聯(lián)通公司員工實(shí)習日記

　　說(shuō)起聯(lián)通新勢力，我與它的結識是在讀大二的時(shí)候。那時(shí)聯(lián)通還剛剛推出“新勢力”這個(gè)品牌，我是作為聯(lián)通校園促銷(xiāo)員負責向大一新生推銷(xiāo)聯(lián)通卡。比起移動(dòng)的“動(dòng)感地帶”，聯(lián)通“新勢力”沒(méi)有像我們想象的那樣受大一新生的歡迎。盡管聯(lián)通新勢力的資費比較低，但畢竟移動(dòng)先打開(kāi)大學(xué)生的市場(chǎng)，學(xué)校里的大部分學(xué)生用的都是移動(dòng)卡。所以我們的業(yè)績(jì)也并不怎么好。

　　時(shí)個(gè)隔一年，我沒(méi)想到會(huì )再次與聯(lián)通新勢力遇見(jiàn)在校園里。前段日子，我報名參加了聯(lián)通公司舉辦的“新勢力”大學(xué)生社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)。在這次實(shí)踐活動(dòng)中，我參加了營(yíng)業(yè)廳實(shí)習、最佳班級創(chuàng )意表現等活動(dòng)，它們讓我更加熟識了“新勢力”這位朋友。

　　這次實(shí)踐活動(dòng)非常的正規，我們參加活動(dòng)時(shí)都要穿戴活動(dòng)統一服裝、佩帶工作牌。讓我感覺(jué)到自己真的是聯(lián)通公司里面的一分子。特別是營(yíng)業(yè)廳內的實(shí)習，讓我親身體驗到員工為顧客服務(wù)的整個(gè)過(guò)程。在這過(guò)程中我有幾點(diǎn)感想：

　　第一，作為聯(lián)通新勢力的銷(xiāo)售代表自己一定要相信“新勢力”這個(gè)產(chǎn)品要比“動(dòng)感地帶“產(chǎn)品更好。

　　這樣在向顧客介紹產(chǎn)品的時(shí)候自然就會(huì )向顧客介紹該產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。相反地，如果連銷(xiāo)售代表都不相信，那么顧客就更無(wú)法相信了。

　　第二，銷(xiāo)售代表要給客戶(hù)以友善的.，有禮貌的服務(wù)，這是使客戶(hù)回頭購買(mǎi)產(chǎn)品最好的方法，而且可以增加一定的口碑效應。

　　因為客戶(hù)的價(jià)值不是基于一次性的購買(mǎi)，給予客戶(hù)大的價(jià)值就是將客戶(hù)變成價(jià)值大的、經(jīng)常光顧的顧客。給予顧客小的價(jià)值就是將客戶(hù)送給他人。通�？蛻�(hù)都會(huì )選擇多花點(diǎn)錢(qián)去買(mǎi)高質(zhì)量的服務(wù)，特別是現在市場(chǎng)競爭這么厲害，我們更要提高服務(wù)質(zhì)量來(lái)增強競爭力。針對這一點(diǎn)，我們對每一位來(lái)聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳的客戶(hù)都給予熱情周到的服務(wù)，不管他這次來(lái)是否要購買(mǎi)產(chǎn)品。即使這次他不買(mǎi)，那他下次有可能也會(huì )買(mǎi)的。這就是開(kāi)發(fā)潛在的客戶(hù)。

　　第三，聯(lián)通的銷(xiāo)售代表的工作是與人打交道，每天都要和各行各也的人打交道。

　　我們越是了解顧客的想法、興趣、觀(guān)點(diǎn)，就越能夠將工作做得更好，給顧客提供他們所希望的而且將購買(mǎi)的產(chǎn)品服務(wù)。

　　第四，要多做些廣告，多舉辦些活動(dòng)來(lái)戰時(shí)“新勢力”這個(gè)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，讓顧客多了解該產(chǎn)品。

　　只有顧客了解了該產(chǎn)品，才會(huì )愿意購買(mǎi)它。一般來(lái)講，對一樣產(chǎn)品產(chǎn)生興趣往往是基于對該產(chǎn)品的了解。這一點(diǎn)上，我在實(shí)踐的過(guò)程中感受到了聯(lián)通公司的進(jìn)步。無(wú)論在網(wǎng)上還是在娛樂(lè )雜志上，我都看到了“聯(lián)通新勢力”的廣告。我認為這個(gè)廣告做得非常的好，很適合我們青少年群體。

　　另外，參加這次實(shí)踐活動(dòng)使我認識了更多的新朋友，我感受到了團體合作的快樂(lè )。特別是我們舉辦的公益活動(dòng)，更是體現了我們的合作精神。有幾位男生還忙到連飯都忘了吃，這種奉獻的精神實(shí)在令人感動(dòng)。

　　總之，參加這次“新勢力”大學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)讓我學(xué)到了很多東西，雖然有時(shí)會(huì )比較忙，有點(diǎn)辛苦，但卻覺(jué)得很快樂(lè )，這也算是給自己為自己在大學(xué)的實(shí)踐活動(dòng)劃上了一個(gè)圓滿(mǎn)的句號。

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