【推薦】培訓計劃集錦6篇
人生天地之間，若白駒過(guò)隙，忽然而已，我們又將續寫(xiě)新的詩(shī)篇，展開(kāi)新的旅程，寫(xiě)一份計劃，為接下來(lái)的工作做準備吧！相信許多人會(huì )覺(jué)得計劃很難寫(xiě)？以下是小編為大家整理的培訓計劃6篇，希望對大家有所幫助。
培訓計劃 篇1
在創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)中，應提供所有與企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)有關(guān)的細節，包括企業(yè)所實(shí)施的所有調查。這些問(wèn)題包括：產(chǎn)品正處于什么樣的發(fā)展階段?它的獨特性怎樣?企業(yè)分銷(xiāo)產(chǎn)品的方法是什么?誰(shuí)會(huì )使用企業(yè)的產(chǎn)品，為什么?產(chǎn)品的生產(chǎn)成本是多少，售價(jià)是多少?企業(yè)發(fā)展新的現代化產(chǎn)品的計劃是什么?把出資者拉到企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)中來(lái)，這樣出資者就會(huì )和創(chuàng )業(yè)者一樣對產(chǎn)品有興趣。在創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)中，企業(yè)家應盡量用簡(jiǎn)單的詞語(yǔ)來(lái)描述每件事――商品及其屬性的定義對企業(yè)家來(lái)說(shuō)是非常明確的，但其他人卻不一定清楚它們的含義。制訂創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)的目的不僅是要出資者相信企業(yè)的產(chǎn)品會(huì )在世界上產(chǎn)生革命性的影響，同時(shí)也要使他們相信企業(yè)有證明它的論據舞蹈培訓機構創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)舞蹈培訓機構創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)。創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)對產(chǎn)品的闡述，要讓出資者感到：“噢，這種產(chǎn)品是多么美妙、多么令人鼓舞啊!”
【價(jià)值體現與質(zhì)量保證】
舞蹈培訓項目創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)模板是中心征求多位知名VC的建議，擬定出來(lái)的版本，方便投資人詳細了解您的舞蹈培訓項目情況舞蹈培訓機構創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)工作計劃。在中心用心制作撰寫(xiě)的過(guò)程中，將根據您的舞蹈培訓項目特點(diǎn)進(jìn)行修改;本計劃書(shū)是詳細版本，可以對有興趣的VC，或者用于預約投資人面談前發(fā)送;
【目錄】
(一) 公司基本情況
對成立時(shí)間、注冊資本、經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品、員工規模等進(jìn)行簡(jiǎn)要介紹
(二) 產(chǎn)品/服務(wù)介紹
對公司主要的產(chǎn)品和系列服務(wù)進(jìn)行簡(jiǎn)要描述
(三) 行業(yè)/市場(chǎng)分析
對行業(yè)狀況、市場(chǎng)容量、市場(chǎng)發(fā)展前景、消費者接受程度進(jìn)行簡(jiǎn)要分析
(四) 業(yè)務(wù)現狀
對市場(chǎng)份額、客戶(hù)數量簡(jiǎn)要分析
(五) 財務(wù)分析
公司成立以來(lái)累計投入、產(chǎn)出、本年度收入及利潤
(六) 融資計劃
融資金額、參股比例、融資期限、退出方式
第一部分 公司概況
(一) 公司介紹
詳細介紹公司背景、規模、團隊、資本構成
1. 主要股東
股東名稱(chēng) 出資額 出資形式 股份比例 聯(lián)系人 聯(lián)系電話(huà)
2. 團隊介紹
對每個(gè)核心團隊成員在技術(shù)、運營(yíng)或管理方面的經(jīng)驗和成功經(jīng)歷進(jìn)行介紹
3. 組織結構
4. 員工情況
(二) 經(jīng)營(yíng)財務(wù)歷史
(三) 外部公共關(guān)系
戰略支持、合作伙伴等
(四) 公司經(jīng)營(yíng)戰略
近期及未來(lái)3-5年的發(fā)展方向、發(fā)展戰略和要實(shí)現的目標
第二部分 產(chǎn)品及服務(wù)
(一) 舞蹈培訓產(chǎn)品、服務(wù)介紹
(二) 舞蹈培訓核心競爭力或技術(shù)優(yōu)勢
(三) 舞蹈培訓產(chǎn)品專(zhuān)利和注冊商標
第三部分 行業(yè)及市場(chǎng)
(一) 行業(yè)情況
