食雜店暑期社會(huì )實(shí)踐報告（通用6篇）
接地氣的實(shí)踐活動(dòng)已經(jīng)告一段落，你收獲了什么？寫(xiě)一份實(shí)踐報告，記錄收獲與付出吧。那么你真的會(huì )寫(xiě)實(shí)踐報告嗎？以下是小編為大家整理的食雜店暑期社會(huì )實(shí)踐報告（通用6篇），希望對大家有所幫助。
食雜店暑期社會(huì )實(shí)踐報告1
暑假對于我們大學(xué)生來(lái)講是個(gè)難得的假期，因為在這段時(shí)間里我們可以掘其所好，做很多自己想做，但平常又沒(méi)有時(shí)間做的事。滿(mǎn)滿(mǎn)當當的安排假期生活，快樂(lè )又充實(shí)。很多大學(xué)生都會(huì )選擇抓住機遇，做一些社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，積極投入到社會(huì )這個(gè)圈子里，既鍛煉能力，又能增長(cháng)見(jiàn)識，何樂(lè )而不為呢？
兩個(gè)月的暑期生活就這樣匆匆結束了，而這次社會(huì )實(shí)踐讓整日呆在象牙塔的我，嘗到了生活的現實(shí)和不易�；蛟S，這種真切的體會(huì )，才是最寶貴的收獲。
今年暑期，作為一名大學(xué)生，我第二次參加了社會(huì )實(shí)踐，雖然很短暫，但感觸頗多。實(shí)踐中增長(cháng)見(jiàn)識，鍛煉自己的才干，培養自己的韌性，學(xué)會(huì )自己照顧自己的同時(shí)證明自己的能力能否被社會(huì )所承認，更想通過(guò)社會(huì )實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。
我所從事的是餐飲行業(yè)的服務(wù)工作�？雌饋�(lái)似乎沒(méi)有太多的技術(shù)含量，我以前也是這么想的。而現在我知道我錯了，任何一個(gè)行業(yè)都有他內在的技術(shù)含量和工作技巧，不是隨隨邊邊都可以，馬馬虎虎的就能完成的。
在這個(gè)小小的餐飲店里，你會(huì )發(fā)現，人沒(méi)有三六九等，但是顧客的素質(zhì)卻是參差不齊，要向每為顧客介紹餐飲的特色和不同，也不像想象的那么簡(jiǎn)單。要注意措辭，盡量讓每個(gè)人都能懂。還有餐飲店也像是一個(gè)大染缸什么樣的人都有，大家為了工作走到了一起，每個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性，要想和他們搞好關(guān)系好就需要許多的技巧。在交往中如果我們不能夠去改變什么東西，那么我們就要采用各種方法去適應它。這次實(shí)踐讓我掌握到了許多的東西，但最重要的就是在待人處事，如何處理好人際關(guān)系方面有了很大的進(jìn)步。同時(shí)在這次實(shí)踐中也讓我深深的體會(huì )到，在實(shí)踐的過(guò)程中，我們應勤于動(dòng)手，不斷琢磨，不斷學(xué)習，不斷積累，不懂的地方要多問(wèn)，請教師傅，多和同事們溝通，共同協(xié)作。
我在飯店里的工作是當服務(wù)員。我知道這個(gè)工作不好做但是我必須要鍛煉一下自己。在餐廳里,別人一眼就能把我人出是一名正在讀書(shū)的學(xué)生,我問(wèn)他們?yōu)槭裁?他們總說(shuō)從我的臉上就能看出來(lái),呵呵,也許沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)社會(huì )的人都有我這種不知名遭遇吧!我并沒(méi)有因為我在他們面前沒(méi)有經(jīng)驗而退后,我相信我也能做的像他們一樣好.我的工作是在那做傳菜生,每天9點(diǎn)鐘-下午2點(diǎn)再從下午的4點(diǎn)-晚上8:30分上班,雖然時(shí)間長(cháng)了點(diǎn)但,熱情而年輕的我并沒(méi)有絲毫的感到過(guò)累,我覺(jué)得這是一種激勵,明白了人生,感悟了生活,接觸了社會(huì ),了解了未來(lái).在餐廳里雖然我是以傳菜為主,但我不時(shí)還要做一些工作以外的事情，有時(shí)要做一些清潔的工作，在學(xué)校里也許有老師分配說(shuō)今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會(huì )告訴你這些，你必須自覺(jué)地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會(huì )得到別人不同的評價(jià)。在學(xué)校，只有學(xué)習的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jì)而努力。而這里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì )為了獲得更多的報酬而努力，無(wú)論是學(xué)習還是工作，都存在著(zhù)競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習別人怎樣做人，以提高自已的能力!記得老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)大學(xué)是一個(gè)小社會(huì )，但我總覺(jué)得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著(zhù)學(xué)生的身份。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶(hù)、同事、上司等等，關(guān)系復雜，但我得去面對我從未面對過(guò)的一切。在這次實(shí)踐中，這一點(diǎn)我感受很深。在學(xué)校，理論的學(xué)習很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到;而在實(shí)際工作中，可能會(huì )遇到書(shū)本上沒(méi)學(xué)到的，又可能是書(shū)本上的知識一點(diǎn)都用不上的情況�；蛟S工作中運用到的只是很簡(jiǎn)單的問(wèn)題，只要套公式似的就能完成一項任務(wù)。有時(shí)候我會(huì )埋怨，實(shí)際操作這么簡(jiǎn)單，但為什么書(shū)本上的知識讓人學(xué)得這么吃力呢?這是社會(huì )與學(xué)校脫軌了嗎?也許老師是正確的，雖然大學(xué)生生活不像踏入社會(huì )，但是總算是社會(huì )的一個(gè)部分，這是不可否認的事實(shí)。既然這樣我們就應當尋找這樣的機會(huì )多歷練一下自己豐富了人生。
