人員培訓計劃大全（7篇）

　　時(shí)間過(guò)得可真快，從來(lái)都不等人，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著(zhù)，在喜悅中收獲著(zhù)，來(lái)為今后的學(xué)習制定一份計劃。什么樣的計劃才是好的計劃呢？下面是小編收集整理的人員培訓計劃7篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

人員培訓計劃 篇1

　　一、培訓目標

　　在這個(gè)知識競爭的年代，辦公自動(dòng)化逐步取代了以往的工作方式，財務(wù)制度和會(huì )計準則也在不斷修訂更新，希望通過(guò)部門(mén)培訓可以及時(shí)更新和提升部門(mén)人員財務(wù)知識，達到增強整個(gè)部門(mén)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，提高部門(mén)工作質(zhì)量和效率的目的；養成學(xué)習的良好習慣，并形成良好的學(xué)習氛圍。

　　二、培訓對象

　　全部財務(wù)部門(mén)人員

　　三、培訓組織形式

　　采取內部理論培訓與外部實(shí)操培訓相結合的方式 四、培訓內容分類(lèi)

　　主要培訓內容分為業(yè)務(wù)類(lèi)培訓、管理類(lèi)培訓、綜合類(lèi)培訓，具體培訓《20xx年度培訓計劃表》。

　　五、培訓的時(shí)間安排和要求

　　1、常規培訓課程每月一次

　　2、對于培訓學(xué)習，要求部門(mén)全體員工都能認真對待，準時(shí)參加，保證培訓工作的質(zhì)量，并盡可能的做到學(xué)習與工作相結合，通過(guò)培訓提高財務(wù)部每位員工的業(yè)務(wù)能力、拓寬知識層面，做個(gè)全面發(fā)展的財務(wù)人員。

　　3、財務(wù)例會(huì )。每月三次，總結工作、計劃工作、同時(shí)也是一次學(xué)習和提高。

　　六、現就目前情況，提出以下初步構想：

　　一、理順工作思路，做好財務(wù)基礎工作。

　�。�、搭建酒店財務(wù)組織構架，明確崗位及職責。 崗位職責：

　　財務(wù)經(jīng)理：對公司的財務(wù)管理負全面責任，記錄經(jīng)濟業(yè)務(wù)，組織會(huì )計核算；登記帳簿；對帳，結帳；編制財務(wù)報表。 出納：負責現金收訖，登記日記帳等。 庫管員：管理財產(chǎn)物資，及時(shí)提供購銷(xiāo)存情況。

　�。�、健全和完善財務(wù)制度。

　　在原有財務(wù)制度的基礎上，根據酒店財務(wù)核算的新要求，進(jìn)一步健全和完善財務(wù)管理制度，嚴格財務(wù)人員核算管理，制定完善內部財務(wù)規章制度，使會(huì )計工作有一個(gè)更加規范、完善的制度環(huán)境。

　�。�、規范建立財務(wù)檔案，提高檔案管理質(zhì)量。

　　收集整理好以前財務(wù)檔案，進(jìn)行合理分類(lèi)，整齊化一，歸檔存查，確保會(huì )計核算資料的完整性、嚴密性，以便核查方便。 二、加強財務(wù)人員培訓，提高財務(wù)人員素質(zhì)。

　　目前，財務(wù)部半數人員為新進(jìn)人員，必須規范人員管理，穩定財務(wù)隊伍。以強化財務(wù)人員教育培養為基礎，全面提高財務(wù)部人員整體素質(zhì)，扎扎實(shí)實(shí)的把全公司的財務(wù)工作推上一個(gè)新臺階。主要從下幾方面入手：

　　1、穩定增強財務(wù)隊伍。對現有財務(wù)從業(yè)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，堅持“試用”觀(guān)念，堅持選拔引納優(yōu)秀的財務(wù)人員加入隊伍，實(shí)行優(yōu)勝劣汰，增強公司財務(wù)隊伍的實(shí)力，為全公司的經(jīng)營(yíng)穩定打牢基礎。

　　2、加強理論培訓，增強財務(wù)的宏觀(guān)經(jīng)濟管理意識。使財務(wù)人員不僅僅應付日常業(yè)務(wù)的工作狀態(tài)得到改變，充分認識財務(wù)工作的連續性、復雜性，培養超前意識。

　　3、加強企業(yè)經(jīng)營(yíng)財務(wù)分析培訓。以推行全面預算管理為目標，培養會(huì )計從業(yè)人員企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的事前預測、事中分析和基礎財務(wù)分析工作。

　　4、加強財務(wù)實(shí)務(wù)培訓。加強人員的業(yè)務(wù)培訓, 注重工作效率，提高人員的整體核算水平。

　　三、開(kāi)展會(huì )計信息化建設，盡快實(shí)現會(huì )計電算化。

　　利用好電腦系統，開(kāi)展網(wǎng)上數據報送，歸集和整理數據，增強數據傳遞的時(shí)效性和準確性。大量的信息可以準確、及時(shí)的記錄、匯總、分析、傳送，從而使得這些信息快速地轉變?yōu)槟軌蝾A測前景的數據，提高核算的質(zhì)量，使酒店核算工作更加正規化、科學(xué)化，現代化。

　　四、充分發(fā)揮財務(wù)管理職能，做好財務(wù)本職工作。

　　1、深入研究稅收政策，合理避稅增效益。新的一年里，引導財務(wù)人員加強稅收政策法規的'研究和學(xué)習，加強與稅務(wù)部門(mén)各項工作的聯(lián)系和協(xié)調，通過(guò)合理避稅為公司增加效益。

　　2、搞好成本核算，適應新形勢，為公司謀求最大利益。

　　3、搞好固定資產(chǎn)管理。凡是資產(chǎn)都應該為企業(yè)帶來(lái)效益。加強閑置資產(chǎn)、報廢資產(chǎn)處置工作，努力提高資產(chǎn)利潤率。 五、參與企業(yè)管理，管好用好各項財務(wù)資金。

　　管理是生產(chǎn)力，財務(wù)部將加強內部管理列入工作重點(diǎn)，即進(jìn)一步加強財務(wù)管理，降低財務(wù)費用，控制生產(chǎn)成本，合理安排，壓縮不必要的或不急需的開(kāi)支，嚴格審核報銷(xiāo)憑證，堅持“一支筆”審批，有效控制各項費用開(kāi)支。

　　1、業(yè)務(wù)招待費管理。采取行政負責、人員參與、部門(mén)監督的原則管好用好業(yè)務(wù)招待費。

　　2、差旅費管理。嚴格規范差旅費報銷(xiāo)程序和職工借款的還款時(shí)限，堅持按照公司制度執行。做到堅持原則，一事同人，杜絕虛報冒領(lǐng)，借款長(cháng)期不還，占有公司資金挪作它用的現象發(fā)生。

　　3、辦公費管理。辦公費管理堅持列出計劃，經(jīng)領(lǐng)導審批后，酒店統一采購、保管，各單位按計劃領(lǐng)用的原則執行。

　　4、在應收帳款上起到有效的監督作用：明確各分管人員的職責，制定相應的制度，如對應收款的監督，應制定相應的規定，對貨款回收的期限把握、回款具體事宜、相關(guān)銷(xiāo)售責任人都應有相應的監督，加大財務(wù)監督力度。

　　在新的一年里，力爭在機遇與挑戰面前認真搞好財務(wù)工作，用最優(yōu)的人力配置爭取最大的經(jīng)濟效益，以節約成本為思路提高資金使用價(jià)值;以提高員工素質(zhì)、工作效率為工作目標，從思想上抓緊、行動(dòng)上落實(shí)、制定完善的工作計劃，學(xué)習好的工作經(jīng)驗和精神，落實(shí)各項規章制度，努力做好財務(wù)工作。為公司的良好發(fā)展盡到最大的職責。

　　六、《20xx年度培訓計劃表》。

人員培訓計劃 篇2

　　根據上級衛生部門(mén)文件的要求結合我院的實(shí)際情況，我院擬定了該切實(shí)可行的培訓計劃方案，以完成傳染病防治、慢性病防治及相關(guān)法律法規的學(xué)習；并按《黑龍江省繼續醫學(xué)教育授予學(xué)分辦法》根據科室病種及展業(yè)特點(diǎn)設置培訓內容，并根據學(xué)員的學(xué)習考核情況授予本院“參與繼續醫學(xué)教育活動(dòng)”學(xué)分。促進(jìn)我院醫務(wù)人員業(yè)務(wù)學(xué)習，提高單病種的均衡診治能力，進(jìn)而提高我院的對患者的服務(wù)水平，提高我院的醫療市場(chǎng)競爭能力。

　　具體內容如下：

　　1. 每月組織兩次以上業(yè)務(wù)學(xué)習。

　　其中包括傳染病防治、慢性病防治及其法律法規；科室申報的.單病種、各科室開(kāi)展的新技術(shù)，上級衛生部門(mén)及本院要求學(xué)習的文件精神。

　　2. 實(shí)行醫務(wù)人員在本院開(kāi)設的“林甸縣中醫院信息展示網(wǎng)”上，“網(wǎng)上報到自學(xué)”和“統一學(xué)習考核”相結合的模式，完成本院的學(xué)習計劃。

