[經(jīng)典]保安培訓計劃15篇

　　時(shí)間流逝得如此之快，我們的工作又將迎來(lái)新的進(jìn)步，是時(shí)候抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)計劃了。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？下面是小編收集整理的保安培訓計劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

保安培訓計劃1

　　一、目的

　�。�、全面提高保安員綜合服務(wù)素質(zhì)，以體現我酒店服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。

　�。�、提高全體保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量，使酒店能為賓客提供高效、周到的服務(wù)。

　�。�、提高全體保安人員自我學(xué)習、自我約束的能力，識現企業(yè)愿景。

　　4、實(shí)現管轄區內無(wú)重大安全責任事故，無(wú)火災、被盜、打架斗毆事件。

　　5、賓客、員工對保安服務(wù)滿(mǎn)意率達95%以上，有效投訴處理率100%。

　　6、房屋及公共設施完好率達98%。

　　二、保安部任務(wù)

　　保安部是公安、消防部門(mén)在酒店進(jìn)行治安防范、消防安全的重要輔助力量.保安部主要任務(wù)是落實(shí)各項治安、消防制度，維護酒店秩序，及時(shí)發(fā)現和打擊違法犯罪分子的活動(dòng)，保護酒店設施及轄區內賓客的財產(chǎn)安全。保安部必須堅決執行“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”和“群防群制”的原則，應履行以下職責：

　　1、負責做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作，維護酒店范圍內治安秩序。

　　2、嚴格治安管理，做好來(lái)訪(fǎng)及加班登記、電視監控、全天24小時(shí)巡查、進(jìn)出貨物檢查等治安防范工作。

　　3、嚴格消防管理，落實(shí)消防責任制，及時(shí)消除火險隱患。

　　4、積極配合公安機關(guān)打擊酒店內及周?chē)�發(fā)生的違法犯罪活動(dòng)。

　　5、負責對酒店治安、消防工作的宣傳、指導和監督。

　　6、抓好保安隊伍的業(yè)務(wù)培訓。

　　三、崗位職責

　�。ǜ郊�——保安部崗位職責）

　　四、保安員佩帶使用規定

　�。ㄒ唬�、警棍佩帶使用規定

　　為嚴格規范警棍使用，特制定如下規定：

　　1、警棍是保安人員執行公務(wù)時(shí)佩帶的自衛防暴器械，保安員應嚴格保管和使用，不得將警棍轉借他人。

　　2、當值保安員應將警棍掛在腰帶后側。

　　3、不得在崗位上隨便玩�；驌]舞警棍。

　　4、處理一般問(wèn)題時(shí)，不得手持警棍或用警棍指著(zhù)客人講話(huà)。

　　5、非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。

　　6、當值保安員要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或損壞，要照價(jià)賠償。

　　7、交接班時(shí)要檢查清楚后再交接，接收人發(fā)現警棍被損壞而不報告，應負責賠償。

　�。ǘ�）、對講機使用規定

　　對講機是保安部必備的重要通訊工具，全體保安人員必須執行對講機使用規定，熟悉對講機的性能，愛(ài)護并熟練地使用對講機。

　�。ㄒ唬� 使用規定

　　1、持機人負責保管和使用對講機，禁止轉借他人或將天線(xiàn)拆下來(lái)使用。

　　2、發(fā)現對講機有損壞或通訊失靈，持機人應立即向直屬上司報告，由部門(mén)主管檢查后交工程部維修，嚴禁自行拆修。

　　3、嚴格按規定頻率使用，嚴禁亂按或亂調其他頻率。

　　4、嚴格按對講機充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。

　　5、交接班時(shí)，交機人要講明對講機當班使用狀況；接機者當場(chǎng)查驗，發(fā)現損壞或通訊失靈，立即報告當值班長(cháng)。

　�。ǘ�）對話(huà)要求

　　1、呼叫對方時(shí)，先報自己崗位，再呼對方，并在最后講“收到請回話(huà)”。

　　2、收接方回話(huà)后，呼方要簡(jiǎn)明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號后，應回答“清楚”或“明白”。

　　3、用對講機講話(huà)時(shí)應使用規范禮貌用語(yǔ)，嚴禁用對講機粗言穢語(yǔ)、開(kāi)玩笑或談與工作無(wú)關(guān)的事情。

　　五、緊急事件處理程序

　　1、突發(fā)事件的處理程序

　�。�1）凡遇突發(fā)事件（指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報告當值經(jīng)理。

　�。�2）簡(jiǎn)要說(shuō)明事發(fā)的地點(diǎn)、性質(zhì)、人數、特征及損失價(jià)值。

　�。�3）驅散無(wú)關(guān)人員，保護好現場(chǎng)，留意現場(chǎng)周?chē)�的情況。

　�。�4）查看本部各類(lèi)記錄、出入登記、各電視錄像，檢查有無(wú)可疑情況和人員。

　�。�5）對勒索、打架事件，監控中心應密切注意事發(fā)現場(chǎng)的情況變化。

　�。�6）對糾紛事件應及時(shí)了解具體原因，積極協(xié)調，勸阻爭吵，平息事態(tài)。

　�。�7）對傷亡事件應做好現場(chǎng)保護和通知搶救工作；對明確已死亡的，應報派出所調查處理并通知殯儀館。

　�。�8）對涉及刑事及重大責任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應立即報告公安機關(guān)并由保安部協(xié)助調查處理。

　�。�9）保安部經(jīng)理、主管在接報突發(fā)事件后應立即趕到現場(chǎng)，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴大，并拍照留證。

　�。�10）保安部領(lǐng)班組織人員除維護現場(chǎng)外，還需負責指揮調派人員做好布控堵截，根據事態(tài)的大小程度報派出所、有關(guān)部門(mén)及酒店總經(jīng)理。

　　2、毆打暴力事件的'處理程序

　�。�1）處理斗毆等暴力事件應保持客觀(guān)、克制的態(tài)度，除非正當防衛，一般情況下應盡量避免與客人發(fā)生武力沖突或爭吵。

　�。�2）巡查發(fā)現或接報有斗毆等暴力事件，應馬上用對講機、消防電話(huà)或其他最快的方式報告酒店保安經(jīng)理或值班班長(cháng)，簡(jiǎn)要說(shuō)明現場(chǎng)的情況（地點(diǎn)、人數、斗毆程度、有無(wú)使用武器等）。如能處理的，即時(shí)處理；否則監視現場(chǎng)，等待上級的指令。

　�。�3）值班班長(cháng)接報后應立即向保安主管或保安經(jīng)理報告，并視情況派適當數量

　　的保安員立即到場(chǎng)制止，將肇事者帶往保安部接受調查。如場(chǎng)面無(wú)法控制，應盡快報派出所。

　�。�4）斗毆事件中如酒店財產(chǎn)或人員受到損害，應拍照、保護現場(chǎng)，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細調查以明確責任和落實(shí)賠償。

　�。�5）如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。

　�。�6）事件中如有人員受傷要及時(shí)組織搶救，并盡快送往醫院。

　　3、盜竊等破壞事件的處理程序

　�。�1）巡查發(fā)現或接報酒店內有人盜竊，應馬上抓獲現場(chǎng)嫌疑人。如力量不夠，用對講機、消防電話(huà)或其他方式盡快報告保安領(lǐng)班，簡(jiǎn)單說(shuō)明現場(chǎng)情況，并監視現場(chǎng)等待保安領(lǐng)班的指令。

　�。�2）值班班長(cháng)接報后應立即報告上級，并應迅速派適當數量的保安人員到場(chǎng)制止，設法抓獲肇事者，帶往保安中心調查處理。

　�。�3）事件中如有財產(chǎn)或人員受到損害，應拍照或錄像，并保護現場(chǎng)，留下目擊者，做詳細調查，以明確責任、落實(shí)賠償。

　�。�4）如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。

　　4、電梯困人的處理程序

　�。�1）消防中心接到電梯應急電話(huà)或巡查發(fā)現困梯，立即報告當值班長(cháng)和部門(mén)經(jīng)理，組織保安員到現場(chǎng)協(xié)調控制電梯和解救被困人員，同時(shí)將被困電梯的具體方位、電梯編號、停留的樓層通知工程部和電梯公司。

　�。�2）監控中心通過(guò)電視監控屏觀(guān)察電梯內人員情況，使用電梯應急電話(huà)與被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作。

　�。�3）如遇特殊情況無(wú)法消除故障或被困人員中有身體嚴重不適時(shí)，應立即報消防部門(mén)或求助有關(guān)部門(mén)解決。

　�。�4）值班班長(cháng)填寫(xiě)重大事故報告表，詳細記錄故障情況及處理經(jīng)過(guò)。

　　5、水浸處理程序

　�。�1）當值各崗保安員如發(fā)現酒店范圍內水浸，應立即將出事地點(diǎn)和情況報告主管，同時(shí)盡快采用就近的防水設施保護好受浸樓層各電梯口，以免電梯受損。

　�。�2）當值班長(cháng)接報后應立即趕到現場(chǎng)查看情況，組織搶險。

　�。�3）設法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。如水浸是來(lái)自酒店外的暴雨洪水，應當在各低于水位的出入口使用備用攔水閘板和沙包；如水浸是來(lái)自市政地下水反溢，應當暫時(shí)將反溢的地下水道能往酒店的入口封閉，并用排水水泵將酒店的積水抽排出酒店外；如水浸來(lái)自酒店機管設施的損壞或故障，應當先關(guān)閉控制有關(guān)故障部位的水掣或供水泵。

　�。�4）組織當值人員根據水浸情況，協(xié)同工程部采取有效措施，如將電梯開(kāi)高離開(kāi)受浸范圍、關(guān)閉受浸區域的電掣、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水渠、開(kāi)啟排水泵、用吸水機等，盡可能減少水浸所致的損失。

　�。�5）水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現場(chǎng)環(huán)境，通知工程部查明故障原因，修復受損的設施，盡快恢復酒店的正常運作。

　　6、停電事故的處理程序

　�。�1）接通知酒店將在短時(shí)間內停電，應在停電前10分鐘，用緊急廣播通知用戶(hù)。工程部安排電梯工，提前將電梯停在酒店首層；管理部派管理員提前10分鐘到達電梯廳維持秩序，阻止客人使用電梯，以免停電期間有客人困梯。

　�。�2）未預知的情況下酒店突然發(fā)生停電，立即聯(lián)系工程部，盡快采取措施恢復供電。

　�。�3）使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。

　�。�4）派保安員到各主要電梯廳及酒店出入口維護秩序。

　�。�5）監控中心和巡樓保安員密切注視酒店各樓層，以防有人趁機制造治安問(wèn)題。

　�。ㄎ澹┫�防報警信號處理程序

　　1、消防監控中心當值保安員收到消防報警信號或電話(huà)報警時(shí)：

　�。�1）用對講機通知巡樓保安員或管理員即時(shí)到現場(chǎng)核實(shí)；

　�。�2）即時(shí)向當值主管報告，講清報警地點(diǎn)；

　�。�3）將監控鏡頭定在報警樓層監視，并將情況及時(shí)向當值主管報告。

　　2．巡樓保安員或管理員接到消防監控中心當值保安員呼叫后，以最快速度趕到報警地點(diǎn)核實(shí)，并且遵循以下規則：

　�。�1）報警地點(diǎn)在公共地方，直接進(jìn)入報警地點(diǎn)檢查。

　�。�2）報警地點(diǎn)在客房?jì)�，應先按門(mén)鈴，向賓客簡(jiǎn)要說(shuō)明理由后，進(jìn)入報警地點(diǎn)檢查。

　�。�3）報警地點(diǎn)在商場(chǎng)內，與商場(chǎng)管理人員一起進(jìn)入報警地點(diǎn)檢查。

　�。�4）報警地點(diǎn)在停車(chē)場(chǎng)內，立即進(jìn)入報警地點(diǎn)檢查。

　�。�5）報警地點(diǎn)在商場(chǎng)獨立商鋪內且已上鎖，即時(shí)報告當值主管和商場(chǎng)當值負責人，留守現場(chǎng)觀(guān)察，等待當值主管和商場(chǎng)當值負責人到場(chǎng)后決定是否破鎖進(jìn)入檢查。

　�。�6）報警地點(diǎn)在客房?jì)惹疑湘i，即時(shí)報告當值主管，并留守注意觀(guān)察，等待當值主管到場(chǎng)后決定是否破鎖進(jìn)入檢查。

　　3、當值主管接到消防監控中心保安報告后，即時(shí)帶領(lǐng)機動(dòng)人員最快速度趕到報警地點(diǎn)現場(chǎng)檢查。

　�。�1）經(jīng)到報警地點(diǎn)現場(chǎng)檢查，確認屬誤報，即時(shí)通知消防監控中心當值保安員復位，若進(jìn)入客房?jì)葯z查，需向賓客解釋清楚，致歉后方可離開(kāi)。

　�。�2）報警地點(diǎn)在客房?jì)惹乙焉湘i時(shí)，若觀(guān)察到有明火或煙，而房務(wù)部經(jīng)理未能及時(shí)趕到必須破鎖進(jìn)入現場(chǎng)檢查，排除險情后再加鎖，并通知房務(wù)部。

