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年度優(yōu)秀員工的事跡材料

時(shí)間:2022-12-10 17:45:14 事跡材料 我要投稿

年度優(yōu)秀員工的事跡材料

  在平日的學(xué)習、工作和生活里,大家都嘗試過(guò)寫(xiě)事跡材料吧,事跡材料可以很好地體現和宣揚特定的時(shí)代精神。一起來(lái)參考事跡材料是怎么寫(xiě)的吧,下面是小編收集整理的年度優(yōu)秀員工的事跡材料,希望能夠幫助到大家。

年度優(yōu)秀員工的事跡材料

年度優(yōu)秀員工的事跡材料1

  現任xx超市xx店理貨員。20xx年9月應聘愛(ài)麗絲超市資陽(yáng)店,20xx年5月xx超市收購愛(ài)麗絲超市,因工作認真負責,業(yè)務(wù)熟悉,成績(jì)突出被調入剛剛開(kāi)業(yè)的xx超市xx店。在xx超市工作3年多來(lái),她在最平凡的崗位上辛勤工作、默默奉獻,沒(méi)有豪言壯語(yǔ),沒(méi)有好高騖遠,只是把xx超市當成了自己的家,把理貨工作當成了自己的事業(yè),把xx超市的精神和服務(wù)理念切實(shí)貫徹到自己的實(shí)際工作中,帶好頭,認認真真不折不扣的完成領(lǐng)導下達的各項任務(wù)及銷(xiāo)售指標,贏(yíng)得了領(lǐng)導和同事的一致肯定。她主要先進(jìn)事跡如下:

  一、愛(ài)崗敬業(yè),精通業(yè)務(wù)。

  她是一名普通的.下崗工人,家庭非常困難,在她人生最艱難的時(shí)候,xx超市給她提供了一個(gè)再就業(yè)的工作機會(huì )和展示自己工作能力的平臺,所以她非常珍惜和熱愛(ài)xx超市的工作。她負責的生鮮日配理貨崗位有900多種商品,品種繁多、種類(lèi)復雜,但對于每個(gè)品種的價(jià)格、數量、質(zhì)量她都了如指掌。隨便問(wèn)哪一種,她能馬上回答出來(lái)。超市新進(jìn)的品種和商品變更的價(jià)格,她都經(jīng)常記在自己隨身攜帶的小本子上。文明員工先進(jìn)事跡在天氣炎熱的時(shí)候,生鮮的商品如豬肉、饅頭、干子、低溫牛奶、水餃、湯圓等一些商品,不能常時(shí)間放在拾零區,否則就會(huì )變質(zhì),她經(jīng)常去拾零區去拾零歸位,很好的控制了商品損耗的源頭。超市有一臺放置水餃、湯圓的冷凍柜時(shí)不時(shí)經(jīng)常壞,晚上也要時(shí)刻關(guān)注溫度。20xx年4月25日晚上,馬上要下班了,溫度也沒(méi)有了,水餃也軟了,她及時(shí)發(fā)現,迅速報告了值班店長(cháng)和課長(cháng),并加班把水餃、湯圓轉移到了冷凍庫里去了。由于她工作認真細致,處置及時(shí),避免了給超市帶來(lái)的損耗。節假日、周末人多的時(shí)候,她也經(jīng)常到收銀臺旁把購物籃時(shí)刻放到司稱(chēng)臺旁邊,這樣就給顧客提供了很大的方便。她懂得,只有精通業(yè)務(wù)才能更好為顧客服務(wù),提供給顧客更滿(mǎn)意的商品。

  二、熱情待客,真誠服務(wù)。

  她常說(shuō)“超市無(wú)小事,件件,都重要”“沒(méi)有十全十美的商品,。但有百分之百的服務(wù)”她把公交售票員李素麗當作自己的榜樣,相信在平凡的崗位上同樣可以做出不平凡的業(yè)績(jì)來(lái)。有人認為超市是自選式的,服務(wù)似乎不太重要,而她卻不茍同。她把平凡的理貨員崗位當作自己的一個(gè)舞臺,憑借一份對xx超市忠誠之心,憑借一份對顧客的熱誠,努力使這個(gè)舞臺變得絢麗多彩。她在接待顧客的過(guò)程中,牢記“視顧客為朋友”的服務(wù)理念,特別在節假日,電力員工先進(jìn)事跡盡管忙不停,她依然能耐心介紹好每一個(gè)品種,成交好每一筆零售生意,千方百計讓顧客買(mǎi)得舒心、稱(chēng)心、放心。真正做到把顧客當親人,通過(guò)一買(mǎi)一賣(mài),一言一行,對顧客處處充滿(mǎn)情感,把真品、真情傳遞到每一位顧客的心上,讓消費者切實(shí)地感到了xx超市“一切為了顧客,為了一切顧客,為了顧客一切”的良好服務(wù)理念。工作至今,從未發(fā)生與顧客爭吵的情況,服務(wù)實(shí)現零投訴、服務(wù)工作受到消費者的好評,充分維護了xx超市的形象。

  三、兢兢業(yè)業(yè),吃苦奉獻。

  她能遵守公司的各項規章制度,不怕苦不怕累,平時(shí)工作很少休息,一心撲在工作上。20xx年8月份,為了籌備xx超市xx店開(kāi)業(yè),盡管天氣炎熱,她高標準搞好裝修留下的難搞衛生死角,把成千上萬(wàn)件商品整齊的擺到展柜上。晚上加班到凌晨2點(diǎn)多,因離家遠,就在倉庫地板上小睡一會(huì ),凌晨4點(diǎn)多起來(lái)繼續干。倉庫蚊子多,咬在身上一個(gè)個(gè)小包,但她本人卻毫無(wú)怨言,象這樣整日整夜的干一直持續到九月份開(kāi)業(yè)。每周二、四、六配送車(chē)送來(lái)的東北綠豆、黃豆、白砂糖、赤砂糖都是一百斤一袋,她一個(gè)女同志,以前從沒(méi)有干過(guò)這么重的體力活,但默默無(wú)聞的搬著(zhù),從不叫苦叫累。20xx年冬天下著(zhù)大雪,配送車(chē)送來(lái)大量貨,由于地滑,她搬著(zhù)貨重重地摔到地上,把手給摔傷了,當時(shí)就腫脹起來(lái),眼淚在眼眶里打轉。由于人手少,她還是忍受著(zhù)劇痛,被同事陳彩蓮看見(jiàn)了,幫忙一起把貨御完為止。有人說(shuō)她傻,可她卻一笑而過(guò),作為一名xx人,為了企業(yè),她正是這樣默默地奉獻著(zhù)。

