關(guān)于社會(huì )實(shí)踐報告錦集9篇
在當下社會(huì )，報告的使用頻率呈上升趨勢，報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好報告嗎？以下是小編幫大家整理的社會(huì )實(shí)踐報告9篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
社會(huì )實(shí)踐報告 篇1
作為一名大學(xué)生，最終是要走出校園，走入社會(huì )的。參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)就是引導我們大學(xué)生從校園生活過(guò)度到社會(huì )生活的一個(gè)有效途徑。社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)不僅讓我們在學(xué)校中學(xué)到的知識得以利用，而且為我們將來(lái)走向社會(huì )收集更多的工作經(jīng)驗，奠定堅實(shí)的基礎。暑假是我們進(jìn)行實(shí)踐的重要時(shí)間，所以我要好好把握和利用這個(gè)實(shí)踐機會(huì )。我認為，社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)是一座這樣的橋梁：它引導我們大學(xué)生去更好更多地認識和接觸社會(huì )，幫助我們這些在校園中成長(cháng)的大學(xué)生完成由校園走向社會(huì )的轉換，避免了大學(xué)生在初入社會(huì )時(shí)所發(fā)生的不知所措，真正地把學(xué)生的教育與社會(huì )的就業(yè)相結合，培養出符合社會(huì )需求的高素質(zhì)人才。社會(huì )告訴我們：我們在剩下的兩年大學(xué)中，不僅要學(xué)習好專(zhuān)業(yè)知識，還要全面提高自己的實(shí)際能力!
我學(xué)習的專(zhuān)業(yè)是學(xué)前教育，將來(lái)的發(fā)展方向是幼兒教育方面的，我國的教育是要培養出一代有共產(chǎn)主義理想，有道德,有知識,有體力，立志為人民做貢獻，為祖國做貢獻，為人類(lèi)做貢獻的新人，幼兒教育是社會(huì )主義事業(yè)教育的組成部分，而且我自己比較喜歡小朋友，基于這些想法，在輾轉考慮多個(gè)比如我該去哪些城市發(fā)展，我又該找怎樣性質(zhì)的單位進(jìn)行社會(huì )實(shí)踐才能更好更快地幫助我對相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識的了解，如何能更好地服務(wù)社會(huì )等等的問(wèn)題之后，最終，我決定到離家較近的幼兒園進(jìn)行社會(huì )實(shí)踐。
來(lái)到幼兒園后，我找到了幼兒園的校長(cháng)，向他介紹了這次到貴校實(shí)踐的目的和一些有關(guān)的事，起初，校長(cháng)并沒(méi)有要接受我的意思，只是說(shuō)有空的時(shí)候可以考慮一下，我見(jiàn)事情不妙，便改變了與他交談的方式，讓他知道我姐姐家也有孩子正在讀幼兒園，我在家也有教育小朋友的經(jīng)驗，只是一個(gè)人不能只滿(mǎn)足于現狀，要尋找更多的機會(huì )鍛煉自己各個(gè)方面的能力。經(jīng)過(guò)一翻努力，校長(cháng)終于答應讓我在幼兒園完成我的這次寒期社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)。
我實(shí)踐的幼兒園在使我們這最好的私立幼兒園，他有一幢五層樓的教學(xué)樓，有許多許多的玩具，這些都是其他幼兒園所不能比的。他就象是一座城堡，里面住的是美麗的小公主和英俊的小王子。這里的孩子們都是家庭條件比較好的，他們的知識較豐富懂的也比較多。我想這和他們受到的教育是有關(guān)的。這里的孩子大都學(xué)過(guò)畫(huà)畫(huà)鋼琴舞蹈，可以隨著(zhù)鋼琴的伴奏唱歌……實(shí)踐第一天的早晨七點(diǎn)，我和一個(gè)老師就在教室門(mén)口接我們班的孩子。每一個(gè)孩子都在家長(cháng)的幫助下簡(jiǎn)單介紹了一下自己的姓名、年齡等。別看這只是簡(jiǎn)單的幾句話(huà)，老師們對每個(gè)孩子的性格就可以略知一二，有的孩子大大方方，很配合;而有的孩子十分害羞，躲在家長(cháng)身后不敢說(shuō)話(huà)。過(guò)了半個(gè)小時(shí)，孩子也來(lái)得差不多了。面對三十多個(gè)僅有兩歲的小朋友，我突然覺(jué)得自己似乎又回到了童年，于是很自信的認為自己一定能夠很好地和這些小朋友們相處。
送走了家長(cháng)后，一進(jìn)教室，我就頭大了三十多個(gè)孩子差不多都哭了，哭聲連成一片，此起彼伏。我沒(méi)有經(jīng)驗，我就傻傻地去一個(gè)個(gè)去勸，"寶貝別哭了，你看看你哭得臉都花了。"我剛說(shuō)完，那孩子哭得更來(lái)勁了。哎!我當時(shí)真是有點(diǎn)急了，這時(shí)，老師打開(kāi)電視機，放起了《喜洋洋與灰太狼》，沒(méi)2分鐘，那些孩子就不哭了，津津有味地看起了電視。不過(guò)有的孩子還是對電視節目全然不顧，還在抽泣，哄也哄不住。老師說(shuō)他們這種癥狀會(huì )持續很久，現在的孩子在家都是嬌生慣養的獨生子女，從小的溺愛(ài)與呵護讓他們活得很自我。所以，我們的視線(xiàn)不可以離開(kāi)一下，得處處操心。1348經(jīng)過(guò)幾天的觀(guān)察，我發(fā)現，雖然這班小孩的年齡差不多，但每個(gè)孩子的情況和能力都不一樣。我在剛來(lái)實(shí)踐的頭幾天我總是盡可能的幫助小朋友做他們不會(huì )的事，還總是遇到各種各樣的突發(fā)狀況讓我不知所措。甚至后悔為什么要到幼兒園來(lái)"招惹"這幫小家伙，一想到畢業(yè)后我就要到幼兒園工作，天天與這樣的小家伙在一起頭都要炸了……但是，人總是要適應自己自下而上的環(huán)境.所以我決定一定要努力做好這次實(shí)踐工作。
接下來(lái)的幾天，我在空余時(shí)間就主動(dòng)找到幼兒園的老師們談心，虛心向他學(xué)習和小朋友們相處以及管理幼兒園的方法。老師們告訴我我這種事事都幫他們做的行為的后果就是他們永遠都不能學(xué)會(huì )自己的事情要自己做，不能養成良好的行為習慣。因此，在接下來(lái)的實(shí)踐階段，我總是鼓勵幼兒，讓他們自己來(lái)，教他們學(xué)會(huì )換衣服，學(xué)會(huì )穿鞋，學(xué)會(huì )上廁所等等。而且上課的時(shí)候我盡量以自己的微笑來(lái)感化小朋友們，讓他們感覺(jué)我就是他們的好朋友，讓他們愿意聽(tīng)我的話(huà)……為期兩周的時(shí)間工作很快就結束了，雖然算不上很長(cháng)的時(shí)間，但是在這短短的十多天中我確確實(shí)實(shí)又學(xué)到了很多在學(xué)校及書(shū)本上不曾有過(guò)的東西。雖然在學(xué)校里學(xué)到一些理論知識，但是由于缺乏實(shí)踐經(jīng)驗，所以遇到問(wèn)題不能很好地解決。我既然選擇了要到幼兒園去實(shí)踐，我只能面對新環(huán)境，迎接新挑戰，慢慢地將自己所學(xué)的知識融入到實(shí)踐當中去。
