自來(lái)水公司青年崗位能手事跡材料（精選12篇）
在日常學(xué)習、工作和生活中，大家對事跡都再熟悉不過(guò)了吧，事跡可以起到宣揚特定的時(shí)代精神、引導讀者認識先進(jìn)，學(xué)習先進(jìn)的作用。那么什么樣的事跡才是規范的呢？以下是小編為大家收集的自來(lái)水公司青年崗位能手事跡材料（精選12篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
自來(lái)水公司青年崗位能手事跡材料 1
小何同志是定安縣自來(lái)水公司，他熱愛(ài)本職工作，干一行愛(ài)一行專(zhuān)研一行，自參加工作以來(lái)她默默工作，無(wú)私奉獻，任勞任怨在平凡的崗位上作出了不平凡的業(yè)績(jì)。
一、注重學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)。
2013年底她調入公司工作，面對全新的崗位，深感業(yè)務(wù)知識的匱乏，為提高自己的文化、業(yè)務(wù)水平，她刻苦自學(xué)給水排水、計算機操作、企業(yè)管理等專(zhuān)業(yè)知識，謙虛好學(xué)，業(yè)余時(shí)間幾乎都花在鉆研理論書(shū)籍和企業(yè)管理上，別人晚上看電視、打牌，她卻一頭扎進(jìn)書(shū)本中，汲取豐富的精神營(yíng)養。由于勤學(xué)苦練，短短兩三年時(shí)間練出一身硬本領(lǐng)，從一個(gè)門(mén)外漢一躍成為企業(yè)管理的行家里手，并且在關(guān)鍵時(shí)刻能夠派上用場(chǎng)，什么工作他都敢抓敢干，而且干得很好，就憑這一點(diǎn)，就讓周?chē)娜诵姆诜�。她總是主�?dòng)向老職工、老工人請教，工作不管多臟多累，他總是積極主動(dòng)的參與，而當大家都完工休息后，他卻總是最后一個(gè)離開(kāi)，一個(gè)人在反復回味和琢磨著(zhù)工作中的每一的細節，不吃飯、不睡覺(jué)，也一定要弄懂弄通。思想上她追求進(jìn)步，作為一名黨員她時(shí)時(shí)刻刻以黨員的標準要求自己，工作中時(shí)時(shí)處處起到模范帶頭作用，她時(shí)常說(shuō)：作為領(lǐng)導要求被人做到的首先自己先要做到。她是這么說(shuō)的也是做么做的'。每天上班她都至少提前半個(gè)小時(shí)來(lái)到單位，打掃衛生，燒開(kāi)水。從初參加工作到成為副經(jīng)理，這個(gè)每天早來(lái)半個(gè)小時(shí)的習慣，他從來(lái)就不曾改變過(guò)，直至現在。而在公司組織的各類(lèi)政治學(xué)習中，他都堅持參加學(xué)習，親自最好學(xué)習筆記，親自撰寫(xiě)學(xué)習心得，一年下來(lái)，光學(xué)習筆記可以壘成一大疊。正是她的刻苦努力，勤奮好學(xué)，業(yè)務(wù)精干的她連續三年被公司評為“先進(jìn)工作者”的稱(chēng)號。
二、用于創(chuàng )先，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
小何同志始終堅持便民的理念，積極協(xié)助公司主要領(lǐng)導在全力以赴保障城市供水的同時(shí)，持續推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程，努力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，打造四大服務(wù)品牌，塑造良好企業(yè)形象。1是打造規范抄收品牌，提升抄收服務(wù)技能。公司制定了規范抄收標準和具體要求，對抄表人員必須做到 “五個(gè)明確”和“六個(gè)規范”；對抄收人員要求必須做到著(zhù)裝統一，掛牌上崗，服務(wù)熱情，業(yè)務(wù)熟練，準確無(wú)誤。要求所有窗口服務(wù)崗位，接待用戶(hù)使用文明用語(yǔ)，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲。2是打造便捷繳費品牌，為市民便捷繳納服務(wù)。在客戶(hù)服務(wù)中心（中心一站式報裝服務(wù)窗口）先后推出微信繳費、網(wǎng)上銀行、銀行代扣、托收繳費、轉賬等多種繳費方式，極大方便用戶(hù)，深受群眾歡迎。此舉得到廣大用戶(hù)的高度認可。3是打造供水熱線(xiàn)品牌，架起為民服務(wù)橋梁。為了方便用戶(hù)，服務(wù)用戶(hù)，公司先后開(kāi)通了供水熱線(xiàn)電話(huà)和網(wǎng)上投訴網(wǎng)址，24小時(shí)為用戶(hù)提供供水業(yè)務(wù)咨詢(xún)、報漏傳遞、用水困難求助等項服務(wù)。供水熱線(xiàn)電話(huà)鈴聲響，必有應答，5分鐘內將信息傳遞承辦部門(mén)和責任人。做到件件有記錄，事事有答復，個(gè)個(gè)有辦結。4是打造報裝搶修品牌，提高快速保障能力。在用水報裝方面，我們減少報裝流程，縮短報裝時(shí)間，報裝時(shí)間由原先的10個(gè)工作日縮短到4個(gè)工作日，極大方便群眾報裝。在搶修方面，由原先45分鐘到達現場(chǎng)處理縮短為不超過(guò)30分鐘到達現場(chǎng)處理，搶修隊伍24小時(shí)嚴陣以待。實(shí)現了公司提出的“快速反應，立即行動(dòng)”的社會(huì )承諾。
三、嚴格管理，確保群眾飲水健康。
作為水質(zhì)化驗室的管線(xiàn)經(jīng)理，他深知水質(zhì)化驗工作的重要性。因此他常常到化驗室檢查指導化驗工作和解決工作中的實(shí)際困難，在她的大力工作下我司水質(zhì)檢測能力不斷增強，水質(zhì)綜合合格率達100%。近年來(lái)，公司先后投入資金近20多萬(wàn)元，增配一批較為先進(jìn)、精確度較高的化驗儀器和設備設施，使化驗室的設備設施不斷趨于完備。與此同時(shí)努力優(yōu)化化驗人員隊伍建設，配置專(zhuān)業(yè)化驗人員，加強化驗人員培訓，提高化驗人員素質(zhì)，使水質(zhì)化驗工作水平大幅提升，確保供水水質(zhì)安全。我司水質(zhì)工作多次得到省水務(wù)廳等上級部門(mén)的表彰。
