(經(jīng)典)人員培訓計劃6篇

　　時(shí)間的腳步是無(wú)聲的，它在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著(zhù)，在喜悅中收獲著(zhù)，此時(shí)此刻需要制定一個(gè)詳細的計劃了�？墒堑降资裁礃拥挠媱澆攀沁m合自己的呢？下面是小編為大家收集的人員培訓計劃6篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

人員培訓計劃 篇1

　　根據上級衛生部門(mén)文件的要求結合我院的實(shí)際情況，我院擬定了該切實(shí)可行的培訓計劃方案，以完成傳染病防治、慢性病防治及相關(guān)法律法規的學(xué)習；并按《黑龍江省繼續醫學(xué)教育授予學(xué)分辦法》根據科室病種及展業(yè)特點(diǎn)設置培訓內容，并根據學(xué)員的學(xué)習考核情況授予本院“參與繼續醫學(xué)教育活動(dòng)”學(xué)分。促進(jìn)我院醫務(wù)人員業(yè)務(wù)學(xué)習，提高單病種的均衡診治能力，進(jìn)而提高我院的對患者的服務(wù)水平，提高我院的醫療市場(chǎng)競爭能力。

　　具體內容如下：

　　1. 每月組織兩次以上業(yè)務(wù)學(xué)習。

　　其中包括傳染病防治、慢性病防治及其法律法規；科室申報的單病種、各科室開(kāi)展的新技術(shù)，上級衛生部門(mén)及本院要求學(xué)習的文件精神。

　　2. 實(shí)行醫務(wù)人員在本院開(kāi)設的“林甸縣中醫院信息展示網(wǎng)”上，“網(wǎng)上報到自學(xué)”和“統一學(xué)習考核”相結合的模式，完成本院的學(xué)習計劃。

　　3. 學(xué)習內容分為兩部分。

　　一、每月定期學(xué)習內容。

　　每月兩次，每月5-15日和20-30日完成“網(wǎng)上報到自學(xué)”。

　　二、每月不定期學(xué)習內容。

　　它包括：1. 科室申報的單病種；2.各科室開(kāi)展的新舊適宜技術(shù)；3.上級衛生部門(mén)及本院要求學(xué)習的文件精神；4.其它。它是我院重點(diǎn)培訓，是提高醫務(wù)人員業(yè)務(wù)能力的重要平臺，其內容要求醫務(wù)人員必需熟練掌握。

　　4. 學(xué)習效果有考核。

　　考核采取書(shū)面考核，成績(jì)合格者在院內或網(wǎng)上通報，以激勵學(xué)員認真學(xué)習。提高對疾病的診治能力和患者服務(wù)水平的同時(shí)，獲得醫院認可和網(wǎng)絡(luò )的支持。通過(guò)醫院網(wǎng)絡(luò )平臺，可增加個(gè)人可信度，逐步擴大名氣，打造自己“單病種可信名醫品牌”，使患者受益，自己也受益。使我院的培訓工作對認真學(xué)習的學(xué)員來(lái)說(shuō)，既是一種考核，也是一種支持。

　　5. 學(xué)習的網(wǎng)址

　　“林甸縣中醫院信息展示網(wǎng)它以我院以前建立的“平民醫友的`博客――人、醫成長(cháng)平臺”**礎組建。

　　6. 登錄方法。

　　可以直接輸入網(wǎng)址；也可以通過(guò)百度“林甸縣中醫院信息展示網(wǎng)”，通過(guò)相應的連接進(jìn)入博客。

　　7. 學(xué)習簽到。

　　在閱讀培訓內容全篇后，利用評論欄填寫(xiě)評論完成簽到，每人每個(gè)培訓內容每年限簽到1次。不能參加網(wǎng)上學(xué)習或不愿在網(wǎng)上公布姓名的，可以在完成學(xué)習后在醫院醫學(xué)教育科教科訂制的簽到本上簽到。示例：本院王勝利網(wǎng)上學(xué)習后簽到。20xx年01月12日。

