實(shí)用的年度培訓計劃模板匯總10篇
人生天地之間，若白駒過(guò)隙，忽然而已，又迎來(lái)了一個(gè)全新的起點(diǎn)，一起對今后的學(xué)習做個(gè)計劃吧。計劃怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？以下是小編為大家整理的年度培訓計劃10篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
年度培訓計劃 篇1
一、課堂教學(xué)發(fā)展目標
通過(guò)校本研修,全面了解課堂教學(xué)與加強師德建設關(guān)系,把教師職業(yè)道德建設滲透到教育教學(xué)實(shí)踐每一環(huán)節。
�、懦鼋庹n堂教學(xué)新特點(diǎn)、新變化,了解新課程、新教材中出現的眾多新知識以及曾被忽視的人文、科學(xué)知識,幫助教師滲透文本,研透教材,拓展知識,完善知識結構,上好每一節課。
�、屏私猬F代課程論與教學(xué)論對課堂活動(dòng)的影響,能在實(shí)踐中充分運用現代教學(xué)論做好教學(xué)設計。分析課堂教學(xué)實(shí)踐中存在的問(wèn)題,尋求解決問(wèn)題的策略力量,在此基礎上進(jìn)一步提高課堂教學(xué)質(zhì)量。
�、橇私饨贪阜此嫉念�(lèi)型和形式,掌握教案反思的方法,提高課堂教學(xué)反思水平。
二、課堂教學(xué)改建方面
課堂教學(xué)過(guò)程既是一種在教師引導下的認識過(guò)程,又昌學(xué)生主動(dòng)的、生動(dòng)活潑的發(fā)展過(guò)程;教學(xué)過(guò)程師生互動(dòng),共同發(fā)展。在課堂教學(xué)具體操作中,教學(xué)方法的采用,教學(xué)媒體的先擇、教學(xué)組織形式的確定,通常都會(huì )納入程序安排的格局之中,因此,要以程序安排為線(xiàn)索,將種各樣教學(xué)策略組織起來(lái),形成特定的模式教學(xué)過(guò)程,有先有后,有詳有略,有重有輕,有動(dòng)有靜,使教學(xué)過(guò)程不僅能展示知識體系固有的邏輯結構,學(xué)生認知的心結構,而且能顯示教學(xué)的有序和互動(dòng)的有效性,增強教學(xué)過(guò)程動(dòng)態(tài)生成式展開(kāi)的`內在邏輯性,具體來(lái)說(shuō),我認為有以下三個(gè)方面:
1、課堂教學(xué)要有理。課堂教學(xué)有理不是單一的,而是多元化的,在教學(xué)過(guò)程中要從多方面,多角度考慮“有理”。
2課堂教學(xué)要有序課堂教學(xué)不僅要有理,還要有序,有序不是指單一的課堂教學(xué)過(guò)程和線(xiàn)性化的教學(xué)路徑,還是抓住教學(xué)過(guò)程的各因素間的內在聯(lián)系,構建一個(gè)個(gè)相對完整的教學(xué)過(guò)程。有力保障實(shí)際教學(xué)過(guò)程的有效互動(dòng)和動(dòng)態(tài)生成,促進(jìn)課內和課外知識的積累和應用,新知的形成與建構。
3、課堂教學(xué)要有效。課堂教學(xué)苛富于變化。課堂教學(xué)活動(dòng)難易要適中。課堂教學(xué)五一節要連貫緊奏。例如:我在以前的課堂教學(xué)中也遇到這樣的情況,覺(jué)得每個(gè)教學(xué)五一節都安排好了,但總覺(jué)得不連貫,課上得很不生硬。教學(xué)過(guò)程很單調,想變化一下卻心有余而力不足;當我很用心地教這完之后,學(xué)生卻無(wú)法表達出來(lái)。這是什么原因造成的呢?是因為課堂教學(xué)過(guò)程設計無(wú)效所至。
三、課堂教學(xué)達到標準和研修達到標準
1、課堂教學(xué)在形式上做到靈活多變以吸引學(xué)生的注意力。
2、在實(shí)際課堂教學(xué)過(guò)程中要從教材中選擇能引起學(xué)生興趣的熱點(diǎn)構建提問(wèn)序列,力求提問(wèn)形式新穎別致,富有新意,學(xué)生喜聞樂(lè )答,心理方面得到和諧發(fā)展。
3、課堂教學(xué)要精心設計一些帶有拓展性、發(fā)散性的提問(wèn),從而有效地發(fā)展學(xué)生的分析綜合能力。
4、課堂教學(xué)根據學(xué)生認識發(fā)展順序,由淺入深,由易到難,由遠及近,由科是到繁地設計問(wèn)題、分析綜合性問(wèn)題,次之,創(chuàng )造評價(jià)問(wèn)題在后。
總之,課堂教學(xué)是一個(gè)巧妙的問(wèn)題,好的教法可以一下子打開(kāi)學(xué)生思維的閘門(mén),使他們思潮翻滾,奔騰向前,有所發(fā)展中領(lǐng)悟,收到“一石激起千層浪花”的效果,這一方面是不可忽視的。
年度培訓計劃 篇2
xx年，公司財務(wù)科在**供電公司財務(wù)部、**公司黨政班子的正確領(lǐng)導和全體財務(wù)人員的共同努力下，認真貫徹執行公司財務(wù)預算，緊緊圍繞公司“四型一流”發(fā)展規劃，以加強財務(wù)核算、提高會(huì )計素質(zhì)為主要工作內容，以精細化核算、數量化考核為工作方法，以利潤最大化為目標，以資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責任為主線(xiàn)，全面推行制度 化、標準化、程序化、信息化的財務(wù)管理模式，加強成本核算，實(shí)行全員、全過(guò)程的財務(wù)管理策略，為完成xx年各
項經(jīng)營(yíng)工作目標作出了應有的貢獻。在新的一年里，財務(wù)科將一如既往的緊緊圍繞公司的總體經(jīng)營(yíng)思路，從嚴管理，積極為公司領(lǐng)導經(jīng)營(yíng)決策當好參謀，具體有以下財務(wù)工作計劃安排。
一、財務(wù)工作計劃要顧全大局，服從領(lǐng)導，堅定目標不動(dòng)搖。