　�。�3）經(jīng)現場(chǎng)檢查認為火警后，按初期火警處理程序處理。

　　4、消防監控中心當值保安收到當值主管指令后信號復位，并做好記錄。

　�。�六）初期火警處理程序

　　1、發(fā)現初期火警，在場(chǎng)人員應該：

　�。�1）即時(shí)報告酒店消防監控中心，報告內容包括火警具體地點(diǎn)、燃燒物性質(zhì)、火勢蔓延方向等；

　�。�2）立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢發(fā)展；

　�。�3）可能情況下，關(guān)閉門(mén)窗以減緩火勢蔓延速度。

　　2、消防監控中心當值保安員收到現場(chǎng)報告后：

　�。�1）即時(shí)報告當值主管；

　�。�2）聯(lián)絡(luò )保安部主管，報告情況；

　�。�3）密切監視報警地點(diǎn)情況。

　　3、當值主管收到火警報告后：

　�。�1）帶領(lǐng)消防人員，攜帶滅火器以最快速度到達火警現場(chǎng)；

　�。�2）立即指揮在場(chǎng)人員進(jìn)行滅火撲救；

　�。�3）指揮火警現場(chǎng)及可能受影響范圍內的人員使用安全通道疏散。

　　4、滅火后，當值人員留守火警現場(chǎng)，等待公司調查。

　　5、若撲救無(wú)效，當值負責人即時(shí)決定：

　�。�1）將滅火人員撤離至安全距離內；

　�。�2）立即向上級報告；

　�。�3）進(jìn)入火災緊急處理程序。

　�。ㄆ撸┗馂木o急處理方案

　　初期火警撲救無(wú)效，火勢無(wú)法控制并進(jìn)一步蔓延時(shí)，在場(chǎng)主管應該即時(shí)向酒店當值最高主管報告。

　　1、酒店當值最高主管接到報告后：

　�。�1）及時(shí)召集酒店內義務(wù)消防隊員，命令義務(wù)消防隊各組負責人帶領(lǐng)本組人員各就各位；

　�。�2）向消防中心發(fā)出指令，用緊急廣播系統通知用戶(hù)緊急疏散；

　�。�3）第一時(shí)間到達現場(chǎng)，決定是否向消防局報警求救。

　　2、酒店消防監控中心當值保安員收到酒店當值最高主管指令后：

　�。�1）啟用消防緊急廣播，通知用戶(hù)緊急疏散；

　�。�2）向市消防局報警，講清楚酒店地點(diǎn)、起火樓層、火勢等；

　�。�3）將監控鏡頭定在起火樓層密切監視；

　�。�4）檢查電梯有無(wú)困人，若出現電梯困人，即時(shí)向當值主管報告，并利用電梯對講機安定被困者情緒。

　　3、迅速行動(dòng)組接到指揮部指令后：

　�。�1）以最快速度到達現場(chǎng)，組織滅火；

　�。�2）關(guān)閉防火分區的防火門(mén)或卷閘；

　�。�3）安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢蔓延；

　�。�4）針對燃燒性質(zhì)不同采取相應的滅火方法。

　　3、救護疏散組接到指揮部指令后：

　�。�1）指揮用戶(hù)疏散，疏散順序先從著(zhù)火層以上各層開(kāi)始，安撫暫不需疏散樓層的用戶(hù)；

　�。�2）引導著(zhù)火房間或樓層人員安全疏散，隨后查漏；

　�。�3）引導用戶(hù)從消防走火梯疏散到首層，無(wú)法從消防走火梯疏散到首層時(shí)，引導用戶(hù)疏散到天臺上風(fēng)處等待營(yíng)救，并組織水槍掩護；

　�。�4）醫療救護小組攜帶急救藥品和器械到疏散集中點(diǎn)。

　　4、安全警衛組接到指揮部工作指令后：

　�。�1）清除路障，指揮無(wú)關(guān)車(chē)輛離開(kāi)現場(chǎng)，維持酒店外圍秩序；

　�。�2）禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入酒店，指揮疏散人員離開(kāi)酒店；

　�。�3）等待引導消防局消防員到火災現場(chǎng)。

　�。ò耍┩＼�(chē)場(chǎng)管理守則

　　1、車(chē)輛進(jìn)入本停車(chē)場(chǎng)停泊，必須按規定停放。

　　2、車(chē)況不良或車(chē)輛漏油不得進(jìn)入車(chē)場(chǎng)。

　　3、不得讓攜帶易燃、易爆、劇毒等危險品進(jìn)入車(chē)場(chǎng)。

　　4、不得在停車(chē)場(chǎng)內加油、修車(chē)。

保安培訓計劃2

　　為了更好的推動(dòng)麗池會(huì )所的保安各項培訓工作的進(jìn)一步開(kāi)展，努力提高教學(xué)質(zhì)量，為麗池培養合格的保安人才，使其成為維護公司治安、促進(jìn)公司經(jīng)濟發(fā)展的中堅力量，結合專(zhuān)業(yè)設置的實(shí)際情況，特制定本培訓大綱。

　　一、課程設置及內容

　　全部課程分為專(zhuān)業(yè)理論知識和軍事技能訓練兩大科目。

　　其中專(zhuān)業(yè)理論知識內容包括：保安理論知識、消防業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德、保安禮儀、救護知識。

　　軍事技能訓練內容包括：隊列、防衛術(shù)、交通指揮手勢、勤務(wù)技能、消防技能、救護技能。

　　二、教學(xué)目的和要求

　　(一)教學(xué)目的

　　1、保安人員培訓應以保安理論知識、軍事技能訓練為主，在教學(xué)過(guò)程中，應要求學(xué)員全面熟知保安理論知識及軍事基礎知識，在工作中的操作與運用，并基本掌握現場(chǎng)保護及處理知識。

　　2、職業(yè)道德課程的教學(xué)應根據不同的專(zhuān)業(yè)而予以不同的內容，使學(xué)員在各自不同的工作崗位上都能養成具有本職業(yè)特點(diǎn)的良好職業(yè)道德和行為規范。

　　3、軍事技能訓練以隊列、擒拿格斗及交通指揮手勢為主要內容，在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠運用擒敵技術(shù)同不法分子做堅決斗爭，保護國家財產(chǎn)以及自身安全。交通手勢的學(xué)習主要是針對出入及停放在執勤區域內的車(chē)輛能夠運用正確的'手勢進(jìn)行指揮、疏導，防止交通堵塞及事故的發(fā)生。

　　(二)教學(xué)要求

　　1、保安理論教學(xué)

　　通過(guò)教學(xué)使學(xué)員熟知保安工作性質(zhì)、地位、任務(wù)、及工作職責權限，同時(shí)全面掌握保安專(zhuān)業(yè)知識以及在具體工作中應注意的事項及一般情況處置的原則和方法。

　　2、軍事訓練

　　隊列訓練，使學(xué)員具有良好的軍姿，嚴整的軍容，協(xié)調一致的動(dòng)作，嚴格的組織紀律性以及強壯的體魄，使學(xué)員在今后的執勤任務(wù)中能有效地防衛和制服違法犯罪分子，達到克敵制勝目的。

　　3、消防知識及消防器材的使用

　　通過(guò)教學(xué)使學(xué)員熟知掌握消防工作的方針任務(wù)和意義，熟知各種防火

　　的措施和消防器材設施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保護公共財產(chǎn)和人民生命財產(chǎn)的安全。

　　4、現場(chǎng)救護

　　通過(guò)理論知識和專(zhuān)業(yè)技能方面的學(xué)習，掌握必要的安全防范知識，為以后工作打下堅實(shí)的基礎。

　　三、教學(xué)中應注意的問(wèn)題

　　1、軍事訓練過(guò)程中，教員要認真講解每個(gè)動(dòng)作的方法要領(lǐng)，親自做好示范，使學(xué)員能夠充分領(lǐng)會(huì )，防止摔傷、扭傷等安全事故發(fā)生。

　　2、理論教學(xué)教員應結合不同的案例分層次進(jìn)行講解，活躍課堂氣氛，充分調動(dòng)學(xué)員的學(xué)習積極性，使學(xué)員聽(tīng)的懂、記的牢、理解透、會(huì )運用。

　　四、教學(xué)內容及課時(shí)分配表

　　(一)教學(xué)內容

　　1、保安業(yè)務(wù)理論知識內容：

　　(1)保安門(mén)衛服務(wù);

　　(2)保安守護服務(wù);

　　(3)保安巡邏服務(wù);

　　(4)現場(chǎng)保護知識;

　　(5)各種特殊行業(yè)保安服務(wù);

　　(6)保安技術(shù)防范設備;

　　2、消防知識及器材使用共五章十五節

　　主要包括：

　　(1)保安消防業(yè)務(wù)概述;

　　(2)燃燒與滅火原理;

　　(3)火災常識;

　　(4)火災預防;

　　(5)消防器材與操作使用方法。

　　3、軍事技能訓練

　　隊列、格斗拳、交通指揮手勢、防衛技術(shù)、消防技能、勤務(wù)操作、救護技能。

　　4、職業(yè)道德

　　根據保安工作的特點(diǎn)應具備的職業(yè)道德行為規范進(jìn)行授課。

　　(二)教學(xué)分配表

　　保安專(zhuān)業(yè)培訓時(shí)間為10天，為全封閉軍事化管理，課時(shí)安排50課時(shí);

　　1、軍事訓練：20課時(shí)

　　2、保安理論：10課時(shí)

　　3、消防知識：6課時(shí)

　　5、職業(yè)道德：4課時(shí)

　　6、實(shí)習：10課時(shí)

　　五、教學(xué)建議

　　保安培訓以軍事項目的訓練為主要內容，始終堅持“嚴格要求，嚴格訓練、嚴格管理”的原則，使學(xué)員盡快從一名普通群眾轉化為一名政治可靠、業(yè)務(wù)熟練、技能過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)保安人員，保安理論要具有針對性和可操作性，務(wù)必使其理論與實(shí)踐相結合，適應其今后的工作。

　　為有效預防、及時(shí)控制和妥善處理學(xué)�？植朗录�，提高快速反應和應急處理能力，確保學(xué)校教育教學(xué)安全、有序，根據我校實(shí)際情況特制定本方案。

　　(2)主動(dòng)搶險、迅速處理原則。事件發(fā)生后，要在第一時(shí)間組織相關(guān)部門(mén)人員進(jìn)行有效救援。

　　(3)生命第一原則。事件發(fā)生后，要把救護師生生命作為首要任務(wù)，最大限度減少人員傷亡。

　　(4)科學(xué)實(shí)施，控制危險源，防止事態(tài)擴大原則。在事件處理過(guò)程中，要迅速判斷現場(chǎng)狀況，采取有效措施控制危險源，避免應急處理過(guò)程中在此發(fā)生人員傷亡。

　　(5)保護現場(chǎng)，收集證據原則。在實(shí)施救援過(guò)程中，要盡可能對現場(chǎng)進(jìn)行有效保護，收集有關(guān)證據，為公安等有關(guān)部門(mén)查找原因，正確處理提供依據。

　　(6)重點(diǎn)部位，專(zhuān)人負責原則。重點(diǎn)目標要害部位，設立專(zhuān)人負責。安裝報警裝置、監控系統和金屬防護欄。建立重點(diǎn)要害部位工作檔案，摸清底數，收集各類(lèi)可能實(shí)施破壞的涉恐或具有暴力恐怖性質(zhì)的行動(dòng)情況信息。

　　六、事件處理程序及辦法

　　(1)入校襲擾師生時(shí)間處理辦法。如發(fā)生_闖入校園襲擾師生事件，學(xué)校立即啟動(dòng)預案，第一時(shí)間向110指揮中心和學(xué)校安全保衛和保護工作領(lǐng)導組辦公室報告，并迅速組織師生轉移，等待救援。

　　(2)校內發(fā)現不明物體(裝置)時(shí)間處理辦法。學(xué)校立即公安部門(mén)與學(xué)校安全保衛和保護工作領(lǐng)導組辦公室報告，并及時(shí)設置隔離帶，封鎖和保護現場(chǎng)，同時(shí)迅速組織學(xué)校師生緊急疏散，等待公安等有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。

　　(3)飲用水污染時(shí)間處理辦法。發(fā)現學(xué)校飲用水污染，學(xué)校要迅速對水源進(jìn)行有效隔離，并及時(shí)向區衛生防疫站等部門(mén)預學(xué)校安全保衛和返控工作領(lǐng)導哦組辦公室吧報告，同時(shí)組織相關(guān)人員對中毒人員進(jìn)行救治。

　　(4)校園吧爆炸事件處理辦法。如發(fā)生學(xué)校爆炸事件，學(xué)校要迅速組織人員救援，并立即向公安等部門(mén)和學(xué)校保護工作領(lǐng)導辦公室報告。及時(shí)設置隔離帶，封鎖和保護現場(chǎng)，疏散師生，迅速采取有效措施消除繼發(fā)性危險，防止次生事故發(fā)生。要認真配合公安消防部門(mén)做好物證搜尋、排除險情工作，防止再次發(fā)生爆炸事故。

　　(5)火災事故處理辦法。如發(fā)生火災事故，學(xué)校要全力組織師生疏散和自救工作，同時(shí)立即向119指揮中心與學(xué)校(園)安全保衛和保護工作領(lǐng)導組辦公室報告，安排人員配合消防部門(mén)組織救人和滅火搶救工作。要配合醫療機構妥善安置受傷人員。

　　(6)食物中毒事件處理辦法。如發(fā)生師生食物中毒事件，要立即向區衛生防疫等部門(mén)和學(xué)校保護工作領(lǐng)導組辦公室報告，并迅速組織人員將中毒者送至附近醫院進(jìn)行救治，并對食堂炊管人員進(jìn)行監控，對食堂進(jìn)行隔離管理，等待有關(guān)部門(mén)進(jìn)行采樣化驗。

　　七、其他事項

　　(1)本方案是學(xué)校在日常教學(xué)和管理中可能發(fā)生的涉及學(xué)校安全和恐怖事件，在組織實(shí)施、緊急救援以及事故處理工作方面的預案，在具體實(shí)施過(guò)程中可以結合實(shí)際情況進(jìn)行處理。

　　(2)根據學(xué)校安全和保護工作應急預案，積極組織演練，并上報學(xué)校保護工作領(lǐng)導辦公室備案。

　　(3)學(xué)校要向家長(cháng)告知上下學(xué)的時(shí)間，對提前到校的學(xué)生要放行進(jìn)入到校園，決不允許害怕承擔責任而不放行、讓提前到校的'學(xué)生在學(xué)校門(mén)扣滯留的行為發(fā)生。

　　(4)本方案為特定時(shí)間的應急預案，要結合實(shí)際進(jìn)行安全演練，確保演練的實(shí)效性和可操作性。

保安培訓計劃3

　　第一部分：培訓計劃說(shuō)明-公司現狀分析

　　xxxxxx于20xx年成立以來(lái)，已擁有員工15人，員工的基本素質(zhì)狀況如下：

　　1、公司共有x名員工，其中男性x人，占x%，女性x人，占x%，大專(zhuān)以上學(xué)歷x人，占x%，公司擁有一支年輕的團隊，但人員配備不齊全，職業(yè)素養有待提高。

　　2、公司領(lǐng)導十分關(guān)注人員的成長(cháng)與發(fā)展，但鑒于人才市場(chǎng)日益嚴峻以及自身培訓體系的欠缺，如不引起重視并逐步解決，很難應對未來(lái)的各項挑戰。

　　3、隨著(zhù)公司的發(fā)展，現有的人員素質(zhì)很難到達公司高速發(fā)展的需求。目前，公司的各項工作有待進(jìn)一步細化與深化，很多工作程序需要優(yōu)化與改善，員工制度化、程序化、標準化意識淡薄，團隊精神與協(xié)同觀(guān)念不強，各級管理人員管理技能與領(lǐng)導水平有待提高。

　　4、公司內部培訓工作雖然有所開(kāi)展，但資料淺顯，也未能建立相關(guān)培訓體系，且培訓對象及培訓師資投入不夠，培訓效果評估未落到實(shí)處。

　　5、公司未參加外部專(zhuān)業(yè)培訓機構的培訓課程，與專(zhuān)業(yè)技能有關(guān)的培訓缺少。

　　6、公司領(lǐng)導雖倡導員工經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習與培訓來(lái)提高個(gè)人綜合素質(zhì)與本事，力求在公司內部打造學(xué)習型企業(yè)，構成學(xué)習型團隊，但效果不明顯，沒(méi)有切實(shí)的行動(dòng)計劃，員工的全面培訓工作并沒(méi)有展開(kāi)。