　　3. 學(xué)習內容分為兩部分。

　　一、每月定期學(xué)習內容。

　　每月兩次，每月5-15日和20-30日完成“網(wǎng)上報到自學(xué)”。

　　二、每月不定期學(xué)習內容。

　　它包括：1. 科室申報的單病種；2.各科室開(kāi)展的新舊適宜技術(shù)；3.上級衛生部門(mén)及本院要求學(xué)習的文件精神；4.其它。它是我院重點(diǎn)培訓，是提高醫務(wù)人員業(yè)務(wù)能力的重要平臺，其內容要求醫務(wù)人員必需熟練掌握。

　　4. 學(xué)習效果有考核。

　　考核采取書(shū)面考核，成績(jì)合格者在院內或網(wǎng)上通報，以激勵學(xué)員認真學(xué)習。提高對疾病的診治能力和患者服務(wù)水平的同時(shí)，獲得醫院認可和網(wǎng)絡(luò )的支持。通過(guò)醫院網(wǎng)絡(luò )平臺，可增加個(gè)人可信度，逐步擴大名氣，打造自己“單病種可信名醫品牌”，使患者受益，自己也受益。使我院的培訓工作對認真學(xué)習的學(xué)員來(lái)說(shuō)，既是一種考核，也是一種支持。

　　5. 學(xué)習的網(wǎng)址

　　“林甸縣中醫院信息展示網(wǎng)它以我院以前建立的“平民醫友的博客――人、醫成長(cháng)平臺”**礎組建。

　　6. 登錄方法。

　　可以直接輸入網(wǎng)址；也可以通過(guò)百度“林甸縣中醫院信息展示網(wǎng)”，通過(guò)相應的連接進(jìn)入博客。

　　7. 學(xué)習簽到。

　　在閱讀培訓內容全篇后，利用評論欄填寫(xiě)評論完成簽到，每人每個(gè)培訓內容每年限簽到1次。不能參加網(wǎng)上學(xué)習或不愿在網(wǎng)上公布姓名的，可以在完成學(xué)習后在醫院醫學(xué)教育科教科訂制的簽到本上簽到。示例：本院王勝利網(wǎng)上學(xué)習后簽到。20xx年01月12日。

　　8. 投稿。

　　醫院培訓是提高醫務(wù)人員技術(shù)、技能和良好心態(tài)重要方式和方法，醫院的形象是由每一個(gè)醫務(wù)工作者在患者及其家屬心目中的印象反映組成的，醫院要在人民群眾中樹(shù)立良好的形象，一是要培養技術(shù)；二是要培養醫德，二者缺一不可。醫院的培訓是否達到預期的效果，取決于培訓的方式、方法，更取決于一個(gè)好的規劃及其激勵機制。但愿我院通過(guò)培訓機制的調整，使我院的培訓工作取得良好的效果，也希望各級領(lǐng)導和全院醫務(wù)人員提出寶貴意見(jiàn)。

人員培訓計劃 篇3

　　（一）財務(wù)培訓目的

　�。�1）財務(wù)管理，職責重大。

　　從大處說(shuō)，公司的大量資金從我們手中流過(guò)，大量的資產(chǎn)交給我們管理，各項管理目標要依靠財務(wù)管理來(lái)實(shí)現；從小處說(shuō)，每一筆資金的流向、每一個(gè)單據的報銷(xiāo)，都牽扯著(zhù)干部職工的切身利益。所以，我們的財務(wù)管理工作不是簡(jiǎn)單，而是繁雜，不是可有可無(wú)，而是非常重要。在座的每一位員工，都是我們宏強不可缺少的"管家"，是領(lǐng)導決策不可缺少的參謀和助手。這個(gè)"管家"當的稱(chēng)職不稱(chēng)職，參謀作用到位不到位，都對公司的工作產(chǎn)生極大的影響。這一點(diǎn)，希望大家能有清醒的認識，不論是財務(wù)人員還是非財務(wù)人員，都應該進(jìn)行相關(guān)的知識培訓，這有利于提高全體員工的整體素質(zhì)，形成成本節約意識，提高公司整體經(jīng)濟效益。

　�。�2）加強學(xué)習，提高素質(zhì)

　　21世紀是知識經(jīng)濟迅速發(fā)展的經(jīng)濟。在這樣一個(gè)時(shí)代，財務(wù)管理的內涵、目標和方式都發(fā)生了根本性的轉變。利益追求主體趨于多元化，社會(huì )責任得到真正重視，無(wú)形資產(chǎn)成為投資決策的重點(diǎn)，人力資本成為決定性的重要資源等等，都成為新時(shí)代財務(wù)管理的特征。就我公司來(lái)講，隨著(zhù)海外市場(chǎng)的不斷擴展，許多新的業(yè)務(wù)、新的項目被納入了正常的管理范疇，如各種計劃項目資金的管理等，都給我們帶來(lái)了不同程度的挑戰。要緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，迎接新的挑戰，唯一的辦法就是加強學(xué)習，提高素質(zhì)。只有這樣，才能準確領(lǐng)會(huì )財務(wù)管理工作的政策和規定，及時(shí)掌握最新的管理手段，更好地履行法律法規賦予的職能。

　�。�3）明確要求，學(xué)以致用

　　為切實(shí)提高大家的財務(wù)管理水平，這次我們專(zhuān)門(mén)組織了財務(wù)培訓，希望每位員工都要珍惜這次難得的學(xué)習機會(huì )，努力做到以下幾點(diǎn)：

　　一要明確培訓的重點(diǎn)和要求，及時(shí)了解財經(jīng)法規的規定，熟練掌握財務(wù)管理的新方式、新方法，開(kāi)闊視野，博采眾長(cháng)，為創(chuàng )造性開(kāi)展財務(wù)工作奠定基礎。

　　二要結合崗位的實(shí)際和特點(diǎn)，認真聽(tīng)講，廣泛討論，做好筆記，寫(xiě)好心得，并自覺(jué)運用到實(shí)際工作中去，推動(dòng)本職工作再上新臺階。

　　三要嚴格遵守各項財經(jīng)紀律和公司規章制度。每一位員工，都必須把遵紀守法，廉潔奉公作為自己的命脈。

　　（二）課程介紹

　　講師：--------

　　開(kāi)課地點(diǎn)：三樓培訓室

　　上課時(shí)間：--------------

　　適用對象：總經(jīng)理，財務(wù)人員，商專(zhuān)，庫房主管

　　課程簡(jiǎn)介：注重與公司非財務(wù)管理相結合，讓非財務(wù)人員了解企業(yè)財務(wù)本質(zhì)及財務(wù)管理原理，學(xué)習運用預算等財務(wù)工具加強內部管理，運用財務(wù)思維解讀企業(yè)運作，并尋求提升經(jīng)營(yíng)績(jì)效的方法，將企業(yè)整體戰略與自身的財務(wù)管理責任更好地結合起來(lái),有效提升企業(yè)的管理水平。

　　分組授課、互動(dòng)交流、案例分析、小組討論.

　　課程大綱：

　　一、財務(wù)部基本情況講述

　　1、財務(wù)部的崗位設置及職責、職權表述

　　總經(jīng)理領(lǐng)導下的財務(wù)經(jīng)理負責制（財務(wù)會(huì )計、出納、材料會(huì )計、銷(xiāo)售會(huì )計、內審會(huì )計、分公司會(huì )計、分公司出納）

　　1）財務(wù)經(jīng)理：負責財務(wù)管理工作

　　2）財務(wù)會(huì )計：負責公司日常會(huì )計工作，掌握公司收入和支出情況，結賬、整理、審核，負責納稅申報，會(huì )計檔案工作

　　3）出納：負責銀行結算，現金收支業(yè)務(wù)及庫存現金管理

　　4）材料會(huì )計：負責存貨(原材料、自制半成品、在品、外協(xié)半成品、產(chǎn)成品)出入庫的核算，及庫存物資6S，及時(shí)傳遞出入庫單據。

　　5）銷(xiāo)售會(huì )計：負責查收貨款，審核銷(xiāo)售訂單，登記預收、應收賬款明細表，上報銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　6）內審會(huì )計：監督檢查，財務(wù)工作清理，整頓。

　　2、財經(jīng)法規及各項會(huì )計規章制度

　　1）財經(jīng)法規

　　2）公司具體制度

　�、俨盥觅M管理制度：報銷(xiāo)必須取得正式發(fā)票，實(shí)行一次一清，出差人員回公司后的72小時(shí)內必須報，每超出24小時(shí)減少票面金額的10%。報銷(xiāo)憑證認真填寫(xiě)，字跡清楚，內容完整。

　�、诓少張箐N(xiāo)制度：采購人員欲借款需去財務(wù)部領(lǐng)取《采購申請單》；采購人員憑發(fā)票（增值稅專(zhuān)用發(fā)票或有檢章的正規發(fā)票）、質(zhì)檢驗收單、倉庫保管員的入庫單，一并粘貼整齊，經(jīng)采購人簽字，物流部經(jīng)理簽字，財務(wù)經(jīng)理簽字，總經(jīng)理簽字(1000元以上)，最后交出納審核方予以報銷(xiāo)。

　�、坜k公用品報銷(xiāo)：正規發(fā)票及保管員簽字的入庫單（入庫單寫(xiě)明品名、數量、單價(jià)、金額），由經(jīng)辦人簽字，管理部經(jīng)理簽字，財務(wù)經(jīng)理簽字，總經(jīng)理簽字(1000元以上)，最后交出納審核方予以報銷(xiāo)。

