人員培訓計劃6篇[熱]

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人員培訓計劃 篇1

　　為了更好地適應現代醫學(xué)發(fā)展的需要，提高醫務(wù)人員專(zhuān)業(yè)水平，確保醫務(wù)人員梯隊建設，使學(xué)習資源能讓全體醫務(wù)人員共享，擴大培訓覆蓋面，使每次學(xué)習學(xué)有所獲，學(xué)有所值，特制訂本培訓方案。

　　一.培訓對象

　　1.新分配的大學(xué)生

　　2.無(wú)資格證人員

　　3.所有醫學(xué)繼續教育人員

　　二.目標

　　1.新分配的大學(xué)生，以樹(shù)立正確的職業(yè)信念，鞏固專(zhuān)業(yè)思想，熟悉有關(guān)衛生政策法規，提高業(yè)務(wù)水平，盡快適應臨床需要為目標，將資格考試結果納入績(jì)效考核。

　　2.年度內每月組織醫務(wù)人員開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習不少于兩次，開(kāi)展不少于4個(gè)的崗位技術(shù)大練兵、

　　大比武活動(dòng)，全院職工100%上講臺講課。確定20xx年崗位大練兵主題分別為：合理用藥知識、中醫適宜技術(shù)、收費調劑服務(wù)技能、計算機使用技能。開(kāi)展合理用藥知識競賽、拔罐、收費技能等競賽。

　　3.深入開(kāi)展中醫學(xué)經(jīng)典、西醫學(xué)中醫，要求非中醫藥類(lèi)別醫務(wù)人員中醫自學(xué)筆記不少于1萬(wàn)字，中醫藥類(lèi)別不少于2萬(wàn)字，背誦湯頭中醫類(lèi)別醫師不少于50個(gè)，西醫類(lèi)別醫師不少于30個(gè)。集中開(kāi)展中醫適宜技術(shù)的培訓，大李推廣中醫適宜技術(shù)的應用，中醫類(lèi)別醫師掌握中醫適宜技術(shù)不少于15項。

　　4.全部醫務(wù)人員實(shí)行繼續醫學(xué)教育和特色專(zhuān)科專(zhuān)病治療技術(shù)的學(xué)習。

　　三.內容

　�。ㄒ唬�.對各級醫務(wù)人員“三基三嚴”培訓的內容與安排

　　1.每周組織一次業(yè)務(wù)知識學(xué)習

　　2.每月組織一次院內感染知識學(xué)習

　　3.每周組織一次護理業(yè)務(wù)知識查房

　　4.參加醫院組織的學(xué)習，三基理論考試和技術(shù)操作考核。

　　5.定期或不定期組織學(xué)習、考核核心制度、相關(guān)法律知識、護理應急預案、臨床急診、急救。

　�。ǘ�）對各級醫護人員“三基三嚴”培訓的要求

　　1.新分配人員未取得執業(yè)資格的培訓：要求以臨床基礎知識為主，兼學(xué)專(zhuān)科知識和技術(shù)。熟練掌握各種醫療操作技術(shù)，每月對其進(jìn)行技術(shù)操作考核，理論知識考核及院內感染知識考核。

　　2.對取得醫師執業(yè)資格或護士執業(yè)資格的培訓、培養目標：

　�。�1）具有熟練的`基礎護理技能操作，臨床技能操作。

　�。�2）掌握護理文書(shū)病歷的書(shū)寫(xiě)。

　�。�3）掌握心肺復蘇及相關(guān)急救技術(shù)。

　　（四）措施

　　制定制度和獎勵政策，采用學(xué)歷教育、進(jìn)修學(xué)習、專(zhuān)題學(xué)習、理論研討、技能培訓等多種形式加強帶教醫師的師德修養和業(yè)務(wù)培訓，努力構建學(xué)習型醫院。

