【精選】培訓計劃模板六篇

　　光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，很快就要開(kāi)展新的工作了，現在就讓我們好好地規劃一下吧。相信許多人會(huì )覺(jué)得計劃很難寫(xiě)？下面是小編為大家收集的培訓計劃6篇，歡迎大家分享。

培訓計劃 篇1

　　為進(jìn)一步提高醫務(wù)人員醫療技術(shù)水平、不斷提升基礎醫療質(zhì)量，規范醫療操作程序，加大醫務(wù)人員“三基”(基礎知識、基本理論、基本技能)理論和操作考核力度，把“三嚴”(嚴格要求、嚴密組織、嚴謹態(tài)度)落實(shí)到各項工作中，特制定20xx年“三基三嚴”培訓計劃及考核實(shí)施方案，具體如下：

　　一、指導思想

　　“三基三嚴”培訓要求全員參與，人人達標。要把“三嚴”的作風(fēng)貫徹到各項醫療業(yè)務(wù)活動(dòng)和管理工作中。按照“三基”訓練與專(zhuān)科訓練相結合，一般訓練與重點(diǎn)培養相結合，當前需要與長(cháng)遠發(fā)展相結合的原則，通過(guò)業(yè)務(wù)學(xué)習、操作訓練、派出進(jìn)修、專(zhuān)科培養、自學(xué)函授等途徑，對各級專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行多種形式、全方位的培訓，從而提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員整體素質(zhì)，確保我院醫療質(zhì)量的持續發(fā)展。

　　二、組織領(lǐng)導

　　醫務(wù)科和護理部負責制定全院“三基三嚴”培訓計劃，組織落實(shí)考核工作。

　　各科室要充分利用科室會(huì )議、晨會(huì )交班時(shí)間對全科人員進(jìn)行“三基三嚴”培訓意義、目的、重要性的宣講教育，提高對培訓考核工作重要性的認識，積極開(kāi)展“三基”訓練。

　　三、培訓考核目標

　　全院“三基”培訓覆蓋率應達到100%，考核合格率≥90%。四、培訓及考核內容

　　1、基礎理論：包括與疾病診斷、治療及護理有關(guān)的醫學(xué)基礎理論。如：人體解剖、生理、病理、藥理學(xué)、醫院感染、基礎護理、輸血、水電解質(zhì)平衡、醫學(xué)檢驗、醫學(xué)影像、臨床藥學(xué)、臨床營(yíng)養、核醫學(xué)、超聲診斷學(xué)等部分的基礎理論。

　　2、基本知識：包括為疾病診斷、治療、護理直接提供科學(xué)依據的臨床醫療知識。如：醫療診療規范、臨床常用護理技術(shù)規范、各種疾病的陽(yáng)性體征、各種檢驗檢查的標本采取方法及臨床意義。

　　3、基本技能：包括醫護人員應具備的診斷、治療的基本操作技能和急救技術(shù)，以及中醫適宜技術(shù)。

　　基本操作技能：如各種注射法、各種穿刺技術(shù)，鼻飼及胃腸減壓;清創(chuàng )縫合的基本操作方法，中醫適宜技術(shù)等。

　　急救技術(shù)：心肺復蘇技術(shù)、心電監護儀的使用技術(shù)、電除顫儀器的使用技術(shù)、簡(jiǎn)易呼吸氣囊的使用。

　　臨床思維能力：能根據掌握的理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗，結合病人的病情，擬定出診斷治療計劃與護理計劃等的思維判斷能力(如病歷、醫囑、處方、護理文件的書(shū)寫(xiě)能力、體格檢查能力、診斷與鑒別診斷能力、門(mén)急診處理能力、閱讀輔助檢查報告能力等)。

　　4、醫療衛生相關(guān)法律法規：《中華人民共和國執業(yè)醫師法》、《中華人民共和國獻血法》、《中華人民共和國傳染病防治法》、《護士條例》、《醫療事故處理條例》及《病歷書(shū)寫(xiě)基本規范》等醫療文件書(shū)寫(xiě)的有關(guān)管理規定等。

　　以上內容均為考試和考核內容。

　　四、培訓方式與安排

　　采用醫務(wù)人員自學(xué)與科室講座、醫院集中培訓相結合的方式進(jìn)行，要求醫務(wù)人員利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習基礎醫學(xué)理論、專(zhuān)業(yè)和急救知識及技術(shù)。醫務(wù)科、護理部定期組織全體醫務(wù)人員進(jìn)行統一培訓及考核，并做好記錄。