　�、苘�(chē)輛支出報銷(xiāo)：正規發(fā)票由經(jīng)辦人簽字，部門(mén)經(jīng)理簽字，財務(wù)經(jīng)理簽字，總經(jīng)理簽字(500元以上)，最后交出納審核方予以報銷(xiāo)。

　�、莨べY發(fā)放要求：每月10日定期發(fā)放工資。

　�、廾吭�25日17：30統一結賬。

　�、叽尕浀墓芾恚簩τ趲齑嫖镔Y分為三類(lèi)管理（A每月盤(pán)點(diǎn)、B每季盤(pán)點(diǎn)、C每年盤(pán)點(diǎn)）；購入的材料，倉庫管理員憑質(zhì)控部出具的檢驗合格單及實(shí)物辦理一式三聯(lián)入庫單，將購入材料分為三類(lèi)（必檢、抽檢、免檢），按類(lèi)別、品名、規格、型號分門(mén)別類(lèi)建立相應的實(shí)物臺賬；對于產(chǎn)成品，入庫單要標明儀器編碼、名稱(chēng)、型號、單位、數量、生產(chǎn)通知單號；出庫單，對于各類(lèi)材料的發(fā)出，采用先進(jìn)先出法。

　　3、財務(wù)部與各部門(mén)之間的關(guān)系（如物流部、銷(xiāo)售部）

　　客戶(hù)代表簽定銷(xiāo)售合同，填寫(xiě)《銷(xiāo)售訂單》及合同，將其交商務(wù)專(zhuān)員審核，在ERP中錄入銷(xiāo)售訂單和客戶(hù)信息，再由出納審核查收貨款，通知商務(wù)專(zhuān)員，由商務(wù)專(zhuān)員生成發(fā)貨單，物流部安排發(fā)貨。

　　二、財務(wù)會(huì )計信息系統

　　1、淺談會(huì )計的基本知識

　　在會(huì )計文獻上有一個(gè)廣為流行的說(shuō)法，即"會(huì )計是經(jīng)濟活動(dòng)的語(yǔ)言"。當然，它不是原始的語(yǔ)言，而是一種符號化的文字與數字、圖表相結合的語(yǔ)言。但語(yǔ)言（不管是口頭上的或書(shū)面上的）都只是思維的外殼，它通過(guò)特定的形式，表現和傳遞人們一定的思想文化內容--包括有關(guān)人們的價(jià)值觀(guān)、道德風(fēng)尚和行為準則。會(huì )計的功能，不管會(huì )計文獻上有多少種說(shuō)法，歸根到底，是行為功能。會(huì )計的技術(shù)方法不管如何復雜、先進(jìn)，如果它提供的信息不能有效地影響人們的行為（包括組織行為和個(gè)人行為），就不可能對社會(huì )經(jīng)濟生活發(fā)揮任何實(shí)際作用。而要使會(huì )計的行為功能得到充分發(fā)揮，就不是單純靠研究它的技術(shù)方法所能奏效的，還必須深入研究它的社會(huì )文化層面，使會(huì )計研究的技術(shù)觀(guān)和社會(huì )文化觀(guān)相結合。

　　更具體一點(diǎn)說(shuō)，一個(gè)組織的領(lǐng)導人如果要求會(huì )計部門(mén)按照他們的意志行事，那他們在道德上就不可能做到誠實(shí)守信，在行為上就會(huì )假帳真算或真帳假算，導致會(huì )計信息的嚴重失真。這樣的會(huì )計問(wèn)題，就不是單純依靠改進(jìn)會(huì )計的技術(shù)方法所能解決的，而必須探索問(wèn)題產(chǎn)生的社會(huì )文化根源，在社會(huì )大環(huán)境中，從樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)、道德風(fēng)尚和行為準則入手，才能從根本上解決問(wèn)題。

　　1） 會(huì )計的丁字賬法

　　賬戶(hù)的基本結構通�？梢院�(jiǎn)化為丁字賬戶(hù)（或T型賬戶(hù)），用來(lái)記錄經(jīng)濟業(yè)務(wù)發(fā)生所引起的會(huì )計要素的增加額和減少額。

　　2） 會(huì )計業(yè)務(wù)處理流程

　　3） 會(huì )計及會(huì )計要素

　　會(huì )計是以貨幣為主要計量單位，核算和監督企業(yè)、政府、非營(yíng)利組織等單位經(jīng)濟活動(dòng)的一種經(jīng)濟管理工作。

　　4） 會(huì )計等式

　　2、透視企業(yè)的窗口--財務(wù)報表閱讀

　　1） 案例：財務(wù)報表的作用

　　2） 財務(wù)報表特征

　　3） 資產(chǎn)負債表閱讀

　　4） 損益表閱讀

　　5） 現金流量表閱讀

　　6） 三大財務(wù)報表之間的勾稽關(guān)系

　　7） 區域銷(xiāo)售業(yè)績(jì)排名表閱讀（舉例說(shuō)明）

　　8） 全公司個(gè)人業(yè)績(jì)排名表閱讀（舉例說(shuō)明）

　　9） 各部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、費用、欠款匯總表閱讀（舉例說(shuō)明）

　　10） 分公司費用預算表閱讀

　　11） 分公司撥款、收入、費用、余額匯總表閱讀

　　12） 本月收支與上月收支財務(wù)分析表閱讀

　　3、財務(wù)報表分析

　　1） 虛假財務(wù)報表（ 財務(wù)欺詐）識別的基本技巧

　�、� 選用不當的折舊方法：折舊方法也是公司最常使用的一種操縱利潤的辦法。延長(cháng)折舊年限、由加速折舊法改為直線(xiàn)法、甚至不提折舊等情況在實(shí)際操作中屢見(jiàn)不鮮。例如，在財務(wù)報表中將固定資產(chǎn)的折舊方法由加速折舊法改為直線(xiàn)法，"幫助"公司增加利潤，由虧損變?yōu)橛�利�?/p>

　�、� 選用不當的收入、費用確認方法：提前或推遲確認收入或費用也是上市公司普遍采用一種操縱利潤的方法。例如，國嘉實(shí)業(yè)在XX年12月5日與美國公司同意以12000萬(wàn)元的價(jià)格購買(mǎi)國嘉實(shí)業(yè)開(kāi)發(fā)出的軟件，合同約定的交貨時(shí)間為XX年的6月和9月，XX年2月質(zhì)量鑒定后予以驗收。但國嘉實(shí)業(yè)在XX年12月25日與一家外貿公司簽訂協(xié)議，以9600萬(wàn)元的價(jià)格"賣(mài)斷"軟件，據此確認了5100萬(wàn)元的利潤。顯然，國嘉實(shí)業(yè)在尚未提供商品時(shí)就確認收入是不符合準則規定的。

　�、� 通過(guò)其他手段操縱利潤

　　通過(guò)調整以前年度損益、對外負債的不當計算以及對往來(lái)科目如應收賬款、應付賬款、其他應收款、其他應付款掛賬等形式來(lái)虛增利潤。企業(yè)將應記入當期收入的款項，通過(guò)延緩開(kāi)發(fā)票或不開(kāi)發(fā)票的手段，記入應付款項核算，從而達到減少利潤的目的。

　　2） 財務(wù)報表分析與財務(wù)診斷

　　4、其他非財務(wù)信息對信息使用者的影響

　　企業(yè)的經(jīng)濟活動(dòng)日益復雜化，現有的企業(yè)財務(wù)會(huì )計報告因滯后于環(huán)境的變化而顯示出了它的缺陷與不足，如：財務(wù)報告只注重歷史而不注重未來(lái)，只注重貨幣性信息而忽視非貨幣性信息，只反映企業(yè)經(jīng)濟活動(dòng)結果而不反映企業(yè)經(jīng)濟活動(dòng)對社會(huì )和環(huán)境的影響等，都日益深刻地影響著(zhù)財務(wù)報告的相關(guān)性。財務(wù)報告存在的基礎之一就是有用性，即為與企業(yè)會(huì )計信息使用者或有利害關(guān)系的利益集團提供有用的信息，如果財務(wù)報告無(wú)法為這些信息使用者提供有用的信息，那么，財務(wù)報表存在的合理性就必然受到質(zhì)疑。提高財務(wù)報告內容的有效性，必須重點(diǎn)增加披露以下幾個(gè)方面的會(huì )計信息。.