　　第二部分：20xx年培訓工作重點(diǎn)

　　針對以上問(wèn)題，結合公司20xx年公司目標，20xx年培訓工作重點(diǎn)在以下幾個(gè)方面：

　　1、20xx年度，公司培訓工作要力爭全面覆蓋，重點(diǎn)突出，要在實(shí)際的培訓工作中不斷豐富培訓資料，拓展培訓形式，優(yōu)化培訓流程，明確培訓目的，提高培訓效果。

　　2、20xx年隨著(zhù)更新員工的加入，要做好入職前，上崗中，工作后各項培訓與培養工作計劃，幫忙他們度過(guò)適應期。

　　3、20xx年要提高員工的職業(yè)意識與職業(yè)素養，提升其主動(dòng)進(jìn)取的工作態(tài)度與團隊合作與溝通的本事，增強敬業(yè)精神與服務(wù)觀(guān)念，加強其專(zhuān)業(yè)水準。

　　4、20xx年要針對公司財務(wù)部的財務(wù)管理和經(jīng)營(yíng)管理，行政人事部的職業(yè)素質(zhì)和本事等展開(kāi)培訓，計劃以外訓帶動(dòng)內訓，堅持培訓資料以通用管理理論為主，堅持培訓目的以提高技能為主，堅持培訓方式以加強互動(dòng)交流為主，以不斷提升各部門(mén)人員的職業(yè)素質(zhì)與本事。

　　5、20xx年公司車(chē)間生產(chǎn)部要針對安全生產(chǎn)、質(zhì)量控制、設備管理、精益生產(chǎn)等，進(jìn)行一系列的專(zhuān)業(yè)技能培訓，獲得相關(guān)技能證書(shū)，從而到達合理使用和正確保養車(chē)間機臺，加強車(chē)間的生產(chǎn)管理，全面提高車(chē)間員工的操作技能水平，提高車(chē)間的生產(chǎn)產(chǎn)量和產(chǎn)品品質(zhì)的目的。

　　6、對于新入職員工，20xx年力爭在一個(gè)月內對他們《新進(jìn)員工入職培訓》，培訓資料包括公司簡(jiǎn)介、企業(yè)文化、公司規章制度、員工日常行為規范等，讓新進(jìn)員工能快速融入公司環(huán)境。

　　7、20xx年要充分利用與整合外部培訓資源，對于外部培訓、咨詢(xún)機構所供給具有針對性、實(shí)用性的培訓課程，要派相關(guān)人員積極參與學(xué)習，并要求參訓人員在公司內部進(jìn)行分享，擴大培訓的效果。

　　8、20xx年要不斷完善培訓制度與培訓流程，加強培訓考核與激勵，建立培訓反饋與效果評估機制，健全培訓管理與實(shí)施體系。

　　第三部分：公司培訓實(shí)施流程

　　1、培訓目的

　　1.1改善公司各級各類(lèi)員工的知識結構、提升員工的綜合素質(zhì)，提高員工的工作技能、工作態(tài)度和行為模式，滿(mǎn)足公司的快速發(fā)展需要，更好的完成公司的各項工作計劃與工作目標。

　　1.2、加強公司各級各類(lèi)員工職業(yè)素養與敬業(yè)精神，增強員工服務(wù)意識與服務(wù)水平，打造高績(jì)效團隊，減少工作失誤，提升銷(xiāo)售額，提高工作效率。

　　1.3提升公司凝聚力、吸引力、向心力和戰斗力，為公司進(jìn)一步發(fā)展儲備相關(guān)人才。

　　1.4提高公司管理人員的管理意識、管理技能、管理本事與領(lǐng)導水平。

　　1.5完善公司各項培訓制度、培訓流程以及建立系統的培訓體系，實(shí)現各項培訓工作順利、有效實(shí)施。

　　2、培訓原則

　　2.1以公司戰略與員工需求為主線(xiàn)。

　　2.2以素質(zhì)提升、增值服務(wù)項目、本事培養為核心。

　　2.3以針對性、實(shí)用性、價(jià)值型為重點(diǎn)。

　　2.4以區域式培訓和持續性培訓相互穿插進(jìn)行。

　　2.5堅持理論與實(shí)踐相結合、學(xué)習與總結相結合。

　　2.6堅持公司內部培訓為重點(diǎn)、內訓與外訓相結合。

　　2.7堅持理論培訓和崗位培訓相結合。

　　2.8實(shí)現由點(diǎn)、線(xiàn)式培訓到全面系統性培訓轉變。

　　3、培訓職責

　　3.1由行政人事部負責公司的各項培訓工作，包括培訓制度的擬定、培訓體系的建立、培訓流程的完善、培訓計劃的制定、培訓通知的發(fā)送、培訓的組織實(shí)施、培訓的跟蹤與反饋、培訓效果的評估與總結等工作。

　　4、培訓計劃的制定

　　4.1行政人事部下發(fā)年度培訓計劃通知，對公司培訓工作做整體安排，各部門(mén)應積極配合與支持。

　　4.2公司各部門(mén)的臨時(shí)培訓需求，應提前向行政人事部說(shuō)明。

　　5、培訓的實(shí)施

　　5.1內部培訓的實(shí)施

　　由行政人事部根據公司年度培訓計劃負責具體組織實(shí)施，包括培訓教材的編制或選擇、培訓講師的選擇、培訓場(chǎng)地和設備的準備等。培訓時(shí)要填寫(xiě)《員工培訓簽到表》，培訓完畢要填寫(xiě)《內部培訓效果評估表》，以及《培訓訓后總結報告》。

　　5.2外派培訓的實(shí)施

　　外派培訓審批程序：擬外派培訓者提出申請→部門(mén)審核→行政人事部審核→總經(jīng)理批準。擬外派培訓者應填寫(xiě)《員工外派培訓申請表》。參加外派培訓的員工應填寫(xiě)《培訓預算及執行情景表》，各種費用按實(shí)際支出報銷(xiāo)，不得報加班費。

　　6、培訓效果評估

　　6.1培訓后，公司必須對培訓的.講師、培訓的組織、總體效果等做出評估。

　　6.21個(gè)小時(shí)以上的培訓（包括外訓），受訓者學(xué)習結束后應寫(xiě)出《培訓心得總結》，經(jīng)部門(mén)負責人審閱后交行政人事部存入個(gè)人培訓檔案。

　　6.3參加短訓班，受訓員工學(xué)習結束后，應將受訓所學(xué)的資料，對公司內部其他相關(guān)員工進(jìn)行培訓，以擴大培訓效果。

　　6.4培訓獲得相關(guān)證書(shū)的員工，應將證書(shū)原件存放行政人事部存檔。

　　6.5行政人事部對當年的培訓工作進(jìn)行總的評價(jià)，并寫(xiě)出評估報告。在進(jìn)行年度評估時(shí)，應將年內每一次評估的結果作為依據。

　　7、培訓風(fēng)險管理

　　為避免培訓員工流失、商業(yè)機密保密難度增大以及培養了競爭對手等培訓風(fēng)險，公司外派參加培訓的員工，要根據實(shí)際情景與公司簽訂《外派培訓協(xié)議書(shū)》。具體包括以下情景：

　　7.1超過(guò)二天以上的脫產(chǎn)培訓；

　　7.2超過(guò)1000元次以上的培訓；

　　7.3不占用員工工作時(shí)間的長(cháng)期業(yè)余培訓。

　　8、培訓檔案管理

　　8.1個(gè)人培訓檔案管理

　　8.1.1公司建立員工培訓檔案，凡是公司員工所受的各種培訓，應將培訓記錄、證書(shū)、考核結果、相關(guān)資料都要進(jìn)行匯總，由人事專(zhuān)員把這些資料整理歸檔，進(jìn)入個(gè)人檔案。

　　8.1.2公司會(huì )將公司員工所受培訓情景在員工培訓記錄卡上進(jìn)行登記。培訓記錄卡主要記載每位員工進(jìn)公司以后所受各種培訓，包括業(yè)余的、專(zhuān)業(yè)的、脫產(chǎn)的等各種培訓。它的資料是構成人力資源檔案的主要組成部分，也是員工以后變動(dòng)和升遷加薪的主要參考依據。

　　8.2.課程檔案管理

　　每次培訓結束后，公司建立培訓檔案，資料包括培訓的時(shí)間、地點(diǎn)、資料、培訓對象、培訓講師等。公司展開(kāi)的各類(lèi)培訓課程，參加者簽到記錄、課程考核試卷等由行政人事部進(jìn)行分類(lèi)登記、保管。每次培訓的歸檔資料應包括以下資料：

　　8.2.1培訓通知

　　8.2.2培訓教材或講義

　　8.2.3考核試卷

　　8.2.4受訓人員名單及簽到情景表

　　8.2.5培訓效果評估

　　8.2.6受訓學(xué)員書(shū)面考核成績(jì)或心得總結

保安培訓計劃4

　　保安是社會(huì )治安維護的一支重要力量，作為保安公司或企業(yè)的管理者，我們需要針對保安員的特殊工作性質(zhì)和職業(yè)特點(diǎn)，制定科學(xué)、規范的培訓計劃。下面是該計劃的詳細內容。

　　一、培訓目標

　　1.提高保安員的安全意識和應對危險的能力，增強其防范和化解突發(fā)事件的能力。

　　2.加強保安員的紀律觀(guān)念和職業(yè)規范意識，確保其工作質(zhì)量和服務(wù)水平的提高。

　　3.提升保安員的素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能，為企業(yè)客戶(hù)提供更加專(zhuān)業(yè)的保安服務(wù)。

　　二、培訓內容

　　1.安全防范知識

　　通過(guò)講解安全知識、破案經(jīng)驗和警鐘案例等方式，提高保安員的防范意識和發(fā)現問(wèn)題的能力，協(xié)助企業(yè)客戶(hù)防范和化解各種風(fēng)險。

　　2.應變能力培養

　　通過(guò)模擬實(shí)戰、身體訓練、應急處置演練等方式，提高保安員在突發(fā)事件面前的應變和處理能力，確保處理事故時(shí)能夠迅速、冷靜、果斷地處置。

　　3.職業(yè)素養

　　培訓內容包括職業(yè)道德、職業(yè)規范、職業(yè)操守等方面，讓保安員了解自己的職責和要求，提高其職業(yè)素養和服務(wù)水平。

　　4.法律法規

　　保安員需要了解有關(guān)保安服務(wù)業(yè)的相關(guān)法律法規知識，掌握了解職責及權力的邊界，強化法律意識，提高工作安全性和合法性。

　　5.技能操作

　　此部分包括保安技能、消防知識、車(chē)輛駕駛、急救技能、信息技能等多個(gè)方面，讓保安員了解常見(jiàn)的'保安技能和保安工作常用工具的使用方法。

　　三、培訓時(shí)間

　　根據保安員的時(shí)間和實(shí)際工作需要，制定安排不同的培訓時(shí)間。建議設置定期培訓和不定期突擊培訓，以強化培訓效果。

　　四、培訓形式

　　1.集中式培訓

　　在指定地點(diǎn)進(jìn)行，由專(zhuān)業(yè)講師講授培訓內容，集中式培訓的好處是可以集中保安員的學(xué)習時(shí)間，提高效率和培訓效果。

　　2.現場(chǎng)培訓

　　在保安員具體工作場(chǎng)所進(jìn)行，由企業(yè)或客戶(hù)自己安排講師或者由公司負責派遣講師進(jìn)行培訓，現場(chǎng)培訓的好處是可以讓保安員接受更加實(shí)際、實(shí)用的培訓。

　　3.網(wǎng)絡(luò )學(xué)習

　　在保安員空余時(shí)間進(jìn)行，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習，配合線(xiàn)下調研等方式，幫助保安員掌握必備的法律、技能和知識，并提供一些有用的學(xué)習工具。

　　五、培訓評估

　　開(kāi)展保安員培訓后，應當對培訓成效進(jìn)行評估。評估包括對保安員知識技能的掌握程度、培訓效果以及學(xué)習態(tài)度等多個(gè)方面的考評，評估結果可以反饋至企業(yè)管理者，以便針對性地進(jìn)行調整和優(yōu)化。

　　六、結語(yǔ)

　　保安是企業(yè)智慧、社會(huì )和諧的縮影，制定科學(xué)、規范的培訓計劃，可以提高保安員的素質(zhì)，加強其防范和化解突發(fā)事件的能力，確保企業(yè)的安全穩定，營(yíng)造更加安心、和諧的社會(huì )環(huán)境。

保安培訓計劃5

　　為塑造保安形象，強化紀律約束，提高人員素質(zhì)，特制定本計劃。

　　一、著(zhù)裝禮儀

　　保安上崗執勤時(shí)，應著(zhù)保安服裝、服裝干凈整潔，帽徽、肩章、臂章服務(wù)標識佩戴齊全。保安服裝配套穿著(zhù)，不得與便服混穿，不能轉借他人，兩名以上保安徒步執勤時(shí)，應行列整齊。

　　二、言談禮儀

　　保安執勤時(shí)，態(tài)度要和善，語(yǔ)氣要親切，言辭要得體。在工作中使用語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔準確、文明規范，要使用“你好、對不起、謝謝、再見(jiàn)”等禮貌用語(yǔ)。

　　三、軍事隊列訓練

　　內容：立正、稍息、停止間轉法、跨立、立正、敬禮。

　　1、立正：兩腿并攏靠齊兩腳分開(kāi)約60度，上身正直，收腹，挺胸，兩肩后張，兩手自然下垂，五指輕輕并攏，大拇指貼于食指第2節，頭要正，頸要直，下額微收，兩眼向前平視。

　　2、稍息：左腳順腳尖方向伸出約全腳的三分之二，兩腿自然伸直，上體保持立正姿式，身體重心大部分落于右腳。

　　3、停止轉法：向右轉以右腳跟為軸，右腳跟和左腳掌前半部同時(shí)用力，使身體協(xié)調一致向右轉90度，左腳迅速靠攏右腳，成立正姿勢。向左轉按照向右轉要領(lǐng)向左轉90度，向后轉按照向右轉要領(lǐng)向左轉180度，半面向右轉按照向右轉要領(lǐng)向左轉45度，半面向左轉按照向右轉向左轉45度，動(dòng)作要迅速，節奏分明。

　　4、跨立、立正：左腳向左跨出一步之長(cháng)，兩腳挺直，上體保持立正姿勢，兩手后背，左手握右手手腕，手心向后，并與內腰帶同高。聽(tīng)到立正口令后，左腳迅速收回，與右腳靠攏并齊，同時(shí)兩手放下，恢復立正姿勢。

