員工培訓工作計劃(合集15篇)

　　時(shí)間流逝得如此之快，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長(cháng)，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)計劃吧。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？下面是小編精心整理的員工培訓工作計劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

員工培訓工作計劃1

　　為提高公司人力培訓的效果，營(yíng)造尊重知識、尊重人才的文化氛圍，促進(jìn)全體員工知識、技能的持續更新，特制訂本實(shí)施辦法：

　�。ㄒ唬┨岣吖�司管理人員的專(zhuān)業(yè)技能、管理本事與領(lǐng)導水平；

　�。ǘ�）改善全體員工的知識結構，提升員工的綜合素質(zhì)、工作技能和工作態(tài)度，滿(mǎn)足公司的快速發(fā)展需要，更好的完成公司各項工作計劃與工作目標，以及提高員工的能動(dòng)性，到達員工自我實(shí)現的目的。

　　一.培訓體系設置原則

　�。ㄒ唬┹営栔频脑瓌t；

　�。ǘ�）全員培訓的原則；

　�。ㄈ�）集中安排與自主學(xué)習的原則；

　�。ㄋ模┮话闩c重點(diǎn)相結合的原則；

　�。ㄎ澹┡嘤栃Ч�反饋的原則。

　　二.培訓課程體系設計

　�。ㄒ唬�崗前培訓

　　培訓對象：公司新進(jìn)員工

　　培訓資料：

　�。�1）公司基本情景介紹：包括公司簡(jiǎn)介、創(chuàng )業(yè)歷史、企業(yè)現狀以及在行業(yè)中的地位、未來(lái)前景、經(jīng)營(yíng)理念與企業(yè)文化、業(yè)務(wù)范圍、組織機構及各部門(mén)的功能設置等；

　�。�2）公司管理制度；

　�。�3）上崗前培訓：崗位職責、業(yè)務(wù)知識與技能、業(yè)務(wù)流程等。

　　培訓目的：經(jīng)過(guò)對新員工的培訓，使他們加快認同公司文化和公司目標，了解基本業(yè)務(wù)知識與技能，更好地調整心態(tài)，積極地投入到工作中。

　�。ǘ�）員工意識、職責和技能的培訓

　　培訓對象：一般員工

　　培訓資料：

　�。�1）遵紀守法的意識；

　�。�2）愛(ài)崗敬業(yè)和職責意識的教育；

　�。�3）安全、質(zhì)量、環(huán)保、成本意識；

　�。�4）應知應會(huì )及操作水平的提高；

　�。�5）開(kāi)展名師帶徒活動(dòng)等培訓目的：經(jīng)過(guò)培訓讓員工遵紀守法、愛(ài)崗敬業(yè)，養成良好的安全、質(zhì)量、環(huán)保、成本意識，熟練掌握本崗位的應知應會(huì )資料。

　�。ㄈ�）專(zhuān)業(yè)技能的培訓

　　培訓對象：一般管理人員，包括：技術(shù)員、安全員、質(zhì)量、調度員、班組長(cháng)、專(zhuān)職管理人員等

　　培訓資料：（1）業(yè)務(wù)技能；（2）高新技術(shù)等。

　　培訓目的：經(jīng)過(guò)一般管理人員的業(yè)務(wù)培訓及高新技術(shù)的學(xué)習，不斷提升管理人員業(yè)務(wù)本事和管理水平。

　�。ㄋ模┚C合管理知識培訓

　　培訓對象：公司中層、主管

　　培訓資料：中層管理必備素能和方法等

　　培訓目的：經(jīng)過(guò)對綜合管理知識的培訓，使管理人員掌握正確的管理方法，提高干部綜合管理水平。

　�。ㄎ澹﹩T工的自我學(xué)習

　　學(xué)習對象：在職員工

　　學(xué)習資料：專(zhuān)業(yè)知識、崗位技能、綜合知識及公司分發(fā)的學(xué)習書(shū)籍等。

　　學(xué)習目的：養成自我學(xué)習的習慣，提高自身素能。學(xué)習途徑：閱讀書(shū)籍、網(wǎng)上學(xué)習、工作中輔導或工余學(xué)習。

　　三、培訓的實(shí)施

　�。ㄒ唬┯晒�司統一安排的培訓：

　　1.輪訓：公司根據整體發(fā)展的需要，制定培訓資料，在公司分批、分層次進(jìn)行輪訓。

　　2.公司內培：由人力資源部根據培訓計劃與相關(guān)職能部門(mén)共同負責培訓事宜的聯(lián)系與準備，人力資源部于培訓前用OA將培訓課程、參加對象、培訓時(shí)間、地點(diǎn)等資料通知各部門(mén)負責人，各部門(mén)負責人按通知要求組織安排員工參加。部門(mén)負責人于培訓當天安排參加培訓的人員進(jìn)行簽到，并記錄缺席及遲到、早退人員，并于事后進(jìn)行培訓的考核、評估與跟蹤。

　　3.公司外培，經(jīng)公司領(lǐng)導班子同意后實(shí)施。

　�。ǘ�）由部門(mén)安排的內部培訓：部門(mén)根據培訓計劃對照實(shí)施，由部門(mén)負責人讓受培訓人員在培訓簽到表上簽名，并對培訓人員進(jìn)行考核、評估，以確認受培訓人已掌握了相關(guān)資料。結束后將培訓教案表、培訓人員簽到表、培訓人員考核、評估情景交至人力資源部備案。

　�。ㄈ�）自主學(xué)習：由學(xué)習人將有關(guān)學(xué)習資料與結果報部門(mén)負責培訓人員處備案。

　　四.培訓計劃

　　人力資源部年初編制培訓計劃。

　　五.培訓的考核與獎勵：

　�。ㄒ唬﹨⒓优嘤柷榫暗目己伺c獎勵：

　　1.參培員工不得無(wú)故缺席，違者罰款200元。

　　2.參培員工應嚴格遵守上課時(shí)間，培訓教室內嚴禁吸煙及接聽(tīng)手機，將手機等通訊設備置于震動(dòng)或靜音狀態(tài)，緊急電話(huà)在教室外接聽(tīng)；培訓講師授課期間，應尊重教師，自覺(jué)維護課堂秩序，不得交頭接耳、大聲喧嘩等，并在簽到表上簽到，不得遲到、早退、無(wú)故中途離開(kāi)，違者罰款100元。

　　3.在培訓項目實(shí)施過(guò)程中，員工不服從管理，影響培訓工作正常進(jìn)行的，罰款200元。

　　4.在培訓項目實(shí)施過(guò)程中，部門(mén)組織工作不力，影響培訓工作正常進(jìn)行的，追究部門(mén)負責人職責并罰款200元。

　　5.參培員工確因工作或個(gè)人特殊原因不能上課的，需向人力資源部遞交請假條，并經(jīng)所在部門(mén)領(lǐng)導、公司分管領(lǐng)導簽字批準。

