)意地離開(kāi)銀行。工作中類(lèi)似的事情很多，李xx也曾害怕過(guò)客戶(hù)的冷面白眼，也曾因客戶(hù)的不滿(mǎn)而黯然神傷、深感委屈，但李xx最終能把這些轉化為進(jìn)步和成長(cháng)的推動(dòng)力，把這些都視作培養自己良好職業(yè)生涯的沃土，積跬步而行千里。
柜臺看似平凡，但要做好并不簡(jiǎn)單。在這個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)團隊里，李xx直保持清醒與熱情，一如既往堅持臨柜五步法，不斷提高服務(wù)意識、技能和水平。在她的感召和帶領(lǐng)下，xx分行營(yíng)業(yè)部的全體員工必將為銀行明天的輝煌做出自己更大的貢獻。
銀行最美女職工事跡材料 7
大堂經(jīng)理，是營(yíng)業(yè)廳服務(wù)的指揮家。有效地調動(dòng)好大堂和柜員，才能演奏出一曲完美的營(yíng)業(yè)廳協(xié)奏曲。他以身作則，每天抓緊每分每秒完成手頭的工作后，總是站在站號機的旁邊，為客戶(hù)取號、引導分流。道一聲問(wèn)候，拾一張紙屑，理一下雜志……以自己的實(shí)際行動(dòng)把主人翁的精神播種到大堂工作中。
服務(wù)只能向前，不能退后。這是客戶(hù)的期望，更是他的自我要求。服務(wù)要有持之以恒的可以量化的標準。在服務(wù)行為上，他定期對最基本的服務(wù)細節堅持持久的檢查和監督;在服務(wù)技巧上，他會(huì )將典型服務(wù)案例匯總，定期和每一位一線(xiàn)人員分享案例中待人接物的要點(diǎn)。他堅信，只有團隊成員不斷地提高自己的綜合能力，才能給客戶(hù)帶來(lái)更專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)體驗。
他印象最深刻的是有一次，一位客戶(hù)到營(yíng)業(yè)廳來(lái)為兒子還清個(gè)人信用卡久久未還的透支費用。從一進(jìn)門(mén)，客戶(hù)的臉就像那令人壓抑的陰天。坐到柜臺前，客戶(hù)表示他沒(méi)有兒子信用卡的卡號，也忘了需要還款的準確金額，柜臺人員只好向他說(shuō)明，這樣無(wú)法幫他辦理存款和還款。一直很陰沉的客戶(hù)突然大發(fā)雷霆：“你們到底搞什么?之前打電話(huà)催債又催得那么厲害，現在給你們送錢(qián)上門(mén)你們又不要!銀行就是你們自己開(kāi)的，你們要收個(gè)錢(qián)有怎么難嗎?”當值的林斌連忙上前向柜員了解情況，馬上向客戶(hù)作了詳細的`解釋?zhuān)蛻?hù)的情緒十分激動(dòng)，對他的解釋完全聽(tīng)不進(jìn)去，在廳堂指著(zhù)柜員大罵。
客戶(hù)表示，已成年的兒子很不爭氣，又借錢(qián)又刷爆卡，他要替兒子還款已經(jīng)是很不幸的事情，現在銀行的工作人員還故意刁難他，擺明就是看不起他。盡管如此，林斌還是盡力穩定他的情緒，將他請到一旁，給客戶(hù)倒上一杯熱茶，并馬上幫他打電話(huà)到信用卡中心說(shuō)明情況，把客戶(hù)兒子的信用卡卡號和包含利息在內的“卡債”都查清楚，客戶(hù)很快就將欠款還清了。
存款后，客戶(hù)竟轉頭向他道歉，他說(shuō)，兒子欠了卡債，之前已經(jīng)被信用卡中心催繳了好幾次，溝通中，心情煩躁的他已經(jīng)跟催收人員起了口角，所以對銀行的印象十分不好。這次他心情不好，又那樣罵人，但我們的工作人員卻還是盡心盡力地為他解決問(wèn)題�？蛻�(hù)感慨地表示：林斌的服務(wù)讓他重新認識了交行，改變了他之前被催繳時(shí)的負面感受。
就是這么一件小事，可能在大堂內常常都會(huì )發(fā)生，但是如果沒(méi)有好的心態(tài)、靈活的處理方式，矛盾的處理結果往往是不單止客戶(hù)不滿(mǎn)，柜員、大堂經(jīng)理的心情都會(huì )被這些負面情緒所影響;如果不主動(dòng)熱情地為客戶(hù)解決問(wèn)題，客戶(hù)的不滿(mǎn)情緒會(huì )越積越多，對銀行的負面宣傳也絕不會(huì )少。
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