關(guān)于打暑假工的社會(huì )實(shí)踐報告（精選5篇）
轉眼難忘的社會(huì )實(shí)踐生活就已結束了，我們既增長(cháng)了見(jiàn)識，也鍛煉自身，一起好好總結一下這段經(jīng)歷的收獲和付出吧。那么什么樣的實(shí)踐報告是與眾不同的呢？以下是小編為大家整理的關(guān)于打暑假工的社會(huì )實(shí)踐報告（精選5篇），歡迎閱讀與收藏。
打暑假工的社會(huì )實(shí)踐報告1
一、實(shí)踐單位：xx連鎖旅店
二、實(shí)踐地點(diǎn)：xx市
三、實(shí)踐時(shí)間：20xx年xx月十四至十八日
四、實(shí)踐內容：學(xué)習如何做一名旅店招待員
這個(gè)暑假又是一個(gè)有意義的暑假，又到了每一次的實(shí)踐階段，我總是很興奮，因為又到了親身體會(huì )在外工作的感覺(jué)了，雖然不如父母的辛苦，但多少也能讓我更進(jìn)一步接觸社會(huì )了，所以我必須好好把握住。這次我找的是一個(gè)全國連鎖旅店——福蘭特，好在里面有認識的朋友，所以我很容易就找了做里面接待員的工作，但不要小巧這份工作，要學(xué)的知識還真不少，我必須了解各個(gè)方面的問(wèn)題，下面就逐一說(shuō)說(shuō)我的工作歷程吧。
首先我必須清楚明白，旅店是個(gè)地區的基本舉措措施和重要構成部門(mén)，是來(lái)往旅客休息的重要場(chǎng)合，旅店在每個(gè)地方都起著(zhù)至關(guān)重要的作用，出門(mén)在外，哪有不住店的。再者說(shuō)，對旅店自身而言，搞好客房服務(wù)辦理工作，將會(huì )間接影響xx個(gè)地區發(fā)展的前途，同時(shí)也會(huì )影響旅店本身的形象、氛圍及經(jīng)濟效益。作為一名大學(xué)生，作為一名熱血沸騰的年輕人，我們必須通過(guò)日常校內校外開(kāi)展富厚多彩的社會(huì )形態(tài)實(shí)踐活動(dòng)，使我們本身慢慢了解社會(huì )形態(tài)，開(kāi)闊我們的視野，增長(cháng)才干，并在社會(huì )形態(tài)實(shí)踐中認清了本身的位置，所適應的發(fā)展方向，努力找出自身的不足并彌補他，對自身價(jià)值也能夠進(jìn)行客觀(guān)評價(jià)。與此同時(shí)，這也在無(wú)形中使我們對本身有xx個(gè)正確的定位，加強了自身起勁學(xué)習的信心和毅力。使我們本身提早走進(jìn)社會(huì )形態(tài)、認識社會(huì )形態(tài)、順應社會(huì )形態(tài)，從而為我們的以后打下堅實(shí)的基礎，做個(gè)又成就的年輕人。而且在積累了眾多的這樣的社會(huì )經(jīng)驗后，提升了我們的社會(huì )責任感，我們要不憚艱辛，勇往直前，扛著(zhù)服務(wù)社會(huì )的責任，切近社會(huì )，深切社會(huì )的心態(tài)入世實(shí)踐中去，發(fā)明自身的不足，拓寬視野，增長(cháng)才干，進(jìn)一步明確我們青年學(xué)生的成材之路與肩負的汗青任務(wù)。我想在這不斷的磨練之下，我們必能早就夢(mèng)想的未來(lái)。
其實(shí)不要小看接待員工作，也許別人會(huì )說(shuō)，這孩子自小到大讀了這么多的書(shū)，家里花了那么多的錢(qián)把你造就長(cháng)大成人，可現在只能來(lái)到這樣的工作場(chǎng)合，做這樣的工作，給別人打掃衛生，低聲下氣聽(tīng)從別人，心里想著(zhù)怎么著(zhù)在本身也是個(gè)在校大學(xué)生，多少也有點(diǎn)社會(huì )形態(tài)職位地方，卻干這種工作，真沒(méi)出息。但他們說(shuō)的并不完全對，曾經(jīng)的我心理也是有點(diǎn)失落，客房部領(lǐng)班是個(gè)小學(xué)文化的，還對我指手畫(huà)腳，心理上可能就會(huì )很不舒暢，但后來(lái)我想明白了，我沒(méi)有能力，光文憑是不夠的，所以我必須忍，鍛煉自己，這段經(jīng)歷對我也是一種磨練。人總是要順應本身自下而上的環(huán)境，我不想一起頭就干不下去了，不行，我一定要對峙下去。要在本身的工作的環(huán)境中讓本身的工作做得很輕松，這點(diǎn)事都做不好，我還有慎用呢，我首先要做的就是吧我和我的那些同時(shí)的關(guān)系搞好。談?wù)勎宜ぷ鞯沫h(huán)境吧，我所工作的處所是個(gè)規模還算大，舉措措施配套齊全的旅館，不愧是連鎖旅店，周全的服務(wù)工作步伐和治理流程既能保障信息的快速傳遞，提供一流、高效的服務(wù)，又能盡最大的可能節省從戰略和本錢(qián)費用�！百e客至上，服務(wù)熬頭”是旅館的服務(wù)宗旨，每一個(gè)服務(wù)于旅館的工作人員都必須牢記于心。在內里工作的每個(gè)服務(wù)職員，在進(jìn)來(lái)之前，不但都要具備刻苦禁得起勞累的精力，還要有責任心，踴躍向上，雖則這樣個(gè)工作很普通，可是，用客人滿(mǎn)意的立場(chǎng)去對待來(lái)住店的每個(gè)客人，才是旅館宗旨地點(diǎn)，真是客人就是上帝啊。