  四、金牌意識強,團隊精神高。

  有許多人都說(shuō),由于服務(wù)行業(yè)的特性,直接與顧客打交道,是很難做的。但她常說(shuō)“只要為顧客著(zhù)想,我們的工作才會(huì )有進(jìn)步,顧客才會(huì )更信任我們。這樣新老顧客才會(huì )更多,超市的效益才會(huì )更好,我們員工才能更有保障”。她把超市當成自己的家,把超市的生意當成自家的生意,門(mén)店每次搞促銷(xiāo)活動(dòng),她經(jīng)常和課長(cháng)給老顧客打電話(huà),第一時(shí)間把好消息傳達給顧客。浩浩餐飲店和東北餃子館每次要的大米都很多,她們就主動(dòng)送貨上門(mén)。20xx年3月的一天,農業(yè)銀行員工先進(jìn)事跡浩浩餐飲店要一批貨非常急,但天一直下起雨,為了把貨及時(shí)送到浩浩餐飲店,她和課長(cháng)冒雨送貨,浩浩餐飲店經(jīng)理都為xx人有這種精神而感動(dòng)。雖然雨水打在臉上,身上也汗濕了,但看著(zhù)這生意做成,心中無(wú)比喜悅。今年1月份她所在的日配課商品銷(xiāo)售在超市排行榜上銷(xiāo)售業(yè)績(jì)排行第一。

  五、放好樣子,起到模范帶頭作用。

  在做好本職工作的同時(shí),她能注重向xx超市的先進(jìn)人物學(xué)習看齊,取長(cháng)補短,加強學(xué)習業(yè)務(wù)知識,不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。xx超市是全國性的連鎖超市,新的經(jīng)營(yíng)和服務(wù)模式不斷更新,都需要不停的去學(xué)習,去摸索。她認真學(xué)習,同時(shí)還把所學(xué)的東西傳授給新進(jìn)來(lái)的員工。超市員工流動(dòng)快,每位新員工進(jìn)場(chǎng)時(shí),她都要手把手的把超市管理及服務(wù)講給她們聽(tīng)。她常說(shuō)“我們是一線(xiàn)員工,是直接與消費者接觸的,服務(wù)好壞直接影響超市的形象、信譽(yù)和效益”。這就是她——xx超市xx店理貨員xx,一名在平凡的理貨員崗位上做了許多不平凡工作的平凡人,她譜寫(xiě)出一首xx人的奉獻之歌!

年度優(yōu)秀員工的事跡材料2

  李xx,女,20xx年入職,現任人力資源部經(jīng)理。該同志自20xx年1月調入人力資源部至今,已經(jīng)從事人力資源工作6年了。這6年期間,她通過(guò)不斷的學(xué)習、總結和實(shí)踐鍛煉,不僅在業(yè)務(wù)水平上有了長(cháng)足進(jìn)步,更重要的是站在集團層面的高度,去指導安排人力資源部的工作,具有工作的前瞻性和未來(lái)規劃的指導性。在各位領(lǐng)導的關(guān)懷和幫助下,已經(jīng)由一個(gè)初涉人力資源工作的普通員工成長(cháng)為一名優(yōu)先的人力資源部負責人。

  工作雖然繁忙而瑣碎,但是她盡心竭力,干好每一件事,處理好每一個(gè)細節,獲得了上級領(lǐng)導的認可。

  一、主動(dòng)學(xué)習,提高專(zhuān)業(yè)技能,增強人力資源工作業(yè)務(wù)能力。

  萬(wàn)事開(kāi)頭難。20xx年1月,李xx初涉人力資源工作,在這之前,她只是企管部的員工,對于人力資源檔案、勞動(dòng)合同、人力資源信息統計、編制核算、招聘面試等新的工作內容讓她覺(jué)得自己還只是個(gè)人力資源工作的“邊緣人”。時(shí)逢公司進(jìn)行組織機構變更,領(lǐng)導給她分配了培訓管理的工作,負責推動(dòng)集團公司各單位的練兵管理工作。從練兵培訓的需求調研、專(zhuān)業(yè)部門(mén)培訓課件的制定、培訓方案的審核,到練兵課堂的管理。這些工作對于一個(gè)新人來(lái)說(shuō),任務(wù)重、時(shí)間緊,是一個(gè)很大的挑戰,但是她倒覺(jué)得這是一個(gè)認識企業(yè)、了解企業(yè)、熟悉企業(yè)的好機會(huì ),是一次學(xué)習的好機會(huì )。她利用各種時(shí)機走訪(fǎng)各部門(mén),了解部門(mén)具體工作情況,堅持到現場(chǎng)與員工進(jìn)行走訪(fǎng),匯聚了大量的資料,找到了突破點(diǎn)。很快練兵工作就顯現了成效,員工的基礎技能在行為上有了改善,工作有了很大轉變。贏(yíng)得了領(lǐng)導和同志們的信任。

  起步的順利并沒(méi)有讓李xx對自己的工作滿(mǎn)意,她意識到自己在人力資源專(zhuān)業(yè)知識上的欠缺。她積極參加培訓,閱讀人力資源專(zhuān)業(yè)書(shū)籍,為自己充電。通過(guò)知識積累,讓她在工作中更加得心應手,結合公司的實(shí)際情況,先后擬寫(xiě)了公司的《員工培訓管理制度》等多項人力資源制度,為公司人力資源工作的規范化起到了一定的推動(dòng)作用。

  有了實(shí)踐的鍛煉,加上理論知識的學(xué)習,李xx于20xx年5月考取了國家一級人力資源管理師職業(yè)資格證書(shū),證書(shū)對她來(lái)說(shuō)只是一次知識和能力的認可,但是她更珍惜的是培訓中諸位人力資源管理名師的精彩講授,其中針對人力資源工作的操作技巧和管理經(jīng)驗,讓她覺(jué)得受益很多。

  二、立足本職,嚴格要求,盡心盡力做好本職工作。

  人力資源工作要求細致嚴謹,尤其作為公司的人力資源部門(mén),需要審核各部門(mén)報送的人力資源數據、信息,進(jìn)行匯總核對,為領(lǐng)導提供準確的人力資源數據資料。人力資源部負責著(zhù)公司員工的入職管理和離職管理,關(guān)系到公司人員“入口”和“出口”兩道關(guān)。所以,對于招聘面試、入職資料的審核、錄用考核等都要嚴格嚴謹的進(jìn)行。作為一名人力資源負責人,不僅要為人員入口把好關(guān),也要為優(yōu)化公司人力資源配置花心思。李xx深刻意識到,在今后的工作中,要認真組織做好人才引進(jìn),根據公司戰略發(fā)展需要,對各崗位人員的招聘精挑細選,嚴把質(zhì)量關(guān),確保滿(mǎn)足招聘需求,使員工隊伍進(jìn)一步充實(shí)、壯大,人才結構更加合理。