　　(1)開(kāi)展自學(xué)自練：醫務(wù)人員按照共同科目和專(zhuān)業(yè)科目要求進(jìn)行自主學(xué)習和訓練，進(jìn)一步強化基礎知識、基本理論和基本技能。

　　(2)集中培訓演練:以院、科為單位，采取專(zhuān)題講座、集體討論、集中訓練等方式，抓好重點(diǎn)內容和重點(diǎn)科目的學(xué)習訓練。各科室在科主任、護士長(cháng)的主持下，每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習一次、充分利用晨間交班時(shí)間提問(wèn);醫務(wù)科每月至少組織一次集中培訓、觀(guān)摩技能操作錄像，并組織院內高年資主治醫師及專(zhuān)家授課，護理部每月負責組織全院護理人員理論與技能培訓。

　　五、考核的人員范圍及要求

　　1、培訓考核對象：全體衛技人員

　　2、每名醫務(wù)人員必須掌握心肺復蘇急救技術(shù)及本專(zhuān)業(yè)常規診療操作技術(shù)，醫務(wù)科、護理部將統一組織培訓、考核;

　　3、醫務(wù)科每半年組織一次理論知識考核，每年組織兩次技能考核;理論考試內容為“三基”理論知識;基本技能考核為：醫療文件書(shū)寫(xiě)、體格檢查、各種穿刺、給藥技術(shù)、中醫適宜技術(shù)等;護理部每年組織兩次護理“三基”理論知識考試與技能考核;

　　4、各科專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員掌握專(zhuān)科基本技能操作，由科主任、護士長(cháng)每月組織一次考核，醫務(wù)科、護理部每季度組織抽查，各臨床、醫技科室應建立“三基”培訓考核登記本，詳細記錄每次培訓、考核的內容，并保存考核的原始資料。

　　六、獎懲措施

　　1、每項考核工作結束后，由醫院統一對考核結果進(jìn)行公示，考核結果納入醫務(wù)人員個(gè)人業(yè)務(wù)檔案，作為執業(yè)周期考核、職稱(chēng)晉升、崗位聘用及培養使用的重要依據。

　　2、醫院將“三基三嚴”訓練工作納入基礎醫療質(zhì)量管理，與科室質(zhì)控掛鉤;對“三基三嚴”培訓工作做得好的科室給予表彰，對成效突出的科室和個(gè)人給予獎勵。對不重視“三基三嚴”訓練工作，教育培訓管理混亂，缺乏規范的原始記錄者，給予通報批評、限期改正。凡經(jīng)補考“三基”考試考核仍不合格者，當事人予以下崗處理。

培訓計劃 篇2

　　一、基本情況

　　本學(xué)期，我校在編教職工103人，其中支教1人，秋季教師培訓工作計劃。有36個(gè)教學(xué)班，在籍學(xué)生2262人。

　　二、指導思想

　　樹(shù)立科學(xué)的學(xué)校發(fā)展觀(guān)，以創(chuàng )建高效課堂為中心，以促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展和提高教育教學(xué)質(zhì)量為重點(diǎn)，堅持全面貫徹教育方針，扎實(shí)推進(jìn)課程改革，大力實(shí)施素質(zhì)教育，務(wù)實(shí)開(kāi)展校本研修，促進(jìn)師生全面發(fā)展，鞏固名校辦學(xué)成果，創(chuàng )建特色學(xué)校。

　　三、工作目標 ;

　　總體目標：辦人民滿(mǎn)意的教育，教育教學(xué)科研工作爭創(chuàng )一流，保持宜昌市名牌學(xué)校的光榮稱(chēng)號。

　　具體目標：

　　1、不斷提高教育教學(xué)質(zhì)量，期末統考各學(xué)科成績(jì)穩居全縣之首。

　　2、班級建設水平不斷提高，學(xué)校表彰的文明班、示范文明班的比例達到75%以上。

　　3、實(shí)現學(xué)生的快樂(lè )、健康發(fā)展，個(gè)性得以張揚，興趣愛(ài)好得以滿(mǎn)足，學(xué)業(yè)不斷進(jìn)步，受到學(xué)校及以上表彰、獎勵的學(xué)生比例達60%。鞏固率達100％。

