移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳實(shí)習日記
7.28 晴
今天算是實(shí)習生正式上崗的第一天。今天問(wèn)了我的一個(gè)主管開(kāi)會(huì )那天是不是太不硬氣，去年的同行說(shuō)我太和藹，可能吧。他說(shuō)我歸結為不整在，感覺(jué)簽合同那天亂七八糟的，呵呵，吸取教訓。任何事情不是光靠想想就能解決的，那天我應該有條理的把要解決的事情一個(gè)個(gè)記下不應該現場(chǎng)在去想下一步是什么，人多難免腦熱。我喜歡寫(xiě)東西，這次的實(shí)習沒(méi)有原本想象中輕松，到處都是問(wèn)題。明天縣區進(jìn)行面試，省移動(dòng)公司的暑期實(shí)踐活動(dòng)已經(jīng)進(jìn)行了2屆，這是第三次，也是第一次要在縣里設點(diǎn)，說(shuō)實(shí)話(huà)，對我很不方便，但心里又想去嘗試，奈何一定不是好結果呢?今天去了中心營(yíng)業(yè)廳，感覺(jué)隊長(cháng)丁偉不太適合干這個(gè)，也許就像人們所希望我的同樣我也希望他硬氣一些。偽弱，誠然。怕自己確實(shí)把實(shí)習想的太簡(jiǎn)單了，我喜歡聽(tīng)別人的意見(jiàn)，自己不對的地方就要改正，雖然心里有時(shí)發(fā)憷覺(jué)得對方也沒(méi)有站在你的立場(chǎng)上去考慮問(wèn)題，但聽(tīng)后別人的建議收獲確實(shí)特別大的，實(shí)習已經(jīng)不再是單純意義上的實(shí)習，誰(shuí)都會(huì )有私心，誰(shuí)都想去偏袒一方，不思其位不謀其政，干多干少體驗完全不一樣，我們需要成長(cháng);
7.29 晴
今天上午在中心，等人收身份證復印件。同時(shí)發(fā)現大同許多營(yíng)業(yè)廳都存在著(zhù)諸多問(wèn)題。我們每個(gè)實(shí)習生需要賣(mài)出25部手機，我給大家報的是25部。營(yíng)業(yè)廳現在不以推g3手機為主導，所以有些時(shí)候實(shí)習生要想賣(mài)出手機就不那么容易了甚至可稱(chēng)得上是老大難的問(wèn)題，今天成果比昨天好一些吧，實(shí)習生們也在慢慢適應著(zhù)這樣的生活。轉眼一年就這樣過(guò)去了，平淡無(wú)奇，說(shuō)乏味也不為過(guò)。這就是一年，感情沖卻平淡。無(wú)知滲透蒼駁�；乜次锸�，非也。不無(wú)去年的熱情，缺失的是一種沖勁。滂沱，是遺漏。一年，嘿…
下午和李旭去新華街營(yíng)業(yè)廳，人們還都不錯吧，積極待崗。機型的數量太少給我們完成任務(wù)造成了很大的困難，想辦法。
我們始終要保持樂(lè )觀(guān)積極向上的心態(tài)，就好像是在和我自己說(shuō)一樣。
7.30 晴
一樣很熱。一樣很焦灼。同城百姓郁熱難耐。今天去石經(jīng)理那里核實(shí)下縣區的告知短信發(fā)了沒(méi)有發(fā)到。把縣區實(shí)習生的衣服打包整理好送到薛師傅那里，派物流車(chē)給各個(gè)縣區發(fā)下去。由于企業(yè)建站以及旺鋪通任務(wù)的下達，和石經(jīng)理商量看看后期的任務(wù)怎么完，說(shuō)實(shí)話(huà)這個(gè)任務(wù)下達的有點(diǎn)滑稽，不在大學(xué)生所能承受的能力范圍內。全省這幾天都在搞g3手機營(yíng)銷(xiāo)以及企業(yè)建站，都不太好做。這幾天在g3手機的營(yíng)銷(xiāo)中也出現了不少問(wèn)題：
1.從7月20日初步準備此次實(shí)習活動(dòng)，和大同移動(dòng)公司市場(chǎng)部石經(jīng)理聯(lián)系后，組織進(jìn)行市區、礦區、南郊區的面試以及上崗培訓中，一切正常，縣區由于報名人數以及縣區特殊地理差異，致使面試培訓時(shí)間較市區后延�，F在已經(jīng)步入正軌，大同地區現所有實(shí)習生正常上崗。