  在工作作風(fēng)上,該同志一貫堅持對自己高標準嚴要求,腳踏實(shí)地,勤奮敬業(yè)。作為一名中層管理干部,她時(shí)刻嚴格要求自己,主動(dòng)、積極地做好每一項工作,為本部門(mén)的其他工作人員起到表率作用。她還注重加強部門(mén)人員的`管理,提高員工的執行力,規范內部工作程序,注重溝通,調動(dòng)員工積極性。20xx年在集團公司組織架構調整之際,公司大批人員要根據所屬公司轉移勞動(dòng)關(guān)系,簽訂勞動(dòng)合同,李xx為保證續簽工作的順利進(jìn)行,針對員工關(guān)心的幾個(gè)問(wèn)題,在公司例會(huì )上多次進(jìn)行講解說(shuō)明,并組織勞動(dòng)關(guān)系的同事一起積極為續簽合同的員工進(jìn)行現場(chǎng)答疑,保證了續簽工作的順利完成。

  三、端正修養,用操守嚴把制度關(guān)。

  人力資源管理中的錄用、考核、任免、獎勵、懲戒等多方面的工作有著(zhù)政策性強、情況復雜的顯著(zhù)特點(diǎn),這就要求人力資源從業(yè)者必須充分認識人力資源工作的重要性和嚴肅性,認真嚴格執行政策,對工作負責、對他人負責、對歷史負責,扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展工作。尤其是負責公司的招聘工作,來(lái)自方方面面的誘惑很多,人情世故的東西又摻雜其中,這更要求人力資源工作者的嚴肅性和職業(yè)操守,時(shí)時(shí)刻刻要秉持著(zhù)對公司負責的態(tài)度開(kāi)展工作。對于這一點(diǎn)要求,李xx比誰(shuí)都清楚,所以在工作中,她始終以“眼里不能揉沙子”的態(tài)度對待那些違反政策的事情。

  在人力資源工作的保密制度上,李xx更能意識到保密內容對于公司穩定團結的重要性。公司歷經(jīng)了多次組織機構調整,每次都涉及到管理人員的崗位變動(dòng),在沒(méi)有成文發(fā)布之前,她堅持原則,絕不泄漏任何信息,嚴守制度規定和工作要求。

  四、從細節做起,為各部門(mén)提供服務(wù),為領(lǐng)導做好參謀助手。

  作為公司的人力資源部門(mén),掌握著(zhù)最全最新的人力資源信息。李xx能夠積極落實(shí)職能部門(mén)的服務(wù)職責,為幫助各部門(mén)完善人力資源工作,主動(dòng)提供各種信息、政策的支持。在工作匯報中為領(lǐng)導提供人力分析報告和人力資源工作的可行性建議,充分發(fā)揮領(lǐng)導參謀助手的作用。

  在人力資源崗位的工作經(jīng)歷和上級領(lǐng)導的指點(diǎn),成為李xx非常珍惜的學(xué)習經(jīng)歷。今后的工作依舊是繁忙,任務(wù)也是艱巨的,但是她決定,無(wú)論遇到多大的困難,都要無(wú)所畏懼,腳踏實(shí)地,帶領(lǐng)著(zhù)團隊圓滿(mǎn)完成任務(wù),奉獻她的力量。

年度優(yōu)秀員工的事跡材料3

  周x現任銷(xiāo)售公司內業(yè)銷(xiāo)售員,主要負責資金賬目管理,銷(xiāo)售臺賬記錄,產(chǎn)品清點(diǎn)發(fā)貨及產(chǎn)品銷(xiāo)售,在工作中細致、認真,一絲不茍,處處爭做先進(jìn),爭當表率,在全年的各項工作中做出了驕人的業(yè)績(jì)。

  一、在銷(xiāo)售工作中,與內業(yè)其他人員共同努力,全年銷(xiāo)售加氣3萬(wàn)多立方,遠超過(guò)內業(yè)任務(wù)銷(xiāo)量2.5萬(wàn)立方;在復合磚銷(xiāo)售上,困難較多,能做到迎難而上,積極開(kāi)展工作,銷(xiāo)售產(chǎn)品,聯(lián)系酒泉宏興鋼鐵股份有限公司一家較大客戶(hù),銷(xiāo)售復合磚600多立方,在全年復合磚銷(xiāo)售中取得了較好的業(yè)績(jì)。

  二、在勞動(dòng)競賽活動(dòng)中,按照競賽標準嚴格要求自己,做到上報資金、發(fā)票、銷(xiāo)量等報表準確無(wú)誤;用戶(hù)和銷(xiāo)售員發(fā)票通知單的開(kāi)具及已開(kāi)發(fā)票登記與核對準確無(wú)誤;每日登記的日記賬、臺帳準確無(wú)誤,為紛繁復雜的銷(xiāo)售管理工作提供了詳實(shí)的原始記錄,給廣大客戶(hù)和銷(xiāo)售員提供了很大的便利。

  三、在日常工作中,做到按時(shí)上下班,認真核對每日客戶(hù)資金數與發(fā)貨數量,做到賬貨相符,為確保產(chǎn)品銷(xiāo)售資金回收率100﹪把好關(guān),杜絕欠賬的發(fā)生,切實(shí)維護公司利益和銷(xiāo)售員利益;內業(yè)銷(xiāo)售工作較為特殊,作為一個(gè)女同志,能克服家庭因素等較多困難,值班發(fā)貨,早到晚歸,認真履行職責,以顧客為關(guān)注焦點(diǎn),認真做好銷(xiāo)售服務(wù)工作,贏(yíng)得了廣大客戶(hù)和員工的好評,給銷(xiāo)售公司廣大員工樹(shù)立的榜樣。

  周x還積極要求進(jìn)步,她的出色表現也得到了基層黨支部的鼓勵和肯定,七月份,銷(xiāo)售公司黨支部經(jīng)認真考察,正式吸納周x為一名預備黨員,她也能時(shí)刻以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標準來(lái)嚴格要求自己,吃苦在前,享受在后,踐行《黨員干部廉潔從政若干準則》,先公后私,是一名合格的預備黨員和優(yōu)秀的企業(yè)員工。

