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培訓計劃

時(shí)間:2022-09-12 15:16:48 培訓計劃 我要投稿

【實(shí)用】培訓計劃集錦十篇

  日子如同白駒過(guò)隙,不經(jīng)意間,我們的工作又進(jìn)入新的階段,為了今后更好的工作發(fā)展,此時(shí)此刻需要為接下來(lái)的工作做一個(gè)詳細的計劃了。相信大家又在為寫(xiě)計劃犯愁了?下面是小編幫大家整理的培訓計劃10篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。

【實(shí)用】培訓計劃集錦十篇

培訓計劃 篇1

  20xx年全市扶貧開(kāi)發(fā)工作總的要求是:以新一屆中央領(lǐng)導集體扶貧開(kāi)發(fā)戰略思想統領(lǐng)扶貧工作,認真貫徹落實(shí)全國、全省扶貧開(kāi)發(fā)會(huì )議精神,把扶貧開(kāi)發(fā)作為“三農”工作的重中之重,保障改善民生的關(guān)鍵舉措,促進(jìn)區域發(fā)展的重要平臺,圍繞完成減貧任務(wù)一個(gè)中心,堅持片區開(kāi)發(fā)與精準扶貧“兩輪驅動(dòng)”,著(zhù)力構建政府、市場(chǎng)、社會(huì )協(xié)同推進(jìn)的“三位一體”大扶貧工作格局,深入開(kāi)展“四雙”駐村幫扶為主的精準扶貧工程,全力打造五大品牌(“四雙”駐村幫扶、整村推進(jìn)、生態(tài)扶貧搬遷、雨露計劃、金融支持扶貧),按照全域規劃、連片開(kāi)發(fā)、產(chǎn)業(yè)為主、基礎先行、綜合施策、精準扶貧要求,不斷提高扶貧開(kāi)發(fā)統籌性、針對性、精準性、實(shí)效性,開(kāi)創(chuàng )新一輪扶貧攻堅新局面。

  20xx年全市扶貧開(kāi)發(fā)的主要目標任務(wù)是:①減少貧困人口9萬(wàn)人,重點(diǎn)縣農民人均純收入增長(cháng)幅度高于全省平均水平;②實(shí)施整村推進(jìn)85個(gè)村,老區建設25個(gè)村;③生態(tài)扶貧搬遷1萬(wàn)戶(hù);④雨露計劃培訓1萬(wàn)人次;⑤爭取扶貧貼息貸款10億元,其中小額貼息貸款達到6.2億元以上;⑥城區扶貧新推進(jìn)2大片區,支持6個(gè)鄉村旅游扶貧示范村建設;⑦做好“十三五”扶貧規劃、城區扶貧規劃、秦巴山片區規劃中期調整三大規劃編制工作;⑧抓好特色產(chǎn)業(yè)扶貧試點(diǎn)、中彩試點(diǎn)、脫貧奔小康試點(diǎn)及各縣市區級領(lǐng)辦的創(chuàng )新試點(diǎn)工作;⑨深入推進(jìn)片區開(kāi)發(fā),圍繞“兩帶”建設,推進(jìn)連片開(kāi)發(fā),協(xié)同行業(yè)部門(mén)完成片區開(kāi)發(fā)重大項目建設任務(wù),爭取上級政策資金支持;⑩創(chuàng )新社會(huì )扶貧方式方法,力爭取得新突破。

  一、圍繞“四雙”幫扶,深入推進(jìn)精準扶貧

 。ㄒ唬┖瞬榈讛,建好臺賬。建檔立卡和駐村工作隊是實(shí)施精準扶貧戰略的兩項基礎性工作。20xx年,在繼續完善建檔立卡數據庫的基礎上,采集好20xx—20xx年度對貧困戶(hù)的幫扶信息、幫扶計劃和項目,摸清20xx年貧困戶(hù)脫貧對象情況,確定年度減貧對象,任務(wù)分解到鄉、到村、到駐村工作隊,到包戶(hù)責任人。重點(diǎn)要對建檔立卡數據進(jìn)行倒查、抽查,擠出水分,夯實(shí)基礎。

 。ǘ﹨^別對待,分類(lèi)幫扶。大力實(shí)施“千村萬(wàn)戶(hù)脫貧致富”支持計劃。重點(diǎn)瞄準整村推進(jìn)村、生態(tài)家園創(chuàng )建村、生態(tài)旅游扶貧村、試點(diǎn)項目村、老區項目村、縣級以上領(lǐng)導幫扶村等,選擇當年能夠脫貧戶(hù),通過(guò)培訓和轉移就業(yè)、發(fā)展短平快產(chǎn)業(yè),扶貧搬遷,助學(xué)濟醫等措施,按戶(hù)給予一定額度和不同方式的資金支持,實(shí)行“脫貧對象+脫貧項目+扶持資金+幫扶單位+幫扶責任人”五管齊下的方法,實(shí)現“四雙”駐村幫扶在扶村基礎上精準到戶(hù),努力把“四雙”駐村幫扶打造成全省精準扶貧的品牌。

 。ㄈ﹦(dòng)態(tài)掌控,鞏固成果。建立脫貧戶(hù)村組干部和幫扶責任人聯(lián)系制度,落實(shí)后續幫扶措施,鞏固脫貧成果。對列入年內脫貧計劃的9萬(wàn)人,要明確落實(shí)到戶(hù),脫貧責任落實(shí)到人。

 。ㄋ模┐迤蠊步,壯大產(chǎn)業(yè)。抓好“千企進(jìn)千村”工作,主動(dòng)融入協(xié)調對口幫建企業(yè),組織動(dòng)員幫建企業(yè)團體開(kāi)展村企共建活動(dòng)。通過(guò)產(chǎn)業(yè)帶村、項目興村、用工幫村、資金扶村等不同形式,帶強一批產(chǎn)業(yè),帶動(dòng)一批項目,帶活一批市場(chǎng),帶建一批基礎設施,實(shí)現每個(gè)村在企業(yè)的幫建下基本實(shí)現1至2個(gè)扶貧項目落地。

 。ㄎ澹┛萍既谌,派駐指導。充分發(fā)揮科技特派員作用,大力實(shí)施科技扶貧,推進(jìn)基地建設,培植富民主導產(chǎn)業(yè),推廣一批技術(shù)成果,培訓一批鄉土科技人才,領(lǐng)辦一批科技示范基地,創(chuàng )辦一批新型經(jīng)濟合作組織,為每個(gè)貧困戶(hù)培訓1個(gè)科技致富明白人,為聯(lián)系的貧困村提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù),與農民結成利益共同體,創(chuàng )辦領(lǐng)辦農業(yè)專(zhuān)業(yè)合作社、企業(yè)等,推進(jìn)農村科技創(chuàng )新。

  二、著(zhù)力培育“1+3”專(zhuān)項扶貧工作品牌

  結合我市實(shí)際,要重點(diǎn)抓好整村推進(jìn)、雨露計劃、小額信貸、扶貧搬遷的“1+3”品牌建設。

 。ㄒ唬┐罅(shí)施整村推進(jìn)。85個(gè)重點(diǎn)村和25個(gè)老區村要始終堅持產(chǎn)業(yè)第一、能力至上,加強整村推進(jìn)項目化管理,每村按300萬(wàn)元資金規模上報項目,建立整村推進(jìn)項目庫,實(shí)行部門(mén)聯(lián)合立項、聯(lián)合審批、聯(lián)合驗收,資金直達的“三聯(lián)合一直達”管理經(jīng)驗,實(shí)現規范化精細化管理。要在整村推進(jìn)中實(shí)施“六到農家”,特別注重到戶(hù)項目,處理好村級項目與到戶(hù)項目的關(guān)系,基礎設施建設項目與產(chǎn)業(yè)發(fā)展項目的關(guān)系,既要把整村推進(jìn)村通過(guò)3年努力建成生態(tài)家園村,又要確保全村貧困戶(hù)率先脫貧。貧困村必須做到上年培訓立項,當年完成項目建設,次年3月份以前考核驗收。

 。ǘ├^續推進(jìn)雨露計劃改革。實(shí)施農村創(chuàng )業(yè)致富帶頭人培訓工程,培訓本土科技人才。充分利用雨露計劃、陽(yáng)光工程、勞動(dòng)就業(yè)等各種培訓,以貧困家庭“兩后生”職業(yè)技能培訓、農村致富帶頭人創(chuàng )業(yè)指導培訓、農村勞動(dòng)力短期就業(yè)創(chuàng )業(yè)技能培訓為重點(diǎn),不斷加大培訓轉移就業(yè)力度,提高貧困勞動(dòng)力技能水平和新生勞動(dòng)力能力素質(zhì),為扶貧攻堅提供人才和智力支持,全年完成貧困家庭勞動(dòng)力轉移培訓和“兩后生”培訓1萬(wàn)人次、致富帶頭人創(chuàng )業(yè)指導培訓1000人次、實(shí)用技術(shù)培訓1萬(wàn)人次。

  圍繞提高補助標準,大力宣傳政策,完善信息化手段,簡(jiǎn)化認定程序,建立健全雨露計劃績(jì)效考核評估制度,把“兩后生”職業(yè)技術(shù)教育培訓抓好。圍繞部門(mén)支持,企業(yè)主體、培訓機構參與的方式搞好轉移就業(yè)短期培訓,打造鄖西“七夕繡娘”等培訓品牌。圍繞建立科技服務(wù)體系,按照培訓經(jīng)費支持科技特派員的辦法,創(chuàng )新農村實(shí)用技術(shù)培訓工作,今年率先在整村推進(jìn)的村試點(diǎn),做到人隨事走,費隨人走,購買(mǎi)服務(wù)。