　　非財務(wù)信息可以幫助信息使用者更全面地理解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想，彌補財務(wù)數據信息的不足。這些信息一般包括：（1）企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)信息，如市場(chǎng)份額、用戶(hù)滿(mǎn)意程度、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和服務(wù)等；（2）企業(yè)管理當局的分析評價(jià)；（3）前瞻性信息，即企業(yè)面臨的機會(huì )和風(fēng)險以及管理部門(mén)的計劃等；（4）主要管理人員的信息；（5）背景信息，包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、資產(chǎn)范圍與內容、主要競爭對手以及企業(yè)發(fā)展目標等。非財務(wù)信息，有利于會(huì )計信息使用者對企業(yè)的綜合分析評價(jià)及對企業(yè)前景的判斷。非財務(wù)信息可用文字或數據形式在報表附注、年度財務(wù)報告等處加以說(shuō)明。

　　三、管理會(huì )計信息系統

　　1、管理會(huì )計應用的必要性

　　管理會(huì )計的應用，實(shí)行事先計算、事中控制和事后分析相結合， "標準成本"、"實(shí)際成本"、"差異分析"的運用，更為直接有效地服務(wù)于企業(yè)管理。

　　財務(wù)會(huì )計領(lǐng)域的研究，特別是對財務(wù)會(huì )計準則體系的建立與完善的研究，一直是我國會(huì )計界廣泛加以關(guān)注并深入進(jìn)行探討的課題。而在同一期間，由于種種原因，我國會(huì )計界對管理會(huì )計領(lǐng)域的研究卻缺乏應有的重視，我國的管理會(huì )計無(wú)論是在理論研究還是在實(shí)踐應用方面，同美、英等西方發(fā)達國家相比都存在著(zhù)很大的差距。管理會(huì )計作為一門(mén)獨立的學(xué)科，隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的日新月異，管理會(huì )計在加強企業(yè)內部經(jīng)營(yíng)管理和提高企業(yè)經(jīng)濟效益方面的作用將會(huì )越來(lái)越大。

　　實(shí)務(wù)界缺乏對管理會(huì )計的重視和系統應用我國自本世紀七十年代末期從西方引進(jìn)管理會(huì )計知識體系至今已約有二十年的歷史，但令人遺憾的是，近年來(lái)我國及國外和港臺的會(huì )計學(xué)者所做的各項調查結果表明，迄今管理會(huì )計在我國企業(yè)中仍未得到廣泛重視和系統應用。這主要表現在：企業(yè)領(lǐng)導或財務(wù)負責人觀(guān)念陳舊，只重視事后的算帳、報帳工作，不重視管理會(huì )計③；企業(yè)會(huì )計人員掌握管理會(huì )計知識有限，相當一部分會(huì )計人員根本不了解管理會(huì )計，管理會(huì )計在我國沒(méi)有引起多數企業(yè)的重視④；管理會(huì )計的一些方法，如短期經(jīng)營(yíng)決策、量本利分析以及責任會(huì )計等在企業(yè)中得到了一定的運用，但從總體來(lái)講，管理會(huì )計在我國企業(yè)中應用有限

　　2、管理會(huì )計基礎知識

　　管理會(huì )計是為企業(yè)的領(lǐng)導者和管理人員提供管理信息的會(huì )計。管理會(huì )計的形成與發(fā)展，是和"二戰"以后資本主義世界社會(huì )經(jīng)濟和科學(xué)技術(shù)的新發(fā)展直接相聯(lián)系的。從本世紀50年代起，資本主義世界進(jìn)入所謂戰后期，戰后期資本主義社會(huì )經(jīng)濟和科學(xué)技術(shù)發(fā)展的新形勢和特點(diǎn)，促進(jìn)了現代管理科學(xué)的形成和發(fā)展。"管理的重心在經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)的重心在決策"，正是現代管理科學(xué)適應新的情況提出來(lái)的企業(yè)管理的新的指導方針，并由此而促成了管理會(huì )計的形成和發(fā)展

　　3、成本性態(tài)與變動(dòng)成本

　　按照管理會(huì )計理論的解釋?zhuān)�在相關(guān)范圍內，產(chǎn)品成本數額的多少必然與產(chǎn)品產(chǎn)量的大小密切相關(guān)，在生產(chǎn)工藝沒(méi)有發(fā)生實(shí)質(zhì)性變化、成本水平保持不變的條件下，產(chǎn)品總額應當隨著(zhù)產(chǎn)品的產(chǎn)量成正比例變動(dòng)。顯然，按照傳統成本計算和分配方法，當期即使沒(méi)有生產(chǎn)產(chǎn)品，由于制造費用仍然要分配給產(chǎn)品，則出現有成本而沒(méi)有產(chǎn)品的"怪現象"。并且，傳統的計算方法忽略了成本與產(chǎn)量、利潤與銷(xiāo)量之間的關(guān)系。經(jīng)過(guò)進(jìn)一步的分析，過(guò)去某些我們認為應當組成產(chǎn)品成本的費用只是定期地創(chuàng )造了可供企業(yè)利用的生產(chǎn)能量，因而只與期間關(guān)系更密切

　　成本性態(tài)是指成本發(fā)生額與業(yè)務(wù)量之間的依存關(guān)系。進(jìn)行成本的性態(tài)分析就是要考察成本發(fā)生額與業(yè)務(wù)量之間規律性的聯(lián)系。

　　按照成本對業(yè)務(wù)量的依存關(guān)系,我們通常將成本區分為固定成本、變動(dòng)成本和半變動(dòng)成本三類(lèi)。

　　變動(dòng)成本是指那些成本的總發(fā)生額在相關(guān)范圍內隨著(zhù)業(yè)務(wù)量的變動(dòng)而呈線(xiàn)性變動(dòng)的成本項目。直接人工、直接材料都是典型的變動(dòng)成本項目,在一定期間內它們的發(fā)生總額隨著(zhù)業(yè)務(wù)量的增減而成正比例變動(dòng),但單位產(chǎn)品的耗費則保持不變。

　　4、本量利分析

　　本量利分析，是將成本劃分為固定成本和變動(dòng)成本，并假定產(chǎn)銷(xiāo)量一致的情況下，根據成本、業(yè)務(wù)量、利潤三者之間的關(guān)系進(jìn)行預測和決策的一種技術(shù)方法。其原理在決策、計劃和控制中具有廣泛的用途，是管理會(huì )計的重要基礎。

　　5、管理會(huì )計與決策系統的關(guān)系

　　現代管理科學(xué)認為，管理首先是決策，決策是領(lǐng)導者和管理者的首要職能。因而以現代管理科學(xué)為指導所形成的管理會(huì )計，也把"決策會(huì )計"放在首位。

　　現代管理科學(xué)從決策是管理的`首要職能這一基本認識出發(fā)，把一個(gè)完整的管理系統區分為三個(gè)層次：一是決策系統；二是決策支持系統；三是執行與控制系統。與此相適應，管理人員也可區分為三種不同類(lèi)型：一是決策人員；二是參謀人員；三是執行人員。會(huì )計人員作為信息專(zhuān)家，是屬于決策支持系統中的參謀人員。

　　決策支持系統與決策系統的關(guān)系，實(shí)質(zhì)上是"謀"與"斷"的關(guān)系，即以后者作為前者的"外腦"，為前者最終進(jìn)行科學(xué)決策而充分發(fā)揮"智囊團"的作用。"謀"。"斷"相對分開(kāi)、相互協(xié)作，是現代決策體制的重要特點(diǎn)。這種決策體制最早是由軍事科學(xué)提出來(lái)的。因為大量的戰爭實(shí)踐和無(wú)數血的教訓充分證明：不通過(guò)參謀部具體掌握各有關(guān)方面大量的軍事情報（信息），據以進(jìn)行分析研究，制定各種科學(xué)可行的作戰方案，然后由司令部作出正確的判斷和選擇，從中選取在一定條件下最可行的作戰方案，要打勝仗是不可能的。甚至可以這樣說(shuō)：沒(méi)有參謀部的"多謀"，就不會(huì )有司令部的"善斷"，沒(méi)有參謀部的運籌帷幄，就不會(huì )有司令部的決勝千里。因而現代軍事科學(xué)十分重視參謀機構（人員）的作用。這種由軍事科學(xué)確立的科學(xué)的決策體制，很快被推廣應用到現代社會(huì )經(jīng)濟領(lǐng)域中來(lái)，并在經(jīng)濟管理實(shí)踐中顯示出強大的生命力。

　　四、預算制度管理（包括預算的編制及其貫徹執行）

　　預算制度管理通常按照"由上而下，上下結合，分級編制，逐級匯總"的方式進(jìn)行。

　　預算管理的重要性在于它對管理會(huì )計的兩大組成部分--決策會(huì )計與執行會(huì )計起著(zhù)承上啟下的作用。它既是決策會(huì )計所定決策目標的具體化與協(xié)調化，又是對決策目標的貫徹執行落實(shí)責任與指導行為的重要規范。

　　也就是：預算管理首先要對按決策程序所定的決策方案進(jìn)行加工、匯總，形成企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)在一定期間的全面預算，以集中反映整個(gè)企業(yè)在該時(shí)期內要完成的目標和任務(wù)；為促進(jìn)企業(yè)總體目標和任務(wù)的實(shí)現，還需進(jìn)一步落實(shí)和具體化，為此，就要進(jìn)行指標分解，形成各個(gè)"責任中心"的責任預算，使它們明確各自的目標、任務(wù)，井以責任預算所規定的目標作為開(kāi)展日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的準繩；各個(gè)"責任中心"在日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，通過(guò)"責任會(huì )計"對預算的執行情況進(jìn)行系統的記錄和剖析，從實(shí)際完成情況和預定目標的對比，評價(jià)和考核各個(gè)"責任中心"及其有關(guān)人員的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，并通過(guò)信息反饋，及時(shí)對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各個(gè)方面充分發(fā)揮制約和促進(jìn)作用，以確保決策所定目標的順利實(shí)現。

