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精選培訓計劃范文匯編七篇
時(shí)間過(guò)得可真快，從來(lái)都不等人，我們又將接觸新的知識，學(xué)習新的技能，積累新的經(jīng)驗，寫(xiě)一份計劃，為接下來(lái)的工作做準備吧！我們該怎么擬定計劃呢？下面是小編整理的培訓計劃7篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
培訓計劃 篇1
為充分發(fā)揮共青團在黨與青年之間的紐帶作用，加強團組織建設，加強我系系干的禮儀知識和提高自身素養，建設一支政治堅定、思想先進(jìn)、作風(fēng)正派，能力較強、勤奮好學(xué)、甘于奉獻的系干隊伍。為此我組織部在系團總支的指導下舉行這次干部培訓
一、培訓目的：
提高個(gè)人素質(zhì)和禮儀水平，培養出具有代表性和模范作用的系干隊伍。使他們在所有人文系同學(xué)中起到“領(lǐng)頭羊”的作用，從而帶動(dòng)、引領(lǐng)廣大同學(xué)為學(xué)院的建設發(fā)展服務(wù)。
二、培訓主題：
“以禮為先、全面發(fā)展”
三、培訓時(shí)間：
XX年 11月7日（星期三）
四、培訓對象：
人文教育系團總支學(xué)生分會(huì )全體干部
五、培訓地點(diǎn)：
105教室
六、出席嘉賓：
人文教育系團總支書(shū)記賀煒城老師，政治輔導員鄒序貴老師，人文教育系團總支副書(shū)記王昕，人文教育系學(xué)生分會(huì )主席丁育成，人文教育系團總支學(xué)生分會(huì )各部門(mén)部長(cháng)。
七、培訓內容：
集體授課（禮儀常識）、小組交流討論、關(guān)于禮儀方面的知識競答、現場(chǎng)禮儀教導。
希望通過(guò)這次培訓，能擴充干部的禮儀知識，加強干部的精神面貌，加強團員的.思想政治素養，為今后的更加有效更有成績(jì)的工作打下堅實(shí)的基礎。預祝本次的系干培訓取得圓滿(mǎn)成功。
人文教育系團總支組織部
XX年11月6日
培訓計劃 篇2
一、培訓對象：商業(yè)銀行對公客戶(hù)經(jīng)理
二、培訓內容：客戶(hù)經(jīng)理拓展客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)技能培訓、設計金融服務(wù)方案能力鍛煉
三、培訓目標：提高客戶(hù)經(jīng)理的個(gè)人綜合素質(zhì)，提高工作效率，增強客戶(hù)開(kāi)發(fā)維護能力。全部通過(guò)實(shí)際案例的分析、講解，幫助客戶(hù)經(jīng)理能夠準確的定位適合自己的客戶(hù)，清晰了解拓展客戶(hù)的技巧，迅速打開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)局面。
四、培訓時(shí)間：2天，
五、授課形式：講師詳細講解開(kāi)拓客戶(hù)每個(gè)流程，并按照營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)的具體實(shí)際流程示范營(yíng)銷(xiāo)
六、銷(xiāo)售：本套培訓教材：100元
七、課程大綱：
第一天客戶(hù)開(kāi)發(fā)和管理技巧
1、如何成為優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理
客戶(hù)經(jīng)理的職責：
客戶(hù)經(jīng)理的工作理念
客戶(hù)經(jīng)理的工作任務(wù)
客戶(hù)經(jīng)理的支持體系
優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理的素質(zhì)
2、客戶(hù)經(jīng)理必備技能
甄別有價(jià)值客戶(hù)的技能
評估客戶(hù)的價(jià)值
產(chǎn)品和服務(wù)組合設計
有效的實(shí)施方案
3、目標客戶(hù)的選擇
確定目標客戶(hù)的原則(結合國家產(chǎn)業(yè)政策、銀行信貸投向、偏好)
尋找與發(fā)現客戶(hù)的原則
尋找與發(fā)現客戶(hù)的方法
當天最適合銀行拓展的10個(gè)重點(diǎn)行業(yè)
4、客戶(hù)需求分析
客戶(hù)的需求在哪里?有何需求特性
客戶(hù)通常的五大需求
尋找銀行產(chǎn)品的切入點(diǎn)
根據客戶(hù)需求設計服務(wù)模式
5、客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)前的準備
建立個(gè)人的專(zhuān)家庫
產(chǎn)品和資料準備
個(gè)人資料的準備
形象禮儀要點(diǎn)
明確銷(xiāo)售計劃、目標
6、有效的拜訪(fǎng)，方案的交流溝通
訪(fǎng)問(wèn)開(kāi)始的注意
傾聽(tīng)技巧
如何控制會(huì )談的內容和方向
有效的引導啟發(fā)客戶(hù)的需求，引起客戶(hù)合作的欲望
合理的報盤(pán)
達成初步共識
與客戶(hù)交流中注意事項
第二天金融服務(wù)方案設計及案例分析
7、金融服務(wù)方案設計
如何識別客戶(hù)的產(chǎn)業(yè)結算特點(diǎn)，資金需求特點(diǎn)
設計科學(xué)合理的金融服務(wù)方案的技巧
金融服務(wù)方案的選擇
金融服務(wù)方案的申報(主要是信貸方案的申報)
經(jīng)過(guò)審批機構的溝通，最終敲定方案
敲定操作規程、協(xié)議
方案的實(shí)施
8、授信調查報告撰寫(xiě)
金融服務(wù)方案纂寫(xiě)(主要是授信調查報告撰寫(xiě)要點(diǎn))
客戶(hù)風(fēng)險的分析
風(fēng)險防范和控制措施
收益分析
9、組織實(shí)施方案
時(shí)間安排
計劃和流程
實(shí)施方案中注意事項
過(guò)程監控
10、授信方案的制作案例及討論
汽車(chē)金融服務(wù)方案(包括汽車(chē)金融網(wǎng)絡(luò )的制作技巧)
鋼鐵金融服務(wù)方案(鋼鐵行業(yè)的采購、銷(xiāo)售環(huán)節的金融服務(wù))
公路金融服務(wù)方案(公路行業(yè)票據金融的設計)
石油金融服務(wù)方案(石油產(chǎn)、供、銷(xiāo)的金融服務(wù)方案)