　　5、敬禮、禮畢：上體正直，右手取捷徑迅速抬起，五指并攏自然伸直，中指微接帽檐右角前約2厘米處，手腕不得彎曲，右大臂略平，與兩肩略成一線(xiàn)，，聽(tīng)到“禮畢”的口令，將手放下，成立正姿勢。

　　訓練為9學(xué)時(shí)，包括以上全部訓練內容。

保安培訓計劃6

　　根據目前實(shí)際情況，針對保安員整體業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì)，進(jìn)行全方位的軍體素質(zhì)、治安管理、消防知識等培訓。全面提高保安員綜合服務(wù)素質(zhì)，以體現我公司服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。

　　第一、培訓內容

　　一、保安管理制度

　　1、保安員紀律、職責權限、職業(yè)道德規范、禮儀規定

　　2、行為規范

　　3、對講機使用規定

　　4、保安人員獎懲制度

　　5、各崗位職責

　　二、消防知識

　　1、消防安全知識

　　2、滅火器及滅火方法

　　3、義務(wù)*的任務(wù)

　　4、火警報警程序

　　5、發(fā)現火警、火災應急處理程序

　　三、治安管理知識

　　1、物業(yè)管理及治安管理的'要求

　　2、正當防衛

　　3、保安類(lèi)各種問(wèn)題的處理方法

　　4、保安員交接班管理標準作業(yè)規程

　　5、停車(chē)場(chǎng)管理標準作業(yè)規程

　　6、易發(fā)生事故的11個(gè)部位強化防范措施

　　四、軍體素質(zhì)

　　1、單列考核標準

　　2、擒敵應用技術(shù)動(dòng)作

　　五、物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識

　　1、物業(yè)管理的概念

　　2、物業(yè)管理的分類(lèi)

　　3、物業(yè)管理的主要內容

　　4、物業(yè)管理人員的素質(zhì)要求與職業(yè)道德

　　5、物業(yè)管理的基本原則

　　第二、培訓方案

　　根據領(lǐng)導指示和實(shí)際情況。各項目主管對本項目下屬保安員全面負責管理和考核。因此這次培訓要求全體保安員(除值勤外)和項目主管全部參加，并且在培訓過(guò)程中實(shí)行考核。培訓結束后，根據實(shí)際情況對現有保安人員進(jìn)行篩選和調整。

　　一、培訓時(shí)間

　　1、全程培訓時(shí)間為個(gè)月。

　　2、具體時(shí)間按排詳見(jiàn)《培訓時(shí)間表》

　　3、培訓以操練和理論交叉進(jìn)行，時(shí)間安排根據具體情況臨時(shí)決定。

　　二、培訓地點(diǎn)

　　選擇我公司項目較集中的地方。

　　第三、培訓目標

　　一、提高全體保安人員綜合素質(zhì)，樹(shù)立良好的社會(huì )形象。

　　二、提高全體保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主(使用人)提供高效、周到的服務(wù)。

　　三、提高全體保安人員自我學(xué)習、自我約束的能力，實(shí)現企業(yè)前景。

　　第四、培訓管理規定

　　為保證這次全體保安人員的培訓工作順利進(jìn)行，達到預期的目標，現根據我公司《員工手冊》制定以下幾條紀律，詳見(jiàn)附則。

保安培訓計劃7

　　培訓內容

　　一、酒店安保人員培訓目標

　　二、安保人員崗位要求

　　三、安保人員崗位職責

　　四、安保人員儀容、儀表和舉止

　　五、交接班與立崗要求

　　六、治安與消防相關(guān)法律

　　七、酒店相關(guān)的商務(wù)禮儀

　　八、酒店消防設施設備相關(guān)的操作與使用

　　九、各類(lèi)突發(fā)事件的處置

　　一、酒店安保人員培訓目標

　　1、 全面提高保安員綜合服務(wù)素質(zhì)，以體現我酒店服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。

　　2、 提高全體保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量，使酒店能為賓客提供高效、周到的服務(wù)。

　　3、 提高全體保安人員自我學(xué)習、自我約束的能力，識現企業(yè)愿景。

　　4、 實(shí)現管轄區內無(wú)重大安全責任事故，無(wú)火災、被盜、打架斗毆事件。

　　5、 提高賓客、員工對保安服務(wù)的良好評價(jià)。

　　6、 保證賓客、酒店及員工財產(chǎn)和生命安全。

　　7、打造一只適合酒店發(fā)展的保安隊伍。

　　二、安保人員崗位要求

　　1、熟悉所管轄區域基本情況及酒店的基本情況。

　　2、堅持聽(tīng)清楚、問(wèn)清楚、記清楚，及時(shí)向有關(guān)人員傳達清楚。

　　3、堅持敢管、善管，化大事為小事，化小事為沒(méi)事的原則。

　　4、查驗人員證件、核實(shí)進(jìn)出物資的工作要細致，處理各種情況要靈活。

　　5、外來(lái)人員，陌生人員進(jìn)入酒店要詢(xún)問(wèn)，辦理登記手續。

　　6、掌握禮節禮貌，交通規則等業(yè)務(wù)知識。

　　三、保安員崗位職責

　　1、嚴格遵守酒店規章制度，不得隨意透露酒店內部信息。服從命令，聽(tīng)從指揮。

　　2、努力學(xué)習保安業(yè)務(wù)知識與酒店的規章制度，不斷提供自身素質(zhì)

　　3、對來(lái)酒樓的客人表示歡迎�？腿顺塑�(chē)來(lái)時(shí)，為客人主動(dòng)開(kāi)車(chē)門(mén)，引領(lǐng)客人到適當的位置停車(chē)。若沒(méi)有車(chē)位，要向客人解釋清楚，并介紹客人將車(chē)停到附近的公共停車(chē)場(chǎng)保管。

　　4、對離店的客人要表示歡送，歡迎他們再次光臨。對帶大件和很多行李離店的可疑客人，要有禮貌的進(jìn)行查詢(xún)，證實(shí)屬于客人的行李才放行，并幫助行李員將行李裝車(chē)。在離店客人較多而車(chē)輛不足的情況下，要與車(chē)隊配合，盡快疏散賓客。

　　5、堅守工作崗位，認真檢查出入人員證件和物品出入情況。特別是員工下班時(shí)，保安人員必須檢查員工所攜帶的'包裹和手袋。堅持原則不循私情，不xx。

　　6、-做好門(mén)前警戒，特別是夜間警戒。

　　7、完成上級交派的其他工作。

　　四、安保人員自身形象與素質(zhì)提升

　　1.儀容儀表

　　保安作為一項特殊行業(yè)，它既不同于軍隊又區別與警察職業(yè)。具有自己的一套獨立的管理體系。

　　著(zhù)裝--穿著(zhù)要合體，衣領(lǐng)、袖口要保持干凈；不要將袖口和褲腿卷

　　起來(lái)，襯衣下擺不要外露。不得披衣、敞懷，保安制服和便服不得混穿, 帽子要戴正,領(lǐng)帶要打好,不要過(guò)長(cháng)或過(guò)短,以下端到腰帶頭為準。

　　發(fā)型--不許留過(guò)耳長(cháng)發(fā),一般要求平頭或毛刺,不留長(cháng)指甲,不得戴耳環(huán)、項鏈、戒指等飾物。

　　2.儀態(tài)禮儀

　　行姿--有一個(gè)良好的走路姿勢，在值勤走路時(shí),嚴禁勾肩搭背,不許吃東西,不能將手放在兜里.吸煙等行為更是做為一個(gè)保安應堅決杜絕的事情.

　　坐姿--上身挺直、兩肩放松、不要垂肩,晃腿,蹺腳等動(dòng)作,應雙目平視、兩腳分開(kāi)（寬不過(guò)雙肩）兩手放于膝蓋上. 站姿--身體立正，抬頭、挺胸、收腹、提臀、下顎微收、雙目平視、兩腳成V字型、雙膝靠攏、兩腳尖間距20--30CM、雙手自然下垂或背后交叉。

　　3.服務(wù)要求

　　要有較強的思想素質(zhì)、較高的業(yè)務(wù)水平和較多的法律知識頭腦清醒、善于分析、以禮相待、文明值勤 注重個(gè)人形象、講究禮節。

保安培訓計劃8

　　根據《浙江省保安協(xié)會(huì )關(guān)于開(kāi)展保安管理師職業(yè)技能培訓鑒定工作的通知》（浙保協(xié)[20xx]35號）要求及<<浙保協(xié)關(guān)于做好保安管理師培訓工作的指導意見(jiàn)》（浙保協(xié)《20xx》47號）和嘉興市人力資源和社會(huì )保障局（嘉人社《20xx》107號）文件要求，經(jīng)研究市保安協(xié)會(huì )將于 12月11日舉辦保安管理師（二級保安員）培訓班�，F將有關(guān)事項通知如下：

　　一、保安管理師申報條件

　　具備以下條件之一者，可申報保安管理師：

　　1。取得本職業(yè)高級保安員職業(yè)資格證書(shū)后，連續從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)保安管理師技能正規培訓達規定標準學(xué)時(shí)數，并取得結業(yè)證書(shū)。

　　2。取得本職業(yè)高級保安員職業(yè)資格證書(shū)后，連續從事本職業(yè)工作4年以上。

　　3。具有大學(xué)本科學(xué)歷，取得本職業(yè)高級保安員職業(yè)資格證書(shū)后，連續從事本職業(yè)工作2年以上，經(jīng)本職業(yè)保安管理師技能正規培訓達規定標準學(xué)時(shí)數，并取得結業(yè)證書(shū)。

　　4。具有碩士研究生及以上學(xué)歷，取得本職業(yè)高級保安員職業(yè)資格證書(shū)后，連續從事本職業(yè)工作1年以上，經(jīng)本職業(yè)保安管理師技能正規培訓達規定標準學(xué)時(shí)數，并取得結業(yè)證書(shū)。

　　5。具有15年以上解放軍、武警bu隊服役或公安、安全、審判、檢察、司法行政工作經(jīng)歷。

　　另外符合下列條件之一者，可破格申報：

　　1。持有本職業(yè)（工種）高級工職業(yè)資格證書(shū)，在本職業(yè)（工種）連續工作12年及以上且仍在本職業(yè)（工種）崗位工作的；

　　2。在本職業(yè)（工種）連續工作滿(mǎn)20年且仍在本職業(yè)（工種）崗位；

　　3。取得相關(guān)專(zhuān)業(yè)中級專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)，且仍在本職業(yè)（工種）崗位工作的；

　　4。獲得省級技術(shù)能手稱(chēng)號的.。

　　二、學(xué)員申報材料具體要求

　　1、身份證復印件、原有職業(yè)資格證書(shū)復印件各一式三份；

　　2、有關(guān)履行崗位職責能力的佐證材料或證明依據一式三份；

　　3、有關(guān)工作業(yè)績(jì)的佐證材料或證明依據一式三份；

　　4、有關(guān)論文發(fā)表或編寫(xiě)的教材的佐證材料或證明依據一式三份；

　　5、有關(guān)學(xué)習能力的佐證材料或證明依據一式三份；

　　6、有關(guān)培訓指導的佐證材料或證明依據一式三份；

　　7、有關(guān)獎勵、年度考核情況的佐證材料或證明依據一式三份；

　　8、有關(guān)學(xué)歷、學(xué)位和任職年限的佐證材料或證明依據一式三份；

　　9、二寸白底免冠照片4張。

　　三、材料裝訂要求

　　以上材料均需采用A4紙打�。ǚ凑�面打印為佳）并按規定份數，每人3份材料、裝訂成冊。為確保資料的完整，申報人需認真填寫(xiě)材料清單并簽名確認。（材料裝訂建議簡(jiǎn)裝，最后有協(xié)會(huì )統一審核整理）

　　四、具體課程計劃

　　五、培訓教材

　　1。省保安協(xié)會(huì )組織編寫(xiě)的《保安管理師職業(yè)技能培訓教材》 。

　　2。與保安相關(guān)的文件法規。

　　3。專(zhuān)題講義。

　　六、授課方式

　　基礎理論和專(zhuān)業(yè)知識采取集中現場(chǎng)授課的形式，技能實(shí)踐采取召開(kāi)座談會(huì )、考察先進(jìn)單位、教師指導（包括教師網(wǎng)上指導、答疑，教師深入實(shí)地現場(chǎng)指導答疑，教師批改作文、反饋作業(yè)情況）相結合的形式。

　　七、師資選擇

　　依據《保安員國家職業(yè)技能標準》對師資的要求，從本行業(yè)、高等院校、公安監管、消防部門(mén)以及社會(huì )培訓機構等渠道，選擇既有系統理論知識，又要有豐富實(shí)踐經(jīng)驗的老師。

　　師資來(lái)源省協(xié)會(huì )專(zhuān)家師資庫老師。

　　八、報名

　　各會(huì )員單位接到通知后可以根據企業(yè)實(shí)際篩選符合培訓要求的人員進(jìn)行報名及資料申報，統一將紙質(zhì)資料上報市保安協(xié)會(huì )，報名截止日期11月30號。有關(guān)事項將另行通知。

保安培訓計劃9

　　保育員是幼兒教師隊伍中的重要一員，在幼兒的日常生活和保教工作中起了潛移默化的作用。

　　一、指導思想。

　　認真貫徹落實(shí)《商丘市托兒所、幼兒園衛生保健管理實(shí)施細則》與《幼兒園工作規程》。加強我園的衛生、保健業(yè)務(wù)的規范化，以科研促保教，不斷提高我園保育隊伍的建設。一切以幼兒為主體、整合幼兒園、家庭、社會(huì )三方面資源，以培養現代公民為主體。

　　二、目前保育員隊伍存在的不足之處：

　　1、衛生工作不能堅持，特別是物品歸放、包干區、玻璃、死角等衛生做得不到位，經(jīng)常會(huì )為一個(gè)大活動(dòng)而加班加點(diǎn)地進(jìn)行衛生工作的補差。