我的老板是一位40多歲的中年男人，但卻有著(zhù)年輕的面孔、活力的心態(tài)和成熟的思想。每天忙著(zhù)周旋與很多人之間，有著(zhù)豐富的經(jīng)驗和非凡的眼光。在他的身上，我學(xué)到了不少的為人處世之道，也學(xué)到了社會(huì )需要隱忍和奮斗。整天在餐飲店里辛辛苦苦的工作，天天都面對著(zhù)同樣的事物，做著(zhù)同樣的事情，真的感覺(jué)到好無(wú)聊，好辛苦。在那時(shí)我才真真正正的明白，原來(lái)父母在家里掙錢(qián)真的很不容易。
通過(guò)實(shí)踐，我也從觀(guān)察等各種途徑學(xué)習到一些管理方面的知識和技巧。要想成為一名好的管理員就要有一套屬于自己的好的管理方案。以最好的管理方法去管理好自己的每一位員工。但在管理的方法上我們要因人而異，面對不同的員工要有不同的管理方案。還有就是銷(xiāo)售技巧，如何將自己的產(chǎn)品更好的推薦給顧客，并做好宣傳工作。在競爭中突顯自己，表現自己。
總之，通過(guò)與社會(huì )零距離接觸，把自己從校園帶到社會(huì )中，親身體味社會(huì )生活，使我學(xué)到了真本領(lǐng)，讓我明白了社會(huì )并不像我們在校園里所想像的那樣美好。社會(huì )是殘酷的，到處充滿(mǎn)了激烈的競爭。這次社會(huì )實(shí)踐，已經(jīng)清晰的刻在了我青春歲月的壁廊里，成為生命中的財富，在以后的生活中發(fā)揮著(zhù)潛移默化的作用。
暑期的實(shí)踐給我帶來(lái)了新的體驗和新的體會(huì )，因此，我堅信：只要我用心去發(fā)掘，勇敢地去嘗試，一定會(huì )有更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗。
食雜店暑期社會(huì )實(shí)踐報告2
大學(xué)的第一個(gè)暑假到來(lái)了，應社會(huì )對大學(xué)生的要求和學(xué)校的提議，我參加了這次暑期社會(huì )實(shí)踐，在這次活動(dòng)中我學(xué)到了很多，感悟了很多！下面是我在這次實(shí)踐中的心得體會(huì )！
暑期社會(huì )實(shí)踐是我們大學(xué)生充分利用暑期時(shí)間，以各種方式參加實(shí)踐，深入社會(huì )，提高自我的活動(dòng)！積極參加社會(huì )實(shí)踐，有利于我們大學(xué)生了解社會(huì )的現實(shí)，為以后更好的融入社會(huì )，貢獻社會(huì )有很好的奠基作用！有利于將我們的書(shū)本知識運用到實(shí)踐中去，實(shí)現兩者的有機結合!是大學(xué)生成長(cháng)成才的一條重要途徑！暑期社會(huì )實(shí)踐給我們提供了這樣一個(gè)平臺，讓我們踏入社會(huì )，發(fā)展自我，展現自我。經(jīng)過(guò)這次實(shí)踐，我們了解了社會(huì )，發(fā)展了自我，實(shí)現了在實(shí)踐中檢驗自我！為我們以后步入社會(huì )打下了堅實(shí)的基礎！
暑假工作兼職了27天，回望過(guò)去，時(shí)間過(guò)得真快，自己竟然能熬過(guò)來(lái)，就這樣一個(gè)月了，可過(guò)程卻異常艱難，特別是最后幾天，簡(jiǎn)直度日如年。其實(shí)任何事，過(guò)程中的感覺(jué)都是漫長(cháng)的，時(shí)間仿佛停滯不前，每天都盼著(zhù)那個(gè)點(diǎn)下班，天天面對同樣的事，無(wú)聊，辛苦，可事后回望，也不過(guò)如此。任何人都是從平凡的崗位做起，重復是在所難免的事，哪個(gè)工作又不重復呢，要用心，有所獲，貴在堅持。原來(lái)，只要我們堅持下來(lái)，一切艱難困苦不過(guò)爾爾，沒(méi)有什么大不了，堅持就是勝利，挺過(guò)來(lái)，任何事都顯得那么渺小，甚至蒼白，不值一提。
剛開(kāi)始，那是與世隔絕的日子，從早忙到晚，幾乎沒(méi)有多余的時(shí)間去關(guān)注外面的世界。沒(méi)有報紙，沒(méi)有新聞，天天背菜譜，背價(jià)格，站崗，迎客。后來(lái)，我認識到，我們獲取信息的渠道有很多，不僅僅限于報紙，電視。每個(gè)人，或者說(shuō)每個(gè)顧客都是活生生的新聞直播，從他們的穿著(zhù)，你可以了解最新的時(shí)尚潮流，從他們的言談，你可以了解最新的新聞資訊。世界上沒(méi)有封閉的新聞，只有封閉的嘴巴，只要你會(huì )交流，會(huì )溝通，沒(méi)有什么事你會(huì )不知道。
在做這個(gè)工作時(shí)，因為以前從未接觸過(guò)，什么都不懂，一問(wèn)三不知，眼看著(zhù)別人忙前忙后，自己只能傻傻的站在旁邊干看著(zhù)，幫不上忙，最怕的是幫倒忙，別人煩，自己也煩，恨這樣的自己。所謂師父領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行靠個(gè)人，這話(huà)一點(diǎn)不假，師父沒(méi)有義務(wù)為你的錯誤負責，也沒(méi)有義務(wù)對你傾囊相授，他有他的脾氣，修為在個(gè)人，很多時(shí)候需要我們自己慢慢探索。任何一個(gè)人進(jìn)入任何一家公司，都是從新員工起步，一個(gè)公司的工作流程并不是從一開(kāi)始就能掌握跟了解，必須多向別人學(xué)習，三人行，必有我師，善于觀(guān)察，看別人怎么做，而不是等別人來(lái)告訴你怎么做，不要依靠任何人，相信自己，最最重要的是相信自己能搞定。勤動(dòng)手，勤動(dòng)口，不斷琢磨，不斷學(xué)習和不斷積累，吃得苦中苦，方為人上人，寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)，相信自己，依靠自己。
在這個(gè)小小的餐飲店，你會(huì )發(fā)現，人沒(méi)有三六九等，但顧客的素質(zhì)卻參差不齊，說(shuō)話(huà)要注意措辭，素質(zhì)是自己的，借不到，別人也強加不了。在交往中，如果我們不能去改變什么，我們就要采用各種方法去適應。要知道，他們的出現和存在是為了讓你了解，原來(lái)世界上有這種人，而幸好，你不是這種人。