2.包括大同市七縣四區在內，大同市實(shí)習生小分隊共有幾個(gè)。大部分分隊配合營(yíng)業(yè)廳，安排在營(yíng)業(yè)廳內工作，展開(kāi)g3手機的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。其中機車(chē)廠(chǎng)小分隊、新華街小分隊、御河北路花城小分隊、東關(guān)小分隊等抽出部分實(shí)習生參加戶(hù)外展銷(xiāo)。中心營(yíng)業(yè)廳、新華街營(yíng)業(yè)廳參加戶(hù)外ip電話(huà)以及g3寬帶入網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳。除中心營(yíng)業(yè)廳有全部四款g3手機型號：中興u230、華為t2211、中興u215、中興u500，其余營(yíng)業(yè)廳大部分現存手機型號僅為中興u230、華為t2211兩款，不能滿(mǎn)足客戶(hù)需求。御新華都營(yíng)業(yè)廳有中興u500樣機，東關(guān)營(yíng)業(yè)廳連樣機都沒(méi)有，只有圖片，給營(yíng)銷(xiāo)造成很大困難，顧客再看不到真機和樣機后因缺乏信任度選擇不買(mǎi)。機車(chē)廠(chǎng)營(yíng)業(yè)廳沒(méi)有實(shí)機，在實(shí)習生的解說(shuō)下，決定買(mǎi)，可是光顧2次后，實(shí)機到位問(wèn)題還是得不到解決。大同大學(xué)營(yíng)業(yè)廳因放假期間學(xué)生太少，銷(xiāo)量很成問(wèn)題。另外，宣傳彩頁(yè)很缺。我們的優(yōu)惠套餐何時(shí)能下來(lái)?實(shí)習生反映看能不能提供更多的樣機以及g3手機的品種能否加大，以增強吸引力。
3.對于企業(yè)建站和旺鋪通兩項任務(wù)，大同地區鑒于之前并沒(méi)有分配這兩項任務(wù)，而現在應省里要求不得不做。雖然很被動(dòng)，但我們會(huì )努力。由于大同的新增企業(yè)數為零，所以完成這兩項任務(wù)會(huì )很困難。時(shí)間上也存在著(zhù)困擾。
7.31 陰
今天，終于終于太陽(yáng)沒(méi)了。幸福的頓時(shí)都不知道該說(shuō)什么了。神仙!神仙!今天在中心廳班長(cháng)辦公室里給縣區移動(dòng)自辦營(yíng)業(yè)廳打電話(huà)讓他們把傳真發(fā)過(guò)實(shí)習生的身份證復印件，結果很不盡如人意。很模糊，亂七八糟，不知道能不能用來(lái)辦理銀行卡和身份證，可是一個(gè)一個(gè)縣區去跑也太不現實(shí)了。有點(diǎn)崩!!!是在不行也只能掃描了，那個(gè)也許還能清楚點(diǎn)。
8.1 陰
快樂(lè )第二天。今天聽(tīng)西城主管xxx說(shuō)機車(chē)廠(chǎng)營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員因為自身素質(zhì)、態(tài)度太差，導致顧客原本要買(mǎi)的機子卻遲遲賣(mài)不出去，很費勁啊。
實(shí)習生對企業(yè)建站和旺鋪通兩項任務(wù)不是很明確，有些看不懂，不知道任務(wù)量怎么算。甚至小隊長(cháng)和我提出看看能不能發(fā)動(dòng)省公司給實(shí)習生辦理集團小號，這樣實(shí)習生之間聯(lián)系方便，便于溝通。嘿嘿，想法是好的，可這根本不可能得到解決啊。
8.2 晴
今天是晴天，微晴吧。早上去了石經(jīng)理辦公室，看看縣區的名單以及實(shí)習生的身份證復印件核實(shí)能掃描過(guò)來(lái)。地方分的太細，工作就會(huì )不太好做。
結果向陽(yáng)里營(yíng)業(yè)廳的實(shí)習生打來(lái)電話(huà)說(shuō)有位顧客已經(jīng)來(lái)過(guò)好多次想買(mǎi)中興u500機型，而向陽(yáng)里營(yíng)業(yè)廳卻遲遲沒(méi)有到貨。聯(lián)系中心營(yíng)業(yè)部卻說(shuō)貨3天以后才可以到。實(shí)習生不想讓顧客這么掃興甚至說(shuō)可以幫顧客到中心營(yíng)業(yè)部來(lái)取機子。但一切都需要走程序。下單、發(fā)單沒(méi)有一項可以逃過(guò)。有些時(shí)候某情況某境遇真的會(huì )讓你無(wú)能無(wú)力。
8.3 晴
今天是8月3日，據說(shuō)是男人節。應石經(jīng)理要求，開(kāi)了大北街營(yíng)業(yè)廳，臨時(shí)調過(guò)4個(gè)人去大北街營(yíng)業(yè)廳。下午終于把名單收齊，終于把身份證復印件寄了克，真不容易。結果是全省最后一個(gè)，挨批啦。不過(guò)今天傻不拉幾的，發(fā)現一堆問(wèn)題�？蓯�。明天得好好研討下這個(gè)問(wèn)題，不能這樣啊。a za a za fighting.
