培訓計劃10篇(必備)

　　光陰迅速，一眨眼就過(guò)去了，相信大家對即將到來(lái)的工作生活滿(mǎn)心期待吧！我們要好好計劃今后的學(xué)習，制定一份計劃了。計劃怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？以下是小編為大家收集的培訓計劃10篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

培訓計劃 篇1

　　一、指導思想

　　提高教師的整體素質(zhì)，建設一支師德修養高、業(yè)務(wù)素質(zhì)精良、教學(xué)技能全面、教學(xué)基本功過(guò)硬、教學(xué)理念前衛、把握新課程標準、并具有一定教科研能力、適應新時(shí)期新課程改革需求的教師隊伍。

　　二、培訓目標

　　1.通過(guò)師德培訓使全體參訓人員的師德修養與職業(yè)道德水平有明顯提高。

　　2.通過(guò)新課程理論的學(xué)習使各校教師都能轉變教育理念，能在科學(xué)理論指導下以全新的方法走進(jìn)新學(xué)期的課堂，盡快改進(jìn)課堂教學(xué)的.結構、逐步提高課堂教學(xué)的效率、不斷提升課堂教學(xué)的質(zhì)量。

　　3．通過(guò)班隊知識學(xué)習，使參訓人員進(jìn)一步熟悉班隊集體建設的具體操作方法，促進(jìn)學(xué)校的德育工作的規范化。

　　4．通過(guò)教學(xué)業(yè)務(wù)知識的培訓，使全體參訓人員人人明確教學(xué)“六認真”要求，向教學(xué)“七認真”邁進(jìn)；個(gè)個(gè)懂得參與教育科研活動(dòng)的基本知識，把握教學(xué)教研工作的主動(dòng)權。

　　5．后勤工作人員通過(guò)師德培訓，進(jìn)一步確立服務(wù)觀(guān)念，擺正工作關(guān)系，提高工作效率，強化安全防范，確保服務(wù)質(zhì)量。

　　三、培訓方式

　　集中培訓，專(zhuān)家講座，經(jīng)驗交流，互學(xué)互動(dòng)，觀(guān)摩現場(chǎng)，表態(tài)發(fā)言。

　　四、組織領(lǐng)導

　　組 長(cháng)：陳正美

　　副組長(cháng)：朱建剛 蔣四良 胡關(guān)喬

　　成 員：宋前方

　　侯穎華 陳德芹

　　陳發(fā)超

　　王 平

　　吳雪芹

　　五、培訓地點(diǎn)

　　XX市綠豐學(xué)校多功能活動(dòng)室

　　六、日程安排表

　　時(shí)間午別內 容 安 排主講人主持人8月21日上午

　　1.開(kāi)學(xué)典禮

　�、偈薪逃�局領(lǐng)導致開(kāi)幕詞

　�、趫F市委領(lǐng)導講話(huà)

　�、劢虇T代表發(fā)言

　�、輰W(xué)員體表發(fā)言

　　2.全體人員合影

　　3.教師教育理念的更新

　　4.新課標的認識與理解

　　錢(qián)潔雅局長(cháng)

　　李 彬書(shū)記

　　蔣四良

　　吳雪芹

　　周仁麗

　　蔣四良

　　市局袁科長(cháng)

　　市局趙科長(cháng)

　　陳正美下午

　　1.三校教師暑假作業(yè)展評

　　2.

　　羅會(huì )詞

　　孫振中

　　蔣四良8月22日上午

　　港口鄭校長(cháng)

　　胡關(guān)喬下午

　　鳳凰錢(qián)校長(cháng)

　　8月23日上午

　　1.

　　2.

　　孫振中

　　朱建剛下午

　　1.

　　2.班主任工作經(jīng)驗交流

　　蔣四良

　　有關(guān)老師

　　8月24日上午

　　1.小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)

　　2.小學(xué)數學(xué)教學(xué)

　　市局候主任西張盧校長(cháng)

　　蔣四良

　　下午

　　1.書(shū)法教學(xué)

　　2.

　　3.學(xué)唱歌曲、、

　　泗港陳校長(cháng)

　　大新夏校長(cháng)

　　吳雪芹

　　8月25日上午

　　1.學(xué)校安全工作要點(diǎn)

　　2.體育課教學(xué)

　　3.音樂(lè )課教學(xué)

　　4．評選優(yōu)秀學(xué)員

　　市局陸科長(cháng)

　　市局孫忠義

　　孫振中

　　各校校長(cháng)

　　胡關(guān)橋

　　下午

　　1.舉行培訓班休業(yè)式

　�、偈薪逃�局領(lǐng)導講話(huà)

　�、趯W(xué)員代表學(xué)習心德交流

　�、垲C發(fā)優(yōu)秀學(xué)員證書(shū)

　�、苁钇谂嘤柊喙ぷ骺偨Y

　　2.培訓班結束

　　市局領(lǐng)導

　　學(xué)員代表

　　陳正美

　　陳正美

　　朱建剛

　　附作息時(shí)間:

　　上午:7：40--11：20 下午：1：40--5：40 午飯：11：30

培訓計劃 篇2

　　目的：建立區域專(zhuān)業(yè)經(jīng)紀人形象，打造精確專(zhuān)業(yè)服務(wù)品質(zhì)，形成區域內競爭優(yōu)勢。所有的工作量圍繞著(zhù)戰略重點(diǎn)——資源，占領(lǐng)資源的戰略重點(diǎn)——通過(guò)專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)完成信息積累、信息處理的最大化。 A。提升對客戶(hù)的服務(wù)水平 B、提高成交實(shí)效 C、減低人財物成本 D、牢牢把控資源 新人入職十五天培訓

　�。�1）第一天 ：A談話(huà)介紹公司經(jīng)營(yíng)理念，發(fā)展方向，戰略目標，企業(yè)文化

　　B安排熟悉業(yè)務(wù)操作流程。

　　C操作區域的重要性及工作要求：切分，小區切四塊，大區切六塊。一天繪制一塊，第六天繪制完畢。位置圖及文字說(shuō)明。

　　D貼條培訓，每天都有貼條要求，但貼條的安排依據店內的戰略。 E下片

　　F繪圖\總結問(wèn)題。

　�。�2） 第二天：A一早匯報前一天的工作及問(wèn)題。 B 熟悉店內的房源狀況，做貼條及DM的準備. C下片繪圖\總結問(wèn)題。 (3)第三天起，

　　A一早匯報前一天的工作及問(wèn)題。

　　B 熟悉店內的房源狀況,做貼條及DM的準備.

