銷售和培訓計劃

時間：2025-12-09 19:51:10 培訓計劃我要投稿

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銷售和培訓計劃

　　時間過得太快，讓人猝不及防，我們的工作又邁入新的階段，我們要好好計劃今后的學習，制定一份計劃了。相信許多人會覺得計劃很難寫？下面是小編為大家整理的銷售和培訓計劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。

銷售和培訓計劃

銷售和培訓計劃1

　　一、培訓目的

　　本方案屬于新員工入職制度之一，在于幫助新入職員工快速融入公司企業(yè)文化，樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念，行為模式，了解公司相關規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的`工作心態(tài)，職業(yè)素質，為勝任崗位工作打下堅實的基礎。

　　1、為新員工提供正確相關的公司及工作崗位信息，增強新員工走入市場信心。

　　2、讓新員工了解公司產品知識，更快進入工作狀態(tài)。

　　3、讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化、樹立對公司信心和期望。

　　4、讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感。

　　5、使新員工明白自己的工作職責，加強同事之間的關系。

　　6、提升新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法。

　　二、培訓人員職責

　　1、對新人須全心全意的進行崗位專業(yè)知識傳授和指導。

　　2、根據(jù)培訓時間對新人在過程中，予以成績考核及技能評估。

　　3、培訓人員應及時將新人工作中表現(xiàn)及時反饋人事部。

　　三、新員工

　　1、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。

　　2、虛心、認真的接受培訓師人員的教導和安排。

　　3、嚴格執(zhí)行崗位操作標準和制度。

　　4、每周、月對本崗位工作內容、工作成績、建議及個人心得以書面的形式交予人事部。

　　四、新員工培訓安排明細表如下：

　　(略)

銷售和培訓計劃2

　　4s店汽車銷售顧問培訓計劃，以及具體培訓內容入職后的一周內，企業(yè)管理的核心工作就是對銷售新人進行培訓。

　　第一步、了解公司各方面的情況

　　作為入職的新人，必須要先了解公司歷史和經營目標、企業(yè)文化、公司的制度;組織機構設置和權限情況;主要的負責人員，公司財務狀況，以及主要的車型與銷售量。還可以特別舉例銷售精英的業(yè)績情況。

　　第二步、企業(yè)的產品情況(詳細的考核)訓，特別是所售產品的詳細情況。

　　這可以說是銷售技巧的最基本培訓，也是一個非常核心的要點。因此，在培訓前要提出作業(yè)，并且對培訓進行相關的考核。在全過程的培訓完畢之后，還可以再進行一次全面的考核。其中，所售車型產品這個是重點。

　　第三步、了解顧客的類型

　　根據(jù)產品的培訓，引出客戶的類型。

　　要了解各種類型的顧客，特征、以及相關的對策，另外，還要了解他們的購買動機、購買習慣。

　　第四步、競爭對手的了解

　　了解產品和顧客類型之后，接著要培訓的是競爭對手，俗話說“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”。既要了解自己，還要了解公司的競爭對手的產品優(yōu)點和缺點，以及對手的'策略和政策。

　　第五步、銷售流程的培訓

　　銷售流程也是培訓的重點，屬銷售技巧中的大概工作流程。

　　用一周的時間讓新人了解車型，或給分類主打那幾種車型，主要是被參數(shù)，被配置。然后禮拜天考核。

　　2：第二周分車型，價格，不同車型的不同配置。用禮拜天考核。

　　3：第三周跟著師傅學習接待，話術，師傅接待客戶的時候讓新人在一邊觀看，學習，了解接待的基本流程，和客戶的交談方式詢問方式。禮拜天初次繞車演練。

　　4：第四周，每天進行繞車演練，真正接一位客戶，如果有車展的話，讓新人去鍛煉鍛煉，是一個很不錯的成長方式。

　　5：第二個月，進行復檢，檢查基本車輛信息，前兩周，至少接四次客戶，接完后總結自己的不足與缺陷，然后再學習，第三周，一天接一位客戶，并且把客戶留店時間保持越長越好。最后一周跟著老客戶，學習交車掛牌，過戶保險等新車交付的事項。

　　當然在每天都接客戶的時間里，堅持打回訪，力爭客戶二次或多次來店�？梢詭屠箱N售顧問打。

銷售和培訓計劃3

　　崗前培訓：

　　一、對企業(yè)的經營范圍、主要產品、市場定位、目標顧客、競爭環(huán)境等的了解(人力資源部當日完成)

　　二、對本公司銷售與其他銷售行業(yè)的一種區(qū)別認識(人力資源部當日完成)

　　三、對整個系統(tǒng)的一種理論性認識(可通過一些相關資料、書籍等作為輔助)(銷售部協(xié)同人力資源部當日完成)

　　四、下到車間、生產線上體驗系統(tǒng)的具體流程，每個設備運行的原理及相關的硬性要求(生產部協(xié)同人力資源部為時1—2個月)期間每周針對個人進行情況收集，對整個試用期的表現(xiàn)做一個綜合的評定。