 。ㄈ┐罅ν七M(jìn)小額貼息貸款。各地要加強和金融機構協(xié)調配合,創(chuàng )新扶貧小額貸款擔保聯(lián)保和建立風(fēng)險補償金機制。每個(gè)重點(diǎn)縣(區)都要建立不低于1000萬(wàn)元的風(fēng)險補償,兩區(張灣區、茅箭區)建立不低于500萬(wàn)元的風(fēng)險補償金,用于扶貧貼息小額貸款風(fēng)險補償金,力爭全年每個(gè)重點(diǎn)縣小額貼息貸款達到1個(gè)億,兩區(張灣區、茅箭區)達到1000萬(wàn)元。探索小額貸款貼息資金與互助資金整合使用辦法,降低貧困農戶(hù)貸款門(mén)檻,使貧困戶(hù)愿意貸款,能夠貸款,貸得起款;要因地制宜做好扶貧項目貸款貼息工作,扶持緊連貧困村和貧困戶(hù)、履行扶貧責任和義務(wù)、帶動(dòng)貧困村和貧困戶(hù)增收緊密相關(guān)的扶貧企業(yè)、農民專(zhuān)業(yè)合作社及能人大戶(hù)。

 。ㄋ模⿵娏ν七M(jìn)生態(tài)扶貧搬遷。生態(tài)扶貧搬遷既是扶貧的重要措施,又是新型城鎮化的必然選擇,更是農村發(fā)展的趨勢。各地要對生態(tài)扶貧搬遷進(jìn)行6年專(zhuān)項規劃,制定年度實(shí)施方案,成立指揮部,科學(xué)規劃選址,選擇適當安置方式,整合部門(mén)資金,建立資金專(zhuān)戶(hù),整合各種資源加強檢查督辦,通過(guò)各類(lèi)搬遷完成當年1萬(wàn)戶(hù)的改造搬遷任務(wù)。

  三、圍繞加強協(xié)同作戰,推進(jìn)片區扶貧攻堅

 。ㄒ唬┭芯空,全力爭取。各地要抓住“十三五”規劃機遇,進(jìn)一步圍繞重大項目,十項重點(diǎn)工作調整項目,不貪大求全,從亟需解決的問(wèn)題入手,分清輕重緩急,加緊上下對接,確保規劃項目落地,確保進(jìn)入“十三五”規劃項目庫。要根據省片區會(huì )、國家片區會(huì )各部門(mén)承諾事項和紀要明確事項開(kāi)展好對接爭取工作。

 。ǘ┙y籌資源,合力推進(jìn)。堅持以片區規劃和扶貧重大項目為平臺,按照“集中使用、性質(zhì)不變、渠道不亂、各記其功”的原則,統籌資源、集成項目、整合資金,解決制約發(fā)展的突出問(wèn)題,放大扶持資金的使用效益。

 。ㄈ⿵娀熑,履職盡責。加強與秦巴片區各成員單位的溝通與聯(lián)系,圍繞道路暢通、飲水安全、農村電力保障、危房改造、特色產(chǎn)業(yè)增收,鄉村旅游扶貧、教育扶貧、衛生和計劃生育、文化建設、貧困村信息化等十項重點(diǎn)工作,進(jìn)一步明確各成員單位的責任,完善片區成員單位工作考核制度,確保片區扶貧開(kāi)發(fā)工作扎實(shí)推進(jìn)。

  四、圍繞深化改革創(chuàng )新,推進(jìn)扶貧試點(diǎn)工作

 。ㄒ唬┳ゾo研究相關(guān)配套措施。要在扶貧開(kāi)發(fā)的考核機制、約束機制、社會(huì )扶貧機制、項目資金管理機制、精準到戶(hù)機制等方面有所突破。

 。ǘ⿲(zhuān)項扶貧改革試點(diǎn)要力爭新突破。按照省里批復的各縣市區試點(diǎn)方案,鼓勵各地結合實(shí)際和優(yōu)勢,開(kāi)展扶貧機制創(chuàng )新試點(diǎn)。特別是在扶貧搬遷、小額貼息貸款、互助金管理、雨露計劃等方面進(jìn)行試點(diǎn),加大試點(diǎn)指導力度,成熟一個(gè)推廣一個(gè),通過(guò)創(chuàng )新試點(diǎn)推動(dòng)扶貧開(kāi)發(fā)向縱深發(fā)展。要認真做好產(chǎn)業(yè)扶貧試點(diǎn),中彩項目試點(diǎn),兒童國際減貧項目試點(diǎn),脫貧奔小康試點(diǎn)工作。各地要高度重視,采取縣級領(lǐng)導掛帥,專(zhuān)班推進(jìn),整合配套資金的辦法,試出成效,試出可復制經(jīng)驗。

 。ㄈ└母锓鲐氻椖抠Y金管理使用辦法。要認真研究直接扶持到戶(hù)的資金項目政策,出臺管理細則,明確管理流程,規范管理程序,確保多途徑有效發(fā)揮資金效應。要按照建立項目庫→縣級發(fā)布項目申報指南→鄉鎮申報項目→縣級扶貧辦初選項目→縣級扶貧領(lǐng)導小組審批項目→項目實(shí)施單位編制項目實(shí)施方案→縣級批復方案并下達資金計劃→項目省、市報備并分級分類(lèi)公告公示→請款報賬→驗收評估等十個(gè)流程進(jìn)行規范。

  五、圍繞統籌城鄉,加快城區農村脫貧步伐

 。ㄒ唬┌凑铡皟蓸I(yè)一安全”的城區扶貧開(kāi)發(fā)要求,不斷探索城區脫貧的路徑。創(chuàng )新扶貧開(kāi)發(fā)方式,把城區作為率先脫貧的示范區,加大工作力度。要大力發(fā)展鄉村旅游扶貧產(chǎn)業(yè),引導土地流轉發(fā)展生態(tài)觀(guān)光農業(yè)、科技示范農業(yè)、精品農業(yè)。創(chuàng )新農產(chǎn)品流通方式,整合全市農特產(chǎn)品,滿(mǎn)足城市市民消費需求。加強對城區農民轉移就業(yè)的研究,提高組織化程度,探索多元就業(yè)方式,積極開(kāi)展技能培訓,減少農村人口。

 。ǘ┮哟笙p土力度。突破規劃難題,堅持城鄉一體分類(lèi)安置,集中安置,把安置和城市化緊密結合,與產(chǎn)業(yè)扶貧緊密結合,與公共服務(wù)緊密結合。

 。ㄈ┘訌姵菂^扶貧項目規劃。按照科學(xué)規劃,集中連片要求,確保扶貧開(kāi)發(fā)成效。

  六、圍繞社會(huì )扶貧新突破,構建政府、市場(chǎng)、社會(huì )三位一體大扶貧格局

  社會(huì )扶貧在我市扶貧開(kāi)發(fā)工作中具有廣闊空間。隨著(zhù)社會(huì )文明程度提高和社會(huì )財富增加,中華民族樂(lè )善好施,扶貧濟困的品德逐步發(fā)揚光大。各地一定要因勢利導,加強對上匯報對接,加大社會(huì )扶貧動(dòng)員力度,鼓勵各類(lèi)社團組織開(kāi)展扶貧主題活動(dòng),引導社會(huì )各界參與扶貧開(kāi)發(fā),形成大扶貧格局。

 。ㄒ唬┚慕M織好社會(huì )扶貧日活動(dòng)。

 。ǘ┳龊门c國家社團組織的對接活動(dòng)和與北京地區對口協(xié)作工作。

 。ㄈ┱J真抓好國家、省直單位定點(diǎn)幫扶工作。

 。ㄋ模┓e極動(dòng)員社會(huì )各界企業(yè)對口幫扶。

 。ㄎ澹┘涌旆鲐毿畔⒒W(wǎng)絡(luò )平臺建設,搭建供需對接、高效運轉的扶貧愛(ài)心平臺,實(shí)現各類(lèi)企業(yè)、社會(huì )組織、個(gè)人的捐贈意向與貧困戶(hù)需求對接。落實(shí)市場(chǎng)主體到貧困地區投資興業(yè)的國土、金融、財稅、涉農資金支持政策和企業(yè)扶貧捐贈稅前扣除政策。要在媒體開(kāi)設專(zhuān)欄,廣泛宣傳動(dòng)員,開(kāi)展表彰獎勵,營(yíng)造社會(huì )扶貧氛圍。

  七、圍繞扶貧戰略謀劃,抓好“十三五”扶貧規劃編制

  根據到20xx年實(shí)現全面建成小康社會(huì )的目標,抓緊研究“十三五”期間農村扶貧開(kāi)發(fā)工作,重要政策、重大工程和重點(diǎn)項目,力爭列入國家“十三五”規劃。要啟動(dòng)片區“十三五”重大項目庫編制工作、城區規劃編制工作。對片區規劃和“十二五”規劃進(jìn)行中(終)期評估。各地要總結“十二五”成功經(jīng)驗,借鑒外地先進(jìn)做法,加強調查研究,為規劃編制提供實(shí)踐支撐。要打破制約發(fā)展的瓶頸,圍繞推進(jìn)“十項重點(diǎn)工作”、特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展、核心水源地生態(tài)扶貧試驗區、民生工程等重大事項謀劃規劃編制工作。

  八、切實(shí)加強扶貧工作考核監管

  加強考核檢查。按照市委、市政府出臺的《市縣市區綜合目標考核辦法(試行)》和《市直機關(guān)工作目標管理考核辦法》,對各縣市區及市直125個(gè)單位的扶貧開(kāi)發(fā)工作成效實(shí)施考核,實(shí)行獎懲。