　　4、實(shí)現教師的持續專(zhuān)業(yè)成長(cháng)，提升教師的職業(yè)幸福感。100%的教師有校級的教育教學(xué)研究成果，40%的教師有縣級及以上的成果。

　　5、構建安全和諧校園。確保校園食品、教育教學(xué)活動(dòng)、師生人身和校園財產(chǎn)安全。安全責任事故及重大安全事故為零。

　　四、主要工作和措施

　�。ㄒ唬﹫猿帧敖處煱l(fā)展第一”，努力建設高素質(zhì)的教師隊伍。

　　1、加強校風(fēng)、師德師風(fēng)以及學(xué)風(fēng)“三風(fēng)”建設，嚴格執行《教師職業(yè)道德規范》（20xx年修訂稿）和縣教育局制定的教師“六不準”，堅決制止有償家教和辦班補課現象，樹(shù)立良好的實(shí)小教師形象。做好政風(fēng)行風(fēng)上線(xiàn)測評工作，按時(shí)上線(xiàn)，及時(shí)辦理投訴件、舉報件，力爭投訴件、舉報件辦理群眾滿(mǎn)意率達到100%，自覺(jué)接受群眾監督，努力辦人民滿(mǎn)意的學(xué)校。不斷完善學(xué)校管理制度，建設民主、科學(xué)的校園文化，營(yíng)造“以人為本”、“以校為本”的校園文化氛圍。

　　2、抓學(xué)習，促提高。一是繼續開(kāi)展打造書(shū)香校園活動(dòng)，全體教師每學(xué)年讀一至二本教育專(zhuān)著(zhù)，撰寫(xiě)3000字的讀書(shū)筆記和反思文章，豐富知識的積累，用理論指導自己的教育教學(xué)工作；二是刻苦訓練教學(xué)基本功，規范漢字書(shū)寫(xiě)能力、規范認識。要關(guān)注留守學(xué)生和特殊家庭學(xué)生及特異體質(zhì)學(xué)生的教育問(wèn)題，重視不良行為的教育、轉化、矯治工作，預防未成年人犯罪。

　　9、努力提高班級的建設水平。各班班主任要充分發(fā)揮助理班主任、各位科任教師的力量，共同為班級的建設出謀劃策獻力。各班要通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的班級活動(dòng)，落實(shí)每月一次的主題班隊，著(zhù)力建設班級文化，通過(guò)班與班之間的友好競爭，提高班集體的凝聚力和向心力，使班級成為學(xué)生享受成長(cháng)快樂(lè )、享受教師關(guān)愛(ài)、享受同學(xué)友愛(ài)的樂(lè )園。創(chuàng )新班級的評價(jià)方式。學(xué)校繼續推行文明班級的考核制度，通過(guò)期中、期末兩次文明班的申報考核，推動(dòng)班級建設，促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。在學(xué)生日常行為規范的考核中，實(shí)行獎扣結合，工作計劃《秋季教師培訓工作計劃》。

　　10、要充分發(fā)揮縣武警中隊、清江奇石苑、縣特校等德育基地的教育作用，適時(shí)開(kāi)展德育活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生良好品德發(fā)展。

　　11、加強校園文化建設，辦好紅領(lǐng)巾廣播，每周四課后整理時(shí)廣播，各班要組織學(xué)生積極投稿，用心聽(tīng)廣播；編辦一期高質(zhì)量的《清江石》；各班堅持每月辦一期黑板報，少先大隊部組織檢查評比。

　　12、落實(shí)課堂教學(xué)的主渠道。品德與生活（社會(huì )）課程要發(fā)揮品德教育的主陣地作用，其它學(xué)科在把握本課程的教學(xué)目標時(shí)，要高度重視三維目標中的情感、態(tài)度、價(jià)值觀(guān)的教育，要充分挖掘教材內含的德育教育素材，在豐富學(xué)生知識、發(fā)展學(xué)生能力的同時(shí)，提高學(xué)生的道德水平。在地方課程教學(xué)中，要利用一定的課時(shí)，廣泛開(kāi)展八個(gè)專(zhuān)題教育（公共安全教育、防毒教育、防艾教育、心理健康教育、環(huán)境保護教育、國防教育、反邪教教育和保護電力設施教育），引導學(xué)生崇尚科學(xué)文明的生活方式。