許多人說(shuō)娛樂(lè )圈是個(gè)大染缸，各形各色的人都有，其實(shí)餐飲業(yè)又何嘗不是呢，或者可以說(shuō)，又有哪個(gè)行業(yè)不是呢，無(wú)論是什么地方，什么樣的人都會(huì )有，大家為了工作，為了生活，為了不同的目的走到一起，每個(gè)人都有自己的思想，個(gè)性，脾氣，要想與他們搞好關(guān)系，需要許多技巧，為人處世之道在于隱忍，少說(shuō)話(huà)，多做事，管好自己，盡量不做有損他人利益的事。我信奉人之初，性本善，也不否認人都是自私，關(guān)鍵在于如何把握一個(gè)度。不可忽視，小覷身邊的任何一個(gè)人，無(wú)論是什么時(shí)候，任何情況，都要真誠對人，熱誠待人，不要求別人有所回報，只要求自己?jiǎn)?wèn)心無(wú)愧，只要自己是真誠的，我們的心就會(huì )是殷實(shí)的。這一個(gè)月的兼職生活讓整日呆在象牙塔的我，嘗到了社會(huì )的現實(shí)，生活的不易，或許，這種真切的體會(huì )，才是最寶貴的收獲。
這次實(shí)踐讓我們深入了社會(huì )，體驗了社會(huì )，豐富了自己的大學(xué)生活。步入大學(xué)就等于步入令人半個(gè)社會(huì )，我們積極參加社會(huì )實(shí)踐，在實(shí)踐中鍛煉自己，積累經(jīng)驗，為以后自身的發(fā)展有十分重大的意義！我覺(jué)得通過(guò)這次實(shí)踐我真的學(xué)到可很多，學(xué)到怎樣去體驗生活，學(xué)會(huì )了怎樣去服務(wù)他人，關(guān)愛(ài)弱勢群體!總之，這次實(shí)踐讓我受益匪淺！
以下就是我這個(gè)暑假個(gè)人所明白的一些道理：
一：機會(huì ).機會(huì )對于每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是平等的，當他降臨于你的時(shí)候，你抓不住他這是你的責任，當他轉瞬即逝的時(shí)候你又抓住了他，這是你的努力，是你的爭取。機會(huì )只是給有準備的人，更是給那些能抓住機會(huì )的人，你準備好了，卻抓不住機會(huì )一樣沒(méi)用。任何失去了機會(huì )的人失去的不僅僅是財富，更多的是你的無(wú)知，你心靈成長(cháng)所需要的泉水，是你無(wú)法彌補的創(chuàng )傷。而這些都是我們所必須經(jīng)歷的�，F在我們沒(méi)有工作，也許還感覺(jué)不到什么，但是我們遇到的每一個(gè)機會(huì )是我們心靈成長(cháng)的必修課，作為大學(xué)生，學(xué)習是我們的天職，我們還有什么理由拒絕我們的必修課…
二：努力.不用我說(shuō)我們也知道什么事情都要努力，就連追女孩子也要努力。對于工作更是如此，有付出就會(huì )有回報。當我們選擇了一個(gè)單位，我們就應該在這個(gè)單位里好好工作，別的不說(shuō)，至少我們應該干好自己分內的事。因為是你選擇的工作，你既然選這個(gè)工作說(shuō)你至少你不討厭他，否則你干嘛選擇這個(gè)工作。所以我們應該好好做好手中的每一件事。努力和回報成正比，高付出才有高回報。作為你一個(gè)員工，公司經(jīng)理不可能每天都跟蹤你，觀(guān)察你的功能工作能力，但是他們有他們的評價(jià)標準，他們會(huì )看在眼里，否則你也可以做經(jīng)理了。很多公司用業(yè)績(jì)考核，雖然我不太贊同這個(gè)標準，但是這個(gè)標準也從某個(gè)程度上反映了你工作的努力情況，如果沒(méi)有努力有業(yè)績(jì)的話(huà)好像是不太可能，除非你有神力。如人云：運籌于帷幄之中，決勝于千里之外。所以，努力永遠不會(huì )有錯！
三：自從1*年暑假開(kāi)始，每一個(gè)寒暑假我都會(huì )做兼職，不管多么的困那，不管多么的炎熱和寒冷，我依然會(huì )堅持，因為我知道我需要什么，缺少什么�；叵朊恳淮蔚募媛毥�(jīng)歷，都會(huì )讓我有不同的感受，因為每一次的兼職都會(huì )學(xué)到不同的東西，而這些東西是我在大學(xué)里面無(wú)論如何也學(xué)不到的，我需要他。隨著(zhù)兼職次數的增多，社會(huì )閱歷的豐富，學(xué)到的東西也就越多，感悟到的東西也就越多。開(kāi)始慢慢的發(fā)現自我，認識自我、認清自我，認清社會(huì )。真正開(kāi)始了慢慢的人生道路。
食雜店暑期社會(huì )實(shí)踐報告3
我盼望著(zhù)暑假，終于等到假期的到來(lái)。然而，計劃趕不上變化。之前去面試的暑假補習班老師落空了，在“走投無(wú)路”的情況下，我加入了堅強連鎖機構加盟店“谷之源”服務(wù)員的行列，開(kāi)始了我既漫長(cháng)又充實(shí)的暑假社會(huì )實(shí)踐生活。
工作的第一天，我懵懵懂懂地去上班。剛開(kāi)始部長(cháng)對我進(jìn)行了簡(jiǎn)單的培訓以及細節說(shuō)明。在那工作有初中和高中的畢業(yè)生，也許大家都是學(xué)生吧，都挺談得來(lái)，很快大家熟悉了，原本剛來(lái)的那種陌生感與恐懼感早已拋之腦后。我們以極大的熱枕投入到工作中，有不懂的就問(wèn)那里的老員工。就這樣，原本我顧慮留在廣州身上沒(méi)有過(guò)多的錢(qián)。只能盡早工作，才能使自己生存下去，現在也算是放下心中大石了。
我在那主要工作是，每天整理，檢查餐具是否擺放整齊，打掃衛生。盯枱，擺枱，撤枱。我們每天工作九個(gè)小時(shí)，早班是從早上六點(diǎn)直到下午三點(diǎn)下班，下班還得提前一個(gè)鐘搞二樓的衛生，做好晚餐前準備。中班是早上九點(diǎn)到下午二點(diǎn)，中途休息三個(gè)鐘，又到下午五點(diǎn)直到晚上九點(diǎn)下班，同樣下班提前搞二樓的衛生。而晚班是下午三點(diǎn)回到快餐店直到凌晨零時(shí)下班，店面打烊前一個(gè)鐘也得搞衛生，洗地毯子，掃地，拖地，打蒼蠅，滅蒼蠅……每天我們都小心翼翼做事，生怕出啥意外，我們的工資才五十元一天，要是一張罰單下來(lái)，輕則五元，重則上十元，這可是我們的血汗錢(qián)啊!每天上下班我們還得打卡，遲到一分鐘扣一元，打錯卡每次扣5元，所以我不敢違敬!而且我們的工作餐又不好，每天都是剩菜混炒一通，總不能不吃吧?又容易上火，不知道這樣的日子還要過(guò)多久?