　　1、提高對醫護人員培訓的認識是做好工作的關(guān)鍵，要提高醫務(wù)人員對學(xué)習的認識，切實(shí)搞好培訓工作。

　　2.加強培訓的組織領(lǐng)導，加強過(guò)程監控管理和考核評價(jià)工作，做好相關(guān)記錄，認真落實(shí)培訓方案。

　　3.采用走出去，請進(jìn)來(lái)的學(xué)習模式。與外界建立廣泛聯(lián)系，加強與外界的交流學(xué)習。

　　4.師徒結對，單位內部實(shí)行有證人員結對幫扶無(wú)證人員制度，讓有證人員輔導、督促無(wú)證人員學(xué)習。

　　5.成立若干醫療、護理小組，定期開(kāi)展業(yè)務(wù)知識競賽等活動(dòng)，提高學(xué)習興趣，加強業(yè)務(wù)交流，實(shí)現互幫互學(xué)。

人員培訓計劃 篇2

　　一、指導思想

　　以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統領(lǐng)，以加強社區建設，努力提高社區工作隊伍整體素質(zhì)為目標，充分發(fā)揮社區干部和其他社區工作人員在社區事務(wù)管理中的作用，努力培養一支政治素養高、工作水平強的社區工作隊伍。

　　二、培訓目標

　　通過(guò)學(xué)習和培訓，使每一位社區工作人員更加熟悉和掌握社區各項工作的`職責，明確各項工作的內容和辦事流程，掌握“四知四清四掌握”工作的意義和內涵，增強工作能力和水平，提高認識，促進(jìn)社區更好地開(kāi)展工作。

　　三、培訓對象

　　新體社區全體工作人員。

　　四、培訓內容

　　培訓內容主要圍繞“四知四清四掌握”工作機制，社區各項事務(wù)工作制度及內容，思想政治學(xué)習，時(shí)事專(zhuān)題學(xué)習等幾個(gè)方面開(kāi)展。其中思想政治學(xué)習、時(shí)事專(zhuān)題學(xué)習根據實(shí)際情況靈活安排，社區各項事務(wù)工作學(xué)習初步安排

　�。ㄒ唬�、社區“六站一室”工作職責、社區各項工作辦事流程

　�。ǘ�）、四知四清四掌握工作機制、“四類(lèi)管理法”工作方案、錯時(shí)工作制

　�。ㄋ模�、綜合治理、消防、司法調解相關(guān)知識

　�。ㄎ澹�、社區干部入戶(hù)走訪(fǎng)制度、出租房屋登記備案管理制度、宗教事務(wù)管理制度

　�。�六）、公共突發(fā)事件應急處理、緊急情況下信息材料報送的相關(guān)要求、公共衛生及疾病防控相關(guān)知識

　�。ㄆ撸�、勞動(dòng)就業(yè)和社會(huì )保險相關(guān)知識；低保、臨時(shí)救助人口與計劃生育相關(guān)知識

　　在實(shí)際培訓學(xué)習中可就具體情況進(jìn)行靈活調整。

　　五、培訓時(shí)間

　　原則上每月月初進(jìn)行。

　　六、培訓地點(diǎn)和方式

　　培訓地點(diǎn)根據培訓需求具體安排。采取集中學(xué)習的方式，由社區書(shū)記、主任和其他相關(guān)人員進(jìn)行授課，同時(shí)可以采用電教、座談、交流討論等形式，使培訓內容盡可能豐富多彩，讓學(xué)員們確實(shí)學(xué)有所得。

