巾幗文明崗事跡材料（精選23篇）

　　無(wú)論在學(xué)習、工作或是生活中，大家對事跡材料都再熟悉不過(guò)了吧，事跡材料是為了表?yè)P先進(jìn)、弘揚正氣、推動(dòng)工作，對工作、學(xué)習中涌現出來(lái)的先進(jìn)集體、先進(jìn)人物的優(yōu)秀事跡如實(shí)記載和反映的書(shū)面材料。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好事跡材料嗎？以下是小編為大家整理的巾幗文明崗事跡材料，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　巾幗文明崗事跡材料 1

　　農村信用聯(lián)社營(yíng)業(yè)部現有干部職工12名，其中女員工7名，均達到中專(zhuān)以上文化程度。在聯(lián)社黨組及女工委的正確領(lǐng)導下，積極參與農村金融體制改革和社會(huì )主義精神文明建設，取得了兩個(gè)文明建設的雙豐收。截止8月底，營(yíng)業(yè)部各項存、貸款總額分別達3357萬(wàn)元、9954萬(wàn)元。在文明創(chuàng )建方面，該營(yíng)業(yè)部自xx年以來(lái)被授予“市級文明單位”、“市級青年文明號”，并先后有3人被縣婦聯(lián)評為“巾幗崗位能手”榮譽(yù)稱(chēng)號；在歷年省、市級技術(shù)比賽中，先后有5名女職工榮獲一、二級技術(shù)能手稱(chēng)號；xx年被評為市級“雙學(xué)雙比巾幗建功競賽活動(dòng)”先進(jìn)單位。

　　一、深入開(kāi)展政治理論教育、崗位練兵活動(dòng)，大力提高女職工的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　近年來(lái)，莒縣農信聯(lián)社營(yíng)業(yè)部把“三講”、“xxxx”教育作為一件大事來(lái)抓，認真學(xué)習上級有關(guān)文件精神。學(xué)習活動(dòng)中，她們把每周三、五時(shí)間做為學(xué)習日，采取集體輔導與個(gè)人自學(xué)相結合的辦法，寫(xiě)筆記、心得體會(huì )、決心書(shū)，并以文明用語(yǔ)答卷、知識競賽等各種形式，認真學(xué)習了金融法規、日照市市民文明手冊、金融系統先進(jìn)模范人物事跡；通過(guò)開(kāi)展爭先創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)，人人訂出了爭先創(chuàng )優(yōu)計劃和措施，從而提高了員工創(chuàng )造優(yōu)美的環(huán)境和高層次精神文明單位做貢獻的熱情。

　　為全面提高女職工業(yè)務(wù)素質(zhì)，營(yíng)業(yè)部制定了詳細的崗位練兵計劃，并在全系統首次創(chuàng )辦了“農金女子夜�！�。一是開(kāi)展了業(yè)務(wù)微機講座，并堅持開(kāi)展“一幫一、一教一”活動(dòng)，在客戶(hù)辦理存、取款業(yè)務(wù)時(shí)，有意讓微機生疏的同志上機進(jìn)行操作，讓她們在干中學(xué)，學(xué)中干，增長(cháng)了她們自己處理問(wèn)題的能力。二是積極開(kāi)展卓有成效的法制教育、職業(yè)道德教育和優(yōu)質(zhì)服務(wù)教育，寓教育于管理之中，讓每個(gè)同志的守法意識在頭腦中扎根，真正做到了講求文明，服務(wù)一流。三是開(kāi)展了爭當點(diǎn)鈔能手、撥打算盤(pán)能手、微機操作能手活動(dòng)，極大的提高了全體人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

　　二、干農村金融工作，“巾幗不讓須眉”。

　　上門(mén)吸收存款、清收不良貸款這些難度大、任務(wù)重的工作本是以“老爺們”為主，但在聯(lián)社營(yíng)業(yè)部，在女工委主任尹德蘭同志的帶動(dòng)下，7名女職工所從事的信貸業(yè)務(wù)量卻占到總量的％，幾乎盤(pán)據了“半壁江山”。具體工作中，營(yíng)業(yè)部專(zhuān)門(mén)設立了“巾幗攬儲崗”、“巾幗信貸崗”，自98年以來(lái)，7名婦女職工義務(wù)吸收存款xx萬(wàn)元，發(fā)放支農貸款1100萬(wàn)元。今年3月份，他們在全縣農信系統發(fā)出了關(guān)于發(fā)揮“巾幗攬儲崗”作用、開(kāi)展“三八”女子儲蓄競賽活動(dòng)的倡議，得到廣大婦女職工的擁護�；顒�(dòng)期間，營(yíng)業(yè)部7名女同志事事跑在前頭，累計上門(mén)服務(wù)700余次，每天工作都在12小時(shí)以上，一天下來(lái)累的渾身散架，下班后連晚飯都顧不上吃便倒頭就睡。就憑這股韌勁，10天時(shí)間平均每人吸收存款120萬(wàn)元。營(yíng)業(yè)部女員工還以各項紀念活動(dòng)為載體，在婦女職工中廣泛開(kāi)展了“迎七一”、“慶五四”等攬儲競賽、清收不良貸款活動(dòng)，累計盤(pán)活清收不良貸款210多萬(wàn)元，為籌集支農資金起到極其重要的作用。

　　三、做好信貸扶貧工作，架起農村婦女致富的`金橋。

　　在長(cháng)期的信貸工作中，營(yíng)業(yè)部的女干部職工們認為，農民致富像駕車(chē)爬坡，既需要拽，又需要推。貸富是讓富起來(lái)的農民拽著(zhù)貧困戶(hù)走，貸貧是推著(zhù)貧困戶(hù)走。近年來(lái)，她們主動(dòng)利用業(yè)余時(shí)間走出聯(lián)社機關(guān)大門(mén)，大力開(kāi)展“巾幗扶貧行動(dòng)”，與基層信用社18名女信貸員一道，走村串戶(hù)了解農民的信貸需求，宣傳信用社的服務(wù)對象、宗旨，將貧困戶(hù)情況都一一記錄在案，在資金、信息等方面優(yōu)先扶持。并與經(jīng)常來(lái)信用社辦理存貸款業(yè)務(wù)的買(mǎi)賣(mài)人談生意經(jīng)，給農村婦女出致富的點(diǎn)子，幫助她們發(fā)展起了鉤花工藝、蔬菜大棚、庭院養殖等21種致富項目。對貧困戶(hù)的子女上學(xué)，她也積極伸出了援助之手，幾年來(lái)，她們采取“結對子”的方式，向失學(xué)兒童捐款捐物。同時(shí)，她們協(xié)助基層信用社女業(yè)務(wù)員放出支農貸款1200多筆，累計金額800多萬(wàn)元，貸款收回率達到98％以上。在被7名女員工列入扶貧檔案的320戶(hù)貧困戶(hù)中，已有287戶(hù)脫貧，占扶貧對象的89％，其中有160戶(hù)達到小康水平，她們也以一個(gè)普通金融工作者的胸懷努力實(shí)現著(zhù)自己的人生價(jià)值。她們這支隊伍，被群眾親切地稱(chēng)為“三八扶貧隊”。

　　四、開(kāi)展爭創(chuàng )活動(dòng)，人人爭當服務(wù)排頭兵。

　　在文明創(chuàng )建活動(dòng)中，聯(lián)社營(yíng)業(yè)部緊緊圍繞“賽崗位技能，比工作效率；賽服務(wù)質(zhì)量，比群眾威信；賽奉獻，比承諾兌現；賽工作干勁，比經(jīng)濟效益”這個(gè)主題，抓高效率的文明服務(wù)，高水平的規范化管理，建立了“雙學(xué)雙比”和“巾幗建功”等競賽活動(dòng)實(shí)施方案，使她們的業(yè)務(wù)工作能力、服務(wù)態(tài)度及待人接物等日常行為，全部納入規范化管理，通過(guò)建章立制，使每個(gè)人養成文明禮貌習慣，保證了整個(gè)活動(dòng)有效扎實(shí)的順利進(jìn)行。為優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，她們先后組織開(kāi)展了“四講一服務(wù)”、爭創(chuàng )“青年文明號”、“青年崗位能手”等活動(dòng)，使每個(gè)同志對文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)八項承諾牢記在心，做到了“三聲”、“三笑”、“八個(gè)一樣”。

　　巾幗文明崗事跡材料 2

　　綜合管理事務(wù)部是一個(gè)團結奮進(jìn)、勇于創(chuàng )新的巾幗集體----現有成員8名，5名女性，占總人數的62.5%。今年以來(lái)，她們積極參加“巾幗建功”創(chuàng )建活動(dòng)，以“創(chuàng )一流業(yè)績(jì)，樹(shù)文明新風(fēng)”為服務(wù)理念，不斷提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，積極爭創(chuàng )巾幗文明崗，展現了良好巾幗風(fēng)采。在日常工作中，綜合部的同志充分發(fā)揚了耐心細致、精益求精的作風(fēng)，面向每一位干部和職工，提供專(zhuān)業(yè)、有效的管理服務(wù)。同時(shí)，秉承“巾幗不讓須眉”的信念舍小家為大家，將一腔熱情傾注于自己的工作崗位。在公司及分公司的正確領(lǐng)導下，在各部門(mén)的密切配合下，緊緊圍繞中心工作，認真開(kāi)展黨建及內部管理工作，充分的發(fā)揮參謀、協(xié)調、服務(wù)、督辦職能作用，經(jīng)過(guò)全體部門(mén)員工的共同努力，使基層黨建、行政管理、文化宣傳、檔案管理、車(chē)輛管理、后勤服務(wù)、財務(wù)管理等各項工作任務(wù)有序開(kāi)展，取得了一些收獲，很好的完成了分公司賦予的.使命及各項工作任務(wù)，為電站順利投產(chǎn)發(fā)電后第一個(gè)完整年貢獻了自己的力量。

　　綜合部事務(wù)繁雜、頭緒多、不易量化。但部門(mén)始終餞行“流程規范化、服務(wù)專(zhuān)業(yè)化”的工作理念，進(jìn)一步提高工作效率和工作質(zhì)量，不斷強化協(xié)調服務(wù)職能，注重精細化、標準化管理，追求更高的工作效率，更佳的服務(wù)質(zhì)量和更順暢的運轉機制，團結進(jìn)取，密切協(xié)作，推動(dòng)各項工作更上新臺階。

　　一、黨群管理及綜合管理工作齊肩并進(jìn)。在公司黨委及黨支部的指導和幫助下，綜合部不斷完善和加強基層組織建設工作，注重抓好思想理論建設，采取形式多樣的學(xué)習方式，組織黨員干部認真學(xué)習理論，確保黨員政治素質(zhì)的提高。同時(shí)，積極做好宣傳工作，樹(shù)立項目部的先進(jìn)典型人物、事跡。完成了職工小家的建設、職工代表?yè)Q屆改選調整工作，結合黨群對標管理工作要求，在不斷完善基層組織管理工作的基礎上，認真開(kāi)展“三嚴三實(shí)”工作，切實(shí)推進(jìn)黨員干部作風(fēng)改進(jìn)和黨員教育發(fā)展。進(jìn)一步做好組織的發(fā)展工作，為不斷增加黨的戰斗力，充實(shí)黨的隊伍，狠抓支部的組織建設，積極動(dòng)員年輕員工向黨組織靠攏，做好黨員發(fā)展工作，不斷增強支部的活力。今年共吸收中共預備黨員1名，入黨積極分子2名，有1人遞交入黨申請。

　　二、加大信息宣傳力度，提升企業(yè)文化建設水平。綜合部及時(shí)、準確、有效地對分公司各類(lèi)重大事項、現場(chǎng)動(dòng)態(tài)進(jìn)行宣傳、報道，并通過(guò)微信、網(wǎng)站等各種媒介加強宣傳力度，擴大報道范圍。增強全員宣傳意識，打造專(zhuān)業(yè)競爭型宣傳團隊。建立信息聯(lián)絡(luò )員機制體系，及時(shí)捕捉各項工作管理中的亮點(diǎn)，著(zhù)力搞好典型宣傳和專(zhuān)題報道，不斷提高現場(chǎng)宣傳工作水平提高公司宣傳資料、信息的質(zhì)量和水平，提升公司在行業(yè)內的知名度，不斷提升企業(yè)文化內涵。截止2014年12月共編發(fā)《工作簡(jiǎn)報》12期，攥寫(xiě)修改宣傳報道72篇，在公司報刊、網(wǎng)站等媒體上發(fā)表信息報道48余篇。

　　為大力推進(jìn)“激情工作、健康生活”企業(yè)理念和努力實(shí)現打造“甘肅電投”品牌企業(yè)文化愿景，綜合部切實(shí)加強黨工團陣地建設，設置了專(zhuān)門(mén)的黨員活動(dòng)室、職工之家和具有特色的宣傳專(zhuān)欄、司務(wù)公開(kāi)欄等活動(dòng)平臺，組織開(kāi)展了學(xué)雷鋒系列活動(dòng)、義務(wù)植樹(shù)活動(dòng)、“放飛心情.促發(fā)展再鼓干勁”踏青活動(dòng)以及廚藝大賽等系列活動(dòng)，開(kāi)展了“微電影”視頻拍攝活動(dòng)，通過(guò)多種形式活動(dòng)的開(kāi)展和及時(shí)的跟進(jìn)宣傳，進(jìn)一步豐富了員工業(yè)余文化生活，增進(jìn)了員工間的交流。

　　三、進(jìn)一步強化基礎管理，提高后勤保障服務(wù)質(zhì)量。在綜合部的努力下，電站切實(shí)加強了后勤保障服務(wù)制度建設力度，提高了服務(wù)質(zhì)量和能力水平，增強了服務(wù)人員的責任意識和業(yè)務(wù)水平。綜合部以公司“主動(dòng)、熱情、忠誠、奉獻、廉潔、一流”的行為準則作為嚴格要求，努力提供高效優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)工作。切實(shí)推進(jìn)車(chē)輛管理、食堂管理等后勤管理工作。及時(shí)完善了勞務(wù)人員管理制度、車(chē)輛安全管理制度、職工食堂管理制度等各項制度流程，每月定期對車(chē)輛費用、食堂費用進(jìn)行經(jīng)濟分析，從嚴、從細要求，使得分公司綜合管理水平和質(zhì)量得到了進(jìn)一步規范和改進(jìn)。分公司車(chē)輛安全管理工作取得實(shí)效，食堂費用亦控制在公司下達的標準之內，未出現食品安全及餐飲質(zhì)量問(wèn)題。同時(shí)，針對綜合管理人員業(yè)務(wù)較弱的實(shí)際，加大公文處理、信息宣傳、檔案管理相關(guān)工作，在公司職能部門(mén)的專(zhuān)業(yè)指導下，有針對性的開(kāi)展了OA辦公平臺、檔案管理、辦公軟件應用、財務(wù)基礎知識等不同專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)培訓，通過(guò)多渠道培訓鍛煉，一定程度上提高了綜合管理人員的工作能力。

　　四、分工不分家，構建和諧團結大家庭。綜合部是一個(gè)誠信友愛(ài)、充滿(mǎn)活力的大家庭。全部成員之間互相交心通氣，在工作中，目標統一、分工協(xié)作、顧全大局，形成了求真務(wù)實(shí)、凝聚力強的和諧團體。部門(mén)實(shí)行輪崗工作制和一崗多能工作制，每個(gè)人在干好自己的本職工作之外，還自發(fā)幫助他人解決工作難題。對于時(shí)間緊迫或任務(wù)繁重的工作，全部上下齊心，想辦法、提建議，盡每個(gè)人的努力共同完成。

　　巾幗文明崗事跡材料 3

　　連云港康緣醫藥商業(yè)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)康緣商業(yè)）開(kāi)票中心，地處浦南開(kāi)發(fā)區康緣商業(yè)物流中心�，F有9名女員工，其中黨員4人，大專(zhuān)以上學(xué)歷6人，員工平均年齡26歲，最小年齡24歲，是一支在康緣商業(yè)新發(fā)展起來(lái)的年輕忠誠、工作認真負責、勇于拼搏、充滿(mǎn)朝氣的隊伍。近幾年來(lái)，康緣商業(yè)以建立供應鏈為紐帶、有效連接上下游客戶(hù)，完善省、市藥品集中招標采購網(wǎng)上配送體系的穩定發(fā)展�？稻壣虡I(yè)經(jīng)理室堅持以人為本，服務(wù)于用人單位和員工為宗旨，充分發(fā)揮女職工在三個(gè)文明建設中的重要作用，大力開(kāi)展爭創(chuàng )“巾幗標兵崗”活動(dòng)，著(zhù)力提高女職工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，鍛造了一支愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè )于奉獻的女職工隊伍，有效地推動(dòng)了全公司的健康發(fā)展。她們在工作中相互促進(jìn)，相互完善，在生活中相互關(guān)心，相互扶持，立足崗位，開(kāi)拓進(jìn)取，銳意拼搏，在平凡的工作中取得了不平凡的成績(jì)。

　　開(kāi)票中心是康緣商業(yè)對內對外服務(wù)的窗口，內外有承上起下的重要作用，是企業(yè)控制購銷(xiāo)規模、利潤高低的第一關(guān)，是康緣商業(yè)依法經(jīng)營(yíng)、誠信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)秀管理模式反映的聚焦點(diǎn)，也是保證資產(chǎn)運行安全的關(guān)鍵。該部門(mén)承擔連云港市最大，也是唯一的醫藥商品儲備基地，藥品集中招標網(wǎng)絡(luò )配送中心，其信息接受量、信息執行量、對上下游用戶(hù)的鏈接服務(wù)成績(jì)突出，得到企業(yè)內外的一致贊賞。

　　一、強化教育，提高素質(zhì)，爭創(chuàng )“巾幗標兵崗”俗話(huà)說(shuō)：“萬(wàn)事人為先�！�

　　開(kāi)票中心在日常工作中始終堅持人的因素第一，樹(shù)人先樹(shù)思想的原則，不斷提高廣大開(kāi)票員的思想覺(jué)悟，遵照集團黨委提出的“共產(chǎn)黨員首先應該是企業(yè)的模范員工”的教導，發(fā)揮黨小組的堡壘作用，為開(kāi)票中心的工作順利進(jìn)行打下堅實(shí)的思想素質(zhì)基礎。

　　開(kāi)票中心在強化日常理論學(xué)習和提高業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，根據形勢發(fā)展和實(shí)際工作需要，圍繞康緣商業(yè)“增長(cháng)、效益、資產(chǎn)運行質(zhì)量”的經(jīng)營(yíng)宗旨，突出工作重點(diǎn)，有針對性地開(kāi)展專(zhuān)題性教育活動(dòng)。今年以來(lái)就先后組織開(kāi)展了“全員執行力”、“gsp全員知識培訓”等專(zhuān)題教育活動(dòng)。這些教育活動(dòng)主題鮮明、重點(diǎn)突出、要求明確，有方案、有措施、有考核，大都收到了明顯效果，有力地提高了干部職工的職業(yè)能力。隨著(zhù)公司的不斷發(fā)展壯大，銷(xiāo)售額不斷增長(cháng)，工作量增加了，責任也更大了，任務(wù)更重了，但她們沒(méi)有怨言，也沒(méi)有推諉，而是化壓力為動(dòng)力，個(gè)個(gè)以“巾幗不讓須眉”之勢開(kāi)展每一項工作，使各項工作井然有序。

　　為了加強業(yè)務(wù)學(xué)習和技能培訓，提高工作能力和服務(wù)本領(lǐng)。開(kāi)票中心大專(zhuān)以上學(xué)歷6人（本科以上2人），大部分都是財務(wù)專(zhuān)業(yè)出身，擁有會(huì )計從業(yè)資格等職稱(chēng)，如今人人都能夠按照相關(guān)財務(wù)法律法規，準確無(wú)誤地開(kāi)具各種稅票，并能按照銷(xiāo)售流程做好資產(chǎn)安全運行保障資料的建立。不僅做到萬(wàn)票無(wú)差錯的準確率，為企業(yè)提供了真實(shí)可靠的資料，得到了用戶(hù)的'一致贊揚。在省藥品集中招標網(wǎng)絡(luò )配送的運行中，準確、及時(shí)、極高的執行率，得到社會(huì )的廣泛表?yè)P，受到了省、市招標辦的贊賞。

　　二、默默無(wú)聞，無(wú)私奉獻，舍家忘我“娘子軍”