　　8. 投稿。

　　醫院培訓是提高醫務(wù)人員技術(shù)、技能和良好心態(tài)重要方式和方法，醫院的形象是由每一個(gè)醫務(wù)工作者在患者及其家屬心目中的印象反映組成的，醫院要在人民群眾中樹(shù)立良好的形象，一是要培養技術(shù)；二是要培養醫德，二者缺一不可。醫院的培訓是否達到預期的效果，取決于培訓的方式、方法，更取決于一個(gè)好的規劃及其激勵機制。但愿我院通過(guò)培訓機制的調整，使我院的培訓工作取得良好的效果，也希望各級領(lǐng)導和全院醫務(wù)人員提出寶貴意見(jiàn)。

人員培訓計劃 篇2

　　按照年度進(jìn)行規劃服務(wù)，基本分為三個(gè)階段進(jìn)行，其中工作內容和服務(wù)進(jìn)度，會(huì )根據所合作的美容院的具體情況，來(lái)調整和執行。

　　三個(gè)階段工作方向如下：

　　第一階段：診斷規劃期(時(shí)間為1-2個(gè)月)

　　工作內容：

　　組織規劃;人員定位與培訓計劃制定;心態(tài)教育;薪資設計;客戶(hù)分配;產(chǎn)品療程診斷(項目整合)，行政作業(yè)流程，對外形象設計與包裝。

　　第二階段：執行輔導期(時(shí)間在1-2個(gè)月)

　　工作內容：

　　客戶(hù)管理;薪資制度;客戶(hù)管理制度實(shí)施;業(yè)績(jì)分配;各類(lèi)表單之填寫(xiě);顧問(wèn)、美容師銷(xiāo)售技巧及客戶(hù)分析輔導;執行過(guò)程中問(wèn)題處理;會(huì )議系統建立;會(huì )員制度之規劃;作業(yè)流程之建立，新客進(jìn)店及廣告宣傳之策劃，資源整合等;

　　第三階段：營(yíng)運發(fā)展期(后期跟蹤服務(wù)期)

　　工作內容：新員工培訓計劃驗證相關(guān)制度的合理性;各項系統的完善及形成相關(guān)作用、模式習慣;會(huì )員制的執行;培訓計劃的執行;新項目、新產(chǎn)品的引進(jìn);促銷(xiāo)活動(dòng)的規劃;新客進(jìn)店及廣告宣傳之策劃。

　　(一)美容師及管理人員的培訓

　　1.美容院會(huì )所的服務(wù)與禮儀課程(所有員工)

　　2.顧客服務(wù)接待流程(美容師)

　　3.新顧客接待與參觀(guān)流程(美容師及顧問(wèn))

　　4.操作間的標準化服務(wù)流程(美容師)

　　5.咨詢(xún)電話(huà)的接聽(tīng)技巧與注意事項(美容顧問(wèn)及店長(cháng))

　　6.面對面咨詢(xún)及促單技巧(美容師、美容顧問(wèn)及店長(cháng))

　　7.團隊銷(xiāo)售技巧(與同事的配合技巧;協(xié)助同事銷(xiāo)售的技巧)(美容師、顧問(wèn)及店長(cháng))

　　8.如何進(jìn)行產(chǎn)品或項目搭配(如何進(jìn)行捆綁式銷(xiāo)售)(美容顧問(wèn)及店長(cháng)、美容師)

　　9.美容專(zhuān)業(yè)知識(理論與實(shí)操)培訓(美容師)

　　10.中醫理論基礎(含陰陽(yáng)、五行、經(jīng)絡(luò )、子午流注)

　　11.顧客聊天話(huà)題集錦及不能聊的話(huà)題(美容師、顧問(wèn))

　　12.超級顧問(wèn)打造(中醫、養生與美容、抗衰、無(wú)痕銷(xiāo)售)

　　13.金牌店長(cháng)訓練(高績(jì)效管理與團隊訓練、日常店務(wù)速歸整八招)

　　14.納客活動(dòng)與留客活動(dòng)卡項制定技巧培訓

　　15.不同類(lèi)型顧客的接待與銷(xiāo)售技巧(美容師、顧問(wèn)及店長(cháng))

　　所有的培訓均以演練、模擬、考核方式進(jìn)行!