11、對客戶(hù)經(jīng)理的告誡
對客戶(hù)經(jīng)理的12條告誡
客戶(hù)經(jīng)理的10條工作準則
一、Attitude(態(tài)度)。思想決定行動(dòng)，態(tài)度決定一切。
商業(yè)銀行客戶(hù)經(jīng)理的第一課應該是培養他們“五顆心”，即對銀行的忠心、對客戶(hù)的愛(ài)心、對事業(yè)的進(jìn)取心、對細節的耐心、對勝利的信心。
對銀行必須忠心耿耿，這是第一位的，新入行的客戶(hù)經(jīng)理第一課應當是價(jià)值觀(guān)的培訓，培訓客戶(hù)經(jīng)理從文化、價(jià)值觀(guān)上認同本行，個(gè)人職業(yè)生涯愿意與銀行共同發(fā)展;喜歡客戶(hù)，愿意和客戶(hù)接觸，對事業(yè)有著(zhù)超強的進(jìn)取心，希望能有所作為;對細節有著(zhù)超乎尋常的耐心，愿意操作一些具體的工作;對成功有著(zhù)堅定的信心，認為自己一定能成功，能堅持不懈。
銀行在態(tài)度方面具體的課程包括：銀行成長(cháng)史、銀行文化和價(jià)值觀(guān)、職業(yè)化精神、銀行團隊合作、客戶(hù)服務(wù)意識、質(zhì)量意識、成本意識、學(xué)習態(tài)度、自我激勵、壓力管理等。
二、Skill(技巧)。正確爭取的營(yíng)銷(xiāo)技巧和方法
基本銷(xiāo)售技巧主要包括：銷(xiāo)售前的準備技巧(了解銷(xiāo)售的思路、找準銀行目標客戶(hù)、做好銷(xiāo)售計劃等)、銷(xiāo)售禮儀、接近客戶(hù)的技巧(電話(huà)拜訪(fǎng)客戶(hù)、直接拜訪(fǎng)客戶(hù)等)、開(kāi)場(chǎng)白的技巧、詢(xún)問(wèn)與傾聽(tīng)的技巧、產(chǎn)品展示和說(shuō)明的技巧、處理客戶(hù)異議的技巧、臨門(mén)一腳的技巧、撰寫(xiě)金融服務(wù)方案的技巧等。專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧包括：人際溝通技巧、演講技巧、談判技巧、沖突管理等。更上一層的技巧包括：渠道管理、大客戶(hù)銷(xiāo)售管理、區域銷(xiāo)售管理、銷(xiāo)售團隊管理等等。
三、Knowledge(知識)。精通各項銀行產(chǎn)品和知識。
銀行產(chǎn)品及服務(wù)介紹、銀行宣傳資料的使用、銀行電腦軟硬件知識、設備使用知識、專(zhuān)業(yè)知識、競爭對手分析等等。要高度精通各項銀行的對公授信產(chǎn)品，這是關(guān)鍵中的關(guān)鍵，要高度知道這些產(chǎn)品如何使用。
從重要性來(lái)看，Attitude(態(tài)度)是成功的支點(diǎn)，在三者之中是最重要的，所謂“態(tài)度決定一切”，自有它的.道理。有了積極的態(tài)度，就會(huì )主動(dòng)學(xué)習知識、提高技能。就像圖中的扇形，如果增加“態(tài)度”的夾角，“技巧”和“知識”會(huì )成倍放大，可以說(shuō)是“四兩撥千斤”。
下面我們通過(guò)一個(gè)例子來(lái)看態(tài)度培訓是如何來(lái)做的。
支行就是最典型的一個(gè)團隊，銀行的大客戶(hù)業(yè)務(wù)部也是一個(gè)典型的團隊，團隊精神的培訓是一種典型的態(tài)度培訓,目的是使公司的不同部門(mén)或銷(xiāo)售隊伍中的不同成員在大項目的銷(xiāo)售過(guò)程中能夠協(xié)調一致。
態(tài)度的改變除了靠集中培訓之外，更重要的是日常灌輸，要“年年講、月月講、天天講”，要以身作則、樹(shù)立榜樣、潛移默化。ASK的中文翻譯是“問(wèn)”，就是要求企業(yè)建立勤學(xué)好問(wèn)的大環(huán)境。從培訓的時(shí)間順序來(lái)看，知識需要在入職時(shí)就開(kāi)始培訓;技巧可以在觀(guān)察考核幾個(gè)月后因人而異、查漏補缺、選擇培訓;態(tài)度培養則是長(cháng)期的日常工作。
只有把握好ASK三方面培訓的平衡，才能既提升能力，又留住人才。
客戶(hù)經(jīng)理是商業(yè)銀行高素質(zhì)人才的群體，是現代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)與管理的人力資源主體，其素質(zhì)高低對商業(yè)銀行開(kāi)發(fā)客戶(hù)、開(kāi)拓市場(chǎng)的著(zhù)直接的影響。因此，商業(yè)銀行均高度重視對客戶(hù)經(jīng)理的持續培訓(也叫終身培訓)，以應對愈來(lái)愈激烈的市場(chǎng)競爭。培訓的方式主要有：銀行內部舉辦專(zhuān)業(yè)培訓班;由資深的客戶(hù)經(jīng)理帶領(lǐng)，實(shí)行在職崗位培訓;邀請金融專(zhuān)家到本銀行講座;派往參與其它金融機構舉辦的培訓與講座，組織到國外金融機構考察學(xué)習;到其它業(yè)務(wù)部門(mén)接受短期培訓;新產(chǎn)品推介培訓等。培訓內容包括有關(guān)的法律、財務(wù)分析、國際貿易融資、營(yíng)銷(xiāo)技巧，其它如生存訓練、EQ訓練、戰爭游戲等。
客戶(hù)經(jīng)理的主要職能是：
1、開(kāi)拓銀行業(yè)務(wù)(主動(dòng)進(jìn)攻型)。這是客戶(hù)經(jīng)理的主要職責。大力挖掘優(yōu)質(zhì)新客戶(hù);全方位地開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù);不斷創(chuàng )造客戶(hù)需求，提出產(chǎn)品創(chuàng )新思路。
2、加強現有客戶(hù)關(guān)系。對現有客戶(hù)的維護服務(wù)，是客戶(hù)經(jīng)理的一項重要職責。大力促銷(xiāo)業(yè)務(wù)，提倡連帶促銷(xiāo)，交叉式銷(xiāo)售，為客戶(hù)提供一攬子報務(wù);認真解決客戶(hù)的疑難問(wèn)題，處理客戶(hù)投訴;千方百計提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶(hù)提供高品質(zhì)服務(wù);大力開(kāi)展各種收費服務(wù)，努力提高非利息收入比例。
