個(gè)人暑期社會(huì )實(shí)踐報告
個(gè)人暑期社會(huì )實(shí)踐報告1
期末考試一結束，我們就接到通知，要去位于通州區的蘇寧華北大區總部培訓基地參加崗前培訓，匆匆忙忙準備齊了證件、衣服、 日用品等，第二天一早就出發(fā)前往蘇寧基地。路上下雨加堵車(chē)，一 直下午兩點(diǎn)多才到了基地，聯(lián)系到了蘇寧的工作人員后，我們找到 教室，簽了到，培訓也正式開(kāi)始了。培訓是全封閉式，軍事化管理， 吃住都在基地。培訓內容分為三部分：
第一階段是軍事訓練。軍訓 內容是軍姿、停止間轉發(fā)、齊步走正步走等基礎訓練科目，輔之以 晨跑、蛙跳等體能訓練。軍訓的目的是磨練學(xué)員如軍人般的鋼鐵意 志和不怕苦不怕累的精神，樹(shù)立服從紀律的觀(guān)念，幫助學(xué)員理解并 認同蘇寧的企業(yè)文化和發(fā)展目標，增強歸屬感，培養奉獻精神，樹(shù) 立團隊意識，感受團隊力量，樹(shù)立集團榮譽(yù)感，考察學(xué)員的投入程 度和意志力，了解學(xué)員的綜合素質(zhì)。軍訓紀律要求嚴格。軍訓期間 的另一項任務(wù)是進(jìn)行破冰活動(dòng)，通過(guò)進(jìn)行各項團隊活動(dòng)增強大家的 團隊意識，讓大家盡快相互了解，融入一塊；
第二階段是企業(yè)文化 篇。主要內容包括蘇寧的發(fā)展史、蘇寧的營(yíng)銷(xiāo)方案、人力資源方案、 企業(yè)文化及其組織架構、員工制度及行為規范。培訓目的是讓我們 走近蘇寧了解蘇寧，從思想上認可這個(gè)企業(yè)、融入這個(gè)企業(yè)；
第三 階段是崗前知識培訓。主要內容是營(yíng)業(yè)員崗位職責和常規工作任務(wù)、 營(yíng)業(yè)員常規計劃及訂單列表、店員的服務(wù)禮儀、銷(xiāo)售八部曲。目的是讓我們熟悉崗位工作內容及各種行為規范，在走上工作崗位時(shí)能盡快熟悉工作，為企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值，這也是我們這次培訓最直接最現實(shí)的任務(wù)。培訓結束后我便被安排到店面實(shí)習，我被分配到北太平莊店3C-電腦類(lèi)。北太平莊店是蘇寧全國第二大店，也是北京第一大店，店面宏大氣派，店內寬敞明亮，購物環(huán)境舒適，不愧是華北大區的招牌旗艦店。在店面我是自備營(yíng)業(yè)員，但我的主要工作不是銷(xiāo)售產(chǎn)品。因為各品牌廠(chǎng)家都有自己的促銷(xiāo)員，負責本品類(lèi)的銷(xiāo)售任務(wù)。我是蘇寧公司的自備營(yíng)業(yè)員，工作的主要內容是進(jìn)行本品類(lèi)的商品陳設促銷(xiāo)布展和人員衛生管理，盯銷(xiāo)售、防飛單，在必要的時(shí)候補崗。在剛進(jìn)入店面的前兩天很富有激情，從早上上班到下午下班，我都在不停地學(xué)習店面知識，惡補電腦知識，緊張而又充實(shí)。一方面學(xué)習銷(xiāo)售流程，如pos單、領(lǐng)顧客付款、領(lǐng)禮品及后來(lái)的查庫存、出倉入倉操作；另一方面是產(chǎn)品知識的學(xué)習。
我的專(zhuān)業(yè)是文科，從未接觸過(guò)電器行業(yè)，對電腦基本知識了解也不多。作為一個(gè)營(yíng)業(yè)員不懂產(chǎn)品的基礎知識，怎能把產(chǎn)品講清楚，讓顧客充分明白產(chǎn)品的性能，最后達成交易。你必須專(zhuān)業(yè)，把產(chǎn)品完全講明，由深到淺，才能講的更明白。因此前兩天很有激情，兩天時(shí)間內學(xué)了電腦的很多品牌產(chǎn)品。但后來(lái)督導指出我作為一個(gè)自備營(yíng)業(yè)員，主要任務(wù)不是銷(xiāo)售。我學(xué)習的方向主要是學(xué)流程，產(chǎn)品知識可以在以后的工作中慢慢學(xué)習。在那以后我的主要工作就協(xié)助督導完成本品類(lèi)的銷(xiāo)售管理工作，主要是人員的管理、衛生管理、現場(chǎng)布展等；盯銷(xiāo)售、防飛單，盯銷(xiāo)售的目的是調查客戶(hù)流失的原因，防止促銷(xiāo)員在講解本品牌的商品時(shí)詆毀其他品牌的商品及具有替換功能的商品，同時(shí)也防止他們趁人不備進(jìn)行飛單操作，就是防止促銷(xiāo)員進(jìn)行私下操作，不經(jīng)過(guò)公司的銷(xiāo)售系統把產(chǎn)品賣(mài)出去。飛單會(huì )給公司造成損失，這也是我工作的主要內容和難點(diǎn)；在必要的時(shí)候補崗，運用自己掌握的產(chǎn)品知識向顧客介紹產(chǎn)品，不至于讓顧客流失。
在實(shí)習的這些天里，我學(xué)到的不僅有額外的專(zhuān)業(yè)知識，更重要的是做人的道理。確實(shí)做好一名銷(xiāo)售員，也等于做好生活中的自己！到社會(huì )上工作、競爭，你面對的就是每天怎樣去“推銷(xiāo)”自己，去讓更多的企業(yè)、老板接受你，認同你！你不但要有扎實(shí)的基礎知識，對專(zhuān)業(yè)技能了如指掌，而且你要善于觀(guān)察，口才了得，靈活的應對能力，能將自己的優(yōu)勢以“說(shuō)話(huà)”形式向別人推銷(xiāo)出去，能看到別人所不能看的，能靈活應對老板提出的各樣問(wèn)題，發(fā)表自己獨特的見(jiàn)解！實(shí)踐的銷(xiāo)售是一門(mén)很好的選修課，這一點(diǎn)或許只有經(jīng)過(guò)實(shí)踐才能深刻的體會(huì )到。
通過(guò)這次實(shí)習，我對蘇寧的歷史、現狀和未來(lái)發(fā)展規劃有了整體的把握，對蘇寧的企業(yè)文化有了比較全面的理解和領(lǐng)悟，并對蘇寧的組織構架、人事制度和員工福利有了大致的了解，這些天的學(xué)習讓我受益匪淺。優(yōu)秀的企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)保持健康發(fā)展的活力源泉，是企業(yè)做大做強的根本支柱，一個(gè)企業(yè)要想長(cháng)盛不衰，不僅要塑造宏偉強壯的外表，更重要的是要積蓄充實(shí)豐富的內涵。蘇寧深厚的企業(yè)文化內涵和感召力，讓我對蘇寧在未來(lái)的發(fā)展充滿(mǎn)信心！
個(gè)人暑期社會(huì )實(shí)踐報告2
白駒過(guò)隙，一轉眼，我們已迎來(lái)了大學(xué)的第一個(gè)暑假，這也就意味著(zhù)再等到新學(xué)期開(kāi)始我們可就是學(xué)長(cháng)學(xué)姐了，讓我不得不再次感慨時(shí)間飛逝，是啊，去年的這個(gè)時(shí)候我們還是一個(gè)剛剛畢業(yè)的高中生而已，準備用整個(gè)暑假的時(shí)間把高中三年的壓抑釋放出來(lái)，而現在已然是一名大學(xué)生一年有余了（當然，如果按開(kāi)學(xué)時(shí)間來(lái)算自然是不大到一年），弄不清是什么時(shí)候褪去的“新生”的外衣，但是這會(huì )兒卻頗有一種“老生”的滋味。仿佛一切都在一夜之間變老，讓人猝不及防。 來(lái)不及多多回憶大一的生活，暑假伊始我就投入到另一種生活當中去了，說(shuō)是辛勞卻也充實(shí)，說(shuō)是疲憊卻也會(huì )覺(jué)得那是一種享受，是啊，付出勞動(dòng)后并有所得，心總是會(huì )感到些許欣慰吧！不再多言，且說(shuō)這個(gè)暑假我是如何度過(guò)的吧！
坦白說(shuō)，本打算在暑假里到工廠(chǎng)找一份臨時(shí)工作的，遺憾的是并沒(méi)有找到，附近的工廠(chǎng)里都沒(méi)有熟人，廠(chǎng)子里似乎也不缺人，遠的工廠(chǎng)里就更不可能找到活干了（也許是不夠遠，后來(lái)聽(tīng)說(shuō)許多同學(xué)都在外地打工，而沒(méi)有回家，由此不免感到有些慚愧）。倒是在一開(kāi)始找了一份在飯店端盤(pán)子什么的工作，不過(guò)離家較遠加之還要上夜班，所以必須得住在那兒，后來(lái)讓我給推辭掉了，因為那樣一來(lái)幾乎天天不能在家了，而我想多陪陪母親。就這樣一連十多天都悶在家里，沒(méi)有找到任何工作。 一天接到高中同學(xué)打來(lái)的電話(huà)，說(shuō)是次日七八個(gè)同學(xué)小聚一下，心想也是，畢竟一旦開(kāi)學(xué)而同學(xué)又不在同一個(gè)城市，連見(jiàn)面都不太可能，更別說(shuō)弄一個(gè)小小的聚會(huì )了，遂決定參加聚會(huì )。
事實(shí)證明，我的決定是非常正確的，聚會(huì )那天中午一起吃飯喝酒的時(shí)候，大家無(wú)話(huà)不說(shuō)，最讓我受益匪淺的是，有兩個(gè)同學(xué)大一一年利用空閑時(shí)間自己掙了不少工資，更重要的是他們藉此鍛煉了自己在社會(huì )上闖蕩的能力，此外還有一個(gè)同學(xué)就在這個(gè)暑假辦了一個(gè)補習班，收了五六十個(gè)即將上高中的學(xué)生，保守估計一個(gè)暑假下來(lái)凈賺幾千元。其間，“社會(huì )”一詞必然成為話(huà)題的重中之重，彼此交流闖蕩社會(huì )的經(jīng)驗、趣聞，以及個(gè)人對社會(huì )的認識，一頓飯的工夫，我覺(jué)得自己的思想已經(jīng)相當落后了，自己對社會(huì )的認識恐怕多半是紙上談兵吧！因此，我自是沉默而少言，有同學(xué)禁不住問(wèn)我這個(gè)暑假沒(méi)出去打工？我如實(shí)訴說(shuō)，不想同學(xué)竟幫我出主意，他們比較了解我的性格，有些內向，所以出的主意多半是要我突破自己，多和人打交道，說(shuō)在社會(huì )上不會(huì )交際是不行的！最后，一同學(xué)說(shuō)暑假有很多商場(chǎng)都在搞活動(dòng)，恰好他姨市某大型超市的經(jīng)理，說(shuō)可以幫我問(wèn)問(wèn)她那要不要人。我欣然說(shuō)好！不幾天同學(xué)打來(lái)電話(huà)叫我去他姨在的那家超市工作，同時(shí)還有另一個(gè)同學(xué)和我一塊。 到那兒之后，工作并不是當售貨員，而是這段時(shí)間超市在搞家電“以舊換新”的活動(dòng)，也是順應國家號召家電下鄉的舉措，而我的工作就是負責向市民宣傳這一活動(dòng)兼咨詢(xún)員的身份。具體細節，在下文中會(huì )有詳細說(shuō)明。