　　6.年度培訓項目實(shí)施過(guò)程中，積極配合公司推進(jìn)培訓工作的部門(mén)，酌情給予1000-20xx元獎勵。

　　7.年度培訓項目實(shí)施過(guò)程中，積極參加培訓項目并表現突出的員工，酌情給予500-1000元獎勵。

　　六.效果評估：

　�。ㄒ唬┓磻�評估，測量受訓者對培訓的印象或態(tài)度。如，培訓是否有價(jià)值?員工是否從培訓中學(xué)習了很多資料?學(xué)員是否感受到培訓帶來(lái)的幫忙?使用問(wèn)卷調查、座談會(huì )、心得、報告來(lái)進(jìn)行。

　�。ǘ�）學(xué)習評估，主要測量學(xué)員經(jīng)過(guò)培訓學(xué)習、掌握了多少資料，使用測試法來(lái)進(jìn)行。

　�。ㄈ�）行為評估，關(guān)注受訓人員經(jīng)過(guò)培訓后行為改變的程度。如：培訓后，受訓人員在工作中的行為方式是否有所改善提高等。

員工培訓工作計劃2

　　新鮮血液能夠讓公司煥發(fā)活力，不能缺少，公司如同人一樣，也需要新陳代謝，需要淘汰一部分人，吸納一部分人。為了保持公司市場(chǎng)競爭力，我們會(huì )對員工做能力提升，給員工進(jìn)行培訓，下面是培訓計劃。

　　一、新員工培訓

　　對于新員工我們會(huì )給他們一次統一培訓機會(huì )，培訓時(shí)間三天到五天，按照當時(shí)招聘的人數來(lái)定。培訓的內容主要是有關(guān)公司的工作內容，公司的文化，公司的歷史等，既然員工到了公司，如果連公司是做什么，有什么發(fā)展背景都不了解，如何讓員工留下來(lái)。所以培訓時(shí)介紹公司的文化，還要培養員工的忠誠度，如果培養的員工連忠誠都不夠，培養了也都不可靠，所以對于忠誠這一塊是很重要的。當然培訓結束后，公司會(huì )把新員工送到崗位上，讓他們接觸工作，前面三到五天是鍛煉他們能力，后面是加強他們能力，讓一個(gè)老員工帶領(lǐng)他們繼續做好工作，在不懂的問(wèn)題上，可以讓他們請教老員工，這樣能夠更快的提升新員工能力，對于新員工來(lái)說(shuō)這也最能夠激發(fā)新員工的能力。

　　二、老員工培訓

　　進(jìn)入公司工作時(shí)間達到了兩年以上的員工，統一為老員工，這些員工，對于公司有一定歸屬感，也值得繼續培訓，他們是公司的中間力量，他們的能力越強，對我們公司發(fā)展越有利，培訓也會(huì )根具能力來(lái)定，只有能力越強的人才會(huì )獲得更多的資源傾斜，這也有利于我們公司發(fā)展，選擇培訓時(shí)按照員工對公司的貢獻，他們貢獻越多，就會(huì )得到更多的培訓機會(huì )，通過(guò)競爭，讓員工知道培訓機會(huì )的重要，這也是讓員工積極參加培訓的方法，培訓的目的也是為了儲備更多的人才，讓更多有能力的人擔任更高職位，做好工作。對于每一個(gè)老員工來(lái)說(shuō)，只有能力越強的人，并且積極向上，有上進(jìn)心才值得培養。既然忠誠度沒(méi)有問(wèn)題，那么就要看他們的付出。

　　三、后備人才積累

　　每個(gè)公司除了正式員工之外，還有后備人才，這些人才，是公司到了擴張階段的重要基層力量，對于這些人一般都從新人中來(lái)尋找，這部分人不會(huì )占據公司多少資源，主要也是用來(lái)以備萬(wàn)一之用，如果遇到什么緊急情況他們也可以及時(shí)頂上去，公司的規劃是后備人才不超過(guò)三十人，對于他們的培訓，主要培訓一些基礎東西，讓他們明白工作的一些基本要素，不會(huì )過(guò)多的花費資源，只有當公司真正需要時(shí)才會(huì )加大投入。

員工培訓工作計劃3

　　1、培訓目的

　�。�1）讓新員工了解公司公司歷史、政策、工作崗位信息、企業(yè)文化及愿景及，鼓勵新員工的士氣。

　�。�2）幫忙新員工更快適應公司，使其有歸屬感。

　�。�3）讓使新員工明確自我的職責，并加強同事之間的關(guān)系。

　�。�4）培訓新員工解決問(wèn)題的本事及供給尋求幫忙的方法。

　　2、培訓資料

　�。�1）職前培訓（部門(mén)經(jīng)理負責）。

　　1）人力資源部負責致新員工歡迎信。

　　2）讓本部門(mén)其他員工明白新員工的到來(lái)。

　　3）準備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品及部門(mén)內訓資料。

　　4）指定一位資深員工作為新員工的導師，并給新員工布置第一項工作任務(wù)。

　�。�2）部門(mén)崗位培訓（部門(mén)經(jīng)理負責）。

　　1）到職后第一天。

　　向人力資源部報到，進(jìn)行新員工須知培訓（人力資源部負責）。

　　部門(mén)經(jīng)理代表全體部門(mén)員工歡迎新員工到來(lái)。

　　新員老員工相互認識，參觀(guān)公司。

　　了解部門(mén)結構與功能，以及部門(mén)內的特殊規定。

　　明確工作及職責要求。

　　獲得第一項工作任務(wù)。

　　與老員工一齊到公司餐廳吃第一頓午餐。

　　2）到職后第五天。

　　評估新員工一周的表現，并明確一些短期的績(jì)效目標。

　　明確下次績(jì)效考核的時(shí)間。

　　3）到職后一個(gè)月：

　　部門(mén)經(jīng)理與新員工面談，討論一個(gè)月來(lái)的表現，并填寫(xiě)評價(jià)表。

　　4）到職后三個(gè)月：

　　人力資源部經(jīng)理與部門(mén)經(jīng)理一齊討論新員工表現，判別其是否適合此刻崗位，填寫(xiě)試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現談話(huà)，告知新員工公司績(jì)效考核要求與體系。