年初財務(wù)預算，是通過(guò)公司職代會(huì )集體意見(jiàn)表決制訂的，它反映了公司新的一年總體經(jīng)營(yíng)目標和任務(wù)。財務(wù)科全體人員要端正態(tài)度，積極發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，時(shí)刻堅持以公司大局為重，不折不扣的完成公司安排的各項工作任務(wù)。
1、按財務(wù)預算科學(xué)合理安排調度資金，充分發(fā)揮資金利用效率。平時(shí)要積極提供全面、準確的經(jīng)濟分析和建議，為公司領(lǐng)導決策當好參謀，
2、積極爭取政策。積極利用行業(yè)政策，動(dòng)腦筋、想辦法、爭取銀行等相關(guān)部門(mén)優(yōu)惠政策，為公司謀取最大經(jīng)濟利益。
3、深入研究稅收政策，合理避稅增效益。新的一年里，全體財務(wù)人員應加強稅收政策法規的研究和學(xué)習 ，加強與稅務(wù)部門(mén)各項工作的聯(lián)系和協(xié)調，通過(guò)合理避稅為公司增加效益。
4、搞好電費清收核算，合理調度資金完成年度預算。近年來(lái)電費回收程序逐步規范，高耗能企業(yè)市場(chǎng)回暖，電費回收成績(jì)顯著(zhù)，給企業(yè)現金流量帶來(lái)積極有利影響，同時(shí)也給財務(wù)流動(dòng)資金管理提出了更高要求。XX年，我們應適應新形勢，進(jìn)一步加強流動(dòng)資金分析和管理，為公司謀求最大利益。
5、搞好固定資產(chǎn)管理。凡是資產(chǎn)都應該為企業(yè)帶來(lái)效益。XX年，我們應加強閑置資產(chǎn)、報廢資產(chǎn)處置工作，努力提高資產(chǎn)利潤率。
二、財務(wù)工作計劃要加強管理，挖潛增效，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現和效益的增長(cháng)服務(wù)。
管理是生產(chǎn)力，是企業(yè)正常運行的保證，管理是提高企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵環(huán)節，建立創(chuàng )新的機制，必須靠管理來(lái)保證，管理對企業(yè)來(lái)說(shuō)是永恒的。為此，財務(wù)科將加強內部管理列入工作重點(diǎn)，即進(jìn)一步加強財務(wù)管理，降低財務(wù)費用，控制生產(chǎn)成本，實(shí)行全面預算管理，合理安排，壓縮不必要的或不急需的`開(kāi)支，做到全年生產(chǎn)、開(kāi)支有預算，有計劃，使企業(yè)資金得到有效合理的發(fā)揮效益。同時(shí)財務(wù)工作計劃中對于機關(guān)科室和各站所的費用，實(shí)行科學(xué)預算，包干使用，并納入年底對各單位的考核，有效控制各項費用的不合理開(kāi)支。
1、業(yè)務(wù)招待費管理。XX年我們對業(yè)務(wù)招待費的管理辦法依然采取行政負責、工會(huì )參與、紀委監督、包干使用、超支不補、節約歸公的原則管好用好業(yè)務(wù)招待費。嚴格執行“就餐代金券制”。
2、差旅費管理。嚴格規范差旅費報銷(xiāo)程序和職工借款的還款時(shí)限，堅持按照公司《關(guān)于加強差旅費和職工借款管理的通知》制度執行。做到堅持原則，一事同人，杜絕虛報冒領(lǐng)，借款長(cháng)期不還，占有公司資金挪作它用的現象發(fā)生。
3、電話(huà)費管理。嚴格預算控制，電話(huà)費預算按科室為單位包干到位，努力降低話(huà)費開(kāi)支。
4、辦公費管理。辦公費管理要按照年初各科室列出計劃，經(jīng)領(lǐng)導審批后，公司統一采購、保管，各單位按計劃領(lǐng)用的原則執行。
5、車(chē)輛費用管理。嚴格執行公司制訂的相關(guān)車(chē)輛費用管理辦法，從嚴從細加強管理。車(chē)輛維修必須先有計劃，經(jīng)分管領(lǐng)導審核批準后進(jìn)行維修；車(chē)輛用油由財務(wù)科負責采購、結算，車(chē)輛服務(wù)中心負責保管、登記、領(lǐng)用，杜絕亂購、無(wú)計劃領(lǐng)用。
三、財務(wù)工作計劃要明確責任，從嚴要求，積極抓好會(huì )計從業(yè)人員職業(yè)道德 素質(zhì)培訓，提高服務(wù)水平。
財務(wù)科作為公司的一個(gè)對外窗口科室，我們將認真落實(shí)國網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項承諾”，提高服務(wù)水平，讓“優(yōu)質(zhì)、方便、規范、真誠”的服務(wù)方針在財務(wù)科得到充分體現，做到內讓公司全體干群稱(chēng)心，外讓社會(huì )各相關(guān)人員及部門(mén)滿(mǎn)意。財務(wù)科倡導“會(huì )計為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一線(xiàn)服務(wù)、上一流程為下一流程服務(wù)、全員為客戶(hù)服務(wù)，每個(gè)崗位相互服務(wù)”的意識，切實(shí)抓好財務(wù)行風(fēng)建設。
四、財務(wù)工作計劃要穩定財務(wù)隊伍，繼續加強會(huì )計從業(yè)人員業(yè)務(wù)培訓，規范供電所財務(wù)管理，使全公司財務(wù)會(huì )計工作再上新臺階。
XX年度我們財務(wù)工作將繼續以穩定增強財務(wù)隊伍為主，通過(guò)集中培訓與崗位培訓相結合的會(huì )計業(yè)務(wù)培訓和規范供電所財務(wù)管理為主要內容，扎扎實(shí)實(shí)的把全公司的財務(wù)工作推上一個(gè)新臺階。我們具體從以下幾方面入手：