　　開(kāi)票中心是清一色的娘子軍。目前為適應企業(yè)高速的發(fā)展，更好地為連云港市、縣廣大群眾做好災情、疫情、用藥需求的供應，康緣商業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )新系統改造升級，開(kāi)票中心是首當其沖的關(guān)鍵窗口，不僅是“一個(gè)蘿卜一個(gè)坑”，而且，在年底的扎賬匯總期，一個(gè)人要頂兩個(gè)人用。主任馬成女由于長(cháng)時(shí)期拼命工作，應接不暇的電話(huà)接聽(tīng)，經(jīng)醫生診斷為：突發(fā)性磁波耳朵聽(tīng)力下降。馬成女同志仍然堅持帶病工作，沒(méi)請過(guò)一次假，直到病情嚴重才尊醫囑休息了2天，表現出了康緣商業(yè)中層干部?jì)?yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)�！拔搴弦弧变N(xiāo)售回執是考核全公司資產(chǎn)運行質(zhì)量的重要環(huán)節，開(kāi)票中心的票據開(kāi)除后，還要在繁忙的工作中承擔起了收集送貨回執的重任。盡管開(kāi)票中心的一部分小姑娘剛走出校門(mén)不久，工作經(jīng)歷短暫。但是，她們認真學(xué)習、努力工作、不畏艱險、不懼困難、在烈日當頭或者風(fēng)雨雷電之中，穿梭于辦公室和倉儲部之間。東方女性有著(zhù)特有的溫柔與耐心，細致與忠誠，開(kāi)票中心的娘子軍們用自己的行動(dòng)淋漓盡致的詮釋了這些特點(diǎn)，她們耐心的做好儲運部、財務(wù)部和業(yè)務(wù)員之間的銜接與溝通，保障應收賬款的帳、貨同醫療單位相吻合，保證了資產(chǎn)的安全。為了進(jìn)一步搞好對外服務(wù)，她們認真學(xué)習并嚴格遵守公司制定的各項規章制度，堅持掛牌上崗，講求語(yǔ)言文明，以“微笑服務(wù)、用心服務(wù)”、“做好細節服務(wù)與過(guò)程服務(wù)”的理念服務(wù)于大家，受到了客戶(hù)的一致好評。為爭創(chuàng )“巾幗標兵崗”，大家更是團結一致、拼搏進(jìn)取、勇往直前。

　　正是有了像她們這樣艱辛的付出，康緣商業(yè)提前完成今年集團下達的各項經(jīng)濟指標。正是有了像她們這樣的辛勤勞作，康緣商業(yè)在全省藥品網(wǎng)上配送一直名列前茅。正是有了像她們這樣的認真溝通與銜接，康緣商業(yè)在全市同行業(yè)中業(yè)績(jì)突出，遞增迅速。通過(guò)開(kāi)票中心這一內外銜接的窗口，充分顯示出康緣商業(yè)誠信的經(jīng)營(yíng)宗旨，嚴格的質(zhì)量管理，良好的售后服務(wù)。2009年，由于該部門(mén)成績(jì)顯著(zhù)、團隊協(xié)作優(yōu)秀獲得公司“優(yōu)秀部門(mén)”稱(chēng)號，該部門(mén)年輕員工也比較活躍，在康緣集團、康緣商業(yè)舉行的演講比賽、運動(dòng)會(huì )等多項活動(dòng)中獲得較好成績(jì)。

　　一份耕耘，一份收獲，開(kāi)票中心女員工們的辛勤付出受到了社會(huì )的充分認可和領(lǐng)導的嘉獎。巾幗不讓須眉，奉獻永葆輝煌。正是有這樣的一個(gè)無(wú)私奉獻，勇于拼搏的女性集體，使開(kāi)票中心在全公司樹(shù)立起了一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)。每個(gè)人都以“巾幗精神”嚴格要求自己，提高文化修養、積累專(zhuān)業(yè)知識，充分展示新時(shí)期、新形勢下女性的良好形象

　　我們的集體是個(gè)有戰斗力的集體，是個(gè)不顧個(gè)人得失的集體，是個(gè)有愛(ài)心的集體！每位員工都在這個(gè)平凡的崗位上展現自已獨特的風(fēng)采，英姿勃發(fā)、共同開(kāi)拓發(fā)展美好的未來(lái)！

　　巾幗文明崗事跡材料 4

　　“老大姐”，催化車(chē)間的人都這樣稱(chēng)呼她，其實(shí)并不是因為她的年紀大，而是因為她是一位敬業(yè)愛(ài)崗、業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬、責任心強、樂(lè )于助人的好員工、好同事。十多年來(lái)，無(wú)論是在工作上，還是在自身素質(zhì)建設及生活中都給催化車(chē)間的廣大職工起到了模范的作用，樹(shù)立了一面旗幟。因此，大家都親切地稱(chēng)她“老大姐”，多年來(lái)，她就是以這么一種無(wú)形的精神力量影響著(zhù)、感昭著(zhù)車(chē)間的廣大職工，受到了領(lǐng)導和同事們的尊敬和愛(ài)戴。

　　“敬業(yè)必須先愛(ài)崗”，她是這么說(shuō)的，也是這么做的。都說(shuō)要敬業(yè)愛(ài)崗，那么怎么做到這一點(diǎn)呢？她有自己的理解，她說(shuō)“何為敬業(yè)呢？首先必須愛(ài)自己的崗位，如果連自己的崗位都不愛(ài)的話(huà)，干一行怨一行，這樣談敬業(yè)就完全是一句空話(huà)而已，根本無(wú)從再談起敬業(yè)�！倍嗄陙�(lái)，她一心撲在自己的崗位上，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。她是催化車(chē)間分餾崗位的一名操作員，大家都知道該崗位工藝技術(shù)雖然不是太復雜，但工藝流程卻是全廠(chǎng)最為復雜的，當年學(xué)崗位時(shí)，許多人就是被它那密密麻麻，縱橫交錯的流程搞得暈頭轉向而放棄學(xué)習本崗位的，同時(shí)崗位日常工作繁多，別說(shuō)是女職工，就是男職工想把它干好也不是件容易的事。但是，她把對崗位的熱情全都溶入了工作學(xué)習中，學(xué)理論、練本功、查流程、摸管線(xiàn)，把流程查得一絲不漏，道起來(lái)可謂如數家珍，把理論學(xué)得入骨三分，應用起來(lái)得心應手。特別是在開(kāi)停工過(guò)程中，她憑著(zhù)對流程和工藝的'熟悉再加上自己的勤勞，干起活來(lái)可謂巾幗不讓須眉，改流程、開(kāi)停泵、爬管架、上高塔，完全可以獨擋一面，連一些男職工都自嘆不如，成為了車(chē)間一名不需要宣傳的活模范。

　　高度的主人翁責任感更使她贏(yíng)得了大家的信任和愛(ài)戴。高度的主人翁責任感是工人階級的優(yōu)良傳統，但是隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，這種優(yōu)良傳統正在被一些拜金主義所取代，許多人都把收入好壞作為自己干活多少的標準，獎金多干活就有勁，獎金少就偷懶，而她認為，大到國家企事業(yè)，小到班組崗位，如果人人都有高度的主人翁責任感，那么就可以凝聚起人心，所有的困難都將迎刃而解，所有的工作也都會(huì )出色的完成。因此，在工作中，她那高度負責的工作態(tài)度和工作作風(fēng)就一直被領(lǐng)導和職工們廣為宣傳。多年來(lái)，她用自己高度的主人翁責任感，避免了一起又一起的事故。她的巡回檢查與眾不同，她不僅認真檢查自己的崗位設備，同時(shí)對于裝置別的崗位的設備她也經(jīng)常會(huì )去查，她認為既然已經(jīng)在現場(chǎng)了，多站幾分鐘沒(méi)什么大不了的，但是，往往就是這么幾分鐘卻能及時(shí)發(fā)現一些設備隱患，避免一些事故的發(fā)生。記得有一次，大概早上6：30分鐘左右，這時(shí)候正是各崗位巡檢的空缺時(shí)候，而她從6：00出來(lái)檢查，本來(lái)15分鐘左右就可以回去了，但她認為這個(gè)時(shí)候現場(chǎng)人員最少，是最難避免發(fā)生事故的時(shí)候，因此，她就多花點(diǎn)時(shí)間查查別的崗位設備，當她檢查至反應崗位區域時(shí)，突然發(fā)現離地面位置十幾層高的反應提升管平臺上有股濃煙往外飄，本著(zhù)高度負責的職業(yè)精神，她以最快的速度沖到平臺上，結果發(fā)現提升管一個(gè)熱電偶被高溫油氣磨穿，她立即用對講機通知崗位和班長(cháng)，當時(shí)的情況是再晚幾分鐘裝置就必須停工搶修，就是因為她的及時(shí)發(fā)現和匯報，為搶點(diǎn)堵漏贏(yíng)得了時(shí)間，避免了一起泄漏著(zhù)火引發(fā)非計劃停工事故的發(fā)生。而在平常的工作中，發(fā)現機泵異常避免燒瓦事件，發(fā)現設備泄漏避免事故進(jìn)一步擴大等等事件可謂是舉不勝舉，可以說(shuō)正是由于她的這種高度負責的主人翁精神使她受到了廣大職工干部的尊敬和愛(ài)戴。

　　對自己“高標準，嚴要求”使她在業(yè)務(wù)素質(zhì)上處處領(lǐng)先。作為一名操作工，業(yè)務(wù)素質(zhì)的好壞直接反應出技術(shù)水平的高低，在學(xué)習技術(shù)上，她向來(lái)對自己“高標準、嚴要求”，學(xué)習中她肯下苦功，虛心向老師傅請教，逐步把自己鍛煉成為一名出色的崗位能手。多年來(lái)，她無(wú)論是在操作水平上，還是事故處理以及質(zhì)量控制上都特別突出，在作為崗位主操的多年來(lái)，她不僅保證了崗位工藝平穩率和產(chǎn)品合格率一直在98%以上，同時(shí)從未因為個(gè)人原因導致過(guò)操作波動(dòng)，而在外部原因的引發(fā)的事故中從來(lái)都處理得最好，得到了廣大職工干部的一致認可，也因為她的出色表現，多次被評為技術(shù)標兵、崗位能手、新長(cháng)征突擊手、巾幗紅旗標兵、安全先進(jìn)等榮譽(yù)稱(chēng)號，這些都是對她成績(jì)的肯定。

　　忘卻自我、樂(lè )于助人是她高尚人格的寫(xiě)照。在生活上，她是一名職工信任的車(chē)間工會(huì )委員，平時(shí)注意關(guān)心職工，樂(lè )于助人。如車(chē)間有位女職工，因為家庭矛盾，上班時(shí)經(jīng)常心不在焉，她知道這一情況后，主動(dòng)找她談心，幫助她度過(guò)心理難關(guān)，使該女職工的家庭問(wèn)題得以解決，從此后，該女職工就一直把她當作自己的大姐了。而她自己呢？夫妻多年分居兩地，且小孩年齡又小，為了工作她經(jīng)常是顧得了這頭顧不了那頭，剛開(kāi)始愛(ài)人也很不理解她，但是她還是堅持自己的觀(guān)點(diǎn)，認為個(gè)人問(wèn)題永遠只能擺在國家和集體的利益之后，而她也充分利用休息時(shí)間多做家務(wù)、帶兒子、陪愛(ài)人，慢慢地愛(ài)人也理解她了，并且也更加心疼她了。她帶徒弟時(shí)，除了在學(xué)習上傾囊相授外，還細心關(guān)照他們的生活，把他們當成小弟弟小妹妹一樣對待，而徒弟們也因為能和這樣一位如親人般的好師傅好大姐在一起工作生活而感到溫馨和自豪。如車(chē)間女職工小黃正是由于她的言傳身教脫穎而出，成為了車(chē)間新青工中一位工作認真、技術(shù)過(guò)硬、責任感強的典型代表。

　　工作中她是一面旗幟，生活中她是一股暖流，正是這樣一種精神使她多年來(lái)受到了廣大職工的信任、尊敬和愛(ài)戴，正是這樣的一名好職工、好同事，成為了人共推崇的催化車(chē)間的“老大姐”。

　　巾幗文明崗事跡材料 5

　　小張，女，漢族，中國共產(chǎn)黨黨員，安徽廬江白山人，1978年10月1日出生�，F任安徽省廬江縣雅斯佳休閑用品有限公司總經(jīng)理。

　　現將小張同志事跡介紹如下：

　　一、 艱苦創(chuàng )業(yè) 積極進(jìn)取 不斷開(kāi)拓創(chuàng )新

　　1996年幼小的小張同志在高中畢業(yè)后，就只身去上海闖蕩，成為上海三十八棉紡廠(chǎng)一名員工，由于勤勞好學(xué)、聰明能干，很快就獲得廠(chǎng)里的一致好評，被廠(chǎng)方譽(yù)為“女能手”。

　　1999年小張同志結婚了，婚后小張同志毅然辭去了上海的工作，與丈夫夏寧一起投身于漁網(wǎng)事業(yè)中，公司在她的領(lǐng)導下，得到較快的發(fā)展，2000年在成功占據了國內漁業(yè)市場(chǎng)之后，小張同志將眼光放到了更遠處，那就是開(kāi)拓國際市場(chǎng)。一年之間她和她的丈夫跑遍了全國漁具生產(chǎn)廠(chǎng)家，幾乎各種漁具交易會(huì )都能看到他們的忙碌的身影。辛勤的努力一定會(huì )換得應有回報，2001年她們終于成功的拓展了國際市場(chǎng)，與韓國、日本、南非等固定的國際客戶(hù)開(kāi)始了長(cháng)期的貿易來(lái)往。

　　事業(yè)上的初步成功，并沒(méi)有遮蓋她稅利的商業(yè)目光，2000年她針對公司生產(chǎn)能力低下的劣勢，進(jìn)行了針對性改革，征得600多平方米土地作為生產(chǎn)工廠(chǎng)，建造了12間廠(chǎng)房，作為公司長(cháng)遠的生產(chǎn)基地，并取名為“建華漁具漁網(wǎng)廠(chǎng)”。

　　2004年公司征得土地3900平方米，增蓋廠(chǎng)房30多間，大大提高了生產(chǎn)能力。同年，“建華漁具漁網(wǎng)廠(chǎng)”正式更名為“安徽廬江縣雅斯佳休閑用品有限公司”，并且取得自營(yíng)進(jìn)出口權。

　　目前，安徽雅斯佳休閑用品有限公司已經(jīng)成功的同來(lái)自東南亞、歐洲、美洲、澳洲、非洲等地的客戶(hù)開(kāi)始了長(cháng)期的貿易往來(lái)。

　　二、 誠信立足 連創(chuàng )佳績(jì) 為一方謀福利

　　“以誠經(jīng)商，以信立業(yè)”這是中華民族自古以來(lái)的經(jīng)商準則，在小張同志心中，更是將其作為事業(yè)成功的不二法寶。創(chuàng )業(yè)近十年來(lái)，她始終如一的堅持著(zhù)自己的誠信原則，一絲不茍的做人做事，工人信賴(lài)他，客戶(hù)認同他。公司生產(chǎn)量每年都在不斷上升，她的客戶(hù)每年都在不斷的增加，近十年的商業(yè)生涯沒(méi)有出現任何貿易上的差錯，沒(méi)有一個(gè)客戶(hù)愿意同她終止商業(yè)往來(lái)。 2005年小張同志光榮的加入了中國共產(chǎn)黨組織，時(shí)刻以黨員身份作責，處處起到模范帶頭作用，她的.公司每年都為全鎮創(chuàng )造豐厚的效益，她的工廠(chǎng)每年都為村里剩余勞動(dòng)力提供令人羨慕的工作崗位。她與她的公司一起為廬江縣鄉鎮經(jīng)濟的發(fā)展，為家鄉的脫貧致富作出了卓越的貢獻。小張同志在為社會(huì )做出貢獻的同時(shí)也實(shí)現了自己人生的價(jià)值。

　　巾幗文明崗事跡材料 6

　　教育是一種美麗的工作，秀中女教師在平凡的工作中，用真心、細心、愛(ài)心、責任心，成功創(chuàng )建四個(gè)省市級“巾幗文明崗”，并在日前順利通過(guò)了市教育局工會(huì )、市教育局婦委會(huì )的復查。

　　在張錦榮校長(cháng)和沈志光書(shū)記的陪同下，市教育局工會(huì )副主席、婦委會(huì )主任沈小平，市教育局婦委會(huì )副主任俞敏娟巡視了我�！敖韼轿拿鲘彙钡膭�(chuàng )建工作。王學(xué)勤副校長(cháng)代表我校女教職工委員會(huì )匯報了工作，領(lǐng)導們認為我校多年來(lái)團結帶領(lǐng)全體女教職工爭先創(chuàng )優(yōu)，崗位建功，比較充分地發(fā)揮了女教職工的積極作用。市教育局工會(huì )副主席沈小平希望老師們能持之以恒地為社會(huì )奉獻愛(ài)心和熱情，發(fā)揮優(yōu)勢，各盡所能，為創(chuàng )建和諧婦委會(huì )、和諧工會(huì )、和諧校園、和諧社會(huì )不懈努力。

　　我校有高二年級組這個(gè)省級“巾幗文明崗”，還有語(yǔ)文組、英語(yǔ)組兩個(gè)市級“巾幗文明崗”，今年又新增了“天山崗”。擔任“崗長(cháng)”的分別是樊燕琦、楊婷、曹文華、孫佳珠，她們?yōu)閯?chuàng )建“巾幗文明崗”并保持其活力做了大量工作�！疤焐綅彙笔切陆畠雀卟坷蠋煘槊褡褰逃�建功立業(yè)的平臺，分管內高部管理的黨總支副書(shū)記郭俊秀，自己也是“天山崗”的一員。天山崗有33名女教師，占內高部教師的73．3%，由于學(xué)生一年只在暑假回家一次，學(xué)生的思想、生活、學(xué)習上的問(wèn)題遠比這里的`學(xué)生多，教師的工作也更艱苦，我們以天山崗的爭創(chuàng )為抓手，積極引導內高女教師以高度的責任感、無(wú)比的愛(ài)心和扎實(shí)的工作能力積極落實(shí)中央確立的“穩疆興疆、富民固邊”的發(fā)展戰略，為加快新疆地區經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展培養優(yōu)秀的人才。在由于工作扎實(shí)、特色鮮明，效果顯著(zhù)，天山崗的爭創(chuàng )工作得到了上級婦委會(huì )的高度贊揚，給天山崗全體的全體女教師帶來(lái)了極大的鼓舞和激勵。

　　婦委會(huì )的工作既要服從學(xué)校教育教學(xué)工作的大局，又能成為全體女教職工心靈的家園，在這一理念指導下，秀中以“做一個(gè)有德的女性、做一個(gè)有才的女性、做一個(gè)有情的女性”為主題開(kāi)展了系列活動(dòng)。老師們在女教職工委員會(huì )的統籌下，開(kāi)展多種學(xué)習活動(dòng)，經(jīng)常放棄休息，進(jìn)行家訪(fǎng)、電訪(fǎng)，向家長(cháng)宣傳黨的教育方針、學(xué)校的辦學(xué)目標，指導學(xué)生家長(cháng)掌握科學(xué)教育子女的知識和方法，溝通了家庭和學(xué)校的聯(lián)系，使家庭教育和學(xué)校教育形成合力，促進(jìn)學(xué)生的健康成長(cháng)。今年的三八婦女節，徐君榮老師被嘉興市教育工會(huì )女職工委員會(huì )和教育局婦委會(huì )評為 “事業(yè)家庭兼顧型” 巾幗先鋒，王霞敏老師被評為嘉興市市屬“教壇立功、崗位成才”巾幗先鋒，我校婦委會(huì )成為嘉興市市屬 “巾幗先鋒號”，王學(xué)勤副校長(cháng)還做了專(zhuān)題發(fā)言，介紹了經(jīng)驗。美麗的工作，認真地生活，秀中女教師不斷提高自身綜合素質(zhì)，正攜手邁向燦爛的明天。

　　巾幗文明崗事跡材料 7

　　兒時(shí)約上三五個(gè)同齡伙伴，在廢舊木板上寫(xiě)寫(xiě)畫(huà)畫(huà)，互相扮演著(zhù)老師上課的情景，或許就在那時(shí)我的內心深處埋便下了做一名教師的種子。多年后，每當經(jīng)過(guò)家門(mén)附近的幼兒園時(shí)，總會(huì )不知不覺(jué)向內張望，或是羨慕孩子的純真爛漫，又或者是被老師的“超能力”所吸引。終于在2008年幼師畢業(yè)后，我如愿踏上了那方與孩子為伴的幼教熱土。而今，工作十年了，那份熱情仍未退去，反而與日俱增。努力成為孩子的好老師、家長(cháng)的好朋友是我的奮斗目標，我認為：多年的工作是陪伴、是成長(cháng)、是收獲、是幸福。