四、加強培訓，提高員工業(yè)務(wù)水平
小何同志十分注重職工技能培訓工作，有計劃開(kāi)展各類(lèi)學(xué)習活動(dòng)，采取全員培訓與科室班組相結合的方法進(jìn)行學(xué)習。這幾年來(lái)，開(kāi)展培訓90多次，參加人數達600人次，使公司職工普遍輪訓一至二次，大大提高了職工的技能水平。同時(shí)積極組織職工參加省水協(xié)舉辦的各類(lèi)培訓學(xué)習活動(dòng)，如管道工程技術(shù)培訓、凈水工藝技術(shù)培訓等。這不僅大大提高了大家的業(yè)務(wù)素質(zhì)又提升了工作效率。各種培訓開(kāi)展如火如荼，職工學(xué)習情緒高漲，我司上下形成了學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)知識、比業(yè)務(wù)、趕先創(chuàng )優(yōu)的良好氛圍。
五、積極推進(jìn)城鄉供水一體化建設，保障農村飲水安全。
作為一名女性管理者，生活中的馮雯為人低度，謙虛謹慎，然而工作中的馮雯，卻截然不同，熱情高效，雷厲風(fēng)行是其一貫的工作作風(fēng)，今年3月，我司接手管理農村飲水運營(yíng)工作，組織上安排小何同志具體負責工作。這是一項新的工作，而且工作任務(wù)重、意義大。接到任務(wù)后，她二話(huà)不說(shuō)投入到緊張的工作中。她首先清楚了解整項工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)，然后在很短的時(shí)間內完成了工作方案并上報公司領(lǐng)導。之后組織安排工人從摸底調查；在僅僅短短一個(gè)多月時(shí)間內便完成全縣十個(gè)鄉鎮將近500宗農村供水設施摸底調查工作，為我司農村飲水運營(yíng)管理工作打下堅持基礎。目前我司農村飲水管理工作的登記歸檔、整改落實(shí)及運營(yíng)管理等各項工作有條不紊地進(jìn)行，這將極大改善農村人口的安全飲食問(wèn)題，造福更多農村群眾。
自來(lái)水公司青年崗位能手事跡材料 2
小李同志是吉林延邊林業(yè)集團亞光有限公司自來(lái)水公司管道維修隊隊長(cháng)。他1984年應征入伍；1985年加入中國共產(chǎn)黨；1986年退伍后分配到大石頭林業(yè)局工作；1988年調入自來(lái)水公司當上了一名管道維修工，在十余年的工作中，他以一顆豢豢的愛(ài)崗敬業(yè)之心，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，以嫻熟的技術(shù)、熱忱的服務(wù)，贏(yíng)得了干部、職工和廣大用戶(hù)的尊敬和贊譽(yù)，被人們親切地譽(yù)為大石頭林區的“徐虎”，曾多次的被大石頭林業(yè)局評為先進(jìn)生產(chǎn)工作者、行業(yè)能手、崗位標兵、九六年被林業(yè)局授予“四學(xué)兩建”標兵、九七年度“雙文明”建設局級標兵、“升田”式模范黨員、延邊州優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、九八年度吉林省勞動(dòng)模范。
豐碩的收獲里包含有多少辛勤耕耘。十幾年來(lái)，小李同志以契而不舍的精神，腳踏實(shí)地的干勁，由一名管道學(xué)徒工慢慢地成長(cháng)為一名管道維修骨干，直至現在的管道維修帶頭人----維修隊隊長(cháng)，工作、職位雖然發(fā)生了變化，可他工作的熱忱沒(méi)有改變，為用戶(hù)服務(wù)的態(tài)度沒(méi)有改變，以廠(chǎng)為家、以崗為榮、以苦為樂(lè )、實(shí)踐自身價(jià)值，自我奉獻的“升田”精神沒(méi)有變，自始至終都堅持奮戰在管道維修生產(chǎn)的第一線(xiàn)，每時(shí)每刻都舍不得放下手中那把使用多年的管鉗，他熱愛(ài)管道維修工作，管道維修同樣也離不開(kāi)他，為了更好的工作，他經(jīng)常的奔波于大石頭地區的大街小巷，細心的查看翻閱公司的管網(wǎng)資料，進(jìn)行對照，全面的掌握全地區的管網(wǎng)分布及走向，為今后維修工作奠定了堅實(shí)的基礎， 十幾個(gè)春秋過(guò)去了，公司領(lǐng)導換了幾任，無(wú)論哪任領(lǐng)導，哪屆班子安排他干怎樣的工作，多么艱巨的任務(wù)，他都毫無(wú)怨言、義務(wù)返顧、竭盡全力、出色地完成。
二00一年至二00三年的三年里，可以說(shuō)是自來(lái)水公司自1979年組建以來(lái)工程量最大、維修任務(wù)最重的三年、管線(xiàn)在地下已埋設二十年之久，且多為鑄鐵管線(xiàn)，使用壽命將至，加之大石頭地區水質(zhì)較差、管線(xiàn)堵塞、腐爛漏水現象相當嚴重，大面的無(wú)水戶(hù)急劇上升，水量損失嚴重，面對如此巨大的壓力。小李沒(méi)有被眼前的困難所下倒，而是忍著(zhù)嚴重的甲狀腺亢進(jìn)的疾病，揣著(zhù)藥片，毅然地帶著(zhù)公司全體管道工投入到維修 施工中，他們抓安全、保質(zhì)量、搶進(jìn)度，以高度的主人翁 責任感頑強拼搏，晝夜奮戰我們東北地區地質(zhì)疏松，地下水位高，含沙量大，易出水，容易塌方，而地下管道作業(yè)的深度均在2--4米之間，在這樣惡劣的生產(chǎn)環(huán)境下，小李同志總是沖在前，搶在前，干在前，有的地段積水很深，但為了早日完成工程，他和管道工一起跳入水中，帶水作業(yè)，夏天時(shí)還可以，但在入冬和早春時(shí)節，冰水刺骨，站在水中其滋味可想而知，一天下來(lái)手腳都被凍壞了，但小李都忍著(zhù)堅持工作，沒(méi)有因此歇過(guò)一天班，現在他的'手和腳還有嚴重凍傷的傷疤。經(jīng)過(guò)大家三年來(lái)的共同努力，大石頭地區的供水管網(wǎng)運行已趨于正常，無(wú)水少水現象基本緩解“跑、冒、滴、漏”現象得到有效控制。