第二天我就上班了。那時(shí)真的有些佩服本身的能力，單身個(gè)人，啥子也不擔心，啥也不擔心就那么直接上班去了�？赡芫褪怯捎谶@樣，客房東管對我的印象不錯。之后給我分配到旅館三樓層干客房服務(wù)。由于我是新來(lái)的，而且知道我是實(shí)踐工作，還沒(méi)起頭工作，樓層的主管就給我們幾個(gè)新來(lái)的開(kāi)會(huì )，進(jìn)行了簡(jiǎn)單的定見(jiàn)常識培訓。首先，要對旅館有xx個(gè)基本的了解，當客人問(wèn)起你時(shí)你能回覆出來(lái)；其次，是對賓館的規章軌制要有個(gè)清晰的了解，并記住遵守……。不管怎么樣我都不斷的告誡本身一定要忍住，一定要堅強，沒(méi)有誰(shuí)能拯救本身，也只有本身在不斷的掙扎中不斷的潛行和樂(lè )成。在東管給我們發(fā)的單子上，清清楚楚的寫(xiě)著(zhù)下面的條例：旅店工作人員須知：
1、客房標準信息的修改、查詢(xún)等。
2、訂房信息的輸入，包括客房編號、客房種類(lèi)、客房位置、客房單價(jià)、顧客姓名、顧客證件號碼、入住日期、折扣、備注信息等。
3、客房基本信息的輸入，包括客房編號、客房類(lèi)型、客房位置、客房單價(jià)、樓層等。
4、剩余客房信息的查詢(xún)等。
5、客房基本信息的查詢(xún)、修改，包括客房類(lèi)型、客房位置、客房狀態(tài)等。
旅店的一位老接待員，她耐心的教我怎樣能把床展的又快又好，在客人碰到標題疑難題目時(shí)怎樣與他交流、處理完成等。旅館的客人來(lái)自東南西北四方，她們的要求也各紛歧樣，所以我必須學(xué)會(huì )如何應付，要隨機應變，不能出岔子。
在工作中，我雖則只是充當一位普通客房接待員的腳色，但我的工作也盡不僅只是打掃衛生那么簡(jiǎn)單，此中也有一系列的龐大步伐。在短時(shí)間的工作中，我發(fā)明要能自若的做好一項工作，就必需正視好本身的工作立場(chǎng)，以一種樂(lè )觀(guān)的心態(tài)往面臨著(zhù)每天的工作，無(wú)論工作是繁重、繁忙照舊逍遙，要用踴躍的立場(chǎng)往完成我們的每份工作，而不是由于工作量比例的大小而往訴苦，由于訴苦是沒(méi)有效的。我們更要做的是不要把事情想的太糟，而是要連結好的心態(tài)面臨每天，因為快樂(lè )的心態(tài)會(huì )使我們不感覺(jué)工作的疲憊。當然我的工作也并不是一帆風(fēng)順，難免有點(diǎn)坎坷，是客人、師傅們給了我一次又一次的鼓勵，使我對工作更有熱情。年輕人生成就需要鼓勵，正是這一次次的鼓勵使我在工作中英勇的闖過(guò)難關(guān)，不斷前進(jìn)。同事們大都都是那樣子的熱情友好，她們并沒(méi)有由于我是短時(shí)間工而對我冷漠生硬，在勞累之余，同事們的每個(gè)甜美微笑，一句再普通不外的“辛苦了”都會(huì )讓人打動(dòng)，看來(lái)照舊員工本身最能了解各人的表情，因為她們能站在員工本身角度來(lái)看待事情，因為她們彼此抒發(fā)的是階級工人真實(shí)體會(huì )，這也是上層帶領(lǐng)所不克不及了解的感受！客房部的領(lǐng)班經(jīng)常跟我說(shuō)：“我知道你是大學(xué)生大常有志向，想做大事，可是你萬(wàn)萬(wàn)不要蔑視做小事，大事都是由小事積累起來(lái)的，做大事的本領(lǐng)也是由做小事的本領(lǐng)不斷地積累而成的，不積小流無(wú)以成江海；不積跬步無(wú)乃至辭千里�！彼麨槲抑赋隽斯ぷ髦械脑S多紕繆和紕繆錯差，我也一直很虛心腸就教領(lǐng)班，他還對我說(shuō)，我看某個(gè)人怎么樣其實(shí)不是看他學(xué)歷、文憑怎么樣，關(guān)鍵是看此人干事是不是勤快踏實(shí)，年輕人不要怕刻苦，年輕人就要能挑大梁，年輕的時(shí)辰不刻苦，難道到老了再刻苦嗎？”聽(tīng)了我的帶領(lǐng)對我所說(shuō)的金玉良言。我的確讓思惟有了更深一層的提高，某種程度上，給我指了然很好的xx個(gè)起勁方向
