【精華】員工培訓計劃模板集合5篇
日子如同白駒過(guò)隙，又將迎來(lái)新的工作，新的挑戰，是時(shí)候寫(xiě)一份詳細的計劃了。好的計劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編為大家整理的員工培訓計劃5篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
員工培訓計劃 篇1
培訓主題：培養一支忠誠快樂(lè )員工隊伍
培訓宗旨：與時(shí)俱進(jìn)、高效多能、工學(xué)相濟、全面評估
培訓重要性：
培訓之所以重要是因為：
培訓是過(guò)濾網(wǎng)―-培訓可刪去不利于酒店發(fā)展的態(tài)度、理念和行為；
培訓是調色板―-培訓可提高員工對酒店文化和行為的認知度和認可度；
培訓是磁石―-培訓有利于提高酒店的凝聚力和競爭力，發(fā)揚團體精神、
培訓目標：
本店知識培訓
包括本店的創(chuàng )建背景、地理位置、建筑風(fēng)格、經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)特色、客源狀況、組織機構、規章制度、本店產(chǎn)品知識等內容，使員工對自己的 家 有一全面的認識和了解、
禮節禮貌培訓
包括嚴格的儀容、儀表、儀態(tài)、表情、眼神、語(yǔ)言、動(dòng)作等方面的要求以及如何尊重客人的宗教信仰、風(fēng)俗習慣、員工必須經(jīng)過(guò)禮節禮貌知識的培訓，掌握飯店對從業(yè)者在上述方面的要求，以便在日后的服務(wù)中時(shí)時(shí)、處處體現出對客人的尊重、
總體意識培訓
意識決定人的行為，行為養成習慣、因此在培訓員工時(shí)還必須培養他們的總體意識，如服務(wù)意識、角色意識、質(zhì)量意識、團隊意識、服從意識等、
業(yè)務(wù)培訓
員工業(yè)務(wù)培訓
可以從知識、技能等方面進(jìn)行、知識以夠用準則，不宜過(guò)多過(guò)深，目的'是為了幫助員工能順利開(kāi)展工作；技能則側重本崗位的具體操作規程，盡量使員工掌握必要的服務(wù)技巧、另外應對員工進(jìn)行基本應急能力的培訓、以提高他們應對突發(fā)問(wèn)題的能力、
精神意識的培訓
現代賓館、酒店的員工培訓，已不單單是技能、技巧的培訓，更重要的是向受訓者灌輸精神或培養某種觀(guān)念、有了一種精神的支持，再加上有高超的技能和技巧，員工便會(huì )將服務(wù)工作做得更為出色、
培訓流程：
報名登記造冊
發(fā)放材料(引導自學(xué))
上門(mén)考試(共5期 開(kāi)卷)
成績(jì)反饋(定 期)
上門(mén)指導(隨 時(shí))
考核發(fā)證(閉 卷)
培訓的內容:
�。�1）餐飲專(zhuān)業(yè)知識，包括食品、飲料、烹調、營(yíng)養與食品衛生、餐具設備知識等、
�。�2）餐飲服務(wù)的基本技能，包括擺臺、餐中折花、斟酒、上菜、分菜等、
�。�3）禮節禮貌、文明程度、應變能力等服務(wù)技巧、
�。�4）普通話(huà)和語(yǔ)言技巧、
�。�5）員工守則、崗位職責、操作規程、
�。�6）強化服務(wù)意識，貫徹 賓客至上，賓客第一 的原則、
�。�7）處理賓客投訴，解答問(wèn)題，案例分析、
�。�8）社交知識及心理學(xué)知識、
�。�9）民俗及生活常識、
員工培訓計劃 篇2
一、 培訓背景
企業(yè)新員工，特別是剛畢業(yè)的大學(xué)生，面臨著(zhù)從社會(huì )人、從學(xué)生到職業(yè)人的角色轉變，需要有一個(gè)積極的職業(yè)心態(tài)及規范的職業(yè)化舉止，以適應職業(yè)人的角色需要。要想求得成功、獲得發(fā)展，必須要有良好職業(yè)素養、職業(yè)形象、溝通協(xié)調能力、團隊合作能力、敢于面對挑戰的心態(tài)等，新員工更是如此。