　　七、相關(guān)要求

　　1、每位社區工作人員要高度重視各期培訓工作，按時(shí)參加并做好學(xué)習筆記。

　　2、各期培訓負責人要做好相關(guān)安排管理工作，確保培訓順利完成。

　　2、每期培訓要做好點(diǎn)名工作，將培訓情況納入年底工作考核內容。

　　3、做好相關(guān)資料和檔案的留存，加強交流和溝通。

人員培訓計劃 篇3

　　北京德辰國際信用社管理咨詢(xún)有限公司中國第一家專(zhuān)業(yè)從事信用社管理咨詢(xún)培訓的咨詢(xún)公司

　　一、培訓師培訓咨詢(xún)培訓流程說(shuō)明：

　　云南省農村信用聯(lián)社大理辦事處 內部培訓師培訓計劃方案

　　二、 培訓師培訓的作用：

　　也許我們正面臨外部培訓費用不斷飛漲，可培訓針對性和企業(yè)實(shí)際結合卻愈困難

　　也許有的員工滿(mǎn)腹真知卓見(jiàn)、實(shí)踐經(jīng)驗豐富，可總難自信自如的傳授給員工 也許有的員工希望輕松面對群體，有效的傳達自己的信息與思想，增強個(gè)人的影響力

　　也許有的員工正尋求職業(yè)的另一突破口，更快的提升自我 銀行培訓師培訓師的培訓是我們最佳的選擇！ 根據云南省農村信用聯(lián)社文件以及自身發(fā)展需求，隨著(zhù)服務(wù)創(chuàng )優(yōu)工程的推行進(jìn)，特計劃在全州范圍內選拔一部分自身素質(zhì)較高、工作知識提煉能力、表達能力較強的`員工進(jìn)行培訓師培訓，建立內部培訓師制度。銀行培訓師的培訓分成兩大部分：一、現代培訓管理實(shí)務(wù)；二、內部培訓師的技能。

　　銀行培訓師的課程是企業(yè)目前所需的最實(shí)用的培訓。它讓企業(yè)完全站在了主導地位，使培訓的效益最大化，完全符合當今企業(yè)培訓以自主性為主的發(fā)展方向。使企業(yè)培訓走上認同文化——提高技能——人才儲備的良性發(fā)展循環(huán)。雖然銀行培訓師只有六天六晚的課程安排，但是，它卻能起到幫助企業(yè)建立培訓系統，根據企業(yè)需求設計培訓計劃，根據培訓課程進(jìn)行資源配置和組織管理的作用。同等重要的是，它為企業(yè)培訓了內部的培訓師。解決了外部培訓不能緊貼企業(yè)需求的培訓不足。通過(guò)對企業(yè)培訓評估程序的建立，也避免了有些企業(yè)為了培訓而培訓的弊病。

　　三、培訓師培訓培訓師對象選擇的原則：

　　1、按以下表格從每家聯(lián)社（合行）推薦相應的人數參加；推薦參考標準：

　　A、 品德優(yōu)良、熱愛(ài)信合事業(yè)，表達能力流暢 B、 大學(xué)專(zhuān)科學(xué)歷（正規院校）畢業(yè)

　　C、 自身在某一業(yè)務(wù)上有較深理解或是操作能手

　　D、 自我感知的能力、激勵他人的能力、建立關(guān)系的能力、變通的能力、溝通的能力、前瞻的能力、控制的能力、把握職業(yè)界限的能力、診斷師團隊；

　　四、銀行培訓師培訓目標

　　通過(guò)深入淺出的講解，挖掘企業(yè)培訓的核心價(jià)值； 通過(guò)有效有趣的互動(dòng)，傳承企業(yè)培訓的實(shí)用方法； 通過(guò)實(shí)戰情境的演練，掌握企業(yè)培訓的專(zhuān)業(yè)技能；

　　五、培訓師培訓項目特色：

　　1、以系統思考為出發(fā)點(diǎn)。明確信用社內部培訓師的角色位置環(huán)境、存在價(jià)值及責任和能力的要求；

　　2、以操作性技能為核心。注重培訓師所具有的實(shí)際應用能力的訓練和輔導；

　　3、以培訓現場(chǎng)環(huán)境為情景依托。使參訓學(xué)員在情景中加速理解主題的內涵和效應；

　　4、建立團隊經(jīng)驗交流的互動(dòng)氛圍。將參訓者的個(gè)人和信用社經(jīng)驗對照分析課程中的觀(guān)點(diǎn)進(jìn)行有價(jià)值吸收；

