【熱門(mén)】培訓計劃合集九篇
時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，現在就讓我們好好地規劃一下吧。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好計劃嗎？以下是小編為大家整理的培訓計劃9篇，歡迎大家分享。
培訓計劃 篇1
為滿(mǎn)足企業(yè)及員工個(gè)人發(fā)展的需要，進(jìn)一步提高員工的素質(zhì)和能力，按“立足當前、著(zhù)眼長(cháng)遠，分級管理、全員培訓”的原則，跟進(jìn)教育培訓工作。20xx年度的培訓工作以崗位培訓為基礎、以中層管理人員培訓為核點(diǎn)、以班組長(cháng)培訓為重點(diǎn)展開(kāi)。為做到統一規劃、組織實(shí)施，把培訓教育計劃納入廠(chǎng)的目標體系，同時(shí)下達，同時(shí)落實(shí)，同時(shí)總結考核。
一、 崗位培訓
以練好基本功為主，即練習實(shí)際操作的基本動(dòng)作、基本技能和基礎理論。按照華電貴州公司、烏江公司頒布的水電廠(chǎng)生產(chǎn)技能崗位培訓標準“應知、應會(huì )”的要求，達到“三熟三能”，即熟悉設備、系統和基本原理；熟悉操作和事故處理；熟悉安全工作規程和本崗位的規程和制度；能正確進(jìn)行操作和分析運行狀況；能及時(shí)發(fā)現故障和排除故障；能熟練地進(jìn)行本工種的檢修、維護，正確處理事故。
二、 新進(jìn)廠(chǎng)人員培訓
�。�、新進(jìn)廠(chǎng)人員進(jìn)廠(chǎng)，首先要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的入廠(chǎng)教育培訓，經(jīng)廠(chǎng)級安監考試合格后方可進(jìn)行崗位培訓。內容分為：政治思想和傳統教育、遵紀守法教育、安全生產(chǎn)和廠(chǎng)規廠(chǎng)紀教育、基礎知識和專(zhuān)業(yè)技能教育。
�。�、以新的形式恢復傳統的師徒傳、幫、帶培訓。新進(jìn)廠(chǎng)人員到達培訓崗位后，指定具有較高業(yè)務(wù)水平的員工為師傅，經(jīng)現場(chǎng)基本制度學(xué)習、現場(chǎng)見(jiàn)習、跟班實(shí)習三個(gè)步驟，考試合格并確認有獨立操作能力，
報批準后方可上崗。
三、 專(zhuān)業(yè)骨干培訓
專(zhuān)業(yè)骨干的培訓做到有目標、有方向，理論和實(shí)際結合，由綜合辦公室編制計劃，組織實(shí)施。
1、中層管理人員培訓
中層管理人員的培訓主要從組織管理方面加強學(xué)習，以提高中層管理人員的管理能力和執行力，適應企業(yè)精細管理的要求。
2、班組長(cháng)培訓
為保證培訓效果，首先進(jìn)行培訓需求調查，以便作好培訓內容準備，通過(guò)精心組織，使班組長(cháng)培訓有針對性，提高班組的管理水平。
四、培訓的形式和方法
1、 崗中培訓。崗中培訓是崗位培訓的主要方式，按分級管理、分級負責的原則，由各部門(mén)根據崗位的實(shí)際和要求，編制本部門(mén)崗中培訓計劃，自行組織本部人員進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓，同時(shí)崗中培訓計劃并報綜合辦公室備案，每月由綜合辦負責檢查其完成情況。
2、 集中培訓。組織相關(guān)人員集中學(xué)習，由各職能或外聘有較高技術(shù)水平人員輪流授課。
3、 專(zhuān)題講座。聘請廠(chǎng)外專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，針對某一專(zhuān)項內容，到廠(chǎng)進(jìn)行授課。
4、 短期脫產(chǎn)培訓。根據需要，有計劃、有目的地將專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員外送進(jìn)行短期脫產(chǎn)學(xué)習，做好特種作業(yè)人員的取證、復證工作，確保特種作業(yè)人員持證上崗。
培訓計劃 篇2
一、指導思想：
為進(jìn)一步加強師資隊伍建設，貫徹落實(shí)《3-6歲兒童學(xué)習與發(fā)展指南》和《幼兒園教師專(zhuān)業(yè)標準》精神，以聚焦“問(wèn)題解決”為中心，我園堅持立足園本、聯(lián)系實(shí)際、注重實(shí)效，堅持思想政治素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平并重，積極探索有效的園本師資培訓模式，充分發(fā)揮園本培訓的功能和優(yōu)勢，營(yíng)造有利教師終生教育和可持續發(fā)展的良好環(huán)境，努力建設一支師德高尚、業(yè)務(wù)精良、結構合理、充滿(mǎn)活力的教師隊伍。
二、培訓目標：
1.進(jìn)一步提升教師師德修養，完善教師心理品質(zhì)，培養師德高尚、心理健康、德藝雙馨的教師隊伍。
2.進(jìn)一步促進(jìn)教師更新教育觀(guān)念，更新知識結構和能力結構，掌握現代教育技術(shù)，使之綜合能力和銳意創(chuàng )新能力得到有效提高。
3.進(jìn)一步提高教師的專(zhuān)業(yè)技能，發(fā)展教師的特長(cháng)，使之具有鮮明的個(gè)性，更好地為幼兒的成長(cháng)服務(wù)。
三、培訓要求：
1.培訓人員需準時(shí)參加培訓，如遇特殊情況，應及時(shí)做好請假工作。
2.持著(zhù)虛心好學(xué)的態(tài)度，認真參與培訓，做好相關(guān)記錄。
3.參培過(guò)后，及時(shí)進(jìn)行鞏固練習，幼兒園將組織定期考核，檢驗培訓成果。
四、培訓時(shí)間
7月1日——8月31日
五、培訓形式
專(zhuān)題學(xué)習、實(shí)踐操作、案例觀(guān)摩、集體研討等
六、培訓內容及要求
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7月組織教師學(xué)習《教師法》《未成年人保護法》等，加強教師法律素養及師德意識。集中學(xué)習的基礎上，教師開(kāi)展自學(xué)活動(dòng)，繼續學(xué)習相關(guān)師德內容。學(xué)習后將學(xué)習所得以師德反思報告的形式進(jìn)行分享。
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8月各教師參加輔導網(wǎng)集中培訓《幼兒園教師專(zhuān)業(yè)標準》研讀，并進(jìn)行互動(dòng)式研討，進(jìn)一步分享交流教師標準在教學(xué)實(shí)踐中運用。此外，擬定個(gè)人三年發(fā)展規劃，為個(gè)人專(zhuān)業(yè)發(fā)展制定計劃。
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7月開(kāi)展班主任工作專(zhuān)題交流，各班班主任結合自己日常班級工作開(kāi)展情況進(jìn)行分享交流。探討如何有效開(kāi)展班主任工作，建立良好班級常規，促進(jìn)幼兒自我管理能力形成，形成班級特色良好班風(fēng)。
