企業(yè)培訓工作計劃（精選15篇）
時(shí)間的腳步是無(wú)聲的，它在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長(cháng)，一起對今后的學(xué)習做個(gè)計劃吧。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？下面是小編整理的企業(yè)培訓工作計劃通用，希望能夠幫助到大家。
企業(yè)培訓工作計劃 1
一、總體目標
1、加強公司高管人員的培訓，提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念，開(kāi)闊思路，增強決策能力、戰略開(kāi)拓能力和現代經(jīng)營(yíng)管理能力。
2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結構，增強綜合管理能力、創(chuàng )新能力和執行能力。
3、加強公司技術(shù)人員的培訓，提高技術(shù)理論水平和專(zhuān)業(yè)技能。
4、加強公司操作人員的技術(shù)等級培訓，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。
5、加強公司員工的學(xué)歷培訓，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質(zhì)。
6、加強各級管理人員職業(yè)資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規范管理。
二、原則與要求
1、堅持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據公司管理與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類(lèi)別地開(kāi)展內容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實(shí)效性，確保培訓質(zhì)量。
2、堅持自主培訓為主、外委培訓為輔的原則，搞好基礎培訓和常規培訓，通過(guò)外委培訓搞好相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓。
3、堅持“公司+院�！钡穆�(lián)合辦學(xué)方式、業(yè)余學(xué)習為主的原則。根據公司需求組織員工參加相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)本科課程進(jìn)修班，組織職工利用周末和節假日集中授課，結合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷。
4、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時(shí)間三落實(shí)原則。20xx年，高管人員參加經(jīng)營(yíng)管理培訓累計時(shí)間不少于7天；中層干部培訓累計時(shí)間不少于10天；技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓累計時(shí)間不少于12天；一般職工操作技能培訓累計時(shí)間不少于15天。（每天按8小時(shí)計算）。
三、培訓內容與方式
�。ㄒ唬�、公司高管人員
1、中央、國家和政府的`大政方針的學(xué)習，國內外經(jīng)濟形勢分析，國家有關(guān)政策法規的研究與解讀。通過(guò)集團部門(mén)統一組織調訓。
2、開(kāi)拓戰略思維，提升經(jīng)營(yíng)理念，提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營(yíng)管理能力。通過(guò)參加企業(yè)家高端論壇、峰會(huì )、年會(huì )；到國內成功企業(yè)參觀(guān)學(xué)習；參加國內外著(zhù)名企業(yè)高級培訓師的高端講座。
3、學(xué)歷學(xué)位培訓、職業(yè)格培訓。參加北大、清華以及中央、高等院校的學(xué)歷進(jìn)修或MBA、EMBA學(xué)習；參加高級經(jīng)營(yíng)師等職業(yè)資格培訓。
�。ǘ�、中層管理干部
1、管理實(shí)務(wù)培訓。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績(jì)效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導藝術(shù)等。請專(zhuān)家教授來(lái)公司集中授課；組織相關(guān)人員參加專(zhuān)場(chǎng)講座；在公司觀(guān)看時(shí)代光華光盤(pán)課程。
2、學(xué)歷進(jìn)修和專(zhuān)業(yè)知識培訓。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學(xué)（專(zhuān)本科）函授、自考或參加MBA及其它碩士學(xué)位進(jìn)修；組織經(jīng)營(yíng)、企管、財會(huì )專(zhuān)業(yè)管理干部參加職業(yè)資格考試，獲取職業(yè)資格證書(shū)。
3、開(kāi)闊眼界、拓展思路、掌握、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習參觀(guān)，了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，借鑒成功經(jīng)驗。
�。ㄈ�、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員
1、請外部工程師定期進(jìn)行專(zhuān)題技術(shù)講座，進(jìn)行新工藝、新技術(shù)及質(zhì)量管理知識等專(zhuān)項培訓，提高技術(shù)水平。
2、組織技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習、學(xué)習先進(jìn)經(jīng)驗，開(kāi)闊視野。年內計劃安排兩批人員到單位參觀(guān)學(xué)習。
3、對會(huì )計、經(jīng)濟、統計等需通過(guò)考試取得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員，通過(guò)參加培訓和考前輔導，提高職稱(chēng)考試的合格率。對工程類(lèi)等通過(guò)評審取得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員，聘請相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家進(jìn)行專(zhuān)題講座，多渠道提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級。
�。ㄋ模�、員工基礎培訓
1、新工入廠(chǎng)培訓
20xx年繼續對新招聘員工進(jìn)行強化公司的企業(yè)文化培訓、法律法規、勞動(dòng)紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、質(zhì)量意識培訓。每項培訓年不得低于4個(gè)學(xué)時(shí)；通過(guò)實(shí)行師傅帶徒弟，對新員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓，公司新員工合同簽訂率必須達到100%。試用期結合績(jì)效考核評定成績(jì)，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于一定的表彰獎勵。
2、轉崗員工培訓
要繼續對人力中心人員進(jìn)行企業(yè)文化、法律法規、勞動(dòng)紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、擇業(yè)觀(guān)念、公司發(fā)展戰略、公司形象等方面的培訓、每項不得低于4個(gè)學(xué)時(shí)。同時(shí)隨著(zhù)公司的擴建，內部就業(yè)渠道的增加，及時(shí)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓，培訓時(shí)間不得少于30個(gè)學(xué)時(shí)。
3、員工技術(shù)等級培訓
公司內部實(shí)行技術(shù)等級制。分高、中、初級。重點(diǎn)培訓中級工和高級工，爭取中級工以上人員能占整個(gè)技術(shù)工人比例40%以上，使技術(shù)、管理人員的素質(zhì)有整體提高。
4、抓好員工技能比武
開(kāi)展職業(yè)技能比武，促進(jìn)各類(lèi)優(yōu)秀人才成長(cháng)。公司每季將選擇3-5個(gè)主要職業(yè)進(jìn)行技能比武，并通過(guò)專(zhuān)業(yè)比武的形式，選拔培養優(yōu)秀高技能人才。
四、措施及要求
�。ㄒ唬�、各部門(mén)要積極參與配合，制定切實(shí)有效的培訓實(shí)施計劃，實(shí)行指導性與指令性相結合的辦法，堅持在開(kāi)發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹(shù)立長(cháng)遠觀(guān)念和大局觀(guān)念，積極構建“大培訓格局”，確保培訓計劃開(kāi)班率達90%以上，全員培訓率達35%以上。
�。ǘ�、培訓的原則和形式。按照“誰(shuí)管人、誰(shuí)培訓”的分級管理、分級培訓原則組織培訓。公司重點(diǎn)抓管理層領(lǐng)導、部門(mén)經(jīng)理。各部門(mén)要緊密配合行政部抓好新員工和在職員工輪訓及復合型人才培訓工作。在培訓形式上，要結合企業(yè)實(shí)際，因地制宜、因材施教，外培與內訓相結合，集中培訓和現場(chǎng)培訓相結合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式；在培訓方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現場(chǎng)觀(guān)摩等方法相互結合。選擇最佳的方法和形式，組織開(kāi)展培訓。
�。ㄈ�、確保培訓經(jīng)費投入的落實(shí)。要按國家現行規定，即按工資總額的1.5%足額提取培訓經(jīng)費，由公司掌握使用，財務(wù)部門(mén)監督，嚴禁將培訓經(jīng)費挪作他用。
�。ㄋ模�、確保培訓效果的真實(shí)有效。一是加大檢查指導力度，完善制度。對各類(lèi)培訓情況進(jìn)行不定期的檢查與指導；二是建立表彰和通報制度。對培訓工作成績(jì)顯著(zhù)，扎實(shí)有效的單位和員工給予表彰獎勵；對培訓計劃落實(shí)不到位，員工培訓工作滯后的單位予以通報批評；三是建立員工培訓情況反饋制度，堅持將培訓過(guò)程的考核情況及結果與本人培訓期間的工資、獎金掛鉤。實(shí)現員工自我培訓意識的提高。
�、�、落實(shí)培訓制度，開(kāi)展好“三講三學(xué)課堂”，即班子成員、中層成員、骨干成員分別一個(gè)月開(kāi)展一次講座，一般員工一個(gè)月集中參加三次上述人員開(kāi)講的培訓講座；每季度對班子成員檢查一次，對中層考核一次，對骨干員工評選一次，對一般員工比武一次。
�、�、培訓時(shí)間，由各部門(mén)自行安排，原則上實(shí)行邊工作邊培訓辦法，行政部每月按培訓總學(xué)時(shí)和時(shí)間總量要求進(jìn)行監督檢查考核。
�、�、培訓內容，實(shí)行行政部安排和各部門(mén)自行安排相結合辦法，自行安排的內容提前報行政部備案�；緝热菀獓@本崗位應知應會(huì )展開(kāi)。
企業(yè)培訓工作計劃 2
一、企業(yè)文化大綱系統培訓
由于在20xx年度已對全體員工進(jìn)行過(guò)企業(yè)文化大綱的系統培訓，因此，在20xx年度，只對在一段時(shí)間內入職的新員工進(jìn)行集中的文化大綱系統培訓。
