客服人員自我評價(jià)匯編[2篇]

　　在學(xué)習、工作、生活中，我們經(jīng)常遇到需要寫(xiě)自我評價(jià)的情況，自我評價(jià)是人的自我概念的重要內容之一。你寫(xiě)自我評價(jià)時(shí)總是無(wú)從下筆？下面是小編收集整理的客服人員自我評價(jià)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

客服人員自我評價(jià)1

　　本人從事行內工作至少有五年以上經(jīng)驗，了解市場(chǎng)現狀，了解客戶(hù)需求，而且熟知一些企業(yè)運作和服務(wù)途徑。

　　個(gè)人修養較多，有較高的知識水平，本科以上學(xué)歷，對產(chǎn)品知識熟悉，并且具備所使用銷(xiāo)售產(chǎn)品的.機械，裝置，設備的知識。

　　個(gè)人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時(shí)何地面對何種情況用何種語(yǔ)言表達，懂得一定的關(guān)系處理，處理經(jīng)驗豐富，具有一定的實(shí)力，第一印象好能給客戶(hù)信任。

　　頭腦靈活，現場(chǎng)應變能力好，能夠利用現場(chǎng)條件立時(shí)解決問(wèn)題。

　　外表整潔大方，言行舉止得體，有企業(yè)形象大使和產(chǎn)品代言人的風(fēng)度，不一定是要長(cháng)得漂亮，但至少要對得起觀(guān)眾，否則有損企業(yè)的形象。

　　工作態(tài)度良好，熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶(hù)服務(wù)，不計較個(gè)人得失，有奉獻精神。

客服人員自我評價(jià)2

　　本人性格開(kāi)朗，謙虛穩重有活力，待人真誠熱情。有較強的組織能力、實(shí)際動(dòng)手能力、團隊協(xié)作精神和溝通能力。具有較高的技術(shù)水平和現場(chǎng)管理經(jīng)驗。能吃苦耐勞，適應各種環(huán)境并融入其中。

　　能夠高效率地工作，做事嚴謹、自我負責；具有責任感，信守；善于學(xué)習，有較強的適應能力，對新技術(shù)有極高的熱情，樂(lè )于接受新的挑戰，具有團隊精神和集體榮譽(yù)感。

　　掌握客服體系的管理流程，擁有豐富的交流溝通經(jīng)驗，并掌握了許多交流技巧；責任心強，具有優(yōu)秀的'客戶(hù)服務(wù)意識和較高的客戶(hù)服務(wù)技巧及培訓經(jīng)驗；善于處理惡性投訴，善于發(fā)現工作中的問(wèn)題并提出相應解決方案；熟悉較多外匯核銷(xiāo)知識及操作流程；熟練使用Windows操作系統和各種辦公軟件。

　　具有較強的事業(yè)進(jìn)取心、敬業(yè)精神及良好的溝通和表達能力，掌握客戶(hù)銷(xiāo)售和關(guān)系維護技巧，以公司發(fā)展為己任，我才會(huì )有發(fā)展的心態(tài)來(lái)對待工作。

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