二、培訓對象
人員：新招入員工20（大學(xué)畢業(yè)生）
三、培訓目的
1、 使新進(jìn)員工熟悉和了解公司的基本情況，相關(guān)部門(mén)工作流程及各項制度政策，增強對企業(yè)的認同感和歸屬感，鼓勵新員工的士氣；了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的`平臺。
2、 幫助新進(jìn)員工盡快適應工作環(huán)境，投入工作角色，提高工作效率和績(jì)效。
四、培訓計劃
1、培訓講師：酒店人力資源部經(jīng)理、前廳部負責人、餐廳部門(mén)主管
2、培訓方法：PPT授課、現場(chǎng)練習、師帶徒“老員工帶新員工”
�、� PPT授課：傳授內容多，知識比較系統、全面，有利于大面積培養人才；有利于教師的發(fā)揮；學(xué)員可利用教師環(huán)境相互溝通；也能夠向教師請教疑難問(wèn)題；員工平均培訓費用較低。
�、趲煄剑簬煾翟谛聠T工前面工作并示范怎么做，以及會(huì )要求新員工練習跟著(zhù)做。一對一教學(xué)有利于新員工學(xué)習也不會(huì )影響工作的進(jìn)度。
3、通過(guò)培訓使新員工懂得塑造與職業(yè)相匹配的個(gè)人形象，打造職業(yè)化的職
挑20位在服務(wù)方面表現比較好的老員工，一人帶一位新員工進(jìn)行實(shí)戰培訓，老員工在一邊工作（例如老員工怎么迎接顧客、怎么招待顧客、怎么上菜斟酒）新員工在旁邊觀(guān)摩學(xué)習，并結合前面教的理論知識進(jìn)一步加深對服務(wù)的認知與實(shí)際操練；在實(shí)際工作中遇到問(wèn)題可以馬上請教老員工。
4、培訓時(shí)間：20xx.x.x———20xx.x.x（3天）
5、培訓地點(diǎn)：酒店多媒體會(huì )議室
員工培訓計劃 篇3
從現在開(kāi)始，緊密?chē)@商業(yè)銀行自身的戰略目標和各項工作重點(diǎn)，將培訓作為推進(jìn)戰略實(shí)施的重要手段，持久地發(fā)揮培訓對改善績(jì)效與提升企業(yè)競爭力作用；樹(shù)立人才投資理念，樹(shù)立科學(xué)培訓理念，加大對培訓的投入，提高培訓的投入產(chǎn)出意識，各級上下聯(lián)動(dòng)、各部門(mén)密切配合，形成培訓一盤(pán)棋；強化培訓需求調查和培訓效果評估，強化培訓規劃、開(kāi)發(fā)、組織和管理功能，切實(shí)提高培訓的針對性和實(shí)效性，形成自主學(xué)習、集中培訓、考察交流“三結合”的培訓育人體系，確保培訓質(zhì)量，加強培訓成果轉化；將培訓與員工的職業(yè)發(fā)展相結合，有效調動(dòng)員工的培訓熱情，堅持企業(yè)培訓與員工自主學(xué)習相結合，營(yíng)造人人需要學(xué)習、人人有機會(huì )學(xué)習、人人主動(dòng)學(xué)習的良好氛圍。
主要措施：
�。ㄒ唬┩晟婆嘤柦M織與責任體系。
1、成立培訓工作領(lǐng)導小組，決定全行培訓政策和重點(diǎn)。
2、分管行長(cháng)對轄內員工培訓負責，運用多種方式及時(shí)與員工溝通，加強對轄內員工培訓規劃及發(fā)展指導，及時(shí)根據發(fā)展經(jīng)營(yíng)戰略對培訓工作進(jìn)行指導。
3、加強培訓工作的考核力度，量化培訓考核結果，將培訓考核結果納入各單位領(lǐng)導班子和主要負責人年度考核指標體系。
