部門(mén)培訓計劃(合集15篇)
時(shí)間的腳步是無(wú)聲的,它在不經(jīng)意間流逝,很快就要開(kāi)展新的工作了,是時(shí)候開(kāi)始制定計劃了。那么我們該怎么去寫(xiě)計劃呢?下面是小編收集整理的部門(mén)培訓計劃,希望能夠幫助到大家。

部門(mén)培訓計劃1
入職后的一周內,企業(yè)管理的核心工作就是對銷(xiāo)售新人進(jìn)行培訓。
第一步,了解公司各方面的情況作為入職的新人,必須要先了解公司歷史和經(jīng)營(yíng)目標、企業(yè)文化、公司的制度;組織機構設置和權限情況;主要的負責人員,公司財務(wù)狀況,以及主要的車(chē)型與銷(xiāo)售量。還可以特別舉例銷(xiāo)售精英的業(yè)績(jì)情況。
第二步,企業(yè)的產(chǎn)品情況(詳細的考核)訓,特別是所售產(chǎn)品的詳細情況。這可以說(shuō)是銷(xiāo)售技巧的最基本培訓,也是一個(gè)非常核心的要點(diǎn)。因此,在培訓前要提出作業(yè),并且對培訓進(jìn)行相關(guān)的考核。在全過(guò)程的培訓完畢之后,還可以再進(jìn)行一次全面的考核。其中,所售車(chē)型產(chǎn)品這個(gè)是重點(diǎn)。
第三步,了解顧客的類(lèi)型根據產(chǎn)品的培訓,引出客戶(hù)的類(lèi)型。要了解各種類(lèi)型的顧客,特征、以及相關(guān)的對策,另外,還要了解他們的購買(mǎi)動(dòng)機、購買(mǎi)習慣。
第四步,競爭對手的了解了解產(chǎn)品和顧客類(lèi)型之后,接著(zhù)要培訓的是競爭對手,俗話(huà)說(shuō)“知己知彼,百戰百勝”。既要了解自己,還要了解公司的競爭對手的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),以及對手的策略和政策。
第五步,銷(xiāo)售流程的培訓銷(xiāo)售流程也是培訓的重點(diǎn),屬銷(xiāo)售技巧中的大概工作流程。
用一周的時(shí)間讓新人了解車(chē)型,或給分類(lèi)主打那幾種車(chē)型,主要是被參數,被配置。然后禮拜天考核。
第二周分車(chē)型,價(jià)格,不同車(chē)型的不同配置。用禮拜天考核。
第三周跟著(zhù)師傅學(xué)習接待,話(huà)術(shù),師傅接待客戶(hù)的時(shí)候讓新人在一邊觀(guān)看,學(xué)習,了解接待的基本流程,和客戶(hù)的交談方式詢(xún)問(wèn)方式。禮拜天初次繞車(chē)演練。
第四周,每天進(jìn)行繞車(chē)演練,真正接一位客戶(hù),如果有車(chē)展的話(huà),讓新人去鍛煉鍛煉,是一個(gè)很不錯的成長(cháng)方式。
第二個(gè)月,進(jìn)行復檢,檢查基本車(chē)輛信息,前兩周,至少接四次客戶(hù),接完后總結自己的不足與缺陷,然后再學(xué)習,第三周,一天接一位客戶(hù),并且把客戶(hù)留店時(shí)間保持越長(cháng)越好。最后一周跟著(zhù)老客戶(hù),學(xué)習交車(chē)掛牌,過(guò)戶(hù)保險等新車(chē)交付的事項。
當然在每天都接客戶(hù)的時(shí)間里,堅持打回訪(fǎng),力爭客戶(hù)二次或多次來(lái)店?梢詭屠箱N(xiāo)售顧問(wèn)打好口碑。
部門(mén)培訓計劃2
技術(shù)部專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員培訓計劃及目標為提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員專(zhuān)業(yè)技能和能力,同時(shí)實(shí)現一專(zhuān)多能的目標,更好的發(fā)揮專(zhuān)業(yè)技術(shù)對產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)及技術(shù)保障的指導作用,讓公司在未來(lái)的行業(yè)市場(chǎng)中擁有較強的競爭力,穩定快速的向前發(fā)展。根據公司要求,結合技術(shù)部部門(mén)現有的實(shí)際情況,特制定專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員培訓學(xué)習計劃。
一、指導思想
技術(shù)人員要學(xué)習培訓,重在學(xué)習知識、提升專(zhuān)業(yè)技能,尤其是對專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的新技術(shù)、前沿知識的學(xué)習,以解決安全生產(chǎn)、產(chǎn)品研發(fā)實(shí)際問(wèn)題為契機,不斷提高技術(shù)部專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的技能和實(shí)踐能力,進(jìn)而全面提升全體人員的綜合業(yè)務(wù)水平。
二、學(xué)習培訓方式
部門(mén)一年2次培訓學(xué)習;邀請公司領(lǐng)導、總工程師舉辦講座;個(gè)人自學(xué)、專(zhuān)題研究等。
三、組織人員及參加學(xué)習人員
由技術(shù)部總工程師負責組織,技術(shù)部全體人員參與。
四、培訓時(shí)間
1、每年12月份及3月份左右進(jìn)行。
2、邀請公司領(lǐng)導、專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域專(zhuān)家舉辦講座。
五、考核管理
1、培訓期間嚴格實(shí)行考勤制度,全員做到不遲到、不早退。并嚴格執行公司培訓班紀律。
2、學(xué)習期間全員必須參加,不準請假,確實(shí)因工作原因等特殊情況需請假的,必須經(jīng)總工程師同意,并自行完成學(xué)習計劃,補充學(xué)習內容。
3、所有參加學(xué)習的人員,必須認真做好學(xué)習筆記,學(xué)習筆記作為考核內容,由總工程師檢查。
4、每次固定學(xué)習時(shí)間不低于4小時(shí),否則給予扣考勤成績(jì)的5%。公司領(lǐng)導、專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域專(zhuān)家舉辦的講座,技術(shù)部全體成員必須全部參加,否則給予扣除考勤成績(jì)的10%處罰。
5、培訓考核成績(jì)分為3部分:考試成績(jì)占60%,考勤成績(jì)占30%,學(xué)習筆記占10%。成績(jì)低于90分的,每降低1分給予10元罰款。
6、個(gè)人自學(xué)情況考核:根據考核目標,逾期未達到要求的,每拖一天給予50元罰款。
部門(mén)培訓計劃3
一、培訓計劃的制定
1.1 培訓計劃分為公司級培訓計劃、部門(mén)內部培訓計劃、外派學(xué)習培訓計
劃及各單項專(zhuān)業(yè)性計劃培訓。
1.2 公司級培訓計劃由行政部統一制定,由相關(guān)責任部門(mén)落實(shí);部門(mén)內部培訓計劃由部門(mén)自行制定學(xué)習培訓計劃,自行組織培訓實(shí)施;外派學(xué)習計劃由各部門(mén)根據工作需要,制定學(xué)習計劃和培訓申請,由行政部組織實(shí)施。
1.3公司統一制定的學(xué)習計劃,根據工作情況實(shí)行全員培訓,讓全體員工能充分了解公司各項工作流程、制度和相關(guān)知識。行政部并定期制定計劃,聘請相關(guān)專(zhuān)業(yè)老師組織專(zhuān)業(yè)知識培訓或組織相關(guān)人員參加相關(guān)課程培訓。
1.4 根據公司總的學(xué)習培訓計劃,行政部每月排定培訓計劃,按照年度學(xué)習計劃推進(jìn)各項學(xué)習培訓工作。
1.5 部門(mén)內部培訓方面,部門(mén)內部根據各自工作情況,制定部門(mén)內部培訓計劃,并組織實(shí)施。行政部根據各部門(mén)的培訓計劃進(jìn)行各部門(mén)培訓學(xué)習的跟蹤和監督,確保部門(mén)內部培訓的落實(shí)。
二、培訓的組織實(shí)施
2.1公司級內部培訓的實(shí)施
由行政部根據公司年度培訓計劃負責具體組織實(shí)施,每月排定培訓計劃,培訓的責任部門(mén)制定培訓教程及方案,具體實(shí)施。
2.2 部門(mén)內部培訓的實(shí)施
由各部門(mén)制定月度培訓計劃并組織實(shí)施。具體培訓內容及形式、考核等由部門(mén)自行組織,行政部負責監督實(shí)施。
2.3 外派培訓的實(shí)施
外派培訓審批程序:擬外派培訓者提出申請→部門(mén)審核→行政部審核→分管副總審核→總經(jīng)理批準。
擬外派培訓者應填寫(xiě)《員工外派培訓申請表》。培訓結束后,須將培訓申請表交行政部存檔。
參加外派培訓前已確認必須取得相關(guān)證書(shū)(畢業(yè)證、資格證、結業(yè)證等)者,如未獲得證書(shū)且無(wú)正當理由,有關(guān)費用由受訓者本人負擔。
2.4 單項專(zhuān)業(yè)培訓的實(shí)施
由行政部及相關(guān)責任部門(mén)負責制定培訓計劃,并組織實(shí)施;相關(guān)責任部門(mén)具體負責組織實(shí)施。