舞蹈培訓行業(yè)發(fā)展歷史及趨勢，進(jìn)入該行業(yè)的技術(shù)壁壘、貿易壁壘、政策限制
(二) 市場(chǎng)潛力
對舞蹈培訓市場(chǎng)容量、市場(chǎng)發(fā)展前景、消費者接受程度和消費行為進(jìn)行分析
(三) 行業(yè)競爭分析
主要競爭對手及其優(yōu)劣勢進(jìn)行對比分析，包括性能、價(jià)格、服務(wù)等方面
(四) 收入(盈利)模式
業(yè)務(wù)收費、收入模式，從哪些業(yè)務(wù)環(huán)節、哪些客戶(hù)群體獲取收入和利潤
(五) 市場(chǎng)規劃
公司未來(lái)3-5年的銷(xiāo)售收入預測(融資不成功情況下)
第四部分 營(yíng)銷(xiāo)策略
(一) 舞蹈培訓目標市場(chǎng)分析
(二) 舞蹈培訓客戶(hù)行為分析
(三) 舞蹈培訓營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)計劃
(1)建立銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )、銷(xiāo)售渠道、設立代理商、分銷(xiāo)商方面的策略
(2)廣告、促銷(xiāo)方面的策略
(3)產(chǎn)品/服務(wù)的定價(jià)策略
(4)對銷(xiāo)售隊伍采取的激勵機制
(四) 舞蹈培訓服務(wù)質(zhì)量控制
第五部分 財務(wù)計劃
請提供如下財務(wù)預測，并說(shuō)明預測依據：
未來(lái)3-5年舞蹈培訓項目資產(chǎn)負債表
未來(lái)3-5年舞蹈培訓項目現金流量表
未來(lái)3-5年損益表
第六部分 融資計劃
(一) 融資方式
詳細說(shuō)明未來(lái)階段性的發(fā)展需要投入多少資金，公司能提供多少，需要投資多少。融資金額、參股比例、融資期限
(二) 資金用途
(三) 退出方式
第七部分 風(fēng)險控制
說(shuō)明該舞蹈培訓項目實(shí)施過(guò)程中可能遇到的風(fēng)險，及其應對措施。包括：技術(shù)風(fēng)險、市場(chǎng)風(fēng)險、管理風(fēng)險、政策風(fēng)險等
免責聲明：本文僅代表作者個(gè)人觀(guān)點(diǎn),與本網(wǎng)無(wú)關(guān)。
培訓計劃 篇2
一、從業(yè)人員培訓計劃
1、凡從事我礦井下的職工，首先必須參加我礦安全技術(shù)培訓，經(jīng)培訓考試合格后，由熟悉井下作業(yè)的職工帶領(lǐng)實(shí)習，經(jīng)實(shí)習勝任工作者，方可錄用。
2、培訓時(shí)間不得少于80時(shí)學(xué)時(shí)，全年培訓授課時(shí)不得少于72個(gè)學(xué)時(shí)。
3、每半年進(jìn)行一次安全技術(shù)培訓，所有從事礦井工作的人員都必須按時(shí)參加，接受培訓。
4、培訓內容：以中華人民共和國安全法、中華人民共和國煤炭法、煤礦三大規程以及有關(guān)職工培訓教材為基礎的內容，結合礦井實(shí)際情況進(jìn)行培訓。
5、根據礦井的安全生產(chǎn)情況及生產(chǎn)的需要適當抽調采掘、機電、通風(fēng)、安全、管理、技術(shù)的方面的骨干到培訓機構或礦業(yè)學(xué)院進(jìn)行培訓和深造以便更好為礦井安全生產(chǎn)服務(wù)。
6、各班班組長(cháng)不得將未培訓的人員帶下礦井從事采掘工作，充電房值班人員未經(jīng)礦長(cháng)批準，不得發(fā)放礦燈給未經(jīng)接受培訓的職工下井。
7、針對我礦用人關(guān)系復雜的特點(diǎn)，采取先到礦先培訓，后到礦后培訓的方式，分期分批進(jìn)行培訓。
8、培訓經(jīng)費由安全教育用中列支，企業(yè)要保證人員的培訓費用和生活費用。
二、特種作業(yè)人員培訓計劃
1、凡從事我礦作業(yè)的特種作業(yè)人員，必須經(jīng)過(guò)職工安全技術(shù)培訓和上級主管部門(mén)特種作業(yè)人員的專(zhuān)門(mén)專(zhuān)業(yè)培訓，并持有特種作業(yè)人員上崗證，合格證方可上崗作業(yè)。
2、企業(yè)內部每半年進(jìn)行一次脫產(chǎn)的特種人員培訓，培訓時(shí)間不少于5天。]
3、培訓教材以特種作業(yè)人員培訓教材為主，結合本礦實(shí)際情況進(jìn)行針對性的培訓，注重實(shí)際能力操作性。
4、從外地或單位調入我礦從事特種作業(yè)人員并持有特種作業(yè)人員上崗證的，都必須經(jīng)過(guò)我礦的安全培訓后，方可上崗作業(yè)。
5、對新補充的特種作業(yè)人員必須堅持選拔標準，從有實(shí)踐經(jīng)驗的主要骨干當中選拔，且又熱愛(ài)煤礦事業(yè)，并經(jīng)特種作業(yè)培訓合格后，方可上崗作業(yè)。
6、特種作業(yè)人員都必須學(xué)習，熟悉和掌握自身專(zhuān)業(yè)的科學(xué)技術(shù)知識，增強安全意識，牢固樹(shù)立“安全第一、預防為主、綜合治理”的思想，促進(jìn)安全生產(chǎn)健康向前發(fā)展。