　　C每日增加看一套區域內的房源。 D下片

　　F繪圖\總結問(wèn)題。

　　G 參加店內業(yè)務(wù)會(huì )及社區活動(dòng)。

　　(3)第六日結束，作對新人的商圈熟悉\執行力評價(jià)。 通過(guò)第一周考核進(jìn)入第二周，實(shí)操培訓\約戶(hù)\防跳。 （1） 第八天起至第十三天 （2）扒房培訓，演練，實(shí)操。 （3） 核房\聊房培訓，演練。實(shí)操。

　�。�4） 聊戶(hù)\網(wǎng)絡(luò )招戶(hù)培訓，演練，放戶(hù)實(shí)操。 （5） 第二周末對新人的實(shí)操做評價(jià)。

　　第三周進(jìn)入正常運做。

　　要求掌握技能：

　�。ㄒ唬┬畔⒕鹑。�

　�。�1）貼條：①紙條：個(gè)人名義的貼條，回來(lái)自己做登記做信息處理。紙條形式只能以個(gè)人名義貼。

　�、诰W(wǎng)上貼條：個(gè)人名義的貼條，回來(lái)自己做登記做信息處理。目的是宣傳公司的同時(shí)兜售房源或招攬客戶(hù)。

　�。�2）社區拜訪(fǎng)：①到所分配的資源區域進(jìn)行實(shí)地摸片（貼條任務(wù)工作量重疊） 培訓內容：社區摸片要了解的內容；調查的數據；要做的圖表。（在完成貼條的工作量中完成）。

　�、诘剿�分配的資源內進(jìn)行以個(gè)人名義、店名義、公司名義的社區咨詢(xún)活動(dòng)。 安排內容：個(gè)人發(fā)放DM任務(wù)量安排 、小型社區咨詢(xún)會(huì )安排、

　�、鄣剿�分配的資源內進(jìn)行店名義、公司名義的社區拜訪(fǎng)。（合作中介公司、物業(yè)、）

　�。ǘ�）信息處理：在信息處理上采取帶動(dòng)做。 信息處理的工作：

　�、傩枨罅私猓汉朔�、扒房、聊房。 核戶(hù)、招戶(hù)、聊戶(hù)。

　�、谂鋵� ：業(yè)務(wù)流程培訓、勘房、約戶(hù)、帶戶(hù)看房、、談代理、撮合成交、防跳。 ③簽約：簽約前的準備，簽約流程培訓。合同及風(fēng)險培訓。 ④售后方案：簽約后的執行方案。 ⑤客戶(hù)回訪(fǎng)：售后客戶(hù)維護。

　�。�1）關(guān)于房源

　　一、 每天核房的具體工作安排

　　1、 每天8：30左右到店（扒/識/聊/約/做方案，溝通安排）

　　2、 抓緊時(shí)間將公共房源中涉及到的區域房源進(jìn)行摘抄到本上（按照公共房源的格式、內容），要全部。而后在電話(huà)里溝通篩選。

　　3、 在核房過(guò)程中必須以為準客戶(hù)看房和真房主的房子為重點(diǎn)，確認后在第一時(shí)間內安排看房，對真房主的房子在約看時(shí)應考慮這套房子的房主是否能考慮做代理。

　　4、在確定當天公共房源或其他渠道的房源，刊登到網(wǎng)上。

　　5、在當天上述工作完成后無(wú)看房安排時(shí)安排小區內的區域操作，必須要做到工作方法多樣化，且要善于變化，然后不斷的摸索、實(shí)踐、總結。一定要做細，一定要做到深入，一定要有計劃，一定要堅持，一定要不厭其煩，一定要持之以恒。

　　具體方法：

　�、�、小區內的相關(guān)人員的接觸，如：賣(mài)水果、賣(mài)菜、 賣(mài)報、電梯工等。

　�、�、居委會(huì )、物業(yè)的走訪(fǎng) ③、貼條

　�、�、要將小區內外的情況重新做調查記錄。

　�、�、總結、記錄實(shí)踐中尋求更好的區域操作方法。

　　6、 每天必須安排時(shí)間，與組內的業(yè)務(wù)交流，把每天工作的結果互相剖析、切磋。

　　7、 每天將摘抄、核實(shí)過(guò)的房子要互相溝通，要做到相互之間知道對方手中

　　現掌握的那些房源和準戶(hù)，合作配對。

　　8、 對當日本區域內房源在跟蹤的過(guò)程中，要有一個(gè)詳細的記錄，要對某一套房子什么時(shí)候出來(lái)的，當時(shí)的價(jià)位，這套房子的具體情況，最終這套房子是在什么時(shí)間段賣(mài)出去的，以什么樣的價(jià)格賣(mài)出，是房主自己賣(mài)的還是中介公司介入后出售的，要進(jìn)行統計。目的是要業(yè)務(wù)必須知道，什么樣的房子，以什么樣的價(jià)位，在多長(cháng)的'時(shí)間內出售。這樣可以培養業(yè)務(wù)員的針對某個(gè)區域的房子、數量、價(jià)位、出房時(shí)間、房子出售的特點(diǎn)做到了解，以便日后在小區發(fā)現此類(lèi)房源時(shí)有一個(gè)比較，對針對此類(lèi)房源的客戶(hù)有一個(gè)推薦，也提醒業(yè)務(wù)員自己在做區域、核房時(shí)為什么沒(méi)有其中的某一套房子，這樣經(jīng)過(guò)自己對數量上的總結、改變、認識，提高自己的業(yè)務(wù)方法。

　　目標：

　　1、你每天能上傳、核出、扒找多少套有效房源？

　　2、你每天能為你的準客戶(hù)安排幾套符合其標準的房子看？ 3、你每周能到小區內做幾次區域工作？

　　4、你在小區內的工作細節你是否做的到位？

　　5、在有獨家代理、收購的房源你能或你必須做的工作是什么？ 6、通過(guò)電話(huà)第一、二次看房，你能判斷你的客戶(hù)是準客戶(hù)么？ 7、每次廣告能不能很快核實(shí)、配對？

　　8、你必須每天對你的同事、組員進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通，你是否做到？ 9、 你是否把你網(wǎng)上客戶(hù)庫里的客戶(hù)及時(shí)溝通并聊透你了？

　　你是否能強迫自己做到以上各項，直到養成習慣

　　附件1：

　　1、掌握小區周邊所有交通設施（公交車(chē)站、地鐵站、輕軌站），共有多少路公交車(chē)，每條公交車(chē)的線(xiàn)路。

　　2、掌握小區周邊配套商服設施及數量，如購物中心、幼兒園學(xué)校（學(xué)校狀況、是否為重點(diǎn)學(xué)校、贊助費多少）、醫院、菜市場(chǎng)、銀行、郵局等，并掌握從小區內走行或騎車(chē)至各服務(wù)設施的距離或大致時(shí)間。

　　3、掌握小區內樓群分布情況，建造年代，多層樓、塔樓、板樓分布情況，及每棟樓的朝向。多層樓及板樓的單元號，塔樓的電梯數量，電梯開(kāi)放時(shí)間，一梯幾戶(hù)，電梯間兩側房屋的分布。

　　4、小區周邊明顯的指示標志物。馬路邊轉角商店名稱(chēng)標示。布告欄數量的統計。

　　5、小區的可容納的停車(chē)位及收費、物業(yè)費、供暖費、衛生費等其它費用，小區是否寬帶入戶(hù)、保安情況。 6、小區內植被種植綠化率。 7、小區內居住人群、人文環(huán)境。 8、同行數量、名稱(chēng)、優(yōu)劣勢比較。