同時(shí)，他還以高超的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得了廣大用戶(hù)的信賴(lài)。二00二 年七月的一天晚上九點(diǎn)多鐘，天下著(zhù)大雨，一位用戶(hù)急急忙忙地跑到小李家，說(shuō)家中管道斷裂，加上下雨房屋會(huì )有倒塌的危險，想求小李幫忙，當時(shí)他正患感冒，可 二話(huà)沒(méi)說(shuō)，拿起工具就走，到用戶(hù)家一邊住外掏水，一邊挖坑，堵漏，更換零件，一干就是幾個(gè)小時(shí)，等處理完畢已是下半夜1點(diǎn)多鐘了，用戶(hù)看他渾身都濕透了，感動(dòng)的流下了熱淚，并要有所表示，可他卻說(shuō)：“這都是我們應該做的�！�
還有一次，小李正在家中吃午飯，一位年近七旬的老大爺慕名找到他家，說(shuō)家里的自來(lái)水壞了，滿(mǎn)屋都是水，小李一聽(tīng)放下飯碗就跟老大爺去了，經(jīng)過(guò)檢查是自來(lái)水進(jìn)戶(hù)主管線(xiàn)底部漏水，需要挖地面，老大爺歲數大了，家中又沒(méi)有其他幫手，小李就自己動(dòng)手一口氣干了兩個(gè)多小時(shí)，終于修好了漏水的管道，并且主動(dòng)平整了地面，感動(dòng)得老大爺一個(gè)勁地道謝。
小李同志在熟練地掌握上下水管道安裝維修和工程施工技術(shù)的同時(shí)，從不放過(guò)任何一個(gè)學(xué)習的機會(huì )，他謙虛好學(xué)，不懂就問(wèn)，主動(dòng)拜師求藝，跟著(zhù)老工人，又系統地學(xué)習了水電焊技術(shù)，一次公司接受了兩棟住宅樓上下水工程，任務(wù)繁重，樓頂水箱既大又笨重、需要用水電焊，公司只有一名電焊工忙不過(guò)來(lái)，小李同志就主動(dòng)利用中午和下午班后時(shí)間，加班加點(diǎn)焊水箱，保證了居民樓給水施工任務(wù)的順利完成。 二00一至二00二年三年間，小李同志參與和帶領(lǐng)管道維修隊的全體人員，共為住戶(hù)室內維修 630戶(hù)（次），處理上下水堵塞 269戶(hù)（次），樓戶(hù)衛生間漏水 105戶(hù)，室外管道閥門(mén)維修273處，上下管線(xiàn)接頭110次，刷樓房水箱 140個(gè)，清淘下水井700多個(gè)，平房上水安裝21棟，受到了廣大用戶(hù)的普遍好評。
小李同志就是以這種精神，這種毅力一干就是十幾年。
十幾年來(lái)，他的足跡踏遍了大石頭地區的家家戶(hù)戶(hù)，維修了大大小小的所有上下水管道，更換了成千上萬(wàn)個(gè)閥門(mén)、接頭、改裝了無(wú)數個(gè)樓房水箱及衛生間……但他都不計較個(gè)人得失，從無(wú)怨言，辛勤的耕耘，默默地奉獻，用他自己常說(shuō)的一句話(huà)：“辛苦我一個(gè)，方便千萬(wàn)家”。踐行著(zhù)一個(gè)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的無(wú)怨無(wú)悔的誓言。
自來(lái)水公司青年崗位能手事跡材料 3
對工作她全力以赴、敢作敢為、勇挑重擔。對同事她團結友愛(ài)、熱情真誠、關(guān)懷備至。對用戶(hù)她耐心細致、真誠服務(wù)，無(wú)私奉獻。她就是永城市新城水廠(chǎng)經(jīng)營(yíng)科抄表班班長(cháng)小戚同志，2001年，懷著(zhù)對城市供水行業(yè)的熱愛(ài)，她加入了新城水廠(chǎng)抄表員隊伍，從對業(yè)務(wù)茫然無(wú)知的新手成長(cháng)為一名熟悉各項供水業(yè)務(wù)的技術(shù)骨干。多年來(lái)，她立足平凡崗位，認認真真學(xué)習，踏踏實(shí)實(shí)工作，讓自己無(wú)悔的青春與熱血奉獻給了永城供水事業(yè)。
小戚同志目前的抄表區域屬于用戶(hù)最多、表井最亂、環(huán)境最臟、矛盾糾紛最多的區域，以前大家誰(shuí)都不愿意管理這片區域，關(guān)鍵時(shí)刻，領(lǐng)導找到了小戚同志，她沒(méi)有推辭、拒絕，而是爽快的接受了領(lǐng)導交給的任務(wù)。為了提高抄表準確率，和回收率，小戚同志將用戶(hù)資料和欠費情況專(zhuān)用記錄本分類(lèi)記錄、分析原因、對統計的累積2個(gè)月以上的欠費，在水費通知單上注明。對水量突變情況，她能及時(shí)分析水表是否發(fā)生故障，對發(fā)現漏水，馬上發(fā)出維修工作單，爭取最快的速度為用戶(hù)解決問(wèn)題。幾年來(lái)，在她分管的片區內，每月100%的抄表率和100%的回收率是她的工作業(yè)績(jì)，她這種嚴謹細致工作態(tài)度，得到了同事、用戶(hù)的一致好評。
用水牽涉到千家萬(wàn)戶(hù)的利益，工作中也難免遇到矛盾和
糾紛。遇到此情景，小戚總能“換位思考”先想想自己在處理問(wèn)題時(shí)有無(wú)偏差，如果沒(méi)有，就會(huì )耐心的向用戶(hù)講政策，做宣傳，取得用戶(hù)的理解配合。在實(shí)踐中，她也總結出“多微笑、多動(dòng)腦、多包容”的心得。也正因此，很多時(shí)候，她會(huì )把緊張的氣氛變得輕松，從而在互相信任中解決問(wèn)題。
一次，在抄表時(shí)她發(fā)現一位用戶(hù)家的水表出現了故障，用戶(hù)對于故障引起的水費計量方法顯得很著(zhù)急，她一邊安撫用戶(hù)的情緒，一邊幫他分析出現這種情況的原因，并告訴他解決的途徑，最后事情得到了圓滿(mǎn)的解決，用戶(hù)非常滿(mǎn)意。