在這次實(shí)踐當中，我更加深刻的體會(huì )了幼兒教師的不易。雖然我學(xué)習的專(zhuān)業(yè)就是學(xué)前教育，但是還是大一新生，真正和幼兒接觸的機會(huì )不多。這十多天的實(shí)踐工作我真正感受到這份職業(yè)的神圣!這段經(jīng)歷，帶給我的東西實(shí)在是很多很多：幼兒的笑臉、幼兒的淚花、幼兒的純與真、老師的付出與回報、工作的苦與累、挫折感與成就感、理論與實(shí)踐的沖擊，這些都逐漸在我們本來(lái)有點(diǎn)浮躁的心靈內沉淀，發(fā)酵成一種不能用紙筆所形容的感動(dòng)。更多的是我對自己有了新的認識，我有了自己的努力方向。這次實(shí)踐讓我受益匪淺。這次實(shí)踐讓我學(xué)會(huì )了很多東西，給予我很多啟發(fā)。但實(shí)踐也只是個(gè)過(guò)程，真正的目的是要我們改變思想觀(guān)念，學(xué)會(huì )學(xué)習，這樣才能不斷地進(jìn)步，不被社會(huì )淘汰，才能為建設祖國、奉獻社會(huì )做出更大的貢獻。
社會(huì )實(shí)踐報告 篇2
一、實(shí)踐目的：
“晨曦計劃”扶貧助學(xué)關(guān)愛(ài)傳遞接力項目寒假社會(huì )實(shí)踐的目的是調查推薦至少十名貧困學(xué)生，下鄉走訪(fǎng)了解貧困學(xué)生的家庭情況，自強故事，及了解當地鄉村的主要情況，并以問(wèn)卷的形式將情況反映給中心。
二、實(shí)踐內容：
自1月31日得到寒假工作任務(wù)后，2月1日，我開(kāi)始整理宣傳資料，找到一些關(guān)于“晨曦計劃”的資料，宣傳手冊。并且準備了一些推薦信息表，村級問(wèn)卷，農戶(hù)問(wèn)卷等相關(guān)表格。
2月5日，我通過(guò)當地小學(xué)，村民推薦找到了11位一年級到三年級的孩子。在確定目標和掌握相關(guān)信息后，我開(kāi)始了對這11名貧困學(xué)生的上門(mén)訪(fǎng)問(wèn)。每次到學(xué)生家后，我首先做自我介紹和介紹“晨曦計劃”的相關(guān)情況，在做完這些介紹后，我開(kāi)始與學(xué)生家長(cháng)進(jìn)行溝通，了解他們家的一些基本情況，學(xué)生在家的表現。大多數情況下，家長(cháng)會(huì )問(wèn)一些較細致的問(wèn)題，比如“晨曦計劃”決定資助貧困學(xué)生后受資助的學(xué)生能得到哪些幫助等等。與學(xué)生家長(cháng)溝通后，我也會(huì )和被推薦的學(xué)生交流，問(wèn)問(wèn)他們有什么困難，有什么心愿。大多數孩子都說(shuō)想讓自己的家不再貧窮，爸爸媽媽不再那么累，希望以后可以考上大學(xué)。這些單純美好的愿望既需要每個(gè)家庭的努力，也需要社會(huì )的幫助才能實(shí)現。
通過(guò)上門(mén)訪(fǎng)問(wèn)調查，最終我確定了九名貧困學(xué)生，之后我到他們的學(xué)校與老師交流，了解這些孩子在校成績(jì)與平時(shí)表現。對于確定的這幾名學(xué)生老師給了很高的評價(jià)，說(shuō)他們都是成績(jì)優(yōu)異的佼佼者和勤奮好學(xué)肯上進(jìn)的有進(jìn)步學(xué)生。
2月25日，我帶著(zhù)這九名學(xué)生的資料以及村級問(wèn)卷，分別去了xx村和曹川村的村委會(huì )，并與村委會(huì )的一些干部進(jìn)行打分評價(jià)。
三、實(shí)踐結果：
“晨曦計劃”的寒假實(shí)踐活動(dòng)中，我推薦了九名學(xué)生，了解了他們各自家庭的基本情況，同時(shí)了解兩個(gè)村的基本情況，也看到農村教育所存在的問(wèn)題。
四、實(shí)踐體會(huì )：
這次寒假實(shí)踐，讓我有了許多體會(huì )和感觸。
我是xx小學(xué)20xx年的畢業(yè)生，當時(shí)全校約有一百學(xué)生，十幾位老師。學(xué)校的圖書(shū)館，多功能媒體教室還不存在�，F在，當地政府大力投資教育。全鄉的四，五，六年級的學(xué)生全部集中在鄉中心小學(xué)實(shí)行全日制封閉教育。家庭條件好點(diǎn)的學(xué)生也都轉學(xué)到縣城，鄉中心小學(xué)去上學(xué)，而家庭貧困的學(xué)生則留在了村小學(xué)。20xx年xx小學(xué)共有十三名學(xué)生，包括一年級一名，二年級三名，三年級一名，學(xué)前班八名。學(xué)校的三名老師均來(lái)自周邊的鄉村。原來(lái)偌大的校園充滿(mǎn)學(xué)生朗朗書(shū)聲和歡笑聲，現在卻只有十幾個(gè)孩子。在城市學(xué)校因有些班級爆滿(mǎn)，而農村學(xué)校一個(gè)年級只有一個(gè)學(xué)生。城鄉教育已有了很大的差距。
在回訪(fǎng)中常有家長(cháng)問(wèn)我，貧困家庭里走出的孩子會(huì )不會(huì )自卑？我給出的答案是：會(huì )。我也曾是一個(gè)貧困家庭里的孩子，在面對家庭收入低，父母很難滿(mǎn)足孩子的需求，同時(shí)又有同學(xué)間的相互比較，會(huì )使貧困學(xué)生內心產(chǎn)生自卑感，不想與別人有過(guò)多的交流。出現這種情況就需要老師的及時(shí)心理輔導以及同學(xué)的理解與幫助。貧窮不是孩子的錯，不應該讓貧窮成為孩子的負擔。
調查中我還發(fā)現部分家長(cháng)不重視對孩子的教育，或者說(shuō)對教育認識不夠全面。他們認為教育孩子只是老師的責任，這是一種錯誤的看法。父母是孩子最好的老師，孩子跟著(zhù)父母成長(cháng)，看到父母的行為就會(huì )模仿。有些家長(cháng)在家酗酒，賭博，說(shuō)低俗的話(huà)，這給沒(méi)有分辨能力的小孩子一種錯覺(jué)，認為這些都是正常的，好的。所以，即使老師給孩子教多少正面的知識都不及家長(cháng)給孩子的一個(gè)錯誤信息。
貧困兒童也是祖國的未來(lái)，需要我們每個(gè)人，每個(gè)家庭，學(xué)校以及社會(huì )的關(guān)心和愛(ài)護。這樣，他們才能沒(méi)有心理負擔，像正常家庭孩子一樣健康成長(cháng)。
社會(huì )實(shí)踐報告 篇3
通過(guò)這次的社會(huì )實(shí)踐，讓我學(xué)會(huì )了很多東西，我深深地感受到一個(gè)人在工作崗位上的那份熱情。正因為如此，我才漸漸地懂得了一個(gè)道理：要創(chuàng )造自己的事業(yè)，就必須付出加倍的努力，憑著(zhù)一個(gè)人對工作的執，堅定的信念會(huì )指引著(zhù)他走向完美的事業(yè)之路。
在實(shí)踐的這段時(shí)間里，我通過(guò)自己的努力奮斗，體會(huì )到了工作中的酸甜苦辣，這時(shí)才發(fā)現自己是最幸福的。因為我還在學(xué)習的階段，還沒(méi)能真正地接觸事業(yè)，沒(méi)能真正地了解到工作的難處和辛苦。想起來(lái)，還是覺(jué)得自己現在還是不錯的了，能在這么好的環(huán)境下讀書(shū)，為以后的工作打下基礎，只是，我覺(jué)得個(gè)別慚愧，都怪自己不夠爭氣，不珍惜這好的時(shí)間和機會(huì )去好好讀書(shū)，整天都無(wú)所事事，在家里一點(diǎn)事也不會(huì )做。是這一次社會(huì )實(shí)踐給了我學(xué)習的機會(huì )，同時(shí)也給了我一次記憶深刻的經(jīng)歷。
在實(shí)踐的過(guò)程中，我認真、負責地做好每一件自己該做的事，對自己產(chǎn)生，都得到了一個(gè)滿(mǎn)意的答案。原本以為自己已經(jīng)學(xué)會(huì )了一些基礎的知識就夠用了，可到了實(shí)踐的時(shí)候才知道原來(lái)自己要學(xué)的東西還有很多，以后自己要走的路還很長(cháng)，不能只安于現狀，一定要奮勇直前。人是在不斷前進(jìn)中成長(cháng)起來(lái)的，雖然會(huì )有很多坎坷，但總是會(huì )有辦法解決的。做人不怕失敗，最怕失敗后永遠不能站起來(lái)。一定要相信自己，因為我總是對自己說(shuō)“勇敢點(diǎn)，挫折?怕什么，風(fēng)雨過(guò)后一定會(huì )有彩虹的”。于是，我便有著(zhù)一個(gè)堅定的信念，那就是克服自己在成長(cháng)中的困難，堅定不移地朝著(zhù)自己奮斗的目標前進(jìn)。我相信，自己的明天將會(huì )更加美好!