　�。�3）公司整體培訓：（人力資源部負責——不定期）。

　　對公司組織架構、主要業(yè)務(wù)、各部門(mén)職能、歷史與愿景、政策與福利、績(jì)效考核制度等進(jìn)行講解。

　　發(fā)放整體培訓資料，回答新員工提出的問(wèn)題。

　　3、培訓反饋與考核

　�。�1）公司整體培訓當場(chǎng)評估表（培訓當天）。

　�。�2）公司整體培訓考核表（培訓當天）。

　�。�3）崗位培訓反饋表（到職后一周內）。

　�。�4）試用期內表現評估表（到職后一個(gè)月）。

　�。�5）試用期績(jì)效考核表（到職后三個(gè)月）。

　　4、新員工培訓教材

　�。�1）新員工培訓須知。

　�。�2）公司整體培訓教材。

　�。�3）各部門(mén)內訓教材。

　　5、培訓項目實(shí)施方案

　�。�1）經(jīng)過(guò)多種形式在公司內部宣傳“新員工培訓方案”，讓所有員工了解新員工培訓系統及公司對新員工培訓的重視程度。

　�。�2）各部門(mén)推薦并培訓本部門(mén)的培訓講師。

　�。�3）將“新員工培訓實(shí)施方案”資料印發(fā)給各部門(mén)。

　�。�4）依據新員工人數，公司不定期實(shí)施整體的新員工培訓。

　�。�5）在整個(gè)公司內進(jìn)行部門(mén)之間的部門(mén)功能培訓。

　�。�6）新員工必須完成“新員工培訓”表格。

員工培訓工作計劃4

　　一、基本原則

　　以總分行關(guān)于建設經(jīng)營(yíng)管理、專(zhuān)業(yè)技術(shù)、技能操作三支隊伍和人才開(kāi)發(fā)為總體目標，緊緊圍繞全行中心工作，重點(diǎn)做好基層經(jīng)營(yíng)機構管理人員，業(yè)務(wù)板塊客戶(hù)經(jīng)理、柜面操作人員業(yè)務(wù)技能培訓的原則；緊密合我行改革發(fā)展實(shí)際，完善崗位培訓體系的原則；堅持理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)用相合的原則；專(zhuān)業(yè)素質(zhì)與企業(yè)文化建設相合的原則；全員培訓與全面提高相合的原則；按需培訓與業(yè)務(wù)發(fā)展相合的原則。

　　二、培訓目標

　　為全面推進(jìn)我行業(yè)務(wù)流程整合、業(yè)務(wù)板塊建設及業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)轉型工作，著(zhù)力提升我行市場(chǎng)競爭力，20xx年教育培訓的主要任務(wù)是繼續實(shí)施全員培訓目標，具體要抓好經(jīng)營(yíng)管理、財務(wù)管理、風(fēng)險管理、資產(chǎn)管理、個(gè)金業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)、算業(yè)務(wù)、內控與合規、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人力資源、計算機操作、企業(yè)文化建設、思想政治工作和黨團工作等14個(gè)方面的培訓；重點(diǎn)抓好以下5個(gè)方面：一是適應業(yè)務(wù)流程整合、業(yè)務(wù)板塊建設及業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)轉型和人力資源改革發(fā)展的需要，突出新知識新業(yè)務(wù)品種培訓；二是提高綜合柜員的業(yè)務(wù)操作能力，突出綜合柜員業(yè)務(wù)技能培訓；三是推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，突出展業(yè)培訓；四是不斷提高經(jīng)營(yíng)管理水平，突出對管理層領(lǐng)導能力和執行力培訓；五是大力培訓團隊精神，營(yíng)造積極向上的良好氛圍，突出企業(yè)文化建設培訓。

　　三、基本做法

　　1、依靠本行教學(xué)力量切實(shí)搞好培訓。組織兼職教師、行部負責人、骨干人才按培訓內容和要求認真備課授課，完成預計的培訓內容，逐步提高我行自身辦學(xué)能力。

　　2、組織和鼓勵員工在線(xiàn)自學(xué)。隨著(zhù)省分行內部網(wǎng)站在線(xiàn)培訓課程的開(kāi)通及增加，組織和鼓勵員工利用在線(xiàn)學(xué)習的便利條件進(jìn)行學(xué)習。

　　3、利用教學(xué)光盤(pán)，進(jìn)行個(gè)性化培訓。為加強管理及業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，在充分調研的基礎上，市分行提供自選培訓課程，鼓勵員工業(yè)余自學(xué)，逐步實(shí)現個(gè)性化培訓。

　　4、加大培訓力度，充分利用上級培訓資源搞好在培訓和轉培訓。一是合我行目前實(shí)際，充分利用總、分行的培訓資源加強對經(jīng)營(yíng)管理類(lèi)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)類(lèi)和技能操作類(lèi)人員的管理、業(yè)務(wù)拓展和相關(guān)技能的培訓，提高綜合素質(zhì)；二是組織一線(xiàn)員工到系統內或同業(yè)兄弟單位觀(guān)摩學(xué)習，使其得到直觀(guān)的感受，學(xué)到別人的先進(jìn)經(jīng)驗和成功做法，從而提高自已。

員工培訓工作計劃5

　　一、訓練需要

　　1、學(xué)習要有動(dòng)機，效率才會(huì )高，因此須先評估訓練之需要。

　　2、訓練須兼顧公司與員工之需要。

　　3、員工之訓練需要可經(jīng)由調查而得知。

　　二、訓練企劃的推動(dòng)者

　　1、員工教育訓練須由上而下進(jìn)行才會(huì )有效果。

　　2、訓練企劃案不但要獲得高級主管之參與、支持，而且需要他們大力推動(dòng)，否則一切屬于空談。

　　三、經(jīng)費來(lái)源

　　1、教育訓練是一種長(cháng)期投資。

　　2、公司應每年編列預算，支持各種訓練。

　　四、訓練目標

　　1、確定訓練的目標。訓練目標是為達成公司之要求或員工個(gè)人的需求，還是為配合新工作而開(kāi)展的。

　　2、長(cháng)期的目標還是短期的目標。

　　3、訓練目標需讓受訓者充分了解。

　　五、訓練時(shí)期

　　1、定期訓練（新進(jìn)人員訓練、主管定期進(jìn)修等）。

　　2、不定期訓練（新管理制度實(shí)施、新產(chǎn)品推出等）。

　　3、營(yíng)業(yè)淡季是訓練的好時(shí)期。

　　六、訓練方式

　　1、傳統授課方式。

　　2、討論方式（個(gè)案討論、分組辯論）。

　　3、角色扮演方式。

　　4、以上三種方式適用于集體訓練，個(gè)人訓練可參加企業(yè)外之講習會(huì )。

　　七、課程設計

　　1、依滿(mǎn)足訓練需要并達到訓練目標而設計。

　　2、需事先與講師充分溝通。

　　3、課程應注重實(shí)務(wù)，避免紙上談兵，不切實(shí)際。

　　八、外聘講師

　　1、需讓講師充分了解受訓對象與訓練目標。

　　2、教材請講師事前寫(xiě)妥。

　　3、事先讓講師熟悉授課場(chǎng)所。

　　九、訓練場(chǎng)所

　　1、自備或外租。

　　2、寬敞、安靜、明亮等注意事項。

　　3、講臺（高度適當否）、麥克風(fēng)（音效如何）、黑板是重要教具。

　　十、評估訓練成果

　　1、原則上依訓練目標來(lái)評估訓練成果。

　　2、結訓后應測驗，以了解受訓者吸收多寡。

　　3、觀(guān)察受訓者的成長(cháng)與工作成效，借以評估訓練的成果。

　　十一、獎勵制度

　　1、測驗成績(jì)優(yōu)良者，發(fā)獎狀與獎金以示激勵。

　　2、測驗成績(jì)并入個(gè)人考績(jì)。

　　3、受訓后個(gè)人成長(cháng)與工作成效特佳者，優(yōu)先加薪或調整職務(wù)。

員工培訓工作計劃6

　　這一次培訓是非常重要的一次，因為面對接下來(lái)的這一個(gè)關(guān)卡，我們不得不多去做一些打算。那么對于這一次培訓而言，計劃是必定要去做的。這次培訓的范圍很廣，很多事情都需要我們提早去做打算，所以在此我想就這次培訓先做一個(gè)大概計劃，然后再根據現實(shí)情況進(jìn)行調整和修改。