　　2、新上崗保育員對幼兒生活護理專(zhuān)業(yè)知識欠缺。

　　3、新上崗幼兒常見(jiàn)病保健知識欠缺，如對班內體弱兒的照顧和護理等。

　　4、新上崗保育員對工作流程不熟悉。

　　5、保育員安全防范意識不強，意外事故急救能力差。

　　6、個(gè)別保育員責任意識、服務(wù)意識淡薄。

　　7、參與輔助教學(xué)能力差。

　　8、電腦操作能力差。

　　三、培訓目標：

　　1.認真學(xué)習《規程》、《細則》提高認識樹(shù)立良好地保育員隊伍形象。

　　2.組織對保育員、保健醫進(jìn)行有關(guān)衛生、保健、防病、營(yíng)養等方面的學(xué)習、講座培訓。

　　3.要求保育員積極參加高一層次的培訓，進(jìn)一部?jì)?yōu)化保育員隊伍的.達標率。

　　四、培訓目的：

　　一、目標：

　　通過(guò)操作技能的培訓，使老師們熟悉并掌握幼兒園一日保育常規要求，提高保育員教師日常護理工作的技能技巧。

　　二、培訓內容：

　　環(huán)境衛生---擦拭鏡子、洗手池、地面。

　　安全工作技能：幼兒意外傷害急救---一般性擦傷、鼻出血、鼻異物、耳道異物、眼部異物、蚊蟲(chóng)螫咬、脫臼、燒燙傷、骨折。

　　日常消毒：消毒液的配比、桌面消毒、水杯、毛巾消毒、。

　　三、

　　1、集體學(xué)習：學(xué)習各項內容的質(zhì)量標準與技能技巧。安全管理工作技能。

　　2、實(shí)際操作：環(huán)境衛生、生活管理技能、安全管理工作技能、日常消毒。

　　3、觀(guān)摩指導：保健醫進(jìn)班指導。

　　我們的教育宗旨是“要培養出一代有共產(chǎn)主義遠大理想、有道德、有知識、有體力,立志為人民作貢獻,為祖國作貢獻的新人”。所以,幼兒園的衛生保健工作是我們保教工作者的一項重要工作,也是幼兒園公共衛生的重要方面,是兒童保健工作的一個(gè)極其重要的內容,為了提高幼兒園衛生工作的質(zhì)量,提高保育員人員的素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平。我們根據《托幼機構保健、保育、炊事人員工作實(shí)用手冊》《江蘇省托幼機構衛生保健評分細則》的要求,緊緊圍繞市、區兒保所領(lǐng)導的指導精神,在新的起點(diǎn)上,再創(chuàng )家長(cháng)信任、幼兒滿(mǎn)意、社會(huì )認可的好幼兒園。

　　一、樹(shù)立正確的衛生保健觀(guān)念,把衛生保健工作和素質(zhì)教育緊密聯(lián)系起來(lái)。

　　世界衛生組織對健康的科學(xué)定義是:不但沒(méi)有生理上的疾病,還要有完整的生理心理狀態(tài)和適應社會(huì )的能力。根據這一定義,衡量一個(gè)幼兒是否健康,應從身體、心理和社會(huì )適應三個(gè)方面去理解,幼兒健康不僅包括幼兒的各個(gè)器官、各個(gè)組織的正常發(fā)育,沒(méi)有任何缺陷,而且還包括:良好的適應能力和自我意識,符合社會(huì )需要的健康人格、和諧的人際關(guān)系和開(kāi)朗樂(lè )觀(guān)的性格。而對幼兒適應能力、自我意識、健康人格、和諧的人際關(guān)系、開(kāi)朗和樂(lè )觀(guān)的性格等品質(zhì)的培養都屬于素質(zhì)教育的內容。因此,那種認為只要照顧孩子吃好吃飽、不生病、保證安全就是衛生保健工作好的觀(guān)念是十分錯誤的。我們將通過(guò)培訓學(xué)習提高認識、轉變觀(guān)念,確立幼兒園衛生保健與素質(zhì)教育緊密結合的指導思想,制定中有教,教中有保,保教并重,共同促進(jìn)素質(zhì)教育的管理目標。

　　二、存在的不足之處:。

　　1、衛生工作不能堅持,特別是物品歸放、包干區、玻璃、死角等衛生做得不到位,經(jīng)常會(huì )為一個(gè)大活動(dòng)而加班加點(diǎn)地進(jìn)行衛生工作的補差。

　　2、保育員的專(zhuān)業(yè)知識欠缺,有的工作不能做到位。如對班內體弱兒的照顧和護理等。

　　3、不能充分發(fā)揮伙委會(huì )的監督管理作用,只限于開(kāi)會(huì )討論。

保安培訓計劃10

　　根據目前實(shí)際情況，針對保安員整體業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì)，進(jìn)行全方位的軍體素質(zhì)、治安管理、消防知識等培訓。全面提高保安員綜合服務(wù)素質(zhì)，以體現我公司服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。

　　一、培訓內容

　　1、保安管理制度

　�。�1）保安員紀律、職責權限、職業(yè)道德規范、禮儀規定。

　�。�2）行為規范。

　�。�3）對講機使用規定。

　�。�4）保安人員獎懲制度。

　�。�5）各崗位職責。

　　2、消防知識

　�。�1）消防安全知識。

　�。�2）滅火器及滅火方法。

　�。�3）義務(wù)消防隊的任務(wù)。

　�。�4）火警報警程序。

　�。�5）發(fā)現火警、火災應急處理程序。

　　3、治安管理知識

　�。�1）物業(yè)管理及治安管理的要求。

　�。�2）正當防衛。

　�。�3）保安類(lèi)各種問(wèn)題的處理方法。

　�。�4）保安員交接班管理標準作業(yè)規程。

　�。�5）停車(chē)場(chǎng)管理標準作業(yè)規程。

　�。�6）易發(fā)生事故的11個(gè)部位強化防范措施。

　　4、軍體素質(zhì)。

　�。�1）單列考核標準。

　�。�2）擒敵應用技術(shù)動(dòng)作。

　　5、物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識

　�。�1）物業(yè)管理的概念。

　�。�2）物業(yè)管理的分類(lèi)。

　�。�3）物業(yè)管理的'主要內容。

　�。�4）物業(yè)管理人員的素質(zhì)要求與職業(yè)道德。

　�。�5）物業(yè)管理的基本原則。

　　二、培訓方案

　　根據領(lǐng)導指示和實(shí)際情況。各項目主管對本項目下屬保安員全面負責管理和考核。因此這次培訓要求全體保安員（除值勤外）和項目主管全部參加，并且在培訓過(guò)程中實(shí)行考核。培訓結束后，根據實(shí)際情況對現有保安人員進(jìn)行篩選和調整。

　　1、培訓時(shí)間

　�。�1）全程培訓時(shí)間為x個(gè)月。

　�。�2）具體時(shí)間按排詳見(jiàn)《培訓時(shí)間表》。

　�。�3）培訓以操練和理論交叉進(jìn)行，時(shí)間安排根據具體情況臨時(shí)決定。

　　2、培訓地點(diǎn)

　　選擇我公司項目較集中的地方。

　　三、培訓目標

　　1、提高全體保安人員綜合素質(zhì)，樹(shù)立良好的社會(huì )形象。

　　2、提高全體保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主（使用人）提供高效、周到的服務(wù)。

　　3、提高全體保安人員自我學(xué)習、自我約束的能力，實(shí)現企業(yè)前景。

保安培訓計劃11

　　為規范保安工作，使保安工作系統化/規范化,最終使保安具備滿(mǎn)足工作需要知識和技能，特制定本教學(xué)教材大綱。

　　一、課程設置及內容

　　全部課程分為專(zhuān)業(yè)理論知識和技能訓練兩大科目。

　　其中專(zhuān)業(yè)理論知識內容包括：保安理論知識、消防業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德、法律常識、保安禮儀、救護知識。

　　工作技能訓練內容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。

　　二．培訓目及要求

　　1、培訓目的

　　1）保安人員培訓應以保安理論知識、消防知識、法律常識教學(xué)為主，在教學(xué)過(guò)程中，應要求學(xué)員全面熟知保安理論知識及消防專(zhuān)業(yè)知識，在工作中操作與運用，并基本掌握現場(chǎng)保護及處理知識。

　　2）職業(yè)道德課程教學(xué)應根據不同崗位元而予以不同內容，使保安在各自不同工作崗位上都能養成具有本職業(yè)特點(diǎn)良好職業(yè)道德和行為規范。

　　3）法律常識教學(xué)是理論課主要內容之一，要求所有保安都應熟知國家有關(guān)法律、法規，成為懂法、知法、守法公民，運用法律這一有力武器與違法犯罪分子作斗爭。

　　4）工作技能培訓以出入口門(mén)衛守護，定點(diǎn)守衛及區域巡邏為主要內容，在日常管理和發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠運用所學(xué)技能保護公司財產(chǎn)以及自身安全。

　　2、培訓要求

　　1）保安理論培訓

　　通過(guò)培訓使保安熟知保安工作性質(zhì)、地位、任務(wù)、及工作職責權限，同時(shí)全面掌握保安專(zhuān)業(yè)知識以及在具體工作中應注意事項及一般情況處置原則和方法。

　　2）消防知識及消防器材使用

　　通過(guò)培訓使保安熟知掌握消防工作方針任務(wù)和意義，熟知各種防火措施和消防器材設施操作及使用方法，做到防患于未燃，保護公司財產(chǎn)和員工生命財產(chǎn)安全。

　　3) 法律常識及職業(yè)道德教育

　　通過(guò)法律常識及職業(yè)道德教育，使保安樹(shù)立法律意識和良好職業(yè)道德觀(guān)念，能夠運用法律知識正確處理工作中發(fā)生各種問(wèn)題；增強保安人員愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻更好為公司服務(wù)精神。

　　4) 工作技能培訓

　　通過(guò)崗位操作指引與標準使保安在今后執勤任務(wù)中能夠處理崗位異常情況并及時(shí)報告，能發(fā)現火險、水電、泄漏、盜竊等安全隱患并及時(shí)報告。

　　5) 現場(chǎng)救護

　　通過(guò)理論知識和專(zhuān)業(yè)技能方面學(xué)習，掌握必要安全防范知識，能按規定設置隔離區，保護案件、事故現場(chǎng)為以后工作打下堅實(shí)基礎。

　　三、培訓內容

　　1、保安業(yè)務(wù)基礎理論知識

　　2、消防知識及器材使用

　　1）火災常識

　　2）火災預防

　　火災是威脅人類(lèi)安全重要災害，就其破壞性來(lái)看，是僅次于旱災、水災第三大災害�；馂挠绕涫窃诠�廠(chǎng)中發(fā)生火災，大部分是可以預防。保安應該學(xué)習掌握一些防火知識、了解一些火災發(fā)生原因。

　　發(fā)生火災主要原因：

　�。�1）明火引燃--如明火作業(yè)，吸煙者亂扔未熄滅煙頭和火柴等，在宿舍內焚燒雜物，使用液化氣、汽油、灑精等易燃易爆物不當等。

　�。�2）亂接亂拉電線(xiàn)--如因電線(xiàn)短路或因接觸不良發(fā)熱而引起火災；

　�。�3）使用電器不當--如電燈泡靠近可燃物長(cháng)時(shí)間烘烤起火；使用電熱器無(wú)人監管而烤燃起火；長(cháng)時(shí)間使用電器不檢修，電線(xiàn)絕緣老化，漏電短路而起火等。

　�。�4）在宿舍使用大功率電器—員工在宿舍內線(xiàn)路是按日常照明、使用小收錄機等情況而設計，如使用電爐、電飯煲、電熱杯、熱得快等電器常使電線(xiàn)過(guò)載發(fā)熱而起火。

　　3）火災預防措施：

　　日常巡查

　�。�1）查各公司通道、安全出口、消防器材、消防指示燈、電箱電房是否堵塞；

　�。�2）查場(chǎng)內有無(wú)亂接電線(xiàn)，操作時(shí)用電是否安全可靠；

　�。�3）夜間巡查各門(mén)、窗、水、電是否關(guān)好，是否有員工在酒吧間逗留

　�。�4）巡查時(shí)對所發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導匯報，并做好記錄；

　�。�5）檢查員工有無(wú)吸煙等。

　　消防器材檢查方法

　　滅火器

　�。�1）檢查滅火器架是否損壞 ，是否放有雜物或在表面亂寫(xiě)亂畫(huà)；

　�。�2）看滅火器壓力表是否正常 ，當指標位于綠色區或黃色區域，表示該滅火器正常，當指針位于紅色區域表示滅火器失效須更換；

　�。�3）當檢查滅火器重量減輕10％時(shí)，及時(shí)申請更換；

　�。�4）檢查滅火器保險銷(xiāo)鉛封是否正常，如有松動(dòng)須更換；

　�。�5）檢查滅火器有無(wú)過(guò)期，如有過(guò)期或鋼瓶損壞或噴咀堵塞須更換；

　�。�6）每月檢查一次并填寫(xiě)檢查卡。

　　消防栓

　�。�1）檢查玻璃、箱體是否損壞；

　�。�2）檢查水帶、槍嘴是否破損，水帶卷法是否正確；

　�。�3）打開(kāi)水開(kāi)關(guān)檢查水壓情況，開(kāi)關(guān)是否靈敏，有無(wú)違章使用消防水；

　�。�4）每月檢查一次并填寫(xiě)好檢查記錄表；

　�。�5）如有以上問(wèn)題須及時(shí)通知部門(mén)主管整改。

　　應急燈

　�。�1）檢查方法兩種：一是按TEST掣，二是斷掉電源，然后觀(guān)察其頂部?jì)蓚�(gè)大照明燈是否亮，如不亮表示故障；

　�。�2）當檢查到燈不夠亮時(shí)，則表示應急燈內電池不夠，需要換電池；

　�。�3）每月檢查一次并有記錄，發(fā)現以上問(wèn)題要及時(shí)通知部門(mén)維修。

　　消防警鈴

　�。�1）檢查消防警鈴總制，看電壓顯示“正�！苯∈欠窳林�(zhù);

　�。�2）檢查各部門(mén)警鈴是否有破損，堵塞；

　�。�3）每半年進(jìn)行一次測試，消防演習前進(jìn)行一次檢測。

　　出路燈

　�。�1）在有電源情況下，看燈箱是否亮著(zhù)，不亮則及時(shí)維修。

　　防毒面罩

　�。�1）檢查是否有穿孔或破損，如有則立即更換；

　�。�2）檢查防毒面罩使用年限是否過(guò)期 ；

　�。�3）每月檢查一次并有記錄。

　　防火門(mén)

　�。�1）上班時(shí)間嚴禁上鎖；

　�。�2）門(mén)必須是由內向外開(kāi)啟；

　�。�3）門(mén)口如果堵塞要及時(shí)清理；

　�。�4）上班時(shí)間一個(gè)公司至少保證有2個(gè)安全出口 。

　　安全通道

　�。�1）檢查安全通道是否暢通，有無(wú)阻塞或有員工作業(yè)；

　�。�2）貨物擺放是否整齊，有無(wú)超高或傾斜。

　　協(xié)助消防演習：

　�。�1）與消防演習計劃制定，并通報公司目前情況；

　�。�2）做好消防演習后勤服務(wù)工作；

　�。�3）配合疏散人員、警戒及維護演習現場(chǎng)。

　　處理突發(fā)事件：

　�。�1）熟悉公司各部門(mén)安全通道路線(xiàn)圖，消防器材位置；

　�。�2）掌握報警方法及程序；

　�。�3）熟悉各種突發(fā)事件應急預案。

　　4、法律常識

　　主要以《憲法》《刑法》《治安管理處罰條例》《勞動(dòng)法》為主

　　5、職業(yè)道德

　　1）保安人員應具備職業(yè)道德

　　忠于職守、勇于奉獻

　　保安服務(wù)職業(yè)特殊性要求保安人員在任何時(shí)候、任何情況下都必須忠于職守，嚴守工作紀律，對工作極端負責，認真履行保安人員義務(wù)，在工作中要以國家利益、人民利益、公司利益為重，關(guān)鍵時(shí)刻能夠挺身而出，同擾亂社會(huì )秩序，侵害國家和人民利益行為進(jìn)行斗爭。