3、受理客戶(hù)授信申請。對客戶(hù)提出的授信申請，客戶(hù)經(jīng)理要在認真進(jìn)行調查分析的基礎上，提出客戶(hù)真實(shí)、資料完整齊全、分析準確、觀(guān)點(diǎn)鮮明的授信調查報告，送同級信貸管理部門(mén)審查。
4、參與審批工作�？蛻�(hù)經(jīng)理主管大都是信貸委員會(huì )委員，直接參與審批工作。
5、搞好貸后監控工作。加強對信貸客戶(hù)的日常工作監測、風(fēng)險管理工作，及早察覺(jué)壞帳信號并立即采取行動(dòng)進(jìn)行補償。
6、收集反饋信息。及時(shí)準確地收集客戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況及客戶(hù)意見(jiàn)、行業(yè)動(dòng)態(tài)、同業(yè)競爭對手情報等各類(lèi)信息情報資料，上報給有關(guān)部門(mén)，以采取應對措施，把握商機，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
客戶(hù)經(jīng)理處在市場(chǎng)競爭的最前線(xiàn)，必須充分運用現代化的服務(wù)手段來(lái)掌握資訊、利用資訊才能在市場(chǎng)競爭中搶占待機。
客戶(hù)經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)技巧比較高超�？蛻�(hù)經(jīng)理在長(cháng)期激烈的市場(chǎng)競爭中積累了許多豐富的營(yíng)銷(xiāo)技巧。
客戶(hù)經(jīng)理作為銀行與客戶(hù)聯(lián)系的橋梁，銀行形象的代表者、客戶(hù)開(kāi)發(fā)者、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)者，在商業(yè)銀行市場(chǎng)競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展中發(fā)揮著(zhù)愈來(lái)愈重要的作用。
科學(xué)定位。進(jìn)一步明確客戶(hù)經(jīng)理的工作職責�？蛻�(hù)經(jīng)理的工作職責既不能定得過(guò)多，也不能定得太少。其主要職責應定為：開(kāi)發(fā)客戶(hù);開(kāi)拓業(yè)務(wù)(以批發(fā)業(yè)務(wù)和私人銀行業(yè)務(wù)為主);提出新產(chǎn)品創(chuàng )意;信貸調查;貸后監管;信息情報收集反饋。
嚴格管理，逐步建立一支高素質(zhì)的職業(yè)化客戶(hù)經(jīng)理隊伍。首先，把好客戶(hù)經(jīng)理資格認定關(guān)�？蛻�(hù)經(jīng)理不是信貸員和存款外勤的“翻牌”，更不是分流富余人員的渠道，應是銀行比較優(yōu)秀的人才的群體。特別是客戶(hù)部門(mén)的主管一定要由資深客戶(hù)經(jīng)理?yè)�，競爭上崗。第二，加大�?zhuān)業(yè)培訓力度�？傂兄攸c(diǎn)培訓客戶(hù)經(jīng)理師資力量和高級客戶(hù)經(jīng)理，分支行重點(diǎn)對客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行操作性培訓�？蛻�(hù)經(jīng)理培訓不能只搞短期行業(yè)，要堅持持續性、長(cháng)期性，對客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行終身培訓。除了在國內培訓外，對一些高級客戶(hù)經(jīng)理，可有計劃地組織到境(國)外進(jìn)行短期培訓考察，以開(kāi)拓視野、掌握新知識。第三，嚴格進(jìn)行考核。在指標體系中，突出以業(yè)績(jì)?yōu)橹行�，以效益為目標�？己宿k法一經(jīng)出臺，就要嚴格執行。第四，完善對客戶(hù)經(jīng)理的監督管理，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。
嚴格的獎罰制得以充滿(mǎn)生機和活力最重要的激勵機制。以業(yè)績(jì)論英雄，憑貢獻拿薪酬，按表現定去留，這在銀行已成為一種制度。賞罰制度對激勵客戶(hù)經(jīng)理工作積極性有著(zhù)十分重要及直接的影響。
對客戶(hù)經(jīng)理的持續培訓
客戶(hù)經(jīng)理作為商業(yè)銀行高素質(zhì)人才的群體，是現代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)與管理的人才資源主體，其素質(zhì)高低對商業(yè)銀行開(kāi)發(fā)客戶(hù)、開(kāi)拓市場(chǎng)有著(zhù)直接的影響。因此，應高度重視對客戶(hù)經(jīng)理的持續培訓(也叫終身培訓)，以應對愈來(lái)愈激烈的市場(chǎng)競爭。
第一節客戶(hù)經(jīng)理培訓的地位、目的與原則
一、培訓的地位
“人力資源是所有資源中增值潛力最大、最具有意義的資源”，“客戶(hù)經(jīng)理培訓是銀行所有投資中風(fēng)險最小、收益最大的戰略性投資”，這些理念在銀行中已形成共識�！俺掷m培訓”、“終身教育”、“學(xué)習型銀行”、“生涯發(fā)展”的提法和概念都表明人力資源開(kāi)發(fā)已成為銀行增強自身競爭力的重要途經(jīng)。
客戶(hù)經(jīng)理素質(zhì)的提高要通過(guò)培訓來(lái)實(shí)現，客戶(hù)經(jīng)理的晉升和調職，需要通過(guò)培訓來(lái)鋪路。
二、培訓的目的
培訓客戶(hù)經(jīng)理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿是“銀行生存與發(fā)展”，其主要目的為：
(一)適應銀行現代化、智能化管理、獲得高素質(zhì)人才的需要
當今世力界，新技術(shù)日新月異，經(jīng)濟和社會(huì )職能日益復雜化和智能化。這對銀行人力資源的素質(zhì)要求越來(lái)越高，銀行要獲得高質(zhì)量、高素質(zhì)的人力資源大體只有兩個(gè)途經(jīng)：一是從銀行外部吸引招聘高素質(zhì)的人才，這樣可以比較快地獲得需要的人員，而且有可能帶來(lái)新思想;二是對銀行內部的人力資源進(jìn)行培訓開(kāi)發(fā)，提高他們的素質(zhì)和質(zhì)量，這樣有利于保持銀行經(jīng)營(yíng)管理的連續性，能夠調動(dòng)員工積極性。