二、企業(yè)文化核心理念的深化
1、愿景展開(kāi)圖
2、形成企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)的行動(dòng)指南
三、各部門(mén)的文化大綱專(zhuān)題培訓
針對各部門(mén)具體業(yè)務(wù)需要，從文化大綱中選取相關(guān)主題版塊，然后結合實(shí)際工作，安排部門(mén)內部相關(guān)人員開(kāi)展文化大綱專(zhuān)題培訓。各部門(mén)在制定專(zhuān)題培訓課件過(guò)程中，由人力資源部進(jìn)行輔導幫助。
四、各部門(mén)的相互交流培訓
1、某幾個(gè)部門(mén)若在業(yè)務(wù)方面具有銜接和相似的部分，可以安排骨干人員進(jìn)行相互交流的培訓學(xué)習。
2、若一個(gè)部門(mén)在某方面具有先行實(shí)踐的`經(jīng)驗和心得，可以安排該部門(mén)的相關(guān)骨干人員向其他部門(mén)進(jìn)行交流培訓的推廣。如：車(chē)間的“創(chuàng )建學(xué)習型組織”經(jīng)驗、“建立職業(yè)發(fā)展通道”經(jīng)驗“實(shí)施生產(chǎn)標準化”經(jīng)驗。
五、相關(guān)的文化基礎技能的培訓
根據工作需要，提供相關(guān)的文化基礎技能的培訓，如：《如何提高寫(xiě)作能力？》、《如何制作PPT?》、《如何提高演講能力？》、《卡內基溝通技巧及領(lǐng)導力提升》。
企業(yè)培訓工作計劃 3
第一部分培訓計劃的制定及組織、考核要求
一、培訓計劃的制定
1.1培訓計劃分為公司級培訓計劃、部門(mén)內部培訓計劃、外派學(xué)習培訓計劃及各單項專(zhuān)業(yè)性計劃培訓。
1.2公司級培訓計劃由行政部統一制定，由相關(guān)責任部門(mén)落實(shí)；部門(mén)內部培訓計劃由部門(mén)自行制定學(xué)習培訓計劃，自行組織培訓實(shí)施；外派學(xué)習計劃由各部門(mén)根據工作需要，制定學(xué)習計劃和培訓申請，由行政部組織實(shí)施。
1.3公司統一制定的學(xué)習計劃，根據工作情況實(shí)行全員培訓，讓全體員工能充分了解公司各項工作流程、制度和相關(guān)知識。行政部并定期制定計劃，聘請相關(guān)專(zhuān)業(yè)老師組織專(zhuān)業(yè)知識培訓或組織相關(guān)人員參加相關(guān)課程培訓。
1.4根據公司總的學(xué)習培訓計劃，行政部每月排定培訓計劃，按照年度學(xué)習計劃推進(jìn)各項學(xué)習培訓工作。
1.5部門(mén)內部培訓方面，部門(mén)內部根據各自工作情況，制定部門(mén)內部培訓計劃，并組織實(shí)施。行政部根據各部門(mén)的培訓計劃進(jìn)行各部門(mén)培訓學(xué)習的跟蹤和監督，確保部門(mén)內部培訓的落實(shí)。
二、培訓的組織實(shí)施
2.1公司級內部培訓的實(shí)施
由行政部根據公司年度培訓計劃負責具體組織實(shí)施，每月排定培訓計劃，培訓的責任部門(mén)制定培訓教程及方案，具體實(shí)施。
2.2部門(mén)內部培訓的實(shí)施
由各部門(mén)制定月度培訓計劃并組織實(shí)施。具體培訓內容及形式、考核等由部門(mén)自行組織，行政部負責監督實(shí)施。
2.3外派培訓的實(shí)施
外派培訓審批程序：擬外派培訓者提出申請→部門(mén)審核→行政部審核→分管副總審核→總經(jīng)理批準。
擬外派培訓者應填寫(xiě)《員工外派培訓申請表》。培訓結束后，須將培訓申請表交行政部存檔。
參加外派培訓前已確認必須取得相關(guān)證書(shū)（畢業(yè)證、資格證、結業(yè)證等）者，如未獲得證書(shū)且無(wú)正當理由，有關(guān)費用由受訓者本人負擔。
2.4單項專(zhuān)業(yè)培訓的實(shí)施
由行政部及相關(guān)責任部門(mén)負責制定培訓計劃，并組織實(shí)施；相關(guān)責任部門(mén)具體負責組織實(shí)施。
�。�1）《20xx新員工入職培訓計劃》，由行政部具體負責計劃的制定并組織實(shí)施。所有培訓檔案由行政部統一裝訂存檔。
�。�2）《20xx年度管理人員培訓計劃》，由行政部具體負責計劃的制定并組織實(shí)施。
�。�3）《20xx年度崗位培訓計劃》
特種作業(yè)人員培訓由各相關(guān)特種作業(yè)部門(mén)擬定培訓計劃，并組織實(shí)施。必須做到所有特種作業(yè)人員持證上崗，完成年度培訓。所有培訓檔案及證書(shū)由行政部統一存檔保管。具體特種作業(yè)崗位及需持證上崗要求，由安全調度中心確定，具體培訓由特種作業(yè)部門(mén)組織并完成培訓。
對公司一線(xiàn)崗位的專(zhuān)業(yè)技能培訓，由行政部負責組織實(shí)施，具體崗位的培訓形式，根據實(shí)際工作崗位需要進(jìn)行安排。
�。�4）《20xx年普通員工培訓計劃》，由行政部具體負責計劃的制定并組織實(shí)施。
�。�5）《20xx年度安全培訓計劃》，由安全調度中心制定并負責組織實(shí)施。
�。�6）其它單項培訓，根據公司實(shí)際情況，由行政部制定培訓計劃，并組織實(shí)施。
三、20xx年培訓重點(diǎn)
20xx年培訓工作重點(diǎn)分為以下幾個(gè)方面：
3.1管理人員培訓
中高層管理培訓重點(diǎn)在于管理者能力的開(kāi)發(fā)，通過(guò)培訓，激發(fā)管理者的個(gè)人潛能，增強團隊活力、凝聚力和創(chuàng )造力，使管理者加深對現代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的理解，了解企業(yè)內外部的形勢，樹(shù)立長(cháng)遠發(fā)展的觀(guān)點(diǎn)，提高管理者的計劃、執行能力。
基層管理干部的重點(diǎn)在于管理制度的'培訓，有效團隊建設及團隊執行力，上下級關(guān)系處理，生產(chǎn)實(shí)踐等管理技能培訓。
管理人員培訓計劃以外訓帶動(dòng)內訓，堅持培訓內容以通用管理理論為主，堅持培訓目的以提高管理技能為主，堅持培訓方式以加強互動(dòng)交流為主，以不斷提升中層管理人員的管理能力與領(lǐng)導水平
3.2新員工崗前培訓
新員工崗前培訓主要針對公司新接收的大中專(zhuān)畢業(yè)生、社會(huì )招聘人員，內容為公司級培訓，主要就企業(yè)文化、規章制度、消防安全知識等進(jìn)行培訓并對培訓內容進(jìn)行筆試，考試合格后上崗，之后由所在各部門(mén)進(jìn)行二級培訓，就崗前培訓有關(guān)內容等。
對新招聘員工的培訓，采用課堂集中學(xué)習與各部門(mén)各自培訓，使新員工逐步認識公司，加深對公司企業(yè)文化的理解，獲得新感覺(jué)、新動(dòng)力。
3.3普通員工培訓
員工培訓重點(diǎn)在提高綜合素質(zhì)，領(lǐng)悟公司經(jīng)營(yíng)管理理念，提高工作的主動(dòng)性和積極性及團隊合作及溝通的能力，增強敬業(yè)精神與服務(wù)觀(guān)念，加強其專(zhuān)業(yè)水準。
3.4崗位專(zhuān)業(yè)技能培訓
20xx年要對公司特殊崗位如電工、電焊工、各類(lèi)專(zhuān)任技術(shù)職稱(chēng)資格進(jìn)行全面的梳理，對于未拿到上崗資格證書(shū)的員工，要組織進(jìn)行《特殊崗位培訓》，力爭讓每一個(gè)特殊崗位的員工都持證上崗。
對公司一線(xiàn)崗位的專(zhuān)業(yè)技能，也要通過(guò)各種形式的培訓學(xué)習，力爭人人都做專(zhuān)業(yè)工、熟練工。
3.5安全管理培訓
安全工作一直是公司生產(chǎn)運行的重中之重，20xx年公司內部加大了安全檢查考核的力度，將安全工作與獎懲制度相結合，起到了積極的效果。20xx年內要認真開(kāi)展教育培訓和安全操作技能培訓，并加大燃氣安全宣傳教育工作，強化現代培訓理念，營(yíng)造全員學(xué)習氛圍，切實(shí)把培訓工作抓出成效。
3.6流程制度培訓
要做到有制度、有落實(shí)，才能顯現出流程制度的重要性及有效性，才能使團隊執行力體現出來(lái)。讓大家適應按流程辦事，這也是團隊建設的基礎。
3.720xx年要充分利用與整合外部培訓資源，對于外部培訓、咨詢(xún)機構所提供具有針對性、實(shí)用性的培訓課程，要派相關(guān)人員積極參與學(xué)習，并要求參訓人員在公司內部進(jìn)行分享，擴大培訓的效果。
3.820xx年度，公司培訓工作要力爭全面覆蓋，重點(diǎn)突出，要在實(shí)際的培訓工作中有針對性地進(jìn)行，多開(kāi)展同行業(yè)間的經(jīng)驗交流學(xué)習，優(yōu)化培訓流程，明確培訓目的，提高培訓效果。
四、培訓的考核
4.1培訓考核由行政部統一進(jìn)行。
4.2公司級內部培訓考核按培訓計劃進(jìn)行考核，原則上要求公司班組長(cháng)以上人員，年度參加公司組織的培訓課時(shí)不低于10課時(shí)；普通職工不低于8課時(shí)。各部門(mén)內部年度培訓不低于12課時(shí)。
4.3公司級內部培訓考核分為年度考核和月度考核，月度考核按照公司統一安排，責任部門(mén)制定的學(xué)習培訓進(jìn)行。原則上要求責任部門(mén)針對專(zhuān)項培訓做到有計劃、有組織、有考核、有結果，每缺少一項當月扣罰責任部門(mén)3分。部門(mén)級內部培訓，各部門(mén)進(jìn)行月度分解計劃，每月報行政部培訓計劃，行政部按照部門(mén)內部的培訓計劃進(jìn)行檢查，低于計劃培訓課時(shí)或未組織，視情況給予扣罰部門(mén)當月1-3分。年底未完成年度培訓課時(shí)，扣罰部門(mén)年度總分3分。
4.4員工如低于公司級統一培訓要求的培訓課時(shí)，取消全年先進(jìn)的評比資格和年度公資調整的資格，并按每人1分，扣罰到部門(mén)年度績(jì)效考核中。
第二部分公司20xx年度培訓計劃
一、公司級培訓計劃
第一項：20xx年度管理人員培訓
1、中高層管理人員培訓
1、責任部門(mén)：行政部
2、培訓時(shí)間安排：每月安排1-2課時(shí)
培訓、外出參加培訓。
4、考核方式：課時(shí)不低于總培訓課時(shí)的70%。低于要求培訓課時(shí)，視為年度考核不合格。
63、培訓形式：集中組織視頻授課方式為主；邀請專(zhuān)業(yè)培訓機構進(jìn)行主題
5、培訓內容：由行政部擬定。
6、參加培訓人員：經(jīng)理助理以上人員
2、基層管理人員培訓
1、責任部門(mén)：行政部
2、培訓時(shí)間安排：每月安排1-2課時(shí)
3、培訓形式：視頻授課，組織經(jīng)驗交流
4、考核方式：班組長(cháng)以上人員不低于總培訓課時(shí)的80%。低于要求培訓課時(shí)，視為年度考核不合格。
5、培訓內容：由行政部擬定。
6、參加培訓人員：班組長(cháng)、管理員、高級職員
第二項：20xx年度公司安全培訓和安全培訓考核
1、責任部門(mén)：安全調度中心
2、培訓時(shí)間安排：原則上安排入夏及入冬前，具體培訓時(shí)間由安全調度中心根據公司安全管理需要，提報計劃，行政部統一安排。
3、培訓方式：由安全調度中心擬定，報行政部，由行政部負責學(xué)習的組織。
4、培訓內容：由安全調度中心擬定。
5、考核方式：由安全調度中心負責，擬定考核辦法。原則上年度安全培訓課時(shí)不少于3課時(shí)。
6、參加培訓人員：全體職工
第三項：普通員工培訓
1、責任部門(mén)：行政部
2、培訓時(shí)間安排：視頻觀(guān)看每月組織一次，主題培訓每季度組織一次，具體培訓時(shí)間由行政部根據工作需要提報培訓計劃，統一安排。
3、培訓方式：集中組織視頻觀(guān)看，外騁講師提供主題培訓。
4、培訓內容：人際關(guān)系及有效溝通，個(gè)人自我管理技能、團隊協(xié)作、職業(yè)素養。
5、考核方式：以考核課時(shí)為主，并組織書(shū)面考試。原則上年度課時(shí)不低于4課時(shí)。
6、參加培訓人員：全體職工
第四項：崗位專(zhuān)業(yè)技能培訓計劃