　　由此可見(jiàn)，預算管理的技術(shù)方法，通過(guò)較長(cháng)期的實(shí)踐，已經(jīng)得到充分的發(fā)展并趨于定型化了。問(wèn)題在于它的社會(huì )文化層面。

　　實(shí)踐證明：預算的制定和執行，是一種群體行為，工作群體內部的凝聚力越強，群體對預算目標的認同感就越強，取得的效果也就越好；反之，取得的效果就越差。群體動(dòng)力充分發(fā)揮的最高境界是使之達到最佳的"競技狀態(tài)"，即使每一個(gè)職工目標一致，通力協(xié)作，充分發(fā)揮每個(gè)人的潛能，全力拼搏、奮勇?tīng)幭�。這樣，就自然而然地能取得在可能范圍內的最佳集體成果。要使預算管理達到這樣高的境界，就要以基層作為管理權力的基點(diǎn)，真正確立廣大員工的主體地位，賦予他們充分的自主權、知情權和發(fā)言權，即堅持人本位原則，以員工滿(mǎn)意作為顧客滿(mǎn)意的基礎和條件，以促進(jìn)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)第一線(xiàn)的廣大員工的自主性和開(kāi)拓、創(chuàng )新精神的充分發(fā)揮。

　　據此，在預算管理工作中，要注意如下兩點(diǎn)：

　　第一、總預算指標的分解、落實(shí)，必須充分尊重下級預算執行者的獨立自主精神，由過(guò)去從上而下頒發(fā)"強加性的分預算"改變?yōu)橛蓮V大員工親自參與制定而形成"參與性分預算"。這樣做的結果，就會(huì )使分預算的執行者增強主人翁責任感，從而把所制定的有關(guān)分預算的執行看作是"自己"義不容辭的責任，借以充分調動(dòng)他們完成預定目標的主動(dòng)性與積極性。

　　第二、預算的貫徹執行應當使執行者彼此之間從各自的主體地位出發(fā)，相互承諾，形成相互遵循的權、責關(guān)系，并具體化為一系列相互聯(lián)結的內部契約關(guān)系，以此作為各自的行為規范。從而使預算執行者在其運作中，形成一種以"自主管理"為基礎的"自行調節"、"自行控制"、"自行適應"的機制；并依據一套動(dòng)態(tài)追蹤式的瞬時(shí)信息網(wǎng)絡(luò )，相互予以溝通，如若發(fā)現任何"失衡"現象，即及時(shí)據以糾正，以保持組織內部各個(gè)環(huán)節的協(xié)調運作與動(dòng)態(tài)平衡，從下而上促進(jìn)企業(yè)總體目標的順利實(shí)現。

　　以上所述，是在預算管理領(lǐng)域，以正確的社會(huì )文化觀(guān)為指導，使管理會(huì )計的行為功能得以充分發(fā)揮，使之向更深的層次、更高的水平發(fā)展的鮮明體現。

　　五、內部控制體系

　　1、內部控制及其在企業(yè)管理中的作用

　　為了有效治理會(huì )計信息嚴重失真的現象，XX年10月31日修訂通過(guò)的會(huì )計法的第27條中，從實(shí)質(zhì)上要求各單位必須建立健全內部控制制度。新頒布的會(huì )計法明確要求各單位應建立健全本單位內部會(huì )計監督制度，這是保證會(huì )計有效發(fā)揮其應有作用的重要舉措，而作為會(huì )計監督重要基礎的內部控制，特別是與會(huì )計監督直接相關(guān)的內部會(huì )計控制又是會(huì )計控制得以最終實(shí)現的前提。

　　2、內部控制的重點(diǎn)內容及方法

　　對于內部會(huì )計控制的具體內容，一般說(shuō)來(lái)我們可以將其分為基礎控制、紀律控制和實(shí)物控制。它們是實(shí)現控制目標的最終途徑。

　　基礎控制基礎控制，即通過(guò)基本的會(huì )計活動(dòng)和會(huì )計程序來(lái)保證完整、準確地記錄一切合法的經(jīng)濟業(yè)務(wù)，及時(shí)發(fā)現處理過(guò)程和記錄中出現的錯誤�；�礎控制是確保會(huì )計控制目標實(shí)現的首要條件，是其他會(huì )計控制的基礎。主要包括以下幾個(gè)方面：

　　1）憑證控制。憑證控制就是利用會(huì )計憑證對經(jīng)濟業(yè)務(wù)進(jìn)行的控制。會(huì )計憑證是證明經(jīng)濟業(yè)務(wù)、明確經(jīng)濟責任的原始憑據，是企業(yè)實(shí)施內部控制的重要工具。良好的憑證控制制度是其他內部控制有效運作的前提。

　　要做好憑證控制，一般應從以下幾個(gè)方面入手：（1）單位發(fā)生的一切經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動(dòng)都必須填制或取得合法的原始憑證，一切原始憑證反映的經(jīng)濟業(yè)務(wù)都必須是真實(shí)、有效的；（2）要設計良好的憑證格式和內容；（3）規定合理、有效的憑證傳遞程序；（4）在入賬之前對所有的憑證都應嚴格審核，無(wú)效憑證一律不得入賬；（5）做好會(huì )計憑證的保管工作。

　　2）賬簿控制。賬簿是全面地、連續地、系統地進(jìn)行歸類(lèi)和整理經(jīng)濟活動(dòng)數據的重要手段，是編制會(huì )計報表的依據。因此賬簿控制對保證會(huì )計報表的質(zhì)量具有重要的意義。賬簿控制一般包括以下幾方面的內容：（1）賬簿體系要適應企業(yè)的規模和特點(diǎn)，切合企業(yè)管理的需要；（2）賬簿的內容和格式應詳簡(jiǎn)得當，既要保證記錄系統的完整、準確性，又要注重會(huì )計工作的效率；（3）登賬應以合法憑證為依據，遵循規定的會(huì )計處理程序，將會(huì )計憑證的經(jīng)濟業(yè)務(wù)分類(lèi)記入賬簿，做到全面地、連續地、系統地、及時(shí)地反映和控制企業(yè)的經(jīng)濟活動(dòng)；（4）所有的賬簿都必須內容完整，手續齊備，按規定使用，并要妥善保管。

　　3）報表控制。會(huì )計報表是企業(yè)會(huì )計信息的主要載體，會(huì )計報表的質(zhì)量直接決定著(zhù)會(huì )計信息的質(zhì)量，因此，報表控制的作用不言而喻。一般來(lái)說(shuō)，報表控制應注意以下幾點(diǎn)：（1）會(huì )計報表的種類(lèi)、格式和內容應符合國家會(huì )計法、會(huì )計準則及相關(guān)會(huì )計制度的規定；（2）報表的編制必須以核實(shí)后的賬簿記錄為依據，并做到數字準確，內容完整；（3）定時(shí)、按時(shí)編制規定的報表；（4）報送及時(shí)，為有關(guān)決策者提供相關(guān)信息。

　　4）核對控制。它是利用記錄與記錄之間的勾稽關(guān)系以及記錄與實(shí)物之間的對應關(guān)系對企業(yè)經(jīng)濟活動(dòng)進(jìn)行的控制，包括賬實(shí)、賬證、賬賬、賬表及表表之間的核對。完善的核對制度對有效保護資產(chǎn)的安全完整，保證會(huì )計信息的質(zhì)量具有重要意義。

　　紀律控制基礎控制是會(huì )計控制的前提，但要使其充分發(fā)揮作用，必須切實(shí)地加以貫徹執行。紀律控制就是為保證基礎控制能充分發(fā)揮作用而進(jìn)行的控制，它主要包括內部牽制和內部稽核。

　　3、內部控制實(shí)施的實(shí)務(wù)-企業(yè)內部控制的組成（案例，銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的控制要點(diǎn)）

　　六、納稅籌劃

　　1、現行主要稅種有哪些

　　我國現行稅種共有24個(gè)，按照財政分稅制的要求，將24個(gè)稅種按照實(shí)際情況劃分為中央稅、中央與地方共享稅、地方稅三種。其中，中央稅歸中央所有，地方稅歸地方所有，中央與地方共享稅分配后分別歸中央與地方所有。

　　為適應分稅制的要求，全國稅務(wù)機關(guān)分為國家稅務(wù)局（簡(jiǎn)稱(chēng)國稅）和地方稅務(wù)局（簡(jiǎn)稱(chēng)地稅），負責征收不同的稅種。國稅主要負責征收中央稅、中央與地方共享稅，地稅主要負責征收地方稅，他們之間的征收管理分工一般劃分如下：

　　1）國稅局系統：增值稅，消費稅，車(chē)輛購置稅，鐵道部門(mén)、各銀行總行、各保險總公司集中繳納的營(yíng)業(yè)稅、所得稅、城市建設維護稅，中央企業(yè)繳納的所得稅，中央與地方所屬企業(yè)、事業(yè)單位組成的聯(lián)營(yíng)企業(yè)、股份制企業(yè)繳納的所得稅，地方銀行、非銀行金融企業(yè)繳納的所得稅，海洋石油企業(yè)繳納的所得稅、資源稅，外商投資企業(yè)和外國企業(yè)所得稅，證券交易稅（開(kāi)征之前為對證券交易征收的印花稅），個(gè)人所得稅中對儲蓄存款利息所得征收的部分，中央稅的滯納金、補稅、罰款。