在這里，我終于體會(huì )到了餐飲業(yè)中服務(wù)員的辛苦性了，同時(shí)發(fā)現這一行我是干不長(cháng)的，不單單受客人的氣，有時(shí)部長(cháng)和老板施加的壓力更感到委屈，真是有苦說(shuō)不出，硬憋!畢業(yè)后不會(huì )再來(lái)干這一行了，它真的不適合自己，這是我的第一次，也是最后一次。
每一天，我們都要微笑面對每一人，而且要牢記“顧客是上帝”。不能將個(gè)人情緒宣泄或帶到工作中來(lái)。
有一天，客人何其多，做到我整個(gè)人頭暈腦脹的，當我還在洗手間洗毛巾不久出來(lái)時(shí)，便有客人喊道我替其換茶，不知當時(shí)哪根筋掉了居然跑去冰箱給加冰去了，隨后才恍然大悟，客人還竊竊細說(shuō)我不會(huì )聽(tīng)粵語(yǔ)，當時(shí)感覺(jué)糗大了，丟臉死了，整塊臉都紅了起來(lái)，幸虧那時(shí)沒(méi)被老板數落，逃過(guò)了一劫。之后，我告訴自己，不管做得有多累，多辛苦，千萬(wàn)別昏了頭腦，要保持最佳狀態(tài)投入工作，面對客人。
雖然每天的工作很機械化，有時(shí)還得面對著(zhù)客人的無(wú)理，但是在新的太陽(yáng)又升起時(shí)，我已經(jīng)學(xué)會(huì )了把昨天的委屈和疲憊通通丟掉，現在在我面前又是嶄新的開(kāi)始，我仍要以極大的熱情去工作，這樣子才煥發(fā)出自我光彩，活出屬于自己的人生。
通過(guò)這次當服務(wù)員的實(shí)踐，讓我深深體會(huì )到前所未有過(guò)的辛酸，但讓我的信念更加堅定，無(wú)論以后遇到什么事，得要全情投入堅持到底，這樣子才獲有所成，不忘當初的目的!
食雜店暑期社會(huì )實(shí)踐報告4
四五十天的暑假生活已經(jīng)接近尾聲，我在北京漢拿山XX店做了一個(gè)多月的服務(wù)員，服務(wù)人員需要與許多人接觸。一個(gè)多月遇到了行行色色的人，經(jīng)歷了很多事情，雖然很累，但是也收獲了許多學(xué)校給不了、教不會(huì )的東西。有些事情只有自己親身體驗你才會(huì )有很深刻的體會(huì )，一個(gè)人的成功不是看他擁有什么，而是看他經(jīng)歷過(guò)什么。畫(huà)家羅中立先生的名畫(huà)《父親》向我們詮釋了美的又一層內涵：那臉上布滿(mǎn)車(chē)轍似的皺紋是生活在一個(gè)人身上留下的印記，是最美的。經(jīng)歷過(guò)的都是財富。
好多事情不知從何說(shuō)起，那就從我自己找工作開(kāi)始說(shuō)吧。我們有時(shí)候太依靠別人，其實(shí)跳出別人為你設計的看起來(lái)很順利的圈子，你可以發(fā)現很多有價(jià)值有意義的事。好多大學(xué)生找工作之前基本都是朋友、親戚聯(lián)系好的單位，我也是。不過(guò)，生活可預料卻往往出乎意料，我想這也是生活的魅力所在。本來(lái)聯(lián)系的是我哥所在的一個(gè)飯店，在人家那住了一個(gè)多星期結果沒(méi)批下來(lái)。確定批不下來(lái)之后我馬上背著(zhù)我的包去我媽媽那，吃過(guò)午飯之后自己背著(zhù)包出去找工作。因為不想離爸媽太遠，所以就在我們住的地方周?chē)凑衅笍V告。那個(gè)時(shí)候，我能想象到自己大學(xué)畢業(yè)找工作的艱辛。聯(lián)系了好多單位，有賣(mài)化妝品的，有賣(mài)茶葉的，有收銀的等等，最后到了漢拿山。因為想找一個(gè)管吃住的單位，一般也就只有飯店了。原先寒假的時(shí)候在金錢(qián)豹做過(guò)服務(wù)員，實(shí)在是煩了，不想再做服務(wù)員了，但是面試經(jīng)理對我說(shuō)你要是圖輕松就去當領(lǐng)位，想接受挑戰就去做服務(wù)員。仔細一想，算了，出來(lái)就是鍛煉自己的，還是去當服務(wù)員吧。在此，我想補充說(shuō)明一下，面試的時(shí)候我沒(méi)有跟經(jīng)理說(shuō)我是大學(xué)生，現在基本沒(méi)有多少單位愿意要暑期工(剛熟練就走了是公司的一大損失)，沒(méi)辦法，我撒了謊，現在還覺(jué)得過(guò)意不去。離職的時(shí)候我對經(jīng)理說(shuō)我想繼續回家上學(xué)(面試的時(shí)候我就說(shuō)我高中畢業(yè)一年了)，不是跳槽，經(jīng)理當時(shí)就對我說(shuō)，從你的表情上我就能看出來(lái)你不是跳槽是上學(xué)，否則的話(huà)真的是我看走眼了，當時(shí)覺(jué)得對他們撒了謊真的很過(guò)意不去.不過(guò)我真的是被逼到一定程度沒(méi)辦法了。
先說(shuō)說(shuō)我們店的一些基本情況吧。我喜歡細膩的生活態(tài)度，那就從一些細節看漢拿山企業(yè)的成功之處吧。到店第一天，我就經(jīng)常聽(tīng)見(jiàn)他們說(shuō)我們家這個(gè)，我們家那個(gè)的，當時(shí)我就很好奇，到底什么樣的店能讓員工當成家。整個(gè)服務(wù)人員分成四個(gè)組，每個(gè)組經(jīng)常就說(shuō)我們家怎么怎么樣。依我個(gè)人觀(guān)點(diǎn)，我覺(jué)得每個(gè)組的人員相處的時(shí)間久了就會(huì )有了默契，組員之間就會(huì )比較團結，家也許就是比較親切的稱(chēng)呼吧。也因為這樣一個(gè)稱(chēng)呼，反過(guò)來(lái)它又推動(dòng)整個(gè)組具有比較強的向心力。然后是開(kāi)例會(huì )，提到這個(gè)例會(huì )，反正我是最不喜歡參加的，一站就是半小時(shí)。例會(huì )分“鼓勵按摩、班前一段話(huà)、誠信宣言、儀容儀表檢查、經(jīng)理訓話(huà)、跳舞�！狈珠_(kāi)來(lái)說(shuō)，鼓勵按摩挺好的，大家相互按摩早上上班更有精神了，員工之間的感情也加深了。班前一段話(huà)就是服務(wù)人員經(jīng)常需要用到的一些禮貌用語(yǔ)，比如“您好、歡迎光臨、里邊請、請這邊走、請跟我來(lái)、請問(wèn)您幾位”等等，這個(gè)也挺好，我寒假所在的北京金錢(qián)豹中關(guān)村店就沒(méi)有這個(gè)訓練，那兒的服務(wù)人員要求挺低的。對于誠信宣言，全文是這樣的：“我宣誓：我志愿加入漢拿山集團，我熱愛(ài)韓餐事業(yè)，更熱愛(ài)漢拿山。我愿用誠摯的心做人做事，誠實(shí)守信，絕不違約。我愿接受漢拿山一切挑戰，艱難困苦也勇往直前。永不背叛自己的企業(yè)和自己的良心，與漢拿山榮辱與共，共創(chuàng )輝煌。加油!”這個(gè)宣言我認為主要就強調了一樣：對自己企業(yè)的熱愛(ài)。就是讓員工把自己的企業(yè)當做家來(lái)經(jīng)營(yíng)，這就很厲害了。(每次讀到“誠實(shí)守信、絕不違約”的時(shí)候我都心虛啊)儀容儀表檢查比較嚴格，女的必須淡妝，男的褲子不能太長(cháng)，身上不能有異味(我們組長(cháng)霍老大走過(guò)去能熏倒一大片)等等。經(jīng)理店長(cháng)訓話(huà)一般會(huì )說(shuō)一下近期工作不足之處還有店里一些新出的優(yōu)惠活動(dòng)，從這個(gè)訓話(huà)的工程當中我也學(xué)到了很多東西，比如說(shuō)，責任感。店長(cháng)說(shuō)“我們都是成年人，要對自己所做的事情負責�！比缓笫翘ュX(qián)舞。這個(gè)讓人很無(wú)語(yǔ)，叫抓錢(qián)舞。后來(lái)一想，可以理解，出來(lái)的都是為了賺錢(qián)嘛。然后就是一大群人：店長(cháng)、經(jīng)理、主任、服務(wù)員等等一起很二的在群魔亂舞。說(shuō)實(shí)話(huà)，每次跳完之后感覺(jué)心情都挺好的，估計總部也是為了讓員工更有激情地工作吧�？傊�，這個(gè)例會(huì )還是有很多積極的因素的，它可以使總部的一些要求更迅速快捷的得到執行，執行力也是一個(gè)企業(yè)員工很重要的能力。不足的嘛，又臭又長(cháng)，讓人神經(jīng)緊繃，真累啊!
