大學(xué)生行政服務(wù)中心社會(huì )實(shí)踐報告范文

　　大學(xué)生行政服務(wù)中心社會(huì )實(shí)踐報告

　　20xx年7月23日—8月6日我們**工業(yè)大學(xué)管理與社會(huì )科學(xué)學(xué)院20名同學(xué)有幸參加了**行政服務(wù)中心的暑期實(shí)習活動(dòng)。通過(guò)10多天的實(shí)踐活動(dòng)，我學(xué)到了許多在學(xué)校的課本中永遠也學(xué)不到的東西。此次實(shí)習讓我受益匪淺，終身難忘。

　　23日下午，行政服務(wù)中心的白主任接待了我們，首先他與我們進(jìn)行了簡(jiǎn)短的交談，讓我們對行政中心有了一個(gè)初步的了解。接下來(lái)他給我們提出了一些簡(jiǎn)單的要求。要求大致有5點(diǎn)。1、要求我們盡快的實(shí)現自我角色與社會(huì )形象的轉變，要嚴格按照政府的要求做事。2、要充分的展示良好的校訓和個(gè)性的塑造，不斷提高自我修養、適應環(huán)境的能力。3、在此期間要認真的學(xué)習，深切的感悟與體會(huì )。4、嚴格要求自己，鍛煉自己，處理好各個(gè)方面的關(guān)系，不斷的觀(guān)察與總結。5、最后還要有一定的思考，最好是能夠提出自己的建議。由于已是下午時(shí)間，所以今天就沒(méi)有正式安排工作�；匦Ｖ�后，我通過(guò)網(wǎng)上等資料查詢(xún)，對**行政服務(wù)中心有了一個(gè)全面的了解。**行政服務(wù)中心前身是20xx年6月26日成立的**市行政審批服務(wù)中心。為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《行政許可法》，建設勤政、高效的服務(wù)型政府，**市政府于20xx年初決定新建高標準的“一站式”辦公平臺，并更名為**市行政服務(wù)中心。新中心于20xx年8月31日落成并正式對外辦公。行政服務(wù)中心作為**市人民政府的派出機構，主要依據《行政許可法》對進(jìn)入中心的職能部門(mén)進(jìn)行組織、協(xié)調、監督、管理。行政服務(wù)中心共設80個(gè)服務(wù)窗口，5至7樓為綜合辦公區，中心現有260余名工作人員。目前有43個(gè)部門(mén)254項行政許可事項在中心辦理，如市發(fā)改委、市建委、市農委、市稅務(wù)局、市氣象局市環(huán)保局、市規劃局、港口口岸局、交通局、水務(wù)局、市工商局、市林業(yè)局、市文化局等等。在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，在各部門(mén)的通力配合下，市政府行政服務(wù)中心取得了顯著(zhù)的成績(jì)。兩年來(lái)，進(jìn)中心的各部門(mén)共受理各類(lèi)審批事項近83萬(wàn)件，按期辦結率達到99%以上。我們同學(xué)被分配到了不同的部門(mén)，大概涉及到了十幾個(gè)相關(guān)部門(mén)，學(xué)習不同方面的知識。我被分到了市規劃局，規劃局主要負責審議城市發(fā)展戰略，城鎮體系規劃、城市總體規劃等。而我們這里屬于窗口辦公，主要包括5項許可：1.建設項目選址意見(jiàn)書(shū)2.修建性詳細規劃方案審查3.建設用地規劃許可證4.建設工程規劃許可證和重要工程規劃驗收5.建筑設計方案審查。而辦公的流程大致都是由窗口辦公，然后到局里進(jìn)行審批或者研究，最后再回歸到窗口核發(fā)出去。由于我的專(zhuān)業(yè)是物流管理，所以工作的性質(zhì)與我的專(zhuān)業(yè)學(xué)習不是很掛鉤。所以每天我都是幫忙做一些簡(jiǎn)單的工作，比如收發(fā)件的輸入與輸出，打印、填表登記、整理檔案等等工作。這里的工作環(huán)境、辦公條件很好，有空調一直供著(zhù)，非常的舒服。這里的工作量并不是很多，但是通過(guò)觀(guān)察，我發(fā)現他們的工作是如此的嫻熟，服務(wù)的態(tài)度是如此的好。我想如果說(shuō)沒(méi)有他們那么好的服務(wù)態(tài)度，行政服務(wù)中心也不會(huì )有如此好的口碑吧！