　　13、充分發(fā)揮少先隊組織的教育管理作用。少先大隊部要加強各中隊輔導員工作的指導，加強《國旗法》、少先隊知識的教育，重視大隊部干部的選拔、培養和使用，發(fā)揮他們充當學(xué)校管理小助手的作用。少先大隊部要加強學(xué)校衛生工作，督促每天清掃，確保校園整潔――地面無(wú)紙屑垃圾，教室窗明桌凈，墻面無(wú)亂寫(xiě)濫畫(huà)，校園內外無(wú)亂丟亂扔現象。

　　14、扎實(shí)開(kāi)展“課外訪(fǎng)萬(wàn)家”活動(dòng)。按照學(xué)�！罢n外訪(fǎng)萬(wàn)家”活動(dòng)方案的要求，每班在9月至11月至少要對班級的15個(gè)學(xué)生進(jìn)行家訪(fǎng)，家訪(fǎng)時(shí)由班主任靈活安排語(yǔ)、數、外等學(xué)科教師參加，其它教師家訪(fǎng)1名學(xué)生。家訪(fǎng)的對象主要是有心理障礙的學(xué)生、留守學(xué)生、行為習慣差的學(xué)生、學(xué)習有困難的學(xué)生、單親家庭學(xué)生等。家訪(fǎng)后要填好《家訪(fǎng)手記》，做好資料的整理。

　�。ㄈ�）加強教育教學(xué)研究和管理，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量。

　　15、要嚴格執行國家課程計劃，開(kāi)齊、開(kāi)足、開(kāi)好各門(mén)課程。加強對新課程的管理，加強對課表執行情況的檢查，規范教學(xué)常規管理，杜絕擠課、占課，非學(xué)校安排或經(jīng)教導處允許，不得私自挪課。規范作息時(shí)間表，嚴格執行學(xué)生上學(xué)、放學(xué)時(shí)間的相關(guān)規定，任何班級和老師不得隨意要求學(xué)生提前到校上課或推遲放學(xué)。師生請假，均要按要求填寫(xiě)請假條和調課代課單交教導處。加強學(xué)籍管理，健全普九資料，鞏固“普九”成果。完善教育教學(xué)質(zhì)量監測、評估辦法，改進(jìn)教學(xué)管理，實(shí)施素質(zhì)教育，提高教學(xué)質(zhì)量。

　　16、堅持一個(gè)中心、兩個(gè)重點(diǎn)，即以創(chuàng )建高效課堂為中心，以促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展和提高教育教學(xué)質(zhì)量為重點(diǎn)，認真開(kāi)展校本研修，促進(jìn)學(xué)校輕負擔、有特色、高質(zhì)量發(fā)展。

　　一是認真學(xué)習課程標準，鉆研教材。開(kāi)學(xué)初的首要任務(wù)就是學(xué)習課程標準及其解讀，從編者的角度去鉆研教材、感知教材、理解教材，樹(shù)立課程意識。要認真通讀所教學(xué)科的全冊教材，了解全冊教材的內容，明確這些內容在整個(gè)課程的知識結構網(wǎng)絡(luò )中的地位和作用，理清教學(xué)目標。在每單元教學(xué)之前，要對本單元的內容仔細閱讀，認真分析各小節有哪些知識點(diǎn)，并尋找貫穿這一單元的主線(xiàn)，把握各節內容的內在聯(lián)系，形成教學(xué)內容的整體認識。在鉆研一節課的內容時(shí)，應認真分析本節課在本單元中所處的地位，思考怎樣把德育點(diǎn)、知識點(diǎn)、智力點(diǎn)和能力點(diǎn)融于這節課的教學(xué)內容之中，明確本節課的培養性目標與發(fā)展性目標。

　　二是要落實(shí)集體備課制度，搞好常態(tài)課教學(xué)。同課程同年級任課教師達到三名的均設年級備課組開(kāi)展集體備課。集體備課按照縣研訓中心的表格樣式進(jìn)行，每周一次，每次活動(dòng)時(shí)間不少于兩小時(shí)。各集體備課組定好每周的活動(dòng)時(shí)間及活動(dòng)安排，并交教導處備查。各備課組在集體備課時(shí)，要做到“三定四研五統一”：定備課時(shí)間、定備課地點(diǎn)、定中心發(fā)言人；研究教學(xué)目標、研究教學(xué)資源、研究教學(xué)程序、研究校本作業(yè)；統一教學(xué)進(jìn)度、統一學(xué)習目標、統一教學(xué)程序、統一校本作業(yè)、統一評價(jià)反饋。要嚴格按照集體備課的程序開(kāi)展活動(dòng)：