時(shí)間過(guò)的真的好快，不覺(jué)間我的實(shí)踐時(shí)間到頭了，在旅館的這幾天里，我真的學(xué)到了很多，最后要走的時(shí)候我竟有點(diǎn)舍不得，日子就這樣一天天結束了，在這些個(gè)日子我的確學(xué)到了不少的東西：除了能學(xué)的xx個(gè)旅館的服務(wù)步伐和技巧、客房服務(wù)等工作要領(lǐng)等課堂上所能學(xué)到的東西外，更能學(xué)到一些課堂上很難學(xué)到的東西“如那邊理好本身的好處和單位的好處、如那邊理好同事之間的人際瓜葛、怎樣調整本身的心態(tài)，更讓我了解到的是作為個(gè)服務(wù)員應該具有強烈的服務(wù)意識。在一次與某部門(mén)經(jīng)理談天時(shí)，該經(jīng)理提到了服務(wù)意識，“服務(wù)意識不可是要求服務(wù)員有著(zhù)向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀(guān)念和愿看，同時(shí)應該對本身的同事也具有同樣的意識�！笔前�，這才是“服務(wù)意識”的真實(shí)的含義，這才是每個(gè)服務(wù)員真實(shí)的本質(zhì)的表現。從我的打工中可以大要總結出自己的不足，也有了很大的收成，例如：我學(xué)會(huì )了怎樣的做人怎樣的和同事相處，尤其是那些有特殊要求的客人，真的我們必需學(xué)會(huì )忍耐，在遇到無(wú)理的客人時(shí)，我們的服務(wù)立場(chǎng)很是不克不及轉變的，勉強做出歡笑也要做好本職工作，把客人滿(mǎn)意的送走了，這樣的工作才只是告一段落罷了，還有，無(wú)論做啥子一定要專(zhuān)心，不然你老是那個(gè)各人厭惡的人，不受歡迎的人，你要學(xué)會(huì )鑒貌辨色，要從客人的每個(gè)動(dòng)作每個(gè)眼神兒中看到本身的不足，看到客人的要求，要有服務(wù)的意識和精力，總之，收獲真的好多好多，又太多的感言。
希望以后自己能又更多的機會(huì )更好的鍛煉自己，加油。
打暑假工的社會(huì )實(shí)踐報告2
一·實(shí)踐地點(diǎn)：xx
二·實(shí)踐實(shí)踐：20xx年xx月xx日—xx月xx日
三·參與人：
四·實(shí)踐內容：
這個(gè)銷(xiāo)售員。時(shí)間也不算長(cháng)，就一個(gè)星期，每天的xx點(diǎn)到下午7點(diǎn)。主要是向顧客介紹一下幾樣基本的生活電器的基本功能，比如電壓力鍋，豆漿機，電水壺和電磁爐什么的。說(shuō)實(shí)話(huà)，這么短的時(shí)間里，要說(shuō)對這些東西真正了解確實(shí)有難度，只是做了點(diǎn)基本的了解，就趕鴨子上架了，有很多不懂得還得向老店員請教，當然不只是這些功能什么的，更多的是銷(xiāo)售技巧，還好一切還算比較順利。更重要的是對這個(gè)牌子有了更深的了解，我就把所了解到的東西簡(jiǎn)單說(shuō)一下吧。
xx電器成立于1992年，經(jīng)過(guò)8年的發(fā)展，公司已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)年銷(xiāo)售收入超過(guò)700億的綜合白電王國。xx的快速成長(cháng)得益于其與時(shí)俱進(jìn)的戰略目標與管理模式、明晰的股權結構和職業(yè)經(jīng)理人制度以及其對資本市場(chǎng)的充分利用。
一、xx管理模式經(jīng)歷了三個(gè)變化階段：
�。�1）1993—1996年：以空調和電風(fēng)扇為核心的直線(xiàn)式管理模式。
�。�2）1997—20xx年：以空調和小家電為核心業(yè)務(wù)的事業(yè)部制管理模式。
�。�3）20xx年以來(lái)：完善內控機制、全力打造綜合白電王國。
二、從1997年引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人制度到20xx年完成MBO，再到創(chuàng )始人退出董事局主席的職位，作為白電巨頭中唯一的民營(yíng)企業(yè)，股權結構的明晰和職業(yè)經(jīng)理人制度成為
三、xx電器戰略收購主要有三個(gè)方向：第一，相同產(chǎn)業(yè)鏈的延伸；第二，相關(guān)白色家電領(lǐng)域的延伸；第三，其他國家和地區的延伸。未來(lái)幾年，xx電器的戰略發(fā)展核心將放在冰洗行業(yè)、商用空調領(lǐng)域以及出口市場(chǎng)的積極拓展上。