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通過(guò)觀(guān)看名師錄像課、問(wèn)題解決”——如何有效評價(jià)幼兒的行為、“問(wèn)題解決”——如何開(kāi)展區域游戲活動(dòng)，等集中學(xué)習形式學(xué)習如何有效開(kāi)展區域游戲以及進(jìn)行幼兒新聞評價(jià)。通過(guò)評析“名師”優(yōu)質(zhì)課學(xué)習如何開(kāi)展高效集體教學(xué)活動(dòng)。培訓后教師個(gè)人撰寫(xiě)案例分析報告以及觀(guān)察案例，分析自己實(shí)際教育活動(dòng)中游戲開(kāi)展情況。最后設計區域游戲、制作區域材料，增強實(shí)踐能力。
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7月開(kāi)展電子白板技術(shù)培訓，并觀(guān)摩研討，從優(yōu)秀電教課中學(xué)習。隨后，每位教師撰寫(xiě)電教課教學(xué)設計一篇，并制作相關(guān)課件，在實(shí)踐中運用所學(xué)到的電教知識和技能。
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開(kāi)展“書(shū)香康幼”讀書(shū)交流活動(dòng)。8月開(kāi)展教師讀書(shū)沙龍活動(dòng)，教師撰寫(xiě)、分享、交流讀書(shū)心得。
七、培訓措施及要求
1、加強園本培訓過(guò)程管理
加強對園本培訓的指導、監督和檢查，保證每位教師按時(shí)、按質(zhì)、按量的完成培訓任務(wù)，達到“學(xué)有所獲”，“學(xué)有成效”，讓教師們在學(xué)習中感悟、反思中前進(jìn)，不斷增強園本教研的實(shí)效性。
2、集中培訓要求：
�。�1）嚴格遵守培訓時(shí)間，不得遲到早退。每日簽到，不得代簽。
�。�2）學(xué)習研討時(shí)保持會(huì )場(chǎng)安靜，不大聲喧嘩、接聽(tīng)電話(huà)，不隨意走動(dòng)、離場(chǎng)，做到認真發(fā)言、專(zhuān)心記錄；教師孩子要妥善安排，不進(jìn)入會(huì )場(chǎng)。
�。�3）注意節水、節電，保持環(huán)境衛生。
�。�4）按時(shí)上交各類(lèi)資料。
培訓計劃 篇3
近幾年來(lái)，由于教師隊伍人數緊缺，我市教育局每年都組織教師考編和勞務(wù)派遣，給年輕教師們提供入職上升的平臺。為幫助年輕教師實(shí)現這一人生中的理想目標，我們將組織本園的骨干教師以及有考編經(jīng)驗的老師，形成一支專(zhuān)門(mén)的隊伍，對有這一方面需求的老師，進(jìn)行有計劃的培訓和指導，從專(zhuān)業(yè)理論的學(xué)習，專(zhuān)業(yè)技能的練習，以及微課的組織等方面，因人而異的給予指導。
本學(xué)年度，隨著(zhù)分園的投入使用，我園的教師隊伍越來(lái)越壯大，越來(lái)越年輕化，同時(shí)專(zhuān)業(yè)程度也遭到稀釋。幼兒的發(fā)展依托的是專(zhuān)業(yè)化的教師隊伍，為保障本園幼兒健康全面的良好發(fā)展，特制定以下教師培訓計劃：
一、全面培訓
當前形勢下，幼教發(fā)展迅猛。隨著(zhù)省教育廳有關(guān)課程游戲化建設的通知下發(fā)，以及本市教育局學(xué)前辦對課程游戲化建設的高度重視，教師們更新觀(guān)念，學(xué)習課程游戲化建設的相關(guān)理論與方法，并將它應用于實(shí)際教育教學(xué)中，是幼兒園教師最為重要的任務(wù)。為了讓全體教師都能夠參與到課程游戲化建設中，本園將以“請進(jìn)來(lái)”與“走出去”相結合的方式，讓教師全方位接觸和了解課程游戲化建設。
1、走出去
與兄弟園所結對，浸潤式學(xué)習了解各園的課程游戲化建設。一方面我們借助幼教共同體和學(xué)前教育學(xué)科中心組的力量，安排教師進(jìn)入各組學(xué)習，并為老師們多方聯(lián)系，讓他們近距離的觀(guān)察了解這些幼兒園的游戲與課程建設，不定期的安排教師到各園現場(chǎng)進(jìn)行觀(guān)摩學(xué)習。另一方面我們也安排本年度分園新進(jìn)教師在本部班級跟崗學(xué)習，以確保分園保教質(zhì)量無(wú)縫連接。
2、請進(jìn)來(lái)
盡可能的挖掘專(zhuān)家資源，邀請如徐州市教研室李紅蕾主任、新沂市教科所楊彩娟所長(cháng)、新沂市教師發(fā)展中心徐麗娜主任來(lái)幼兒園進(jìn)行現場(chǎng)指導，與老師們零距離的研討，對我們的教師培訓工作給予專(zhuān)業(yè)指導。
二、分層培訓
1、分層閱讀
我們給剛入園的新教師，成熟型教師以及骨干教師分別挑選適合的理論書(shū)籍，在本園及分部，同時(shí)開(kāi)展間周一次的專(zhuān)業(yè)閱讀活動(dòng)。老師們可以根據自己的需要，通過(guò)閱讀共享，實(shí)現一人閱讀，全園教師共同學(xué)習，充實(shí)幼教理論，提升專(zhuān)業(yè)素養。
2、分層鍛煉
骨干教師是進(jìn)行教育科研的中堅力量。我們借助本園骨干的力量，以骨干先行一步的思路，激勵骨干開(kāi)展班本微課程的研究，從主題的選擇，網(wǎng)絡(luò )的預設，幼兒的問(wèn)題調查與游戲的開(kāi)展，環(huán)境的創(chuàng )設等各方面，都為大家作出榜樣和引領(lǐng)，發(fā)揮骨干的示范輻射作用。
成熟型教師也是一群必不可少的榜樣，我們將不斷挖掘成熟型教師在班級管理、活動(dòng)組織等各方面出現的亮點(diǎn)和特色，為他們搭建交流展示的平臺，通過(guò)大家的相互觀(guān)摩和學(xué)習，幫助大家共同提升班級管理能力。
對于三年內的新教師，我們開(kāi)展新教師觀(guān)摩匯報課的活動(dòng)。通過(guò)師徒結對，師傅指導徒弟上好每一次的教學(xué)活動(dòng)，在共同研究中，實(shí)現師徒同思考、共成長(cháng)。在匯報中表現出色的，則給予新教師展示的機會(huì )，并給師徒在考核上進(jìn)行加分獎勵。
三、特需特供
近幾年來(lái)，由于教師隊伍人數緊缺，我市教育局每年都組織教師考編和勞務(wù)派遣，給年輕教師們提供入職上升的平臺。為幫助年輕教師實(shí)現這一人生中的理想目標，我們將組織本園的骨干教師以及有考編經(jīng)驗的老師，形成一支專(zhuān)門(mén)的隊伍，對有這一方面需求的老師，進(jìn)行有計劃的培訓和指導，從專(zhuān)業(yè)理論的學(xué)習，專(zhuān)業(yè)技能的練習，以及微課的組織等方面，因人而異的給予指導。
教師培訓十分必要，也非常重要，幫助教師提升理論增強能力，不是一朝一夕就能看到成效的簡(jiǎn)單工作，它需要我們持續穩定地并且有針對性的有創(chuàng )造性的不斷推進(jìn)。
培訓計劃 篇4
根據《安全生產(chǎn)法》、《安全生產(chǎn)培訓管理辦法》的有關(guān)規定及要求，為全面貫徹“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，認真開(kāi)展安全生產(chǎn)教育培訓和安全操作技能培訓；采取有力措施，切實(shí)把培訓工作抓出成效。為切實(shí)加強安全生產(chǎn)教育培訓工作，為工程的安全生產(chǎn)工作提供有力保 障、特制定本項目部20xx年度安全教育培訓計劃如下：