　　一、技能方面

　　這次培訓主要是針對公司的絕大部分人群，每個(gè)部門(mén)的成員都有，所以我們也需要分幾個(gè)小點(diǎn)來(lái)進(jìn)行，比如銷(xiāo)售方面，文字方面，宣傳方面，這些技能都是要去重視的。而此次培訓，我也在技能方面開(kāi)展了幾個(gè)小部分的計劃，首先就是在銷(xiāo)售方面，專(zhuān)門(mén)會(huì )請一個(gè)從業(yè)十余年的講師為我們講解銷(xiāo)售方面的一些重點(diǎn)，加強銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)技能，提高成交率。其次宣傳方面是讓我們運營(yíng)部的經(jīng)理為大家分享一下心得，提供一些經(jīng)歷參考。文字方面則是我們辦公室員工需要去學(xué)習的了，怎么準確無(wú)誤的去表達是一件需要不斷提高的事情，提升文本質(zhì)量，也提升工作效率。這幾個(gè)方面都是要去提升的。

　　二、溝通方面

　　溝通，是我們一個(gè)集體之中必定的存在。我們不管是在平時(shí)的工作當中，還是在平常生活里，我們都是需要不斷去溝通，去交流的。部門(mén)與部門(mén)之間的溝通，員工與客戶(hù)之間的溝通，都是我們這次培訓中需要去講的一個(gè)方面，也是我們每位員工都可以學(xué)習的部分。所以這一個(gè)溝通方面的培訓是非常有必要的，也是納入了培訓計劃之內的。

　　三、合作方面

　　合作，不止是公司內部的合作，還有對外的合作。在這個(gè)過(guò)程中，我們之間處理事情的方式會(huì )更加的重要，一個(gè)獨立的個(gè)體不是由一群獨立的個(gè)體拼湊而成的，而是由一群獨立且運用合作技能的個(gè)體團結而成的。這是我們每個(gè)人思想里都要存在的一種意識。一個(gè)人能辦到的事情是比較有限的，如果不能懂得團結合作，那么我們所能進(jìn)步的空間也是有限的，所以不只是為了自己的發(fā)展，更是為了我們著(zhù)整個(gè)集體的發(fā)展，合作方面的一些注意事情是需要去普及和培訓的。這對于我們公司、對于全體的員工而言，都是一件有利而無(wú)害的事情。

　　這次培訓，主要大概的三個(gè)方面就是以上這幾個(gè)方面了，作為培訓活動(dòng)的主要負責人之一，我會(huì )把這次培訓組織好，然后順利的舉辦，盡量達到一個(gè)最好的效果。

員工培訓工作計劃7

　　一、培訓背景

　　企業(yè)新員工，特別是剛畢業(yè)的大學(xué)生，面臨著(zhù)從社會(huì )人、從學(xué)生到職業(yè)人的角色轉變，需要有一個(gè)積極的'職業(yè)心態(tài)及規范的職業(yè)化舉止，以適應職業(yè)人的角色需要。要想求得成功、獲得發(fā)展，必須要有良好職業(yè)素養、職業(yè)形象、溝通協(xié)調能力、團隊合作能力、敢于面對挑戰的心態(tài)等，新員工更是如此。

　　二、培訓對象

　　人員：新招入員工20（大學(xué)畢業(yè)生）

　　三、培訓目的

　　1。使新進(jìn)員工熟悉和了解公司的基本情況，相關(guān)部門(mén)工作流程及各項制度

　　政策，增強對企業(yè)的認同感和歸屬感，鼓勵新員工的士氣；了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺。

　　2。幫助新進(jìn)員工盡快適應工作環(huán)境，投入工作角色，提高工作效率和績(jì)效。

　　四、培訓計劃

　　1、培訓講師：酒店人力資源部經(jīng)理、前廳部負責人、餐廳部門(mén)主管

　　2、培訓方法：ppt授課、現場(chǎng)練習、師帶徒“老員工帶新員工”

　�、賞pt授課：傳授內容多，知識比較系統、全面，有利于大面積培養人才；有利于教師的發(fā)揮；學(xué)員可利用教師環(huán)境相互溝通；也能夠向教師請教疑難問(wèn)題；員工平均培訓費用較低。

　�、趲煄�徒：師傅在新員工前面工作并示范怎么做，以及會(huì )要求新員工練習跟著(zhù)做。一對一教學(xué)有利于新員工學(xué)習也不會(huì )影響工作的進(jìn)度。

　　3、通過(guò)培訓使新員工懂得塑造與職業(yè)相匹配的個(gè)人形象，打造職業(yè)化

　　挑20位在服務(wù)方面表現比較好的老員工，一人帶一位新員工進(jìn)行實(shí)戰培訓，老員工在一邊工作（例如老員工怎么迎接顧客、怎么招待顧客、怎么上菜斟酒）新員工在旁邊觀(guān)摩學(xué)習，并結合前面教的理論知識進(jìn)一步加深對服務(wù)的認知與實(shí)際操練；在實(shí)際工作中遇到問(wèn)題可以馬上請教老員工。

　　3、培訓時(shí)間：20xx年xx月xx日———20xx年xx月xx日（3天）

　　4、培訓地點(diǎn)：酒店多媒體會(huì )議室

　　5、培訓具體如下：

　　新員工培訓日程安排表

　　培訓作息時(shí)間：

　　上課時(shí)間：一節課50分鐘課間休息15分鐘（自由休息也可以提問(wèn)）

　　上午：

　　第一節課08：30——09：20

　　第二節課09：35——10：25

　　第三節課10：40——11：30

　　下午：

　　第四節課14：30——15：20

　　第五節課15：35——16：25

　　第六節課16：40——17：30

員工培訓工作計劃8

　　一、新員工培訓目的

　　1、為新員工供給正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣

　　2、讓新員工了解公司所能供給給他的相關(guān)工作情景及公司對他的期望

　　3、讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，供給討論的平臺

　　4、讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會(huì )到歸屬感

　　5、使新員工更進(jìn)一步明白自我工作的職責、加強同事之間的關(guān)系

　　二、新員工培訓資料

　　一）、就職前的培訓（由部門(mén)經(jīng)理負責）

　　主要是對新員工的到來(lái)表示歡迎，指定新員工工作部門(mén)的經(jīng)理或組長(cháng)作為新員工貼身學(xué)習的輔導教師，解答新員工提出的問(wèn)題。