主營(yíng)業(yè)務(wù)更上一層樓。
�。�1）隨著(zhù)20xx年節能惠民政策的退出，預計變頻空調行業(yè)將面臨新的發(fā)展機遇、行業(yè)市場(chǎng)集中度進(jìn)一步提升且xx的龍頭地位有望繼續保持。
�。�2）中央空調行業(yè)正處于洗牌階段，與其他國產(chǎn)品牌相比，xx在產(chǎn)能積累、服務(wù)類(lèi)型和技術(shù)儲備上均具有一定的優(yōu)勢，未來(lái)幾年將會(huì )呈現快速增長(cháng)的勢頭。
�。�3）xx冰洗行業(yè)依然處于規模擴張期，冰洗空渠道整合效力仍處于持續釋放階段。
呵呵，這些都是我從那本簡(jiǎn)介上看到的，其實(shí)現在在電視上也有很多xx的廣告，確實(shí)很不錯，在我這短短幾天的時(shí)間里，有很多人都是特意來(lái)買(mǎi)這個(gè)牌子的，在我們這家旁邊，還有幾家其他牌子的，但生意都不如這家。
這幾天的時(shí)間里，充分了解到了做銷(xiāo)售的不容易，見(jiàn)到什么樣的顧客得說(shuō)什么話(huà)，而且態(tài)度極為重要，我是個(gè)沒(méi)有耐心的人，我想著(zhù)對于我來(lái)說(shuō)著(zhù)實(shí)是一個(gè)很好的鍛煉。而且我還深刻的了解到了賺錢(qián)的不易啊。
希望以后也有這樣的機會(huì )，對于我來(lái)說(shuō)，每一次鍛煉的機會(huì )都不能錯過(guò)。
打暑假工的社會(huì )實(shí)踐報告3
實(shí)踐時(shí)間：xx0年8月15日
實(shí)踐地點(diǎn)：xx市xx鐵礦廠(chǎng)
實(shí)踐人：xx
眾所周知xx是一個(gè)鐵礦資源非常豐富的城市，xx也是全國聞名的重工業(yè)基地，曾經(jīng)被稱(chēng)為“鋼城”。因此，暑假社會(huì )實(shí)踐我就選擇了一個(gè)能代表xx特色產(chǎn)業(yè)的地方——xxxx鐵礦廠(chǎng)。
8月15號一大早，我就和高中時(shí)期的一個(gè)好友一起乘車(chē)來(lái)到了鐵礦廠(chǎng)�，F在雖然對我們來(lái)說(shuō)是假期，可是對于鐵礦工人們來(lái)說(shuō)，他們一年幾乎是沒(méi)有什么假期的，工作都很辛苦。只見(jiàn)運礦的工人們身穿深藍色工作服，頭上戴著(zhù)安全帽，脖子上掛著(zhù)一條有些發(fā)黑的毛巾，他們正在用采礦機在地下開(kāi)采礦石。在烈日的強曬下，汗水從他們黑黝黝的臉頰上流了下來(lái)。但是，由于工作的繁忙，他們卻又很少休息，似乎連喝一點(diǎn)水的時(shí)間都變得很奢侈。廠(chǎng)院內堆著(zhù)許多已經(jīng)開(kāi)采出來(lái)的小山似的鐵礦石，我覺(jué)得這些鐵礦石在形狀大小上和一般的石頭沒(méi)什么太大的區別，就是在顏色上，比一般的石頭要黑得多。我想應該是這些鐵礦石里面含有四氧化三鐵這種化學(xué)成分吧，所以才會(huì )顯現出比較黑的顏色。當然，這些礦石只能被定義為粗礦，它們還需要被進(jìn)一步加工成精礦。
我們聽(tīng)廠(chǎng)里的工作人員介紹了xx鐵礦石的組成成分。xx鐵礦石主要有用鐵礦物為磁鐵礦、次要為假象赤鐵礦；脈石主要為石英、次要為陽(yáng)起石、鐵閃石、鎂鐵閃石、角閃石、蠕綠泥石、葉綠泥石、黑硬綠泥石、方解石、含鐵方解石、菱鐵礦。鐵礦石鐵主要以氧化物的形式存在于假象赤鐵礦、赤鐵礦、鏡鐵礦、磁鐵礦、褐鐵礦及針鐵礦中，以其它化合物的形式存在于菱鐵礦、鱗綠泥石、鐵閃石、鐵方解石、鐵白云石、黃鐵礦等礦物中；脈石礦物主要為石英和鱗綠泥石，次要為陽(yáng)起石、透閃石、方解石、含錳方解石，少量為磷灰石�？磥�(lái)礦石中的化學(xué)成分還真是挺復雜的。
但是工作人員還介紹說(shuō)由于鐵礦石的嵌布特征比較復雜，鐵礦物結構比較復雜等因素，xx鐵礦石的品味較低，必須通過(guò)完整精密的篩選等工作才可以將粗礦變?yōu)榫V，后續的精化工作是很復雜的。
看著(zhù)一堆堆小山似的鐵礦石被大卡車(chē)運走，我覺(jué)得xx市將來(lái)應該多引進(jìn)一些先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，可以通過(guò)依靠數字化礦山技術(shù)實(shí)現精確采礦，應用先進(jìn)的技術(shù)提高礦石回收率。也可以充分發(fā)揮間斷—連續開(kāi)拓工藝的優(yōu)勢、優(yōu)化選礦工藝流程及降低尾礦品位等工作，讓我市的礦山業(yè)發(fā)展更上一層樓！