　　(二)、客戶(hù)管理及分配

　　1.顧客檔案的整理與歸類(lèi)

　　2.顧客檔案內容的充實(shí)及修改

　　3.顧客的分配及管理

　　4.顧客跟蹤：如何更有效地做好服務(wù)工作，防止顧客的流失

　　5.服務(wù)流程的'操作和規范(根據該店的實(shí)際狀況制定)

　　6.做好有計劃、有目標地銷(xiāo)售(美容師、顧問(wèn)及團隊)

　　7.管理者的溝通與主管工作的輔導

　　(三)合理化設置薪資制度及店內組織架構

　　1.店內組織架構的合理化調整

　　2.薪資獎金制度的調整

　　3.工作規則及獎罰制度

　　4.店長(cháng)、顧問(wèn)、組長(cháng)、美容師、倉管及后勤崗位職責明確

　　5.各類(lèi)經(jīng)營(yíng)報表和收支報表及預算標準

　　6.如何有效的激勵員工做好工作并達成理想業(yè)績(jì)

　　(四)會(huì )員制度及積分制度的建立

　　1、根據店內實(shí)際情況建立合理的會(huì )員制

　　2、會(huì )員手冊的編制

　　3、會(huì )員卡的設計及調整

　　4、根據會(huì )員制的實(shí)際需要對店面的軟硬環(huán)境做適當調整

　　5、會(huì )員制活動(dòng)的設計(積分、獎勵等)

　　(五)店內促銷(xiāo)活動(dòng)的組織與策劃

　　1、促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃

　　2、促銷(xiāo)活動(dòng)的組織實(shí)施

　　3、促銷(xiāo)活動(dòng)的基本策劃思想導

　　4、美容院周邊資源的整合

　　(六)、美容院店務(wù)管理手冊

　　1.美容院組織架構

　　2.工作崗位職責(院長(cháng)、店長(cháng)、顧問(wèn)、組長(cháng)、美容師、行政、倉管、后勤等)

　　3.薪資獎勵制度(含薪資、目標獎金制度)

　　4.日常管理制度：?jiǎn)T工制度請假制度考勤制度員工排班

　　5.庫房配料制度(用量控制、進(jìn)出料管理)

　　6.財務(wù)管理制度(財務(wù)管理辦法、費用報銷(xiāo)管理)

　　7.人員管理制度(入職、離職、考績(jì))

　　8.員工培訓制度(培訓計劃與大綱)

　　9.客戶(hù)檔案管理制度

　　10.服務(wù)流程設計

　　11.例會(huì )運作系統(日會(huì )、周會(huì )、月會(huì ))

　　12.月計劃、季度計劃、年計劃設定

　　13.內部控制流程及表單(服務(wù)單、預約表、顧客分析表、顧問(wèn)月計劃行動(dòng)表、美容師月行動(dòng)計劃表、美容師周行動(dòng)計劃表)

人員培訓計劃 篇3

　　為了加強對勞務(wù)人員的勞動(dòng)保護、安全生產(chǎn)基本知識的教育和安全技術(shù)的培訓，進(jìn)一步提高全體勞務(wù)人員的安全防范意識和安全防護技能，使勞務(wù)人員能自覺(jué)遵守項目安全生產(chǎn)規章制度，掌握安全操作規程，增強自我保護意識，減少或消除不安全行為，適應公司工程施工安全高效和標準化管理的需要，某某公司結合20xx年各項目施工生產(chǎn)實(shí)際，特制定20xx年度勞務(wù)人員培訓計劃。