。1)《20xx新員工入職培訓計劃》,由行政部具體負責計劃的制定并組織實(shí)施。所有培訓檔案由行政部統一裝訂存檔。
。2)《20xx年度管理人員培訓計劃》,由行政部具體負責計劃的制定并組織實(shí)施。
。3)《20xx年度崗位培訓計劃》
特種作業(yè)人員培訓由各相關(guān)特種作業(yè)部門(mén)擬定培訓計劃,并組織實(shí)施。必須做到所有特種作業(yè)人員持證上崗,完成年度培訓。所有培訓檔案及證書(shū)由行政部統一存檔保管。具體特種作業(yè)崗位及需持證上崗要求,由安全調度中心確定,具體培訓由特種作業(yè)部門(mén)組織并完成培訓。
對公司一線(xiàn)崗位的專(zhuān)業(yè)技能培訓,由行政部負責組織實(shí)施,具體崗位的培訓形式,根據實(shí)際工作崗位需要進(jìn)行安排。
。4)《20xx年普通員工培訓計劃》,由行政部具體負責計劃的制定并組織實(shí)施。
。5)《20xx年度安全培訓計劃》,由安全調度中心制定并負責組織實(shí)施。
。6)其它單項培訓,根據公司實(shí)際情況,由行政部制定培訓計劃,并組織實(shí)施。
三、20xx年培訓重點(diǎn)
20xx年培訓工作重點(diǎn)分為以下幾個(gè)方面:
3.1 管理人員培訓
中高層管理培訓重點(diǎn)在于管理者能力的開(kāi)發(fā),通過(guò)培訓,激發(fā)管理者的個(gè)人潛能,增強團隊活力、凝聚力和創(chuàng )造力,使管理者加深對現代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的理解,了解企業(yè)內外部的形勢,樹(shù)立長(cháng)遠發(fā)展的觀(guān)點(diǎn),提高管理者的計劃、執行能力。
基層管理干部的重點(diǎn)在于管理制度的培訓,有效團隊建設及團隊執行力,上下級關(guān)系處理,生產(chǎn)實(shí)踐等管理技能培訓。
管理人員培訓計劃以外訓帶動(dòng)內訓,堅持培訓內容以通用管理理論為主,堅持培訓目的以提高管理技能為主,堅持培訓方式以加強互動(dòng)交流為主,以不斷提升中層管理人員的管理能力與領(lǐng)導水平
3.2 新員工崗前培訓
新員工崗前培訓主要針對公司新接收的大中專(zhuān)畢業(yè)生、社會(huì )招聘人員,內容為公司級培訓,主要就企業(yè)文化、規章制度、消防安全知識等進(jìn)行培訓并對培訓內容進(jìn)行筆試,考試合格后上崗,之后由所在各部門(mén)進(jìn)行二級培訓,就崗前培訓有關(guān)內容等。
對新招聘員工的培訓,采用課堂集中學(xué)習與各部門(mén)各自培訓,使新員工逐步認識公司,加深對公司企業(yè)文化的理解,獲得新感覺(jué)、新動(dòng)力。
3.3 普通員工培訓
員工培訓重點(diǎn)在提高綜合素質(zhì),領(lǐng)悟公司經(jīng)營(yíng)管理理念,提高工作的主動(dòng)性和積極性及團隊合作及溝通的能力,增強敬業(yè)精神與服務(wù)觀(guān)念,加強其專(zhuān)業(yè)水準。
3.4 崗位專(zhuān)業(yè)技能培訓
20xx年要對公司特殊崗位如電工、電焊工、各類(lèi)專(zhuān)任技術(shù)職稱(chēng)資格進(jìn)行全面的梳理,對于未拿到上崗資格證書(shū)的員工,要組織進(jìn)行《特殊崗位培訓》,力爭讓每一個(gè)特殊崗位的員工都持證上崗。
對公司一線(xiàn)崗位的專(zhuān)業(yè)技能,也要通過(guò)各種形式的培訓學(xué)習,力爭人人都做專(zhuān)業(yè)工、熟練工。
3.5 安全管理培訓
安全工作一直是公司生產(chǎn)運行的重中之重,20xx年公司內部加大了安全檢查考核的力度,將安全工作與獎懲制度相結合,起到了積極的效果。20xx年內要認真開(kāi)展安全生產(chǎn)教育培訓和安全操作技能培訓,并加大燃氣安全宣傳教育工作,強化現代培訓理念,營(yíng)造全員學(xué)習氛圍,切實(shí)把培訓工作抓出成效。
3.6 流程制度培訓
要做到有制度、有落實(shí),才能顯現出流程制度的重要性及有效性,才能使團隊執行力體現出來(lái)。讓大家適應按流程辦事,這也是團隊建設的基礎。
3.7 20xx年要充分利用與整合外部培訓資源,對于外部培訓、咨詢(xún)機構所提供具有針對性、實(shí)用性的培訓課程,要派相關(guān)人員積極參與學(xué)習,并要求參訓人員在公司內部進(jìn)行分享,擴大培訓的效果。
3.8 20xx年度,公司培訓工作要力爭全面覆蓋,重點(diǎn)突出,要在實(shí)際的培訓工作中有針對性地進(jìn)行,多開(kāi)展同行業(yè)間的經(jīng)驗交流學(xué)習,優(yōu)化培訓流程,明確培訓目的,提高培訓效果。
四、培訓的考核
培訓考核由行政部統一進(jìn)行。
部門(mén)培訓計劃4
一、計劃目的
1、加強公司高管人員的培訓,提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念,開(kāi)闊思路,增強決策能力、戰略開(kāi)拓能力和現代經(jīng)營(yíng)管理能力。
2、加強公司中層管理人員的培訓,提高管理者的綜合素質(zhì),完善知識結構,增強綜合管理能力、創(chuàng )新能力和執行能力。
3、加強公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培訓,提高技術(shù)理論水平和專(zhuān)業(yè)技能,增強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng )新、技術(shù)改造能力。
4、加強公司操作人員的技術(shù)等級培訓,不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能,增強嚴格履行崗位職責的能力。
5、加強公司員工的學(xué)歷培訓,提升各層次人員的科學(xué)文化水平,增強員工隊伍的整體文化素質(zhì)。
6、加強各級管理人員和行業(yè)人員執業(yè)資格的培訓,加快持證上崗工作步伐,進(jìn)一步規范管理。
二、原則、要求
1、堅持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求,分層次、分類(lèi)別地開(kāi)展內容豐富、形式靈活的培訓,增強教育培訓的針對性和實(shí)效性,確保培訓質(zhì)量。
2、堅持自主培訓為主,外委培訓為輔的原則。整合培訓資源,建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地,臨近院校為外委培訓基地的培訓網(wǎng)絡(luò ),立足自主培訓搞好基礎培訓和常規培訓,通過(guò)外委基地搞好相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓。
3、堅持公司+院校的聯(lián)合辦學(xué)方式,業(yè)余學(xué)習為主的原則。根據公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué),開(kāi)辦相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)本科課程進(jìn)修班,組織職工利用周末和節假日集中授課,結合自學(xué)完成學(xué)業(yè),取得學(xué)歷。
4、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時(shí)間三落實(shí)原則。20xx年,高管人員參加經(jīng)營(yíng)管理培訓累計時(shí)間不少于30天;中層干部和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓累計時(shí)間不少于20天;一般職工操作技能培訓累計時(shí)間不少于30天。
三、培訓內容、方式
(一)公司領(lǐng)導與高管人員
1、中央、國家和政府的大政方針的學(xué)習,國內外政治局勢、經(jīng)濟形勢分析,國家有關(guān)政策法規的研究與解讀。通過(guò)上級主管部門(mén)統一組織調訓。
2、開(kāi)拓戰略思維,提升經(jīng)營(yíng)理念,提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營(yíng)管理能力。通過(guò)參加企業(yè)家高端論壇、峰會(huì )、年會(huì );到國內外成功企業(yè)參觀(guān)學(xué)習;參加國內外著(zhù)名企業(yè)高級培訓師的高端講座。
3、學(xué)歷學(xué)位培訓、執業(yè)資格培訓。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學(xué)歷進(jìn)修或MBA、EMBA學(xué)習;參加高級經(jīng)營(yíng)師等執業(yè)資格培訓。
(二)中層管理干部
1、管理實(shí)務(wù)培訓。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績(jì)效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導藝術(shù)等。請專(zhuān)家教授來(lái)公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專(zhuān)場(chǎng)講座;在公司培訓中心接收時(shí)代光華課程。