　　5、注重個(gè)人潛能的挑戰。反復階段性的技能練習形成自我學(xué)習提升的能力和愿望。

　　五、培訓師培訓項目方式：

　　系統環(huán)境介紹講解； 學(xué)員自我測試；

　　案例分析與經(jīng)驗分享； 提案小組會(huì )議；

　　情景模擬，角色扮演； 演講錄像點(diǎn)評； 精彩影片片斷觀(guān)摩。

　　訓前訓后個(gè)人目標推進(jìn)與績(jì)效目標結合建立督責改變。

　　六、主講老師與培訓時(shí)間、地點(diǎn)

　　主講老師：德辰講師團

　　培訓地點(diǎn)：逸龍濱海酒店附樓大會(huì )議室 培訓時(shí)間：20xx年8月13日——8月19日 報到時(shí)間：20xx年8月13日15：00—18：00

　　七、注意事項

　　1、帶職業(yè)裝（男士西服領(lǐng)帶，女士職業(yè)裙裝）和便裝各一套 2、自帶手提電腦一臺

　　3、自我準備自己最熟悉最了解的某一業(yè)務(wù)的相關(guān)資料

　　八、培訓師培訓費用預算

　　稅金說(shuō)明：報價(jià)為稅前報價(jià)，如需開(kāi)具發(fā)票，需增加6％營(yíng)業(yè)稅金額。

　　付款方式：報道時(shí)全款交納。

　　具體費用明細

　　九、課程大綱：

　　理論篇

　　1. 成人學(xué)習的特點(diǎn) 2. 培訓師的應對 3. 教育和培訓的區別 4. 培訓的價(jià)值 5. 培訓的內容 6. 培訓的對象 7. 培訓的類(lèi)型

　　素質(zhì)篇

　　1. 培訓師的基本素質(zhì) 2. 培訓師的兩個(gè)職責 3. 培訓師的三種角色 4. 培訓師的九大能力

　　5. 培訓師的評價(jià)維度和類(lèi)型 6. 培訓師的專(zhuān)業(yè)形象

人員培訓計劃 篇4

　　為了加強我鎮衛生工作，逐步提高全鎮衛生技術(shù)人員業(yè)務(wù)水平，根據XX縣衛生技術(shù)人員的培訓有關(guān)會(huì )議及文件要求，特制定本培訓計劃。

　　一、培訓目標

　　通過(guò)對全鎮衛生技術(shù)人員培訓，使全鎮衛技人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平進(jìn)一步提升，結合醫療衛生機構基本設施的改善，使衛生網(wǎng)絡(luò )服務(wù)能力得到提高，為推行新型農村合作醫療制度，提高全鎮居民健康生活水平提供有力保障，為建設農村衛生保障體系奠定基礎。

　　二、培訓形式

　　采取形式多樣，內容豐富，寓教于樂(lè )，生動(dòng)活潑，學(xué)以致用的教學(xué)方法，注意克服以往“以考代教”的簡(jiǎn)單方式，要拓展教學(xué)內容，豐富教學(xué)形式，提高教學(xué)質(zhì)量，通過(guò)講座、座談會(huì )、研討會(huì )等方式，使干部職工通過(guò)不斷的學(xué)習教育和答題考試，真正在業(yè)務(wù)水平上有新的收獲和提高。

　　三、培訓對象

　　1、鄉鎮衛生院中從事臨床診治工作的醫生。

　　2、鄉鎮衛生院中從事醫學(xué)影像、檢驗等醫學(xué)技術(shù)工作的人員。

　　3、取得合格資質(zhì)的鄉村醫生。

　　四、培訓時(shí)間

　　xx年12月至xx年5月

　　五、培訓內容

　　1、醫療衛生技術(shù)人員培訓資料(基本藥物臨床應用指南)——XX縣衛生局

　　2、醫療衛生技術(shù)人員培訓資料(基本藥物處方集)——XX縣衛生局

　　六、組織領(lǐng)導

　　衛生技術(shù)人員培訓是農村衛生工作的一項重要內容，工作任務(wù)具體、時(shí)間長(cháng)、涉及面大。為做好培訓項目實(shí)施工作，趙莊鎮衛生院成立培訓工作領(lǐng)導小組。