1、責任部門(mén)：行政部
2、培訓時(shí)間安排：集中安排在7月、8月份，其余培訓時(shí)間根據工作需要，由各部門(mén)提報培訓計劃，行政部統一安排。
3、培訓內容及方式：對特殊崗位如電工、電焊工、各類(lèi)專(zhuān)任技術(shù)職稱(chēng)資格及其他需要外派培訓或外聘講師時(shí)由各部門(mén)負責人上報培訓計劃，由行政部配合，具體培訓內容及方式由各部門(mén)自行負責。
對各部門(mén)設立的一線(xiàn)崗位，可以通過(guò)部門(mén)內部組織經(jīng)驗交流，或申請組織到同行業(yè)單位參觀(guān)學(xué)習，可以選擇繼續教育提高文化素質(zhì)、提升專(zhuān)業(yè)技能。
4、考核方式：以考核專(zhuān)業(yè)技能為主，組織技術(shù)比武。原則上年度培訓課時(shí)不低于2課時(shí)。
5、參加培訓人員：各部門(mén)一線(xiàn)職工
第五項：流程制度培訓計劃
1、責任部門(mén)：行政部
2、培訓時(shí)間安排：集中安排在4月、5月、6月份，根據各部門(mén)提報的培訓課時(shí)，統一組織實(shí)施。其余培訓時(shí)間由行政部根據工作需要提報培訓計劃，統一安排。
3、培訓方式：各職能部門(mén)負責各部門(mén)流程制度的培訓講解工作，根據流程制度的內容多少制定培訓課時(shí)，并報提報培訓計劃。
4、培訓內容：公司最新流程制度相關(guān)內容。
5、考核方式：以考核課時(shí)為主，并組織書(shū)面考試。原則上年度課時(shí)不低于3課時(shí)。
6、參加培訓人員；全體職工
第六項：辦公軟件培訓計劃
1、責任部門(mén)：行政部
2、培訓方式：外騁專(zhuān)業(yè)老師授課
3、培訓時(shí)間：由行政部根據工作需要，統一安排。
4、培訓內容：Word、Excel等常用辦公軟件的使用
5、考核方式：開(kāi)展技術(shù)比武。
6、培訓人員：全體職工
第七項：開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)計劃
公司職工書(shū)屋計劃20xx年對職工開(kāi)放，在公司打造學(xué)習型企業(yè)的號召下，充分有效利用公司內部資源，組織開(kāi)展“提升自我”讀書(shū)活動(dòng)。
1、責任部門(mén)：行政部
2、活動(dòng)開(kāi)展時(shí)間：具體時(shí)間由行政部根據公司工作計劃合理安排。
3、考核方式：以自學(xué)為主，并寫(xiě)出讀書(shū)心得。原則上每人年度讀書(shū)不少于2本。
4、參加活動(dòng)人員：全體職工
二、部門(mén)內部培訓計劃
各部門(mén)制定內部年度培訓計劃方案，并組織實(shí)施。按照公司統一安排，每月25日報下月度部門(mén)內部培訓計劃。按照年度部門(mén)內部培訓不低于12課時(shí)，部門(mén)內部制定年度培訓計劃及月度培訓計劃，并負責部門(mén)培訓資料的編制。
三、單項培訓計劃
根據工作需要，各責任部門(mén)針對單項培訓情況，制定單項培訓方案和計劃，于3月25日前報行政部。行政部3月底匯總，并監督執行。
四、外派培訓
各部門(mén)根據工作需要及相關(guān)會(huì )議、上級要求參加培訓等情況，按照程序進(jìn)行提報，行政部統一安排。
五、外聘請老師完成專(zhuān)業(yè)知識培訓
行政部根據公司實(shí)際，單獨制定外聘老師培訓計劃及培訓內容。
企業(yè)培訓工作計劃 4
一、培訓準備工作要點(diǎn)
教學(xué)計劃的重要性
授課之前作好教學(xué)計劃。
1．對授課內容具有自信
講師的自信心影響教學(xué)的成功與失敗。而制作教學(xué)計劃的過(guò)程，教學(xué)內容或實(shí)例引用的檢查，資料的收集等過(guò)程都會(huì )使自信更加強。
2．在預定的時(shí)間內達到教育的目的
考慮內容和重點(diǎn)的組成，減少多余和不相關(guān)的話(huà)題，明確地強調重點(diǎn)，使聽(tīng)講者接收到強而有力的內容。
3．控制授課時(shí)間
內容和實(shí)例引用可以分開(kāi)來(lái)，以實(shí)例引用來(lái)調整時(shí)間。
4．可以應用在各種對象上
做成一次教學(xué)計劃后，以后的授課也可以再使用，實(shí)例引用略做改變的話(huà)，也可以應用在別的授課上。
5．有利于講師的自我啟發(fā)
制作培訓計劃時(shí)，必須有充分的準備，對內容的融會(huì )貫通將有利于講師的自我啟發(fā)。并且借著(zhù)對教材優(yōu)缺點(diǎn)的檢查，可以發(fā)現下一次的啟發(fā)目標。
□各部門(mén)主管擔任的培訓任務(wù)
以新進(jìn)員工的教育、培訓為例來(lái)介紹部門(mén)主管的講義內容，這個(gè)內容是由擔任的講師自己制作的教學(xué)計劃。
1．高級干部：致歡迎詞、公司歷史及概要、公司的方針和理想、同行中的地位、經(jīng)營(yíng)思想等。
2．副總經(jīng)理：公司的組織、人事管理及各項規定、就職規則、資歷和薪水、勞資關(guān)系、就職。
3．銷(xiāo)售經(jīng)理：公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、經(jīng)營(yíng)網(wǎng)路、商品構成、業(yè)務(wù)員心得、銷(xiāo)售技術(shù)。
4．生產(chǎn)經(jīng)理：公司的生產(chǎn)管理、研究開(kāi)發(fā)體制、關(guān)于質(zhì)量管理、生產(chǎn)部門(mén)的概要。
5．其他主管：職業(yè)禮儀、待客禮節、電話(huà)禮貌、人際關(guān)系、公司活動(dòng)心得、各種手續等。
□培訓計劃的制作順序
1．確定講義目的：
確定課程整體的評鑒和重要性，明確地制定教學(xué)中心和教學(xué)目的。
2．決定培訓題目：
題目最好能清楚明白并具有彈性。
3．檢查教材內容：
要例舉能包含教材全部的'內容，并將重點(diǎn)項目列舉出來(lái)。內容要以聽(tīng)講者能夠接受的程度為準，稍微簡(jiǎn)單一點(diǎn)比較好。
4．決定教學(xué)方法：
以教材為主進(jìn)行還是以邊教邊討論的方式進(jìn)行。
5．時(shí)間的分配：
完成所有程序之后，最后就是計算分配時(shí)間。使整個(gè)課程能很順利地進(jìn)行，最好在課程結束前5分鐘做總結，使時(shí)間不會(huì )顯得太緊或過(guò)多。
二、新進(jìn)員工指導方法
□如何使新進(jìn)人員有賓至如歸的感受
當新進(jìn)人員開(kāi)始從事于新工作時(shí)，成功與失敗往往決定其受雇的最初數小時(shí)或數天中。而在這開(kāi)始的期間內，也最易于形成好或壞的印象。
新工作與新上司亦與新進(jìn)雇員一樣地受到考驗，由于那工作需要他，不然他就不會(huì )被雇用，所以主管人員成功地給予新進(jìn)雇用人員一個(gè)好的印象，亦如新進(jìn)人員要給予主管人員好印象同樣的重要。
□新進(jìn)人員面臨的問(wèn)題
1．陌生的臉孔環(huán)繞著(zhù)他。
2．對新工作是否有能力做好而感到不安。
3．對于新工作的意外事件感到膽怯。
4．不熟悉的噪音使他分心。
5．對新工作有力不從心的感覺(jué)。
6．不熟悉公司法令規章。
7．對新工作環(huán)境陌生。
8．他不知道所遇的上司屬那一類(lèi)型。
9．害怕新工作將來(lái)的困難很大。
□友善的歡迎
主管人員去接待新進(jìn)雇用人員時(shí)，要有誠摯友善的態(tài)度。使他感到你很高興他加入你的
單位工作，告訴他你的確是歡迎他的，與他握手，對他的姓名表示有興趣并記在腦海中，要微笑著(zhù)去歡迎他。
給新進(jìn)人員以友善的歡迎是很簡(jiǎn)單的課題，但卻常常為主管人員所疏忽。
□介紹同事及環(huán)境
新進(jìn)人員對環(huán)境感到陌生，但如把他介紹與同事們認識時(shí)，這種陌生感很快就會(huì )消失。當我們置身于未經(jīng)介紹的人群中時(shí)，大家都將是如何的窘困，而新進(jìn)人員同樣地也感到
尷尬，不過(guò)，如把他介紹給同事們認識，這個(gè)窘困就被消除了。
友善地將公司環(huán)境介紹給新同事，使他消除對環(huán)境的陌生感，可協(xié)助其更快地進(jìn)入狀態(tài)。
□與新進(jìn)人員做朋友
以誠摯及協(xié)助的方式對待新員工，可使其克服許多工作之初的不適應與困難，如此可降
低因不適應環(huán)境而造成的離職率。
□詳細說(shuō)明公司政策和法規
新進(jìn)人員常常因對公司的政策與法規不明了，而造成一些不必要的煩惱及錯誤，所以新
進(jìn)人員報到之初，為使他感到愉快使其有賓至如歸的感覺(jué)，第一件必須做的事，就是讓他明白與他有關(guān)的公司各種政策及規章，然后，他將知道公司對他的期望是什么，以及他可以對公司貢獻些什么。
□以下政策需仔細說(shuō)明
1．發(fā)薪方法。
2．升遷政策。
3．安全法規。
4．休假規章。
5．員工福利措施。
6．工作時(shí)間及輪值規則。
7．曠工處分辦法。
8．冤屈申訴的程序。
9．勞資協(xié)議。
10．解雇的規定。
11．在職雇員行為準則。
上述政策務(wù)必于開(kāi)始時(shí)，即利用機會(huì )向新員工加以解釋。
□如何解釋公司政策
對新進(jìn)人員解釋有關(guān)公司政策及規章時(shí)，必須使他認為對他們是公平的一種態(tài)度。假如主管人員對新進(jìn)人員解釋規章，使他們認為規章的存在處處在威脅著(zhù)他們時(shí)，那他對他的新工作必不會(huì )有好的印象。所有公司的政策及規章都有其制定的理由，主管人員應將這些理由清楚地告訴他們。假如把公司的政策及規章制定的理由一開(kāi)始就詳細地告訴了新進(jìn)人員，他將非常高興而且承認他們的公正與其重要性。除非讓他知道制定政策的理由，否則他勢必會(huì )破壞規章，同時(shí)對政策也將表示不支持。新進(jìn)人員有權利知道公司的每一項政策及規章制定的理由，因為當一個(gè)新進(jìn)人員在參加一項新工作時(shí)，他是著(zhù)手與公司建立合作的關(guān)系，因此愈是明白那些理由，則彼此間的合作是愈密切。去向新進(jìn)人員坦誠及周到地說(shuō)明公司政策及其制訂的理由，是主管人員的責任，這是建立勞資彼此諒解的第一個(gè)步驟。
□解釋給薪計劃
新進(jìn)人員極欲知道下列問(wèn)題：
1．何時(shí)發(fā)放薪金。
2．上下班時(shí)間。
3．何時(shí)加班，加班工作能賺多少錢(qián)？
4．發(fā)放薪金時(shí)，希望知道在保險、公共安全等不同的項目上已扣除多少？
5．額外的紅利如何。
6．薪水調整情況如何。
7．薪金在何處領(lǐng)取。
8．如何才能增加工資所得。
9．人事部門(mén)負責處理的事務(wù)為何。
10．休假、請假的規定。
因此把公司給薪制度詳細地告訴新進(jìn)人員，可提高員工士氣，增強進(jìn)取心，同時(shí)亦可避免莫須有的誤會(huì )。
□升遷計劃說(shuō)明
幾乎不可能有人會(huì )滿(mǎn)足最初工作或原來(lái)職務(wù)而不思上進(jìn)的。所以工作上晉升的機會(huì )對新進(jìn)人員而言是十分重要的，也務(wù)必于人員初進(jìn)公司時(shí)即加以說(shuō)明。但切記不作任何肯定的承諾，以免將來(lái)所雇用人員不適任時(shí)，而導致承諾不能兌現的困擾。以下是適當的說(shuō)明內容：
1．對新進(jìn)人員解釋?zhuān)瑔挝粌韧聜円延行┦裁闯删�，同時(shí)他們遵循些什么方法在做。
2．很坦白的告訴他，晉升是根據工作表現而定的。
3．使他了解，若要有能力處理較難的工作，必須先有充分的準備功夫。
4．提供一些建議，若要獲得升遷的機會(huì )，必須做哪些準備。
5．很清楚地說(shuō)明，晉升并不能由偏袒或徇私員而獲得。
6、升遷之門(mén)對好員工是永遠開(kāi)著(zhù)的。
三、員工培訓的基本原則
□舊員工的檢查
培訓舊員工之前，首先要對員工的能力和素質(zhì)做一次總檢查。也就是說(shuō)，對舊員工的能力、素質(zhì)等不足之處，一項一項檢查總結。換句話(huà)說(shuō)，培訓之前要先找到教育的重點(diǎn)（必要點(diǎn)）。檢查的方法可依照下列幾點(diǎn)來(lái)做。