通過(guò)這次實(shí)習，也使我明白了在大學(xué)學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識是非常有必要的，這是我們將來(lái)走向工作崗位的基礎。我也會(huì )努力學(xué)習，爭取將來(lái)可以為化工行業(yè)做出貢獻！
打暑假工的社會(huì )實(shí)踐報告4
一、實(shí)踐單位簡(jiǎn)介
XX市永昌國際大酒店，位于榆林市經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區的陽(yáng)光廣場(chǎng)東側，具有得天獨厚的地理位置。酒店占地面積22261平方米，總建筑面積11798平方米。酒店由主樓、裙摟、公寓樓叁部分組成。其中酒店及公共配套面積為58436平方米，商業(yè)面積為5501平方米，公寓面積為22866平方米。酒店于xx年4月20日動(dòng)工修建，計劃于2011年12月投入使用。
該酒店項目按照國家五星級標準設計，酒店的內部功能布局和設施均按國家白金五星級酒店標準設置，酒店共有客房346間，公寓144間，大中小會(huì )議室及多功能廳12間，并可提供1000多人同時(shí)用餐的中餐廳、西餐廳，風(fēng)味廳。地下二層停車(chē)位492個(gè)。餐飲、購物、康樂(lè )、商務(wù)、休閑、健身等綜合設施一應俱全。
在室內、室外裝修設計上聘請國內外知名設計公司，同時(shí)采用先進(jìn)的施工技術(shù)和環(huán)保材料。投入使用后的永昌國際大酒店將憑著(zhù)自身的管理優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢和團隊精神，始終秉承“品質(zhì)、品牌、品位、服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，以全新的觀(guān)念、全新的投入努力將永昌國際大酒店打造成西北一流的企業(yè)，并一如繼往服務(wù)榆林經(jīng)濟建設。
二、實(shí)踐內容
在永昌的實(shí)踐生活中，實(shí)踐的部門(mén)是餐飲部分支的風(fēng)味餐廳，在其擔任服務(wù)員一職。風(fēng)味餐廳主要經(jīng)營(yíng)榆林本地特色菜，可容納250人的同時(shí)就餐，其中包括四個(gè)包間。醉桃源就是我的包間，它不是最大的卻是最豪華的，其實(shí)就是比其它的包間多了一套沙發(fā)，多了客用衛生間。我每天負責醉桃源的一切，衛生，餐具盤(pán)點(diǎn)，當然也包括最重要的客人用餐，當包間無(wú)客人的時(shí)候也會(huì )到大廳為客人服務(wù)。
餐飲都是兩頭班，早上十點(diǎn)到下午兩點(diǎn)，下午五點(diǎn)到晚上九點(diǎn)半，如果值班就從中午的十二點(diǎn)一直到晚上九點(diǎn)半。每天早上九點(diǎn)五十提前十分鐘按時(shí)到崗，到部門(mén)后的第一件事就是每天的例會(huì )，例會(huì )會(huì )對昨天的工作進(jìn)行總結然后對今天的工作進(jìn)行安排;之后所有到崗員工對部門(mén)所有區域的衛生進(jìn)行打掃，到十點(diǎn)三十分的時(shí)候會(huì )有三十分鐘的吃飯時(shí)間;十一點(diǎn)就到了我們的正式工作時(shí)間：
客人來(lái)了坐定以后，首先向其問(wèn)好，確定來(lái)客人數，之后向其遞上菜單，在本子上記錄其點(diǎn)的菜品，如果客人在反復看了菜單后仍不知道吃什么這時(shí)就要主動(dòng)詢(xún)問(wèn)其的口味，向其推薦，客人點(diǎn)完菜之后向其倒上茶水，在客人喝茶的空余對客人所點(diǎn)的菜品進(jìn)行輸點(diǎn)。
之后就是等廚房的出品，在傳菜生的配合之下將客人所點(diǎn)菜品盡快上桌，如果客人對菜品有任何的變動(dòng)要及時(shí)跟廚房進(jìn)行溝通進(jìn)行調整;等客人走后我們的工作是對臺面及周?chē)鷧^域進(jìn)行清潔和整理;收拾整理好一切之后迎接下一位客人的到來(lái)。
三、實(shí)踐體會(huì )
(一)微笑
