淘寶評價(jià)規則

　　淘寶網(wǎng)評價(jià)規則是由【信用評價(jià)規則】和【店鋪評分規則】?jì)刹糠纸M成。

　　信用評價(jià)規則僅適用于淘寶網(wǎng)個(gè)人交易平臺上的評價(jià)操作及查看；

　　店鋪評分規則適用于淘寶網(wǎng)個(gè)人交易平臺和淘寶商城；

　　淘寶有權根據相關(guān)規則刪除評價(jià)積分；

　　【信用評價(jià)規則】

　　一、信用評價(jià)的定義

　　淘寶網(wǎng)會(huì )員在使用支付寶服務(wù)成功完成每一筆交易后，雙方均有權對對方交易的情況作一個(gè)評價(jià)，這個(gè)評價(jià)亦稱(chēng)之為信用評價(jià)。

　　名詞定義

　　評價(jià)積分：評價(jià)分為“好評”、“中評”、“差評”三類(lèi)，每種評價(jià)對應一個(gè)積分。

　　評價(jià)計分：評價(jià)積分的計算方法，具體為：“好評”加一分，“中評”零分，“差評”扣一分。

　　信用度：對會(huì )員的評價(jià)積分進(jìn)行累積，并在淘寶網(wǎng)頁(yè)上進(jìn)行評價(jià)積分顯示。

　　評價(jià)期間：指交易成功后的15天。（081018）

　　二、評價(jià)流程

　　1、如何去進(jìn)行評價(jià)：

　　支付寶軟件系統下一筆交易的顯示狀態(tài)應為“交易成功”，在交易成功后的15天內，會(huì )員可以登陸“我的淘寶” >> “我是買(mǎi)家（我是賣(mài)家）” >> “已買(mǎi)入的寶貝（已賣(mài)出的寶貝）”進(jìn)行評價(jià)。若在評價(jià)期間內未進(jìn)行評價(jià)操作，則無(wú)評價(jià)操作入口。（淘寶商城無(wú)評價(jià)入口，只有店鋪評分入口，可詳見(jiàn)此規則中的店鋪評分規則）

　　如果交易過(guò)程中發(fā)生退款，且交易買(mǎi)方選擇“未收到貨”或“要退貨”，則在退款完成后，此交易視為取消，不發(fā)生評價(jià)無(wú)評價(jià)積分。

　　2、買(mǎi)家在評價(jià)時(shí)可以選擇匿名評價(jià)--選擇隱藏自己的名字，選擇了匿名評價(jià)后，此交易的出價(jià)記錄與評價(jià)記錄都將匿名顯示，匿名作出的評價(jià)產(chǎn)生評價(jià)積分。 （070621）

　　若買(mǎi)家在進(jìn)行評價(jià)時(shí)，沒(méi)有選擇匿名評價(jià)，在交易評價(jià)完成后30天內，有一次機會(huì )可以將此評價(jià)更改為匿名評價(jià)，更改后此交易的出價(jià)記錄與評價(jià)記錄都將匿名顯示，此評價(jià)將不重復計分。匿名評價(jià)不能改為非匿名評價(jià)。（081018）

　　3、如一方好評而另一方未評，在交易成功15天以后系統將自動(dòng)默認給予評價(jià)方好評。如一方在評價(jià)期間內作出“中評”或“差評”，另一方在評價(jià)期間內未評的，則系統不給評價(jià)方默認評價(jià)。如雙方在評價(jià)期間內均未作出評價(jià)，則雙方均不發(fā)生評價(jià)無(wú)評價(jià)積分。（以上僅限個(gè)人交易平臺，買(mǎi)家給予淘寶商城的商家有效店鋪評分后，系統會(huì )默認給予買(mǎi)家一個(gè)好評。）

　　4、如交易雙方作出的評價(jià)都是“好評”（包括按前款規定系統自動(dòng)作出的“好評”），則評價(jià)內容將即時(shí)全網(wǎng)顯示并計分。如一方給予另一方的評價(jià)是“中評”或“差評”，交易雙方互評的，則評價(jià)內容將在交易雙方全部完成評價(jià)48小時(shí)后全網(wǎng)顯示并計分；如僅一方作出“中評”或“差評”，另一方未評，則評價(jià)內容將在評價(jià)期間屆滿(mǎn)的48小時(shí)后全網(wǎng)顯示并計分。 （081018）

　　5、評價(jià)計分規則：

　　1）每個(gè)自然月中，相同買(mǎi)家和賣(mài)家之間的評價(jià)計分不得超過(guò)6分（以支付寶系統顯示的交易創(chuàng )建的時(shí)間計算）。超出計分規則范圍的評價(jià)將不計分。

　　2）若14天內（以支付寶系統顯示的交易創(chuàng )建的時(shí)間計算）相同買(mǎi)賣(mài)家之間就同一商品，有多筆支付寶交易，則多個(gè)好評只計1分，多個(gè)差評只記-1分。

　　三、評價(jià)的修改和刪除

　　1、“中評”或者“差評”在評價(jià)后30天內，評價(jià)方有一次自主修改或刪除評價(jià)的機會(huì )，可以選擇修改，僅限修改成“好評”，也可以進(jìn)行刪除。評價(jià)經(jīng)修改以后不能被刪除或再次修改。更改后的評價(jià)按本規則規定計分。

　　2、如評價(jià)方確認需要修改或刪除評價(jià)的，請登錄“我的淘寶”—“信用管理”—“評價(jià)管理”—“給他人的評價(jià)”，找到相應評價(jià)，點(diǎn)擊“我要修改”按鈕進(jìn)行修改或刪除此評價(jià)。評價(jià)只能修改或刪除一次，請謹慎操作。（081018）