培訓計劃 篇2

  20xx年是學(xué)校培訓中心轉型以來(lái)至關(guān)重要的開(kāi)局之年,對于中心辦公室來(lái)說(shuō),也是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰,機遇與壓力并重的一年。辦公室是一個(gè)單位的樞紐,起著(zhù)承上啟下、綜合協(xié)調、參謀助手、督促檢查的作用。因此,我要調整工作心態(tài)、增強責任意識、服務(wù)意識,充分認識并做本職工作。

  發(fā)揮參謀功能,突出“想得到”。多謀才能善斷。辦公室作為學(xué)校上傳下達、溝通各方的橋梁和紐帶,要善于站在全局的高度,把注意力集中在那些牽動(dòng)全局、涉及長(cháng)遠的大事上,放在情況復雜、矛盾突出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題上,既要了解面上的總體工作,又要了解近期的重點(diǎn)工作,既要了解上級領(lǐng)導的工作意見(jiàn)和要求,還要了解本單位的實(shí)際情況和干部員工的意見(jiàn)和建議。善于增強整體合力,樹(shù)立團隊協(xié)作精神和服務(wù)理念,善于對上加強聯(lián)系,對內加強管理,對外搞好協(xié)調,對下做好服務(wù)。要立足發(fā)展變化的新情況,多動(dòng)腦筋、想辦法、出主意,增強工作的主動(dòng)性、預見(jiàn)性、創(chuàng )造性,以較高的政策理論素養和業(yè)務(wù)工作能力為領(lǐng)導出謀劃策、查漏補缺,在充分調查摸底的基礎上,提出可行建議和工作預案,發(fā)揮參謀和助手作用,不斷提高參與決策能力。

  政務(wù)和事務(wù)是辦公室工作的兩個(gè)主要內容,政務(wù)工作主要有決策參謀、調查研究、政務(wù)信息、政務(wù)文電處理、政務(wù)督促檢查、機要檔案保密等工作。事務(wù)工作一般是指除政務(wù)以外的其他各項工作,主要是行政后勤工作,諸如接待應酬、會(huì )務(wù)準備、車(chē)輛管理等。事務(wù)工作是搞好政務(wù)工作的先決條件,不能把政務(wù)看成是大事,把事務(wù)看成是小事或可有可無(wú)的事。更不能把政務(wù)看成是高層次的,把事務(wù)看成是低層次的。辦公室的工作事無(wú)巨細,不能有半點(diǎn)疏忽和懈怠。

  發(fā)揮協(xié)調功能,突出“管得寬”。辦公室工作綜合全局,協(xié)調各方,承內聯(lián)外,有自身的工作職責和工作規則。辦公室既要全面了解各方面工作情況,為各項工作的順利開(kāi)展創(chuàng )造條件,又要協(xié)調各方,處理好上下左右的關(guān)系,確保政令暢通。對于職責內的工作一定要抓緊抓好,并且做到抓一件成一件,件件有交代,項項有落實(shí)。對職責以外但沒(méi)有部門(mén)抓的或職責不明的工作,辦公室就是“百管部”,要義不容辭承擔起來(lái),保證各項工作的全面推進(jìn)。

  發(fā)揮辦事功能,突出“做得細”。辦公室工作無(wú)小事。這就要求辦公室工作一要細心、細致,從細小的事抓起。對任何一件經(jīng)辦的工作,都要嚴謹細致,一絲不茍,來(lái)不得半點(diǎn)敷衍和虛假。要時(shí)時(shí)刻刻、事事處處,認真認真再認真,細致細致再細致,做到不讓領(lǐng)導布置的工作在辦公室延誤,不讓需要辦理的文件在辦公室積壓,不讓培訓中心的形象在辦公室受到影響。

  加大對培訓中心宣傳工作的力度,辦公室作為培訓中心對外宣傳的窗口,及時(shí)反映培訓中心工作動(dòng)態(tài),反映我中心的文化建設及職工思想動(dòng)態(tài),讓其成為社會(huì )其它部門(mén)了解我中心發(fā)展的動(dòng)態(tài)與模式,強化領(lǐng)導意識與增加社會(huì )效應。

培訓計劃 篇3

  一、基本情況和存在問(wèn)題

  第一、農村勞動(dòng)力培訓工作難度較高。我縣是農業(yè)大縣,也是全省經(jīng)濟欠發(fā)達縣之一,全縣農村勞動(dòng)力38萬(wàn)多人,培訓工作面廣量大。農村勞動(dòng)力居住分散,高度集中培訓個(gè)人負擔較重,參培積極性不高;加之參培人員對技能要求、參培時(shí)間選擇多樣,形成一定規模班次較難;文化水平、年齡等參差不齊,統一教學(xué)、考核不容易。

  第二、培訓機構整體水平不高,F有31個(gè)職業(yè)培訓機構,除一兩個(gè)能開(kāi)設3―5個(gè)工種專(zhuān)業(yè),年培訓能力達千人以上外,其余的均存在專(zhuān)業(yè)工種單一、規模較小等問(wèn)題,加之多數培訓機構建在縣城,農民難以就近就地參加培訓。

  第三、培訓經(jīng)費存在很大缺口。按省、市要求對城鄉新增勞動(dòng)力和貧困勞動(dòng)力培訓給予補貼,據測算,我縣年培訓農村勞動(dòng)力約8000人,如每人補貼400元,共需資金320萬(wàn)元。即使省、市補貼資金到位后,所需地方配套50%左右,但由于縣財政困難,能安排的只有幾十萬(wàn)元,缺口很大。經(jīng)費不足,又影響培訓人數和培訓效果,制約培訓機構發(fā)展。

  二、工作目標

  全年組織職業(yè)技能培訓10000人,培訓合格率達92%以上,培訓后就業(yè)率達85%以上。(詳見(jiàn)附表)

  三、工作措施

  1、任務(wù)層層分解。將培訓人數分解落實(shí)到各鄉鎮,根據參培人員申報專(zhuān)業(yè)(工種)和就近就地的原則,再分解落實(shí)到各職業(yè)培訓機構。

  2、實(shí)行兩項補貼。貫徹落實(shí)省委、省政府關(guān)于促進(jìn)農村勞動(dòng)力轉移就業(yè)的扶持政策,實(shí)施農民培訓券制度,使所有參加培訓人員都能享受一次減免費培訓,提高素質(zhì),增強市場(chǎng)競爭就業(yè)能力。

  3、建立聯(lián)動(dòng)機制。動(dòng)員和引導縣城培訓機構,與鄉鎮就業(yè)管理機構、培訓機構加強協(xié)作配合,到鄉鎮、到村辦班,就近就地培訓。建立就業(yè)管理、技能培訓、職業(yè)介紹等機構聯(lián)動(dòng)機制,提高培訓后就業(yè)率,及時(shí)轉化培訓成果,實(shí)現培訓促進(jìn)就業(yè)目的。

  4、完善培訓機構認定制度。每年從現有的培訓機構中,定期認定一批基礎設施條件較好,專(zhuān)業(yè)設置合理,師資隊伍較強,管理制度健全,培訓輸出業(yè)績(jì)明顯的培訓定點(diǎn)機構,承擔農村勞動(dòng)力技能培訓任務(wù)。

  5、健全就業(yè)服務(wù)體系。加強勞動(dòng)力市場(chǎng)信息系統鎮鎮通工程建設,建立覆蓋城鄉、延伸到培訓機構、用人單位的統一勞動(dòng)力市場(chǎng)信息網(wǎng)絡(luò )。加強鄉鎮勞動(dòng)保障所和村級勞動(dòng)保障協(xié)管員隊伍建設,完善定員、定崗、培訓和考核制度,建立一支政治素質(zhì)較高、相對穩定的基層勞動(dòng)保障工作隊伍,以便開(kāi)展勞動(dòng)力資源調查、培訓組織發(fā)動(dòng)、就業(yè)信息采集、培訓就業(yè)政策宣傳等基礎性工作。

  6、籌措培訓資金。在取得省市支持的同時(shí),爭取縣財政每年安排一定資金,用于解決農村勞動(dòng)力技能培訓資金缺口。加強培訓資金管理,確保專(zhuān)款專(zhuān)用和發(fā)揮最大效益。

  四、組織保障

  1、加強組織領(lǐng)導?h成立實(shí)現培訓工作領(lǐng)導小組,具體組織協(xié)調開(kāi)展這項工作。加強與教育、農業(yè)、扶貧、科技等部門(mén)的密切合作,建立協(xié)作機制,共同做好農村勞動(dòng)力技能培訓工作。

  2、實(shí)行目標責任制度。明確目標,落實(shí)責任,把培訓任務(wù)完成情況納入各鄉鎮年度考核的重要內容。

  3、嚴格獎懲考評。年底組織對培訓機構的考核評議,獎勵前三名和通報批評后三名,凡培訓機構被確認為后三名的,限時(shí)整改,整改不到位的,取消其職業(yè)培訓資格。

培訓計劃 篇4

  一. 培訓目的

  1. 為什么要做出這樣的培訓?

  培訓的初級目標就是通過(guò)提高銷(xiāo)售人員的個(gè)人績(jì)效來(lái)達成企業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)績(jì).

  2.這樣的培訓能夠得到一個(gè)什么樣的效果?