　　一、用愛(ài)心，詮釋教育

　　對于“愛(ài)心”的理解，剛踏入幼教行列初期，我曾單純地認為：只要發(fā)自?xún)刃膶�孩子好，那便是有“�?ài)心”,但漸漸地隨著(zhù)年齡的增長(cháng)，閱歷的豐富，我突然覺(jué)得：要真正愛(ài)上那么多與自己沒(méi)有任何血緣關(guān)系的孩子，談何容易，而且還要愛(ài)的公平、愛(ài)的得法。直到有一天，我自己也做了母親，而今對于愛(ài)的'理解，我認為其背后的推動(dòng)力，是作為一名幼兒教師的責任。經(jīng)常用“如果我是孩子，如果是我的孩子”這樣的心理暗示，激勵著(zhù)自己用愛(ài)心做教育。每當看到孩子們那一張張滿(mǎn)載喜悅的臉龐，一雙雙稚嫩的小手爭搶著(zhù)和我擁抱、拉手，或是在我臉上留下輕輕一吻的時(shí)候，那種作為教師的職業(yè)幸福感油然而生。還清晰的記得：生下兒子坐月子時(shí)，有一天突然聽(tīng)到有人敲門(mén)，打開(kāi)門(mén)的剎那我驚呆了，是班里的一個(gè)孩子，小臉凍得通紅，對我說(shuō)的第一句話(huà)是：“老師，我想你了，你什么時(shí)候去幼兒園呀！”剎那間我才真正領(lǐng)悟到教育的真諦原來(lái)是愛(ài)。

　　二、用付出，贏(yíng)得信任

　　每天清晨在孩子還未來(lái)園，衛生清掃、通風(fēng)消毒等常規工作便悄悄拉開(kāi)了一位幼兒教師一天的工作序幕。緊接著(zhù)迎接來(lái)園孩子和家長(cháng)，一個(gè)親切的微笑，一句關(guān)切的話(huà)語(yǔ)或是一個(gè)充滿(mǎn)愛(ài)的擁抱，都足以讓孩子幸福一整天，讓家長(cháng)放心地投入到工作中。而后開(kāi)始照顧孩子們的三餐、組織各類(lèi)教學(xué)活動(dòng)、區域活動(dòng)、戶(hù)外活動(dòng)、特色互動(dòng)，緊張工作結束后為孩子們準備次日活動(dòng)教具，創(chuàng )設相關(guān)教學(xué)環(huán)境，也已成為工作的一部分。

　　作為一名班主任我能緊隨教育步伐，努力提高自身業(yè)務(wù)技能，扎實(shí)開(kāi)展日常教學(xué)活動(dòng)，班級環(huán)境別具特色、家長(cháng)工作扎實(shí)有效，班級管理制度化人文化。

　　作為一名園級骨干，我能起到骨干作用，認真履行教師職責，圓滿(mǎn)完成領(lǐng)導交給的每一項任務(wù)。

　　三、用榮譽(yù)，推動(dòng)成長(cháng)

　　俗話(huà)說(shuō)：一分耕耘，一分收獲。多年的班主任工作經(jīng)歷，為我提供了展示自我、提高自我的機會(huì )與平臺，也給予了我諸多榮譽(yù)，2013年獲區級基本功大賽一等獎、承擔了自治區幼兒園驗收教學(xué)活動(dòng)展示任務(wù)、2013、2015年被評為幼兒園優(yōu)秀教師、2015年獲區級教學(xué)能手稱(chēng)號，2017年編排的童話(huà)劇《我和我的小馬駒》獲得第七屆幼兒園創(chuàng )意戲劇蒙古族文化原創(chuàng )課程成果展演晚會(huì )節目指導獎，撰寫(xiě)的相關(guān)論文、教育隨筆、教學(xué)活動(dòng)均獲國家級、市級一、二、三等獎。其實(shí)，在各位老師面前標榜自己，實(shí)在是慚愧，這區區成績(jì)更是不足掛齒。在我的身邊，到處都有感人的事，動(dòng)人的情。我深知，我的每一點(diǎn)進(jìn)步，每一個(gè)成績(jì)都和領(lǐng)導的關(guān)心愛(ài)護、同事們的熱情幫助分不開(kāi)。

　　總之，作為一名新時(shí)代的女性、一名教育工作者、一位母親、一個(gè)妻子、一個(gè)媳婦，本人自尊自愛(ài)自重自強，有著(zhù)新時(shí)代女性堅強、獨立的個(gè)性和人格尊嚴；對長(cháng)輩孝，對晚輩愛(ài)，對朋友真，對同事誠；熱愛(ài)生活，熱愛(ài)本職工作；遵紀守法，明禮誠信；熱子自己的祖國和家鄉！并在自己的崗位上發(fā)揮著(zhù)光和熱，希望在以后的生活和工作中，不斷努力，讓自己變得更加優(yōu)秀。

　　巾幗文明崗事跡材料 8

　　小蘭，46歲，會(huì )計師，該同志自2014年擔任中衛分公司財務(wù)負責人以來(lái)，工作上扎實(shí)穩健、銳意進(jìn)取，在短短的時(shí)間里取得了令人矚目的成績(jì)，為公司創(chuàng )收 萬(wàn)元，營(yíng)改增節約資金

　　萬(wàn)元。她用自己的兢兢業(yè)業(yè)為其他人做出榜樣，用自己的勤政務(wù)實(shí)和不畏艱難書(shū)寫(xiě)著(zhù)機關(guān)服務(wù)改革創(chuàng )新道路上的新篇章。身為財務(wù)人員，她能?chē)栏癜凑肇攧?wù)制度認真、規范做好財務(wù)工作，工作一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)，從未有因工作失誤而造成不良事件的發(fā)生，受到廣大干部職工的一致好評。

　　她秉承干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行的'宗旨嚴格要求自己，在工作中取得了突出成績(jì)。

　　一、重學(xué)習、強自身、努力提高政策水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　小蘭同志一年來(lái)，為打牢財務(wù)工作的基礎，她努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，學(xué)習會(huì )計法，學(xué)習財經(jīng)條例、規定、財稅等一系列專(zhuān)業(yè)知識。努力提高業(yè)務(wù)水平，克服重重困難，她經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間，對財務(wù)業(yè)務(wù)知識進(jìn)行自學(xué)并積極參加培訓，提高了實(shí)際業(yè)務(wù)能力。

　　二、關(guān)鍵時(shí)刻勇?lián)�重任，努力當好領(lǐng)導的參謀

　　自她擔任財務(wù)主管，為適應新的工作，同志每天都加班加點(diǎn)，經(jīng)常很晚才回家，她平時(shí)嚴格按照財務(wù)制度辦事，強化會(huì )計監督職能，為領(lǐng)導把好關(guān)，做好參謀，當好助手。每月按時(shí)編報財務(wù)分析，認真總結一個(gè)月的財務(wù)工作，實(shí)事求是地體現財務(wù)狀況、資金狀況以及在管理過(guò)程中存在的問(wèn)題，為領(lǐng)導的決策提供重要的參考依據及信息。

　　小蘭同志把有限的資金使用在刀刃上，精打細算、合理安排使用資金，為公司整體工作提供了資金保障。

　　作為一名財務(wù)工作者小蘭同志不驕不燥，不擺架子，她平時(shí)非常注重日常的學(xué)習并經(jīng)常與各部門(mén)及其他財務(wù)人員共同交流工作中遇到的難題，當遇到自己吃不準的問(wèn)題時(shí)，能虛心向他人請教、討論，交換思想。在專(zhuān)項經(jīng)費的支出上，小蘭同志認真領(lǐng)會(huì )公司的相關(guān)政策，嚴格執行預算，不擠占、不挪用，保證專(zhuān)款專(zhuān)用。在資金運用上做好合理安排、統籌兼顧，年初公司對整體科目預算編制，小蘭同志起到了核心作用。除了對對車(chē)輛費用、裝移機材料費、維修費等專(zhuān)項成本進(jìn)行了監督、管理，對每項支出都要事前審批，事后核銷(xiāo)的管理，各科目負責人經(jīng)常與小蘭同志溝通，共同探討業(yè)務(wù)支出推進(jìn)情況和如何卡控。

　　小蘭同志作為一名財務(wù)工作人員，具備了小心謹慎和高度負責的工作態(tài)度。

　　三、熱情耐心服務(wù)，樹(shù)立良好形象。

　　小蘭同志作為一名會(huì )計非常注重增強自己的服務(wù)意識，努力塑造“廉政、勤政、務(wù)實(shí)、高效”的機關(guān)人員形象。她經(jīng)常說(shuō)：只有服務(wù)提高了才能得到大家對我們工作的認可，單位良好的形象才能得到維護。小蘭同志無(wú)論是對內還是對外業(yè)務(wù)管理過(guò)程中，都非常熱心耐心地對待每一位辦事人員，并做到快速、仔細、保質(zhì)、保量的處理每一筆業(yè)務(wù)。在日常工作中，她對自己主管的項目總能做好記錄，銘記在心，她對每個(gè)人員的咨詢(xún)都是不厭其煩，總是熱心解答，耐心解釋?zhuān)�受到同志們的一致贊許。

　　小蘭 同志就是在這樣平凡的工作崗位上，任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)地做好份內和份外的每一件事請。在她的努力下，中衛分公司財務(wù)管理到位，資金動(dòng)作順暢。她的工作得到了上級領(lǐng)導和同志們的一致贊譽(yù)。在新的轉型大形勢下，她將繼續保持高昂的進(jìn)取精神，思想上保持不變質(zhì)，工作上認真勤懇，爭取以更大更好的實(shí)績(jì)迎接新的挑戰！

　　巾幗文明崗事跡材料 9

　　思想決定行動(dòng)，素質(zhì)決定能力。作為一名共產(chǎn)黨員，小李同志時(shí)刻牢記黨的宗旨;作為一名國稅干部，小李同志深知胸前稅徽的分量。她堅決擁護黨的正確領(lǐng)導，認真貫徹執行黨的各項方針政策，尤其是稅收政策;遵紀守法，模范地踐行“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)，學(xué)榮辱、知榮辱、比貢獻;積極參加黨的各類(lèi)活動(dòng)，學(xué)習黨的知識。作為巾幗文明崗的崗長(cháng)，定期在崗位內舉行黨史知識測試，努力做好崗位推優(yōu)工作，培養優(yōu)秀崗位成員入黨。

　　“微笑再多一點(diǎn)，語(yǔ)調再輕一點(diǎn)，業(yè)務(wù)再精一點(diǎn)，做事再勤一點(diǎn)”是小李在納稅服務(wù)工作時(shí)的工作宗旨。2014年參加工作分配在計劃征收科的全程服務(wù)崗位，在直接面對納稅人的崗位上，對于來(lái)到辦稅服務(wù)大廳辦稅的每一位納稅人，她都以最熱情的態(tài)度，提供最細致、最周到、最專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。從最初的戰戰兢兢到現在的成熟老練，從開(kāi)始面對納稅人疑問(wèn)的不知所措到現在的主動(dòng)問(wèn)詢(xún)，她爭取做到“讓問(wèn)題到我為止”。2014年車(chē)購稅檔案電子化掃描她利用業(yè)余時(shí)間加班加點(diǎn)提前完成領(lǐng)導交代的任務(wù)，2014年青年文明號與巾幗文明崗創(chuàng )建工作與窗口工作她兩手齊抓，2014年標準化建設“一窗統辦”她認真負責地做好新人傳、幫、帶工作，盡快教會(huì )他們獨立操作的本領(lǐng)。對待納稅人，她始終堅持“為納稅人解難、讓納稅人方便、使納稅人滿(mǎn)意”。2014年某天下班后，一位專(zhuān)管員打電話(huà)給她，說(shuō)他管轄下的一家企業(yè)的會(huì )計正從杭州趕來(lái)，需要認證下發(fā)票。由于當天為發(fā)票180日認證期限的最后一天，如果來(lái)不及認證，企業(yè)幾十萬(wàn)的稅款將無(wú)法抵扣。正在回家路上的小李同志即刻返回單位，一直等到晚上7點(diǎn)左右，納稅人匆匆趕來(lái)，她快速高效地為其辦理了認證業(yè)務(wù)，避免了企業(yè)的損失。企業(yè)人員感激之余要請她吃飯，她婉拒了。她說(shuō)：這是應該做的，我們巾幗文明崗本就有“延時(shí)服務(wù)”這一制度。

　　雖然工作已經(jīng)兩年有余，但是小李同志始終以一個(gè)新人的標準來(lái)要求自己，努力提高自身綜合素質(zhì)。認真學(xué)習稅法、財務(wù)會(huì )計制度，積極參加單位中青年干部研習班的'學(xué)習，在2014年單位財務(wù)會(huì )計業(yè)務(wù)考試中取得了好成績(jì);同時(shí)在自己興趣的基礎上，鉆研計算機知識，通過(guò)自學(xué)獲得了“全國計算機三級”證書(shū)，把所學(xué)計算機知識用于科室和崗位的實(shí)際操作中，力所能及地為同事解決電腦操作中遇到的問(wèn)題，并做好巾幗網(wǎng)頁(yè)和大廳大屏幕維護工作，減少信息中心工作負擔。2014年她為崗位制作的巾幗網(wǎng)頁(yè)在嘉興市“巾幗文明崗”優(yōu)秀網(wǎng)頁(yè)展示中榮獲“優(yōu)秀獎”。同時(shí)，她也積極做好文字信息工作，2014年所撰寫(xiě)的《那些“稅”月》一文被嘉興市國家稅務(wù)局“品味稅務(wù)人生”所收錄。

　　作為巾幗文明崗崗長(cháng)，小李同志深知自己位置雖小責任重大。她創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，帶領(lǐng)巾幗稅務(wù)干部不斷推進(jìn)創(chuàng )建工作。一是根據崗位婦女干部多且年輕化的特點(diǎn)，提高其創(chuàng )建熱情，她與崗位成員一起協(xié)助人教科做好“省級文明單位”創(chuàng )建和“嘉興市級示范窗口”創(chuàng )建工作;組織開(kāi)展多種形式的巾幗志愿者活動(dòng),擴大巾幗文明崗的影響力。二是豐富巾幗崗的活動(dòng)，引導崗位干部積極參與。策劃組織的“桐鄉國稅第一屆廚藝大賽”，使婦女同胞們在繁忙的工作以外一展身手，也使巾幗文明崗成為婦委會(huì )工作的助翼。

　　一個(gè)人的力量是有限的，需要全體干部的努力。巾幗文明崗就如同一根鏈條，缺少任何一節，鏈條都無(wú)法運轉，團結隊伍尤為重要。獲得榮譽(yù)難，守住容榮譽(yù)更是不易。幾年來(lái)，小李同志以服務(wù)贏(yíng)得尊重，以任勞任怨得到肯定，以勇于創(chuàng )新收獲贊賞，在平凡的崗位上展現著(zhù)80后稅官的新形象，將魅力青春無(wú)怨無(wú)悔地獻給國稅事業(yè)!

　　巾幗文明崗事跡材料 10

　　中國移動(dòng)樂(lè )昌分公司昌山中服務(wù)廳一個(gè)年輕化、知識化、專(zhuān)業(yè)化、充滿(mǎn)活力的青年集體，是樹(shù)立“金牌服務(wù),滿(mǎn)意100”窗口形象的排頭兵。該服務(wù)廳業(yè)務(wù)辦理窗口現有9人,其中女職工7人，占職工人數的77%，平均年齡26歲，全部為大學(xué)以上文化程度，是一支綜合素質(zhì)較高，富有朝氣與活力，有特色的“巾幗”服務(wù)干部隊伍。近年來(lái)，昌山中服務(wù)廳從提高全體女職工的綜合素質(zhì)入手，以樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)為目標，把創(chuàng )建廣東省“巾幗文明崗”活動(dòng)與實(shí)際工作有機結合起來(lái)，成立了以分公司副總經(jīng)理趙琳為組長(cháng)，店面經(jīng)理李虹為副組長(cháng)的創(chuàng )建廣東省“巾幗文明崗”領(lǐng)導小組，以講職業(yè)道德、愛(ài)崗敬業(yè)為主題，持之以恒地抓好服務(wù)文化建設。始終緊緊抓住“客戶(hù)滿(mǎn)意、服務(wù)至上”這個(gè)宗旨，不斷創(chuàng )新優(yōu)質(zhì)服務(wù)手段，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。以嫻熟的業(yè)務(wù)技巧和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得了廣大客戶(hù)的支持與信賴(lài)，樹(shù)立了良好的社會(huì )形象。昌山中服務(wù)廳還獲得了樂(lè )昌市“2008年度窗口之星”；樂(lè )昌市“青年文明號”和“巾幗文明崗”；韶關(guān)市“青年文明號”和“巾幗文明崗”； 韶關(guān)公司“08年度制度建設先進(jìn)班組”；“韶關(guān)公司服務(wù)技能競賽一等獎”；廣東公司“萬(wàn)元節支優(yōu)秀廳店”等榮譽(yù)稱(chēng)號。該服務(wù)廳員工在服務(wù)崗位和抗洪救災等多方面也多次獲得“抗災先進(jìn)個(gè)人”、“移動(dòng)明星”等各種榮譽(yù)稱(chēng)號。

　　一、明確創(chuàng )建目標，落實(shí)創(chuàng )建措施，加強服務(wù)規范

　　昌山中服務(wù)廳自被評為韶關(guān)市級“巾幗文明崗”以后，進(jìn)一步提出了鞏固創(chuàng )建成果，提升創(chuàng )建質(zhì)量的新目標，切實(shí)加強對廣東省“巾幗文明崗”創(chuàng )建的目標。并提出了以創(chuàng )建省級“巾幗文明崗”為載體，落實(shí)以服務(wù)客戶(hù)為目的，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升，全面提升廣大女員工的整體素質(zhì)的創(chuàng )建目的。為了進(jìn)一步激發(fā)了創(chuàng )建熱情，凝聚了創(chuàng )建合力確保創(chuàng )建工作和真體水平的提高，并制訂出：一、腳踏實(shí)地、敬崗愛(ài)業(yè)、優(yōu)質(zhì)高效地作好本質(zhì)工作；二、待客熱情周到、文明禮貌，用心真誠地為客戶(hù)服務(wù)；三、客戶(hù)的需求就是就是我們的工作；四、努力學(xué)習，虛心聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作；五、保持服務(wù)場(chǎng)地的整潔、舒適、文明生產(chǎn)，五大“建崗”創(chuàng )建措施。還制訂了以客戶(hù)120%的滿(mǎn)意為服務(wù)標準的基本原則的服務(wù)規范。從而為創(chuàng )建省級“巾幗文明崗”建設活動(dòng)深入持續開(kāi)展提供了有力的思想和組織保證。

　　二、以人為本，提素強基，建設學(xué)習型“巾幗文明崗”。

　　在長(cháng)期的巾幗文明崗創(chuàng )建實(shí)踐中，昌山中服務(wù)廳始終把建設“學(xué)習型”巾幗文明崗、培育“學(xué)習型”青年職工作為創(chuàng )建活動(dòng)的重要內容，全面增強他們的政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，提高創(chuàng )新能力。

　　第一，堅持理論引導，增強政治素質(zhì)。我們以提素質(zhì)、促發(fā)展為目標，狠抓團員青年的政治學(xué)習，嚴格堅持政治學(xué)習制度，將選編好的政治學(xué)習內容發(fā)到每個(gè)青年職工手中，定期召開(kāi)政治思想的學(xué)習會(huì )。團員青年還時(shí)時(shí)刻刻提醒自己樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，牢記團員責任和巾幗文明崗使命，勤奮工作，保障安全，服務(wù)社會(huì )。

　　第二，開(kāi)展技術(shù)練兵，夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎。我們把提高業(yè)務(wù)技能作為建設“學(xué)習型”巾幗文明崗的有力手段，廣泛開(kāi)展練兵活動(dòng)。為提高青年職工的積極性，推行“每周培訓”制度，對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)和服務(wù)禮儀培訓，分析疑難問(wèn)題和服務(wù)案例，糾正不規范的行為。把職工練功的課堂搬到現場(chǎng)，面對不同客戶(hù)的.不同要求，我們要求做到快速、準確；每月開(kāi)展業(yè)務(wù)知識考試，服務(wù)抽檢，滿(mǎn)意度調查，全面提升窗口人員的學(xué)習水平和服務(wù)水平。

　　第三，開(kāi)展多種形式的班組活動(dòng)，提升團隊凝聚力。在工作上開(kāi)展月明星、周明星的評選，并對優(yōu)秀員工的行為作出表?yè)P和鼓勵。在業(yè)余時(shí)間組織員工開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，各類(lèi)競賽，以及小型的組內聚會(huì )等，豐富員工生活，加強團隊凝聚力。大力的開(kāi)展創(chuàng )新活動(dòng)和QC小組課題活動(dòng)，全面提升員工們的創(chuàng )新意識。

