新員工培訓計劃(集合15篇)
時(shí)光飛逝，時(shí)間在慢慢推演，我們又將續寫(xiě)新的詩(shī)篇，展開(kāi)新的旅程，是時(shí)候抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)計劃了。相信大家又在為寫(xiě)計劃犯愁了？下面是小編為大家收集的新員工培訓計劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
新員工培訓計劃1
一、入職培訓的目的：
1、使新員工在入職前對公司有一個(gè)全方位的了解，認識并認同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，堅定自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的共同語(yǔ)言和行為規范；
2、使新員工明確自己的崗位職責、工作任務(wù)和工作目標，掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法，盡快進(jìn)入崗位角色。
3、幫助新員工適應工作群體和規范；鼓勵新員工形成積極的態(tài)度。
二、培訓對象：
公司所有新進(jìn)員工
三、培訓期間：
新員工入職培訓期1個(gè)月，包括2—3天的集中脫崗培訓及后期的在崗指導培訓。人力資源根據具體情況確定培訓日期。
四、培訓方式：
1、脫崗培訓：由人力資源制定培訓計劃和方案并組織實(shí)施，采用集中授課的形式。
2、在崗培訓：由新員工所在部門(mén)負責人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進(jìn)行比較
評估，找出差距，以確定該員工培訓方向，并指定專(zhuān)人實(shí)施培訓指導，人力資源部跟蹤監控�？刹捎萌粘９ぷ髦笇Ъ耙粚σ惠o導形式。
五、培訓教材
《員工手冊》、部門(mén)《崗位指導手冊》等。
六、入職培訓內容：
1、企業(yè)概況（公司的歷史、背景、經(jīng)營(yíng)理念、愿景、使命、價(jià)值觀(guān)）
2、組織結構圖；
3、組織所在行業(yè)概覽；
4、福利組合概覽（如健康保險、休假、病假、退休等）
5、業(yè)績(jì)評估或績(jì)效管理系統，即績(jì)效評估方式，何時(shí)，由誰(shuí)來(lái)評估，總體的績(jì)效期望
6、薪酬制度：發(fā)薪日，如何發(fā)放；
7、勞動(dòng)合同、福利及社會(huì )保險等；
8、職位或工作說(shuō)明書(shū)和具體工作規范；
9、員工體檢日程安排和體檢項目；
10、職業(yè)發(fā)展信息（如潛在的晉升機會(huì )，職業(yè)通道，如何獲得職業(yè)資源信息）
11、員工手冊、政策、程序、財務(wù)信息；
12、有關(guān)公司門(mén)禁卡及徽章、鑰匙、電子郵箱帳戶(hù)的獲取、電腦密碼、電話(huà)、停車(chē)位、辦公用品的使用規則等；
13、內部人員的熟悉（本部門(mén)上級、下屬、同事；其他部門(mén)的負責人、主要合作的同事）
14、著(zhù)裝要求；
15、公務(wù)禮儀、行為規范、商業(yè)機密、職業(yè)操守
16、工作外的活動(dòng)（如運動(dòng)隊、特殊項目等）。
七、培訓考核：
培訓期考核分書(shū)面考核和應用考核兩部分，脫崗培訓以書(shū)面考核為主，在崗培訓以應用考核為主，各占考核總成績(jì)的50%。書(shū)面考核考題由各位授課教師提供，人力資源部統一印制考卷；應用考核通過(guò)觀(guān)察測試等手段考查受訓員工在實(shí)際工作中對培訓知識或技巧的應用及業(yè)績(jì)行為的`改善，由其所在部門(mén)的領(lǐng)導、同事及人力資源部共同鑒定。
八、效果評估：
人力資源部與新員工所在部門(mén)通過(guò)與學(xué)員、教師、部門(mén)培訓負責人直接交流，并制定一系列書(shū)面調查表進(jìn)行培訓后的跟蹤了解，逐步減少培訓方向和內容的偏差，改進(jìn)培訓方式，以使培訓更加富有成效并達到預期目標。
九、培訓工作流程：
1、人力資源部根據各部門(mén)的人力需求計劃統籌進(jìn)人指標及進(jìn)人時(shí)間，根據新入職員工的規模情況確定培訓時(shí)間并擬定培訓具體方案；并填寫(xiě)《新員工脫崗培訓計劃書(shū)》報送人力資源中心及相關(guān)部門(mén)；
2、人力資源部負責與各相關(guān)部門(mén)協(xié)調，作好培訓全過(guò)程的組織管理工作，包括經(jīng)費申請、人員協(xié)調組織、場(chǎng)地的安排布置、課程的調整及進(jìn)度推進(jìn)、培訓質(zhì)量的監控保證以及培訓效果的考核評估等；
3、人力資源部負責在每期培訓結束當日對學(xué)員進(jìn)行反饋調查，填寫(xiě)《新員工入職培訓反饋意見(jiàn)表》，并根據學(xué)員意見(jiàn)七日內給出對該課程及授課教師的改進(jìn)參考意見(jiàn)匯總學(xué)員反饋表送授課教師參閱；
4、授課教師在七日內拿出改進(jìn)方案并填寫(xiě)《教師反饋信息表》交人力資源部審議；
5、人力資源部在新員工集中脫產(chǎn)培訓結束后一周內，提交該期培訓的總結分析報告，報總裁審閱；
6、新員工集中脫產(chǎn)培訓結束后，分配至相關(guān)部門(mén)崗位接受上崗指導培訓（在崗培訓），由各部門(mén)負責人指定指導教師實(shí)施培訓并于培訓結束時(shí)填寫(xiě)《新員工在崗培訓記錄表》報人力資源與知識管理部；
7、人力資源與知識管理部在新員工接受上崗引導培訓期間，應不定期派專(zhuān)人實(shí)施跟蹤指導和監控，并通過(guò)一系列的觀(guān)察測試手段考查受訓者在實(shí)際工作中對培訓知識和技巧的運用以及行為的改善情況，綜合、統計、分析培訓為企業(yè)業(yè)務(wù)成長(cháng)帶來(lái)的影響和回報的大小，以評估培訓結果，調整培訓策略和培訓方法。
新員工培訓計劃2
一、培訓目的：
1.使入職新員工對公司有一個(gè)全方位的了解，認識并認同公司的企業(yè)文化，堅定自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的理念和行為規范。
2.使員工明確自己的崗位職責，工作任務(wù)和工作目標，掌握工作要領(lǐng)，工作程序和工作方法，盡快進(jìn)入崗位角色。
3.幫助員工適應工作群體和規范：鼓勵員工形成積極的態(tài)度。
4.為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的'士氣
二、培訓對象：
公司所有員工
三、培訓期間：
新員工入職培訓，一般在入職一周內進(jìn)行培訓，包括集中崗前培訓及后期的崗位指導培訓，行政部根據具體情況確定培訓日期，確定員工簽字。
四、培訓方式：
1.崗前培訓：準備培訓資料，表示對新員工的歡迎，按照公司的有關(guān)制度和行為規范解答新員工的問(wèn)題。
2.在崗培訓：新員工實(shí)際工作部門(mén)負責（參觀(guān)工作環(huán)境：介紹部門(mén)環(huán)境與工作內容：講解崗位要求：工作流程：工作待遇：）
五、培訓流程
到職前：
l致新員工歡迎信?? (附件一)
l讓本部門(mén)其他員工知道新員工的到來(lái)(部門(mén)經(jīng)理介紹)
l準備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品?
l準備好給新員工培訓的部門(mén)內訓資料
l為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師
l準備好布置給新員工的第一項工作任務(wù)
到職后:部門(mén)崗位培訓（部門(mén)經(jīng)理負責）
1.到職后第一天：
到部門(mén)報到，部門(mén)經(jīng)理代表全體部門(mén)員工歡迎新員工到來(lái)
介紹新員工認識本部門(mén)員工
部門(mén)結構與功能介紹、部門(mén)內的特殊規定
新員工工作描述、職責要求???本部門(mén)FAQ
討論新員工的第一項工作任務(wù)
派老員工陪新員工吃第一頓午餐.