　　職責：明確職責，落實(shí)責任，精心組織，嚴格管理，認真實(shí)施，確保實(shí)效，按時(shí)完成培訓計劃實(shí)施工作，并整理保存好計劃、簽到簿、考試成績(jì)等相關(guān)文件資料以備檢查評估。

　　七、工作要求

　　搞好醫療衛生技術(shù)人員培訓，是提高醫療衛生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的'業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，加強我鎮醫療衛生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員隊伍建設，為全鎮人民提供一個(gè)安全健康的醫療環(huán)境的重要工作內容，全鎮的醫療衛生技術(shù)人員都要高度重視此項工作，保證此次培訓工作落到實(shí)處。

人員培訓計劃 篇5

　　護士，是指經(jīng)執業(yè)注冊取得護士執業(yè)證書(shū)，依照本條例規定從事護理活動(dòng)，履行保護生命、減輕痛苦、增進(jìn)健康職責的衛生技術(shù)人員。護士被稱(chēng)為白衣天使。護士一詞來(lái)自鐘茂芳在第一次中華護士會(huì )議中提出將英文nurse譯為“護士”，大會(huì )通過(guò)，沿用至今。工作時(shí)必須脫下便服穿護士服。

　　1、執行基礎、專(zhuān)科護理常規、護理技術(shù)操作規程及相關(guān)規章制度。有嫻熟的護理操作技術(shù)，做到穩、準、輕、快、敏捷。操作時(shí)不能強迫、恐嚇，幫助病人消除恐懼感，保持愉快的情緒，要用言語(yǔ)關(guān)心病人，使病人積極配合治療，以便收到良好的治療效果。

　　2、協(xié)助醫生做好對病人及其家屬的咨詢(xún)、輔導、接診和治療工作。對病人要有高度的同情心，體貼愛(ài)護、主動(dòng)熱情，表情親切，說(shuō)話(huà)溫和，工作耐心細致，有問(wèn)必答，絕不與病人爭吵。

　　3、執行口服、注射、其它途徑給藥治療及采集檢驗標本；注意巡視、觀(guān)察病情及輸液情況，發(fā)現異常及時(shí)報告醫生；協(xié)助新入、手術(shù)、急、危重病人的處理；負責備血、取血，護送危重病人外出檢查。

　　4、經(jīng)常性地深入病房和病人交流，以獲得有關(guān)病人病情的信息，了解病人的疑慮，及時(shí)解決病人存在的問(wèn)題，向家屬和病人解釋病癥的原因、治療原則、注意事項并進(jìn)行飲食生活指導、健康教育指導。

　　5、加強基礎和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，重點(diǎn)學(xué)習本科室的相關(guān)知識，比如，本科常見(jiàn)病的發(fā)病原因、病理、生理機制，治療、預防護理，多看本科室每個(gè)病人的`病歷、治療經(jīng)過(guò)、療效及各項化驗指標，對本科室每個(gè)病人的病情用藥治療了如指掌，在進(jìn)行治療護理查對時(shí)，做到心中有數。一旦出錯，能早期發(fā)現，準確判斷。

　　6、負責醫療文件和物品管理，做好物品清點(diǎn)交接。工作結束后，做好清潔衛生及次日工作的預先準備，保持工作環(huán)境的整潔、美觀(guān)。及時(shí)匯報、反映患者對醫院服務(wù)的意見(jiàn)及要求，并做好記錄。