那是一個(gè)有點(diǎn)陰的早晨，給我介紹工作的那位同學(xué)和我一塊去了那家大型超市，到那后與另一個(gè)參加工作的同學(xué)會(huì )面，然后我和那同學(xué)一塊被引薦給給我們介紹工作的同學(xué)他姨，我們都很有禮貌的稱(chēng)她為姨。隨后，她把我們倆領(lǐng)到了一個(gè)會(huì )議室，讓我們在這先休息休息，過(guò)會(huì )兒會(huì )有人來(lái)告訴我們具體的工作流程等。是時(shí)，會(huì )議室已經(jīng)有幾人學(xué)生摸樣的人在那兒了。大約十分鐘后，來(lái)了一個(gè)二十五六歲的男子，進(jìn)門(mén)后他做了一個(gè)極其短暫的自我介紹，隨即切入主題，現在由他正是為我們培訓。 他發(fā)給我們一人一張活動(dòng)宣傳傳單，不等我仔細看那張宣傳單，那人便像我們介紹起來(lái)：“我們這次搞的這個(gè)活動(dòng)叫做‘家電下鄉，以舊換新’，什么意思呢？就是說(shuō)，你們看著(zhù)那張傳單，你看那個(gè)電視是不是標有兩個(gè)價(jià)，一個(gè)是原價(jià)，另一個(gè)是以舊換新價(jià)。什么叫以舊換新呢？怎么個(gè)換發(fā)呢？傳單上說(shuō)的很清楚，但是我還是要跟你們講一遍，因為你們得比一般人更加明白，你們說(shuō)是不是？！”在座的有人點(diǎn)頭，有人說(shuō)是，還有人在莫名的偷笑。那人接著(zhù)半開(kāi)玩笑似地說(shuō)道“認真聽(tīng)��！這可不跟你們上課一樣，上課走個(gè)神一般不會(huì )有什么嚴重后果，是吧？但是在這，一會(huì )沒(méi)聽(tīng)明白給我走人�！蔽覀兌夹α�。笑后想想，他說(shuō)的很在理，等到真正參加工作時(shí)，如果態(tài)度不認真負責，那么結果很可能就是失去這份工作！ 那人仍在孜孜不倦地跟我們解釋?zhuān)粌H臉上的表情豐富，肢體語(yǔ)言也很有特色，似乎生怕我們不能理解他所說(shuō)的任何一個(gè)字：“所謂的以舊換新就是把舊家電折合成一定的現金，當然這現金不能兌換，只能用于買(mǎi)傳單上的那些電視機，舊家電不一定非得也是電視機，什么洗衣機、電磁爐的，只要是家電就行，當然手電筒是不行的�！蔽覀冇质且魂嚉g笑，漸漸佩服起他的幽默來(lái)，“這家電呢，不論它壞沒(méi)壞，不管它壞的程度怎樣，都能拿來(lái)?yè)Q。當然有人會(huì )問(wèn)，21英寸的舊電視跟25英寸的舊電視折合一樣的錢(qián)？對！大家都知道，舊家電回收后就只是拆它的那一點(diǎn)稀有金屬，而不管你是什么樣的家電這部分的含量都是差不多的。說(shuō)句實(shí)在話(huà)，舊家電值不多少錢(qián)，關(guān)鍵是國家補貼的那13%。不同價(jià)位的電視優(yōu)惠不同，你看那傳單上，是不是越貴的優(yōu)惠的越多？”我看了一下，的確是。
培訓臨近結束，那人說(shuō)道“大家都明白了吧？不懂的抓緊問(wèn)……一次機會(huì )，兩次機會(huì )，好，沒(méi)機會(huì )啦！”我們只是笑，聽(tīng)他講的那么細，誰(shuí)還會(huì )不懂呢？看見(jiàn)我們都懂了，他接著(zhù)說(shuō)“好�？磥�(lái)大家動(dòng)明白了，那現在我給你們分派一下任務(wù)和地點(diǎn)，咱們還有幾個(gè)分店，總店這邊就留兩個(gè)人。一會(huì )呢，你們每人拿一摞這個(gè)傳單，到時(shí)有人向你們咨詢(xún)時(shí)發(fā)給他一張，再一個(gè)，不咨詢(xún)的碰上了也發(fā)一張。發(fā)了他不就咨詢(xún)了嘛。你們工作的地方呢，條件還是很好的，到時(shí)候在超市門(mén)口外邊搭一個(gè)帳篷，你們就在那個(gè)帳篷里，有人就會(huì )過(guò)來(lái)問(wèn)你們了�！敝�，他給我們分了工作地點(diǎn)，我很幸運的留在總店。
其實(shí)，在以前我曾見(jiàn)過(guò)這種活動(dòng)，所以這次培訓效果還是比較顯著(zhù)的，沒(méi)用多大點(diǎn)功夫我就熟知各項事宜。于是，不自覺(jué)的在心里做著(zhù)各種各樣的實(shí)景模擬，甚至在想到時(shí)要不要說(shuō)普通話(huà)。想歸想，還是要付諸實(shí)踐才行。半個(gè)小時(shí)后，我已坐在帳篷里當起了“咨詢(xún)員”，面前有張桌子，桌子右前方豎著(zhù)一個(gè)牌子，上寫(xiě)著(zhù)“咨詢(xún)處”，而帳篷上也掛有橫幅“家電下鄉 以舊換新”�？粗�(zhù)感覺(jué)著(zhù)這些，心里莫名的感到一種自豪。原以為是兩個(gè)人同在一頂帳篷里工作，不想卻是分開(kāi)的，超市有兩個(gè)入口，可謂前后門(mén)，所以一個(gè)門(mén)口搭了一頂帳篷。不過(guò)，自己干就自己干，沒(méi)什么大不了的。
我的第一個(gè)服務(wù)的對象是一位老大爺，他說(shuō)一口地地道道的本地話(huà)，受他影響我怎么也說(shuō)不出普通話(huà)來(lái)了。老大爺似乎對一切都很好奇，一直在問(wèn)，問(wèn)得很是仔細，我并沒(méi)有感到厭煩，反而覺(jué)得能把我知道到表達出來(lái)，從而讓別人明白，這是很令人自豪的事情。我發(fā)現在我耐心給老大爺解釋的時(shí)候，老大爺的身后旁邊又都聚集了好些人，他們都在全神貫注的聽(tīng)我講解，忽然感到一陣緊張，在這之前我哪有當著(zhù)這么多人說(shuō)這么多的話(huà)過(guò)呀！我想這就是社會(huì )，這就是生活吧，與人打交道，沒(méi)什么可畏懼的，想到這先前的緊張漸漸變得很淡很淡了。我盡自己最大的努力把自己知道的以及自己的理解統統告訴人們，看見(jiàn)他們帶著(zhù)一種理解了的表情離去，真的很是欣慰！
“以舊換新”的活動(dòng)只持續了四五天，之后是商場(chǎng)各式各樣的促銷(xiāo)活動(dòng)，工作方法大同小異，都是在一直跟人說(shuō)話(huà)都是待在那頂帳篷里，再熱的天有頂帳篷，心里也會(huì )感到一絲涼意的，這樣一直工作了十幾天直到商場(chǎng)活動(dòng)告一段落。雖然時(shí)間不是很長(cháng)，但是在此期間我還是學(xué)到了許多東西，明白了許多道理，對人生也有了新的領(lǐng)悟。
這十幾天的時(shí)間都處在跟人說(shuō)話(huà)的狀態(tài)，漸漸認識到說(shuō)話(huà)也是一種藝術(shù)，要讓別人心服口服的接受你的思想必須在說(shuō)話(huà)上下大力氣，要循序漸進(jìn)，語(yǔ)氣要恰當溫和，要給人一種親切的感覺(jué)。顧客是上帝，這話(huà)沒(méi)錯，一定要微笑待人，決不能板著(zhù)一張臉，尤其是不能帶著(zhù)情緒上班，這是工作的大忌。社會(huì )是人的社會(huì )，在社會(huì )上就要認識人，認識更多的人，與人交流，與更多的人交流，而不能恪守所謂的不和陌生人說(shuō)話(huà)，所有的一切且都是從零開(kāi)始的，人和人都是從不認識到認識的，試著(zhù)讓自己去接受他人，同時(shí)也讓別人樂(lè )于接受你。予人玫瑰，手有余香。 紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。真的，通過(guò)實(shí)踐，你會(huì )發(fā)現你所學(xué)到的要比從書(shū)本上或者從別人那里直接灌輸過(guò)來(lái)的要深刻很多倍，通過(guò)實(shí)踐你把自己的知識也好，思想也好，都和實(shí)踐相聯(lián)系，并不從實(shí)踐中學(xué)得的東西真正轉化成自己的一部分了。我想實(shí)踐與認識的辯證關(guān)系在高中我們就已學(xué)過(guò)了，就沒(méi)必要贅述了，我想強調的是，通過(guò)親自實(shí)踐你會(huì )更加明白實(shí)踐與認識的關(guān)系的！
總而言之，作為大學(xué)生的我們，一定要讓自己多多參與實(shí)踐，使得思想在實(shí)踐中得到升華，更好的認識和適應社會(huì )生活，更好的領(lǐng)悟人生的真諦和做人的道理，為將來(lái)以后走出校門(mén)，走向社會(huì )打下牢固的基礎！
個(gè)人暑期社會(huì )實(shí)踐報告3
記得當知道瘋狂英語(yǔ)在我們學(xué)校招暑假夏令營(yíng)助教時(shí)，我的心情是頓時(shí)喜悅了起來(lái)，因為自己終于盼到了這樣一個(gè)機會(huì )——在暑假的時(shí)候，去一個(gè)陌生的地方工作，認識一些陌生而又親切的人，做一些有意義的事，然后在那個(gè)地方留下美好而難忘的回憶。之前聽(tīng)同學(xué)說(shuō)過(guò)，當瘋狂英語(yǔ)夏令營(yíng)的助教很有意義，很難忘，是人生一段寶貴的回憶，所以這次機會(huì )來(lái)了，我一定要好好把握住。
瘋狂英語(yǔ)助教的面試分兩輪。但是，由于自己真的很想爭取到這個(gè)機會(huì )，所以，即使是第一輪的面試，我也很認真地對待了。我是屬于那種不輕易做決定，但是一旦決定了就全力以赴的那種人。我特意上網(wǎng)查了個(gè)人簡(jiǎn)歷的格式，然后精心設計了自己的個(gè)人簡(jiǎn)歷，將該寫(xiě)的都寫(xiě)進(jìn)去了，既有所突出又做到不冗長(cháng)，使簡(jiǎn)歷讓人看起來(lái)一目了然。然后，到面試的時(shí)間了。坐在等候室里，我回憶著(zhù)自己事先試想過(guò)的問(wèn)題和一些注意事項以再次提醒自己。終于到我了，我雖然挺緊張，但還是能夠向面試官展示了我的熱情和專(zhuān)業(yè)特長(cháng)。通過(guò)自己的努力，第一輪面試順利通過(guò)。
接著(zhù)，是培訓�，F在回想過(guò)來(lái)，我覺(jué)得好在還是自己的決心夠堅定以及自己有著(zhù)認真的態(tài)度，才堅持了為期三個(gè)周末的培訓。雖然培訓不會(huì )很累，但我覺(jué)得還是夠考驗人的意志力的，因為這樣的培訓就好像平時(shí)上課那樣子，還是要那么早醒，上課還經(jīng)�！巴咸谩�，而且要利用周末的時(shí)間，不少通過(guò)了第一輪面試的人，最終因為諸如時(shí)間沖突或學(xué)習任務(wù)重（當時(shí)已接近期末考試了）的原因而放棄了。但是，我還是自覺(jué)地抵制了這樣一種氣氛。我抱著(zhù)堅定的決心以及持著(zhù)積極認真的態(tài)度，挺過(guò)了這個(gè)培訓。在培訓當中，我學(xué)到了美語(yǔ)的基本發(fā)音及領(lǐng)會(huì )了當一名助教所應具備的一些素質(zhì)。終于，在復試中，我比較出色地通過(guò)了。當然，自己很是喜悅，因為自己的付出得到了收獲。