1．首先分為能力和人際關(guān)系
對于舊員工的能力、素質(zhì)和人際關(guān)系等大致上進(jìn)行分類(lèi)，再從各項分類(lèi)仔細地去檢查。
2．再細分為知識、技術(shù)、態(tài)度三方面
只將能力、素質(zhì)分為工作和人際關(guān)系兩項是不夠的，必須再做進(jìn)一步詳細地分類(lèi)。也就是將能力、素質(zhì)再分為知識、技術(shù)、態(tài)度三部分。因為能力是知識、技術(shù)、態(tài)度等綜合表現出來(lái)的一種力量，因此將能力、素質(zhì)分為知識、技術(shù)、態(tài)度三方面是最合理不過(guò)的了。
3．將知識不足的部分列出來(lái)
既然分為知識、技術(shù)、態(tài)度三個(gè)方面，就必須將各方面欠缺的部分列舉出來(lái)。首先關(guān)于知識方面，這方面必須分為工作上必要的知識和在人際關(guān)系上必須的知識兩種。特別是在工作上必要的知識，一定要實(shí)事求是地總結，才能明確地知道教育的需求內容。
4．技術(shù)的熟練度
這里所指的技術(shù)就是指工作的技巧。知識是用頭腦去記的東西，但技術(shù)卻必須以知識為基礎，而由親身體驗去積累的東西。并且，這可以說(shuō)是一種工作熟練的程度。在上述的定義下，關(guān)于技巧上的一切問(wèn)題也是非常重要的。
5．態(tài)度的總結
無(wú)論知識、技術(shù)多么的優(yōu)良，若是工作態(tài)度不好，人際關(guān)系有許多問(wèn)題的人就不能算是優(yōu)秀的商業(yè)人才。人際關(guān)系若有問(wèn)題就是致命傷，因此關(guān)于這點(diǎn)一定要好好的檢查，并且改正過(guò)來(lái)。
□工作方面的訓練
檢查完舊員工的能力、素質(zhì)之后，就必須針對每一種教育的需要進(jìn)行再教育。關(guān)于教育的內容會(huì )有許多的不同，必須先從舊員工中最常見(jiàn)的缺點(diǎn)開(kāi)始訓練。接下來(lái)讓我們從各種角度來(lái)檢查。
1．對工作部門(mén)整體性的工作內容理解不足
有不少已經(jīng)工作三四年的員工，無(wú)法理解自己的工作部分的整體觀(guān)。也就是說(shuō)，這些人只處理上級交給他做的事，完全不了解整個(gè)工作部門(mén)的工作系統、流程等。
這種舊員工可以說(shuō)沒(méi)有長(cháng)遠的眼光，不足以成為新進(jìn)員工的榜樣。這種員工遲早會(huì )成為壞榜樣，因此要早一點(diǎn)再訓練他們。
2．忘了基本方法，我行我素
忠實(shí)地依照基本方法進(jìn)行工作是重要的。忘了基本做法，任意地照自己的方法去進(jìn)行的話(huà)就容易引起失誤或導致失敗。
但是，工作幾年后，忘了基本做法而照自己的方法去做的事例越來(lái)越多。因此如果新進(jìn)員工一開(kāi)始就碰到不照基本方法來(lái)做事的舊員工的話(huà)，事態(tài)將會(huì )變得更嚴重。
所以如果發(fā)現不依照基本方法做事的舊員工的話(huà)，要立即指正，讓他使用基本方法來(lái)做事。
企業(yè)培訓工作計劃 5
回顧xxx年隨著(zhù)售后部進(jìn)廠(chǎng)維修臺次的增加，前臺接待人員配置也隨之增加。另外在本地區范圍內又有兩家新的特約店已投入運營(yíng)，有可能造成管理內客戶(hù)的流失。因而必須通過(guò)高質(zhì)量的服務(wù)來(lái)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，盡可能的保留老客戶(hù)增加新客戶(hù)，同時(shí)增加返廠(chǎng)率，這對前臺接待人員提出了更高的要求。因此從售后部前臺接待開(kāi)始，在xxx年要加強對整體服務(wù)接待人員的培訓，提高接待人員的服務(wù)水平，以適應外界的競爭壓力及售后部的發(fā)展。
一、售后前臺接待人員服務(wù)水平現狀
xxx年為適應售后部進(jìn)廠(chǎng)維修臺次的增加，并使接待人員有所增加但是接待人員的總體服務(wù)接待水平并未增加反而降低。主要原因有：
1、學(xué)校畢業(yè)生增多經(jīng)驗幾乎為零。
2、社會(huì )招聘入職人員的服務(wù)接待水平參差不齊。
3、新增加人員對廣州本田的專(zhuān)業(yè)知識上、服務(wù)理念上并不了解。
4、老業(yè)務(wù)員針對現在的競爭壓力也需要再培訓。以上情況在xxx年以做過(guò)有針對性地培訓但還是不夠。
二、培訓目標
1、通過(guò)接待培訓并配合前臺管理提高客戶(hù)滿(mǎn)意度（CSI）。
2、提高廣州本田汽車(chē)的'專(zhuān)業(yè)知識。
3、按照正確的廣本售后服務(wù)流程工作。
4、提高新員工的接待能力（制定新員工培訓方案包括崗前培訓）。
5、增強保險理賠知識。
6、提高員工的崗位能力，增加工作信心，從而促進(jìn)部門(mén)目標的完成。
7、接待員經(jīng)過(guò)培訓必須通過(guò)廣本《售后服務(wù)基礎業(yè)務(wù)培訓》的考試。
三、培訓原則
1、為公司內部自行培訓，外出培訓按照廣州本田要求。
2、培訓由售后經(jīng)理及售后主管部門(mén)副經(jīng)理監督實(shí)施。
3、各項課程培訓后考試成績(jì)納入人員考核標準。
4、員工應本著(zhù)自主學(xué)習的原則，在工作中結合培訓各項內容積累經(jīng)驗不斷學(xué)習，來(lái)提高自身素質(zhì)。
四、培訓管理
1、培訓時(shí)間：
1）利用晚18：00-20：00進(jìn)行1課時(shí)的培訓
2）每周培訓最少培訓1課時(shí)
3）每周計劃培訓兩次周2和周6
2、培訓人員：維修接待人員、業(yè)務(wù)助理、保險接待人員
要求：
1）學(xué)員必須按時(shí)到達培訓地點(diǎn)，不得無(wú)故缺席培訓。
2）學(xué)員必須做好培訓筆記，有疑問(wèn)在課堂上解決。
3）學(xué)員在培訓后應抓緊復習所學(xué)內容，加強培訓效果。
3、培訓講師：王明文尉濤吳麗張柏桓
要求：
1）講師應按培訓計劃安排進(jìn)行培訓。
2）講師課前做好培訓教案，培訓準備。
3）上課守時(shí)，盡量不要加長(cháng)上課時(shí)間。
4）要求上課人數達到預計人數的90%才能上課，并做好培訓人員登記。
5）每項課程培訓結束后會(huì )對學(xué)員進(jìn)行測試，來(lái)檢測培訓效果。
企業(yè)培訓工作計劃 6
為應對金融危機影響，鼓勵和支持困難企業(yè)不裁員或少裁員，通過(guò)開(kāi)展在職職工培訓穩定職工隊伍和就業(yè)局勢，根據省勞動(dòng)保障廳、財政廳、地稅局文件精神，結合我市困難企業(yè)情況，制定宣城市困難企業(yè)特別職業(yè)培訓計劃實(shí)施方案。
一、指導思想
通過(guò)實(shí)施困難企業(yè)特別職業(yè)培訓計劃，鼓勵困難企業(yè)樹(shù)立戰勝金融危機的信心，幫助困難企業(yè)職工提升勞動(dòng)技能，穩定職工隊伍和就業(yè)局勢，為企業(yè)調整產(chǎn)品結構積累人力資本。
二、目標任務(wù)
利用一年左右時(shí)間，對有培訓愿望和培訓要求的困難企業(yè)在職職工開(kāi)展技能提升、轉崗就業(yè)等方面培訓，減少企業(yè)裁員穩定就業(yè)。
三、困難企業(yè)界定
困難企業(yè)由受益財政同級政府組織勞動(dòng)保障、財政、地稅、經(jīng)委等部門(mén)根據文件精神進(jìn)行認定。
四、特別培訓計劃申報
困難企業(yè)在培訓前向勞動(dòng)保障部門(mén)申報培訓計劃，勞動(dòng)保障部門(mén)在3個(gè)工作日內審核批準，并報同級財政備案。困難企業(yè)申報特別培訓計劃須提交以下材料：
�。ㄒ唬┍唤缍槔щy企業(yè)的批文復印件1份；
�。ǘ�20xx年不裁員或裁員不超過(guò)10%的；
�。ㄈ┊斈曷毠そ逃嘤柦�(jīng)費提取、使用有效證明文件原件（驗后返還）和復印件1份；
�。ㄋ模�20xx年12月全體職工工資發(fā)放花名冊復印件1份；
�。ㄎ澹镀髽I(yè)在職職工培訓開(kāi)班計劃表》1式3份（見(jiàn)附件1）；
�。└髋嘤栱椖浚üしN）的教學(xué)計劃1份，教學(xué)計劃應包含以下內容。授課教師介紹、培訓課程、進(jìn)度安排；培訓人員花名冊（見(jiàn)附件2）；
�。ㄆ撸独щy企業(yè)培訓補貼資金預撥申請表》1式3份（見(jiàn)附件3）。
五、培訓要求
培訓總課時(shí)不少于120個(gè)，其中技能培訓應包括理論教學(xué)和實(shí)際操作教學(xué)，培訓時(shí)間不少于1個(gè)月，培訓學(xué)員出勤率不低于80%。
培訓結束后，企業(yè)應組織學(xué)員進(jìn)行結業(yè)考試，根據需要開(kāi)展職業(yè)技能鑒定，企業(yè)應提前7個(gè)工作日將結業(yè)考試考務(wù)安排報勞動(dòng)保障部門(mén)，勞動(dòng)、財政等部門(mén)應派人督考和巡考。企業(yè)應保存好《困難企業(yè)職工培訓結業(yè)考試準考證》存根（見(jiàn)附件4）、考卷、考試記錄、培訓考勤表、培訓日志（見(jiàn)附件5），檔案材料便于日后有關(guān)部門(mén)檢查。
六、特別職業(yè)培訓補貼
困難企業(yè)開(kāi)展在職職工培訓所需資金先從企業(yè)職工教育經(jīng)費中列支、不足部分由財政按照每人不超過(guò)400元標準給予補貼，補貼人數不超過(guò)企業(yè)20xx年底在職職工人數的50%，同一人只能享受一次培訓補貼。
特別職業(yè)補貼資金采取先期預撥，培訓后核實(shí)結算的方式。培訓計劃批準后，財政部門(mén)應在開(kāi)班前期將預撥資金撥入企業(yè)基本帳戶(hù)。預撥資金原則上不超過(guò)擬補貼資金的50%。
培訓結束后，困難企業(yè)根據實(shí)際培訓人數向勞動(dòng)保障部門(mén)申請辦理培訓補貼結算手續，經(jīng)勞動(dòng)保障、財政部門(mén)審核確定實(shí)際補貼金額，實(shí)行多退少補，預撥資金不足的，財政部門(mén)將不足的補助資金直接撥入企業(yè)在銀行開(kāi)立的基本帳戶(hù)；預撥資金多余的，企業(yè)將多余資金退回財政專(zhuān)戶(hù)。
困難企業(yè)申報培訓補貼結算資金應提交以下材料：
�。ㄒ唬独щy企業(yè)培訓補貼資金結算申請表》1式3份（見(jiàn)附件6）；
�。ǘ杜嘤柨记诒怼�1份（見(jiàn)附件7）；
�。ㄈ┙Y業(yè)考試成績(jì)匯總表（見(jiàn)附件8）；
�。ㄋ模┡嘤柶趦嚷毠すべY發(fā)放表1份。
�。ㄎ澹┡嘤栄a助預撥資金使用有效證明文件原件（驗收返還）和復印件一份。
七、工作要求
�。ㄒ唬┘訌婎I(lǐng)導，精心組織。各縣市區勞動(dòng)保障部門(mén)要加強對特別培訓計劃實(shí)施工作的組織領(lǐng)導，各有關(guān)企業(yè)要增強戰勝金融危機的.信心，盡早、盡快、分期、分批組織開(kāi)展職業(yè)培訓，各縣市區要把特別職業(yè)培訓計劃與企業(yè)高技能人才隊伍建設和農民工技能培訓結合起來(lái)，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，發(fā)揮特別培訓計劃在幫助困難企業(yè)轉危為機中的重要作用。
�。ǘ┞鋵�(shí)資金補助政策，做好資金監管工作。各級勞動(dòng)保障、財政部門(mén)要加強對企業(yè)培訓全過(guò)程的監管，嚴格按照省勞動(dòng)保障廳、財政廳規定，做好補貼資金的審核、撥付工作。同時(shí)要加強服務(wù)，調度資金，保障特別職業(yè)培訓計劃的實(shí)施。
�。ㄈ﹦趧�(dòng)保障部門(mén)對培訓工作加強檢查，重點(diǎn)檢查教學(xué)計劃執行情況。對結業(yè)考試實(shí)行督考。在審核補貼資金時(shí)要進(jìn)行抽查核實(shí)，抽查人數不少于總申報人數的10%。對發(fā)現培訓不實(shí)或存在弄虛作假行為的，據實(shí)追回相應資金，通報批評，并依法律法規追究相關(guān)人員責任。