年度優(yōu)秀員工的事跡材料4

  我叫張x,是張莊寨供電所的一名普通電工。被榮幸的評為了17年度優(yōu)秀員工,這一榮譽(yù)首先歸公于各級領(lǐng)導,歸公于我周?chē)耐聜,我只不過(guò)做了一點(diǎn)應該做的工作,盡了一點(diǎn)應盡的責任。下面是我的電力員工先進(jìn)事跡:

  在管理臺區過(guò)程中,恪盡職守,當用電客戶(hù)反映用電安全問(wèn)題時(shí),第一時(shí)間趕去處理,定期對所轄的低壓線(xiàn)路和設備等進(jìn)行巡視、檢查和維修,提高設備健康水平,保證安全運行,并做好過(guò)境線(xiàn)路的巡視保護工作,對發(fā)現存在安全隱患的設備和線(xiàn)路及時(shí)向供電所報告。

  電工最主要的職責就是對線(xiàn)路、照明、電器設備,進(jìn)行檢查、維護,確保良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。為了做好管理工作,我主動(dòng)深入展位,仔細排查了解情況,并把各類(lèi)電器設備逐一登記造冊,建立起有關(guān)的檔案,凡事做到心中有數。對所轄區用電村安裝漏電保護器,嚴格執行漏電保護器管理制度,并定期測試,對損壞或者不合格的漏電保護器要通知用戶(hù)及時(shí)更換,并加以落實(shí)。

  一名合格的優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡,除了有較強的事業(yè)心、責任感外,還必須具備良好的主人翁精神,時(shí)時(shí)處處想為企業(yè)的利益去想,做為企業(yè)的利益去做。幾年來(lái),我始終像家庭過(guò)日子一樣,本著(zhù)勤儉持家的精神,做好各項工作。

  幾年來(lái),我在集團先進(jìn)文化的熏陶下,在組織的“塑造誠信型組織”、“沒(méi)有任何借口”等一系列理論知識學(xué)習中,覺(jué)得我的思想充實(shí)了,我愛(ài)我的崗位,更愛(ài)這支優(yōu)良的團隊,能獻身于這樣優(yōu)秀的企業(yè)中,我感到無(wú)比的自豪。我在平凡的崗位上做了些應做的工作,所取的得成績(jì),已成為過(guò)去,在新的一年里,我決心百尺竿頭,更進(jìn)一步,立足本職,以誠信為準則,銳意進(jìn)取,為電力發(fā)展宏圖做出應有的貢獻。

年度優(yōu)秀員工的事跡材料5

  王xx,中共黨員,進(jìn)入機要通信部門(mén)以來(lái),作風(fēng)扎實(shí),業(yè)務(wù)熟練;勤于鉆研,工作中能起到模范帶頭作用。他只是一名普通的黨員,但他時(shí)刻以?xún)?yōu)秀黨員的標準要求自己,始終牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,處處發(fā)揮黨員先鋒模范作用,恪盡職守,無(wú)私奉獻,愛(ài)崗敬業(yè),勤勤懇懇,任勞任怨,以自己的言行詮釋了共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性,得到了領(lǐng)導和群眾的一致好評。他善于總結、勇于實(shí)踐,始終保持一股闖勁和韌勁,認真研究環(huán)境新變化、政策新動(dòng)向、發(fā)展新趨勢,作為黨員能帶頭努力工作。時(shí)刻保持艱苦奮斗的精神,著(zhù)力塑造清正廉潔的形象。他能虛心向同志們學(xué)習,向各條戰線(xiàn)上涌現出來(lái)的英雄模范學(xué)習?朔秉c(diǎn),再接再厲,把學(xué)習踐行科學(xué)發(fā)展觀(guān)與當前本職工作結合起來(lái);通過(guò)深入學(xué)習提升自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,提高學(xué)習能力,進(jìn)一步增強自身素質(zhì)。

  一、是在思想上始終保持黨員先進(jìn)性。

  他政治立場(chǎng)堅定,積極擁護黨的領(lǐng)導,堅持以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導,思想與行動(dòng)始終與黨的路線(xiàn)、方針、政策保持一致。他勤學(xué)善思,除在工作之余主動(dòng)自學(xué)外,還積極參加辦公室和支部組織的各種學(xué)習活動(dòng)。在學(xué)習過(guò)程中,注重學(xué)習與思考相結合,學(xué)習與具體工

  作相結合,做到了學(xué)有所思、學(xué)有所得、學(xué)有所用。在學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)、踐行宗旨教育和“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)中,他始終積極學(xué)習,自覺(jué)查找不足,并虛心接受同志們的批評和幫助,努力改進(jìn)和提高自己。通過(guò)積極參加各種學(xué)習實(shí)踐活動(dòng),進(jìn)一步堅定了理想信念,牢固樹(shù)立起正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān),始終保持了黨員在思想方面的先進(jìn)性。

  二、是在工作上始終發(fā)揮黨員先進(jìn)性。

  他始終把“做事先做人,萬(wàn)事勤為先”作為自己的行為準則,凡事想在前、干在前,處處發(fā)揮模范帶頭作用。他愛(ài)崗敬業(yè),盡職盡責,做到了“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,以高度的責任感、使命感和工作熱情,積極負責地做好每一項工作。特別是7月以來(lái),大學(xué)生檔案投遞較為集中,工作量加大;對于疑難機要件能利用上午休息時(shí)間聯(lián)系查找機要件接收單位,在遇到名址不清的學(xué)生檔案時(shí),他能耐心細致的多方查詢(xún);直到找到接收人。在我們機要通信人員之中常講的一句話(huà),“學(xué)生考學(xué)不容易,都有孩子,無(wú)論如何我們都一定千方百計把每個(gè)孩子的檔案處理好,不能耽誤孩子。不僅對工作負責,更要對客戶(hù)負責,牢記機要人員的服務(wù)宗旨“萬(wàn)無(wú)一失”?蛻(hù)滿(mǎn)意就是對我們工作最大的支持。營(yíng)銷(xiāo)方面,超額完成了半年計劃儲蓄余額超,做出了自己應有的貢獻,較好地完成了市局下達的任務(wù)。

  三、生活上,孝敬父母。

  他的父親常年病臥在床,生活不能自理;他能細致耐心照顧。有時(shí)為了照顧父親整夜不能休息,但他從未因此向分局請過(guò)一次假,但第二天他卻依然回到工作崗位,而且,從未耽誤工作。