2、學(xué)歷進(jìn)修和專(zhuān)業(yè)知識培訓。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學(xué)(專(zhuān)本科)函授、自考或參加MBA及其它碩士學(xué)位進(jìn)修;組織經(jīng)營(yíng)、企管、財會(huì )專(zhuān)業(yè)管理干部參加執業(yè)資格考試,獲取執業(yè)資格證書(shū)。
3、強化項目經(jīng)理(建造師)培訓。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經(jīng)理進(jìn)行輪訓,培訓面力爭達到50%以上,重點(diǎn)提高他們的政治素養、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。同時(shí)開(kāi)通環(huán)球職業(yè)教育在線(xiàn)遠程職業(yè)教育網(wǎng),給員工提供學(xué)習的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件,且有專(zhuān)業(yè)發(fā)展能力的員工,組織強化培訓,參加社會(huì )建造師考試,年凈增人數力爭達到10人以上。
4、開(kāi)闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習參觀(guān),了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況,借鑒成功經(jīng)驗。
部門(mén)培訓計劃5
自從這么久工作以下,我時(shí)時(shí)刻刻的注重自己的工作,我也深刻的體會(huì )到工作的艱辛,我身為一名管理人員,我就更加要堅定自己的立場(chǎng),工作有目標的進(jìn)行開(kāi)展。在對控制安全的風(fēng)險有一定的控制性。
一、明確風(fēng)險管理目標,確定安全風(fēng)險關(guān)鍵。
鐵路安全工作一直以來(lái)是最重要的工作,也是最難做好的工作。在血的經(jīng)驗教訓面前,只有尊重鐵路安全生產(chǎn)規律,樹(shù)立安全風(fēng)險意識,從根本上查找安全管理的薄弱環(huán)節,才能最大限度地減少或消除安全風(fēng)險,從而實(shí)現運輸安全的長(cháng)治久安。
1、充分利用各專(zhuān)項整治活動(dòng)的平臺,合理評估在接發(fā)列車(chē)、調車(chē)作業(yè)、勞動(dòng)安全、專(zhuān)用線(xiàn)管理等方面存在的的安全風(fēng)險,確立值班干部日常檢查、添乘及跟班作業(yè)檢查的安全風(fēng)險關(guān)鍵點(diǎn)。
2、嚴格落實(shí)接發(fā)重點(diǎn)列車(chē)、動(dòng)車(chē)組、切割正線(xiàn)調車(chē)等特殊情況干部上崗卡控制度,利用“十五三”對規檢查及時(shí)發(fā)現作業(yè)人員在執行作業(yè)標準過(guò)程中人員忽視的安全風(fēng)險。
3、定期組織召開(kāi)站區聯(lián)勞會(huì ),協(xié)調組織工務(wù)、電務(wù)、接觸網(wǎng)、公安對站區行車(chē)設備進(jìn)行一次五位一體聯(lián)合檢查,排查設備隱患,同時(shí)將隱患及時(shí)納入設備安全風(fēng)險管理問(wèn)題庫。
二、把握風(fēng)險管理規律,統籌分析評估風(fēng)險。
安全風(fēng)險管理,既是結合鐵路安全工作實(shí)際,通過(guò)風(fēng)險識別、風(fēng)險研判和規避風(fēng)險、轉移風(fēng)險、駕馭風(fēng)險、監控風(fēng)險等一系列活動(dòng)來(lái)防范和消除風(fēng)險。
1、對安全風(fēng)險管理問(wèn)題庫中的問(wèn)題,組織業(yè)務(wù)骨干成立專(zhuān)業(yè)小組,按照潛在損失或產(chǎn)生的風(fēng)險后果分類(lèi)為,然后映射到表格中進(jìn)行分析。
2、對發(fā)生違線(xiàn)、嚴重違章問(wèn)題的職工列為當月安全風(fēng)險關(guān)鍵人,并由其所在班組的包班干部組織班組長(cháng)、作業(yè)互控人及責任人進(jìn)行問(wèn)題分析。通過(guò)合理的安全風(fēng)險評估,從而認識到工作中暴露的安全問(wèn)題的根源。
3、利用職工日常業(yè)務(wù)學(xué)習、培訓的時(shí)機,講解全路的典型事故案例。從第三方的角度對案例進(jìn)行分析討論,引導職工對事故原因進(jìn)行深入思考,把握安全風(fēng)險點(diǎn)。
三、制定風(fēng)險防范措施,積極主動(dòng)應對風(fēng)險。
實(shí)現安全風(fēng)險的預先控制、超前防范,從源頭上化解和降低風(fēng)險是安全風(fēng)險管理的首要環(huán)節。根據風(fēng)險的性質(zhì)、成因、規模、時(shí)段、力度及影響大小制定風(fēng)險防范卡控措施,是強化安全管理基礎的關(guān)鍵。
1、加強安全風(fēng)險管理宣傳,樹(shù)立安全風(fēng)險意識。利用職工大會(huì )、宣講會(huì )與職工進(jìn)行座談,通報鐵路安全形勢,并結合鐵路發(fā)展狀況大力宣傳安全風(fēng)險管理理念。同時(shí)將鐵路近期事故通報等文件組織干部職工進(jìn)行學(xué)習,使職工充分認識到風(fēng)險管理對鐵路安全的重要性,樹(shù)立安全風(fēng)險意識,提高落實(shí)作業(yè)標準化的自覺(jué)性。
2、加強業(yè)務(wù)理論知識學(xué)
一、分析培訓需求——方案設計的前提
培訓專(zhuān)家應該采用各種方法和技術(shù),分析培訓的必要性,以及培訓的目標和內容。需求分析是確定培訓計劃的前提,也是培訓評估的基礎。培訓需求可從三方面進(jìn)行:
1,組織分析。根據企業(yè)的遠景和使命,確定對員工的要求,以保證培訓方案的設計理念符合企業(yè)的總體目標和戰略要求。
2,工作分析。新員工達到理想的工作績(jì)效所必須掌握的知識、技能和能力,如果已經(jīng)有成熟的崗位說(shuō)明書(shū),可以直接參照書(shū)中對員工的要求。
3,差距分析。指將員工現有的水平與未來(lái)工作崗位對其技能、態(tài)度的要求進(jìn)行比照,研究?jì)烧咧g存在的差距,確定需要哪方面的培訓來(lái)提高員工的崗位勝任能力。
二、明確培訓目標,分層設置總目標和具體目標
培訓總目標是整個(gè)培訓方案的設計依據,具有宏觀(guān)、不可操作性的特點(diǎn)。典型的表述如通過(guò)新員工入職培訓幫助新進(jìn)員工了解和熟悉公司的一般情況,從而適應企業(yè)的各種環(huán)境,勝任新工作,使新員工在入職前對公司有一個(gè)全方位的了解,認識并認同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化,堅定自己的職業(yè)選擇,理解并接受企業(yè)的共同語(yǔ)言和行為規范。培訓的具體目標是對總目標的分解和細化,具備可操作性。它一般包括了解企業(yè)的文化和經(jīng)營(yíng)理念、熟悉企業(yè)的各種通用的政策、規章制度;了解企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況和產(chǎn)品基礎知識、知道崗位的基本要求;能熟練應用各種基本的工作技能等。
三、遵循培訓原則
培訓原則是對該方案在設計理念上的界定,常見(jiàn)的如以崗位時(shí)間鍛煉為主,脫崗培訓為輔,在實(shí)踐中快速成長(cháng);針對不同類(lèi)別的新員工針對性培養;培養過(guò)程嚴格管理,嚴格考核。
四、明確培訓方案的適用對象
如本方案適用于某公司或某部門(mén)的新員工培養。
五、設定合理的培訓時(shí)間
一般公司的職前培訓在7—30天不等,少數大型公司的部分職位如銷(xiāo)售則要2—3個(gè)月;到崗后的培訓周期較長(cháng),會(huì )持續6個(gè)月—1年左右。
六、選定合適的培訓責任部門(mén)
職前培訓由企業(yè)總部統一安排,責任部門(mén)為人力資源部或專(zhuān)門(mén)的培訓中心;在崗鍛煉期間,由員工所在業(yè)務(wù)部門(mén)負責;若跨部門(mén)鍛煉,則有多個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)共同負責。
七、設計培訓內容
一般來(lái)說(shuō),新員工入職培訓內容應包括知識、技能和其他素質(zhì)方面的培訓,他們需要與需求分析的結果相符合,并與工作的要求相關(guān)。知識方面應包括企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、戰略和企業(yè)的發(fā)展前景、企業(yè)的標志及由來(lái)、企業(yè)的發(fā)展歷史階段、產(chǎn)品和服務(wù)等,專(zhuān)業(yè)性較強的崗位還需要增加對應的專(zhuān)業(yè)知識,如某公司的技術(shù)新員工需要在短時(shí)間內學(xué)習完10本專(zhuān)業(yè)相關(guān)圖書(shū)并通過(guò)考試。技能方面應包括有效溝通、團隊合作、時(shí)間管理、會(huì )議管理等通用技能。其他素質(zhì)方面,主要指的是在價(jià)值觀(guān)層面能認同企業(yè)的文化。此外,不同的培訓層次有不同的內容重點(diǎn),如企業(yè)層次的培訓傾向于文化、政策等宏觀(guān)層面,部門(mén)層次的培訓傾向于部門(mén)結構職能、工作職責、關(guān)鍵績(jì)效指標等。