通過(guò)本次社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，一方面，我們鍛煉了自己的能力，在實(shí)踐中成長(cháng);另一方面，我們?yōu)樯鐣?huì )做出了自己的貢獻;但在實(shí)踐過(guò)程中，我們也表現出了經(jīng)驗不足，處理問(wèn)題不夠成熟、書(shū)本知識與實(shí)際合不夠緊密等問(wèn)題。我們回到學(xué)校后會(huì )更加要珍惜在校學(xué)習的時(shí)光，努力掌握更多的知識，并不斷深入到實(shí)踐中，檢驗自己的知識，鍛煉自己的能力，為今后更好地服務(wù)于社會(huì )打下堅實(shí)的基礎。寒假的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)已經(jīng)了，但社會(huì )實(shí)踐給我們帶來(lái)的巨大影響卻遠沒(méi)有。它使我們走出校園，走出課堂，
走向社會(huì )，走上了與實(shí)踐相合的道路，到社會(huì )的大課堂上去見(jiàn)識世面、施展才華、增長(cháng)才干、磨練意志，在實(shí)踐中檢驗自己。半個(gè)月的社會(huì )實(shí)踐雖然比較辛苦。是慶幸?還是依戀?回想起來(lái)，才發(fā)覺(jué)，原來(lái)乏味中充滿(mǎn)著(zhù)希望，苦澀中流露出甘甜。
社會(huì )實(shí)踐報告 篇4
所謂的萬(wàn)事開(kāi)頭難，什么事都要有嘗試，都要有開(kāi)始，都要有經(jīng)過(guò)，都要有失敗，在經(jīng)歷了在超市的工作之后，明白了很多事情開(kāi)起來(lái)簡(jiǎn)單，但實(shí)際上與我們的想象是有很大的差距的。一個(gè)小小的超市的經(jīng)營(yíng)也不容忽視，不但要有細心，還要有策略，謀劃�？傊�，任何事情都要考慮周全。
我還沒(méi)有到超市上班之前，有一個(gè)長(cháng)輩就跟我說(shuō)：上班要多做事，少說(shuō)話(huà)!話(huà)雖簡(jiǎn)單，但真正做起來(lái)就不簡(jiǎn)單了。俗話(huà)說(shuō)：做壞人簡(jiǎn)單，做好人難啊!只要做一件壞事，在別人的眼里，這個(gè)人就是壞人!要想在別人眼里改變形象的話(huà)，就要做無(wú)數的好事，但還不一定能改變。
要在眾多同事、干部眼里一開(kāi)始就流下一個(gè)好的映像可不是一件簡(jiǎn)單的事情啊!于是，我制定了以下幾大要點(diǎn)：
一。我決不破壞超市的規矩。俗話(huà)說(shuō)：國有國法，家有家規。自然，作為一個(gè)單位也有相應的規定了。我們超市制定了很多的規定，比如：不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機帶在身上等等。所謂不可以串崗，就是不可以擅自離開(kāi)自己的崗位。我們每個(gè)理貨員都有自己的崗位——分屬各個(gè)貨架。比如，我是百貨這邊的，就不能隨便跑到食品那邊去，食品上的人就不能隨便走到我們百貨這邊。食品那邊比較大，還分三個(gè)部分：飲料和冷柜、餅干類(lèi)、休閑食品。為什么不可以隨便串崗呢?其實(shí)是這樣的：我們鄉下，顧客不像大城市的市民素質(zhì)高，經(jīng)常會(huì )有顧客偷東西的。如果我們隨便離開(kāi)自己的崗位，那么這邊的貨架就沒(méi)有人看著(zhù)，東西就很容易少掉!同樣，“不可以閑談”也類(lèi)似這個(gè)原因，如國際歌理貨員沒(méi)事做的時(shí)候都在一起閑談，那么就沒(méi)人看著(zhù)貨物了，東西少了又是損失!還有，“不可以把手機帶在身上”，這個(gè)規定看似嚴格，其實(shí)是有其中的原因的。以前超市的同事們上班互相發(fā)短信息，不認真上班，沒(méi)人看著(zhù)貨物。所以，后來(lái)經(jīng)理就規定了：不可以把手機帶在身上!可以把手機帶來(lái)上班，但要放在辦公室，實(shí)習報告《大專(zhuān)生超市工作社會(huì )實(shí)踐報告》。對于這個(gè)規定，大家還是很理解的，畢竟上班要有上班的樣子的，超市的營(yíng)收和自己的收入有很大的聯(lián)系的。當然，還有很多的規定，比如：上班不可以抽煙、不可以坐下來(lái)等等。所有的規定我基本上都能自覺(jué)地遵守的。我認為，這些是最基本的，當然要遵守了。
二。不管是誰(shuí)，隨喊隨到。在超市做理貨員，有時(shí)還是很忙的。特別是星期一、星期二、星期三，這三天是結帳的日子，很多的供貨商都在這幾天送貨，然后順便結帳。有時(shí)候，一連幾家供貨商送貨來(lái)，這時(shí)候就忙了，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個(gè)人在收貨處是忙不過(guò)來(lái)的。既要驗貨又要把貨裝走。于是，他們就需要人來(lái)幫忙了。我是剛來(lái)的，當然不能呆在一邊看了，為了表現好一點(diǎn)，我都是很主動(dòng)地跑過(guò)去，把各個(gè)柜臺的貨物分開(kāi)，并分別送到各個(gè)貨架附近，再卸下來(lái)。如果是一般的貨物倒是沒(méi)什么，但有時(shí)候有的商家送的是飲料、醬油、食用油之類(lèi)的貨物就很重了。一箱都是好幾瓶!很重的!我們超市進(jìn)貨都是幾百箱飲料、幾十箱油的，每卸一次都特別累!有時(shí)，睡覺(jué)到了早上，手膀都疼，還全身沒(méi)勁!沒(méi)辦法，誰(shuí)讓我是新來(lái)的呢?所以，不管有多累的活，我都會(huì )很積極很主動(dòng)地去幫忙。于是乎，我在同事眼里我是個(gè)積極的，在干部面前我也給他們留下了好的映像!
三。如果沒(méi)有貨要上的話(huà)要找點(diǎn)事情做。所謂“上貨”，是我們常說(shuō)的話(huà)，說(shuō)通俗點(diǎn)，就是“補貨”。貨架上的貨物被顧客買(mǎi)走了，貨架不就空了嗎?還賣(mài)不賣(mài)東西了?這不行，得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來(lái)補到原來(lái)的位子上去。如果超市的.顧客很多的話(huà)，不能只顧著(zhù)補貨，要看著(zhù)點(diǎn)的。當然，不是每時(shí)每刻都有貨上的。有時(shí)，貨架上的貨物都補齊了，不就是沒(méi)有事做了嗎?就站在一個(gè)地方看著(zhù)貨架發(fā)呆，還是來(lái)回來(lái)回閑逛?當然不是了!如果沒(méi)有什么顧客，也沒(méi)有貨要補，在過(guò)道里走來(lái)走去，被經(jīng)理看到是不怎么好的，感覺(jué)上我沒(méi)事做，在混時(shí)間!畢竟是私企老板，不會(huì )養一些閑人的。老板雇傭你，是要你為他創(chuàng )造財富的，不是養你的。所以，我應該找些事情做一下：抹貨架。貨架一段時(shí)間不抹后，就會(huì )有一些灰塵，顧客看到有灰塵的產(chǎn)品，感覺(jué)上就像這件產(chǎn)品時(shí)間長(cháng)了、舊的，自然就不會(huì )買(mǎi)了。這樣不但給顧客流下了個(gè)壞映像，而且貨物就賣(mài)不出去了。誰(shuí)也不希望我們的東西賣(mài)不出去的。其實(shí)，抹貨架還有個(gè)好處：可以坐下來(lái)!這個(gè)很好，在超市是不可以坐下的，誰(shuí)能連續站那么長(cháng)時(shí)間啊?所以，在沒(méi)有什么顧客而且沒(méi)有貨補時(shí)，可以抹貨架。正是有了以上幾點(diǎn)要領(lǐng)，我在超市表現還是相當好的。
總結我的這次時(shí)期社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，雖然是我的第一次社會(huì )實(shí)踐，但我認為是一次成功的，有用的，受益非同的社會(huì )實(shí)踐這將會(huì )對我的以后學(xué)習起很大的幫助的。 要記�。翰灰г惯@個(gè)社會(huì )是如何如何的黑暗，哪里哪里的人是不對的。因為這個(gè)社會(huì )不會(huì )因為你的抱怨而改變的。只有自己去適應這個(gè)社會(huì )才行!
社會(huì )實(shí)踐報告 篇5