8.4 晴
今天好忙。
先是給主管們開(kāi)了會(huì )看看要怎么去開(kāi)展后期的工作。然后給各個(gè)縣區的實(shí)習生打電話(huà)安頓實(shí)習事宜，忙完已經(jīng)下午兩點(diǎn)了。中午和主管匆匆吃過(guò)飯后，去了一趟西城營(yíng)業(yè)部。連同御新花城、御新花都、東關(guān)。三點(diǎn)一線(xiàn)，結果在花都感覺(jué)不太好，實(shí)習生們不能主動(dòng)和顧客去推銷(xiāo)手機，而要等的顧客去問(wèn)，那樣想要賣(mài)出去怎么可能。就有關(guān)問(wèn)題和他們說(shuō)了說(shuō)，交代了組長(cháng)�；丶�。組委會(huì )說(shuō)有廣靈縣實(shí)習生說(shuō)在那實(shí)習天天不知道該干什么。其實(shí)我是一個(gè)一個(gè)打的電話(huà)唉…然后，晚上開(kāi)始發(fā)高燒。巨猛。一下飆升39度。
8.5 晴
早上體溫38.4度�？墒墙裉彀才胖鞴荛_(kāi)會(huì )。而且要帶實(shí)習生到大客戶(hù)經(jīng)理部學(xué)習，還是去吧。早上一切順利，辦完事后到中心營(yíng)業(yè)廳，結果參加抽獎活動(dòng)抽到30元，哈。下午接到縣區實(shí)習生的電話(huà)，其實(shí)有很多東西他們還是不太明白的，慢慢細心解決吧。
8 .6 晴
又是晴天。但卻已然不像前些天那么燥熱了。那天在路邊攤上看見(jiàn)個(gè)賣(mài)蛐蛐的生意小販，很好看的一個(gè)小籠子，手工制品，真的很別致。中心營(yíng)業(yè)廳的手機銷(xiāo)量一直是大同市最好的，這個(gè)真沒(méi)辦法，天時(shí)地利人和，實(shí)習生們也很賣(mài)力，不容易。
8 .7 晴
今天中心一切正常，下午去了一趟大北街營(yíng)業(yè)廳還不錯。晚上給各個(gè)縣區的實(shí)習生發(fā)短信告知他們合同問(wèn)題，希望大家都多多配合。
8 .8 晴
今天我們的手機銷(xiāo)量是1113了。
8 .9 晴
今天去中心營(yíng)業(yè)廳，可能由于半個(gè)月的從相識到相熟，人們又扎堆現象。主管xxx發(fā)現還有打電話(huà)，發(fā)短信的現象，于是批評了他們。但實(shí)質(zhì)上我們的實(shí)習生還是很不錯的，半個(gè)月，業(yè)務(wù)比之前的長(cháng)進(jìn)不是一點(diǎn)半點(diǎn)。而且在個(gè)人禮貌、待人接事上也有不小的變化。下午去找石經(jīng)理貌似人家又在開(kāi)會(huì )啊…
8 .10晴
第一：今天想吃好吃的。
第二：想吃就一定要去吃。
下午去市場(chǎng)部蓋章了并把合同印了10份。
工作完結。
8.11 晴
實(shí)習已經(jīng)兩周過(guò)去了，今天的g3手機銷(xiāo)量為1245。貌似有個(gè)通知七把我表?yè)P了一下。
今天召集市區以及礦區的隊長(cháng)開(kāi)會(huì )。上報問(wèn)題，結果發(fā)現大北街營(yíng)業(yè)廳至今沒(méi)有宣傳彩頁(yè)，都得靠實(shí)習生手繪。上報了好幾次總是拖拖拉拉。機車(chē)廠(chǎng)營(yíng)業(yè)廳至今沒(méi)有手機，礦區的手機沒(méi)有一部到貨。問(wèn)題簡(jiǎn)直太多了。大同大學(xué)一直在忙著(zhù)給新生裝卡。下一階段又是一卡通的入戶(hù)，很忙。今天小小合了個(gè)影。
8.12 晴
fight!