　　9、區域內開(kāi)發(fā)商建立良好關(guān)系，尋求合作機會(huì )。（建立檔案、安排工作） 10、物業(yè)公司、社區居委會(huì )、商鋪、電梯工、保安、家政服務(wù)公司、企事業(yè)單位數據資料。

　　11、區域內可宣傳公司的方式方法。

　�。�2）關(guān)于客戶(hù)

　　一、

　　在通過(guò)電話(huà)與客戶(hù)溝通時(shí)，首先要了解客戶(hù)的為什么購房；客戶(hù)的購房條件是否明確；需要買(mǎi)房的時(shí)間；平常能否安排時(shí)間看房；是否能接受他所選定購房區域內的市場(chǎng)價(jià)格，其目的是通過(guò)電話(huà)溝通后要判斷此客戶(hù)是不是潛在的準戶(hù)，如是應及時(shí)為他找房配對。

　　二、

　　在斷定一個(gè)上述客戶(hù)后，要多渠道的為其尋找房源，然后可利用看房過(guò)程中對客戶(hù)做進(jìn)一步的了解和判斷，且必須對客戶(hù)做出是否還能或還值得馬上找房的判斷。即：要確認客戶(hù)的具體購房標準；感覺(jué)一下客戶(hù)的購房欲望是否強烈；確認客戶(hù)有無(wú)購房能力；確認他的購房決策力，確認他的購房時(shí)特殊購房要求；確認他具體的購房區域范圍；確認他的購房時(shí)間；確認他是否貸款；確認他的購房時(shí)效；如有可能了解一下客戶(hù)的購房前提，最后在確認他在你提供的房源，滿(mǎn)足他的大部分條件時(shí)或全部條件，他是否能夠第一時(shí)間決定。如他對此有棄議，你應告之他不馬上下決定購買(mǎi)的風(fēng)險。最準的客戶(hù)往往就是最挑剔的客戶(hù)，

　　還需要你有耐心和適合的處事及解決問(wèn)題的方法，方可達到最終簽單的目的。

　　三、

　　在通過(guò)一次或兩次看房后，第二點(diǎn)的客戶(hù)情況你必須了解清楚，判斷準確后就可以竭盡全力的為其找房；但是找房為準客戶(hù)配對時(shí)必須做到及時(shí)、全面，因為只有你及時(shí)為他找到了房子，客戶(hù)才能變現，客戶(hù)才不會(huì )被其他公司成交。全面就是在你對客戶(hù)有了上述了解、判斷后你已經(jīng)在為他找房，那么房子（客戶(hù)所需要的那個(gè)區域內的房子）就在市場(chǎng)中，你如果只注一個(gè)方法，一塊市場(chǎng)，一個(gè)渠道等，往往就會(huì )造成在找房時(shí)不能全面，不能徹底或某一套房源在公司或在某處你沒(méi)能發(fā)現，那經(jīng)你培養出來(lái)的準客戶(hù)就會(huì )被其他公司成交。

　　具體方法：

　　1、每天的公共房源中是否有你準客戶(hù)的房子。

　　2、每天24小時(shí)不同的時(shí)間段內有無(wú)你準客戶(hù)的房子。

　　3、每周一、五，周二、四的媒體廣告各家公司刊登的加重、加紅或特別推薦的廣告，有沒(méi)有你客戶(hù)所需的房子。

　　4、你是否為你的準客戶(hù)找到他所需的區域內現場(chǎng)挖掘的房源。

　　5、你是否利用網(wǎng)上，手遞手報刊為你的客戶(hù)以你的名義為他刊登個(gè)人求購信息，或花錢(qián)為你的準客戶(hù)在其他媒體廣告上刊登信息的方法來(lái)為你的客戶(hù)找房子。

　　6、你是否在其他公司有幾個(gè)或更多的朋友幫你找房子。

　　7、你在平時(shí)做區域時(shí)在某個(gè)區域內是否建立了你自己一套有可能提供你房源信息的關(guān)系網(wǎng)。

　　8、你應該想辦法為自己創(chuàng )建一個(gè)信息提供的條件，那么你每天所做的工作應該具體細膩、深入、有計劃，且能持之以恒。

培訓計劃 篇3

　　貧困地區勞動(dòng)力培訓轉移是群眾脫貧致富的重要途徑，我縣緊緊牢固樹(shù)立抓勞務(wù)輸出就是抓產(chǎn)業(yè)、抓項目、抓經(jīng)濟的理念，以增強貧困地區農民的就業(yè)能力，增加農民的現金收入為目標，按照“政府引導、統籌規劃、產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)運作、創(chuàng )新機制、強化服務(wù)、按需培訓、就業(yè)脫貧”的原則，不斷提高輸出質(zhì)量和效益。

　　20xx年，我們堅持市場(chǎng)化運作，以企業(yè)需求為先導，充分發(fā)揮培訓基地的積極性，在原有的縣勞動(dòng)力培訓中心的基礎上，創(chuàng )新性地實(shí)行校企合作培訓模式，將高校理論知識和企業(yè)實(shí)際操作相結合，將培訓課堂放入生產(chǎn)車(chē)間，極大的提高了“雨露計劃”的.效果，提升勞務(wù)技能培訓的層次，提高就業(yè)能力，增強其市場(chǎng)競爭力，以最大限度地加大就業(yè)機會(huì )。正確引導農村勞動(dòng)力的有序轉移，并穩定轉移就業(yè)。今年，我縣的“雨露計劃”培訓任務(wù)為**人，其中含“一村一名中高級技師”培訓任務(wù)**名。選送**名學(xué)員到省雨露計劃培訓基地（江西贛江職業(yè)技術(shù)學(xué)院和撫州職業(yè)技術(shù)學(xué)院）接受學(xué)制式培訓。截止到目前，我縣已完成培訓**人，（含“一村一名中高級技師培訓人員**名），占任務(wù)的100%，實(shí)現轉移就業(yè)**人，轉移就業(yè)率為**%，其中在園區就業(yè)的有**人，省內就業(yè)率為**%。為我縣重點(diǎn)貧困村困難群眾擺脫貧困,實(shí)現脫貧增收,奠定了堅實(shí)基礎。

　　一、主要做法

　　一是強化領(lǐng)導，為實(shí)施雨露計劃提供組織保障。為了做好雨露計劃培訓轉移工作，縣委、縣政府高度重視，同時(shí)，縣“縣扶貧辦領(lǐng)導班子深入基地調研檢查指導培訓工作，要求有關(guān)部門(mén)對培訓輸出學(xué)員家庭遇到的困難要及時(shí)解決，為輸出人員創(chuàng )造良好的外出的環(huán)境。

　　二是廣泛宣傳，為實(shí)施雨露計劃營(yíng)造良好氛圍。雖然“雨露工程”是一項利民工程、民心工程，但由于通訊不便，信息閉塞，招生僅靠發(fā)個(gè)文件和招生簡(jiǎn)章很難實(shí)現招生目標，為此縣扶貧辦采取“千金重擔共同挑，人人身上有指標”的工作措施，委派培訓中心與培訓基地密切配合，采取多種方式，加大雨