　　一、培訓目標

　　通過(guò)加大對公司、項目經(jīng)理部、架子隊三級培訓管理體系的完善和實(shí)施，有效地提高培訓質(zhì)量和培訓效益，科學(xué)合理地解決了工學(xué)矛盾，加強項目勞務(wù)人員培訓，突出地鐵、客專(zhuān)、高鐵等施工領(lǐng)域對勞務(wù)人員提出的新標準，全面落實(shí)《勞務(wù)人員培訓管理暫行辦法》(某某【20xx】52號文件)的要求。努力實(shí)現首次進(jìn)入司屬各施工項目的勞務(wù)人員崗前培訓率達100%，取得培訓合格證率達100%;轉崗勞務(wù)人員參加相應崗位的崗前培訓率達100%;從事特種作業(yè)的勞務(wù)人員的持證率達100%;司屬各項目勞務(wù)人員專(zhuān)項培訓和繼續教育培訓率分別達到80%和100%;對勞務(wù)人員職業(yè)技能、安全、職業(yè)健康、環(huán)保等方面的培訓堅決覆蓋到位，確保勞務(wù)人員的素質(zhì)能滿(mǎn)足企業(yè)施工生產(chǎn)的需求。

　　二、培訓工作及內容

　　繼續做好對全體勞務(wù)人員的崗前、崗中和繼續教育培訓工作，保證勞務(wù)人員全體參與、全面覆蓋，爭取通過(guò)各類(lèi)培訓，使勞務(wù)人員切實(shí)了解并掌握工程施工常識及安全生產(chǎn)教育的全部?jì)热�，遵守項目安全施工生產(chǎn)規章制度，保證項目安全生產(chǎn)，促使公司持續健康穩定發(fā)展;結合某某、某某以及恢復生產(chǎn)的.鐵路項目施工進(jìn)展情況，繼續加大內部培訓力度，依托項目有針對性地做好新建、在建、復工項目的勞務(wù)人員培訓，提高項目勞務(wù)人員綜合素質(zhì)，以滿(mǎn)足施工生產(chǎn)需要;各項目經(jīng)理部要對從事涉及人身安全和施工安全的勞務(wù)人員，要加強安全操作規程與職業(yè)技能的培訓，嚴禁未培訓人員上崗，杜絕各類(lèi)違章施工作業(yè)，確保安全施工。

　　三、培訓相關(guān)要求

　　勞務(wù)人員培訓的重點(diǎn)是安全培訓，各項目經(jīng)理部要緊密結合項目施工生產(chǎn)實(shí)際有針對性地開(kāi)展培訓工作，要認真總結往年培訓工作中存在的問(wèn)題并進(jìn)行分析整改。各項目經(jīng)理部領(lǐng)導要重視勞務(wù)人員培訓工作，要將培訓工作與施工生產(chǎn)有機地結合起來(lái)，把培訓責任落實(shí)到人，并按照《勞務(wù)人員培訓管理暫行辦法》(某某【20xx】52號)文件的相關(guān)規定，制定切實(shí)有效的措施和培訓實(shí)施計劃，因地制宜地開(kāi)展培訓工作，確保公司年度勞務(wù)人員培訓工作目標全面實(shí)現。同時(shí)各項目部經(jīng)理部要對公司年度計劃里統籌負責的培訓班要提前策劃，督促授課老師認真備課，并在授課期間嚴格管理、嚴格考核，負責辦班單位(項目經(jīng)理部)要做好培訓資料的收集、整理、上報工作，確保辦班質(zhì)量。