7、培訓經(jīng)費由礦安全職工教育經(jīng)費中列支，企業(yè)要保證安全培訓經(jīng)費的提取和支出。
三、職業(yè)危害防治計劃
為了保證職工的身心健康和我礦煤炭事業(yè)的發(fā)展，必須做好作業(yè)廣場(chǎng)所有的職業(yè)衛生和勞動(dòng)保護工作，加強職業(yè)危害的防治與管理，特制定本礦職業(yè)危害防治計劃。
1、礦井現有采掘工作面的作業(yè)場(chǎng)所空氣中粉塵濃度呼吸性粉塵最高不超過(guò)
3.5mg/m3，總粉塵最高不超過(guò)10mg/m3粉塵中游離sio2含量不少于10%。
2、建立職工健康檔案，對巖石掘進(jìn)工種每2—3年拍片檢查一次，混合工種每3—4年拍片檢查一次，純采煤工種每4—5年拍片檢查一次，其它工種每10年檢查一次。
3、作業(yè)場(chǎng)所的粉塵濃度井下每月測定二次，地面每月測定一次，分成散度每6個(gè)月測定一次，定點(diǎn)呼吸性粉塵監測每月測定一次，粉塵中sio2含量每6個(gè)月測定一次。
4、Ⅰ期塵肺患者每年復查一次，疑似塵肺患者(0+),按規定進(jìn)行復查拍片。
5、對粉塵超過(guò)規定的作業(yè)地點(diǎn)，作業(yè)人員必須配戴防塵個(gè)體勞動(dòng)防護用品，在井巷中安裝濕式防塵噴霧裝置。
6、有關(guān)職業(yè)危害防治資金由安全費用中列支，企業(yè)要保證職業(yè)危害防治資金的提取和支出。
培訓計劃 篇3
為使新進(jìn)人員充分了解醫院的文化發(fā)展建設過(guò)程及辦院理念、了解工作崗位特點(diǎn)和要求，培養其團隊合作精神以及集體榮譽(yù)感，特制定新進(jìn)人員培訓計劃，具體安排如下：
一、培訓機構：醫教科、護理。
二、培訓目的：通過(guò)有效的培訓，提高員工的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，盡快適應我院的工作環(huán)境，有效的發(fā)揮自己的才能。
二、培訓時(shí)間：報道后第一日起，具體時(shí)間以培訓通知為準。
三、培訓地點(diǎn)：門(mén)診部四樓大會(huì )議室。
四、培訓內容：
一、醫院概況（人力資源培訓內容）
1、院訓、院徽含義；
2、服務(wù)承諾；
3、醫院的基本概況（發(fā)展史及遠景）；
4、醫院的行政組織結架；
5、醫院獎罰制度；
二、醫技人員培訓內容（建議如下）：
�。ㄒ唬�、規章制度
1、《中華人民共和國執業(yè)醫師法》；
2、《醫療機構管理條例》；
3、《醫療機構管理條例實(shí)施細則》；
4、《中華人民共和國傳染病防治法》；
5、《中華人民共和國藥品管理法》；
6、《醫療事故分級標準》（試行）；
7、《醫療事故處理條例》；
8、醫療核心制度；
9、住院病例質(zhì)量管理實(shí)施細則；
10、運行病例考核標準（建議發(fā)放至個(gè)人）；
11、終末病例考核標準；
12、新版《病歷書(shū)寫(xiě)基本規范》
13、常見(jiàn)手術(shù)預防用抗菌藥物表（發(fā)放至個(gè)人）；
14、處方評價(jià)標準（發(fā)放至個(gè)人）；
15、藥品臨床應用指導原則；
16、《抗菌素臨床應用實(shí)施管理辦法》；
17、《抗菌素類(lèi)藥物分級使用管理實(shí)施方案》(試行)；
�。ǘ┰焊信嘤杻热�:
1、醫院感染相關(guān)概念；
2、手衛生；
3、醫療廢物管理制度；
4、職業(yè)暴露；
5、無(wú)菌操作基本常識；
6、醫院感染報告制度；
7、醫院感染暴發(fā)報告流程；
8、醫院感染診斷標準；
9、多重耐藥菌醫院感染管理制度；
10、多重耐藥菌報告流程；
�。ㄈ﹤魅静》揽刂R培訓:
1、傳染病報告組織機構職責；
2、傳染病的報告制度及報告流程；
3、傳染病信息報告；
4、傳染病報告卡填寫(xiě)要求；
5、常見(jiàn)傳染病的診斷；
6、考核與評估；
�。ㄋ模�、急救知識培訓
1、心肺復蘇；
2、輸液反應。
三、護理人員培訓內容（建議如下）
1、護理工作概況；
2、護士執業(yè)注冊與變更注冊辦理；
3、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)知識培訓；
4、護士溝通技巧；
5、《侵權責任法》解析；
6、護士安全管理；
培訓計劃 篇4
一、指導思想。
以課程改革為中心，以深化教學(xué)研究為動(dòng)力，以教師的可持續發(fā)展為目標，努力提高民工子女學(xué)校教師課堂教學(xué)能力、教育科研能力；結合市級課題積極開(kāi)展教學(xué)方法和學(xué)習方式的研究，深入發(fā)揮骨干教師作用，努力建設一支師德修養高、業(yè)務(wù)素質(zhì)精良、教學(xué)基本功過(guò)硬的教師隊伍，開(kāi)創(chuàng )我校教師培訓工作新格局。
二、工作要點(diǎn)。
1、切實(shí)加強校本培訓力度，教師的全員培訓率達100%。
2、抓好教師隊伍建設，加強教師業(yè)務(wù)跟蹤管理，積極鼓勵青年教師爭當教學(xué)骨干。