（一）、培訓工作的指導思想、目的
指導思想：
堅持“安全生產(chǎn)”指導原則和“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，認真落實(shí)《安全生產(chǎn)法》，以提高項目負責人、安全管理人員和特種作業(yè)人員安全意識、安全素質(zhì)為目標，預防和減少各類(lèi)傷亡事故為目的。
培訓目的：
通過(guò)各類(lèi)安全培訓，進(jìn)一步促使公司全體人員切實(shí)提高安全意識，牢固樹(shù)立“安全第一”的安全理念，為構建文明標準化工地創(chuàng )造良好的安全氛圍。熟悉、了解《安全生產(chǎn)法》等法律法規，牢固樹(shù)立“安全第一”的人本思想，杜絕各類(lèi)安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。并熟練掌握安全操作基本技能，為各生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)提供有力保障。
（二）、 安全教育培訓對象：
公司全體人員：管理人員、特殊工種和現場(chǎng)作業(yè)人員（包括新入場(chǎng)和轉崗人員）。
（三）、安全培訓的重點(diǎn)內容
1、安全生產(chǎn)方針、政策及法律、法規，安全生產(chǎn)基本常識。
2、安全生產(chǎn)操作規程；從業(yè)人員安全生產(chǎn)的權利和義務(wù)。
3、安全生產(chǎn)監管及行政執法。
4、安全生產(chǎn)事故調查處理的基本程序。
5、在崗人員工作環(huán)境及危險因素；危險源和隱患辯識。
6、個(gè)人防險、避災、自救方法；事故現場(chǎng)緊急疏散和應急處置。
7、安全設施和個(gè)人勞動(dòng)防護用品的使用和維護；職業(yè)病防治等。
8、突發(fā)公共安全事件的應急救援。
9、安全生產(chǎn)行政責任追究案例。
（四）安全教育培訓學(xué)時(shí)要求
1、施工管理人員每年參加不少于12小時(shí)的安全教育和安全規范的學(xué)習。
2、職工每年接受進(jìn)場(chǎng)的上崗安全三級教育、“安全活動(dòng)日”教育、節假日和季節性變化及階段性等安全教育，不少于24學(xué)時(shí)。
（五）、安全教育培訓內容
5.1 現場(chǎng)管理人員
5.1.1根據要求每年必須參加開(kāi)工前的安全教育培訓，安全教育培訓內容： 安全生產(chǎn)法規、政策、規章及規程；項目安全生產(chǎn)管理，施工安全檢查標準，安全生產(chǎn)發(fā)展新動(dòng)向，潛在的危險因素及防范措施，安全生產(chǎn)意識教育，職業(yè)健康安全法律、法規，通用技術(shù)、勞動(dòng)衛生和安全文化基本知識；安全生產(chǎn)新技術(shù)、新知識等。
5.1.2 安全教育培訓方法：內部強化培訓、參加上級主管部門(mén)組織的培訓。
5.1.3培訓地點(diǎn)：農民工學(xué)校、班組學(xué)習室。
5.1.4. 安全教育培訓時(shí)間：每月10號、20號、30號。
5.1.5安全教育培訓目的：強化安全生產(chǎn)意識，提高安全管理水平，搞好安全生產(chǎn)。
5.2、從事特種作業(yè)人員
特種作業(yè)人員主要包括：電工、焊工、起重工等作業(yè)人員。必須進(jìn)過(guò)專(zhuān)業(yè)的安全知識與安全操作技能培訓，并經(jīng)過(guò)有關(guān)部門(mén)考核合格取得特種作業(yè)資格，領(lǐng)取操作證后才可上崗作業(yè)。
5.2.1.安全教育培訓內容：安全生產(chǎn)管理制度，安全生產(chǎn)基本常識，施工安全技術(shù)操作規程，安全技術(shù)技能培訓，潛在的危險因素及防范措施，安全生產(chǎn)意識教育。
5.2.2.安全教育培訓方法：內部強化培訓。
5.2.3.安全教育培訓時(shí)間：施工現場(chǎng)施工前。
5.2.4.培訓地點(diǎn)：各項目部農民工學(xué)校
5.2.5.安全教育培訓目的：強化安全生產(chǎn)和保護他人意識，提高安全操作技能，搞好安全生產(chǎn)。
5.3進(jìn)場(chǎng)作業(yè)人員
為保證工程施工安全、保障進(jìn)場(chǎng)作業(yè)人員安全、健康。進(jìn)場(chǎng)施工人員都必須進(jìn)行公司、項目工程現場(chǎng)和班組的三級安全生產(chǎn)教育。
5.3.1.安全教育培訓內容：安全生產(chǎn)管理制度，安全生產(chǎn)基本常識，施工安全技術(shù)操作規程，安全技術(shù)技能培訓，工作環(huán)境潛在的危險因素及防范措施，安全生產(chǎn)意識教育。
5.3.2. 安全教育培訓方法：內部強化培訓。
5.3.3. 安全教育培訓時(shí)間：培訓時(shí)間根據在建工程進(jìn)度進(jìn)行安排，崗位人員上崗前必須經(jīng)過(guò)安全教育培訓方可上崗。
5.3.4.培訓地點(diǎn)：各項目部農民工學(xué)校
5.3.5.安全教育培訓目的：強化安全生產(chǎn)和保護他人意識，提高安全操作技能，搞好安全生產(chǎn)。
六、安全教育的方法：
6.1三級安全教育
對進(jìn)場(chǎng)人員實(shí)行公司、工程施工現場(chǎng)、班組三級安全教育培訓。
6.2、經(jīng)常性安全教育
施工過(guò)程中采取安全日、安全周、安全月、百日無(wú)事故活動(dòng)、專(zhuān)項行動(dòng)、安全生產(chǎn)學(xué)習班等形式進(jìn)行經(jīng)常性安全教育。
七、安全教育的實(shí)施
7.1、施工現場(chǎng)的安全教育（三級安全教育、經(jīng)常性安全教育、職業(yè)健康教育）由安全負責人、班組安全員、施工員共同負責組織實(shí)施。
7.2、外施隊工人的安全教育培訓根據公司、安全生產(chǎn)法律、法規進(jìn)行。
7. 3、項目經(jīng)理、技術(shù)負責人、安全員、外施隊長(cháng)的安全培訓，由公司主管安全部門(mén)負責組織實(shí)施。
7. 4、未經(jīng)安全教育或考試不合格的職工，任何單位不得安排從事本崗位工作。
八、教育培訓實(shí)施措施
培訓計劃 篇5
為了鞏固教育現代化創(chuàng )建的成果，更好地適應教育現代化對教學(xué)提出的新要求，使廣大的中青年教師更多地了解現代化的教學(xué)手段，掌握計算機知識和應用技能，充分發(fā)揮現代化教學(xué)媒體在教育教學(xué)中的效益，切實(shí)把信息技術(shù)應用到教育教學(xué)中去，以便于進(jìn)一步提高我校的教育教學(xué)質(zhì)量，現根據上級要求，經(jīng)校領(lǐng)導研究決定，特制定我校20xx年中青年教師計算機培訓計劃如下：
一、培訓目的。
1、通過(guò)培訓，提高廣大中青年教師的信息技術(shù)整體水平。
2、鼓勵引導中青年教師在課堂教學(xué)中充分利用多媒體技術(shù)，不斷提高教育信息資源使用效益，提高局教學(xué)質(zhì)量，實(shí)現學(xué)校、教師、學(xué)生的可持續發(fā)展。
二、培訓對象。
1、授課教師：xx。
2、培訓對象：50周歲以下的中青年教師。
三、培訓原則。
1、理論與實(shí)踐相結合的原則。
2、面向全員 突出骨干 按需實(shí)施 分類(lèi)指導
四、培訓形式。
培訓形式采用集體指導、互幫互學(xué)、上機操作、經(jīng)驗交流等方法。