　　護理專(zhuān)業(yè)中專(zhuān)以上學(xué)歷，取得護士執業(yè)資格；

　　護士被稱(chēng)作天使的職業(yè)，它需要有愛(ài)心、細心、責任心以及耐心，一名優(yōu)秀的護士不僅需要了解診療護理常規，熟練掌握護理三級操作技能；而且要有很強的親和力、溝通能力以及語(yǔ)言表達能力。具有高度的責任心、良好的職業(yè)道德、嚴謹的工作態(tài)度、較強的綜合分析能力，敏銳的洞察力。

　　按照《護士條例》規定，凡符合以下條件之一，并在教學(xué)、綜合醫院完成8個(gè)月以上護理臨床實(shí)習的畢業(yè)生（包括應屆畢業(yè)生），可報名參加護士執業(yè)資格考試：

　�。ㄒ唬┇@得省級以上教育和衛生主管部門(mén)認可的普通全日制中等學(xué)校護理、助產(chǎn)專(zhuān)業(yè)學(xué)歷，擔任護士職務(wù)滿(mǎn)5年；

　�。ǘ�）獲得省級以上教育和衛生主管部門(mén)認可的普通全日制高等學(xué)校護理、助產(chǎn)專(zhuān)科學(xué)歷，從事本專(zhuān)業(yè)工作滿(mǎn)3年；

　�。ㄈ�）獲得國務(wù)院教育主管部門(mén)認可的普通全日制高等學(xué)校護理、助產(chǎn)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷，從事本專(zhuān)業(yè)工作滿(mǎn)1年；

　　考生的報名資格由省級衛生行政部門(mén)負責審核，考試合格者由衛生部人才交流服務(wù)中心發(fā)給考試成績(jì)合格證明，作為申請護士執業(yè)注冊的有效證明。

人員培訓計劃 篇6

　　一、培訓方式：

　　原則上以老帶新、師傅帶徒弟的方式開(kāi)展對新業(yè)務(wù)人員的培訓工作(熟手業(yè)務(wù)人員除外)。

　　l、理論培訓具體操作如下

　　1)批量招聘時(shí)，由辦公室統一安排集中理論培訓。

　　2)個(gè)別招聘時(shí)，由辦公室提供培訓資料，業(yè)務(wù)人員個(gè)人自行進(jìn)行理論學(xué)習。

　　2、現場(chǎng)學(xué)習的具體安排：

　　在熟悉、掌握本部主營(yíng)業(yè)務(wù)的報價(jià)、材料及生產(chǎn)流程、公司管理、業(yè)務(wù)操作程序等內容時(shí)，具體安排如下：

　　1)第一個(gè)月為自己本人自學(xué)，主要包括：了解生產(chǎn)工藝流程、材料、報價(jià)單、營(yíng)銷(xiāo)技巧等(口頭考核熟悉內容)。

　　2)第二、三月按照市場(chǎng)部安排和第一個(gè)月學(xué)習的情況直接進(jìn)入市場(chǎng)實(shí)戰，通過(guò)實(shí)戰總結出自身的不足再次進(jìn)行培訓；

　　二、培訓、考核要求：

　　1、實(shí)踐考核：待定

　　2、理論考核：培訓半個(gè)月后進(jìn)行相關(guān)知識的口頭抽查、考核；一個(gè)月后進(jìn)行綜合命題筆試，滿(mǎn)分100分，80分以上為理論考核過(guò)關(guān)。

　　三、試用期待遇：試用期為1個(gè)月，試用期內工作待遇參考《市場(chǎng)部業(yè)績(jì)考核制度方案》

　　四、試用期出差規定：

　　1、進(jìn)公司的頭半個(gè)月，原則上不允許出差：(熟手業(yè)務(wù)員除外)；

　　2、試用期內不允許出安徽省以外的遠差；

　　3、出差返回次日上交出差報告；

　　4、試用期內出差，交通費據實(shí)報銷(xiāo)；出差返回后三日內上交報銷(xiāo)單據，否則不以補報。

　　銷(xiāo)售人員的職業(yè)素質(zhì)要求

　　一、營(yíng)銷(xiāo)人員的職責：

　�、�、收集市場(chǎng)情報 ②、傳播和溝通信息 ③、發(fā)現市場(chǎng) ④、銷(xiāo)售產(chǎn)品

　�、�、收取貨款 ⑥、建立良好的人際關(guān)系和企業(yè)形象

　�、�、為銷(xiāo)售對象提供最佳服務(wù)