還有一次，她到用戶(hù)家里收費，用戶(hù)反映所收水費與平時(shí)的用水量相差很大，拒不繳費，她先是耐心的和用戶(hù)做工作，然后又幫他們查找了多收費用的原因，避免了他們日常生活中的不必要的浪費，最終贏(yíng)得了用戶(hù)的信任和好評。
她在很好的`完成供水收費業(yè)務(wù)的同時(shí)，從不放過(guò)任何學(xué)習的機會(huì )，謙虛好學(xué)，不懂就問(wèn)，主動(dòng)拜師學(xué)藝，虛心向老同志求教一些相關(guān)的業(yè)務(wù)知識和工作方法，并結合自己的工作實(shí)踐，不斷總結經(jīng)驗以提高自己的工作水平。
這就是小戚，一名普普通通的抄表員，一名熱愛(ài)著(zhù)自己工作、并正在享受工作快樂(lè )的抄表員。十多年來(lái)，他在自己的平凡的工作崗位上，創(chuàng )造出了一件件不平凡的業(yè)績(jì)。連續多次被永城市建委評委先進(jìn)工作者及優(yōu)秀黨員。
自來(lái)水公司青年崗位能手事跡材料 4
當人們迎著(zhù)朝陽(yáng)走進(jìn)公司大門(mén)上班時(shí)，他已經(jīng)忙碌在管道搶修第一線(xiàn)；當人們踏著(zhù)薄暮下班回家時(shí)，他又奔赴下一個(gè)供水搶修點(diǎn)。冬天一身霜，夏日一身汗，晴天一臉灰，雨天滿(mǎn)身泥，這就是給同事們的日常印象。
線(xiàn)路管理所城區搶修班班長(cháng)自進(jìn)入線(xiàn)管所工作以來(lái)，憑著(zhù)一種傻乎乎的吃苦精神贏(yíng)得了大家的一致好評。思想上，他以廠(chǎng)為家，時(shí)刻從集體利益出發(fā)；工作中，他以身作則，臟活累活搶著(zhù)干；業(yè)務(wù)上，他不斷鉆研管網(wǎng)維修技術(shù)，豐富自己的實(shí)踐經(jīng)驗，很快便成為一名管網(wǎng)維護技術(shù)骨干。
常說(shuō)，遇到困難，你不上，我不干，這個(gè)公司怎么轉？人應該有所追求，趁年輕多做點(diǎn)犧牲，沒(méi)啥！他是這么說(shuō)的，也是這么做的。線(xiàn)路管理所承擔著(zhù)全市幾十萬(wàn)人的`生活工作用水維護，區域大，人員少，任務(wù)重。面對每一個(gè)焦慮期盼的熱線(xiàn)電話(huà)，他總是在第一時(shí)間到達現場(chǎng)安排工作。
今年夏天，二水廠(chǎng)投產(chǎn)試運行，搶修任務(wù)重，待修點(diǎn)多，熱線(xiàn)電話(huà)應接不暇，他帶領(lǐng)維修班一班人不分晝夜，加班加點(diǎn)，一個(gè)星期甚至半個(gè)月通宵達旦連軸轉，管網(wǎng)搶修時(shí)常常遭遇“冷水浴”，加之連續熬夜作戰，再鐵的身體也經(jīng)不起這樣的考驗，他終于病倒了。大家趕他回家他理都不理，老父親對此十分不理解，“你沒(méi)日沒(méi)夜地干，連家都不要？收入還不及我一年的錢(qián)多呢，真是！”直到挺著(zhù)大肚子的妻子發(fā)了脾氣硬逼著(zhù)他上醫院，他這才看醫生、打點(diǎn)滴。
自來(lái)水公司青年崗位能手事跡材料 5
說(shuō)起小李，在水務(wù)系統熟悉他的人都會(huì )豎起“大拇指”：這人很務(wù)實(shí)，刻苦鉆研，默默奉獻。小李參加工作以來(lái)，先后擔任過(guò)供水總公司技術(shù)員、磴口凈水廠(chǎng)廠(chǎng)長(cháng)、生產(chǎn)計劃部部長(cháng)，質(zhì)量技術(shù)部部長(cháng)、企業(yè)發(fā)展部部長(cháng)，現為供水總公司總工程師。取水泵船和應急泵站交錯使用，徹底解決了黃河脫流期間取水口取水難的問(wèn)題。他克服客觀(guān)條件的簡(jiǎn)陋，破解難題，改進(jìn)給水處理工藝，設計出了復合攔污格柵，使磴口凈水廠(chǎng)取水口的水泵等機械設備的使用壽命延長(cháng)了2到3倍，每年可節約維修費用近4萬(wàn)元。
小李還組織實(shí)施了黃河凈水廠(chǎng)、磴口凈水廠(chǎng)投藥工藝改造工程，將手動(dòng)投氯系統改造為自動(dòng)投氯系統，降低了生產(chǎn)運行成本，增加了生產(chǎn)運行管理的`科技含量和安全性。在他的科研工作中，有一項研究歷時(shí)最長(cháng)，那就是“黃河高濁度水混凝試驗”，該項研究的階段性成果在生產(chǎn)中推廣應用，使黃河高濁度水處理技術(shù)有了突破性進(jìn)展，為我市緩解供需水矛盾起到了重要作用。這項成果被市科委評為國內先進(jìn)水平，自治區領(lǐng)先水平。
作為全國五一勞動(dòng)獎?wù)芦@得者的小李，依然是老實(shí)做人，低調做事。廉潔自律、抵御“誘惑”，是他勤政的準則。在廉政建設方面，他不因為自己是在企業(yè)管理科室，不與用水戶(hù)正面接觸而放松在這方面的要求，而是時(shí)時(shí)處處繃緊了廉政建設的這根弦。
自來(lái)水公司青年崗位能手事跡材料 6
有一位默默奉獻的養路工人，如同一顆閃光的道釘，日復一日、年復一年地堅守在所管轄的84公里線(xiàn)路上，春迎風(fēng)沙冬戰暴雪，與枕木和鋼軌一起托起重載疾馳的列車(chē)，將黑色能源注入經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的動(dòng)脈。這位養路工人就是鐵道部火車(chē)頭獎?wù)芦@得者——錫林浩特工務(wù)段白音庫倫工區工長(cháng)，共產(chǎn)黨員小偉。