隨著(zhù)時(shí)代的進(jìn)步與銀行的發(fā)展，越來(lái)越多的商業(yè)銀行更重視通過(guò)內部培訓開(kāi)發(fā)來(lái)獲得高質(zhì)量的人力資源。這是因為，內部人力資源的培訓開(kāi)發(fā)不僅能夠更經(jīng)濟、更可靠地獲得人力，提高人力資源的質(zhì)量，而且培訓開(kāi)發(fā)能夠有效的激勵員工，能夠培養員工對銀行產(chǎn)生持久的歸屬感及對銀行忠誠。同時(shí)，由于銀行點(diǎn)多面廣，基層營(yíng)業(yè)機構多，人員素質(zhì)參差不齊，大范圍、大批量地依靠引進(jìn)外來(lái)人員來(lái)提高銀行員工的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)也不現實(shí)，只有立足內部的培訓開(kāi)發(fā)，才能從根本上解決問(wèn)題，這是直面現實(shí)的唯一選擇。
(二)適應銀行內外環(huán)境的變化，提高銀行競爭能力的需要
企業(yè)之間的競爭歸根到底是人才的競爭。一家商業(yè)銀行能不能適應市場(chǎng)經(jīng)濟的變化，能不能在激烈的金融市場(chǎng)競爭中取得優(yōu)勢地位，關(guān)鍵在于其有沒(méi)有一大批高素質(zhì)的人才。銀行不是一個(gè)封閉系統，而是一個(gè)不斷與外界相適應的動(dòng)態(tài)系統，這種適應不是靜態(tài)的、機械的適應，而是動(dòng)態(tài)的、積極的適應，這就是所謂的系統權變觀(guān)。在外部環(huán)境大致相同的情況下，銀行要在市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，關(guān)鍵在于銀行內部，而內部的落腳點(diǎn)又在人的作用上。人所起的作用除了先天條件外，主要在于后天培養。隨著(zhù)知識的更新、技術(shù)和信息的迅速發(fā)展，若客戶(hù)經(jīng)理的知識、技術(shù)仍停滯不前，必然要遭到社會(huì )的淘汰。目前，銀行正面臨著(zhù)上市的嚴峻考驗，改革的力度越來(lái)越大，只有不斷地培訓客戶(hù)經(jīng)理，才能使廣大員工跟上時(shí)代，適應股份制改革的需要，銀行的競爭力才會(huì )不斷增強。
(三)提高工作效率和生產(chǎn)力的需要
客戶(hù)經(jīng)理通過(guò)有效的培訓，其產(chǎn)品知識、營(yíng)銷(xiāo)技能等綜合素質(zhì)就可以得到迅速提高，銀行的整體素質(zhì)也隨軍之提高，客戶(hù)就可以得到高質(zhì)量、高效率的服務(wù)，對銀行金融產(chǎn)品和服務(wù)的購買(mǎi)頻率和數量就會(huì )增加，從南而使銀行的經(jīng)營(yíng)效益得到較大提高。因此，銀行客戶(hù)群、業(yè)務(wù)量、經(jīng)營(yíng)效率與客戶(hù)經(jīng)理的知識、技能有絕對的相關(guān)性。
(四)滿(mǎn)足客戶(hù)經(jīng)理自我成長(cháng)的需要
現代培訓的理念是：工作已經(jīng)成為一個(gè)持續學(xué)習的過(guò)程，是個(gè)人為提高自己的市場(chǎng)價(jià)值而進(jìn)行的投資�？蛻�(hù)經(jīng)理不僅重視工作任務(wù)的完成，而且越來(lái)越看重從工作中可學(xué)習哪些新知識、新技能，是否可以使自己的身價(jià)逐步增值。商業(yè)銀行的管理者認為：對員工培訓的投入已經(jīng)不僅僅是銀行的“費用”，而應視之為一種“投資”�？蛻�(hù)經(jīng)理希望學(xué)習新的知識和技能，希望接受具有挑戰性的任務(wù)，希望晉升，希望得到職業(yè)發(fā)展的機會(huì )，這些都離不開(kāi)培訓。因此，通過(guò)培訓，可以增強客戶(hù)經(jīng)理的滿(mǎn)足感。
二、培訓的原則
為了提高培訓成效，在對客戶(hù)經(jīng)理的培訓中，一般應注意堅持以下原則：一是堅持激勵原則。把培訓作為一種獎勵手段，如鼓勵客戶(hù)經(jīng)理利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修學(xué)習，并對成績(jì)突出者給予獎勵等;二是堅持應用原則。對銀行客戶(hù)經(jīng)理在職培訓應強調針對性、實(shí)踐性。倡導“培訓為業(yè)務(wù)服務(wù)”、“培訓為管理服務(wù)”的方針。銀行發(fā)展需要什么樣的人才、客戶(hù)經(jīng)理缺什么知識與技能就培訓什么，要摒棄形式主義，注重實(shí)效、學(xué)以致用;三是堅持參與性原則。為調動(dòng)客戶(hù)經(jīng)理參加和接受培訓的積極性，要讓客戶(hù)經(jīng)理參與到培訓活動(dòng)中去。如每星期定期舉辦業(yè)務(wù)培訓講座，讓每個(gè)客戶(hù)經(jīng)理輪流上臺當教師，既培養鍛煉了客戶(hù)經(jīng)理演講能力、鼓動(dòng)能力、文字綜合能力、分析研究問(wèn)題能力等工作技能，又能讓客戶(hù)經(jīng)理們之間相互分享了各自的成功經(jīng)驗與失敗教訓，從而提高培訓的主人翁意識，激發(fā)其參與培訓的積極性;四是堅持分類(lèi)原則�？蛻�(hù)經(jīng)理培訓的最終目的是提高員工的工作能力，人的能力、性格、智力、興趣、經(jīng)驗等均存在個(gè)性差異。同時(shí)，崗位不同、職級不同和職位不同，對客戶(hù)經(jīng)理的素質(zhì)要求也不一樣，因此，對客戶(hù)經(jīng)理的培訓應強調因人施教的原則，根據不同的對象、不同的崗位、不同職位選擇不同的培訓內容和培訓方式。
第二節客戶(hù)經(jīng)理培訓的內容與方式方法
一、培訓的內容
對客戶(hù)經(jīng)理的培訓內容，要從實(shí)際出發(fā)，根據本行實(shí)際，量體裁衣，度身定做。一般應采取分類(lèi)培訓的方式進(jìn)行，即針對不同的對象確定不同的培訓內容。
(一)客戶(hù)經(jīng)理的基本培訓內容