1、穩定增強財務(wù)隊伍。對現有財務(wù)從業(yè)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，同時(shí)選拔引納相對優(yōu)秀、有會(huì )計基礎的人員加入財務(wù)隊伍，實(shí)行優(yōu)勝劣汰，增強公司財務(wù)隊伍的實(shí)力，為全公司的經(jīng)營(yíng)穩定打牢基礎。
2、加強理論培訓，增強財務(wù)的宏觀(guān)經(jīng)濟管理意識。使財務(wù)人員從僅僅應付日常業(yè)務(wù)的工作狀態(tài)得到改變，充分認識財務(wù)工作的連續性、復雜性，培養超前意識。
3、加強企業(yè)經(jīng)營(yíng)財務(wù)分析培訓。以推行全面預算管理為目標，培養會(huì )計從業(yè)人員企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的事前預測、事中分析和站所基礎財務(wù)分析工作。
4、加強會(huì )計實(shí)務(wù)培訓。注重工作效率，以推行財務(wù)會(huì )計電算化核算為目標，全面提高財務(wù)人員素質(zhì)。
總之，我們將以現在擬定的為宗旨，在今后的財務(wù)工作中，我們財務(wù)科的奮斗目標是：在省市公司財務(wù)部門(mén)和公司領(lǐng)導的大力關(guān)心領(lǐng)導下，在各相關(guān)部門(mén)和科室的積極配合支持下，逐漸培養出一支以規范化流程、精細化核算、數據化考核為基礎的科學(xué)管理型財務(wù)隊伍；在今后的經(jīng)營(yíng)管理中，緊緊圍繞公司“四型一流”發(fā)展規劃，時(shí)刻堅持科學(xué)性預測、過(guò)程化控制、準確性核算的工作方法和態(tài)度，為全面完成新一年度的財務(wù)預算目標任務(wù)而努力奮斗。
年度培訓計劃 篇3
1、 貫徹執行公司制定的各項戰略、方針、規劃、政策及綜合性計劃；
2、 負責做好公司培訓方面的管理工作，完成公司下達的關(guān)于培訓方面的費用控制指標及各項管理指標；
3、 負責完善公司培訓方面的工作流程、工作規范、工作目標及各項規章制度并監督檢查執行情況；
4、 負責制定本部門(mén)的（年、季、月、周）階段性工作計劃及各個(gè)專(zhuān)項工作計劃并組織實(shí)施；
5、 負責指導各個(gè)部門(mén)與分店做好培訓管理工作；
6、 定期召開(kāi)部門(mén)例會(huì )，檢查督促各崗位工作職責的執行情況及工作計劃完成情況；
7、 負責培訓成本費用的控制；
8、 負責進(jìn)行本部門(mén)各項業(yè)務(wù)數據及相關(guān)資料的統計分析，定期向相關(guān)部門(mén)提供相關(guān)數據或統計分析結果；
9、 定期組織本部門(mén)相關(guān)業(yè)務(wù)知識工作技巧、管理技巧等方面的培訓； 10、 負責培訓資料的'檔案管理工作；培訓部
內部培訓班 培訓工作組 入職培訓 公開(kāi)課 網(wǎng)上培訓
備注說(shuō)明：
1、 各個(gè)項目實(shí)施專(zhuān)人負責制，確保資源共享，專(zhuān)業(yè)分工，便于操作；
2、 各個(gè)項目下的子項目為現有工作的構成，隨著(zhù)培訓工作的深入開(kāi)展將根據各個(gè)部門(mén)的需要酌情增加子項目；
3、 各個(gè)項目均執行詳細的工作計劃，確保培訓有效的執行與最終完成；
4、 網(wǎng)上培訓將建立系統的操作平臺，將可以在店內組織學(xué)習的課程在網(wǎng)上教學(xué)，均有課程介紹、內容、培訓心得、行動(dòng)計劃表、監控實(shí)施記錄等詳細跟蹤課程完成；
5、 公開(kāi)課程備有詳細的年度計劃表，根據崗位所需進(jìn)行相應的內容培訓；
6、 所有課程設置均職位分析與需求調查；
7、 培訓部經(jīng)理領(lǐng)導所有人員完成全部工作計劃；
年度培訓計劃 篇4
根據20xx年酒店整體的經(jīng)營(yíng)管理狀況結合20xx年即將到來(lái)的國家旅游局對酒店的復評工作，我部特制定20xx年培訓部年度工作計劃，不足之處還望指正，愿與諸君共勉——迎接國檢，再創(chuàng )輝煌！
一、培訓工作
1、“向培訓模式學(xué)習”改變入職培訓與基礎培訓
根據酒店目前的培訓現狀和培訓后的效果，就執行情況來(lái)看還沒(méi)有起到較好的效果，加上最年來(lái)員工流動(dòng)日益頻繁，一線(xiàn)服務(wù)人員的基礎服務(wù)意識和服務(wù)技能較欠缺，通過(guò)20xx年11月份酒店開(kāi)始的“向學(xué)習”的系列培訓后，給予本職很深的感觸，故我部將結合酒店的實(shí)際情況，吸收的適用內容來(lái)改變現行的培訓內容及方式，具體計劃如下：
1。1入職培訓
改變原有的入職培訓以理論講解為主的培訓模式，將酒店應知應會(huì )（應知應會(huì )添加酒店發(fā)展歷程及**主要領(lǐng)導介紹等）作為第一天上午的內容，第一天下午及第二天全天的服務(wù)意識及禮儀禮節規范要求該更為實(shí)操訓練，通過(guò)形體練習更能有效的掌握規范要求，增加第三天培訓課程為安全及其他內容，考試內容增加形體考核。
1。2以師帶徒的“儀式”加入
計劃在新員工入職培訓的最后一天，邀請該名新員工所在部門(mén)的負責人及負責“以師帶徒”的師傅前來(lái)，告知酒店的新員工引導制度并確立“師徒關(guān)系”，從而加深新員工對于酒店歸屬感和認知。
1。3基礎服務(wù)流程及標準的圖文化
在“向學(xué)習”的過(guò)程中，給本職感觸最深的就是他們服務(wù)標準與服務(wù)流程的圖片化，通過(guò)簡(jiǎn)單且直觀(guān)的圖片更能讓人一目了然的明白服務(wù)的各項標準是怎樣的，20xx年我部將計劃于年初先在某一部門(mén)進(jìn)行試點(diǎn)，將現有的操作規范進(jìn)行圖片化展示與培訓，將根據效果情況再做進(jìn)一步實(shí)施。