  通過(guò)培訓使銷(xiāo)售人員掌握產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢,競爭對手的狀況.專(zhuān)業(yè)知識和銷(xiāo)售技巧,以及了解不同目標客戶(hù)的心理特點(diǎn)等,培養銷(xiāo)售人員的團隊協(xié)作精神,領(lǐng)悟企業(yè)文化.養成做事的積極性和良好的服務(wù)態(tài)度,學(xué)會(huì )分析事物的科學(xué)方法,確立自己的工作目標和業(yè)績(jì)考核,最終使個(gè)人成為一名線(xiàn)纜銷(xiāo)售精英的終極目標.

  二. 培訓的內容

  1. 產(chǎn)品培訓

 。1).產(chǎn)品知識的介紹

  數字通信電纜:導體為0.5.0.511.0.6面積大小的通信線(xiàn)纜,包含普通超五類(lèi).增強型超五類(lèi)及六類(lèi)纜等.

  A.通信電纜 局用通信電纜:導體為0.4面積大小的通信線(xiàn)纜.

  電話(huà)通信線(xiàn)纜:導體0.4.0.5面積大小的2芯4芯電話(huà)線(xiàn).

  監控視頻電纜:SYV-75-3(導體為0.5) SYV-75-5(導體為0.75) SYV-75-7(導體為1.2),并且包括電梯線(xiàn)纜.攝像機線(xiàn)纜等,RG.JIS等系列線(xiàn)纜.

  B.同軸電纜

  電視線(xiàn)纜:SYWV-75-5(導體:1.0)SYWV-75-7(導體:1.66) SYWV75-9(導體:2.15)以及高檔電視線(xiàn)纜系列.

  C.屏蔽線(xiàn) RVVP系列2芯到10芯等多芯電纜,0.3至2.5平方大小,麥克風(fēng)系列線(xiàn)纜.RVVSP對絞型屏蔽電線(xiàn).

  D.護套線(xiàn) RVV.AVVR線(xiàn)纜.阻燃絞型連接用軟電線(xiàn)(ZR-RVS).扁型無(wú)護套軟線(xiàn)(RVB紅黑線(xiàn)).尼龍護套線(xiàn)(BVN).

  音視頻連接線(xiàn):SYFV系列及二排.三排音視頻電纜等.

  E.音響廣播系統線(xiàn)纜 音響廣播線(xiàn):高傳真.高保真.工程音響線(xiàn)及足芯線(xiàn)等.

  多媒體電纜:會(huì )議顯示電纜.門(mén)禁可視電纜等.

  F.信號線(xiàn)

  以上產(chǎn)品知識的介紹包括我公司線(xiàn)纜的生產(chǎn)工藝.字母代號所包含的內容.BC:純銅.AL:鋁鎂合金絲.TC:鍍錫銅.CCS:銅包鋼.CCA:銅包鋁等.

 。2)產(chǎn)品的優(yōu)勢賣(mài)點(diǎn)

  首先,我公司出廠(chǎng)產(chǎn)品保證“足芯.足米.足平方.更安全.更價(jià)值”的本位宗旨.

  l 包裝美觀(guān).產(chǎn)品品質(zhì)與定價(jià)適應市場(chǎng)的需要.

  l 產(chǎn)品線(xiàn)相對其他業(yè)界同行都要長(cháng)都要完善,能夠滿(mǎn)足客戶(hù)整體的需要.

  l 在與其他競爭對手比較方面,體現在產(chǎn)品的準確傳輸數據和主要功能數據等.例如:視頻監控線(xiàn)的準確有效傳輸距離的保證.

  l 品牌化經(jīng)營(yíng).產(chǎn)品創(chuàng )新能力的不斷提升,適應市場(chǎng)的快速發(fā)展,帶領(lǐng)經(jīng)銷(xiāo)商一直走別的同行前面.

  舉例:尼龍護套線(xiàn)

  l 尼龍線(xiàn)具有防白蟻.防鼠咬,耐熱性能好等優(yōu)越的安全性能.

  l 尼龍線(xiàn)對周?chē)h(huán)境無(wú)任何的危害,綠色.環(huán)保,是家居裝修設備電源.照明最佳用線(xiàn).

  l 具有重量輕.外表光滑,因尼龍自身有潤滑性,穿線(xiàn)不易擦傷,便于穿管敷設,給安裝敷設帶來(lái)了便利和經(jīng)濟性.

  l 采用尼龍作為護套,外觀(guān)亮麗,耐熱變形小,具有優(yōu)良的熱穩定性.

  l 具有較高的機械強度和優(yōu)異的耐磨性.耐寒性.表面硬度.抗彎強度.沖擊強度.耐化學(xué)性.耐油性.耐汽油性和自潤滑性.

 。3)產(chǎn)品的適用范圍

  舉例說(shuō)明:Network250用途:數字通信用水平對絞電纜,應用于大樓綜合布線(xiàn)系統中工作區通信引出端與交接間的配線(xiàn)架之間的布線(xiàn),以及住宅綜合布線(xiàn)系統的用戶(hù)通信引出端到配線(xiàn)架之間的.布線(xiàn),滿(mǎn)足于100MHz的數據通信.標準布線(xiàn)長(cháng)度90米.

  SYWV-75-5用途:應用于1GHz以下閉路電視系統,共用天線(xiàn)系統(CATV/MATV)作分支線(xiàn)和用戶(hù)線(xiàn)以及其它高頻率機器之連接線(xiàn)或內部配線(xiàn).

  尼龍護套線(xiàn):用于額定電壓450/750V及以下動(dòng)力裝置固定布線(xiàn).

  2. 公司文化.客戶(hù)服務(wù)培訓

  “以人為本.開(kāi)拓創(chuàng )新.誠信務(wù)實(shí).追求卓越”“誠信營(yíng)商”------------企業(yè)文化

  “一流品質(zhì) 一流服務(wù) 科學(xué)管理 持續改進(jìn)”---------------------------------品質(zhì)方針

  “根深,方能葉茂”的營(yíng)生境界--------------------------------------------------品牌理念

  “真芯品質(zhì) 放心選擇 足米 足芯 足平方 更安全 更價(jià)值”--------------價(jià)值理念

  “專(zhuān)業(yè)的知識 微笑的服務(wù) 專(zhuān)注的工作 積極的協(xié)助”---------------------職業(yè)情操

  “專(zhuān)業(yè)的知識 微笑的服務(wù) 專(zhuān)注的工作 積極的協(xié)作”---------------------服務(wù)宗旨

 。1) 積極的市場(chǎng)協(xié)作,派駐專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行標準化的協(xié)助,渠道分銷(xiāo)商的開(kāi)發(fā),市場(chǎng)的規劃.準確的產(chǎn)品價(jià)格體系的制定等.

 。2) 市場(chǎng)運作的積極配合,產(chǎn)品樣板和資料的滿(mǎn)足需要.

 。3) 針對由我公司原因所產(chǎn)生的質(zhì)量問(wèn)題,保證向客戶(hù)提供100%滿(mǎn)意的更換服務(wù).

 。4) 針對滯銷(xiāo)產(chǎn)品,向客戶(hù)提供在有效期間內的調換貨服務(wù).

  三. 團隊的打造

  手指打出去的力量絕對沒(méi)有拳頭打出去的力量大,個(gè)人力量無(wú)法與團隊的力量相比較,團隊打造在銷(xiāo)售中更顯的尤為重要.

  1. 因人而異進(jìn)行工作分工,充分使員工潛能得到發(fā)揮,渠道與工程分工明確.

  2. 設定業(yè)績(jì)目標,進(jìn)行一個(gè)量化,員工之間能夠進(jìn)行一個(gè)競爭對比,看到自己的長(cháng)處和不足.

  3. 會(huì )議制度的設定,晨會(huì ).周會(huì )和月度會(huì )議制度的設定,晨會(huì ),每天進(jìn)行,匯報當天計劃和前一天的工作情況,問(wèn)題的總結與收獲的分享.周會(huì ),總結每周的業(yè)績(jì)匯報,本周的工作情況,和下周的工作計劃.業(yè)績(jì)目標等.

  4. 設定獎罰制度,做的好要獎,再接再厲,差的要罰,以示警戒.

  四. 業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)培訓

  1. 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)前的準備

 。1) 樣品板和資料的準備(要進(jìn)行量化).

  例如:我每天拿多少個(gè)樣品板資料去開(kāi)發(fā)市場(chǎng),有針對性的向潛在客戶(hù)進(jìn)行資料的派發(fā),全力做到,資源的不浪費.

 。2) 要知道目標市場(chǎng)在哪里?建材市場(chǎng).電子科技市場(chǎng)及家裝材料市場(chǎng).

 。3) 知道自己要去干什么!帶著(zhù)什么目的去開(kāi)發(fā),拜訪(fǎng)客戶(hù)要量化.比如,我今天要拜訪(fǎng)10家客戶(hù)或者20家客戶(hù),尋找有5家的意向型客戶(hù)等.

  2. 目標市場(chǎng)定位.市場(chǎng)類(lèi)型的甄別

 。1) 目標市場(chǎng)在該區域處于什么地位,核心市場(chǎng)還是配角市場(chǎng),經(jīng)營(yíng)何種材料為主.

 。2) 市場(chǎng)類(lèi)型:批發(fā)型市場(chǎng)還是零售型市場(chǎng),或者是哪個(gè)占的比重最大.該市場(chǎng)的客戶(hù)類(lèi)型怎么樣,多為工程銷(xiāo)售商還是銷(xiāo)售渠道覆蓋面較廣的市場(chǎng).

  3.如何尋找目標客戶(hù)

  以上我們講到,我們在什么地方去尋找開(kāi)發(fā)客戶(hù),下面我們要做的是依靠什么要求來(lái)選擇開(kāi)發(fā)客戶(hù),開(kāi)發(fā)出的客戶(hù)是必須符合我訊道公司要求.