　　露計劃政策宣傳。一是集中全縣整村推進(jìn)8個(gè)重點(diǎn)貧困村村支部書(shū)記和鄉鎮分管領(lǐng)導宣傳，宣講雨露計劃的優(yōu)惠政策；二是利用科技培訓平臺，在集中重點(diǎn)村農民進(jìn)行科技培訓時(shí)，發(fā)放雨露計劃政策解讀**余份。

　　三是規范管理，確保雨露計劃培訓效果。在培訓監管上，針對學(xué)員大多為往屆初中畢業(yè)生和農村剩余勞動(dòng)力，為了保證培訓質(zhì)量和就業(yè)水平，要求基地對文化基礎差、思想松懈、紀律松散的學(xué)員，嚴格加以管理。

　　二、鞏固成果，開(kāi)拓創(chuàng )新，再創(chuàng )工作新業(yè)績(jì)

　　一是進(jìn)一步加強管理，規范培訓。從每一個(gè)細微環(huán)節入手，糾正學(xué)員的不良習慣，培養學(xué)員一切行動(dòng)聽(tīng)指揮、一切行為符合規范禮儀要求的良好品質(zhì)，養成雷厲風(fēng)行、紀律嚴明的工作和學(xué)習作風(fēng)。在對學(xué)員進(jìn)行技能培訓時(shí)，應緊貼企業(yè)用工要求，從最基礎的知識入手，從最實(shí)用的技能入手，使學(xué)員的言行舉止、技能操作必須標準化和規范化。

　　二是進(jìn)一步整合資源，加大扶持。積極創(chuàng )新，整合培訓資源，采取全免方式，讓學(xué)員入學(xué)參加培訓，減輕他們的資金壓力，并確保其都有所收獲。

　　三、面臨的困難和建議

　�。ㄒ唬┐嬖诘膯�(wèn)題和困難

　　自實(shí)施雨露計劃以來(lái)，我們積累了一些經(jīng)驗，取得了一定的成績(jì)，但也顯現出了一些問(wèn)題和茅盾。主要表現在以下幾個(gè)方面：

　　一是有限的扶持資金無(wú)法滿(mǎn)足培訓的需要。

　　二是培訓轉移業(yè)務(wù)工作多與無(wú)工作經(jīng)費的矛盾。資金少，壓力大，業(yè)務(wù)工作多是實(shí)施雨露計劃最突出的矛盾，也是最主要的矛盾。實(shí)施雨露計劃一個(gè)比較系統，程序繁多的工作，需要投入大量的人力、物力和財力，加之基礎檔案建設等等都無(wú)經(jīng)費來(lái)源。

培訓計劃 篇4

　　為了規范安全生產(chǎn)工作，提高服務(wù)區員工的安全素質(zhì)，帶動(dòng)整個(gè)公司安全生產(chǎn)管理的提升，降低或避免生產(chǎn)性意外傷害事故的發(fā)生。切實(shí)搞好安全生產(chǎn)培訓教育工作，特制定11年安全生產(chǎn)培訓計劃。

　　一、培訓目標

　　1、新招用從業(yè)人員安全培訓合格后上崗的實(shí)現率達到100％以上；

　　2、企業(yè)全員接受安全培訓達標率100％；

　　3、安全管理人員安全培訓率達到100％；

　　4、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位主要負責人安全培訓率達到100％；

　　5、廣場(chǎng)工作人員安全培訓率達到100％；

　　6、特種作業(yè)人員培訓率達到90％以上，復培復審完成率100%。

　　二、培訓內容

　　1、基本知識：安全生產(chǎn)的'概念、方針，安全生產(chǎn)的法律法規依據，《安全生產(chǎn)管理辦法》、《安全管理員工作標準》、《安全生產(chǎn)管理規定》、《消防安全管理制度》。

　　2、專(zhuān)業(yè)知識：各項應急預案，對應特種作業(yè)人員專(zhuān)業(yè)知識、安全達標規范等專(zhuān)業(yè)知識和操作技能。

培訓計劃 篇5

　　如果你為出租車(chē)司機制定一項培訓計劃，你將如何去做？

　　培訓前的準備

　　一、培訓的需求分析

　　1、任務(wù)分析

　　對于出租車(chē)司機崗位，一般都有一套已經(jīng)形成規范的工作流程或科學(xué)的崗位說(shuō)明書(shū)，可以列出其所要履行的工作任務(wù)清單，對每項任務(wù)需要達到的標準進(jìn)行界定，如每天工作時(shí)間為多少，遇見(jiàn)駕駛過(guò)程中一些特殊情況如何處置等等

　　2、人員分析

　　針對出租車(chē)司機工作特點(diǎn)，采用觀(guān)察法和問(wèn)卷調查法進(jìn)行人員分析。

　　觀(guān)察法：出租車(chē)公司委派專(zhuān)門(mén)人員扮演乘客，通過(guò)觀(guān)察出租車(chē)司機工作流程來(lái)確定有哪些地方需要改進(jìn)；

　　問(wèn)卷調查法：在人流量大的地段發(fā)放調查問(wèn)卷，了解市民對本公司出租車(chē)司機服務(wù)態(tài)度的滿(mǎn)意度和意見(jiàn)。

　　二、確保受訓人員做好培訓準備

　　將人員分析的結果向公司司機進(jìn)行反饋，對司機們進(jìn)行廣泛地通知和宣傳，讓司機們做好受培訓的準備。

　　培訓的設計和實(shí)施

　　一、培訓目標

　　1、明確責任和權力

　　這個(gè)部分的主要組成部分是：崗位內容（Position）：即關(guān)于崗位 基本情況的培訓，包括崗位職責、崗位要求、崗位的匯報線(xiàn)、崗位的內外部工作聯(lián)系、崗位的工作目標及考核項目等。通過(guò)此方面的培訓，可以使員工對本職工作有較深的.了解，從而可以迅速適應崗位要求。

　　2、熟悉公司、提升自我

　　通過(guò)有效的培訓，一方面可以使新員工的能力、知識、技能得到提升，快速適應崗位的需要；另一方面可以幫助新員工樹(shù)立自我人力資本投資的觀(guān)念，使其意識到自我發(fā)展的重要性，從而積極與企業(yè)合作，努力提升自己。

　　3、讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會(huì )到歸屬感

　　4、統一核心理念

　　新員工必須在出租車(chē)公司的核心理念與員工的價(jià)值觀(guān)達成統一，形成一個(gè)信仰，這是對企業(yè)最低也是最基本的要求。如果沒(méi)有共同的價(jià)值觀(guān)念，不互認企業(yè)的文化，根本談不上一種合作，相互之間很難達成一種默契