　　定量主備：每次集中進(jìn)行集體備課的前兩周，由備課組長(cháng)按單元或章節統一分工，布置組內教師主備課時(shí)學(xué)案，并形成電子文檔和紙質(zhì)文檔以供集體備課時(shí)研討。

　　集體研討：集體備課時(shí)，主備教師對自己所設計的學(xué)案進(jìn)行解說(shuō)，其它教師共同補充、修訂、完善。.

　　分發(fā)共享：主備教師設計的學(xué)案通過(guò)集體研討和主備人的修訂后，發(fā)給本組教師共用，教師在實(shí)踐前，結合自己學(xué)生的實(shí)際和個(gè)人教學(xué)特長(cháng)再進(jìn)行補充修改。

　　實(shí)踐反思：授課教師結合自己的教學(xué)實(shí)踐，寫(xiě)好教學(xué)后記或反思，以備教后交流，并及時(shí)完善學(xué)案電子稿，以備后期更有效利用。

　　要在集體備課的基礎上開(kāi)展好課前復備和課后反思，真正提高課堂教學(xué)效率，切實(shí)減輕學(xué)生過(guò)重課業(yè)負擔，尊重并關(guān)注學(xué)生的個(gè)性差異，保證學(xué)生的課間休息、鍛煉時(shí)間，通過(guò)創(chuàng )建高效課堂來(lái)提升教學(xué)質(zhì)量。今后，還要加強課間巡查，對一貫拖堂、占用學(xué)生課間鍛煉時(shí)間的人員要記錄在案，常規一律定為不合格。繼續實(shí)行推門(mén)聽(tīng)課，教管人員和各研修組長(cháng)每學(xué)期至少推門(mén)聽(tīng)課2至3人，推門(mén)聽(tīng)課時(shí)一并檢查教學(xué)常規和教學(xué)行為，真正解決備教兩張皮的問(wèn)題。

　　三是積極開(kāi)展“課內比教學(xué)”專(zhuān)題活動(dòng)。在學(xué)�！罢n內比教學(xué)”活動(dòng)方案的指導下，以校本研修組為單位開(kāi)展教師教學(xué)比武暨高效課展示評比活動(dòng)，學(xué)校校委會(huì )成員蹲點(diǎn)聯(lián)系相應的研修組。在此基礎上，每個(gè)研修組推薦一名教學(xué)比武優(yōu)勝者參加學(xué)校教學(xué)比武總評活動(dòng)。學(xué)校在綜合考評備課、說(shuō)課、上課、反思四個(gè)環(huán)節的基礎上，每個(gè)學(xué)科推薦一名優(yōu)秀教師參加全縣教師教學(xué)比武暨高效課展評活動(dòng)。各研修組要以“課內比教學(xué)”活動(dòng)為契機，與“踐行洋思經(jīng)驗、打造高效課堂”實(shí)踐活動(dòng)有機結合，把教學(xué)基本功比武活動(dòng)與高效課堂展評活動(dòng)結合起來(lái)，聚焦課堂，改進(jìn)課堂，加強教學(xué)細節研究，提升導學(xué)能力，優(yōu)化課堂教學(xué)策略和結構，在說(shuō)課、講課中把教師主導和學(xué)生主體都充分表現出來(lái)。所有學(xué)科、所有教師都要參與到教學(xué)比武活動(dòng)中來(lái)，承擔多門(mén)學(xué)科教學(xué)的教師，自愿選擇一門(mén)學(xué)科參與活動(dòng)。每個(gè)研修組至少選擇一名教師的課堂教學(xué)進(jìn)行錄像，學(xué)校建立“課內比教學(xué)”視頻資源庫。每個(gè)研修組至少進(jìn)行一次圖文宣傳報道。