�。ǘ┩ㄟ^(guò)學(xué)歷學(xué)位教育管理、培訓項目管理、培訓積分管理、兼職教師管理、培訓經(jīng)費管理、培訓聯(lián)系人管理、培訓學(xué)分認定及管理、培訓課程開(kāi)發(fā)管理等制度的建立和完善，健全培訓的支持保障體系，形成一套完整的`教育培訓制度，促進(jìn)各項培訓工作規范有序進(jìn)行。
�。ㄈ├^續以分層分級組織實(shí)施培訓為基本模式，實(shí)施差別化培訓項目。按員工類(lèi)別建立素質(zhì)模型，并在此基礎上為每個(gè)類(lèi)別建立支持員工素質(zhì)提升的一整套培訓課程體系和對應的重點(diǎn)課程。
對管理崗位、專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位和經(jīng)辦崗位三大層面人員，細分崗位類(lèi)別，通過(guò)科學(xué)的素質(zhì)模型的建立，為每個(gè)類(lèi)別員工建立一套完整的培訓課程體系，對各崗位培訓課程，明確主干課程和非主干課程，并對每個(gè)課程確定對應的培訓學(xué)分和要求，建立培訓學(xué)分管理。
員工培訓計劃 篇4
后勤工作的開(kāi)展要以敬老中心需要為服務(wù)中心，進(jìn)一步強化后勤隊伍建設、制度建設，繼續加強安保工作、員工食堂服務(wù)工作和清潔衛生工作，進(jìn)一步提高后勤工作水平，為中心各部門(mén)工作順利開(kāi)展創(chuàng )造良好的條件，特制定如下工作計劃：
牢固樹(shù)立兩個(gè)思想：
一是全體后勤人員要牢固樹(shù)立服務(wù)思想，服務(wù)于中心正常秩序，服務(wù)于和諧中心建設，服務(wù)于精品中心創(chuàng )建。
二是牢固樹(shù)立勤儉節約思想，建設節約型后勤。
工作目標
1、以敬老中心工作計劃為中心，研究制定并組織實(shí)施后勤的發(fā)展及服務(wù)需求規劃、有關(guān)政策措施及規章制度。
2、做好環(huán)境、綠化、衛生、安全等工作的監督與規劃管理。
3、做好水電及其他設施的檢查維修，及時(shí)解決存在的問(wèn)題。
4、在滿(mǎn)足日常需求的前提下，做好勤儉節約工作。
具體工作
1、抓好安全工作。
�。�1）高度重視安全衛生防范工作，充分發(fā)揮全員管理的作用。完善應急預案制度和管理措施，實(shí)行主管領(lǐng)導責任制，各分管人員分塊抓，全體員工共同參與的管理模式。
�。�2）加強安全、衛生知識的宣傳，增強員工的自我保護意識，促進(jìn)良好行為、習慣的養成。定期對員工進(jìn)行安全消防知識培訓（3）經(jīng)常檢查場(chǎng)地、設施和各處室中的電器、線(xiàn)路、裝置、設備，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決隱患，切實(shí)做好防火、防盜、防觸電等安全防范工作。
�。�4）對中心的值班、保安、安全防護工作。對安保人員值班情況進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，了解夜間和節假日保衛安全工作情況。對于出現的問(wèn)題及時(shí)發(fā)現及時(shí)處理。注意保衛休息值班室和日常工作區衛生內務(wù)情況。逐步建立值班登記和會(huì )客登記制度，避免閑雜人員隨意出入，特別是夜間和節假日更要注意防火、防盜、水電安全使用的'情況，做到安全第一。
2、抓嚴食堂管理工作。
�。�1）積極改進(jìn)食堂工作，添置食堂必須衛生設施設備，確�！坝布边_標。
�。�2）搞好服務(wù)，保質(zhì)保量，提高滿(mǎn)意度。