一、迄今為止，中國的物業(yè)管理行業(yè)已經(jīng)走過(guò)了二十幾年的時(shí)間，已經(jīng)具備了一定的規模和形態(tài)，我的社會(huì )實(shí)踐報告--物業(yè)公司實(shí)習報。隨著(zhù)經(jīng)濟體制的改革發(fā)展、城市的現代化、人們對居住空間的可持續發(fā)展的要求，伴隨房地產(chǎn)商品經(jīng)濟發(fā)展的必然產(chǎn)物——物業(yè)管理要得到迫切的改變，已成為一種必然的趨勢。尤其在市場(chǎng)經(jīng)濟的條件下，大多數人將成為物業(yè)的產(chǎn)權人和使用權人，因此，如何在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，創(chuàng )造合理的規模效益，已經(jīng)成為現今物業(yè)管理的關(guān)鍵問(wèn)題。在社會(huì )分工和市場(chǎng)細分不斷加強的總體背景下，只有針對不同的物業(yè)類(lèi)型、不同的消費人群、以不同于他人的管理模式，才能樹(shù)立企業(yè)自己的一面旗幟，建立自己的經(jīng)營(yíng)理念，那就是要走企業(yè)的品牌化道路。品牌是什么？依據美國市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì )的定義：品牌是一種名稱(chēng)、標記、符號，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是一種商品的牌子，以自己特殊的商品形態(tài)區別與競爭對手的標記。但是在市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的今天，品牌已不再是一種簡(jiǎn)單的區別標志，而是企業(yè)客戶(hù)和價(jià)值（文化價(jià)值、經(jīng)濟價(jià)值）的來(lái)源。物業(yè)管理是一種服務(wù)，它以物業(yè)為管理對象，以廣大業(yè)主為服務(wù)對象而定位于社會(huì )人群。由此，創(chuàng )建這種服務(wù)的品牌也不外乎三個(gè)方面：知名度、美譽(yù)度、忠誠度。深圳萬(wàn)科發(fā)展到今天之所以能成為行業(yè)中的佼佼者，其中一個(gè)重要的因素是依靠了其服務(wù)的品牌效應。在多次的招、投標中，其能做到“未見(jiàn)其人，先聞其聲”靠的是它的知名度，在以后的日常管理中能得到廣大的業(yè)主的支持與信賴(lài)則主要依賴(lài)了它的美譽(yù)度，于是不斷提升的忠誠度為它贏(yíng)得了越來(lái)越多的客戶(hù)，終就鑄造了中國物業(yè)的“巨無(wú)霸”。 但是創(chuàng )建一個(gè)品牌并不是朝成夕就，而是需要一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程�，F實(shí)中一些令人無(wú)庸質(zhì)疑的事實(shí)放在我們的面前，物業(yè)市場(chǎng)不規范、經(jīng)營(yíng)機制不健全、細的法律法規不具備、廣大業(yè)主的物管意識低等因素已經(jīng)成為企業(yè)走向品牌化的約束“瓶頸”，尤其是北方的地區，在總體水平低的情況下，對于一些中小城市做成物業(yè)品牌更是難上加難。 日照雖然是位于沿海的港口城市，但就經(jīng)濟發(fā)展、人口規模來(lái)說(shuō)還是一個(gè)中小城市。于是在這樣的情況下要做成一個(gè)物業(yè)的品牌，除了要克服大的環(huán)境困難外，還要最大程度上優(yōu)化企業(yè)的內部結構和人員配置。對此，筆者在公司的四個(gè)物業(yè)項目實(shí)習的進(jìn)一個(gè)月的時(shí)間里感受頗深。
以下筆者就在工作中親身感受的問(wèn)題予以陳述：
�。�1）、物業(yè)人員的形象不規范。包括服務(wù)人員的儀表、語(yǔ)言、行為形象。服務(wù)人員是第一時(shí)間與業(yè)主打交道的，因此，他們的給廣大客戶(hù)留下的形象則代表了公司的精神面貌。
�。�2）、規章制度不健全。主要包括對內（員工規范、崗位職責、獎罰機制）和對外（管理制度、業(yè)主公約、處理程序等）。
�。�3）、物業(yè)管理工作宣傳不到位。比如說(shuō)維修基金的收取，在沒(méi)有全部收繳齊之前，不要存在時(shí)間上的停滯，要無(wú)時(shí)不刻的向業(yè)主宣傳到位，其中包括采用傳單、報紙、宣傳欄的形式。
�。�4）、服務(wù)人員的人性化意識不強。對待業(yè)主不夠周到熱情，有的甚至發(fā)生了口角。在實(shí)踐的接觸中，服務(wù)人員對答允業(yè)主的事情不能及時(shí)的處理，比如說(shuō)報修，一拖再拖使公司的誠信產(chǎn)生了嚴重的危機。
�。�5）、物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入單一，難以擺脫虧損的局面。舉例說(shuō)同發(fā)物業(yè)它的建成已有十幾年的時(shí)間，大多數的公共設施已經(jīng)老化，光靠1.1角的服務(wù)費虧損是在所難免。
二、通過(guò)在實(shí)習中理論的研究和實(shí)踐的磨合，筆者認為這些基本的問(wèn)題已經(jīng)成為海納物業(yè)走向品牌化、從分散型經(jīng)營(yíng)到集約化發(fā)展的制約因素。如何解決這些問(wèn)題，規范物業(yè)項目的運作，樹(shù)立海納物業(yè)的品牌形象。通過(guò)近段時(shí)間的實(shí)習，筆者提出自己的幾點(diǎn)建議和方法。
1、建立規范、高效、專(zhuān)業(yè)化的隊伍，作好基礎管理是關(guān)鍵。優(yōu)秀的基礎管理是作好物業(yè)工作的基點(diǎn)而員工素質(zhì)則是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決定性因素，也是一個(gè)物業(yè)企業(yè)能否持續發(fā)展的壯大的關(guān)鍵。
�。�1）、規范服務(wù)人員形象，加大企業(yè)宣傳力度。規范形象包括儀表、語(yǔ)言、行為三個(gè)方面，儀表規范要求我們的服務(wù)人員要持證上崗，統一著(zhù)裝，佩帶明顯的標志，所使用的工具要印有企業(yè)的標識。語(yǔ)言形象要求服務(wù)接待人員要講普通話(huà)，由于在公司的項目上買(mǎi)房的大多是外地人，所以這一點(diǎn)顯的很重要。 比如說(shuō)在服務(wù)人的電話(huà)接待中要首問(wèn)“海納物業(yè)，可以為您做什么”語(yǔ)言要盡量熱情委婉，包括在與業(yè)主產(chǎn)生矛盾的時(shí)候，“海納物業(yè)”應該成為每一個(gè)員工的口頭禪，這樣也有利于企業(yè)的形象宣傳，實(shí)習報告《我的社會(huì )實(shí)踐報告--物業(yè)公司實(shí)習報》。行為形象要求每一個(gè)崗位的職工要工作規范，盡顯專(zhuān)業(yè)風(fēng)采。這一點(diǎn)對我們的保安人員顯的十分重要，在小區里保安人員擔任著(zhù)維持公共秩序的職務(wù)，所以在工作中要盡量達到軍事化的標準，例如不要出現走路吸煙、打鬧的場(chǎng)面，以免給業(yè)主造成不良的影響。物業(yè)是一種服務(wù)行業(yè)，其行為其實(shí)就是一個(gè)服務(wù)的過(guò)程，即服務(wù)傳遞過(guò)程。表情愉悅的工作人員可以平息由于服務(wù)缺陷給業(yè)主帶來(lái)的不滿(mǎn)和怨言。此外，服務(wù)人員的形象也是公司服務(wù)的一個(gè)有形展示，向用戶(hù)傳遞公司的良好形象。
�。�2）、健全與物業(yè)有關(guān)的規范規章及各種檔案保持制度。完善的規范規章可以規范員工的行為，有利于整個(gè)服務(wù)流程的再造，有利于提升企業(yè)的外部形象，其更是以后創(chuàng )優(yōu)、9000認證的必不可少的環(huán)節。所以，對內要建立員工的崗位責任制、工作內容要求并且要確保能落實(shí)下去，內部制度的設立要無(wú)時(shí)不刻的表現出一個(gè)絕對服務(wù)者的形象——以業(yè)主為中心，輻射每一個(gè)員工的行為。在實(shí)習中，城市花園的首問(wèn)責任制就值得為其他的物業(yè)項目所借鑒，即每一個(gè)與業(yè)主接觸的服務(wù)人員都要成為服務(wù)流程上的一個(gè)點(diǎn)，實(shí)現服務(wù)無(wú)縫隙。對于外部，我們要建立裝修制度、房屋巡查制度、設備檔案管理制度等齊全的公眾制度。值得注意的是我們的每一個(gè)公眾制度的建立都要依據國家的法律法規，措辭要盡可能的人性化。這樣有利于建立清晰合理的服務(wù)流程，真正做到“事事有人管、人人都管事”，使每一個(gè)責任事故的發(fā)生都能找出相應的責任人，并能配合相應的獎罰激勵措施。
�。�3）、充分重視業(yè)主大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )的作用，使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁。全體業(yè)主是整個(gè)小區物業(yè)的所有權人，而業(yè)主大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )則是他們的代表機構和代表，也是小區重大決策的擁有者，所以物業(yè)管理人員要充分重視其作用，處理好與他們的關(guān)系。業(yè)主委員會(huì )是業(yè)主大會(huì )的執行機構，同時(shí)也是物業(yè)企業(yè)的監督者和協(xié)助者。一些重大的物業(yè)事項（物業(yè)維修基金的使用、年度預算、物業(yè)公用部位的經(jīng)營(yíng)等）必須要業(yè)委會(huì )審批，否則有時(shí)物業(yè)的好的想法，可能會(huì )變成違法的行為。鑒于現今山海天和城市花園的業(yè)主委員會(huì )還不是健全，重大的事情盡可能的要經(jīng)過(guò)入住業(yè)主多數的同意。此外，在日常的管理服務(wù)中，要定期或不定期的召開(kāi)與業(yè)主委員會(huì )或業(yè)主代表的座談會(huì )，以征詢(xún)在平時(shí)管理中的不足和缺陷，來(lái)完善自己，同時(shí)也要把對業(yè)主的合理要求和一些個(gè)別業(yè)主的不配合現象對業(yè)主委員會(huì )給予明示，請求其協(xié)助解決，做到雙方心中有數，必要時(shí)要達成書(shū)面協(xié)議。