八、其它
本方案自下發(fā)之日起執行，暫定執行期截止20xx年底。本實(shí)施方案由市勞動(dòng)保障局、財政局負責解釋。
各縣市區可依據本方案，結合當地實(shí)際情況制定具體實(shí)施辦法，報市勞動(dòng)保障局、財政局備案。
特別職業(yè)培訓計劃實(shí)行月度通報制度，各縣市區在每月3日前上報本地上個(gè)月培訓實(shí)施情況。
企業(yè)培訓工作計劃 7
為了適應市場(chǎng)的不斷發(fā)展，調整適應其發(fā)展的市場(chǎng)策略，為了全面提升員工們的綜合素質(zhì)和工作能力，建立高質(zhì)量，優(yōu)服務(wù)的動(dòng)漫培訓隊伍，讓新廣在同行中處于領(lǐng)先位置，從而達到提高新廣的知名度。
培訓目標
通過(guò)不定期的培訓，讓員工們提高自身的素質(zhì)、工作能力，工作效率，每日保持飽滿(mǎn)的工作狀態(tài)，同時(shí)使員工們對自身有明確的職業(yè)規劃，工作時(shí)有努力的方向，有追求的目標，最后能實(shí)現自我的要求。
培訓原則
在培訓的過(guò)程當中，需要明確的是:“為何培訓”“培訓什么”“培訓效果”
那么，培訓應堅持以下幾點(diǎn)原則：
一)堅持實(shí)效性。部門(mén)員工培訓計劃表人力資源部屆時(shí)將會(huì )及時(shí)做好培訓后的記錄歸檔和效果的評估，并讓員工填寫(xiě)自己感興趣的培訓內容，為人力資源部做好下期培訓內容提供考量。
二)堅持中心內部自主培訓為主，外委培訓為輔。
三)堅持培訓人員、培訓內容、培訓時(shí)間的落實(shí)到位。屆時(shí)人力資源部將會(huì )做好通知及其培訓時(shí)間。
培訓的內容
培訓內容由培訓師進(jìn)行安排。在培訓的課程設置大致分如下的幾點(diǎn)：
一)新員工的培訓
主要是關(guān)于公司歷史、發(fā)展、制度、文化、崗位職責、職業(yè)著(zhù)裝、職業(yè)操守、人際溝通、財務(wù)申請、報銷(xiāo)等方面的培訓。同時(shí)讓新員工談?wù)勛约喝肼毟惺芗芭嘤栃牡谩?/p>
二)職員的培訓
不同的部門(mén)培訓的課程設置需要有針對性
市場(chǎng)部：主要是面對生源，銷(xiāo)售的培訓則處于重要的位置。在銷(xiāo)售培訓方面：有銷(xiāo)售技巧、銷(xiāo)售心態(tài)、銷(xiāo)售禮儀、掌握消費心理、溝通技術(shù)、電話(huà)銷(xiāo)售技巧、客戶(hù)關(guān)系的維護等。
綜合辦/拓展部：著(zhù)重于工作職責的明確，工作的配合，處理應急事件的方法。在日常工作中如何不斷求新、保持飽滿(mǎn)的工作狀態(tài)。
培訓的方式：
由培訓老師靈活安排如：現場(chǎng)講授、分組討論、案例分析、游戲演練等等方式。
在培訓師方面主要有兩形式。
1：推薦教學(xué)部的史亮老師。主要源于史老師的前職工作就是培訓師，有豐富的培訓經(jīng)驗，同時(shí)在中心的任職時(shí)間較長(cháng)，了解中心的發(fā)展情況及其員工的詳細情況，更有針對性，有效性的進(jìn)行培訓。
2：聘用外委培訓師。
外委培訓師有系統化，完整性的的培訓體系，能夠針對不同的需要做培訓，由此產(chǎn)生的費用也相對高一些。
培訓的后續追蹤
1、人力資源部屆時(shí)將會(huì )及時(shí)做好培訓后的記錄歸檔和效果的評估，(《員工效果調查表》見(jiàn)附件)或是要求培訓后的員工們提交培訓感受。
2、做好培訓后期調查統計、總結，關(guān)注培訓的'效果，交給上級審核。
3、對培訓表現佳的員工進(jìn)行贊揚。
4、后期仍不定期的安排相關(guān)培訓活動(dòng)。
培訓需要的支持
1、上級領(lǐng)導的審核及批準。
2、各部門(mén)主管的支持同配合。
3、教學(xué)部老師的支持-培訓師史亮老師的支持。
4、網(wǎng)絡(luò )部老師將相關(guān)的培訓信息放到網(wǎng)站上，做好前期的宣傳通知工作。
5、中心可將公司的相關(guān)考勤、績(jì)效考核做成小冊本子，人手一本，方便大家的閱讀。
培訓的對象
新廣人才教育中心市場(chǎng)部、綜合辦、就業(yè)拓展部及各部分領(lǐng)導，其他部門(mén)人員屆時(shí)另行安排。
培訓時(shí)間：
培訓時(shí)間安排初步定在12月份，利用周六時(shí)間。
市場(chǎng)部：上午10：00-11：30
綜合辦/拓展部：下午14：00-15：00
培訓地點(diǎn)：
演講廳
企業(yè)培訓工作計劃 8
我作為企業(yè)人事行政部的一員，我一直都覺(jué)得企業(yè)在針對新人培訓的時(shí)候太過(guò)于草率簡(jiǎn)單，以至于新員工在進(jìn)入工作崗位之后，又得適應很長(cháng)一段時(shí)間，互相之間還要經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的磨合，才能進(jìn)行協(xié)作，我既然也是公司的一員，我就有占整個(gè)兒責任讓公司的員工變的更好，這樣才能給公司制造更多的利益價(jià)值，讓新員工的作用發(fā)揮到極致，為此我也是為公司制定了一套員工培訓計劃。
“工欲善其事，必先利其器”要想公司的發(fā)展加速，那么員工的成長(cháng)是必然的事情，新員工就相當于一張白紙，沒(méi)有工作經(jīng)驗，工作習慣，這其實(shí)就是最好培訓的時(shí)候。老員工的話(huà)，他有了自己的是思想，對自己的工作也有一定的了解了，就算別人告訴他，那里有問(wèn)題，也會(huì )固執下去，堅定自己的判斷，從來(lái)都不會(huì )去修改，一是覺(jué)得麻煩，二是覺(jué)得未必就是自己錯了，屬于不到黃河心不死的那種。培訓的內容如下：
1、企業(yè)的工作理念要清楚，要在上班時(shí)間時(shí)刻拿著(zhù)這句話(huà)，貫徹自己自身的行為。
2、絕不一視同仁的培訓，一次培訓之后，就可以清楚的看到自己跟身邊人的差距，都樣是新人，自己的差距那么大，好勝心勝負欲不就出來(lái)的。專(zhuān)業(yè)能力優(yōu)秀的，就可以參加深入培訓，重點(diǎn)員工的培訓目標就按企業(yè)的核心技術(shù)人員來(lái)培訓。自尊心是讓人行動(dòng)起來(lái)的最好辦法。
3、告訴他們，要懂得知難而退四個(gè)字，提前告訴他們公司的規章制度是有多么的嚴苛，這里不是小孩子過(guò)家家玩耍的地方，這里的每一個(gè)人都會(huì )全身心的投入到工作當中去，在公司要想升職加薪，就要做出成績(jì)。要他們能從入職就瞬間進(jìn)入工作狀態(tài)，并且還會(huì )在工作當中中規中矩。
4、失敗的案例以及成功的案例同時(shí)教學(xué)，讓他們也都知道自己以后會(huì )面臨這什么，我不希望出現，成功一次就飄飄然、驕傲自然的。也不希望經(jīng)過(guò)一次打擊就開(kāi)始退縮的。心里素質(zhì)必須要好。
現在的企業(yè)都如雨后春筍似的'，太多了，員工就是一個(gè)企業(yè)的根本，只要實(shí)施這份培訓計劃，只要是看上我們企業(yè)的品牌來(lái)面試成功的新人，就不會(huì )隨便離職了。知道哪里才能最適合自己發(fā)展，自然就會(huì )想留在哪，這是絕對的，所以在培訓上是一點(diǎn)都不能心軟，這樣培訓出來(lái)的員工自然也就是十分出色的，一家企業(yè)的發(fā)展速度完全就是看企業(yè)員工的平均工作能力的，所以新員工的培訓，一定要重視起來(lái)。
企業(yè)培訓工作計劃 9
培訓計劃
培訓標準:優(yōu)秀餐飲企業(yè)服務(wù)人員,具體表現為總則5條
一心：對公司的忠誠之心。
二意：凡遇事皆多思索,考慮。
三輕：說(shuō)話(huà)輕、走路輕、操作輕。
四勤：眼勤、口勤、手勤、腳勤。
五到：眼到、口到、手到、腳到、心到。
十字方針：您好、謝謝、請、對不起、再見(jiàn)。
企業(yè)員工培訓計劃
員工培訓共分為四步：
第一步為軍訓：只要訓練員工反應敏捷、吃苦耐勞、團結協(xié)作的精神有助于高效的發(fā)揮團隊作戰能力。
第二步為職業(yè)技能培訓：包括托盤(pán)服務(wù)（站立、行走、拾物、產(chǎn)品裝卸、讓道、上產(chǎn)品）菜品專(zhuān)業(yè)知識（菜品介紹、品評、營(yíng)養搭配、分類(lèi)）酒水專(zhuān)業(yè)知識（部分常用酒水介紹、品評、分類(lèi)、侍酒禮儀）客情投訴處理（原則上是不能與客人爭輸贏(yíng)，得理也要讓人，具體案例分析）服務(wù)姿態(tài)（站立、行走、讓道、禮貌用語(yǔ)、微笑）
第三步為再培訓：對工作中發(fā)現的問(wèn)題針對性的做出再次強化培訓處理。
第四為職業(yè)道德素培訓：此次是長(cháng)期培訓以（顧客至上、賓至如歸、誠實(shí)可靠、信用第一、不卑不亢、一視同仁、革故鼎新、銳意進(jìn)取、勤勞塌實(shí)、工作嚴謹）這10點(diǎn)為目標
軍訓
1、齊步：雙手成半握拳狀垂下貼于褲逢線(xiàn)，抬頭挺胸收腹、雙眼平視前方、行走時(shí)雙臂自然擺動(dòng)。多人一字排列練習齊步，可加強團隊協(xié)作能力。
2、跑步：雙數成半握拳貼于腰間，抬頭挺胸收腹、兩眼平視前方、跑步時(shí)雙手前后移動(dòng)、注意步伐整齊、間隔一般為一臂距離。
3、軍姿：抬頭挺胸收腹、兩眼平視前方、雙手背于背后左手緊握右手手背、全身用力、雙腳距離與肩同寬。一般以15-20分鐘為適當，時(shí)間過(guò)長(cháng)會(huì )造成身體不適，時(shí)間太短且無(wú)效用。
>關(guān)于企業(yè)培訓計劃6
為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平，保證公司可持續性發(fā)展;必須進(jìn)行有效的培訓，做好培訓的基礎是要有可行完整實(shí)用的培訓計劃，現將今年的培訓工作計劃如下：
一、建立集團公司、下屬各分公司和車(chē)間班組的三級培訓教育體系
一級培訓是集團公司負責集團大政方針、公司文化、發(fā)展戰略、員工心態(tài)、規章制度、管理技能、新技術(shù)、新知識等前瞻性教育和培訓。培訓對象為集團公司中層以上管理人員和集團全體管理人員。組織部門(mén)為人力資源部，每月至少進(jìn)行一次，每次不少于一個(gè)半小時(shí)。
二級培訓是各分公司負責對本單位班組長(cháng)以上和管理人員的培訓，主要內容是公司企業(yè)文化教育、本單位規章制度及安全操作規程;負責人為各分公司總經(jīng)理。每月一次，每次不少于一個(gè)半小時(shí)。
三級培訓是各車(chē)間班組負責對所管轄的全體員工的培訓，主要內容是崗位職責、操作規程、安全操作規程、崗位工作流程和工藝技能專(zhuān)業(yè)知識、作業(yè)指導書(shū)等，負責人是各車(chē)間班組的負責人。培訓時(shí)間是每周不少于一次，每次不少于一小時(shí)。利用每天的班前會(huì )班后會(huì )，反復學(xué)習本崗位職責和安全操作規程。
二、各分公司專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能知識的培訓
主要內容是三個(gè)方面：一是工藝技術(shù)知識的培訓，二是機械設備維護和保養知識的培訓，三是生產(chǎn)管理知識的培訓;每周一次，每次不少于一小時(shí)。
三、各部門(mén)(如銷(xiāo)售、財務(wù)、采購、人力資源、國際貿易、辦公室)專(zhuān)業(yè)知識的培訓由部門(mén)負責人組織進(jìn)行
主要內容就是本部門(mén)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識的系統培訓，結合工作實(shí)際運行中出現的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，進(jìn)行探討培訓交流，教會(huì )下屬如何去做好工作，提高下屬的專(zhuān)業(yè)技能，每周一實(shí)驗報告次，每次不少于一小時(shí)。培訓形式多種多樣，目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。