1、銀行有關(guān)的法律。
2、金融產(chǎn)品知識。
3、銀行規章制度。
4、財務(wù)及信貸評估分析技術(shù)。
5、市場(chǎng)調研分析技術(shù)。
6、營(yíng)銷(xiāo)技能。
7、公關(guān)禮儀。
8、心理素質(zhì)。
9、職業(yè)操守。
10、其它。
(二)新任客戶(hù)經(jīng)理的培訓內容
對銀行而言，對新入行的客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行培訓是最佳培訓時(shí)機。新員工的培訓與發(fā)展，又稱(chēng)崗前培訓、崗前教育、職前教育、入行教育，是一個(gè)銀行所錄入的員工從局外人轉為銀行人的過(guò)程，是員工從一個(gè)團體的成員融入到另一個(gè)團體的過(guò)程。對新招聘客戶(hù)經(jīng)理的培訓課程應為：介紹本行概況，包括銀行歷史、使命與前景規劃、主要金融產(chǎn)品及服務(wù)、銀行客戶(hù)和市場(chǎng)競爭狀況、銀行組織架構及工作流程等;介紹客戶(hù)經(jīng)理職位說(shuō)明及職業(yè)必備;介紹法律文件與規章制度;到主要業(yè)務(wù)部門(mén)或崗位進(jìn)行跟班實(shí)習等。
(三)高級客戶(hù)經(jīng)理的基本素質(zhì)
高級客戶(hù)經(jīng)理除了具備一般客戶(hù)經(jīng)理的素質(zhì)外，還應具備以下基本素質(zhì)：一是具備良好的思想品德、職業(yè)道德和敬業(yè)精神及開(kāi)拓創(chuàng )新精神。二是熟悉和掌握商業(yè)銀行各種資產(chǎn)、負債、中間業(yè)務(wù)知識和運用方法;三是有較強的獨立工作能力、公關(guān)協(xié)調能力和語(yǔ)言表達能力。四是具有外向型號的性格。五是有一定的社會(huì )關(guān)系。六是具有一定的文字綜合能力;七是具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗。
培訓計劃 篇3
一、培訓目的：
為進(jìn)一步提高教師素質(zhì)，推進(jìn)教學(xué)改革，依據教師《能力標準》的基本要求，讓每位教師都能積極地、熟練地應用遠程教育提供的優(yōu)質(zhì)教育資源，提高教育教學(xué)質(zhì)量，特擬定以下培訓計劃。
二、培訓對象：
全體教師
三、培訓時(shí)間：
7.37.15
四、培訓內容、方式及培訓教師：
本次培訓將采用集中培訓和個(gè)體指導的形式。
主要包括以下三個(gè)方面的內容：
1、現代教育技術(shù)培訓考試模塊介紹（7.37.4）
�。�1）培訓準備
�。�2）初識教育技術(shù)
�。�3）教學(xué)媒體與資源利用
�。�4）授導型教學(xué)的設計
�。�5）探究型學(xué)習的設計
�。�6）教學(xué)實(shí)施計劃設計
�。�7）信息技術(shù)與課程整合探討
�。�8）成果整理與展示
2、word的文字操作（7.57.7）
文字、段落格式的設置；圖像和頁(yè)碼的'插入；公式與特殊符號的插入；表格的插入與編輯；查找與替換；批注與修訂等
3、PowerPoint20xx幻燈片課件制作 （7.87.11）
模板和版式的選用；文本的輸入與編輯；圖形、圖像、文本框、藝術(shù)字、音頻、視頻文件的插入與設置；幻燈片中動(dòng)畫(huà)與幻燈片間切換方式的設置等
4、excel表格處理（7.127.15）
計算總分；均分；和成績(jì)排序；處理調查問(wèn)卷數據；總和；平均數；圖表等
五、 培訓要求：
1、遵守請假制度，有事履行請假手續；
2、按時(shí)出席，不遲到，不早退；
3、集中培訓時(shí)，要求教師認真做好筆記；
4、遵守機房一切規章制度制度。
培訓計劃 篇4
一、安全培訓計劃
為貫徹企業(yè)的安全生產(chǎn)方針和目標，就必須不斷提高全體職工的質(zhì)量、健康安全意識和專(zhuān)業(yè)技術(shù)素質(zhì)。只有這樣才能使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競爭中生存，發(fā)展。企業(yè)職工培訓工作重點(diǎn)是：對在作業(yè)過(guò)程中與質(zhì)量、職業(yè)安全健康有影響的職工進(jìn)行的培訓，新規程及規范培訓、繼續教育培訓、特種作業(yè)培訓、特殊工程培訓等，
二、培訓任務(wù)
1、相關(guān)職工培訓
企業(yè)計劃對新進(jìn)入人員進(jìn)行職業(yè)安全健康培訓；對原有部分職工進(jìn)行整合型管理體系的補充培訓。時(shí)間定為今年三月。
2、新規程、規范培訓
為進(jìn)一步貫徹執行安全作業(yè)規程、規范及各項管理規定，擬定對在崗的部分專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行以安全作業(yè)規程、規范為內容的培訓。時(shí)間定為今年四月。
3、繼續教育培訓
根據企業(yè)發(fā)展的需要，對專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行知識更新培訓。時(shí)間定為今年五月。
4、新職工的安全教育培訓
對于新進(jìn)職工，為了使他們對企業(yè)有一個(gè)全面的了解，能夠盡快達到上崗要求，擬定對新職工進(jìn)行以企業(yè)規章制度、安全知識為內容
的教育培訓。時(shí)間定為今年六月。
5、特種作業(yè)人員培訓
根據相關(guān)部門(mén)下發(fā)文件中“在特殊崗位作業(yè)人員必須持證上崗，并定期進(jìn)行復檢”的要求。組織在特種作業(yè)崗位工作已到復檢期的職工進(jìn)行復檢培訓。
三、安全教育內容
1、安全技能教育
(1)本崗位使用的設備、安全防護裝置的構造、性能、作用、實(shí)際操作技能。
(2)處理意外事故能力和緊急自救、互救技能。
(3)使用勞動(dòng)防護用品、用具的技能。
2、安全知識教育
(1)本企業(yè)一般生產(chǎn)技術(shù)知識.
(2)一般安全技術(shù)知識.
(3)專(zhuān)業(yè)安全技術(shù)知識。
3、安全法規教育
(1)國家安全生產(chǎn)法律.
(2)行業(yè)安全生產(chǎn)法規.
(3)企業(yè)安全生產(chǎn)規章.