　　二）、部門(mén)崗位培訓（新員工實(shí)際工作部門(mén)負責）

　　介紹新員工認識本部門(mén)員工；參觀(guān)工作部門(mén)；介紹部門(mén)環(huán)境與工作資料、部門(mén)內的特殊規定；講解新員工崗位職責要求、工作流程以及工作待遇，指定1名老職工帶教新員工；1周內部門(mén)負責人與新員工進(jìn)行交換意見(jiàn)，重申工作職責，指出新員工工作中出現的問(wèn)題，回答新員工的提問(wèn)；對新員工1周的表現進(jìn)行評估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。

　　三）、公司整體培訓（內部培訓師負責）

　　分發(fā)《員工培訓手冊》——（簡(jiǎn)述公司的歷史與現狀，描述公司在xx市地理位置，交通情景；公司歷史與發(fā)展前景，公司的企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念；公司組織結構及主要領(lǐng)導，公司各部門(mén)職能介紹，主要服務(wù)對象，服務(wù)資料，服務(wù)質(zhì)量標準等；公司有關(guān)政策與福利，公司有關(guān)規章xx度，員工合理化提議采納的渠道；解答新員工提出的問(wèn)題。）

　　三、培訓對象

　　xxx公司全體新進(jìn)員工。

　　四、新員工培訓教材

　　《員工培訓手冊》、《xxx公司規章xx度》

　　五、培訓地點(diǎn)

　　公司辦公大樓。

　　六、培訓時(shí)間

　　公司可根據員工實(shí)際情景安排，一般7天為宜。

　　七、新員工培訓實(shí)施

　　1、召集公司負責培訓人員，就有關(guān)公司新職工培訓實(shí)施方案，征求與會(huì )者意見(jiàn)，完善培訓方案。

　　2、盡快拿出具有針對性的培訓教材，落實(shí)培訓人選，配合公司組建從上至下的培訓管理網(wǎng)絡(luò )。

　　3、公司內部宣傳“新員工培訓方案”，經(jīng)過(guò)多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓系統，宣傳開(kāi)展新員工培訓工作的重要意義。

　　4、所有新員工在正式上崗前，都必須在公司集中培訓1次（培訓資料見(jiàn)中心崗前培訓），然后再到具體工作部門(mén)進(jìn)行培訓（培訓資料見(jiàn)部門(mén)崗位培訓），公司可根據新員工基本情景實(shí)施相應的培訓教材，培訓合格發(fā)放結業(yè)xxxx，培訓合格名單報集團人力資源部。

　　八、培訓反饋與考核

　　1、培訓所進(jìn)行的公司→部門(mén)培訓應在公司選定培訓師指導下進(jìn)行，公司每培訓一批新員工都必須完成一套“新員工培訓”表。

　　2、訓實(shí)施過(guò)程應認真嚴格，保證質(zhì)量，所有培訓資料注意保存，并注意在實(shí)施過(guò)程中不斷修改、完善。

　　3、培訓結果經(jīng)公司相關(guān)人員抽查后，統一發(fā)放培訓結業(yè)證書(shū)，對新員工培訓情景每季度給公司總結反饋一次。

員工培訓工作計劃9

　　20xx年度的員工培訓以酒店的發(fā)展和崗位需求為目標，切實(shí)提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導職工自覺(jué)學(xué)習，熟練掌握服務(wù)技能，增強崗位競爭力和鍛煉員工的自信心，培養一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，不斷強大伊家鮮的品牌形象和市場(chǎng)競爭力。

　　培訓工作以門(mén)店(部門(mén))為基本培訓單位。貫徹操作技能、服務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度相結合的培訓原則，組織實(shí)施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。預計在三個(gè)方面進(jìn)行針對性的培訓，不斷提高職工的崗位認識和崗位技能。

　　一、專(zhuān)業(yè)技能培訓

　　(1)管理的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內的酒店職工急切的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專(zhuān)業(yè)知識的培訓力度。在條件許可的情況下，輸送部分員工參加一些旅游管理專(zhuān)業(yè)的考證培訓，使酒店管理工作趨向正規化和標準化。同時(shí)也加強和提高員工對企業(yè)忠誠度，伊家鮮首先解決餐飲業(yè)的人員流失率的問(wèn)題。

　　(2)酒店前廳是創(chuàng )造優(yōu)質(zhì)服務(wù)和提升企業(yè)形象的重要窗口，服務(wù)技能的欠缺和操作流程的不規范，勢必會(huì )對飯店的經(jīng)營(yíng)工作起到至關(guān)重要的影響。因此。今年我們將加強服務(wù)基礎規范的服務(wù)流程培訓和不斷的技能比賽來(lái)加強員工各種服務(wù)技能的不斷提高。在服務(wù)技能的培訓中，則將外請和內練結合起來(lái)，加大力度，爭取在營(yíng)業(yè)和培訓兩不誤的情況下，順利完成此項任務(wù)。

　　(3)針對酒店年前的崗前培訓考核中，基礎服務(wù)理論和操作技能普遍不強。今年將作為提升員工的自身素質(zhì)的一個(gè)重點(diǎn)，在條件許可的情況下，在下半年將再一次組織一線(xiàn)的工作人員和服務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)考證。

員工培訓工作計劃10

　　20xx年，培訓部重點(diǎn)圍繞四個(gè)方面，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)精細化和創(chuàng )新管理�，F將20xx年培訓工作計劃如下：

　　一、課程設置針對性更強，形式更多樣。

　　1、組織“課程你來(lái)選”的活動(dòng)，培訓部將課程主要內容分為通用類(lèi)、管理類(lèi)、業(yè)務(wù)類(lèi)、工程類(lèi)以及維序類(lèi)，發(fā)布在網(wǎng)上，學(xué)員可根據自己的需求選相應的課程，培訓部將匯總列入20xx年課程表中。以提升培訓針對性，優(yōu)化課件，提高員工的培訓參與度。

　　2、做好外訓課程的選擇，提高外訓參與比例。根據崗位需求，結合公司實(shí)際情況，利用外訓充實(shí)培訓內容，積極做好外訓課程選擇，提高員工外訓參加比例。20xx年參訓人次1445人，其中參加外訓人數為36人，20xx年，擬將參加外訓人數提升到20%，達到289人次。使培訓工作真正成為公司的基礎工作，有效地提高管理人員和員工的素質(zhì)，并使之能科學(xué)、扎實(shí)而又有效地開(kāi)展起來(lái)，以適應公司的轉型和高速發(fā)展，塑造學(xué)習型組織，體現公司和個(gè)人的價(jià)值。