　　三、以客戶(hù)滿(mǎn)意度為目標，提升客戶(hù)接觸面服務(wù)質(zhì)量，建設服務(wù)型“巾幗文明崗”。

　　第一、提升了差異化服務(wù)水平。（1）深化服務(wù)感知。開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)驗室、新業(yè)務(wù)大閱兵、優(yōu)惠活動(dòng)客戶(hù)期望值管理工作，關(guān)注營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程監控，讓客戶(hù)感受到成長(cháng)升級的尊享樂(lè )趣。（2）增強質(zhì)量感知。對服營(yíng)廳前臺人員的業(yè)務(wù)知識、服務(wù)水準、實(shí)操技能等實(shí)行全方位推進(jìn)式培訓，連續開(kāi)展了“微笑服務(wù)、滿(mǎn)意100”系列標準提升項目,并借助公司信息平臺，向一線(xiàn)人員推送各類(lèi)普及教育知識。

　　第二、提速了業(yè)務(wù)和服務(wù)流程。（1）提升業(yè)務(wù)辦理速度，服營(yíng)廳全面實(shí)施彈性排班制度，根據服營(yíng)廳客流量或大型優(yōu)惠活動(dòng)開(kāi)展而有效的調配人力；開(kāi)展業(yè)務(wù)辦理實(shí)操培訓，提高人員動(dòng)手能力，提升了工作效率進(jìn)而提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，實(shí)現服營(yíng)廳客戶(hù)即時(shí)滿(mǎn)意度96%以上的目標。（2）提升服務(wù)流程效率 ，優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理和查詢(xún)流程，制定落實(shí)了統一業(yè)務(wù)預處理流程，優(yōu)化系統支撐，解決客戶(hù)排隊等候瓶頸問(wèn)題，實(shí)現“服營(yíng)廳忙時(shí)全球通等候不超 10 分鐘，其他不超 15 分鐘；閑時(shí)全品牌等候不超 5 分鐘”。

　　四、以崇高的社會(huì )責任為己任，做責任型“巾幗文明崗”。 昌山中路服務(wù)廳一直創(chuàng )建廣東省“巾幗文明崗”為已任，積極參與各類(lèi)社會(huì )公益活動(dòng)。近年來(lái)，昌山中服務(wù)廳積極的參加和開(kāi)展各種公益活動(dòng)，植樹(shù)節和重陽(yáng)節都組織人員參加“我為綠化獻份力”和“尊老扶弱重陽(yáng)行”活動(dòng)；建軍節組織人員到部隊進(jìn)行慰問(wèn)交流，經(jīng)常還帶去精心準備的豐富節目，和部隊的官兵戰士一起同歡共樂(lè )，共敘軍民魚(yú)水情。昌山中服務(wù)廳每年還組織員工參加了義務(wù)獻血活動(dòng)，捐資助學(xué)和各類(lèi)募捐活動(dòng)。洪災、冰災昌山中服務(wù)廳的人員也是充分發(fā)揮了“吃苦在前，享受在后”的精神，時(shí)刻沖鋒在第一線(xiàn)，她們放棄了休息時(shí)間，放棄了過(guò)年回家團聚的機會(huì )，在關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)揮了重要的作用，彰顯責任型的“巾幗文明崗”。

　　卓越的企業(yè)源于卓越的服務(wù)，卓越的服務(wù)源于卓越的員工。在日益激烈的競爭中，中國移動(dòng)樂(lè )昌分公司昌山中服務(wù)廳全體員工秉承“正德厚生，臻于至善”的企業(yè)核心文化，自覺(jué)以親切、自然的服務(wù)，贏(yíng)得了廣大客戶(hù)的贊譽(yù)，不驕不躁，持之以恒，創(chuàng )造一流的環(huán)境，做到一流的效率，實(shí)現一流的服務(wù)，創(chuàng )造出了一流的成績(jì)，向社會(huì )各界，展示了中國移動(dòng)員工盡責敬業(yè)創(chuàng )佳績(jì)、兢兢業(yè)業(yè)樹(shù)新風(fēng)的良好精神風(fēng)貌，展示了中國移動(dòng)員工開(kāi)拓進(jìn)取作貢獻、和諧發(fā)展爭創(chuàng )縣域發(fā)展巾幗文明窗口排頭兵新形象！

　　巾幗文明崗事跡材料 11

　　xx靜寧醫院是自治區民政廳下轄的社會(huì )福利機構，主要承擔無(wú)勞動(dòng)能力、無(wú)生活來(lái)源、無(wú)贍養人或撫養人的精神病人收治工作;為優(yōu)撫對象中的精神病人提供醫療服務(wù);承擔城市流浪精神病人的醫療救助任務(wù);為其他有需要的精神病人提供醫療服務(wù);提供社區精神衛生咨詢(xún)等服務(wù)。

　　“嚴謹謹慎”是靜寧醫院精神科的工作方針，“溫暖”是精神科的人文工作氣氛，不光是醫務(wù)人員之間的團結互助，對待患者也想自己的家屬一樣，精神科的醫護工作與其他科室不一樣，他們對患者的護理是全方位的，甚至隨時(shí)有安全威脅。精神病患者的`病情發(fā)作是不定時(shí)的，不可預知的，有些患者病情發(fā)作起來(lái)非常癲狂，為了防止意外發(fā)生，必須部職工爭當青年志愿者，在六城同創(chuàng )、治堵保障、低碳出行等活動(dòng)中積極涌躍，努力爭做新時(shí)期黨員干部的先鋒表率。

　　巾幗文明崗事跡材料 12

　　20年，營(yíng)業(yè)廳以建文明崗位、創(chuàng )一流業(yè)績(jì)、展巾幗風(fēng)采為原則，以一流服務(wù)質(zhì)量、一流管理水平、一流人才隊伍、一流工作業(yè)績(jì)?yōu)槟繕�，�?chuàng )先爭優(yōu)，拼搏實(shí)干，努力提升服務(wù)質(zhì)量，扎實(shí)開(kāi)展各項工作，為公司有線(xiàn)數字電視業(yè)務(wù)擴展做出了積極貢獻。

　　一、領(lǐng)導高度重視，宣傳發(fā)動(dòng)到位。營(yíng)業(yè)廳真正把創(chuàng )建市級巾幗文明崗工作納入單位文明建設規劃，成立了由同志任組長(cháng)的創(chuàng )建工作領(lǐng)導小組，切實(shí)提高認識、加強領(lǐng)導，努力做到了創(chuàng )建有目標、工作有計劃、落實(shí)有制度。在創(chuàng )建工作中，該營(yíng)業(yè)廳及時(shí)組織全體員工召開(kāi)動(dòng)員大會(huì )，制定工作計劃，使員工真正明確了創(chuàng )建巾幗文明示范崗的要求、意義與目標，增強了創(chuàng )建工作的責任感和緊迫感。該營(yíng)業(yè)廳制訂了具體的崗位創(chuàng )建計劃，提出相應的創(chuàng )建措施、工作要求和時(shí)間安排，明確創(chuàng )建工作責任分工，形成了由小組成員牽頭、營(yíng)業(yè)廳具體落實(shí)、集中密切配合的創(chuàng )建工作格局。同時(shí)，該營(yíng)業(yè)廳注重從管理體制和民眾監督兩方面著(zhù)手，強化創(chuàng )建過(guò)程，努力營(yíng)造出學(xué)先進(jìn)、比奉獻、亮成績(jì)的'良好創(chuàng )建工作氛圍。

　　二、強化內部管理，規范創(chuàng )建制度。營(yíng)業(yè)廳結合創(chuàng )建活動(dòng)，參照行業(yè)管理規范，強化了基礎管理，規范了內部程序。該營(yíng)業(yè)廳全體員工嚴格執行公司制訂的《員工手冊》，明確崗位職責，加強崗位培訓，引導員工認真落實(shí)各項制度，將每一項規定落實(shí)到職工具體工作中，確保了各項工作有條不紊的開(kāi)展，從制度層面保障了服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)組織開(kāi)展服務(wù)禮儀培訓等活動(dòng)，建立健全了vip服務(wù)體系；通過(guò)定時(shí)召開(kāi)晨會(huì )和月總結會(huì )，加強了員工之間的溝通和交流；通過(guò)建立創(chuàng )建巾幗文明崗守則和創(chuàng )建細則，實(shí)現了落實(shí)有制度、服務(wù)有監督，使文明建設深入持久的健康發(fā)展。同時(shí)，該營(yíng)業(yè)廳不斷完善工作環(huán)境，健全服務(wù)設施，優(yōu)化服務(wù)意識，提升管理效能，贏(yíng)得了社會(huì )各界的充分認可。

　　三、提升團隊素質(zhì)，確保服務(wù)質(zhì)量。營(yíng)業(yè)廳以創(chuàng )建活動(dòng)為契機，組織全體員工到先進(jìn)地區學(xué)習考察，尋找差距，明確目標，對廣大員工進(jìn)一步增強團隊素質(zhì)、改善服務(wù)態(tài)度、提高工作效率起到了有力的督促激勵作用，真正樹(shù)立了行業(yè)新風(fēng)，體現了崗位職能。同時(shí)，該營(yíng)業(yè)廳專(zhuān)設了客戶(hù)意見(jiàn)簿，員工在平日工作中認真收集客戶(hù)的意見(jiàn)建議，增進(jìn)了與客戶(hù)之間的溝通交流，在及時(shí)反饋客戶(hù)回復意見(jiàn)的同時(shí)，不斷改進(jìn)自身存在的薄弱環(huán)節及潛在問(wèn)題。，公司引進(jìn)安裝了客戶(hù)服務(wù)評價(jià)系統，確保使服務(wù)質(zhì)量得到及時(shí)反饋，對進(jìn)一步改進(jìn)工作方法、提高服務(wù)質(zhì)量，起到了強有力的推動(dòng)作用。

　　巾幗文明崗事跡材料 13

　　xx市建設工程專(zhuān)業(yè)分包、勞務(wù)分包交易中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)分包中心）是xx市建筑市場(chǎng)管理站的一個(gè)對外窗口服務(wù)部門(mén)，現有工作人員6人，其中女職工4人，占科室總人數的70%。主要負責建設工程專(zhuān)業(yè)和勞務(wù)分包交易服務(wù)與管理，建設工程專(zhuān)業(yè)和勞務(wù)分包信息發(fā)布，核發(fā)建設工程專(zhuān)業(yè)和勞務(wù)分包施工合同備案書(shū)，新建工程項目禮貌施工技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)的登記與信息傳遞，外來(lái)專(zhuān)業(yè)和勞務(wù)分包企業(yè)登記核驗服務(wù)，全市建筑業(yè)流動(dòng)人口計劃生育管理，代收印花稅，理解市民咨詢(xún)和投訴等工作。多年以來(lái)，分包中心在市建委黨組的正確領(lǐng)導下，堅持開(kāi)展“建立禮貌崗位、構建和諧窗口”活動(dòng)，把建立“巾幗禮貌崗”活動(dòng)作為一面旗幟，嚴格制度，熱情服務(wù)，頑強拼搏，不斷改革創(chuàng )新，建立工作取得了較好成果。

　　一、領(lǐng)導重視、組織健全，開(kāi)建立立工作新局面

　　為了抓好“巾幗禮貌崗”建立工作，站領(lǐng)導十分重視，把建立活動(dòng)納入日常工作計劃，成立了建立領(lǐng)導小組，全面負責組織協(xié)調工作，制定建立規劃，構成了黨政一把手親自抓，分管領(lǐng)導具體抓的工作格局。組織開(kāi)展定期檢查，科室負責人具體負責“巾幗禮貌崗”建立工作的落實(shí)，以確保建立活動(dòng)有制、有序、有效地開(kāi)展。通過(guò)會(huì )議宣傳、組織學(xué)習、制作板報等形式，分包中心全體女職工以崗位建功為目標，用心開(kāi)展爭創(chuàng )“巾幗禮貌崗”活動(dòng)，以“崗位成才、崗位建功”為目標，心往一處想，勁往一處使，開(kāi)建立立工作新局面。

　　二、健全制度、規范管理，服務(wù)質(zhì)量再上新臺階

　　“沒(méi)有規矩、不成方圓”，分包中心為對各項工作進(jìn)行規范、科學(xué)、長(cháng)效管理，根據上級有關(guān)規定，結合實(shí)際狀況，制定完善了一系列行之有效管理制度。先后制定了《業(yè)務(wù)受理操作指引》、《投訴處理工作規范》、《分包交易工作流程和交易規則》、《辦事明白卡》、《社會(huì )辦事承諾》等一系列流程制度，每年向前來(lái)辦事的建筑企業(yè)發(fā)放各類(lèi)宣傳資料3000余份。此外，還對各項流程制度的執行狀況進(jìn)行監控，及時(shí)發(fā)現存在問(wèn)題，制定改善方案。真正構成“人人是窗口，處處是形象，事事是服務(wù)”的良好局面，深受參建各方的好評。

　　三、強化學(xué)習、提高素質(zhì)，窗口形象煥發(fā)新面貌

　　女職工們采取多種形式加強業(yè)務(wù)學(xué)習培訓，堅持每周利用半天時(shí)間進(jìn)行學(xué)習，常年堅持開(kāi)展“三義”、“三德”、“四有”、“四自”教育、開(kāi)展“做人與做事”、“爭做崗位明星”等為主題的.學(xué)習與討論。女職工們能夠嚴格要求自己，虛心理解干部職工和建筑企業(yè)的意見(jiàn)推薦，對社會(huì )反映強烈的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，認真開(kāi)展自查自糾，制定整改措施，確保突出問(wèn)題有效解決。始終堅持從小事入手，從點(diǎn)滴入手，常年堅持著(zhù)裝儀表、待人接物、禮貌用語(yǔ)、衛生習慣等日常行為的養成，并以此作為建立巾幗禮貌崗、樹(shù)立禮貌服務(wù)形象的基礎。

　　四、愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻，平凡崗位展巾幗風(fēng)采

　　女職工們在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，愛(ài)崗勝過(guò)愛(ài)家，全身心投入到每一天、每一刻的工作中，認真受理每一項業(yè)務(wù)，為給企業(yè)解難題、辦實(shí)事，經(jīng)常推遲下班，在自己平凡的崗位上，做出不平凡的表現。在搞好本職工作的同時(shí)，她們還用心參與社會(huì )各項公益事業(yè)，堅持每年參加站組織開(kāi)展的“送溫暖、獻愛(ài)心”、“社區扶貧幫困”、救助下崗職工、捐資助學(xué)等活動(dòng)，近年來(lái)先后捐款千余元。參加文體活動(dòng)，陶冶情操，展現巾幗風(fēng)采。幾年來(lái)，她們在“三八”婦女節、“五一”勞動(dòng)節、“七一”黨的生日、元旦春節聯(lián)歡會(huì )等節日中參加各項文體娛樂(lè )活動(dòng)。

　　分包中心把“創(chuàng )一流管理、創(chuàng )一流效率、創(chuàng )一流服務(wù)、創(chuàng )一流業(yè)績(jì)、樹(shù)一流形象”作為工作的準則和行為標準，以實(shí)際行動(dòng)爭創(chuàng )“巾幗禮貌崗”、爭當巾幗崗位明星，以實(shí)現我市城建事業(yè)的快速發(fā)展為己任，在新一輪的城市建設高潮中做出新的更大的貢獻。

　　巾幗文明崗事跡材料 14

　　昆侖實(shí)驗幼兒園是市教育局直屬的全日制幼兒園，她是我市第一所爭創(chuàng )的江蘇省優(yōu)質(zhì)幼兒園，擁有良好的辦園聲譽(yù)及較高的社會(huì )認可度，同時(shí)有著(zhù)比較厚實(shí)的文化積淀。她的前身是市實(shí)驗幼兒園，創(chuàng )辦于1994年，2015年9月因全市教育規劃調整，重新更名為溧陽(yáng)市昆侖實(shí)驗幼兒園。

　　幼兒園位于溧城鎮昆侖花園內，現占地面積為4910平方米，建筑面積為3760平方米。近年來(lái)，幼兒園堅持走“在規范中求穩定，在穩定中求發(fā)展，在發(fā)展中創(chuàng )特色，在特色中創(chuàng )品牌”之路，在“喚醒生命活力，服務(wù)主體發(fā)展，分享團隊智慧，成就幸福人生”管理思想指導下，以“幼兒快樂(lè )發(fā)展，教工人生幸福，家長(cháng)信賴(lài)滿(mǎn)意，社會(huì )認同稱(chēng)贊”為爭創(chuàng )目標，努力在思想上、學(xué)習上、工作上，以及制度建設、文化建設等各個(gè)方面開(kāi)展“樹(shù)、創(chuàng )、獻”活動(dòng)，不斷鞭策和引領(lǐng)幼兒園的各項工作，讓新時(shí)代女性的青春魅力在工作中展現時(shí)代風(fēng)采。

　　一、組織機構完善，職責明確。

　　昆侖實(shí)驗幼兒園現有教職員工75名，其中女性教職工72名，占全體教職工人數的96%，幼兒園主管領(lǐng)導任崗長(cháng)，成立了巾幗禮貌崗建立領(lǐng)導小組，針對幼兒園服務(wù)對象的實(shí)際狀況，明確提出巾幗禮貌崗的建立目標。緊緊依靠黨支部、工會(huì )、團支部以及教科組等各方面力量，扎實(shí)有效地開(kāi)展建立活動(dòng)，為全面推進(jìn)幼兒教育改革服務(wù)，為提升幼兒園社會(huì )服務(wù)品質(zhì)做好排頭兵。

　　幼兒園領(lǐng)導高度重視建立工作，把建立工作列入幼兒園總體工作計劃中，并把工作細化，職責到人。定期召開(kāi)會(huì )議研究建立工作，組織安排各項活動(dòng)，將建立巾幗禮貌崗的工作與日常各項工作有機結合，相互滲透，在日常工作中求新，在特色工作中爭優(yōu)。

　　二、制度建設規范，民主公平。

　　為了進(jìn)一步提高禮貌崗工作的規范化、制度化，我崗進(jìn)一步明確指導思想，認真制定工作計劃，不斷學(xué)習先進(jìn)理念和做法，及時(shí)總結經(jīng)驗。立足幼兒教育本職崗位，把巾幗禮貌崗的服務(wù)理念工作與教師主角定位、師德規范緊密結合起來(lái)，提出了“在規范中求穩定，在穩定中求發(fā)展，在發(fā)展中創(chuàng )特色，在特色中創(chuàng )品牌”的建立口號，要求全體教職工本著(zhù)“一切為了孩子”的教育思想，充分發(fā)揮“柔韌、細膩、耐心、充滿(mǎn)愛(ài)心”的女性特點(diǎn)以及女性吃苦耐勞、勤儉執園、樂(lè )于奉獻的精神，將建立巾幗禮貌崗的精神融入到日常學(xué)習和工作的方方面面。并堅持活動(dòng)過(guò)程上傳網(wǎng)絡(luò )，真誠理解社會(huì )、家長(cháng)和全體教職員工的監督和評議。

　　為進(jìn)一步增強崗內成員的主人翁意識，我崗各成員用心支持和參與幼兒園的.民主管理，本著(zhù)公開(kāi)、公平的民主辦事原則，通過(guò)教職工代表大會(huì )這一組織形式，出臺了《昆侖實(shí)驗幼兒園教職工日常工作評估要求和考核獎懲辦法》、《幼兒園薪級工資申報管理辦法》等等與教師密切相關(guān)的各項管理規程。幼兒園的各項推先評優(yōu)、重大改革和決策事項，如：中層管理人員公開(kāi)競聘上崗、幼兒園的優(yōu)秀班主任、區優(yōu)秀教師評選等等，均堅持群眾討論、投票表決，經(jīng)常傾聽(tīng)教師呼聲，踴躍為幼兒園的各項工作獻計獻策，使全體崗員充分感受到在幼兒園這個(gè)群眾中被尊重，被信任，有充分的民主參政議政的權利。幼兒園還堅持做好園務(wù)公開(kāi)，政務(wù)公開(kāi)，以進(jìn)一步提高幼兒園各項決策的公開(kāi)、透明，理解全體教職工和家長(cháng)、社會(huì )的監督。

　　三、教育服務(wù)到位，注重內涵。

　　本崗堅持“工學(xué)結合，崗位成才”，注重崗內成員的內涵發(fā)展，努力提升各成員的思想認識，弘揚良好師德和奉獻精神。

　　1．加強師德師風(fēng)建設，提高保教人員職業(yè)素養。

　　幼兒園的工作性質(zhì)，確定了幼兒園保教人員務(wù)必具備良好的職業(yè)道德與文化素養，為此以幼兒師德師風(fēng)建設為切入口，進(jìn)一步提高崗內各成員的思想認識和工作作風(fēng)。