新員工培訓計劃3
第一周
1、樓層服務(wù)員的儀容儀表及禮儀禮貌。
2、新員工對工作崗位的了解。
1）工作區域；
2）崗位職責；
3）基本工作流程；
4）樓層服務(wù)項目；
5）應知應會(huì )及注意事項。
3、樓層客房的分析，種類(lèi)、數量及大��；
4、做床的規范要求和注意事項；
5、房間客用品的配備及擺放標準；
6、棉織品的配備及擺放標準；
7、磁卡鎖的使用
8、客房保險箱的使用
9、控制板的使用
10、電視的使用與調臺；
11、空調的使用；
12、衛生間設備的`使用；
13、房間的報修范圍及報修程序。
第二周
1、樓層做房分三種：空房、走客、住客房，如何去做；
2、設備問(wèn)題何時(shí)自檢；
3、衛生間的清掃及衛生標準；
4、做房后合格的客房標準；
5、客房?jì)入娖鞯陌踩褂眉氨ｐB；
6、客房?jì)燃揖呶锲返臄[放及保養；
7、計劃衛生的重要性及注意事項；
8、計劃衛生的時(shí)間（根據我店團隊住店的規律，淡季時(shí)間段進(jìn)行）；
9、計劃衛生怎樣達到考核標準
10、衛生、漏項如何檢查。
11、案例培訓。
最后一周
新員工進(jìn)行實(shí)踐操作。
新員工培訓計劃4
一、培訓背景
為使員工明確自身在不同階段應接受哪些職業(yè)培訓，明確這些培訓對于他們的職業(yè)生涯發(fā)展有著(zhù)何種作用，同時(shí)使不同層級的培訓機構明確自身的培訓任務(wù)，明確在什么時(shí)間、針對什么對象應當組織什么樣的培訓，綜合員工在企業(yè)中職業(yè)生涯發(fā)展的線(xiàn)索、培訓對象的級別及培訓組織機構的'級別，設立如下培訓層級系統：企業(yè)文化培訓，新員工崗前通用培訓，新員工崗前技能培訓
二、培訓目標
1）深入了解金源發(fā)展歷史、企業(yè)文化，學(xué)習金源理念與管理規范，增強對企業(yè)的認同感、歸屬感、榮譽(yù)感與紀律觀(guān)念。
2）了解任職公司的具體情況，熟悉工作環(huán)境和規章制度等。
3）在進(jìn)入工作部門(mén)初期，了解崗位職責和操作要求，熟悉工作內容，避免違規操作。
三、培訓對象
新入職員工（10人）
四、培訓內容
1、企業(yè)文化培訓
2、崗前通用培訓
3、崗位技能提高培訓
五、培訓實(shí)施機構
由區域集團人事管理機構培訓部門(mén)實(shí)施，或委托各公司人事行政部實(shí)施，區域集團人事管理機構考核監督。
六、培訓教師
酒店人事行政部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理
七、培訓形式
培訓方式采用全脫產(chǎn)培訓
八、培訓方法
培訓過(guò)程采取授課、案例研究、游戲、計劃性指導、角色扮演的方法進(jìn)行。
九、培訓時(shí)間與期限
培訓時(shí)間：20xx。7。1———20xx。7。3（3天）
十、培訓地點(diǎn)
酒店多媒體會(huì )議室
十一、培訓設施與培訓資料
1、培訓設施：多媒體教室
2、培訓資料：《企業(yè)文化培訓手冊》
《世紀金源集團物業(yè)公司崗前通用培訓手冊》
《世紀金源集團物業(yè)公司崗位技能提高培訓手冊》
十二、培訓的效果與評估
1、評估目的：通過(guò)本次系統課程培訓后，檢驗新進(jìn)員工是否達到培訓效果，以便更快更好地投入新工作，在今后工作中得到幫助。
2、評估對象：受培訓員工、講師、部門(mén)主管
3、評估方式：?jiǎn)?wèn)卷調查與訪(fǎng)談
1）問(wèn)卷調查（見(jiàn)附錄）
2）對講師的訪(fǎng)談
該訪(fǎng)談主要在課程講師角度來(lái)評估此次培訓：
a、您覺(jué)得培訓的課堂氣氛是否活躍？
b、您覺(jué)得學(xué)員對培訓的接受能力如何？
c、您對這次培訓活動(dòng)的組織安排的滿(mǎn)意度？
d、你覺(jué)得本次培訓學(xué)員的課堂紀律如何？
e、你覺(jué)得本次培訓評選方式和標準如何？
f、您還希望對學(xué)員進(jìn)行哪些方面的培訓？
g、此外，您覺(jué)得該培訓有什么不足的地方？
h、你覺(jué)得本次培訓培訓整體如何？
十三、培訓預算
�。�1）講師費用：部門(mén)經(jīng)理/部門(mén)負責人（300元/次）
�。�2）材料費用：講課材料、公司說(shuō)明、規章制度手冊等（25元/人）
�。�3）管理費用：設備、場(chǎng)地等使用費用（500元/天）
總計：講師費：300×6=1800元
材料費：25×10=250元
管理費：500×3=1500元
總：1800+250+1500=3550元
新員工培訓計劃5
一、新員工培訓程序
1了解新員工背景資料。并初步確認培訓方式方法。
2確定培訓時(shí)間。并通知新員工。
3準備相關(guān)表格。如入職培訓簽到表及新員工入職培訓評估表。
4開(kāi)展培訓課程。
5填寫(xiě)培訓評估表。通過(guò)授課人依據新員工的表現，填寫(xiě)培訓評估表。
6參觀(guān)酒店。
7培訓考核。
8培訓結束。對考核及格的員工送到人事部門(mén)，不及格者，不給予錄用。
9分配部門(mén)。
10存檔。
二、新員工培訓內容
1、就職前培訓（部門(mén)經(jīng)理負責）
到職前：
致新員工歡迎信（人力資源部負責）
讓本部門(mén)其他員工知道新員工的到來(lái)
準備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品
準備好給新員工培訓的部門(mén)內訓資料
為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師
準備好布置給新員工的`第一項工作任務(wù)
2、部門(mén)崗位培訓（部門(mén)經(jīng)理負責）
到職后第一天：
到人力資源部報到，進(jìn)行新員工須知培訓（人力資源部負責）
到部門(mén)報到，經(jīng)理代表全體部門(mén)員工歡迎新員工到來(lái)
介紹新員工認識本部門(mén)員工，參觀(guān)世貿商城
部門(mén)結構與功能介紹、部門(mén)內的特殊規定
新員工工作描述、職責要求
討論新員工的第一項工作任務(wù)
派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐
到職后第五天：
一周內，部門(mén)經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話(huà)，重申工作職責，談?wù)摴ぷ髦谐霈F的問(wèn)題，回答新員工的提問(wèn)。
對新員工一周的表現作出評估，并確定一些短期的績(jì)效目標
設定下次績(jì)效考核的時(shí)間
到職后第三十天
部門(mén)經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個(gè)月來(lái)的表現，填寫(xiě)評價(jià)表
到職后第九十天
人力資源部經(jīng)理與部門(mén)經(jīng)理一起討論新員工表現，是否合適現在崗位，填寫(xiě)試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現談話(huà)，告之新員工公司績(jì)效考核要求與體系。
3、公司整體培訓：（人力資源部負責——不定期）
公司歷史與愿景、公司組織架構、主要業(yè)務(wù)
公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績(jì)效考核
公司各部門(mén)功能介紹、公司培訓計劃與程序
公司整體培訓資料的發(fā)放，回答新員工提出的問(wèn)題
新員工培訓計劃6
1、新入職營(yíng)銷(xiāo)人員除參加酒店人事部組織的上崗前培訓以外，還需接受八天的強化基礎知識培訓;
2、培訓員由部門(mén)領(lǐng)導擔當，并對培訓效果、考核結果負督導責任;
3、受訓人員如未能經(jīng)過(guò)此次培訓考核，將由部門(mén)出具書(shū)面意見(jiàn)，做延遲轉正、勸退處理。
計劃如下：
第一天了解酒店信息，按客人參觀(guān)線(xiàn)路對酒店各經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行參觀(guān)并了解各經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的具體位置、裝飾特點(diǎn)、營(yíng)業(yè)時(shí)間、電話(huà)號碼、經(jīng)營(yíng)特色，最終能為客人提供參觀(guān)服務(wù)和有吸引力的推介
了解工作內容：了解營(yíng)銷(xiāo)人員的崗位職責、素質(zhì)要求、作息安排、工作內容、規范標準、所處位置、組織架構、匯報渠道及協(xié)調注意事項
了解服務(wù)項目：通過(guò)學(xué)習服務(wù)信息手冊、酒店宣傳資料，熟記酒店應知應會(huì )基礎知識，能完整地、生動(dòng)地向賓客進(jìn)行酒店內部各點(diǎn)的介紹;能及時(shí)為客人提供店外信息咨詢(xún)服務(wù)
了解溝通方法：通過(guò)學(xué)習管理人員通訊錄及各部人事分工、內部常用電話(huà)等，熟記并掌握主要常用電話(huà)、管理人員姓名及尊稱(chēng)、聯(lián)絡(luò )方法
了解電話(huà)禮儀：熟練掌握電話(huà)撥打、接聽(tīng)、轉接、等候、掛機等功能，使用電話(huà)的的禮節禮貌及注意事項，能區分內外線(xiàn)鈴聲及熟記客源國家及地區的區號及時(shí)差
了解客房產(chǎn)品;熟記房間相關(guān)情況(包括客房樓層分布、數量、朝向、類(lèi)型、特點(diǎn)、價(jià)格)，了解酒店房?jì)r(jià)政策及各種優(yōu)惠適用范圍，能準確地向客人進(jìn)行推銷(xiāo)