暴風(fēng)雪，每年都是灰騰梁草原上的�？��？耧L(fēng)吹著(zhù)積雪，掩埋了線(xiàn)路，危及行車(chē)安全。無(wú)論是白天，還是夜間，小偉總是第一時(shí)間奔赴雪害地段。養路便道不能通行汽車(chē)，小偉便帶領(lǐng)工友步行前往雪害現場(chǎng)。風(fēng)，裹著(zhù)積雪鋪天蓋地刮來(lái)，把臉頰打得生疼，齊膝的大雪從來(lái)沒(méi)有阻擋住他們的腳步。雪情就是命令，刻不容緩！小偉帶領(lǐng)著(zhù)這群鐵路上的戰士們，頑強地與暴風(fēng)雪進(jìn)行一場(chǎng)場(chǎng)與天對決的拉鋸戰�？粗�(zhù)暢通的列車(chē)從身邊呼嘯而過(guò)，疲勞和寒冷就已經(jīng)忘在腦后。白音庫倫復線(xiàn)施工期間，為了完成工區繁忙的工作，小偉主動(dòng)要求承擔了線(xiàn)路最復雜的補修工作。草原的夏天，天氣變化無(wú)常，時(shí)而晴空萬(wàn)里，時(shí)而雷聲滾滾、大雨如注，無(wú)論老天對他們如何的獎懲，線(xiàn)路上都有小偉帶頭調水平、整方向、緊扣件、擰螺栓、打道鎬。今年7月，他帶領(lǐng)職工利用天窗點(diǎn)，精調細改線(xiàn)路幾何尺寸，突然間，電閃雷鳴，下起瓢潑大雨，瞬間他們都被淋成了落湯雞。職工提出避雨的請求�？僧敃r(shí)的情況是：天窗時(shí)間不多，曲線(xiàn)起道才一半，線(xiàn)路幾何尺寸不穩定，存在嚴重隱患。不行、要在‘天窗’內完成曲線(xiàn)維修，否則影響行車(chē)安全�？葱B(tài)度堅決，大家在大雨中喊起了號子，與惡劣天氣頑強搏斗，提前將曲線(xiàn)調整到位。小偉以集通人特有的嚴謹和忠誠，一次又一次沖在抗擊洪澇、清除雪害的'第一線(xiàn)，化解危機，排除隱患。他沒(méi)有豪言豪言壯語(yǔ)，也沒(méi)有豐功偉績(jì)，憑著(zhù)對鐵路的熱愛(ài)、對養路工作的執著(zhù)，小偉以自己的行動(dòng)詮釋無(wú)悔的青春。
自來(lái)水公司青年崗位能手事跡材料 7
我是自來(lái)水公司窗口的一名收費員。收費是一項細致繁瑣的工作，每天與錢(qián)票打交道，稍有不慎就會(huì )造成一連串失誤，影響工作質(zhì)量和服務(wù)信譽(yù)，必須有高度的責任心和耐心才能勝任。因此，在工作中我總是以身作則不厭其煩，嚴格要求自己，始終恪守職業(yè)道德，盡力為廣大用戶(hù)排憂(yōu)解難和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。去年6月家住四沖街75歲的黃衍炳老人誤將56元水費存到了永和坪村的一用戶(hù)名下，時(shí)隔兩月之后方才發(fā)覺(jué)。當我獲息后并沒(méi)有責怪老人而是積極熱情地接待，一面安慰焦急的老人一面迅速調集各種資料信息幫其查找聯(lián)系，并利用休息時(shí)間親自前往永和坪村找到相關(guān)人員進(jìn)行協(xié)調解決。在我真誠調停和耐心細致的勸說(shuō)下，終于幫老人拿到了誤繳在他人帳戶(hù)上的56元錢(qián)。其時(shí)正是盛夏，當我頂著(zhù)烈日滿(mǎn)頭大汗地把錢(qián)送去時(shí)老人高興地握住我的手稱(chēng)贊你真是個(gè)好人��！服務(wù)態(tài)度真好��！今年4月，長(cháng)陽(yáng)興業(yè)大廈物業(yè)管理人員到行政服務(wù)中心“自來(lái)水公司窗口”繳納水費，當用戶(hù)把一沓清點(diǎn)好的錢(qián)遞過(guò)來(lái)我數完后驚訝地發(fā)現竟多出了元，沒(méi)有任何猶立即退還給了用戶(hù)。用戶(hù)拿著(zhù)退回的錢(qián)激動(dòng)地連聲說(shuō)，真是太謝謝太感動(dòng)了！否則就要白上兩個(gè)月班了。之后興業(yè)公司還專(zhuān)門(mén)寫(xiě)來(lái)熱情洋溢的感謝信，進(jìn)一步表達了謝意和敬意。后來(lái)我聽(tīng)說(shuō)這是煙廠(chǎng)的一個(gè)下崗女工，前些年丈夫患病去逝，留下她和一個(gè)念中學(xué)的孩子還有幾萬(wàn)塊錢(qián)的債務(wù)，一個(gè)人艱難的支撐著(zhù)生活重擔。前幾天我在下班的途中，突然被她攔住硬是塞給我幾顆新鮮的白菜。我知道，她心里一直記著(zhù)我給她退款事情。我明白，她是用這種樸實(shí)的方式進(jìn)一步表達對我感激之情。我是慶幸，我的工作和職業(yè)操守沒(méi)有給她帶來(lái)更大的生活壓力和心靈傷害，從而讓一個(gè)飽受生活艱辛的`女性能讓夠感受到生活的希望和人性的美好。
我以為，一個(gè)人能夠盡職盡責的做好本職工作，能夠抵制各種非正當利益的誘惑，不僅表現了良好的職業(yè)操守，更能彰顯出高尚的道德情操和人格魅力。忠于職守，全面發(fā)展，爭做高素質(zhì)員工，爭當服務(wù)標兵――我時(shí)刻這樣要求自己。并努力踐行。
自來(lái)水公司青年崗位能手事跡材料 8
小明，男，1954年4月出生，1973年2月畢參加工作，1976年7月加入中國共產(chǎn)黨。該同志創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，努力當好公司班子的參謀和助手。幾年來(lái)，在支部建設、發(fā)展黨員、黨員管理等各項工作中都取得了較好成績(jì)，受到了上級的好評。
一、嚴把質(zhì)量關(guān)，確保黨員隊伍的.純潔性發(fā)展黨員工作是組織工作的一項重要內容，他深知這一工作的重要性。在發(fā)展黨員過(guò)程中，她親自列席黨員大會(huì )，嚴格把關(guān)，嚴格按照“堅持標準，保證質(zhì)量，改善結構，慎重發(fā)展”的十六字方針，從入黨積極分子的確定到吸收為新黨員，層層篩選，保證了發(fā)展黨員程序的公開(kāi)、公正，透明。同時(shí)，他還對每個(gè)黨員的入黨材料進(jìn)行嚴格的審查，有效避免了新發(fā)展黨員血液不新、質(zhì)量不高的現象。近幾年來(lái)，公司發(fā)展黨員3名，入黨積極分子1名。
二、以先進(jìn)性教育為契機，加強對黨員的管理教育公司共有在職黨員17名，退休黨員3名。針對一些黨員存在學(xué)習意識不強、責任心不強等現象，以先進(jìn)性教育活動(dòng)國契機，有針對性地組織他們上黨課，參加學(xué)習培訓，在先進(jìn)性教育活動(dòng)中，為黨員上黨課40余次，使他們轉變觀(guān)念，更新思想，牢固樹(shù)立發(fā)展意識。為加強對黨員的管理教育，他除了嚴格執行“三會(huì )一課”制度外，還對退休黨員情況進(jìn)行登記造冊，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)掌握他們的思想動(dòng)向，以便加強對他們的管理。