漢拿山經(jīng)常強調的還有禮貌用語(yǔ)，這個(gè)是重中之重。它就強調，客人進(jìn)門(mén)你就要讓他感覺(jué)到一種被歡迎的氣氛。于是，店里就要求服務(wù)人員只要是見(jiàn)到客人就打招呼說(shuō)“安你阿塞喲(韓語(yǔ)“你好”)歡迎光臨漢拿山!”客人走時(shí)都要說(shuō)“帶好您的隨身物品，歡迎下次光臨!”而且強制性要求員工見(jiàn)到同事也要說(shuō)你好，反正就是營(yíng)造一種氛圍，這個(gè)也蠻好，就是累了服務(wù)員啊。我有個(gè)同事特別搞笑，說(shuō)歡送語(yǔ)都機械化了，他天天說(shuō)時(shí)就是一副有氣無(wú)力、半死不活的樣子，忒沒(méi)感情了。接著(zhù)是餐中服務(wù)，天天中午培訓服務(wù)流程：客人一來(lái)，拉椅、讓座、倒茶水、罩衣罩包·······印象最深的是主任說(shuō)的話(huà)，她說(shuō)“一個(gè)合格的、高級的服務(wù)人員要眼觀(guān)六路，耳聽(tīng)八方，你要通過(guò)看客人的眼神表情知道他想要什么，然后及時(shí)給他服務(wù)�！蔽蚁敕⻊�(wù)員達到這個(gè)程度就不再是一個(gè)普普通通的服務(wù)員了吧，就會(huì )升主任、經(jīng)理、店長(cháng)了。就像是新東方創(chuàng )始人俞敏洪說(shuō)：“如果一個(gè)員工打掃廁所打掃的非常干凈，那么我就不會(huì )只讓他打掃廁所，我會(huì )讓他管理打掃廁所的。如果他管理廁所管理得好，我就不會(huì )只讓他管理打掃廁所的，我會(huì )讓他管理其他的事情�！边@就是一個(gè)員工到管理層的轉變。簡(jiǎn)單的事情堅持做并且做得出色，你就是贏(yíng)家。
再說(shuō)說(shuō)遇到的一些給我留下深刻印象的人吧!首先是霍老大，我的第二任組長(cháng)�；衾洗笤跐h拿山可謂是骨灰級人物了，他在漢拿山呆了兩年了，很少有員工呆這么長(cháng)時(shí)間的，因為工作真的太累，工作時(shí)間太長(cháng)了。我問(wèn)他對自己有什么打算時(shí)，他也沒(méi)做好決定，只是說(shuō)可能會(huì )回家開(kāi)駕照開(kāi)車(chē)�；衾洗笫莻�(gè)重感情的人，或許是因為娜娜(另一個(gè)暑期社會(huì )實(shí)踐服務(wù)員)而留在這兒了吧。愛(ài)情讓人失去理智，為了娜娜他銀行卡都刷爆了可還是義無(wú)反顧，即使她不愛(ài)他，因為沒(méi)有安全感。我想霍老大只是單純的感性感情用事，卻從來(lái)沒(méi)想過(guò)給她一個(gè)未來(lái)，是真愛(ài)又怎么樣，還是那句話(huà)：人必生活著(zhù)，愛(ài)才有所附麗。
第二個(gè)，楊雅麗，我們組的組員，曾經(jīng)也是叱咤風(fēng)云的組長(cháng)。我從老沒(méi)見(jiàn)過(guò)一個(gè)女孩子像她這么能干的。有一回霍老大腰閃著(zhù)了請了假，就剩我和雅麗兩個(gè)人看23張臺。我當時(shí)就急了，到時(shí)候嘩啦啦都叫服務(wù)員，我們倆怎么弄得過(guò)來(lái)呢。只見(jiàn)她不慌不忙，拿起霍老大的對講機戴上指揮著(zhù)，控制著(zhù)大局。之前她給我講過(guò)她當組長(cháng)那會(huì )兒人家都不服她，然后每件事兒她都帶頭去干，有時(shí)候搬的東西都超過(guò)她自己的身高。后來(lái)她自己的組員被感動(dòng)了，就干起來(lái)了，她經(jīng)常說(shuō)她們組無(wú)論在哪個(gè)區總是下班最早的，說(shuō)時(shí)臉上洋溢著(zhù)自豪的表情。所以，那天她一戴上對講機我就覺(jué)得原來(lái)的那個(gè)能獨當一面的張雅麗又回來(lái)了，真酷!她教會(huì )了我很多東西，小的比如說(shuō)烤肉，烤蔬菜，怎么烤好吃。對了她還給我講了自己的經(jīng)歷以及她一個(gè)姐妹的的事情，在這里我要好好說(shuō)說(shuō)，真的聽(tīng)了她的經(jīng)歷受益匪淺。先說(shuō)雅麗的。這個(gè)看起來(lái)柔弱的女孩有著(zhù)一顆強大的內心。她14歲就出來(lái)打工了，
初中沒(méi)念完就跟隨著(zhù)親戚到北京找工作。沒(méi)工作幾天，她所在的飯店倒閉了。店里所有的人都打包回家了，她一個(gè)人身處異地，孤苦無(wú)依。沒(méi)辦法就聯(lián)系領(lǐng)她來(lái)的那個(gè)叔叔輾轉去了另一個(gè)分店。她對我說(shuō)，每到一家新店她都特別乖，但是一段時(shí)間之后她必須在店里有她的一席之地，別人不敢隨意動(dòng)她。這個(gè)不好做到，因為你必須要做出成績(jì)得到領(lǐng)導的認可、讓別人覺(jué)得你是有價(jià)值的，但我就是很欣賞她的這份自信。
趙意，高二，一個(gè)暑期工。他兩個(gè)姐姐分別是漢拿山的主任與收銀員。這個(gè)男孩曾經(jīng)在方莊店干過(guò)，所以剛來(lái)工作就很上手。因為是個(gè)大帥哥，所以走到哪兒都特別受歡迎。與他的交談不多，但是還是能看出現在年輕人那種憤世嫉俗的感情�？粗�(zhù)是個(gè)陽(yáng)光的大男孩，樂(lè )樂(lè )呵呵的，卻隱約覺(jué)得他心里想法還是比較消極的，印象最深的就是他說(shuō)他不想上大學(xué)，大學(xué)給不了他想要的。聽(tīng)到這句話(huà)我也想了很多，反思我的大學(xué)四年能給我什么，幸好，我不覺(jué)得自己一無(wú)所獲，我可以得到我想要的。他就跟別人不一樣了，老追問(wèn)我是不是大學(xué)生，搞得我不得不編一個(gè)又一個(gè)謊言。