2、服務(wù)管理要以專(zhuān)業(yè)化為方向、寓法制化于其中，走程序化的道路。
�。�1）、以專(zhuān)業(yè)化為方向，首先要打好它的專(zhuān)業(yè)基礎，即讓大多數的員工掌握豐富的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能，因此企業(yè)要建立氣氛活潑、富有彈性的學(xué)習型網(wǎng)絡(luò )。比如說(shuō)公司內部要定制各種及時(shí)、快捷、方便的書(shū)刊、報紙等專(zhuān)業(yè)的學(xué)習媒介，配置現代的信息網(wǎng)絡(luò )（因特網(wǎng)、局域網(wǎng)等）使各個(gè)項目的先進(jìn)的觀(guān)點(diǎn)成為公司的共享信息，通過(guò)學(xué)習讓廣大員工的思想“站在海納，跳出海納”，以一個(gè)領(lǐng)先行業(yè)的思想和心態(tài)去做好工作中的每一件事。此外，公司還應定期或不定期的組織培訓班、外出學(xué)習，特別值得一提的是對于外出學(xué)來(lái)的東西，不能搞純粹的“拿來(lái)主義”，一定要適時(shí)而變、因地制宜，主要要符合本公司和本小區的實(shí)際情況，偏離實(shí)際的再先進(jìn)的思想方法也要忍痛割?lèi)?ài)，否則只會(huì )浪費大量的人力、物力。在實(shí)習期間，筆者接觸到的項目上很少有專(zhuān)業(yè)的書(shū)刊和書(shū)籍，因此這一點(diǎn)顯得特別重要。對于專(zhuān)業(yè)技能，因為其是服務(wù)質(zhì)量的基礎，所以我們要鼓勵員工提出改革技能的辦法、參加國家的技能考試，對取得一定成績(jì)的員工要給予獎賞，由此形成一個(gè)“學(xué)以為用、從用中學(xué)”的的良性循環(huán)。再次，專(zhuān)業(yè)化還要求明確部門(mén)結構、完善專(zhuān)業(yè)重組。舉例來(lái)說(shuō)，山海天項目由于人員配置少，一個(gè)人要負責幾個(gè)部門(mén)的事情，所以在一些檔案的管理上以致出現了些許的混亂。因此，對于部門(mén)結構要有明確的劃分即辦公室、服務(wù)中心、保安部、綠化保潔部、經(jīng)營(yíng)拓展部等，并且各部門(mén)要形成自己的責任和崗位規范且有相應的配套設施。最后，專(zhuān)業(yè)化重組就是要針對各個(gè)部門(mén)所使用專(zhuān)業(yè)的特色，展開(kāi)專(zhuān)業(yè)知識的整合，使每一個(gè)員工具備一專(zhuān)多能，比如說(shuō)保安、綠化、工程部門(mén)在部門(mén)明確的基礎上可以做到“人人都要學(xué)、事事都能懂”，在負責人員不到位的情況下，可以處理應急情況。
�。�2）、寓法制化于其中，就是要求公司的每一個(gè)行為都要與法律政策有直接或間接的聯(lián)系，這也是我們在工作中始終都能占據主動(dòng)地位的關(guān)鍵，尤其在處理不可協(xié)調的糾紛中其作用更是可見(jiàn)一般。物業(yè)企業(yè)每時(shí)每刻要有法律自我保護意識，即在每一個(gè)潛在的法律糾紛中我們要有作為。舉例說(shuō)在城市花園，筆者看到一些復式的樓層的樓梯都是毛坯的而且比較狹窄，如果在業(yè)主看房或是驗收時(shí)，就存在了一個(gè)潛在的跌傷危險，而我們的物業(yè)沒(méi)有給予任何的警告，這就是我們的不作為，一旦發(fā)生事故我們就要承擔責任。如果我們給予醒目的警告，那我們只可能不承擔責任或是承擔連帶責任。同樣的情況比如在我們的清潔員剛剛弄完的濕地上、冬季結冰的小區路上等等，我們都應該對潛在的事故有作為。所以法律上的自我保護意識應該被我們的每一個(gè)員工牢記在心，以避免不必要的麻煩。
3、首打營(yíng)銷(xiāo)牌，要走多條路。品牌的創(chuàng )建說(shuō)到底就是營(yíng)銷(xiāo)的結果，當然這包括了企業(yè)的市場(chǎng)、文化、行為營(yíng)銷(xiāo)等各個(gè)方面。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)可以提高自己的知名度，擴大市場(chǎng)份額，使海納物業(yè)形成一種口碑效應，在不多增加的客戶(hù)基礎上從而形成自己的規模效益。
社會(huì )實(shí)踐報告 篇6
金工實(shí)習是一門(mén)實(shí)踐性的技術(shù)基礎課，是機械類(lèi)各專(zhuān)業(yè)學(xué)生學(xué)習機械制造的基本工藝方法，培養工程素質(zhì)的重要必修課。金工實(shí)習以實(shí)踐教學(xué)為主，學(xué)生必須進(jìn)行獨立操作，在保證貫徹教學(xué)基本要求的前提下，教學(xué)盡可能結合生產(chǎn)進(jìn)行。
1、使學(xué)生了解機械制造的一般過(guò)程。熟習機械零件的常用加工方法、所用主要設備的工作原理和典型機構、工夾量具以及安全操作技能。了解機械制造的基本工藝知識和一些新工藝、新技術(shù)在機械制造中的應用。
2、完成工程基本訓練，為學(xué)習后續課程及從事機械設計工作奠定一定的實(shí)踐基礎。同時(shí)對零件初步具有進(jìn)行工藝分析和選擇加工方法的能力。在主要工種上應具備有能獨立完成簡(jiǎn)單零件加工制造的實(shí)踐能力。
3、培養學(xué)生的勞動(dòng)觀(guān)點(diǎn)、創(chuàng )新精神和理論聯(lián)系實(shí)際的科學(xué)作風(fēng)。初步建立市場(chǎng)、信息、質(zhì)量、成本、效益、安全、環(huán)保等工程意識。
社會(huì )實(shí)踐報告 篇7
大學(xué)的第一個(gè)學(xué)期飛一般地過(guò)去了，寒假來(lái)臨了。雖然寒假不是很長(cháng)，但也需要借助寒假這個(gè)機會(huì )來(lái)鍛煉一下自己�，F在的社會(huì )最重視的并不是文憑，而是個(gè)人的能力加上社會(huì )經(jīng)驗。于是，我便抱著(zhù)一種以學(xué)習社會(huì )經(jīng)驗，鍛煉個(gè)人能力的態(tài)度，在長(cháng)沙市五一新村找到了一份寒假工。那是一個(gè)名為“瀏陽(yáng)家菜館”的餐館，我在那里當服務(wù)員。
因為以前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)這種工作，所以，剛開(kāi)始的時(shí)候我什么都不懂，一問(wèn)三不知。眼看著(zhù)別人忙前忙后的，自己只能傻傻的站在旁邊干著(zhù)急，幫不上忙。別人煩，自己也煩。甚至感覺(jué)有些蒼白。沒(méi)有電視可看，每天就只能對著(zhù)菜單看。后來(lái)，慢慢的感覺(jué)熟悉了，做起事來(lái)也就應手些了。我的工作套路大概是這樣的：我11點(diǎn)開(kāi)始站崗，站在門(mén)口擺放著(zhù)的蒸菜的籠子后邊，等待著(zhù)客人來(lái)點(diǎn)菜。那個(gè)時(shí)候，我真的希望每天都是大晴天，因為站在門(mén)口一陣陣刺骨的寒風(fēng)吹來(lái)真不是個(gè)滋味。中午十二點(diǎn)到兩點(diǎn)是客流的高峰期，客人來(lái)點(diǎn)菜就要把菜端進(jìn)里面的餐桌上，然后用飯盆將飯裝好，還有拿飯碗和湯勺等餐具給客人，然后又站在蒸籠前等著(zhù)下一位客人的光臨。有時(shí)候，一次來(lái)兩三個(gè)客人時(shí)，會(huì )搞得手忙腳亂的，過(guò)了高峰期，我便可以坐下來(lái)休息一會(huì )兒，到了下午四點(diǎn)，左右就要開(kāi)始打掃衛生了，從下午五點(diǎn)到晚上九點(diǎn)，又是一個(gè)客流高峰期，不過(guò)因為飯館開(kāi)在兩棟寫(xiě)字樓旁，服務(wù)的主流是公司的白領(lǐng)和民工們，所以晚邊的客人就少一些，再加上晚上很多人是來(lái)吃火鍋的，工作自然就輕松許多，在空閑的時(shí)間就可以吃晚餐。
作為一名服務(wù)員，有不少的禮貌禮節和儀容儀表需要遵守的，餐廳服務(wù)員的主要職責是負責菜肴的傳送工作，在服務(wù)過(guò)程中，需要做到精神飽滿(mǎn)，并且熱情和藹地面對顧客們。耐心地滿(mǎn)足顧客的所有合理要求，急顧客所需。這樣才能讓服務(wù)傳遞到顧客心中，讓顧客覺(jué)得物有所值，給顧客留下美好的印象。在這一點(diǎn)上，我絲毫沒(méi)有馬虎，而且我在面對顧客要求的其他服務(wù)時(shí)，能夠迅速準確地完成。并且在動(dòng)作、表情等細節上也做到了精益求精，給領(lǐng)導們留下了很好的印象，也讓顧客十分地滿(mǎn)意。見(jiàn)到許多的老顧客光臨就是最好的證明了�。m然這里是小區，但開(kāi)這種蒸菜館的有很多家，所以，能守住大部分的老顧客是要有技巧的事情。）所以，我認為我的服務(wù)態(tài)度和水平是值得肯定的！一份付出，一份收獲。有付出就會(huì )有回報，這些話(huà)說(shuō)得是實(shí)在。
踏踏實(shí)實(shí)，認認真真地做好自己該做的事，負起自己應盡的責任，感覺(jué)心里面好舒坦。