　　熱愛(ài)本職工作，精益求精

　　高尚職業(yè)道德和良好職業(yè)修養既來(lái)自保安人員對自身職業(yè)深刻理解和執著(zhù)熱愛(ài)，也來(lái)自于對專(zhuān)業(yè)知識認真鉆研和刻苦學(xué)習，它要求保安人員在工作發(fā)揚敬業(yè)精神，認真學(xué)習和鉆研業(yè)務(wù)，對工作精益求精。

　　熱心服務(wù)，禮貌待人

　　全心全意為人民服務(wù)，為用戶(hù)服務(wù)，是保安服務(wù)業(yè)宗旨，也是保安服務(wù)業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下能夠贏(yíng)得信譽(yù)，占領(lǐng)市場(chǎng)主要保證。

　　清政廉潔，奉公守法

　　保安人員作為協(xié)助公安機關(guān)維護社會(huì )治安一支輔助力量，應具有較強遵紀守法意識和清政廉潔高尚質(zhì)量，要求別人遵守規章制度首先自身要嚴格遵守，不屬于自己職權范圍內事情，絕不越權去做，監守自盜，以權謀私、徇私舞弊、貪污受賄等行為是國家法律所不允許。

　　遵守社會(huì )公德

　　保安人員作為社會(huì )一個(gè)群體，無(wú)論在工作崗位上，還是在日常社會(huì )活動(dòng)中，都應該模范地遵守社會(huì )公德，原因為社會(huì )公德以職業(yè)道德為基礎，職業(yè)道德是社會(huì )公德在各個(gè)職業(yè)領(lǐng)域延伸。

　　2）保安人員應具備素質(zhì)

　　高度警惕性

　　警惕性主要要求保安具備高度責任感，隨時(shí)警惕不法分子犯罪陰謀，及時(shí)揭露違法行為。

　　保安人員隨時(shí)要有自我保護意識！

　　保安人員應具備禮儀

　　保安員作為公共執法代言人，他禮儀舉止要得體，以下從三個(gè)方面來(lái)闡述

　　3）敬禮

　　保安敬禮主要有兩種：舉手禮、注目禮。

　　4）儀容

　�。�1）發(fā)型

　　男保安不準留大包頭，不準留長(cháng)發(fā)，不準留胡須。

　�。�2）服飾

　　保安不能隨意追求地方群眾裝扮，如戴耳環(huán)、項鏈、戒指等。

　�。�3）佩戴

　　保安著(zhù)制服時(shí)，只佩戴公司統一頒發(fā)服裝不得佩戴其它徽章，佩戴時(shí)一定戴在上衣左上方。

　　5）著(zhù)裝

　�。�1）規范。保安不能私自改制服裝，也不能在制服外面套穿自購風(fēng)衣，皮茄克，羽絨服等便服

　�。�2）配套。按季節可分為冬、夏和春秋服裝，按場(chǎng)合可分為禮服、常服和工作服，按照規定，上衣、褲子必須配套穿著(zhù)，不得將在不同季節，不同場(chǎng)合穿制服隨意混穿，更不允許與便服混穿。

　�。�3）整潔。領(lǐng)鉤、衣扣要扣好，內衣下擺不得外露，不得挽袖、卷褲腿、披衣、敞懷，不準穿高跟鞋，鞋帽要經(jīng)常換洗，保持干凈。

　　6）舉止

　�。�1）坐如鍾。保安席地而坐姿勢是：左小腿在右小腿后交*，迅速坐下、兩手自然放在兩膝上，上體保持正直，坐在椅凳上姿勢是兩腿自然并攏，頭、頸、胸、腰順其自然而伸直，那種架著(zhù)二郎腿，或歪頭趴坐都是絕不允許，軍人姿態(tài)應有莊重挺拔，穩如泰山美感。

　�。�2）站如松。保安站立時(shí)，要精神振奮，態(tài)度嚴肅、姿勢端正。三挺、兩收、兩平，動(dòng)作要領(lǐng)、三挺即腿胸頸。兩收即小腹微收、下頜微收，兩平即肩平、兩眼向前平視，這樣站立姿勢才能如頸松，氣宇軒昂、英姿勃勃。

　�。�3）行如風(fēng)。齊步、正步、距步。齊步最常用，要求走直線(xiàn)，精神飽滿(mǎn)，身體穩當，步伐雄健有力，動(dòng)作有明顯節奏。

　　6、保安業(yè)務(wù)技能培訓

　　1）門(mén)衛保安（大門(mén)）

　�。�1）所有在職員工須憑有效證件及按公司指定出入區進(jìn)出公司, 如未按規定執行員工，保安應阻止其進(jìn)入。

　�。�2）當有客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)，大門(mén)保安員應熱情、禮貌接待詢(xún)問(wèn)來(lái)訪(fǎng)人員，同時(shí)通知被訪(fǎng)部門(mén)確實(shí)接應。若被訪(fǎng)部門(mén)告知未有訪(fǎng)客人員時(shí)，保安員應及時(shí)向客人解釋說(shuō)明特殊情況后通知行政部作溝通聯(lián)絡(luò )。嚴禁語(yǔ)言粗俗及行為過(guò)激等有損公司形象之行為。

　�。�3）在接待來(lái)訪(fǎng)者時(shí)如遇有不合作者, 需禮貌耐心向其解釋公司制度, 不得與來(lái)訪(fǎng)者發(fā)生爭吵, 如當值保安無(wú)法妥善處理, 需立即通知保安隊長(cháng)或行政部人員處理。

　�。�4）如發(fā)現有公司無(wú)關(guān)人員在大門(mén)張望、攝影、攝像, 需禮貌阻止并請其遠離。

　�。�5）來(lái)訪(fǎng)車(chē)輛必須停放在廠(chǎng)門(mén)外停車(chē)區, 不得靠近出入閘大門(mén), 如有車(chē)輛停放門(mén)口時(shí), 保安員需上前禮貌提醒駕駛員。

　�。�6）對供貨商出入貨車(chē)應按要求詳細登記出入時(shí)間、車(chē)輛及司機有效證件號碼, 認真檢查車(chē)內物品是否與貨單一致；并對車(chē)內他人或所帶物品有懷疑, 需進(jìn)行詢(xún)問(wèn)、檢查，確保無(wú)異常情況方可放行。

　�。�7）上班時(shí)間外出員工, 必須持部門(mén)主管簽發(fā)“放行條”出去或接到上級主管通知！

　�。�8）正常上班時(shí)間，保安必須監督員工打卡情況，如遇因遲到而不實(shí)行打卡直接進(jìn)出大門(mén)員工，保安應及時(shí)作出提醒及制止。

　　2）側門(mén)保安

　�。�1） 所有攜帶物品出廠(chǎng)員工(手提袋(包)、口盅、雨傘和文件袋)等請自覺(jué)打開(kāi)接受保安檢查。公司對象必須憑有效出閘紙放行。防止員工偷竊公司物品出廠(chǎng)，保安應嚴格執行。

　�。�2） 督促在職員工正確佩戴廠(chǎng)證及按公司規定統一穿著(zhù)廠(chǎng)服進(jìn)入公司，否則，拒絕進(jìn)入。

　�。�3） 禁止員工攜帶熱水瓶(即保溫瓶)或其它用具裝熱水公司。

　�。�4） 禁止員工攜帶熟食進(jìn)入公司。

　�。�5） 督促員工自行妥善將車(chē)輛鎖好，擺好，防止被竊。查獲是偷盜行為，首先取證及做好登記，然后交行政部處理。

　　3）門(mén)衛保安員注意事項

　　保安員職責所在就是防患于未然，保障客戶(hù)人身財產(chǎn)安全，作為門(mén)衛保安，要把好這第一道門(mén)，不但要有過(guò)硬業(yè)務(wù)素質(zhì)，還要牢記以下幾點(diǎn)：

　　注意觀(guān)察：門(mén)衛保安員要掌握通過(guò)觀(guān)察進(jìn)出人員身份、行為、攜物、與要找人關(guān)系、身上痕跡、體貌表情等方面，獲得感知方面客觀(guān)印象。綜合經(jīng)驗分為六疑：

　　1）身份可疑。如客人裝束不合身份等。

　　2）行為可疑。如在重要部位東張西望、神色慌張、言語(yǔ)吞吐等。3）攜物可疑。如被檢查者攜帶物品如管制刀具、槍、毒品等。

　　4）痕跡可疑。如身上有可疑外傷，衣著(zhù)有被撕破痕跡。5）體貌或面部表情可疑。如面帶驚恐、困倦之色，見(jiàn)到警察和保安表情反常等。

　　門(mén)衛保安員遇到類(lèi)似情況，應加以詢(xún)問(wèn)，消除疑點(diǎn)后方可放行。

　　6）當門(mén)衛保安員對進(jìn)出人員攜帶物品產(chǎn)生懷疑時(shí)，可先禮貌地要求其說(shuō)出包內物品名稱(chēng)、數量，并請其自行打開(kāi)，拿出核對。若未查出問(wèn)題，應禮貌地說(shuō)聲“謝謝您合作”，并予以放行。若發(fā)現可疑物品或不明物品，應仔細詢(xún)問(wèn)，并通知行政部。如遇特殊情況，不能對嫌疑人搜身，如確有必要檢查時(shí)，通知上級領(lǐng)導！

　　禮貌執勤：無(wú)論是檢查、驗證，雖目是為了保障客戶(hù)財產(chǎn)安全，但總是給出入人員帶來(lái)麻煩，保安員態(tài)度一定要端正，禮貌值勤。

　　必須熟記、了解、掌握資料：門(mén)衛保安員要熟記單位內部人員、制度規定、出入手續、使用各種證件、標志以及本單位車(chē)輛顏色、式樣和牌號。

　　門(mén)衛保安員必須了解門(mén)衛區域內安全防范情況和安全措施，并結合實(shí)際情況，做好檢查登記、交接班等工作。

　　門(mén)衛保安員要掌握和熟悉單位內部機構分布情況、位置、聯(lián)系方法和電話(huà)號碼。

　　檢查物品：當門(mén)衛保安員對進(jìn)出人員攜帶物品產(chǎn)生懷疑時(shí)，可先禮貌地要求其說(shuō)出包內物品名稱(chēng)、數量，并請其自行打開(kāi)，拿出核對。不可觸及人身；若未查出問(wèn)題，應禮貌地說(shuō)聲“謝謝您合作”，并予以放行。若發(fā)現可疑物品或不明物品，應仔細詢(xún)問(wèn)，并通知保行政部。

　　4）固定崗位勤務(wù)

　　固定崗位一般設在設施完善、易于控制地方。其職責是把好人員、車(chē)輛、攜物進(jìn)出關(guān)、維護好責任區域內治安秩序，保障目標安全。

　　卡房保安

　�。�1） 在每日有員工上下班時(shí)段內，卡房保安要于卡房邊站崗, 監督員工打卡及維持打卡秩序。

　�。�2） 嚴禁員工打卡后返回宿舍區, 如員工強行要返回，之后必須要求其再次打卡，不配合交行政部處理。

　�。�3） 未到下班時(shí)間禁止員工在卡房附近等候打卡，發(fā)現有違規者，及時(shí)通知行政部處理。

　�。�4） 上班時(shí)間內，如因公事需到宿舍區人員，需在門(mén)衛處登記，除行政部人員及維修部人員外，其它人員要返回宿舍區必須要經(jīng)有效批簽”放行條”，如無(wú)”放行條”則需打卡。保安應嚴格按規定執行監控。

　�。�5） 如發(fā)現有代打卡員工需收其廠(chǎng)牌交行政部處理。

　�。�6） 如有遲到未打卡員工，保安應作提醒，不配合員工，應登記名單及時(shí)通知行政部處理。

　　5)巡邏勤務(wù)

　　巡邏勤務(wù)是指保安人員對特定區域、地段和目標，定期或臨時(shí)進(jìn)行巡查、警戒，以維持其正常秩序，保證其安全一項動(dòng)態(tài)式勤務(wù)活動(dòng)。

　　巡邏勤務(wù)形式和方法：

　　徒步巡邏是保安人員實(shí)施巡邏勤務(wù)基本形式，不受時(shí)間、氣候、地形限制和影響，機動(dòng)靈活，有利觀(guān)察和發(fā)現可疑人和事。這種公開(kāi)巡邏方式，一方面可起到威懾違法犯罪嫌疑人作用，使其打消犯罪念頭，不敢輕舉妄動(dòng)，另一方面，可及時(shí)發(fā)現可疑人員，進(jìn)行盤(pán)查，還有可以對安全防范設施，消防設施進(jìn)行檢查，發(fā)現不安全因素，可通知客戶(hù)及時(shí)處理。

　　巡邏方法有定線(xiàn)巡邏法、亂線(xiàn)巡邏法和綜合巡邏法：

　�。�1）定線(xiàn)巡邏法是指保安巡邏人員在一事實(shí)上時(shí)間和一定區域內，按照預定路線(xiàn)做有規律重復巡查警式。它主要優(yōu)點(diǎn)是便于聯(lián)絡(luò )監督，能較好發(fā)揮對重要目標和場(chǎng)所保護作用，對違法犯罪嫌疑人有強列震攝作用。其缺點(diǎn)是保安巡邏人員巡查警戒僅限于巡邏路線(xiàn)經(jīng)過(guò)地區附近，即視力所及范圍 ，并且在方向、路線(xiàn)等方面有規律性，容易被不法份子掌握和利用。

　�。�2）亂線(xiàn)巡邏法是指保安巡邏人員在其負責區域范圍內，根據實(shí)際情況，自 由選擇可能發(fā)生案件、事故場(chǎng)所和路線(xiàn)，往返曲折巡行。它優(yōu)點(diǎn)是有利于調動(dòng)保安巡邏人員積極性和主動(dòng)性，并且由于時(shí)間、路線(xiàn)、地點(diǎn)等不固定，犯罪嫌疑人不易掌握巡邏人員活動(dòng)規律而不敢輕舉妄動(dòng)。其缺點(diǎn)是不便聯(lián)系和監督，隨意性較大。

　�。�3）綜合巡邏法是指定線(xiàn)巡邏和亂線(xiàn)巡邏交叉結合進(jìn)行一種混合巡邏。它主要優(yōu)點(diǎn)在于更有利于對公司實(shí)施全方位控制，但所需人力較多。