3、抓好教研組特色建設，教研組活動(dòng)要扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展課堂教學(xué)觀(guān)察，營(yíng)造濃厚的教研氣氛。
4、組織參加“各級各類(lèi)論文、案例評比活動(dòng)，提高教師總結經(jīng)驗的能力。
5、將“師徒結對”、“教研組活動(dòng)”、“課題研究”相結合，舉行各類(lèi)課堂教學(xué)活動(dòng)，不斷提高教師教學(xué)水平。
三、具體工作及措施。
1、深化校本研修，創(chuàng )設特色教研組。
協(xié)助教導處對教研組實(shí)施有效的管理，在教研活動(dòng)中充分發(fā)揮組長(cháng)和組員兩支隊伍的作用，確保組長(cháng)認真組織，組員全力參與。提升教研活動(dòng)的質(zhì)量，突出“研”字，有課題的教研組，要圍繞教研組的課題開(kāi)展系列研討活動(dòng)。使教研組繼續成為教科研隊伍的中堅骨干力量，為開(kāi)展群眾性科研起到輻射和指導作用，本學(xué)期教研組要把集體備課、精品課的研討、教學(xué)案例的撰寫(xiě)等做為重點(diǎn)工作。
2、創(chuàng )建學(xué)習型、研究型的教師組織。
本學(xué)期要求教師人人讀好一本書(shū)，并在其它資料上摘錄有價(jià)值的文獻片段，注明出處，學(xué)校組織教師間互相交流學(xué)習，努力營(yíng)造一個(gè)人人搞課題研究、人人寫(xiě)論文的良好格局，規定每位年青教師要寫(xiě)一篇科研論文。
3、舉行各種賽課活動(dòng)，提高教師課堂教學(xué)能力。
�、匍_(kāi)展青年教師“人人一堂好課”的教學(xué)展示活動(dòng)，提高教師課堂教學(xué)的駕馭能力，要求教師具備全新的知識儲備，做好知識的傳播者和能力的培養者。
�、谕獬鰧W(xué)習歸來(lái)的“匯報課”活動(dòng)。讓外出學(xué)習聽(tīng)課的教師根據現場(chǎng)聽(tīng)課的記錄或教學(xué)理念，為同學(xué)科的教師現場(chǎng)模擬名師的課堂，實(shí)現名師課堂的再現。要求聽(tīng)課教師做現場(chǎng)模擬而且讓他們把現場(chǎng)聽(tīng)課的反思與感想以專(zhuān)題講座的`形式匯報給其他教師，形成互動(dòng)式的學(xué)習氛圍，及時(shí)地將學(xué)習所得向全體教師輻射，培養出一批理論與實(shí)踐雙贏(yíng)的立足本校的“課改專(zhuān)家”。
4、繼續加強基礎教育新課程的師資培訓。
結合新課程改革，以教研組為單位開(kāi)展豐富多彩、扎實(shí)有效的教研活動(dòng)。搞好各科教師的學(xué)科培訓，增強教師重新學(xué)習、反思調控的自覺(jué)性，縮短教師理念與行為相脫節的現象，鼓勵教師大膽探索，形成個(gè)性化的教學(xué)風(fēng)格。以品牌學(xué)科、先進(jìn)教研組等評比活動(dòng)為載體，組織各項評比競賽活動(dòng)，促進(jìn)教師的參與和提高，培養年輕教師。每位教師要上好一堂公開(kāi)課，寫(xiě)好一個(gè)教學(xué)反思。
5、以校本培訓為依托，全面提升學(xué)校師資隊伍的整體水平。
我們要通過(guò)多渠道、多層次、多角度的校本培訓，打造一支觀(guān)念新、教藝精、底蘊厚、發(fā)展快的創(chuàng )新型教師隊伍，強化校本培訓力度，根據教師實(shí)際需要進(jìn)行“分層培訓、分類(lèi)指導、逐步提高”。以課堂教學(xué)為主陣地，以新課程師資培訓為重點(diǎn)，把新理念、新教材、新教法的培訓繼續作為本學(xué)期校本培訓的核心工作來(lái)抓。圍繞“課堂教學(xué)有效性”的專(zhuān)題培訓，組織全體教師完成好培訓任務(wù)：完成培訓作業(yè)；摘錄有關(guān)理論；點(diǎn)評一個(gè)案例；撰寫(xiě)一個(gè)案例；設計實(shí)踐一堂教研課。
6、內部挖潛，做好名師帶動(dòng)工程。
安排好本學(xué)期“師徒活動(dòng)”的內容，啟用校內實(shí)踐經(jīng)驗豐富、理論水平較高的骨干教師作為校本培訓的師資力量，發(fā)揮其輻射和示范作用，讓他們承擔校本培訓任務(wù)，既可開(kāi)展講座傳授課堂教學(xué)經(jīng)驗，也可通過(guò)示范課展示教學(xué)技能，切實(shí)讓青年教師從中受益。
7、加強校本培訓的管理。
校本培訓要加強層級管理，就是各個(gè)管理層要各司其職，各負其責。校本培訓管理主要有三個(gè)層次：
一是校級決策層，校長(cháng)是第一責任人，把握校本培訓的方向；
二是培訓執行層，教科室主任的主要職責是：在校長(cháng)的領(lǐng)導下，組織和開(kāi)展校本培訓活動(dòng)，并通過(guò)管理擴大參與面，提高培訓水平。
三是教研組基礎層，教研組長(cháng)主要職責是：動(dòng)員組織本組教師參加培訓，主持以組為單位的教科研活動(dòng)。
�。〞r(shí)間安排）
學(xué)校集中開(kāi)展校本教研活動(dòng)安排表：
周次培訓日期培訓主題、內容培訓形式主講人地點(diǎn)