韓清悅，領(lǐng)位，高中畢業(yè)。這個(gè)女孩長(cháng)得特別漂亮，很像韓國人。在這家店里有很多人都不知道自己的未來(lái)，沒(méi)有一個(gè)明確的目標，但是這個(gè)女孩雖然工作了但仍然沒(méi)有放棄學(xué)習，她有獨立的思想，我們很聊得來(lái)。她對我說(shuō)特別喜歡聽(tīng)我說(shuō)話(huà)，感覺(jué)跟別人不一樣，很像大學(xué)生。好吧，我承認自己?jiǎn)渭冇字�，想�?wèn)題太簡(jiǎn)單。
做員工餐的阿姨。慚愧，不知道阿姨姓什么、叫什么。在漢拿山經(jīng)�？梢砸�(jiàn)到的就是員工脾氣火爆、著(zhù)急上火。但是這個(gè)阿姨心態(tài)特別好，經(jīng)常能聽(tīng)到她爽朗的笑聲，以前那個(gè)阿姨每天都像別人欠她錢(qián)似的氣沖沖的。不知道是心理作用還是對人有偏見(jiàn)，我覺(jué)得那個(gè)心態(tài)好的阿姨做的飯特別好吃。我問(wèn)過(guò)別人，別人也有這個(gè)感覺(jué)。(估計是我太能吃了，無(wú)論是金錢(qián)豹還是漢拿山，做員工餐的都對我特別好。)記得店長(cháng)也說(shuō)過(guò)，工作你開(kāi)心是一天，不開(kāi)心也是一天，干嘛不讓自己開(kāi)心一點(diǎn)。
食雜店暑期社會(huì )實(shí)踐報告5
一、準備工作
雖然我們只在酒店進(jìn)行為期幾個(gè)月的社會(huì )實(shí)踐，但酒店還是按正規的社會(huì )實(shí)踐生對我們進(jìn)行了系統的培訓，培訓工作分為三大塊：一是人事部的崗前培訓，進(jìn)行了四個(gè)課時(shí)的室內培訓和游覽培訓，主要是介紹酒店的概況，同時(shí)也對我們進(jìn)行了員工素養及酒店管理制度的培訓，這讓我們對工作有了大概的了解;第二是消防安全意識培訓，酒店特別安排了工程部的經(jīng)理助理為我們現場(chǎng)講解授課，讓我們對酒店安全和消防常識有了更深入系統的了解;第三是業(yè)務(wù)技能培訓，這一培訓貫穿著(zhù)我們社會(huì )實(shí)踐的一個(gè)月，由部門(mén)負責人員為我們進(jìn)行不間斷的技能指導，一個(gè)月的社會(huì )實(shí)踐讓我們對部門(mén)工作有了基本的了解，這也得益于酒店系統而全面的培訓。這些培訓對于我們以后的學(xué)習和工作都是非常有用的。
二、社會(huì )實(shí)踐過(guò)程
中餐廳是酒店餐飲部門(mén)中最為辛苦的部門(mén)，因為酒店并沒(méi)有給服務(wù)員們制定具體的崗位職責和工作描述，在剛剛走進(jìn)工作崗位的幾天，我們就像無(wú)頭蒼蠅，完全不能領(lǐng)會(huì )工作的流程和要領(lǐng)，只是聽(tīng)從領(lǐng)班和老員工的安排和他們手把手的教導。慶幸的是基本所有的老員工對我們都特別的友好，主管還專(zhuān)門(mén)為我們每人安排了兩名師傅，負責引導我們的工作。在后面的日子里，我們基本都能熟練各項工作了。
我們的工作除了迎賓、擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺外，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們社會(huì )實(shí)踐生的上班時(shí)間是7小時(shí)工作制，每周休息一天，主管根據我們的需要，為我們排了兩頭班，即上午上3個(gè)半小時(shí)和晚上3個(gè)半小時(shí)，這樣我們中午就有了休息的時(shí)間。但往往下班的具體時(shí)間是不確定的，經(jīng)常根據實(shí)際情況加班加點(diǎn)，但是加班時(shí)間都有記錄，適當的時(shí)候會(huì )有補休，雖然沒(méi)有加班費，但我覺(jué)的這種制度還是很靈活合理的。
酒店員工都是穿著(zhù)工作服的，由酒店統一發(fā)放換洗，但我認為酒店的服務(wù)員制服太過(guò)簡(jiǎn)單而且比較陳舊，常有破損的現象。不過(guò)令我欣慰的是：酒店的員工大都是熱情友好的，不管哪個(gè)部門(mén)，他們并沒(méi)有因為我們是社會(huì )實(shí)踐生而對我們冷漠生硬;在勞累之余，同事們的一個(gè)甜美的微笑，一句再普通不過(guò)的 辛苦了 都會(huì )讓人分外感動(dòng);在休息和飯堂進(jìn)餐的時(shí)候，我們都會(huì )聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人;而管理層中的幾位經(jīng)理也很和藹，沒(méi)有什么架子，但偶爾還的會(huì )對沒(méi)有做好工作的下屬發(fā)發(fā)脾氣。
在服務(wù)過(guò)程中，我們接觸到了形形色色的客人，在工作中既受到過(guò)客人的嘉獎，也曾招受客人的投訴，由于桂林賓館是一所老牌的涉外星級酒店，擁有極為豐富的海外客源，所有餐廳的大半數客人都是外國人，在服務(wù)的過(guò)程中，我們提高了英語(yǔ)口語(yǔ)水平，增長(cháng)了見(jiàn)識，開(kāi)闊了視野。
三、心得看法
以上是我在社會(huì )實(shí)踐過(guò)程中的一些感受，進(jìn)而也談?wù)勗谶@一個(gè)月來(lái)我對桂林賓館的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中出現的.一些問(wèn)題的個(gè)人看法：
一、各項規章制度落實(shí)不是特別到位。所有高星級酒店的管理制度其實(shí)是大同小異的，關(guān)鍵是要看誰(shuí)落實(shí)的怎么樣，效果怎樣。桂林賓館的各項規章制度也很完善，但我個(gè)人認為貫徹的就不是很好，比如酒店規定在酒店公共區域員工一定要用普通話(huà)交流，但是實(shí)際情況是桂柳話(huà)還是員工的主要交流方式，甚至是在有客人的情況下，使用桂柳話(huà)的員工大有人在，畢竟桂林賓館是一個(gè)涉外的高星級酒店，服務(wù)需要標準化，所以我覺(jué)得建立一套規范的服務(wù)執行和監督機制是酒店管理的一個(gè)當務(wù)之急。