　　2）地稅局系統：營(yíng)業(yè)稅、城市維護建設稅（不包括上述由國家稅務(wù)局系統負責征收管理的部分），地方國有企業(yè)、集體企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)繳納的所得稅、個(gè)人所得稅（不包括對銀行儲蓄存款利息所得征收的部分），資源稅，城鎮土地使用稅，耕地占用稅，土地增值稅，房產(chǎn)稅，城市房地產(chǎn)稅，車(chē)船使用稅，車(chē)船使用牌照稅，印花稅，契稅，屠宰稅，筵席稅，農業(yè)稅、牧業(yè)稅及其地方附加，地方稅的滯納金、補稅、罰款。

　　為了加強稅收征收管理，降低征收成本，避免工作交叉，簡(jiǎn)化征收手續，方便納稅人，在某些情況下，國家稅務(wù)局和地方稅務(wù)局可以相互委托對方代收某些稅收。另外，對于特殊情況，國家稅務(wù)總局會(huì )對某些稅種的征收系統，做出特別的安排和調整。

　　因此，納稅人涉及具體稅種應當向哪個(gè)稅務(wù)系統繳納問(wèn)題時(shí)，還是應當以當地主管?chē)�家稅�?wù)機關(guān)和地方稅務(wù)機關(guān)的實(shí)際分工及其具體要求為準。

　　2、公司涉及的主要稅種解析

　　3、納稅籌劃

　　企業(yè)從事生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的目的之一是獲利，對納稅人來(lái)說(shuō)，稅收是支出構成的一部分。因此，就像企業(yè)節約費用、節約成本一樣，為了獲利，企業(yè)開(kāi)始節稅，也就是通常所說(shuō)的納稅籌劃。稅務(wù)籌劃是在符合市場(chǎng)規律、符合市場(chǎng)運行方式的前提下進(jìn)行，任何企業(yè)都應掌握好籌劃的尺度，不可過(guò)度籌劃，否則將導致與市場(chǎng)規律相悖，從而得不償失。稅務(wù)籌劃是一項艱苦復雜的腦力勞動(dòng)，如同搞發(fā)明創(chuàng )造，需要創(chuàng )新能力，不可能聽(tīng)一下簡(jiǎn)單介紹就開(kāi)藥方，必須望、聞、問(wèn)、切，實(shí)地考察，根據企業(yè)自身特點(diǎn)才能對癥下藥。正確的流程應該是：稅務(wù)部門(mén)籌劃--法律部門(mén)合同定稅--業(yè)務(wù)部門(mén)執行生稅--會(huì )計部門(mén)繳稅。 企業(yè)的財務(wù)資料是需要嚴格保密的。納稅籌劃是需要企業(yè)各個(gè)環(huán)節全面配合才能得以實(shí)施的，僅僅在財務(wù)部門(mén)做文章是遠遠不夠的。

　　例如，利用固定資產(chǎn)的折舊年限進(jìn)行納稅籌劃：一般來(lái)說(shuō)，折舊年限取決于固定資產(chǎn)能夠使用的年限，由于使用年限本身就是一個(gè)預計的經(jīng)驗值，使得折舊年限容納了很多人為的成份，從而為納稅籌劃提供了可能性。

　　財政部、國家稅務(wù)總局關(guān)于促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步有關(guān)財務(wù)稅收問(wèn)題的通知》（財工字[XX]041號，以下簡(jiǎn)稱(chēng)《通知》）第一條規定：研究設備計提的折舊屬于企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝所發(fā)生的費用（統稱(chēng)為"技術(shù)開(kāi)發(fā)費"）；工業(yè)企業(yè)的技術(shù)開(kāi)發(fā)費用年增長(cháng)幅度在10％以上的，可再按實(shí)際發(fā)生額的50％抵扣當年度的應納稅所得額�！锻ㄖ�》第四條還規定：為推進(jìn)企業(yè)機器設備的更新，對一些在國民經(jīng)濟中具有重要地位、技術(shù)進(jìn)步快的納稅人，其機器設備可以采用加速折舊方法�？梢�(jiàn)，對研究設備采取不同的折舊方法，直接關(guān)系到不同年度技術(shù)開(kāi)發(fā)費用金額的大小，從而將影響到企業(yè)的稅收負擔。下面舉例分析。

　　甲企業(yè)適用33％的所得稅稅率，20xx年12月為開(kāi)發(fā)新技術(shù)、研制新產(chǎn)品購入一套價(jià)值150萬(wàn)元、使用期限為5年的機器設備。企業(yè)采取年數總和法計提折舊（為簡(jiǎn)化分析，未考慮該項設備的凈殘值）。20xx年，企業(yè)實(shí)際發(fā)生技術(shù)開(kāi)發(fā)費200萬(wàn)元，加上折舊額后的費用總額為200＋150 5 15＝250萬(wàn)元。20xx年，企業(yè)實(shí)際發(fā)生了開(kāi)發(fā)費用225萬(wàn)元，則本年度費用總額為225＋150 4 15＝265萬(wàn)元，年增長(cháng)率為（265－250） 250 100％＝6％，可以據實(shí)列支。那么，企業(yè)兩年的開(kāi)發(fā)費用總額為515萬(wàn)元，累計可抵減所得稅支出169.95萬(wàn)元。

　　可以計算出，當企業(yè)20xx年度的技術(shù)開(kāi)發(fā)費用增至250 （1＋10％）＝275萬(wàn)元時(shí)，技術(shù)開(kāi)發(fā)費就被允許在稅前加計扣除。那么，擴大科技費用投入是企業(yè)享受稅收優(yōu)惠的唯一途徑嗎？下面進(jìn)行分析。

　　假定甲企業(yè)按直線(xiàn)法計提折舊，則年均折舊額為30萬(wàn)元，20xx年度的技術(shù)開(kāi)發(fā)費用總額為200＋30＝230萬(wàn)元。經(jīng)測算，第二年度的數額達到230 （1＋10％）＝253萬(wàn)元時(shí)就可以加計扣除。事實(shí)上，企業(yè)20xx年度的技術(shù)開(kāi)發(fā)費用總額為225＋30＝255萬(wàn)元，增長(cháng)率為10.87％。因此，按規定允許再按實(shí)際發(fā)生額的50％抵扣當年的應納稅所得額，則兩年的技術(shù)開(kāi)發(fā)費用總額為485萬(wàn)元，累計可減少所得稅支出（485＋255 50％） 33％＝202.125萬(wàn)元。

　　經(jīng)過(guò)分析可知，企業(yè)根本無(wú)須加大科技投入，只需改變折舊方法，就可以享受到加計扣除稅收優(yōu)惠，從而節約稅款32.175萬(wàn)元。由于加速折舊下前期少繳納的稅款將在后期轉回，企業(yè)實(shí)際上能夠節約稅收支出32.175＋（515－485） 33％＝42.075萬(wàn)元（也就是255 50％ 33％＝42.075萬(wàn)元）。所以，選擇直線(xiàn)法計提折舊是非常有利的。

人員培訓計劃 篇4

　　第一章 總則

　　1.1 目的

　　為配合基層系統運維管理的發(fā)展目標，提升人力績(jì)效，提升運維服務(wù)商及技術(shù)人員素質(zhì)，增強其對本職工作的能力，并有計劃地充實(shí)其知識技能，發(fā)揮其潛在能力，建立良好的人際關(guān)系，進(jìn)而發(fā)揚本管委會(huì )的精神，特制定《基層系統運維培訓管理制度》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)本制度），作為各級人員培訓實(shí)施與管理的依據。

　　1.2 適用范圍

　　運維服務(wù)商及各層級運維技術(shù)人員開(kāi)展的各類(lèi)培訓及相關(guān)活動(dòng)均適用于本制度，運維服務(wù)商及各層級運維技術(shù)人員參加或組織相關(guān)培訓的情況，將納入服務(wù)商和個(gè)人的績(jì)效考核范疇，作為年度優(yōu)質(zhì)運維服務(wù)商及個(gè)人評選的依據之一。

　　第二章 培訓機構和職責

　　2.1 基層系統運維管理委員會(huì )（以下簡(jiǎn)稱(chēng)管委會(huì )）的培訓工作實(shí)行計劃由管委會(huì )下設運營(yíng)組負責管理，其他各組配合實(shí)施的`原則。

　　2.2 運營(yíng)組為管委會(huì )的培訓主管機構，運營(yíng)組依據運維服務(wù)商的人力資源狀況、各服務(wù)商的培訓需求及管委會(huì )的全年工作安排制定出管委會(huì )總體的年度和月度培訓計劃，經(jīng)批準后組織實(shí)施并考核。