五、培訓地點(diǎn)。
計算機教室。
六、培訓要求。
1、全體參訓老師要認真、刻苦、好學(xué)，必須按時(shí)參加聽(tīng)課，不得遲到、早退，不得干與培訓無(wú)關(guān)的事務(wù)。
2、聽(tīng)課時(shí)必須做好學(xué)習筆記。
3、培訓完畢后需參加成果匯報，記錄考核成績(jì)，載入教師檔案，并與評先評優(yōu)掛鉤。
七、培訓內容。
Powerpiont 20xx。
八、培訓時(shí)間。
每周四、周日晚。
培訓計劃 篇6
培養一個(gè)人才不易，偶爾一次的培訓對員工也未必能起到多大的作用，任何成績(jì)都需要付出相應的努力才行。因此，企業(yè)要想培養一批優(yōu)秀人才，就要制定全面的培訓計劃，讓員工能因此獲得長(cháng)久地學(xué)習機會(huì )，從而提高他們的工作技能。
眾所周知，越是復雜的物品制作，其生產(chǎn)流程就越繁瑣，需要很多步驟才能完成。對于人才的培養，也是大同小異，越是要他掌握更多的工作技能，也就需要一份全面的培訓計劃。一般來(lái)說(shuō)，一份全面的培訓計劃應包括這幾個(gè)方面的內容：
（1）分析員工現有工作水平
每個(gè)員工的工作水平不可能完全一致，為此，企業(yè)就要通過(guò)一些實(shí)踐，來(lái)檢驗和分析所有員工的工作水平如何，才能方便進(jìn)行下一步的實(shí)施。
要檢驗員工的工作水平，最直接有效的方式就是，給他們安排相同的工作任務(wù)，來(lái)查看每個(gè)人的工作結果。
當通過(guò)這個(gè)方式分析出了員工的工作水平之后，就可以將擁有相同工作水平的員工，進(jìn)行相同的培訓。
（2）建立循序漸進(jìn)的培訓計劃
不管是什么樣的培訓，都需要循序漸進(jìn)的進(jìn)行，不能半途而廢。為此，就需要建立一個(gè)循序漸進(jìn)的培訓計劃，來(lái)確保培訓能夠一直進(jìn)行下去。
每個(gè)員工通過(guò)這種有計劃的培訓，也能最快地掌握新的工作技能，從而逐步成為一個(gè)工作能力強的員工。
（3）風(fēng)雨無(wú)阻地執行
既然制定了培訓計劃，就要風(fēng)雨無(wú)阻地執行下去，才能實(shí)現最初的目標。否則，半途而廢將會(huì )一無(wú)所獲。
在培訓的過(guò)程中，不管是來(lái)自企業(yè)方面的原因，如工作進(jìn)程加快、資金吃緊等，還是來(lái)自員工方面的原因，如培訓熱情驟減等，都不能成為中斷培訓計劃的理由。唯有風(fēng)雨無(wú)阻地執行下去，才能真正讓員工成長(cháng)，比起這些壓力，企業(yè)更不想之前所做的努力成為“無(wú)用功”吧。
這就是制定全面的培訓計劃需要的必要步驟，企業(yè)能夠一直堅持下去，員工才能真正獲得成長(cháng)。
培訓計劃 篇7
一、服務(wù)三大要素
三到：“眼到”、“嘴到”、“手到”
眼到:當顧客到部門(mén)柜臺前，我們就要用眼睛來(lái)招呼顧客，首先我們要要用雙眼直視顧客讓顧客知道你已經(jīng)看到他，并準備向他提供服務(wù)。
嘴到：熱情的和顧客打招呼，常用說(shuō)“你好”、“你需要什么？”、“謝謝你的惠顧”等，要了解到顧客的名字，直接直接稱(chēng)呼顧客的名字，這樣我們和顧客的距離就會(huì )越近。
手到：顧客被認知后，我們要用非常專(zhuān)業(yè)的手法，動(dòng)作，為顧客提取商品，動(dòng)作要求準確而快捷，夾取食品一定到位，在幫顧客服務(wù)同時(shí)，我們還需要用非常專(zhuān)業(yè)的口語(yǔ)向顧客介紹部門(mén)的其他商品，吸引顧客、引導顧客，永遠也不能忘掉一句話(huà)，就是“你還需要什么？”、“我們××商品特價(jià)，要不要試一下？”、“××商品是新開(kāi)發(fā)商品，要不要試一下”。
二、接待顧客的基本要求
營(yíng)業(yè)員接待顧客的過(guò)程，一般可以分為主動(dòng)接待、拿遞商品、展示商品、介紹商品、計價(jià)服款、包扎商品、遞交商品禮貌送別八個(gè)階段。
營(yíng)業(yè)員在其過(guò)程中要“口勤”“手勤”，對顧客“一視同仁”，正確處理柜服務(wù)矛盾，把“主動(dòng)、熱情、耐心、周到”的服務(wù)要求，貫穿在這八個(gè)階段的每一個(gè)過(guò)程中，做好每筆生意。
要“口勤”、“手勤”
向顧客熱情推介商品，要做到口勤、手勤。
手勤：就是要勤于拿遞，勤于更換，幫助顧客比較、挑選。
口勤：就是一面拿遞展示，一面宣傳介紹，并將商品的性能，特點(diǎn)介紹給顧客，勤于回答和解釋顧客的詢(xún)問(wèn)。但是，口勤、手勤也要適當，不要讓顧客產(chǎn)生厭煩。
要對顧客“一視同仁”
不要因顧客年齡、社會(huì )地位、形象、性別、文化層次不同，而采用截然不同的服務(wù)熱情程度。
正確處理柜臺服務(wù)矛盾
在營(yíng)業(yè)服務(wù)過(guò)程中，營(yíng)業(yè)員與顧客之間有時(shí)產(chǎn)生矛盾，營(yíng)業(yè)員應有冷靜的頭腦，正確妥善處理。
營(yíng)業(yè)員要自覺(jué)地樹(shù)立全心全意為顧客服務(wù)的觀(guān)念，設身處地為顧客考慮，把為顧客服務(wù)擺在第一位。
營(yíng)業(yè)員要講究方法、態(tài)度誠懇、嚴于律已、謙虛謹慎、勇于承擔責任、做到得理讓人，理直氣和，克服急躁不安的情緒，盡量把顧客的不當包涵下來(lái)，求得諒解，創(chuàng )造有利于解決矛盾的條件，促使矛盾向好的方面轉化。
要分清責任，維護企業(yè)和顧客的利益 凡是涉及到經(jīng)濟損失的，一定要兼顧企業(yè)和顧客利益。依照商場(chǎng)的有關(guān)規定，應由公司和商戶(hù)承擔責任的，就由自己承擔，該退則退，該換則換，不得推諉、刁難。應由顧客承擔責任的，則堅持原則，不遷就，耐心做好解釋工作。
在顧客與顧客之間發(fā)生矛盾時(shí)，營(yíng)業(yè)員應站在公正的立場(chǎng)上，以客觀(guān)的態(tài)度，不偏袒任何一方，做好解釋說(shuō)服工作，積極引導、平息矛盾。
要做到主動(dòng)，熱情、耐心、
周到主動(dòng)，就是要主動(dòng)和顧客打招呼，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)顧客要求，主動(dòng)遞拿商品，主動(dòng)展示和介紹商品。
熱情就是要把顧客當親人，態(tài)度各藹，語(yǔ)言親切，為顧客解決特殊需要。
耐心，就是耐心幫助顧客挑選商品和退換商品，耐心回答顧客詢(xún)問(wèn)，多問(wèn)不厭、多拿不煩、當好顧客參謀；虛心聽(tīng)取顧客的建議和批評，不計較顧客言語(yǔ)輕重，要求高低、態(tài)度好壞。
周到就是要千方百計為顧客著(zhù)想，努力節省顧客時(shí)間，操作又快又準。真正達到讓顧客高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。
三、不同時(shí)刻顧客的接待
顧客臨柜時(shí)
顧客臨柜，營(yíng)業(yè)員要以良好的情緒、正確的姿勢、關(guān)心的`眼神、熱情的招呼主動(dòng)迎接。
要自然站立，作好迎接準備。
要面帶笑容，眼迎顧客、點(diǎn)頭致意。