  四、是在作風(fēng)上始終保持黨員先進(jìn)性。

  他始終對自己高標準、嚴要求,時(shí)刻保持嚴謹細致、求實(shí)苦干的作風(fēng),干一行、愛(ài)一行、鉆一行。他尊重領(lǐng)導,團結同志,謙虛謹慎,不恥下問(wèn),虛心向領(lǐng)導學(xué)、向老同志學(xué)、向身邊所有人學(xué),聽(tīng)得進(jìn)意見(jiàn),改得了不足。他始終把“八榮八恥”的社會(huì )主義榮辱觀(guān)作為自己的生活準則,積極弘揚社會(huì )主義道德風(fēng)尚,模范遵守社會(huì )主義道德規范,具有較強的為人民、為黨、為社會(huì )的服務(wù)意識和責任意識,敢于同不良風(fēng)氣和行為作斗爭。他嚴格遵守國家法律法規和辦公室各項規章制度,始終保持健康的生活情趣,從不參與賭博及其他低俗活動(dòng)。他始終維護單位和領(lǐng)導良好形象,時(shí)時(shí)處處嚴格要求自己,從不做不利于單位和領(lǐng)導形象的事,不說(shuō)不利于單位和領(lǐng)導形象的話(huà)。他愛(ài)護公共財物,始終勤儉節約,從不鋪張浪費。他嚴于律已,依法辦事,堅持做到了清清白白做人,干干凈凈做事。

  他作為一名普通黨員,沒(méi)有什么驚天動(dòng)地的事跡,但他持之以恒、堅持不懈的精神,所做的每一件事雖平凡又普通,卻處處折射出黨員的先進(jìn)。

年度優(yōu)秀員工的事跡材料6

  年xx,女,1986年出生。中專(zhuān)學(xué)歷。該同志于20xx年工作至今,在自己的工作崗位上默默奉獻,始終把客人利益放在首位,愛(ài)崗敬業(yè),竭誠為客人服務(wù),把精力全部投入到本職工作中,堅持賓客第一,賓客至上的原則,對顧客熱情周到,文明禮貌,履行崗位職責,對業(yè)務(wù)精益求精,受到廣大顧客的稱(chēng)贊和上級部門(mén)的表?yè)P。

  一、刻苦學(xué)習

  該同志為了適應當今旅游酒店的快速發(fā)展,為給顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),通過(guò)自己不斷努力鉆研業(yè)務(wù)和學(xué)習,該同志很快成長(cháng)為影視文化中心酒店的一名業(yè)務(wù)精英、骨干。餐飲部經(jīng)理盧蓉說(shuō):“如果我們每一位同志都像年xx一樣刻苦學(xué)習、鉆研業(yè)務(wù),那么服務(wù)質(zhì)量會(huì )更上一個(gè)臺階,她是大家學(xué)習的榜樣”

  二、愛(ài)崗敬業(yè)

  盡管在工作中取得了一定的成績(jì),但該同志從不驕傲自滿(mǎn),而是更加嚴格的要求自已,對工作始終一絲不茍,對服務(wù)流程中每一環(huán)節、每一道操作都認真對待,始終堅持以嚴謹的工作態(tài)度和旺盛勞動(dòng)熱情和良好精神狀態(tài)、高度負責的精神投入到工作崗位中去,克服一切困難,堅守崗位,盡心盡職完成自已的本職工作和領(lǐng)導交待的臨時(shí)性工作,掌握相應菜點(diǎn)和服務(wù)的業(yè)務(wù)技能并能熟練運用。工作勤奮,表現出眾,積極參與行業(yè)協(xié)會(huì )活動(dòng),執行重大任務(wù)表現突出,完成任務(wù)好,賓客滿(mǎn)意度高,一年中無(wú)賓客投訴,無(wú)重大崗位責任過(guò)失,受到領(lǐng)導和同事們的一致好評。從入職以來(lái)多次被評為月優(yōu)秀員工。

  三、注重細節服務(wù)

 、賯(gè)性化服務(wù)顯魅力

  20xx年7月19日中午,某機關(guān)客人在湘西走玩包廂就餐,年xx熱情地招待客人,由于是?,年xx對客人的飲食習慣非常熟悉,對客人進(jìn)行針對性的服務(wù),其中有位客人喝白酒出汗非常厲害,當時(shí)屋內開(kāi)空調,且提供的面巾都是涼的,但仍抑制不住汗水隨意流,于是細心的她趕忙將客人的面巾洗凈后,把冰塊包裹在內,即保證了溫度,又保證了就餐的順利進(jìn)行?腿藵M(mǎn)意地點(diǎn)點(diǎn)頭說(shuō):“還是影視大廈的服務(wù)員好啊,真是太細心了”,隨后宴請主賓感覺(jué)非常有面子地說(shuō)了句,“在這我始終享受到尊貴、超值的服務(wù),真是名副其實(shí)的三星酒店!笔潞蟛惋嫴吭诎鄷(huì )上對此事進(jìn)行了表?yè)P,年xx卻謙虛地說(shuō):“做好服務(wù)工作是我的職責,賓客的滿(mǎn)意是對我工作的最大肯定!”

 、跍嘏⻊(wù)顯真情

  20xx年9月23日,婚宴客人在一樓中餐廳舉行宴會(huì )。席間上了一道“百年好合湯”,有一位女客人看到后,說(shuō)里面的小紅棗很好,正好這幾天熬藥缺小紅棗,但是一直沒(méi)有買(mǎi)到,想把湯里的小紅棗帶走,年xx聽(tīng)到后,馬上把這一情況匯報給管理人員,征得領(lǐng)導同意后,從廚房取來(lái)10個(gè)紅棗裝好交到客人手中,客人接過(guò)一直未買(mǎi)到的紅棗,非常高興并執意付款,被年xx婉言謝絕,客人不?滟;“你們的服務(wù)真是太到位了………!