　　2.3 運營(yíng)組在培訓中的主要職責：

　　2.4.1 管委會(huì )培訓體系的建立，培訓制度的制定與修訂；

　　2.4.2 管委會(huì )培訓計劃的制定與組織實(shí)施；

　　2.4.3 對各運維服務(wù)商及運維技術(shù)人員的培訓計劃實(shí)施督導、檢查和考核；

　　2.4.4 年度、月度培訓報告的撰寫(xiě)、呈報，培訓報表，資料的收集、匯總、整理與歸檔。

　　2.4.5 參訓人員的出勤管理。

　　2.5 各組在培訓中的主要職責：

　　2.5.1 本組培訓需求計劃的制訂；

　　2.5.2 積極配合運營(yíng)組實(shí)施培訓工作；

　　2.5.3 本組年度、月度培訓工作總結與培訓資料的匯總、整理及歸檔；

　　第三章 培訓需求與實(shí)施管理

　　3.1 培訓需求的確定

　　3.1.1 管委會(huì )整體培訓

　　需求的確定

　　運營(yíng)組根據管委會(huì )整體經(jīng)營(yíng)戰略，經(jīng)較為充分的培訓需求調研后，擬定年度培訓需求分析報告，或將相關(guān)內容在年度工作計劃中予以體現，報管委會(huì )綜合管理組審核確認。

　　3.1.2 各組培訓需求的確定

　　各職能部門(mén)在制定年度工作計劃中，應根據運維服務(wù)商及運維技術(shù)人員現狀和未來(lái)1年內的工作及崗位需求，提出本組的培訓要求。另對于階段性或臨時(shí)性培訓需求，應及時(shí)向運營(yíng)組反饋或上報管委會(huì )綜合管理組。

　　3.2 擬定培訓方案或計劃

　　3.2.1 年度培訓計劃的擬定

　　在運維服務(wù)商正式投入基層系統運維前前，綜合管理組及運營(yíng)組根據管委會(huì )整體經(jīng)營(yíng)戰略，并結合各組的培訓需求，擬定管委會(huì )年度培訓計劃，計劃中應包括全年擬計劃實(shí)施的培訓項目、培訓形式、預計開(kāi)展時(shí)間、培訓經(jīng)費等相關(guān)細則。

　　3.2.2 季度培訓計劃實(shí)施方案的擬定

　　運營(yíng)組根據年度培訓計劃，結合當期各組實(shí)際情況，擬定季度培訓計劃實(shí)施方案，在方案中，應體現出本季度擬開(kāi)展的培訓項目、參訓對象、項目責任人、開(kāi)展時(shí)間、費用預算、培訓目的等相關(guān)內容。

　　3.3 培訓方案或計劃的審批

　　3.3.1 年度培訓計劃的審批

　　運營(yíng)組的年度培訓計劃，須報管委會(huì )綜合管理組會(huì )議審議通過(guò)，綜合管理組組長(cháng)簽字確認后執行。期間如實(shí)際情況發(fā)生變化，需要對計劃內容進(jìn)行調整，則在季度培訓計劃實(shí)施方案中予以體現。

　　3.3.2 季度培訓計劃實(shí)施方案的審批

　　運營(yíng)組擬定的季度培訓計劃實(shí)施方案，須報綜合管理組組長(cháng)批準后予以實(shí)施，如實(shí)施過(guò)程中需要對有關(guān)內容或項目進(jìn)行調整，須經(jīng)上級主管領(lǐng)導同意。

　　3.4 培訓方案的實(shí)施

　　3.4.1 運營(yíng)組負責的培訓的實(shí)施

　　對于按季度培訓計劃開(kāi)展、以運營(yíng)組為實(shí)施主體的各類(lèi)培訓，由運營(yíng)組組長(cháng)

　　填寫(xiě)《培訓項目審批表》，運營(yíng)組組長(cháng)和綜合管理組組長(cháng)審核確認。

　　3.5 培訓時(shí)間的安排及管理

　　由運營(yíng)組組織安排的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技能培訓，在時(shí)間安排上，盡可能安排在正常工作時(shí)間內，并兼顧培訓對日常工作的影響降低到最低的程度。

　　第四章 培訓方式與內容

　　4.1 運營(yíng)組對員工的培訓方式為內訓（內部培訓和外聘培訓）， 。

　　4.2 依據運維服務(wù)商和運維技術(shù)人員的不同級別和崗位，培訓內容分類(lèi)如下：

　　4.2.1 運維服務(wù)商：

　　4.2.1.1 基層系統運維管理目標；

　　4.2.1.2 基層系統運維管理辦法的運維文化；

　　4.2.1.3 基層系統運維管理辦法各項規章制度及獎懲辦法；

　　4.2.1.4 基層系統運維管理日常巡檢制度；

　　4.4.2 運維技術(shù)人員的培訓：

　　運維技術(shù)人員的培訓主要包括理念教育、管理制度、崗位技能、業(yè)務(wù)知識、作業(yè)規范、新技術(shù)培訓、商務(wù)禮儀等內容。

　　4.4.3 崗前培訓的主要內容包括崗位描述、工作程序、工作表單、工作技術(shù)規范等。

人員培訓計劃 篇5

　　護士：畢業(yè)一年(包含新調入本科的護士)

　　1.根據我特診中心的特性，讓她們深刻領(lǐng)會(huì )我們特征的服務(wù)宗：高效、高質(zhì)、便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　2.以“形象工程”手冊中的各項要求，嚴格規范自己的`語(yǔ)言禮貌和行為，入科時(shí)先進(jìn)行“形象工程”中相關(guān)內容的學(xué)習。

　　3.鞏固專(zhuān)業(yè)思想，樹(shù)立良好的醫德、醫風(fēng)及職業(yè)道德。

　　4.能完成各班崗位職責及臨床護理工作。

　　5.掌握基礎護理理論及技術(shù)操作，有計劃的安排技術(shù)操作過(guò)關(guān)考，按護理部要求每月2個(gè)操作考試。

　　6.掌握100個(gè)藥名，藥物的作用。

　　7.完成護理部規定的每月考核內容，書(shū)寫(xiě)、讀書(shū)筆記每月1篇。

　　8.每月學(xué)習護理《健康教育指南》內容，每月4篇，每季進(jìn)行考核，內、外、婦、兒各1篇。

　　9.參加大內、外科每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習。

　　10.完成100個(gè)夜班。

　　護士：畢業(yè)2-5年

　　1.熟悉各專(zhuān)科疾病的護理常規及健康教育知識，還有專(zhuān)科疾病的理論知識、護理要點(diǎn)。(每月根據科室收治的病種來(lái)進(jìn)行培訓)

　　2.能勝任常規的專(zhuān)科疾病的護理及技術(shù)操作，對于專(zhuān)業(yè)性強的護理及操作可請院內其它專(zhuān)業(yè)科室的骨干來(lái)指導、學(xué)習，再進(jìn)行過(guò)關(guān)。

　　3.掌握基礎護理及技術(shù)操作，按護理部規定完成。

　　4.每年完成80個(gè)夜班。

　　5.為了提高專(zhuān)業(yè)技能，有計劃派她們到專(zhuān)科輪回學(xué)習。

　　6.練習撰寫(xiě)論文。

　　護師：

　　1.具有護士所要求掌握的內容。

　　2.能熟練掌握基礎護理理論知識及技術(shù)操作。

　　3.能熟練掌握各專(zhuān)科護理常規及技術(shù)操作并能指導護士工作。

　　4.能熟練掌握及配合醫生的各種技術(shù)操作。

　　5.能熟練掌握各種危重病人的病情觀(guān)察及各急救技術(shù)。

　　6.組織病房的業(yè)務(wù)學(xué)習、護理查房等工作。

　　7.具有指導護士工作的能力。

　　8.每年完成60個(gè)夜班。

人員培訓計劃 篇6

　　一、指導思想

　　特種作業(yè)人員是煤礦企業(yè)生產(chǎn)的重要組成部分，搞好特種作業(yè)人員安全技術(shù)培訓，提高特種作業(yè)人員安全素質(zhì)和技能，不僅是煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)的一項重要的基礎工作，也是建立煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)長(cháng)效機制和保證煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)的有效途徑；為此我公司根據公司現有狀況制定了特種作業(yè)培訓計劃。

　　二、培訓目標

　　通過(guò)培訓，達到特種作業(yè)人員數量滿(mǎn)足安全生產(chǎn)要求，安全素質(zhì)和操作技能達到一定水平，保證持證上崗，拒絕無(wú)證上崗，盲目操作現象。

　　三、培訓計劃

　　1、培訓時(shí)間

　　每年計劃兩次特種作業(yè)人員培訓，每半年由公司組織，所屬各礦 積極配合，時(shí)間定為每年開(kāi)工的.第一個(gè)星期和半年后的第一個(gè)星期，每次五天。

　　培訓對象

　　各級安全生產(chǎn)管理人員

　　瓦斯檢測工、通風(fēng)員

　�。�3）放炮員

　�。�4）絞車(chē)工

　�。�5）信號及掛鉤工

　　配電工、電鉗工

　　安全檢查工

　　3培訓要求

　　所屬煤礦各單位的特種作業(yè)人員進(jìn)行穿插培訓，培訓完畢后進(jìn)行各工種培訓情況摸底考試，對考試不及格者進(jìn)行復訓和補考，參加復訓著(zhù)必須繳納復訓費用，復訓不及格者停崗使用。

　　除了當班特種人員外，其余所有特種作業(yè)人員必須按時(shí)參加，輪換進(jìn)行，否則將按違章論處。

　　培訓結束后，對培訓資料、考試成績(jì)整理歸檔備查。

　　根據區煤炭局、區煤炭局的培訓計劃，公司所屬煤礦準時(shí)組織特種作業(yè)人員參加培訓。

　　根據市礦安全監察局指定的特種作業(yè)人員培訓計劃表的安排，公司所屬各礦按時(shí)派人參加培訓。

　　4、培訓內容

　　國家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規、政策及有關(guān)煤礦安全生產(chǎn)的規章、規程、規范和標準。