第二至四天培訓對客人資料的掌握，跟進(jìn)預訂及服務(wù)、資料輸入，并能盡快了解酒店�？颓闆r
培訓協(xié)議知識;掌握協(xié)議的洽談、申請的步驟、成交的技巧、關(guān)系的維護、服務(wù)的跟進(jìn)，并能盡快了解酒店主要協(xié)議客戶(hù)情況及所分管區域的客戶(hù)群情況 培訓訂房中心合作常識：掌握訂房中心客人預訂、服務(wù)程序，并能了解主要訂房中心情況及簽約的主要事項
培訓旅游團體合作常識：掌握團體客人的預訂、服務(wù)程序及簽約時(shí)的注意事項，并能了解主要合作旅行社情況
培訓會(huì )議促銷(xiāo)知識：能熟練掌握會(huì )議室的種類(lèi)、大小、容量、形式、價(jià)格、配套設施等信息;能熟練地單獨完成會(huì )議團體的參觀(guān)、預訂、簽約、控制、跟進(jìn)、服務(wù)工作;熟悉會(huì )議合作中的注意事宜
培訓大客戶(hù)促銷(xiāo)知識：掌握大戶(hù)客人的預訂、服務(wù)程序和方法，能根據大戶(hù)的消費特點(diǎn)和服務(wù)注意事項提供個(gè)性化的服務(wù)
培訓長(cháng)住客戶(hù)促銷(xiāo)知識：掌握長(cháng)住客的預訂、服務(wù)程序和方法，能根據長(cháng)住客的消費習慣和服務(wù)注意事項提供個(gè)性化的服務(wù)
第五天熟悉報表及文檔管理，要能準確、及時(shí)地制作每日、每周、每月的報表
熟悉客戶(hù)檔案管理：要能準確、及時(shí)的將客戶(hù)檔案進(jìn)行整理
熟悉資訊管理系統：要能準確、及時(shí)的將媒體資訊、競爭對手情況進(jìn)行收集、匯總
熟悉電腦管理系統：包括客房預訂、協(xié)議錄入、客情查詢(xún)、資料更改熟練掌握電腦管理系統進(jìn)行錄入工作、能夠正確處理預訂、協(xié)議、會(huì )員卡的存檔及資料發(fā)放
第六天特殊接待情況的處理方法，掌握未清潔房間登記入住程序;續住、催租工作程序;房間夜宿未歸處理程序等
VIP接待規格及程序：了解VIP接待規格及特殊登記入住程序、各種級別所應準備的物品及服務(wù)細節
超額預訂的'處理方法：掌握超額預訂的應急處理方法，能熟練運用預訂等候名單表，能主動(dòng)幫客人提供其它選擇
第七天銷(xiāo)售談判技巧掌握與客人進(jìn)行促銷(xiāo)時(shí)的技巧，應對客人索要折扣時(shí)的應變方法
市場(chǎng)調查技巧：掌握市場(chǎng)調查的一般步驟和基本方法
電話(huà)、手機、短訊促銷(xiāo)技巧：掌握電話(huà)、手機、短訊的常用促銷(xiāo)方法和技巧 網(wǎng)絡(luò )、電郵促銷(xiāo)技巧。掌握網(wǎng)絡(luò )、電郵的常用促銷(xiāo)方法和技巧
處理客人投訴的處理程序：能夠正確接收客人投訴，變壞事為好事
各種類(lèi)型優(yōu)惠券的發(fā)放方法：能夠正確地向客人發(fā)放優(yōu)惠券
登門(mén)拜訪(fǎng)客戶(hù)程序及注意事項：能夠在知已知彼的情況下，有準備、有計劃地做好登門(mén)訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作
預訂確認工作程序及注意事項：能夠正確地使用多種形式回復客戶(hù)的預訂 第八天復習：全面回顧所學(xué)內容
新員工培訓計劃7
為了使新員工能夠盡快融入酒店，并且能夠勝任自己的工作，特草擬新員工一周培訓計劃，內容如下：
第一天：由當值領(lǐng)班帶領(lǐng)新員工熟悉酒店環(huán)境并了解基本禮節禮貌，內容包括：
1、后勤部：其中有員工餐廳，洗衣房、員工宿舍區、員工澡塘、換洗布草間、大庫、工程部；
2、前廳部：其中有精品屋、商務(wù)中心、監控室、PA辦公區、鞋房；
3、酒店辦公區：主要熟悉各位管理層領(lǐng)導的辦公室、員工學(xué)習室、閱覽室、三角會(huì )議室；
4、康樂(lè )部：主要熟悉浴區結構、小廚房、四層康樂(lè )服務(wù)項目、美容美發(fā)室、按摩室、散座休息區、臺球廳；
5、熟悉客房部房間結構；
6、學(xué)會(huì )如何與業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行工作往來(lái)；
7、學(xué)會(huì )如何問(wèn)好、迎送電梯、送水、敲門(mén)、接電話(huà)、點(diǎn)餐、撤備品。
第二天：
1、由當值領(lǐng)班帶領(lǐng)認識各級領(lǐng)導；
2、熟記各部門(mén)及崗位的電話(huà)號碼；
3、對商品、按摩、房?jì)r(jià)、菜價(jià)及浴區浴種價(jià)格的.熟知；
4、學(xué)會(huì )如何開(kāi)單；
5、認識各種茶葉；
6、學(xué)會(huì )如何使用吸塵器及如何保養。
第三天：由當值領(lǐng)班帶領(lǐng)熟悉崗位職責、設施設備的使用及服務(wù)范圍，內容包括：
1、臺（衛）班的崗位職責；
2、對蒸房、浴缸、麻將燈具、地燈的使用方法熟悉掌握，對空調及公共區域的燈具、房間和三角區的窗戶(hù)等開(kāi)啟時(shí)間明確熟知；
3、知道自己崗位的對客服務(wù)內容；
4、學(xué)會(huì )如何報修。
第四天：由當值領(lǐng)班帶領(lǐng)實(shí)操培訓，內容包括：做床、做房間衛生、做計劃衛生（領(lǐng)班在培訓當中要注意方式方法，所有工作必須按照嚴格的秩序來(lái)進(jìn)行）
第五天：領(lǐng)班帶領(lǐng)培訓推銷(xiāo)方法、技巧及內容；著(zhù)重對按摩、蘇式、商品、進(jìn)房的一次、二次推銷(xiāo)進(jìn)行培訓，對于招待的接待要求要系統培訓。
第六天：組織員工學(xué)習“新員工必讀”，以迎接部門(mén)的小考。
第七天：繼續加強理論和實(shí)操的學(xué)習并由領(lǐng)班親自負責對新員工一周的學(xué)習情況進(jìn)行口頭模底考核，考核內容為本周所培訓的全部?jì)热莺汀靶聠T工必讀”，考核結束后對新員工在考核當中出現的問(wèn)題、不足進(jìn)行強化培訓以迎接部門(mén)的考核。
新員工培訓計劃8
一、培訓目的
1、讓新員工了解公司概況、規章制度、組織結構，使其更快適應工作環(huán)境
2、讓新員工熟悉新崗位職責、工作流程，與工作相關(guān)的知識以及服務(wù)行業(yè)應具備的基本素質(zhì)。
二、培訓程序
1、人數多、文化層次、年齡結構相對集中時(shí)，由公司人力資源部同各部門(mén)負責人共同培訓，共同考核。（定期：三個(gè)月一次）
2、人數較少、分散時(shí)，由具體用人部門(mén)負責培訓，培訓結果以單位和員工書(shū)面表格確認為證。（不定期的培訓）
三、培訓內容
1、公司崗前培訓 ——人力資源部準備培訓材料。主要是要對新來(lái)員工表示歡迎；按照公司行業(yè)特點(diǎn)、組織結構、工作性質(zhì)，有關(guān)規章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準備手冊或專(zhuān)人講解；指定新員工工作部門(mén)的經(jīng)理或組長(cháng)作為新員工貼身學(xué)習的輔導老師；解答新員工提出的問(wèn)題。
2、部門(mén)崗位培訓 ——新員工實(shí)際工作部門(mén)負責。
介紹新員工認識本部門(mén)員工；參觀(guān)工作部門(mén)；介紹部門(mén)環(huán)境與工作內容、部門(mén)內的特殊規定；講解新員工崗位職責要求、工作流程、工作待遇，指定一名資深老員工帶新員工；一周內，部門(mén)負責人與新員工進(jìn)行交換意見(jiàn)，重申工作職責，指出新員工工作中出現的問(wèn)題，回答新員工的提問(wèn)；對新員工一周的表現進(jìn)行評估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。
3、公司整體培訓：人力資源部負責--不定期
分發(fā)《員工培訓手冊》——（簡(jiǎn)述公司歷史與現狀，描述北京靚康愛(ài)嬰科貿有限公司在北京市地理位置、交通情況；公司的企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念；公司組織結構及主要領(lǐng)導，公司各部門(mén)職能介紹，主要服務(wù)對象、服務(wù)內容，服務(wù)質(zhì)量標準等；公司有關(guān)政策與福利、公司有關(guān)規章制度、員工合理化建議采納的渠道；解答新員工提出的問(wèn)題。）
四、培訓反饋與考核
1、人力資源部制作的培訓教材須經(jīng)過(guò)公司總經(jīng)辦審核，并交人力資源部存檔，所進(jìn)行人力資源部→部門(mén)培訓應在公司總經(jīng)辦的'指導下進(jìn)行。人力資源部每培訓一批新員工都必須完成一套“新員工培訓”表格，部門(mén)→人力資源部的培訓要緊密連接，不要出現培訓的空擋。
2、培訓實(shí)施過(guò)程應認真嚴格，保證質(zhì)量，所有培訓資料注意保存，并注意在實(shí)施過(guò)程中不斷修改、完善。
3、培訓結果經(jīng)人力資源部抽查后，上報公司總經(jīng)辦，總經(jīng)辦對人力資源部及本門(mén)培訓新員工培訓情況三個(gè)月給人力資源部總結反饋一次。
五、新員工培訓實(shí)施
1、召集各部門(mén)負責培訓人員，就有關(guān)公司新職工培訓實(shí)施方案，征求與會(huì )者意見(jiàn)，完善培訓方案。
2、公司盡快拿出具有針對性的培訓教材，落實(shí)培訓人選。