我是安排去惠州的瘋狂英語(yǔ)夏令營(yíng)，時(shí)間是8月18號至8月27號，但我們助教要提前兩天出發(fā)過(guò)去準備。所以從期末考試結束到出發(fā)，我有六天的時(shí)間。在這六天中，我做了很多準備——繼續練好自己的美音音標，上網(wǎng)查找了很多實(shí)用的名人名言，去圖書(shū)館找了一些教人玩游戲的書(shū)籍來(lái)參考，還就如何當好一名助教這個(gè)問(wèn)題，咨詢(xún)請教了一些有經(jīng)驗的朋友和長(cháng)輩。因為我知道“不要打無(wú)準備的戰”的道理，所以既然要做，就要做好充分的準備，全力以赴。更何況，我真的希望自己能實(shí)現當初的想法——做一些有意義的事，雖然夏令營(yíng)的時(shí)間不是很長(cháng)，但我真的希望在這不長(cháng)的十天時(shí)間里能盡自己所能教給學(xué)生一點(diǎn)東西，起碼能讓他們體會(huì )到一名助教老師對待工作、對待學(xué)生的那一份熱情與認真。
終于，懷著(zhù)興奮的心情，我來(lái)到了惠州市惠陽(yáng)高級中學(xué)，我的夏令營(yíng)助教之旅就在，這個(gè)現在回想起來(lái)充滿(mǎn)著(zhù)回憶的地方，展開(kāi)了。
但是，現實(shí)超出了我的設想，又或者是我將一切都想得過(guò)于美好了。在夏令營(yíng)開(kāi)始的第一天，現實(shí)就弄得我身心疲累了。早上六點(diǎn)起床洗漱——去學(xué)生宿舍召集本班學(xué)生——集隊到操場(chǎng)進(jìn)行晨練、早讀及早餐考——組織學(xué)生上好大課——小班課及午餐考——午飯午休——下午大課——小班課及晚飯考——晚飯小息——晚上小課或外教課及睡前考——工作人員開(kāi)會(huì )總結。這就是我們助教每天要做的事情，看起來(lái)已經(jīng)夠繁瑣的了，但是在這里的每一件事情當中，其實(shí)還包括著(zhù)很多。比如，因為我帶的是小學(xué)生營(yíng)，所以不少學(xué)生都挺調皮搗蛋的，特別是男生，而且有些學(xué)生十歲都沒(méi)到，早上去宿舍集隊時(shí)，這些“小小學(xué)生”會(huì )出現賴(lài)床的現象，晨練過(guò)程中可能會(huì )出現受傷的情況，至于上課時(shí)又會(huì )出現學(xué)生開(kāi)小差不認真聽(tīng)講的情況，還有宿舍的學(xué)生安全及學(xué)生生活問(wèn)題等等，都是我們助教老師要解決的。以前我也參加過(guò)一些社會(huì )實(shí)踐，但是對于這次，我感覺(jué)壓力是最大的，自己的擔子很重，因為在這些小學(xué)生面前，我就是他們的老師，很多時(shí)候他們累的時(shí)候其實(shí)我也累了，但是為了激勵他們，我必須振奮起來(lái);很多時(shí)候遇到一些突發(fā)情況，學(xué)生慌張了，其實(shí)我的內心也很緊張，但是我必須冷靜下來(lái)去處理。之前我以為來(lái)做助教就是和學(xué)生一起學(xué)習、一起玩，協(xié)助主教老師做好教學(xué)工作，讓學(xué)生學(xué)一些東西，并且讓大家擁有難忘的回憶就行的了。但實(shí)際情況比想象中的要困難很多。
但是，既然做了，就堅持下去吧，堅持就是勝利。這是一個(gè)中肯的態(tài)度，也是我在認識到事實(shí)之后的第一個(gè)想法。但是很快，我對待助教工作的態(tài)度就變得越來(lái)越積極了。我想起自己當時(shí)最根本的那個(gè)想法——做一些有意義的事情。我對自己說(shuō)，就算現在情況比想象的艱苦了，我也不能忘記當時(shí)自己來(lái)這里的根本原因啊，我要盡己所能，教育、關(guān)懷學(xué)生，讓他們在夏令營(yíng)里盡量學(xué)多點(diǎn)知識以及掌握學(xué)習英語(yǔ)的方法，還有，更重要的是給學(xué)生思想上的一些轉變及升華，讓他們深切體會(huì )到師生之間、朋友之間那種平凡而又真切的溫情。因此，在接下來(lái)的八九天的時(shí)間里，我始終充滿(mǎn)著(zhù)熱情地對待我的工作，對待我的學(xué)生，對待我自己的心靈。雖然也還是很累，但只是身體上的，因為我的內心本著(zhù)自己的信念和有著(zhù)大家彼此間的關(guān)懷而快樂(lè )了起來(lái)
現在還有很多或有趣或感人的事情歷歷在目。記得，仕浩早上起來(lái)時(shí)流鼻血，然后我和他吃完早餐到校醫室，在校醫室門(mén)口等校醫過(guò)來(lái)的情形——其他一些學(xué)生看到我和仕浩在等，所以在還沒(méi)有上課的時(shí)候，他們都陪著(zhù)我倆，在校醫室門(mén)口大家排排坐說(shuō)著(zhù)趣事笑話(huà)的情形，他們真是一群可愛(ài)的精靈啊。以前聽(tīng)高中的校長(cháng)說(shuō)過(guò)，即使她年紀大了，但因為經(jīng)常和充滿(mǎn)活力的學(xué)生在一起，她自己也感覺(jué)年輕很多�，F在到我了，雖然我還屬于年青的一代，但和這些90后的小朋友在一起，我真感覺(jué)自己又回到了童年，世界都變得簡(jiǎn)單快樂(lè )了很多。還記得，順順因為沒(méi)學(xué)過(guò)英語(yǔ)，每次通關(guān)考試時(shí)，她都很難過(guò)關(guān)，有時(shí)她還會(huì )因為不懂而著(zhù)急到哭了，我們大家看在眼里也覺(jué)得很難受，特別是我作為老師的，真有一種心疼的感覺(jué)。這也激起了我更大的決心和對學(xué)生的關(guān)愛(ài)之心，我對自己說(shuō)，一定要讓順順重拾學(xué)習的信心。所以，我利用午休的時(shí)間，過(guò)去順順的宿舍給她輔導。終于，在夏令營(yíng)終考時(shí)，順順順利通過(guò)了并取得了非常大的進(jìn)步。依然記得，我們班最小的小朋友芷菡，她幾乎是每個(gè)晚上大家在上小課時(shí)，都會(huì )走過(guò)我這來(lái)，可可憐憐地哭著(zhù)跟我說(shuō)想媽媽了，我擦著(zhù)她的眼淚，安慰她說(shuō)要做個(gè)堅強的好孩子，她起初答應著(zhù)我，但很快，又還是情不自禁地哭起來(lái)了�？粗�(zhù)芷菡那憋著(zhù)勁哭的樣子，誰(shuí)看了都會(huì )心疼，很多次我看著(zhù)哄著(zhù)，自己幾乎也要哭出來(lái)了。我跟芷菡說(shuō)，老師也想媽媽?zhuān)抢蠋煘榱四茏屚瑢W(xué)們都做個(gè)堅強的孩子，老師不哭;芷菡想媽媽?zhuān)菫榱死蠋煵豢�，做個(gè)堅強的好孩子好嗎？這時(shí)候，芷菡好像真的懂得我的意思，很認真地跟我點(diǎn)了頭，這之后的最后三個(gè)晚上里，她真的都沒(méi)哭了，而且都很適應過(guò)來(lái)了。
還有很多很多，例如文俊和沫陽(yáng)兩只小手“辛苦地”為我盛來(lái)湯水時(shí)，那懂事而又羞羞的表情;梁羽在課室外的窗臺前真誠地跟我說(shuō)著(zhù)他和爸爸媽媽的事情;宿舍里一推學(xué)生扯著(zhù)鬧著(zhù)要和我聊天的情形;生日派對里大家一起玩一起瘋狂的時(shí)光;總結大會(huì )上我們班榮獲“優(yōu)秀集體”時(shí)大家的激動(dòng)與感動(dòng)……這一切一切，讓我想起來(lái)都感到溫暖和幸福，因為我有著(zhù)一班團結、懂事、可愛(ài)的學(xué)生，我真的感到很欣慰，我真的覺(jué)得我不枉此行。
最后，我想說(shuō)的是，任何收獲其實(shí)都是要通過(guò)自己的努力的，事情的開(kāi)始總是比較艱難，但是一定要有信念并且要堅持自己的信念，用心去待人處事，不輕言放棄，最終的收獲總會(huì )令人意想不到的。這也是我參加這次瘋狂英語(yǔ)夏令營(yíng)助教得出的最深刻的體會(huì )。
個(gè)人暑期社會(huì )實(shí)踐報告4
一、前言
今年七月五日上午考試結束意味著(zhù)大二的結束，我已成為一名準大三生�；仡欉^(guò)去的兩年大學(xué)生活，我幾乎是在遵循著(zhù)寢室、食堂、教室、圖書(shū)館四點(diǎn)一線(xiàn)的生活規律。平靜的日子雖快樂(lè )也讓我隱約有了對未來(lái)的擔憂(yōu)。激烈的社會(huì )競爭向我敲響警鐘，沒(méi)有任何實(shí)踐經(jīng)驗的人，即使學(xué)習再優(yōu)秀也無(wú)法在工作中游刃有余。實(shí)踐是檢驗真理的唯一標準。因此，在考試結束后我立即聯(lián)系到長(cháng)虹電視成都銷(xiāo)售分公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理張繼幫，申請一份暑期兼職工作。公司安排我在阿壩州各個(gè)專(zhuān)賣(mài)店專(zhuān)賣(mài)店做長(cháng)虹電視銷(xiāo)售工作。
(一)實(shí)踐概況
實(shí)踐單位：長(cháng)虹電視成都銷(xiāo)售分公司
實(shí)踐時(shí)間：20xx年7月7日至20xx年8月24日
實(shí)踐目的：初步認識社會(huì )，提高自身素質(zhì)，積累社會(huì )實(shí)踐經(jīng)驗，為日后真正步入職場(chǎng)打下基礎
實(shí)踐任務(wù)：專(zhuān)賣(mài)店負責電視銷(xiāo)售工作
�。ǘ⿲�(shí)踐內容及成果
我主要負責長(cháng)虹電視的銷(xiāo)售，在公司安排的各個(gè)專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售員為顧客介紹產(chǎn)品，幫助顧客解決問(wèn)題。在我工作期間，日銷(xiāo)售量從0臺慢慢變?yōu)?臺，3臺，6臺
�。ㄈ⿲�(shí)踐單位簡(jiǎn)介