1。4服務(wù)技能與業(yè)務(wù)技能考核
引入類(lèi)似服務(wù)技能比賽的要求結合酒店自身的適用標準，規范服務(wù)用語(yǔ)、服務(wù)姿態(tài)、技能標準，20xx年將從某一部門(mén)開(kāi)始試點(diǎn)，舉行各項技能考核工作并根據情況頒發(fā)技能等級證書(shū)，與人力資源部等研究考核情況與人員工資體系的掛鉤政策，為行程酒店良好氛圍及引導培養骨干服務(wù)人員做好鋪墊。
2、深化“神秘客人”計劃，加強第三方評價(jià)質(zhì)檢工作
酒店的服務(wù)講究的是一種氛圍，客人在酒店任何一個(gè)區域所感受到的服務(wù)應該是一致親切、周到與熱誠，而我酒店目前各部門(mén)各崗位的服務(wù)參差不一，在20xx年11到12月份酒店為迎接省市局的星級復核采用了“神秘客人”暗訪(fǎng)的形式，從成效上看，還是非常不錯的，各部都能較重視，對于發(fā)現的問(wèn)題也能及時(shí)的整改，20xx年我部將計劃每月都邀請一批“神秘客人”真正全方位的測評酒店的真實(shí)的服務(wù)狀態(tài)，從而幫助我們有效整改。
3、開(kāi)展多樣化的培訓模式
培訓作為傳承酒店文化理念、服務(wù)精神、業(yè)務(wù)技能經(jīng)驗的重要手段，教授的不單單是專(zhuān)業(yè)的技能和服務(wù)知識，同時(shí)我們也豐富員工精神生活和個(gè)人素養的方式，20xx年我部計劃開(kāi)展更加豐富多樣的培訓課程和更加新穎培訓形式：
3。1與培訓機構的'進(jìn)一步合作
20xx年酒店與**教育培訓機構合作良好，我部也與20xx年的12月份收到該機構的20xx年培訓課程大綱，明年將會(huì )根據酒店實(shí)際情況和需求，有計劃的安排相應人員進(jìn)行培訓，并策劃出培訓后回到酒店再培訓的工作安排計劃，目前我部正與**教育商討購買(mǎi)“培訓卡”的相關(guān)細節工作，選取一套性?xún)r(jià)比適用的方案。
3。2團隊凝聚力執行力打造——拓展培訓安排
根據目前在酒店實(shí)際的管理工作過(guò)程中仍然有執行不到位，凝聚力缺乏等影響服務(wù)和工作質(zhì)量的情況，20xx年我部將計劃與幾家規模較好的拓展培訓機構聯(lián)系，為我酒店的中基層管理人員規劃合適的拓展課程上報酒店高層，并安排計劃實(shí)施。
3。3“名家大講堂”——部門(mén)經(jīng)理公開(kāi)課
20xx年我們實(shí)施了一段時(shí)間的部門(mén)負責人親自給予部門(mén)的授課，20xx年我們將持續把該項活動(dòng)深入下去，計劃每月開(kāi)展一堂部門(mén)經(jīng)理級以上的公開(kāi)課。
4、培訓為彰顯培訓效果
酒店的培訓目標之一——還是為了服務(wù)我們的客人，通過(guò)系統的培訓從而為我們的客人提供更好的服務(wù)才是酒店培訓價(jià)值之所在。20xx年我部將計劃：
根據酒店目前存在問(wèn)題較多的服務(wù)崗位實(shí)行重點(diǎn)培訓計劃，為能夠在一定期限內有效的提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水品從而彰顯出重點(diǎn)培訓的實(shí)際效果，我部計劃對這些崗位進(jìn)行全面培訓協(xié)助，深入到具體崗位工作中去，與崗位人員一起逐步提升，將每天的交接班會(huì )議上的培訓工作和培訓課程貫徹到底，真正做到有培訓就有提升的效果跟進(jìn)，從而實(shí)現培訓重點(diǎn)突破的良性循環(huán)。
5、20xx年酒店年度培訓計劃及20xx年培訓需求調查問(wèn)卷匯總 因20xx年培訓需求調查問(wèn)卷截止為20xx年12月30日，故尚未收齊，待一月份收齊后進(jìn)行匯總另行呈報，20xx年酒店年度培訓計劃的制定需與調查匯總之情況相結合，因故也將于20xx年1月另行上報。
二、五星復評工作
20xx年我們迎接了市旅游局對于我酒店的五星復核工作，星評老師提出了很多整改意見(jiàn)，其中涉及到我部的有：
服務(wù)職業(yè)化程度還需加強；服務(wù)理念不夠細化（列舉開(kāi)元的“六個(gè)一”服務(wù)理念）；應急預案還需細化（例：誰(shuí)來(lái)干什么，該如何做）
年度培訓計劃 篇5
開(kāi)始一項新的工作對新員工來(lái)說(shuō)是充滿(mǎn)壓力的，新員工常發(fā)現自我要在一個(gè)完全陌生的工作環(huán)境下與不熟悉的人一齊工作。為了在新的工作崗位上取得成功，新員工必須學(xué)習新的工作方法、了解事實(shí)、做事的程序、公司對自我的期望以及公司的價(jià)值觀(guān)。許多企業(yè)都將培訓視為提升員工勝任本事、培養人才的重要方式，有的企業(yè)甚至把員工培訓當作一種福利文化在經(jīng)營(yíng)。如何將員工培訓計劃做得更出色是很多企業(yè)培訓經(jīng)理們面臨的一個(gè)嚴峻的考驗與挑戰。本文就如何做好企業(yè)年度員工培訓計劃提出了分六步走的方案。
一、員工培訓計劃重視培訓年度規劃，明確培訓重點(diǎn)目標
企業(yè)要想做好切實(shí)可行又能夠為企業(yè)帶來(lái)明顯效益的培訓規劃，必須從根本上重視培訓規劃，不能將培訓看成可有可無(wú)的事情。一個(gè)好的培訓規劃絕不會(huì )只是一些培訓課程的組合，一個(gè)差勁的培訓規劃往往只會(huì )浪費很多的資源，卻得不到任何效果。僅有從思想上重視培訓規劃，明確培訓重點(diǎn)目標，才能夠正確對待培訓規劃，也才能夠制定出有效的培訓規劃。
二、員工培訓計劃要系統分析培訓需求，有的放矢切入實(shí)際