人員培訓計劃 篇4

　　對于建筑、結構、電氣、水、暖通、安全、工藝等專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，包括20xx年進(jìn)入公司的新職工，新職工除了參加總公司一個(gè)月的入職培訓和各室組織的模擬施工以外，和在職老職工一起都應該參加以下相應學(xué)習和培訓，做到與時(shí)俱進(jìn)，為公司的不斷成長(cháng)進(jìn)步添磚加瓦：

　　1、專(zhuān)業(yè)內部技術(shù)講座

　�。�1）、由總工程師、工程師定期進(jìn)行專(zhuān)題技術(shù)講座，并充分利用總公司技術(shù)資源，進(jìn)行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識等專(zhuān)項培訓，培養本專(zhuān)業(yè)職工的創(chuàng )新能力，提高設計水平；

　�。�2）、邀請公司相應專(zhuān)業(yè)工程師、工程師等到我公司（或者通過(guò)視頻、會(huì )議等形式）作技術(shù)講座，為公司以后的總包項目培養技術(shù)人員。

　　年內專(zhuān)業(yè)內部技術(shù)講座安排為4次，一季度1次，一次2個(gè)學(xué)時(shí)。

　　2、外派學(xué)習和培訓

　�。�1）、組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習、學(xué)習先進(jìn)經(jīng)驗，開(kāi)闊視野。加強對外出參加培訓人員的嚴格管理，培訓后要寫(xiě)出書(shū)面材料報培訓成果，必要時(shí)對一些新知識在公司內進(jìn)行學(xué)習、推廣。本學(xué)習計劃年內安排2次，一次2～3人。

　�。�2）、外派技術(shù)人員參加地區或者全市范圍內的各種專(zhuān)業(yè)技術(shù)研討會(huì )。本計劃根據情況，年內至少安排2次以上，一次2人。

　�。�3）、外派技術(shù)人員參加各種專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓班培訓，不斷更新學(xué)

　　習最先進(jìn)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)。本學(xué)習計劃年內安排2次，一次2人。

　�。�4）、組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員網(wǎng)上參加新軟件學(xué)習和培訓，對于重要的新軟件，應該外派技術(shù)人員參加培訓。本學(xué)習計劃年內安排2次以上，人數論情況而定。

　�。�5）、市內組織技術(shù)人員參加各種新產(chǎn)品的推廣和研討會(huì )。一方面是為了和同行及廠(chǎng)家探討專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，另一方面是為了不斷美化工藝流程和滿(mǎn)足客戶(hù)的'更高要求，本計劃年內安排5～7次，每次要求本專(zhuān)業(yè)人員全部參加。

　　3、專(zhuān)業(yè)內部學(xué)習和總結

　�。�1）、定期組織學(xué)習國家新規范和公司管理文件。年內學(xué)習安排為4次，一季度1次，一次2個(gè)學(xué)時(shí)。

　�。�2）、選取已經(jīng)完成的典型的工程實(shí)例進(jìn)行專(zhuān)業(yè)內部分析和總結，并討論。年內學(xué)習安排為4次，一季度1次，一次2個(gè)學(xué)時(shí)。

　　4、新職工學(xué)習和培訓

　　新職工除了以上談到的各點(diǎn)需重點(diǎn)學(xué)習和培訓外，還應該單獨增加一下幾點(diǎn)學(xué)習和培訓內容：

　�。�1）、繼續強化培訓。包括各種考試前的培訓以及專(zhuān)業(yè)技能培訓，重點(diǎn)是為了提高集體意識、人際溝通能力和本職工作能力。本培訓計劃一年4次。

　�。�2）、對于新進(jìn)公司的員工，其在學(xué)校的理論學(xué)習和到公司后的實(shí)際工程設計還有很長(cháng)的時(shí)間需要轉變，為了能更快更好的投入工作中，應該安排到施工現場(chǎng)進(jìn)行學(xué)習，并對其學(xué)習內容進(jìn)行考核。本學(xué)