八、選擇合適的培訓方式
培訓方式通常包括如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽(tīng)法、角色扮演法等,他們各具特色,在新員工入職培訓中,要依據需要和可能,合理地選擇采用。根據成人學(xué)習的規律,新員工入職培訓應該盡量多采用學(xué)員參與度高的方式以提升培訓效果。
九、準備好相關(guān)的培訓支持資源
培訓內容及培訓方法決定如何選擇培訓支持資源。一般應包括教室、會(huì )議室、工場(chǎng)、教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等,這些安排能讓員工從不同的角度體會(huì )到企業(yè)的關(guān)懷,所以在設計時(shí)需要盡量考慮員工的感受。
十、評估培訓效果
企業(yè)在實(shí)施培訓后,應采用一定的形式,把培訓的效果用定性或定量的.方式表示出來(lái)。
我們建議企業(yè)使用在國內外應用最廣的培訓效果四級評價(jià)模型,這個(gè)模型將培訓的效果分為四個(gè)層次:
1,反應層,在培訓結束時(shí),通過(guò)滿(mǎn)意度調查了解員工培訓后總體的反應和感受;
2,學(xué)習層,通過(guò)考試確定受訓人員對原理、技能、態(tài)度等培訓內容的理解和掌握程度;
3,行為層,即行為改變,確定受訓人員在實(shí)際工作中行為的變化;
4,結果層,即產(chǎn)生的績(jì)效,可以通過(guò)一些指標來(lái)衡量,如生產(chǎn)率、員工流動(dòng)率、質(zhì)量以及企業(yè)對客戶(hù)的服務(wù)等。
企業(yè)在對新員工培訓進(jìn)行評估時(shí)要向第三、四層次的評估發(fā)展,因為只有最終的行為改變和績(jì)效提升才能直觀(guān)的說(shuō)明培訓的價(jià)值之所在。企業(yè)應注意,培訓評估完成后,需要撰寫(xiě)培訓評估報告,內容包括培訓項目概況、培訓結果、評估結果及改進(jìn)建議,以便不斷地展現效果、總結經(jīng)驗和持續改進(jìn)。習,提高風(fēng)險控制能力。定期組織干部職工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓,每月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)理論考試,每周進(jìn)行一次實(shí)作演練。對接發(fā)列車(chē)、聯(lián)控作業(yè)標準,線(xiàn)路車(chē)輛檢查、專(zhuān)用線(xiàn)作業(yè)安全關(guān)鍵、裝載加固要求、危險貨物運輸等作業(yè)的安全風(fēng)險關(guān)鍵進(jìn)行培訓,提高現場(chǎng)作業(yè)的實(shí)際操作技能和安全風(fēng)險控制能力。
3、加強安全風(fēng)險關(guān)鍵卡控,落實(shí)風(fēng)險管理要求。根據鐵路局對安全風(fēng)險管理的要求,對現場(chǎng)作業(yè)、勞動(dòng)安全、基礎管理、專(zhuān)用線(xiàn)管理等方面的安全風(fēng)險關(guān)鍵逐一制定卡控措施,進(jìn)一步完善和細化各項安全管理制度及措施。對安全風(fēng)險級別較高的崗位、時(shí)間段和作業(yè)環(huán)節由值班干部進(jìn)行重點(diǎn)卡控和檢查,督促職工執行作業(yè)標準,確保各項制度落實(shí)到實(shí)處。
安全第一,在鐵路工作這么段時(shí)間以來(lái),我時(shí)刻重視安全的重要性,加強控制安全風(fēng)險,使安全風(fēng)險降到很低,大力促進(jìn)安全生產(chǎn)的持續發(fā)展。
部門(mén)培訓計劃6
一、概要
本計劃主要內容為公司人力資源部xx年培訓工作的具體內容、時(shí)間安排和費用預算等。編制本計劃的目的在于加強對培訓工作的管理,提高培訓工作的計劃性、有效性和針對性,使得培訓工作能夠有效地配合和推動(dòng)公司戰略提升和年度經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現。
二、依據
公司崗位說(shuō)明書(shū)、員工培訓需求調查、中層管理人員座談、公司戰略提升與拓展需求、公司對培訓工作的要求。
三、培訓工作的原則、方針和要求
為確保培訓工作具有明確的行動(dòng)方向,人力資源部特制定了培訓原則、方針和要求,用以指導全年培訓工作的開(kāi)展。
1、培訓原則
實(shí)用性、有效性、針對性、持續性為公司培訓管理的根本原則。
2、培訓方針
以提升全員綜合能力為基礎,以提高中層管理能力、團隊協(xié)作融合和員工實(shí)際崗位技能為重點(diǎn),建立具有特色的全員培訓機制,全面促進(jìn)員工成長(cháng)與發(fā)展和公司整體競爭力提升,確保培訓對公司業(yè)績(jì)達標、戰略提升及員工個(gè)人成長(cháng)的推進(jìn)力。
3、培訓的六個(gè)要求
1)鎖定戰略提升與未來(lái)發(fā)展需求;
2)鎖定企業(yè)文化建設;
3)鎖定中層管理人員以及后備隊伍能力發(fā)展;
4)鎖定學(xué)習型組織建設;
5)鎖定企業(yè)內部資源共享;
6)鎖定內部培訓指導系統的建立與完善。
四、培訓工作目標
1)建立并不斷完善公司培訓體系與操作流程,確保培訓工作高效運作; 2)傳遞和發(fā)展資訊企業(yè)文化,建立員工特別是新員工對企業(yè)的歸屬感和認同感;
3)使所有在崗員工xx年都能享有高質(zhì)量、高價(jià)值的培訓;
4)重點(diǎn)為中層管理人員提供系統培訓,以保證各部門(mén)工作目標的有效完成; 5)進(jìn)一步完善培訓課程體系,確保培訓內容和企業(yè)文化的一致性; 6)打造具備可復制性的系列品牌課程,并備檔;
7)建立內外部培訓師隊伍,確保培訓師資的勝任能力與實(shí)際培訓效果; 8)推行交叉培訓,實(shí)現企業(yè)資源共享和員工業(yè)務(wù)能力提升; 9)加強企業(yè)文化氛圍對企業(yè)的滲透。
五、培訓體系建設
六、培訓計劃總體控制
根據xx年培訓需求分析,現對xx年總培訓計劃總體安排如下:1)每周計劃企業(yè)內訓1至2場(chǎng),每季度末總結調整,一年固定企業(yè)內訓約80場(chǎng)(新人入職培訓除外);
2)每季度1場(chǎng)大型全員銷(xiāo)售培訓,形式由內外訓相結合; 3)為中層管理人員提供企業(yè)外訓每月1人/次(根據實(shí)際情況);
4)季度及月度計劃:由人力資源部培訓專(zhuān)員在每季度末或月度末根據實(shí)際情況,對年度計劃分解及修改,并提供季度或月度計劃給人力資源部經(jīng)理并抄送各相關(guān)部門(mén)負責人。
部門(mén)培訓計劃7
“民以食為天,食以安為先”。學(xué)校食品衛生的安全是關(guān)系到在校每一位師生身心健康的重要問(wèn)題,因此,對于加強食堂工作管理,對于食堂從業(yè)人員進(jìn)行有計劃的、經(jīng)常性的食品衛生安全知識的培訓,也是食堂管理工作的重要組成部分。為了規范學(xué)校食品衛生管理,預防學(xué)校食物中毒事故發(fā)生,確保師生身體健康,特制定本計劃:
一、培訓目的
為了進(jìn)一步提高我校食堂從業(yè)人員的綜合素質(zhì),做到文明、守紀、愛(ài)校、愛(ài)生、安全、衛生、有序、規范。尤其是:對食品安全衛生知識、業(yè)務(wù)知識要加大培訓力度,真正做好衛生工作、安全工作,應預防在先,防患于未然。為創(chuàng )造高質(zhì)量、高水平一流服務(wù)的目標而共同努力。通過(guò)培訓,要提高我校食堂從業(yè)人員的素質(zhì),加強他們的安全意識,使他們高質(zhì)量地為教育、教學(xué)服務(wù)。在日常操作中更加嚴謹、規范,工作水平更上一層樓。讓每一位師生吃的放心、舒心、開(kāi)心,為我校的后勤安全工作提供有力的保障。
二、培訓內容
中華人民共和國教育部令第14號《學(xué)校食堂與學(xué)生集體用餐衛生管理規定》、《學(xué)校食堂管理人員與從業(yè)人員上崗衛生知識培訓基本要求》、食品衛生法律法規、食品衛生知識、業(yè)務(wù)知識、各項衛生管理制度及崗位職責。
三、培訓安排
每學(xué)期開(kāi)學(xué)前一個(gè)月安排一次培訓學(xué)習。
1、及時(shí)組織食堂工作人員進(jìn)行食品衛生安全教育及崗位技能培訓,嚴格執行食品衛生法,嚴防衛生事故的發(fā)生。
2、每學(xué)期進(jìn)行一次有關(guān)食品衛生安全方面的知識問(wèn)卷答題。
3、從業(yè)人員必須愛(ài)崗敬業(yè),互幫互學(xué),鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),通過(guò)不斷的苦練基本功來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