對于服務(wù)這個(gè)直接對客的一線(xiàn)行業(yè)，微笑服務(wù)至關(guān)重要。微笑既是對客的尊重也是對客到來(lái)的歡迎。以前在課本中老師講到微笑服務(wù)的時(shí)候覺(jué)得不就是笑一笑有什么難的，但在實(shí)踐中讓我深刻的體會(huì )到每天保持微笑并沒(méi)想象中那么簡(jiǎn)單。通過(guò)六個(gè)月的實(shí)踐之后，微笑已成為我生活中必須要做的事。
(二)靈活變通
三年的專(zhuān)業(yè)系統學(xué)習使我們對服務(wù)有了一定的理論認識，使我們在對客服務(wù)中對自身有一定的規范要求，以做到更好。理論來(lái)源于實(shí)踐。不同的顧客有不同的需求，我們在工作中，規范是不能滿(mǎn)足所有客人的，有些客人的需求有時(shí)比較特殊，一般規范難以包羅萬(wàn)象，所以要求我們在工作中一定要靈活機智地處理每件事情。只有根據不同的需求提供不同的服務(wù)，才能使我們的服務(wù)達到優(yōu)質(zhì)甚至及至。
(三)推銷(xiāo)技巧
在六個(gè)月的對客服務(wù)中，推銷(xiāo)菜品、推銷(xiāo)酒水是做得最多的也是我最喜歡的。當客人拿起菜單不停翻閱后仍不知道點(diǎn)什么，這時(shí)就需要服務(wù)員發(fā)揮推銷(xiāo)技巧向客人主動(dòng)推薦。首先，詢(xún)問(wèn)客人的口味及對菜品的喜好，然后針對客人的'需求投其所好進(jìn)行推薦。從剛開(kāi)始的見(jiàn)客不知如何開(kāi)口到現在嫻熟的推銷(xiāo)，都是六個(gè)月實(shí)踐生活的累積和沉淀。
其實(shí)點(diǎn)菜也是很有講究的，如顏色搭配、葷素搭配、營(yíng)養搭配等，在我們的用餐過(guò)程中，有很多東西是不能同時(shí)食用的，如果客人點(diǎn)了海鮮，那么在最后上水果的時(shí)候就要注意了，果盤(pán)中含維生素c的水果就要盡可能得少一些;榆林的羊肉特別出名，也幾乎成為就餐客人的必點(diǎn)，在食用羊肉的時(shí)候需要注意，羊肉不能與醋同時(shí)食用的：醋宜與寒性食物相配，而羊肉大熱，不宜配醋。
四、實(shí)踐建議
(一)理論與實(shí)際操作的結合
在學(xué)校我們學(xué)習的都是理論知識，而在工作中更多的是需要實(shí)際操作：
1、在學(xué)習的同時(shí)學(xué)校應有屬于自己的實(shí)際操作室。如一張床、一張桌子。在前廳與客房管理的課程中我們知道，什么是三點(diǎn)一線(xiàn)，而在實(shí)際操作中并不知道怎樣才算是三點(diǎn)一線(xiàn);在餐飲管理的課程中我們知道骨碟與杯子的距離，碗與骨碟的距離，酒杯該怎樣擺等，而實(shí)際操作中我們并不知道怎樣擺才合適，怎樣做才會(huì )更漂亮美觀(guān)。只有理論與實(shí)際操作的完美結合才能使我們在這個(gè)競爭激烈的時(shí)代更有機會(huì )。
2、在社交禮儀的學(xué)習中我們知道見(jiàn)客要保持微笑，微笑的標準是露八顆牙齒，而我們卻不懂怎樣做才能時(shí)時(shí)刻刻使我們的微笑保持標準，而這也可以通過(guò)一定的方法達到比如說(shuō)咬筷子。怎樣的坐姿、站姿算完美，實(shí)際操作并不知道。
(二)酒店英語(yǔ)的學(xué)習
英語(yǔ)已成為國際化的通用語(yǔ)，在高星級的酒店中對服務(wù)員的的英語(yǔ)要求也尤為的重要。英語(yǔ)的實(shí)際應用能力包括聽(tīng)、說(shuō)、寫(xiě)，在接觸來(lái)自世界各國的客人的過(guò)程中，英語(yǔ)作為國際通用語(yǔ)言發(fā)揮了它的重要性，沒(méi)有它，我和客人就沒(méi)法溝通，更提不上為他(她)服務(wù)。在三年的學(xué)習中很遺憾沒(méi)有接受過(guò)專(zhuān)業(yè)的酒店英語(yǔ)學(xué)習，在就業(yè)壓力如此大的時(shí)代任何東西都不能落下，當然學(xué)習也要求個(gè)人的主動(dòng)性。
五、實(shí)踐總結
通過(guò)六個(gè)月的實(shí)踐生活，我受益匪淺。我不僅向酒店員工學(xué)習了酒店服務(wù)的基本方法和技巧，體會(huì )到應該如何跟客人和同事交流和相處，更被酒店人員的無(wú)私敬業(yè)精神所感動(dòng)。這不僅為我今后的工作和學(xué)習打下了良好的基礎，也使我今后從事酒店行業(yè)有了一個(gè)良好的開(kāi)端。在此我感謝酒店領(lǐng)導給了我在貴酒店學(xué)習的機會(huì )，也多謝同事們多日來(lái)無(wú)私的照顧和關(guān)心，使我開(kāi)心順利的完成在酒店的實(shí)踐生活。最后，祝永昌國際大酒店生意興隆，財源廣進(jìn)，和諧一家人，情系永昌情!