4、安全思想教育
(1)思想教育
(2)紀律教育
四、安全教育的方法
1、新職工三級安全教育
新職工（包括臨時(shí)工、學(xué)徒工、實(shí)習生、代培人員）都必須進(jìn)行企業(yè)（公司）、車(chē)間和班組的三級安全生產(chǎn)教育。經(jīng)考試合格后，才準許進(jìn)入生產(chǎn)崗位。
2、特殊工種教育
《特種作業(yè)人員安全技術(shù)考核管理規則》規定：電工作業(yè)等特種作業(yè)。這些工種必須進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓，考試合格后，持證上崗。
3、經(jīng)常性安全教育
經(jīng)常性安全教育采用多種多樣形式進(jìn)行。如：安全日、安全周、安全月、百日無(wú)事故活動(dòng)、安全生產(chǎn)學(xué)習班、看錄像、圖片展等形式，力求生動(dòng)活潑。
4、轉崗及復工安全教育
5、職業(yè)健康教育
6、工人應知應會(huì )考核
五、教育培訓時(shí)間
a、三級安全教育時(shí)間不少于24學(xué)時(shí)。
b、特殊工種教育時(shí)間，根據國家有關(guān)規定采用脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)的方式進(jìn)行。
c、經(jīng)常性安全教育時(shí)間，根據施工現場(chǎng)的實(shí)際情況，采用多種形式進(jìn)行。如：黑板報、安全技術(shù)交底、安全會(huì )議、安全月、節假日特殊時(shí)期。
d、轉崗及復工安全教育時(shí)間不少于4學(xué)時(shí)。
e、專(zhuān)業(yè)性安全教育：分公司級領(lǐng)導的.培訓時(shí)間每年不少于8學(xué)時(shí)。f、職業(yè)健康教育時(shí)間不少于8學(xué)時(shí)。
六、考核措施
1、充分發(fā)揮各科室作用，對職工培訓工作進(jìn)行綜合管理，可以使職工培訓工作更緊密與企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際需要相結合。
2、建立培訓、考核與使用、待遇相結合的制度：凡上級行政機關(guān)要求持證上崗的崗位，未經(jīng)培訓、取證不準上崗；對企業(yè)提供培訓機會(huì )未按要求接受培訓的職工按公司有關(guān)培訓管理規定進(jìn)行處罰。逐步形成人才考核、培養、使用相結合的管理模式。
3、不斷完善和修訂職工培訓管理規定，加強對職工培訓工作進(jìn)行監控。
七、幾點(diǎn)要求
1、各職能部門(mén)、科室的主管領(lǐng)導要重視職工培訓工作，要指定專(zhuān)人負責此項工作的日常管理。并根據企業(yè)的職工培訓計劃制定出實(shí)施計劃，對所在單位的職工培訓工作開(kāi)展情況進(jìn)行監控。
2、外送職工參加培訓，應填寫(xiě)《職工外送培訓審批表》，經(jīng)所在單位主管領(lǐng)導簽屬意見(jiàn)(注明本人實(shí)際工作崗位，符合何各種培訓規定，培訓時(shí)間如何安排，學(xué)習費用是公費、自費) 后，報企業(yè)辦公室審批后組織實(shí)施。對已經(jīng)參加培訓或培訓結束后再辦理審批手續的職工按不符合培訓管理規定對待。培訓結束后，由所屬單位辦公室持畢結業(yè)證書(shū)、評價(jià)材料等到辦公室備案。
附：全年培訓教育計劃安排表
培訓計劃 篇5
一、組織人員參加省、人口計生委組織的調訓
年，省、人口計生委將繼續舉辦各類(lèi)培訓班，市、各鎮、街開(kāi)發(fā)區計生辦要按照上級要求選派人員參加。
二、市人口計生局組織的培訓
�。ㄒ唬┤墟偞逵嬌刹繕I(yè)務(wù)培訓班
培訓時(shí)間：年6月，共2天。
培訓對象：鎮計生辦流管員、政法員、統計員、微機員、農村計生主任
培訓內容：流動(dòng)人口管理、依法行政、統計知識等。
主辦科室：辦公室
�。ǘ┥辰】底稍�(xún)師國家職業(yè)資格培訓班
培訓時(shí)間：年6月，共2天。
培訓對象：部分鎮、街、開(kāi)發(fā)區計生干部、農村計生主任
培訓內容：生殖健康方面的知識。
主辦科室：辦公室
�。ㄈ┤丝谟嬌ぷ黝I(lǐng)導干部培訓班
培訓時(shí)間：年7月，共3天。
培訓對象：全市鎮（街）、開(kāi)發(fā)區分管人口計生工作的領(lǐng)導、計生辦主任、市人口計生委機關(guān)干部
培訓內容：學(xué)習輔導新時(shí)期人口計生工作的目標、任務(wù)和要求；計劃生育依法行政、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等業(yè)務(wù)知識。
主辦科室：辦公室
�。ㄋ模┤丝谟嬌旁L(fǎng)工作培訓班
培訓時(shí)間：年7月，共1天。
培訓對象：各鎮（街道）開(kāi)發(fā)區人口計生辦信訪(fǎng)工作人員、部分鎮（街道）開(kāi)發(fā)區計生辦主任。
培訓內容：市《人口計生信訪(fǎng)工作規范》；信訪(fǎng)事項金宏網(wǎng)上登記流轉辦法；處理信訪(fǎng)事項的技巧。
主辦科室：政法科
�。ㄎ澹┤丝谟嬌婪ㄐ姓嘤柊�
培訓時(shí)間：年每月1天，共12天。
培訓對象：各鎮（街道）開(kāi)發(fā)區行政執法工作人員、計生辦主任、市人口計生局機關(guān)干部。
培訓內容：違法生育案件的處理；行政執法過(guò)程中存在的問(wèn)題及解決辦法。
主辦科室：政法科
�。┤丝谟嬌y計和信息化知識培訓班
培訓時(shí)間：年每月1天，共12天。
培訓對象：各鎮（街道）開(kāi)發(fā)區統計（微機）員。
培訓內容：統計業(yè)務(wù)基本知識、獎勵扶助業(yè)務(wù)、村級臺帳的填寫(xiě)。
主辦科室：規統科
�。ㄆ撸┝鲃�(dòng)人口計劃生育管理工作培訓班
培訓時(shí)間：年每月1天，共12天。
培訓對象：各鎮（街道）開(kāi)發(fā)區流管員。
培訓內容：省流動(dòng)人口信息交流平臺、PADRS流動(dòng)人口信息交流平臺、特殊人員信息交流平臺。
主辦科室：流管辦
�。ò耍┯嬌鷧f(xié)會(huì )專(zhuān)職人員培訓班
培訓時(shí)間：年每月1天，共12天