�。�3）嚴格執行定點(diǎn)采購、驗收、索證等制度，把好質(zhì)量關(guān)。
�。�4）食堂禁止變質(zhì)食品、霉變食品，嚴防食物中毒。
�。�5）定期、不定期對食堂進(jìn)行清潔衛生及質(zhì)量等檢查并做好記錄。
�。�6）完善食堂管理制度，加強飲食衛生工作記錄的管理，采取安全防范措施，明確責任，做好防火、防盜、防毒工作，并要定時(shí)打掃，做好保潔工作。
�。�7）依據食堂管理制度，加強食堂工作各環(huán)節的管理與監督，并根據實(shí)際情況不斷健全食堂管理制度、規范各項操作程序。
3、加強衛生管理。
加強衛生管理，嚴格按照公司環(huán)境衛生管理規定進(jìn)行清潔工作，進(jìn)一步優(yōu)化環(huán)境，提高衛生整潔的層次，加大衛生監督檢查工作的力度，做到責任到人，確保無(wú)衛生死角。做好內外環(huán)境的綠化美化工作。對所屬范圍內辦公區域外綠色植物的管理。根據生長(cháng)情況定期或不定期的安排人員進(jìn)行灌溉，保證室外茂密綠色植被下的清潔，對于隱藏于其下的雜草、垃圾、雜物及時(shí)加以清處和整理。出于整體植被形象和有利于植物生長(cháng)的，根據需要對這些植被安排專(zhuān)人對其加以修剪。
4、創(chuàng )建節約型后勤。
嚴肅財經(jīng)紀律，確保經(jīng)費專(zhuān)項使用，保證后勤工作需要的有效投入。完善后勤支出記錄存根工作，做到有據可依。自覺(jué)接受監督，確保有限資金的使用效益。加強用電用水、日常檢修及食堂支出管理，堅持勤儉節約，反對鋪張浪費，努力為中心節約每一滴水，每一度電，每一分錢(qián)。
在以上四個(gè)大項之外，我們還要配合中心其他部門(mén)做好以下幾個(gè)方面的工作。
1繼續加強安全問(wèn)題的預防，每周一三五定期組織專(zhuān)項培訓。每個(gè)工作人員都要掌握急救的相關(guān)知識，老人也對安全防范，自救等有所了解了解。做好春季防火防災的安全教育，培養大家的安全意識。
2 一年之計在于春，組織老人進(jìn)行活動(dòng)（三月末組織比賽、端午節前組織大家外出踏青等）。
3 新的一年每周2對員工的禮儀以及崗位知識培訓，以便于為更好的服務(wù)老人。
4 五一勞動(dòng)節，組織老人進(jìn)行活動(dòng)，安排老人們做些力所能及的小勞動(dòng)，使他們能參與到勞動(dòng)中來(lái)，感受節日氛圍。
5 母親節、父親節為老人們準備相應的小禮物，陪老人們吃飯。讓老人感受如同家人在身邊的溫暖，也體現我們中心以人為本的思想理念。
6 端午節之前，組織能活動(dòng)的老人和員工一起包粽子。以此拉近老人與員工之間的距離。更加有節日的氣氛。
后勤管理要常抓不懈，不斷完善，以中心發(fā)展為本，更人性化的關(guān)注老人的需求，是我們的工作得到老人已及家屬的認可。
總而言之，在20xx年度的工作中，我們將本著(zhù)服務(wù)于老人，服務(wù)于中心，服務(wù)于社會(huì )的思想，以人為本，努力實(shí)踐十八大重要精神，從每件小事做起，踏踏實(shí)實(shí)做好分內工作。
員工培訓計劃 篇5
第1階段：新人入職，讓他知道來(lái)干什么的（3~7天）
為了讓員工在7天內快速融入企業(yè)，管理者需要做到下面七點(diǎn)：
1。給新人安排好座位及辦公的桌子，擁有自己的地方，并介紹位置周?chē)耐孪嗷フJ識（每人介紹的時(shí)間不少于1分鐘）；
2。開(kāi)一個(gè)歡迎會(huì )或聚餐介紹部門(mén)里的每一人，相互認識；
3。直接上司與其單獨溝通：讓其了解公司文化、發(fā)展戰略等，并了解新人專(zhuān)業(yè)能力、家庭背景、職業(yè)規劃與興趣愛(ài)好。