3、公司內部宣傳“新員工培訓方案”通過(guò)多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓系統，宣傳開(kāi)展新員工培訓工作的重要意義。
4、所有新員工在正式上崗前，都必須在公司集中培訓一次，（培訓內容見(jiàn)人力資源部崗前培訓）；然后再到具體工作部門(mén)進(jìn)行培訓（培訓內容見(jiàn)部門(mén)崗位培訓）；公司可根據新員工基本情況實(shí)施相應的培訓教材和時(shí)間，一般情況下，培訓時(shí)間為1-3天；根據新員工人數不定期實(shí)施整體的新員工培訓，總體培訓時(shí)間一周為宜，培訓合格名單報公司人力資源部。
5、公司從****年**月開(kāi)始實(shí)施新員工培訓方案。
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六、部門(mén)新員工培訓所需表格
表格1 新員工部門(mén)崗位培訓確認表 表格2 新員工崗位培訓反饋表
表格3 （部門(mén)名稱(chēng)）新聘員工培訓統計表
表格一：
新員工部門(mén)崗位培訓表 （到職后第一周部門(mén)填寫(xiě)）
表格二：
新員工崗位培訓反饋表 （到職后第一周新員工填寫(xiě)）
新員工培訓計劃9
一．新晉員工入職訓練課程設計目的
二．心態(tài)訓練
1）樣板課程內容演繹：心態(tài)篇
——您具備追求成功人生的心態(tài)嗎？
——角色轉換及心態(tài)調整
2）如何進(jìn)行課程設計
3）現場(chǎng)課程設計練習：認識企業(yè)
4）現場(chǎng)演練：認識企業(yè)
5）現場(chǎng)點(diǎn)評與總結
三．工作方式與工作技巧訓練
1）課程演繹的技巧
2）樣板課程內容演繹練習：行動(dòng)篇
3）課程演繹點(diǎn)評
四．技巧訓練
1） 如何挑選您企業(yè)所需的培訓內容
2） 如何做新晉員工的需求調查
3）樣板課程內容演繹練習：技巧篇
4）課程演繹點(diǎn)評
五．禮儀訓練
1） 基本商務(wù)禮儀知識
2） 現場(chǎng)學(xué)員禮儀練習
六．課程評估
1） 課程評估表設計
2） 課程評估表范例
附：樣板課程內容
第一篇 心態(tài)篇
一、您具備追求成功人生的心態(tài)嗎？
四個(gè)信念：
—我有必定成功公式
—過(guò)去不等于未來(lái)
—做事先做人
—是的，我準備好了
二、企業(yè)與您
企業(yè)是什么
企業(yè)的組織
工作場(chǎng)所是什么
您作為新晉人員的自覺(jué)
第二篇 行動(dòng)篇
一、科學(xué)的工作方式
進(jìn)行工作的程序（六步驟）
強烈的問(wèn)題意識
創(chuàng )新意識
二、了解您的職務(wù)
責任、權限、義務(wù)
了解您工作的前手和后手
三、完成指派工作
接受命令的三個(gè)步驟
解決問(wèn)題的九個(gè)步驟
四、企業(yè)新人工作的基本守則
第三篇、技巧篇
一、人際關(guān)系的技巧
與同事相處之道
與上司相處之道
二、溝通的技巧
有效溝通的五個(gè)重點(diǎn)
溝通禁忌
溝通準備五大步驟
企業(yè)內部溝通
企業(yè)內部溝通文書(shū)范例
三、報告的技巧
如何準備您的報告
進(jìn)行一次成功的報告
四、電話(huà)的技巧
接電話(huà)的`技巧
打電話(huà)的技巧
代接電話(huà)的技巧
五、時(shí)間管理的技巧
時(shí)間管理理論
時(shí)間的三大殺手
十六個(gè)有效利用時(shí)間的方法
六、會(huì )議的技巧
做好會(huì )議前的準備工作
有效地進(jìn)行會(huì )議
做好會(huì )議后的追蹤工作
第四篇、禮儀篇
一、男性的儀容、穿著(zhù)與姿態(tài)
二、女性的儀容、穿著(zhù)與姿態(tài)
三、行禮的方式
四、交換名片的禮儀
五、會(huì )客室入座的禮儀
六、奉茶或咖啡的禮儀
七、共乘汽車(chē)、計程車(chē)、火車(chē)的座位禮儀
八、共乘電梯的禮儀
九、拜訪(fǎng)客戶(hù)的禮儀
十、接待預約訪(fǎng)客的禮儀
十一、應對臨時(shí)訪(fǎng)客的禮儀
十二、餐飲的禮儀
新員工培訓計劃10
�。ㄒ唬┗疽舐殬I(yè)道德要求：以公司整體利益為重，不因個(gè)人目的而損害公司的利益和形象；遵守公司各項規章軌制；為人誠實(shí)、樸重�；颈举|(zhì)要求：具備強烈敬業(yè)精神，有團隊合作的意識。禮儀儀表要求：著(zhù)裝得體，干凈整潔；公司有統一制服時(shí)應著(zhù)制服；儀容端莊，精神豐滿(mǎn)，坐姿端莊。
專(zhuān)業(yè)常識要求一、了解公司的歷史和項目的特點(diǎn)；2、了解當城市規劃、地理、交通、通信、人口分布等；了解當地房地產(chǎn)市場(chǎng)的供求狀況，樓宇的分布、特征及其發(fā)展商的歷史、實(shí)在的力量、違景等；掌握房地產(chǎn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)各環(huán)節（設計、建造、發(fā)賣(mài)和物業(yè)管理）的基本常識；有一定的營(yíng)銷(xiāo)常識和技巧，懂得市場(chǎng)調查和闡發(fā)的方法；熟悉國家和地方房地產(chǎn)的有關(guān)政策和法例；了解一定的財務(wù)常識
�。ㄈ┏ＷR面要求盡可能開(kāi)拓常識面，多了解建筑、歷史、天文、地理、生理、邏輯等方面的常識。努力培養觀(guān)察、闡發(fā)和判斷問(wèn)題的能力。生理本質(zhì)要求具備信心、恒心和沉著(zhù)，不畏堅苦和挫折。服務(wù)規范及要求原則：樹(shù)立顧客周全服務(wù)的觀(guān)念，顧客就是上帝。以誠實(shí)、友好和熱情的態(tài)度服務(wù)顧客。培訓目的熟悉公司情況，提高售樓員的職業(yè)道德水準，樹(shù)立全新服務(wù)意識和觀(guān)念；培養售樓員獨立操作能力，增強售樓員對房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)常識的了解；學(xué)會(huì )促銷(xiāo)手段，掌握售樓技巧和禮儀常識，提高業(yè)務(wù)水平，適應市場(chǎng)需要；售樓人員工作職責一、嚴格遵守《員工手冊》及公司的各項規章軌制。
2、遵守作息時(shí)間，嚴禁遲到、早退、無(wú)故曠工，如若發(fā)現，按人事管理軌制執行。
3、上班時(shí)間一絲不茍，不大聲喧嘩、吃零食、看書(shū)，不逛街或外出辦其它事，如有違反，按軌制罰款。上班時(shí)間配戴工牌著(zhù)工裝。注意自己的言談舉止、時(shí)裝、化妝以大方得體的儀態(tài)、積極熱情的工作態(tài)度，做好發(fā)賣(mài)工作。如有時(shí)會(huì )需請假，按照公司要求寫(xiě)請假申請，經(jīng)公司領(lǐng)導批準后方可休息。使用電話(huà)語(yǔ)言簡(jiǎn)練、禮貌，不能永劫間占用電話(huà)，或哄騙電話(huà)談工作以外的事，影響客戶(hù)來(lái)電的接聽(tīng)。做好售樓處、樣板房的衛生及花草的護理工作。熟練掌握本樓盤(pán)情況，耐心講解、運用專(zhuān)業(yè)常識和技巧，力爭每個(gè)客戶(hù)。認真填寫(xiě)定金單、認購書(shū)、檢查單價(jià)、平面或物體表面的大、總價(jià)、補定日期、付款體式格局有沒(méi)有紕繆。主動(dòng)熱情接待客戶(hù)，對客戶(hù)的外表、言行舉止，按照自己的判斷力，在心中作出"市場(chǎng)定位"，闡發(fā)客戶(hù)來(lái)此的目的、購房檔次，然后"有的放矢"的向客戶(hù)推薦，主動(dòng)哀求客戶(hù)留下電話(huà)，增強供需雙方的了解，促進(jìn)發(fā)賣(mài)成交。愛(ài)護公物，省電成本，決不做損害公司利益的事情。認真學(xué)習專(zhuān)業(yè)常識，提高業(yè)務(wù)能力和發(fā)賣(mài)技巧，把發(fā)賣(mài)工作做的更出色。了解項目所有情況，如有不懂的地方，及時(shí)問(wèn)售樓處賣(mài)力人，不能平空想象、誤導客戶(hù)，造成糾紛。在施工工地，帶客戶(hù)看房一定要注意客戶(hù)的人身安全，到處照顧客戶(hù)、引導、提醒客戶(hù)注意。認真為新老客戶(hù)服務(wù)，提高客戶(hù)對公司的認識和信任度。同有意向的客戶(hù)保持接洽，創(chuàng )造成交機會(huì )，使心服客戶(hù)下定。如客戶(hù)對此盤(pán)沒(méi)有興趣，可推薦公司的其它項目，避免客源的浪費。提醒客戶(hù)補定時(shí)間，發(fā)現客戶(hù)有撻定的跡象，及時(shí)做好拯救工作。熱愛(ài)本職工作，服從公司的工作安排，盡可能的多了解公司各項目情況，爭奪做公司發(fā)賣(mài)主力軍。
21、在發(fā)賣(mài)工作中，盡量配合其它發(fā)賣(mài)人員，搞好團結協(xié)作關(guān)系，共同完成每月發(fā)賣(mài)工作。于同不良的風(fēng)氣挑戰，如有不良舉動(dòng)發(fā)生，應及時(shí)制止，并向售樓處賣(mài)力人和公司領(lǐng)導反應。在做好自己本職工作的基礎上，給予新員工業(yè)務(wù)上的幫忙，共同提高專(zhuān)業(yè)本質(zhì)和經(jīng)驗。如發(fā)現發(fā)賣(mài)中（工程、定位、價(jià)格、廣告、資料、手續等）出現問(wèn)題，及時(shí)向售樓處賣(mài)力人和公司領(lǐng)導匯報，提出個(gè)人建議。發(fā)賣(mài)人員必須以發(fā)賣(mài)為主要目的，認真出色完成發(fā)賣(mài)任務(wù)和售事服務(wù)工作，耐心解答客戶(hù)的咨詢(xún)和疑問(wèn)。嚴格按權限范圍內執行，如有時(shí)會(huì )，需經(jīng)銷(xiāo)樓處賣(mài)力人上報，經(jīng)公司總經(jīng)理簽字同意后方可實(shí)施。