　　安全生產(chǎn)管理知識、安全生產(chǎn)技術(shù)、勞動(dòng)衛生知識和安全文化知識，有關(guān)煤礦安全生產(chǎn)管理的專(zhuān)業(yè)知識。

　　特種作業(yè)人員的資格培訓。

　　從業(yè)人員的安全生產(chǎn)應知應會(huì )培訓。

　�。�5）國內外先進(jìn)的安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗。

　�。�6）典型事故的安全分析

　　四、培訓教育的組織管理和實(shí)施

　　安全生產(chǎn)教育培訓工作由公司安全監管部和所屬礦安監科負責，各單位、部門(mén)積極組織、配合、參與，確保參訓人數和培訓質(zhì)量和效果。

　　2、通過(guò)教育培訓，增強員工的安全意識和依法遵章作業(yè)自覺(jué)自性，提高安全技術(shù)水平、工作能力和安全生產(chǎn)管理水平，保障員工的生命和健康，促進(jìn)企業(yè)的安全生產(chǎn)，不斷延長(cháng)礦井的安全生產(chǎn)的周期。

人員培訓計劃 篇7

　　一. 新員工入職培訓目的

　　為了讓新員工盡快融入公司、融入這個(gè)團隊，更快更好的適應自己的本職工作，在招收新員工到公司報到后，必須進(jìn)行入職培訓，培訓可以為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及相關(guān)工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣，讓新員工了解公司的規章制度、工作的崗位職責、公司企業(yè)文化、績(jì)效制度和獎懲制度，并讓他們熟悉認識工作中的同事等，減少新員工初進(jìn)公司的緊張情緒，使其更快適應公司，讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會(huì )到歸屬感

　　二、入職培訓的三個(gè)階段

　�、賳T工入職第一天，統一由綜合部對新員工進(jìn)行脫崗綜合知識培訓，包括公司概況介紹、 企業(yè)文化的講解、熟悉公司規章制度、公司的管理方針與發(fā)展目標、公司組織架構等

　�、诓块T(mén)培訓：到部門(mén)報導后，由部門(mén)經(jīng)理代表全體部門(mén)員工歡迎新員工到來(lái)，向新員工介紹工作環(huán)境、認識本部門(mén)員工，提供辦公用品， 介紹部門(mén)工作職責及部門(mén)內的特殊規定并對新員工進(jìn)行為期一周時(shí)間的崗位職責及崗位模擬、實(shí)操培訓

　�、酃�司集中整體培訓(每月定期由綜合部及各部門(mén)負責人共同進(jìn)行)：培訓為期三天，培訓內容如下：

　　三.新員工入職培訓反饋與考核

　　1培訓人員及時(shí)了解新員工思想動(dòng)態(tài)，作必要的簡(jiǎn)短溝通，大部分新員工在約一周的“新鮮期”表現后，進(jìn)入了表現停頓期。培訓結束一周內綜合部及時(shí)對新員工做簡(jiǎn)單的企業(yè)文化考核并與新員工進(jìn)行非正式談話(huà)，談?wù)摴ぷ�、生活中出現的問(wèn)題，正確引導新員工形成一種良好的職業(yè)心態(tài)，正確面對拒絕和挫折，并對新員工一周的表現作出評估;

　　2.部門(mén)崗位職責技能考核(見(jiàn)各部門(mén)考核細則)：通過(guò)前幾天的培訓，在第七天可以做綜合考核，先由個(gè)人寫(xiě)培訓小結和對公司的印象感受。再由部門(mén)進(jìn)行統一的綜合考核，一方面是對新員工的摸底考核，檢驗新員工在入職培訓期間所學(xué)到的知識和崗位技能，通過(guò)考核將其安排合適的崗位，二是對新員工的心理了解，通過(guò)對新員工的心理了解可以不斷改善提高培訓效果，打消新員工的心理顧慮，更好的在自己的工作崗位上發(fā)揮自己崗位培訓由各部門(mén)自行進(jìn)行考核，但考核成績(jì)應報綜合部進(jìn)行備案，對考核未通過(guò)的員工原則上給予補考機會(huì )，補考不合格者不予錄用，合格者方可正式上崗。

　　3公司整體培訓結束后，綜合部對新員工進(jìn)行統一考試，試卷評分與新員工整體培訓時(shí)的課堂表現共同構成考試成績(jì)，對于前三名給予績(jì)效獎勵。

　　四.新員工轉正考核方案

　　1.員工試用合格后，本部門(mén)主管提交轉正申請后，綜合部統一進(jìn)行企業(yè)文化、應知應會(huì )等綜合知識的考試，此部分計入考核標準的40%

　　2.本部門(mén)對其進(jìn)行部門(mén)崗位職責、技能考核(見(jiàn)部門(mén)轉正考核標準)，此部分計入考核標準的'60%

　　3.對轉正考核未通過(guò)的員工一周時(shí)間內給予補考機會(huì )，補考不合格者不予轉正

　　安全部新員工崗位職責技能培訓細則及轉正考核標準

　　一.部門(mén)崗位職責培訓細則：

　　1.主要對軍姿隊列、禮節禮貌、服務(wù)用語(yǔ)、崗位職責、器械維護與使用、消防知識、應急事件處理等進(jìn)行培訓，為期兩天，發(fā)現不適合人員及時(shí)勸離

　　2.崗位模擬操作，為期2到3天，安排到相應的崗位進(jìn)行實(shí)際操作，針對崗位操作可安排優(yōu)秀老員工進(jìn)行幫帶，可以更好的帶領(lǐng)新員工進(jìn)入工作角色，提高工作質(zhì)量，以保證質(zhì)量作為前提，同時(shí)要鼓勵新員工讓新員工樹(shù)立起工作信心，使其對工作充滿(mǎn)樂(lè )趣。在操作不當的時(shí)候也可以時(shí)時(shí)提醒避免發(fā)生服務(wù)投訴等情況，如果新員工有什么不明白的地方，允許其發(fā)問(wèn)，等到完全弄明白了再去執行。此時(shí)，培訓老師或幫帶的老員工絕對不能露出不耐煩的神色，要認真聽(tīng)，耐心解答。

　　以上培訓結束后由部門(mén)進(jìn)行新員工考核(見(jiàn)新員工入職培訓、轉正考核方案三2)

　　環(huán)境部新員工崗位職責技能培訓細則及轉正考核標準

　　一.部門(mén)崗位職責技能培訓：

　　1.主要對儀容儀表、日常環(huán)境清潔服務(wù)、特種清潔、清潔劑的使用方法、特殊環(huán)境清潔及梅雨天氣應急工作等專(zhuān)業(yè)知識培訓，培訓為期兩天

　　2.崗位實(shí)操培訓：為期3--5天，安排新員工到相應的崗位進(jìn)行操作，針對崗位操作細則由老員工進(jìn)行傳幫帶，學(xué)習清水樣板房、會(huì )所及精品樣板房的清潔標準，給新員工講解清潔衛生時(shí)所需各類(lèi)物品的使用方法和注意事項，要注意及時(shí)對新員工的工作進(jìn)行統一檢查，看哪里沒(méi)有注意到、哪里需要改進(jìn)，盡快引導員工進(jìn)入工作角色。

　　以上培訓結束后由部門(mén)進(jìn)行新員工考核(見(jiàn)新員工入職培訓、轉正考核方案三2)

　　二、轉正考核崗位職責技能標準 會(huì )所及精品樣板房清潔標準

　　1、門(mén)、框、窗無(wú)積塵、無(wú)明顯手印

　　2、天花板、墻角、燈具目視無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)

　　3、墻面無(wú)積塵，便器潔凈無(wú)黃漬、無(wú)異味、臭味

　　4、洗手盆周?chē)鸁o(wú)大量水漬，不銹鋼水龍頭，紙盒無(wú)灰塵、無(wú)手印

　　5、地面無(wú)積塵、無(wú)污漬、無(wú)大面積水漬

　　6、鏡面光亮

　　注：新員工轉正考核見(jiàn)新員工入職培訓、轉正考核方案四

　　客服部新員工崗位職責技能培訓細則及轉正考核標準

　　一.部門(mén)崗位職責技能培訓：

　　1、儀容儀表、禮儀禮節、服務(wù)規范用語(yǔ)、電話(huà)禮儀、物業(yè)服務(wù)方案、統一口徑、業(yè)主手冊等專(zhuān)業(yè)知識培訓，培訓為期3天，培訓結束后對新員工做簡(jiǎn)單考核

　　2.、崗位技能培訓：客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)及投訴接待時(shí)應注意事項，會(huì )所及樣板房接待服務(wù)工作規程; 計算機文字錄入速度

　　二、轉正考核崗位職責技能標準

　　1、會(huì )所接待服務(wù)流程考核事項：

　　準備工作

　　引領(lǐng)

　　點(diǎn)單

　　上茶水

　　席間服務(wù)

　　送客

　　2、樣板房接待服務(wù)工作規程考核事項：

　　 樣板房開(kāi)放接待準備工作

　　 參觀(guān)接待及講解工作

　　 參觀(guān)過(guò)程的注意事項

　　3、打字錄入速度

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