4。hr主管告訴新員工的工作職責及給自身的發(fā)展空間及價(jià)值。
5。直接上司明確安排第一周的工作任務(wù)，包括：每天要做什么、怎么做、與任務(wù)相關(guān)的同事部門(mén)負責人是誰(shuí)。
6。對于日常工作中的問(wèn)題及時(shí)發(fā)現及時(shí)糾正（不作批評），并給予及時(shí)肯定和表?yè)P（反饋原則）；檢查每天的工作量及工作難點(diǎn)在哪里；
7。讓老同事（工作1年以上）盡可能多的和新人接觸，消除新人的陌生感，讓其盡快融入團隊。關(guān)鍵點(diǎn)：一起吃午飯，多聊天，不要在第一周談?wù)撨^(guò)多的工作目標及給予工作壓力。
第2階段：新人過(guò)渡，讓他知道如何能做好（8~30天）
轉變往往是痛苦的，但又是必須的，管理者需要用較短的時(shí)間幫助新員工完成角色過(guò)度，下面提供五個(gè)關(guān)鍵方法：
1。帶領(lǐng)新員工熟悉公司環(huán)境和各部門(mén)人，讓他知道怎么寫(xiě)規范的公司郵件，怎么發(fā)傳真，電腦出現問(wèn)題找哪個(gè)人，如何接內部電話(huà)等；
2。最好將新員工安排在老同事附近，方便觀(guān)察和指導。
3。及時(shí)觀(guān)察其情緒狀態(tài)，做好及時(shí)調整，通過(guò)詢(xún)問(wèn)發(fā)現其是否存在壓力；
4。適時(shí)把自己的經(jīng)驗及時(shí)教給他，讓其在實(shí)戰中學(xué)習，學(xué)中干，干中學(xué)是新員工十分看重的；
5。對其成長(cháng)和進(jìn)步及時(shí)肯定和贊揚，并提出更高的期望，要點(diǎn)：4c、反饋技巧。
第3階段：讓新員工接受挑戰性任務(wù)（31~60天）
在適當的時(shí)候給予適當的壓力，往往能促進(jìn)新員工的成長(cháng)，但大部分管理者卻選了錯誤的方式施壓。
1。知道新員工的長(cháng)處及掌握的技能，對其講清工作的要求及考核的指標要求；
2。多開(kāi)展公司團隊活動(dòng)，觀(guān)察其優(yōu)點(diǎn)和能力，揚長(cháng)提短；
3。犯了錯誤時(shí)給其改善的機會(huì )，觀(guān)察其逆境時(shí)的心態(tài)，觀(guān)察其行為，看其的培養價(jià)值；
4。如果實(shí)在無(wú)法勝任當前崗位，看看是否適合其它部門(mén)，多給其機會(huì )，管理者很容易犯的錯誤就是一刀切；
第4階段：表?yè)P與鼓勵，建立互信關(guān)系（61~90天）
管理者很容易吝嗇自己的贊美的語(yǔ)言，或者說(shuō)缺乏表?yè)P的技巧，而表?yè)P一般遵循三個(gè)原則：及時(shí)性、多樣性和開(kāi)放性。
1。當新員工完成挑戰性任務(wù)，或者有進(jìn)步的地方及時(shí)給予表?yè)P和獎勵，表?yè)P鼓勵的及時(shí)性；
2。多種形式的表?yè)P和鼓勵，要多給他驚喜，多創(chuàng )造不同的驚喜感，表?yè)P鼓勵的多樣性；
3。向公司同事展示下屬的成績(jì)，并分享成功的.經(jīng)驗，表?yè)P鼓勵的開(kāi)放性；
第5階段：讓新員工融入團隊主動(dòng)完成工作（91~120天）
對于新生代員工來(lái)說(shuō)，他們不缺乏創(chuàng )造性，更多的時(shí)候管理者需要耐性的指導他們如何進(jìn)行團隊合作，如何融入團隊。
1。鼓勵下屬積極踴躍參與團隊的會(huì )議并在會(huì )議中發(fā)言，當他們發(fā)言之后作出表?yè)P和鼓勵；