長(cháng)虹始創(chuàng )于1958年，公司前身國營(yíng)長(cháng)虹機器廠(chǎng)是我國“一五”期間的156項重點(diǎn)工程之一，是當時(shí)國內唯一的機載火控雷達生產(chǎn)基地。歷經(jīng)多年的發(fā)展，長(cháng)虹完成由單一的軍品生產(chǎn)到軍民結合的戰略轉變，成為集電視、空調、冰箱、IT、通訊、網(wǎng)絡(luò )、數碼、芯片、能源、商用電子、電子部品、生活家電等產(chǎn)業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)為一體的多元化、綜合型跨國企業(yè)集團，逐步成為全球具有競爭力和影響力的3C信息家電綜合產(chǎn)品與服務(wù)提供商。20xx年，長(cháng)虹跨入世界品牌500強。20xx年，長(cháng)虹品牌價(jià)值達到583.25億元。
長(cháng)虹現有員工六萬(wàn)四千余人，擁有包括博士后、博士在內的專(zhuān)業(yè)人才一萬(wàn)五千余人，擁有現代化的培訓中心，國家級技術(shù)中心和博士后科研流動(dòng)工作站，被列為全國重點(diǎn)扶持企業(yè)和技術(shù)創(chuàng )新試點(diǎn)企業(yè)。
植根中國，長(cháng)虹在廣東、江蘇、長(cháng)春、合肥等地建立數字工業(yè)園，在北京、上海、深圳、成都設立研發(fā)基地，在中國30多個(gè)省市區設立200余個(gè)營(yíng)銷(xiāo)分支機構，擁有遍及全國的30000余個(gè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )和12000余個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)；融入全球，長(cháng)虹在印尼、澳大利亞、捷克、韓國等國投資設廠(chǎng)，在美國、法國、俄羅斯、印度、烏克蘭、土耳其、阿聯(lián)酋、阿爾及利亞、泰國等10多個(gè)國家和地區設立分支機構，為全球100多個(gè)國家和地區提供產(chǎn)品與服務(wù)。
�。ㄋ模⿲�(shí)踐內容摘要
7月7日至8月22日在專(zhuān)賣(mài)店兼職實(shí)習。由業(yè)務(wù)經(jīng)理向我講解長(cháng)虹電視的基本知識，傳授銷(xiāo)售技巧，溝通技巧。我認真觀(guān)察業(yè)務(wù)經(jīng)理怎樣迎接顧客，吸引顧客，留住顧客，最后成功賣(mài)出產(chǎn)品。遇到不懂的地方，積極請教業(yè)務(wù)經(jīng)理�；氐阶√幒笳J真總結，疑問(wèn)的地方上網(wǎng)查詢(xún)。業(yè)務(wù)經(jīng)理引導鼓勵我開(kāi)口說(shuō)話(huà)，大膽向顧客推銷(xiāo)。我嘗試著(zhù)和顧客溝通。幾天后我已基本能應對銷(xiāo)售。每天早晨九點(diǎn)準時(shí)到達專(zhuān)賣(mài)店，到水房清洗抹布，擦拭長(cháng)虹電視表面的污物，保證貨架的清潔。然后，將每個(gè)演示用長(cháng)虹電視插上電源，調節至演示狀態(tài)。這樣，一天的工作開(kāi)始了。真誠迎接顧客，熱心介紹產(chǎn)品，微笑服務(wù)新老顧客，將每一位顧客視為上帝。
二、實(shí)踐主要收獲和體會(huì )
�。ㄒ唬⿲�(shí)踐收獲
1、良好的溝通能力促成銷(xiāo)售的成功
微笑是人類(lèi)最美好的表情，當我面對每一位陌生的顧客，微笑總是能幫助我消除緊張，縮短和顧客間的距離。當然面對一位面帶微笑的促銷(xiāo)員，顧客樂(lè )意停下腳步，饒有興趣的傾聽(tīng)你的講解介紹。溝通更多是通過(guò)語(yǔ)言來(lái)達到雙方彼此了解的目的。了解顧客需求，長(cháng)虹電視是家用還是饋贈，是購買(mǎi)一般的還是高檔的，這些都是要通過(guò)積極詢(xún)問(wèn)，耐心傾聽(tīng)得來(lái)。接下來(lái)準確講解產(chǎn)品性能、用途、售后服務(wù)、相關(guān)贈品，對顧客的疑問(wèn)不能不懂裝懂，欺騙顧客。
2、鍛煉了膽量
通過(guò)這次實(shí)踐活動(dòng)，我的膽量更大了，勇于和顧客攀談。我發(fā)現顧客們并不像當初想象的那樣冷漠，只要你從容不迫的應付，溝通會(huì )很愉快。記得實(shí)習時(shí)業(yè)務(wù)經(jīng)理曾告訴我，一定要開(kāi)口說(shuō)話(huà)，哪怕只有一個(gè)字。當你主動(dòng)向顧客詢(xún)問(wèn)、介紹，顧客才會(huì )找到適合自己需求的產(chǎn)品，才能實(shí)現促銷(xiāo)的成功。
3、提高了抗挫折能力
剛開(kāi)始促銷(xiāo)時(shí)，我沒(méi)什么經(jīng)驗，面對顧客不能從容應對。沒(méi)有任何業(yè)績(jì)讓我感覺(jué)自己很失敗，很差勁。我想過(guò)放棄，當初的雄心壯志不見(jiàn)了�？墒�，如果我這次遇到困難失敗就輕易放棄，那么在真正邁入社會(huì )后，我以一顆怎樣的心來(lái)面對這個(gè)競爭殘酷的現實(shí)�！笆∈浅晒χ浮�，從哪里跌倒就從哪里爬起，我一直這樣鼓勵自己。吸取經(jīng)驗和教訓，向業(yè)務(wù)經(jīng)理請教，在實(shí)踐中摸索。慢慢地，我可以賣(mài)出機子了。
4、提高了自信心
沒(méi)有自信的人，難以創(chuàng )造事業(yè)的成功。我以前認為自己在促銷(xiāo)方面沒(méi)有任何潛力。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)踐，我明白了信心來(lái)自實(shí)力。當我對產(chǎn)品了如指掌，掌握溝通技巧后，銷(xiāo)售不再是令我生畏的困難。
5、知己知彼百戰百勝
對自己的產(chǎn)品掌握到位還不夠，要清楚自己的優(yōu)勢劣勢，同時(shí)了解競爭對手產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和不足。這樣在向顧客介紹時(shí)可強調本產(chǎn)品的優(yōu)勢，讓顧客發(fā)現本產(chǎn)品的價(jià)值，購買(mǎi)到物有所值的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。商場(chǎng)似戰場(chǎng)，不了解對手，盲目作戰很難取得勝利。
�。ǘ⿲�(shí)踐體會(huì )
1、能力更靠培養
也許我們不是天生具有做某些工作的能力和素質(zhì)，但是，后天的努力會(huì )彌補這一不足。只要你想做，你一定會(huì )想方設法去學(xué)習、去嘗試、去面對一切困難。世上無(wú)難事只怕有心人。有意識的培養自己在某方面的能力，你一定會(huì )有所收獲。
2、工作需要激情
激情就像催化劑。在工作中投入激情會(huì )讓工作事半功倍。工作中難免會(huì )有繁瑣無(wú)聊的時(shí)候，如果我們沒(méi)有激情，就很難繼續堅持下去。擁有激情，工作的熱情高漲，在出現困難時(shí)積極尋找解決問(wèn)題的方法。在工作和個(gè)人生活之間能做出正確的權衡，不因私人生活的干擾而影響正常工作。
3、主動(dòng)服務(wù)
當顧客光臨時(shí)，主動(dòng)和顧客打招呼，詢(xún)問(wèn)顧客，以便了解他們的需求。在遇到內向的顧客時(shí)，更需要促銷(xiāo)員主動(dòng)出擊，耐心地詢(xún)問(wèn)，并向他們推薦適合的產(chǎn)品。如果我們不積極主動(dòng)，顧客則無(wú)法了解產(chǎn)品，無(wú)法找到合適的一款，更有可能造成顧客的流失，損害公司的利益。大方、主動(dòng)，讓顧客感覺(jué)到我們的真誠和熱情，讓他們找到作為“上帝”的感覺(jué)，那么我們的促銷(xiāo)工作就會(huì )有很大的進(jìn)步。
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1、建議公司加強對促銷(xiāo)員的培訓。建議公司經(jīng)常對員工、臨時(shí)工進(jìn)行培訓，建立人才儲備庫。當需要人才時(shí)，能夠及時(shí)調度。同時(shí)，出現新產(chǎn)品時(shí)，開(kāi)展培訓會(huì )，對員工進(jìn)行知識更新。
2、 建議公司提高售后服務(wù)效率。一些老顧客經(jīng)常會(huì )提到在長(cháng)虹電視出現問(wèn)題時(shí)，公司的售后服務(wù)團隊不能為顧客解決后顧之憂(yōu)，效率偏低。因而，顧客慢慢對公司的信譽(yù)產(chǎn)生懷疑，勢必影響家電的銷(xiāo)售，間接地損害了公司的利益。只有銷(xiāo)售與服務(wù)質(zhì)量同步時(shí)，才能贏(yíng)得顧客的滿(mǎn)意，才能為公司留住更多的顧客，爭取新顧客
三、 總結
通過(guò)這個(gè)暑假的實(shí)踐，我首先體會(huì )到生活的艱辛，父母為我上學(xué)掙錢(qián)付出的心血。我在最后一學(xué)年的大學(xué)生活中一定要倍加珍惜這來(lái)之不易的學(xué)習機會(huì )，以?xún)?yōu)秀的成績(jì)來(lái)報答父母。其次，我發(fā)現自己成長(cháng)了許多。沒(méi)有經(jīng)歷風(fēng)雨的人生是沒(méi)有味道的，是無(wú)趣的，無(wú)意義的。我開(kāi)始敢于面對困難、接受現實(shí)、做出努力、改變自己。再者，工作不是口頭上的事情，是需要付諸行動(dòng)，做一個(gè)不折不扣的實(shí)干家。沒(méi)有行動(dòng)，雄心壯志的我們最終會(huì )成為別人的笑柄和談資。更重要的是，在工作中要擁有自信、真誠、激情、膽量。能力的培養是需要這些美好的品質(zhì)的。長(cháng)虹電視成都銷(xiāo)售分公司給了我這次實(shí)踐的機會(huì )，非常感謝。我將在日后的學(xué)習生活中再接再厲。
個(gè)人暑期社會(huì )實(shí)踐報告5
為了能夠進(jìn)一步提升自己的各方面的能力，增加自己的社會(huì )經(jīng)歷，并將在大學(xué)所學(xué)的理論知識與實(shí)際相結合，我于20xx年7月20日至20xx年8月20日，在宿遷市 從事工業(yè)電器銷(xiāo)售工作。
關(guān)于此次社會(huì )實(shí)踐的有關(guān)報告如下：