銷(xiāo)售談判技巧發(fā)賣(mài)人員必須具備的推銷(xiāo)能力：
一、使心服能力2、專(zhuān)業(yè)化常識發(fā)賣(mài)人員怎樣才能具備推銷(xiāo)、構和技巧：、發(fā)賣(mài)人員必備的構和技巧：一、能夠激發(fā)客戶(hù)的采辦欲望；2、給予客戶(hù)好的感覺(jué)；
三、激發(fā)客戶(hù)的購房興趣；4、激發(fā)客戶(hù)下定決心采辦。
�。ǘ�、使心服能力：
一、自信專(zhuān)業(yè)水平要有自信，自信可磨練推銷(xiāo)構和技巧，有自信的說(shuō)話(huà)技巧才能抓住客戶(hù)的生理；要有專(zhuān)業(yè)水平：專(zhuān)業(yè)水平就是說(shuō)具備豐富的房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)常識和清晰的表達能力；對自身樓盤(pán)的結構、單位平面或物體表面的大、朝向、樓層間隔、建材、購樓須知、價(jià)格、付款體式格局、發(fā)賣(mài)手冊、周邊環(huán)境、配套設施及周邊樓盤(pán)的了解，同時(shí)應熟悉、掌握發(fā)展商名稱(chēng)、樓盤(pán)詳細地址、銀行帳號、簽訂認購書(shū)、交款手續、簽合同、辦按揭、入伙手續、辦房產(chǎn)證等有關(guān)手續及收費標準。2、（三意主義）推發(fā)賣(mài)術(shù)：①誠意（老實(shí)友善）②創(chuàng )意③熱意（熱情、積極）
三、在使心服方面，臉部表情可發(fā)揮很高文用：①按照usa生理學(xué)家梅班恩的研究資料得知，使心服的三大構成要素為：臉部表情占55%、聲響占30%、語(yǔ)辭占7%②微笑服務(wù)，笑臉是萬(wàn)國共通的語(yǔ)言；③臉部表情應與語(yǔ)辭語(yǔ)氣相一致。4、使心服時(shí)，要盡量滿(mǎn)足客戶(hù)的（三大渴望）由于忽視人性的基來(lái)源根基理，不論在推銷(xiāo)或人際關(guān)系方面都將難以成功；所以對待客戶(hù)必須做到：①接納（希望被接受）②認可（希望被認同）③重視（希望被重視）提升說(shuō)話(huà)技巧、吸引客戶(hù)的交談體式格局一、別令對方委頓、反感的體式格局說(shuō)話(huà)：聲響過(guò)小、咬字不清，聽(tīng)不清楚你在說(shuō)什么；羅羅唆唆、單方面敘述的說(shuō)話(huà)體式格局；口若懇河的說(shuō)話(huà)體式格局；正面反駁、傷人自尊心的說(shuō)話(huà)體式格局。注意用字遣詞及語(yǔ)氣①不成用太輕浮的語(yǔ)氣，讓人感覺(jué)不慎重、成熟；②過(guò)份的敬語(yǔ)、奉承會(huì )給人虛偽的感覺(jué)；③介紹商品時(shí)可適當使用用手做姿勢、繪聲繪色、效果會(huì )更佳；要想得到客戶(hù)的信賴(lài)，要好好活用果斷、反復、傳染的效果：①果斷——將問(wèn)題有信心地直截了當地說(shuō)出；②反復——將項目的優(yōu)勢突出介紹；③傳染——將對項目的自信、自身的熱情傳輸給客戶(hù)。1推銷(xiāo)構和的組合方法：（一）、有計劃、有階段性的推銷(xiāo)、構和一、接近客戶(hù)，套近乎是良好溝通的`開(kāi)始；2、引起對方足夠的注意力、興趣和采辦欲望；三、哄騙自己豐富的房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)常識，信心十足地介紹自身項目的優(yōu)勢；4、打動(dòng)他，令對方下定決心采辦。（二）、哄騙暗示進(jìn)行推銷(xiāo)、構和一、正面暗示日本有（醫生的正門(mén)、律師的客廳）的講法，即是說(shuō)：破爛的正門(mén)，不堪入目的沙發(fā)，讓人無(wú)法相信他的本事；相反，華美的正門(mén)，華貴的沙發(fā)，則令人心里舒暢。同樣，發(fā)賣(mài)員若是穿衣服皺巴巴，表情灰暗，無(wú)精打采，那么就算客戶(hù)有滿(mǎn)腔的采辦欲望都可能受到影響。2、小小的動(dòng)作也有暗示的作用：①倒違入用錢(qián)的寬緊對客戶(hù)——讓人感覺(jué)高高在上，沒(méi)有親近感②抱著(zhù)胳膊——讓客戶(hù)產(chǎn)生反感③搓手——沒(méi)能信心的表現④眼睛的動(dòng)向——眼神兒不能飄浮不定，眼睛是心靈的窗戶(hù)⑤腳的位置——兩腿叉開(kāi)，顯得吊兒郎當。（三）、巧妙哄騙電話(huà)推銷(xiāo)一、在電話(huà)中作給人好感的交流①注意聲響的高度，速度、語(yǔ)氣、稱(chēng)呼、毛遂自薦；②注意聲響給人的感覺(jué)；③注意用詞不表達想法、一起說(shuō)話(huà)時(shí)間，盡量以簡(jiǎn)潔為要；④選擇打電話(huà)的時(shí)機，準備好要談的事項，準備好需記任命的紙、筆、計算器。2商洽成功的要點(diǎn)：（一）、與客戶(hù)融洽構和一、以自然、輕松的心情好好地與客戶(hù)溝通、融洽相處；2、有禮貌，培養推銷(xiāo)禮節，不說(shuō)謊、真誠相處；三、認同客戶(hù)的優(yōu)點(diǎn)，并加以贊賞，令對方開(kāi)心；4、尋找共通的話(huà)題，以商品房為一起說(shuō)話(huà)中間，將我們的項目的結構、價(jià)格、環(huán)境、交通，升值潛力等等詳細作介紹，突出自身樓盤(pán)的優(yōu)勢，必要時(shí)也能夠適當地說(shuō)競爭樓盤(pán)的劣勢；（二）、對客戶(hù)作有用的扣問(wèn)一、哄騙扣問(wèn)讓客戶(hù)開(kāi)口說(shuō)話(huà)；2、作能讓客戶(hù)馬上答復的簡(jiǎn)單扣問(wèn)；三、能夠讓客戶(hù)理解的扣問(wèn)——不要太專(zhuān)業(yè)化，專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)太多。（三）、商洽中須掌握的幾項推銷(xiāo)術(shù)
一、了解客戶(hù)的性格，按照性格不同采取不同的說(shuō)話(huà)接待體式格局。2、按照其價(jià)值不同判斷：①利益型②理性型③感性型三、了解排除競爭法：①不說(shuō)競爭對手的壞話(huà)②別說(shuō)盡了項目的新有優(yōu)點(diǎn)③與周邊項目作適當的比較，應突出我方項目的優(yōu)勢4、"擅長(cháng)傾聽(tīng)"客戶(hù)說(shuō)話(huà)為推銷(xiāo)高手①傾聽(tīng)對方說(shuō)話(huà)②令對方懂得自己已充分理解他所講A、讓自己變得很賢明B、提高客戶(hù)自尊心C、客戶(hù)給自己的評價(jià)會(huì )增高5、培養"傾聽(tīng)技巧"①對客戶(hù)提起的話(huà)題作適當的附和②不要隨便插口③抓住發(fā)言機會(huì )圍繞商品為主題作介紹3在構和過(guò)程中，4遇到客戶(hù)提出的反駁觀(guān)點(diǎn)、抱怨時(shí)：
一、誠實(shí)措置懲罰、不要說(shuō)太多話(huà)，專(zhuān)心聆聽(tīng)對方的話(huà)；2、說(shuō)話(huà)要有勢力巨子性；三、事前預想一下客戶(hù)的意見(jiàn)；4、闡發(fā)原因，找出處理完成方案，如果能力權力范圍內處理完成不了的，再往上級反應情況；5、別感情用事，與客戶(hù)辯解或爭吵。5客戶(hù)意向采辦，6決定簽訂合約的征兆：（一）、從語(yǔ)辭方面看一、再三扣問(wèn)價(jià)格、優(yōu)惠條件時(shí)；2、扣問(wèn)何時(shí)入伙時(shí)；
三、扣問(wèn)項目交通、配套情況時(shí)；4、反復問(wèn)同一個(gè)問(wèn)題時(shí)；5、與家人或伴侶打電話(huà)時(shí)；6、開(kāi)始談及自己的私事時(shí)。（二）、由表情、動(dòng)作方面看：
一、突然默不作聲，有所思考的表情突然開(kāi)朗時(shí)；2、再次細心地到現場(chǎng)看樓或多次到訪(fǎng)時(shí)；三、仔細研究售樓資料，計算購樓費用時(shí)；4、深深呼吸、不斷變換坐姿時(shí)。7簽訂合約的
注意事項：簽訂合約是成功的關(guān)鍵階段，絕不成松懈，應全力以赴一、完成交易的方法：①重復項目?jì)?yōu)點(diǎn)②暗示新購單位的優(yōu)點(diǎn)③把客戶(hù)選擇的范圍縮�、芙ㄗh客戶(hù)下訂2、簽認購書(shū)或合同時(shí)：①別讓客戶(hù)有緊迫感，以鎮靜的態(tài)度簽約，別太著(zhù)急。②別對自身的樓盤(pán)無(wú)信心，別放走機會(huì )。③簽約后馬上說(shuō)出祝賀語(yǔ)或對業(yè)主表示眷注語(yǔ)，不談多余的話(huà)。④簽完合約后不使得意忘形。8售后服9務(wù)一、簽定認購書(shū)后，應讓客戶(hù)清楚懂得銀行地址、銀行帳戶(hù)及抬頭、應在何時(shí)將首期款或其他樓款存入銀行。2、應讓客戶(hù)清楚懂得在交完樓款，憑付款票據到指定辦公點(diǎn)辦理簽訂買(mǎi)賣(mài)合同（按揭的還需簽訂貸款合同、貸款申請表、辦理典質(zhì)登記及交清有關(guān)按揭費用）等有關(guān)手續，給客戶(hù)開(kāi)樓款收據等。并協(xié)助客戶(hù)辦理入伙手續，處理完成問(wèn)題。