企業(yè)整體的培訓需求能夠從五個(gè)方面來(lái)進(jìn)行分析：企業(yè)發(fā)展戰略、年度工作計劃、企業(yè)文化、行業(yè)特性和企業(yè)發(fā)展階段。部門(mén)培訓需求主要是征求各部門(mén)主管的需求，由其根據部門(mén)的工作目標來(lái)提出自我的需求。員工個(gè)體培訓需求則能夠經(jīng)過(guò)發(fā)放培訓需求調查問(wèn)卷的形式來(lái)完成，并由部門(mén)主管來(lái)確定是否貼合企業(yè)的需求。這樣培訓滿(mǎn)足的不僅僅是企業(yè)的培訓需求，還滿(mǎn)足了部門(mén)及員工的培訓需求。
三、員工培訓計劃要建立培訓課程目錄，制定課程開(kāi)發(fā)計劃
培訓需求分析完成后，下一步就是為實(shí)現這些需求而安排培訓課程。從需求的頻率來(lái)分，培訓課程可分為常規課程和隨機課程兩類(lèi)。對于常規課程，培訓管理者應當分門(mén)別類(lèi)建立完整的課程目錄，加強對課程的管理，并保證課程的延續和持續改善。根據課程目錄制定年度培訓課程開(kāi)發(fā)計劃，經(jīng)過(guò)確定問(wèn)題，與企業(yè)領(lǐng)導層討論就需要解決的問(wèn)題達成共識，進(jìn)行自我分析，確定可行的方案，并分析選擇的標準等方法，從而使培訓更系統、更完善。
四、員工培訓計劃推行培訓案例征集，有效性、吸引力倍增
實(shí)際工作中發(fā)生的案例是最好的材料，把工作案例提交給培訓師，由培訓師根據案例來(lái)組織課程，培訓不可能不再具有針對性。結合員工實(shí)際工作中的案例，培訓時(shí)不再拿世界知名的'企業(yè)說(shuō)事，培訓對員工的吸引力增強了，也讓員工感覺(jué)講師講的就是自我身邊真實(shí)的狀況，能夠隨時(shí)隨地就用得著(zhù)。企業(yè)應建立培訓案例征集制度，由各部門(mén)管理者和員工收集整理提交工作中遇到的典型案例。同時(shí)，企業(yè)的培訓管理者本身也要經(jīng)常到各部門(mén)了解工作的情景，收集對培訓有用的案例。
五、員工培訓計劃制定崗位技能表，系統分析員工的培訓需求
實(shí)現員工培訓計劃的系統性，必須系統分析每個(gè)崗位所應具備的知識與技能，制定崗位技能表及培訓訓練活動(dòng)的具體實(shí)施方案，細化各項學(xué)習資料和考核目標，根據員工缺乏的技能再來(lái)組織培訓。這是一項復雜的系統工作，不是一個(gè)部門(mén)，也不是短時(shí)間內所能完成的工作，但企業(yè)要真正地提高員工的素質(zhì)，培訓真正地要提升水平，使培訓更系統，這是必不可少的一環(huán)。當這項工作完成之后，許多問(wèn)題就迎刃而解，培訓工作也變得更有效、更系統。
六、員工培訓計劃推行教練體系，全面提高培訓效果
培訓效果是培訓管理者最頭痛的問(wèn)題。在企業(yè)內部建立一支講師隊伍，或者把內部培訓師訓練成一支講師隊伍，針對一些重要的課程與技能，針對一些重點(diǎn)的員工，采取培訓加講師的方式，則能極大的提高培訓效果。
總之，要想做好企業(yè)管理培訓決非易事，選擇一至三個(gè)年度工作重點(diǎn)，作為突破口是明智的選擇。這也是企業(yè)在進(jìn)行新一年度培訓規劃時(shí)所應采取的策略，從而供給最好、最滿(mǎn)意、最有用的服務(wù)給企業(yè)受訓群體。
年度培訓計劃 篇6
一、 培訓目的（原因）：
為提高產(chǎn)品生產(chǎn)合格率，規范員工操作，鞏固每道工序自檢標準，提高員工品質(zhì)意識，完善公司的'質(zhì)量管理體系，特展開(kāi)品質(zhì)培訓。
二、 培訓內容：
各工序常見(jiàn)錯誤操作，材料領(lǐng)用檢驗標準，半成品檢驗標準，產(chǎn)品驗收合格標準，包裝出貨標準及違規相關(guān)處罰措施。
三、 培訓對象：
車(chē)間員工、檢驗員、辦公室人員
四、 培訓講師： 品質(zhì)部負責人
五、 培訓時(shí)間（周期）：
每月1—2次，若有重大品質(zhì)異常事故，需緊急召開(kāi)品質(zhì)異常會(huì )議，分析討論問(wèn)題原因和解決方案。
六、 培訓地點(diǎn)： 就地（車(chē)間、大廳）或另行安排。
七、 培訓方案：
1、原材料領(lǐng)用時(shí)，必須進(jìn)行檢驗，以免作業(yè)過(guò)程產(chǎn)生不良品。
�。ǜ鞑牧蠙z驗標準）
2、流水作業(yè)過(guò)程中，操作完成后需進(jìn)行自檢，自檢合格后在下放到其他工序。接收半成品時(shí)也要進(jìn)行檢驗，合格后再進(jìn)行作業(yè)。（過(guò)程檢驗標準）
3、分析近來(lái)生產(chǎn)過(guò)程中出現的不良品原因，總結出相關(guān)解決方案并告知大家。
4、針對報廢品的相關(guān)記錄情況，講解降低報廢量的辦法，盡量減少報廢。
5、成品、合格品驗收標準。
6、不合格品、不良品下放市場(chǎng)后對客戶(hù)造成的不良影響、后果。
7、總結：公司品質(zhì)管理程序。
年度培訓計劃 篇7
一、需求分析
在藥店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，平價(jià)和品牌競爭日益激烈。市場(chǎng)競爭不僅僅局限在質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)層面，更深層的是企業(yè)核心競爭力之爭；對藥店來(lái)說(shuō)，其核心競爭力的基礎就是擁有優(yōu)秀的店員，店員的素質(zhì)是藥店生存和發(fā)展的關(guān)鍵；根據目前藥店的經(jīng)營(yíng)現狀，將藥店的發(fā)展與店員的薪酬掛鉤，對店員進(jìn)行定期培訓，設計科學(xué)合理的店員培訓方案。培養出更多的高素質(zhì)店員，提高藥店發(fā)展的競爭力。
下面從三個(gè)方面來(lái)分析培訓的需求:
