酒店事跡材料（精選14篇）
在平凡的學(xué)習、工作、生活中，大家總少不了要接觸或使用事跡材料吧，事跡材料可以起到引導讀者認識先進(jìn)，學(xué)習先進(jìn)的作用。那么相關(guān)的事跡材料到底怎么寫(xiě)呢？下面是小編為大家收集的酒店事跡材料，歡迎閱讀與收藏。
酒店事跡材料 篇1
我是酒店的一名普通員工，在酒店從事財務(wù)工作，一年來(lái)，在酒店團支部的組織領(lǐng)導下，我積極向上，熱心公益，服務(wù)群眾，奉獻社會(huì )，熱忱地投身于青年志愿者的行動(dòng)中，一年時(shí)間雖短，但在這一年時(shí)間里，作為一名青年志愿者，我確信我成長(cháng)了很多，成熟了很多。對于身為一名志愿者有了更多的要求。
一年來(lái)，我認真學(xué)習和提高政治思想覺(jué)悟，緊密結合自己的工作實(shí)際，將其思想充分融入到自身的工作當中，不斷充實(shí)總結并收到良好的實(shí)際效果。在行內實(shí)行規范化管理的同時(shí)，充分調動(dòng)自身的工作積極性，做到崗位落實(shí)，權利分明，責任到已。學(xué)習和執行各項規章制度，全面提高自身的整體素質(zhì)，確保了工作的準確性和時(shí)效性。所從事的財務(wù)中，努力學(xué)習和執行國家財政政策體系，了解最新財政動(dòng)態(tài)，熟悉銀行信貸，稅務(wù)與貨幣管理，貫切于工作中。每年都投入時(shí)間積極參加學(xué)習和培訓續后教育，不斷提高和完善自身的業(yè)務(wù)水平，擴大財務(wù)交流。使自己有更寬廣的眼見(jiàn)。
為了響應市政府提出的“打造清潔臨安，爭創(chuàng )全國衛生城市”的號召，5月、6月我隨志愿者進(jìn)行了一系列清潔活動(dòng)，6日清晨我們準備好工具，所有成員一起徒步10余里衣錦街，我們邊走邊拾垃圾、廢塑料等，與此同時(shí)，還耐心的給附近居民及路人講解環(huán)保知識，使環(huán)保的思想深入到人心中。8日，我又隨青年志愿者對武肅里社區衣錦街的衛生死角進(jìn)行清掃，美化了市容環(huán)境，為居民生活營(yíng)造了一個(gè)良好的居住空間。在全市“安全生產(chǎn)月”期間，我參加了人民廣場(chǎng)安全知識宣傳活動(dòng)，并將安全生產(chǎn)資料帶回酒店進(jìn)行宣傳，讓我身邊的同事更加了解安全的重要性，深知生命的脆弱，讓人人珍愛(ài)生命，這是我參加這次青年志愿者服務(wù)最深的體會(huì )。在5.12地震期間，我通過(guò)多種渠道里了解地震情況，心里澎湃萬(wàn)千，在那段時(shí)間，我天天都在電視抗災，網(wǎng)絡(luò )抗災，眼淚抗災，多次有到現場(chǎng)的沖動(dòng)，想盡一份我對受災人民的綿薄之力。在地震的第二天，我就積極的捐款，這是我內心最真誠的付出，也是災民最實(shí)際需要的。9月，我隨團支部組織的幾名青年志愿者到結對村慰問(wèn)特困戶(hù)老人，我們青年志愿者們坐在老人的周?chē)�，�?tīng)老人們講過(guò)去的事，了解現在他們的生活狀況，幫助老人打掃衛生、修剪指甲，噓寒問(wèn)暖，句句問(wèn)候如同明媚的春光照進(jìn)老人的心里，讓老人感受到了一份特殊的親情，老人們孤獨的心靈得到了安慰，我的心里也感受到了陣陣暖意�；顒�(dòng)一項項結束了，但我們青年志愿者的服務(wù)依然進(jìn)行著(zhù)，那一顆顆為人民服務(wù)的心依然持續跳動(dòng)著(zhù)。
“奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”這是我們青年志愿的精神，在獻出愛(ài)心的同時(shí)，得到的是幫助他人的滿(mǎn)足和幸福，得到的是無(wú)限的快樂(lè )和感動(dòng)，在以后的日子里，我會(huì )在志愿者的事業(yè)上做得更好。發(fā)揚我們青年志愿的光榮傳統，熱心于公益事業(yè)，盡自己最大的力量奉獻一點(diǎn)微薄之力。
酒店事跡材料 篇2
“心在哪里，夢(mèng)就在哪里。一個(gè)人能走多遠，就看她與誰(shuí)同行。我的心在五峰，夢(mèng)也在五峰。在與五峰同行的日子里我將會(huì )走得更遠�！�
這是翠巖峰客房樓服務(wù)員小楊的工作日記。常言道：言為心聲。小楊日記中的語(yǔ)言就是她的心聲，也是她實(shí)際工作中的不懈追求。
高標準、嚴要求，搞好對客服務(wù)是小楊給自己定的目標。
她，是五臺縣金崗庫鄉大甘河村人，初中畢業(yè)后，她懷著(zhù)對五峰賓館的欽慕與向往于今年三月來(lái)到賓館，在翠巖峰客房樓當了一名服務(wù)員。由于她生長(cháng)在五臺山腹地，對這里的一切并不陌生，加之自己對五峰充滿(mǎn)向往，她很快就適應了客房的工作環(huán)境。上崗后，客房主管親自帶她服務(wù)�！八菐е�(zhù)滿(mǎn)腔熱情投入工作的�！敝鞴苷f(shuō)。每天接班，小楊總是提前到，衣著(zhù)整潔、精神抖擻地等待著(zhù)主管給她安排工作。一開(kāi)始主管在前頭整理房間，她緊跟其后。主管一邊整理一邊給她講解清掃程序，她一邊認真聽(tīng)一邊用心記并且細心、主動(dòng)地對一些記不清的環(huán)節虛心詢(xún)問(wèn)，直到弄清楚為止。一連幾天下來(lái)，客房主管對這位認真、細心、嚴謹的員工打心眼里喜歡，決心嚴格要求她，讓她從一開(kāi)始就養成一絲不茍的好習慣。
上崗后的第四天，小楊小心地向主管提出自己?jiǎn)为毚驋呖头康恼埱�，在征得主管的同意后，她高興地放手大干起來(lái)：清理垃圾、撤床單、換被罩、鋪床、清掃衛生間……看著(zhù)自己親手打掃的房間，小楊高興之余又左瞧瞧右看看，這兒不行，那兒也不滿(mǎn)意，直到主管過(guò)來(lái)檢查時(shí)她才停下手。當得到主管的表?yè)P時(shí)，她高興地流了淚。她在當天的日記中寫(xiě)道：“付出也是一種快樂(lè )�！�
接下來(lái)的對客服務(wù)中，小楊對自己一直是高標準，嚴要求，終如一地按時(shí)整午床、夜床，隨時(shí)準備迎接下榻的客人。
現在，小楊已是翠巖客峰房樓的服務(wù)能手，可她仍然不滿(mǎn)足，在日常對客服務(wù)中，她更加嚴格要求自己，并且常常在服務(wù)細節上有所創(chuàng )新，大膽改進(jìn)�！八恢倍际菄栏褚笞约�，在最近賓館開(kāi)展的創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)中，她成功競選為培訓隊副隊長(cháng)，她是一位一心為五星品牌爭光添彩的好員工�！彼闹鞴芾顦�(shù)峰說(shuō)。
榮譽(yù)永遠屬于敢于進(jìn)取、勇于奉獻的人。由于她服務(wù)優(yōu)質(zhì)，表現突出，她被評為十月份優(yōu)秀員工。
酒店事跡材料 篇3
1月24日，宜尚酒店上海虹橋機場(chǎng)會(huì )展中心店，響應政府征召，成為了待觀(guān)察人員指定入住酒店。
這天是除夕，宜尚酒店上海虹橋機場(chǎng)會(huì )展中心店長(cháng)小李正在廚房，和廚師討論晚上組織個(gè)火鍋，讓過(guò)年不能回家、堅守在崗位的大伙，可以吃邊看個(gè)春晚。
吃啥還沒(méi)討論完，長(cháng)寧區文化旅游局的陳科長(cháng)來(lái)電話(huà)，告知小李：需要征收酒店，做為集中觀(guān)察湖北籍人員的觀(guān)察點(diǎn)。
“他開(kāi)始沒(méi)說(shuō)什么，問(wèn)了酒店的基本情況：房間數、入住情況等”。小李當時(shí)心想：“正說(shuō)著(zhù)過(guò)年生意不好，生意就找上門(mén)了”，心里還偷偷樂(lè )著(zhù)呢!