8.13 陰
從11號下過(guò)雨后，這幾天一直隱陰陰的，也不知道是因為那些已故的人們…實(shí)習活動(dòng)還在如期進(jìn)行，一切正常。實(shí)習生也許身心已到疲乏階段。但這個(gè)是誰(shuí)都應該去理解的，多鼓勵吧。
8.14 晴
天晴了!!o(∩_∩)o 哈哈!
我們各就各位。明天要去太原開(kāi)會(huì )那，么么。加油!
8.15 晴
今天下午在旱西關(guān)的三橋大廈各地市動(dòng)感實(shí)習生團隊長(cháng)開(kāi)了815中期會(huì )議。本來(lái)感覺(jué)好輕松的一個(gè)會(huì )議，結果跟我想像的.不大一樣啊，下午定的2點(diǎn)半開(kāi)會(huì )，2點(diǎn)組委會(huì )孫老師就給我打電話(huà)問(wèn)我在哪說(shuō)讓快點(diǎn)，真崩了。結果打車(chē)去旱西關(guān)，先在一樓打印了述職報告。上電梯7樓會(huì )議室，一進(jìn)門(mén)就讓我答卷子，整個(gè)過(guò)程還稍稍帶點(diǎn)緊張，哈。然后就開(kāi)會(huì )，令狐老師看起來(lái)很兇啊，孫老師、馬老師還算謙遜。6點(diǎn)我們的會(huì )議結束。由于明天還要去組委會(huì )領(lǐng)銀行卡和實(shí)習證明，所以晚上沒(méi)有會(huì )學(xué)校，在賓館住下，一起吃了飯。晚上和他們出去溜了溜姐，才知道明天是七夕。美好的節日，美好的愛(ài)情。晚上我和晉城團隊長(cháng)蔡金進(jìn)一個(gè)房，小蔡和我是校友，比我低一屆。完!
8.16 晴
今天依然晴。我們9個(gè)人早上在三橋吃過(guò)早飯后就去組委會(huì )了。領(lǐng)了工資卡和實(shí)習證明，結果才知道銀行卡之是把在外地上學(xué)的同學(xué)的給辦好了，至于太原的還沒(méi)有做出來(lái)。于是我們決定等把那些拿回來(lái)一起發(fā)吧
8.17 晴
今天早上李旭去找石經(jīng)理看看報社的稿子什么時(shí)候能下來(lái)，決定明天開(kāi)個(gè)會(huì )。給大家強調下企業(yè)建站和旺鋪通的相關(guān)內容。
8.18 晴
今天給各個(gè)隊長(cháng)來(lái)了會(huì )。強調實(shí)習生出去跑企業(yè)建站和旺鋪通的安全問(wèn)題以及怎么建組。初步定于8.23結束此次實(shí)習活動(dòng)。
8.19 晴
實(shí)習活動(dòng)一切照舊。實(shí)習生們對企業(yè)建站和旺鋪通任務(wù)量的完成心中不是很有數，態(tài)勢比較低迷，首先是自己嚇倒自己。再者資料缺失，我們實(shí)習生外出跑業(yè)務(wù)給客戶(hù)的可信度降低。但不論怎樣，我們都應該試試。
8.20 晴
這幾天天氣很舒服，相比前幾日，嘿嘿。雖不是陰天，有陽(yáng)光，但很溫暖，絕不是燥熱，心情好比什么都重要。實(shí)習生們還是很賣(mài)力的在推g3，銷(xiāo)售量指日可待哦。
8.21 陰
今天大同巨冷�？梢赃@么說(shuō)吧，畢竟現在頂多算剛立秋。溫度真的是不高啊，看見(jiàn)穿短褲的愛(ài)美的女滴~真的心里由衷感嘆啊…今天我們的任務(wù)量過(guò)了2500。這幾天人們似乎都要忙瘋了。
8.22 晴
算是晴吧，難得。下午去中心打印實(shí)習生考核表。各個(gè)營(yíng)業(yè)廳的人們都要蓋章。營(yíng)業(yè)員們也是相當辛苦的。各個(gè)隊長(cháng)們跑東跑西，因為明天要開(kāi)會(huì )，縣里的實(shí)習生都要來(lái)，真的擔心他們的路途安全，所以還是每個(gè)縣都確定了名單，真是千叮嚀、萬(wàn)囑咐，渾源縣由于離市區距離遠而且目前處于修路階段，來(lái)一趟要5個(gè)小時(shí)。太汗啦~所以把開(kāi)會(huì )時(shí)間定于明日下午。
準備。準備。就緒…
8.23 晴
昨天晚上臨時(shí)決定今天中午舉行隊長(cháng)會(huì )餐。時(shí)間很緊張，開(kāi)會(huì )時(shí)間定在2點(diǎn)。吃飯前怕會(huì )冷場(chǎng)啊，看來(lái)?yè)挠悬c(diǎn)多余了。