 。1) 門(mén)市面積的大小,在不知情的前提下,我們先由門(mén)市面積的大小來(lái)決定客戶(hù)的實(shí)力.比如,在翻身路市場(chǎng),初次去跑,我可能無(wú)法知道這市場(chǎng)哪個(gè)商戶(hù)的實(shí)力最好,但是我可以知道哪個(gè)商戶(hù)的門(mén)市面積最大,我們從這表象來(lái)查看某一客戶(hù)的實(shí)力,當然,這不是決定客戶(hù)銷(xiāo)售實(shí)力的唯一論據.

 。2) 人員分工.物流配送能力.門(mén)市面積的大小,在某一方面來(lái)講,可以根據這個(gè)看出人員的多少,人員的安排能不能滿(mǎn)足商戶(hù)經(jīng)營(yíng)的需要,物流配送能力能否做到及時(shí)交貨到客戶(hù)手上.

 。3) 所經(jīng)營(yíng)線(xiàn)纜產(chǎn)品的質(zhì)量.品牌知名度以及產(chǎn)品在同質(zhì)產(chǎn)品中的售價(jià)對比,能夠在市場(chǎng)中有著(zhù)什么樣的售價(jià)比較,產(chǎn)品的價(jià)格處于什么樣的位置.

 。4) 經(jīng)營(yíng)商戶(hù)市場(chǎng)操作行為,是否對品牌線(xiàn)纜的經(jīng)營(yíng)有著(zhù)自己的看法.有沒(méi)有一套完整而有效的經(jīng)營(yíng)思路.

 。5) 經(jīng)銷(xiāo)商以及所屬員工的服務(wù)能力與意識的.處理客戶(hù)問(wèn)題的反應時(shí)間,和解決問(wèn)題的能力等等.尤其是對售后的服務(wù)能力.

 。6) 決策人員的性格,對待事物的態(tài)度.例如,在我西北區一客戶(hù),所經(jīng)營(yíng)的線(xiàn)纜非常多,經(jīng)營(yíng)訊道線(xiàn)主要是來(lái)為了提升自己的檔次,放在那做樣子,不在乎這一經(jīng)營(yíng)成本,不認真對待等.

 。7) 經(jīng)銷(xiāo)商的網(wǎng)絡(luò )覆蓋能力(只限針對大型客戶(hù)和總經(jīng)銷(xiāo)類(lèi)型的客戶(hù)).

  4 .選定客戶(hù)后,如何與客戶(hù)進(jìn)行洽談

  首先,我們要明確的告訴客戶(hù)我們的目的是什么,我們公司是做什么的,并且要非常明確該客戶(hù)是有意愿的.

  誰(shuí)(關(guān)鍵人),針對某一項事務(wù),我該和誰(shuí)進(jìn)行精準的接洽,這就要找到關(guān)鍵人,進(jìn)行戰略合作的洽談,決策人必須能夠全權負責此事務(wù)的人,也就是誰(shuí)與這件事情最為相關(guān),誰(shuí)最能解決這個(gè)問(wèn)題的人.

  為什么,當然,我們?yōu)槭裁匆フ宜,為什么找他?lái)合作呢,要道出我們的理由,先可以褒獎客戶(hù),說(shuō)明訊道尋找合作伙伴的前提,不是隨便一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商就可以做的,達不到一定的要求,就無(wú)法取得經(jīng)銷(xiāo)商的資格,從側面也反映出,廠(chǎng)家對經(jīng)銷(xiāo)商的認可,讓客戶(hù)有成就感,同時(shí),也在客戶(hù)面前說(shuō)明了訊道的整體實(shí)力.

  市場(chǎng)范圍,這也就是針對一個(gè)區域型的經(jīng)銷(xiāo)商的開(kāi)發(fā),我們給予一定范圍的轄地,讓客戶(hù)看到自己的勢力范圍有多大,也就是市場(chǎng)有多大.

  利益 我們給客戶(hù)能夠帶來(lái)什么?

  1. 先進(jìn)的管理經(jīng)驗,完善的產(chǎn)品庫存管理.

  2. 完善的服務(wù)體系架構,合適的產(chǎn)品價(jià)格體系.

  3. 利潤空間,贏(yíng)利能力.

  時(shí)間 丑話(huà)講在前,我們的合作期限,任務(wù)額度.

  如何做 我們該如何來(lái)合作,該怎么來(lái)做.市場(chǎng)調查及市場(chǎng)協(xié)助.

  市場(chǎng)調查:

 。1)找準我們的市場(chǎng),核心市場(chǎng)和目標市場(chǎng).

 。2)競爭對手調查,市場(chǎng)銷(xiāo)售價(jià)格,營(yíng)銷(xiāo)模式如何,找準我們的方位.

 。3)市場(chǎng)上大型商戶(hù)的走訪(fǎng),找到我們的潛在客戶(hù),樹(shù)立我們的核心客戶(hù).

  市場(chǎng)協(xié)作:

 。1).協(xié)助開(kāi)發(fā)下游分銷(xiāo)渠道,鋪設二級營(yíng)銷(xiāo)渠道.

 。2).合適的廣告投放,免費的門(mén)頭廣告制作,產(chǎn)品展示架的支持.

 。3).資料.產(chǎn)品樣板的有效支持.

  其次,在市場(chǎng)方面該告訴客戶(hù)什么?

  1.接近客戶(hù),說(shuō)出我們能夠贏(yíng)得競爭的理由.

  同質(zhì)產(chǎn)品比較的優(yōu)勢,告訴客戶(hù)我們與別人的不同之處.例如,尼龍護套線(xiàn),普通BV線(xiàn)的升級產(chǎn)品,別人還沒(méi)開(kāi)始做的,我們已經(jīng)在市場(chǎng)上進(jìn)行銷(xiāo)售,從某一層面來(lái)講,誰(shuí)率先經(jīng)營(yíng)此類(lèi)產(chǎn)品,誰(shuí)將贏(yíng)得未來(lái)市場(chǎng)競爭的主導權.

  2.做好規劃,讓客戶(hù)看到未來(lái)的希望,能夠贏(yíng)得競爭對手的市場(chǎng).

 。1)分析市場(chǎng)情況,我公司產(chǎn)品在這一市場(chǎng)的估計容量,要讓客戶(hù)看到前景,

 。2)分析競爭對手的優(yōu)劣勢,看到我們公司產(chǎn)品的優(yōu)勢,當然,前提是在洽談的過(guò)程中,我們不要去詆毀競爭對手,可以多宣傳近期的業(yè)績(jì)增長(cháng)情況,可以向客戶(hù)進(jìn)行反向的案例說(shuō)明,例如:……強調我們的價(jià)值.

  3.成交及試探性成交

  根據以上的分析內容,若無(wú)提出其他意見(jiàn),就可以確立合作.一旦沒(méi)有反映,我們可以率先提出,某某老板,你看合作協(xié)議是我來(lái)寫(xiě)還是您來(lái)寫(xiě)呢.引導客戶(hù)進(jìn)入我們的思維范疇,達成我們的交易.

  五. 售后服務(wù)

  1. 做好產(chǎn)品推薦,參照市場(chǎng)調查內容,做到產(chǎn)品種類(lèi)的全面和暢銷(xiāo)產(chǎn)品的主推.

  2. 負責好產(chǎn)品的有效擺放,更能突出產(chǎn)品的形象和質(zhì)量檔次.

  3. 該如何操作市場(chǎng)的方案落實(shí)了.

培訓計劃 篇5

類(lèi)別培訓項目培訓主要內容培訓目標培訓對象主辦部門(mén)培訓方式培訓教師培訓時(shí)間備注
入職培訓新員工培訓公司概況、行為規范、勞動(dòng)人事、工作流程了解公司發(fā)展,熟悉公司規章,更好適應工作崗位新進(jìn)員工人事行政部授課/指導學(xué)習人事入司
技能提高培訓財務(wù)管理培訓房地產(chǎn)企業(yè)財務(wù)知識、稅費處理、稅收新政策、土地增值稅清算掌握房產(chǎn)相關(guān)財務(wù)知識及稅收政策會(huì )計/相關(guān)人員財務(wù)部授課外聘4-5
房屋建筑規范培訓建筑設計規范、施工驗收規范、建筑材料技術(shù)參數和控制標準掌握房屋建筑設計、施工及材料相關(guān)知識和技術(shù)標準工程/合同造價(jià)/財務(wù)部員工 工程部授課設計師5-6月
工程預結算培訓施工圖預算、工程結算、預結算技巧及注意事項掌握工程預結算要領(lǐng)及相關(guān)注意事項合同造價(jià)/工程/財務(wù)部員工 合同造價(jià)部授課** 6-7月
工程技術(shù)培訓工程質(zhì)量控制措施、施工現場(chǎng)監督掌握工程管理過(guò)程中質(zhì)控與現場(chǎng)監督方法工程管理人員工程部授課/現場(chǎng)指導/案例 ** 4-6月
竣工驗收培訓竣工驗收、竣工備案資料收集及編制要求熟悉竣工驗收相關(guān)工作,明確備案資料要求工程管理人員/施工單位工程部授課/現場(chǎng)指導** 5-7月
營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)知識、房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)技巧、客戶(hù)滿(mǎn)意與驅動(dòng)熟悉房產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)及業(yè)務(wù)知識,掌握營(yíng)銷(xiāo)技巧營(yíng)銷(xiāo)人員營(yíng)銷(xiāo)策劃部授課/現場(chǎng)演示/觀(guān)摩 營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理/外聘6-7月
市場(chǎng)策劃培訓營(yíng)銷(xiāo)策劃知識、市場(chǎng)調查方法與分析掌握營(yíng)銷(xiāo)策劃與市場(chǎng)調查方法市場(chǎng)策劃人員營(yíng)銷(xiāo)策劃部授課/案例營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理/外聘6-7月
業(yè)務(wù)技能培訓商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀實(shí)務(wù)掌握商務(wù)禮儀,規范員工工作儀容、儀態(tài)公司全員人事行政部授課/現場(chǎng)演示外聘/光碟4-5月
辦公系統操作與維護OA系統/常用辦公軟件使用;計算機簡(jiǎn)單維護掌握常用軟件使用及硬件簡(jiǎn)單維護方法公司全員人事行政部授課/現場(chǎng)指導系統員7-8
房產(chǎn)知識房地產(chǎn)行業(yè)動(dòng)態(tài)、房地產(chǎn)知識及相關(guān)業(yè)務(wù)流程介紹了解房產(chǎn)知識,增進(jìn)知識面公司全員人事行政部授課工程部8-10