　　保安巡邏人員應按照所負責區域實(shí)際情況和隊伍人員情況合理定制巡邏方案。 保安人員在巡邏中發(fā)現可疑情況，要仔細觀(guān)察，嚴密監視，視情況采取守候或尾隨方法，將其控制在視線(xiàn)內，并及時(shí)報告保安隊長(cháng)處理。

　　6）巡邏勤務(wù)必須遵守勤務(wù)制度

　�。�1）保安員必須熟悉巡邏目標內基本情況，如重點(diǎn)部位、基本設施、單位人員分布情況、消防設施、報警電話(huà)、環(huán)境道路等。

　�。�2）巡邏時(shí)不得私自改變巡邏時(shí)間和路線(xiàn)。

　�。�3）嚴格執行勤務(wù)檢查登記制度，對巡邏情況要經(jīng)常檢查，及時(shí)發(fā)現和解決執勤中存在問(wèn)題并做好登記。

　�。�4）嚴格執行交接班制度。上一班人員提前10-15分鐘叫崗，待接崗人員到來(lái)時(shí)，一起巡視責任區域一次，并告知本班執勤情況，交待清楚后，在執勤記錄上簽字再下崗。

　�。�5）嚴格執行請示報告制度。在請示報告時(shí)，一定要及時(shí)、準確、實(shí)事求是。

　�。�6）巡查保安必須按要求做到每一小時(shí)給予各區域巡查一次。發(fā)現可疑情況，立即查明原因并報告隊長(cháng)。

　　7、其它勤務(wù)操作流程

　　1）交接班管理規程

　　為認真做好崗位工作交接與公物交接，減少因交接不清引起工作失誤及公物損失，特制定本制度。

　�。�1）本班相互轉換崗位時(shí)，須認真做好崗位工作記錄。

　�。�2）本組最后一崗與下一組交接時(shí)，要將本班工作情況詳細交待給下一組，以便下一組開(kāi)展工作。

　�。�3）交班人員將公物轉交下一班，并在最后一崗工作記錄欄目里寫(xiě)明下一班接崗人姓名。

　�。�4）發(fā)現問(wèn)題，交接雙方須當面說(shuō)明。如果交班人離開(kāi)后，接班人才發(fā)現屬于上一班問(wèn)題，應立即報告組長(cháng)或隊長(cháng)處理。

　�。�5）交接班須正點(diǎn)、守時(shí)，非特殊情況，不得超時(shí)接班。

　�。�6）接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生一切后果由交班人負責。

　　2）緊急事件處理程序

　　突發(fā)事件處理程序

　�。�1）凡遇突發(fā)事件（指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報告當值主任。

　�。�2）簡(jiǎn)要說(shuō)明事發(fā)地點(diǎn)、性質(zhì)、人數、特征及損失價(jià)值。

　�。�3）驅散無(wú)關(guān)人員，保護好現場(chǎng)，留意現場(chǎng)周?chē)�情況。

　�。�4）查看本部各類(lèi)記錄、出入登記、各電視錄像，檢查有無(wú)可疑情況和人員。

　�。�5）對勒索、打架事件，監控中心應密切注意事發(fā)現場(chǎng)情況變化。

　�。�6）對糾紛事件應及時(shí)了解具體原因，積極協(xié)調，勸阻爭吵，平息事態(tài)。

　�。�7）對傷亡事件應做好現場(chǎng)保護和通知搶救工作。

　�。�8）對涉及刑事及重大責任事故或因治安、刑事案件引致傷亡事故，應立即報告公安機關(guān)并由保安隊長(cháng)、組長(cháng)協(xié)助調查處理。

　�。�9）保安隊伍長(cháng)、組長(cháng)在接報突發(fā)事件后應立即趕到現場(chǎng)，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴大，并拍照留證。

　�。�10）保安隊伍長(cháng)、組長(cháng)組織人員除維護現場(chǎng)外，還需負責指揮調派人員做好布控堵截，根據事態(tài)大小程度報派出所、有關(guān)部門(mén)及上級。

　　4）毆打暴力事件處理程序

　�。�1）處理斗毆等暴力事件應保持客觀(guān)、克制態(tài)度，一般情況下應盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭吵。

　�。�2）巡查發(fā)現或接報有斗毆等暴力事件，應馬上用對講機、消防電話(huà)或其它最快方式報告保安隊長(cháng)，簡(jiǎn)要說(shuō)明現場(chǎng)情況（地點(diǎn)、人數、斗毆程度、有無(wú)使用武器等）。如能處理，實(shí)時(shí)處理；否則監視現場(chǎng)，等待保安隊長(cháng)指令。

　�。�3）保安隊長(cháng)接報后視情況派適當數量保安員立即到場(chǎng)制止，將肇事者帶帶離現場(chǎng)。如場(chǎng)面無(wú)法控制，應盡快報派出所。

　�。�4）斗毆事件中如公司財產(chǎn)或人員受到損害，應拍照、保護現場(chǎng)，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細調查以明確責任和落實(shí)賠償。

　�。�5）如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。

　�。�6）事件中如有人員受傷要及時(shí)組織搶救，并盡快送往醫院。

　　5）盜竊等破壞事件處理程序

　�。�1）巡查發(fā)現或接報公司內有人盜竊，應馬上抓獲現場(chǎng)嫌疑人。如力量不夠，用對講機、消防電話(huà)或其它方式盡快報告保安隊長(cháng)，簡(jiǎn)單說(shuō)明現場(chǎng)情況，并監視現場(chǎng)等待保安隊長(cháng)指令。

　�。�2）保安隊長(cháng)接報后，應迅速派適當數量保安人員到場(chǎng)制止，設法抓獲肇事者，帶往保安中心調查處理。

　�。�3）事件中如有財產(chǎn)或人員受到損害，應拍照或錄像，并保護現場(chǎng)，留下目擊者，做詳細調查，以明確責任、落實(shí)賠償。

　�。�4）如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。

　　6）停電事故處理程序

　�。�1）未預知情況下公司突然發(fā)生停電，立即聯(lián)系維修部，盡快采取措施恢復供電。

　�。�2）使用緊急照明，保證公共地方及主要通道照明。

　�。�3）派保安員到各主要公司出入口維護秩序。

　�。�4）監控中心和巡樓保安員密切注視公司各處，以防有人趁機制造治安問(wèn)題。

　�。ㄎ澹┫�防報警信號處理程序

　　1、消防監控中心當值保安員收到消防報警信號或電話(huà)報警時(shí)：

　�。�1）用對講機通知巡樓保安員或管理員實(shí)時(shí)到現場(chǎng)核實(shí)；

　�。�2）實(shí)時(shí)向當值主管報告，講清報警地點(diǎn)；

　�。�3）將監控鏡頭定在報警樓層監視，并將情況及時(shí)向當值主管報告。

　　2．巡樓保安員或管理員接到消防監控中心當值保安員呼叫后，以最快速度趕到報警地點(diǎn)核實(shí)，并且遵循以下規則：

　�。�1）報警地點(diǎn)在公共地方，直接進(jìn)入報警地點(diǎn)檢查。

　�。�2）報警地點(diǎn)在停車(chē)場(chǎng)內，與停車(chē)場(chǎng)管理人員一起進(jìn)入報警地點(diǎn)檢查。

　　3、當值主管接到消防監控中心保安報告后，實(shí)時(shí)帶領(lǐng)機動(dòng)人員最快速度趕到報警地點(diǎn)現場(chǎng)檢查。

　�。�1）經(jīng)到報警地點(diǎn)現場(chǎng)檢查，確認屬誤報，實(shí)時(shí)通知消防監控中心當值保安員復位，若進(jìn)入寫(xiě)字樓單元內、商鋪內、停車(chē)場(chǎng)內檢查，需向用戶(hù)解釋清楚，致歉后方可離開(kāi)。

　�。�2）經(jīng)現場(chǎng)檢查認為火警后，按初期火警處理程序處理。

　　4、消防監控中心當值保安收到當值主管指令后信號復位，并做好記錄。

　�。�六）初期火警處理程序

　　1、發(fā)現初期火警，在場(chǎng)人員應該：

　�。�1）即時(shí)報告消防監控中心，報告內容包括火警具體地點(diǎn)、燃燒物性質(zhì)、火勢蔓延方向等；

　�。�2）立即利用附近滅火器械撲救，盡量控制火勢發(fā)展；

　�。�3）可能情況下，關(guān)閉門(mén)窗以減緩火勢蔓延速度。

　　2、消防監控中心當值保安員收到現場(chǎng)報告后：

　�。�1）即時(shí)報告當值主管；

　�。�2）聯(lián)絡(luò )保安部主管，報告情況；

　�。�3）密切監視報警地點(diǎn)情況。

　　3、當值主管收到火警報告后：

　�。�1）帶領(lǐng)消防人員，攜帶滅火器以最快速度到達火警現場(chǎng)；

　�。�2）立即指揮在場(chǎng)人員進(jìn)行滅火撲救；

　�。�3）指揮火警現場(chǎng)及可能受影響范圍內人員使用安全通道疏散。

　　4、滅火后，當值主管安排人員留守火警現場(chǎng)，等待公司調查。

　　5、若撲救無(wú)效，當值主管即時(shí)決定：

　�。�1）將滅火人員撤離至安全距離內；

　�。�2）立即向上級報告；

　�。�3）進(jìn)入火災緊急處理程序。

　�。ㄆ撸┗馂木o急處理方案

　　初期火警撲救無(wú)效，火勢無(wú)法控制并進(jìn)一步蔓延時(shí)，在場(chǎng)主管應該即時(shí)向大廈當值最高主管報告。

　　1、大廈當值最高主管接到報告后：

　�。�1）及時(shí)召集大廈內義務(wù)消防隊員，命令義務(wù)消防隊各組負責人帶領(lǐng)本組人員各就各位；

　�。�2）向消防中心發(fā)出指令，用緊急廣播系統通知用戶(hù)緊急疏散；

　�。�3）第一時(shí)間到達現場(chǎng)，決定是否向消防局報警求救。

　　2、大廈消防監控中心當值保安員收到大廈當值最高主管指令后：

　�。�1）啟用消防緊急廣播，通知用戶(hù)緊急疏散；

　�。�2）向市消防局報警，講清楚大廈地點(diǎn)、起火樓層、火勢等；

　�。�3）將監控鏡頭定在起火樓層密切監視；

　�。�4）檢查電梯有無(wú)困人，若出現電梯困人，即時(shí)向當值主管報告，并利用電梯對講機安定被困者情緒。

　　3、迅速行動(dòng)組接到指揮部指令后：

　�。�1）以最快速度到達現場(chǎng)，組織滅火；

　�。�2）關(guān)閉防火分區防火門(mén)或卷閘；

　�。�3）安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢蔓延；

　�。�4）針對燃燒性質(zhì)不同采取相應滅火方法。

　　3、救護疏散組接到指揮部指令后：

　�。�1）指揮用戶(hù)疏散，疏散順序先從著(zhù)火層以上各層開(kāi)始，安撫暫不需疏散樓層用戶(hù)；

　�。�2）引導著(zhù)火房間或樓層人員安全疏散，隨后查漏；

　�。�3）引導用戶(hù)從消防走火梯疏散到首層，無(wú)法從消防走火梯疏散到首層時(shí)，引導用戶(hù)疏散到天臺上風(fēng)處等待營(yíng)救，并組織水槍掩護；

　�。�4）醫療救護小組攜帶急救藥品和器械到疏散集中點(diǎn)。

　　4、安全警衛組接到指揮部工作指令后：

　�。�1）清除路障，指揮無(wú)關(guān)車(chē)輛離開(kāi)現場(chǎng)，維持大廈外圍秩序；

　�。�2）禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入大廈，指揮疏散人員離開(kāi)大廈；

　�。�3）等待引導消防局消防員到火災現場(chǎng)。

　�。ㄈ�）對講機使用規定

　　對講機是保安部必備重要通訊工具，全體保安人員必須執行對講機使用規定，熟悉對講機性能，愛(ài)護并熟練地使用對講機。

　�。ㄒ唬� 使用規定

　　1、持機人負責保管和使用對講機，禁止轉借他人或將天線(xiàn)拆下來(lái)使用。

　　2、發(fā)現對講機有損壞或通訊失靈，持機人應立即向直屬上司報告，由部門(mén)主管檢查后交維修部維修，嚴禁自行拆修。

　　3、嚴格按規定頻率使用，嚴禁亂按或亂調其它頻率。

　　4、嚴格按對講機充電程序充電，以保障電池性能、壽命和使用效果。

　　5、交接班時(shí)，交機人要講明對講機當班使用狀況；接機者當場(chǎng)查驗，發(fā)現損壞或通訊失靈，立即報告當值主管或班長(cháng)。

　�。ǘ�）對話(huà)要求

　　1、呼叫對方時(shí)，先報自己崗位，再呼對方，并在最后講“收到請回話(huà)”。

　　2、收接方回話(huà)后，呼方要簡(jiǎn)明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號后，應回答“清楚”或“明白”。

　　3、用對講機講話(huà)時(shí)應使用規范禮貌用語(yǔ)，嚴禁用對講機粗言穢語(yǔ)、開(kāi)玩笑或談與工作無(wú)關(guān)事情。

保安培訓計劃12

　　一、指導思想

　　積極響應黨委抓“三基”的號召，認真貫徹“兩嚴”方針，嚴格訓練，嚴格要求。努力培養一支政治素質(zhì)，軍事素質(zhì)雙過(guò)硬的隊伍，推行保衛部正規化，軍事化建設的順利進(jìn)行。

　　二、訓練目的

　　強化崗位練兵，掌握提高較高的.軍事技能，堅持“以勤帶兵”，培養隊員“不怕苦、不怕累、不怕流血流汗”的革命精神，打造一支團結友愛(ài)、英勇頑強、能打善哉、有組織、有紀律的保衛隊伍，為履行保衛礦區安全穩定的職責打下堅實(shí)基礎。

　　三、課目安排

　　一季度單個(gè)軍人隊列動(dòng)作；

　　二季度擒敵拳1—16動(dòng)、警棍術(shù)1—15動(dòng)；

　　三季度擒敵拳配套、體能訓練；

　　四季度綜合練習與復訓。

　　四、考核標準

　　每季度末月安排考評工作，檢驗訓練效果。

　　優(yōu)秀：動(dòng)作準確，迅速有力，精氣神飽滿(mǎn)；

　　良好：動(dòng)作較準確，較迅速有力，精神飽滿(mǎn)；

　　及格：能夠完成動(dòng)作；

　　不及格：完不成動(dòng)作。

　　五、日常訓練的組織及要求

　�。ㄒ唬┮陨险n目是保衛人員應該掌握的基本軍事技能，本年度安排的課目必須達到及格以上，以后逐年提高要求。

　�。ǘ�）本年度訓練安排，是按照上級開(kāi)創(chuàng )“五好班組”“抓基層，打基礎，苦練基本功”要求，各班隊要提高認識，班長(cháng)要認真組織，廣泛宣講督促，確保任務(wù)完成。

