中國電信社會(huì )實(shí)踐報告
實(shí)踐是真理的檢驗標準，實(shí)踐增長(cháng)我們的見(jiàn)識，為日后邁出社會(huì )墊底良好基礎。
下面是小編帶來(lái)的是中國電信社會(huì )實(shí)踐報告，希望對您有幫助。
這個(gè)暑假非常有幸能夠參與中國電信公司舉辦的大學(xué)生社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，通過(guò)這次為期十天的實(shí)習，了解了一些書(shū)本上學(xué)習不到的知識，知識是在學(xué)習中得到理解，在實(shí)踐中得到鞏固。這次的實(shí)習是大學(xué)生生涯的一次寶貴經(jīng)驗。
從最初的開(kāi)幕式，就有著(zhù)不小的震撼，中國電信是現在千家百戶(hù)不可缺少的電話(huà)網(wǎng)絡(luò )交流平臺，以前就只是知道要交話(huà)費網(wǎng)費就去電信公司，不曾深入的了解電信公司的歷史及其業(yè)務(wù)，在開(kāi)幕式中的電信公司領(lǐng)導的介紹下我了解了電信公司的發(fā)展歷史，主要業(yè)務(wù)及其服務(wù)理念。其中印象特別深刻的就是3G天翼手機，一部小小的手機能實(shí)現那么多功能，實(shí)在是令人嘆為觀(guān)止！還有電信公司的“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念讓我明白了為何電信公司能夠在激烈的競爭中仍在突飛猛進(jìn)的發(fā)展。
這次的實(shí)習我被分在了設備維護小組。學(xué)習的課題是網(wǎng)管，設備及用戶(hù)障礙管理，目的'是讓我們掌握各種障礙的派障關(guān)系及流程，及時(shí)管控各類(lèi)障礙，第一次深入電信公司學(xué)習，心情是既激動(dòng)又緊張。
正式實(shí)習的第一天，我們一組三個(gè)成員來(lái)到設備維護機房，整齊明亮的房間，一排排的電腦，還有正在認真工作的指導老師們，第一天指導老師為我們講解了有關(guān)障礙的問(wèn)題，以前只知道家里電腦網(wǎng)絡(luò )出問(wèn)題了，就撥打10000號，然后就會(huì )有人來(lái)解決問(wèn)題，通過(guò)這天的學(xué)習了解了接入層用戶(hù)，設備障礙，C網(wǎng)障礙的派障流程，首先了解了接入層用戶(hù)各等級障礙的服務(wù)時(shí)限，一般障礙為48小時(shí)，金卡及銀卡為24小時(shí)，鉆石類(lèi)為6小時(shí)。然后我們學(xué)習了各類(lèi)障礙的預警時(shí)限，各類(lèi)障礙的掛起和預約，長(cháng)時(shí)間障礙未處理的催修和反饋，障礙的受理和派修，轉派，障礙的人工回訪(fǎng)和歸檔。我了解了派修是把障礙問(wèn)題分配給各個(gè)對應的維修人員，掛起是用戶(hù)方面不方便等知識。其次我了解了設備障礙的等級服務(wù)時(shí)限，A類(lèi)是2小時(shí)，B類(lèi)是6小時(shí)，C類(lèi)是12小時(shí)，D類(lèi)是24小時(shí)，E類(lèi)是48小時(shí)。最后我們熟悉了C網(wǎng)派障的對象--代維公司。
接下來(lái)的幾天里，我們在指導老師的講解下，了解了固話(huà)交換機及其功能，寬帶，數據設備的相關(guān)知識，環(huán)境監控系統的功能，機房動(dòng)力，油機，空調等設備和傳輸設備。固定電話(huà)在現代是重要的通訊手段之一，通過(guò)聲音的振動(dòng)利用話(huà)機內的話(huà)筒調制電話(huà)線(xiàn)路上的電流電壓，也就是將聲音轉換為電壓信號通過(guò)電話(huà)線(xiàn)傳送到另外一端電話(huà)，再利用送話(huà)器將電壓信號轉換為聲音信號，電話(huà)機需配合電信局的交換機完成撥號工作。傳輸設備的傳輸方式有三種：有線(xiàn)，無(wú)線(xiàn)，微波，傳輸設備的種類(lèi)SH，波分和DDF。SH的作用是運輸，調度，傳輸。波分設備的特點(diǎn)是光纖化，大容量化。光纖傳輸的容量達到2.5G/10G/1.6T。一般電信局的供電來(lái)源是市電，如果停電則由油機發(fā)電，確保在停電時(shí)，市民們仍然能夠打電話(huà)。
實(shí)習的時(shí)間雖然很短暫，但是我們學(xué)到的東西還是很多的，在此，非常感謝中國電信公司給我們這次實(shí)習的機會(huì )，讓我們走近工作崗位，走向未來(lái)！
感謝中國電信給我這次寶貴的實(shí)習工作，這次實(shí)習帶給我不僅僅是一種社會(huì )經(jīng)驗，更是我人生的一筆財富。在這段時(shí)間里，我不僅很好地運用了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識，而且還學(xué)到了在學(xué)校學(xué)不到的待人處世之道，擴大了知識面，也豐富了經(jīng)歷，為我即將踏入社會(huì )奠定了很好的基礎，走上新的工作崗位增添了信心。
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