二、加強對餐廳衛生的管理和監督。曾經(jīng)在網(wǎng)上看過(guò)一個(gè)調查，有70%的人對酒店的餐飲衛生不放心。在餐廳社會(huì )實(shí)踐的一個(gè)月的時(shí)間里，通過(guò)自己的切身體會(huì )，也確實(shí)感受到了其中的問(wèn)題。據我觀(guān)察，餐飲部門(mén)并沒(méi)有一個(gè)明確的對與員工個(gè)人衛生要求的條例，而且員工的衛生意識也并不是很強，如沒(méi)有養成經(jīng)常洗手的習慣。
三、建立一套公開(kāi)透明的激勵機制和晉升制度。據我了解，很多老員工工作的時(shí)間已經(jīng)很長(cháng)了，個(gè)人服務(wù)意識和技能也達到了非常高的水平，但是由于酒店的相關(guān)機制的限制，他們并沒(méi)有獲得什么激勵和晉升，而個(gè)別員工表現的并不是很好卻能依舊留在原職;另外酒店的激勵機制中也過(guò)多的注重于物質(zhì)上的激勵(最多也只是發(fā)錢(qián))，事實(shí)上，除了傳統的獎懲激勵外，還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑒。
四、樹(shù)立一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化。一個(gè)民族有它自己的民族文化，一個(gè)企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。在一個(gè)月的社會(huì )實(shí)踐過(guò)程中，我發(fā)現桂林賓館似乎并沒(méi)有一個(gè)深入人心的文化核心(可能是我工作的時(shí)間太短了)，即員工在里面沒(méi)有一個(gè)統一的堅定的信念，似乎很多員工純粹是為了自己的生活而工作，工作的積極性不夠，而且工作缺少創(chuàng )造性。
四、總結
酒店社會(huì )實(shí)踐的日子結束了，這次酒店社會(huì )實(shí)踐也是本人的第一次專(zhuān)業(yè)見(jiàn)習�？偟膩�(lái)說(shuō)，在這些日子里自己確學(xué)到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務(wù)程序和技巧，也學(xué)會(huì )了如何調整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何與顧客打交道;同時(shí)，更讓我認識到作為一個(gè)服務(wù)員應該具有強烈的服務(wù)意識;更為重要的是，在一個(gè)月的工作中，我深刻地體會(huì )到了酒店行業(yè)的艱辛，也看到酒店發(fā)展的前景，更加明白了自己以后學(xué)習的方向和側重點(diǎn)。
最后感謝老師的幫助，感謝桂林賓館能給我們提供這樣難得的社會(huì )實(shí)踐機會(huì )，在此祝愿桂林賓館能夠越辦越好，學(xué)院越辦越好。
以上就是我此次暑期社會(huì )實(shí)踐的一些感受和想法，請領(lǐng)導審閱！
食雜店暑期社會(huì )實(shí)踐報告6
(一) 社會(huì )實(shí)踐單位的介紹：
1.社會(huì )實(shí)踐單位：上海世博會(huì )主題館紹興飯店
紹興飯店位上海世博會(huì )主題館二樓是按國際四星級標準建造的涉外商務(wù)洽談飯店。與此同時(shí)，飯店已加入國際 金鑰匙 組織。飯店規模大精致典雅的裝潢美輪美喚，是新亞洲建筑風(fēng)格的完美體現飯店采用先進(jìn)的紅外線(xiàn)智能化管理，設身處地地為賓客提供溫馨而超前的服務(wù)!這里有雅致、時(shí)尚的客房，豪華風(fēng)尚的大廳，親切專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，考究華麗的頂級配置，和豐盛的多地餐飲美食。
2.社會(huì )實(shí)踐的部門(mén)：中餐廳
紹興飯店的二樓，有24間貴賓房、有同時(shí)可容納600人就餐的大廳、可容納300人的多功能宴會(huì )廳，有由名廚主理提供的正宗秦俑式，并兼有粵川等多種風(fēng)味的菜肴�？梢蕴峁┚筒�、宴會(huì )等多種服務(wù)，中餐廳已被授予 國家五鉆級酒家 稱(chēng)號，同時(shí)也是國家餐飲協(xié)會(huì )會(huì )員。
(二) 社會(huì )實(shí)踐的內容
1.熟悉菜式知識
由于自己以前沒(méi)有實(shí)際接觸過(guò)秦俑菜，對秦俑式菜肴不熟悉，于是剛開(kāi)始部門(mén)就讓我熟悉點(diǎn)心知識和秦俑菜知識。如比較著(zhù)名的點(diǎn)心：棗梨拉糕、上海大混沌、石鍋炒飯等;比較有名的菜肴有：霉干菜扣肉、紹興白斬雞、、粵式牛肉粒、脆皮燒鴨以及各種燉湯和老火湯。這些都是顧客經(jīng)常點(diǎn)的一些菜點(diǎn)，通過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習，我對那些菜點(diǎn)都有了比較清晰的認識。
2.熟悉海鮮知識
出生于北方的我，本身就是個(gè) 汗鴨子 ，那些海鮮以及做法更是一竅不通，于是那些主管就教我認識海鮮以及它們的做法，比如鴻運干菜蝦、東星斑、秘方時(shí)魚(yú)等的做法，又如哪些魚(yú)清蒸好吃，那些刺身好吃等，通過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習，我都對它們有了一定的解了。
3.中餐的服務(wù)程序