“這太突然，我都驚了!”，店總小李這樣回憶——網(wǎng)絡(luò )上、微信群中，關(guān)于新型冠狀病毒肺炎、關(guān)于武漢的各種報道，已經(jīng)鋪天蓋地，外界對湖北人員已經(jīng)在嚴查管控。
小李立即聯(lián)系了酒店業(yè)主，陳文傳先生。陳先生在了解詳情后，非常支持這項工作。并交代小李，既要配合好政府的工作，也要保證自己?jiǎn)T工的安全。
第二天，大年初一的早會(huì )。小李召集目前在崗的13名員工開(kāi)會(huì )，把酒店的決定告知大家。同時(shí)征求意見(jiàn)，可自愿選擇去留。有11位員工選擇了留下，選擇與小李一起并肩作戰。
在這個(gè)特殊時(shí)期，小李心里也打鼓。但在接到電話(huà)的時(shí)候，她就堅定了一個(gè)念頭：做為一個(gè)公民，我們有義務(wù)有責任在這個(gè)時(shí)候挺身而出!
在接待前，酒店就和長(cháng)寧區疾控中心、管轄派出所、轄區醫院等，一起開(kāi)會(huì )，討論了接待事項及人員配備的問(wèn)題。
但是正式接待的時(shí)候，卻發(fā)現人員和物資都嚴重缺乏。當天就只來(lái)了1個(gè)醫生、1個(gè)疾控中心給車(chē)輛消毒的人員，物資也有很多無(wú)法到位。
從開(kāi)始接待至今，小李每天帶著(zhù)11位員工，照顧共134位進(jìn)行隔離的客人和醫護人員。
小李每天都很忙，同時(shí)，她要面臨生命安全風(fēng)險，還要面臨酒店服務(wù)人員、防護物資的緊缺狀況，以及運營(yíng)成本的壓力。
員工們除了酒店的日常工作，還要去給各個(gè)樓層回收垃圾，進(jìn)行依照醫護人員的指示，嚴格的衛生清理。特殊時(shí)期所有員工都是身兼多職。
即使這樣，每天她都要親自去各個(gè)樓層，給隔離客人送餐、分餐。這種要上前線(xiàn)，和感染風(fēng)險面對面打交道的事，小李要和員工們站在一起。
“每次遇上困難與壓力了，她都是和我私下溝通，生怕影響了客人與員工的情緒與狀態(tài)”，負責該區的區總程詠說(shuō)起，都不禁淚目。
身處疫情防控的一線(xiàn)，除了要服務(wù)、照顧好評客人，更要保護好自己。為了確保每位店員的安全，小李每天都要定時(shí)給大家測量體溫，安排大家喝中藥，預防感冒，提高免疫力。
截至目前，在醫護人員、小李和全部工作人員的悉心照顧下，已有兩批入住隔離的客人，確認健康，離開(kāi)酒店。
酒店事跡材料 篇4
小何，女，1983年3月出生，開(kāi)封開(kāi)元名都大酒店面點(diǎn)師。
從事廚房工作本身就很艱苦，而在五星級酒店工作不僅工作量大，而且服務(wù)標準高。面對重重困難，她表現出了難能可貴的奉獻精神。她堅持以人為本，處處為大家著(zhù)想，在工作上起到模范帶頭作用，對此，同事們都很感動(dòng)。近年來(lái)，小何創(chuàng )新點(diǎn)心品種，精工細作，一心一意讓顧客用到滿(mǎn)意精美的點(diǎn)心，在食品安全方面，更是嚴格把關(guān)，確保萬(wàn)無(wú)一失。她在數次接待任務(wù)過(guò)程中，多次受到領(lǐng)導及顧客的好評!
自從來(lái)到開(kāi)元酒店工作以來(lái)，小何以其愛(ài)崗敬業(yè)的可貴精神和對顧客的滿(mǎn)腔熱情，恪盡職守，忘我工作。在工作中，憑借自己在同事中的威信力和精湛的廚藝，采取一系列有效的措施和班組的同事們迎難而上，開(kāi)拓進(jìn)取，奮力拼搏。中餐廳不僅客流量大，而且還承擔著(zhù)重要的接待任務(wù)，工作要求標準高，面點(diǎn)房也是酒店非常繁忙的部門(mén)之一。有時(shí)候，小何和同事們?yōu)榱吮ＷC順利準點(diǎn)的出餐，每天早上5點(diǎn)就要開(kāi)始準備，這意味著(zhù)每天4點(diǎn)就要起床。有時(shí)在接待大型會(huì )議時(shí)，人員不充足的時(shí)候，她還主動(dòng)堅持工作到晚上10點(diǎn)多。有人說(shuō)：你們上早班的每天都是地下工作者，一天到晚看不到太陽(yáng)。是啊!這樣的工作時(shí)間在夏天還可以應付，可是到了冬天那環(huán)境就可想而知了，不僅一個(gè)人睡不好，折騰的連家人都睡不好。從工作崗位來(lái)看，可見(jiàn)想要作好這份工作是要付出很多的，對于一個(gè)女孩子甚至比男生付出的還要多，可是小何不僅作到了，而且還做的很好。
但是回想起她工作中的一幕幕，看看她手上，胳膊上被油燙傷的疤痕，還有那熊貓一樣的黑眼圈，從早到晚都能看到她的身影，她從不言自己的累和苦，在酒店工作快三年多了，總是能兢兢業(yè)業(yè)，她在平凡的工作崗位上默默無(wú)聲的工作著(zhù)。
以上所述小何各方面的工作都是很出色，符合酒店先進(jìn)個(gè)人評審條件，請酒店領(lǐng)導對該員工的評選為酒店先進(jìn)員工!