8月27日——29日暑期師德培訓講座、觀(guān)看、討論本校、馬鞍池小學(xué)
19月2日多媒體的操作和維護講座多媒體教室
59月30日語(yǔ)文課堂教學(xué)的有效性教學(xué)研討多媒體教室
710月14日如何做案例研究交流多媒體教室
910月28日科學(xué)課堂教學(xué)的有效性教學(xué)研討多媒體教室
1111月13日市教壇宿將觀(guān)點(diǎn)講座專(zhuān)家講座多媒體教室
14待定待定專(zhuān)家講座多媒體教室
培訓計劃 篇5
一：海底撈崗位描述
1、歡迎顧客時(shí)目光要注視對方，讓顧客感受到熱情的笑容；
2、員工以友善的話(huà)語(yǔ)表示歡迎，不要使用重復機械的問(wèn)候語(yǔ)；
3、客人到桌后5秒內必須有服務(wù)員接待；
4、對待老人、小孩、殘疾人應該做到特需服務(wù)；
案例：一位顧客來(lái)用餐，由于之前的車(chē)禍腿骨折段，無(wú)法上樓用餐，該店保安立即通知店經(jīng)理，店經(jīng)理馬上組織6名年輕傳菜部員工到地下室停車(chē)場(chǎng)，用凳子將該顧客從樓梯間抬上3樓就餐，當時(shí)該顧客感動(dòng)得流下眼淚，后來(lái)該顧客成為海底撈的忠實(shí)顧客。
5、員工應該把客人所點(diǎn)的菜品快速準確的傳遞給上菜房；
6、在保證客人滿(mǎn)意的情況下，認真服務(wù)，爭取做到操作流程不漏項、不掉項；
7、配備所用的用品用具；
8、服務(wù)員應保證帳單的準確性，做到唱收唱付，并提前找零；
9、及時(shí)恢復擺臺工作；
10、及時(shí)做好人走崗位凈；
11、及時(shí)關(guān)燈關(guān)氣；
12、做好餐前餐后的電腦正常使用和關(guān)閉；
13、做好突發(fā)事件的處理和創(chuàng )造感動(dòng)；
14、做好授權工作；
15緊急的預案處理，停水、電、氣，客人打架處理；
16同一區域不要走一桌，關(guān)一桌燈，等客人走完才關(guān)燈。
備注：服務(wù)員的餐前準備工作是否到位：
1。筆3支、備用的翻臺餐具、打火機或火柴、煙灰缸、餐巾紙；
2。爐具是否有氣，是否能正常打火；
3。不主動(dòng)詢(xún)問(wèn)顧客是否需要發(fā)票；
4�？腿私o錢(qián)埋單是必須說(shuō)謝謝；
5�？腿寺駟我獛鲜浙y夾，裝零錢(qián)袋，送薄荷糖；
6。處理所有問(wèn)題應在第一時(shí)間。
以上崗位描述的目的就是提高翻臺率
二：崗位職責
發(fā)毛巾人員：
1、給客人發(fā)毛巾時(shí)要面帶微笑，熱情大方，保證熱毛巾的用量和質(zhì)量，（80度）；
2、顧客到桌后兩分鐘內遞給熱毛巾，并稱(chēng)呼先生女士，發(fā)毛巾要分清主次，動(dòng)作要規范；
3、每桌每位顧客換毛巾次數不低于4次，顧客無(wú)特需要求不得高于6次，無(wú)需要不必勉強；
4、滿(mǎn)足顧客的合理要求；
5、顧客從身邊走過(guò)時(shí)一定要讓路并且打招呼；
6、對突發(fā)事件的應急處理，如打破餐具、客人嘔吐等；
7、按時(shí)準備好所有的原材料和用具。
保潔人員：
1、拾到客人物品應及時(shí)上交；
2、歡迎顧客時(shí)目光注視對方，要以友善的話(huà)語(yǔ)表示歡迎，如你好、小心路滑，要讓顧客感受到熱情；
3、嚴格按照衛生標準進(jìn)行；
4、滿(mǎn)足顧客的合理要求；
5、顧客從身邊走過(guò)時(shí)一定要讓路并且打招呼；
6、對突發(fā)事件的應急處理，如打破餐具、客人嘔吐等；
7、按時(shí)準備好所有的原材料和用具。
傳菜員：
1、站崗之前準備好足夠的干凈托盤(pán)（50塊）、托盤(pán)布（50塊），并且保持托盤(pán)的衛生干凈，如臟及時(shí)更換；
2、每個(gè)托盤(pán)的物品無(wú)擠壓和摞疊；
3、傳菜生做到6不端：標準量不符不端、顏色不純不斷、形狀不符合要求不端、不熟不熱不端、衛生不合要求不端、菜品不點(diǎn)綴不端；
4、傳菜過(guò)程中應熱情禮貌的招呼客人，滿(mǎn)足顧客合理要求；
5、及時(shí)回收用后的餐具，必須做到來(lái)回不走空路；
6、保持站姿端正，認真等待端菜，穿菜時(shí)要注意安全，必須做到快走慢跑，不能撞到客人及其他同事；
送檸檬水、湯、豆漿的人員：
1、上午11點(diǎn)、下午5點(diǎn)半檢查是否到位；
2、保證湯、豆漿80度和檸檬水的質(zhì)量衛生；
3、對湯、豆漿、檸檬水隨時(shí)供應，確保安客區域到位、無(wú)短缺；
4、面對顧客時(shí)目光要注視對方，以友善的華語(yǔ)表示對顧客的歡迎，讓顧客感受到熱情地笑容，滿(mǎn)足顧客的合理要求；
5、檸檬水的制作必須按照量化標準；
6、對自己負責的湯壺、豆漿壺要保證干凈衛生，擺放整齊；
7、注意操作現場(chǎng)的衛生；
8、滿(mǎn)足顧客的合理要求，及時(shí)寫(xiě)作服務(wù)員，做好服務(wù)和收臺工作；
注：湯要隨時(shí)轉移，避免浪費
9、生意低峰期做好本組的湯、豆漿的轉移工作和收尾工作。
收臺人員：
1、首先在收臺前檢查顧客有無(wú)意識物品；