要掌握與顧客打招呼的最佳時(shí)機：當顧客手摸商品的時(shí)候；當顧客抬起頭將視線(xiàn)轉向營(yíng)業(yè)員的時(shí)候；當顧客停住腳步的時(shí)候；當顧客尋找商品的時(shí)候。把握這些最佳時(shí)機與顧客打招呼，從而有針對性地做好接待工作。
精神飽滿(mǎn)，動(dòng)作迅速。營(yíng)業(yè)員要始終保持良好的情緒，做到六快。即“眼快”，看清顧客先后次序和動(dòng)靜表情；“耳快”，傾聽(tīng)顧客意見(jiàn)，議論；“腦快”，反應靈活、判斷準確；“嘴快”，招呼、解釋、回答問(wèn)題，成交結算帳快；“手快”，取貨、換貨快；“腳快”，全面接待顧客，隨著(zhù)顧客位置交換跟著(zhù)移動(dòng)快。
交叉售貨、穿插接待。營(yíng)業(yè)員可以先將貨取給要求挑選的顧客，讓其慢慢挑選，而騰出時(shí)間去接待要求快買(mǎi)快走的要求。
摸清特點(diǎn)，分別接待。要根據顧客的年齡、性格、職業(yè)、性別等不同特點(diǎn)，分別接待，如可以先拿遞商品給老年顧客和女顧客，讓其慢慢挑選，再接待男顧客和青年顧客，讓其快買(mǎi)快走。
交待清楚，照顧全面。在同時(shí)接待多顧客時(shí)，取貨、遞貨要特別交待清楚。換貨要先收后換。在接待這一方面顧客時(shí)，要照顧那一方面顧客，并做到態(tài)度和藹，語(yǔ)言柔和簡(jiǎn)練，眼觀(guān)六路、耳聽(tīng)八方，抬頭售貨、全面照顧。
柜臺缺貨時(shí)
柜臺缺貨時(shí)，營(yíng)業(yè)員不應簡(jiǎn)單的回答“沒(méi)有”，使顧客失望，而應采取積極措施，適當方法，妥善接待。
查詢(xún)聯(lián)系：柜臺缺貨，應即與公司和業(yè)主查詢(xún)。
預約購期：如果近期內有貨到，可以和顧客約期來(lái)購。
推薦選購：如果近期內無(wú)貨到，可以介紹顧客購買(mǎi)花型，價(jià)格相近的。
預約定購：如果以上三點(diǎn)都難辦到，則請顧客留下姓名、地址、電話(huà)號碼和需要的款式、花型、規格、數量，等到貨時(shí)，通知前來(lái)購買(mǎi)。
顧客退換商品時(shí)
顧客要求退換商品時(shí)，營(yíng)業(yè)員應本著(zhù)既對公司負責，又為顧客著(zhù)想的原則，對應退換的退換，不能退換做好解釋工作。
態(tài)度上要熱情、誠懇、體諒顧客的心情，不計較顧客指責的態(tài)度或其它過(guò)失，度進(jìn)行適當安慰。
耐心聽(tīng)取顧客退換理由和意見(jiàn)，核實(shí)所退換商品是否屬本柜出售、是否符合退換規定。
屬柜臺出售而且符合退換規定的，應馬上給予退換，且應主動(dòng)道歉。
如果顧客沒(méi)有購物憑證，經(jīng)核實(shí)顧客購買(mǎi)經(jīng)過(guò)后，也應視情況及時(shí)妥善處理，不能據此推卸責任。
辦理商品退換時(shí)，要值班主任簽字。
如果不屬于退換范圍或顧客的要求超出了商場(chǎng)規定或是沒(méi)有購物憑證而且又無(wú)法核實(shí)購買(mǎi)經(jīng)過(guò)，而顧客堅持退換，營(yíng)業(yè)員禮貌而委婉地予以回絕并客氣地說(shuō)明原因，如顧客仍無(wú)法接受，則應向值班主任匯報，及時(shí)配合妥善處理，切忌把矛盾擴大激化。
交接班和下班時(shí)
交接班和下班時(shí)，是檢驗營(yíng)業(yè)員是否主動(dòng)，熱情、耐心、周到的重要時(shí)刻。因此要求營(yíng)業(yè)做到：
“寧肯自己千遍累，不讓顧客一時(shí)難”。不提早收市，不提早灑水、拖地、關(guān)燈、不中斷接待正在購物的顧客。
關(guān)門(mén)后與開(kāi)門(mén)時(shí)接待顧客一樣主動(dòng)、親切、耐心，關(guān)門(mén)后買(mǎi)與退換商品一樣熱情，堅持接待好最后一位顧客。
顧客看貨時(shí)
要從顧客觀(guān)看商品的視線(xiàn)，詢(xún)問(wèn)和相互交談中了解顧客的需要，掌握時(shí)機，將商品取出遞給顧客看，并簡(jiǎn)要地介紹商品的特點(diǎn)，引起顧客興趣，同時(shí)把顧客感興趣的商品調換到比較醒目拿取的地方。
顧客指名要看某種花型、規格時(shí)，營(yíng)業(yè)員應速將指名的花型、規格取出，雙手遞拿，不要不禮貌的將商品扔到顧客手中。在拿遞商品給顧客觀(guān)看之前，不要先報價(jià)格，以免引起顧客的誤會(huì )。
顧客選購商品時(shí)
顧客挑選服裝（鞋）實(shí)際上是對質(zhì)量、款式、花型、規格的檢驗。營(yíng)業(yè)員應耐心地向顧客介紹產(chǎn)品特性，熱情幫助顧客挑選服裝（鞋），推介暢銷(xiāo)花樣與款式。
當顧客挑選時(shí)，營(yíng)業(yè)員不要急于求成，要讓顧客無(wú)拘無(wú)束地比較，觀(guān)看，試穿，并從顧客的言談舉止中，推測顧客的愛(ài)好，有針對性，有衙地向顧客介紹推介。
不要看到挑挑選選、比比看看就不耐煩，或者不打招呼就中屢服務(wù)，把正在挑選商品的顧客諒在一邊；更不能以粗暴態(tài)度催促顧客。 在推介商品時(shí)，要針對不同對象區別對待。對外行顧客要誠懇、耐心、顧客說(shuō)了外行話(huà)，也不要取笑，要婉轉解釋、糾正，不要在外行顧客面前故弄玄虛，賣(mài)弄適應，戲弄顧客。
對內行顧客要虛心求教，不要多插嘴。對沒(méi)有購買(mǎi)趨求的顧客，推介商品要適可而止，不要過(guò)于糾纏，以免造成一種強買(mǎi)強賣(mài)的印象。
顧客離柜時(shí)
營(yíng)業(yè)員要對已購商品妥善包裝，讓顧客當面檢查商品質(zhì)量和數量，核對價(jià)格。 臨別時(shí)，還應以關(guān)心的口氣提醒顧客收檢好物品，并有禮貌的送別。
培訓計劃 篇8
一、安全培訓計劃
為貫徹公司的“質(zhì)量、職業(yè)安全健康”方針，實(shí)現“質(zhì)量、職業(yè)安全健康”目標，就必須不斷提高全體員工的質(zhì)量、健康安全意識和專(zhuān)業(yè)技術(shù)素質(zhì)。只有這樣才能使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競爭中生存，發(fā)展。企業(yè)員工培訓工作重點(diǎn)是：對在施工過(guò)程中與質(zhì)量、職業(yè)安全健康有影響的員工進(jìn)行的培訓，新規程及規范培訓、繼續教育培訓、特種作業(yè)培訓、特殊工程培訓等，培訓計劃表見(jiàn)附件1、
二、培訓任務(wù)
1、相關(guān)員工培訓
公司計劃對所有新進(jìn)入施工現場(chǎng)的員工進(jìn)行職業(yè)安全健康培訓；對原有部分員工進(jìn)行整合型管理體系的補充培訓。
2、新規程、規范培訓
為進(jìn)一步貫徹執行建筑工程質(zhì)量新的規程、規范及各項管理規定，以便使各工程的施工按新規程、規范及各項管理規定進(jìn)行。擬定對在崗的部分專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行以新規程、規范為內容的培訓。
3、繼續教育培訓
根據企業(yè)發(fā)展的需要，對專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行知識更新培訓。
4、新員工的安全教育培訓
對于新進(jìn)員工，為了使他們對企業(yè)有一個(gè)全面的了解，能夠盡快達到上崗要求，擬定對新員工進(jìn)行以企業(yè)規章制度、安全知識為內容的教育培訓。
5、特種作業(yè)人員培訓