四、新員工的崗前培訓：
新員工集中招聘八人以上者由公司人力資源部組織培訓，不得少于三天，主要內容是公司簡(jiǎn)介、發(fā)展歷程、戰略目標、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規章制度和通用安全操作規程，新員工到車(chē)間后(或班組)進(jìn)行崗位職責和操作規程的培訓，第一個(gè)月內在車(chē)間實(shí)際培訓不得少于6小時(shí)，使每個(gè)員工到崗后明確本崗位的工作職責范圍，本崗應知、應會(huì )，應做什么，不能做什么;本崗位工作做到什么標準，明確本崗位操作規程和安全操作規程。新員工在上崗二個(gè)月后要有書(shū)面考試，考試成績(jì)納入試用期轉正的考核評定中。對于平時(shí)補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進(jìn)行
一次崗前培訓。
五、培訓的考核和評估
培訓計劃的有效運行要有組織上的.保證，并要用制度的形式確定下來(lái)，對培訓結果要跟蹤。建立管理人員培訓檔案，把管理人員參
加培訓、培訓作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中�？己耸莾蓚�(gè)方面，一是對培訓組織者的考核，二是對員工參訓后的評價(jià)和考核;要保證培訓工作落實(shí)到位。使培訓工作真正成為公司的基礎工作，培訓真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質(zhì)，并使之能科學(xué)、扎實(shí)而又有效地開(kāi)展起來(lái)，變員工要我培訓為我要培訓，以適應公司的轉型和高速發(fā)展，塑造學(xué)習型組織，體現公司和個(gè)人的價(jià)值。
六、要求：
各分公司各部門(mén)擬定本單位的年度培訓計劃，培訓年度工作計劃于一月十日前報主管領(lǐng)導;培訓計劃要認真去做，細化到每個(gè)月進(jìn)行幾次，培訓計劃中要明確培訓的組織者、責任人，培訓時(shí)間，培訓主題及內容，培訓形式，參訓人員，培訓主講，培訓要有記錄，對培訓結果要進(jìn)行評估和跟蹤;培訓形式可多種多樣，嚴格按培訓計劃執行;人力資源部每月至少進(jìn)行一次檢查指導。通過(guò)培訓全體管理人員和員工明確公司的企業(yè)文化內涵和崗位業(yè)務(wù)知識，明確各自崗位職責、工作標準，熟練掌握多種業(yè)務(wù)技能，改進(jìn)績(jì)效，進(jìn)而提高全體管理人員和員工的素質(zhì)，提高公司的管理水平;達到公司和員工的雙贏(yíng)，從而為實(shí)現公司的戰略目標奠定人才基礎。
企業(yè)培訓工作計劃 10
安全教育是部門(mén)安全管理工作的重要組成部分，是從根本上杜絕人的不安全行為的重要措施，也是預防和控制事故的重要手段之一。為了及時(shí)有效地對部門(mén)人員進(jìn)行安全知識的培訓學(xué)習，落實(shí)國家新安全生產(chǎn)法及公司規章制度的要求，提高廣大值班員安全知識水平和安全操作技能，以減少和避免各類(lèi)安全事故的發(fā)生，踐行“安全培訓不到位是最大的`安全隱患”的方針，保證“安全關(guān)系人人，人人關(guān)心安全”的理念得到貫徹，特制定運行三值2023年度安全培訓計劃，以此來(lái)規范本值各類(lèi)安全培訓的管理，保證安全培訓教育工作井然有序地開(kāi)展和落實(shí)，確保培訓效果及質(zhì)量。
一、培訓目標
1、運行三值全體人員持證上崗率為100%。
2、新員工參加三級安全培訓、轉崗換崗員工培訓合格上崗率為100%。
3、嚴格執行安全培訓計劃，員工安全培訓參訓率為100%，一次培訓合格率100%。
二、培訓內容
1、國家及地方安全生產(chǎn)法律法規標準、新出臺政策文件通知;
2、公司安全管理制度、安全操作規程及相關(guān)安全通知文件;
3、安全管理方法知識;
4、危險化學(xué)品、機械、電氣、防火防爆、交通安全技術(shù)知識;
5、職業(yè)衛生安全防護知識;
6、勞動(dòng)防護用品器具使用、操作、維護知識;
7、公司事故應急救援知識及事故模擬演練;
8、事故案例分析總結。
三、培訓形式
為最大限度保證培訓的實(shí)效性和渲染力，在進(jìn)行培訓時(shí)要以激發(fā)員工的學(xué)習興趣為導向，以提升員工的安全素養為目標，靈活創(chuàng )新培訓形式，盡量采取職工喜聞樂(lè )見(jiàn)、公眾易于參加的形式，讓員工在無(wú)形中受到啟發(fā)，受到教育，進(jìn)而達到培訓目的。
可采取的培訓形式有：
1、采用ppt課件授課。
2、召開(kāi)座談會(huì )討論。
3、現場(chǎng)操作演示、展示。
4、事故模擬演練。
5、事故案例分析討論。
四、培訓安排
培訓安排詳見(jiàn)附件一。
五、培訓要求
1、運行三值全體人員要充分認識到教育培訓工作在安全管理工作中的重要性，教育培訓是端正職工安全態(tài)度、強化職工安全紅線(xiàn)意識、提升職工安全知識、提高職工安全素養的重要手段。因此全體人員務(wù)必按照計劃安排要求參加培訓工作。
2、每季度對培訓效果進(jìn)行考核，考核形式有：答卷、現場(chǎng)提問(wèn)、現場(chǎng)操作演示等。
六、考核要求
1、未按照培訓計劃參加培訓的人員考核200元。
2、培訓考試不合格的考核100-500元，并安排進(jìn)行補考。
企業(yè)培訓工作計劃 11
培訓標準:優(yōu)秀企業(yè)服務(wù)人員,具體表現為總則5條
一心：對公司的忠誠之心。
二意：凡遇事皆多思索,考慮。
三輕：說(shuō)話(huà)輕、走路輕、操作輕。
四勤：眼勤、口勤、手勤、腳勤。
五到：眼到、口到、手到、腳到、心到。
十字方針：您好、謝謝、請、對不起、再見(jiàn)。
員工培訓共分為四步：
第一步為軍訓：只要訓練員工反應敏捷、吃苦耐勞、團結協(xié)作的精神有助于高效的發(fā)揮團隊作戰能力。
第二步為職業(yè)技能培訓：包括托盤(pán)服務(wù)（站立、行走、拾物、產(chǎn)品裝卸、讓道、上產(chǎn)品）菜品專(zhuān)業(yè)知識（菜品介紹、品評、營(yíng)養搭配、分類(lèi)）酒水專(zhuān)業(yè)知識（部分常用酒水介紹、品評、分類(lèi)、侍酒禮儀）客情（原則上是不能與客人爭輸贏(yíng)，得理也要讓人，具體案例分析）服務(wù)姿態(tài)（站立、行走、讓道、微笑）
第三步為再培訓：對工作中發(fā)現的問(wèn)題針對性的做出再次強化培訓處理。
第四為職業(yè)道德素培訓：此次是長(cháng)期培訓以（顧客至上、賓至如歸、誠實(shí)可靠、信用第一、不卑不亢、一視同仁、革故鼎新、銳意進(jìn)取、勤勞塌實(shí)、工作嚴謹）這10點(diǎn)為目標
軍訓
1、齊步：雙手成半握拳狀垂下貼于褲逢線(xiàn)，抬頭挺胸收腹、雙眼平視前方、行走時(shí)雙臂自然擺動(dòng)。多人一字排列練習齊步，可加強團隊協(xié)作能力。
2、跑步：雙數成半握拳貼于腰間，抬頭挺胸收腹、兩眼平視前方、跑步時(shí)雙手前后移動(dòng)、注意步伐整齊、間隔一般為一臂距離。
3、軍姿：抬頭挺胸收腹、兩眼平視前方、雙手背于背后左手緊握右手手背、全身用力、雙腳距離與肩同寬。一般以15-20分鐘為適當，時(shí)間過(guò)長(cháng)會(huì )造成身體不適，時(shí)間太短且無(wú)效用。
4、停止間轉發(fā)：包含有立正、稍息、向左或向右、向后轉等等，于多次變換練習有助于提高員工反應能力。
職業(yè)技能
托盤(pán)是服務(wù)禮儀的代表產(chǎn)物所以應做到在對客進(jìn)行服務(wù)時(shí)手不離托，既然要手不離托那么良好的托盤(pán)技巧是非常必要的。托盤(pán)的方法有：掌托（又稱(chēng)五指曲托）、平托、指托。
1、托盤(pán)站立姿勢：抬頭挺胸收腹、兩眼平視前方、托盤(pán)手成半蜷曲狀、為中空、分為6個(gè)力點(diǎn)、手臂成90度直角、不貼腰、間距為一拳，女士站立時(shí)雙腳可成“V字形”或“丁字步”，男士則兩腳分開(kāi)并與肩同寬。
2、托盤(pán)行走：抬頭挺胸收腹、兩眼平視前方、手臂彎曲成90度直角、行走時(shí)右手背于腰后亦可順勢自然擺動(dòng)、注意面帶微笑、可用余光掃視周?chē)h(huán)境不可左顧右盼。
3、托盤(pán)拾物：抬頭挺胸收腹、；兩眼平視前方、手臂成90度直角、成下蹲狀、上身保持正直，可用余光看物品何在、拾起裝好后再離開(kāi)。
4、裝托：裝托時(shí)注意前輕后重、前低后高的原則，物品商標應面對向客人，便于客人辨認。
5、上產(chǎn)品：非重要不能承受的物品盡量為左手持托、右手放產(chǎn)品，注意應站在客人的左手邊對其提醒后方才進(jìn)行服務(wù)，服務(wù)時(shí)側身、展臂、腳成弓字形將物品輕放于桌面。
6、讓道：行走時(shí)如遇見(jiàn)到客人應立即作出反映、向側后方退出半步、側身、展臂、面帶微笑、并作手勢示意客人先請。
7、站臺：抬頭挺胸收腹、兩眼平視前方、面帶微笑，女士站立時(shí)兩手交叉貼于小腹前，雙腳可成“V字形”或“丁字步”，男士則雙手背于背后，兩腳分開(kāi)并與肩同寬。
8、坐姿：男士在坐時(shí)上身要保持正直，雙腿擺放自然大方就可，女士坐時(shí)如穿裙裝則可雙腿并攏斜放、雙手交叉放于大腿。（忌敲二郎腿）
9、：白酒斟倒時(shí)為8分滿(mǎn)，收瓶時(shí)手腕轉動(dòng)帶動(dòng)瓶口，防瓶中酒滴漏出來(lái)；啤酒斟倒為掛杯法，用瓶口掛在杯沿處將杯子拉斜順勢沿杯內壁倒出，如瓶中酒少時(shí)可直接沖倒至外杯壁；紅葡萄酒酒斟倒為3分之1、（下面詳細描述）白葡萄酒為3分之2、洋酒的斟倒一半為一盎司約為50毫升左右，無(wú)計量物品時(shí)可用一大肚杯橫放，如與杯沿為同一水平在線(xiàn)則基本等于50毫升。
10、斟茶：茶的斟倒一般為8分滿(mǎn)，可根據每種茶所需要的水溫進(jìn)行調節。
菜品專(zhuān)業(yè)知識
1、菜品介紹：原則上是根據時(shí)節及客人的口味偏向進(jìn)行介紹，如果客人讓你推薦，可按人員進(jìn)行葷素搭配或對店內特色產(chǎn)品推薦。
2、品評：了解菜品的烹飪方法、味形、材料搭配、特點(diǎn)以便更好的為客人進(jìn)行介紹、也有助于新菜品的推廣。
3、營(yíng)養搭配：了解各種菜品的營(yíng)養搭配、可針對性的對兒童、青年、中年、老年、女性或男性適合各類(lèi)人群食用的營(yíng)養成分來(lái)進(jìn)行推銷(xiāo)，從而更好的做到人性化的服務(wù)。
4、分類(lèi)：中餐的菜系分類(lèi)現分為8大菜系即魯、川、粵、閩、蘇、浙、湘、徽、下面簡(jiǎn)單介紹點(diǎn)各菜系的特點(diǎn)：魯菜（清、鮮、脆、嫩）川菜（麻、辣、酸、香）粵菜（鮮、嫩、爽、滑）閩菜（香、甜、酸）蘇菜（重調湯、清、鮮）浙菜（鮮、咸）湘菜（酸、辣）徽菜（重油、重醬色、重火工）目前在四川主營(yíng)還是為川菜，而粵菜也占有較大的比例，而烹飪方式常見(jiàn)的.就有煎、炒、蒸、煮、炸、燜、燒、燉、灼、烤等等，了解這些方面可有助于推銷(xiāo)也可以成為和客人之間的談資，讓客人可以體驗到專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。
酒水專(zhuān)業(yè)知識
1、酒水介紹：原則上是有什么餐品就喝什么酒，如川菜搭配52度以下的白酒或啤酒，海鮮類(lèi)則可搭配日本清酒或白葡萄酒，而蘇菜或浙菜最好的選擇就是黃酒搭配等等、這樣的搭配不僅可以讓客人對我店的餐品品味感覺(jué)更加良好而且可以讓人性化服務(wù)的理念得到更好的貫徹。
2、品評：對酒水的滋味、酒精度、年份、優(yōu)次進(jìn)行品評，以便滿(mǎn)足客人的好奇心理。