酒店事跡材料 篇5
擔任大酒店總經(jīng)理，負責酒店的經(jīng)營(yíng)管理工作，在工作中身先士卒，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，團結帶領(lǐng)酒店全體員工完成經(jīng)營(yíng)收入563.8545萬(wàn)元，完成率達107%；平均入住率達82%，全年安全生產(chǎn)和黨建工作達標。主要事跡如下:
一、完成了酒店三星級評定性的復核工作，于12月6日通過(guò)了南寧市旅游飯店星級評定委員會(huì )的評定性復核，保持三星級旅游飯店稱(chēng)號。
二、研究并掌握市場(chǎng)的變化和發(fā)展情況，在市場(chǎng)調查和客戶(hù)回訪(fǎng)的基礎上，重新細分客源市場(chǎng)，確定客源結構及價(jià)格體系，在營(yíng)銷(xiāo)計劃中調整了旺季期的客源比例，把團隊所占比例從30%調整為20%，純散客所占比例調整到60%以上。營(yíng)銷(xiāo)方案實(shí)施后，取得了顯著(zhù)效果，酒店的效益進(jìn)一步得到了提高。
三、利用靈活、形式多樣的活動(dòng)，加強對員工的崗位技能培訓，使酒店服務(wù)質(zhì)量和員工整體素質(zhì)全面提升。同時(shí)，堅持在員工中開(kāi)展趣味性的體育活動(dòng)，如組織卡拉ok比賽、拓展訓練、趣味運動(dòng)會(huì )、集體燒烤聚會(huì )等等，每年春節組織春節團拜會(huì )，這些活動(dòng)極大激發(fā)了廣大員工敬崗、愛(ài)崗、刻苦學(xué)習業(yè)務(wù)技能的熱情，豐富了員工的業(yè)余文化生活，陶冶了員工的情操，增強了企業(yè)的凝聚力。
四、加強節能管理，開(kāi)展技術(shù)改造，把節能降耗貫穿于全年的管理之中。，她帶領(lǐng)工程部確定節能重點(diǎn)及改造項目，對空調、照明燈等進(jìn)行技術(shù)改造，節能效果顯著(zhù)。
五、認真落實(shí)安全生產(chǎn)的各項制度，完善各種應急預案，抓好安全檢查和隱患的整改工作，抓好員工的安全培訓，全年對員工進(jìn)行4次安全知識培訓，進(jìn)行2次火災應急預案演練。酒店全年沒(méi)有發(fā)生安全和治安事故，安全事故率為0。
六、抓好酒店的租賃工作，積極處理好與租賃戶(hù)的各種關(guān)系。全年共為三個(gè)租戶(hù)的員工進(jìn)行技能、禮儀、消防知識等培訓52人次；完成租賃收入43萬(wàn)元。
七、作為第三黨支部書(shū)記，按公司黨委要求，緊緊圍繞公司經(jīng)濟建設的中心和各項業(yè)務(wù)工作，認真組織支部黨員深入開(kāi)展學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)、創(chuàng )先爭優(yōu)、八桂先鋒等活動(dòng)。組織支部黨員積極參加黨委的各種學(xué)習活動(dòng)，認真貫徹落實(shí)黨委布置的各項任務(wù)，使支部黨建工作目標按計劃順利完成。
總經(jīng)理用持之以恒的進(jìn)取精神，創(chuàng )造了不一般的工作業(yè)績(jì)，但是她從未因為自己取得的成績(jì)而放松過(guò)對自己的嚴格要求，而是更加謙虛謹慎，加倍努力。多年來(lái)她工作加班加點(diǎn)是常事，經(jīng)常雙休日都同樣在酒店同員工一道打拼，正是這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才真正體現了一個(gè)共產(chǎn)黨員的風(fēng)采。
酒店事跡材料 篇6
新風(fēng)大酒店是延慶縣服務(wù)公司下屬的一家集餐飲、住宿、會(huì )議、娛樂(lè )、團隊接待為一體的涉外二星級國有餐飲企業(yè)�，F有營(yíng)業(yè)面積1平方米，固定資產(chǎn)1900萬(wàn)元，職工160人，工會(huì )會(huì )員148人。酒店工會(huì )被延慶縣總工會(huì )授予“先進(jìn)職工之家”光榮稱(chēng)號。他們的主要事跡如下：
一、領(lǐng)導重視，工會(huì )組織健全。
酒店黨支部十分重視工會(huì )工作，把建立、健全工會(huì )委員會(huì )和工會(huì )各專(zhuān)門(mén)小組當做首要任務(wù)來(lái)抓，要求酒店工會(huì )認真按照上級要求，做好各項工作。酒店工會(huì )單獨設立辦公室，并掛有明顯標牌，工會(huì )經(jīng)費設有獨立帳戶(hù)。酒店工會(huì )于初，健全了工會(huì )委員會(huì )、經(jīng)費審查委員會(huì )、女工委員會(huì )三個(gè)基礎組織，每個(gè)組織設主席或主任1名，委員2名。健全了工作組織之后，酒店工會(huì )又相繼成立了經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng )新領(lǐng)導小組、勞動(dòng)爭議調解小組、安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組等工會(huì )專(zhuān)門(mén)小組，健全了工會(huì )組織，為工會(huì )開(kāi)展工作奠定了堅實(shí)基礎，工會(huì )主席按同級黨政副職配備。
為做好工會(huì )工作，酒店工會(huì )每年根據公司工會(huì )工作安排和年度工作考核要點(diǎn)，制定本年度工作計劃，對全年工作進(jìn)行具體安排。酒店黨支部還每季召開(kāi)會(huì )議專(zhuān)題研究工會(huì )工作，在黨支部的大力支持下，專(zhuān)門(mén)辟出房間建起了職工之家，購置了娛樂(lè )設施設備，購買(mǎi)了圖書(shū)、光盤(pán)，為活躍職工文化生活創(chuàng )造了條件。在職工之家內張貼工會(huì )組織機構及各項工作制度，使職工能夠詳盡了解工會(huì )有關(guān)制度及工會(huì )會(huì )員的權利義務(wù)。
二、落實(shí)職代會(huì )制度，加強民主管理，抓好店務(wù)公開(kāi)工作。
酒店工會(huì )組織健全后，進(jìn)一步完善了職工代表大會(huì )制度，職代會(huì )作為民主管理的基本形式，在企業(yè)管理中充分發(fā)揮作用。在召開(kāi)職工大會(huì )的基礎上，由全員職工按班組選舉了15名職工代表。這15名代表合理分工，定期召開(kāi)職代會(huì )成員會(huì )議，討論工作，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)出謀劃策，廣泛深入職工群眾，反映群眾呼聲，代表職工群眾利益，向企業(yè)提出建議。如：酒店正式職工與臨時(shí)工待遇問(wèn)題、職工食堂飯菜質(zhì)量及就餐桌椅問(wèn)題、職工洗澡問(wèn)題和職工生日問(wèn)題。對于職工代表向企業(yè)提出的各類(lèi)問(wèn)題，酒店工會(huì )及時(shí)與領(lǐng)導班子協(xié)調，從職工角度出發(fā)，為職工合理安排。能及時(shí)解決的問(wèn)題及時(shí)解決，如職工食堂飯菜質(zhì)量問(wèn)題，酒店責成一名副經(jīng)理專(zhuān)門(mén)負責職工食堂飯菜，每月都制訂食譜，做到合理搭配，營(yíng)養均衡，并張貼在食堂內，向職工公開(kāi)，接受職工監督。酒店住宿職工提出夏天無(wú)法洗澡，職工代表向工會(huì )反映后，交領(lǐng)導班子討論，根據實(shí)際情況為住宿職工安裝了洗浴設施，使住宿職工在下班后能方便洗澡，工作積極性有了很大提高。同時(shí)為改善住宿職工條件，為每個(gè)宿舍配備了電視，豐富了職工業(yè)余生活。