2、一個(gè)餐桌收臺時(shí)間為2—3分鐘內全部完成；
3、在收臺當中要對客人禮貌微笑或者點(diǎn)頭并運用敬語(yǔ)問(wèn)候；
4、收臺過(guò)程中取下鍋圈減少噪音，保護餐具，隨時(shí)準備一條毛巾擦凳子；
5、餐桌表面衛生干凈，無(wú)油漬及雜物，凳子五水漬，協(xié)助服務(wù)員恢復臺面；
6、擦桌子的水、毛巾要及時(shí)更換，保持干凈；
7、收臺的準備工作應齊全，干濕毛巾三條，桶一個(gè)。
三：五聲四勤
五聲：迎聲——答聲——謝聲——歉聲——送聲
四勤：眼勤：眼看六路，耳聽(tīng)八方，重要的是注意客人的各個(gè)神態(tài)，如：招手、探頭
嘴勤：做到人未到聲先到
手勤：做到客人想之前、做之前
腿勤：速度
四：服務(wù)員敢于主動(dòng)向客人介紹自己
例：我是小李，有什么事請叫我。
五：一個(gè)服務(wù)員要有怎樣的精神面貌？
答：做事要開(kāi)朗、樂(lè )觀(guān)、大方，不拘謹，不扭捏，表里如一，襟懷坦然，不存心機，熱情，充滿(mǎn)活力，要有進(jìn)取上進(jìn)心；
一切以企業(yè)為重，上班不帶任何情緒，遇事冷靜不慌，遇客人答問(wèn)百問(wèn)不煩，百答不厭。
注：服務(wù)員不懂就是不懂，切忌不能故作老練
如：客人問(wèn)長(cháng)城在哪里？不能亂回答。
六：服務(wù)員十四字禮貌用語(yǔ)
請、謝謝、對不起、您好、再見(jiàn)、沒(méi)關(guān)系、歡迎光臨
七：海底撈發(fā)展史
培訓師：總經(jīng)理助理
1、海底撈原名：樓外樓，現更名為四川省簡(jiǎn)陽(yáng)市海底撈餐飲有限公司；
2、總經(jīng)理：張勇；
3、專(zhuān)營(yíng)：四川藥膳火鍋；
4、現在職員工：3000人，以農村人為主；
5、發(fā)展：
1994年3月：海底撈在簡(jiǎn)陽(yáng)市一個(gè)偏僻的小巷開(kāi)了一個(gè)不足72平米的水珠小店，只有4張桌子，在設施簡(jiǎn)陋的情況下邁出了第一步
1998年9月：張勇成功的引進(jìn)豆花魚(yú)這道菜，以味型占領(lǐng)市場(chǎng)，從四川72平米一下發(fā)展到西安1400平米的正規化餐廳，他嚴格要求餐廳服務(wù)、菜品質(zhì)量。
公司高壓線(xiàn)
1、從人品，不說(shuō)謊；
2、從勤勞，不喜歡懶惰的員工；
3、從敬業(yè)；
4、從誠實(shí)；
5、從孝敬父母（在海底撈工作你能改變自己的命運價(jià)值觀(guān)，你是否改變了家人的命運價(jià)值觀(guān)，你做到了嗎？？？
案例：在西安店有一名服務(wù)員在一年半的時(shí)間升到了店長(cháng)職位，一個(gè)月工資4000—5000，現在生活比較寬裕，忘記了原來(lái)，現在一個(gè)月買(mǎi)化妝品得1000多元，買(mǎi)衣服1000多元，吃零食1000多元，而她萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到遠在幾千公里以外的小孩都沒(méi)鞋穿，難道這樣叫做改變了你的命運價(jià)值觀(guān)嗎？
八：服務(wù)員有權向吧臺借助200元先解決顧客問(wèn)題
課后提：6個(gè)怎么辦？
1、討論你是怎么樣理解授權工作？
2、當你不小心將豆漿撒在顧客身上，你該怎么辦？
3、當客人的鍋底、菜品出現質(zhì)量問(wèn)題，你該怎么辦？
4、當遇到喝醉酒的客人，你該怎樣服務(wù)？
5、當你遇到客人叫打折，你該怎么辦？
6、當你遇到餐廳停電，你該怎么辦？
九：海底撈的所有員工在操作過(guò)程中都應首先避開(kāi)老人和小孩
海底撈品牌
提問(wèn)：M代表什么？
KFC代表什么？
海底撈的品牌靠每個(gè)員工來(lái)創(chuàng )造
十：激勵員工的方法
好，很好，非常好，耶
游戲一：
考驗員工個(gè)人的反應能力
游戲名稱(chēng)：數青蛙
規則：五人一組，分別說(shuō)：一只青蛙一張嘴，兩只眼睛，四條腿，依次增加，錯了淘汰，最后贏(yíng)了獎勵可樂(lè )一瓶。
游戲二：
游戲名稱(chēng)：所有人一起拍掌
規則：大家齊拍掌，拍到聲音齊為止
目的：把大家的心溶為一起，齊心協(xié)力完成。
環(huán)境創(chuàng )造一個(gè)人
一個(gè)農村人，沒(méi)有文化。在他的環(huán)境下的鄉村小路上，隨便扔果皮紙屑，對于他來(lái)說(shuō)，是很正常的事。如果把他帶到天安門(mén)廣場(chǎng)，讓他帶上一袋橘子，他會(huì )吃完后，主動(dòng)把桔子皮放到袋子里面。因為他已經(jīng)接受了這種嚴謹的環(huán)境。讓他明白，桔子皮不是隨便亂扔的。我們是一個(gè)大家庭，大家庭會(huì )給每個(gè)成員帶來(lái)家的溫暖。但家有家規，家規是嚴格的。你在大家庭里可以受到良好的教育，只要你積極主動(dòng)，你的素質(zhì)很快可以得到提升。
做管理的人就像寫(xiě)毛筆字一樣，你可以寫(xiě)出10個(gè)一模一樣“山”字嗎？
你肯定是做不到的，這必須要時(shí)間的磨練和學(xué)習