(一)政策分析:SFDA先后頒布了《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》(局令20號)和《藥品流通監督管理辦法》(局令26號)的相關(guān)法規文件，在《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》(局令20號)中單列“人員與培訓”一個(gè)章節，對需要參加培訓的人員、培訓的形式、培訓檔案等做了詳細的規定。在《藥品流通監督管理辦法》(局令26號)第六條明確規定:“藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)應當對其購銷(xiāo)人員進(jìn)行藥品相關(guān)的法律、法規和專(zhuān)業(yè)知識培訓，建立培訓檔案。培訓檔案中應當記錄培訓時(shí)間、地點(diǎn)、內容及接受培訓的人員�！庇纱丝闯�，做為藥品監管部門(mén)一直注重人員培訓，并提出了詳細的規定和要求，同時(shí)，這也是藥品監督管理部門(mén)日常監督檢查和跟蹤檢查時(shí)必查的內容。
(二)企業(yè)分析:由于藥店的發(fā)展速度太快，以致于產(chǎn)生了一種發(fā)展的不平衡，藥店相關(guān)的'配套(如相關(guān)制度、人員的素質(zhì)等)措施和藥店的規模發(fā)展不相適應。
20xx年SFDA并入衛生部管理，醫藥流通體制改革進(jìn)入一個(gè)新時(shí)代；伴隨著(zhù)社區醫療服務(wù)的進(jìn)一步深化，在社區醫療服務(wù)有關(guān)藥品零差價(jià)率和免掛號費等政策的實(shí)施，對藥店經(jīng)營(yíng)造成不可估量的沖擊。藥品零售市場(chǎng)競爭日益激烈，如何贏(yíng)得市場(chǎng)，滿(mǎn)足患者需求，已成為藥品零售企業(yè)必須認真對待的問(wèn)題；藥店作為商業(yè)企業(yè)，其經(jīng)營(yíng)的根本目的在于通過(guò)提供相應藥學(xué)服務(wù)獲得贏(yíng)利，贏(yíng)利的產(chǎn)生來(lái)自于營(yíng)業(yè)額的提高。而店員通過(guò)自身基本技能和職業(yè)素養為患者提供的藥學(xué)保健服務(wù)對營(yíng)業(yè)額的提高和獲取利潤起著(zhù)至關(guān)重要的作用。因此，只有提高藥店店員的總體服務(wù)水平，才能使零售藥店在激烈的競爭中贏(yíng)得顧客，使藥店在同行業(yè)競爭中立于不敗之地。
(三)人員分析:通過(guò)目前對藥店店員情況的調查和了解，以下現象存在普遍:
1、整體文化素質(zhì)偏低，大多數店員只具有中專(zhuān)或高中文化。
2、店員現有的藥品法律法規和藥品專(zhuān)業(yè)知識不能適應顧客日益增長(cháng)的合理、安全、有效用藥需求。
3、零售藥店的店員，往往不能把店員作為自己的終生職業(yè)，店員流動(dòng)性大。
4、部分店員認為藥店工作單調乏味，缺乏學(xué)習的動(dòng)力和激情，失去了進(jìn)一步提升的興趣。
針對上述情況，對店員進(jìn)行必要的培訓，提高他們的綜合素質(zhì)，激發(fā)他們的學(xué)習熱情，是藥店發(fā)展的必然趨勢。
二、店員培訓目標
(一)技能目標:
1、藥店店員必備的素質(zhì):從業(yè)條件、職責、職業(yè)道德、思想品質(zhì)、服務(wù)規范、儀表禮儀、工作定位、心理定位;
2、藥店店員必備的技能:藥品分類(lèi)、藥品陳列、藥品采購、藥品驗收、藥品養護、藥品保管、藥品銷(xiāo)售、藥品盤(pán)點(diǎn)、藥品補貨、物價(jià)管理、交接班管理、接待顧客、顧客異議和抱怨的處理;
3、藥店店員必備的專(zhuān)業(yè)知識:藥品基礎知識、常用藥品介紹、常見(jiàn)疾病治療知識、中藥飲片知識、常用醫療器械知識、保健食品知識;
4、藥店店員能力的培養:語(yǔ)言表達能力、社交能力、思維能力、認知能力;
5、培養良好的學(xué)習習慣和技巧;
(二)培訓目標:
1、提高藥店銷(xiāo)售利潤;
2、提高工作質(zhì)量;
3、改善工作時(shí)效;
4、降低經(jīng)營(yíng)成本和質(zhì)量成本;
5、讓店員認識到自身素質(zhì)的提高與其經(jīng)濟收入緊密相關(guān)，以增強其學(xué)習意識，提高學(xué)習的興趣。
三、加強培訓效果
有效培訓需要多方積極參與，不僅是需要培訓師的精心組織，更要培訓學(xué)員的積極配合。為了達到良好的培訓效果，培訓前需要做好以下幾方面準備工作:
第一、藥店管理者積極組織策劃;第二、培訓師要事先掌握店員的情況，精心準備，因材施教;第三、鼓勵店員帶著(zhù)問(wèn)題參加培訓;第四、培訓課上，除必要的知識點(diǎn)以外，各方還應就藥店的經(jīng)營(yíng)狀況、發(fā)展方向等各方面積極溝通，進(jìn)行廣泛的互動(dòng)交流。
年度培訓計劃 篇8
圍繞20xx年全州衛生工作的總體部署，進(jìn)一步加強衛生監督宣傳培訓工作，充分利用各類(lèi)媒體宣傳作用，廣泛宣傳普及法律法規知識和科普知識，營(yíng)造衛生事業(yè)發(fā)展的良好輿論氛圍，切實(shí)提高經(jīng)營(yíng)單位的衛生安全意識；全面提高衛生監督隊伍素質(zhì)，努力提升衛生監督員綜合執法能力和水平，履行衛生監督和協(xié)管職責，切實(shí)維護人民群眾健康權益；為此，特制定20xx年XX縣衛生局衛生監督所宣傳培訓工作計劃。
一、 總體思路
在進(jìn)一步完善宣傳教育方式的基礎上，深化宣傳教育的內容和載體，構筑多視角、多層次、全方位的宣傳教育平臺，在不斷提升監管者工作水平的同時(shí)，著(zhù)力加強對監管相對人的宣傳培訓，不斷增強與市民的交流與溝通，進(jìn)一步提高公眾的衛生安全意識，動(dòng)員全社會(huì )積極參與安全監管，共同構筑衛生安全監管防線(xiàn)。
二、組織領(lǐng)導
為加強本所宣傳培訓工作的領(lǐng)導，縣衛生局衛生監督所成立宣傳培訓領(lǐng)導小組如下：
組 長(cháng)：劉建平
成 員：朱延青、多力坤
三、宣傳工作內容
�。ㄒ唬┬l生法律法規宣傳工作