　　二、培訓對象

　　xx出租車(chē)公司新錄用的司機

　　三、培訓內容

　�。ㄒ唬┙榻B公司的基本情況

　　1．公司的地理位置和工作環(huán)境。包括：公司在該城市的客觀(guān)位置和員工的工作環(huán)境

　　2．企業(yè)的標志及由來(lái)。使每位員工均要能識別并了解它的特殊的含義。

　　3．企業(yè)的發(fā)展歷史和階段性的工作模范�？墒剐聠T工更熱愛(ài)自己的企業(yè)，更有歸屬感。

　　5．企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。必須了解出租車(chē)司機每天售出的“服務(wù)”包含哪些內容，服務(wù)的性質(zhì)，服務(wù)的對象，服務(wù)質(zhì)量的檢驗，服務(wù)錯誤的糾正等。

　　6．企業(yè)的品牌地位和市場(chǎng)占有率。品牌在社會(huì )的認可度，品牌定位在哪個(gè)層次，本企業(yè)有哪些競爭對手，彼此的市場(chǎng)占有率是多少。這是新員工培訓中不可缺少的內容。

　　7．企業(yè)的組織結構及主要領(lǐng)導。

　�。ǘ�）科學(xué)規范的崗位說(shuō)明書(shū)

　�。ㄈ�）企業(yè)的規章制度和相關(guān)的法律文件

　�。ㄋ模┙榻B企業(yè)文化和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念

　　新員工一進(jìn)入企業(yè)就要把本企業(yè)正確的經(jīng)營(yíng)理念傳授給員工，讓員工主動(dòng)與企業(yè)協(xié)調工作。價(jià)值觀(guān)是企業(yè)文化之核心，新員工進(jìn)入企業(yè)，首先會(huì )感受到企業(yè)文化的氛圍，其次要認可企業(yè)的價(jià)值觀(guān)，要融入這一團隊中。

　�。ㄎ澹┢髽I(yè)的戰略和企業(yè)的發(fā)展前景

　　新員工同樣關(guān)心企業(yè)現時(shí)的戰略定位和企業(yè)戰略的發(fā)展階段、發(fā)展目標、發(fā)展前景因為只有企業(yè)的發(fā)展才能給個(gè)體帶來(lái)發(fā)展空間，也才能激發(fā)新員工內在的工作熱情和創(chuàng )造激情，才能激發(fā)新員工為企業(yè)奉獻自己的智慧和才干。

　�。�六）職業(yè)培訓和技能培訓

　　其內容主要包括：社交禮儀、人際關(guān)系、溝通與談判、科學(xué)的工作方法、職業(yè)生涯規劃、壓力管理與情緒控制、團隊合作技能等和新員工即將上任的工作崗位而進(jìn)行的專(zhuān)業(yè)技能培訓。

　　四、培訓時(shí)間和地點(diǎn)

　　大約在上崗前集中培訓一周時(shí)間，一天培訓一個(gè)模塊的內容

　　五、培訓流程

　　1、人力資源部培訓專(zhuān)職人員在培訓兩周前做出本次培訓計劃。

　　2、人力資源部在新員工報到時(shí)通知本人及其所在部門(mén)參加培訓的具體時(shí)間安排。

　　3、正式培訓安排：

　�。�1）公司簡(jiǎn)介

　　企業(yè)的成長(cháng)歷程和現狀

　�。�2）紀律制度

　　詳細介紹企業(yè)管理制度，請假制度的具體規定和解釋?zhuān)�各項紀律獎懲的具體解釋?zhuān)�重點(diǎn)講解《合同法》、《保險法》等法律法規

　�。�3）員工發(fā)展

　　職工的績(jì)效考核、福利待遇和員工的職業(yè)生涯規劃

　�。�4）工作規范培訓

　　1、駕駛要求方面：a基礎知識，強調駕車(chē)時(shí)一些基本而又關(guān)鍵的知識，例如不同路段限速規定，切忌酒后駕車(chē)；

　　b運營(yíng)價(jià)格，要正確使用計價(jià)器，為乘客選擇最合理路線(xiàn)，不許繞道； c運行安全，乘客有權要求司機慢點(diǎn)開(kāi)，避免司機為搶活開(kāi)快車(chē)帶來(lái)的安全隱患；

　　2、文明禮儀方面： a儀容儀表，要求端莊大方，服裝整潔干凈，面容清潔，體味、口味清新；

　　b言談舉止，使用文明用語(yǔ)。如“您好”，“請”，“謝謝”等等；

　　c服務(wù)態(tài)度，對乘客耐心，禁止隨意拒載行為等；

　　d車(chē)容車(chē)貌，每天保持車(chē)廂整潔，經(jīng)常清潔車(chē)內環(huán)境；

　　3、司機素質(zhì)拓展方面：a要求司機掌握一定的英語(yǔ)知識，如打招呼和問(wèn)好之類(lèi)；

　　b要求司機盡量掌握所在城市每一個(gè)地點(diǎn)，讓自己成為“活地圖”

　　c掌握不同的生活或醫療常識；

　�。�5）人力資源部培訓專(zhuān)職人員進(jìn)行培訓總結，資料整理、歸檔。

　　六、培訓組織

　　1、公司人力資源部負責整體策劃，培訓專(zhuān)職人員負責具體的組織和實(shí)施，有新員工的各部門(mén)負貴人配合培訓的進(jìn)行。

　　2、人力資源部根據培訓內容的需要，選聘公司內部和外部相關(guān)人員作為培訓

　　師，完成相應的培訓任務(wù)。

　　3、新員工培訓教材

　　各部門(mén)內訓教材? 新員工培訓須知? 公司整體培訓教材

　　七、培訓方法

　　講授法、演示法、案例法、討論法、視聽(tīng)法、角色扮演法等。

　　八、培訓效果的反饋

　　表一 新員工崗位培訓反饋表

　　到職后新員工一周內填寫(xiě)

　　部門(mén)： 新員工姓名：

　　a) 你是否已了解部門(mén)的組織架構及部門(mén)功能？

　　是□ 否□

　　b) 你是否已清晰了解自己的工作職責及崗位描述？

　　是□ 否□

　　c) 你是否已熟悉公司大樓的情況？

　　是□ 否□

　　d) 你是否已認識部門(mén)里所有的同事？

　　是□ 否□

　　e) 你是否覺(jué)得部門(mén)崗位培訓有效果？

　　是□ 否□

培訓計劃 篇6

　　一、指導思想

　　我園以“三個(gè)代表”重要思想和黨的十八大精神為指導，以區教育局工作思想為指針，深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，切實(shí)加強教師職業(yè)道德建設，深化師德學(xué)習活動(dòng)，增強師德教育的針對性、實(shí)效性、主動(dòng)性和創(chuàng )新性，引導教師自覺(jué)樹(shù)立良好形象。

　　二、活動(dòng)目標

　　始終堅持把師德教育放在教師隊伍建設的突出位置，通過(guò)學(xué)習、討論、總結、交流，傳遞師德師風(fēng)，深化文化內涵，努力建設一支“師德優(yōu)良、技能過(guò)硬、知識面廣、經(jīng)驗豐富、人民滿(mǎn)意”的教師隊伍