三、若是一次性付款的，則讓客戶(hù)將身份證、購房資料、付清樓款證實(shí)書(shū)及購樓發(fā)票交給指定部分，待辦房產(chǎn)證。4、各售樓處應存一份客戶(hù)跟蹤記錄表，記錄好每個(gè)客戶(hù)樓款所友愛(ài)況，讓各職員一目了然，若是欠交的則及時(shí)通知對方補交，若是用轉帳體式格局時(shí)，待樓款到帳后，則及時(shí)通知賓戶(hù)前來(lái)簽署正式合同及辦理相關(guān)手續。禮儀結合推銷(xiāo)技巧培訓課禮儀：是指人們在正常的工作、糊口、社交及各個(gè)領(lǐng)域所表現出的舉動(dòng)，語(yǔ)言、時(shí)裝、儀態(tài)、禮節及接人待物的一種和諧的、美的學(xué)科。"她"無(wú)處不散發(fā)著(zhù)一種誘人的魅力，"她"在各個(gè)領(lǐng)域都能使您變得優(yōu)異、成功，受到別人的欣賞和尊重。"她"使您戰無(wú)不勝，使您產(chǎn)生具備無(wú)法抗拒的吸引力。從古至今，不管是大到國與國之間的外交關(guān)系，還是小到人與人之間的交往，禮儀都擁有不成忽視的，至關(guān)重要的位置。例如：國與國之間的外交，外交人員將代表的是整個(gè)國家，稍有不慎都有可能導致國與國之間關(guān)系的破裂，國家形象受到損害。作為一名公司的員工，您將代表的是公司的整體型象及個(gè)人本質(zhì)問(wèn)題，我們同樣不成懈怡。隨著(zhù)計劃經(jīng)濟的轉變，市場(chǎng)競爭日益加俱，禮儀在當社會(huì )形態(tài)更體現出它的重要性。那么，我們做為房地產(chǎn)中介公司，如何將禮儀、房地產(chǎn)常識、發(fā)賣(mài)技巧融合在一起，使我們的服務(wù)、發(fā)賣(mài)工作做的更好，樹(shù)立公司的品牌形象，受到客戶(hù)的好評和贊譽(yù)，這只得引起我們的重視。熬頭章發(fā)賣(mài)員的工作態(tài)度及個(gè)人形象對公司的重要性個(gè)人形象將直接影響公司形象顧客對公司形象的了解大概是：（1）從閱讀公司簡(jiǎn)介小冊子中來(lái)；（2）致電公司與接待人會(huì )話(huà)中形成對公司的感覺(jué)；（3）初到公司從接待人員的應對及建筑物的內部裝修，（4）職員的服（5）裝工作室內的氣氛等產(chǎn)生印象，（6）但往往最深刻的熬頭印象來(lái)自與之會(huì )晤的那個(gè)人或幾個(gè)人。人們常說(shuō)："職員制造公司"，職員是公司的產(chǎn)業(yè)，所以，不僅僅老板才代表公司，每個(gè)員工都代表著(zhù)公司。職員的形象、待客態(tài)度、電話(huà)應對以及寄給其他公司的信函、傳真等都代表著(zhù)公司；如果職員在這些方面任意胡為，可能會(huì )引至很環(huán)的后果。請注意您的時(shí)裝及整面子貌一個(gè)人的精神面貌首先是體現在臉上，如果頭發(fā)蓬松、眼圈發(fā)黑、衣冠不整，給客戶(hù)帶來(lái)的熬頭印象肯定是大打折扣，甚至會(huì )懷疑您的工作能力，那么讓我們出門(mén)前整理好衣服，檢查打扮時(shí)裝是否恰當，避免在公眾場(chǎng)合出現難堪的局面。注意事項：頭發(fā)干凈，防止出現異味和頭皮屑。女職員宜化淡裝，不要盛飾艷抹。上班時(shí)裝的選擇以套裝為主，所穿衣服要利便工作、干凈爽利，令您精神抖擻，顯得干練，令客戶(hù)留下良好印象。衣服、鞋襪保持整潔，不成有污點(diǎn)，熨好衣服扣好衣扣，防止絲襪漏絲，在包里多備一雙。工作牌佩掛在制服的左胸上方。領(lǐng)帶是否過(guò)松，歪在一邊兒。衣服不成太耀眼，也不成顯得寒酸，適當的時(shí)裝將給您帶來(lái)自信，這將是敲開(kāi)成功大門(mén)的熬頭步。與客戶(hù)交往的基本禮儀在客戶(hù)面前，無(wú)論您裝飾的多么漂亮、干練，如果不懂基本接待客戶(hù)的禮儀，那么客戶(hù)首先對您留下了表里不一、本質(zhì)較差的印象，一旦留下了欠好的印象，就很難再進(jìn)行溝通，更不要說(shuō)達到發(fā)賣(mài)目的，那么，我們如何才能爭奪到每個(gè)客戶(hù)，不使客戶(hù)和我們失之交臂，就必須提高和完美自已，完美服務(wù)，提高對基本禮儀的認識。（7）電話(huà)禮儀及電話(huà)對答的藝術(shù)電話(huà)應對和面對面接觸的應對一樣，應對的好壞，決定公司的熬頭印象，客戶(hù)是增或是減，都要掌握熬頭聲。老實(shí)回答：接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，雖然雙方都看不見(jiàn)對方的儀容，但假若你的態(tài)度松懈或不認真，對方仍會(huì )體察到，所以接聽(tīng)電話(huà)時(shí)也要禮貌地回答問(wèn)題，表現出誠意。小心應對：說(shuō)話(huà)發(fā)音要正確，吐字清楚，聲調平穩的回答問(wèn)題，不要大聲說(shuō)話(huà)。電話(huà)中不懂得對方是否正在忙碌中，說(shuō)話(huà)要簡(jiǎn)潔，一般電話(huà)交談不跨越3分鐘為好。重要事情需要很永劫間，稍打斷問(wèn)："現在利便嗎？"打電話(huà)時(shí)不成叼著(zhù)煙、吃東西、與他人開(kāi)玩笑，或是吊兒啷當的，雖然對方看不到你，可是也不能隨便做出不雅的動(dòng)作和態(tài)度。要當成是在對方面前說(shuō)話(huà)。電話(huà)鈴聲響時(shí)，要馬上接聽(tīng)，不成讓對方等太久（一般在三聲以?xún)龋�。如果跨越三聲后接�?tīng)，先說(shuō)一遍："您好，某某公司，欠好意思，讓您久等了"。拿起聽(tīng)筒之后，要清楚報上公司名稱(chēng)。如找其它工作人員，應說(shuō)："請稍等"。終結電話(huà)時(shí)說(shuō)："再見(jiàn)"，輕放電話(huà)。要打電話(huà)時(shí)，要確認對方公司名稱(chēng)、部分、姓名、電話(huà)號碼。把要說(shuō)的重要事情略做記錄，有條理的講明事情。對于打錯的電話(huà)，也要親切應對："您好，這里是某某公司，打錯了"。如客戶(hù)問(wèn)及的問(wèn)題需要查資料而花時(shí)間時(shí)，應親切地說(shuō)："要花些時(shí)間，請稍等"。自已無(wú)法措置懲罰時(shí)，要請上司代為措置懲罰，"關(guān)于這件事，我不太清楚，請稍等一下，我請賣(mài)力人來(lái)接聽(tīng)。"對方（客戶(hù)）在電話(huà)中發(fā)怒時(shí)，要誠心道歉
新員工培訓計劃11
為了滿(mǎn)足公司發(fā)展需要，打造一支高素質(zhì)，高效率，高執行力團隊；使公司在激烈的市場(chǎng)競爭中有較強的生命力，競爭能力，特制定本方案。
一、目的：
本方案屬于新員工入職制度之一，在于幫助新入職員工快速溶入公司企業(yè)文化，樹(shù)立統一的企業(yè)價(jià)值觀(guān)念，行為模式，了解公司相關(guān)規章制度，培養良好的工作心態(tài)，職業(yè)素質(zhì)，為勝任崗位工作打下堅實(shí)的基礎。
二、培訓所需要的態(tài)度和培訓的意義
1。培訓的'態(tài)度：
也許培訓真的很糟糕，也許真的對你的工作幫助不大，但你一定要記�。耗呐伦睢盃�”的一堂培訓課，或最“爛”的一本書(shū)籍中，你也能發(fā)現最有價(jià)值的“鉆石”，關(guān)鍵在于你是否：用心“學(xué)習，態(tài)度積極。心若改變，你的態(tài)度跟著(zhù)改變。態(tài)度改變，你的習慣跟著(zhù)改變。習慣改變，你的性格跟著(zhù)改變。性格改變，你的人生跟著(zhù)改變。
2。培訓的意義：
�、僬莆障鄳墓ぷ骷寄�、職業(yè)道德，從而勝任工作。
�、诳蓪W(xué)到新的知識，多獲得經(jīng)驗，從而有機會(huì )提升。
�、蹐猿纸邮芘嘤�，可減少工作中的安全事故。
�、苄�、生手變?yōu)槭焓�，老手不斷更新工作方法，提高工作效率�?/p>
�、輹�(huì )增強自身對勝任工作的信心。
�、拊鰪姽ぷ髂芰�，有利于未來(lái)發(fā)展。
三、培訓的紀律要求：
1。不可遲到、早退，不得請事假（特殊情況除外），擅自缺席，視為自動(dòng)離職。
2。進(jìn)入培訓場(chǎng)所，禁止吸煙，不得吃東西，不可大聲喧嘩。
3。見(jiàn)到上司要主動(dòng)打招呼，對上司要服從，不可當面頂撞。
4。培訓時(shí)要保持安靜，不可竊竊私語(yǔ)，注意力要集中。
5。培訓中同事之間要互相謙讓、友愛(ài)，不可發(fā)生爭執、打架；不能拉邦結派，一切不利于團結的事，一律禁止。
6。培訓期間必須愛(ài)護公共財物，故意損壞公共財物者除照價(jià)賠償外，還將視情況處罰。
7。培訓時(shí)應認真聽(tīng)課，作好筆記，不得做與培訓無(wú)關(guān)的事。
四、培訓時(shí)間安排。
入職培訓共分為3天。
新員工培訓計劃12
尊敬的公司領(lǐng)導：
您好!首先我很榮幸能加入本公司成為公司一員，希望在未來(lái)的工作中能得到領(lǐng)導的支持和肯定，以下是我對自己工作的淺談，望領(lǐng)導指導
一、加強學(xué)習、轉變觀(guān)念、建設高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)隊伍。提高營(yíng)銷(xiāo)人員對行業(yè)政策、工作流程、分析銷(xiāo)售走勢、客戶(hù)需求等方面把握能力和水平，適應目前汽車(chē)行業(yè)發(fā)展的要求�？陀^(guān)上必然要求有一支業(yè)務(wù)過(guò)硬的營(yíng)銷(xiāo)隊伍