　　入職培訓：

　　一、業(yè)務培訓，使新員工熟悉并掌握完成各自本職工作所需的主要技能和相關信息，從而迅速勝任工作;(銷售部、法務部)

　　1、識別和確定顧客的要求，并負責合同評審、合同簽訂和與顧客的溝通活動。

　　2、顧客的產品規(guī)定要求，對交付及交付后服務的要求，包括諸如擔保條件下的措施、合同規(guī)定的`維護服務、附加服務(回收或最終處置)等;

　　3、顧客雖然沒有明示、但規(guī)定的用途或已知道的預期用途所必須的要求。

　　4、與產品有關的法律法規(guī)要求;

　　5、公司規(guī)定的內控要求。

　　二、銷售部在正式簽訂合同或者接受訂單前，應按規(guī)定程序進行合同評審并滿足以下要求，評審記錄應予以保持：

　　1、將顧客規(guī)定的要求在合同(含招標書)或訂單中予以明確并形成文件。

　　2、是否已經解決了與以前或訂單要求表述不一致的問題。

　　3、公司是否有能力滿足顧客規(guī)定的要求，包括產品技術指標、價格、交貨期和服務的要求。

　　4、合同的修訂

　　a)銷售部對已簽的合同或訂單。如因技術指標、交貨期、價格、服務等原因需要修改時，應與顧客溝通，經確認后才能對合同或訂單做出修訂。評審記錄應予以保持。

　　b)對已接受的合同或訂單，如顧客對技術指標、交貨期、價格、服務等原因需要修改時，應對修改內容進行評審，才能修訂合同。評審記錄應予以保持。

　　三、與顧客的溝通：

　　銷售部在合同洽談、合同簽訂、合同履約活動中，建立并保持與顧客的聯(lián)系渠道，及時將有關信息與顧客進行溝通。

　　與顧客共同的活動包括：

　　a)向顧客提供產品性能、價格有關的信息和新產品推出計劃;

　　b)顧客的問詢、合同或訂單的處理，包括對其修改;

　　c)顧客就產品質量的信息反饋，包括產品反常維修要求，服務要求和其他顧客抱怨。

　　四、銷售部應負責建立并保存《用戶信息登記表》等與顧客溝通的有關記錄。

　　五、相關的銷售技巧。

銷售和培訓計劃4

　　一、培訓目標

　　1、增長知識：銷售員肩負著與客戶顧客溝通產品信息，搜集市場情報等任務，因此，必需具有必定地知識層次，這是培訓地主要目標。

　　2、提高技能：技能是銷售員運用知識進行實際操作地本領。對于銷售員來說，技能地提高不僅僅在于具備必定地銷售能力，如產品地介紹、演示、洽談、成交等方面技巧地提高，還包含市場調查與分析地能力，對經銷商提供銷售援助地能力與客戶溝通信息情報地能力等等。

　　3、強化態(tài)度：態(tài)度是企業(yè)長期以來形成地經營理念、價值觀念和文化環(huán)境。通過培訓，使企業(yè)地文化觀念滲透到銷售員地思想意識中去，使銷售員熱愛企業(yè)、熱愛銷售工作，始終保持高漲地工作熱情。

　　二、培訓的負責人和培訓師

　　培訓講師和內部經驗豐富、業(yè)績高的銷售人員

　　三、培訓的對象

　　從事銷售工作對銷售工作有一定的認知或熟悉銷售工作的基層銷售人員

　　四、培訓的內容

　　1、銷售技能和推銷技巧的培訓：一般包括推銷能力(推銷中的聆聽技能、表達技能、時間管理等)、談判技巧，如重點客戶識別、潛在客戶識別、訪問前的準備事項、接近客戶的方法、展示和介紹產品的方法、顧客服務、應對反對意見等客戶異議、達成交易和后續(xù)工作、市場銷售預測等等。

　　2、產品知識：是銷售人員培訓中最重要的內容之一。產品是企業(yè)和顧客的紐帶，銷售人員必須對產品知識十分熟悉，尤其是對自己所銷售的產品。對于高科技產品或高科技行業(yè)來說，培訓產品知識是培訓項目中必不可少的內容。具體內容包括：本企業(yè)所有的產品線、品牌、產品屬性、用途、可變性、使用材料、包裝、損壞的原因及其簡易維護和修理方法等，還包括了解競爭產品在價格、構造、功能及兼容性等方面的.知識。

　　3、市場與產業(yè)知識：了解企業(yè)所屬行業(yè)與宏觀經濟的關系，如經濟波動對顧客購買行為的影響，客戶在經濟高漲和經濟衰退期不同的購買模式和特征，以及隨宏觀經濟環(huán)境的變化如何及時調整銷售技巧等等。同時了解不同類型客戶的采購政策、購買模式、習慣偏好和服務要求等。