雖然自己盡心盡力地在做事，但是棘手的問(wèn)題依然會(huì )有，有時(shí)候，因為客人的地方口音實(shí)在太重，說(shuō)什么也聽(tīng)不清，還好大家都特別的友善，鼎力相助，幫忙辨認客人的要求，不然我都不知道該如何是好。出門(mén)靠朋友，這句話(huà)使得真是確切。任何一份工作并不是一開(kāi)始就能完全掌握和了解的，必須多向他人學(xué)習，三人行，必有我師。善于觀(guān)察和思考，看別人是怎么做的，而不是等著(zhù)別人來(lái)告訴自己該怎么做，這才是正確的做法。因為雖然大家都很樂(lè )意幫助自己，但是如果任何事都要他人的提點(diǎn)和幫助的話(huà)，那么自己的能力就得不到鍛煉和提升，又談什么將來(lái)怎么怎么樣。在這個(gè)競爭力強的社會(huì )，自己有本事才是硬道理！還有要相信自己，勤于動(dòng)手，勤于動(dòng)口，不斷琢磨和不斷積累經(jīng)驗。正所謂，吃得苦中苦，方為人上人。寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)。相信自己一定能行，沒(méi)有什么事解決不了的。
通過(guò)這次親身體驗工作，我發(fā)現工作與在校園中學(xué)習有很大的不同，大學(xué)的學(xué)習是以理論學(xué)習以及實(shí)踐體驗學(xué)習為主，作為一名大學(xué)生，我們的天職就是學(xué)習，我們要高質(zhì)量、全面的學(xué)習，但現實(shí)的教育資源給我們學(xué)生提供的現實(shí)體驗學(xué)習的機會(huì )很少，因此，我們要勇于“走出去”放大膽子去需找機會(huì )，勇于迎接挑戰。機會(huì )不會(huì )平白無(wú)故地擺在我們面前，即使會(huì )碰一鼻子的灰，我們也要一如既往地闖下去，總會(huì )等到開(kāi)花結果的那一天！能在別人面前表現自己的本領(lǐng)是一件值得驕傲的事，所以，無(wú)論工作是卑微或是偉大，我們都要用一顆最真誠的心去對待，認真地履行好自己應盡的職責，用最友善的態(tài)度面對人和事物。
經(jīng)過(guò)這次的打工經(jīng)驗，我的感觸頗多。作為一名成年人，我認為在大學(xué)開(kāi)始的時(shí)候就應該逐步鍛煉自己不再完全依靠父母的能力。這種積極的人生態(tài)度會(huì )促使自己提前經(jīng)歷生活、工作的挫折和教訓。這就為大學(xué)畢業(yè)后的求職做好了精神準備，加上工作經(jīng)驗就為以后工作中如何處理人際關(guān)系問(wèn)題提供了很好的示范。雖然這份寒假工掙的錢(qián)不多，但是我也是樂(lè )在其中的。盡管做事比較的辛苦和單調，我在其中體會(huì )到了賺錢(qián)的不容易，想著(zhù)父母為了養家而在外勞心，更讓我感覺(jué)到自己太不懂事了，爸爸媽媽辛辛苦苦地賺錢(qián)供我們生活和學(xué)習，我卻沒(méi)有好好地珍惜這來(lái)之不易的錢(qián)，時(shí)常浪費不知節儉。以后，我要對得起爸爸媽媽辛苦掙來(lái)的每一分每一毫。而且，我也要在好好學(xué)習的同時(shí)管理好時(shí)間，不斷地學(xué)習，不斷地充實(shí)自己，不白白浪費掉，利用空閑的時(shí)間做一些兼職，這樣既可以減輕爸爸媽媽的負擔，而且還可以鍛煉自己社會(huì )能力，無(wú)論事情是大與小，都能在其中學(xué)到一些東西，收獲與付出是成正比的，相信自己的努力一定會(huì )有意外的收獲！況且，但凡大事都是由點(diǎn)滴小事所積累起來(lái)的，做大事的本領(lǐng)自然也是有做小事的本領(lǐng)所積累起來(lái)的。不積小流無(wú)以成江海，不積跬步無(wú)以致千里。不要把小事想得太渺小，也不要把大事想得太偉大而遙不可及，做每一件事都要抱著(zhù)平常心去面對，這樣就沒(méi)有什么害怕的了，膽子一定要放大些，不要擔心這擔心那的，要勇敢的去做自己想做的事，說(shuō)自己想說(shuō)的話(huà)，要學(xué)會(huì )表達自己。
總結這次社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，雖然這是我這次第一次社會(huì )實(shí)踐。但給我的收獲卻是極其豐厚的，我很享受這次工作給我的體會(huì )。我認為這次的實(shí)踐是十分有意義的活動(dòng)，它讓我知道了我還有很多地方需要去鍛煉，還有許多社會(huì )交往的技巧需要去琢磨，還有好多好多，也讓我感悟頗多，這是一次很成功的社會(huì )實(shí)踐，這次受益匪淺的寒假工也將會(huì )對我今后的大學(xué)生活指引著(zhù)前進(jìn)的方向！
社會(huì )實(shí)踐報告 篇8
一、人力資源規劃方面
人力資源規劃指的是企業(yè)為了實(shí)現整體經(jīng)營(yíng)目標，根據發(fā)展需要并結合企業(yè)內外部環(huán)境，運用科學(xué)有效的方法，進(jìn)行的人力資源預測、投資和控制，在此基礎上制定職務(wù)編制、人員配置、教育培訓、薪資分配、職業(yè)發(fā)展、人力資源投資方面的人力資源管理方面的全局性的計劃，使企業(yè)在持續發(fā)展中獲得競爭力，為企業(yè)整體發(fā)展戰略提供人力資源方面的保證與服務(wù)。
企業(yè)人力資源規劃具體包括企業(yè)組織結構的設計與變革、企業(yè)人力資源需求和供給預測、工作崗位分析、企業(yè)勞動(dòng)定員管理、人力資源管理制度規劃以及人力資源管理費用預算等內容。
我曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)一個(gè)塑料編織袋廠(chǎng)、一個(gè)氮肥廠(chǎng)和兩個(gè)酒店的開(kāi)業(yè)組建工作，獨立操作完成了從企業(yè)組織機構設置、定崗定員、工作崗位分析、人員招聘、崗前培訓以及人力資源管理制度建立的全過(guò)程。對于不同的行業(yè)，我首先要熟悉行業(yè)的情況，深入到同類(lèi)型的企業(yè)的每個(gè)崗位，再結合本企業(yè)自身的具體情況，從最精簡(jiǎn)高效的原則出發(fā)，確定企業(yè)的組織機構設置。組織機構確定后，根據工作流程及工序、每個(gè)崗位的管理幅度、員工的勞動(dòng)強度等來(lái)確定崗位設置，制訂出工作崗位說(shuō)明書(shū)，再根據工作時(shí)間及工作量來(lái)確定每個(gè)崗位的員工數量。比如氮肥廠(chǎng)是連續生產(chǎn)型企業(yè)，很多崗位在國有企業(yè)時(shí)必須按四班運轉配置人員，但現在是民營(yíng)企業(yè)，不能完全照搬國有企業(yè)的模式，在配置人員為了考慮節約人力成本，多數按三班三運轉配置人員，當然同時(shí)還得考慮勞動(dòng)安全及職業(yè)衛生，所以在配置人員時(shí)必須對每個(gè)崗位做精細的工作分析，把握每個(gè)崗位的勞動(dòng)強度、勞動(dòng)環(huán)境等提出對員工的任職要求。
在擔任所在企業(yè)的人力資源管理職位過(guò)程中，每年初都要根據企業(yè)年度計劃制定人力資源管理計劃，提出人員需求計劃、人力資源管理費用計劃以及對人力資源管理制度進(jìn)行適時(shí)修改。
二、招聘與配置方面
員工招聘是企業(yè)獲得人力資源的重要手段，是人力資源管理的第一道關(guān)口。一個(gè)有效的招聘系統將使企業(yè)獲得勝任工作并對所從事的工作感到滿(mǎn)意的人才，從而提升企業(yè)的效益。
原在國有企業(yè)工作時(shí)，企業(yè)主要依靠校園招聘和內部提拔來(lái)滿(mǎn)足企業(yè)對人力資源的需求。單位內部較重要的崗位全由內部招聘，因缺乏新觀(guān)念的輸入而使企業(yè)管理體系趨于僵化。由此，本人建議企業(yè)保留10％的中層管理崗位由外部招聘，在保證給內部員工足夠發(fā)展機會(huì )的同時(shí)，促使外部新鮮血液的輸入。同時(shí)，積極拓寬企業(yè)招聘渠道：首先，加強與有關(guān)院校的聯(lián)系，連續3年共招聘大學(xué)生65名，專(zhuān)業(yè)結構覆蓋企業(yè)所需的所有專(zhuān)業(yè)；其次，利用網(wǎng)絡(luò )招聘成本較低、招聘選擇范圍較大、信息處理能力較強、求職者素質(zhì)相對較高的特點(diǎn)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )招聘管理人員；第三，針對工程施工管理技術(shù)人員在人才市場(chǎng)的流動(dòng)性相對較低，多數人通過(guò)同學(xué)、朋友介紹而流動(dòng)，因此制訂公司人才引薦獎勵制度，對為公司引進(jìn)高技能人才的員工進(jìn)行獎勵，鼓勵員工介紹高素質(zhì)員工進(jìn)入我企業(yè)工作，拓寬公司人才引進(jìn)渠道。在拓寬招聘渠道的同時(shí)，本人還規范簡(jiǎn)化招聘流程，建立人才使用權和所有權分離的制度，提高人才招聘和使用效率。
現所在的民營(yíng)企業(yè)集團，由于公司發(fā)展迅猛，五年之內從一個(gè)企業(yè)迅速擴張到十六個(gè)企業(yè)，人員從150多人增長(cháng)到近5000人，企業(yè)跨及全國七八個(gè)省市，在企業(yè)規模擴大的同時(shí)，技