培訓對象：各鎮（街道）開(kāi)發(fā)區計生協(xié)會(huì )專(zhuān)職人員。
培訓內容：協(xié)會(huì )工作的基本知識、生育關(guān)懷活動(dòng)的'具體要求。
主辦單位：計生協(xié)會(huì )辦公室
�。ň牛┯媱澤⻊�(wù)站長(cháng)培訓班
培訓時(shí)間：年每月1天，共12天
培訓對象：各鎮（街道）開(kāi)發(fā)區計生服務(wù)站站長(cháng)。
培訓內容：孕環(huán)情檢測、長(cháng)效節育措施落實(shí)、二胎孕期隨訪(fǎng)、病殘兒鑒定、目標人群葉酸發(fā)放、持證流引產(chǎn)審批。
主辦處室：科技科
三、各鎮（街道）開(kāi)發(fā)區的培訓任務(wù)
根據計生委關(guān)于印發(fā)《年全市人口計生系統干部培訓計劃》的通知要求，各鎮（街道）開(kāi)發(fā)區要制定年度培訓計劃，強化師資力量，創(chuàng )新培訓方式，認真組織開(kāi)展全員學(xué)習、全員培訓及崗位技能競賽活動(dòng)，努力提高計生工作人員綜合素質(zhì)。要注重加強村（居）計生主任學(xué)歷教育，爭取高中以上學(xué)歷的村（居）計生主任的比例每年有所提高。
培訓計劃 篇6
在新一輪的學(xué)校發(fā)展和課程改革中，為進(jìn)一步落實(shí)《臨淄區教育發(fā)展規劃》，為使教師的教育觀(guān)念和教學(xué)方法手段能適應教育現代化和實(shí)施素質(zhì)教育的要求，我校根據學(xué)校辦學(xué)目標及教師教育教學(xué)的實(shí)際需要，按照理論和實(shí)際相結合的原則，在教師職業(yè)道德修養、現代教育教學(xué)理論、課堂教學(xué)方法及科研課題探討等方面組織開(kāi)展形式多樣、富有成效的各項培訓活動(dòng)，以提升教師的師德品位，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展，努力營(yíng)造教師終身教育和可持續發(fā)展的良好格局。造就一支品德高尚、觀(guān)念新穎、業(yè)務(wù)精湛的師資隊伍為目標，切實(shí)推進(jìn)素質(zhì)教育，培養創(chuàng )新人才。
一、指導思想
以本年度有關(guān)教師培訓工作的指示精神為依據，結合我校實(shí)際，素質(zhì)教育的落實(shí)為契機，以新課程改革為推動(dòng)力，以促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展為最終目標，按照“問(wèn)題即課題，教學(xué)即教研，成長(cháng)即成果”的思路，立足校本，面向學(xué)生，聚焦課堂，多向反思，特色發(fā)展，廣開(kāi)培訓渠道，努力建設一支觀(guān)念新、能力新、方法新、境界新的師資隊伍。
二、基本目標
面向全體教師，以師德為首，以新課程改革為重點(diǎn)，以實(shí)效為目的，以新課程實(shí)驗改革為突破口，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，開(kāi)展課題研究，以求得學(xué)校新一輪發(fā)展的動(dòng)力。通過(guò)實(shí)施校本培訓，使廣大教師提高職業(yè)道德素養，確立正確的教育觀(guān)念，了解本學(xué)科的發(fā)展趨勢，完善知識結構，提升知識層次，具有較強的教育教學(xué)能力、實(shí)踐創(chuàng )新能力和教育教學(xué)研究能力，提高履行崗位職責和實(shí)施素質(zhì)教育的能力和水平，適應基礎教育發(fā)展的需要，成為覺(jué)悟高、觀(guān)念新、業(yè)務(wù)精、能力強、善創(chuàng )新的教育工作者。
三、教師培訓
�。ㄒ唬┙處熍嘤柲繕�
堅持以師為本的培訓理念，根據學(xué)科的實(shí)際需要，科學(xué)安排培訓內容，創(chuàng )新培訓模式，完善管理制度，確保培訓收到實(shí)效。繼續強化學(xué)科教師全員培訓活動(dòng)。繼續實(shí)行分層次培訓。按照名師骨干教師、普通教師分層次分別開(kāi)展有針對性的培訓活動(dòng)。通過(guò)培訓讓老師們向專(zhuān)業(yè)化轉變，讓老師們過(guò)幸福完整的生活。
�。ǘ�、做好分層培訓各有所得
1.骨干教師培訓
�。�1）培訓內容 培訓內容主要是圍繞小班化教學(xué)。
�。�2）培訓方式 一是保證名師骨干教師及時(shí)認真的參加區級集中培訓。二是加強我校名師建設。讓他們走出去，聆聽(tīng)窗外聲音。派我校學(xué)科帶頭人和教學(xué)能手外出學(xué)習，把先進(jìn)的教學(xué)理念和教學(xué)方法帶回來(lái)，應用到教學(xué)中，進(jìn)行推廣。
2. 普通教師培訓。
�。�1）培訓內容 主要是主要針對我校小班化教學(xué)展開(kāi)。內容包括理想課堂研討，教師的基本功主要是信息技術(shù)與課程整合的開(kāi)發(fā)和利用，普通話(huà)，英語(yǔ)口語(yǔ)訓練，教育學(xué)、心理學(xué)培訓。主要針對本校教育教學(xué)中的問(wèn)題開(kāi)展研討和培訓。提高教師日常研修的實(shí)效性。搞好教師培訓的`后期行動(dòng)。
�。�2）培訓形式 主要采取每月一次周六集體培訓和每周一次的教研活動(dòng)。讓教師培訓后帶著(zhù)成果進(jìn)課堂，帶著(zhù)問(wèn)題去培訓。每月一次的集體培訓提出培訓主題，集體學(xué)習理論知識，提出問(wèn)題。教師在教學(xué)中運用理論知識，在教學(xué)中發(fā)現問(wèn)題。每周三的教研活動(dòng)就針對這個(gè)主題，針對問(wèn)題和日常教學(xué)進(jìn)行教研組研討，在研討中解決問(wèn)題。
3.充分利用網(wǎng)絡(luò )資源，做好網(wǎng)絡(luò )研修工作。