自來(lái)水公司青年崗位能手事跡材料 9
老驥伏櫪，志在千里。年過(guò)五十的小高是金壇市自來(lái)水公司一名普通的電工師傅，披星戴月，風(fēng)雨兼程。將青春年華奉獻給了供水事業(yè)。
雖然沒(méi)有轟轟烈烈的輝煌成就，沒(méi)有令人目眩的顯赫名聲。但他就像一顆工兵，在水司的最前沿熠熠生輝�；厥淄�，點(diǎn)點(diǎn)滴滴，高師傅向我們緩緩走來(lái)……千里之堤，毀于蟻穴。做電工幾十年了，高師傅有一雙鷹眼，明察秋毫，形成了特有的觀(guān)察判斷問(wèn)題的能力。
水司電器設備所有圖紙、數據、線(xiàn)路他經(jīng)常翻閱因而爛熟于胸。所以他的發(fā)言往往最有見(jiàn)地和水平。公司每次電器設備調試、運行、檢修、倒閘他必到現場(chǎng)，每個(gè)環(huán)節、次序認真檢查，一絲不茍，嚴謹準確。有一次，二泵房高壓電器柜發(fā)生故障，供電公司派人檢查，認為問(wèn)題嚴重，需要更換設備。高師傅仔細詢(xún)問(wèn)了有關(guān)情況，檢查了配電柜，指出離合開(kāi)關(guān)觸點(diǎn)可能接觸不良。后來(lái)一查，果然如此，大大縮短了維修量和維修時(shí)間，連在場(chǎng)的供電公司工程師都直挑大拇指：“高師傅不簡(jiǎn)單！”
像一枚硬幣的兩面，電也是一把雙刃劍。一方面，它是人類(lèi)生活中不可缺少的能源。另一方面，它是名副其實(shí)的電“老虎”，傷人于無(wú)形之中。因此電工作業(yè)的危險性遠在其他作業(yè)之上。在用電生產(chǎn)中，安全用電永遠是第一位的。高師傅做事沉穩踏實(shí)、細致認真這也是長(cháng)期工作養成的作風(fēng)。他說(shuō)在用電上絕不能馬虎，必須認真踏實(shí)，嚴格按操作規程辦事。小洞不補，大洞吃苦，一失足成千古恨的例子太多太多了。是最細微之處恰恰是隱患可能藏身之處，絕不能麻痹大意。因此，每天上班總能看到他背著(zhù)工具包到處巡視、檢查。旋緊每一顆螺絲只是一個(gè)小小的動(dòng)作，卻折射出高師傅工作認真負責的敬業(yè)精神，也正由于此，我水司很多很多電器設備隱患都被消滅于萌芽之中，設備使用壽命得到了延長(cháng)，生產(chǎn)運行得到了充分有效的保證。
歲月滄桑，時(shí)光荏苒，高師傅兩鬢早已斑白。他身體不是很好，患腰椎盤(pán)突出有很多年了，常常復發(fā)，苦不堪言。我記得印象最深的是年前臘月，他佝僂著(zhù)身子顫巍巍的站在四五米的梯子上安裝氣浮池頂上的高壓汞燈，大滴的冷汗從他額頭上淌下，令人起敬、感慨。嚴以律己，寬以待人形成了高師傅處事的準則。
在我們電工機械維修班中，他年紀最大，但他為人謙虛，和大家相處融洽，雖然性情隨和，但對我們的缺點(diǎn)絕不姑息遷就。他的口頭禪：“不是我批評你……”我們大家都了解他。因為他的出發(fā)點(diǎn)絕對是真摯誠懇的。當我們做事馬虎不到位時(shí)；工作出現不應該的錯誤時(shí)；平時(shí)隨隨便便時(shí)；他總是帶說(shuō)帶笑：“小張同志，不是我批評你，這段時(shí)間你退步了……”。他的話(huà)就像和煦的春風(fēng)溫暖每個(gè)人的心田，大家聽(tīng)著(zhù)受用，愿意接納。即使他批評錯了，我們也坦然對待，所謂有則改之，無(wú)則加勉。業(yè)精于勤，而荒于嬉。
高師傅抽屜里有兩本寶貝。一本是一套快翻爛的厚厚的'電工手冊，另一本是筆記本，上面記錄了他很多的電工筆記。他常說(shuō)：“人要不斷的充電才能進(jìn)步，雖然我五十歲了，但仍要學(xué)習，應為要學(xué)的東西太多了�！贝蜷_(kāi)他的筆記本，里面整整齊齊、密密麻麻、各種資料，林林種種。只要有時(shí)間，他總要翻翻看看。少壯不努力，老大徒傷悲。我想高師傅在工作上應該是沒(méi)有什么遺憾了。一分耕耘一分收獲，高師傅記載的不僅僅是電工技術(shù)上的信息資料，更記載了他好學(xué)不倦、鉆研不懈的人生之路。天道酬勤，正由于他孜孜不倦的學(xué)習，在99年很順利地取得了高級技師的稱(chēng)號。
在工作中，我們一有問(wèn)題，總是請教這位老大哥，他也十分樂(lè )意為大家指點(diǎn)迷津，答疑解難。四十不惑，五十而知天命，看到我們水司供水事業(yè)蒸蒸日上，我想他的心頭也一定充滿(mǎn)了自豪和驕傲，因為這每一滴明凈的清水中都包含著(zhù)他的心血和汗水，就像他的孩子一樣，寄托著(zhù)他無(wú)限的深情和希望。一盤(pán)棋，車(chē)馬炮兵將士相，分工不同，各有所長(cháng)。
高師傅的最大愛(ài)好就是下棋，而且棋藝非凡，在公司比賽中多次奪金掠銀，我們都稱(chēng)他為“高特大。高師傅卻把自己比喻成一只小兵，將榮譽(yù)讓給別人。眾所周知，棋盤(pán)上的小兵，一旦過(guò)了河就如虎添翼，與無(wú)聲處釋驚雷，威力無(wú)邊。高師傅平時(shí)做的是日常保養，一旦設備出現問(wèn)題，他總是沖鋒在前，精神抖擻。工作在他所熱愛(ài)和熟悉的戰場(chǎng)，他如魚(yú)得水，煥發(fā)出年青人般的勃勃生機。
棋局勝負難料，人生變幻無(wú)常。在我們這群人中間，高師傅就像一面旗幟，他的工作作風(fēng)、人格魅力值得我們敬仰學(xué)習�！皷|方時(shí)空”節目有句口號：濃縮人生精華，展示精彩瞬間，挖掘人性中最樸實(shí)珍貴的東西。我想這短短幾分鐘的演講不可能面面俱到，只能管中見(jiàn)豹，捕捉高師傅工作生活的幾個(gè)片斷和細節，展示他作為勞動(dòng)者最樸實(shí)最自然的一面。能和他在一起工作是我們的榮幸，請允許我代表三水廠(chǎng)的全體同志對他說(shuō)一聲：“高師傅，辛苦了！”