1、加強行業(yè)及涉外知識的學(xué)習、著(zhù)力提高營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合能力。針對目前營(yíng)銷(xiāo)人員的現狀，營(yíng)銷(xiāo)部將進(jìn)一步加強人員的培訓學(xué)習。培訓方式多樣化：集體培訓、知識競賽、演講比賽、自學(xué)等。內容廣泛化：除行業(yè)政策、營(yíng)銷(xiāo)知識、法律法規之外，重點(diǎn)要求營(yíng)銷(xiāo)人員學(xué)習其他方面的營(yíng)銷(xiāo)知識，社交禮儀、語(yǔ)言溝通等;時(shí)間上提供較為充足的空間，充分發(fā)揮早晚例會(huì )、業(yè)余時(shí)間，保證每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員有一個(gè)較為寬余的學(xué)習時(shí)間。使每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員的才智在市場(chǎng)、工作中得到較好的發(fā)揮
2、狠抓業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，保證各項工作的順利開(kāi)展。營(yíng)銷(xiāo)人員的工作質(zhì)量的高低、服務(wù)水平的優(yōu)劣、經(jīng)營(yíng)指導的有效性直接影響著(zhù)工作的順利開(kāi)展。營(yíng)銷(xiāo)部將每月組織1-2次的營(yíng)銷(xiāo)人員培訓和考試，重點(diǎn)以日常業(yè)務(wù)、車(chē)輛的熟練操作、法律法規、行業(yè)政策、供貨政策為重點(diǎn)
二、深入市場(chǎng)，把握市場(chǎng)真實(shí)需求，提報第一手市場(chǎng)真實(shí)需求
1、營(yíng)銷(xiāo)人員對銷(xiāo)售和客戶(hù)需求要有個(gè)正確的、清醒的認識并加以區別開(kāi)來(lái)。在今年將該項工作做為營(yíng)銷(xiāo)人員考核的一項重要指標。主要調查客戶(hù)的知曉率、檢查客戶(hù)訂單的提報數據為主要檢查依據
2、穩步推進(jìn)“按客戶(hù)訂單組織貨源”工作。營(yíng)銷(xiāo)人員預測準確率的考核，重點(diǎn)以市場(chǎng)真實(shí)需求，重點(diǎn)銷(xiāo)售個(gè)別品牌評價(jià)結果，新品牌的投放、銷(xiāo)售、分析和預測等做為重點(diǎn)進(jìn)行考核，提高營(yíng)銷(xiāo)人員把握市場(chǎng)的能力。由原來(lái)的總量預測準確率考核逐步放在單品牌的預測準確率上面來(lái)，特別是重點(diǎn)銷(xiāo)售個(gè)別品牌。在保證銷(xiāo)售量的前提下，開(kāi)發(fā)推廣附加服務(wù)(保險、裝潢等)力爭單車(chē)利潤有所提高提高
三、提高服務(wù)、強化管理、進(jìn)一步完善客戶(hù)關(guān)系管理。為進(jìn)一步建立良好的客我之間關(guān)系，如何提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量、信息傳遞、贏(yíng)利水平、情親化服務(wù)、及時(shí)有效的貨源等;如何加強客戶(hù)的需求意識、配合程度、忠誠度等;需要我們營(yíng)銷(xiāo)人員用心去呵護、去營(yíng)造
1、強化服務(wù)，進(jìn)一步營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。心與心的交流，需要用行動(dòng)來(lái)實(shí)現，使客戶(hù)感覺(jué)到營(yíng)銷(xiāo)人員的關(guān)懷,就要求我們的營(yíng)銷(xiāo)人員充分領(lǐng)會(huì )差異化的管理和服務(wù)理念�？蛻�(hù)的服務(wù)是全方位的，節日問(wèn)候、生日祝福等情親化的服務(wù);供貨信息按時(shí)傳遞到客戶(hù)
2、協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)人員管理客戶(hù)的管理，提高營(yíng)銷(xiāo)人員的.銷(xiāo)售數量，營(yíng)銷(xiāo)人員對客戶(hù)的管理不能僅僅放在被動(dòng)上，更主要如何把握客戶(hù)需求方向，注意客戶(hù)的選擇對比落實(shí)情況，邀約試駕開(kāi)展有效的銷(xiāo)售
3、加強大客戶(hù)管理，進(jìn)一步掌握政府，集團需求信息
四、加強品牌培育，提高市場(chǎng)占有率。營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)一步轉變觀(guān)念，提高認識，在汽車(chē)品牌培訓方面，營(yíng)銷(xiāo)人員要求開(kāi)展有效培育。使每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員清楚了解競爭產(chǎn)品的優(yōu)勢以及略勢提高自身銷(xiāo)售優(yōu)勢
1、區域的展示以及政府車(chē)展活動(dòng)，增加品牌的影響力，提高品牌區域知名度。增加銷(xiāo)售和訂購的目的性
2、對廣大的農村市場(chǎng)宣傳，進(jìn)一步加大銷(xiāo)售力度，發(fā)展更加廣泛的農村市場(chǎng)
五、強化管理，進(jìn)一步規范經(jīng)營(yíng)秩序。
1、營(yíng)銷(xiāo)人員的規范方面：營(yíng)銷(xiāo)人員在每天接待完客戶(hù)時(shí)必須進(jìn)行客戶(hù)資料的整理以及保密，防止客戶(hù)信息丟失、外泄。并根據客戶(hù)需求注明洽談進(jìn)度
2、進(jìn)一步規范營(yíng)銷(xiāo)人員的工作職責。營(yíng)銷(xiāo)人員不得隨意向客戶(hù)承諾超越權限的服務(wù)以及優(yōu)惠，保證成交后的客戶(hù)滿(mǎn)意度
最后希望公司蒸蒸日上!
新員工培訓計劃13
一、對農村信用社的基本認識
一、農村信用社的歷史變革及法人治理結構
1923年，我國第一家農村信用合作社在現在的河北省香河縣誕生。50多年來(lái)，農村信用社的管理體制幾經(jīng)變革，但始終以服務(wù)三農為宗旨，扎根農村，頑強生長(cháng)，規模從弱小發(fā)展到最大，服務(wù)從囿于農村擴展到遍及城鄉。20xx年6月，國務(wù)院?jiǎn)?dòng)了深化農村信用社改革，8個(gè)省市被列為首批改革試點(diǎn)，20xx年8月，國務(wù)院決定將改革試點(diǎn)擴大到其他21個(gè)�。▍^、市）河北省名列其中。20xx年6月省社省成立，20xx年河北省聯(lián)社全面推進(jìn)以縣（市）為單位統一法人工作，取消了鄉鎮農村信用社的法人地位，目前全省共有農村商業(yè)銀行1家、農村合作銀行2家、縣級聯(lián)社151家。
二、會(huì )計基本知識
一、會(huì )計信息質(zhì)量要求
河北省農村信用社從20xx年開(kāi)始實(shí)行新會(huì )計準則，省聯(lián)社于20xx年八月六日，經(jīng)省聯(lián)社第一屆社員大會(huì )第七次會(huì )議審議通過(guò)了《河北省農村信用社會(huì )計基本制度（試行）》，制度第十三條規定農村信用社的會(huì )計信息應滿(mǎn)足以下要求：
�。ㄒ唬┛煽啃�。應當以實(shí)際發(fā)生的交易或事項為依據進(jìn)行會(huì )計確認、計量和報告，如實(shí)反映符合確認和計量要求的各項會(huì )計要素及其他相關(guān)信息，保證會(huì )計信息的真實(shí)可靠、內容完整。
�。ǘ┫嚓P(guān)性。會(huì )計信息應與信息使用者的經(jīng)濟決策需要相關(guān)，
有助于會(huì )計報告使用者對農村信用社過(guò)去、現在或者未來(lái)的情況作出評價(jià)或者預測。
�。ㄈ┛衫斫庑�。會(huì )計信息應當清晰明了，便于會(huì )計報告使用者理解和使用。
�。ㄋ模┛杀刃�。不同時(shí)期發(fā)生的相同或者相似的交易或者事項，應當采用一致的會(huì )計政策，不得隨意變更。確需變更的，應當在附注中說(shuō)明。
�。ㄎ澹⿲�(shí)質(zhì)重于形式。應當按照交易或者事項的經(jīng)濟實(shí)質(zhì)進(jìn)行會(huì )計確認、計量和報告，不應僅以交易或者事項的法律形式為依據。
�。┲匾�。會(huì )計信息應當反映與農村信用社財務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果和現金流量等有關(guān)的所有重要交易或者事項。
�。ㄆ撸┲斏餍�。對交易或者事項進(jìn)行會(huì )計確認、計量和報告應保持應有的謹慎，不應高估資產(chǎn)或者收益、低估負債或者費用。
�。ò耍┘皶r(shí)性。對于已經(jīng)發(fā)生的交易或者事項，應當及時(shí)進(jìn)行會(huì )計確認、計量和報告，不得提前或者延后。
二、會(huì )計要素包括的內容
會(huì )計要素是會(huì )計對象內容的構成部分，是會(huì )計核算對象的概括分類(lèi)。會(huì )計要素包括：資產(chǎn)、負債、所有者權益、收入、費用和利潤。
三、會(huì )計要素之間的恒等式：
資產(chǎn)負債之間的.恒等關(guān)系：資產(chǎn)=負債+所有者權益損益類(lèi)之間的恒等關(guān)系：利潤=收入-費用四、借貸記帳法及記帳規則
借貸記賬法就是以資產(chǎn)總額等于負債加所有者權益的平衡原理為依據；以會(huì )計科目為記賬主體；以借、貸為記賬符號；以有借必有貸，借貸必相等為記賬規則，記錄和反映資金增、減變化過(guò)程及其結果的
一種復式記賬方法。