進(jìn)一步加大公開(kāi)力度，落實(shí)公司關(guān)于加強民主管理，實(shí)行“店務(wù)公開(kāi)”的規定，酒店成立了店務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導小組和監督小組，1999年制定了《新風(fēng)大酒店關(guān)于加強民主管理、搞好店務(wù)公開(kāi)的規定》，明確規定在年度計劃、改革方案、規章制度、勞動(dòng)用工、工資分配、費用開(kāi)支、采購、獎懲八個(gè)方面實(shí)行公開(kāi)，近幾年來(lái)，根據北京市企業(yè)民主管理及職代會(huì )（暫行）辦法，又相繼在人事管理、勞動(dòng)用工、定期民主考察評議干部、民主推薦后備干部、干部任期年度和離任審計、獎金分配和其他有關(guān)職工福利的重大事項等方面進(jìn)行公開(kāi)。酒店工會(huì )每年認真抓好1月和7月的定期店務(wù)公開(kāi)周活動(dòng)，做好平時(shí)公開(kāi)工作，充分利用單位黑板報、公開(kāi)欄、意見(jiàn)箱等多種形式，定期向職工公開(kāi)如每月經(jīng)營(yíng)情況、各班組任務(wù)分配及完成情況等。為切實(shí)抓好店務(wù)公開(kāi)工作，利用職工大會(huì )、職工代表大會(huì )和班組長(cháng)會(huì )議等進(jìn)行公開(kāi)，讓職工知店情、明店事，取得了較好效果。如酒店在用工方面，嚴格把好用人關(guān)，由各班組長(cháng)共同面視，錄用后在試工期內，發(fā)現不能勝任工作的，及時(shí)勸退，工作出色的職工，及時(shí)為其辦理用工手續。還根據公司關(guān)于公開(kāi)的兩項硬性規定：即對企業(yè)連續兩年經(jīng)濟滑坡和職工滿(mǎn)意率低于60%的領(lǐng)導干部實(shí)行自動(dòng)辭職制度。制定了酒店班組長(cháng)任用規定，凡是兩年班組效益滑坡和職工滿(mǎn)意率低于60%的班組長(cháng)，自動(dòng)離職。并于在班組長(cháng)任用上，采取競爭上崗方式，由企業(yè)推薦、職工公選，共有5名職工通過(guò)競爭走上班組長(cháng)崗位，較好地發(fā)揮了作用。在工資分配方面，自95年開(kāi)業(yè)以來(lái)，隨著(zhù)企業(yè)經(jīng)濟效益的不斷提高，先后進(jìn)行了四次工資改革，每次方案的確定，都要提交職代會(huì )討論，通過(guò)后實(shí)施。工資改革打破了舊的工資體制，實(shí)行按勞分配與按能分配相結合的分配方式，采取崗位工資、效益工資為主的工資模式，真正體現了公開(kāi)、公平、公正的原則，充分調動(dòng)了廣大職工的勞動(dòng)積極性和主動(dòng)性。
三、做好工會(huì )基礎性工作。
酒店工會(huì )在企業(yè)內建立、健全了平等協(xié)商和集體合同制度，經(jīng)與職工集體協(xié)商簽訂集體合同，合同期限為3個(gè)，到期按時(shí)續簽。簽訂的集體合同按條款落實(shí)履行，如每年組織職工外出參觀(guān)考察、每年組織職工集體過(guò)生日等，都得到較好的落實(shí)。酒店上屆工會(huì )及時(shí)足額按規定提取和上解工會(huì )經(jīng)費，并利用酒店自留工會(huì )經(jīng)費，組織職工開(kāi)展好各項文體活動(dòng)。本屆工會(huì )委員會(huì )在原來(lái)的基礎上，繼承工會(huì )工作優(yōu)良傳統，及時(shí)上解經(jīng)費、關(guān)心職工生活，及時(shí)完成縣及公司布置的各項工作任務(wù)，多項工作受到表彰，如酒店店務(wù)公開(kāi)工作、安康保險工作、五月鮮花文藝演出活動(dòng)等。酒店自開(kāi)業(yè)以來(lái)，黨政工負責人無(wú)重大政治、經(jīng)濟違紀違法問(wèn)題。做好酒店勞動(dòng)保護工作，加強上崗前的安全培訓，特殊崗位如鍋爐等，實(shí)施持證上崗，凡新上崗的大型機械設備操作人員必須經(jīng)過(guò)培訓，對各種機器設備全面了解之后方可上崗。做好女工特殊時(shí)期保護，不從事重體力勞動(dòng)和冷水作業(yè)，每2年組織35歲以上女工進(jìn)行一次健康檢查。加強企業(yè)安全生產(chǎn)工作，切實(shí)維護職工根本利益，廣泛對職工進(jìn)行安全生產(chǎn)知識培訓，組織專(zhuān)題學(xué)習了《工會(huì )法》及實(shí)施辦法、《安全生產(chǎn)法》等法律法規和公司內部相關(guān)規章制度，堅持節假日定期檢查工作制度，酒店在店堂明顯位置懸掛有關(guān)安全條幅，在重點(diǎn)部位及常用的機器設備如合面機、軋面機等墻面上，張貼操作規程或設電子語(yǔ)音報警提示。對有事故隱患的合面機、軋面機、電烤箱、線(xiàn)路老化、鍋爐等設備及時(shí)檢修或更換，保證了安全生產(chǎn)的順利實(shí)施。企業(yè)在近兩年生產(chǎn)施工中沒(méi)有發(fā)生重大傷亡事故，也沒(méi)有因勞動(dòng)糾紛而發(fā)生集體上訪(fǎng)事件。
四、不斷提高職工素質(zhì)，積極開(kāi)展經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng )新活動(dòng)。
酒店工會(huì )始終把加強職工教育培訓、提高職工素質(zhì)作為企業(yè)發(fā)展的系統工程長(cháng)抓不懈。為加快實(shí)施“十五”人才工程，培養造就一支高素質(zhì)的干部職工隊伍，酒店以工會(huì )為核心，成立了酒店職工教育培訓領(lǐng)導機構，確定由一名主管領(lǐng)導負責此項工作，建立了職工教育培訓領(lǐng)導責任制，配備了由酒店領(lǐng)導和技師組成的專(zhuān)兼職教員，必要時(shí)外請教師，建立起了一支教師隊伍。近兩年來(lái)，酒店先后聘請了多位名師、技師傳授技術(shù)，經(jīng)過(guò)學(xué)習、實(shí)踐、探索推出了百余種創(chuàng )新菜，受到了客戶(hù)的喜愛(ài)。為了全面提高服務(wù)人員的技能，還聘請市、縣飲食服務(wù)行業(yè)的名師、技能考評員為服務(wù)人員講解服務(wù)知識、技能、技巧，進(jìn)行實(shí)操演示，提升了企業(yè)的經(jīng)濟競爭力。制定了學(xué)習制度，領(lǐng)導班子成員帶頭參加學(xué)習，給職工樹(shù)立榜樣，酒店3名領(lǐng)導班子成員中，有2人具備本科學(xué)歷，職工中攻讀大專(zhuān)以上的在校生15名，具有中專(zhuān)以上學(xué)歷的40名，占職工總數的25%。加強智力投入，設立了教育培訓資金專(zhuān)門(mén)用于教育培訓工作，另外，對參加崗位職業(yè)技能等級培訓的員工，與領(lǐng)導班子協(xié)調，積極為其安排時(shí)間參加培訓，并按照公司有關(guān)規定，為其報銷(xiāo)50%的學(xué)習費用。近兩年投入教育經(jīng)費10萬(wàn)多元購置教學(xué)設備、器材，先后購買(mǎi)了VCD機、攝相機、數碼相機、數碼攝相機等多種現代化設備，購買(mǎi)了大量與烹飪、服務(wù)相關(guān)的書(shū)籍、光盤(pán)，為教育培訓工作提供了資金和物質(zhì)保證。