　　4、競爭知識：通過與同業(yè)者和競爭者的比較，發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢，提高企業(yè)的競爭力。具體包括：了解競爭對手的產品、客戶政策和服務等情況，比較本企業(yè)與競爭對手在競爭中的優(yōu)勢和劣勢等。

　　5、企業(yè)知識：通過對本企業(yè)的充分了解，增強銷售人員對企業(yè)的忠誠，使銷售人員融合在本企業(yè)文化之中，從而有效的開展對顧客的服務工作，培養(yǎng)顧客對企業(yè)的忠誠。具體包括：企業(yè)的歷史、規(guī)模和所取得的成就;企業(yè)政策，例如企業(yè)的報酬制度、哪些是企業(yè)許可的行為和企業(yè)禁止的行為;企業(yè)規(guī)定的廣告、產品運輸費用、產品付款條件、違約條件等內容。

　　6、時間和銷售區(qū)域管理知識：銷售人員怎樣有效作出計劃，減少時間的浪費，提高工作效率;銷售地圖的正確利用、銷售區(qū)域的開拓和鞏固等。

　　五、培訓的時間期限

　　共計六天，根據(jù)情況可適當調整

　　六、培訓的場地

　　專業(yè)的培訓基地、正規(guī)培訓室，具有音響系統(tǒng)，白板，白板筆

　　七、培訓的方法

　　1、講授法：應用最廣。非常適合口語信息的傳授�？赏瑫r培訓多位員工，培訓成本較低。缺點是學員缺乏練習和反饋的機會。

　　2、個案研討法：提供實例或假設性案例讓學員研讀，從個案中發(fā)掘問題、分析原因、提出解決問題的方案。

　　3、視聽技術法：運用投影、幻燈片及錄像進行培訓。通常與演講法或其他方法一同搭配進行。

　　4、角色扮演法：給受訓人員一個故事讓其演練。讓其有機會從對方的角度看事情，體會不同感受，并從中修正自己的態(tài)度和行為。

　　5、戶外活動訓練法：利用戶外活動來發(fā)揮團體協(xié)作的技巧，增進團體有效配合。但需注意某些課程的安全問題，另外培訓費用也較高。

銷售和培訓計劃5

一、項目市場介紹

　　1、公司產品商業(yè)的前景

　　2、適應領域和現(xiàn)階段銷售范圍

　　3、售價與銷售情況

　　4、推廣和銷售手段等相關資料

　　二、產品專業(yè)知識

　　1、產品優(yōu)勢簡介(講解)

　　2、產品使用需要的硬件及網(wǎng)絡環(huán)境(講解)

　　3、產品的功能主要分為(講解)

　　4、產品與同類產品的價格以及同類網(wǎng)絡營銷方式的比較

　　補充：

　　演示光盤使用培訓，也可同時使用演示光盤配合講解教學。

　　三、銷售人員人際溝通，銷售心理，基本技能培訓

　　業(yè)務員的基本素質

　　1、首先對專業(yè)知識的掌握(會安裝，詳細了解公司軟件產品的`功能及特點)

　　2、注重個人形象和公司形象

　　3、氣質：尊重與莊重、深沉與大度、不卑不亢

　　4、品行：不要把別人想得太壞，只要你信任他

　　5、敬業(yè)精神，挑戰(zhàn)極限和創(chuàng)造極限

　　7、人員要求：銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿

　　8、終身學習的理念：(學習方法和心態(tài))

　　學習掌握知識的能力，怎樣去學習，學習的心態(tài)，承認有欠缺。

　　9、八字方針：熱情、自信、勇敢、執(zhí)??

　　四、銷售人員與市場

　　1、銷售人員：綜合素質包括思想、言談、外表、精神狀態(tài)。

　　講話要具有煽動性，滿足對方潛意識的欲望，要充滿自信。

　　2、市場：點子是初級市場的產物。市場不完善時出現(xiàn)市場策劃產品。多步驟規(guī)劃的市場行為具有可變性、能動性。

　　五、職工基礎培訓

　　1、新工入廠培訓

　　20xx年繼續(xù)對新招聘員工進行強化公司的企業(yè)文化培訓、法律法規(guī)、勞動紀律、業(yè)務技能、團隊精神、質量意識培訓。每項培訓年不得低于8個學時;通過實行師傅帶徒弟，對新員工進行專業(yè)技能培訓，新員工合同簽訂率必須達到100%。試用期結合績效考核評定成績，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于一定的表彰獎勵。

　　2、抓好銷售業(yè)務人員的培訓。

　　(1)銷售的基本概念銷售的概念

　　銷售人員的行為準則銷售模式介紹

　　(2)銷售人員個人發(fā)展銷售人員的能力素質銷售人員的心理素質銷售人員的禮儀和儀表

　　(3)公司政策及營業(yè)方針介紹

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