1、按自治區衛計委、州衛生局的要求，在“3·15”消費者權益日、職業(yè)病防治法宣傳周、食品安全宣傳周、安全生產(chǎn)月、“12.4”法制宣傳日等大型宣傳活動(dòng)中，通過(guò)上街分發(fā)宣傳資料、咨詢(xún)、科普圖板展示、橫幅懸掛等多種形式開(kāi)展宣傳活動(dòng)。由綜合科牽頭、各科室配合完成。
2、利用網(wǎng)絡(luò )平臺，積極向縣衛生局網(wǎng)站發(fā)布動(dòng)態(tài)信息，使用衛生計生委監督信息平臺，有選擇的學(xué)習相關(guān)衛生法律法規和行政執法規范。由綜合科牽頭、各科室配合完成。
3、切實(shí)開(kāi)展生活飲用水宣傳周活動(dòng)。開(kāi)展上街和供水單位宣傳，分發(fā)宣傳資料，提高公眾飲用水安全知識普及率。由公共衛生科牽頭，其他科室配合完成。
�。ǘ┬l生監督信息宣傳工作
做好衛生監督信息宣傳報道和總結上報工作，及時(shí)發(fā)布公共場(chǎng)所衛生監管、醫療衛生監管、學(xué)校衛生、飲用水衛生、集中消毒餐飲具企業(yè)監管等工作動(dòng)態(tài)信息和相關(guān)知識，科室每季報送不少于3篇。單位職工個(gè)人每月報送信息不少于1篇，各科室信息考核與年終考核掛鉤。
四、培訓工作內容
�。ㄒ唬┞毠W(xué)習培訓工作
1、積極參加自治區、州級組織的集體、專(zhuān)題培訓，加強衛生監督員網(wǎng)絡(luò )培訓管理；一是以衛生法律法規為主，公共法律法規為輔，主要包括：行政許可法、行政處罰法、行政強制法；傳染病防治法、執業(yè)醫師法、母嬰保健法等及其相關(guān)法規、規章；有關(guān)衛生行政執法程序、規章；有關(guān)衛生監督二是文書(shū)規范的學(xué)習，主要包括：衛生行政許可、衛生行政處罰、日常性衛生監督、衛生監督稽查等文書(shū)的制作及有關(guān)文件檔案的建檔和管理工作。
2、根據“六.五普法”教育要求做到領(lǐng)導每年學(xué)法時(shí)間30小時(shí)以上，干部職工15小時(shí)以上；衛生監督協(xié)管員集中培訓不少于40學(xué)時(shí)；現場(chǎng)跟班培訓不少于16學(xué)時(shí)；
3、衛生應急相關(guān)知識員培訓、組織應急演練一次；
4、全州衛生監督法律法規及執法文書(shū)規范培訓；
5、行政處罰案件證據收集規則、證據收集注意事項；
6、組織行政許可法、行政復議法、行政訴訟法考試；
7、組織安全生產(chǎn)（消防）教育培訓；
8、開(kāi)展衛生監督協(xié)管員培訓工作。
�。ǘ┬姓鄬θ伺嘤柟ぷ�
1、開(kāi)展醫療衛生機構負責人和衛生技術(shù)人員培訓班2期。學(xué)習內容包括《醫療機構管理條例》及實(shí)施細則；《消毒技術(shù)規范（試行）》。加強醫療機構需要行為、依法執業(yè)相關(guān)內容的監督檢查，提高經(jīng)營(yíng)單位負責人衛生意識。
2、加強住宿、美容美發(fā)、沐浴場(chǎng)所等公共場(chǎng)所行政相對人的相關(guān)法律法規培訓。要求對住宿業(yè)、美容美發(fā)、沐浴場(chǎng)所和重點(diǎn)娛樂(lè )場(chǎng)所負責人開(kāi)展《公共場(chǎng)所衛生管理條例實(shí)施細則》、《公共場(chǎng)所衛生標準》等衛生知識、艾滋病防控知識培訓，全年不少于2次。
3、對學(xué)校、幼托機構保健教師開(kāi)展學(xué)校衛生管理知識培訓、幼托機構檔案管理培訓工作，重點(diǎn)講解學(xué)校衛生重點(diǎn)工作要求、幼托機構檔案整理規范內容。
五、工作要求
一是提高隊伍素質(zhì)，宣教與監管并重。要充分認識衛生監督員教育培訓工作對新形勢下加強衛生監督隊伍內涵建設的重要作用。各責任科室要高度重視監督員自身素質(zhì)培養，廣泛調動(dòng)衛生監督員自我充電的積極性，切實(shí)做到領(lǐng)導班子每年學(xué)法時(shí)間30小時(shí)以上，增強依法執政能力，樹(shù)立宣教工作與監管工作并重的.意識，做好衛生監督工作。
二是完善制度，規范信息發(fā)布工作。各責任科室要做好學(xué)習宣傳工作，及時(shí)掌握媒體及公眾對監督工作的意見(jiàn)和建議，確保監管信息及時(shí)、準確快速，更好地滿(mǎn)足公眾知情權與參與權。
三是注重實(shí)效，認真總結。要從實(shí)際出發(fā)，立足崗位，把全面提高衛生監督員素質(zhì)及能力作為衡量培訓效果的標準，防止工作流于形式。今年的宣傳培訓工作要突出創(chuàng )新、實(shí)質(zhì)，針對不同的對象開(kāi)展切合實(shí)際的宣傳工作，努力做到貼近生活、貼近群眾，積極營(yíng)造良好的社會(huì )氛圍。
四是收集資料，歸納總結。開(kāi)展宣傳培訓工作遵循實(shí)質(zhì)開(kāi)展，有依可循的原則，各科室要及時(shí)收集過(guò)程性資料，做好歸納工作。
年度培訓計劃 篇9
為了全面貫徹、實(shí)施公司“規范監理行為，提供滿(mǎn)意服務(wù)，實(shí)現合同承諾，注重持續改進(jìn)”的質(zhì)量方針，實(shí)現“工程（服務(wù)）質(zhì)量合格率100％；服務(wù)顧客滿(mǎn)意度85％；規范監理達標率85％，以確保質(zhì)量體系不斷改進(jìn)；顧客投訴處理率100％”的質(zhì)量目標，滿(mǎn)足質(zhì)量管理體系和公司發(fā)展要求，提高經(jīng)濟效益，為顧客提 供滿(mǎn)意服務(wù)并達到持續改進(jìn)的目 的，按照公司QB/HJ-J02-C06-20xx《人力資源控制程序》要求，制定20xx年度員工培訓計劃如下：
一、培訓對象，內容目的：
1.崗位培訓
�、俦O理員崗位：通過(guò)培訓、考試，使之具有勝任監理員崗位的'工作能力和資格；
�、诒O理工程師：通過(guò)培訓并參加國家考試，使之具有勝任監理工程師崗位工作的能力和資格；