　　在崗長(cháng)、黨支部書(shū)記帶領(lǐng)下，我們首先在政治學(xué)習的資料上下功夫，對黨的基本理論、基本路線(xiàn)、基本綱領(lǐng)進(jìn)行宣傳教育，幫忙教師們樹(shù)立正確的榮辱觀(guān)、價(jià)值觀(guān)；同時(shí)以陽(yáng)光心態(tài)和師德建設為主線(xiàn)的，結合當代青年思想動(dòng)態(tài)開(kāi)展的針對性教育。目的是幫忙年輕教師樹(shù)立正確的人生觀(guān)和事業(yè)觀(guān)，塑造不悔人生，營(yíng)造良好師德。通過(guò)成立“青年禮貌號”、“七彩青春社”并組織系列活動(dòng)，激發(fā)了教師的職業(yè)幸福感，同時(shí)尋找到身邊激勵我們奮進(jìn)的動(dòng)力和榜樣。幼兒園還注重挖掘和學(xué)習身邊的典型，將每一次推優(yōu)評先都作為向先進(jìn)和優(yōu)秀分子學(xué)習的良好契機，通過(guò)看現場(chǎng)、聽(tīng)匯報、演講競選等多種形式組織教師學(xué)習身邊的優(yōu)秀事跡，讓典范鼓勵自我，讓身邊的同伴激勵自我，不斷端正思想，修煉自我的價(jià)值觀(guān)、人生觀(guān)。

　　2．堅持多元創(chuàng )新的園本教研文化建立，用心為教職工崗位成材帶給機會(huì )。

　　教師的專(zhuān)業(yè)發(fā)展是提升幼兒園保教質(zhì)量的重要前提，也是提高崗內各成員服務(wù)水平的重要基礎，作為溧陽(yáng)市教師培訓基地，幼兒園立足園本研修，堅持“研訓一體”、分層培訓，通過(guò)“自主目標式管理”、“培訓者培訓”、“分級教研”等多種手段，構建起教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)的快速通道，通過(guò)“基于問(wèn)題”的現場(chǎng)研討，將游戲和現代元素有機地融入到研修活動(dòng)中，讓教師們在游戲中思考，在觀(guān)摩中思辨，充分激發(fā)教師參與教育研究的主動(dòng)性。還有工會(huì )組織的“教職工趣味運動(dòng)會(huì )”，不僅僅僅僅促進(jìn)了教師們身心的愉悅發(fā)展，而且鍛造了一支作風(fēng)嚴謹、工作扎實(shí)、戰斗有力的和諧團隊。

　　3．加強溝通、交流，努力營(yíng)造中心園“欣賞、發(fā)現、支持、共贏(yíng)”的幼兒園文化，使教職工在勞逸結合中開(kāi)心的工作，快樂(lè )的生活。

　　新時(shí)代女性承受著(zhù)家庭和事業(yè)的雙重工作壓力，個(gè)性是從事幼兒教育這個(gè)行業(yè)，在繁重的保教任務(wù)下，工作起來(lái)沒(méi)有時(shí)光概念，因此為了調節幼兒園教職員工的身心，努力打造身心健康的高效團隊，提高教師工作的幸福感，我園在建立過(guò)程中開(kāi)展了豐富多彩的文體活動(dòng)，來(lái)活躍教職工信心，讓他們體會(huì )到“工作著(zhù)是快樂(lè )的”。在開(kāi)學(xué)的第一天，支部、園領(lǐng)導為教師們送上《心靈悅讀》的各種書(shū)籍和新學(xué)期寄語(yǔ)，幫忙教師調節心態(tài)，投入繁重的工作，變枯燥的說(shuō)教為心靈的體悟；在“六一節”、教師節、春節等節日來(lái)臨之際，組織全體教師一起參加豐富多彩的文娛活動(dòng)，有效調節了教職工們緊張的工作節奏，舒緩身心。

　　幼兒園領(lǐng)導班子、崗長(cháng)還堅持對教職工情感上的關(guān)心和支持，對生病、住院的教職工及家屬進(jìn)行愛(ài)心慰問(wèn)，無(wú)論是何種狀況，只要是幼兒園的教職工或其直系家屬生病、生育，幼兒園工會(huì )都會(huì )予以及時(shí)慰問(wèn)，一束束鮮花、一件件精心挑選的禮物，送給老師的是溫暖、是大家庭的幸福。

　　幾年來(lái)，教職工中無(wú)一人違法亂紀，無(wú)一例違背教育規律事件，有效地凈化幼兒園育人環(huán)境。教師們在每年一度的家長(cháng)滿(mǎn)意度測評，滿(mǎn)意率均在95%以上。教師們對待孩子的愛(ài)心、耐心得到家長(cháng)和社會(huì )的廣泛贊揚，全園已經(jīng)構成了自覺(jué)遵守師德行為風(fēng)尚。

　　四、活動(dòng)載體豐富，示范輻射。

　　在幼兒園建立巾幗禮貌示范崗活動(dòng)中，我們堅持“內外皆修”，在高效完成本職工作的同時(shí)，主動(dòng)地走出幼兒園，走向社會(huì )，充當服務(wù)志愿者，參與各項社會(huì )公益活動(dòng)。在這其中，我們“青年禮貌號”是一面旗幟，他們在建立活動(dòng)中充分發(fā)揮先鋒模范作用，用心開(kāi)展崗位奉獻以及扶貧幫困、愛(ài)心捐助工作。幼兒園黨支部黨員對培智校園進(jìn)行資助，六一兒童節，邀請培智校園的學(xué)生們來(lái)園一起慶祝孩子們的節日，并贈送了學(xué)習用品。

　　五、建立彰顯特色，成效顯著(zhù)。

　　在建立活動(dòng)中，我們從日常點(diǎn)滴工作入手，進(jìn)一步凸現創(chuàng )崗特色，極富特色的“美術(shù)教研”多次接待市區內外各姐妹幼兒園的觀(guān)摩學(xué)習�！盎�動(dòng)參與式家長(cháng)會(huì )”、“家長(cháng)沙龍”、“半日活動(dòng)”使更多家長(cháng)走進(jìn)幼兒園，用心參與到孩子的教育工作中。我園的許多特色工作、活動(dòng)多次在溧陽(yáng)教育信息網(wǎng)進(jìn)行了報道。

　　巾幗禮貌崗的建立不僅僅僅僅樹(shù)立了服務(wù)品牌，而且使幼兒園的各項工作取得了十分優(yōu)異的成績(jì)。近年來(lái)，幼兒園獲得了溧陽(yáng)市幼兒歌唱比賽一等獎，溧陽(yáng)市工會(huì )工作先進(jìn)單位，溧陽(yáng)市幼兒園創(chuàng )造性游戲一等獎，常州市平安校園，江蘇省和諧校園，溧陽(yáng)市校園網(wǎng)站評比二等獎，溧陽(yáng)市中小學(xué)（幼兒園）校本培訓先進(jìn)單位等榮譽(yù)。同時(shí)，教師隊伍的整體水平提升較快，教師具有務(wù)必的教科研潛力和較高的敬業(yè)精神。曾多次向市、區開(kāi)放教學(xué)活動(dòng)，參加各級各類(lèi)賽課活動(dòng)，屢屢獲獎；近百篇論文在全國、省、市級評比中獲獎。

　　成績(jì)只能代表過(guò)去，在建立巾幗禮貌示范崗的道路上我們還有很多的路要走，還有許多的工作要做，但我們有信心，只要我們立足本職，腳踏實(shí)地，常懷愛(ài)心和真誠，樂(lè )于奉獻，務(wù)必能讓我們幼兒園的巾幗禮貌崗更加閃亮。

　　巾幗文明崗事跡材料 15

　　xx支行的女職工大多數都充實(shí)在一線(xiàn)窗口及重要工作崗位，在全行的經(jīng)濟建設和改革發(fā)展中發(fā)揮著(zhù)用心重要的作用。

　　一、領(lǐng)導重視成效顯著(zhù)。把巾幗建功建立活動(dòng)納入到日常工作計劃中，成立了建立工作領(lǐng)導小組，建立小組負責人由市行工會(huì )*兼任，支行長(cháng)任副組長(cháng)，所有女職工做組員。由支行長(cháng)親自主抓，市行工會(huì )及禮儀辦定期指導和不定期檢查，制定了切實(shí)可行的管理辦法，為建立巾幗禮貌崗帶給必要的支持。

　　二、明確建立目標，經(jīng)營(yíng)理念明顯提升。年初以來(lái)，行女工委緊緊圍繞總行的中心工作多次例會(huì )，就如何提升全行的經(jīng)營(yíng)理念，充分發(fā)揮女職工在經(jīng)營(yíng)工作中作用進(jìn)行專(zhuān)題研究，一個(gè)“以市場(chǎng)為導向，以客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念有了明顯提升，“資本、規模、質(zhì)量、效益、管理”協(xié)調發(fā)展的局面正在構成。翰林府支行以實(shí)現“儲戶(hù)百分之百滿(mǎn)意”的服務(wù)目標，以規范經(jīng)營(yíng)、防范風(fēng)險為前提下，以發(fā)展為主線(xiàn)，用心擴展市場(chǎng)、培育客戶(hù)，并把有關(guān)服務(wù)要求、員工管理、安全保障等在規章制度中說(shuō)明，時(shí)刻把儲戶(hù)的利益放在心上，努力想儲戶(hù)所想、急儲戶(hù)所急，誠心誠意辦實(shí)事，使儲戶(hù)來(lái)到我行就有一種親切、溫馨的感覺(jué)。在巾幗建立活動(dòng)中明確建立目標，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，用心發(fā)揮建立小組成員的工作，不斷提高為人民服務(wù)的潛力。

　　三、提高職工素質(zhì)，帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是開(kāi)展女職工思想教育。我行是24小時(shí)營(yíng)業(yè)，職工的思想教育尤為重要，為此，我行不定期找職工談心，端正工作作風(fēng)，規范工作行為，發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，加強職工法制教育，將問(wèn)題處理在萌芽狀態(tài)，實(shí)現經(jīng)濟案件為零。二是開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。設立咨詢(xún)臺并設有導儲員。翰林府支行不斷強化員工的.服務(wù)意識，不斷改善服務(wù)環(huán)境，要求員工認真遵守各項規章制度，使之做到行為規范、語(yǔ)言規范，操作規范，努力為客戶(hù)帶給實(shí)實(shí)在在的方便，改變以往在行等儲戶(hù)的習慣，走出去進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，競爭意識、營(yíng)銷(xiāo)意識、效益意識、發(fā)展意識更加濃厚；營(yíng)銷(xiāo)思路、營(yíng)銷(xiāo)方法、營(yíng)銷(xiāo)手段更加科學(xué)，實(shí)施了差別化、個(gè)性化、一對一的服務(wù)方式。受到廣大儲戶(hù)的好評使客戶(hù)群體也隨之不斷增多，業(yè)務(wù)量不斷增大，效益日益提升。不僅僅僅為客戶(hù)帶給了滿(mǎn)意的服務(wù)，還做到全行上下周到細致和貼近的服務(wù)，贏(yíng)得了客戶(hù)的廣泛信任。而且各項業(yè)務(wù)也都得到長(cháng)足的發(fā)展。全行員工在各自的工作崗位上人人努力，個(gè)個(gè)爭先。利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行業(yè)務(wù)練習，大家還能者為師，共同學(xué)習，互相幫忙，不但使工作取得了優(yōu)異的成績(jì)，個(gè)人的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)也都不同程度地得到了提高。在2006年市行組織的全行業(yè)務(wù)上崗培訓考試中100%一次通過(guò)，在市行業(yè)務(wù)技能比賽中，人人參加，而且取得業(yè)務(wù)點(diǎn)鈔第六名。三是設立意見(jiàn)簿。支行長(cháng)每周檢查，同時(shí)，對儲戶(hù)提出的合理化意見(jiàn)進(jìn)行采納、回訪(fǎng)，并作相應記錄與處理，贏(yíng)得了較好的口碑，為建立巾幗禮貌崗帶給必要的支持。向全社會(huì )充分展示了商行科學(xué)發(fā)展、勇于創(chuàng )新、與時(shí)俱進(jìn)、打造精品銀行的良好精神風(fēng)貌。遼陽(yáng)市商業(yè)銀行，作為“市民的銀行、可信賴(lài)的銀行”，得到了社會(huì )各界的進(jìn)一步認可，品牌形象進(jìn)一步得到提升。翰林府支行是24小時(shí)365天服務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)，在環(huán)境、服務(wù)等方面受到廣大儲戶(hù)的好評，真正做到了“市民的銀行、可信賴(lài)的銀行”。

　　xx支行職工認真學(xué)習貫徹“科學(xué)發(fā)展觀(guān)理論，狠抓女職工的思想教育、人才培養、業(yè)務(wù)水平、綜合素質(zhì)和創(chuàng )優(yōu)意識。在工會(huì )女工委的團結組織和正確引導下，全體女職工樹(shù)立勤勉務(wù)實(shí)的團隊精神和良好的職業(yè)道德風(fēng)貌，愛(ài)崗敬業(yè)，努力進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，用心參與“爭做知識型、技能型女職工，為振興遼寧老工業(yè)基地創(chuàng )造新業(yè)績(jì)”活動(dòng)。近年來(lái)，在總行組織的業(yè)務(wù)技能大賽中有她們巾幗不讓須眉的風(fēng)采；在全市慶“五一”勞動(dòng)頌歌行業(yè)歌曲大獎賽中有她們亮麗的身影，女職工為樹(shù)立商業(yè)銀行“市民銀行”的良好形象做出了實(shí)實(shí)在在的貢獻�！盀樯绦蟹瞰I，巾幗建功輝煌”這就是遼陽(yáng)市商業(yè)銀行翰林府支行女職工的真實(shí)寫(xiě)照，目前她們正以此為起點(diǎn)，向更高的目標奮進(jìn)。

　　巾幗文明崗事跡材料 16

　　在物華天寶、人杰地靈的蒙山腳下，活躍著(zhù)一支為國收稅、為民服務(wù)的藍色群眾，這就是平邑縣國稅局辦稅服務(wù)廳。這是一個(gè)以女稅官為主體的群眾，現有職工9名，其中女同志8人，占全體人員的89％，平均年齡34歲，黨員8人，全部大專(zhuān)以上學(xué)歷，班子成員2人，全為女性，辦稅服務(wù)廳主任吳玉潔為副科級領(lǐng)導干部。該服務(wù)廳肩負著(zhù)縣屬、平邑鎮企業(yè)及個(gè)體工商業(yè)戶(hù)的稅務(wù)登記管理、申報征收、發(fā)票發(fā)售、咨詢(xún)服務(wù)、資料查詢(xún)等多方面的工作。

　　當您走進(jìn)寬敞明亮的平邑縣國稅局辦稅服務(wù)廳時(shí)，首先映入您眼簾的是一張張熱情真摯的笑臉；“您好！”“請您稍等”“謝謝！”“請您核對一遍！”，一聲聲溫暖親切的話(huà)語(yǔ)，拉近了辦稅人員與納稅人雙方的距離；光潔如鏡的辦稅柜臺上，擺放著(zhù)整齊的辦公用品：中性筆、印油、復寫(xiě)紙、提示牌等；柜臺內，一排電腦整齊地排列在辦公臺面上，統一著(zhù)裝掛牌上崗的辦稅服務(wù)廳工作人員兩眼緊盯著(zhù)顯示屏，手指在鍵盤(pán)上不斷地敲擊著(zhù)，“噠噠噠，噠噠噠”，一份份資料，從那里錄入電腦程序，一筆筆稅款，從那里流入國庫，辦稅服務(wù)廳里的國稅人，正在用自己的實(shí)際行動(dòng)，踐行著(zhù)作為一名稅務(wù)工作者的使命。

　　近幾年來(lái)，平邑縣國稅局辦稅服務(wù)廳在縣局、縣婦聯(lián)的統一領(lǐng)導下，緊緊圍繞稅收中心工作，以“奉獻于國稅事業(yè)，服務(wù)于社會(huì )大眾”為服務(wù)宗旨，以“創(chuàng )一流業(yè)績(jì)，樹(shù)禮貌新風(fēng)”為服務(wù)理念，用心爭創(chuàng )全國巾幗禮貌崗。工作中，她們不斷豐富建立資料，落實(shí)建立措施，實(shí)施了巾幗建功工程、巾幗禮貌工程、巾幗素質(zhì)工程、巾幗愛(ài)心工程等，鼓勵每位女職工圍繞國稅系統的禮貌建立活動(dòng)，在各自的崗位上充分發(fā)揮自身聰明才智，創(chuàng )造性地開(kāi)展“巾幗建功”競賽活動(dòng)，為廣大納稅人帶給了更加禮貌優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一分辛勤，一分收獲，這個(gè)敢創(chuàng )、敢為、敢拼的婦女群眾用汗水澆灌國稅禮貌之花，取得了優(yōu)良的業(yè)績(jì)，受到了各級領(lǐng)導和納稅人的一致好評。該大廳在1999年獲得縣級巾幗禮貌崗之后，相繼于2001年、2002年分別被臨沂市、山東省“雙學(xué)雙比”“巾幗建功”競賽活動(dòng)領(lǐng)導小組授予市級、省級“巾幗禮貌崗”，后又相繼被省國稅局評為“禮貌建設先進(jìn)單位”，被團市委評為“青年禮貌號”，被市委、市政府評為“市級禮貌單位”，并連年被市國稅局評為“禮貌建設先進(jìn)單位”，辦稅服務(wù)廳負責人吳玉潔同志2005年榮獲臨沂市“十佳禮貌市民”稱(chēng)號，李丙霞同志被評為全市窗口單位“十大行業(yè)標兵”。黃靖同志被市總工會(huì )、市國稅局評為“全市國稅系統十佳能手”榮譽(yù)稱(chēng)號，一系列錦旗和獎狀見(jiàn)證了藍色稅花們的點(diǎn)點(diǎn)努力和輝煌，也充分展現了平邑國稅的良好形象。

　　一、領(lǐng)導重視，目標明確，用心打造國稅巾幗品牌。

　　平邑縣國稅局辦稅服務(wù)廳是2005年8月由原先的城區分局征收大廳更名而來(lái)，在2002年獲得省級“巾幗禮貌崗”稱(chēng)號后，縣局更加重視各職能科室和分局的各級巾幗禮貌崗的建立工作，把建立活動(dòng)納入整個(gè)國稅系統禮貌建設規劃，把辦稅服務(wù)廳爭創(chuàng )全國級巾幗禮貌崗列入五年實(shí)施計劃，作為展現國稅形象、打造國稅品牌的窗口，安排一名女副局長(cháng)分管、主抓，并派專(zhuān)人靠上指導，制定了切實(shí)可行的管理辦法，實(shí)行定期指導和檢查制度，為建立活動(dòng)帶給必要的支持。為了盡早實(shí)現五年計劃，辦稅服務(wù)廳把建立納入禮貌建設規劃，并成立了專(zhuān)門(mén)的爭創(chuàng )全國巾幗禮貌崗領(lǐng)導小組，制訂詳細的建立計劃和工作思路，并納入年度工作目標考核，做到目標明確、職責到人和考核到人。應對省級“巾幗禮貌崗”榮譽(yù)獎牌，大廳的女稅官們始終保持清醒的頭腦，決心以此榮譽(yù)作為更高起點(diǎn)，以更加用心的姿態(tài)開(kāi)展全國“巾幗禮貌崗”爭創(chuàng )活動(dòng)。為再一次掀起建立的高潮、進(jìn)一步提高對建立全國崗重要性的認識，她們組織開(kāi)展了“建立活動(dòng)為什么，我為建立做什么”的大討論，通過(guò)召開(kāi)會(huì )議等多種形式的交流，大家更加明確了建立的好處和方向，建立的熱情被充分調動(dòng)起來(lái)了。為使建立更有富有實(shí)效，該服務(wù)廳加大了對外宣傳工作，她們將建立活動(dòng)的目標計劃、服務(wù)承諾、崗位職責及建立人員的照片等上墻公布，向企業(yè)辦稅人員印發(fā)建立宣傳資料，發(fā)放征求意見(jiàn)表征求推薦，由納稅人提意見(jiàn)，理解納稅人的監督，使建立活動(dòng)實(shí)現由內部向外部的延伸，用心打造名符其實(shí)的國稅巾幗品牌。