2。對于激勵機制、團隊建設、任務(wù)流程、成長(cháng)、好的經(jīng)驗要多進(jìn)行會(huì )議商討、分享；
3。與新員工探討任務(wù)處理的方法與建議，當下屬提出好的建議時(shí)要去肯定他們；
4。如果出現與舊同事間的矛盾要及時(shí)處理；
第6階段：賦予員工使命，適度授權（121~179天）
當度過(guò)了前3個(gè)月，一般新員工會(huì )轉正成為正式員工，隨之而來(lái)的是新的挑戰，當然也可以說(shuō)是新員工真正成為公司的一份子，管理者的任務(wù)中心也要隨之轉入以下5點(diǎn)：
1。幫助下屬重新定位，讓下屬重新認識工作的價(jià)值、工作的意義、工作的責任、工作的使命、工作的高度，找到自己的目標和方向；
2。時(shí)刻關(guān)注新下屬，當下屬有負面的情緒時(shí)，要及時(shí)調整，要對下屬的各個(gè)方面有敏感性；當下屬問(wèn)道一下負面的、幼稚的問(wèn)題時(shí)，要轉換方式，從正面積極的一面去解除他的問(wèn)題，管理者的思維轉換；
3。讓員工感受到企業(yè)的使命，放大公司的愿景和文化價(jià)值、放大戰略決策和領(lǐng)導意圖等，聚焦凝聚人心和文化落地、聚焦方向正確和高效溝通、聚焦績(jì)效提升和職業(yè)素質(zhì)；
4。當公司有什么重大的事情或者振奮人心的消息時(shí)，要引導大家分享；要求：隨時(shí)隨地激勵下屬；
5。開(kāi)始適度放權讓下屬自行完成工作，發(fā)現工作的價(jià)值與享受成果
帶來(lái)的喜悅，放權不宜一步到位；
第7階段：總結，制定發(fā)展計劃（180天）
6個(gè)月過(guò)去了，是時(shí)候幫下屬做一次正式的評估與發(fā)展計劃，一次完整的績(jì)效面談一般包括下面的六個(gè)步驟：
1。每個(gè)季度保證至少1~2次1個(gè)小時(shí)以上的正式績(jì)效面談，面談之前做好充分的調查，談話(huà)做到有理、有據、有法；
2�？�(jì)效面談要做到：明確目的；員工自評（做了哪些事情，有哪些成果，為成果做了什么努力、哪些方面做的不足、哪些方面和其他同事有差距）；
3。領(lǐng)導的評價(jià)包括：成果、能力、日常表現，要做到先肯定成果，再說(shuō)不足，再談不足的時(shí)候要有真實(shí)的例子做支撐（依然是反饋技巧）；
4。協(xié)助下屬制定目標和措施，讓他做出承諾，監督檢查目標的進(jìn)度，協(xié)助他達成既定的目標；
5。為下屬爭取發(fā)展提升的機會(huì )，多與他探討未來(lái)的發(fā)展，至少每3—6個(gè)月給下屬評估一次；
6。給予下屬參加培訓的機會(huì )，鼓勵他平時(shí)多學(xué)習，多看書(shū)，每個(gè)人制定出成長(cháng)計劃，分階段去檢查；
第8階段：全方位關(guān)注下屬成長(cháng)（每一天）
度過(guò)了前90天，一般新員工會(huì )轉正成為正式員工，隨之而來(lái)的是新的挑戰，當然也可以說(shuō)是新員工真正成為公司的一份子。
1。關(guān)注新下屬的生活，當他受打擊、生病、失戀、遭遇生活變故、心理產(chǎn)生迷茫時(shí)多支持、多溝通、多關(guān)心、多幫助；
2。記住部門(mén)每個(gè)同事生日，并在生日當天部門(mén)集體慶祝；記錄部門(mén)大事記和同事的每次突破，給每次的進(jìn)步給予表?yè)P、獎勵；
3。每月舉辦一次各種形式的團隊集體活動(dòng)，增加團隊的凝聚力，關(guān)鍵點(diǎn)：坦誠、賞識、感情、誠信。
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