在一個(gè)月的工業(yè)電器銷(xiāo)售工作中，我學(xué)到了許多非常實(shí)用的經(jīng)驗知識，而且這些經(jīng)驗知識與我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識有著(zhù)密切的聯(lián)系，這些就是我最大的收獲。
每天早上8：00至傍晚6：30為工作時(shí)間，中午只有三四十分鐘的吃飯休息時(shí)間。每天下班后，我都覺(jué)得相當的疲勞，最為困難的是 由于對工業(yè)電器的知識缺乏相應的了解，我必須在下班后對其進(jìn)行“惡補”。在開(kāi)始大約一個(gè)星期時(shí)間里，我不斷地去了解上百種工業(yè)電器用途、價(jià)格、質(zhì)量、品牌、競爭對手等等。常常夜晚回到宿舍“加班”到1點(diǎn)多。有時(shí)累得只想偷懶，但是我最終沒(méi)有這樣做。因為我知道要做好銷(xiāo)售工作，就必須下足夠的精力去工作，同時(shí)必須了解產(chǎn)品的相關(guān)信息，否則你你連自己都無(wú)法說(shuō)服自己去購買(mǎi)這些產(chǎn)品，更不用說(shuō)說(shuō)服別人購買(mǎi)你的產(chǎn)品。
時(shí)間過(guò)得非常之快，一個(gè)星期就這樣過(guò)去了。我從最初的什么都不懂，慢慢熟悉了自己要銷(xiāo)售的產(chǎn)品。然而，我非常清楚這僅僅是工作開(kāi)始的第一步。在下來(lái)的日子里，我需要加倍地努力，并且與熟悉業(yè)務(wù)的其他員工一樣，為了增加自己的銷(xiāo)量，努力的向顧客推銷(xiāo)電器
產(chǎn)品。在這段時(shí)間里，我時(shí)常遭到顧客的冷眼，甚至是苛刻的指責，有時(shí)我感到相當的氣憤，但仍需對該顧客陪笑臉。我開(kāi)始由對工作生活的美好幻想一步步走近現實(shí)。也從中真正的體會(huì )到要獲得成功原來(lái)是如此的艱辛
“我必須堅持做好自己的工作”成了我每天起床前對自己說(shuō)的第一句話(huà)。我更加努力的工作，更加熱情地服務(wù)顧客，但是我的努力并沒(méi)有獲得我預期中的收獲，我依然沒(méi)有將自己的產(chǎn)品推銷(xiāo)出去，唯一不同的是我熱情的服務(wù)使我少遭受了許多“白眼”。同時(shí)，我嘗試這換另一種心態(tài)去看待工作與生活，慢慢的，我學(xué)會(huì )適應了這份工作與生活，雖然依舊沒(méi)有將自己的產(chǎn)品推銷(xiāo)成功，但是我感覺(jué)到工作起來(lái)有勁了許多，同時(shí)心情變得輕松了許多，精神也得到了很大的滿(mǎn)足。 就這樣，一晃又過(guò)去了兩個(gè)星期，我仍是沒(méi)有推銷(xiāo)出自己的產(chǎn)品，但是我對自己的工作越來(lái)越滿(mǎn)意了，整個(gè)人的精神世界也同時(shí)得到了極大的滿(mǎn)足與提升，我做起事來(lái)就有了激情與信心。同時(shí)，在這兩個(gè)星期里我仔細留意了出色的同事向顧客推銷(xiāo)時(shí)所使用的語(yǔ)言，推銷(xiāo)手段與技巧，把這些默記于心，并且把自己的心得體會(huì )不斷的積累起來(lái)并加以概括。
當這次實(shí)踐活動(dòng)就快結束時(shí)，我第一次也是唯一一次一個(gè)人推銷(xiāo)出了一件電器產(chǎn)品。事情是這樣的：那天中午，有一對中年夫婦想買(mǎi)一個(gè)空調，但是他們不知買(mǎi)哪種好，而恰好我對空調是相當了解的。在聽(tīng)完我對各種空調的詳細介紹之后，他們仍是猶豫不決，一方面是因為價(jià)格較貴，另一方面是因為他們不能確定我介紹的空調是否合適
他們。就在這時(shí)，我先給他們各了一杯水，一是為了使顧客對我增加好感及信任度，二是為了給自己一個(gè)緩沖的余地來(lái)思考下一步該怎么做。在數十秒的高速思考后，我開(kāi)始了進(jìn)一步的推銷(xiāo)。接下來(lái)，我詳細地詢(xún)問(wèn)了他們家中的電器設備情況以及他們對電器的要求，經(jīng)過(guò)半個(gè)多小時(shí)，我一一回答了他們的疑惑，之后我從他們的表情上可以觀(guān)察出他們已經(jīng)有了買(mǎi)這款格力空調的決定，只是想把價(jià)格壓低。經(jīng)過(guò)一輪討價(jià)還價(jià)之后，我把價(jià)格稍微降了一些。最終做成了這次的買(mǎi)賣(mài)。當時(shí)的我高興地如同一個(gè)孩子領(lǐng)到了壓歲錢(qián)一般。幾天之后，我結束我的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，我卻感到非常的自豪，因為在這次活動(dòng)中，我成長(cháng)了。
由于還沒(méi)開(kāi)學(xué)，我便在家中呆了幾天，并時(shí)而回想整個(gè)社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)的經(jīng)過(guò)，我驀然的發(fā)現了許多自己在工作中沒(méi)有注意到的事情。首先，我所在的公司是一家產(chǎn)品代銷(xiāo)商，而類(lèi)似的同行在附近有許多家，但是生意為什么沒(méi)有我們家的好？我們的大部分產(chǎn)品是向本地的專(zhuān)業(yè)品牌銷(xiāo)售商直接進(jìn)貨的，顧客為什么不向這些銷(xiāo)售商直接采購呢？我們公司有一批長(cháng)期的客戶(hù)，老總究竟是怎樣與他們保持長(cháng)期的合作關(guān)系的？一連數天，我都思考著(zhù)這些問(wèn)題。最終我得出了一些對這些問(wèn)題的看法。對于第一個(gè)問(wèn)題：我所在的公司一是地理位置比較好，處于道路交匯處；二是服務(wù)周到，主要是公司對每個(gè)工作人員都進(jìn)行對于有關(guān)產(chǎn)品的培訓，使得工作人員能夠很好地服務(wù)顧客，基本能做到顧客 有問(wèn)，我們必可答，還有工作人員的服務(wù)態(tài)度很好。對于第二個(gè)問(wèn)題：一是品牌代理商為了保證零售批發(fā)商的利益，他們出
售給散客的價(jià)格一般會(huì )與零售批發(fā)商的售價(jià)一樣，二是品牌代理商的貨品過(guò)于單一，許多散客往往要買(mǎi)幾種不同的電器。對與第三個(gè)問(wèn)題：我至今無(wú)法想明白，更不用說(shuō)老總的具體操作了。
雖然這次實(shí)踐活動(dòng)只有短短的一個(gè)月，但是我卻收獲了許多以前根本就沒(méi)有意識到的東西，懂得了許多為人處世的做法，也獲得了不少電器知識。在這些方面中：電器知識屬于技能，只要用心，在較短的時(shí)間內就可以收獲；而為人處世的道理卻是需要相當長(cháng)的時(shí)間來(lái)融會(huì )貫通的。在銷(xiāo)售電器過(guò)程中，我學(xué)會(huì )了忍耐、微笑與宣泄。無(wú)論什么時(shí)候，你都必須學(xué)會(huì )控制自己的情緒，耐心的等待，急躁、沖動(dòng)、冒進(jìn)只會(huì )減少你成功的籌碼，增加自己失敗的機率。這方面的修養并不是通過(guò)一兩本書(shū)就可以得到，也不是一兩天能夠培養起來(lái)。只有當你自己在社會(huì )中闖蕩時(shí)才會(huì )慢慢的有所領(lǐng)悟，才會(huì )從內心深處接受它，并且運用它，使自己一步步走向成功。當你遇到陌生人時(shí)，你可以微笑；當你向別人介紹自己或者推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)，你可以微笑；當你遇到別人提問(wèn)而自己有不懂時(shí)，你也可以微笑；當你陷入困境向別人求救時(shí)，你也可以微笑總之，在絕大部分場(chǎng)合里，你都可以通過(guò)微笑來(lái)回避或者解決所遇到的問(wèn)題。所以微笑不僅僅是一種面部表情，更是一種人生的藝術(shù)，如果你能夠很好的運用這門(mén)藝術(shù)，那么你將取得巨大的收獲。但需要注意的是這種微笑應是自然的，隨時(shí)可以在不同的境況下調用的，要做到這一點(diǎn)，并非易事。畢竟每個(gè)人都無(wú)法時(shí)刻保持一種冷靜的心態(tài)去看待問(wèn)題，因此人在情緒失控下是非常難做到保持微笑的。我們需要通過(guò)平時(shí)的修養來(lái)做到這一點(diǎn)。當你長(cháng)期處
于壓抑之中，那么你就應當注意了，因為若不及時(shí)將你自己釋放出來(lái)，你就非常有可能隨之垮掉。這時(shí)你最為需要的是宣泄，盡情地宣泄，只有這樣，你才能夠回歸自我，重新平衡自己的心態(tài)，讓自己再次充滿(mǎn)充滿(mǎn)活力與激情，更好的完成學(xué)習與工作。否則，你首先會(huì )心態(tài)變老，甚至死亡。接著(zhù)你會(huì )感覺(jué)到自己不堪重負，慢慢地，你的精力就會(huì )大大減退，最終心里與生理一同崩潰。所以我們非常有必要在適當的時(shí)間與適當的地點(diǎn)，以最佳的方式去宣泄自己的不滿(mǎn)與壓力，并學(xué)會(huì )享受這種快樂(lè )。
在工作的時(shí)間里，我時(shí)常聽(tīng)到其他同事講述老總的人生經(jīng)歷與發(fā)家史。我自己也親眼看到了老總的待人接物與其取得的巨大成功。這些都深深的感染著(zhù)我，激勵著(zhù)我。我在此時(shí)開(kāi)始規劃自己未來(lái)的人生。我從小就有著(zhù)強烈的愿望去做一名商人，但是隨著(zhù)年齡的增長(cháng)，周?chē)h(huán)境的影響，我的這個(gè)愿望漸漸的淡了下來(lái)。如今，我親眼從別人身上看到了成功，也看到了成功背后的辛酸苦楚，我堅定了自己的信念，并且決心將為成為一名出色的商人而奮斗到底。我將把現在的種種阻撓變成鞭策自己的強大動(dòng)力，尤其是家人的反對。我將從此刻起，腳踏實(shí)地的一步步朝著(zhù)自己的夢(mèng)想邁進(jìn)。
個(gè)人暑期社會(huì )實(shí)踐報告6
近幾年，我縣外向型經(jīng)濟呈快速發(fā)展態(tài)勢，特別是自營(yíng)出口企業(yè)發(fā)展勢頭迅猛。自營(yíng)出口額由XX年3828萬(wàn)美元發(fā)展到XX年的1.24億美元，今年可望突破2億美元大關(guān)。連續4年增幅超過(guò)50%，成為全縣經(jīng)濟發(fā)展的“火車(chē)頭”。但由于今年國家出口退稅政策的調整，出口退稅由原來(lái)的中央財政全額負擔改為中央財政和地方財政按比例共同負擔，自營(yíng)出口的快速發(fā)展也意味著(zhù)地方財政承擔的出口退稅將日益增加。