飯后一行人到移動(dòng)大樓開(kāi)會(huì )，實(shí)習生已經(jīng)來(lái)了不少了，接待處沙發(fā)去、大客戶(hù)區全市實(shí)習生，因為還沒(méi)到移動(dòng)上班時(shí)間，組織他們去了3層的全球通多功能俱樂(lè )部。先前已經(jīng)和石經(jīng)理大好招呼。
今天主要是給實(shí)習生發(fā)工資卡以及實(shí)習證明。由于組委會(huì )只給了我先一部分的卡的名單而且目前為止還沒(méi)有收到電子版，又怕給實(shí)習生發(fā)錯，于是把每張卡號對好在家已經(jīng)寫(xiě)上了實(shí)習生的名字且把各個(gè)營(yíng)業(yè)廳的都已分好。第一批回來(lái)了79張，第二批回來(lái)了51張，總計130張，縣區實(shí)習生因為身份證是掃描的所以很多銀行卡都沒(méi)有辦下，共計 人。
一切工作照常。還有小小插曲，也算是一種經(jīng)歷吧，在這暫且不談。發(fā)卡后，各分屬主管收齊實(shí)習生的考勤表、實(shí)習生考核表、實(shí)習生個(gè)人實(shí)踐報告手寫(xiě)份、各隊的團隊總結以及優(yōu)秀實(shí)習生推薦表后。最后的合影留念。
8.24 晴
實(shí)習活動(dòng)告一段落。一個(gè)月的實(shí)習，學(xué)到的東西是不一樣的。我只能這么說(shuō)，當東城主管馬希文拿給我看東城東關(guān)團隊的實(shí)習日志以及他們東城團隊手寫(xiě)的博文時(shí)我很感動(dòng)，是一種感動(dòng)。東城東關(guān)營(yíng)業(yè)廳實(shí)習生隊長(cháng)王曉飛，居然把他們每天實(shí)習生的排班表以及每天為哪些客戶(hù)交費、有多少客戶(hù)等等瑣碎的東西都做成了電子版。說(shuō)不出的是欣慰。大同市有150名動(dòng)感實(shí)習生，但為有這樣一個(gè)8人小團隊可以做到這些。感觸很深，由于開(kāi)會(huì )時(shí)我沒(méi)有拿到這些東西，如果拿到和其余的130多人說(shuō)了又會(huì )是怎樣的一種情況，我想象不到。
我們每個(gè)人在一生的實(shí)踐當中又會(huì )有幾次爬坡、幾次嘆服、幾次幻想、幾次掙扎，又會(huì )有幾次掙扎、幾次無(wú)奈。幾次想要放棄、又會(huì )有幾次戰勝自己。多的。從容的。不能去平等的對待。XX年的暑假我在向陽(yáng)里營(yíng)業(yè)廳實(shí)習，這是第一屆暑期動(dòng)感實(shí)習生活動(dòng)。很新鮮，從最簡(jiǎn)單的對顧客說(shuō)“您好!請問(wèn)您需要辦理什么業(yè)務(wù)?”開(kāi)始，臉紅、膽怯全然已失。那是大同第一年上了自助繳費機，幫顧客繳費，看著(zhù)顧客無(wú)道理的和你爭論，我們還小，營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員就會(huì )又是那般話(huà)我們是服務(wù)行業(yè)，服務(wù)行業(yè)不好干。新鮮到去試機子的功能，也許這也和我們大一有關(guān)吧，朝氣，現在確是沒(méi)有啦，老油條。嘆。XX年的主管，看不慣他的種種做法，任務(wù)這樣做那樣做都不對，是什么就是什么，天天云蕩，倒是履行了主管的責任，卻在人情世故上做的太差。想想還是幼稚吧。說(shuō)的好聽(tīng)點(diǎn)是單純今年的我，老了。熟悉了流程，經(jīng)歷過(guò)一遍對萬(wàn)事的看法也更改了一大截。想想他去年的做法，有些事的確不得不。
8.25 晴
最后一段話(huà)。我們不會(huì )跟著(zhù)世俗變，但我們應該嘗試著(zhù)去做更多。再有兩天，日志更新一個(gè)月。工作很累，身邊人有目共睹。具體不細說(shuō)。成果頗多。一步一步來(lái)，按部就班做。常掛在口頭的一句話(huà)：計劃趕不上變化，到時(shí)候再說(shuō)…學(xué)做事，學(xué)做人，對得起自己。
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