　　習計劃一年1次，一次15天。

　�。�3）、在老職工的帶領(lǐng)下，組織新職工參觀(guān)已經(jīng)竣工驗收的工程實(shí)例，并講解工程的重要點(diǎn)要點(diǎn)以及需要改進(jìn)之處，特別是安全意識和質(zhì)量意識，使新職工能對理論和實(shí)際有更好的認識。年內參觀(guān)學(xué)習安排為6次，兩個(gè)月1次，一次1天。

人員培訓計劃 篇5

　　一. 新員工入職培訓目的

　　為了讓新員工盡快融入公司、融入這個(gè)團隊，更快更好的適應自己的本職工作，在招收新員工到公司報到后，必須進(jìn)行入職培訓，培訓可以為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及相關(guān)工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣，讓新員工了解公司的規章制度、工作的崗位職責、公司企業(yè)文化、績(jì)效制度和獎懲制度，并讓他們熟悉認識工作中的同事等，減少新員工初進(jìn)公司的緊張情緒，使其更快適應公司，讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會(huì )到歸屬感

　　二、入職培訓的三個(gè)階段

　�、賳T工入職第一天，統一由綜合部對新員工進(jìn)行脫崗綜合知識培訓，包括公司概況介紹、 企業(yè)文化的講解、熟悉公司規章制度、公司的管理方針與發(fā)展目標、公司組織架構等

　�、诓块T(mén)培訓：到部門(mén)報導后，由部門(mén)經(jīng)理代表全體部門(mén)員工歡迎新員工到來(lái)，向新員工介紹工作環(huán)境、認識本部門(mén)員工，提供辦公用品， 介紹部門(mén)工作職責及部門(mén)內的特殊規定并對新員工進(jìn)行為期一周時(shí)間的崗位職責及崗位模擬、實(shí)操培訓

　�、酃�司集中整體培訓(每月定期由綜合部及各部門(mén)負責人共同進(jìn)行)：培訓為期三天，培訓內容如下：

　　三.新員工入職培訓反饋與考核

　　1培訓人員及時(shí)了解新員工思想動(dòng)態(tài)，作必要的`簡(jiǎn)短溝通，大部分新員工在約一周的“新鮮期”表現后，進(jìn)入了表現停頓期。培訓結束一周內綜合部及時(shí)對新員工做簡(jiǎn)單的企業(yè)文化考核并與新員工進(jìn)行非正式談話(huà)，談?wù)摴ぷ�、生活中出現的問(wèn)題，正確引導新員工形成一種良好的職業(yè)心態(tài)，正確面對拒絕和挫折，并對新員工一周的表現作出評估;

　　2.部門(mén)崗位職責技能考核(見(jiàn)各部門(mén)考核細則)：通過(guò)前幾天的培訓，在第七天可以做綜合考核，先由個(gè)人寫(xiě)培訓小結和對公司的印象感受。再由部門(mén)進(jìn)行統一的綜合考核，一方面是對新員工的摸底考核，檢驗新員工在入職培訓期間所學(xué)到的知識和崗位技能，通過(guò)考核將其安排合適的崗位，二是對新員工的心理了解，通過(guò)對新員工的心理了解可以不斷改善提高培訓效果，打消新員工的心理顧慮，更好的在自己的工作崗位上發(fā)揮自己崗位培訓由各部門(mén)自行進(jìn)行考核，但考核成績(jì)應報綜合部進(jìn)行備案，對考核未通過(guò)的員工原則上給予補考機會(huì )，補考不合格者不予錄用，合格者方可正式上崗。

　　3公司整體培訓結束后，綜合部對新員工進(jìn)行統一考試，試卷評分與新員工整體培訓時(shí)的課堂表現共同構成考試成績(jì)，對于前三名給予績(jì)效獎勵。

　　四.新員工轉正考核方案

　　1.員工試用合格后，本部門(mén)主管提交轉正申請后，綜合部統一進(jìn)行企業(yè)文化、應知應會(huì )等綜合知識的考試，此部分計入考核標準的40%