　�。ㄈ�）按照上級安排的全年不少于208課時(shí)的軍訓以及規定的政治業(yè)務(wù)學(xué)習時(shí)間，各班長(cháng)要結合實(shí)際工作和業(yè)余時(shí)間合理安排，原則上每月不少于兩次集中訓練，其他時(shí)間進(jìn)行自學(xué)自訓，班長(cháng)督促檢查，確保一個(gè)不掉隊。

　�。ㄋ模�對于布置的軍訓學(xué)習任務(wù)，部領(lǐng)導將進(jìn)行動(dòng)態(tài)檢查，有不執行，不落實(shí)的按照部?jì)炔苛炕�考核處理�?/p>

　�。ㄎ澹┢渌�獎懲按保衛部?jì)炔抗ぷ鳂藴柿炕�考核�?shí)施細則執行。

保安培訓計劃13

　　第一、培訓內容:

　　一、物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識

　　1、物業(yè)管理的概念

　　2、物業(yè)管理的分類(lèi)

　　3、物業(yè)管理的主要內容

　　4、物業(yè)管理人員的素質(zhì)要求與職業(yè)道德

　　5、物業(yè)管理的基本原則

　　二、保安管理規章制度

　　1、保安員紀律、職責權限、職業(yè)道德規范、禮儀規定

　　2、行為規范

　　3、對講機使用規定

　　4、保安人員獎懲制度

　　5、崗位職責

　　三、消防知識

　　1、消防安全知識

　　2、滅火器及滅火方法

　　3、義務(wù)消防隊的任務(wù)

　　4、火警報警程序

　　5、發(fā)現火警、火災應急處理程序

　　四、治安管理知識

　　1、物業(yè)管理及治安管理的要求

　　2、正當防衛

　　3、保安類(lèi)各種問(wèn)題的處理方法

　　4、保安員交接班管理標準作業(yè)規程

　　5、易發(fā)生事故部位強化防范措施

　　五、軍體素質(zhì)

　　1、隊列考核

　　2、體能考核(視情況而定)

　　2、擒敵應用技術(shù)動(dòng)作(視所接手項目而定)

　　第二、培訓方案

　　根據領(lǐng)導指示和實(shí)際情況。主管對本項目下屬保安員全面負責管理和考核。因此這次培訓要求全體保安員(除值勤外)和主管全部參加，并且在培訓過(guò)程中實(shí)行考核。培訓結束后，根據實(shí)際情況對現有保安人員進(jìn)行篩選和調整。

　　一、培訓時(shí)間

　　1、全程培訓時(shí)間為1個(gè)月。

　　2、具體時(shí)間按排詳見(jiàn)《培訓時(shí)間表》

　　3、培訓以操練和理論交叉進(jìn)行，時(shí)間安排根據具體情

　　況臨時(shí)決定。

　　二、培訓地點(diǎn):公司大門(mén)口

　　第三、培訓目標

　　1、提高全體保安人員綜合素質(zhì)，樹(shù)立良好的社會(huì )形象。

　　2、提高全體保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量，為公司提供

　　高效、周到的服務(wù)。

　　3、提高全體保安人員自我學(xué)習、自我約束的'能力，實(shí)

　　現企業(yè)前景。

　　第四、培訓管理規定

　　為保證這次全體保安人員的培訓工作順利進(jìn)行，達到預

　　期的目標，現根據我公司《員工手冊》制定以下幾條紀律:

　　1、不得無(wú)故不參加培訓，違者按曠工處理

　　2、培訓時(shí)應該做到不早退不遲到，違者捐活動(dòng)基金

　　3、遵守紀律，不得在培訓過(guò)程中做與培訓內容無(wú)關(guān)之事項

保安培訓計劃14

　　為有效預防、及時(shí)控制和妥善處理學(xué)�？植朗录�，提高快速反應和應急處理能力，確保學(xué)校教育教學(xué)安全、有序，根據我校實(shí)際情況特制定本方案。

　　一、指導思想

　　深入貫徹落實(shí)省、市、區反恐工作的總體部署，堅持“安全第一、預防為主、防治結合”的工作方針，深化校園安全監督管，加強應急疏散演練，切實(shí)提高反恐應急反應能力，確保學(xué)校教育教學(xué)安全、有序。

　　二、適用范圍

　　本方案適用我校教育系統安全保衛和反恐工作：學(xué)校發(fā)生的xx入校襲擾時(shí)間、校園內發(fā)現不明物體（裝置）時(shí)間以及或在事故、交通安全事故、校舍安全事故、食物中毒事故、傳染病暴發(fā)流行、自然災害、校園傷害時(shí)間等。

　　三、 應急救援指揮機構及工作職責

　　1、應急救援指揮機構及工作職責

　　為做好我校安全保衛工作和反恐工作，成立杏花嶺區小返學(xué)校安全保衛和反恐工作領(lǐng)導組。負責組織制定學(xué)校安全保衛和反恐工作方案、對全校保衛和反恐工作進(jìn)行統一領(lǐng)導，統一部署，統一指揮，同意行動(dòng)。

　　組長(cháng)：蘇秀榮

　　副組長(cháng)：李變玲 李江 陳華鋒 黃潤蓮

　　成員：郝蓮香 李小俊 王秀梅 李月龍 李榮霞

　　領(lǐng)導組設在體育室安全工作辦公室

　　2、領(lǐng)導組工作職責

　　負責全校安全保衛和反恐工作的組織領(lǐng)導、信息報送以及協(xié)助有關(guān)部門(mén)對事件的處理。負責事件發(fā)生后迅速啟動(dòng)預案，組織相關(guān)人員對事故現場(chǎng)控制、人員救治以及善后處理等相關(guān)工作。負責全系統的安全、法制教育，對多發(fā)、易發(fā)的安全部位和環(huán)節進(jìn)行有針對性的安全管理。

　　四、組織機構

　　學(xué)校成立相應機構。學(xué)校校長(cháng)蘇秀榮任本安全保衛和反恐工作應急處置組組長(cháng)。具體負責組織師生進(jìn)行應急疏散演練，進(jìn)行安全教育和管理以及事故的上報、處理和救援工作。進(jìn)一步完善24小時(shí)領(lǐng)導帶班的值班工作機制；相關(guān)人員保證24小時(shí)通訊暢通。

　　五、工作原則

　�。�1）統一指揮，快速反應。一旦發(fā)生涉及學(xué)校安全或恐怖事件，要在15分鐘內上報區學(xué)校安全保衛和反恐工作領(lǐng)導組辦公室，1小時(shí)內上報書(shū)面材料。

　�。�2）主動(dòng)搶險、迅速處理原則。事件發(fā)生后，要在第一時(shí)間組織相關(guān)部門(mén)人員進(jìn)行有效救援。

　�。�3）生命第一原則。事件發(fā)生后，要把救護師生生命作為首要任務(wù)，最大限度減少人員傷亡。

　�。�4）科學(xué)實(shí)施，控制危險源，防止事態(tài)擴大原則。在事件處理過(guò)程中，要迅速判斷現場(chǎng)狀況，采取有效措施控制危險源，避免應急處理過(guò)程中在此發(fā)生人員傷亡。

　�。�5）保護現場(chǎng)，收集證據原則。在實(shí)施救援過(guò)程中，要盡可能對現場(chǎng)進(jìn)行有效保護，收集有關(guān)證據，為公安等有關(guān)部門(mén)查找原因，正確處理提供依據。

　�。�6）重點(diǎn)部位，專(zhuān)人負責原則。重點(diǎn)目標要害部位，設立專(zhuān)人負責。安裝報警裝置、監控系統和金屬防護欄。建立重點(diǎn)要害部位工作檔案，摸清底數，收集各類(lèi)可能實(shí)施破壞的涉恐或具有暴力恐怖性質(zhì)的行動(dòng)情況信息。

　　六、 事件處理程序及辦法

　�。�1）xx入校襲擾師生時(shí)間處理辦法。如發(fā)生xx闖入校園襲擾師生事件，學(xué)校立即啟動(dòng)預案，第一時(shí)間向110指揮中心和學(xué)校安全保衛和反恐工作領(lǐng)導組辦公室報告，并迅速組織師生轉移，等待救援。

　�。�2）校內發(fā)現不明物體（裝置）時(shí)間處理辦法。學(xué)校立即公安部門(mén)與學(xué)校安全保衛和反恐工作領(lǐng)導組辦公室報告，并及時(shí)設置隔離帶，封鎖和保護現場(chǎng)，同時(shí)迅速組織學(xué)校師生緊急疏散，等待公安等有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。

　�。�3）飲用水污染時(shí)間處理辦法。發(fā)現學(xué)校飲用水污染，學(xué)校要迅速對水源進(jìn)行有效隔離，并及時(shí)向區衛生防疫站等部門(mén)預學(xué)校安全保衛和返控工作領(lǐng)導哦組辦公室吧報告，同時(shí)組織相關(guān)人員對中毒人員進(jìn)行救治。

　�。�4）校園吧爆炸事件處理辦法。如發(fā)生學(xué)校爆炸事件，學(xué)校要迅速組織人員救援，并立即向公安等部門(mén)和學(xué)校反恐工作領(lǐng)導辦公室報告。及時(shí)設置隔離帶，封鎖和保護現場(chǎng)，疏散師生，迅速采取有效措施消除繼發(fā)性危險，防止次生事故發(fā)生。要認真配合公安消防部門(mén)做好物證搜尋、排除險情工作，防止再次發(fā)生爆炸事故。

　�。�5）火災事故處理辦法。如發(fā)生火災事故，學(xué)校要全力組織師生疏散和自救工作，同時(shí)立即向119指揮中心與學(xué)校(園)安全保衛和反恐工作領(lǐng)導組辦公室報告，安排人員配合消防部門(mén)組織救人和滅火搶救工作。要配合醫療機構妥善安置受傷人員。

　�。�6）食物中毒事件處理辦法。如發(fā)生師生食物中毒事件，要立即向區衛生防疫等部門(mén)和學(xué)校反恐工作領(lǐng)導組辦公室報告，并迅速組織人員將中毒者送至附近醫院進(jìn)行救治，并對食堂炊管人員進(jìn)行監控，對食堂進(jìn)行隔離管理，等待有關(guān)部門(mén)進(jìn)行采樣化驗。

　　七、 其他事項

　�。�1）本方案是學(xué)校在日常教學(xué)和管理中可能發(fā)生的涉及學(xué)校安全和恐怖事件，在組織實(shí)施、緊急救援以及事故處理工作方面的預案，在具體實(shí)施過(guò)程中可以結合實(shí)際情況進(jìn)行處理。

　�。�2）根據學(xué)校安全和反恐工作應急預案，積極組織演練，并上報學(xué)校反恐工作領(lǐng)導辦公室備案。

　�。� 3）學(xué)校要向家長(cháng)告知上下學(xué)的時(shí)間，對提前到校的'學(xué)生要放行進(jìn)入到校園，決不允許害怕承擔責任而不放行、讓提前到校的學(xué)生在學(xué)校門(mén)扣滯留的行為發(fā)生。

　�。�4）本方案為特定時(shí)間的應急預案，要結合實(shí)際進(jìn)行安全演練，確保演練的實(shí)效性和可操作性。

保安培訓計劃15

　　一、培訓目的

　　為使保安部員工增加服務(wù)意識，掌握豐富的消防安全勤務(wù)知識，提高保安部員工的整體意識和素質(zhì)部門(mén)，將從公類(lèi)知識，消防知識，工作流程，軍體訓練四方面著(zhù)手抓起，展開(kāi)培訓

　　二、培訓時(shí)間

　　三、培訓內容：

　　公共知識 消防知識 工作流程 軍體訓練

　　四、具體安排

　　本著(zhù)勞怡結合的目的，我們采取服務(wù)意識，工作流程，消防知識培訓與軍體訓練與軍體訓練，相結合的方法，這樣即提高了員工的思想素質(zhì)，又提高了員工的身體素質(zhì)，兩手都要抓，兩手都要硬

　　五、培訓內容劃分

　　公共知識培訓

　　為了提高部門(mén)員工的整體素質(zhì)，培養員工工作中的積極主動(dòng)性，使服務(wù)意識形成員工的本能意識，從而使我們酒店的服質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度達到同行領(lǐng)先水平，特此我們進(jìn)行公共知識培訓

　　7月3日公共培訓內容包括 ：

　　服務(wù)十訓，服務(wù)宗旨“三聲”“三勤”“三輕”“四靈”“四感”

　　職業(yè)道德“服務(wù)意識”六心服務(wù)

　　7月4日“三知”“三會(huì )”如何處理客人投訴

　　7月5日公共知識培訓內容包括

　　如何妥善處理與客人發(fā)生的各種矛盾，應堅持的立場(chǎng)，禮節，禮貌的重要性，禮貌，休養，基本原則，禮貌服務(wù)的基本內容，基本要求

　　7月6日公共培訓的內容包括

　　(1) 言談，行為，行走，其它

　　(2) 消防知識課程培訓

　　為確保酒店正常有序的運轉，讓客人感到有安全感，從而使客人得到最大的滿(mǎn)足，我們就必須重視消防知識的培訓，這不僅僅在保護客人的利益，其實(shí)在更大的程度上是在我們酒店和員工的生命和財產(chǎn)安全，使每位員工都能達到“三知”“三會(huì )”

　　7月7日消防知識課程培訓包括：

　　火災的類(lèi)型，滅火器壓力檢查，報火警的程序及注意事項

　　火場(chǎng)逃生，酒店防火意識，火災的基本概念，高層建筑的火險因素，滅火器的配置

　　7月9日消防課程包括

　　滅火器的配置要求，處理火災的程序，應急事故處理，食物中毒事故處理規范，安全事故規范管理

　　7月10日工作流程培訓

　　保安工作存在一定的多樣性，每個(gè)人的`工作崗位并不固定，為了使每個(gè)保安員工在任何一個(gè)崗位上都能做到出色完成任務(wù)，我們要培訓工作流程，使每個(gè)保安員都能做到耳熟能詳，熟能生巧的效果

　　7月10日工作流程 培訓內容包括：門(mén)衛工作流程

　　7月11日工作流程 培訓內容包括：車(chē)場(chǎng)工作流程

　　7月12日工作流程 培訓內容包括：巡邏工作流程

　　軍體訓練

　　保安部工作的特殊性，決定了保安部員工要有一個(gè)良好的體能，為了加強提高保安的身體素質(zhì)，軍體訓練是必不可少的，并且要長(cháng)期不懈地進(jìn)行，俗說(shuō)養兵千日，用兵一時(shí)，所以為絕好的完成酒店賦予我們的各項工作，我們一定要加強軍體訓練。

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