　　三、具體措施：

　　(一)加強領(lǐng)導與規范，強化師德建設觀(guān)念。

　　1、幼兒園把師德建設工作擺上重要議事日程，定期召開(kāi)會(huì )議，統一思想認識，增強抓好師德建設的責任感和緊迫感，提高活動(dòng)效率。

　　2、做到師德教育經(jīng)�；�、制度化。教師的集中學(xué)習與平時(shí)學(xué)習相結合，集體學(xué)習與個(gè)人學(xué)習相結合，每學(xué)期保證安排集中學(xué)習不少于四次。

　　3、規范師德行為，對照有關(guān)師德規范的.要求，教師對自身在教育教學(xué)過(guò)程中的師德師風(fēng)問(wèn)題進(jìn)行反思和總結，開(kāi)展批評與自我批評，寫(xiě)出師德自查自糾書(shū)面材料，切實(shí)解決教師中存在的問(wèn)題。

　　4、進(jìn)一步規范家校聯(lián)系行為，建全和完善家長(cháng)幼兒園聯(lián)系制度。通過(guò)家長(cháng)會(huì )、家訪(fǎng)、電話(huà)聯(lián)系等多種形式，促進(jìn)教師、幼兒和家長(cháng)的相互溝通，爭取家庭、社會(huì )對幼兒園教育事業(yè)的理解和支持。繼續開(kāi)展幼兒?jiǎn)?wèn)卷、征求家長(cháng)意見(jiàn)、師德調查、教師師德評價(jià)活動(dòng)，自覺(jué)主動(dòng)接受幼兒、家長(cháng)、社會(huì )的監督，增強工作透明度、增強幼兒園與家長(cháng)、教師與幼兒的有效互動(dòng)，創(chuàng )辦好人民群眾滿(mǎn)意的幼兒園。

　　(二)加強學(xué)習，提高職業(yè)道德素養。

　　1、組織全體教師認真學(xué)習《教師職業(yè)道德規范》，全面準確理解《規范》的基本內容。努力學(xué)習《教育法》、《教師法》和《義務(wù)教育法》等法律法規，貫徹執行市、區教育局關(guān)于加強教師隊伍建設有關(guān)要求。結合師德學(xué)習內容，每學(xué)期每位教師撰寫(xiě)學(xué)習筆記和心得體會(huì )。

　　2、引導全體教師樹(shù)立終身學(xué)習意識，不斷適應社會(huì )發(fā)展變化的需要。教師除掌握好專(zhuān)業(yè)知識外，還要積極參加繼續教育及業(yè)務(wù)進(jìn)修，在理論上和實(shí)踐活動(dòng)中進(jìn)一步提高能力，以適應素質(zhì)教育發(fā)展的需要。

　　(三)多彩活動(dòng)，提升師德修養。

　　1、認真開(kāi)展“三愛(ài)活動(dòng)”(愛(ài)事業(yè)、愛(ài)崗位、愛(ài)幼兒)。通過(guò)開(kāi)展“愛(ài)事業(yè)”活動(dòng)，樹(shù)立教師工作責任心和職業(yè)幸福感;通過(guò)開(kāi)展“愛(ài)崗位”活動(dòng)，加強教師的敬業(yè)精神;通過(guò)開(kāi)展“愛(ài)幼兒”活動(dòng)，重建教師的博愛(ài)心靈。為確�！叭龕�(ài)活動(dòng)”扎實(shí)推進(jìn)，取得實(shí)效，積極開(kāi)展以下師德建設活動(dòng)。

　　2、開(kāi)展豐富多彩的社會(huì )志愿服務(wù)活動(dòng)。

　　3、開(kāi)展“關(guān)愛(ài)教師”活動(dòng)。關(guān)注教師的情緒、關(guān)心教師的生活、關(guān)懷教師的成長(cháng)，積極幫助解決存在的實(shí)際困難，讓廣大教師感受到幼兒園的溫暖，提高職業(yè)幸福感，穩定教師隊伍。繼續關(guān)注教師的心理健康，充分利用教師大會(huì )、個(gè)別談心、心理健康教育輔導等形式對教師的急躁情緒進(jìn)行有效疏導，保證教師以良好的心態(tài)投入幼兒園工作。

　　4、樹(shù)立師德建設典型，充分發(fā)揮示范作用。開(kāi)展評選表彰“孩子喜愛(ài)的好老師”活動(dòng)，挖掘典型，樹(shù)立榜樣，加大宣傳力度，促進(jìn)師德建設工作健康發(fā)

　　(四)完善教師職業(yè)道德考核評價(jià)制度，確保師德建設健康發(fā)展。

　　1、建立師德檢查制度，制定教師月考核指標體系，對教師進(jìn)行月考核。

　　2、幼兒園將教師職業(yè)道德確立為年度考核首要條件，進(jìn)一步完善教師師德考核評價(jià)制度，推動(dòng)師德建設工作向縱深發(fā)展，塑造教師師德群體的良好形象。

　　3、對全體教師進(jìn)行師德師風(fēng)考核，把師德師風(fēng)考核結果與教師工資掛鉤。

培訓計劃 篇7

　　一、本課程培訓的基本要求：

　　1、了解客房產(chǎn)品知識

　　2、掌握客房清潔服務(wù)規范要求

　　3、掌握客房接待服務(wù)規范要求

　　4、學(xué)會(huì )使用客房服務(wù)的基本禮節

　　5、樹(shù)立安全意識，掌握基本防范措施

　　6、熟悉遼寧地區的旅游交通、景點(diǎn)等綜合知識

　　7、掌握標準的普通話(huà)，堅持用普通話(huà)對客服務(wù)

　　8、掌握客房服務(wù)工作常用英語(yǔ)，并能簡(jiǎn)單應答

　　二、培訓要求與內容：

　　培訓要求：

　　1、能描述客房的'種類(lèi)及其設備用品配備

　　2、了解客房部的基本任務(wù)

　　3、明確客房服務(wù)員崗位職責和素質(zhì)要求

　　培訓內容：

　　（一）、客房種類(lèi)及其特征

　　1、客房的各種類(lèi)型與功能

　　2、設施設備的配備

　　3、客房用品的品種、數量與布置

　　（二）、客房部的組織機構及其任務(wù)

　　1、客房部的組織機構與崗位設置

　　2、客房部的基本任務(wù)

　　三、客房服務(wù)員崗位職責和素質(zhì)要求

　　1、客房服務(wù)員崗位職責

　　2、客房服務(wù)員素質(zhì)要求

培訓計劃 篇8

　　一、專(zhuān)業(yè)課管理

　　1、中心制定有各項規章制度：畫(huà)室規章制度、行為紀律扣分制度、教學(xué)制度、獎罰激勵辦法、考生登記制度等。要求學(xué)生做到課堂次序井然，教師無(wú)教學(xué)事故發(fā)生。要求任課教師能有效管理和處理好突發(fā)事件，能照顧和考慮到學(xué)生情緒和學(xué)習氣氛。給予學(xué)習更多實(shí)質(zhì)性幫助和對學(xué)生更多的關(guān)懷。