部門(mén)培訓計劃8
一、員工培訓計劃重視培訓年度規劃,明確培訓重點(diǎn)目標
企業(yè)要想做好切實(shí)可行又能夠為企業(yè)帶來(lái)明顯效益的培訓規劃,必須從根本上重視培訓規劃,不能將培訓看成可有可無(wú)的事情。一個(gè)好的培訓規劃絕不會(huì )只是一些培訓課程的組合,一個(gè)差勁的培訓規劃往往只會(huì )浪費大量的資源,卻得不到任何效果。只有從思想上重視培訓規劃,明確培訓重點(diǎn)目標,才能夠正確對待培訓規劃,也才能夠制定出有效的培訓規劃。
二、員工培訓計劃要系統分析培訓需求,有的放矢切入實(shí)際
企業(yè)整體的培訓需求可以從五個(gè)方面來(lái)進(jìn)行分析:企業(yè)發(fā)展戰略、年度工作計劃、企業(yè)文化、行業(yè)特性和企業(yè)發(fā)展階段。部門(mén)培訓需求主要是征求各部門(mén)主管的需求,由其根據部門(mén)的工作目標來(lái)提出自己的需求。員工個(gè)體培訓需求則可以通過(guò)發(fā)放培訓需求調查問(wèn)卷的形式來(lái)完成,并由部門(mén)主管來(lái)判斷是否符合企業(yè)的需求。這樣培訓滿(mǎn)足的不僅是企業(yè)的培訓需求,還滿(mǎn)足了部門(mén)及員工的培訓需求。
三、員工培訓計劃要建立培訓課程目錄,制定課程開(kāi)發(fā)計劃
培訓需求分析完成后,下一步就是為實(shí)現這些需求而安排培訓課程。從需求的頻率來(lái)分,培訓課程可分為常規課程和隨機課程兩類(lèi)。對于常規課程,培訓管理者應該分門(mén)別類(lèi)建立完整的課程目錄,加強對課程的管理,并保證課程的延續和持續改善。根據課程目錄制定年度培訓課程開(kāi)發(fā)計劃,通過(guò)確定問(wèn)題,與企業(yè)領(lǐng)導層討論就需要解決的問(wèn)題達成共識,進(jìn)行自我分析,確定可行的方案,并分析選擇的標準等方法,從而使培訓更系統、更完善。
四、員工培訓計劃推行培訓案例征集,有效性、吸引力倍增
實(shí)際工作中發(fā)生的案例是最好的材料,把工作案例提交給培訓師,由培訓師根據案例來(lái)組織課程,培訓不可能不再具有針對性。結合員工實(shí)際工作中的案例,培訓時(shí)不再拿世界知名的企業(yè)說(shuō)事,培訓對員工的吸引力增強了,也讓員工感覺(jué)講師講的就是自己身邊真實(shí)的狀況,可以隨時(shí)隨地就用得著(zhù)。企業(yè)應建立培訓案例征集制度,由各部門(mén)管理者和員工收集整理提交工作中遇到的典型案例。同時(shí),企業(yè)的培訓管理者本身也要經(jīng)常到各部門(mén)了解工作的情況,收集對培訓有用的案例。
五、員工培訓計劃制定崗位技能表,系統分析員工的培訓需求
實(shí)現員工培訓計劃的系統性,必須系統分析每個(gè)崗位所應具備的知識與技能,制定崗位技能表及培訓訓練活動(dòng)的具體實(shí)施方案,細化各項學(xué)習內容和考核目標,根據員工缺乏的技能再來(lái)組織培訓。這是一項復雜的系統工作,不是一個(gè)部門(mén),也不是短時(shí)間內所能完成的工作,但企業(yè)要真正地提高員工的素質(zhì),培訓真正地要提升水平,使培訓更系統,這是必不可少的一環(huán)。當這項工作完成之后,許多問(wèn)題就迎刃而解,培訓工作也變得更有效、更系統。
六、員工培訓計劃推行教練體系,全面提高培訓效果
培訓效果是培訓管理者最頭痛的問(wèn)題。在企業(yè)內部建立一支講師隊伍,或者把內部培訓師訓練成一支講師隊伍,針對一些重要的課程與技能,針對一些重點(diǎn)的員工,采取培訓加講師的方式,則能極大的提高培訓效果。
總之,要想做好企業(yè)管理培訓決非易事,選擇一至三個(gè)年度工作重點(diǎn),作為突破口是明智的選擇。這也是企業(yè)在進(jìn)行新一年度培訓規劃時(shí)所應采取的策略,從而提供最好、最滿(mǎn)意、最有用的服務(wù)給企業(yè)受訓群體。
部門(mén)培訓計劃9
序號 工作內容細則 備注
[1完善培訓制度:
1、對各個(gè)部門(mén)在培訓工作中的職責進(jìn)行細分,尤其要求各部門(mén)經(jīng)理要配合培訓工作的開(kāi)展以及效果的評估
2、明確培訓流程,從計劃的擬定、培訓前的準備、培訓過(guò)程的控制、培訓效果的評估都進(jìn)行流程化操作。
3、加強培訓考核,對培訓考勤、培訓評估進(jìn)行量化的考核,直接與績(jì)效分數掛鉤。
4、加強對外派學(xué)習的管理,簽訂《培訓服務(wù)協(xié)議》,約定服務(wù)期及違約責任。
5、為了加強培訓的計劃性,人力資源部每月制訂月度培訓計劃。
6、完善員工培訓檔案,作為員工晉升的重要依據
[2加強中層干部培訓:
1、中層干部作為公司重要的骨干力量,20xx年主要針對中層干部的領(lǐng)導力、影響力、個(gè)人魅力方面加大培訓力度。
2、中層干部作為公司內部講師,每季度必須上講臺一次,課程內容自定,但須報人力資源部備案
3、加強培訓考核,對培訓考勤、培訓評估進(jìn)行量化的考核,直接與績(jì)效分數掛鉤。
4、中層干部每月參加培訓時(shí)間不得少于2小時(shí)
5、對中層干部培訓加強培訓反饋,每次觀(guān)看光盤(pán)結束后,每位中層干部必須寫(xiě)出心得體會(huì ),由人力資源部整理發(fā)至各位領(lǐng)導,以便互相學(xué)習交流。
[3加強崗位說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě):
1、向各部門(mén)下發(fā)《崗位說(shuō)明書(shū)》(草案),由各部門(mén)經(jīng)理組織本部門(mén)人員對崗位職責進(jìn)行分析說(shuō)明,將《崗位說(shuō)明書(shū)》的有關(guān)內容填寫(xiě)完全。
2、人力資源部根據各部門(mén)匯總的《崗位說(shuō)明書(shū)》進(jìn)行各崗位職責整理,并與各部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行溝通協(xié)商,將崗位各部門(mén)崗位職責編制成冊。
3、將《崗位說(shuō)明書(shū)》報公司領(lǐng)導批準,并據此作為招聘、培訓及崗位調整的重要依據。
[4建立公司培訓課程體系:
1、各部門(mén)經(jīng)理每季度至少要為本部門(mén)員工培訓一次,人力資源部負責將培訓內容編入zz公司培訓課程庫。
2、通過(guò)對課程庫課程的不斷完善和豐富,最終形成一套zz公司的精品課程。
[5培訓的過(guò)程控制:
1、每月月底前人力資源部制定出下月培訓計劃,并通過(guò)OA將培訓計劃發(fā)至各部門(mén)經(jīng)理及員工。
2、根據月度培訓計劃,每次培訓實(shí)施前均與參訓部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行溝通,由各部門(mén)經(jīng)理組織本部門(mén)員工按時(shí)參加。
3、每次培訓結束后,每位參訓人員必須寫(xiě)出培訓心得體會(huì ),人力資源負責整理并以某種形式與公司員工分享。
[6加強培訓紀律考核:
1、每個(gè)部門(mén)安排參加培訓的人員不得以任何理由逃避培訓,培訓是個(gè)人提高的途徑,要在公司營(yíng)造一個(gè)學(xué)習的氛圍。
2、培訓遲到、早退等均視情況給予1~5分的績(jì)效扣分。
3、培訓心得體會(huì )每位參訓人員必須寫(xiě),字數不限,目的是為了把你學(xué)到的東西與其他人進(jìn)行分享。
[7加強新員工培訓:
1、新員工培訓第一天公司領(lǐng)導致歡迎辭,并同時(shí)下發(fā)公司編制的《致新員工的一封信》,體現公司人性化的管理風(fēng)格。
2、由人力資源部負責引領(lǐng)新員工參觀(guān)公司,熟悉公司的各個(gè)部門(mén)并了解經(jīng)常用到的場(chǎng)所的所在地以及應該注意的事項。
3、后勤的新員工培訓主要以企業(yè)概況、企業(yè)文化、規章制度、組織架構行為規范、職場(chǎng)禮儀、勞動(dòng)合同、職業(yè)道德、企業(yè)執行力等方面
4、業(yè)務(wù)崗位的新員工應加強工作方法的培訓,采用情景模擬的方式進(jìn)行培訓,在投標、拜訪(fǎng)、禮儀、工作方法方面進(jìn)行培訓
5、新員工在入職培訓結束后,由部門(mén)選派一名經(jīng)驗豐富的老員工作為新員工的指導老師,關(guān)系并指導新員工的工作以及生活方面由于不適應所帶來(lái)的問(wèn)題,人力資源部負責組織師徒見(jiàn)面會(huì )。
6、新員工試用期考核以人力資源部、部門(mén)經(jīng)理、帶徒師傅共同考核的方式。
[8后勤員工的培訓:
1、鼓勵各崗位優(yōu)秀員工上臺講課,作崗位輪訓,以各部門(mén)推薦的內部講師為主。
2、開(kāi)展崗位技能比武活動(dòng),寓教于樂(lè ),評選公司各崗位的技能冠軍。
[9加強外派培訓的管理:
1、外派培訓需由公司領(lǐng)導批準方可執行。
2、外派培訓者必須簽訂《培訓服務(wù)協(xié)議》,約定服務(wù)期與違約責任
3、培訓服務(wù)期自參訓結束后第一個(gè)工作日開(kāi)始算起。
[10加強人力資源部?jì)炔颗嘤?