記賬規則是對每一筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)，不論是資產(chǎn)類(lèi)項目之間的此增彼減，還是負債類(lèi)項目之間的此增彼減；不論是資產(chǎn)類(lèi)項目和負債類(lèi)項目之類(lèi)的同時(shí)增加，還是資產(chǎn)類(lèi)項目和負債類(lèi)項目之間的同時(shí)減少，都一律采用“有借必有貸，借貸必相等”的記賬規則，以相等的金額，借貸相反的方向，在兩個(gè)或兩個(gè)以上相互聯(lián)系的賬戶(hù)中進(jìn)行連續、分類(lèi)的登記。即在一個(gè)賬戶(hù)中記借方，必須同時(shí)在另一個(gè)或幾個(gè)賬戶(hù)中記貸方；或在一個(gè)賬戶(hù)中記貸方，同時(shí)在另一個(gè)或幾個(gè)賬戶(hù)中記借方。賬戶(hù)記錄只能是一借多貸，或一貸多借，不允許多借多貸，以便分清經(jīng)濟業(yè)務(wù)的來(lái)龍去脈。但不論經(jīng)濟業(yè)務(wù)有多復雜，運動(dòng)變化速度有多快，歸納起來(lái)不外乎四種情況：
一是一方面資產(chǎn)類(lèi)項目的增加，另一方面資產(chǎn)類(lèi)項目的減少。舉例：銀行取款借：現金貸：銀行存款
二是一方面負債類(lèi)或所有者權益的增加，另一方面負債或所有者權益類(lèi)的減少。
舉例：活期轉定期借：活期存款貸：定期存款
三是一方面資產(chǎn)類(lèi)增加，另一方面負債或所有者權益類(lèi)的增加。舉例：個(gè)人現金存入活期借：現金
貸：活期儲蓄存款
四是一方面資產(chǎn)類(lèi)減少，另一方面負債或所有者權益類(lèi)的減少。
舉例：?jiǎn)挝粎R出款項借：?jiǎn)挝换钇诖婵钯J：銀行存款
五、農村信用社會(huì )計核算的質(zhì)量標準
信用社的會(huì )計核算質(zhì)量，要求達到“五無(wú)”、“六相符”五無(wú)：是指帳務(wù)無(wú)積壓、結算無(wú)事故、計息無(wú)差錯、記賬無(wú)串戶(hù)、存款無(wú)透支。
六相符：帳帳相符、賬款相符、賬據相符、帳實(shí)相符、賬表相符、內外帳務(wù)相符。
六、農村信用社會(huì )計工作的基本規定
為了確保信用社會(huì )計核算達到“五無(wú)”、“六相符”，信用社會(huì )計核算必須堅持以下十六項基本規定：雙人臨柜，錢(qián)帳分管；憑證合法，傳遞及時(shí)；科目賬戶(hù)，使用正確；當時(shí)記賬，帳折見(jiàn)面；現金收入，先收款，后記賬；現金付出，先記帳后付款；轉帳業(yè)務(wù)，先借后貸；他行（社）票據，收妥抵用；有帳有據，帳據相符；賬表憑證，換人復核；當日結帳，總分核對；內外帳務(wù)，定期核對；印、押、證分管分用；重要單證，嚴格管理；會(huì )計檔案，完整無(wú)損；人員變動(dòng)，交接清楚。
七、會(huì )計科目的基本規定
會(huì )計科目：就是對會(huì )計對象的具體內容，按其核算和管理要求，進(jìn)行分類(lèi)并規定適當的名稱(chēng)，據以總括和監督各項業(yè)務(wù)活動(dòng)和財務(wù)收支的一種專(zhuān)門(mén)方法。
農村信用社根據企業(yè)會(huì )計準則、財政部、中國人民銀行和中國銀行業(yè)監督管理委員會(huì )的相關(guān)規定，結合農村信用社實(shí)際設置會(huì )計科目。
會(huì )計科目在年度中間發(fā)生修改變更的，應填制藍字借、貸憑證通
新員工培訓計劃14
一、與調整
這是所有員工進(jìn)入后的第一課，雖然是員工的必修課，因為要讓新員工形成正確的心態(tài)嗎，但這培訓師很重要，如果培訓課程設計得好，員工就會(huì )獲益匪淺，但如果課程沒(méi)料，那就形同雞肋——。正確的內容應該包括：幫助員工樹(shù)立積極的人生觀(guān)和職業(yè)觀(guān)。例如，要讓美容師樹(shù)立：我做這個(gè)工作的目的是想賺錢(qián)，學(xué)技術(shù)，學(xué)管理等等。
二、服務(wù)技藝培訓
最重要的工作就是服務(wù)顧客，因此，如何做服務(wù)，如何讓顧客接受自己的服務(wù)，對沒(méi)有經(jīng)驗的新員工來(lái)說(shuō)，服務(wù)技藝就是她們真正需要的培訓課程�？梢园才庞薪�(jīng)驗，又愿意分享的老員工做這個(gè)培訓，或者也可以自己親自做培訓。但這個(gè)培訓的內容比較多，培訓負責人不必急于一時(shí)，恨不得讓新員工立即掌握所有東西，應給她們時(shí)間去消化，將理論應用到實(shí)踐中去，讓理論和實(shí)踐結合會(huì )更有效。因此，可以根據員工的入職時(shí)長(cháng)和掌握程度，進(jìn)行分階段培訓。
三、技術(shù)培訓
進(jìn)入美容院的.員工無(wú)一不是想學(xué)技術(shù)的，因此，對于沒(méi)有美容院工作經(jīng)驗的新員工來(lái)說(shuō)，技術(shù)培訓是最需要的課程。平時(shí)可以讓美容師相互之間做模擬訓練，也可借助廠(chǎng)家或代理商的力量，請他們的美容講師進(jìn)行系統培訓。實(shí)施技術(shù)培訓，應制定培訓計劃，按步驟進(jìn)行，相關(guān)訓練內容可以根據美容院的項目，參考以下幾點(diǎn)：A、美容基礎知識;B、臉部按摩技術(shù);C、頭部和肩部按摩技巧;D、問(wèn)題皮膚處理技巧;E、;F、美容設備操作技巧;G、紋(繡、改、種)眉技巧;H、化妝技巧;I、服飾搭配技巧;J、，等等。
四、培訓
美容院?jiǎn)T工除了服務(wù)外，銷(xiāo)售也是重要工作，而且直接影響收入。因此，培訓也是員工想要的。產(chǎn)品培訓包括產(chǎn)品的知識、使用和銷(xiāo)售培訓這三個(gè)方面的內容。每一個(gè)員工必須熟練掌握店內所有產(chǎn)品的目錄名稱(chēng)、產(chǎn)品價(jià)格、、產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)、用途和效果。
新員工培訓計劃15
1．公司的地理位置和工作環(huán)境。
具體應包括：
�。�1）公司在該城市的客觀(guān)位置，公司的平面圖以及公司在全市的地理位置。
�。�2）如公司已有結構模型和宣傳圖片，應由專(zhuān)人負責引導他們參觀(guān)，并向他們作解說(shuō)，使他們對公司的地理位置有一個(gè)大概的了解。
�。�3）職員的工作環(huán)境，包括辦公室的設施、工作的流水線(xiàn)、其他工作的輔助設施，如電腦、復印機、傳真機、總經(jīng)理辦公室、主管辦公室等，每位新職員工作的大環(huán)境和小環(huán)境，硬件和軟件設備均需作詳細的介紹。
2．企業(yè)的標志及由來(lái)。
企業(yè)的視覺(jué)識別系統（ｖｉｓ）及由來(lái)，如麥當勞的顏色主要由金黃色和紅色構成，其標志“ｍ”既是麥當勞的首寫(xiě)字母，又形似凱旋門(mén)，象征著(zhù)吉利和成功，每個(gè)企業(yè)的ｖｉｓ都是企業(yè)的驕傲，是每位職員均要能識別并了解它的特殊的含義。
3．企業(yè)的發(fā)展歷史和階段性的英雄人物。
每個(gè)企業(yè)的發(fā)展史都會(huì )和幾個(gè)階段性的標志人物緊密連在一起，他們都是企業(yè)的英雄人物，如法國酒白蘭地系列，就有馬爹利老爹和馬爹利老屋的傳奇故事，就有甜美葡萄的傳說(shuō)，就有棕木桶傳奇般的功能和傳說(shuō)。伴隨著(zhù)企業(yè)的發(fā)展，有英雄人物，有轉折階段，有傳奇故事，有美麗的傳說(shuō)，把這些編成故事，講給新職員聽(tīng)，使他們更熱愛(ài)自己的企業(yè)，更有歸屬感。
4．企業(yè)具有重要標志和意義的紀念品的.解說(shuō)。
美國有一個(gè)企業(yè)，它的大廳里有一個(gè)標志性的紀念品，用大玻璃罩著(zhù)一條金色的香蕉，這香蕉是一個(gè)職員，因為向董事長(cháng)提出了非常出色的工藝改進(jìn)的建議，這個(gè)董事長(cháng)很想立刻獎勵這個(gè)年輕的小伙子，但此時(shí)董事長(cháng)身邊并未有合適的獎品，董事長(cháng)拿起桌子上一根香蕉，獎勵了這位職員。從此以后，這個(gè)公司提合理化建議成風(fēng)。這個(gè)美麗的故事也廣為流傳，一個(gè)金色的美麗的香蕉被制作成紀念品擺設在公司的大廳里，成為這個(gè)公司的標志物。要使新職員對企業(yè)有歸屬感，這是一個(gè)很好的方法。
5．企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。
產(chǎn)品的名稱(chēng)、性能、原材料和原材料的來(lái)源，產(chǎn)品生產(chǎn)的流程，產(chǎn)品的售后服務(wù)等，有些企業(yè)的“產(chǎn)品”就是服務(wù)，如旅游業(yè)。旅游業(yè)新職員就必須了解企業(yè)售出的“服務(wù)”包含哪些內容，服務(wù)的性質(zhì)，服務(wù)的對象，服務(wù)質(zhì)量的檢驗，服務(wù)錯誤的糾正等。
6．企業(yè)的品牌地位和市場(chǎng)占有率。
企業(yè)努力創(chuàng )造屬于自己企業(yè)的品牌，創(chuàng )品牌是企業(yè)的一個(gè)長(cháng)期奮斗的過(guò)程。自己企業(yè)的品牌，品牌在社會(huì )的認可度，品牌定位在哪個(gè)層次，本企業(yè)有哪些競爭對手，彼此的市場(chǎng)占有率是多少。這是新職員培訓中不可缺少的內容。
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