新形勢下，如何正確認識和發(fā)展自營(yíng)出口企業(yè)已成為地方政府所面臨的新課題。限制其發(fā)展，不符合我縣做大做強工業(yè)的戰略取向；一味鼓勵其發(fā)展，縣財政將不堪重負，政府也會(huì )因無(wú)法承擔退稅而失信于民。在難以?xún)扇那闆r下，政策該怎樣引導呢？就這些問(wèn)題，我們組織了專(zhuān)題調查，以期為領(lǐng)導決策提供參考。
一、自營(yíng)出口企業(yè)對經(jīng)濟發(fā)展的貢獻
1、強力拉動(dòng)gdp增長(cháng)。改革開(kāi)放20多年的實(shí)踐證明，經(jīng)濟發(fā)展最快的地方，也是外向型經(jīng)濟最活躍的地方。我縣也一樣，早些年工業(yè)經(jīng)濟舉步維艱，其主要原因是外向型經(jīng)濟發(fā)展滯后；近幾年工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展勢頭良好，也主要得力于外向型經(jīng)濟發(fā)展，特別是一批自營(yíng)出口企業(yè)的發(fā)展。
據調查，XX年全縣70家自營(yíng)出口企業(yè)出口額1.24億美元，內銷(xiāo)3.8億元，直接gdp14.1億元，這些企業(yè)采購原材料9.5億，其中從安吉當地1372家企業(yè)采購原材料4.7億元，占44%。據外經(jīng)貿部門(mén)提供的統計數據顯示，出口企業(yè)對配套廠(chǎng)至少有1：2的經(jīng)濟拉動(dòng)力，那么間接gdp達9.4億元以上。XX年92戶(hù)出口企業(yè)預計出口額2億美元，內銷(xiāo)4.8億元，直接gdp21億元，安吉當地采購原材料預計可達6.9億元，間接gdp14億元以上，也就是說(shuō)今年自營(yíng)出口企業(yè)直接間接拉動(dòng)全縣gdp高達35億元，預計占到全縣gdp（79億）的44.3%�？梢哉f(shuō)自營(yíng)出口企業(yè)對全縣經(jīng)濟貢獻是巨大的和不可替代的，如果沒(méi)有這批出口企業(yè)，我縣的城市建設、園區建設、房地產(chǎn)、商貿流通及餐飲服務(wù)業(yè)也不可能有今天這樣紅火的局面，特別是以農副產(chǎn)品為主要原材料的出口企業(yè)，為山區農民脫貧致富起到關(guān)鍵作用。而且，全縣出口企業(yè)僅XX年和XX年1－8月份，就新增固定資產(chǎn)投資15132萬(wàn)元，為企業(yè)發(fā)展增加了后勁，為全縣經(jīng)濟可持續發(fā)展注入了活力。
2、強力推動(dòng)企業(yè)上規模上檔次�？v觀(guān)近幾年我縣工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展，自營(yíng)出口除拉動(dòng)gdp外，另一個(gè)優(yōu)勢就是能快速促進(jìn)企業(yè)做大做強�；仡欉^(guò)去，我縣的轉椅和竹制品兩大產(chǎn)業(yè)為了爭奪有限的國內市場(chǎng)，陷入惡性競爭的境地。企業(yè)把主要的精力放在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上，一個(gè)產(chǎn)值上千萬(wàn)的轉椅企業(yè)，需在全國30多個(gè)大中城市設立門(mén)市部或銷(xiāo)售攤點(diǎn)，一時(shí)間賣(mài)轉椅的.比做轉椅的人多，再加上貨款回收困難，三角債累累，企業(yè)很難上規模、上檔次。經(jīng)歷過(guò)的業(yè)內人士都說(shuō)那時(shí)的安吉轉椅幾乎已經(jīng)走到絕境，企業(yè)很難做到5千萬(wàn)，產(chǎn)值超億元簡(jiǎn)直是神話(huà)。走自營(yíng)出口之路后，短短幾年時(shí)間，安吉轉椅一下做大做強了，超亞公司今年銷(xiāo)售可望達到3.5億元，成為湖州市生產(chǎn)性出口企業(yè)的龍頭老大，南山公司、利豪公司、恒林公司都是一年一個(gè)飛躍，超常規發(fā)展�，F在對安吉轉椅來(lái)說(shuō)，產(chǎn)值超億元已不再是神話(huà)，就連上市也離我們越來(lái)越近了。竹制品行業(yè)也一樣。因此，自營(yíng)出口為推動(dòng)我縣企業(yè)上規模上檔次，促進(jìn)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)集聚，提升安吉產(chǎn)品知名度起到?jīng)Q定性作用。
3、出口退稅雖然增加對地方財政的壓力，但根本上是在培育新稅源。XX年全縣自營(yíng)出口企業(yè)共繳納國稅1936萬(wàn)元（不包括“免抵”稅金），共繳納地方稅收848萬(wàn)元。今年1－8月份共繳納國稅1378萬(wàn)元（不包括“免抵”稅金），繳納地方稅收876萬(wàn)元，預計全年繳納國稅2100萬(wàn)元，繳納地稅可達1300萬(wàn)元。但由于今年出口退稅由中央和地方財政共同負擔，預計全年縣財政需承擔出口退稅2500-3000萬(wàn)元，因此，從縣財政角度看，目前出口企業(yè)對財政不僅貢獻不明顯，而且財政還要“貼錢(qián)”。只有等到出口企業(yè)做大做強后，效益普遍提高，平均利潤率達到一定水平，其繳納的企業(yè)所得稅地方財政所得部分大于出口退稅的財政承擔時(shí)，財政才能“賺錢(qián)”。這還需有一個(gè)相當長(cháng)的過(guò)程。
但出口退稅雖然增加縣財政負擔，但國家負擔的是大頭，今年國家將為我縣出口企業(yè)支付退稅款14800萬(wàn)元，加上歷年欠退稅9500萬(wàn)元，總共2.43億元注入到我縣出口企業(yè)。到9月底國稅部門(mén)已經(jīng)辦理免抵4283萬(wàn)元，退稅1.6億元。從這個(gè)意義講，我們是用較少的財力換來(lái)對企業(yè)較大的投入，完全符合我縣集中財力做大做強企業(yè)的戰略取向。
二、出口企業(yè)對社會(huì )發(fā)展的貢獻
XX年全縣出口企業(yè)共安置職工9009名，其中安吉職工 6147名，支付工資總額9084萬(wàn)元，其中安吉職工工資6370萬(wàn)元，上繳養老保險金387萬(wàn)元，其中為安吉職工繳納保險金341萬(wàn)元，向社會(huì )公益捐贈43萬(wàn)元。
XX年1－8月份，共安置職工11047名，其中安吉職工7752名，支付工資總額7399萬(wàn)元，其中支付安吉職工工資5208萬(wàn)元，上繳養老保險金464萬(wàn)元，其中為安吉職工繳納保險金389萬(wàn)元，社會(huì )公益捐贈108萬(wàn)元。
可以說(shuō)出口企業(yè)在安置職工就業(yè)、維護社會(huì )穩定，增加城鄉居民收入、拉動(dòng)消費以及繁榮市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)揮了非常大的作用，既為社會(huì )作出貢獻，也為政府分了憂(yōu)解了難。
同時(shí)，目前全縣出口企業(yè)共引進(jìn)各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)及管理人才182人，為改善我縣人才結構，優(yōu)化人才資源配置起到積極作用，為我縣工業(yè)經(jīng)濟可持續發(fā)展奠定了人才基礎。
三、幾點(diǎn)建議
第一，政府應從全縣經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的大局出發(fā)，因勢利導，繼續鼓勵、支持出口企業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)出口企業(yè)提升產(chǎn)品質(zhì)量和檔次，盡快做優(yōu)做強，盡快形成產(chǎn)業(yè)特色競爭力。
第二，對可以通過(guò)異地外資出口的產(chǎn)品，鼓勵企業(yè)走委托異地外貿出口的路子，對委托異地外貿出口的企業(yè)給予適當獎勵；反之，外貿企業(yè)應盡量避免收購縣外供貨企業(yè)的產(chǎn)品出口，對收購縣外供貨企業(yè)出口而產(chǎn)生的退稅額，可采取由企業(yè)自負50%的做法加以控制。
第三，為了緩解縣財政壓力、出口退稅地方承擔部分，可以按出口企業(yè)的財政收入歸屬由縣鄉兩級財政分別負擔。
第四，政府在制定招商引資政策時(shí)，應充分考慮出口退稅地方負擔因素。引進(jìn)外來(lái)投資項目時(shí)，應有所選擇，同等條件下，盡量選擇做國內市場(chǎng)的企業(yè)，以平衡財政壓力，優(yōu)化區域經(jīng)濟結構。
第五，出口企業(yè)應拓展貿易方式，多開(kāi)展一些進(jìn)材加工復出口業(yè)務(wù)，這樣一方面可以規避退稅風(fēng)險，另一方面可以減少出口退稅總額，緩解地方財政支付壓力。
第六，國稅、地稅應進(jìn)一步加強合作，強化稅收征管，嚴格政策性減免稅管理，堅決取消不符合規定的政策性減免，做到應收盡收，不斷增加財政收入。
個(gè)人暑期社會(huì )實(shí)踐報告7
“社會(huì )實(shí)踐”這個(gè)詞對于剛步入大學(xué)校園的我來(lái)說(shuō)還是挺陌生的，在高中時(shí)，我們一心就是想著(zhù)讀書(shū)，考個(gè)好成績(jì)，考個(gè)好學(xué)校。根本就沒(méi)想要去參加什么社會(huì )實(shí)踐，而且父母也不會(huì )主我們去做，怕是會(huì )影響我們的學(xué)習。
可是現在在大學(xué)才覺(jué)得事情并不是那樣的，作為一名大學(xué)生，我們不僅要在學(xué)習方面好，而且要在交際能力方面都需要達到一定程度。為了使自己能夠得到更在程度的提高，我和幾個(gè)同學(xué)在暑期的時(shí)候到康佳彩電南昌分公司大賣(mài)場(chǎng)做了推銷(xiāo)員。
一開(kāi)始我們就培訓了一個(gè)星期時(shí)間，主要是了解公司產(chǎn)品和歷史，怎樣抓住一切機會(huì )讓顧客買(mǎi)公司產(chǎn)品。雖然在賣(mài)場(chǎng)能遇到很多顧客，但工作并不好做，，當我們上前問(wèn)路過(guò)的人要不要買(mǎi)康佳彩電時(shí)，一個(gè)個(gè)都會(huì )毫不猶豫地說(shuō)：“不要�！币淳褪呛孟駴](méi)看見(jiàn)你的存在，理都不理你，的有甚至用異樣的眼光看你，一副不耐凡的樣了。這很大程度上打擊了我們的自信心。做了一天，業(yè)務(wù)卻是零。當時(shí)真得很想放棄，心想干嘛要為了那么一點(diǎn)錢(qián)而讓自己變得如此尷尬和不堪，有必要嗎值得嗎