　　這段時(shí)間的實(shí)習使我真正的經(jīng)歷了公務(wù)員們的辦公生活，每天的工作流程基本相同，從處理簡(jiǎn)單的文件到應付復雜的事情，每天的工作都是很繁忙的。我懂得了要想在這里成為一名合格的公務(wù)員或者是良好的員工需要具備很多的素質(zhì)。首先，要具有良好的溝通與交流的能力。應注意以下幾點(diǎn)：一是要注意溝通中雙方的互惠和相互尊重；二是要學(xué)會(huì )站在對方的立場(chǎng)和觀(guān)點(diǎn)上看問(wèn)題，了解對方的思想觀(guān)點(diǎn)；三是要積極地在矛盾和沖突中找共同點(diǎn)，提高溝通的技巧。第二，要具有非常好的耐心與責任心。第三，要具有良好的口語(yǔ)表達的.能力。首先要敢于說(shuō)，這也是練好口才的前提；其次要做到有話(huà)可說(shuō)（需要廣泛的知識面），這也是練好口才的基礎；再次是要善于說(shuō)話(huà)，注意什么場(chǎng)合說(shuō)什么話(huà)，注重語(yǔ)言的得體。第四，能熟練的掌握word、excel、ppt等辦公軟件。熟練掌握這些辦公軟件是進(jìn)入企事業(yè)單位的必備條件。第五，要具有處理棘手問(wèn)題時(shí)隨機應變的能力。最后，對自己的業(yè)務(wù)要相當的熟悉，處事也應該非常的嚴謹，不容許犯半點(diǎn)的錯誤。我想如果具備了這些素質(zhì)，不論什么樣的環(huán)境或是問(wèn)題出現了，都會(huì )迎刃而解的。通過(guò)這段時(shí)間與這里員工的接觸，我學(xué)會(huì )了換位思考，處理問(wèn)題時(shí)應該設身處地的為別人想一想，而且不能一味的以權力壓人，有事說(shuō)事，還要公事公辦。據我觀(guān)察來(lái)這里工作的人是形形色色，有素質(zhì)高的企業(yè)老板，也有素質(zhì)不是很高的小市民。面對這些不同人群，工作人員只有耐心細致的為其服務(wù)，而絕非會(huì )用有色眼睛看人，以確保來(lái)到這里的人都能滿(mǎn)意而歸。這里的一位姐姐跟我說(shuō)，在這里工作也得有相當的承受能力，因為有的部門(mén)之前就遇到過(guò)一些尷尬的局面，例如遇到一個(gè)窗口前來(lái)咨詢(xún)的人蠻不講理，你不能同時(shí)對他動(dòng)粗，否則不僅影響不好，對事情的解決也不會(huì )起到什么作用。剛開(kāi)始幾天的工作感覺(jué)不是很充實(shí)，可能是因為沒(méi)有馬上進(jìn)入角色的原因吧！后來(lái)這里的劉主任來(lái)了，他詢(xún)問(wèn)了一下我的情況，問(wèn)我在這里累不累，我跟他說(shuō)在這里就是覺(jué)得沒(méi)有事情做，劉主任給我意見(jiàn)，給我講述了我在這里可以學(xué)到的東西，他讓我把那個(gè)小本子的內容好好的看一看，了解一下在這里辦公的部門(mén)的基本情況，工作的業(yè)務(wù)范圍等等。他說(shuō)如果把這些都記住了，那么對政府的基本辦公范圍程序等就會(huì )有一個(gè)差不多的了解，聽(tīng)后我也覺(jué)得說(shuō)的很有道理。因為以后不管是哪個(gè)企業(yè)，都要涉及到到政府窗口審批申報這一環(huán)節。所以很有必要進(jìn)行了解。于是我通過(guò)了新的一輪學(xué)習后發(fā)現似乎真的有所幫助，有了初步的了解。我感覺(jué)在這里不一定需要把知識掌握的多么多么的熟練，但是最起碼，對于這個(gè)方面的領(lǐng)域或多或少有了初步的認識了。后來(lái)的一段時(shí)間的工作，使我學(xué)會(huì )了主動(dòng)。最后我總結出，作為一個(gè)實(shí)習生來(lái)到一個(gè)公司，往往公司不會(huì )把重要的工作交給我們做。這個(gè)時(shí)候需要我們實(shí)習生做的就是，認真主動(dòng)。主動(dòng)的尋找事情做，就算是真的沒(méi)有工作做的話(huà)也可以看別人怎么做，多觀(guān)察也會(huì )有很多的收獲。多動(dòng)腦思考，對于自己各個(gè)方面的發(fā)展都是有好處的。通過(guò)10天的工作學(xué)習，我發(fā)現政府工作的各個(gè)發(fā)面都是很?chē)乐數�，但是同時(shí)也存在一定的不完善的地方，但這同時(shí)可能也反應了社會(huì )的一些現實(shí)吧！

　　十天的實(shí)習很快就結束了，在離開(kāi)行政服務(wù)中心的時(shí)候，我非常的不舍得。作為一名在校大學(xué)生，馬上要進(jìn)入大三的學(xué)習生活中，我非常珍惜這次來(lái)之不易的實(shí)習機會(huì )，通過(guò)這次實(shí)習，我覺(jué)得自己成熟了很多，懂得了許多做人與做事的道理，也看到了自己身上的不足，從而更加明確了以后奮斗的目標與前進(jìn)的動(dòng)力�？v使現在社會(huì )紛繁復雜，競爭激烈，我也不會(huì )氣餒，我相信有夢(mèng)想就會(huì )有希望，通過(guò)我自己的努力在不久的將來(lái)我定會(huì )乘風(fēng)破浪，在屬于自己的領(lǐng)域創(chuàng )造一片廣闊的藍天！我想既然選擇了遠方就要風(fēng)雨兼程！

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