術(shù)在不斷的更新，管理難度在不斷增大，面對此情況，人力資源的跟進(jìn)難度相當大。我作為人力資源部門(mén)的負責人，人才需求的壓力相當大，通過(guò)多種形式，不拘一格吸納人才。首先，經(jīng)常性通過(guò)全國性的行業(yè)報刊登載招聘廣告，吸納高端管理人才、高技術(shù)人才和營(yíng)銷(xiāo)人才，以滿(mǎn)足各地的經(jīng)營(yíng)管理和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需要；二是通過(guò)各省市網(wǎng)絡(luò )招聘，滿(mǎn)足各地的中層管理人才及中端技術(shù)人才的需要；三是通過(guò)企業(yè)所在地人才市場(chǎng)機構或參加當地人才招聘會(huì )，長(cháng)期招聘一線(xiàn)崗位員；另外，還與各大中專(zhuān)院校建立長(cháng)期的關(guān)系，長(cháng)期吸納大中專(zhuān)畢業(yè)生加盟，以?xún)淦髽I(yè)所需的管理人才和技術(shù)人才。通過(guò)努力，這幾年基本滿(mǎn)足的企業(yè)的用人所需，但人才缺乏的矛盾仍很突出，加之民營(yíng)企業(yè)員工流動(dòng)性相對較大，導致在不斷引進(jìn)的同時(shí)又在不斷的外流。針對此情況，我向企業(yè)老板提出了應輕引進(jìn)重培養開(kāi)發(fā)等如何有效留住人才的意見(jiàn)措施，應當說(shuō)目前起到了一定效果，企業(yè)已經(jīng)更多的關(guān)注如何有效的留住優(yōu)秀人才，從提高待遇、改善福利等多方面采取措施，相對有效的保持了人才的穩定。
三、培訓與開(kāi)發(fā)方面
隨著(zhù)社會(huì )的飛速發(fā)展,在人、財、物、信息四種資源中，企業(yè)越來(lái)越廣泛地認識到人的重要性，以人為本的理念已漸漸深入人心，人力資源已經(jīng)被企業(yè)作為第一資源，由此，企業(yè)不僅從外部吸納優(yōu)秀人才，同時(shí)還加緊從內部培養和開(kāi)發(fā)，讓內部人才脫穎而出。
在我擔任人力資源管理部門(mén)負責人的企業(yè)中，企業(yè)培訓流程均由本人審核完善：每年年末組織實(shí)施培訓需求調查，對培訓需求調查進(jìn)行專(zhuān)題會(huì )議討論、審核后，編制下年度培訓計劃；從外部選聘或者從內部甄選培訓教師，對計劃培訓項目實(shí)施教材庫管理，由各培訓承擔單位或承擔人在規定時(shí)間內將教材撰寫(xiě)完畢并經(jīng)審核合格后安排人力資源部專(zhuān)職人員匯編教材，予以受控；每月月初出培訓通知，將當月計劃內培訓項目的實(shí)施時(shí)間、地點(diǎn)、教師、參訓人員、授課方式等信息公開(kāi)發(fā)布；培訓過(guò)程中，對出勤情況實(shí)施《簽到表》管理，對培訓效果實(shí)施《考核記錄表》管理，同時(shí)由人力資源部人員跟進(jìn)每一場(chǎng)培訓，對培訓各要素予以監控，并填制《培訓實(shí)施跟進(jìn)表》；每月月末總結當月培訓情況，對培訓合格率、出勤率、效果評估等指標或項目進(jìn)行分析，形成《培訓數據分析報告》；每月及時(shí)將員工培訓記錄輸入人力資源電腦系統中的個(gè)人培訓檔案，為人力資源的運用提供數據庫支持。每一次培訓結束后或某一個(gè)階段后，針對性的對培訓效果進(jìn)行評估，由參訓人員填寫(xiě)問(wèn)卷調查表，然后由人力資源部門(mén)進(jìn)行匯總分析，以全面把握培訓效果，進(jìn)行有針對性的調整。
根據企業(yè)人力資源利用目標，區別崗位，建立了分層次培訓體系，培訓計劃一般分為崗前培訓、經(jīng)常性?xún)炔颗嘤�。崗前培訓：對于新進(jìn)的員工由人力資源管理組織相關(guān)人員對其進(jìn)行培訓，培訓內容包括《員工手冊》、安全生產(chǎn)管理制度、企業(yè)的情況以及相關(guān)的人事制度，酒店行業(yè)還需進(jìn)行適度的軍訓、禮節禮儀培訓和姿態(tài)風(fēng)度規范的訓練，合格后交由業(yè)務(wù)部門(mén)對其進(jìn)行崗位所必須的技能培訓，指導員工適應崗位，合格后方能上崗；
經(jīng)常性企業(yè)內部培訓：企業(yè)內訓根據不同的崗位設置培訓內容。普通工人側重組織實(shí)施崗位技能、生產(chǎn)現場(chǎng)5S、安全操作等知識培訓，技術(shù)人員側重組織實(shí)施專(zhuān)項技術(shù)、技術(shù)創(chuàng )新項目培訓，一般管理人員側重ISO規范化操作、崗位績(jì)效培訓，中高層管理人員側重管理技術(shù)、企業(yè)理念、職業(yè)拓展方面的培訓。較低層次的培訓由企業(yè)內訓師和各部門(mén)主管完成，較高層次的培訓或專(zhuān)業(yè)性較強的培訓聘請咨詢(xún)服務(wù)機構和社會(huì )專(zhuān)業(yè)人士實(shí)施。除開(kāi)展普訓外，還對個(gè)別或有特殊需求的培訓實(shí)行委外培訓，派出指定人員參加培訓機構組織的課程或講座。另外，現所在的集團還對管理人員、技術(shù)骨干采用了E-training網(wǎng)絡(luò )培訓方式進(jìn)行培訓，
能更靈活的安排學(xué)習時(shí)間，更有針對性的選擇培訓內容。通過(guò)分層次培訓增強了培訓的針對性和實(shí)效性。
本著(zhù)“開(kāi)發(fā)潛能、持續培養、適度使用”的原則，采用靈活多樣的培訓方式開(kāi)發(fā)人力資源。實(shí)行學(xué)徒或助理制度，挑選有一定潛質(zhì)的員工，由經(jīng)驗豐富的高職級人員一帶一(或一帶多人)訓練指導，讓其儲備將來(lái)?yè)胃匾獚徫凰璧膶W(xué)識技能。對一些可替代性不強的關(guān)鍵、重要崗位實(shí)行輪崗制度，利用生產(chǎn)淡季在互相協(xié)作的基礎上換崗工作，培養一專(zhuān)多能的員工，同時(shí)減少或避免關(guān)鍵、重要崗位上人員流動(dòng)造成的損失。
作為人力資源管理部門(mén)的負責人，我經(jīng)常親自擔當培訓，并受派外出擔當培訓師。本人能利用現代技術(shù)手段，采取靈活多樣的培訓方式，達到良好的培訓效果，深受受訓者的好評。
四、績(jì)效管理方面
績(jì)效管理是指管理者與員工之間在確定目標與如何實(shí)現目標上所達成共識的過(guò)程，是增強員工成功達到目標的能力，促進(jìn)員工取得優(yōu)異績(jì)效的管理過(guò)程�？�(jì)效管理的目的在于提高員工的能力素質(zhì)，改進(jìn)與提高企業(yè)績(jì)效水平。
實(shí)施績(jì)效管理是實(shí)現企業(yè)戰略目標的主要手段，通過(guò)有效的目標分解和逐步逐層的落實(shí)，實(shí)現企業(yè)預定的戰略目標，對企業(yè)的發(fā)展具有重要的戰略意義。通過(guò)全面推進(jìn)績(jì)效管理工作，建立完善高效、合理的組織體系和完整的績(jì)效管理體系，將人力資源、戰略目標、運營(yíng)流程和諧地統籌起來(lái)，使各層級的執行力與企業(yè)的長(cháng)期戰略目標、企業(yè)文化相聯(lián)系，縱向能平衡短期與長(cháng)期發(fā)展關(guān)系，橫向能統籌局部與整體的利益關(guān)系，形成協(xié)同效應，有效提升企業(yè)績(jì)效，加快實(shí)現企業(yè)長(cháng)遠戰略目標，提升企業(yè)的綜合實(shí)力。同時(shí)，通過(guò)實(shí)施績(jì)效管理，為人力資源優(yōu)化配置、薪酬分配、教育培訓、員工職業(yè)生涯規劃提供必要的依據，激勵部門(mén)、員工不斷改進(jìn)績(jì)效，從而達到企業(yè)整體績(jì)效的提升，實(shí)現員工、部門(mén)和企業(yè)的共同發(fā)展。
基于績(jì)效管理在企業(yè)管理特別是人力資源管理中的重要作用，現在越來(lái)越多的企業(yè)重視績(jì)效管理作用的發(fā)揮，采取不同的績(jì)效管理手段，促進(jìn)企業(yè)整體績(jì)效的提升。以前在國有企業(yè)工作時(shí)，也對員工進(jìn)行考核，但還沒(méi)有真正意義上的績(jì)效管理，只注重考核而忽視了改善和提升�，F在的企業(yè)，不光注重考核，更注重績(jì)效改善。我所在的企業(yè)，對高級管理人員及部分技術(shù)骨干實(shí)行了年薪制管理，要兌現年薪必須經(jīng)過(guò)嚴格的績(jì)效考核后方能實(shí)現；對一般管理人員及基層員工，都明確了關(guān)鍵績(jì)效指標，從工資中抽出一部分作為績(jì)效工資，每月經(jīng)過(guò)考核后予以?xún)冬F�？�(jì)效考核的推行，有效的提高了全體管理人員和員工的工作積極性和主動(dòng)性，工作效率大大提升。每月進(jìn)行績(jì)效考核后，考核結果與被考核者見(jiàn)面，由考核者或人力資源部門(mén)人員進(jìn)行績(jì)效溝通，促使員工不斷提高績(jì)效，從而促進(jìn)傳統的考核不斷過(guò)渡到績(jì)效管理。
五、薪酬福利管理
企業(yè)薪酬福利管理是實(shí)現企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰略的重要驅動(dòng)力。薪酬管理是人力資源管理中一個(gè)難點(diǎn)，薪酬管理政策也是公司員工最關(guān)心的公司政策之一。