　　2、根據考生報考需要開(kāi)設設計、創(chuàng )作等專(zhuān)業(yè)課程，并由專(zhuān)門(mén)專(zhuān)業(yè)教師指導與管理。

　　3、畫(huà)室每月對學(xué)生的學(xué)習，紀律進(jìn)行考核，按表現予以獎勵。但對于有嚴重違反規章制度者，則令其退學(xué)（學(xué)費不退）。做到公平公正、獎罰分明。

　　4、本中心成立有“美術(shù)高考研究部”，依照美術(shù)高考發(fā)展規律和院校專(zhuān)業(yè)考試特點(diǎn)，由教師組討論并制訂針對性較強的考前專(zhuān)業(yè)輔導教學(xué)大綱。教師按照此大綱進(jìn)行授課，并由教學(xué)負責人巡導，及時(shí)避免教學(xué)中的撞車(chē)現象，以保障教學(xué)環(huán)節中的統一性，協(xié)調性，銜接性。

　　二、生活安全管理

　　1、本中心制定有各項生活管理規章制度：寢室管理制度、行為紀律扣分制度、獎罰激勵辦法、衛生條例、出入登記制度等。要求管理教師能根據此年齡階段學(xué)生的生理和心理特點(diǎn)做到嚴格管理重點(diǎn)引導、鼓勵為主溫情關(guān)懷。要求生活管理能更好地配合學(xué)習，抒解緊張學(xué)習壓力，并能營(yíng)造溫情和諧的.大環(huán)境以保障學(xué)生良好健康的身體心理狀態(tài)。

　　2、學(xué)生的安全問(wèn)題一直是我們最為重視的問(wèn)題。為避免事故的發(fā)生，重點(diǎn)是防范，除做好教育宣傳，打好預防針。并對同學(xué)間的矛盾能及時(shí)發(fā)現以緩解和疏導，對任何可能引發(fā)爭端的小摩擦都要當下解決，做到發(fā)現一起解決一起，及時(shí)將沖突化解。要求我們的教師平時(shí)細心留意學(xué)生的舉動(dòng)，關(guān)心愛(ài)護學(xué)生，公平合理地解決學(xué)生問(wèn)題。另外，我們還將聘請保安公司的保安日夜對學(xué)生宿舍、畫(huà)室等巡查，對出入嚴格管理，爭取將安全隱患降到最低。

　　三、美術(shù)教室管理制度

　　1、嚴格遵守教室使用規則，一切行動(dòng)聽(tīng)任課教師指揮，進(jìn)入美術(shù)教室時(shí)要保持良好秩序，不準喧嘩、打鬧。

　　2、進(jìn)入教室后，不得隨便亂動(dòng)教具，例如石膏像、靜物器皿，本室人員未經(jīng)允許不得動(dòng)用本室任何器材，不得將器材外借或帶出室外。

　　3、全體師生要愛(ài)護本室器材，自覺(jué)遵守本室使用規則。

　　4、保持教室的清潔衛生，不得隨地亂丟廢紙、廢物、定期組織學(xué)生打掃。

　　5、使用完畢，將器材、作品整理好方可離開(kāi)。

　　6、離開(kāi)時(shí)，關(guān)閉電源、門(mén)窗。

　　7、嚴禁學(xué)生在室內內吃零食、扔垃圾行為，對違紀行為要及時(shí)制止，對未能處理的問(wèn)題應及時(shí)向管理老師匯報。

　　8、違反規定者，視情節輕重，給予公開(kāi)批評、賠償損失直至校紀處分。

　　四、美術(shù)教師職責

　　1、認真履行任課教師崗位職責。

　　2、掌握《義務(wù)教育小學(xué)美術(shù)教育指導綱要》意圖，制定好學(xué)期教學(xué)計劃，認真備課，教學(xué)目標明確，格式規范。

　　3、能根據美術(shù)課的特點(diǎn)及學(xué)生具體情況，采用適當的教學(xué)手段，靈活開(kāi)展課堂教學(xué)，學(xué)生作業(yè)布置適當，及時(shí)認真批改，重視教學(xué)反饋，及時(shí)講評、總結。

　　4、制定好教研課題、積極開(kāi)展教學(xué)研究，努力提高理論水平和業(yè)務(wù)水平，積極運用先進(jìn)的教學(xué)手段，優(yōu)化課堂教學(xué)。

　　5、擺正普及與提高的關(guān)系，有計劃、有步驟地進(jìn)行美術(shù)興趣組的訓練，提高學(xué)生的技能與技巧水平，爭取在各級比賽中出好成績(jì)。

　　6、組織全校的美術(shù)比賽

　　7、教育學(xué)生愛(ài)護美術(shù)專(zhuān)用教室的設備，做好清潔工作。

　　8、節約使用消耗性材料，保管好書(shū)畫(huà)教具，提高使用率。

培訓計劃 篇9

　　為提高公司在職服務(wù)人員的技能和業(yè)務(wù)，現制定《餐廳服務(wù)員》崗位培訓計劃：

　　一、培訓目標

　　根據公司對餐廳服務(wù)員的工作要求，經(jīng)過(guò)系統學(xué)習，培訓優(yōu)秀的服務(wù)人員，使培訓過(guò)的服務(wù)員具有良好的職業(yè)道德和行為規范，掌握餐廳服務(wù)基礎知識和各項操作技能。

　　二、培訓對象

　　公司各店在職服務(wù)人員。

　　三、培訓形式

　　半脫產(chǎn)，分期分批學(xué)習。

　　四、課程設置

　　崗位培訓課程設置采用能力模塊組合，共設置公司管理項目、餐廳服務(wù)員職業(yè)素質(zhì)、餐飲服務(wù)基本技能、酒水服務(wù)、上菜及分菜、撤換餐用具和餐廳服務(wù)基本程序等七個(gè)培訓模塊。

　　五、課程安排

　　公司員工手冊

　　餐廳服務(wù)員職業(yè)素質(zhì)

　　餐飲服務(wù)基本技能

　　酒水服務(wù)

　　上菜及分菜

　　撤換餐用具

　　餐廳服務(wù)基本程序

　　六、課程內容

　　1、公司管理項目

　　任務(wù)

　　培訓要點(diǎn)

　　1.1講究職業(yè)道德

　�。�1）遵紀守法

　　—了解和遵守公民的職責和義務(wù)，文明執業(yè) —了解國家提倡的“五愛(ài)”內容

　�。�2）敬業(yè)精神

　　—養成守時(shí)、守信、守紀的良好品質(zhì) —養成尊老愛(ài)幼、勤奮好學(xué)的良好品質(zhì) —養成樂(lè )于助人、精益求精的良好品質(zhì)

　�。�3）從業(yè)原則

　　—自尊、自愛(ài)、自信、自立、自強

　　1.2 公司員工手冊

　　1.3 公司管理制度

　　2、餐廳服務(wù)員職業(yè)素質(zhì)

　　任務(wù)

　　培訓要點(diǎn)