十一：人事管理
1、入職員工必須要求認真填寫(xiě)個(gè)人檔案已便于公司調動(dòng)；
2、規范員工檔案表（附員工入職表）。
十二：海底撈員工宿舍管理規定
1、下班回宿舍途中衣著(zhù)整齊，過(guò)馬路不準闖紅燈；
2、嚴禁外出在附近的餐館、小吃店吃飯，統一在店里用餐，如有違反者，第一次罰款10元，第二次開(kāi)除；
3、進(jìn)入住宅區時(shí)要輕手輕腳，不能大聲喧嘩，做到尊老愛(ài)幼，禮貌待人；
4、乘坐電梯時(shí)一般情況下只能坐貨用電梯，人多時(shí)必須排隊等待，必須遵守電梯制度，一次不得超過(guò)13人，在電梯內不準抽煙；
5、在通道內不準追趕、打鬧、唱歌，要放輕腳步，放低聲音，保持安靜，以免影響他人休息，如不遵守者一律重罰；
6、男生女生不得互串寢室，有事必須經(jīng)過(guò)寢室長(cháng)同意，否則違反一次罰款50元；
7、在宿舍內任何地方、任何角落不準隨地吐痰、扔垃圾，不準在宿舍內任何地方抽煙，如發(fā)現一次罰款10元；
8、宿舍管理人員必須熟悉水電開(kāi)關(guān)，隨時(shí)注意節約用水用電，如發(fā)現重罰；
9、保護愛(ài)護宿舍內的家電設備，不準在墻上亂畫(huà)和損壞、拆卸家電設備；
10、刷子、臉盆、鞋子必須統一擺放，整齊干凈；
11、宿舍內員工的工衣不能亂拿亂穿，不準用其他宿舍員工的洗發(fā)水，香皂，毛巾，牙膏等物品，如有違反一律重罰，如拿宿舍員工的物品不打招呼一律除名；
12、床上只能放枕頭、被子，適當可備一個(gè)小盒子，并且床鋪必須干凈整潔，統一擺放整齊；
13、宿舍內不得私自亂接插頭；
14、休息的員工看電視時(shí)間規定：早上11點(diǎn)，下午4點(diǎn)半，關(guān)電視時(shí)間：下午2點(diǎn)，晚上12：30，且看電視聲音不能過(guò)大，不能影響他人休息，如有違反者罰款宿舍長(cháng)10元；
15、熄燈時(shí)間規定：中班22：30，晚班24：30。
培訓計劃 篇6
為進(jìn)一步推動(dòng)我校課程改革，深化校本教研，促進(jìn)教師發(fā)展，提高學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量，特制定如下活動(dòng)計劃。
一、指導思想
以新課改為導向，以學(xué)生的發(fā)展和教師的專(zhuān)業(yè)化成長(cháng)為宗旨，以教師為研究主體，以學(xué)校教育教學(xué)面臨的實(shí)際問(wèn)題，特別是實(shí)行新課改中遇到的問(wèn)題為研究對象，以提高教育教學(xué)質(zhì)量和學(xué)校的可持續發(fā)展為目的，著(zhù)眼于教師隊伍綜合素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)水平的提高，立足校本，面向學(xué)生，聚焦課堂，多向反思，特色發(fā)展。完善以校為本的教學(xué)研究機制，加快教師個(gè)人的專(zhuān)業(yè)成長(cháng)，提升學(xué)校辦學(xué)的理念與品位，為每一個(gè)師生的全面而具個(gè)性的發(fā)展搭建良好的平臺。
二、基本目標
在校本研修年中，要突出一個(gè)中心：促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展；實(shí)現二個(gè)轉變：轉變教學(xué)觀(guān)點(diǎn)，轉變教學(xué)行為；三個(gè)提高：提高教師課堂教學(xué)能力，提高教師教研能力，提高教師科研能力；做到五個(gè)結合：理論學(xué)習與經(jīng)驗交流相結合，教研與科研相結合，學(xué)習與考核相結合，理論與實(shí)踐相結合，點(diǎn)與面相結合。促進(jìn)教師自我更新、綜合發(fā)展與研究能力的提高，做有信念、有理論，自覺(jué)追求，不斷創(chuàng )新的學(xué)習型、研究型、反思型、智慧型、發(fā)展型教師，形成豐富多彩的研究型團隊。
三、具體內容
1、現代教育理論的學(xué)習與研究。包括課程改革理論、多元智能論、校本教研理論、學(xué)校辦學(xué)理念、創(chuàng )建學(xué)校特色的理念等。
2、新課程教材教法的研究。主要是研究各學(xué)科的教材及教法，促使教師教學(xué)觀(guān)念的轉變，促進(jìn)學(xué)生學(xué)習方式的轉變。
3、課程開(kāi)發(fā)研究。包括校本課程的開(kāi)發(fā)研究、綜合實(shí)踐活動(dòng)課程的實(shí)施等。
4、學(xué)校德育工作研究。包括班主任工作培訓、共青團工作培訓、學(xué)科教學(xué)中滲透德育思想等。
5、現代教育技術(shù)開(kāi)發(fā)和應用的培訓和研究。
6、教育科研基本方法的培訓與研究。大力推進(jìn)課程改革和信息技術(shù)在教學(xué)領(lǐng)域的廣泛應用，以學(xué)生能力培養為突破口，努力創(chuàng )辦“特色教育”。