　　二、銷(xiāo)售人員的禮儀與形象

　　作為一名銷(xiāo)售人員，必須明白你給客戶(hù)留下的第一印象是至關(guān)重要的，它往往決定著(zhù)銷(xiāo)售的成敗。

　　銷(xiāo)售人員要不斷提高語(yǔ)言的表達能力。要做到語(yǔ)言親切簡(jiǎn)練、清晰、音調柔和、自然、甜潤，語(yǔ)速適當。

　　禮貌和規矩反映一個(gè)人的修養水平。

　　1、儀表與裝束

　　2、語(yǔ)言的運用

　　3、禮貌的行為

　　三、如何塑造成功的銷(xiāo)售人員

　　1、有助于銷(xiāo)售的人品與性格

　�、�、積極的人生態(tài)度 ②、勤奮的持久力 ③、智力 ④、可信性

　�、�、勇氣 （很重要，銷(xiāo)售產(chǎn)品的同時(shí)也是在推銷(xiāo)自己的.個(gè)人魅力）

　�、�、善解人意 （站在客戶(hù)的角度考慮問(wèn)題） ⑦、想象力

　　2、業(yè)務(wù)員應克服的痛疾

　�、�、言談偏重道理 ②、語(yǔ)氣蠻橫 ③、喜歡隨時(shí)反駁

　�、�、談話(huà)無(wú)重點(diǎn) ⑥、言不由衷的恭維

　�、�、懶惰（解決：定量定點(diǎn)跑市場(chǎng)，聯(lián)系客戶(hù)）

　　四、成功銷(xiāo)售人員應具備的素質(zhì)

　　1、要有現代營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念

　�、�、正確的銷(xiāo)售觀(guān)念：把企業(yè)和顧客利益協(xié)調起來(lái)，既發(fā)掘顧客潛在需要，創(chuàng )造新的

　　要求又要向準顧客提出建議性意見(jiàn)，引導其認識自己的真實(shí)需要。

　�、�、正確的信息觀(guān)念、競爭觀(guān)念、時(shí)間觀(guān)念、效率觀(guān)念、服務(wù)觀(guān)念和進(jìn)取觀(guān)念。

　　2、要有事業(yè)心和責任感：

　�、�、事業(yè)心——熱愛(ài)本職，忠實(shí)于企業(yè)和自己的顧客、自尊、自重、自信、自強。 ②、責任感——不怕苦，任勞任怨，堅定、耐心、熱忱地去克服困難，不達目的決不

　　罷休。

　　3、要對市場(chǎng)有敏感的觀(guān)察和預測能力

　　4、要有豐富的知識：

　�、�、企業(yè)知識 ②、產(chǎn)品知識 ③、市場(chǎng)知識

　�、�、風(fēng)土文化 ⑤、法律知識

　　5、要掌握嫻熟的銷(xiāo)售方法和技巧：

　�、�、發(fā)掘客戶(hù) ②、接近客戶(hù) ③、取得信任 ④、充分洽談

　�、�、正確處理異議

　�、�、善于選擇合適的成交時(shí)機

　�、�、有效地幫客戶(hù)克服障礙，達到最終購買(mǎi)的決策

　　6、要有良好的心理素質(zhì)和身體素質(zhì)

　　7、要有良好的個(gè)性和習慣

　　8、要有良好的道德修養

　　9、要有正確的金錢(qián)觀(guān)

　　10、懂得容忍別人

　　11、能超越失敗

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