根據市勞動(dòng)局下發(fā)文件中“在特殊崗位作業(yè)人員必須持證上崗，并定期進(jìn)行復檢”的要求。組織在特種作業(yè)崗位工作已到復檢期的員工到市勞動(dòng)局指定的培訓點(diǎn)進(jìn)行復檢培訓。復檢培訓時(shí)間根據市勞動(dòng)局培訓點(diǎn)開(kāi)課時(shí)間而定。
三、安全教育內容
1、安全技能教育
�。�1）本崗位使用的設備、安全防護裝置的構造、性能、作用、實(shí)際操作技能。
�。�2）處理意外事故能力和緊急自救、互救技能。
�。�3）使用勞動(dòng)防護用品、用具的技能。
2、安全知識教育
�。�1）本企業(yè)一般生產(chǎn)技術(shù)知識。
�。�2）一般安全技術(shù)知識。
�。�3）專(zhuān)業(yè)安全技術(shù)知識。
3、安全法規教育
�。�1）國家安全生產(chǎn)法律。
�。�2）行業(yè)安全生產(chǎn)法規。
�。�3）企業(yè)安全生產(chǎn)規章。
4、安全思想教育
�。�1）思想教育
�。�2）紀律教育
四、安全教育的方法：
1、新職工三級安全教育
新職工（包括臨時(shí)工、學(xué)徒工、實(shí)習生、代培人員和外施隊人員）都必須進(jìn)行企業(yè)（公司）、工地（項目工程現場(chǎng)）和班組的三級安全生產(chǎn)教育。經(jīng)考試合格后，才準許進(jìn)入生產(chǎn)崗位。
2、特殊工種教育
《特種作業(yè)人員安全技術(shù)考核管理規則》規定：電工作業(yè)等特種作業(yè)。這些工種必須進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓，考試合格后，持證上崗。
3、經(jīng)常性安全教育
經(jīng)常性安全教育采用多種多樣形式進(jìn)行。如：安全日、安全周、安全月、百日無(wú)事故活動(dòng)、安全生產(chǎn)學(xué)習班、看錄像、圖片展等形式，力求生動(dòng)活潑。
4、轉崗及復工安全教育
5、職業(yè)健康教育
6、工人應知應會(huì )考核
五、安全教育的實(shí)施
1、施工現場(chǎng)的安全教育（三級安全教育、經(jīng)常性安全教育、換崗及復工安全教育、應知應會(huì )教育、職業(yè)健康教育）由項目生產(chǎn)副經(jīng)理、安全員、勞資部門(mén)共同負責組織實(shí)施。
2、外施隊工人的安全教育培訓使用公司統一教材（教育光盤(pán)、試卷）。
3、項目經(jīng)理、技術(shù)負責人、安全員、外施隊長(cháng)、的安全培訓，由公司安全監管部負責組織。
4、未經(jīng)安全教育或考試不合格的職工，任何單位不得安排從事本崗位工作。
5、教育培訓時(shí)間：
a、三級安全教育時(shí)間不少于24學(xué)時(shí)。
b、特殊工種教育時(shí)間，根據國家有關(guān)規定采用脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)的方式進(jìn)行。
c、經(jīng)常性安全教育時(shí)間，根據施工現場(chǎng)的實(shí)際情況，采用多種形式進(jìn)行。如：黑板報、安全技術(shù)交底、安全會(huì )議、安全月、節假日特殊時(shí)期。
d、轉崗及復工安全教育時(shí)間不少于4學(xué)時(shí)。
e、專(zhuān)業(yè)性安全教育：分公司級領(lǐng)導的培訓時(shí)間每年不少于8學(xué)時(shí)。
f、職業(yè)健康教育時(shí)間不少于8學(xué)時(shí)。
六、實(shí)施措施
1、充分發(fā)揮各業(yè)務(wù)系統主管部室及項目部的作用：?jiǎn)T工培訓工作是一項綜合性的工作，它涉及到各業(yè)務(wù)系統、各項目部。充分發(fā)揮各業(yè)務(wù)系統主管部室及項目部的作用就可以保證員工培訓工作按計劃實(shí)施，可以對員工培訓工作進(jìn)行綜合管理，可以使員工培訓工作更緊密與公司生產(chǎn)實(shí)際需要相結合。
2、建立培訓、考核與使用、待遇相結合的制度：凡上級行政機關(guān)要求持證上崗的崗位，未經(jīng)培訓、取證不準上崗；對企業(yè)提供培訓機會(huì )未按要求接受培訓的員工按公司有關(guān)培訓管理規定進(jìn)行處罰。逐步形成人才考核、培養、使用相結合的管理模式。
3、不斷完善和修訂員工培訓管理規定，加強對員工培訓工作進(jìn)行監控，保證各項培訓工作按《員工培訓工作程序》中的規定進(jìn)行。
七、幾點(diǎn)要求
1、各職能部門(mén)、項目部的主管領(lǐng)導要重視員工培訓工作，要指定專(zhuān)人負責此項工作的日常管理。并根據公司的員工培訓計劃制定出實(shí)施計劃，對所在單位的員工培訓工作開(kāi)展情況進(jìn)行監控。
2、各單位在開(kāi)工之前應填寫(xiě)《開(kāi)工報告》，報公司辦公室備案后組織實(shí)施。培訓結束后要填寫(xiě)《員工內培記錄》，并連同資料（培訓計劃、開(kāi)班報告、員工內培記錄、試卷等）一起送綜合部存檔。
3、外送員工參加培訓，應填寫(xiě)《員工外送培訓審批表》，經(jīng)所在單位主管領(lǐng)導簽屬意見(jiàn)（注明本人實(shí)際工作崗位，符合何各種培訓規定，培訓時(shí)間如何安排，學(xué)習費用是公費、自費）后，報公司辦公室審批后組織實(shí)施。對已經(jīng)參加培訓或培訓結束后再辦理審批手續的員工按不符合培訓管理規定對待。培訓結束后，由所屬單位辦公室持畢結業(yè)證書(shū)、評價(jià)材料等到辦公室備案。
培訓計劃 篇9
一、招生客服部
1.每月的有效咨詢(xún)量不少于當月指標數量，每人每月不得少于30個(gè)有效咨詢(xún)量。
2.百度貼吧，自閉癥吧，微信，推廣，發(fā)掘潛在客戶(hù)，加微信群。每周的有效潛在客戶(hù)不低于7個(gè)，未達標的，自己去微信群或者qq群私加家長(cháng)聊；
每周的回訪(fǎng)客戶(hù)（包括微信和電話(huà)回訪(fǎng)）不低于7個(gè)；
文章的發(fā)表、轉發(fā)或者評論不低于7個(gè)。每月招生人數不低于招生目標數量（參照20xx年招生任務(wù)）
3.在線(xiàn)客服咨詢(xún)回復，接聽(tīng)咨詢(xún)電話(huà)。
4.接待來(lái)訪(fǎng)考查家長(cháng)，做好登記與跟進(jìn)，促成體驗或直接交費。
5.協(xié)助其他部門(mén)開(kāi)展戶(hù)外親子課堂、智慧家長(cháng)課堂、重要節日主題活動(dòng)。
6.跟蹤體驗生促成交費。每天與體驗生家長(cháng)和相關(guān)任課老師溝通學(xué)生情況，密切留意家長(cháng)的思想動(dòng)態(tài)，配合林主任共同做好學(xué)生評估、個(gè)別化康教方案。
7.跟進(jìn)微課的錄制，在各大網(wǎng)絡(luò )平臺上推廣微課，轉化客戶(hù)。
8.收集整理、撰寫(xiě)編輯文章并轉發(fā)到各個(gè)網(wǎng)絡(luò )平臺。每月發(fā)布文章不低于24篇次。
9.利用抖音、今日頭條等自媒體平臺布文章視頻，擴大知名度。
10.錄入來(lái)訪(fǎng)登記表、體驗申請表資料，體驗生流失報告表，電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)和學(xué)生交費統計。