可是看到其它人也都在不停得努力，我怎能放棄怎能半途而廢于是我鼓起勇氣，將苦水往肚里咽。我面帶微笑不厭其煩地講解，讓顧客了解我們彩電的特性，和我們產(chǎn)品的優(yōu)勢果真上天不負有心人，第二天我的業(yè)績(jì)上去了，很多顧客都主動(dòng)地往我們賣(mài)場(chǎng)里走，也有很多人買(mǎi)了公司產(chǎn)品�？吹剿麄円粋�(gè)個(gè)都高興的樣子， 我也感覺(jué)得到我在慢慢得成長(cháng)。
從這次的實(shí)踐中我體會(huì )到了很多的事情是要堅持的，只要在那一刻你挺過(guò)去了，之后就是燦爛的明天。我們不能因為一是的失敗和不順就放棄繼續做事的勇氣和決心，很多事也不像我們想象中那么簡(jiǎn)單，理論和實(shí)踐還相差一段很長(cháng)的距離，只有當自己真有親身經(jīng)歷了之后才能有那種刻骨銘心的感覺(jué)，所以人是要在不斷學(xué)習和失敗中成長(cháng)的。
精神文化水平也相對落后，面臨的問(wèn)題還很多。但我們堅信在三農問(wèn)題日益受到關(guān)注的今天，只要我們能切實(shí)轉變思維多真抓實(shí)干，那么建立社會(huì )主義新農村將不在是夢(mèng)。而農村地區的法制建設也將蒸蒸日上邁上一個(gè)新臺階，農民群眾的民主法制精神也將有一個(gè)質(zhì)的飛躍。
個(gè)人暑期社會(huì )實(shí)踐報告8
大學(xué)生活的那一瞬間，我們丟棄的是以往一直以來(lái)應試教育的麻木生活，進(jìn)入大學(xué)就意味著(zhù)已經(jīng)有一只腳跨過(guò)了大學(xué)的門(mén)檻，踏進(jìn)了社會(huì )的范疇。
一片葉子屬于一個(gè)季節，誰(shuí)說(shuō)意氣風(fēng)發(fā)的我們年少輕狂，經(jīng)不住暴風(fēng)雨的洗禮？誰(shuí)說(shuō)象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)？走出校園，踏上社會(huì )，我們就會(huì )書(shū)寫(xiě)一份滿(mǎn)意的答卷。
我在酷熱中迎來(lái)了作為大學(xué)生的第二個(gè)暑假，作為一個(gè)大學(xué)生有別于中學(xué)生就在于他更重視培養學(xué)生的實(shí)踐能力，在注重素質(zhì)教育的今天，社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)一直被視為高校培養德、智、體、美、勞全面發(fā)展的新世紀優(yōu)秀人才的重要途徑。
暑期社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段.它有助于當代大學(xué)生接觸社會(huì )，了解社會(huì )。同時(shí)實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習知識，鍛煉才干的有效途徑,更是大學(xué)生服務(wù)社會(huì ),回報社會(huì )的一種良好形式。
所以為了同一個(gè)目標，同一種信念，我加入了暑期社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)。
我在一家家電城做空調臨時(shí)促銷(xiāo)員，工作的第一天，我們穿著(zhù)統一深藍色帶有品牌標志的工作服上班，從管理的知識來(lái)看，這顯然是強調銷(xiāo)售的團隊合作性以及給予客戶(hù)視覺(jué)上的沖擊。因為銷(xiāo)售員是直接面對零售顧客，精神面貌和外表著(zhù)裝是第一重要環(huán)節。做人也一樣，外表和精神面貌是與人接觸的第一印象，俗話(huà)說(shuō)“先敬來(lái)衣，后敬人”指的就是這個(gè)意思，因此，我們無(wú)論在何種場(chǎng)合都要注意自我形象——外表、談吐、舉止，給人留下好的深刻印象是為以后自我發(fā)展奠定了良好的人際關(guān)系基礎。
這天的工作內容顯得有些格外的沉悶、機械化，銷(xiāo)售員不讓我們留在柜臺幫忙，只是要我們拿著(zhù)大塊的宣傳牌到一樓站著(zhù)“做廣告”。面對這樣的對待我不禁有點(diǎn)失落，原以為可以跟別人學(xué)點(diǎn)東西，想不到現在如此。不要說(shuō)要站一天了，想這樣站一個(gè)小時(shí)也是覺(jué)得辛苦的事情。學(xué)會(huì )做人，就要學(xué)會(huì )為自己爭取機會(huì )，創(chuàng )造機會(huì )！我們雖然是臨促、是學(xué)生，但也是有能力做到銷(xiāo)售工作的。于是當天下班時(shí)，我就主動(dòng)地向銷(xiāo)售員提出要到柜臺幫忙，正所謂所有東西都是從學(xué)而得來(lái)的，銷(xiāo)售員也點(diǎn)頭允許。
在第二天的工作里，我們四個(gè)被分成兩組，一組在三樓柜臺，一組在一樓門(mén)口。在柜臺向顧客推銷(xiāo)的工作顯然與昨日做“人工廣告牌”是截然不同的。
首先，要對產(chǎn)品的各方面知識相當了解，才能有足夠的知識基礎向顧客推銷(xiāo)。這個(gè)暑假時(shí)空調的銷(xiāo)售旺季，格力空調主要是推銷(xiāo)“特價(jià)機”和一款“新機型”，而當中少不了的也有抽獎等促銷(xiāo)活動(dòng)。從中了解到“特價(jià)機”那么便宜，主要是一些舊機型而且性能相對較差，它們的能效比（EER）都將不符合國家推出的新標準 ——所有空調的能效比都要達到3.16，否則淘汰。能效比是對空調的一個(gè)重要評定標準，“能效比”越高，就越省電。而格力的新款機是一種帶有智能換氣扇的富氧空調，在主機測試到室內的含氧度低于某一標準時(shí)，它就會(huì )自動(dòng)地開(kāi)啟換氣扇向室外換氣，用戶(hù)也可以手控換氣。
其次，我們面對顧客時(shí)不僅要在態(tài)度禮貌上注重——當顧客走到你的銷(xiāo)售區內，要主動(dòng)的跟他們打招呼“歡迎光臨！先生，小姐，打算買(mǎi)空調吧，歡迎到‘格力’專(zhuān)柜看一下”口頭一邊在說(shuō)的同時(shí)，你的身體語(yǔ)言也要做適當的配合——眼光要與顧客接觸，面帶微笑，手勢上要引導顧客走到你的柜臺。這些細節的東西看上去都是微不足道，但都是一個(gè)優(yōu)秀銷(xiāo)售員所要具備的。
更重要的是口才了得、有說(shuō)服力、面對顧客要有耐性。銷(xiāo)售看上去是個(gè)簡(jiǎn)單普通的事情，但要做好它又是談何容易呢？它是有別于肉菜市場(chǎng)上的叫喊買(mǎi)賣(mài)，做好一件眼看容易的事又豈能是紙上談兵呢？每當顧客對產(chǎn)品指出什么缺點(diǎn)的時(shí)候，我們都要靈活的應對回答，例如：
他們有些都不喜歡安裝換氣扇，那可以說(shuō)“這個(gè)是額外的，也可以不裝上去，只是裝了效果更好”同時(shí)我們要不斷的向他們宣傳購買(mǎi)格力空調的好處：質(zhì)量上的保證（格力是空調專(zhuān)家），指定機型是整機免費包修6年，而且還可以參加現金返還活動(dòng)，最高返現500元。。。
短短的假日推銷(xiāo)，學(xué)到的不但是額外的專(zhuān)業(yè)知識，而且更重要的是做人的道理。確實(shí)做好一名銷(xiāo)售員，也等于做好生活中的自己！到社會(huì )上工作、競爭，你面對的就是每天怎樣去“推銷(xiāo)”自己，去讓更多的企業(yè)、老板。。。接受你，認同你！你不但要有扎實(shí)的基礎知識，對專(zhuān)業(yè)技能了如指掌，而且你要善于觀(guān)察，口才了得，靈活的應對能力，能將自己的優(yōu)勢以“說(shuō)話(huà)”形式向別人推銷(xiāo)出去，能看到別人所不能看的，能靈活應對老板提出的各樣問(wèn)題，發(fā)表自己獨特的見(jiàn)解！實(shí)踐的銷(xiāo)售是一門(mén)很好的選修課。
在家電城工作了近一個(gè)月，學(xué)到了不少東西，并且對家電市場(chǎng)進(jìn)行了分析，以便有效的實(shí)施最佳的家電營(yíng)銷(xiāo)方案。
一、 產(chǎn)品組合策略
各性化、時(shí)尚化、科技化產(chǎn)品應有盡有，明星產(chǎn)品、利潤產(chǎn)品、流量產(chǎn)品、阻擊產(chǎn)品多重組合。根據長(cháng)尾理論，銷(xiāo)售量最大的產(chǎn)品滿(mǎn)足主流消費群，是企業(yè)生存之本發(fā)展之基。同時(shí)，針對細分市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)，也是企業(yè)不容忽視的巨大利潤來(lái)源。而個(gè)性化產(chǎn)品，就是為了滿(mǎn)足這些細分市場(chǎng)需求的。所以，我們看到電視機不再是單調的黑色，康佳有七彩畫(huà)仙，有泰迪熊造型的電視，冰箱不在是單調的白色或灰色而是有七彩色，有仿自然圖案的抽象延伸，有專(zhuān)為兒童服務(wù)的兒童冰箱、有滿(mǎn)足不同氣候帶使用冰箱，有不同使用功能的訴求：節能、靜音、養鮮、五重生態(tài)、分立多循還，有加菲貓的空調，甚至有不洗衣服洗土豆的洗衣機。企業(yè)的這些行為當然不是為了作秀（當然有作秀的成分），企業(yè)是經(jīng)濟動(dòng)物，更大的目的當然是“追名逐利”：通過(guò)滿(mǎn)足分眾市場(chǎng)（細分市場(chǎng)）的需求，開(kāi)發(fā)特色產(chǎn)品，制造產(chǎn)品訴求的 “獨特賣(mài)點(diǎn)”、保障企業(yè)產(chǎn)品線(xiàn)組合豐富性，最終實(shí)現企業(yè)利潤最大化。雖然存在部分產(chǎn)品花錢(qián)買(mǎi)吆喝的現象，但是在這個(gè)注意力經(jīng)濟時(shí)代，企業(yè)能通過(guò)產(chǎn)品制造新聞效應己遠遠大于廣告的傳播價(jià)值，所謂醉翁之意不在酒也。