　　3、建立新員工年、月、周三級培訓教育體系

　　年度培訓是負責物業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、物業(yè)服務(wù)認識，以及消防知識的普及、演練、拓展訓練等教育和培訓。培訓對象為公司新員工，一年兩次，每次1.5個(gè)工作日。月度培訓是負責公司簡(jiǎn)介、公司文化、公司制度等培訓，培訓對象為公司新員工，每月進(jìn)行一次集中培訓。周培訓是崗位職責及標準、服務(wù)禮儀、公司概況及基本制度等方面的培訓，主要以視頻形式，項目組織的方式開(kāi)展。

　　二、推進(jìn)課件標準化，組織各課研組進(jìn)行課件評比。

　　根據公司轉型升級規劃，推進(jìn)標準化建設，不斷完善和更新各項培訓內容，優(yōu)化崗位培訓內容，注重實(shí)用性。定期組織各科研組隊課程內容進(jìn)行優(yōu)化，并組織評比，讓課程更具實(shí)操性，通過(guò)改進(jìn)教學(xué)內容、調整教學(xué)方法，提升培訓效果。

　　三、加大對內訓師的培養，實(shí)現異地培訓工作穩步提升。

　　1、組織內訓師培訓，20xx年上半年完成。

　　2、內訓師的定級，20xx年下半年完成。

　　3、增加異地內訓師。

　　4、通過(guò)微信平臺，開(kāi)辟新媒體推廣途徑，以利于各異地分公司的信息溝通，通過(guò)微信平臺推送培訓課程，實(shí)現與異地項目培訓工作。

　　四、實(shí)行學(xué)分制管理，增強員工培訓效果。

　　1、管理員要求每年學(xué)習不少于25學(xué)分。

　　2、學(xué)分制度的建立，20xx年3月前完成。

　　3、年度獲得學(xué)分可做為崗位升職、提薪的參考依據，鼓勵員工積極參與培訓，增加員工學(xué)習積極性。

　　20xx年培訓部將一如既往的配合好各部門(mén)進(jìn)行各項培訓工作，也將根據計劃會(huì )議中提到的各項意見(jiàn)建議認真落實(shí)到實(shí)處。

員工培訓工作計劃11

　　一、培訓目標

　　提升基本醫療和公共衛生服務(wù)能力，對全市基層醫療衛生機構的臨床執業(yè)（助理醫師進(jìn)行全科醫生轉崗培訓。加強以全科醫生為重點(diǎn)的基層醫療衛生隊伍建設。

　　二、培訓對象

　　選派有較扎實(shí)理論基礎和臨床診療技術(shù)、男50歲以下、女45歲以下的單位業(yè)務(wù)骨干。城市社區衛生服務(wù)機構、鄉鎮衛生院從事醫療工作的注冊執業(yè)助理醫師。實(shí)行個(gè)人自愿和組織推薦相結合。

　　三、培訓人數

　　全市12人，根據省衛生廳《關(guān)于下達xx年基層醫療衛生機構全科醫生轉崗培訓計劃的通知》文件。其中城市社區衛生服務(wù)機構2人、鄉鎮衛生院10人（各縣（市、區衛生局計劃詳見(jiàn)附件1

　　四、培訓時(shí)間

　　理論培訓1個(gè)月，按照省衛生廳和衛生部頒布的基層醫療衛生機構全科醫生轉崗培訓大綱》培訓共12個(gè)月。臨床科室輪轉10個(gè)月，社區實(shí)習1個(gè)月。省衛生廳制定實(shí)施方案，并組織實(shí)施。培訓時(shí)間從xx年x月起—xx年x月完成年度全科醫生轉崗培訓工作。

　　五、培訓地點(diǎn)

　　臨床輪轉和社區實(shí)習安排在經(jīng)省衛生廳批準的全科醫學(xué)臨床和社區培訓基地進(jìn)行。理論培訓集中在南昌大學(xué)繼續教育學(xué)院培訓基地進(jìn)行。

　　六、培訓內容和方式

　　臨床培訓和社區培訓按照按需、分程、個(gè)體化原則，理論培訓為全科醫學(xué)及相關(guān)理論。以全科醫療崗位任務(wù)需求為導向，實(shí)行一對一的老師帶教制（每名老師帶教2—3名學(xué)員根據培訓大綱結合自己的培訓需求，本著(zhù)“缺什么，補什么”原則，急診急救、內科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、傳染科等專(zhuān)業(yè)科室進(jìn)行臨床實(shí)踐。培訓方式采取集中理論學(xué)習、導師帶教、個(gè)別面授、臨床觀(guān)摩、參與查房和病案討論等方式，增強培訓效果。

　　七、經(jīng)費補助標準和使用

　　市財政根據國庫集中支付規定，中央財政培訓經(jīng)費補助標準每人10000元。經(jīng)費使用由省財政撥付各設區市。市衛生局按確定的計劃和經(jīng)費標準撥付理論、臨床、社區培訓基地。

　　一理論培訓補助經(jīng)費1640元（1個(gè)月用于培訓費、教材、住宿、伙食補貼、結業(yè)綜合考試考核、證書(shū)。

　　住宿費、生活補助費、管理費。其中帶教費180元/人。月、住宿費200/人。月、生活補助費300元/人。月、管理費80元/人。月。二臨床輪轉補助經(jīng)費7600元（10個(gè)月、每月760元用于帶教費。

　　三社區實(shí)習補助經(jīng)費760元（1個(gè)月用于帶教費180元/人。月、住宿費200/人。月、生活補助費300元/人。月、管理費80元/人。月。

　　八、培訓考試

　　由省全科醫學(xué)管理辦公室負責組織結業(yè)考試考核，培訓結束。分臨床實(shí)踐操作和理論兩部分，臨床實(shí)踐操作戰總成績(jì)60%理論占40%考試考核成績(jì)合格者頒發(fā)“全科醫生轉崗培訓證書(shū)”并可轉注冊全科醫生執業(yè)范圍。

　　九、培訓工作要求

　　省衛生廳已下達各市醫改目標任務(wù)，一基層衛生人員全科醫生轉崗培訓是落實(shí)醫改工作的重要組成部分。各單位主管部門(mén)要高度重視，加強對培訓的組織、協(xié)調和領(lǐng)導，落實(shí)各項培訓工作。

　　落實(shí)培訓人員。培訓人員須填寫(xiě)《省全科醫生轉崗培訓申請表》附表2一式二份，二各縣（市、區衛生局要根據分配的培訓計劃。一份留市衛生局，一份培訓報到時(shí)交理論培訓基基地，市衛生局資格審核蓋章后，將培訓人員名單于6月8號前報省全科醫學(xué)教育管理辦公室備案。

　　規范各項管理制度，三各臨床、社區培訓基地要加強培訓管理和落實(shí)帶教老師。嚴格按照《基層醫療衛生機構全科醫生轉崗培訓大綱》要求，認真組織教學(xué)，保證培訓質(zhì)量。市衛生局將適時(shí)組織專(zhuān)家對培訓過(guò)程進(jìn)行檢查和督導。