自來(lái)水公司青年崗位能手事跡材料 10
小美，女，漢族，2002年出生，2021年畢業(yè)于北方工業(yè)大學(xué)信息管理專(zhuān)業(yè)，2022年參加工作，分配到物資設備庫。于攻讀中央廣播電視大學(xué)工商管理專(zhuān)業(yè)，順利畢業(yè)。
該同志此刻是物資設備庫一名普通職工，她始終以高昂的工作熱情和用心的工作態(tài)度，全身心的投入到熱愛(ài)的倉儲管理工作中，為礦山的發(fā)展傾注了滿(mǎn)腔熱血。多次被評為“崗位技術(shù)能手”、“優(yōu)秀團員”等榮譽(yù)稱(chēng)號。
一、工作細致認真，刻苦鉆研，敢打硬仗，業(yè)務(wù)水平突出
該同志對工作能夠認真負責，兢兢業(yè)業(yè)，勤于學(xué)習，刻苦鉆研。對所管的物資分類(lèi)清楚明確，對所操作的k3系統能熟練掌握，對所從事的核算工作做到準確無(wú)誤，每個(gè)月要進(jìn)行上千份的料單核算，她都認認真真的算，一絲不茍從不馬虎，她總是以謙虛謹慎的態(tài)度去對待工作，盡其所能去幫忙他人，受到了干部職工的'一致好評。
二、樹(shù)立終身學(xué)習理念，提高自身技術(shù)水平
作為一名青年崗位技術(shù)能手，光有吃苦精神和十足干勁還遠遠不夠，還要具備干好工作的過(guò)硬本領(lǐng)，要向實(shí)踐學(xué)，象他人學(xué)習，走知識與實(shí)踐相結合的道路。她堅持學(xué)中干、干中學(xué)，遇到不懂的問(wèn)題，打破沙鍋問(wèn)到底，非弄個(gè)水落石出不可。在工作之余該同志閱讀了超多的有關(guān)與本崗位相關(guān)的理論知識。為自己的工作墊定了堅實(shí)的基礎，決不讓自己在技術(shù)上落伍。
三、堅持學(xué)以致用，用心創(chuàng )新
默默無(wú)聞，任勞任怨，工作講求實(shí)效是同志的一貫作風(fēng)。俗話(huà)說(shuō)：失之毫厘，繆之千里。在數字上一線(xiàn)之差就可能造成幾萬(wàn)、十幾萬(wàn)、乃至無(wú)法估量的損失。
四、政治思想明確，用心要求進(jìn)步
該同志在思想上用心要求進(jìn)步。認真學(xué)習并踐行“三個(gè)代表”重要思想，認真學(xué)習黨的方針政策，并將自已所學(xué)有理論帶到實(shí)踐中加以理解和運用。光榮的加入了中國共產(chǎn)黨。
“求真務(wù)實(shí)，做一個(gè)銳意進(jìn)取的實(shí)干家”，她常用這句話(huà)勉勵自己。工作中思維活躍，理解新事物比較快，朝氣蓬勃，工作熱情高、干勁足，開(kāi)拓意識強。同時(shí)，她謙虛好學(xué)、為人隨和、性格活潑、善于思考、處事穩重，構成了自己獨特的人格魅力，平時(shí)團結同志、尊重領(lǐng)導，在同事當中樹(shù)立了必須威信，相信她將在以后的工作當中表現會(huì )更出色。
自來(lái)水公司青年崗位能手事跡材料 11
他樸實(shí)敦厚，言語(yǔ)不多，卻總能用最真誠的微笑打動(dòng)我們；他個(gè)頭不高，黑黑瘦瘦的，卻總能叫人感到踏實(shí)和放心。沒(méi)有太多的表達，在平凡的崗位上一直默默的奉獻著(zhù)，他就是三車(chē)間主任小陳。擔任三車(chē)間主任以來(lái)，小陳帶領(lǐng)著(zhù)三車(chē)間員工和睦相處，氣氛融洽，不論什么事情都能互相協(xié)作，使工作有條不紊的順利完成。每次進(jìn)行全廠(chǎng)巡檢時(shí)，小陳絲毫不會(huì )馬虎，對全廠(chǎng)設備的運行狀況、溫度情況等都要仔細檢查到位，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，迅速解決問(wèn)題。在一次泵房巡檢時(shí), 小陳發(fā)現生態(tài)魚(yú)箱有些異常 ,水位較平時(shí)高了許多。這臺魚(yú)箱的作用是對出廠(chǎng)水進(jìn)行在線(xiàn)檢測，魚(yú)箱長(cháng)2.3米，寬0.4米，上面采用220伏熒光燈管照明。
當看到燈管兩邊的`支架已經(jīng)沒(méi)入水中時(shí)，小陳的第一反應就是迅速把墻上的電源插頭拔下來(lái)。隨后他平測了一下水位和燈管的距離，之間僅差一公分的距離，太危險了，如果再晚一會(huì )，就可能會(huì )發(fā)生短路。向領(lǐng)導匯報情況后，小陳立即帶領(lǐng)三車(chē)間展開(kāi)了維修，大家齊心協(xié)力、相互協(xié)作，迅速杜絕了安全隱患，保證了安全供水。工作之余，小陳還主動(dòng)翻閱查找相關(guān)書(shū)籍資料進(jìn)行自己充電、自己提升，在努力提高水質(zhì)同時(shí)節能降耗上面下功夫，注意總結制水過(guò)程中的經(jīng)驗和教訓，不斷摸索出了一些辦法和技巧。
自來(lái)水公司青年崗位能手事跡材料 12
收費大廳是自來(lái)水公司對外服務(wù)窗口之一，主要負責城區用戶(hù)的水費收繳、查詢(xún)、報裝等工作，收費戶(hù)數2萬(wàn)多戶(hù)。大廳自成立以來(lái)，一直注重內強素質(zhì)、外樹(shù)形象、信守承諾、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，堅持不斷完善服務(wù)承諾制度，嚴格按文明示范窗口的要求，開(kāi)展形式多樣的精神文明創(chuàng )建活動(dòng)，用真誠服務(wù)用戶(hù)，以誠信換取民意，得到了廣大用戶(hù)和社會(huì )各界的好評。
今年以來(lái)，收費大廳深入開(kāi)展“誠信優(yōu)質(zhì)為用戶(hù)，團結拼搏創(chuàng )一流”活動(dòng)，把誠信優(yōu)質(zhì)作為規范服務(wù)的靈魂，賦予規范化服務(wù)和社會(huì )服務(wù)承諾新的內容，著(zhù)重強調知與行的一致性，要求部門(mén)職工明確任務(wù)，增強市場(chǎng)危機感、社會(huì )責任感和自身緊迫感，促進(jìn)企業(yè)物質(zhì)文明和精神文明再上新臺階。