1、崗位技能、職業(yè)化訓練、一專(zhuān)多能,加強外部培訓的力度,加強對各個(gè)模塊的培訓。
[11學(xué)習氛圍的營(yíng)造:
1、建立zz公司人才梯隊,合理設置員工晉升空間。制訂《zz公司內部學(xué)習獎勵機制》,形成全員學(xué)習的氣氛。
部門(mén)培訓計劃10
1、第一素質(zhì)培訓:加強對新進(jìn)員工素質(zhì)培訓,幫助員工快速熟悉并適應新環(huán)境,了解公司的文化及行為規范;(負責人:行政部)
2、第二是服務(wù)意識,首先對服務(wù)滿(mǎn)意的客戶(hù)才會(huì )考慮購買(mǎi)我們的車(chē)子、其次認為我們公司服務(wù)好的用戶(hù),才會(huì )持續到服務(wù)站保養或者維修。(負責人:行政部)
3、第三是專(zhuān)業(yè)知識,只有通過(guò)以上個(gè)人素質(zhì)和服務(wù)意識考核的人員,才能到各個(gè)部門(mén)試用。加上各個(gè)部門(mén)對相關(guān)崗位的專(zhuān)業(yè)培養,員工就會(huì )成為客戶(hù)喜歡的工作人員,我們需要的員工。(負責人:各部門(mén)經(jīng)理)
4、打造學(xué)習型團隊:建立學(xué)習制度,形成明確的學(xué)習文化和意識,使每個(gè)人每一天都有進(jìn)步,每人進(jìn)步一小步,整個(gè)團隊即可進(jìn)步一大步。(負責人:各部門(mén)執行、行政部監督)
部門(mén)培訓計劃11
一、培訓目標
xx年培訓工作,秉承全員參加、全面覆蓋、重點(diǎn)培訓,全面考核的原則,用三競賽、一建設、一調查貫穿全年培訓工作,以公司內部培訓為主,外部培訓為輔的方式進(jìn)行工作。力求在xx年建立起全面的培訓制度,用先進(jìn)的培訓方法、持續的培訓時(shí)間建立起一支團結上進(jìn)的現代百貨隊伍,并達成以下培訓目標:
1.完善基層員工的培訓課程,加強培訓,顯著(zhù)提高基層員工的專(zhuān)業(yè)知識、服務(wù)技能;
2.執行人才開(kāi)發(fā)計劃,培養一批公司急需的中層管理者;
3.提高現有中層管理者的職業(yè)素質(zhì)與管理技能;
4.為公司高層管理者提高自身管理技能提供條件;
5.進(jìn)行大規模的團隊建設培訓,加強部門(mén)、員工的溝通;
6.積極宣傳企業(yè)文化,增強員工對企業(yè)的認同,提高企業(yè)對員工的凝聚力。
二、培訓體系運作計劃
xx年,在既有的《金地百貨員工培訓課程》的基礎上,繼續豐富和完善課程體系。重點(diǎn)開(kāi)發(fā)一線(xiàn)員工(導購員、收銀員)的業(yè)務(wù)技能與服務(wù)意識培訓課程、中層以上員工職業(yè)素質(zhì)培訓課程,同時(shí)引進(jìn)重要職位所需的技能培訓課程、管理技能課程。引進(jìn)的方式有兩種,一是購買(mǎi)外部培訓課程,進(jìn)行二次開(kāi)發(fā),形成公司內部培訓課程;一是直接聘請外部培訓師,形成外部培訓課程及外部培訓師團。通過(guò)以上各種方式,最終形成一套較完善的培訓課程體系。
培訓師資的培養是xx年行政總務(wù)部的工作重點(diǎn)之一。按照新的培訓管理辦法,xx年2月1日后,行政總務(wù)部需要培訓一批較高素質(zhì)的公共課程培訓師,各部門(mén)需要培訓一批擔負一線(xiàn)員工技能培訓的培訓師和一些公共課程培訓師,在新的培訓管理辦法生效后,至少保證每個(gè)片區有一名崗位技能培訓師。在本培訓年度內,人力資源開(kāi)發(fā)中心為內部培訓師創(chuàng )造多種機會(huì )提高培訓技能,提供開(kāi)發(fā)課程便利,使內部培訓師能高效地實(shí)現培訓目標。
xx年,我們將繼續完善培訓設施,力爭建立擁有光學(xué)投影儀、筆記本電腦、數碼相機等培訓設施的現代化培訓教室。
xx年,繼續完善培訓管理制度,根據執行反饋的情況修改現有的管理制度,增添新的培訓管理制度。在整個(gè)公司內部建立培訓管理員體系,年底前達到每片區有一至兩名素質(zhì)較高的培訓管理員,有一個(gè)運行良好的培訓管理體系。
三、建立金地百貨管理大講堂制度
你可以拒絕學(xué)習,但你的競爭對手不會(huì ),當企業(yè)發(fā)展到一定階段之后,要想在競爭激烈的市場(chǎng)中求得持續發(fā)展,企業(yè)必須有正確的戰略、良好的組織管理能力、富有職業(yè)道德的人才團隊,而人才無(wú)疑是整個(gè)公司發(fā)展的基礎,為增強金地百貨的競爭力與企業(yè)活力,培養和建立穩健的人才隊伍,為公司提供可持續的人力資源支持,為員工提供多路徑的職業(yè)發(fā)展通道,特制訂此制度。
每個(gè)在職員工都應該積極主動(dòng)的參與到全員培訓的課程中,并能做到得當一面,能獨立給下屬員工進(jìn)行相關(guān)技能的培訓。我們將建立一套完整的管理大講堂制度,并將參訓課時(shí),學(xué)習態(tài)度,講師評價(jià)等方面參與到個(gè)人的績(jì)效考核之中。
建立以總經(jīng)理為校長(cháng)、各部門(mén)副總為副校長(cháng)的金地百貨管理大講堂,各部門(mén)推薦人員作為教師,做到人人參與其中,個(gè)個(gè)獨擋一面,并將參訓課時(shí),學(xué)習態(tài)度,講師評價(jià)等方面參與到個(gè)人的績(jì)效考核之中,最終影響獎金的分配。
規定員工全年培訓時(shí)間必須達到多少學(xué)時(shí),閱讀的書(shū)籍必須達到多少本,讀后感多少篇,并定期進(jìn)行檢查,對沒(méi)有達到學(xué)習目標的員工進(jìn)行提醒和督促。
四、培訓需求調查
xx年1月中旬,完成對全員培訓需求調查工作。
采用培訓需求調查問(wèn)卷的方式進(jìn)行,并將最終結果進(jìn)行匯總分析,根據培訓需求調查,對年度培訓計劃進(jìn)行完善和修改。
培訓需要調查預計需時(shí)一周,做到全員參與,要求有效問(wèn)卷達到90%以上。 《金地百貨培訓需求調查表》見(jiàn)附錄。
五、員工技能競賽
xx年度,我們將進(jìn)行三次員工內部競賽,以提高員工業(yè)務(wù)水平為目的,達到比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍。同時(shí),老員工要起到積極的傳、幫、帶作用,針對新員工工作中的薄弱點(diǎn)開(kāi)展培訓、練兵,并通過(guò)崗位培訓與競賽相結合,激勵員工立足崗位學(xué)知識、練技能,提高自身素質(zhì),滿(mǎn)足集團公司發(fā)展對人才的需求,使整體員工崗位業(yè)務(wù)技能水平得到提升。
競賽秉承公平、公正、公開(kāi)的原則進(jìn)行開(kāi)展,并設仲裁席,以總經(jīng)理為總裁判長(cháng)、各部門(mén)副總為副裁判長(cháng)、各部門(mén)經(jīng)理為裁判員的方式進(jìn)行。
三次競賽內容如下:
4月,開(kāi)展經(jīng)理級員工專(zhuān)業(yè)、管理技能大賽,參加人員,為各部門(mén)經(jīng)理、主管級員工。9月,開(kāi)展一線(xiàn)員工銷(xiāo)售技巧大賽,參加人員為各片區一線(xiàn)員工。11月,開(kāi)展各片區銷(xiāo)售競賽,參加人員為各片區各柜組。
部門(mén)培訓計劃12
一、前言
××投資開(kāi)發(fā)有限公司是××開(kāi)發(fā)有限公司的下屬子公司,負責運營(yíng)的“××再生資源產(chǎn)業(yè)示范基地”,基地現有員工800余人。