3、分類(lèi)：酒的分類(lèi)在中國有白酒、黃酒、葡萄酒、洋酒等幾種，其中白酒按香形可分為醬香、米香、清香、濃香、其它香形這幾種類(lèi)型；而黃酒俗稱(chēng)紹興酒按糖份來(lái)分類(lèi)，大致就可以分為6類(lèi)；葡萄酒的分類(lèi)有幾種其中可按顏色分為，紅、白、桃紅，而按糖份分類(lèi)就有干、半干、半甜、甜等類(lèi)型；洋酒在中國目前較為普遍的有白蘭地（主要產(chǎn)區法國干邑，酒精度一般為42度，主屬果類(lèi)釀造蒸餾酒）威士忌（主要產(chǎn)區蘇格蘭，酒精度一般為42度，屬谷類(lèi)釀造蒸餾酒），伏特加（主要產(chǎn)區為俄羅斯，有該國國酒之稱(chēng)，酒精度一般為45度，屬谷類(lèi)釀造蒸餾酒），朗姆酒（主要產(chǎn)區在法國，為果類(lèi)釀造酒，多用于雞尾酒的調配），金酒（在歐洲的大部分國家都可生產(chǎn)，果類(lèi)釀造酒，多用于雞尾酒的基酒）。
4、侍酒禮儀：紅酒的侍酒利益頗為復雜，開(kāi)瓶后透氣時(shí)間通常在0.5~1小時(shí)（稱(chēng)之為酒的呼吸），特別是紅酒會(huì )因呼吸而變得圓潤柔順，開(kāi)瓶時(shí)服務(wù)員首先將酒讓客人觀(guān)看并報出品名，展示面應使客人直觀(guān)地看到酒的標簽，用小刀從口外凸處將封口割開(kāi)，除去上端部分。接著(zhù)對準中心將螺旋錐慢慢的擰入軟木塞，然后扣住瓶口，進(jìn)而平穩地將把手緩緩拉起，將軟木塞拉出，倒酒時(shí)應先斟一些給主人品嘗，主人表示滿(mǎn)意后，再從主人的右方（主賓位）起依次給客人斟酒（注意女士、老人優(yōu)先），倒酒時(shí)應讓每位客人都能看到酒的標簽。
禮儀禮貌
1、迎客：迎客時(shí)應按時(shí)間分為早、中、晚，XXX先生或女士歡迎光臨，如知其姓名可尊稱(chēng)其姓氏。
2、送客：送客時(shí)應講謝謝光臨，請慢走或歡迎下次光臨，請慢走。
3、對客服務(wù)：對客服務(wù)時(shí)務(wù)必要做到請字當頭、謝不離口。例：在喊煙缸時(shí)應講對不起，請問(wèn)可以打擾一下，我為您換煙缸好嗎？在得到同意后應說(shuō)謝謝。
4、電話(huà)禮儀：例：這里是XXX，請問(wèn)有什么可以為您效勞的嗎？接電話(huà)時(shí)要等客人掛斷之后才可以?huà)鞕C，否則示為不禮貌的行為，如是無(wú)聲的情況則可在三聲請講后才可掛機，間隔時(shí)間為5秒左右。（忌講喂）
處理投訴
原則上在不嚴重有損于公司名譽(yù)的情況下，盡量的把對讓給客人，做到不與客人爭辯，顧客就是上帝。處理投訴的建議如下：
1、對待任何新接觸的的人都和對待客人一個(gè)樣。
2、沒(méi)有無(wú)關(guān)緊要的接觸和不重要的客人。
3、投訴不總可以容易辨認清楚的。
4、沒(méi)有可以忽視的投訴。
5、一份投訴就是一次機遇。（處理得當，這個(gè)客人將回成為你忠實(shí)的朋友）
6、發(fā)牢騷的客人并不是在打擾我們，他是在行使做為上帝的最高權力。
7、處理投訴的人一定會(huì )是公司的棟梁之材。
8、迅速判明投訴的實(shí)質(zhì)，搞清楚事實(shí)。
9、用關(guān)鍵詞限定投訴內容，不將問(wèn)題再次擴大。
10、接待不滿(mǎn)的客人時(shí)，應稱(chēng)他的姓氏。
11、處理投訴應因人而異，不能每人都用同一種方式。
12、要讓客人說(shuō)話(huà)，用心的傾聽(tīng)，讓客人感受到尊重。
13、決不要在地位高的客人和棘手的問(wèn)題前面感到害怕。擁有一顆平常心。
14、在對話(huà)時(shí)，對方未說(shuō)完之前，不要打斷。15要結識那些有過(guò)多次不滿(mǎn)的客人。
16、時(shí)刻為客人著(zhù)想，為客人工作，站在客人的角度和公司角度雙方面考慮。
企業(yè)培訓工作計劃 12
一、培訓計劃的制定
1、培訓計劃分為公司級培訓計劃、部門(mén)內部培訓計劃、外派學(xué)習培訓計劃及各單項專(zhuān)業(yè)性計劃培訓。
2、公司級培訓計劃由行政部統一制定，由相關(guān)責任部門(mén)落實(shí)；部門(mén)內部培訓計劃由部門(mén)自行制定學(xué)習培訓計劃，自行組織培訓實(shí)施；外派學(xué)習計劃由各部門(mén)根據工作需要，制定學(xué)習計劃和培訓申請，由行政部組織實(shí)施。
3、公司統一制定的學(xué)習計劃，根據工作情況實(shí)行全員培訓，讓全體員工能充分了解公司各項工作流程、制度和相關(guān)知識。行政部并定期制定計劃，聘請相關(guān)專(zhuān)業(yè)老師組織專(zhuān)業(yè)知識培訓或組織相關(guān)人員參加相關(guān)課程培訓。
4、根據公司總的學(xué)習培訓計劃，行政部每月排定培訓計劃，按照年度學(xué)習計劃推進(jìn)各項學(xué)習培訓工作。
5、部門(mén)內部培訓方面，部門(mén)內部根據各自工作情況，制定部門(mén)內部培訓計劃，并組織實(shí)施。行政部根據各部門(mén)的培訓計劃進(jìn)行各部門(mén)培訓學(xué)習的跟蹤和監督，確保部門(mén)內部培訓的落實(shí)。
二、培訓的組織實(shí)施
1、公司級內部培訓的實(shí)施
由行政部根據公司年度培訓計劃負責具體組織實(shí)施，每月排定培訓計劃，培訓的責任部門(mén)制定培訓教程及方案，具體實(shí)施。
2、部門(mén)內部培訓的實(shí)施
由各部門(mén)制定月度培訓計劃并組織實(shí)施。具體培訓內容及形式、考核等由部門(mén)自行組織，行政部負責監督實(shí)施。
3、外派培訓的實(shí)施
外派培訓審批程序：擬外派培訓者提出申請→部門(mén)審核→行政部審核→分管副總審核→總經(jīng)理批準。
擬外派培訓者應填寫(xiě)《員工外派培訓申請表》。培訓結束后，須將培訓申請表交行政部存檔。參加外派培訓前已確認必須取得相關(guān)證書(shū)（畢業(yè)證、資格證、結業(yè)證等）者，如未獲得證書(shū)且無(wú)正當理由，有關(guān)費用由受訓者本人負擔。
4、單項專(zhuān)業(yè)培訓的實(shí)施
由行政部及相關(guān)責任部門(mén)負責制定培訓計劃，并組織實(shí)施；相關(guān)責任部門(mén)具體負責組織實(shí)施。
�。�1）《20ｘｘ新員工入職培訓計劃》，由行政部具體負責計劃的制定并組織實(shí)施。所有培訓檔案由行政部統一裝訂存檔。
a、新員工崗前培訓主要針對公司新接收的大中專(zhuān)畢業(yè)生、社會(huì )招聘人員，內容為公司級培訓，主要就企業(yè)文化、規章制度、消防安全知識等進(jìn)行培訓并對培訓內容進(jìn)行筆試，考試合格后上崗，之后由所在各部門(mén)進(jìn)行二級培訓，就崗前培訓有關(guān)內容等。
b、對新招聘員工的培訓，采用課堂集中學(xué)習與各部門(mén)各自培訓，使新員工逐步認識公司，加深對公司企業(yè)文化的理解，獲得新感覺(jué)、新動(dòng)力。
�。�2）《20ｘｘ年度管理人員培訓計劃》，由行政部具體負責計劃的制定并組織實(shí)施。
a、中高層管理培訓重點(diǎn)在于管理者能力的開(kāi)發(fā)，通過(guò)培訓，激發(fā)管理者的個(gè)人潛能，增強團隊活力、凝聚力和創(chuàng )造力，使管理者加深對現代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的理解，了解企業(yè)內外部的形勢，樹(shù)立長(cháng)遠發(fā)展的觀(guān)點(diǎn)，提高管理者的計劃、執行能力。
b、基層管理干部的重點(diǎn)在于管理制度的培訓，有效團隊建設及團隊執行力，上下級關(guān)系處理，實(shí)踐等管理技能培訓。
c、管理人員培訓計劃以外訓帶動(dòng)內訓，堅持培訓內容以通用管理理論為主，堅持培訓目的以提高管理技能為主，堅持培訓方式以加強互動(dòng)交流為主，以不斷提升中層管理人員的管理能力與領(lǐng)導水平
�。�3）《20ｘｘ年度崗位培訓計劃》
a、培訓由相關(guān)部門(mén)擬定培訓計劃，并組織實(shí)施。必須做到所有員工持證上崗，完成年度培訓。所有培訓檔案及證書(shū)由行政部統一存檔保管。具體崗位及需持證上崗要求，由行政部確定，具體培訓由行政部門(mén)組織并完成培訓。
b、對公司崗位的專(zhuān)業(yè)技能培訓，由行政部負責組織實(shí)施，具體崗位的培訓形式，根據實(shí)際工作崗位需要進(jìn)行安排。
�。�4）《20ｘｘ年普通員工培訓計劃》，由行政部具體負責計劃的制定并組織實(shí)施。
a、20ｘｘ年要提高員工的.職業(yè)意識與職業(yè)素養，提升其主動(dòng)積極的工作態(tài)度與團隊合作與溝通的能力，增強敬業(yè)精神與服務(wù)觀(guān)念，加強其專(zhuān)業(yè)水準。
其它單項培訓，根據公司實(shí)際情況，由行政部制定培訓計劃，并組織實(shí)施。
5、流程制度培訓
要做到有制度、有落實(shí)，才能顯現出流程制度的重要性及有效性，才能使團隊執行力體現出來(lái)。讓大家適應按流程辦事，這也是團隊建設的基礎。
6、20ｘｘ年要充分利用與整合外部培訓資源，對于外部培訓、咨詢(xún)機構所提供具有針對性、實(shí)用性的培訓課程，要派相關(guān)人員積極參與學(xué)習，并要求參訓人員在公司內部進(jìn)行分享，擴大培訓的效果。
7、20ｘｘ年度，公司培訓工作要力爭全面覆蓋，重點(diǎn)突出，要在實(shí)際的培訓工作中有針對性地進(jìn)行，多開(kāi)展同行業(yè)間的經(jīng)驗交流學(xué)習，優(yōu)化培訓流程，明確培訓目的，提高培訓效果。
三、培訓的考核
1、培訓考核由行政部統一進(jìn)行。
2、公司級內部培訓考核按培訓計劃進(jìn)行考核，原則上要求公司主管以上人員，年度參加公司組織的培訓課時(shí)不低于10課時(shí)；普通職工不低于8課時(shí)。各部門(mén)內部年度培訓不低于12課時(shí)。
3、公司級內部培訓考核分為年度考核和月度考核，月度考核按照公司統一安排，責行政部門(mén)制定的學(xué)習培訓進(jìn)行。原則上要求行政部門(mén)針對專(zhuān)項培訓做到有計劃、有組織、有考核、有結果，每缺少一項當月扣罰行政部門(mén)工資。部門(mén)級內部培訓，各部門(mén)進(jìn)行月度分解計劃，每月報行政部培訓計劃，行政部按照部門(mén)內部的培訓計劃進(jìn)行檢查，低于計劃培訓課時(shí)或未組織，視情況給予扣罰部門(mén)當月工資。年底未完成年度培訓課時(shí)，扣罰部門(mén)年度工資。
4、員工如低于公司級統一培訓要求的培訓課時(shí)，取消全年先進(jìn)的評比資格和年度公資調整的資格。
企業(yè)培訓工作計劃 13
員工培訓的概念
培訓是企業(yè)有計劃地實(shí)施有助于提高員工學(xué)習與工作相關(guān)能力的活動(dòng)。這些能力包括知識、技能或對工作績(jì)效起關(guān)鍵作用的行為。企業(yè)人力資源培訓，則是指企業(yè)根據自身生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的需要，為提高企業(yè)員工的素質(zhì)和崗位所需要的知識、技能及政治理論、規章制度、法律法規常識等而進(jìn)行的各種形式的教育與訓練活動(dòng)，從而使企業(yè)員工的工作態(tài)度、工作行為、價(jià)值觀(guān)念等有所改變，使他們在現在或將來(lái)工作崗位上的工作表現達到組織的要求，并發(fā)揮最大的潛力以提高工作績(jì)效。伴隨著(zhù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的變化和發(fā)展，人們的知識水平和能力的局限性總要受到實(shí)際工作的挑戰，隨著(zhù)知識更新速度的加快，在很多情況下，人們往往難以有效地扮演好各自的職業(yè)角色。為保證自己的企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競爭中，始終保持人力資源的優(yōu)勢，提高經(jīng)營(yíng)管理效益，就必須對本企業(yè)員工進(jìn)行培訓。
員工培訓需求分析
在企業(yè)培訓的過(guò)程中，培訓需求分析是設計培訓項目、建立評估模型的基礎。培訓研究表明，企業(yè)組織一般可以從三個(gè)方面進(jìn)行需求分析：組織、工作任務(wù)和個(gè)人。
從組織角度進(jìn)行培訓需求分析，通�？梢粤私鈱�(shí)現企業(yè)目標需要的技能、企業(yè)人力資源的供需情況、競爭對手等情況。