打暑假工的社會(huì )實(shí)踐報告5
實(shí)習目的：
這個(gè)暑假是我們進(jìn)入大學(xué)的第一個(gè)暑假，雖然去年暑假我也曾到一家小飯館打工鍛煉實(shí)踐能力，但是聯(lián)系到自己的專(zhuān)業(yè)的工作還沒(méi)有做過(guò)。會(huì )計是一項十分需要實(shí)際操作的工作，只靠著(zhù)在學(xué)校學(xué)習到的理論知識是遠遠不夠的，為了鞏固和深入了解會(huì )計這門(mén)課程，為將來(lái)我將會(huì )做的會(huì )計工作打好基礎，今年暑假我來(lái)到未來(lái)企管學(xué)習簡(jiǎn)單的會(huì )計實(shí)踐操作。
實(shí)習經(jīng)歷：
未來(lái)企管是家不大的公司，主要經(jīng)營(yíng)代理記賬，主管張會(huì )計為20多家小公司長(cháng)期代理記賬，于是我有幸學(xué)習了商業(yè)，餐飲業(yè)，建筑業(yè)等多種行業(yè)的記賬方法，雖然大同小異，但是還是有少許不同之處。剛來(lái)學(xué)習的時(shí)候，會(huì )計工作還沒(méi)有進(jìn)入繁忙時(shí)期，趁著(zhù)幾天的閑暇，我又重新溫習了課本知識，以防墨水不足，幫不上忙�？赐辍稌�(huì )計基礎》后，張會(huì )計借給我一本《納稅人常見(jiàn)問(wèn)題和解決方法》，并告訴我報稅是會(huì )計工作的重要一環(huán)，但是在學(xué)校時(shí)我們只學(xué)習過(guò)《初級會(huì )計學(xué)》，我對會(huì )計工作只有一個(gè)淺顯的認識，一直以為會(huì )計的工作就是記賬，登帳，天天坐在辦公室就行了，哪還要跑腿呢?但實(shí)際情況遠非我想的這么簡(jiǎn)單，光看一本納稅問(wèn)題就讓我頭疼了，一個(gè)剛建立的公司報個(gè)稅需要那么多手續，營(yíng)業(yè)執照，房產(chǎn)證，法人身份證一個(gè)都不能少，還要到商業(yè)銀行設立基本戶(hù)，專(zhuān)門(mén)繳納稅金，地方稅和國稅又不一樣，申報國稅需要在建設銀行設立基本戶(hù)，各種各樣的稅金名稱(chēng)讓我應接不暇，有些還是從沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)的，計稅方法也有不同，看了一天書(shū)下來(lái)，學(xué)習到許多在學(xué)校沒(méi)有接觸過(guò)的東西，讓我受益匪淺。
看完書(shū)，張會(huì )計又讓我看了不同行業(yè)的幾家公司的賬目，會(huì )計憑證、總賬、明細賬、現金日記賬、銀行存款日記賬等以前都只在課本上讀到過(guò)，看到實(shí)物還是第一次，我仔細研究了這些賬本，因為從沒(méi)見(jiàn)過(guò)的原因，我看得很認真，課上學(xué)到的會(huì )計公式一一浮現在腦海，原始憑證原來(lái)就是我們平常常見(jiàn)的發(fā)票，車(chē)票等等，還有增值稅發(fā)票、銀行賬單、匯票、發(fā)票聯(lián)是平常不常見(jiàn)的，這些原始憑證都要一一匯總，分門(mén)別類(lèi)，按照不同類(lèi)別分開(kāi)，并按時(shí)間排好，一張挨一張貼在粘貼單上，并計算總價(jià)格，用大寫(xiě)和小寫(xiě)兩種數字寫(xiě)法寫(xiě)在粘貼單的金額欄里，這個(gè)最簡(jiǎn)單最基礎的工作就是我接觸的第一項會(huì )計實(shí)際操作。
原始憑證制好后就是會(huì )計憑證了，制作會(huì )計憑證是會(huì )計工作中最重要的一環(huán)，我們重點(diǎn)學(xué)習過(guò)的會(huì )計分錄也要在這里派上大用場(chǎng)。原始憑證的分類(lèi)是按照它所屬的會(huì )計科目安排的，這樣安排也是為了制作會(huì )計憑證，會(huì )計憑證每一張的借貸雙方都要平，這也是會(huì )計分錄中的最基礎也是最重要的規則，會(huì )計科目要明確，數字要填寫(xiě)清晰整齊，而且要做到認真細心，因為一旦出錯，修改起來(lái)是很麻煩的，真正的會(huì )計工作就是馬虎不得，并不能像平常寫(xiě)作業(yè)那樣可以隨便涂改。會(huì )計憑證寫(xiě)好后要和它所記錄的原始憑證對應貼好，然后將一個(gè)單位的會(huì )計憑證全部裝訂在一起，寫(xiě)科目匯總表，為登總賬做準備。