2.崗前培訓：對新聘員工進(jìn)行崗前培訓，幫助他們盡快掌握建立監理業(yè)務(wù)知識，加快適應崗位的步伐。主要內容以公司質(zhì)量管理體系文件、國家相關(guān)法律、法規、崗位業(yè)務(wù)知識以及公司制定的各項管理制度和對人員“十不準”要求為核心；
3.在崗培訓：對公司全員進(jìn)行培訓，重點(diǎn)是公司質(zhì)量管理體系培訓和新標準、新規范。主要內容是公司20xx年7月2日發(fā)布的20xx版質(zhì)量管理體系文件。通過(guò)培訓，使全員明確公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、質(zhì)量管理體系的要求，充分認識自己所從事的工作與服務(wù)質(zhì)量的相關(guān)性和重要性，更進(jìn)一步規范監理行為，為顧客提 供滿(mǎn)意服務(wù)，監理服務(wù)工作達到持續改進(jìn)的目的。
二、培訓形式、方法：
1.崗位培訓：按照上級主管部門(mén)和相關(guān)單位的培訓文件要求，安排參加培訓，鼓勵和支持符合條件的員工積極報名參加，最終取得崗位資格；
2.崗前培訓：新聘員工上崗前，由資源部牽頭，項管部、綜合部配合，采用座談形式進(jìn)行；
3.在崗培訓：培訓采用集中講座和員工在崗自學(xué)相結合的形式進(jìn)行，并分階段由公司專(zhuān)家出題驗證培訓效果。
三、培訓時(shí)間、地點(diǎn)：
1.崗位培訓：按相關(guān)單位通知安排；
2.崗前培訓：不定期在公司會(huì )議室進(jìn)行；
3.在崗培訓：外塑形象，內提素質(zhì)，建設成學(xué)習型監理企業(yè)，2月份進(jìn)行；全面履行監理安全職責動(dòng)員，4月份進(jìn)行；（附會(huì )議簽到表）
培訓：由項目監理處組織全體監理人員學(xué)習，針對所學(xué)習的內容，公司統一出題考核、驗收。（資料存總師辦）
培訓地點(diǎn)：公司二樓會(huì )議室
四、組織部門(mén)和師資：
1. 公司員工培訓工作由資源部組織實(shí)施、培訓資料、師資、考核內容等經(jīng)總工審核、總經(jīng)理批準。
2.綜合部負責會(huì )議室音響、設備、茶水、衛生等。
五、要求：
20xx年公司管理機構將進(jìn)行調整、落實(shí)，同時(shí)對質(zhì)量管理體系20xx版進(jìn)行改版工作，并提出整改措施。這就要求全體員工熟練掌握執業(yè)技能，逐步提高監理管理能力，持續改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，穩步提高企業(yè)競爭實(shí)力，以便于更好地適應我司甲級資質(zhì)單位的高智能技術(shù)服務(wù)的需要。
年度培訓計劃 篇10
為了提高餐飲服務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，根據餐飲目前服務(wù)人員的基本情況，結合職業(yè)技能鑒定教材的學(xué)習，特制定20xx年培訓計劃。
一、 培訓目標
根據餐廳服務(wù)人員的工作要求，經(jīng)過(guò)系統學(xué)習，培訓出優(yōu)秀的服務(wù)人員，使培訓過(guò)的服務(wù)員具有良好的職業(yè)道德和行為規范，掌握餐廳服務(wù)基礎知識和各項操作技能。
二、 培訓對象：所有在職服務(wù)人員。
三、 培訓形式：利用班前會(huì )、席間服務(wù)模擬，根據客情調整培訓時(shí)間定時(shí)定點(diǎn)培訓。
元月份：學(xué)習賓館文件精神，進(jìn)行綜合知識培訓。內容包括職業(yè)道德、勞動(dòng)紀律、儀容儀表、禮節禮貌。培訓人：部門(mén)經(jīng)理 二月份：安全值班與操作培訓。內容包括如何交接班、如何填寫(xiě)交接班記錄、值班注意事項、設施設備規范操作與保養。培訓人：部門(mén)經(jīng)理、前廳主管
三月份:酒水知識和服務(wù)技能培訓。內容包括酒水價(jià)格、產(chǎn)地、香型；服務(wù)技能包括標準擺臺、托盤(pán)斟倒酒水、上菜分菜唱菜（針對新餐飲部員工入門(mén)培訓）。培訓人：倉庫主管、前廳主管 四月份：餐飲服務(wù)與流程。內容包括政務(wù)接待服務(wù)流程VIP服務(wù)流程、中餐宴會(huì )服務(wù)流程、西餐宴會(huì )服務(wù)流程。培訓人：部門(mén)經(jīng)理、前廳主管
五月份：營(yíng)養與衛生基礎知識培訓。內容包括營(yíng)養搭配、食物中毒與預防、餐廳服務(wù)員與餐廳環(huán)境衛生要求，點(diǎn)菜員的推銷(xiāo)技能。培訓人：部門(mén)經(jīng)理、吧臺主管
六月份：針對上半年業(yè)務(wù)知識總結、分析、綜合案例培訓。培訓人：部門(mén)經(jīng)理、各部主管
七月份：餐廳服務(wù)的特點(diǎn)與服務(wù)的心理培訓。內容包括餐廳服務(wù)的種類(lèi)和特點(diǎn)、餐廳服務(wù)意識、餐廳服務(wù)心理、不同顧客的消費心理及接待。培訓人：部門(mén)經(jīng)理、吧臺主管
八月份：賓客飲食習慣知識培訓。內容包括我國少數民族的.飲食習慣、我國主要客源地的飲食習慣。培訓人：吧臺主管 九月份：餐飲相關(guān)知識培訓。內容包括各種菜系的風(fēng)味與分布、西餐相關(guān)知識、酒水知識、中餐宴會(huì )的分類(lèi)、茶品知識。培訓人：部門(mén)經(jīng)理
十月份：對客服務(wù)心得體會(huì )交流與服務(wù)案例總結、分析培訓。培訓人：前廳主管
十一月份：安全值班知識與設施設備規范實(shí)操培訓。培訓人：部門(mén)經(jīng)理、前臺主管
十二月份：餐廳服務(wù)業(yè)務(wù)技能、服務(wù)技能綜合提升培訓（迎接一年一度的技能大賽）。培訓人：前廳主管
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