7、定位于課堂教學(xué)的活動(dòng)與研究。課堂教學(xué)的活動(dòng)與研究要充分發(fā)揮骨干群體的引領(lǐng)作用，實(shí)施學(xué)校領(lǐng)導隨堂聽(tīng)課制度。發(fā)動(dòng)教師對課堂教學(xué)評價(jià)的研究，有效地促進(jìn)教學(xué)。
8、充分利用有效空間，展開(kāi)有主題的學(xué)術(shù)研討活動(dòng)。每學(xué)期設計兩到三個(gè)研討活動(dòng)的主題。供教師們自由選擇參加。讓教師在廣泛的交流中相互學(xué)習。
9、搭建教師展示才華的舞臺，組織教科研競賽，比賽內容的選擇上堅持以貼近教師實(shí)際為原則。通過(guò)教師基本功競賽等活動(dòng)提高教師業(yè)務(wù)能力。
10、開(kāi)展“三個(gè)層次”的研究，即反思性研究、專(zhuān)題性研究、課題研究，促進(jìn)教師在原有基礎上得到不同的發(fā)展。A、反思性研究：研究主體定位于每位教師，最終成果是以論文和案例為標志。B、專(zhuān)題性小課題研究：研究主體定位于學(xué)校中層及骨干教師。最終成果是專(zhuān)題講座、調研報告。C、課題研究：以學(xué)校名義整體規劃講究操作規范性，代表學(xué)校的研究水平。
11、積極倡導建立教師的自我設計、自我更新與自我發(fā)展的教師個(gè)性化成長(cháng)機制，每一個(gè)老師規劃并設計自己的教育發(fā)展之路。學(xué)校將對老師成長(cháng)提供盡量多的幫助，并建立起對教師成長(cháng)過(guò)程的管理和階段成果的展示與反思的評價(jià)機制。創(chuàng )設新機制促進(jìn)教師自我更新、綜合發(fā)展與研究能力的提高。
12、多層次開(kāi)展活動(dòng)：
學(xué)校每學(xué)期組織一次教師培訓，一次業(yè)務(wù)競賽，召開(kāi)一次課改經(jīng)驗交流會(huì )。
教務(wù)處每學(xué)期舉辦一次課改專(zhuān)題講座，組織一堂新課程教學(xué)觀(guān)摩課和一場(chǎng)課改論壇。
教研組每學(xué)期開(kāi)展一次主題教研活動(dòng)，上一堂課改研討課，組織一次教法與學(xué)法研討活動(dòng)。
課題組每學(xué)期上一節研討課、一節匯報課，撰寫(xiě)一份實(shí)驗總結。
骨干教師確定一名幫扶對象，上一節特色示范課，承擔一項課題實(shí)驗。
全體教師認真學(xué)習一本教育理論著(zhù)作，撰寫(xiě)一篇教學(xué)案例和一篇教學(xué)經(jīng)驗總結或教研論文。
10、認真組織開(kāi)展“手拉手幫教幫學(xué)”活動(dòng)，積極探索增加學(xué)生鞏固率和提高學(xué)生成績(jì)的有效途徑。
四、保障措施
1、根據學(xué)校研修活動(dòng)方案制定活動(dòng)計劃，認真做好宣傳、動(dòng)員工作，組織教師制定研修活動(dòng)計劃及時(shí)檢查指導。
2、模式推動(dòng)活動(dòng)深入開(kāi)展。
第一個(gè)層面即每個(gè)教研組中的幾個(gè)有經(jīng)驗的骨干教師集體帶教幾個(gè)青年教師，互相探討，各取其長(cháng)；第二個(gè)層面是組織骨干教師、優(yōu)秀教師擔任校本研修活動(dòng)的領(lǐng)頭人，組成處室研修活動(dòng)領(lǐng)導小組，負責對教科研活動(dòng)進(jìn)行具體指導。
4、建立課堂教學(xué)反思三級管理制度。
每月各組進(jìn)行一次個(gè)人、組內和校內研究課，形成以個(gè)人反思為基礎，組內反思為橋梁，校內反思為導向的教學(xué)中反思機制，每學(xué)期末教師反思日記隨筆集評比機制，促進(jìn)教師反思能力的提高和反思意識的加強。
5、充分利用科研載體，努力營(yíng)造良好教科研氛圍
在教科研實(shí)踐活動(dòng)中，創(chuàng )造、完善活動(dòng)載體。通過(guò)“教研組、備課題組活動(dòng)”、“課題小組活動(dòng)”，使學(xué)校教科研的氛圍日趨濃烈。
6、拓寬教師的視野，擴大學(xué)校對外交流活動(dòng)
通過(guò)校外聽(tīng)課交流，參加師集體備課，鼓勵教師參加各類(lèi)的學(xué)術(shù)交流活動(dòng)等形式，加強校際間的交流。
7、依據本校實(shí)際和特色，多渠道的構建校本培訓模式
從實(shí)際出發(fā)，構建以下模式：即課堂教學(xué)達標爭優(yōu)模式、自我反思模式、骨干示范模式、課題驅動(dòng)模式、問(wèn)題研究模式。
五．活動(dòng)安排
1、課堂教學(xué)研究：骨干教師引領(lǐng)課
2、教師基本功競賽
3、新課程教師專(zhuān)業(yè)能力的培養與訓練系列
�、藿處熖骄拷虒W(xué)能力的培養與訓練
�、咝抡n程資源開(kāi)發(fā)與利用能力的培養與訓練
�、嘟處焺�(chuàng )設教學(xué)能力的培養與訓練
�、峤處焺�(chuàng )新能力的培養與訓練
�、饨處熃虒W(xué)評價(jià)能力的培養與訓練
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