培訓計劃 篇6

  1范圍

  為了做好2Oxx年的培訓目標,使培訓更具有針對性和實(shí)用性,特制定本計劃。

  2職責

  2.1本計劃由品質(zhì)管理部歸口管理。

  2.2各部門(mén)積極配合并遵照執行。

  3內容

  3.1培訓目標

  本年度的培訓目標以打造五星服務(wù)品牌,提升全員綜合素質(zhì)為指導思想,主要圍繞貫徹落實(shí)質(zhì)量環(huán)境管理體系,提高各級管理人員的管理水平和服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量來(lái)進(jìn)行。通過(guò)強化服務(wù)技巧、業(yè)務(wù)技能、質(zhì)量體系標準、外語(yǔ)水平,全面提升員工的整體素養,進(jìn)一步培養“一專(zhuān)多能”的全面型員工。不定期安排管理人員外出培訓學(xué)習,提高管理人員自身修養和管理水平。

  3.2培訓對象、主要項目和培訓安排

  3.2.1管理人員培訓

  ———專(zhuān)業(yè)技能培訓:

  a)安排部分新任職的中層管理人員參加相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識培訓并取得相關(guān)培訓資格證。

  b)安排部分主管、領(lǐng)班等基層管理人員參加本崗位技術(shù)知識培訓。

  ———管理技能培訓:一是公司高、中層管理人員結合飯店實(shí)情進(jìn)行酒店經(jīng)營(yíng)與管理專(zhuān)題講座;二是在客情不忙時(shí),中層以上管理人員到高星級酒店跟班實(shí)習,學(xué)習高星級酒店的管理方式及技巧,從而開(kāi)拓管理人員的視野和潛能,提升管理水平。

  3.2.2飯店內部訓導師培訓

  每月組織一次訓導師活動(dòng),采取交流、討論、聽(tīng)示范課、外出學(xué)習考察等形式,以提高飯店內部訓導師的目標能力和技巧。

  3.2.3服務(wù)人員培訓

  a)強化新員工的培訓與考核。對招聘的新員工按照新員工培訓流程進(jìn)行入職培訓,培訓考核合格后方可將新員工交給部門(mén)。部門(mén)再對其進(jìn)行質(zhì)量環(huán)境管理體系知識及崗位技能培訓,一個(gè)月試用期滿(mǎn)后由品管部對其進(jìn)行考試測評,確保新員工知識及技能滿(mǎn)足其崗位要求。

  b)各部門(mén)根據崗位人員任職要求和目標需要制定部門(mén)員工年度培訓計劃并組織實(shí)施崗位技能知識及操作培訓。采取技能競賽等各種形式,提高員工學(xué)習興趣和培訓效果。

  c)4—8月份進(jìn)行全員崗位練兵,鼓勵員工積極參加服務(wù)技能大賽。

  d)6月份外請專(zhuān)家舉行一次消防安全知識講座。

  3.3培訓教員年度培訓計劃培訓教員由飯店高層管理人員、各部門(mén)經(jīng)理、外聘專(zhuān)家、內部訓導師等相關(guān)人員組成。內部訓導師由培訓主管以上管理人員兼任。

  3.4培訓管理

  3.4.1管理人員的培訓由品質(zhì)管理部負責。

  3.4.2服務(wù)人員的培訓,由各部門(mén)根據公司總的培訓計劃及部門(mén)年度培訓計劃要求,采取講授、示范、小組討論、角色扮演、實(shí)際操作、電化教學(xué)等多種形式進(jìn)行,力求實(shí)效。部門(mén)經(jīng)理要親自督導部門(mén)的培訓目標,并親授有關(guān)課程。品質(zhì)管理部依據計劃對部門(mén)培訓活動(dòng)進(jìn)行督導、檢查及考核。各部門(mén)的月度培訓資料須按時(shí)上報品質(zhì)管理部。

  3.4.3公共課程的培訓,由品質(zhì)管理部負責,并在開(kāi)課前發(fā)布課程信息。

  3.5考核

  3.5.1采取階段考核、專(zhuān)題考試、過(guò)關(guān)考試等辦法進(jìn)行,并保存相關(guān)記錄。

  3.5.2品質(zhì)管理部對各部門(mén)的培訓實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤督導和檢查。

  3.5.3對未完成培訓內容及未達到培訓要求的個(gè)人或部門(mén)參照員工手冊關(guān)于輕微違紀考核標準和《桃花嶺飯店目標責任書(shū)》的要求予以考核兌現。

培訓計劃 篇7

  電力生產(chǎn)準備人員必須經(jīng)過(guò)安全教育、崗位技能培訓,取得相關(guān)合格證后方可上崗工作。特種作業(yè)人員,必須經(jīng)過(guò)國家規定的專(zhuān)業(yè)培訓,持證上崗。理論培訓原則上安排在培訓學(xué)校進(jìn)行,要求生產(chǎn)管理人員、運行人員、維護人員一并聽(tīng)課,以提高培訓效率。生產(chǎn)管理人員和運行人員外送培訓、實(shí)習時(shí),盡量通盤(pán)考慮,一起安排,便于相互學(xué)習和交流。

  1 培訓對象

  1.1運行人員。包括負責集控、化學(xué)、燃料、除灰(脫硫脫硝)運行的人員。

  1.2生產(chǎn)管理人員。包括負責安全、生產(chǎn)、技術(shù)管理的人員(包括各生產(chǎn)部門(mén)領(lǐng)導、運行專(zhuān)工、設備點(diǎn)檢員、技術(shù)監督專(zhuān)職等)。

  1.3 維護人員。包括負責機、電、爐、化學(xué)、燃料、除灰(脫硫脫硝)等設備維護、試驗的人員。

  2 培訓要求

  2.1制定培訓實(shí)施細則和崗位培訓計劃,明確培訓對象、培訓內容、培訓方法、培訓目標,有針對性地編制培訓教材(詳見(jiàn)附件)。

  附件一:224電站電站一期(2×300MW)工程生產(chǎn)準備人員理論培訓教材編寫(xiě)及理論培訓要求

  附件二:224電站電站一期(2×300MW)工程生產(chǎn)準備人員培訓實(shí)施細則

  2.2堅持運行值班人員的培養方向為集控全能值班員;生產(chǎn)管理、檢修維護人員的培養方向為一專(zhuān)多能,一工多藝。

  2.3 運行人員

  熟悉300MW機組的現場(chǎng)設備構造、性能、原理及運行要求,掌握設備的運行操作調整及故障、事故處理,掌握設備的日常運行維護操作技能,熟悉電網(wǎng)調度規程及相關(guān)規定,熟悉有關(guān)環(huán)保要求及消防規定,達到本崗位上崗要求。

  2.3.1各運行主要崗位

  運行主要崗位人員指運行值長(cháng)、集控操作員及其他崗位的主值班員。這些崗位是保證機組安全運行的關(guān)鍵,必須具備一定的設備操作、參數調整和異常情況分析的基礎理論知識,并具有駕馭大機組運行的操作技能和實(shí)踐經(jīng)驗,因此,上述人員以有運行經(jīng)驗,學(xué)習能力強的高崗位人員為主,并考慮新分配人員。

  2.3.2 一般運行人員

  一般運行崗位人員的來(lái)源主要是招聘有一定運行經(jīng)驗,責任心強的本專(zhuān)業(yè)人員,并考慮招聘部分優(yōu)秀大中專(zhuān)應屆畢業(yè)生。

  2.4生產(chǎn)管理人員

  掌握國家有關(guān)部門(mén)和集團公司頒布的電力生產(chǎn)及安全管理的法律、法規、制度,熟悉電站的生產(chǎn)流程,掌握亞臨界、空冷機組主要設備的結構、性能、原理,熟悉設備的運行、檢修、試驗標準;熟練掌握本崗位應具備的專(zhuān)業(yè)技術(shù)管理知識與技能,達到勝任本崗位工作要求。

  2.4.1相關(guān)部門(mén)生產(chǎn)領(lǐng)導

  是指生產(chǎn)準備辦公室及相關(guān)部門(mén)主管生產(chǎn)的人員,他們必須掌握所管轄范圍內系統情況及各系統內的生產(chǎn)調度關(guān)系,了解亞臨界、空冷機組各主要設備的主要結構及其主要參數、運行特性、檢修工藝,了解各設備、系統中影響安全生產(chǎn)的主要環(huán)節和影響經(jīng)濟效益的重點(diǎn)指標。