明確企業(yè)薪酬政策及目標，在企業(yè)薪酬管理中要做好每一個(gè)步驟。在制定新的薪酬政策時(shí)，要廣泛深入的進(jìn)行各種調查，不同地區行業(yè)和不同類(lèi)型企業(yè)的薪酬調查的數據是我們可
以參考的資料，熟悉國家社保福利政策，參與行業(yè)薪酬調研，并與領(lǐng)導討論確定企業(yè)薪酬制度結構、通過(guò)工作崗位分析與評價(jià)設定薪酬等級與薪酬標準，結合公司的經(jīng)營(yíng)戰略，規劃內部薪酬福利管理體系，并在實(shí)踐中不斷調整以實(shí)現內部公平性和對外的競爭性，保證薪酬制度的貫徹實(shí)施。
加強社會(huì )保險、住房公積金等員工福利的監督管理，兼顧提高員工對薪酬管理的滿(mǎn)意度，根據企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力和支付能力，做好公司激勵性福利政策的設計與完善。
我在工作過(guò)的企業(yè)，結合不同的企業(yè)性質(zhì)和行業(yè)特點(diǎn)，制定了不同的薪酬管理制度。國有企業(yè)時(shí)，由于員工隊伍相對穩定，更多的采取高基薪、高福利和低績(jì)效的原則，而在民營(yíng)企業(yè)更多的是低基薪高績(jì)效，同時(shí)在福利方面實(shí)行打包兌現。另外，國有企業(yè)的工資相對民營(yíng)企業(yè)要固定，特殊激勵政策采取較少。由此，不同的企業(yè)性質(zhì)和不同的行業(yè)，不能照搬同一套薪酬福利制度，應結合自身特點(diǎn)，制定出的截然不同的薪酬管理制度。每年結合實(shí)施情況進(jìn)行員工滿(mǎn)意度調查，廣泛征求意見(jiàn)，針對員工反映最為強烈的問(wèn)題進(jìn)行修訂。同時(shí)，對同行業(yè)薪酬水平進(jìn)行調查，結合當地社會(huì )平均工資增長(cháng)情況，對員工薪酬標準進(jìn)行合理調整。
六、勞動(dòng)關(guān)系管理管理
勞動(dòng)關(guān)系管理涉及到員工各項社會(huì )保險關(guān)系、勞動(dòng)合同的簽訂、勞動(dòng)爭議處理、員工離職、生產(chǎn)安全及新近幾年出現的員工壓力管理。本人善于運用國家法律和相關(guān)規定規范企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系，善于通過(guò)心理分析，結合談判、溝通技巧處理復雜條件下的勞動(dòng)關(guān)系。
我經(jīng)歷了幾個(gè)國有企業(yè)的轉制過(guò)程，親自參與了員工的安置工作 。從政府決定企業(yè)轉制起，擬訂員工安置方案報相關(guān)部門(mén)審批，到詳細清理把握員工情況，再到作深入細致的員工思想工作及政策解釋工作，直致安置完畢，需要經(jīng)過(guò)艱苦的工作。有的老員工想不通，需要結合政策，作反復的解釋和思想政治工作，有的確實(shí)不接受安置，只能采取勞動(dòng)仲裁的辦法強制解決。
20xx年1月起新的《勞動(dòng)合同法》開(kāi)始實(shí)施，很多員工不了解勞動(dòng)合同法的內容，抵制勞動(dòng)合同的簽訂。在此過(guò)程中，我們組織員工進(jìn)行了多次的培訓，印發(fā)宣傳資料，張榜公布法條內容，對全天候接受員工咨詢(xún)，作耐心細致的解釋工作，最后保證了員工的勞動(dòng)合同簽訂率達到了100%，也讓員工更多的了解了勞動(dòng)合同法。勞動(dòng)合同的簽訂，企業(yè)和員工雙方都有了保障，由此來(lái)構筑制約體系和誠信體系，既確保了企業(yè)在每個(gè)時(shí)期的用人可以預測和提前準備，又讓員工能夠對自己的職業(yè)生涯分步驟分階段進(jìn)行規劃，以達到企業(yè)和員工雙贏(yíng)的結果。另外，要求企業(yè)在國家勞動(dòng)管理法規及政策范圍內執行人力資源管理制度，盡量把勞動(dòng)爭議控制在企業(yè)內部解決，避免和妥善解決員工勞動(dòng)爭議及投訴發(fā)生。針對民營(yíng)企業(yè)員工流動(dòng)大的特點(diǎn)，我們利用勞動(dòng)合同和細化的專(zhuān)項協(xié)議保證企業(yè)核心員工不流失，同時(shí)建立預防性的人才流失風(fēng)險控制制度，做好人盡其才的崗位輪換人才儲備保證制度。在企業(yè)內部建立員工滿(mǎn)意度測評制度，加強溝通和法律制度宣傳經(jīng)�；�，也定期了解員工思想動(dòng)態(tài)，增強企業(yè)員工對企業(yè)的歸屬感和凝聚力，和諧企業(yè)內部勞動(dòng)關(guān)系。
社會(huì )實(shí)踐報告 篇9
這個(gè)寒假又是一個(gè)有意義的寒假，又到了每一次的實(shí)踐階段，我總是很興奮，因為又到了親身體會(huì )在外工作的感覺(jué)了，雖然不如父母的辛苦，但多少也能讓我更進(jìn)一步接觸社會(huì )了，所以我必須好好把握住。這次我找的是一個(gè)全國連鎖旅店——xx，好在里面有認識的朋友，所以我很容易就找了做里面接待員的工作，但不要小巧這份工作，要學(xué)的知識還真不少，我必須了解各個(gè)方面的問(wèn)題，下面就逐一說(shuō)說(shuō)我的工作歷程吧.
首先我必須清楚明白，旅店是1個(gè)地區的基本舉措措施和重要構成部門(mén)，是來(lái)往旅客休息的重要場(chǎng)合，旅店在每個(gè)地方都起著(zhù)至關(guān)重要的作用，出門(mén)在外，哪有不住店的。再者說(shuō)，對旅店自身而言，搞好客房服務(wù)辦理工作，將會(huì )間接影響1個(gè)地區發(fā)展的前途，同時(shí)也會(huì )影響旅店本身的形象、氛圍及經(jīng)濟效益。作為一名大學(xué)生，作為一名熱血沸騰的年輕人，我們必須通過(guò)日常校內校外開(kāi)展富厚多彩的社會(huì )形態(tài)實(shí)踐活動(dòng)，使我們本身慢慢了解社會(huì )形態(tài)，開(kāi)闊我們的視野，增長(cháng)才干，并在社會(huì )形態(tài)實(shí)踐中認清了本身的位置，所適應的發(fā)展方向，努力找出自身的不足并彌補他，對自身價(jià)值也能夠進(jìn)行客觀(guān)評價(jià)。與此同時(shí)，這也在無(wú)形中使我們對本身有1個(gè)正確的定位，加強了自身起勁學(xué)習的信心和毅力。使我們本身提早走進(jìn)社會(huì )形態(tài)、認識社會(huì )形態(tài)、順應社會(huì )形態(tài)，從而為我們的以后打下堅實(shí)的基礎，做個(gè)又成就的年輕人。而且在積累了眾多 的這樣的社會(huì )經(jīng)驗后，提升了我們的社會(huì )責任感，我們要不憚艱辛，勇往直前，扛著(zhù)服務(wù)社會(huì )的責任，切近社會(huì )，深切社會(huì )的心態(tài)入世實(shí)踐中去，發(fā)明自身的不足，拓寬視野，增長(cháng)才干，進(jìn)一步明確我們青年學(xué)生的成材之路與肩負的汗青任務(wù)。我想在這不斷的磨練之下，我們必能早就夢(mèng)想的未來(lái)。
其實(shí)不要小看接待員工作，也許別人會(huì )說(shuō)，這孩子自小到大讀了這么多的書(shū)，家里花了那么多的錢(qián)把你造就長(cháng)大成人，可現在只能來(lái)到這樣的工作場(chǎng)合，做這樣的工作，給別人打掃衛生，低聲下氣聽(tīng)從別人，心里想著(zhù)怎么著(zhù)在本身也是1個(gè)在校大學(xué)生，多少也有點(diǎn)社會(huì )形態(tài)職位地方，卻干這種工作，真沒(méi)出息。但他們說(shuō)的并不完全對，曾經(jīng)的我心理也是有點(diǎn)失落，客房部領(lǐng)班是個(gè)小學(xué)文化的，還對我指手畫(huà)腳，心理上可能就會(huì )很不舒暢，但后來(lái)我想明白了，我沒(méi)有能力，光文憑是不夠的，所以我必須忍，鍛煉自己，這段經(jīng)歷對我也是一種磨練。人總是要順應本身自下而上的環(huán)境，我不想一起頭就干不下去了，不行，我一定要對峙下去。要在本身的工作的環(huán)境中讓本身的工作做得很輕松，這點(diǎn)事都做不好，我還有慎用呢，我首先要做的就是吧我和我的那些同時(shí)的關(guān)系搞好。談?wù)勎宜ぷ鞯沫h(huán)境吧， 我所工作的處所是1個(gè)規模還算大，舉措措施配套齊全的旅館，不愧是連鎖旅店，周全的服務(wù)工作步伐和治理流程既能保障信息的快速傳遞，提供一流、高效的服務(wù)，又能盡最大的可能節省從戰略和本錢(qián)費用�！百e客至上，服務(wù)熬頭”是旅館的服務(wù)宗旨，每一個(gè)服務(wù)于旅館的工作人員都必須牢記于心。在內里工作的每1個(gè)服務(wù)職員，在進(jìn)來(lái)之前，不但都要具備刻苦禁得起勞累的精力，還要有責任心，踴躍向上，雖則這樣個(gè)工作很普通，可是，用客人滿(mǎn)意的立場(chǎng)去對待來(lái)住店的每1個(gè)客人，才是旅館宗旨地點(diǎn)，真是客人就是上帝啊。
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