 、垠w貼服務(wù)顯用心

  20xx年10月1日中午,宴請的客人在二樓西餐廳就餐,由于是婚后宴請,兩位新人不斷向前來(lái)祝賀的人敬酒,由于新娘不勝酒力,經(jīng)過(guò)一輪勸酒后,坐在沙發(fā)上顯出非常難受的樣子,年xx看到這一情況后,主動(dòng)聯(lián)系后廚為新娘做了一份醒酒湯,并主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客人的身體情況,客人非常感動(dòng),連連感謝。

  20xx年xx默默堅持著(zhù),始終如一的微笑定能打動(dòng)和感染身邊每一個(gè)人。

年度優(yōu)秀員工的事跡材料7

  我叫許xx,女,33歲,于98年參加工作,先后于消化內科,血液內科工作,20xx年6月輪轉至剛成立的micu病房工作至今。工作中,我始終以高度的思想政治素質(zhì)和良好的職業(yè)道德要求自己,兢兢業(yè)業(yè),熱情服務(wù),用熾愛(ài)溫暖著(zhù)病榻上的患者,用滿(mǎn)腔真情感動(dòng)著(zhù)每一位病人的心靈。先后獲得“先進(jìn)個(gè)人”、“防治非典做出貢獻榮譽(yù)證書(shū)”、“優(yōu)秀員工”、“護理服務(wù)之星”、“先進(jìn)護士”,并取得“icu護士資格認證”。

  我不求干出驚天動(dòng)地的偉業(yè),卻堅持以自己的實(shí)際行動(dòng)踐行一名護士的天職。在多年的工作中,始終堅持“一切以病人為中心”原則,真正做到了一切為病人,為了病人的一切。在工作中一絲不茍,對本職工作都能夠出色地完成,對領(lǐng)導部署的指令性任務(wù)更是能夠不折不扣的執行,受到同事們的一致認同和稱(chēng)贊。作為一名年輕的“老護士”,能夠主動(dòng)協(xié)助護士長(cháng)搞好病房的建設管理工作,并且在平時(shí)工作中毫不保留的幫助、輔導其他同事。在工作中遇到困難,會(huì )及時(shí)與同事溝通,確保工作的順利進(jìn)行。

  一、不怕臟和累,對待病人如親人

  作為優(yōu)秀的護理骨干,20xx年6月我被挑選成為icu的護理人員。因為工作需要,我的手機總是24小時(shí)開(kāi)機,隨時(shí)聽(tīng)從醫院的召喚,為此放棄了很多與家人團聚的機會(huì )。有一次,難得和家人去旅游,不料剛到景點(diǎn),病房就打來(lái)電話(huà)說(shuō):“病人病情發(fā)生了變化,情況非常危急!”,我一聽(tīng)二話(huà)沒(méi)說(shuō),火速趕回病房,參加搶救工作。每逢遇到危重手術(shù)監護和大搶救,一連十幾天都吃住在醫院,守護在病人的身邊,直到病人病情平穩脫離危險。家里人經(jīng)常開(kāi)玩笑說(shuō),“你一年365天在家的時(shí)間還沒(méi)有在醫院的時(shí)間多,我看病房才是你的家,病人才是你的親人”,這句話(huà)看似玩笑,實(shí)不為玩笑。記不清在病房已度過(guò)多少個(gè)節假日,上班時(shí),想的是病人,下班時(shí),心里記掛的還是病人,病人多時(shí)工作還要加班加點(diǎn),一天早晨下夜班昏倒在工作崗位上,也依然毫無(wú)怨言,工作熱情依然如故。

  我經(jīng)常想到這樣一句話(huà),“搶救是我們與死神展開(kāi)的一場(chǎng)競賽,醫生好比是排球場(chǎng)上的主攻手,而護士就好比是二傳手,只有醫護配合默契,動(dòng)作敏捷,才能贏(yíng)得最后的勝利”,每當一個(gè)患者脫離危險,勝利的喜悅和由衷的歡樂(lè )就會(huì )使我忘卻一切的煩惱和疲憊。多年的護理工作,使我深深體會(huì )到:一個(gè)護士,只有當她技術(shù)上的成熟和思想上的成熟交織在一起時(shí),才算是完美的。

  經(jīng)常利用下午治療結束時(shí)間為病人洗臉、洗頭、翻身拍背、修剪指甲等,得到了患者、家屬及醫護人員的一致好評。有時(shí)病人因病情特殊,家人照顧不到位,手術(shù)后需臥床休息,不能下床,生活無(wú)法自理,我不怕苦不怕臟不怕累,經(jīng)常給病人剃胡須、洗臉、洗頭、剪指甲、打飯、端屎倒尿,幫助病人擦身,更換衣物床單,有時(shí)污血和糞便濺到了工作服上,顧不得更換,服務(wù)到病人舒適為止。

  丹青難寫(xiě)是精神,在平凡護理工作中,我以誠摯的愛(ài)心、堅強的毅力和卓越的能力,踐行著(zhù)一位護理工作者救死扶傷的崇高使命,謹守著(zhù)“人道、博愛(ài)、奉獻”的南丁格爾精神,贏(yíng)得了患者的信任和愛(ài)戴,也贏(yíng)得了同事們的認可與支持。

  二、認真學(xué)習,以扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)能力去工作

  在從事護理工作的過(guò)程中,我深知,護理病人僅憑愛(ài)心、德行和細致是遠遠不夠的,還需要有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識和卓越的實(shí)踐能力。

  icu成立伊始,我利用業(yè)余時(shí)間加強學(xué)習各種專(zhuān)科護理知識和技術(shù),如呼吸機的正確使用、心電圖異常心律的判別、危重癥患者各種管道的護理等;為提高醫學(xué)英語(yǔ)水平,我經(jīng)常查閱外文資料來(lái)充電;提高了專(zhuān)業(yè)理論知識和操作技能水平,為今后成為一個(gè)優(yōu)秀的icu專(zhuān)科護士打下了堅實(shí)的基礎。因剛開(kāi)科時(shí)大家來(lái)自?xún)瓤聘鱾(gè)科室都剛接觸重癥這方面,水平高低不一,通過(guò)平時(shí)工作中和利用自己的時(shí)間加強業(yè)務(wù)學(xué)習在10年通過(guò)icu資格認證考試,并在平時(shí)工作中毫無(wú)保留的幫助、輔導其他同事。

  泰戈爾曾言:“果實(shí)的事業(yè)是尊貴的,花的事業(yè)是甜美的,但是讓我做葉的事業(yè)吧,也是謙遜地專(zhuān)心地垂著(zhù)綠蔭的!笔前,綠葉的崗位是平凡的,我和同事們一起默默無(wú)聞地在護理崗位上無(wú)私奉獻,從工作中得到磨煉,獲得甘甜,甘心做一片“急病人所急,想病人所想”的綠葉。

  三、愛(ài)崗敬業(yè),盡職盡責做好本職工作

  剛下臨床時(shí),每天重復做著(zhù)單調而平凡的鋪床、打針、發(fā)藥等護理操作,使我陷入了迷茫,但隨著(zhù)護士角色的磨合,我逐漸認識到:人世間一切偉大的事業(yè)都是由無(wú)數個(gè)平凡所組成的,既然選擇了護理職業(yè),就要盡己所能,做到最好!