　　二、優(yōu)化人員，提升素質(zhì)，鍛造一流隊伍。

　　高素質(zhì)的干部隊伍是禮貌建立的必備條件。用實(shí)實(shí)在在的教育手法激勵女職工自我加壓，崗位練兵，崗位成才，是辦稅服務(wù)廳開(kāi)展巾幗建功活動(dòng)的指導思想。辦稅服務(wù)廳是平邑縣國稅局的綜合服務(wù)窗口單位，其職工素質(zhì)、工作潛力、言談舉止都直接代表著(zhù)國稅局的形象。對外形象與服務(wù)的好與不好，關(guān)鍵要看辦稅人員的思想道德素養和業(yè)務(wù)技能水平。為此，縣局抽調了全局政治素質(zhì)最高、業(yè)務(wù)潛力最強的同志充實(shí)到了辦稅服務(wù)廳，崗位上每位成員政治素質(zhì)高，誠實(shí)守信、愛(ài)崗敬業(yè)、爭先意識強、禮貌執法，具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)技能，這為爭創(chuàng )全國級“巾幗禮貌崗”打下了堅實(shí)的基礎。

　　加強素質(zhì)培訓，夯實(shí)敬業(yè)基礎�！按蜩F還需自身硬”。為提高辦稅人員的服務(wù)水平和服務(wù)潛力，加強了對她們的培訓。

　　一是落實(shí)學(xué)習制度。每周五下午為固定的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習時(shí)間，定期安排學(xué)習任務(wù)，定期組織考試，并將考試成績(jì)列入日�？己�。同時(shí)還按時(shí)參加縣局統一組織財務(wù)會(huì )計、相關(guān)法律法規及稅收政策等學(xué)習。

　　二是全面培訓，打造學(xué)習型組織。制定了建立學(xué)習型組織的《實(shí)施方案》與《激勵考評辦法》，以打造學(xué)習型組織進(jìn)一步深化建立工作。

　　廳以省、市、縣局開(kāi)展財務(wù)技能達標活動(dòng)為契機，重點(diǎn)加強了廳內人員財務(wù)技能達標培訓，除了按時(shí)參加縣局統一組織的培訓活動(dòng)外，征期過(guò)后，他們還擠出時(shí)間，安排廳內人員進(jìn)行集中復習，并根據學(xué)習資料進(jìn)行自測，取得較好效果。在省局組織的三百能手競賽考試中，黃靖同志取得了優(yōu)異的成績(jì)，獲得了“全省稽查三百能手”榮譽(yù)稱(chēng)號。在市國稅局組織的5次財務(wù)月考中，辦稅服務(wù)廳共有6人次參加，其中有1人進(jìn)入全市第一名，1人進(jìn)入全市前10名，2人次進(jìn)入全市前50名的好成績(jì)。還參加縣局組織的微機知識與系統操作培訓，微機操作水平有了很大的提高。如發(fā)票管理崗的盛玉霞同志，剛開(kāi)始微機操作不熟練，看到納稅人排著(zhù)隊在焦急地等待，她心里難受極了。于是她下定決心擠時(shí)間學(xué)習，自購了微機書(shū)籍，不懂的就向他人請教，由于她深鉆苦練，在不到一年的時(shí)間里就成為分局的微機操作能手。為了練就一手過(guò)硬的本領(lǐng)，她們不僅僅僅努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，還經(jīng)常犧牲休息時(shí)間，利用晚上自學(xué)。如綜合服務(wù)崗的亓晶同志為了學(xué)好業(yè)務(wù)知識，每一天在大廳學(xué)到很晚才回家，并在較短的時(shí)間里，成為了辦稅服務(wù)廳的業(yè)務(wù)能手。她每月受理企業(yè)所得稅申報170余戶(hù)，連續多年未出現差錯，在市國稅局最近組織的財務(wù)會(huì )計技能達標考試中，取得了全市前20名的好成績(jì)。幾年來(lái)，辦稅服務(wù)廳的人員幾乎個(gè)個(gè)都是多面手、業(yè)務(wù)通。她們靠過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅僅僅年年圓滿(mǎn)完成各項工作任務(wù)，還贏(yíng)得了廣大納稅人的贊譽(yù)。三是寓教于樂(lè )，加強團隊文化建設。該廳有效利用辦公墻面、過(guò)道、走廊，在工作場(chǎng)所張貼國稅精神標語(yǔ)、國稅文化理念、名言警句、稅務(wù)人員行為規范、稅法宣傳漫畫(huà)等，鼓勵大廳辦稅人員養花育草美化辦公環(huán)境，不僅僅僅有意識地強化大廳人員的服務(wù)意識，而且也在無(wú)意識中起到警醒作用，實(shí)現了有意識與無(wú)意識教育有機結合，對提升辦稅廳人員的服務(wù)質(zhì)量起到了很大的促進(jìn)作用。四是開(kāi)展了讀好《將工作做到位》一本書(shū)活動(dòng)。建設以人為本不、忠誠稅務(wù)事業(yè)、奉獻社會(huì )的國稅文化，對各位崗位成員開(kāi)展了職業(yè)道德教育等方面的教育，構成了立說(shuō)立行、工作到位的良好風(fēng)氣。五是激勵并舉。通過(guò)舉行知識競賽、演講比賽、業(yè)務(wù)研討會(huì )、外出參觀(guān)學(xué)習等一系列形式新穎、資料豐富的活動(dòng)，既增強了團隊的凝聚力，又幫忙女干部提高了思想和文化素質(zhì)，開(kāi)闊了視野，拓寬了工作思路，看到了差距，激發(fā)了干好本職工作的信心和決心，構筑了婦女干部精神支柱，也牢固樹(shù)立“一切為了納稅人”的服務(wù)觀(guān)，工作由“要我干”轉成“我要干”。榜樣的力量是無(wú)窮的，向身邊先進(jìn)人物學(xué)習，增強了大家在本職崗位上建功立業(yè)，爭創(chuàng )一流的信心，使得敬業(yè)、愛(ài)崗、奉獻的風(fēng)氣在該大廳蔚然成風(fēng)。

　　三、強化管理，優(yōu)化服務(wù)，創(chuàng )造一流業(yè)績(jì)。

　�。ㄒ唬└纳品�務(wù)環(huán)境。一是加強制度建設。為構成“制度管人、制度管事”的良好局面，辦稅服務(wù)廳制定了《辦稅八公開(kāi)》、《稅務(wù)公告》、《辦稅人員職責》、《負責人值班制度》、《著(zhù)裝上崗制度》、《首問(wèn)職責制》、《平邑縣國稅局辦稅服務(wù)廳工作考核辦法》、《辦稅服務(wù)廳日常管理制度》、《辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)資料歸集傳遞制度》等一系列規章制度；設置了申報征收，綜合服務(wù)、發(fā)票管理三個(gè)窗口，標記明確，納稅人需辦理的涉稅事宜均一目了然，還大力開(kāi)展微笑服務(wù)、禮貌服務(wù)、限時(shí)服務(wù)、高效服務(wù)、零距離服務(wù)等活動(dòng)，進(jìn)一步增強了工作人員的職責意識、服務(wù)意識和奉獻意識。二是規范上崗行為。辦稅服務(wù)廳按照實(shí)體化建設的'要求，合理設崗，定崗到人，上崗期間統一著(zhù)裝掛牌上崗、理解群眾監督，工作中倡導使用禮貌用語(yǔ)，禁止使用禮貌忌語(yǔ)，上班時(shí)間不準脫崗、串崗，對違反者一律進(jìn)行職責追究。三是加強和規范涉稅文書(shū)工作。對所有涉稅文書(shū)統一制定、統一填制，嚴格按照制度、程序辦理，每月裝訂成冊，編號立卷，以備查驗，進(jìn)一步規范了辦稅服務(wù)廳涉稅文書(shū)的管理。四是加強環(huán)境建設，營(yíng)造優(yōu)美的辦稅環(huán)境。為給納稅人帶給一個(gè)良好的納稅環(huán)境，將辦稅服務(wù)廳衛生區職責到人，做到窗明幾凈，辦公用品擺放有序，規范整齊；養花種草，美化了辦稅廳的辦公環(huán)境。五是健全服務(wù)設施。設置了電子觸摸屏、電子顯示屏、自助服務(wù)區、舉報電話(huà)、便民服務(wù)臺，印制了“納稅指南”、“納稅人的權利與義務(wù)”、“發(fā)票領(lǐng)購使用須知”、“電子服務(wù)”、“金稅工程、網(wǎng)絡(luò )申報、網(wǎng)點(diǎn)申報指南”等精美的辦稅服務(wù)小冊子；購置了觸摸屏，并及時(shí)更新資料，將稅收政策法規在最短的時(shí)間內告知納稅人，確保納稅人及時(shí)掌握各項稅收政策。

　�。ǘ�）規范服務(wù)程序。為進(jìn)一步提高納稅服務(wù)水平和質(zhì)量，辦稅服務(wù)廳規范服務(wù)程序，優(yōu)化辦稅流程，并實(shí)行過(guò)錯追究制，徹底克服了行業(yè)不正之風(fēng)。合理設置了綜合服務(wù)、申報征收、發(fā)票管理三個(gè)窗口，實(shí)施了“一條龍”服務(wù)方式。制定了《辦稅服務(wù)廳崗位職責》，根據各崗位受理的業(yè)務(wù)資料，對內部業(yè)務(wù)受理環(huán)節和各類(lèi)業(yè)務(wù)處理流程及時(shí)進(jìn)行優(yōu)化，做到持續改善。同時(shí)，加強服務(wù)工作監督，設立監督舉報箱，投訴電話(huà)，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監督。

　�。ㄈ�）完善服務(wù)機制。女性綜合素質(zhì)的提高，不僅僅僅使女稅官們塑造了愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻的可貴精神，更激發(fā)了她們?yōu)閲�稅事業(yè)嘔心瀝血、忘我工作的熱情。使為納稅人帶給名符其實(shí)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，成為她們每個(gè)人的自覺(jué)行動(dòng)。在實(shí)際工作中，她們以“三笑、四聲、五意、十個(gè)一”為具體標準，即“微笑問(wèn)候、微笑解答、微笑道別；來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲、反映問(wèn)題有回聲；精神風(fēng)貌滿(mǎn)意、工作質(zhì)量滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)素質(zhì)滿(mǎn)意、信息咨詢(xún)滿(mǎn)意、方便服務(wù)滿(mǎn)意；敬一杯熱茶、遞一把椅子、說(shuō)一句問(wèn)候話(huà)、給一張笑臉、遞一張明白紙、指一條簡(jiǎn)捷的路子、提一條好的推薦、辦一件好事，懇請提一個(gè)批評推薦、給一個(gè)禮貌答復”，受到了廣大納稅人的好評；并提出“你辦稅，我服務(wù)；我辦事，你監督”的口號，牢固樹(shù)立了“納稅人是功臣，收稅人是公仆”的服務(wù)新觀(guān)念，為構建新時(shí)期和諧征納關(guān)系做出了突出貢獻。

　�。ㄋ模﹦�(chuàng )新服務(wù)模式。為早日成為全國級巾幗禮貌崗，辦稅服務(wù)廳不斷推出了“六個(gè)零”工作標準和“預約服務(wù)”、“延時(shí)服務(wù)”、“提醒服務(wù)制”、“首問(wèn)職責”、“承諾服務(wù)”、“一站式服務(wù)”等富有創(chuàng )新和特色的服務(wù)模式，著(zhù)力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)平臺。其先進(jìn)典型經(jīng)驗先后在市、省國稅系統推廣，受到了上級領(lǐng)導的充分肯定和表彰。

　　1、“六個(gè)零”工作標準，即：辦稅服務(wù)零距離、辦稅流程零障礙、辦稅質(zhì)量零差錯、政策咨詢(xún)零接觸、業(yè)務(wù)培訓零收費、服務(wù)對象零投訴。

　　2、預約服務(wù)制。辦稅服務(wù)廳推行八小時(shí)以外公休時(shí)間預約服務(wù)，納稅人無(wú)論是口頭預約還是通過(guò)電話(huà)提出預約服務(wù)，無(wú)論是白天，還是晚上，大廳人員都能按照預約時(shí)間和要求服務(wù)。在一次納稅人座談會(huì )上，一位企業(yè)負責人講了一個(gè)感人的故事。2007年6月一天下午6點(diǎn)多，有一位外地客商正在他們企業(yè)裝貨，突然接到家里電話(huà)，家中有急事，要他連夜趕回�？蜕滔胙b上貨立刻走，但銷(xiāo)貨企業(yè)發(fā)現增值稅專(zhuān)用發(fā)票用完了，會(huì )計人員就抱著(zhù)試試看的念頭，給辦稅服務(wù)廳吳玉潔主任打了一個(gè)電話(huà)，吳主任當即回答說(shuō)：“我們立刻派人去大廳”。會(huì )計人員和客商裝完車(chē)，來(lái)到辦稅服務(wù)廳，已是晚上8點(diǎn)多了。大廳人員李丙霞、盛玉霞兩位同志接到通知及時(shí)趕到，為他們辦理了發(fā)票領(lǐng)購事宜。之后大家才明白，李丙霞的孩子正在醫院因重感冒打吊瓶，丈夫因公出發(fā)，她是交待好病友臨時(shí)照看趕來(lái)的

　　3、延時(shí)服務(wù)制。上班時(shí)間未辦完納稅人涉稅事宜，主動(dòng)延長(cháng)辦稅時(shí)間。加班對辦稅服務(wù)廳的女稅官們是家常便飯。

　　4、提醒服務(wù)制。納稅人發(fā)生納稅義務(wù)或發(fā)行稅收法律職責之前，提醒納稅人及時(shí)辦理涉稅事項的服務(wù)。

　　5、首問(wèn)職責制。納稅人如果有不明白的問(wèn)題向稅務(wù)人員詢(xún)問(wèn)，第一個(gè)被詢(xún)問(wèn)的稅務(wù)人員有職責引導、幫忙納稅人辦理完應辦的所有涉稅事宜，最大限度的方便了納稅人。有許多納稅人感慨地說(shuō)：“此刻到國稅局辦事方便多了，過(guò)去為一件事跑幾趟，此刻一趟就能辦幾件事�！边�有的說(shuō)：“國稅局項工作人員熱情服務(wù)，依法治稅，罰的明白，交的舒心�！�

　　6、承諾服務(wù)制。辦稅服務(wù)廳對外公開(kāi)能辦理的所有服務(wù)事項、時(shí)限、原則要求、違諾職責等對外作出承諾，提高辦稅人員的辦稅效率和服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)理解納稅人的監督。

　　7、“一站式服務(wù)”。納稅申請辦理的涉稅事項，在辦稅服務(wù)廳內得到及時(shí)受理、辦結或轉辦回復，消除納稅人多頭、多次上門(mén)辦稅的現象。

　　四、愛(ài)崗敬業(yè)，禮貌執法，樹(shù)立一流形象。

　　辦稅服務(wù)廳的同志們在平時(shí)的工作中做到了依法辦事、依率計征，樹(shù)立了稅務(wù)人員的良好形象。一是嚴格發(fā)票管理、檔案管理。嚴格依照《中華人民共和國發(fā)票管理辦法》和《中華人民共和國發(fā)票管理辦法實(shí)施細則》進(jìn)行發(fā)票的各項管理。用心借鑒學(xué)習其他縣區辦稅服務(wù)廳在發(fā)票管理方面的先進(jìn)經(jīng)驗做法，在長(cháng)期的工作實(shí)踐中總結出一整套較為完善的發(fā)票管理工作方法。實(shí)行以票控稅，在增值稅發(fā)票發(fā)售使用金稅卡“一卡通”實(shí)行發(fā)票發(fā)售，提高了工作效率，杜絕了ctais系統和防偽稅控系統發(fā)票發(fā)售不同步的問(wèn)題。嚴格按照國家稅務(wù)總局的規定對未使用完的舊版普通發(fā)票停止使用，按照規定進(jìn)行繳銷(xiāo)。完善各種檔案的管理，做到賬表相符、賬賬相符，以上級各項檢查為契機，逐步做好檔案的管理工作，在市局組織的各項專(zhuān)項檢查中，多次受到上級的表?yè)P。二是嚴格審核資料。她們每月要接收上萬(wàn)份的各類(lèi)涉稅資料，為做好資料的審核工作，辦稅人員從各企業(yè)報表中的每組數字到審核簽名，都做到嚴格審核、嚴格把關(guān)，提高了申報質(zhì)量。個(gè)性是在實(shí)行執法職責制后，這一方面的工作又有了很大提高，誰(shuí)審核、誰(shuí)簽字、誰(shuí)負責，出了問(wèn)題就追究誰(shuí)。三是立足崗位，敬業(yè)奉獻。幾年來(lái)，隨著(zhù)國稅工作改革力度的逐年加大，各項工作量大而復雜，作為基層和前沿陣地，辦稅服務(wù)廳始終是各項改革的主要實(shí)施者和承擔者，比如ctais2.0上線(xiàn)工作時(shí)間緊迫，任務(wù)繁重，為完成這一工作，她們從基礎做起，舍小家顧大家，在ctais2.0上線(xiàn)期間，全體人員用心奮戰在工作第一線(xiàn)，跑企業(yè)、翻資料、查報表、整理核對數據認真做好上線(xiàn)前的各項準備工作，服務(wù)中心的女稅官們不分晝夜，加班加點(diǎn)，餓了就用方便面充饑，由于熬夜有的同志病倒了仍堅持在一線(xiàn)工作，最終圓滿(mǎn)完成了ctais2.0上線(xiàn)的錄入工作，受到市國稅局的嘉獎。

　　五、奉獻愛(ài)心，回報社會(huì )，展現巾幗風(fēng)采。

　　辦稅服務(wù)廳的全體同志是一個(gè)富有愛(ài)心的群體，她們用心開(kāi)展以“扶貧濟困”為重點(diǎn)的“巾幗愛(ài)心”活動(dòng)。多年來(lái)，辦稅服務(wù)大廳用心響應縣婦聯(lián)關(guān)于救助農村面臨失輟學(xué)的貧困女童“春蕾計劃”和上級部門(mén)關(guān)于“奉獻愛(ài)心、幫困助學(xué)”的號召，與貧困失學(xué)兒童“結對子”奉獻愛(ài)心，她們共資助了10名貧困學(xué)生，按時(shí)給他們繳納學(xué)費，定期到校園看望她們，關(guān)心她們的學(xué)習、生活狀況，及時(shí)幫忙解決生活中存在的困難，累計捐款10000余元，捐物100余件，使其繼續學(xué)業(yè)，真正感受到社會(huì )大家庭的溫暖。在“春蕾計劃”和“奉獻愛(ài)心、幫困助學(xué)”活動(dòng)中，辦稅服務(wù)廳涌現出了一大批先進(jìn)人物和先進(jìn)事跡，黃靖、吳玉潔兩同志是她們中突出代表，她們的先進(jìn)事跡多次受到縣婦聯(lián)和上級局的表彰。黃靖同志與一名農村貧困家庭失學(xué)女童“結對子”，該女童叫徐常偉，是白彥鎮老林后村的失學(xué)兒童，父母雙亡，有奶奶撫養，生活艱難，家庭條件不能保證繼續就學(xué)，小學(xué)四年級時(shí)就輟學(xué)在家。黃靖在了解到這一狀況后用心與徐常偉的家人取得聯(lián)系，主動(dòng)資助徐常偉復學(xué)，承擔起該女童的學(xué)費及日常生活費用，給徐常偉買(mǎi)衣服及學(xué)習用品。在徐常偉升入初中后，為保證更好的學(xué)習環(huán)境，將她從白彥中學(xué)轉校到平邑賽博中學(xué)。轉校后黃靖經(jīng)常在雙休日、節假日期間將

　　該女童接到家中改善生活，通過(guò)談心交流了解她的學(xué)習狀況及心理變動(dòng)狀況，讓她感受到家庭的溫暖。還經(jīng)常給班主任打電話(huà)，了解徐常偉在校學(xué)習狀況及思想變動(dòng)、心理狀況。經(jīng)常教育她是社會(huì )這個(gè)大家庭給了她無(wú)限的溫暖，要好好學(xué)習，將來(lái)學(xué)有所成后回饋社會(huì )。五年的資助經(jīng)歷讓黃靖同志深深感受到奉獻的快樂(lè )，作為一名黨員，一名優(yōu)秀的稅務(wù)工作者，她表示將一如既往的資助徐常偉完成以后學(xué)業(yè)。吳玉潔資助的保太鎮的李蕭同志，家庭個(gè)性貧困，曾一度面臨失學(xué)，吳玉潔了解到這個(gè)狀況后，長(cháng)期資助了這個(gè)學(xué)生，使其繼續學(xué)業(yè)，2007年該生考入了北京外國語(yǔ)學(xué)院，他們目前仍持續著(zhù)經(jīng)常的聯(lián)系。今年四川汶川地震發(fā)生后，她們用心向災區捐物捐款、交納特殊黨費，捐款捐物折款達6000余元。