努力使網(wǎng)絡(luò )教研的常規化、制度化、科學(xué)化、規范化，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)，制定我校教師實(shí)施網(wǎng)絡(luò )教研的活動(dòng)規劃和評價(jià)方案，將教師開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )教研的情況納入對教師的評價(jià)之中。及時(shí)將單元檢測試題、課件、教學(xué)設計、教學(xué)反思、教育敘事、教學(xué)隨筆、教學(xué)案例、公開(kāi)課示范課錄像等相關(guān)教學(xué)資源上傳。探索新形勢下利用網(wǎng)絡(luò )資源和多媒體技術(shù)提高課堂教學(xué)效率的新途徑，在校園網(wǎng)上開(kāi)設“共讀一本書(shū)”的教學(xué)論壇，充分利用網(wǎng)絡(luò )資源，把老師們的注意力引導到業(yè)務(wù)上。
四、加強對校本培訓工作的管理，全面推進(jìn)校本培訓工作
1. 成立校本培訓活動(dòng)領(lǐng)導小組，加強對校本培訓活動(dòng)的領(lǐng)導、規劃和檢查指導。
組長(cháng)：馮傳松
副組長(cháng)：李志強
組員：劉瑛 各教研組長(cháng)
2. 主要職責：了解學(xué)校教師教育教學(xué)水平實(shí)際現狀；明確學(xué)校教師隊伍建設發(fā)展目標；制訂校本培訓整體方案；落實(shí)校本培訓具體活動(dòng)；評估教師參加校本培訓的實(shí)際效果。學(xué)校五個(gè)校級領(lǐng)導每人負責一個(gè)教研組，參加教研組活動(dòng)，給與指導，及時(shí)發(fā)現培訓中的問(wèn)題，及時(shí)解決。
3.把培訓納入考核。
�。�1）教研組考核 學(xué)校對每個(gè)教研組的培訓日常工作和效果進(jìn)行考核。學(xué)校進(jìn)行優(yōu)秀教研組評選，培訓是其中最重要的內容，占評選總分的30%。
�。�2）建立考核激勵制度
建立考核激勵機制。教科室從出勤、研修成果兩方面對教師校本培訓情況進(jìn)行考核，考核成績(jì)以占總分5%的比例納入教職工的學(xué)期綜合考核。校本培訓5分。上級及學(xué)校組織的培訓、會(huì )議、教研活動(dòng)、集體備課、聽(tīng)課等，每參加一次得10分，參加得7分，材料3分。上級和學(xué)校系數是2：1。最后折合成5分。要把校本研修與教師職務(wù)評聘掛鉤，與評先樹(shù)優(yōu)掛鉤，激勵研修表現突出、成績(jì)優(yōu)異的教師。
教科室要做好培訓記錄，寫(xiě)好考勤表（研修內容、時(shí)間、形式等），對教師的案例、隨筆、反思、經(jīng)驗總結等進(jìn)行資料匯總并進(jìn)行專(zhuān)項總結。學(xué)期末組織教師自評，對校本研修作回顧、反思、認定。
�。�3）檔案管理
檔案管理主要是對教師參加校本研修的各種材料，以分類(lèi)和成盒的形式建檔記載。它包括學(xué)校檔案和個(gè)人檔案，既是對教師參加校本研修的記錄，也是一種“量”的積累。檔案由教研室統一管理，具體負責進(jìn)行搜集、整理和組織鑒定，確定專(zhuān)人保管，檔案存放應設專(zhuān)柜。檔案材料要做到系統、完整、準確，堅持實(shí)事求是的原則，力求客觀(guān)、全面、歷史地反映教師校本研修的全過(guò)程，使校本研修檔案標準化、規范化。
培訓計劃 篇7
培訓目標：
全院醫務(wù)人員掌握預防和控制醫院感染基礎知識和技能，將醫院感染控制意識貫穿于全部診療活動(dòng)中，將醫院的感染管理工作變?yōu)樽杂X(jué)行動(dòng)，最大限度的保障患者及自身的健康。為此特制定今年的院感學(xué)習培訓計劃。
培訓的對象、內容及時(shí)間：
針對臨床、醫技、后勤、行政等各個(gè)方面制定培訓計劃，在醫院感染管理學(xué)教育的基礎上針對各個(gè)層面上的醫務(wù)人員施以不同的教育內容，反映崗位特點(diǎn)，符合崗位工作的特點(diǎn)。
�。ㄒ唬⿲π律蠉徣藛T進(jìn)行院感管理基礎知識的崗前培訓，時(shí)間3個(gè)學(xué)時(shí)。內容：系統地介紹醫院感染管理的重要性及有關(guān)知識，使其能初步掌握院內感染的預防和管理方法，經(jīng)考試合格后方能上崗。
�。ǘ┽t生：醫院感染管理知識的再教育不少于6學(xué)時(shí)。內容：定期組織有關(guān)醫院感染知識的學(xué)術(shù)講座，及時(shí)講解醫院感染管理的進(jìn)展，如細菌菌株的分型技術(shù)、抗菌藥物的'合理應用、消毒滅菌技術(shù)的進(jìn)展。
�。ㄈ┳o士：醫院感染管理知識的再教育不少于6學(xué)時(shí)，內容：學(xué)習有關(guān)醫院感染的專(zhuān)業(yè)知識，提高無(wú)菌觀(guān)念和消毒隔離技術(shù)。
�。ㄋ模┽t技人員：醫院感染管理知識的再教育不少于6學(xué)時(shí)。內容要有針對性的舉辦各類(lèi)型的學(xué)習班，如：各種內鏡的清洗、消毒技術(shù)，以及其它治療儀器的消毒技術(shù)，無(wú)菌操作技術(shù)等，使其樹(shù)立正確的無(wú)菌觀(guān)念，預防因輔助檢查和治療操作不當引起的醫院感染發(fā)生。
�。ㄎ澹┕で谌藛T：醫院感染知識的再教育不少于6學(xué)時(shí)。內容：加強預防醫院感染的培訓，如：醫療廢物的處理、醫療污水的處理等。
�。┘媛氠t院感染管理人員：主要是專(zhuān)業(yè)技術(shù)的培訓，如：各種環(huán)境衛生學(xué)監測標本的采取、醫院感染監控。對各類(lèi)兼職或專(zhuān)職人員進(jìn)行培訓。
�。ㄆ撸┽t院的各級管理人員：內容：《醫院感染管理辦法》的學(xué)習，使其各級領(lǐng)導能從醫院感染發(fā)生的歷史、醫院感染造成的危害、流行特點(diǎn)、醫院感染的現狀來(lái)認識醫院感染管理的重要性。
培訓方式方法：
采用大課集中培訓和小范圍專(zhuān)項培訓相結合的方法。以多媒體課件授
課為主。
培訓組織者：
醫院感染管理科，醫務(wù)科，護理部。
考試考核：
每一專(zhuān)題培訓結束后，根據情況，對不同人員進(jìn)行答卷考試或操作考試。新進(jìn)人員考試合格后，方可上崗，考試成績(jì)記入個(gè)人考績(jì)檔案。
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