從工作任務(wù)的角度入手，需要確定哪些是重要任務(wù)，哪些是屬于在培訓過(guò)程中必須加以強調的知識、技能和行為方式。
工作分析時(shí)，調查者必須了解做好一項工作所需要的知識、技能和能力。知識一般可分為兩大類(lèi)：陳述性知識和程序性知識。陳述性知識是關(guān)于事實(shí)的信息：程序性知識指有關(guān)技能和解決問(wèn)題過(guò)程方面的知識。技能則指正確自如地做好工作的能力，實(shí)際是一種心理能力，在企業(yè)實(shí)踐過(guò)程中，主要與工作績(jì)效標準有關(guān)。能力是指做好工作所必需的認知能力。能力的形成是以知識為基礎的。
在需求分析過(guò)程中，分析人員如果已經(jīng)了解到做好工作所需的知識、技能和能力，了解到工作中包含哪些主要任務(wù)，那么就可以將兩者結合起來(lái)進(jìn)行考察，尋求二者之間的內在聯(lián)系并據此進(jìn)行培訓項目的設計。在實(shí)際情況中，找尋任務(wù)要求和履行任務(wù)所需要的知識、技能、能力的對應關(guān)系顯得特別有意義。
如果從個(gè)人角度來(lái)進(jìn)行需求評估的話(huà)，分析人員應該關(guān)注以下兩個(gè)問(wèn)題：企業(yè)中誰(shuí)需要培訓?他們需要什么樣的培訓?企業(yè)中的績(jì)效評估實(shí)踐及反饋機制能夠幫助分析人員了解企業(yè)中的哪些員工需要接受培訓，需要什么樣的培訓。另外還可以從研究員工的學(xué)習動(dòng)機的角度來(lái)了解培訓需求。調查培訓需求時(shí)可以采用的方法很多，如觀(guān)察法、調查問(wèn)卷法、面談法、閱讀技術(shù)手冊和記錄、訪(fǎng)問(wèn)專(zhuān)門(mén)項目專(zhuān)家等。由于面臨的競爭越來(lái)越激烈，不少公司借鑒競爭對手的培訓模式來(lái)制定適合自己工作發(fā)展的培訓類(lèi)型。
企業(yè)員工培訓改進(jìn)策略
企業(yè)員工培訓改進(jìn)，就是對培訓工作進(jìn)行追蹤、總結和改進(jìn)。培訓改進(jìn)的流程如下：
(一)追蹤訓練后的`行動(dòng)計劃
對訓練時(shí)學(xué)員所承諾的行動(dòng)計劃，于事后追蹤其執行成效，并給予協(xié)助及回饋。
(二)追蹤配合單位改善行動(dòng)
對訓練時(shí)學(xué)員提出改善建議及要求相關(guān)單位配合的行動(dòng)計劃，加以追蹤并掌握狀況，將有助于管理改善。
(三)抽樣訪(fǎng)查直屬主管
以抽樣方式訪(fǎng)查主管的看法與積極性建議，有助于提升訓練質(zhì)量。
(四)對高階主管的建言
根據參與訓練學(xué)員的態(tài)度及意見(jiàn)，對上級單位做出改善建言。
(五)研討資料的整理
對研討資料進(jìn)行有效整理，并擴大流傳范圍，或作為自我學(xué)習教材，將便于訓練效果延伸。
企業(yè)員工培訓效果評價(jià)的流程優(yōu)化設計
(一)整理學(xué)員出勤情況(成績(jì)資料建檔)
統計出席人員及原因，分析參加者的成績(jì)并通知其主管，對完成課程的學(xué)員建立資料檔。
(二)分析課程評估表
對講師及學(xué)員的評估意見(jiàn)加以分析，一方面給予講師回饋建議，另一方面作為課程設計的改進(jìn)參考。
(三)撰寫(xiě)課程實(shí)施報告
對于課程的規劃、執行方面所發(fā)生的狀況，進(jìn)行整合性的分析與檢討，提出綜合報告。
(四)訓練后訪(fǎng)查學(xué)員
在訓練結束后二周內，抽樣訪(fǎng)查參加學(xué)員，追蹤其對參加訓練的印象及可應用程度。
(五)應用跟蹤
在訓練后一周內，整理出課程精華摘要，通知各學(xué)員的直屬主管，以利于主管對學(xué)員受訓后的應用跟蹤。
(六)召開(kāi)課程檢討會(huì )議
針對課程規劃、執行及追蹤相關(guān)人員的意見(jiàn)統計做全盤(pán)檢討，以利于行動(dòng)展開(kāi)及往后改善。
企業(yè)員工培訓方案評價(jià)設計設計影響因素
培訓的成效評估和反饋是不容忽視的。培訓的成效評估一方面是對學(xué)習效果的檢驗，另一方面是對培訓工作的總結。選擇什么樣的設計取決于幾種因素。在大多數情況下，決定恰當設計的因素之一是，能不能得到評價(jià)人力資源開(kāi)發(fā)培訓結果的合適的數據。因素之二是對工作環(huán)境的現實(shí)考慮。評價(jià)設計越復雜，實(shí)施評價(jià)的成本就越高(有效性就越大)。另外，還要考慮對照組的獲得、隨機抽樣的難易程度、消除學(xué)習之外的其它因素的影響等。如果設計不夠理想，那么人力資源開(kāi)發(fā)的專(zhuān)業(yè)人士在做出選擇時(shí)要掌握好如何平衡的問(wèn)題。
企業(yè)培訓工作計劃 14
一、目的
提高員工素質(zhì)，保證食品安全安全。
二、適用范圍
適用于公司各部門(mén)和所有員工。
三、權責劃分
人力資源部
1、評估員工的培訓需求。
2、制定公司的整體培訓計劃。
3、編撰有關(guān)的培訓計劃。
4、按計劃組織、實(shí)施培訓計劃。
5、考核、總結、上報培訓實(shí)施情況，并提出改進(jìn)方案。
6、研究擬訂、執行其它的人力開(kāi)發(fā)方案。
各部門(mén)權責
1、 制定員工培訓需求的分析報告。
2、 制定、修改、呈報本部門(mén)的專(zhuān)項培訓計劃。
3、 按計劃實(shí)施內部培訓。
4、 編撰專(zhuān)門(mén)的培訓教材。
5、 檢查、上報本部門(mén)的.專(zhuān)項培訓結果。
四、培訓類(lèi)別
1、新進(jìn)人員的培訓:崗前的公司、部門(mén)、班組培訓。
2、公共性培訓:由人力資源部制定并組織實(shí)施的針對全體員工的共同培訓內容。
3、專(zhuān)業(yè)性培訓:根據各部門(mén)計劃實(shí)施的培訓，指在提高員工專(zhuān)業(yè)水平。
4、個(gè)人進(jìn)修申請辦法:
(1)申請程序:凡公司認可之外界培訓課程，由本人填寫(xiě)個(gè)人進(jìn)修申請表，并附相應 文件呈核。核準者，應預先墊付培訓費用，事后憑畢(結)業(yè)證及發(fā)票交財務(wù)處報銷(xiāo)。
(2)進(jìn)修人員在結業(yè)三日內呈交心得總結。
(3)培訓部應主動(dòng)收集相關(guān)培訓課程信息，以供各部門(mén)人員選擇。
五、培訓計劃的制定
1、各部門(mén)從實(shí)際情況出發(fā)，于每年12月前擬定下年度的培訓計劃，報人力資源部匯總。
2、各部門(mén)依客觀(guān)需求，擬定專(zhuān)項培訓計劃，報人力資源部備案。
3、人力資源部合理安排各部門(mén)上報的培訓計劃，匯編成表，提出預算，并上報之。
4、人力資源部應以最快的效率安排各部門(mén)不定期培訓計劃的實(shí)施。
六、培訓的實(shí)施
1、定期培訓:依年度計劃，由人力資源部安排。
2、不定期培訓:依具體情況，由人力資源部與各部門(mén)共同完成。
七、培訓考核
1、考核依據:測試(考試)結果、個(gè)人心得、直接上級的評定。
2、考核結果由人力資源部建檔存查。
3、培訓內容、考核結果作為年度績(jì)效考核指標之一。
八、赴外培訓管理赴外培訓，應與公司簽訂培訓合同。
九、其它 其它事項另行規定
企業(yè)培訓工作計劃 15
安全教育培訓計劃為貫徹公司的安全生產(chǎn)方針和目標，不斷提高全體職工的安全生產(chǎn)意識，防止和杜絕種類(lèi)事故的發(fā)生，特制定本計劃。
一、培訓任務(wù)
1、新職工的安全教育培訓：對于新進(jìn)職工，為了使他們對企業(yè)有一個(gè)全面的了解，能夠盡快達到上崗要求，擬對新職工進(jìn)行以企業(yè)規章制度、安全知識為內容的教育培訓。
2、老職工強化安全意識培訓：對老職工進(jìn)行整合型管理體系的補充培訓，重點(diǎn)強化安全生產(chǎn)意識，防止因麻痹大意釀成種類(lèi)事故。
2、新規程、規范培訓：為進(jìn)一步貫徹執行安全作業(yè)規程、規范及各項管理規定，擬定對在崗的部分專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行以安全作業(yè)規程、規范為內容的培訓。
3、繼續教育培訓：根據企業(yè)發(fā)展的需要，對專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行知識更新培訓。
二、培訓內容
1、安全技能教育
�。�1）對所有職工特別是重點(diǎn)對制皮、制餡、倉儲三個(gè)車(chē)間的職工進(jìn)行本崗位使用的設備、安全防護裝置的構造、性能、作用、實(shí)際操作技能。
�。�2）處理意外事故能力和緊急自救、互救技能。
�。�3）使用勞動(dòng)防護用品、用具的技能。
2、安全知識教育
�。�1）本企業(yè)一般生產(chǎn)技術(shù)知識。
�。�2）一般安全技術(shù)知識。
�。�3）專(zhuān)業(yè)安全技術(shù)知識。
3、安全法規教育
�。�1）國家安全生產(chǎn)法律。
�。�2）行業(yè)安全生產(chǎn)法規。
�。�3）企業(yè)安全生產(chǎn)規章。
4、安全思想教育
�。�1）思想教育
�。�2）紀律教育
三、培訓方法
1、新職工三級安全教育新職工（包括臨時(shí)工、學(xué)徒工、實(shí)習生）都必須進(jìn)行公司、車(chē)間和班組的三級安全生產(chǎn)教育。經(jīng)考試合格后，才準許進(jìn)入生產(chǎn)崗位。
2、經(jīng)常性安全教育經(jīng)常性安全教育采用多種多樣形式進(jìn)行。如：安全日、安全周、安全月、百日無(wú)事故活動(dòng)、安全生產(chǎn)學(xué)習班、看錄像、圖片展等形式，力求生動(dòng)活潑。
3、轉崗及復工安全教育
5、職業(yè)健康教育
6、工人應知應會(huì )考核
四、培訓時(shí)間
a、三級安全教育時(shí)間不少于24學(xué)時(shí)。
b、特殊工種教育時(shí)間，根據國家有關(guān)規定采用脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)的方式進(jìn)行。
c、經(jīng)常性安全教育時(shí)間，采用多種形式進(jìn)行。如：宣傳欄、安全技術(shù)交底、安全會(huì )議、安全月、節假日特殊時(shí)期。
d、轉崗及復工安全教育時(shí)間不少于4學(xué)時(shí)。
e、專(zhuān)業(yè)性安全教育：分公司級領(lǐng)導的培訓時(shí)間每年不少于8學(xué)時(shí)。
f、職業(yè)健康教育時(shí)間不少于8學(xué)時(shí)。
五、考核措施
1、充分發(fā)揮各科室作用，對職工培訓工作進(jìn)行綜合管理，可以使職工培訓工作更緊密與企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際需要相結合。
2、建立培訓、考核與使用、待遇相結合的'制度：凡上級行政機關(guān)要求持證上崗的崗位，未經(jīng)培訓、取證不準上崗；對企業(yè)提供培訓機會(huì )未按要求接受培訓的職工按公司有關(guān)培訓管理規定進(jìn)行處罰。逐步形成人才考核、培養、使用相結合的管理模式。
3、不斷完善和修訂職工培訓管理規定，加強對職工培訓工作進(jìn)行監控。
六、幾點(diǎn)要求
1、各職能部門(mén)、科室的主管領(lǐng)導要重視職工培訓工作，要指定專(zhuān)人負責此項工作的日常管理。并根據企業(yè)的職工培訓計劃制定出實(shí)施計劃，對所在單位的職工培訓工作開(kāi)展情況進(jìn)行監控。
2、外送職工參加培訓，應填寫(xiě)《職工外送培訓審批表》，經(jīng)所在單位主管領(lǐng)導簽屬意見(jiàn)后，報公司綜合辦公室審批后組織實(shí)施。對已經(jīng)參加培訓或培訓結束后再辦理審批手續的職工按不符合培訓管理規定對待。培訓結束后，持畢結業(yè)證書(shū)、評價(jià)材料等到公司綜合辦公室備案。
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