企業(yè)內部培訓作為轉播企業(yè)文化、提升員工自身價(jià)值、凝聚企業(yè)向心力的重要工具已經(jīng)被許多企業(yè)所使用。人力資源部制定本制度,旨在積極開(kāi)發(fā)企業(yè)人力資源,充分發(fā)揮每個(gè)中再生人的潛能和價(jià)值,提高中再生人自我成長(cháng)意識,促進(jìn)中再生人的全面發(fā)展,為××未來(lái)五年的建設提供強大的人力和智力支撐。
二、培訓體系組成
根據企業(yè)現發(fā)展戰略,企業(yè)培訓體系按照“三級培訓體系”模式實(shí)施,即由企業(yè)高層培訓、中基層管理人員培訓、一線(xiàn)員工技能培訓三個(gè)體系組成,各體系按照其不同的企業(yè)職能、文化層次、技能要求等條件制作培訓計劃,力求達到崗培結合的目的。
除以上三個(gè)培訓體系外,人力資源部還應組織以“走進(jìn)××”為主題的新員工入職培訓,以幫助新入職員工更快的了解企業(yè)情況。
1、企業(yè)高層培訓
培訓對象:公司決策層為主,企業(yè)中層正職可根據課程內容選擇性列席參加。
培訓周期:三個(gè)月
培訓次數:一至三次
培訓講師:著(zhù)名培訓機構具有實(shí)戰經(jīng)驗的企業(yè)培訓師
培訓內容:對于企業(yè)發(fā)展中遇到瓶頸問(wèn)題進(jìn)行討論和疏導,并引入先進(jìn)企業(yè)管理理念幫助企業(yè)成長(cháng)。
培訓地點(diǎn):不限
培訓制定:人力資源部
2、中級層管理人員培訓
培訓對象:企業(yè)中級層管理人員,即副股級以上級別管理人員
培訓周期:三個(gè)月
培訓次數:三至六次
培訓講師:決策層高管、人力資源部、優(yōu)秀中層管理人員
培訓內容:灌輸決策層對企業(yè)未來(lái)發(fā)展的管理理念,疏導中層管理人員在工作執行中遇到的問(wèn)題,倡導組建具有強有力執行力的中層管理團隊。
培訓地點(diǎn):企業(yè)內部
培訓制定:人力資源部
3、一線(xiàn)員工技能培訓
培訓對象:企業(yè)副股級以下人員
培訓周期:三個(gè)月
培訓次數:六至十二次
培訓講師:職業(yè)技能培訓機構、優(yōu)秀中層管理人員、一線(xiàn)員工骨干、優(yōu)秀一線(xiàn)員工
培訓內容:灌輸企業(yè)管理理念,各個(gè)執行團隊優(yōu)秀案例分享、優(yōu)秀個(gè)人工作方式方法分享、員工骨干技能傳授
培訓地點(diǎn):企業(yè)內部
培訓制定:各機關(guān)科室、各事業(yè)部
4、新員工入職培訓
培訓對象:新入職員工
培訓周期:一個(gè)月
培訓次數:一至二次
培訓講師:人力資源部
培訓內容:企業(yè)架構、企業(yè)背景、發(fā)展歷程、企業(yè)文化、規章制度培訓地點(diǎn):企業(yè)內部
培訓制定:人力資源部
三、實(shí)施步驟
1、計劃制定階段
培訓計劃按季度制定,每季度末(3月、6月、9月、12月)需各體系培訓相關(guān)部門(mén)提報相關(guān)計劃,填寫(xiě)《季度培訓計劃》遞交至主管領(lǐng)導處,由主管領(lǐng)導簽批后執行,并交付人力資源部備案,如產(chǎn)生培訓經(jīng)費則主管領(lǐng)導簽批后需經(jīng)行政副總審批,再交付人力資源部備案。
機關(guān)科室以各部門(mén)為單位提交《季度培訓計劃》,各下屬事業(yè)部以事業(yè)部為單位提交《季度培訓計劃》。
2、培訓實(shí)施階段
各培訓制定部門(mén)需提前15日向人力資源部提交《培訓實(shí)施方案》,人力資源部根據各事業(yè)部培訓計劃提前做好培訓所需必要設備的調配,協(xié)助整個(gè)培訓流程的有序進(jìn)行。
各體系培訓原則上經(jīng)由人力資源部統一安排協(xié)調,盡量避免各體系培訓之間因人員、時(shí)間、場(chǎng)地等沖突。機關(guān)辦公室需安排相關(guān)人員對培訓過(guò)程進(jìn)行拍照,以便收取相關(guān)素材。
3、培訓考核階段
培訓結束環(huán)節,作為培訓效果的反饋方式,根據實(shí)際工作崗位制定不同的考核方式,例如:技工類(lèi)、普工類(lèi)崗位,在現場(chǎng)實(shí)地進(jìn)行培訓后,則進(jìn)入實(shí)操演練階段,在實(shí)操演練階段結束后進(jìn)行理論考試,最終給予評定得分。對于考核優(yōu)秀者應以資鼓勵。
培訓制定部門(mén)提交《培訓實(shí)施方案》的同時(shí),需向人力資源部提交考核試卷題庫或樣板試卷,以便與人力資源部配合制作反饋考卷。
部門(mén)培訓計劃13
一、項目市場(chǎng)介紹
1、公司產(chǎn)品商業(yè)的前景
2、適應領(lǐng)域和現階段銷(xiāo)售范圍
3、售價(jià)與銷(xiāo)售情況
4、推廣和銷(xiāo)售手段等相關(guān)資料
二、產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識
1、產(chǎn)品優(yōu)勢簡(jiǎn)介(講解)
2、產(chǎn)品使用需要的硬件及網(wǎng)絡(luò )環(huán)境(講解)
3、產(chǎn)品的功能主要分為(講解)
4、產(chǎn)品與同類(lèi)產(chǎn)品的價(jià)格以及同類(lèi)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式的比較
補充:
演示光盤(pán)使用培訓,也可同時(shí)使用演示光盤(pán)配合講解教學(xué)。
三、銷(xiāo)售人員人際溝通,銷(xiāo)售心理,基本技能培訓
業(yè)務(wù)員的基本素質(zhì)
1、首先對專(zhuān)業(yè)知識的掌握(會(huì )安裝,詳細了解公司軟件產(chǎn)品的功能及特點(diǎn))
2、注重個(gè)人形象和公司形象
3、氣質(zhì):尊重與莊重、深沉與大度、不卑不亢
4、品行:不要把別人想得太壞,只要你信任他
5、敬業(yè)精神,挑戰極限和創(chuàng )造極限
7、人員要求:銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿
8、終身學(xué)習的理念:(學(xué)習方法和心態(tài))
學(xué)習掌握知識的能力,怎樣去學(xué)習,學(xué)習的心態(tài),承認有欠缺。
9、八字方針:熱情、自信、勇敢、執著(zhù)
四、銷(xiāo)售人員與市場(chǎng)
1、銷(xiāo)售人員:綜合素質(zhì)包括思想、言談、外表、精神狀態(tài)。
講話(huà)要具有煽動(dòng)性,滿(mǎn)足對方潛意識的欲望,要充滿(mǎn)自信。
2、市場(chǎng):點(diǎn)子是初級市場(chǎng)的產(chǎn)物。市場(chǎng)不完善時(shí)出現市場(chǎng)策劃產(chǎn)品。多步驟規劃的市場(chǎng)行為具有可變性、能動(dòng)性。
五、職工基礎培訓
1、新工入廠(chǎng)培訓
20xx年繼續對新招聘員工進(jìn)行強化公司的企業(yè)文化培訓、法律法規、勞動(dòng)紀律、業(yè)務(wù)技能、團隊精神、質(zhì)量意識培訓。每項培訓年不得低于8個(gè)學(xué)時(shí);通過(guò)實(shí)行師傅帶徒弟,對新員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓,新員工合同簽訂率必須達到100%。試用期結合績(jì)效考核評定成績(jì),考核不合格的予以辭退,考核優(yōu)秀者給于一定的表彰獎勵。
2、抓好銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員的培訓。