酒店工會(huì )積極組織職工參加市、縣組織的中高級以上職業(yè)技術(shù)培訓班，對面點(diǎn)、烹飪、服務(wù)人員堅持實(shí)行先培訓后上崗，對鍋爐、電梯等特殊工種全部實(shí)現持證上崗。并根據工作需要，堅持新招職工崗前培訓，使他們了解所有崗位必備的基礎知識和技能。對于崗位技術(shù)培訓采取“請進(jìn)來(lái)，派出去”的方法，促進(jìn)職工技術(shù)水平提高。工會(huì )還結合酒店實(shí)際情況，制定規范了酒店員工教育
條例，明確了職工教育方針、任務(wù)，建立了專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員檔案，制定了每季一次對專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)練兵、技術(shù)考核及年終考評制度。對專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，打破了專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)終身制，增強了專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的緊迫感、危機感。制定了企業(yè)技術(shù)能手評比認定及獎勵補充規定，對企業(yè)技術(shù)比賽考核、取得優(yōu)異成績(jì)者進(jìn)行獎勵。使專(zhuān)業(yè)隊伍迅速壯大，技術(shù)實(shí)力不斷增強。目前，酒店共有高中級技術(shù)人員106名，已達到職工總數的66.3%，其中，高級技師5名，技師10名，占專(zhuān)業(yè)隊伍總數的14.2%，高級師36名，高級以上專(zhuān)業(yè)人才占專(zhuān)業(yè)隊伍總數的34%。在近幾年市縣技術(shù)大賽上，酒店多次取得了團體和個(gè)人金、銀、銅、優(yōu)秀等獎項，在企業(yè)內先后評選出市勞模1人、市級經(jīng)濟創(chuàng )新標兵2人、縣經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng )新標兵2人和公司技術(shù)能手4人。
五、發(fā)揮工會(huì )職能，切實(shí)為職工辦實(shí)事。
酒店工會(huì )認真做好職工互助合作保險工作，切實(shí)為職工辦實(shí)事，謀福利。酒店工會(huì )共發(fā)展保險會(huì )員118人，參加職工安康互助保險金額10萬(wàn)多元，在職職工醫療互助合作保險3900元。工會(huì )還與領(lǐng)導班子協(xié)調，為30歲以上參加“四病”保險的女工每人補貼一份保險，酒店共參加女工保險99份，投保金額2970元。做好安康保險的理賠工作，今年為1名受到意外傷害的職工辦理了賠付。
工會(huì )認真履行維護和服務(wù)職能，對困難職工確實(shí)承擔起第一知情人、第一報告人、第一聯(lián)系人、第一監督人的職責，建立健全特困職工檔案，繼續深入開(kāi)展送溫暖工作。每年“兩節”期間，酒店及工會(huì )主要領(lǐng)導親自到特困職工家中進(jìn)行慰問(wèn)，夏日多次慰問(wèn)一線(xiàn)職工，使職工切實(shí)體會(huì )到工會(huì )大家庭的溫暖。經(jīng)常組織職工開(kāi)展文體活動(dòng)，豐富職工生活，增強企業(yè)凝聚力。酒店工會(huì )充分利用“三八”、“七一”等重大節日，組織職工開(kāi)展知識競賽及文體活動(dòng)，積極踴躍參加一年一度的“五月鮮花”歌詠活動(dòng)，酒店大合唱曾榮獲縣總工會(huì )“五月鮮花”調演優(yōu)秀節日獎，職工常旭明的葫蘆絲獨奏獲最佳節目獎，對外宣傳了企業(yè)，提高了企業(yè)知名度。
酒店事跡材料 篇7
2011年萬(wàn)家寨賓館在公司和經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，堅持“接待第一、安全第一”的宗旨，全體工作人員團結奮進(jìn)、狠抓任務(wù)落實(shí)開(kāi)展以“一流工作，一流服務(wù)，一流業(yè)績(jì)，一流團隊”為內容，圓滿(mǎn)地完成了各項接待任務(wù)，為公司發(fā)展做出了應有貢獻。主要先進(jìn)事跡如下：
一、在政治思想上深化教育、牢記使命、樂(lè )于奉獻
萬(wàn)家寨賓館以接待公司內部員工為主，被稱(chēng)為是“萬(wàn)家寨人的第二個(gè)家”。為確保公司接待任務(wù)的圓滿(mǎn)完成，萬(wàn)家寨賓館充分發(fā)揮婦女半邊天的優(yōu)勢，團結協(xié)作，愛(ài)崗敬業(yè)，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，完成了公司內部和外部的各種接待任務(wù)。同時(shí)對員工思想和隊伍狀況進(jìn)行深入分析，有針對性地去摸準隊伍的薄弱環(huán)節，通過(guò)開(kāi)展多種形式的學(xué)習，切實(shí)增強了工作集體的政治責任感和歷史使命感，牢固樹(shù)立大局意識，服從和服務(wù)意識，在賓館內部形成了人人樂(lè )于奉獻，人人以接待任務(wù)為榮的氛圍。
二、在安全問(wèn)題上普及安全教育，提高安全責任意識。
1、高度重視，落實(shí)責任。高度重視賓館安全服務(wù)工作，始終把安全工作作為落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)實(shí)踐活動(dòng)的內容，貫徹公司安全生產(chǎn)活動(dòng)，樹(shù)立安全責任觀(guān)、安全意識觀(guān)。
2、加強安全隱患管理。進(jìn)一步提高員工安全責任意識，堅持執行安全隱患排查力度，發(fā)現隱患及時(shí)加以整改，確保賓館安全穩定經(jīng)營(yíng)。
3、加強安全消防技能培訓。積極參加學(xué)習公司《消防安全知識講座》，
定期學(xué)習消防安全知識。在與萬(wàn)家寨項目部合作進(jìn)行的消防演習活動(dòng)期間我部員工積極配合，在短時(shí)間內將客人疏散到安全地段，受到領(lǐng)導們的一致好評。
4、加強入住人員的資料審核。為了響應公安部的號召，我部于今年安裝了中小旅店信息采集系統，與公安局正式建立連網(wǎng)模式。向賓館的正規化合理化又邁進(jìn)了一大步。
三、接待工作中全情投入、集思廣益、全面協(xié)調發(fā)展、提高經(jīng)營(yíng)服務(wù)水平。