　　2.本部門(mén)對其進(jìn)行部門(mén)崗位職責、技能考核(見(jiàn)部門(mén)轉正考核標準)，此部分計入考核標準的60%

　　3.對轉正考核未通過(guò)的員工一周時(shí)間內給予補考機會(huì )，補考不合格者不予轉正

　　安全部新員工崗位職責技能培訓細則及轉正考核標準

　　一.部門(mén)崗位職責培訓細則：

　　1.主要對軍姿隊列、禮節禮貌、服務(wù)用語(yǔ)、崗位職責、器械維護與使用、消防知識、應急事件處理等進(jìn)行培訓，為期兩天，發(fā)現不適合人員及時(shí)勸離

　　2.崗位模擬操作，為期2到3天，安排到相應的崗位進(jìn)行實(shí)際操作，針對崗位操作可安排優(yōu)秀老員工進(jìn)行幫帶，可以更好的帶領(lǐng)新員工進(jìn)入工作角色，提高工作質(zhì)量，以保證質(zhì)量作為前提，同時(shí)要鼓勵新員工讓新員工樹(shù)立起工作信心，使其對工作充滿(mǎn)樂(lè )趣。在操作不當的時(shí)候也可以時(shí)時(shí)提醒避免發(fā)生服務(wù)投訴等情況，如果新員工有什么不明白的地方，允許其發(fā)問(wèn)，等到完全弄明白了再去執行。此時(shí)，培訓老師或幫帶的老員工絕對不能露出不耐煩的神色，要認真聽(tīng)，耐心解答。

　　以上培訓結束后由部門(mén)進(jìn)行新員工考核(見(jiàn)新員工入職培訓、轉正考核方案三2)

　　環(huán)境部新員工崗位職責技能培訓細則及轉正考核標準

　　一.部門(mén)崗位職責技能培訓：

　　1.主要對儀容儀表、日常環(huán)境清潔服務(wù)、特種清潔、清潔劑的使用方法、特殊環(huán)境清潔及梅雨天氣應急工作等專(zhuān)業(yè)知識培訓，培訓為期兩天

　　2.崗位實(shí)操培訓：為期3--5天，安排新員工到相應的崗位進(jìn)行操作，針對崗位操作細則由老員工進(jìn)行傳幫帶，學(xué)習清水樣板房、會(huì )所及精品樣板房的清潔標準，給新員工講解清潔衛生時(shí)所需各類(lèi)物品的使用方法和注意事項，要注意及時(shí)對新員工的工作進(jìn)行統一檢查，看哪里沒(méi)有注意到、哪里需要改進(jìn)，盡快引導員工進(jìn)入工作角色。

　　以上培訓結束后由部門(mén)進(jìn)行新員工考核(見(jiàn)新員工入職培訓、轉正考核方案三2)

　　二、轉正考核崗位職責技能標準 會(huì )所及精品樣板房清潔標準

　　1、門(mén)、框、窗無(wú)積塵、無(wú)明顯手印

　　2、天花板、墻角、燈具目視無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)

　　3、墻面無(wú)積塵，便器潔凈無(wú)黃漬、無(wú)異味、臭味

　　4、洗手盆周?chē)鸁o(wú)大量水漬，不銹鋼水龍頭，紙盒無(wú)灰塵、無(wú)手印

　　5、地面無(wú)積塵、無(wú)污漬、無(wú)大面積水漬

　　6、鏡面光亮

　　注：新員工轉正考核見(jiàn)新員工入職培訓、轉正考核方案四

　　客服部新員工崗位職責技能培訓細則及轉正考核標準

　　一.部門(mén)崗位職責技能培訓：

　　1、儀容儀表、禮儀禮節、服務(wù)規范用語(yǔ)、電話(huà)禮儀、物業(yè)服務(wù)方案、統一口徑、業(yè)主手冊等專(zhuān)業(yè)知識培訓，培訓為期3天，培訓結束后對新員工做簡(jiǎn)單考核