　　評價(jià)修改后，被評價(jià)方所作的解釋將被清空。（081018）

　　四、評價(jià)積分的`顯示

　　在交易中作為賣(mài)家的角色，其信用度分為以下20個(gè)級別：

　　在交易中作為買(mǎi)家的角色，其信用度分為以下20個(gè)級別：

　　【店鋪評分規則】

　　一、 店鋪評分的定義

　　店鋪評分是會(huì )員在淘寶網(wǎng)交易成功后，僅限使用買(mǎi)家身份的淘寶網(wǎng)會(huì )員（下稱(chēng)“買(mǎi)家”）對本次交易的使用賣(mài)家身份的淘寶網(wǎng)會(huì )員（下稱(chēng)“賣(mài)家”）進(jìn)行如下四項評分：寶貝與描述相符、賣(mài)家服務(wù)態(tài)度、賣(mài)家發(fā)貨速度、物流公司服務(wù)。只有使用支付寶并且交易成功的交易才能進(jìn)行店鋪評分，非支付寶的交易不能評分。

　　店鋪評分的有效評分期: 指交易成功后的15天。

　　二、 店鋪評分流程

　　1、店鋪評分如何進(jìn)行

　　支付寶軟件系統下一筆交易訂單的顯示狀態(tài)應為“交易成功”，在交易成功后的15天內，買(mǎi)家可以登陸“我的淘寶” >> “我是買(mǎi)家” >> “已買(mǎi)入的寶貝”進(jìn)行評分。若在評分期間內未進(jìn)行評分操作，則無(wú)評分操作入口，不評分則無(wú)分值，無(wú)默認分。

　　如果該筆交易訂單在交易過(guò)程中發(fā)生全部退款，且交易買(mǎi)方選擇“未收到貨”或“要退貨”，則在退款完成后，此交易視為取消，不發(fā)生評分則無(wú)分值。

　　2、買(mǎi)家在淘寶網(wǎng)個(gè)人交易平臺交易成功后，買(mǎi)家可以對本次交易成功的賣(mài)家進(jìn)行如下四項評分：寶貝與描述相符、賣(mài)家服務(wù)態(tài)度、賣(mài)家發(fā)貨速度、物流公司服務(wù)；買(mǎi)家計分規則請參照【信用評價(jià)規則】>>“評價(jià)流程”。

　　買(mǎi)家在淘寶商城交易成功后，可對本次交易成功的賣(mài)家服務(wù)態(tài)度、賣(mài)家發(fā)貨速度、物流公司服務(wù)三項指標分別作出評分，以及可對本次成功交易的每種商品作出寶貝與描述相符的評分；如果交易過(guò)程中發(fā)生部分商品退款，且交易買(mǎi)方選擇 “未收到貨”或“要退貨”，則在退款完成后，此商品不參予寶貝與描述相符的評分，不發(fā)生評分則無(wú)分值；有效評分期內買(mǎi)家每完成一種商品的寶貝與描述相符的評分，則系統自動(dòng)給買(mǎi)家默認一個(gè)好評（根據【信用評價(jià)規則】 >>“評價(jià)計分規則”計算買(mǎi)家積分），反之則系統不給買(mǎi)家默認評價(jià)。

　　虛擬物品及不需要使用物流的交易無(wú)物流公司服務(wù)評分項。

　　四項指標打分分值：

　　1分－非常不滿(mǎn)意；

　　2分－不滿(mǎn)意；

　　3分－一般；

　　4分－滿(mǎn)意；

　　5分－非常滿(mǎn)意。

　　3、店鋪評分為匿名評分，不顯示評分人的個(gè)人信息及單筆評分分數。

　　4、店鋪評分成功后，立即生效，一旦生效即無(wú)法修改；若買(mǎi)家對賣(mài)家進(jìn)行店鋪評分時(shí)，只對其中幾項指標作出評分后，就確認提交了，則視完成店鋪評分，無(wú)法再次修改和評分。

　　5、店鋪評分是滾動(dòng)的方式展示，且只展示近6個(gè)月的評分分數。

　　三、 店鋪評分計分規則

　　1、每個(gè)自然月中，相同買(mǎi)家和賣(mài)家之間若產(chǎn)生多筆成功交易訂單且完成店鋪評分的，則賣(mài)家的店鋪評分有效計分次數不超過(guò)3次（以支付寶系統顯示的交易創(chuàng )建的時(shí)間計算）。超出計分規則范圍的評分將不計分。

　　2、 店鋪評分生效后，寶貝與描述相符、賣(mài)家服務(wù)態(tài)度、賣(mài)家發(fā)貨速度三項指標將分別平均計入賣(mài)家的店鋪評分中，物流公司服務(wù)評分不計入賣(mài)家的店鋪評分中，但會(huì )計入物流平臺中。

【淘寶評價(jià)規則】相關(guān)文章：

淘寶的評價(jià)語(yǔ)06-01

淘寶評價(jià)語(yǔ)精選06-01

淘寶的評價(jià)語(yǔ)05-07

淘寶評價(jià)語(yǔ)05-06

淘寶的評價(jià)語(yǔ)句12-22

淘寶評價(jià)語(yǔ)句01-26

淘寶評價(jià)相機評語(yǔ)04-11

淘寶好的評價(jià)評語(yǔ)04-11

淘寶美工自我評價(jià)03-19