　　工資福利待遇按照國家有關(guān)政策執行，四各培訓人員派出單位要全力支持選派的人員參加培訓。培訓期間。工齡連續計算。培訓期間派出單位不得以任何理由要求派出人員回單位上班，不得扣發(fā)培訓人員工資和福利。

員工培訓工作計劃12

　　一、培訓目的

　　1、讓新員工了解公司概況、、組織結構，使其更快適應工作環(huán)境。

　　2、讓新員工熟悉新、工作流程，與工作相關(guān)的知識以及服務(wù)行業(yè)應具備的基本素質(zhì)。

　　二、培訓程序

　　1、人數多、層次、年齡結構相對集中時(shí)，由公司人力資源部同各部門(mén)負責人共同培訓，共同考核。(定期：三個(gè)月一次)

　　2、人數較少、分散時(shí)，由具體用人部門(mén)負責培訓，培訓結果以單位和員工書(shū)面表格確認為證。(不定期的培訓)

　　三、培訓內容

　　1、公司崗前培訓——人力資源部準備培訓材料。主要是要對新來(lái)員工表示歡迎;按照公司行業(yè)特點(diǎn)、組織結構、工作性質(zhì)，有關(guān)規章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準備手冊或專(zhuān)人講解;指定新員工工作部門(mén)的經(jīng)理或組長(cháng)作為新員工貼身學(xué)習的輔導老師;解答新員工提出的問(wèn)題。

　　2、部門(mén)崗位培訓——新員工實(shí)際工作部門(mén)負責。

　　介紹新員工認識本部門(mén)員工;參觀(guān)工作部門(mén);介紹部門(mén)環(huán)境與工作內容、部門(mén)內的特殊規定;講解新員工崗位職責要求、工作流程、工作待遇，指定一名資深老員工帶新員工;一周內，部門(mén)負責人與新員工進(jìn)行交換意見(jiàn)，重申工作職責，指出新員工工作中出現的問(wèn)題，回答新員工的提問(wèn);對新員工一周的表現進(jìn)行評估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。

　　3、公司整體培訓：人力資源部負責--不定期分發(fā)《員工培訓手冊》——(簡(jiǎn)述公司歷史與現狀，描述北京靚康愛(ài)嬰科貿有限公司在北京市地理位置、交通情況;公司的與經(jīng)營(yíng)理念;公司組織結構及主要領(lǐng)導，公司各部門(mén)職能介紹，主要服務(wù)對象、服務(wù)內容，服務(wù)質(zhì)量標準等;公司有關(guān)政策與福利、公司有關(guān)規章制度、員工合理化建議采納的;解答新員工提出的問(wèn)題。)

　　四、培訓反饋與考核

　　1、人力資源部制作的培訓教材須經(jīng)過(guò)公司總經(jīng)辦審核，并交人力資源部存檔，所進(jìn)行人力資源部→部門(mén)培訓應在公司總經(jīng)辦的指導下進(jìn)行。人力資源部每培訓一批新員工都必須完成一套“新員工培訓”表格，部門(mén)→人力資源部的培訓要緊密連接，不要出現培訓的空擋。

　　2、培訓實(shí)施過(guò)程應認真嚴格，保證質(zhì)量，所有培訓資料注意保存，并注意在實(shí)施過(guò)程中不斷修改、完善。

　　3、培訓結果經(jīng)人力資源部抽查后，上報公司總經(jīng)辦，總經(jīng)辦對人力資源部及本門(mén)培訓新員工培訓情況三個(gè)月給人力資源部反饋一次。

　　五、新員工培訓實(shí)施

　　1、召集各部門(mén)負責培訓人員，就有關(guān)公司新職工培訓，征求與會(huì )者意見(jiàn)，完善培訓方案。

　　2、公司盡快拿出具有針對性的培訓教材，落實(shí)培訓人選。

　　3、公司內部宣傳“新員工培訓方案”通過(guò)多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓系統，宣傳開(kāi)展新員工培訓工作的重要意義。

　　4、所有新員工在正式上崗前，都必須在公司集中培訓一次，(培訓內容見(jiàn)人力資源部崗前培訓);然后再到具體工作部門(mén)進(jìn)行培訓(培訓內容見(jiàn)部門(mén)崗位培訓);公司可根據新員工基本情況實(shí)施相應的培訓教材和時(shí)間，一般情況下，培訓時(shí)間為1-3天;根據新員工人數不定期實(shí)施整體的新員工培訓，總體培訓時(shí)間一周為宜，培訓合格名單報公司人力資源部。

　　5、公司從20xx年XX月開(kāi)始實(shí)施新員工培訓方案。

員工培訓工作計劃13

各部門(mén)：

　　現將公司二○○×年度《員工培訓計劃》印發(fā)給你們，通過(guò)培訓，旨在提高員工的服務(wù)意識，提高員工的文化素質(zhì)，提高公司整體管理和服務(wù)水平，掌握服務(wù)操作技能，打造品牌、全面塑造“××”的職業(yè)團隊，實(shí)現企業(yè)的跨越發(fā)展。

　　請各部門(mén)除按計劃認真落實(shí)好部門(mén)自培訓外，組織員工參加公司公共培訓課，妥善安排好日常工作，做到日常工作和培訓兩不誤。有授課任務(wù)的同志，請你們認真做好備課，確保培訓效果。

　　特此通知。

　　××××物業(yè)管理有限公司

　　二○○×年×月××日

　　附：××××物業(yè)管理有限公司二○○×年度員工培訓計劃

　　××××物業(yè)管理有限公司

　　二〇〇×年度員工培訓計劃

員工培訓工作計劃14

　　一、概要

　　本計劃主要內容為公司人力資源部20xx年培訓工作的具體內容、時(shí)間安排和費用預算等。編制本計劃的目的在于加強對培訓工作的管理，提高培訓工作的計劃性、有效性和針對性，使得培訓工作能夠有效地配合和推動(dòng)公司戰略提升和年度經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現。

　　二、依據

　　公司崗位說(shuō)明書(shū)、員工培訓需求調查、中層管理人員座談、公司戰略提升與拓展需求、公司對培訓工作的要求。

　　三、培訓工作的原則、方針和要求

　　為確保培訓工作具有明確的行動(dòng)方向，人力資源部特制定了培訓原則、方針和要求，用以指導全年培訓工作的開(kāi)展。

　　1、培訓原則

　　實(shí)用性、有效性、針對性、持續性為公司培訓管理的根本原則。

　　2、培訓方針

　　以提升全員綜合能力為基礎，以提高中層管理能力、團隊協(xié)作融合和員工實(shí)際崗位技能為重點(diǎn)，建立具有XX特色的全員培訓機制，全面促進(jìn)員工成長(cháng)與發(fā)展和公司整體競爭力提升，確保培訓對公司業(yè)績(jì)達標、戰略提升及員工個(gè)人成長(cháng)的推進(jìn)力。