　　針對下崗職工再就業(yè)難的實(shí)際，辦稅服務(wù)廳的同志想下崗職工所想，用心為下崗職工多方奔走，牽線(xiàn)搭橋，帶給再就業(yè)信息，對自己創(chuàng )業(yè)的女職工，用心兌現稅收優(yōu)惠政策，免費辦理稅務(wù)登記證，稅收上給予優(yōu)惠，為她們的創(chuàng )業(yè)帶給方便。近兩年為下崗女工帶給就業(yè)信息200余條，安排再就業(yè)職工10余人，免費辦理稅務(wù)登記證30余人，受到了社會(huì )各界的高度贊揚。2006年春天，該廳的稅務(wù)人員，從一名納稅人那里了解到有一名姓李的殘疾職工下崗了，妻子也沒(méi)有工作，兩個(gè)孩子連學(xué)費都交不起。他們主動(dòng)找上門(mén)，送去5000元現金，幫他在街上租了兩間商業(yè)房，經(jīng)營(yíng)煙酒糖茶，還協(xié)調了有關(guān)部門(mén)，為他免費辦理了營(yíng)業(yè)執照和稅務(wù)登記證。這名下崗職工如今年收入達一萬(wàn)多元。他見(jiàn)到稅務(wù)人員，感激地說(shuō)：“如果沒(méi)有你們的幫忙，我此刻還不明白怎樣生活呢？”他還當起了義務(wù)稅法宣傳員，走到那里，就把稅法政策宣傳到那里，并用心繳稅，用他的行動(dòng)影響周?chē)�一群人�?/p>

　　2007年以來(lái)，辦稅服務(wù)廳不斷創(chuàng )新崗位成才、崗位建功形式，用心開(kāi)展了“崗村聯(lián)動(dòng)。共建新農村”活動(dòng)，與“魄力女村官”村地方鎮趙家莊村結成幫扶對子，用心整合人、財、物資源，采取以崗聯(lián)村、職工帶農戶(hù)、群眾幫、個(gè)人幫等形式，目前，已投資近5000元為趙家莊村建成“農家女書(shū)屋”一個(gè)，從而為聯(lián)帶村和村中貧困婦女帶給信息等方面的扶持，不斷使聯(lián)帶村廣大婦女提高科技素質(zhì)，引領(lǐng)廣大農村婦女全面參與建設。還與白彥鎮的兩個(gè)村的婦女結成對子，不僅僅僅為她們送去了過(guò)節的物品，還送去了法律書(shū)籍，致富信息等，幫忙她們擺脫貧困，走上富裕。

　　人人都是投資環(huán)境，事事關(guān)系國稅形象。在辦稅服務(wù)廳，禮貌建立活動(dòng)轉成了每一個(gè)人的具體行動(dòng)。辦稅服務(wù)廳提出的服務(wù)口號就是“用我們的真心換取納稅人的放心，用我們的熱情贏(yíng)得納稅人的滿(mǎn)意”，幾年來(lái)，辦稅服務(wù)廳沒(méi)有接到一個(gè)投訴電話(huà)。在今后的工作中，辦稅服務(wù)廳將以爭創(chuàng )全國級“巾幗禮貌崗”作為促進(jìn)工作的一個(gè)手段，向著(zhù)新的征程邁進(jìn)，藍色稅花們的青春和智慧以及她們的默默奉獻必將結出豐碩的果實(shí)！

　　巾幗文明崗事跡材料 17

　　xx市環(huán)境衛生管理局江北所中華街清掃組現有成員13人，且全部為女性，是名副其實(shí)的巾幗環(huán)衛隊。她們每天負責清掃梅興路、輔庭路、中華街、長(cháng)巷子、油蘿街及西區市場(chǎng)周邊等共57492平方米面積的保潔工作。由于成績(jì)突出，該組20xx年、20xx年、20xx年連續三年被市城市綜合管理局授予“市容環(huán)衛先進(jìn)集體”；20xx年被市婦聯(lián)授予“三八紅旗集體”，20xx、20xx、20xx、20xx年連續四年被市環(huán)衛局授予“市容環(huán)衛先進(jìn)集體”，多名成員被市政府、市城市綜合管理局授予“市容環(huán)境衛生先進(jìn)工作者”榮譽(yù)稱(chēng)號。

　　一、明確目標，組織得力

　　江北所中華街清掃組高度重視“巾幗文明崗”創(chuàng )建工作，于2007年成立了創(chuàng )建“巾幗文明崗”領(lǐng)導小組，以“立足崗位，踐行‘寧愿一人臟、換來(lái)萬(wàn)人潔’新時(shí)期的環(huán)衛精神”為創(chuàng )建目標，制定創(chuàng )建規劃，明確目標責任制，并提出了五項建崗措施：一是嚴格遵守單位的管理細則，統一著(zhù)裝上崗，樹(shù)立良好形象。

　　二是服從各級領(lǐng)導的安排，保證按質(zhì)按量完成所分配各項任務(wù)。三是樹(shù)立不怕苦，不怕累的工作精神，做到保潔區域內“五無(wú)五凈”，不留衛生死角。四是樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，文明作業(yè)，嚴把質(zhì)量關(guān)，努力提高保潔凈化質(zhì)量。五是發(fā)揚互助精神，團結協(xié)作，努力拼博，打好“創(chuàng )衛、鞏衛”攻堅戰。

　　二、管理規范，優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　江北所中華街清掃組負責清掃保潔的地段位于老城區，由于路面狹窄、人流量和車(chē)流量大，人行道、機動(dòng)車(chē)道不分且攤擋較多，給道路清掃保潔工作增加了一定的難度。為保證街道的整潔，她們將街道保潔時(shí)間分為凌晨2：30至早上7：00、上午8：00至11：00、下午2：00至5：00、晚上6：00至9：00等四個(gè)時(shí)段。不論寒風(fēng)凜冽、雷雨交加，還是烈日炎炎、酷暑難耐，她們都一絲不茍、無(wú)怨無(wú)悔地在每個(gè)保潔時(shí)段保證常規清掃，并組織專(zhuān)人巡視負責區域內的每一條街道，發(fā)現有新的.垃圾立即清除。同時(shí)，她們既當保潔員，又當管理員、宣傳員。她們積極主動(dòng)宣傳環(huán)衛法律、法規，參與管理，做好宣傳解釋工作，不斷提高市民的環(huán)境衛生意識，營(yíng)造全社會(huì )共同維護公共環(huán)境的良好氛圍，有效地提高勞動(dòng)效率和保潔質(zhì)量。

　　三、愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻

　　江北所中華街清掃組是清一色的女同志且都是臨時(shí)工。她們每天凌晨出門(mén)，上完早班后要在上、下午保潔，有時(shí)甚至晚上還要加班。既要照顧好家庭又要做好工作非常不容易，“環(huán)衛工作雖然又苦又累，工資也不高，但我熱愛(ài)環(huán)衛工作�！边@是中華街清掃組組員經(jīng)常掛在嘴邊的一句話(huà)。她們以“舍小家為大家”的精神，把環(huán)衛工作由“要我做”化為“我要做”。尤其是遇上重大慶典活動(dòng)和節假日以及“創(chuàng )衛”“鞏衛”等重點(diǎn)工作時(shí)，她們經(jīng)常主動(dòng)放棄休息日。因長(cháng)時(shí)間的連班作業(yè)，頭痛發(fā)燒是經(jīng)常的事。但她們從無(wú)怨言，始終堅守崗位，關(guān)鍵時(shí)刻不掉鏈子，簡(jiǎn)單服藥后繼續清潔工作。在她們的努力下，該組負責的路段整潔衛生，生活垃圾集中收集處理，無(wú)垃圾亂倒、糞土亂堆、柴草亂放等現象，成為xx市老城區道路清掃保潔的樣板路。

　　巾幗文明崗事跡材料 18

　　縣國稅局辦稅服務(wù)廳是一個(gè)以婦女干部為主的群體，負責全縣所有納稅人的稅款征收、發(fā)票管理、稅務(wù)登記管理、納稅咨詢(xún)、涉稅申請受理等工作，女稅官們把巾幗文明崗爭創(chuàng )活動(dòng)作為一面旗幟，努力為納稅人辦好每一件事，征收稅款達3.55億元，人均征收達1691萬(wàn)元。自治區黨委副書(shū)記陳際瓦和中央學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)指導檢查組到該局調研時(shí)，對服務(wù)廳的工作給予了充分肯定。服務(wù)廳先后榮獲自治區巾幗文明崗榮譽(yù)稱(chēng)號。

　　一、領(lǐng)導重視，開(kāi)啟創(chuàng )建新局面

　　辦稅服務(wù)廳是稅務(wù)系統直接面向社會(huì )、面向納稅人的窗口。為加強窗口建設，柳江縣國稅局黨組把辦稅服務(wù)廳作為各項文明創(chuàng )建工作的重點(diǎn)，成立了文明創(chuàng )建工作領(lǐng)導小組，負責文明創(chuàng )建活動(dòng)的組織、協(xié)調和實(shí)施，把創(chuàng )建全國巾幗文明崗納入縣局文明創(chuàng )建工作目標抓緊抓好，領(lǐng)導以身作則，發(fā)揮表率作用。在縣局領(lǐng)導班子模范引導下，辦稅服務(wù)廳的女稅官們始終保持著(zhù)飽滿(mǎn)的政治熱情和旺盛的工作斗志，積極進(jìn)取，勤奮工作。她們按照縣局制定的具體創(chuàng )建規劃，把創(chuàng )建全國巾幗文明崗作為加強稅務(wù)政治文明、物質(zhì)文明、精神文明建設的載體，塑造嚴格執法，公正廉潔、文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)高效的國稅新形象，保證了各項稅收任務(wù)圓滿(mǎn)完成，推動(dòng)了地方經(jīng)濟穩步發(fā)展。

　　二、以人為本，塑造窗口新形象

　　針對辦稅服務(wù)廳女干部年齡偏大的特點(diǎn)，該局堅持以人為本，結合實(shí)際狠抓隊伍建設，著(zhù)重抓好干部理想信念、職業(yè)道德、自強自立、黨風(fēng)廉政、身心素養五個(gè)教育，組織學(xué)習《公民道德規范實(shí)施綱要》、《稅務(wù)工作人員職業(yè)道德規范》、《稅務(wù)人員窗口服務(wù)技巧》，經(jīng)常組織干部職工參加禮儀培訓，不斷增強敬業(yè)奉獻意識，建立學(xué)習型干部隊伍，提高綜合素質(zhì)，調動(dòng)婦女半邊天的積極性，加強后繼人才培養。

　　近年來(lái)，該局參加柳州市國稅系統副科級領(lǐng)導干部的選拔考試，全局有5人進(jìn)入人才庫，該廳就占了2人。她們加強業(yè)務(wù)學(xué)習培訓，苦練基本功，熟練掌握計算機操作技能，靠過(guò)硬的技能和良好的工作作風(fēng)樹(shù)立國稅形象。

　　在日常工作中，她們積極開(kāi)展爭當征管能手、票管能手、微機操作能手、服務(wù)明星等崗位競賽活動(dòng)，不斷提高實(shí)際操作水平和服務(wù)質(zhì)量。韋虹宇稅官參加全國稅收管理員業(yè)務(wù)知識考試，取得的成績(jì)在廣西國稅系統排名25，獲得了自治區國稅系統征管能手稱(chēng)號。她們從小事做起，從點(diǎn)滴入手，培養日常文明行為，堅持著(zhù)裝儀表、待人接物、文明用語(yǔ)、衛生習慣等日常文明規范行為，使巾幗文明崗真正起到示范、激勵、帶動(dòng)和輻射作用。她們還開(kāi)展社會(huì )主義榮辱觀(guān)教育和你在為誰(shuí)工作專(zhuān)題讀書(shū)活動(dòng)，開(kāi)展繼續解放思想大討論，不斷增強工作責任心和使命感。

　　三、巾幗表率，營(yíng)造服務(wù)新環(huán)境

　　進(jìn)一步完善服務(wù)設施是創(chuàng )建巾幗文明崗的基礎，是優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)納稅人的關(guān)鍵。她們高度重視窗口建設，按照統一要求規范辦稅大廳的辦公設施，統一規范納稅申報、發(fā)票管理、綜合服務(wù)等窗口和自助服務(wù)、便民服務(wù)等辦稅服務(wù)區的設置，規范政務(wù)公開(kāi)欄、公告欄及各辦稅窗口功能標識牌，公開(kāi)稅收流程，公開(kāi)辦稅、公開(kāi)監督措施。為納稅人設立工作區，配置電腦、電子顯示屏、空調及桌椅、筆、墨、紙、印泥等辦稅用品，提供各種表格的填寫(xiě)樣本;設立便民服務(wù)區，提供飲用水、水杯、防暑用品、雨具等。

　　如今的辦稅服務(wù)廳寬敞明亮、衛生清潔，桌椅柜擺放整齊，花草盆景美化效果顯著(zhù)，要求規范辦稅大廳的辦公設施，統一規范納稅申報、發(fā)票管理、綜合服務(wù)等窗口和自助服務(wù)、便民服務(wù)等辦稅服務(wù)區的設置，規范政務(wù)公開(kāi)欄、公告欄及各辦稅窗口功能標識牌，公開(kāi)稅收流程，公開(kāi)辦稅、公開(kāi)監督措施。為納稅人設立工作區，配置電腦、電子顯示屏、空調及桌椅、筆、墨、紙、印泥等辦稅用品，提供各種表格的填寫(xiě)樣本;設立便民服務(wù)區，提供飲用水、水杯、防暑用品、雨具等。

　　如今的辦稅服務(wù)廳寬敞明亮、衛生清潔，桌椅柜擺放整齊，花草盆景美化效果顯著(zhù)，成為全縣一流的政務(wù)服務(wù)大廳，為營(yíng)造良好的稅收服務(wù)環(huán)境打下了良好基礎。

　　與此同時(shí)，她們制定了辦稅服務(wù)的目標和要求，以崗位練兵、業(yè)務(wù)競賽、提高技能為主題開(kāi)展崗位知識達標練兵活動(dòng)，努力做到辦稅服務(wù)零距離、辦稅流程零障礙、辦稅質(zhì)量零差錯、服務(wù)對象零投訴。上崗服務(wù)準時(shí)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)及時(shí)，預約服務(wù)按時(shí)，特殊服務(wù)延時(shí)。語(yǔ)言文明，態(tài)度和藹，工作細致，服務(wù)周到。

　　四、一心為公，為國聚財忘自我

　　她們以科學(xué)化精細化管理為目標，實(shí)行一站式服務(wù)、一窗式管理，全面推行大一窗服務(wù)，在一個(gè)大廳辦稅、一個(gè)窗口受理、一次性辦結、一條龍服務(wù)，表現出巾幗忘我而為國聚財的工作熱情，涌現出許多可歌可泣的感人事跡。 舍小家、顧大家的典型之一劉翊，去年她尚在哺乳期，仍堅持不間斷延期加班為納稅人辦理報稅認證事項，常常錯過(guò)喂小孩的時(shí)間。如今提起這事，她還是覺(jué)得對不起小孩。

　　但為了稅收事業(yè)，她無(wú)怨無(wú)悔。

　　一個(gè)人工作干得好不好，并不在于他能力大小，而在于他態(tài)度如何，在于他是否有強烈的事業(yè)心和責任感，是否對自己負責，對工作負責。這句話(huà)雖然樸實(shí)，但所揭示的道理卻非常深刻。潘鳳仁雖然在多個(gè)工作崗位干過(guò)，但時(shí)時(shí)都把這句話(huà)作為自己的行動(dòng)指南，以認真負責的態(tài)度來(lái)對待自己所從事的`每一項工作。

　　xxx是個(gè)心細的人，她常說(shuō)的 一句話(huà)就是要么不干，要干就干出個(gè)樣來(lái)。她負責的一窗式和金稅工程都是稅務(wù)工作中的生命線(xiàn)，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，尤其是金稅工程的開(kāi)通，認證報稅工作量大，她經(jīng)常加班加點(diǎn)，認真負責，如期為納稅人辦理各項涉稅事宜。

　　溫柔是女人的天性。但是，她們也有著(zhù)共和國衛士凜然不可侵犯的威嚴。她們堅持拒絕請吃送禮，并建立了納稅戶(hù)申訴回訪(fǎng)制度和投訴處理機制，實(shí)現了涉稅投訴事件零發(fā)生。由于她們一心為公，納稅人給了國稅工作最大的支持，全局納稅申報率、稅款入庫率始終均保持在100%。

　　五、文明禮儀，稅收文化促發(fā)展

　　她們努力構建優(yōu)秀稅收文化，豐富了巾幗文明創(chuàng )建的內涵，提升了公正執法、誠信服務(wù)、廉潔勤政、務(wù)實(shí)高效的團隊精神，構建了溫馨和諧的氛圍。她們以工會(huì )和婦委為龍頭，組織開(kāi)展形式多樣的文娛活動(dòng)，在參加柳州市國稅系統第三屆運動(dòng)會(huì )時(shí)，巾幗們取得了女子氣排球比賽、乒乓球混合團體賽第一名、女子跳繩第二名;在個(gè)人項目比賽中獲乒乓球女子單打第四名。通過(guò)開(kāi)展各種文體活動(dòng)，陶冶了情操，增強了凝聚力，形成了法治、文明、求實(shí)、創(chuàng )新的團隊精神，推動(dòng)了稅收事業(yè)健康發(fā)展。

　　巾幗文明崗事跡材料 19

　　她們，是xx縣地稅局辦稅服務(wù)廳（以下簡(jiǎn)稱(chēng)辦稅廳）的9位女稅官。在平凡的崗位上，卻做出了不平凡的業(yè)績(jì)；平均年齡不到32歲，是一群青春靚麗的女子，卻肩負著(zhù)為國聚財、為民執法的神圣職責。正是這支充滿(mǎn)青春活力、團結進(jìn)取的隊伍，在本職工作崗位上辛勤服務(wù)、揮灑著(zhù)青春和汗水。

　　2012年全區開(kāi)展作風(fēng)效能建設活動(dòng)中，xx縣地稅局辦稅辦稅廳結合自身實(shí)際狀況，引入獎懲機制，創(chuàng )新開(kāi)展辦稅辦稅廳每月“服務(wù)之星”評比活動(dòng)，大大激發(fā)了女稅官的工作，整個(gè)辦稅廳構成人人創(chuàng )先爭優(yōu)，個(gè)個(gè)都是服務(wù)主體的濃厚氛圍。當年在全區地稅系統作風(fēng)效能建設活動(dòng)上成為6個(gè)典型材料之一予以介紹交流，并在xx全市地稅系統進(jìn)行推廣。每月“服務(wù)之星”評比活動(dòng)的成功經(jīng)驗被區、市級媒體報道10多次，還有區內外多個(gè)部門(mén)組織人員前來(lái)學(xué)習交流。

　　如今在辦稅辦稅廳，下班不是以鈴聲為標準，而是以最后的納稅人辦完納稅事項離開(kāi)為準。納稅人除了進(jìn)行納稅申報外，還有一個(gè)職責，就是參加每月服務(wù)之星的評選活動(dòng)，用他們的選票實(shí)現督促提高服務(wù)效應，納稅人的滿(mǎn)意度也大為提升。組織收入也逐年穩步攀升，為地方全面小康社會(huì )建設帶給財力保障。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)展現巾幗風(fēng)采

　　來(lái)到辦稅廳，服務(wù)熱情、環(huán)境舒適是留給納稅人的第一印象。辦稅廳承擔著(zhù)城區及周邊鄉鎮共4000多戶(hù)納稅戶(hù)排疑解難、稅務(wù)登記、納稅申報、發(fā)票購銷(xiāo)、稅款征收等職責，涉及業(yè)務(wù)達10多項，工作復雜繁瑣。辦稅辦稅廳的女稅官月均理解納稅人業(yè)務(wù)咨詢(xún)100人次，辦理稅務(wù)登記50起，受理納稅申報資料150份，經(jīng)受發(fā)票50多份，征收地方稅款100萬(wàn)元。多年來(lái)，辦稅廳的女稅官們堅持“以人為本，納稅人至上”的理念，熱情服務(wù)客戶(hù)，實(shí)行公開(kāi)服務(wù)承諾、掛牌上崗服務(wù)，給前來(lái)辦稅的納稅人送上“一杯熱茶、一個(gè)微笑”，為納稅人營(yíng)造一個(gè)舒適方便的環(huán)境。