產(chǎn)品線(xiàn)的豐富與組合其實(shí)都是市場(chǎng)競爭的必然結果，市場(chǎng)競爭在家電行業(yè)出現兩種極端的格局：大眾市場(chǎng)（也叫主流市場(chǎng)）與分眾市場(chǎng)（也叫小眾市場(chǎng)），所以，也就意味著(zhù)產(chǎn)品組合的科學(xué)性。
二、市場(chǎng)細分與差異化策略
中國市場(chǎng)地大物博、人口眾多，市場(chǎng)形態(tài)千差萬(wàn)別，比如家電消費市場(chǎng)的城鄉差別、省級差別、地域消費習慣差別、市場(chǎng)發(fā)展成熟度的差別等。即使是省級市場(chǎng)的不同區域，也存在著(zhù)或多或少的差別。家電行業(yè)，由于市場(chǎng)競爭及發(fā)展的需要，在營(yíng)銷(xiāo)手段上會(huì )更多的體現一地一策的原則，給予當地分公司或辦事處較大的靈活性與主動(dòng)性，以求有策略地出擊市場(chǎng)，尋找突破口。家電企業(yè)在市場(chǎng)發(fā)展的不同階段會(huì )合理地配置有限的資源，以達到效能最大化。并根據銷(xiāo)售的歷史數據、城市消費潛力、同業(yè)競爭格局、品牌在當地的市場(chǎng)發(fā)展狀況、在當地知名度影響力等因素，綜合考慮并評定市場(chǎng)類(lèi)型，并采取相對應的策略。
這就是我在這近一個(gè)月的社會(huì )實(shí)踐中所學(xué)到的，學(xué)好管理的方法，分享他的人生經(jīng)驗�！白x萬(wàn)卷書(shū)不如走萬(wàn)里路”，只有實(shí)踐行動(dòng)才能深刻體會(huì )知識的真偽與意義所在。
個(gè)人暑期社會(huì )實(shí)踐報告9
大學(xué)生活即將結束，踏進(jìn)社會(huì )的最后一個(gè)暑假，我決定為自己的大學(xué)生活留下美麗的光彩。利用暑期進(jìn)行實(shí)習，為不久走向工作崗位奠定一定的基礎。將在學(xué)校所學(xué)到的知識運用到生活中去，在學(xué)校所學(xué)的都是理論性的知識，而對于實(shí)踐方面的知識卻很單薄。我決定找份銷(xiāo)售工作磨練自己，希望在實(shí)踐之后可以交給自己一份滿(mǎn)意的答卷。
在學(xué)校學(xué)習了很多理論知識，只有將理論與實(shí)踐相結合，才能夠完全將知識所理解，所以，實(shí)踐也是一門(mén)重要的知識。社會(huì )和校園將不是同一個(gè)概念，要適應社會(huì )就要將自己的書(shū)本知識充分的應用到自己的生活中去。暑期社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。暑假實(shí)踐可以給我帶來(lái)適應能力，抓住機遇，讓自己在踏入社會(huì )之前有機會(huì )鍛煉自己，充分的將理論知識運用到社會(huì )中，為以后踏入社會(huì )夯實(shí)基礎。
從工作的第一天開(kāi)始，培訓了一個(gè)星期時(shí)間，主要是了解公司產(chǎn)品和歷史，怎樣抓住一切機會(huì )讓顧客買(mǎi)公司產(chǎn)品，這是在銷(xiāo)售過(guò)程中關(guān)鍵的部分。剛開(kāi)始的時(shí)候總覺(jué)得銷(xiāo)售員工作很辛苦和單調，沉悶和機械化。要善于觀(guān)察顧客，還要善于言辭，學(xué)會(huì )與顧客攀談，讓顧客對商品產(chǎn)生興趣。
銷(xiāo)售中重要的是銷(xiāo)售人員應該真誠對待顧客,盡全力為顧客做好服務(wù)工作。我們要根據顧客不同的年齡來(lái)推薦商品，如果家長(cháng)帶小朋友來(lái)購買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，提醒他到服務(wù)臺領(lǐng)取贈品；當老年人來(lái)選購時(shí)我會(huì )給他推薦質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，使用操作簡(jiǎn)單，適合老年人使用的家電，同時(shí)結合家電功能介紹一些使用方法；當中年人來(lái)選購家電時(shí)，則幫他選一款功能相對較多的,使用方法符合其要求的產(chǎn)品，并耐心教其使用方法�？傊�,在銷(xiāo)售的過(guò)程中盡量讓顧客滿(mǎn)意,把快樂(lè )傳遞給他們。
作為一名合格的銷(xiāo)售員，首先要對產(chǎn)品的各方面知識相當了解，才能有足夠的知識基礎向顧客推銷(xiāo)。在炎炎的夏日，空調是這個(gè)季節的銷(xiāo)售旺季，而當中少不了的也有抽獎等促銷(xiāo)活動(dòng)�？照{的形狀各部相同，根據顧客需要進(jìn)行推
薦。格力空調主要是推銷(xiāo)“特價(jià)機”和一款“新機型”，從中了解到“特價(jià)機”那么便宜，主要是一些舊機型而且性能相對較差，它們的能效比都將不符合國家推出的新標準（所有空調的能效比都要達到3.16，否則淘汰）。能效比是對空調的一個(gè)重要評定標準，“能效比”越高，就越省電。而格力的新款機是一種帶有智能換氣扇的富氧空調，在主機測試到室內的含氧度低于某一標準時(shí)，它就會(huì )自動(dòng)地開(kāi)啟換氣扇向室外換氣，用戶(hù)也可以手控換氣。這將對我們的生活相當的方便。
更重要的是口才了得、有說(shuō)服力、面對顧客要有耐性。銷(xiāo)售看上去是個(gè)簡(jiǎn)單普通的事情，但要做好它又談何容易呢？例如：當顧客猶豫不定時(shí)，你可以耐心的告訴他，這時(shí)買(mǎi)可以享受活動(dòng)，可以免費贈送商品，享受打折。在價(jià)格上，不要急于求成直接報底價(jià)，因為這樣會(huì )造成有些優(yōu)柔寡斷的顧客決定性的放棄，可能只差那么一小點(diǎn)的價(jià)格讓步雙方就可以達成購買(mǎi)，顧客一句“你這價(jià)格還是不夠低，都沒(méi)怎么降價(jià)，我再去別家看看吧”， 就有可能失去這個(gè)顧客，所以一定要先穩住顧客的腳步，大多數的顧客在購買(mǎi)家電上是盲目的，可能今天只是來(lái)看看，但如果我們懈怠了，就放棄了一個(gè)“明天”的機會(huì )。
在經(jīng)驗的不斷積累和自己的不斷探索，自己也慢慢的喜歡上了銷(xiāo)售的工作，在與顧客的交流中也逐漸熟練，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)也逐漸成效。
短短一個(gè)月的暑期實(shí)踐讓我從中學(xué)到了好多的東西很多課本中學(xué)不到的知識，在實(shí)踐中我才體會(huì )到,在學(xué)校學(xué)到的知識少之又少，正所謂是：書(shū)到用時(shí)方恨少啊!通過(guò)這次社會(huì )實(shí)踐,我不但認識到自身的不足，學(xué)會(huì )了為人處事等等。并且豐富了自己的知識面，拓寬了自己的視野，鍛煉了自我,強化了自我。所以我們要想在這個(gè)社會(huì )立足，要想適應這個(gè)社會(huì )，我們必須不斷的壯大自己，不斷的努力，這樣才不至于被這個(gè)競爭激烈的社會(huì )淘汰。作為銷(xiāo)售員應該謹記以下方面：
首先，要對產(chǎn)品的各方面知識相當了解，才能有足夠的知識基礎向顧客推銷(xiāo)。作為一名銷(xiāo)售人員，連自己所要銷(xiāo)售的商品都不了解，如何和顧客進(jìn)行溝通交流，分析這款產(chǎn)品的優(yōu)勢，讓顧客接受。因此，做任何事情，都要明白自己做這件事的意圖，做好充分的準備，才不會(huì )讓自己在做事情是不知所措。
其次，我們面對顧客時(shí)要注重態(tài)度禮貌。不要一開(kāi)始就推薦顧客，你可以和他聊天，經(jīng)過(guò)慢慢交談，可以知道顧客對哪些產(chǎn)品比較關(guān)注，可以由此推薦一下產(chǎn)品，比較容易接受，將一些產(chǎn)品的優(yōu)勢，性?xún)r(jià)比，功能。工作的第一天，我們穿著(zhù)統一帶有品牌標志的工作服上班，從管理的知識來(lái)看，這顯然是強調銷(xiāo)售的團隊合作性以及給予客戶(hù)視覺(jué)上的沖擊。因為銷(xiāo)售員是直接面對零售顧客，精神面貌和外表著(zhù)裝是第一重要環(huán)節。外表和精神面貌是與人接觸的第一印象，俗話(huà)說(shuō)“先敬來(lái)衣，后敬人”指的就是這個(gè)意思，因此，我們無(wú)論在何種場(chǎng)合都要注意自我形象——外表、談吐、舉止，給人留下好的深刻印象是為以后自我發(fā)展奠定了良好的人際關(guān)系基礎。這樣顧客對你就沒(méi)有抵觸心理，在根據他的需要推薦產(chǎn)品給顧客，然后介紹這種的產(chǎn)品的有點(diǎn)所在。很容易銷(xiāo)售掉產(chǎn)品，顧客也比較滿(mǎn)意。
再次，說(shuō)話(huà)要掌握分寸，有針對性，有說(shuō)服力，面對顧客要有耐性。銷(xiāo)售看上去是件簡(jiǎn)單普通的事情，但要做好它又是談何容易呢？又豈能是紙上談兵呢？每當顧客對產(chǎn)品指出什么缺點(diǎn)的時(shí)候，我們都要靈活的應對回答。要明白顧客的需要，也要明白處理問(wèn)題的分寸。做任何事情都要建立在誠信的基礎上，只有顧客相信你，你才算為以后的工作做好了鋪墊。
做任何事情，言談舉止都是十分重要的外在表現。
在這個(gè)暑假，不但學(xué)到了和別人溝通交流知識，而且更重要的是學(xué)會(huì )了做人的道理。做好一名銷(xiāo)售員，相當于做好生活中的自己！一旦走向社會(huì )上工作，我們面對的將是每天怎樣去“推銷(xiāo)”自己，去讓更多的企業(yè)、老板來(lái)接受我們，認同我們！不但要有扎實(shí)的基礎知識，對專(zhuān)業(yè)技能了如指掌，而且要善于觀(guān)察，口才了得，靈活的應對能力，能將自己的優(yōu)勢以“說(shuō)話(huà)”形式向別人推銷(xiāo)出去，能看到別人所不能看的，能靈活應對老板提出的各樣問(wèn)題，發(fā)表自己獨特的見(jiàn)解！
在這次實(shí)踐中學(xué)會(huì )了很多，“讀萬(wàn)卷書(shū)不如走萬(wàn)里路”，只有在實(shí)踐行動(dòng)才能深刻體會(huì )知識的真偽與意義所在。只有經(jīng)過(guò)親身體驗后，才能有那種刻骨銘心的感覺(jué)，所以人是要在不斷學(xué)習和失敗中成長(cháng)的。
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