今年我部全年共完成大型接待任務(wù)10次，其中公司內部接待任務(wù)8次。在以上接待任務(wù)中為了使各大團隊住得放心，過(guò)得舒心，每一位工作人員都兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨。摒棄個(gè)人利益，以大局出發(fā)，加班加點(diǎn)，團結一致，順利完成了山西省省委書(shū)記袁純清和山西省省紀檢委書(shū)記李兆前考察工作及公司各大活動(dòng)的會(huì )議住宿安排，并得到各界領(lǐng)導的認可與好評。與此同時(shí)，我部在各大領(lǐng)導的關(guān)懷與指示下，認真聽(tīng)取各級部門(mén)意見(jiàn)，結合工作實(shí)際深入研究，改進(jìn)工作。在公司的大力支持下，安裝了發(fā)票打印系統，用機打代替了以往的手工作業(yè)；并對賓館的電路進(jìn)行整改，使85個(gè)房間的空調可以同時(shí)運行；積極協(xié)調食堂餐飲服務(wù)工作。使賓館的發(fā)展更加穩定化、服務(wù)更加標準化、管理更加人性化、經(jīng)營(yíng)理念更加科學(xué)化。
酒店事跡材料 篇8
前廳部總臺成員只有12名,平均年齡23歲，是一個(gè)年輕團隊。該班組在2013年度中，充分發(fā)揮前廳部龍頭作用，積極開(kāi)展各項工作�？偱_員工無(wú)論形象還是談吐均具有良好的職業(yè)氣質(zhì)，訓練有素、大方、親切，具有豐富的知識。在員工中能自覺(jué)形成好學(xué)、求上進(jìn)的好風(fēng)氣。如：酒店8月份舉辦的員工技能大賽中，前臺每位員工都能積極參與其中，每天工作空閑時(shí)間都能積極主動(dòng)的練習服務(wù)技能技巧。在員工技能技巧比賽中，前臺一舉獲得服務(wù)技師稱(chēng)號2名，星級服務(wù)員工9名的好成績(jì)。
在我們前臺，只有三位老員工，其他同事都是新來(lái)的'，由于這些新同事的加入為我們帶來(lái)了新的活力，帶動(dòng)了整個(gè)前臺的熱情，現在的我們充滿(mǎn)了朝氣，客人到來(lái)五米微笑，三米問(wèn)好熱情的接待每一位客人，客人到來(lái)我們會(huì )想方設法的留住客人，每當客人有疑問(wèn)我們都會(huì )積極得為客人解答，所以說(shuō)我們不管是新同事還是老同事現在都在從頭開(kāi)始學(xué)習，以一個(gè)信任的態(tài)度虛心學(xué)習，從新同事身上學(xué)習他們的熱情，從老員工身上學(xué)驗。所以大家都在在不斷地學(xué)習中不斷的進(jìn)步。
作為酒店一線(xiàn)對客部門(mén)，前臺的工作強度及工作壓力是可想而知的。加班加點(diǎn)是家常便飯；遇到大型團隊接待顧不上吃飯也是常常發(fā)生；被客人無(wú)理刁難也是常有的事；上班過(guò)程中一個(gè)疏忽大意未處理好客人賬務(wù)，除了引起客人的投訴，還要擔當賠錢(qián)的風(fēng)險。但就是在這樣的環(huán)境下，作為初涉社會(huì )的大部分前臺員工來(lái)說(shuō)，他們都能無(wú)所畏懼，工作任勞任怨、不怕吃苦、勤奮而踏實(shí)。
服務(wù)總免不了被投訴，而總臺員工接到客人投訴占全酒店的85%以上，總臺作為高密度接觸客人的班組，莫名其妙的挨罵是家常便飯，但是總臺員工總是堅守“把對讓給客人、客人是上帝”的信條，因為他們明白，確�？腿藵M(mǎn)意，客人滿(mǎn)意了才會(huì )愿意消費，酒店才會(huì )盈利。在日常服務(wù)過(guò)程中會(huì )遇到少數客人；他們不愿意遵守飯店合理的規章制度和公認的消費準則。如有的客人在酗酒后刁難總臺服務(wù)員，騷擾并影響服務(wù)場(chǎng)所的其他客人，破壞飯店氣氛；或在總臺服務(wù)人員有差錯時(shí)抱不合作態(tài)度，拒絕接受酒店的道歉和補救措施，提出不合理或過(guò)分的要求。當遇到這些客人時(shí)，總臺服務(wù)員總是耐心的勸導客人，從不與客人當面爭執，盡量滿(mǎn)足他們的正當要求,把提高服務(wù)質(zhì)量做為首要目標,盡量減少差錯,給客人提供盡善盡美的服務(wù)。
愛(ài)崗敬業(yè)、勤勤懇懇、不辭辛苦、用不懈的努力為酒店創(chuàng )造財富，是總臺每一位員工的信念，他們團結一致，溫暖如一家，一人有困難大家幫，被推選成為酒店優(yōu)秀班組，可以說(shuō)是當之無(wú)愧。
酒店事跡材料 篇9
總臺班作為與賓客接觸的最前沿部門(mén)，肩負著(zhù)客人形成對賓館第一印象的關(guān)鍵點(diǎn)。在這一年的工作中，接待員以“傾注真情、超越期待”為服務(wù)理念，圓滿(mǎn)完成了商務(wù)與政務(wù)的各項有關(guān)接待工作。
總臺班作為賓館的樞紐部門(mén)，負責政務(wù)活動(dòng)與商務(wù)活動(dòng)信息的上傳與下達，為了使辦領(lǐng)導及時(shí)了解公務(wù)接待的信息，全年總服務(wù)臺共書(shū)面通報活動(dòng)203次，短信近4000條，從未因遲報或漏報影響接待工作。在保證信息準確，接待服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，注重維護好商務(wù)團隊。在接待旺季，總臺班只有三名人員的情況下，毫無(wú)差錯的完成了李長(cháng)春一行的接待安排工作。 為了加大商務(wù)賓客的銷(xiāo)售力度，接待員注重服務(wù)細節與服務(wù)質(zhì)量標準的提高，力求使每一位到館客人成為賓館的回頭客。接待員針對網(wǎng)上賓客提出的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)服務(wù)。在房間緊張的情況下采取將房型免費升級，在暫無(wú)凈房的情況下安排賓客臨時(shí)休息，并為客人提供果盤(pán)以表歉意，接待員靈活應變不僅得到了客人的理解，同時(shí)大大增加了住客率，其中“十一”黃金周網(wǎng)絡(luò )收入到達40700元，同比增加23倍。在日常接待工作中接待員堅持做好“三會(huì )”，即遇到客人時(shí)，會(huì )微笑、會(huì )問(wèn)候、會(huì )溝通。服務(wù)中始終向客人投以微笑，使服務(wù)充滿(mǎn)生機，為客人提供賓至如歸的感覺(jué)。一聲親切的問(wèn)候更拉近了我們與賓客的距離。為了提高個(gè)性化服務(wù)，總臺員工注意收集和建立客史資料，滿(mǎn)足客人個(gè)性化的需求。從小處著(zhù)眼，從細節入手，在服務(wù)中真正做到細節服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)。在總臺配備客人可能需要的物品如：眼鏡布，老花鏡，濕巾，紙巾，牙簽。牙線(xiàn)，打火機，創(chuàng )可貼，口香糖等各項物品�？腿说怯浫胱r(shí)，總臺員工養成留意客人生日的習慣，如恰逢客人正好在賓館住宿期間過(guò)生日，總臺員工及時(shí)報部門(mén)，由部門(mén)為客人準備生日鮮花等，給客人一份驚喜。