　　2.、崗位技能培訓：客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)及投訴接待時(shí)應注意事項，會(huì )所及樣板房接待服務(wù)工作規程; 計算機文字錄入速度

　　二、轉正考核崗位職責技能標準

　　1、會(huì )所接待服務(wù)流程考核事項：

　　準備工作

　　引領(lǐng)

　　點(diǎn)單

　　上茶水

　　席間服務(wù)

　　送客

　　2、樣板房接待服務(wù)工作規程考核事項：

　　 樣板房開(kāi)放接待準備工作

　　 參觀(guān)接待及講解工作

　　 參觀(guān)過(guò)程的注意事項

　　3、打字錄入速度

人員培訓計劃 篇6

　　一、培訓目的

　　村級財會(huì )人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的高低與村級財務(wù)管理規范化建設程度密切相關(guān)。通過(guò)加強對村級財會(huì )人員的業(yè)務(wù)培訓，切實(shí)提高村級財會(huì )人員的綜合素養并保持工作水平的長(cháng)期穩定與不斷鞏固，大力推進(jìn)我縣村級財務(wù)管理規范化建設進(jìn)程，維護農民群眾的合法權益，逐步消除直至消滅因村級財務(wù)管理混亂等影響農村社會(huì )和諧穩定的不安定因素。

　　二、培訓對象

　　1、各鄉鎮村級財會(huì )業(yè)務(wù)指導員及村賬鄉代管記賬員；

　　2、村會(huì )計和村報賬員；

　　3、村民民主理財小組成員；

　　4、農民專(zhuān)業(yè)合作社理事長(cháng)、監事會(huì )成員、會(huì )計及出納。

　　三、培訓內容

　　1、新編村集體經(jīng)濟組織會(huì )計制度；

　　2、農民專(zhuān)業(yè)合作社財務(wù)會(huì )計制度；

　　3、村級報賬員報賬業(yè)務(wù)知識；

　　4、會(huì )計工作基礎；

　　5、會(huì )計職業(yè)道德；

　　6、村級收支票據的.審核與財務(wù)賬目的審計。

　　四、時(shí)間安排

　　1、20xx年（村級換屆選舉之年）：

　�。�1）新當選任職的村會(huì )計和村報賬員；

　�。�2）新當選任用的村民民主理財小組成員；

　�。�3）村級財務(wù)管理規范化試點(diǎn)示范村會(huì )計和報賬員；

　�。�4）農民專(zhuān)業(yè)合作社會(huì )計和出納；

　�。�5）各鄉鎮村級財會(huì )業(yè)務(wù)指導員及村賬鄉代管記賬員。

　　2、20xx年：

　�。�1）業(yè)務(wù)還不夠熟練的村會(huì )計、村報賬員、村民民主理財小組成員；

　�。�2）新增村級財務(wù)管理規范化試點(diǎn)示范村會(huì )計和報賬員；

　�。�3）農民專(zhuān)業(yè)合作社理事長(cháng)、監事會(huì )成員；

　�。�4）新注冊成立的農民專(zhuān)業(yè)合作社會(huì )計和出納；

　�。�5）各鄉鎮村級財會(huì )業(yè)務(wù)指導員及村賬鄉代管記賬員。

　　3、20xx年：

　�。�1）村級財務(wù)管理薄弱村會(huì )計、報賬員、村民民主理財小組成員；

　�。�2）新增村級財務(wù)管理規范化試點(diǎn)示范村會(huì )計和報賬員；

　�。�3）新注冊成立的農民專(zhuān)業(yè)合作社理事長(cháng)、監事會(huì )成員、會(huì )計及出納；

　�。�4）各鄉鎮村級財會(huì )業(yè)務(wù)指導員及村賬鄉代管記賬員。

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