。1)銷(xiāo)售的基本概念銷(xiāo)售的概念
銷(xiāo)售人員的行為準則銷(xiāo)售模式介紹
。2)銷(xiāo)售人員個(gè)人發(fā)展銷(xiāo)售人員的能力素質(zhì)銷(xiāo)售人員的心理素質(zhì)銷(xiāo)售人員的禮儀和儀表
。3)公司政策及營(yíng)業(yè)方針介紹
部門(mén)培訓計劃14
一、培訓目的:
本次團校培訓以“提高團干部理論素質(zhì)、加強團干部工作本事”為中心,以“拓展”為重點(diǎn)對學(xué)生干部進(jìn)行培訓。經(jīng)過(guò)團校培訓,以提高團干部的工作進(jìn)取性,使其了解團組織的現狀和發(fā)展方向,以提高思想認識,提高工作本事,增進(jìn)溝通與交流。所以,此次團校培訓的課程也會(huì )按此設置。
二、培訓主題:
關(guān)注社會(huì ),完善自我
三、培訓對象:
我院校培訓對象為我院分團委、學(xué)生會(huì )部分學(xué)生干部、以及07、08級各班主要學(xué)生干部。
四、報名方式:
08級每班5名,07級每班2名(并交照片一張)
五、培訓安排
第一講
時(shí)間:4月9日(星期四)午時(shí)4:20—6:00
地點(diǎn):c301
主講人:賈先國
課程主題:團校開(kāi)幕式和團員的職責與義務(wù)。
目的:提高工作本事。經(jīng)過(guò)培訓是團學(xué)干部了解和掌握團的相關(guān)知識和工作方法,提高團學(xué)干部的思想素質(zhì)、政治素質(zhì)、工作本事、學(xué)習本事和組織本事,明確工作的思路,進(jìn)一步做好我們負擔的各項工作。
第二講
時(shí)間:4月11日(星期六)上午8:30—10:30
地點(diǎn):c301
課程主題:觀(guān)看50周年閱兵儀式視頻
目的:建國60周年的今日,__年前的閱兵儀式給我們的記憶已是模糊,不一樣的年齡觀(guān)看的態(tài)度有所發(fā)生,讓我們回顧過(guò)去展望未來(lái)。
第三講
時(shí)間:4月11日(星期六)上午10:50—11:50
地點(diǎn):管院教室
課程主題:義務(wù)勞動(dòng)——擦桌子
目的:培養團干部的實(shí)際動(dòng)手本事,增強團干部的熱愛(ài)團體、熱愛(ài)勞動(dòng)的思想。
第四講
時(shí)間:4月13日(星期一)4:20—6:00
地點(diǎn):c301
課程主題:應用文寫(xiě)作
講課教師:待定
目的:培養學(xué)生干部及團員團干的公文的撰寫(xiě)本事、學(xué)會(huì )運用公文語(yǔ)言、掌握常用公文寫(xiě)作格式和要領(lǐng),為今后的工作奠定基矗
第五講
時(shí)間:4月16日(星期四)4:20—6:00
地點(diǎn):c301
主講人:徐雷
課程主題:素質(zhì)與技能培養和觀(guān)看視頻《金融危機下的我們》
目的:提高思想認識。經(jīng)過(guò)團校培訓,使各位團干部了解和掌握我系學(xué)生工作的發(fā)展思路,異常是增強就業(yè)本事的工作目標和要求以及目前大學(xué)生所面臨的機遇與挑戰。同時(shí)經(jīng)過(guò)道德素質(zhì)教育和理論素質(zhì)教育,轉變思想觀(guān)念,擴展工作思路,提高團學(xué)干部的思想認識水平。
第六講
時(shí)間:4月18、19日(星期六、星期天)
課程主題:參觀(guān)武漢紅色紀念館
目的:分小組由組長(cháng)帶隊,自由選擇參觀(guān)的地點(diǎn),培養團干部的歷史職責感。
第七講
時(shí)間:4月23日(星期四)午時(shí)4:20—6:00
地點(diǎn):d501d502d503
課程主題:結業(yè)考試
第八講
時(shí)間:4月27日(星期一)午時(shí)4:20—6:00
地點(diǎn):c301
課程主題:結業(yè)典禮
考勤制度:
1、團員、團干考勤工作由分團委辦公室負責。
2、考勤表有辦公室制定,團校學(xué)員需提前15分鐘到
上課地點(diǎn),進(jìn)行考勤簽到。
3、學(xué)員在學(xué)習期間不得隨意請假,若無(wú)法參加活動(dòng),需持有班級團委證明的請假條向教務(wù)組請假,但不能超過(guò)2次。
4、一般情景下,上課期間不能隨意離開(kāi),若臨時(shí)有事,須向教務(wù)組請假并批準后才能離開(kāi)。
凡有下列情景之一者,均取消學(xué)員資格:
a、缺席1次以上者(含1次)
b、請假2次以上者(含2次)
c、遲到或早退達4次者(含4次)
學(xué)習和作業(yè)制度
1、結業(yè)考試資料從上課資料里摘選,請同學(xué)們做好課堂筆記。
2、學(xué)員要按時(shí)上課不遲到、不早退,認真聽(tīng)講。
3、學(xué)員努力學(xué)習團的知識,在黨的方針政策指導下理論聯(lián)系實(shí)際,提高思想政治素養,促進(jìn)團的建設工作。
4、按時(shí)按量完成作業(yè),不得遲交、缺交。
5、學(xué)員作業(yè)及考勤情景與學(xué)員結業(yè)及本學(xué)期評優(yōu)相聯(lián)系。
部門(mén)培訓計劃15
為更好地促進(jìn)全區教師隊伍建設,結合我區需求,現將本學(xué)期培訓工作安排如下:
一、指導思想
以滿(mǎn)足全區教育教學(xué)及教師自身發(fā)展需求,逐步打造一支高素質(zhì)的xx教師隊伍為目的,借助中國教育學(xué)會(huì )高端師資力量,堅持“聚焦課堂、按需施培、學(xué)以致用、以師為本”的培訓原則,兼顧城鄉統籌,縮小區域內城鄉教師專(zhuān)業(yè)水平差距,打造一支高素質(zhì)的xx教師隊伍。
二、具體培訓安排:
(一)新教師培訓
在全區新教師暑期集中培訓的基礎上,加強學(xué)期中的分科、分片培訓,以各學(xué)科教研員為主導,通過(guò)學(xué)校內“老帶新”工作,促進(jìn)新教師盡快實(shí)現角色轉變。
(二)全員培訓
全員培訓由各學(xué)科教研員(或校本培訓基地學(xué)校)根據學(xué)科特點(diǎn),在廣泛調研,了解教師需求的基礎上,由教研員結合學(xué)期研、培、改活動(dòng)統一安排。
培訓方式采用專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)、課例研討、經(jīng)驗推廣、問(wèn)題診斷、主題閱讀等方式進(jìn)行,具體培訓內容及實(shí)施策略由教研員(校本培訓基地學(xué)校)確定后報區繼續教育辦公室審批后實(shí)施。
(三)骨干教師培訓
加強對區第四屆骨干教師培訓,充分發(fā)揮骨干教師在各校的骨干作用,依托崗位提高,專(zhuān)題培訓等形式加強對骨干教師的培訓
(四)名優(yōu)教師培訓
名優(yōu)教師指在職的區級以上學(xué)科帶頭人、拔尖人才、教育專(zhuān)家和省特級教師,依據相應的管理辦法,充分發(fā)揮名師的示范作用和專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)作用。
三、管理者培訓
全區中小學(xué)科研室主任培訓班將在本學(xué)期完成結業(yè),具體時(shí)間另行通知。
四、校本培訓基地學(xué)校的管理與指導
區繼續教育辦公室將根據《xx區中小學(xué)教師繼續教育校本培訓管理辦法》(金教發(fā)[20xx]77號)對校本培訓基地學(xué)校進(jìn)行考核管理。
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