在這一年的工作中，前廳部經(jīng)理要求員工為客人提供不說(shuō)“no”的服務(wù)，無(wú)論賓客或任何部門(mén)需要幫助，接待員從不說(shuō)“no”，有一次，一位外地客人住在1561房間，行李箱壞了，客人找到客房大姐希望能幫忙維修，大姐找到總臺，總臺接待員及時(shí)聯(lián)系了維修師傅，因為缺少工具沒(méi)能修好，總臺員詢(xún)問(wèn)了客人的離館時(shí)間，得知時(shí)間緊迫，立刻開(kāi)車(chē)送到行李箱專(zhuān)賣(mài)店將其修好送還客人�？腿说弥虑榈慕�(jīng)過(guò)后非常感動(dòng)說(shuō)：國賓館的服務(wù)真周到�？偱_接待員認為只要將客人視為家人這一觀(guān)念植入腦中，提供不說(shuō)“no”的服務(wù)就沒(méi)有想象中的那么難，送人玫瑰手有余香。還有一次，一位vip客人進(jìn)入衛生間近半個(gè)小時(shí)未出，總臺員怕客人身體不適急忙到衛生間查看，得知客人拉肚子，急忙為客人準備了毛巾熱水，客人很是感動(dòng)。接待員為了配合各部門(mén)的工作，時(shí)常配合迎賓員外出接送行李全年累計385件。對23點(diǎn)到館的客人，總臺接待員怕影響客房服務(wù)員休息，主動(dòng)將客人送到房間，對于客人的需求，無(wú)論多晚都盡力滿(mǎn)足。我們常常將服務(wù)質(zhì)量掛在嘴邊，但對于接待員來(lái)說(shuō)早已將“責任”兩字深入內心�？腿说臐M(mǎn)意，就是我們的追求。
酒店事跡材料 篇10
小友是源城區青少年文化宮黨支部組織委員、青少年宮副主任，這一次，面對疫情擴散的風(fēng)險，他不辱使命，主動(dòng)請戰到指定酒店，用堅守與奉獻，為人們構筑一道健康防線(xiàn)，彰顯了共產(chǎn)黨人的英雄本色。
為湖北籍滯留旅客進(jìn)行體溫檢測，對酒店每一個(gè)角落進(jìn)行消毒消殺和防控宣傳，收集各方所需數據、做好信息登記和上報、貼心做好旅客日常服務(wù)工作，為旅客免費配送水果、糖果、餅干、方便面、牛奶、書(shū)刊、口罩……這是小友的工作日常。作為指定酒店專(zhuān)班工作管理人員，工作容不得一絲懈怠，必須以高度的責任感完成每一項細微的工作，因為每一個(gè)工作細節都代表著(zhù)區委區政府的執行力、公信力以及工作效率，稍有差池，將直接損害政府形象。
湖北籍旅客需在酒店的客房里自我隔離至少14天，直到解除醫學(xué)觀(guān)察方可離開(kāi)。他們中有老人、有小孩、有孕婦......每一個(gè)人都因被隔離、自由受限而變得煩燥不安、情緒崩潰，小友每天都耐心安撫他們的情緒，引導他們正確對待疫情并理解防控工作。在日常巡查中，細心的他還發(fā)現有個(gè)孕婦情緒特別不穩定，胃口不佳，就主動(dòng)詢(xún)問(wèn)孕婦身體狀況，當了解孕婦需購買(mǎi)藥物、營(yíng)養品時(shí)，小友主動(dòng)開(kāi)車(chē)外出為其按需購買(mǎi)，還特意打包品牌客家美食，給予孕婦家一般的溫暖。
沒(méi)有人會(huì )記得他是誰(shuí)，他說(shuō)記得他是共產(chǎn)黨員就可以了。他說(shuō)疫情不結束，服務(wù)不停止，小友堅守在平凡的崗位上，守土有責、守土盡責，以實(shí)際行動(dòng)詮釋了一個(gè)共產(chǎn)黨的使命，踐行為人民服務(wù)的宗旨，展現出新時(shí)代基層黨員干部的最美風(fēng)采。
酒店事跡材料 篇11
1月10日，金水區五月時(shí)尚酒店經(jīng)七路店關(guān)愛(ài)中心專(zhuān)班組加入了一位特殊的“戰士”，她叫小孫，是一名出生于98年的大學(xué)生志愿者，于2018-2020年服役于中國人民解放軍32126部隊，曾參加鄭州7.20特大自然災害抗洪搶險任務(wù)。
面對突如其來(lái)的新冠肺炎疫情，剛剛參加完學(xué)校期末考試的小孫在看到金水區發(fā)布的志愿者招募通知后，沒(méi)有絲毫猶豫，第一時(shí)間寫(xiě)下了請戰書(shū)，毅然決然加入這場(chǎng)疫情防控戰斗中。
小孫所在的金水區五月時(shí)尚酒店關(guān)愛(ài)中心專(zhuān)班工作組于1月7日成立，專(zhuān)班工作人員共16人，她是其中年齡最小的一位。小，并不代表就弱，大學(xué)的歷練鍛煉了她堅強的意志和責任感。剛來(lái)到關(guān)愛(ài)中心，專(zhuān)班組組長(cháng)杜艷潔主任問(wèn)她：做好準備了嗎？她堅定的回答：準備好了，一切服從安排。作為信息組的一員，小孫總是一絲不茍核的整理關(guān)愛(ài)對象人員信息、認真編輯工作材料。特別能吃苦，特別能戰斗，特別能奉獻，昔日火熱軍營(yíng)一朵綠花，化身為今日抗“疫”前線(xiàn)上一抹“志愿紅”。
由于隔離關(guān)愛(ài)人員是分多批次不同地方轉運而來(lái)，信息統計比較混亂，小孫就認真梳理，整理人員信息，發(fā)現信息和系統數據有出入時(shí)，及時(shí)核對原始材料，并與醫護人員一同和關(guān)愛(ài)人員進(jìn)行溝通，以保證信息的準確性。在確認一名16歲的關(guān)愛(ài)人員信息時(shí)，該女生手機與房間電話(huà)均無(wú)法接通，擔心其隔離期間有思想壓力，便及時(shí)與家人取得聯(lián)系，了解具體情況，保證人員安全和心理健康。
“召之即來(lái)，來(lái)之能戰，戰之必勝”！相信有和小孫一樣的，千千萬(wàn)萬(wàn)主動(dòng)靠前、無(wú)私無(wú)畏志愿者的加入，在這種逆行者精神的感召鼓舞下，我們一定能夠戰勝疫情，在最短時(shí)間內打贏(yíng)這場(chǎng)疫情防控殲滅戰。
酒店事跡材料 篇12
受命于危難之際按照全國星級酒店管理的要求，2005年1月，經(jīng)石油大廈領(lǐng)導班子會(huì )議研究決定，石油大廈成立了PA部（PublicAreas），并由她出任PA部經(jīng)理，全面負責公共區域的清潔保養工作。對于這20名新成員來(lái)說(shuō)，從領(lǐng)導到每個(gè)員工，要干什么，怎么干，干到什么程度都是一個(gè)個(gè)新課題，一個(gè)個(gè)未知數。萬(wàn)事開(kāi)頭難。為了早日同全國PA部管理接軌，提高我們的管理水平，石油大廈領(lǐng)導派她先后赴沈陽(yáng)的一家清潔器械公司和吉林市的一家五星級賓館，系統地學(xué)習了諸如拋光機、洗地機的使用、維護；地毯、理石的保養等知識。
2005年1月20日，由于接待任務(wù)的急需，在石油大廈裝修尚未竣工的情況下，她以自己的模范行動(dòng)同20名姐妹一道，在近一個(gè)月時(shí)間內，每天從早7：30分干到晚10點(diǎn)，甚至還熬了三個(gè)通宵，終于完成了從一樓到八樓1000多平米公共區域的清潔清理和理石、地毯、壁紙、玻璃等清潔任務(wù)。堅韌不拔，自強不息人是要有點(diǎn)精神的。從1996年3月到現在，她在領(lǐng)導的幫助下，在同志們大力支持下，憑著(zhù)自己堅韌不拔的耐力和自強不息的精神，從石油大廈的前廳門(mén)崗做起，先后做過(guò)客房部四樓領(lǐng)班、客房部總領(lǐng)班、餐廳部迎賓員、康樂(lè )部領(lǐng)班和PA部經(jīng)理等工作。
在近10年工作中，經(jīng)過(guò)認真地學(xué)習和不懈的努力，她增長(cháng)和積累了知識，提高了技能，逐步地成熟起來(lái)，并成為了石油大廈自己培養起來(lái)的新的一代管理人才。當工人，她靠自己的勤奮和苦干加巧干贏(yíng)得了大家的認可和贊許。剛剛來(lái)石油大廈時(shí)，她被分配當服務(wù)員，掃地、打掃房間、收拾會(huì )議室她都安排得井井有條，做到了既省時(shí)又省力。一次她們外出做保潔，客戶(hù)認識她父親，跟她父親說(shuō)，你姑娘真煞棱、真能干，一個(gè)人干三個(gè)人的活還挺快的。當領(lǐng)班她清楚地認識到自己是兵頭將尾，做到了盡職盡責。在客房部、康樂(lè )部工作時(shí)，她不但率先垂范臟活累活干在前，同時(shí)還以自己的模范行動(dòng)影響和帶動(dòng)著(zhù)大家做好各項工作。當領(lǐng)導她注重了解實(shí)際情況，注重換位思考，倡導實(shí)事求是的工作作風(fēng)，實(shí)施親情化管理，掌握了工作的主動(dòng)權。