從迎客 給客人拉椅讓座 鋪餐巾、撤筷子套 派毛巾 問(wèn)茶斟茶 點(diǎn)菜 問(wèn)酒水斟酒水 上菜 席間服務(wù)(換餐碟、煙灰缸、毛巾，上水果，拿醬料，裝白飯)結賬 送客 翻臺清場(chǎng) 結束。雖然以上服務(wù)程序在課程中也學(xué)習過(guò)，而且在工作中天天都可以遇到，但每位客人的需求是不盡相同的，要想給客人個(gè)性化的服務(wù)，就不是那么容易了。通過(guò)社會(huì )實(shí)踐，我覺(jué)得只有在整體上掌握了基本服務(wù)程序的前提下才能給客人從細節上提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4.酒水知識
在酒店里，有很多的酒水，以前雖然在書(shū)本上學(xué)習了一些，但對他的了解并不是很深，自從來(lái)酒店以后，學(xué)習到了很多酒水方面的知識，有紅酒、洋酒、白酒等等，以及它們的斟發(fā)，如紅酒斟三分之一，白酒(20xx年 個(gè)人社會(huì )實(shí)踐報告)八分滿(mǎn)，白蘭地斟一撇等，又如紅酒里可以加檸檬、雪碧、七喜等，花雕酒可以加話(huà)梅，威士忌可以加蘇打水、礦泉水、冰塊等的一些專(zhuān)業(yè)知識。
5.醬料的搭配
在酒店里，很多菜肴都有相應的醬料，于是要對醬料有所熟悉，才能更好的服務(wù)于客人，如白斬雞有雞料
豬醬和砂糖，白切雞有蒜茸醬，上海大混沌應跟陳醋、白灼蝦要跟椒圈豉油等，這些都是我們在服務(wù)客人時(shí)應當知道的。
6.珍貴菜肴
以前從來(lái)不了解那些燕窩、魚(yú)翅、鮑魚(yú)、海參、魚(yú)肚等珍貴菜肴，也不懂得那些東西。只有來(lái)這里以后，由于經(jīng)�？梢钥匆�(jiàn)可人食用這些名貴菜品，于是就需要了解這些菜品，如它們的來(lái)源，它們的做法以及它們的功效等。為了增強業(yè)務(wù)知識，我就通過(guò)各種渠道去了解，如問(wèn)領(lǐng)導，或去書(shū)店、網(wǎng)上查一些關(guān)于它們的知識。
7.服務(wù)細節
如從客人右邊斟酒;有醬料的，先上醬料，后上菜，醬料放其邊;開(kāi)酒需征得客人的同意;上菜時(shí)，先將菜品順時(shí)針轉到主人或主賓的位置，然后報菜名;上雞魚(yú)等的時(shí)候，應遵循左頭右尾的原則;上菜時(shí)需要先請示客人，上齊菜品后，要向客人說(shuō)明;不能說(shuō)客人要幾碗飯，應該說(shuō)給客人裝幾碗飯;茶壺的壺嘴不能對準客人;兩個(gè)煲不能放一塊;看菜單，備好相應的餐具;汽水不能說(shuō)成是飲料;公更分更應朝上放。
8..開(kāi)市以及收檔工作
在酒店一天開(kāi)始營(yíng)業(yè)的時(shí)候，首先就是做好開(kāi)檔工作，做好開(kāi)檔工作則是一天順利營(yíng)業(yè)的保障，由于開(kāi)檔工作的復雜性，就必須有大家的親密配合才能得以完成。在酒店里，我們的開(kāi)檔都是分工協(xié)作的，如有入家俬，打開(kāi)水的;有盤(pán)點(diǎn)家俬的;有入臺布的;有備茶膽入茶葉的，有看臺頂崗的;有疊毛巾、備飯、打冰的。同樣，在收檔的時(shí)候，也需要做好相應的工作，如收水煲，清洗固定資產(chǎn)、毛巾碟;掃地、抹轉盤(pán);擺臺等工作。
9.布草的盤(pán)點(diǎn)及清洗
由于我所在的中餐生意一直很好，一天需要用很多的臺布、餐巾、毛巾等，這都需要專(zhuān)人負責盤(pán)點(diǎn)，之后送布草房，讓其清洗，然后再回收點(diǎn)數，我也曾做過(guò)一段時(shí)間，在這里，我們和布草房有著(zhù)直接的接觸，每天就由我來(lái)盤(pán)點(diǎn)布草，送布草，收布草，在此過(guò)程中，我也學(xué)到了關(guān)于布草的管理以及布草的分配和布草的流程等相關(guān)知識。
(三) 社會(huì )實(shí)踐的收獲
雖然自己社會(huì )實(shí)踐的是最基層的工作，但自己學(xué)到了很多的東西，因為酒店是一個(gè)特殊的行業(yè)，想做管理人員，就必須有一定的工作經(jīng)驗，這都需要從基層做起，學(xué)習基層知識。我想，作為一個(gè)管理者，如果對基層不了解，他就不能做一個(gè)好的管理者。
1.對意志力的鍛煉
記得剛來(lái)酒店的時(shí)候，由于自己從來(lái)沒(méi)有做過(guò)這個(gè)行業(yè)，對很多的東西都不懂還有就是語(yǔ)言方面的障礙，使得自己的社會(huì )實(shí)踐進(jìn)展的不是很順利，經(jīng)常得到別人的嘲笑和譏諷，笑我說(shuō)是： 你不是學(xué)酒店管理的嗎，連這個(gè)都不懂呀? 諸如此類(lèi)的話(huà)語(yǔ)打擊著(zhù)我，但我從來(lái)沒(méi)有退縮，虛心的向同事學(xué)習，雖然有時(shí)候得到的也是同事的不予理睬，但我也沒(méi)有放棄，我去找其他方法解決。我堅信一點(diǎn)就是，正是因為我不懂，我才來(lái)這里學(xué)習的，我是來(lái)學(xué)經(jīng)驗，是來(lái)取經(jīng)的。從這一次次的打擊中，我覺(jué)得我學(xué)會(huì )了堅強�；蛟S，我應該感謝他們，正是他們給了我成長(cháng)的機會(huì )。我覺(jué)得，從這次的社會(huì )實(shí)踐中，我覺(jué)得我的意志更加堅強了，我相信，我受挫的能力也將增強，這也將是我人生的財富。
2.服務(wù)技能增強
在整個(gè)社會(huì )實(shí)踐過(guò)程中，使得自己所感興趣的知識得以實(shí)踐化，從以前的理論上走入了實(shí)際操作中，書(shū)上理論性的東西換成了自己的技能。無(wú)論是擺臺還是為客人提供服務(wù)，技能都有了很大提高。如經(jīng)常能遇到抽煙的客人，而在這時(shí)候看到顧客手上拿著(zhù)一包煙，我就把煙缸送上去，他會(huì )非常高興，因為我已先聲奪人。再如，當我看見(jiàn)顧客倒茶水時(shí)，茶壺已傾斜的很厲害的時(shí)候，我馬上上前為其加水，這些都是實(shí)踐鍛煉出來(lái)的能。
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