登帳應該算是比較簡(jiǎn)單的工作了，但我卻出了很多錯，不是數字錯位、登串行，就是抄錯數、登錯頁(yè)，一遍又一遍的找張會(huì )計修改，讓我自己都覺(jué)得不好意思。登帳雖然是項簡(jiǎn)單的工作，但如果沒(méi)有細心專(zhuān)心的態(tài)度，那么就會(huì )向我這樣，頻頻出錯。第一次登帳出了差錯，讓我感覺(jué)到自己的馬虎大意會(huì )對工作產(chǎn)生很大的影響，在反復檢討自己之后，我更加仔細地投入登帳的工作，錯誤率大大降低了。
所有的帳記好了，接下來(lái)就結帳，每一帳頁(yè)要結一次，每個(gè)月也要結一次，所謂月清月結就是這個(gè)意思，結帳最麻煩的就是結算期間費用和稅費了，按計算機都按到手酸，而且一不留神就會(huì )出錯，要復查兩三次才行。
登帳結賬全部完成后，要重新復查，明細賬、現金日記賬、銀行存款日記賬的余額和累計一定要和總賬的余額、累計對應，出錯就要重新再算。
到了月初是去稅務(wù)局報賬，國稅現在基本都實(shí)行了網(wǎng)上申報，坐在辦公室就可以完成了，但是地方稅也辦理了網(wǎng)上申報的公司不多，就要靠我們去跑稅務(wù)局了。張會(huì )計代理的20多家公司中，有十幾家屬于金水區，有兩家屬于中原區，有一家在惠濟區，還有兩家在西開(kāi)發(fā)區，每一個(gè)區的單位都要到它所屬的區的稅務(wù)局去報稅，近一點(diǎn)的稅務(wù)局還好說(shuō)，開(kāi)發(fā)區和惠濟區離我工作的地方都相當遠，一去報稅就要半天時(shí)間，有時(shí)遇上哪家公司忘記在銀行存入足夠稅金，那就白跑一趟了。炎炎酷暑，那難受勁就可想而知了。我就是在烈日下跑遍了全市四個(gè)區的地方稅局，天天如同蒸桑拿一般，在15號以前把這些公司的會(huì )計報表送到他們所屬的稅務(wù)局，這樣一個(gè)會(huì )計周期就結束了。
心得體會(huì )：
實(shí)踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀(guān)實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應該與實(shí)踐相結合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì )從實(shí)踐中學(xué)習，從學(xué)習中實(shí)踐。而且在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展，又加入了世貿，國內外經(jīng)濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現，在擁有了越來(lái)越多的機會(huì )的同時(shí)，也有了更多的挑戰，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟越和外面接軌，對于人才的要求就會(huì )越來(lái)越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。
課本上學(xué)的知識都是最基本的知識，不管現實(shí)情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應萬(wàn)變。如今有不少學(xué)生實(shí)習時(shí)都覺(jué)得課堂上學(xué)的知識用不上，出現挫折感，可我覺(jué)得，要是沒(méi)有書(shū)本知識作鋪墊，又哪應付瞬息萬(wàn)變的社會(huì )呢?經(jīng)過(guò)這次實(shí)踐，雖然時(shí)間很短�？晌覍W(xué)到的卻是我一個(gè)學(xué)期在學(xué)校難以了解的。
在實(shí)踐的這段時(shí)間內，我感受著(zhù)工作的氛圍，體驗著(zhù)工作的辛苦與快樂(lè )。這些都是在學(xué)校里無(wú)法感受到的，而且很多時(shí)候，我不時(shí)要做一些工作以外的事情，有時(shí)要做一些清潔的工作，在這里，沒(méi)有人會(huì )告訴你要做什么，你必須自覺(jué)地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會(huì )得到別人不同的評價(jià)。在學(xué)校，只有學(xué)習的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jì)而努力。而這里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì )為了獲得更多的報酬而努力，無(wú)論是學(xué)習還是工作，都存在著(zhù)競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習別人怎樣做人，以提高自已的能力。
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