　　3、培訓的六個(gè)要求

　�。�1）鎖定戰略提升與未來(lái)發(fā)展需求。

　�。�2）鎖定企業(yè)文化建設。

　�。�3）鎖定中層管理人員以及后備隊伍能力發(fā)展。

　�。�4）鎖定學(xué)習型組織建設。

　�。�5）鎖定企業(yè)內部資源共享。

　�。�6）鎖定內部培訓指導系統的建立與完善。

　　四、培訓工作目標

　�。�1）建立并不斷完善公司培訓體系與操作流程，確保培訓工作高效運作。

　�。�2）傳遞和發(fā)展XX資訊企業(yè)文化，建立員工特別是新員工對企業(yè)的歸屬感和認同感。

　�。�3）使所有在崗員工20xx年都能享有高質(zhì)量、高價(jià)值的培訓。

　�。�4）重點(diǎn)為中層管理人員提供系統培訓，以保證各部門(mén)工作目標的有效完成。

　�。�5）進(jìn)一步完善培訓課程體系，確保培訓內容和企業(yè)文化的一致性。

　�。�6）打造具備可復制性的系列品牌課程，并備檔。

　�。�7）建立內外部培訓師隊伍，確保培訓師資的勝任能力與實(shí)際培訓效果。

　�。�8）推行交叉培訓，實(shí)現企業(yè)資源共享和員工業(yè)務(wù)能力提升。

　�。�9）加強企業(yè)文化氛圍對企業(yè)的滲透。

　　五、培訓計劃總體控制

　　根據20xx年培訓需求分析，現對20xx年總培訓計劃總體安排如下：

　�。�1）每周計劃企業(yè)內訓1至2場(chǎng)，每季度末總結調整，一年固定企業(yè)內訓約80場(chǎng)（新人入職培訓除外）；

　�。�2）每季度1場(chǎng)大型全員銷(xiāo)售培訓，形式由內外訓相結合；

　�。�3）為中層管理人員提供企業(yè)外訓每月1人/次（根據實(shí)際情況）；

　�。�4）季度及月度計劃：由人力資源部培訓專(zhuān)員在每季度末或月度末根據實(shí)際情況，對年度計劃分解及修改，并提供季度或月度計劃給人力資源部經(jīng)理并抄送各相關(guān)部門(mén)負責人。

　　六、具體課程計劃

　　1、新員工入職培訓

　　人力資源部組織安排新員工進(jìn)行企業(yè)文化及公司管理制度培訓，并統一安排觀(guān)看《XX資訊新員工培訓教程》視頻。課程內容包括：企業(yè)文化及公司管理制度、客戶(hù)管理及查詢(xún)系統使用、產(chǎn)品知識、電話(huà)實(shí)戰、樣本制作、事業(yè)部管理制度、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)尋找及判斷、如何報價(jià)、同行特點(diǎn)分析、數據合理應用、大客戶(hù)開(kāi)發(fā)、如何催款、行業(yè)開(kāi)發(fā)等。

　　2、在職培訓課程大綱

　　3、計劃外培訓

　　計劃外培訓是指不在20xx年度培訓計劃內的培訓項目。具體培訓內容根據公司階段性實(shí)際需要及員工申請進(jìn)行安排。計劃外培訓應遵循以下原則：

　�。�1）培訓項目?jì)热輵�符合公司業(yè)務(wù)或員工能力的提升需要。

　�。�2）提前兩周提出申請。

　�。�3）培訓費用在預算之內。

　�。�4）同一主題內容一年內原則上只能申請一次。

　　七、重點(diǎn)培訓項目

　　根據公司發(fā)展需要，20xx年重點(diǎn)培訓對象確定為中層以上管理人員，因此20xx年培訓工作的主要側重點(diǎn)就是為中層以上管理人員提供合理、有效、針對性強的高質(zhì)量的培訓課程。

　　主要項目包括：（外訓按照外訓管理制度實(shí)施，內訓從課程中篩選，并重點(diǎn)分層次打造系列培訓）

　　同時(shí)，根據公司業(yè)務(wù)開(kāi)展需要及員工培訓需求調查的分析結果表明，普通員工在某些項目的培訓需求上非常的強烈，需要培訓專(zhuān)員系統的安排培訓：

　　主要項目包括：（以銷(xiāo)售技巧、談判技巧、心態(tài)激勵為主設計系列課程）

　　八、培訓文化宣導

　　在充分總結公司20xx年現有培訓情況基礎上，20xx年，我們將明確建設學(xué)習型企業(yè)的培訓文化。圍繞公司確定的戰略發(fā)展目標以及對員工職業(yè)素質(zhì)要求，建立以知識管理為基礎，以企業(yè)及員工發(fā)展為導向的學(xué)習體系，努力營(yíng)造“愛(ài)學(xué)習、愿共享”的學(xué)習氛圍，形成開(kāi)放、共享、創(chuàng )新的企業(yè)培訓文化，逐步把“工作學(xué)習一體化”的理念貫穿于企業(yè)各項工作中，努力將XX建設成學(xué)習制度健全、學(xué)習氛圍濃厚、各企業(yè)競爭力不斷增強，具有共同的企業(yè)使命和核心價(jià)值觀(guān)的持續學(xué)習型企業(yè)。

員工培訓工作計劃15

　　一、進(jìn)店考核

　　凡進(jìn)入飯店工作的服務(wù)人員，均應接受飯店組織的考核。

　　考核主要項目(要求計分、評定)：

　　1。寫(xiě)1份個(gè)人簡(jiǎn)歷及家庭狀況的簡(jiǎn)介(存檔)

　　2。你認為自己有哪些方面的工作能力，最適合干什么工作?

　　3。你認為干端菜送水這類(lèi)服務(wù)工作能不能干出成績(jì)來(lái)?

　　4。你認為一家好的酒店應具備哪幾個(gè)最基本的條件?

　　5。你認為一個(gè)好的服務(wù)員應具備哪些基本素質(zhì)?

　　6。你認為人與人相處最重要的是什么?

　　7。你認為從顧客進(jìn)店到離店，有哪些基本服務(wù)程序?

　　8。你知道我國有哪幾個(gè)最著(zhù)名的菜系?

　　9。你認為川菜的主要特點(diǎn)是什么?

　　10。當你同酒店領(lǐng)導、同事發(fā)生矛盾或沖突時(shí)，你認為該怎樣處理或表達?

　　11。當你對領(lǐng)導分配的工作不滿(mǎn)意或認為不適合你時(shí)，該怎么辦?

　　12。你認為對待顧客應該從哪幾方面做起?

　　13。你認為在酒店利益、顧客利益、個(gè)人利益這三者之間，誰(shuí)是首要的，誰(shuí)是次要的?

　　14。當客人對服務(wù)和飯菜不滿(mǎn)意時(shí)，該怎么辦?

　　15。你認為一個(gè)人發(fā)財致富或有出息，主要*什么?

　　16。請你擺一張五人就餐臺。

　　考核要求：

　�、僭u定考核成績(jì);

　�、谝罁�弱項確定訓練目標;

　�、哿私馀囵B前途和使用崗位。

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