在大廈重新裝修，PA部組建的關(guān)鍵時(shí)刻，她和大家一起摸爬滾打，夜以繼日，克服了重重困難，終于在政治性接待任務(wù)來(lái)臨前出色地完成了清潔工作任務(wù)。凡事她都站在下屬或同事的角度上去思索或考慮問(wèn)題。在同事或下屬生日、家屬有病或有其它重大事項時(shí)，主動(dòng)地做出反映（如送禮物或出席、探視），尊重并支持他們的興趣、愛(ài)好和特長(cháng)，贊美和表?yè)P他們的優(yōu)秀品質(zhì)、行為，毫無(wú)修飾地將自己融入他們之中，有意識地創(chuàng )造一種和諧的、愉悅的、祥和的健康氛圍，為建設一支適應現代激烈競爭中的新型團隊積極努力。
幾年來(lái)她在知識的海洋里象海綿一樣吸吮著(zhù)乳汁。為適應接待外賓服務(wù)員，她學(xué)習并掌握了簡(jiǎn)單日常英語(yǔ)，當吉林東北虎隊的外籍球員入住石油大廈時(shí)，由于語(yǔ)言不通，便多次找她說(shuō)明自己的需求；2004年她獲得了金陵旅游干部學(xué)院頒發(fā)的《旅游行業(yè)管理人員崗位職務(wù)培訓證書(shū)》；2005年7月，她參加了“清潔亞洲”東北研討會(huì )，并接受了為期4天的專(zhuān)業(yè)培訓，獲得了美國HOST頒發(fā)的《地毯清潔保養證》和美國NCL公司《理石專(zhuān)業(yè)養護證書(shū)》。當工作中遇到難題時(shí)，她不是上網(wǎng)查資料，就是主動(dòng)與國內同行取得聯(lián)系，虛心地向人家請教，孜孜不倦的追求得到了回報。
今年工作中出現了難題：地毯油漬、地毯板結、理石反色等新情況，通過(guò)協(xié)調幾家清潔劑廠(chǎng)商做樣品對比試驗，最終解決了問(wèn)題；由于石油大廈轉門(mén)中的理石是拼花形成的，有好幾種理石，其中的一種叫沙巖，表面象撒上一層沙子一樣，沒(méi)有光滑面，她便向長(cháng)春的潔諾石材公司老總求援，這位老總派了兩名工人，耐心細致的進(jìn)行講解并做了示范，用了兩天晚上時(shí)間將轉門(mén)的理石翻新拋光，光亮如初，領(lǐng)導和職工都非常高興。工作中，她不叫苦不怕累，把孩子交給了婆婆，公公腦出血她也未能照顧，但無(wú)論哪個(gè)部門(mén)的哪位員工找到她，她都親自去、親手處理并示范給她們看，如坐便里的黃銹、磁磚接縫里污漬等的處理。她幾年來(lái)的努力奮斗不但得到了大家的認同，也得到了上級的肯定，1999年她被評為石油大廈先進(jìn)個(gè)人；2003年她又被石油大廈評為“雙文明”先進(jìn)個(gè)人；2004年她被集團公司團委評為“新長(cháng)征突擊手”等各種榮譽(yù)稱(chēng)號。她常說(shuō)，要把自己的工作當成一種職業(yè)而不是職務(wù)，如果做不好工作，不但辜負了領(lǐng)導的重托，同時(shí)也失去了展示自己才能，實(shí)現人生價(jià)值的重要機會(huì )。
酒店事跡材料 篇13
小王在1月1日進(jìn)入酒店工程部在我部主要負責暖氣，空調維護工作，在工作中他敢于承擔責任，堅持原則，盡自己的最大努力保證工作質(zhì)量在工作中以身作則，處理問(wèn)題時(shí)盡最大能力撒的大廈利益不受損失。
特別是在，大酒店試營(yíng)業(yè)期間工作難度大，各種設備的驗收調試，資料歸檔期間加班加點(diǎn)，一絲不茍給以后的部門(mén)工作帶來(lái)意想不到的效果，而他自己毫無(wú)怨言。
他是一個(gè)熱愛(ài)本職工作，富有朝氣、充滿(mǎn)干勁的人。他常常說(shuō)一句話(huà)，“只有我不滿(mǎn)意別人，決不讓別人不滿(mǎn)意我”，這不是桀驁和自負，這恰是他對別人的高標準，對自己的嚴要求，是自信的洋溢，是熱愛(ài)本職、愛(ài)酒店如家的詮釋。工程部時(shí)常加班加點(diǎn)，高強度的工作讓許多員工早已疲憊不堪，但他卻保持著(zhù)一種朝氣蓬勃的精神狀態(tài)，他為人平和在工作中謙虛勤學(xué)，團結同事禮貌待人、在工作中，尊敬領(lǐng)導
他也是一個(gè)富有思想，在關(guān)鍵時(shí)候總能想出點(diǎn)子且又沉著(zhù)冷靜的人。細心的人可以發(fā)現，在每周的例會(huì )上，他都會(huì )提出或多或少的一些建議或意見(jiàn)。盡管有時(shí)因為工程部事務(wù)繁重可能忽視了他的想法，但他總能樂(lè )此不疲。他善于發(fā)現問(wèn)題，敢于提出問(wèn)題，勇于解決問(wèn)題，他還是一個(gè)熱愛(ài)集體、融入集體，善于建設團隊的人。他能深刻認識優(yōu)秀員工以身作則、模范帶頭的重要意義。在工作上他能?chē)栏衤鋵?shí)大廈各項規章制度，在作風(fēng)上能夠嚴把道德操守。
他憑著(zhù)對大廈負責的忠誠，一絲不茍，嚴肅認真、主動(dòng)負責，及時(shí)總結工作，尋求解決途徑。在自己權限范圍內不能解決時(shí)，主動(dòng)向部門(mén)領(lǐng)導匯報，主動(dòng)和其他部門(mén)溝通，提高了工作效率，他在自己的崗位上，以崇高的事業(yè)心和強烈的責任感，以百倍的工作熱情，勤勤懇懇忘我工作履行著(zhù)自己的職責。
酒店事跡材料 篇14
小王是餐飲部的前臺員工，酒店籌建時(shí)第一批招進(jìn)的員工，從進(jìn)酒店起，該員工就一直嚴格要求自己。不管在培訓時(shí)候，還是開(kāi)荒階段，再到正常營(yíng)業(yè)后，她都能處處遵守酒店各項規章制度，積極投入到工作實(shí)際當中。
開(kāi)荒階段，天天要在工地上打掃衛生，有些剛走上社會(huì )的員工，不太能理解，有點(diǎn)堅持不了，她能以身帶頭，并且鼓勵這些員工堅持工作，她也經(jīng)常開(kāi)導這些員工，出來(lái)就是苦錢(qián)的，不吃苦，哪有錢(qián)來(lái)呢。雖是簡(jiǎn)單樸實(shí)的一句話(huà)語(yǔ)，卻能給他人很大的啟發(fā)。
正常營(yíng)業(yè)后，雖然她之前沒(méi)有做過(guò)該行業(yè)，但是憑著(zhù)培訓期間所學(xué)，她能大膽的運用到實(shí)踐中去，并且始終保持謙恭的態(tài)度。憑著(zhù)以客為尊，貼心服務(wù)的理念，經(jīng)過(guò)自己自身的努力，她經(jīng)常受到客人的表?yè)P，并且逐漸成長(cháng)起來(lái)，成為部門(mén)可以服務(wù)豪包的優(yōu)秀員工。對于酒店實(shí)施的一系列活動(dòng)政策，她能積極主動(dòng)的響應，并且自覺(jué)的踐行，部門(mén)十月份以來(lái)實(shí)行賓客意見(jiàn)征詢(xún)單后，她都能保證自己所開(kāi)的包間收到客人填寫(xiě)的意見(jiàn)單。
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