11.整理完善在訓學(xué)生電子檔案。
12.及時(shí)回復淘寶客戶(hù)咨詢(xún)，將淘寶客戶(hù)轉化為目標客戶(hù)。
13．開(kāi)拓外部轉介招生渠道（公辦訓練機構、醫院等）。
二、宣傳推廣與活動(dòng)策劃
�。ㄒ唬�、繼續做好百度、搜狗、神馬、360搜索平臺的關(guān)鍵詞、創(chuàng )意優(yōu)化，做好每周、每月的推廣數據分析，根據實(shí)際情況調整優(yōu)化推廣方案，盡力將推廣成本降低，提升推廣效果。
�。ǘ�、開(kāi)發(fā)微信搜索、朋友圈廣告等新的傳播途徑。
�。ǘ�、推廣名師微課堂，分別是荔枝微播和千聊live，通過(guò)對同行在這兩個(gè)平臺課堂的分析，微課堂基本上是語(yǔ)音+圖片+微信公眾號二維碼，
操作方法建議：
1、課堂模式：每個(gè)老師講的微課堂都分系列;微課堂基本上是語(yǔ)音+圖片+微信公眾號二維碼+視頻（孩子的視頻臉部要加馬賽克處理）。
2、提前錄制語(yǔ)音課堂，錄制期間課堂要加密，錄制完成后再設置不需要密碼。
3、課堂的內容對收聽(tīng)的人來(lái)說(shuō)是有營(yíng)養有價(jià)值，最好能夠引起他們的共鳴，所以每個(gè)老師講之前可以先寫(xiě)一個(gè)講稿文案出來(lái)，以總干事、中心主任為首，組織審閱講課腳本與ppt課件，提前錄制。
每個(gè)月至少有1場(chǎng)微課，當微課堂內部測試沒(méi)有問(wèn)題之后，招生部的值班人員把微課堂推送到家長(cháng)微信大群或推送給每個(gè)家長(cháng)，引導家長(cháng)去收聽(tīng)，以后如果要收費，就引導群里面的家長(cháng)怎樣通過(guò)分享給兩個(gè)可以免費聽(tīng)課。講課頁(yè)面會(huì )放微信公眾號的二維碼，以后招生部值班人員值班期間也登陸微信公眾平臺，看看有沒(méi)有潛在的客戶(hù)咨詢(xún)的，如果有就引導潛在顧客加自己的微信號。
�。ㄈ┢渌麄魍緩降拈_(kāi)發(fā)
1、糯米網(wǎng)：以本地商家的廣告形式推薦，可以考慮嘗試一下推廣效果。
2、媽媽網(wǎng)：可以跟網(wǎng)站進(jìn)行有償合作，發(fā)幾篇有質(zhì)量度稍微高點(diǎn)的文章上去測試效果如何。
3、在高德地圖、百度地圖和騰訊地圖加入官網(wǎng)鏈接。
4、百度貼吧：繼續經(jīng)常在百度貼吧、大眾點(diǎn)評網(wǎng)上發(fā)帖子。
5、淘寶店鋪：繼續對淘寶店鋪進(jìn)行維護，增加一些其他的教學(xué)產(chǎn)品，收集更多的準客戶(hù)信息。
6、全年至少完成10期智慧家長(cháng)培訓的視頻的編輯與上傳，每期20分鐘左右，主要上傳到優(yōu)酷、愛(ài)奇藝、騰訊視頻等網(wǎng)站上。
�。ㄋ模┐笮蛯ν鉅I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
1、特殊兒童送教服務(wù)贈書(shū)公益活動(dòng)。
2、4月份世界關(guān)愛(ài)自閉癥日“為愛(ài)騎行”主題活動(dòng)
3、會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)，由海內外知名專(zhuān)家教授及本中心的資深老師開(kāi)展智慧家長(cháng)公益講座，通過(guò)會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)，吸引潛在客戶(hù)，轉化目標客戶(hù)。
�。ㄎ澹┩獠哭D介渠道開(kāi)發(fā)
1、二三線(xiàn)城市殘聯(lián)下屬公辦機構開(kāi)展公益講座。
2、中山三院，兒童醫院是重點(diǎn)外部轉介渠道，盡最大努力與相關(guān)科室的醫生合作。
三、教學(xué)部門(mén)招生計劃
教學(xué)部門(mén)的招生工作重點(diǎn)是做好家長(cháng)的轉介紹與續費、復訓，其次配合招生推廣部門(mén)撰寫(xiě)文章、錄制微課堂、組織舉辦親子戶(hù)外課堂開(kāi)放日活動(dòng)、智慧家長(cháng)課堂。
1、所有任課教師，每個(gè)月寫(xiě)至少一篇成功個(gè)案的文章，或者教學(xué)心得和經(jīng)驗分享。篩選出優(yōu)秀文稿，用于網(wǎng)絡(luò )宣傳，吸引新家長(cháng)的注意和聯(lián)系我們，作為輔助推廣的方法。
2、推行班主任責任制，體驗生轉化率、轉介紹、續費、復訓是班主任工作的重頭戲，篩選教學(xué)、溝通能力強、有責任心的老師擔任班主任角色，并通過(guò)績(jì)效獎勵與考核提升他們的工作積極性。
四、教務(wù)管理方面
�。ㄒ唬�、建立教務(wù)管理體系
1、完善教案記錄和教學(xué)計劃以及檢查，定期督導。做到各教研室主任每周全檢，中心主任與教務(wù)主任定期抽檢。每周各教研室內部督導課1期，每月全員個(gè)案分享交流課1期，每季外聘專(zhuān)家督導1期。
2、科學(xué)排課，師生比例長(cháng)期保持1:3的狀態(tài)。
�。ǘ�、教程編寫(xiě)團隊搭建
1、以各教研室主任為核心，推舉選拔優(yōu)秀人才，成立教程編寫(xiě)小組。
2、輪流負責制，對教務(wù)各方面工作實(shí)行輪流負責制，例如在檢查各部門(mén)教學(xué)計劃，實(shí)行輪流檢查。
�。ㄈ┙虒W(xué)質(zhì)量管理
1、建立教學(xué)教務(wù)檢查體系。任課老師定時(shí)整理和歸檔教學(xué)計劃和教案記錄，教務(wù)小組定時(shí)進(jìn)行檢查。對于老師或者家長(cháng)反饋有說(shuō)孩子沒(méi)進(jìn)步的，及時(shí)檢查教案，組織相關(guān)部門(mén)主任、班主任和任課老師開(kāi)會(huì )，解決問(wèn)題，班主任把開(kāi)會(huì )的結果做一份報告整理好報告給家長(cháng)，會(huì )后部門(mén)主任檢查開(kāi)會(huì )的建議是否執行到位。
2、建立教案整理和歸檔機制。首先字紙文字歸檔，教學(xué)記錄教案需家長(cháng)和部門(mén)主任簽字，老師裝訂好統一放到檔案室學(xué)生檔案袋里。其次建立電子教學(xué)檔案，記錄學(xué)生進(jìn)校測評視頻、日常學(xué)習視頻、階段性進(jìn)步視頻。記錄學(xué)生的教學(xué)成長(cháng)記錄，以備隨時(shí)調閱。
3、規范與完善評估體系，建立入學(xué)評估、階段性里程碑評估標準。
4、建立家長(cháng)投訴平臺。首先建立固定的投訴渠道，設立專(zhuān)門(mén)的投訴電話(huà)、投訴qq、投訴微信、投訴郵箱等。其次建立投訴處理機制，落實(shí)誰(shuí)接受、誰(shuí)處理、誰(shuí)負責。最后建立投訴處理檔案，對投訴進(jìn)行分類(lèi)管理，形成標準投訴處理意見(jiàn)。
�。ㄋ模┙虒W(xué)創(chuàng )新
1、與廣州璟云科技公司合作，以分成方式，引進(jìn)璟云在線(xiàn)康復訓練系統，開(kāi)展云平臺多媒體教學(xué)。
2、與廣州乾睿醫療科技公司合作，引進(jìn)vr三維動(dòng)態(tài)互動(dòng)教學(xué)系統，開(kāi)展多媒互動(dòng)教學(xué)。
五、運動(dòng)感統教研室工作計劃
1、繼續開(kāi)展家長(cháng)課堂