  2.4.2運行專(zhuān)工、點(diǎn)檢工程師

  運行專(zhuān)工、點(diǎn)檢工程師是各專(zhuān)業(yè)范圍內的技術(shù)負責人和指導者,對設計、制造、安裝和調試過(guò)程中所管轄范圍內發(fā)生的生產(chǎn)技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行研究,提出解決方案,在生產(chǎn)準備階段的主要任務(wù)是組織編寫(xiě)本專(zhuān)業(yè)規程、繪制系統圖,負責組織制訂技術(shù)標準和各項技術(shù)措施并督促付諸實(shí)施。

  2.5 點(diǎn)檢人員

  根據公司實(shí)際情況,初步確定,設備維護采用點(diǎn)檢定修制,除熱控和電氣二次外,設備維護和檢修工作采用委外方式。公司只設置點(diǎn)檢人員和部分維護人員,不設檢修人員。

  3 培訓教材編制與選用

  3.1收資。到同類(lèi)型機組電站收資,收集設備廠(chǎng)家的圖紙、資料、說(shuō)明書(shū)等技術(shù)資料,收集設計部門(mén)的技術(shù)資料,收集國家、行業(yè)有關(guān)標準、條例、導則等。

  3.2 結合一期工程設備實(shí)際情況,請有豐富教學(xué)經(jīng)驗的大中專(zhuān)電力學(xué)校(待定)編寫(xiě)鍋爐、汽機、電氣、輔機、熱工等培訓教材。

  3.3 生產(chǎn)準備技術(shù)管理人員按專(zhuān)業(yè)收集相關(guān)資料并結合224電站電站實(shí)際講課,作為集控值班員理論培訓的補充。

  3.4 結合一期工程設備安裝進(jìn)度,由各專(zhuān)業(yè)點(diǎn)檢工程師負責拍攝主要設備的結構、安裝工藝和要求,編輯后作為將來(lái)點(diǎn)檢員和檢修人員的培訓教材。

  4 培訓方法和途徑

  4.1 集控運行人員培訓(包括技術(shù)管理人員)

  4.1.1 理論培訓

  有針對性的組織運行人員學(xué)習與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的基本理論知識,重點(diǎn)提高集控運行人員汽機、鍋爐、電氣和儀控專(zhuān)業(yè)理論水平。根據我廠(chǎng)機組設備特點(diǎn),加強對亞臨界四角切圓火焰鍋爐、中速磨煤機、空冷汽機、電氣等相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識培訓。組織學(xué)習有關(guān)培訓教材,熟悉亞臨界機組的技術(shù)規范和系統設計;掌握設備原理及基本構造。

  加強安全知識培訓,熟練掌握安全作業(yè)規程、消防規程、現場(chǎng)急救等相關(guān)知識,牢固樹(shù)立“安全是第一工作,安全是第一責任,安全是第一效益”的觀(guān)念,確保兩臺機組安全、順利試運和投產(chǎn)。

  理論培訓安排在20xx年2月13日~20xx年5月4日進(jìn)行,時(shí)間XX周,由有豐富教學(xué)經(jīng)驗的大中專(zhuān)電力學(xué)校(待定)教師授課,隨后由各專(zhuān)工收集相關(guān)理論知識結合公司設備進(jìn)行講課。

  4.1.2 全能值班員培訓。按照已經(jīng)編寫(xiě)的培訓教材和系統說(shuō)明書(shū)進(jìn)行培訓講課,與理論培訓同時(shí)進(jìn)行。

  4.1.3 同類(lèi)型機組實(shí)習培訓

  理論學(xué)習結束后,于20xx年5月10日~20xx年8月9日,組織運行人員到同類(lèi)型電站(待定)跟班實(shí)習,時(shí)間3個(gè)月。全面學(xué)習三大主機的技術(shù)規范、運行特性、設備工作原理、系統流程及主、輔設備的啟停操作要領(lǐng);重點(diǎn)學(xué)習亞臨界鍋爐運行啟動(dòng)、四角切圓鍋爐的燃燒調整、中速磨煤機的運行調整、空冷機組的運行調整及事故處理等;注意學(xué)習、吸收、借鑒國內外大型電站先進(jìn)的管理理念和管理方法。

  4.1.4 仿真機培訓

  20xx年8月15日至20xx年9月30日,組織集控運行人員到仿真中心(待定)參加為期1.5月以上的仿真機機培訓。培訓中全面模擬生產(chǎn)實(shí)際,使運行人員熟練掌握機組在各種工況下的啟停操作、系統投停、正常運行調整及典型事故處理,為機組分步試運及整體啟動(dòng)做好充分準備。培訓人員在機組總啟動(dòng)3個(gè)月前取得仿真機機培訓合格證。

  4.1.5 現場(chǎng)培訓

  20xx年6月16日,約機組整套啟動(dòng)前6個(gè)月,電氣運行人員進(jìn)入現場(chǎng)熟悉設備、系統。根據現場(chǎng)實(shí)際情況并結合理論培訓所掌握的知識進(jìn)一步學(xué)習各種培訓教材及相關(guān)規程,掌握設備的原理、構成、作用;了解各主輔設備的具體位置及內部結構;掌握各個(gè)系統的流程、參數及設備的啟停操作、調整規范。參與現場(chǎng)設備調試試運。

  20xx年8月,鍋爐水壓試驗結束后,根據工程進(jìn)度情況,適時(shí)安排部分主要崗位運行人員到設備制造廠(chǎng)家學(xué)習FSSS、DEH、DCS等

培訓計劃 篇8

  一、日常培訓工作的組織。

  二、完成中層管理系列培訓的組織。

  三、培訓體系相關(guān)制度的落實(shí)及完善工作。

  四、公司培訓資料制作及管理工作。 靜靜守侯歲月,默默努力工作。20xx年就要過(guò)去了,在深圳xx公司人力資源部這個(gè)優(yōu)

  秀的團隊里,經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導指導和同事的幫助,我學(xué)到了很多,也成長(cháng)了很多。20xx年,我的主要工作是負責培訓管理,F將本年度的工作總結如下:

  一、認真完成日常培訓工作的組織 作為一位培訓主管,基本的職責就是制訂公司每年的培訓計劃,根據審批的培訓計劃實(shí)施培訓,并按照實(shí)際情況及時(shí)做出相應的調整。

  1、組織實(shí)施新員工入職培訓: 2月至12月,新員工入職培訓共組織實(shí)施了41期,參培員工726人,平均每期參加18人,入職培訓規章制度、質(zhì)量管理、安全環(huán)保教育三門(mén)課程覆蓋率為100%。

  2、 零售終端員工培訓:2月至12月培訓共實(shí)施20場(chǎng),培訓人數為548人,重點(diǎn)內容是店鋪日常管理、服務(wù)禮儀和銷(xiāo)售技巧、店鋪貨品陳列基本技巧等,采取案例分析、優(yōu)秀員工交流及聘請外培授課等形式培訓,受到參培員工的普遍肯定,取得較好的培訓效果。

  2、圓滿(mǎn)完成中層管理系列培訓的組織 今年3月起, 共組織中層管理人員培訓16個(gè)場(chǎng)次,其中計劃內培訓12場(chǎng),新增培訓4場(chǎng),培訓總時(shí)長(cháng)超過(guò)70個(gè)學(xué),培訓計劃達成率98.76%,綜合滿(mǎn)意度超過(guò)90%,得到公司的參培人員普遍好評。 主要培訓課程《企業(yè)管理與領(lǐng)導力》、《公司部門(mén)團隊建設》、《iso14001管理》、《企業(yè)績(jì)效管理》。

  3、培訓體系相關(guān)制度的落實(shí)及完善工作;進(jìn)行20xx年度培訓計劃安排表的編制,并嚴格按培訓計劃和制度執行了各項培訓流程,并進(jìn)一步完善了《培訓審批制度》、《培訓組織實(shí)施流程》、《外訓審批流程》,建立了公司相關(guān)培訓臺賬。

  4、 完成公司培訓資料制作及管理工作。 制作、完善陳列ppt共8次;完善改進(jìn)銷(xiāo)售技巧ppt共9次;制作團隊項目(拓展)培訓ppt共18次;制作完善管理ppt共8次;制作完善營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)ppt共4次;制作完善內訓師ppt、word、excel共6次;制作其它方案、文件共8次。制作資料主要用于內部及移動(dòng)、商家培訓,并發(fā)送相關(guān)人員使用。 大區、運營(yíng)非統一資料支持平均6.6次/月,全年共75次左右。

  二、 20xx年工作的改進(jìn)措施20xx年我將從以下方面改進(jìn)自己的工作:

  1、提高自身專(zhuān)業(yè)水平,通過(guò)自學(xué)練習、參加培訓、向同事學(xué)習、自我總結反思等方式,盡快提高自己的專(zhuān)業(yè)水平,使自己能夠熟練運用培訓工具和講授培訓基本課程。

  2、提高自己的宏觀(guān)規劃及統籌分析能力,根據個(gè)人kpi和年度培訓計劃,合理分配自己的時(shí)間,將計劃于完成情況自查細化到每月每周,有預見(jiàn)性的開(kāi)展自己的工作。

  3、積極維護并拓展與內部培訓師、外部培訓機構、政府相關(guān)部門(mén)、高校的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò ),拓展培訓資源渠道。

  4、進(jìn)一步推進(jìn)培訓相關(guān)流程的規范化、合理化,不斷改進(jìn)工作方法和流程,建立各項臺賬,并時(shí)時(shí)更新,定期對面試臺賬進(jìn)行整理,從而提高工作效率和分析能力。

  三、學(xué)習與成長(cháng)