　　為加快辦稅質(zhì)量效率，辦稅廳還先后推出了網(wǎng)上申報、“稅銀一體化”、銀行劃轉稅款業(yè)務(wù)、POS機刷卡劃轉稅款業(yè)務(wù)等多元化的申報方式，讓大部分納稅人足不出戶(hù)即可完成申報納稅。辦稅廳負責人xx在稅收征管當中發(fā)現，由于部分財務(wù)人員沒(méi)有及時(shí)準確把握稅收新政策而被受行政處罰，就編發(fā)了地稅服務(wù)直通車(chē)，及時(shí)向納稅人宣傳最新稅收政策，有效避免了受處罰這一現象發(fā)生，“辦稅廳的女稅官處處為我們著(zhù)想，工作細致周到，確實(shí)是服務(wù)到家了�！辈簧偌{稅人由衷的贊嘆。

　　強化素質(zhì)鑄造一流隊伍

　　稅收工作涉及面廣，政策性強，僅有工作熱情是不夠的，高效服務(wù)務(wù)必依靠過(guò)硬素質(zhì)支撐。辦稅廳女稅官在緊張的工作之余，擠出時(shí)間啃完一本本磚頭似的`專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，還組織開(kāi)展崗位練兵，經(jīng)常性開(kāi)展“征管能手”、“微機操作能手”競賽活動(dòng)，不斷提高隊伍素質(zhì)，讓每個(gè)人都成為精通業(yè)務(wù)的行家里手。目前，辦稅辦稅廳9位女稅官全部考取全國稅收執法資格證書(shū)、計算機NIT證書(shū)，大學(xué)學(xué)歷達100%，其中本科4人、占44.4%，大專(zhuān)5人占55.56%。

　　辦稅廳女稅官在堅持依法治稅的同時(shí)，還不折不扣落實(shí)國家稅收優(yōu)惠政策，為下崗再就業(yè)、返鄉農民工就創(chuàng )業(yè)全面帶給稅收優(yōu)惠政策支持。截至2012年底，依法減免稅費264.85萬(wàn)元，惠及納稅人373戶(hù)（次），為地方經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展帶給了政策支持。

　　正是靠著(zhù)一股不服輸的勁頭和“自尊、自信、自立、自強”的精神，女稅官們依靠過(guò)硬素質(zhì)勇創(chuàng )流業(yè)績(jì)，得到社會(huì )的認可。近年來(lái)，辦稅辦稅廳先后榮獲“縣紅旗窗口單位”、“縣巾幗禮貌崗”、“xx市政務(wù)服務(wù)工作先進(jìn)窗口單位”等榮譽(yù)稱(chēng)號，并于2009年被評為“xx市巾幗禮貌崗”。有多位女干部獲評各級地稅系統先進(jìn)工作者、年度優(yōu)秀公務(wù)員，獲縣婦聯(lián)評為“五好家庭”、縣“巾幗英雄”榮譽(yù)8人次，分管辦稅辦稅廳的xx副局長(cháng)還被市婦聯(lián)授予“巾幗英雄”光榮稱(chēng)號。

　　巾幗文明崗事跡材料 20

　　XX銀行XX支行立足“XX人民自己的銀行”的發(fā)展定位，履行政府銀行職能與支持地方經(jīng)濟發(fā)展并肩前行，注重完善服務(wù)功能與優(yōu)化服務(wù)環(huán)境同步發(fā)展，創(chuàng )新服務(wù)理念與提升服務(wù)質(zhì)量協(xié)同發(fā)力，贏(yíng)得了社會(huì )各界的高度贊揚和客戶(hù)的信任。

　　作為金融服務(wù)窗口單位，支行60%以上都是女員工，行長(cháng)荊俊同志身先士卒、率先垂范，帶領(lǐng)所有女員工以“巾幗不讓須眉”的昂揚斗志，從籌建開(kāi)始，在一無(wú)所有的情況下，一面操辦支行裝修、以及各類(lèi)證照的辦理登記，一面在極其困難的情況下拓展銀行業(yè)務(wù)。

　　xx年6月XX支行開(kāi)業(yè)后，她更是帶領(lǐng)大家上下一心團結奮進(jìn)、務(wù)實(shí)苦干，大力拓展業(yè)務(wù)努力完成任務(wù)，強化內控管理確保安全運營(yíng)，注重人才培養輸送業(yè)務(wù)骨干，激發(fā)潛能營(yíng)造充滿(mǎn)正能量的工作氛圍，提升服務(wù)水平樹(shù)立XX銀行的品牌形象。支行女員工年齡大多在30歲左右，充滿(mǎn)朝氣與活力，政治素質(zhì)良好，業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬，工作嚴肅認真。她們急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，以女性的'細心與溫情，為前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)提供熱情周到的服務(wù)，從客戶(hù)進(jìn)門(mén)開(kāi)始，“您好，請問(wèn)您需要辦理什么業(yè)務(wù)？”到把客戶(hù)送出門(mén)，“感謝您選擇XX銀行，再見(jiàn)”，陽(yáng)光般的微笑始終掛在她們的臉上。有時(shí)辦理業(yè)務(wù)的人多，有些客戶(hù)等得不耐煩，有抱怨，發(fā)牢騷，她們就耐心地解釋安撫，文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏(yíng)得了廣大客戶(hù)的口碑和一致好評，支行多位女員工先后被評為“金牌柜員”、“服務(wù)標兵”和“技能標兵”。

　　經(jīng)過(guò)幾年業(yè)務(wù)發(fā)展，支行業(yè)務(wù)規模不斷壯大，同業(yè)排名位居縣域第二，截至xx年末，XX支行一般性存款余額12.1億元，貸款余額8.2億元。在行長(cháng)荊俊的帶領(lǐng)下，支行各項業(yè)務(wù)指標在酒泉分行16家網(wǎng)點(diǎn)中連續多年排名前列，內控機制完善有效，經(jīng)營(yíng)管理特色鮮明，行風(fēng)行貌向上向好，支行連續多年被分行評為“先進(jìn)集體”，被縣委縣政府評為“優(yōu)秀駐金位”和“支持非公經(jīng)濟發(fā)展先進(jìn)單位”，荊俊個(gè)人連續四年被總行評為“先進(jìn)工作者”，成為全行員工的榜樣。

　　成績(jì)屬于過(guò)去，奮斗贏(yíng)得未來(lái)，拼搏的人生最精彩。她們將一如以往地在本職崗位上踏實(shí)工作，奮力作為，只爭朝夕，不負韶華，在支行發(fā)展壯大的同時(shí)實(shí)現自身的價(jià)值。

　　巾幗文明崗事跡材料 21

　　11名員工，9名是女性。在中國工商銀行XXX分行XXX支行營(yíng)業(yè)室，幾近清一色的女員工以柔肩挑重任，她們愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻，彰顯著(zhù)“責任、獨立、奉獻”的價(jià)值觀(guān)；她們以耐心細致的工作態(tài)度，貢獻著(zhù)柔弱而不凡的力量；她們用出色的業(yè)績(jì)展示了XXX銀行業(yè)巾幗女將的颯爽英姿。

　　近日，中國工商銀行XXX分行XXX支行營(yíng)業(yè)室榮獲XXX市“巾幗文明崗”。沉甸甸的榮譽(yù)背后是這支隊伍默默地堅守與付出，她們在平凡的崗位創(chuàng )造著(zhù)不平凡的業(yè)績(jì)，展示了工商巾幗風(fēng)采。

　　貼心服務(wù)傳遞工行溫情

　　近日，該支行營(yíng)業(yè)室現金區3號窗口來(lái)了一位神色焦急的老年人�？头�經(jīng)理XXX熱情招呼老人坐好，詢(xún)問(wèn)老人需要辦理什么業(yè)務(wù)。老人十分焦急地說(shuō)“：我有一張定期存單找不到了，那可是我近一年來(lái)省吃?xún)�用積攢下來(lái)的辛苦錢(qián)，如果丟失，那可就麻煩了�！庇捎谔鞖夂�冷，加之情緒激動(dòng)，老人的`聲音有些顫抖。

　　了解到情況后，XXX請廳堂服務(wù)人員為老人端來(lái)一杯熱水，讓老人不要著(zhù)急慢慢說(shuō)。她一邊耐心地聽(tīng)著(zhù)老人訴說(shuō)，一邊根據老人遞交的身份證迅速進(jìn)行了相關(guān)查詢(xún)。她查詢(xún)到老人確有一張定期存單，還沒(méi)有到期，尚未被支取。和老人核對過(guò)存單要素后，XXX安撫老人說(shuō)：“錢(qián)還在呢，您放心好了！”并快速為該張存單辦理了掛失補單。新存單交到老人手里時(shí)，老人連聲夸贊XXX“：這個(gè)閨女可真好！”質(zhì)樸的話(huà)語(yǔ)中流露出的是對工作人員深深感激與信任。

　　像這樣用熱心、用心、耐心，細心為客戶(hù)服務(wù)并贏(yíng)得贊譽(yù)的事例，XXX幾乎每天都會(huì )遇到。

　　據了解，支行營(yíng)業(yè)室始終用真心取得客戶(hù)滿(mǎn)意，用服務(wù)傳遞銀行溫情，積極為廣大客戶(hù)提供熱情周到的服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)贏(yíng)得了良好的企業(yè)形象和社會(huì )口碑。

　　苦練內功為百姓貢獻熱血

　　多年來(lái)，支行營(yíng)業(yè)室鐵娘子們以實(shí)現“客戶(hù)百分之百滿(mǎn)意”為服務(wù)目標，以規范經(jīng)營(yíng)、防范風(fēng)險為前提，以發(fā)展為主線(xiàn)，用心擴展市場(chǎng)、培育客戶(hù)，并將有關(guān)服務(wù)要求、員工管理、安全保障等具體要求在規章制度中說(shuō)明，時(shí)刻把客戶(hù)的利益放在心上，努力想客戶(hù)所想、急客戶(hù)所急，誠心誠意辦實(shí)事，讓客戶(hù)來(lái)到銀行就有親切、溫馨的體驗。

　　營(yíng)業(yè)室的鐵娘子們主動(dòng)請纓，承擔了客戶(hù)引導、會(huì )辦、營(yíng)銷(xiāo)等各項工作，充分發(fā)揮了巾幗先進(jìn)模范的示范引領(lǐng)作用。唯有苦練內功，才能精準履行職責。支行營(yíng)業(yè)室的鐵娘子們堅持從細微之處入手，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴抓起，著(zhù)裝儀表、待人接物甚至室內物品擺放等日常小事，都嚴格按照規范化管理的標準嚴格要求、常抓不懈，舍小家為大家，高標準、嚴要求、高質(zhì)量完成了省市行下達的一項項工作任務(wù)、業(yè)績(jì)指標。

　　在堅守陣地的同時(shí)，支行營(yíng)業(yè)室鐵娘子們在各項活動(dòng)和比賽中，積極拼搏進(jìn)取，力圖打造多彩工行“幸福人”。支行營(yíng)業(yè)室憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和煥然一新的環(huán)境得到了社會(huì )各界的進(jìn)一步認可，品牌形象進(jìn)一步提升，在環(huán)境、服務(wù)等方面收獲廣大客戶(hù)的一致好評，真正做到了“您身邊的銀行、可信賴(lài)的銀行”。

　　追夢(mèng)路上“她風(fēng)景”綻放最美年華

　　采訪(fǎng)中，記者了解到，支行營(yíng)業(yè)室鐵娘子們成立巾幗服務(wù)小隊，先后開(kāi)展了各項志愿服務(wù)活動(dòng)，奉獻自己的愛(ài)心，傳遞了正能量；她們以廳堂三尺為講堂，成立“微沙龍”“文明城市模范小課堂”，宣傳工行優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為先，穿插宣傳愛(ài)國、敬業(yè)、誠信、友善等道德模范和XXX好人，營(yíng)造寓教于樂(lè )，活潑善學(xué)的氛圍，提升了自身和到店客戶(hù)的思想道德修養和文明素質(zhì)。

　　經(jīng)過(guò)多年的努力和拼搏，支行營(yíng)業(yè)室巾幗女將在平凡的三尺柜臺上干出了不平凡的成績(jì)，辛勤和汗水凝聚成了各項榮耀。

　　近年來(lái)，支行營(yíng)業(yè)室先后被評為總行級“青年文明號”、省銀行業(yè)協(xié)會(huì )“省級規范服務(wù)示范窗口單位”，并獲得XXX市“十佳安全文明服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”等榮譽(yù)稱(chēng)號。

　　她們只是XXX工行“她”力量的一個(gè)縮影。中國工商銀行XXX分行“她風(fēng)景”以實(shí)際行動(dòng)詮釋勞模精神，勇敢撐起“半邊天”的責任與擔當。

　　巾幗文明崗事跡材料 22

　　xx收費站位于珠海市香洲區xx鎮，是xx西部沿海高速珠海段支線(xiàn)的唯一站點(diǎn)，設有1個(gè)主線(xiàn)站和4個(gè)匝道站，是連接珠海大橋和南琴路的重要樞紐，也是粵港澳大灣區的重要組成部分。xx收費站現有員工92人，其中女性員工為56人，占總人數的60%，是一支朝氣蓬勃，作風(fēng)優(yōu)良、紀律嚴明的青年隊伍。

　　一、建章立制，夯實(shí)基礎

　　xx收費站充分發(fā)揮女員工的作用，于20xx年3月成立了以收費站站長(cháng)為組長(cháng)，副站長(cháng)為副組長(cháng)的工作小組，制定了創(chuàng )建計劃，確定了指導思想、奮斗目標和具體內容，明確了責任和要求，保證創(chuàng )建工作的順利開(kāi)展。利用員工大會(huì )、宣傳欄、橫幅、可變情報板等形式，在收費站場(chǎng)亮身份、亮承諾、亮標準，進(jìn)一步向員工和社會(huì )宣傳，自覺(jué)接受社會(huì )監督，極大地激發(fā)了員工愛(ài)崗敬業(yè)、刻苦鉆研、積極進(jìn)取的精神，使廣大員工進(jìn)一步明確了努力的方向，有效配合創(chuàng )建工作的`開(kāi)展。推行“標準化、規范化、精細化、人本化”的管理思路，實(shí)施《收費站員工績(jì)效考核管理辦法》《收費站員工文明服務(wù)考核評分細則》《收費站突發(fā)事件應急預案》等管理辦法，進(jìn)一步完善了管理制度及細則，為創(chuàng )建“巾幗文明崗”提供了制度保障。

　　二、嚴格管理，提高效率

　　為顧客提供盡善盡美的微笑服務(wù)，是xx收費站創(chuàng )建巾幗文明崗的一項重要工作。xx站設置了不停車(chē)收費（ETC）車(chē)道，自動(dòng)發(fā)卡車(chē)道，并盡量保持好設備的完好性，使安裝電子不停車(chē)收費標簽的客戶(hù)真正享受到快捷、安全的服務(wù)。收費站設有便民服務(wù)箱，免費為司乘人員提供藥品、維修工具、加水等服務(wù)。開(kāi)展“黨團服務(wù)日”、“文明服務(wù)月”和“站長(cháng)服務(wù)日”等活動(dòng)，為過(guò)往司乘人員提供咨詢(xún)、答疑解難服務(wù)。收費站引進(jìn)了QC管理（質(zhì)量管理）體系，開(kāi)展了以《提高收費速度》為課題的研究，將收費速度由原來(lái)的16.93秒控制在15秒以?xún)�，在QC小組制定的對車(chē)和各班組嚴格執行下，平均單車(chē)收費速度達到14.33秒，收費時(shí)間控制在15秒以?xún)鹊倪_到61.33%。

　　三、外樹(shù)形象，內強素質(zhì)

　　xx收費站把創(chuàng )建活動(dòng)與培養崗位能手有機的結合起來(lái)，不斷提高員工綜合素質(zhì)。為了加強員工的培養，xx收費站組織員工觀(guān)看了《基石》《蜜蜂日記》《將改革進(jìn)行到底》系列宣傳片，讓愛(ài)崗敬業(yè)的精神深入在每個(gè)員工心中。積極鼓勵員工以各種途徑參加文化知識再學(xué)習，開(kāi)展“書(shū)香傳情、知識共享”贈書(shū)活動(dòng)，購買(mǎi)圖書(shū)2000余冊，營(yíng)造良好閱讀環(huán)境，提升員工文化水平。組織員工參加公司管理大講堂，參加建設公司組織的收費班長(cháng)管理技能培訓，配合上級定期組織班組長(cháng)業(yè)務(wù)培訓，提升員工業(yè)務(wù)能力。充分發(fā)揮骨干作用，積極鼓勵員工上臺進(jìn)行工作生活經(jīng)驗分享，努力培養思想好、素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精的崗位能手。20xx年收費站員工黃立婷在xx省建設公司組織的業(yè)務(wù)技能競賽及中片區業(yè)務(wù)技能競賽中榮獲三等獎。

　　四、積極引導，營(yíng)造氛圍

　　組織員工開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，鼓勵女員工加入公司的夜跑俱樂(lè )部，參加“接力健康傳遞幸�！遍L(cháng)跑接力賽。組織女員工參加公司“金太陽(yáng)杯趣味運動(dòng)會(huì )”、中秋游園活動(dòng)、歌唱比賽、詩(shī)歌朗誦比賽、手工藝比賽、“巧手創(chuàng )意·百變果蔬”果蔬插花比賽，提高女員工的自主創(chuàng )新和動(dòng)手能力。積極組織廣大女青年參加志愿者活動(dòng)，動(dòng)員全體員工扶貧濟困、助殘、奉獻愛(ài)心。收費站女員工共參加義工活動(dòng)12場(chǎng)，總時(shí)長(cháng)達1020小時(shí)。通過(guò)熱忱的志愿者服務(wù)活動(dòng)，樹(shù)立了交通青年的健康文明形象，贏(yíng)得了良好的社會(huì )效益。

　　展望未來(lái)，xx站將繼續深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，正確引導女員工學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能，以規范的服務(wù)樹(shù)立優(yōu)良“窗口”形象，以“巾幗文明崗”創(chuàng )建活動(dòng)為契機，引領(lǐng)廣大女員工走在時(shí)代的前沿，在共建共享美好生活中有更多獲得感。

　　巾幗文明崗事跡材料 23

　　朔州經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區社會(huì )事務(wù)局于20XX年12月正式掛牌成立，主要負責我區民政、醫療、農林水牧、文化、廣電傳媒、體育、教育、科技、醫療、衛生防疫、人口計生等相關(guān)工作。社會(huì )事務(wù)局共有工作人員26人，其中女職工16人，占職工總數的62%。社會(huì )事務(wù)局自?huà)炫瞥闪⒁詠?lái)，針對女職工占大多數的情況，積極創(chuàng )建“巾幗文明崗”， 內強素質(zhì)、外樹(shù)形象，切實(shí)抓好隊伍建設。重點(diǎn)開(kāi)展教育、社會(huì )公德和家庭美德教育，強化了女職工的責任意識和服務(wù)意識，培養了她們忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè )于助人的奉獻精神。同時(shí)，加強工作人員對工作相關(guān)法規政策和各項業(yè)務(wù)技能的培訓，遇到新政策出臺和重大政策調整時(shí)，則按要求和需要及時(shí)組織培訓，不斷增強單位工作人員業(yè)務(wù)能力，提高服務(wù)水平。

　　今年，為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，全體工作人員認真學(xué)習了“巾幗文明崗”的相關(guān)要求。根據單位特點(diǎn)，制定了“巾幗文明崗”考評標準和《開(kāi)發(fā)區社會(huì )事務(wù)局工作人員行為規范》、《開(kāi)發(fā)區社會(huì )事務(wù)局工作人員文明用語(yǔ)規范》等行為準則。積極推行“五心服務(wù)”，即工作要有責任心、接待群眾要熱心、服務(wù)工作講誠心、咨詢(xún)回答要耐心、業(yè)務(wù)處理要細心。做到工作環(huán)境整潔，開(kāi)展微笑服務(wù)，杜絕“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦、話(huà)難聽(tīng)”的現象。認真執行“首問(wèn)負責制”和“限時(shí)辦結制”，為群眾提供高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。 開(kāi)發(fā)區社會(huì )事務(wù)局在 “巾幗文明崗”的創(chuàng )建過(guò)程，取得了一點(diǎn)成績(jì)，但也深深地感到每一步成長(cháng)和進(jìn)步都離不開(kāi)組織的關(guān)心和支持，決心以申報創(chuàng )建全市“巾幗文明崗”為契機，認真學(xué)習貫徹黨的`十七屆三中全會(huì )精神，以更好的服務(wù)開(kāi)展“巾幗文明崗”創(chuàng )建活動(dòng)，充分發(fā)揮婦女“半邊天”的職能作用，盡最大努力把各項工作做得更好，為開(kāi)發(fā)區的經(jīng)濟發(fā)展保駕護航,為和諧開(kāi)發(fā)區的建設做出更大的貢獻!

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