家長(cháng)課堂分線(xiàn)上課堂和線(xiàn)下課堂，線(xiàn)上課堂就是在現有學(xué)生群的基礎上通過(guò)每月的微課堂來(lái)吸引更多的新客戶(hù)進(jìn)來(lái)聽(tīng)課。然后再轉化為自己的客戶(hù)。線(xiàn)下課堂是也是兩個(gè)月講一次關(guān)于課程對家長(cháng)的幫助，同時(shí)也是吸引外圍家長(cháng)和在訓的家長(cháng)介紹更多的新家長(cháng)過(guò)來(lái)聽(tīng)課，參觀(guān)學(xué)校。關(guān)于微課堂的安排。線(xiàn)上的安排計劃，一個(gè)月講兩次關(guān)于本課程的微課堂，線(xiàn)下的課程是兩個(gè)月開(kāi)展一次關(guān)于本課程的講座，
2、編寫(xiě)教學(xué)教程
教程分為理論和實(shí)操兩大部分。理論主要介紹在教內容的理論來(lái)源？教什么東西？有何意義和作用？實(shí)操部分主要介紹教每個(gè)項目的教學(xué)步驟和進(jìn)階方式，及面對各種小孩我們該如何去入手、怎么入手等。
3、業(yè)務(wù)技能培訓
一是每月進(jìn)行一次固定培訓和不定時(shí)培訓，培訓內容分理論和實(shí)操。二是每月進(jìn)行兩次考核，考試內容多樣性，內容包括培訓內容、和一些文章公眾號、和平時(shí)我們經(jīng)常遇到的一些家長(cháng)問(wèn)題。對于考試過(guò)的內容，隨時(shí)進(jìn)行抽查，如考過(guò)了，但抽查不過(guò)一樣的按照考試不及格來(lái)處理。對于連續兩次考試不及格的老師給與警告，三次不及格進(jìn)行清退。三是外派老師出去學(xué)習。針對一些能力表現好的老師，外派出去學(xué)習吸收更多的知識來(lái)擴展豐富自己。
4、建立穩定高效的教學(xué)團隊
加強老師的學(xué)習和培訓，提高老師的專(zhuān)業(yè)能力，加強老師間的互動(dòng)和學(xué)習，每個(gè)星期固定一天利用第十一節課的時(shí)間，讓老師組隊玩游戲，或者分組專(zhuān)業(yè)知識搶答比賽，或者實(shí)操教學(xué)項目比賽等，定輸贏(yíng)，給與一定的獎勵，提高老師參與的積極性，同時(shí)也提高老師之間在工作上相互幫助和生活上的照顧。加強老師跟家長(cháng)的溝通，讓家長(cháng)續費一半是教學(xué)一半是溝通，在教學(xué)提高后的基礎上，溝通能力是最重要的，有效的溝通，才能讓家長(cháng)看到孩子不斷的進(jìn)步，才能有機會(huì )轉介紹更多的學(xué)生過(guò)來(lái)。再一個(gè)是收集家長(cháng)常遇到的問(wèn)題，制作一本家長(cháng)問(wèn)題錦集，針對家長(cháng)常規問(wèn)題及專(zhuān)業(yè)性的問(wèn)題實(shí)行標準化。讓老師結合教學(xué)熟記。二是模擬溝通場(chǎng)景，模擬家長(cháng)問(wèn)問(wèn)題，讓老師回答，作為考核的一部分。三是對理論知識的熟記。
5、教學(xué)成果展示
每周至少發(fā)布1次圖文視頻展示教學(xué)成果。
六、藝術(shù)療育教研室工作計劃
1、教研室主要課程有親子游戲，奧爾夫音樂(lè )，創(chuàng )意美術(shù)，精細動(dòng)作，思維邏輯等課程，以集體大課、小組課為主。
2、每個(gè)課程建立好系統性操作項目，區分好每個(gè)能力階段可以做的項目，比如說(shuō)精細動(dòng)作這個(gè)課程，一歲的能力可以做那些項目，兩歲能力可以做那些項目等均分列出來(lái)，每周檢查一次教案，總結，課程內容設計，還有上自己課程人總人數的增加或者減少等，均納入考核范圍。
3、加強對每個(gè)老師的專(zhuān)業(yè)學(xué)習，每個(gè)月每個(gè)課程最低一次模擬上課實(shí)操和培訓，同時(shí)進(jìn)行考核，抓好每門(mén)課程的監督，每周隨機抽課聽(tīng)課。
4、每一門(mén)課程建立出相關(guān)的培訓資料和理論知識，完善好各個(gè)課程的指導資料。
5、每門(mén)課程安排兩個(gè)老師以上擔任，加強競爭力，優(yōu)勝劣汰。
6、提前一個(gè)月做好各大主題活動(dòng)策劃籌備工作。
7、抓好考核要點(diǎn)，每月進(jìn)行一次理論和實(shí)操考核，各課程要求每周至少發(fā)1次以上作品與教學(xué)成果展示。
七、語(yǔ)言認知教研室工作計劃
1、充分利用多媒體進(jìn)行輔助教學(xué)。
2、充分利用晨會(huì )時(shí)間進(jìn)行內部培訓與分享。
3、每季度聘請暨南大學(xué)華僑醫院語(yǔ)言障礙治療中心老師進(jìn)行督導培訓。
4、完成教材的編寫(xiě)工作。
5、每周至少在家長(cháng)群發(fā)布1次圖文視頻，展示教學(xué)成果。
八、行政人事
1、不斷完善各項管理制度與流程，要求各部門(mén)管理者、一線(xiàn)員工嚴格按制度與流程工作。獎勵先進(jìn)、鞭策落后、獎罰分明。
2、策劃舉辦好各類(lèi)員工活動(dòng)。
3、在前程無(wú)憂(yōu)網(wǎng)發(fā)布招聘信息的同時(shí)，與長(cháng)沙職業(yè)技術(shù)學(xué)院特教系、長(cháng)沙民政學(xué)院、清遠職業(yè)技術(shù)學(xué)院等院校開(kāi)展實(shí)習與就業(yè)合作，逐漸過(guò)渡到整個(gè)教學(xué)隊伍都是特教、幼教、康復等專(zhuān)業(yè)的從業(yè)人員。
4、辦理好員工的入職、離職、考勤、日常工作檢查、勞動(dòng)合同、社保、薪酬核算等工作，協(xié)助與監督業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)展專(zhuān)業(yè)技能培訓工作，確保團隊的穩定性與專(zhuān)業(yè)性。
5、通過(guò)各種招聘渠道，物色有一定康教領(lǐng)域工作經(jīng)驗的老師。
九、后勤服務(wù)
1、為員工、在訓學(xué)生、家長(cháng)解決好吃、住、行、水電、網(wǎng)絡(luò )等基本生活需求，盡可能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、做好水電安全、防火防盜工作。
3、做好清潔、物業(yè)維修、花草打理工作。
九、財務(wù)管理
1、統籌各部門(mén)制訂好年度收支預算。
2、每月發(fā)布收支預算完成情況。
3、按月完成財務(wù)報表。
4、按規定執行物品采購、入庫、報銷(xiāo)。
5、對單位的財物進(jìn)行定期盤(pán)點(diǎn)登記。
十、重大主題活動(dòng)安排
1、3月31，世界關(guān)愛(ài)自閉癥日“為愛(ài)騎行藍色行動(dòng)”。
2、6月，六一兒童節“相伴童行放飛夢(mèng)想”戶(hù)外課堂。
3、8月，星智體育節，職工趣味運動(dòng)會(huì )、學(xué)生親子運動(dòng)會(huì )。
4、9月，教學(xué)技能大比武、教師節教職員工團建活動(dòng)。
5、10月，中秋國慶游園聯(lián)歡活動(dòng)。
6、12月，星智藝術(shù)節，師生歌舞、創(chuàng )意美術(shù)視覺(jué)作品大賽。
7、20xx年年會(huì )
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