  日常工作中,我利用所有可以利用的時(shí)間向患者講解入院宣教、手術(shù)前后宣教、疾病知識及藥物知識宣教、飲食指導、肢體鍛煉等健康教育工作,經(jīng)常巡視病房,與患者溝通交流,以最快的速度解決患者的疑問(wèn)及要求,及時(shí)觀(guān)察記錄病情變化,評估病人存在的護理問(wèn)題,采取護理措施,觀(guān)察效果。

  我始終以“救死扶傷,實(shí)行革命人道主義”為座右銘,以“解除患者痛苦,挽救病人生命”為己任,在平凡的工作崗位上,刻苦鉆研,扎實(shí)工作,無(wú)私奉獻著(zhù)。以奉獻為宗旨,用勤勉敬業(yè)、熱情和愛(ài)心,打造了自己閃亮的青春。無(wú)論多苦多累我總是臉帶微笑以溫暖的雙手和一顆圣潔善良的心,撫慰無(wú)數的病人;驅散了無(wú)數患者身心的痛苦和憂(yōu)傷,爭做一位當之無(wú)愧的優(yōu)秀護士。

年度優(yōu)秀員工的事跡材料8

  xx自20xx年1月起擔任紅十字專(zhuān)職副會(huì )長(cháng)以來(lái),大力弘揚“人道、博愛(ài)、奉獻”的紅十字精神,一心撲在紅會(huì )事業(yè)上,樂(lè )于奉獻,把剛察縣紅會(huì )工作做得十分出色。由于工作出色,該同志受到了上級紅會(huì )和縣政府的一致好評,也受到了剛察縣群眾的歡迎。目前,該同志先后獲得xx、xx獎項。

  剛察縣屬于青海省海北州,由于經(jīng)濟水平較低,紅十字會(huì )人手少、經(jīng)費不足,工作任務(wù)重。xx面臨著(zhù)嚴峻的考驗,可是,xx天生有股韌勁,他認為,做任何事情,要嘛不干,要干就要干得最好。既然自我是副會(huì )長(cháng),這是領(lǐng)導對我的信任,也是剛察縣群眾對我的期望,我必須要辦實(shí)事,才對得起副會(huì )長(cháng)這個(gè)稱(chēng)號。他本著(zhù)任勞任怨、埋頭苦干的精神,四處奔走,進(jìn)取請教,了解剛察縣紅會(huì )開(kāi)展情景。然后,再逐步加以改善,在工作中不斷摸索。為了做到工作不放松,他總是每一天最早一個(gè)上班,最終一個(gè)下班。周末和節假日也幾乎沒(méi)有休息。記得,有一次時(shí)值周末,孩子對著(zhù)xx撒嬌道:“爸爸,帶我出去玩吧。你都好久沒(méi)陪我玩了!甭(tīng)了孩子的話(huà),xx也很為難。今日,碰巧正有一項重要工作。于是,他哄哄孩子,答應下次有時(shí)間必須陪他去最喜歡的地方玩。然后,懷著(zhù)對家人和孩子的愧疚,xx邁著(zhù)大步匆匆地跨出家門(mén)。

  紅十字會(huì )的工作是一項綜合性的工作,涉及面十分廣泛。所以,做好這項工作是極其不易的,異常是人手有限的情景下更是難上加難?墒,xx從不怕苦、也不怕累,兢兢業(yè)業(yè)地做好每件工作。因為他覺(jué)得能幫忙有困難的人,不僅僅是工作需要,更是一件歡樂(lè )的事。張良是剛察縣編織廠(chǎng)一名下崗職工,沒(méi)有穩定的經(jīng)濟來(lái)源,一家生活十分困苦。而屋漏偏逢連夜雨,20xx年6月張良查出患有腦萎縮。為了治療,先后花費了19000余元。這個(gè)貧困的家庭再也無(wú)法拿出一分一毫,能借的都借了,能想的辦法也想了,實(shí)在沒(méi)法了,僅有放棄治療。所以,張良現已失去生活自理本事。之后,xx在走訪(fǎng)過(guò)程中,了解到這一問(wèn)題。他主動(dòng)走訪(fǎng)到張良家,了解情景。然后,主動(dòng)幫忙他申請救助。救助金下發(fā)時(shí),他及時(shí)將4000元救助金送往張良家中。張良家人,正想請xx坐下來(lái)休息一下。xx卻邊走向門(mén)外,邊回過(guò)頭笑著(zhù)說(shuō):“下次我再來(lái)看張良,我還有工作要做。你們有困難就來(lái)找我吧!敝灰(jiàn)他用手拭去額頭的汗水,便大踏步向前走去,一會(huì )兒就消失在人群之中。

  老人工作是紅十字幫扶的重點(diǎn)對象之一。為了做好老人工作,xx一行六人,于6月28日午時(shí)到伊克烏蘭鄉角什科村敬老院調研。在聽(tīng)取了敬老院工作人員的匯報后,xx還專(zhuān)門(mén)去看望老人,陪老人聊天,給老人端茶倒水,老人們都很高興。經(jīng)過(guò)和老人的對話(huà),他了解到敬老院的實(shí)際困難;厝ズ,立馬投入工作。一名下屬勸道:“副會(huì )長(cháng),您也別太急了,敬老院?jiǎn)?wèn)題不好解決啊!眡x抬起頭,眼神中透出一股堅毅、執著(zhù)的力量,他說(shuō):“這事不快點(diǎn)解決,天氣冷了,老人的身體怎樣受得了。我必須要辦好這件事!痹谒膱猿窒,及時(shí)為敬老院送去了緊缺的物資,并且,今后敬老院成為紅十字會(huì )關(guān)注的重點(diǎn)對象,以隨時(shí)供給必要的救助與幫扶,使老人們能夠真正安度晚年。

  每一天,xx都是處于這樣忙碌的節奏中。有時(shí),剛去敬老院看望了孤寡老人回來(lái),又要匆匆地去開(kāi)展救助工作。正是因為他的堅持、他的奉獻,剛察縣紅十字會(huì )工作才會(huì )有了嶄新的局面:

  在他的努力下,制定出臺了《剛察縣紅十字救助社會(huì )弱勢群體工作實(shí)施方案》,對本縣弱勢群體救助工作奠定了堅實(shí)的基礎!安⿶(ài)小學(xué)”建設項目,即我縣哈爾蓋鎮貢公麻村寄校也已建成,極大改善了辦學(xué)條件。向我縣鄉、村、縣級幼兒園配發(fā)紅十字急救箱,普及應急救護知識,完善應急救護系統。將家庭貧困需救助的中小學(xué)生納入紅十字會(huì )救助對象之內,根據家庭貧困程度給予200元-800元的救助金。

  在他的倡導下,進(jìn)一步發(fā)展紅會(huì )會(huì )員,狀大會(huì )員隊伍。截至目前全縣共發(fā)展團體會(huì )員8個(gè),個(gè)人會(huì )員325人。開(kāi)始逐步在各鄉鎮、社區、企事業(yè)單位、醫療機構和其他社會(huì )組織中廣泛建立基層組織。并在全縣各單位廣泛招募志愿者,截至目前共招募志愿者239人。開(kāi)展專(zhuān)門(mén)的志愿者培訓工作,使志愿服務(wù)更加專(zhuān)業(yè)、規范。

  “路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索!睉{著(zhù)自我的幾分熱愛(ài),幾分執著(zhù),幾分赤誠,xx一心撲在工作上,勤奮工作,刻苦鉆研,發(fā)奮進(jìn)取,默默為剛察縣紅會(huì )事業(yè)奉獻自我的青春和力量。無(wú)論何時(shí)何刻,他都自覺(jué)以一名合格的黨員和稱(chēng)職的干部標準從嚴要求自我,以一個(gè)黨員的忠誠和無(wú)私的奉獻,實(shí)現著(zhù)自我的追求:他是一個(gè)無(wú)愧無(wú)黨和人民的好干部。

年度優(yōu)秀員工的事跡材料9

  xx,女,19xx年出生,中專(zhuān)學(xué)歷。該同事于xx年工作至今,在自己的工作崗位上默默奉獻,始終把客人利益放在首位,愛(ài)崗敬業(yè),竭誠為客人服務(wù),把精力全部投入到本職工作中,堅持賓客第一,賓客至上的原則,對顧客熱情周到,文明禮貌,履行崗位職責,對業(yè)務(wù)精益求精,受到廣大顧客的稱(chēng)贊和上級部門(mén)的表?yè)P。

  一、 刻苦學(xué)習

  該同事為了適應當今旅游酒店的快速發(fā)展,為給顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),通過(guò)自己不斷努力鉆研業(yè)務(wù)和學(xué)習,該同事很快成長(cháng)為影視文化中心酒店的一名業(yè)務(wù)精英、骨干。餐飲部經(jīng)理盧蓉說(shuō):“如果我們每一位同事都像 同事一樣刻苦學(xué)習、鉆研業(yè)務(wù),那么服務(wù)質(zhì)量會(huì )更上一個(gè)臺階,她是大家學(xué)習的榜樣!

  二、愛(ài)崗敬業(yè)

  盡管在工作中取得了一定的成績(jì),但該同事從不驕傲自滿(mǎn),而是更加嚴格的要求自已,對工作始終一絲不茍,對服務(wù)流程中每一環(huán)節、每一道操作都認真對待,始終堅持以嚴謹的工作態(tài)度和旺盛勞動(dòng)熱情和良好精神狀態(tài)、高度負責的精神投入到工作崗位中去,克服一切困難,堅守崗位,盡心盡職完成自已的本職工作和領(lǐng)導交待的臨時(shí)性工作,掌握相應菜點(diǎn)和服務(wù)的業(yè)務(wù)技能并能熟練運用。工作勤奮,表現出眾,積極參與行業(yè)協(xié)會(huì )活動(dòng),執行重大任務(wù)表現突出,完成任務(wù)好,賓客滿(mǎn)意度高,一年中無(wú)賓客投訴,無(wú)重大崗位責任過(guò)失,受到領(lǐng)導和同事們的一致好評。從入職以來(lái)多次被評為月優(yōu)秀員工。

  三、注重細節服務(wù)

 、賯(gè)性化服務(wù)顯魅力

  xx年7月19日中午,某機關(guān)客人在湘西走玩包廂就餐, 熱情地招待客人,由于是?, 對客人的飲食習慣非常熟悉,對客人進(jìn)行針對性的服務(wù),其中有位客人喝白酒出汗非常厲害,當時(shí)屋內開(kāi)空調,且提供的面巾都是涼的,但仍抑制不住汗水隨意流,于是細心的她趕忙將客人的面巾洗凈后,把冰塊包裹在內,即保證了溫度,又保證了就餐的順利進(jìn)行?腿藵M(mǎn)意地點(diǎn)點(diǎn)頭說(shuō):“還是影視大廈的服務(wù)員好啊,真是太細心了”,隨后宴請主賓感覺(jué)非常有面子地說(shuō)了句,“在這我始終享受到尊貴、超值的服務(wù),真是名副其實(shí)的三星酒店!笔潞蟛惋嫴吭诎鄷(huì )上對此事進(jìn)行了表?yè)P, 卻謙虛地說(shuō):“做好服務(wù)工作是我的職責,賓客的滿(mǎn)意是對我工作的最大肯定!”

 、跍嘏⻊(wù)顯真情

  xx年9月23日,婚宴客人在一樓中餐廳舉行宴會(huì )。席間上了一道“百年好合湯”,有一位女客人看到后,說(shuō)里面的小紅棗很好,正好這幾天熬藥缺小紅棗,但是一直沒(méi)有買(mǎi)到,想把湯里的小紅棗帶走, 聽(tīng)到后,馬上把這一情況匯報給管理人員,征得領(lǐng)導同意后,從廚房取來(lái)10個(gè)紅棗裝好交到客人手中,客人接過(guò)一直未買(mǎi)到的紅棗,非常高興并執意付款,被 婉言謝絕,客人不?滟;“你們的服務(wù)真是太到位了……….”

 、垠w貼服務(wù)顯用心

  xx年10月1日中午,宴請的客人在二樓西餐廳就餐,由于是婚后宴請,兩位新人不斷向前來(lái)祝賀的人敬酒,由于新娘不勝酒力,經(jīng)過(guò)一輪勸酒后,坐在沙發(fā)上顯出非常難受的樣子, 看到這一情況后,主動(dòng)聯(lián)系后廚為新娘做了一份醒酒湯,并主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客人的身體情況,客人非常感動(dòng),連連感謝。

  同事默默堅持著(zhù),始終如一的微笑定能打動(dòng)和感染身邊每一個(gè)人。

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