　　2.1職業(yè)道德及崗位職責

　　—餐廳服務(wù)員的職業(yè)道德

　　—迎賓員、看臺員和傳菜員的崗位職責

　　2.2顧客的飲食習慣與就餐心理

　　—我國各地區的飲食習慣

　　—少數民族的飲食習慣

　　—歐美亞洲人們的飲食習慣

　　—賓客的就餐心理

　　2.3飲食衛生基礎知識

　　—公共飲食行業(yè)特點(diǎn)

　　—公共飲食行業(yè)的衛生管理

　　—服務(wù)員個(gè)人衛生要求

　　—餐廳環(huán)境衛生要求

　　—預防食物中毒

　　—餐具洗滌和消毒衛生

　　2.4餐飲服務(wù)安全

　　—火災防范與處理

　　—盜竊和意外事故防范與處理

　　2.5餐飲服務(wù)禮儀

　　—禮貌服務(wù)的基本要求

　　—服務(wù)接待禮節

　　—學(xué)會(huì )著(zhù)裝、衛生修飾要求

　　—學(xué)會(huì )正確的站立、行走、操作姿態(tài)

　　3、餐飲服務(wù)基本技能

　　任務(wù)

　　培訓要點(diǎn)

　　3.1 端托技巧

　　—了解托盤(pán)的種類(lèi)及作用

　　—掌握輕托和重托方法

　　—學(xué)會(huì )端托行進(jìn)步法

　　3.2 餐巾折花

　　—了解餐巾作用與種類(lèi)

　　—餐巾折花基本技法

　　—餐巾花的.造型種類(lèi)與擺放

　　—餐巾折花圖譜

　　3.3 擺臺服務(wù)

　　—了解中、西餐擺臺的基本要求

　　4、酒水服務(wù)

　　任務(wù)

　　培訓要點(diǎn)

　　4.1了解中外酒水、茶葉及軟飲料的分類(lèi)及特點(diǎn) —了解中國酒水的分類(lèi)、特點(diǎn)

　　—了解外國酒水的分類(lèi)、特點(diǎn)

　　—了解軟飲料的分類(lèi)、特點(diǎn)

　　—了解茶葉的分類(lèi)、特點(diǎn)

　　4.2 酒水服務(wù)的技巧與程序

　　—學(xué)會(huì )冰鎮、溫燙方法

　　—注意斟酒順序

　　—掌握酒水服務(wù)操作要領(lǐng)

　　5、上菜及分菜

　　任務(wù)

　　培訓要點(diǎn)

　　5.1了解菜品知識

　　—了解中國菜的特點(diǎn)

　　—了解西餐菜的主要特點(diǎn)

　　5.2 上菜與分菜

　　—了解中西餐上菜的操作要領(lǐng) —掌握中西餐分菜的基本方法

　　6、撤換餐用具

　　任務(wù)

　　培訓要點(diǎn)

　　6.1中餐臺面撤換餐用具

　　—學(xué)會(huì )撤換餐用具操作方法

　　—知道正確的收臺工作步驟

　　6.2西餐臺面撤換餐用具

　　—了解西餐菜肴與餐具、酒水的搭配規律 —了解西餐臺面撤換餐用具的特殊要求

　　7、餐飲服務(wù)基本程序

培訓計劃 篇10

　　一、 培訓的目的

　　1.通過(guò)培訓活動(dòng)，使員工對部門(mén)內部各模塊工作有一個(gè)直觀(guān)的認識和了解，加強部門(mén)員工之間的聯(lián)系，深刻了解并最大化地滿(mǎn)足各方面需求，提升培訓工作與工作需求的匹配度；

　　2.通過(guò)對先進(jìn)的管理方法、理念的學(xué)習，提升行政體系人員綜合素質(zhì)，提高工作效率，實(shí)現向系統管理乃至可預見(jiàn)的規劃管理級水平的跨越；

　　3.改進(jìn)員工工作表現，強化責任意識、安全意識和服務(wù)意識，樹(shù)立效率與效益原則； 4.提升員工履行職責的能力和責任感，提高工作熱情，培養團隊合作精神，形成良好的工作習慣；

　　5.提高員工學(xué)習能力和知識水平，挖掘培養個(gè)人學(xué)習天賦潛質(zhì)，提供經(jīng)驗交流分享平臺，提升員工職業(yè)生涯規劃發(fā)展能力，為個(gè)人進(jìn)步和部門(mén)發(fā)展創(chuàng )造良好環(huán)境和條件。

　　二、 培訓范圍

　　部門(mén)培訓：針對行政部的`全體員工，主要圍繞崗位專(zhuān)業(yè)技能、職業(yè)道德素養、職業(yè)生涯規劃、人際關(guān)系及溝通技能、通用基本技能等幾個(gè)方面進(jìn)行培訓。

　　新員工培訓：社招人員及應屆生實(shí)習生培訓、主要圍繞行政部職能、公司架構、相關(guān)業(yè)務(wù)操作流程進(jìn)行培訓；

　　消防公共安全培訓、小組培訓、 園區培訓.......

　　三、培訓課題及方向

　　1、 需求調研，既定課題

　　2、 自選課題

　　3、 提供備選課題方向，從中選取

　　四、人員分組

　　1、 自由組合（自發(fā)、自愿）

　　2、 既定的分組

　　五、培訓方式

　　各培訓組（人員）根據培訓需要自行選擇培訓方向與方法的適用性，要求各組的培訓形式要盡量豐富多樣化，不必局限于羅列的培訓方向與方式

　　六、培訓課程安排

　　行政部20xx年度計劃進(jìn)行9輪部門(mén)培訓活動(dòng)，課程安排如下： 新員工培訓、消防安全等專(zhuān)項培訓、小組內部培訓等根據具體情況安排

　　七、培訓方案

　　要求各培訓組（成員）在正式培訓開(kāi)展前提交本次培訓的方案進(jìn)行審核，并對本次培訓預期產(chǎn)生效果討論思考

　　八、培訓效果后續跟蹤與培訓考核

　　內務(wù)模塊會(huì )根據以下幾方面內容綜合各方面因素評定本次培訓效果 1、各培訓組（人員）培訓前培訓方案的策劃與提交情況 2、整個(gè)培訓過(guò)程是否符合培訓過(guò)程管理規定要求 3、培訓現場(chǎng)統計的培訓效果評估表

　　4、對參加培訓人員的培訓考核及培訓組的培訓成果、總結提交情況

　　九、年度培訓總結：

　　建立行政部培訓庫，將形成的培訓方案、評估考核結果、總結報告、PPT課件等歸檔，作為員工的學(xué)習材料。 可以開(kāi)展年度優(yōu)秀培訓組（人員、課題）評選活動(dòng)，從培訓經(jīng)費中劃出專(zhuān)項經(jīng)費給予獎勵

　　在年度培訓工作結束后，對20xx年度培訓工作做總結性報告，總結培訓工作中經(jīng)驗和不足，建立更為完善培訓體系架構，力爭以總部行政部培訓模式為樣本，以指導各系統部門(mén)開(kāi)展培訓活動(dòng)。

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