  本年度通過(guò)組織各項培訓,聽(tīng)取了許多課程,也查閱了許多資料,加深了自己對集團的了解,提高了對管理學(xué)知識與技巧的認識,開(kāi)拓了視野;通過(guò)參加英語(yǔ)口語(yǔ)培訓,提高了自己的英語(yǔ)口語(yǔ)交流水平;通過(guò)從事各項工作并與領(lǐng)導、同事間的交流,提高了自己的專(zhuān)業(yè)技能水平、溝通、辦事技巧和工作效率。

培訓計劃 篇9

  為進(jìn)一步加強教師的職業(yè)道德建設,提高教師的師德修養。根據我校的實(shí)際情況,將以集中培訓為主,以師德教育為中心,了解基礎教育的最新動(dòng)態(tài),著(zhù)重提高教師的師德修養、法制觀(guān)念、政策水平及綜合素質(zhì),爭做人民滿(mǎn)意的教師,爭辦人民滿(mǎn)意的學(xué)校。特制訂以下師德培訓計劃,力求師德培訓工作精心組織,內容豐富,形式多樣,爭取收到良好的效果。

  一、培訓內容

  1、開(kāi)展以“愛(ài)與責任”主題師德教育活動(dòng)!皭(ài)與責任”主題教育的重點(diǎn)是認真學(xué)習十堰市優(yōu)秀教師先進(jìn)典型事跡。

  2、繼續開(kāi)展有關(guān)教育政策法規學(xué)習教育。進(jìn)一步學(xué)好以《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》、《中華人民共和國義務(wù)教育法》、《中小學(xué)幼兒園安全工作條例》等為重點(diǎn)的教育法律法規。

  3、繼續學(xué)習掌握新課程改革理論和教育教學(xué)技能。認真學(xué)習新課程改革的先進(jìn)理念,學(xué)習全國各地優(yōu)秀教師的新課程改革的先進(jìn)教育理念、教育經(jīng)驗和教學(xué)方法,學(xué)習身邊優(yōu)秀教師的教學(xué)經(jīng)驗

  4、學(xué)習班主任理論知識和技能。班主任工作培訓內容包括中小學(xué)德育工作、學(xué)生心理健康教育指導、班級活動(dòng)設計與組織、班級工作管理、班級教育政策法規、班主任修養等。要通過(guò)專(zhuān)題講座、主題活動(dòng)、班主任論壇、案例分析等多種形式對班主任進(jìn)行全員培訓。

  二、培訓形式

  師德專(zhuān)題培訓采用集中和分散相結合的形式進(jìn)行。

  1、突出主題教育。組織教師圍繞“如何加強師德師風(fēng)建設”開(kāi)展討論,使全體教師進(jìn)一步樹(shù)立“一切為了學(xué)生、為了學(xué)生的一切”的觀(guān)念;針對師德師風(fēng)建設中的突出問(wèn)題,在治理營(yíng)利性有償家教、體罰和變相體罰學(xué)生等方面有比較明顯的成效。

  2、以集中學(xué)習為主。以每次的教師會(huì )前培訓和暑期專(zhuān)題培訓為時(shí)間保證,培訓形式可采用專(zhuān)題講座、錄像、分組討論、案例分析等多種形式進(jìn)行,要突出教師的參與和互動(dòng)。

  3、分散自學(xué)撰寫(xiě)體會(huì )。分散培訓可采用觀(guān)摩、主題研討、個(gè)人自學(xué)等形式。撰寫(xiě)師德學(xué)習體會(huì )。

  4、參加社會(huì )實(shí)踐。組織教師開(kāi)展“訪(fǎng)萬(wàn)家”活動(dòng),走訪(fǎng)學(xué)生家庭,進(jìn)一步了解學(xué)生學(xué)習、生活等情況,有針對性地開(kāi)展教育。走進(jìn)社區,吸收社區對學(xué)校教育的意見(jiàn),進(jìn)一步完善學(xué)生社區假日活動(dòng)。加強學(xué)校與社會(huì )的溝通和聯(lián)系,及時(shí)地把學(xué)校的辦學(xué)特色、招生、收費等基本情況向學(xué)生家長(cháng)特別是新生家長(cháng)作全面介紹說(shuō)明。

  三、培訓要求

  1、嚴格請假制度,無(wú)特殊情況一律不準請假。

  2、認真做好筆記,積極參加各項活動(dòng),按時(shí)保質(zhì)完成培訓任務(wù)。

  3、嚴格作息時(shí)間,不遲到,不早退,會(huì )議中途不隨意走動(dòng)。

  4、嚴格會(huì )議紀律,不講與會(huì )議內容無(wú)關(guān)的話(huà),不做與會(huì )議內容無(wú)關(guān)的事。

  5、要認真總結,不斷反思。聯(lián)系工作實(shí)際及時(shí)寫(xiě)好學(xué)習心得體會(huì )文章,相互交流,并作為教師政治業(yè)務(wù)考核重要內容存入個(gè)人業(yè)務(wù)檔案,培訓時(shí)間作為繼續教育培訓內容。培訓將按上級規定記入繼續教育學(xué)分。

培訓計劃 篇10

  一、編制說(shuō)明

  本培訓計劃依據《客房服務(wù)員》職業(yè)標準編制,適用《客房服務(wù)員》的職業(yè)技能培訓。

  各學(xué)校根據本培訓計劃及學(xué)校實(shí)際情況編寫(xiě)具體實(shí)施的教學(xué)大綱和課程安排表。

  二、培訓目標

  通過(guò)本級別專(zhuān)業(yè)理論知識學(xué)習和操作技能訓練,培訓對象能夠為飯店住宿賓客提供常規性的樓層接待服務(wù)與客房保潔服務(wù)。

  三、培訓模塊課時(shí)分配

  1、客房與公共區域的保潔工作66課時(shí)

  2、客房接待服務(wù)60課時(shí)

  3、客房常用設備的使用與維護14課時(shí)

  4、客房英語(yǔ)40課時(shí)

  總課時(shí):180課時(shí)

  四、培訓要求與培訓內容

  模塊1客房與公共區域的保潔工作

  1、培訓要求

  通過(guò)本模塊的培訓,使培訓對象能夠

  (1)了解飯店的定義、劃分與發(fā)展簡(jiǎn)史等基本知識

  (2)能描述客房產(chǎn)品的特點(diǎn)、種類(lèi)及其設備用品的配備

  (3)了解飯店客房部的重要地位、基本任務(wù)與崗位職責

  (4)掌握客房與公共區域的保潔規程

  (5)了解客房衛生防疫知識

  2、培訓主要內容

  (1)理論教學(xué)內容

  1.1飯店的定義與劃分

  1.2飯店業(yè)發(fā)展概況

  1.3客房產(chǎn)品的特點(diǎn)與基本類(lèi)型

  1.4客房設備、用品的配備

  1.5客房部的重要地位及其任務(wù)

  1.6客房部的組織機構及其崗位職責

  1.7客房日常保潔規程

  1.8客房計劃衛生

  1.9公共區域保潔規程

  1.10客房常用清潔劑與清潔用具的正確使用

  1.11客房衛生防疫知識

  (2)技能實(shí)訓內容

  2.1鋪床(西式鋪床、中式鋪床)

  2.2客房清潔

  2.3寢前整理

  3、培訓方式建議

  (1)理論教學(xué):除一般常規課堂教學(xué)方式外,部分培訓內容可利用多媒體教學(xué)工具,通過(guò)直觀(guān)的教學(xué)方法,達到加深印象、提高效率的教學(xué)目的。

  (2)技能實(shí)訓:本模塊建議可開(kāi)展鋪床、客房清潔、寢前服務(wù)的實(shí)訓項目,一名實(shí)訓老師可以帶教16名學(xué)員。

  模塊2客房接待服務(wù)

  1、培訓要求

  通過(guò)本模塊的培訓,使培訓對象能夠:

  (1)熟知客房服務(wù)人員應具備的各項素質(zhì)要求

  (2)掌握客房服務(wù)禮節

  (3)了解客房對客服務(wù)模式

  (4)掌握客房接待服務(wù)各環(huán)節內容與常規服務(wù)項目的操作規程

  (5)了解預防安全事故的基本常識

  (6)熟悉廣東省、廣州地區的食、行、游、購、娛等旅游活動(dòng)要素的特色

  2、培訓主要內容

  (1)理論教學(xué)內容

  1.1客房服務(wù)人員應具備的各項素質(zhì)要求

  1.2客房服務(wù)禮節

  1.3客房對客服務(wù)模式

  1.4服務(wù)準備工作

  1.5樓層迎賓服務(wù)

  1.6住客服務(wù)工作

  1.7賓客離店服務(wù)

  1.8飯店安全概述與消防知識

  1.9客房安全工作制度

  1.10我國旅游概況與廣東省、廣州地區的食、行、游、購、娛等旅游活動(dòng)要素的特色

  (2)操作技能實(shí)訓

  2.1站、坐、走等外表姿態(tài)

  2.2樓層訪(fǎng)客服務(wù)

  2.3樓層客衣服務(wù)

  2.4留言服務(wù)

  2.5函件服務(wù)

  3、培訓方式建議

  (1)理論教學(xué):除一般常規課堂教學(xué)方式外,部分培訓內容可利用多媒體教學(xué)工具,通過(guò)直觀(guān)的教學(xué)方法,達到加深印象、提高效率的教學(xué)目的。

  (2)技能實(shí)訓:本模塊建議可開(kāi)展站、坐、走等外表姿態(tài)、樓層訪(fǎng)客服務(wù)、樓層客衣服務(wù)、留言服務(wù)、函件服務(wù)的實(shí)訓項目,一名實(shí)訓老師可以帶教16名學(xué)員。

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