一、加強素質(zhì)教育，狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
一年來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)公司以收費大廳為文明服務(wù)示范窗口，實(shí)踐“誠信優(yōu)質(zhì)為用戶(hù)，團結拼搏創(chuàng )一流”的服務(wù)目標，并以此為起點(diǎn)創(chuàng )新服務(wù)內容，簡(jiǎn)化辦事程序，提高服務(wù)質(zhì)量。在實(shí)際工作中嚴格執行國家及省有關(guān)供水法律法規的各項規定，切實(shí)履行社會(huì )服務(wù)承諾，實(shí)行“首問(wèn)負責制”和“一站式”服務(wù)，務(wù)求做到事事有結果，件件有回音。收費大廳還結合業(yè)務(wù)特點(diǎn)，通過(guò)開(kāi)展思想教育，狠抓崗位技能培訓，增強工作人員的業(yè)務(wù)能力，多次組織人員參加業(yè)務(wù)培訓班和增值稅業(yè)務(wù)的學(xué)習，使收費操作技能得到較大提高。在開(kāi)展崗位技能競賽方面，就前臺收費及繳款點(diǎn)鈔業(yè)務(wù)兩個(gè)項目進(jìn)行練兵比武，賽質(zhì)量、比速度，形成濃烈的競爭氛圍，以此促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)水平的提高。
二、加強內部管理，規范服務(wù)機制。
為進(jìn)一步強化內部管理，規范服務(wù)機制，確保各項服務(wù)措施落到實(shí)處，收費大廳把行風(fēng)建設工作與“誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)結合起來(lái)，把提高服務(wù)質(zhì)量作為工作重點(diǎn)來(lái)抓，嚴格杜絕“吃拿卡要”現象。為完善服務(wù)管理監督機制，公開(kāi)辦事程序和收費標準，公司設立的投訴電話(huà)和供水咨詢(xún)投訴中心有效地對收費人員進(jìn)行工作監督。為了使服務(wù)監督透明化，收費人員上崗一律統一工裝，出示工號牌，方便用戶(hù)監督。在推行首問(wèn)負責制時(shí)規定，用戶(hù)到公司辦理業(yè)務(wù)或咨詢(xún)供水問(wèn)題，所詢(xún)問(wèn)的第一名工作人員為首問(wèn)責任人，負有解答、辦理或聯(lián)系相關(guān)部門(mén)的責任，如第一責任人態(tài)度消極敷衍來(lái)訪(fǎng)者，造成來(lái)訪(fǎng)人員不滿(mǎn)意或投訴，經(jīng)調查了解，一經(jīng)查實(shí)，除了批評教育外，嚴格按照規定扣發(fā)當月崗位工資，使收費員增強了工作責任感和崗位緊迫感。
三、誠信為民，塑造供水行業(yè)新形象。
收費大廳圍繞公司中心任務(wù)，以服務(wù)創(chuàng )新來(lái)開(kāi)展工作，對服務(wù)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)標準、服務(wù)承諾、服務(wù)監督等方面進(jìn)行了逐步的改進(jìn)。通過(guò)在收費大廳配備空調機、飲水機、設置用戶(hù)接待座，進(jìn)一步美化、凈化營(yíng)業(yè)廳，為用戶(hù)提供了優(yōu)美舒適的繳費環(huán)境。通過(guò)引進(jìn)電腦抄表收費技術(shù)，改進(jìn)工作方法，提高工作效率；通過(guò)設置繳費業(yè)務(wù)電腦查詢(xún)、電話(huà)查詢(xún)等方便用戶(hù)咨詢(xún)業(yè)務(wù)；通過(guò)找零業(yè)務(wù)，方便了用戶(hù)繳費；通過(guò)公布水費收取標準，辦理業(yè)務(wù)程序和時(shí)限，維護了消費者合法權益；通過(guò)穿著(zhù)工作服，推行首問(wèn)負責制，展示服務(wù)新形象。今年國慶開(kāi)始，又新增了黃金橋收費處，并實(shí)行聯(lián)網(wǎng)收費，用戶(hù)可在城區隨意選點(diǎn)繳費，受到了用戶(hù)的好評。
通過(guò)收費大廳全體人員一年來(lái)的.共同努力，服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平均有明顯變化：
一是用戶(hù)繳水費排長(cháng)龍與隨到隨辦的變化；
二是辦理業(yè)務(wù)手續復雜與簡(jiǎn)化的變化；
三是回答用戶(hù)提問(wèn)的態(tài)度生硬簡(jiǎn)單與熱情細致的變化；
四是增加多項業(yè)務(wù)，使被動(dòng)服務(wù)轉向主動(dòng)服務(wù)的變化；五是收費差錯率的變化，基本沒(méi)有發(fā)生收費差錯。實(shí)行用戶(hù)回訪(fǎng)，滿(mǎn)意率達到95%以上。
雖然我們取得了一定的成績(jì)，但距上級和用戶(hù)的要求還存在著(zhù)一定的差距。在實(shí)際工作中，一些員工的服務(wù)態(tài)度還存在服務(wù)用語(yǔ)不太規范，服務(wù)工作不太到位，受到用戶(hù)投訴的事件。雖然有的是因為用戶(hù)不解或雙方誤解造成的，但總的來(lái)說(shuō)還是因為我們工作不到位、不細致造成的。在今后的工作中，我們將逐項整改，努力改進(jìn)，繼續以“處處讓用戶(hù)感到舒適和方便”為行動(dòng)指南，為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，真正成為自來(lái)水公司的文明示范窗口。
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