　　四是讓教學(xué)反思成為教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)的糾偏儀。任何一個(gè)教師在其執教的過(guò)程中都不可能做到盡善盡美，審視和分析自己的教學(xué)行為、教學(xué)決策和教學(xué)結果，可以有效地糾正教學(xué)觀(guān)念、教學(xué)行為上的偏差，形成自己對教學(xué)現象、教學(xué)問(wèn)題的獨立思考和創(chuàng )造性見(jiàn)解，提高自我覺(jué)察水平和教學(xué)監控能力。教學(xué)反思的內容包括對教材內容的取舍或補充，對課時(shí)計劃的'安排，對教學(xué)目標的確立，對教學(xué)策略的抉擇，對教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)的把握。

培訓計劃 篇3

　　為了規范安全生產(chǎn)工作，提高服務(wù)區員工的安全素質(zhì)，帶動(dòng)整個(gè)公司安全生產(chǎn)管理的提升，降低或避免生產(chǎn)性意外傷害事故的發(fā)生。切實(shí)搞好安全生產(chǎn)培訓教育工作，特制定11年安全生產(chǎn)培訓計劃。

　　一、培訓目標

　　1、新招用從業(yè)人員安全培訓合格后上崗的實(shí)現率達到100％以上；

　　2、企業(yè)全員接受安全培訓達標率100％；

　　3、安全管理人員安全培訓率達到100％；

　　4、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位主要負責人安全培訓率達到100％；

　　5、廣場(chǎng)工作人員安全培訓率達到100％；

　　6、特種作業(yè)人員培訓率達到90％以上，復培復審完成率100%。

　　二、培訓內容

　　1、基本知識：安全生產(chǎn)的概念、方針，安全生產(chǎn)的法律法規依據，《安全生產(chǎn)管理辦法》、《安全管理員工作標準》、《安全生產(chǎn)管理規定》、《消防安全管理制度》。

　　2、專(zhuān)業(yè)知識：各項應急預案，對應特種作業(yè)人員專(zhuān)業(yè)知識、安全達標規范等專(zhuān)業(yè)知識和操作技能。

　　三、培訓計劃

　　1.一月:安全生產(chǎn)的法律法規依據

　　春節期間安全措施及應急預案

　　防盜、搶事件應急預案

　　對象：服務(wù)區全體員工

　　2.二月:安全生產(chǎn)管理制度。對象：服務(wù)區全體員工

　　加油站消防安全制度。對象：加油站員工

　　安全管理員工作標準。對象：管理人員

　　3.四月:消防安全學(xué)習制度

　　安全生產(chǎn)事故應急預案

　　對象：服務(wù)區全體員工

　　4.五月:消防安全應急預案

　　初起火災的撲救與人員疏散逃生

　　消防設施種類(lèi)及使用情況

　　對象：服務(wù)區全體員工

　　5.七月:食品安全知識及應急預案。對象：餐廳、超市員工

　　防洪搶險應急預案服務(wù)區。對象：全體員工

　　6.八月:員工在安全生產(chǎn)中的權利與義務(wù)

　　防雷擊應急預案

　　山體滑坡及泥石流應急預案

　　對象：服務(wù)區全體員工

　　7.十月:“黃金周“期間安全生產(chǎn)應急預案

　　冬季道路安全保暢應急預案

　　對象：服務(wù)區全體員工

　　8.十一月:冬季鍋爐技能及防火培訓。對象：鍋爐工

　　除雪防滑應急預案

　　員工在安全生產(chǎn)中的權利與義務(wù)

　　冬季安全生產(chǎn)管理辦法

　　對象：服務(wù)區全體員工

　　一、指導思想

　　以全國農村教育工作會(huì )議精神為指針，積極創(chuàng )造條件，努力構建我校教師的終身學(xué)習框架，造就一支結構合理，素質(zhì)精良，樂(lè )于奉獻，開(kāi)拓創(chuàng )新，能夠適應新時(shí)代要求的教師隊伍，整體提升我校的師資水平，打造出一支優(yōu)秀的教師群體。

　　二、目標與任務(wù)

　　1、加大教師職業(yè)道德教育力度，按照上級對教師的具體的要求，以校為本，組織教師進(jìn)行職業(yè)道德教育，積極培養教師的“愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè )于奉獻，團結協(xié)作，和諧進(jìn)取”精神。

　　2、注重教師學(xué)科專(zhuān)業(yè)知識的培訓，把學(xué)科知識的更新、拓展放在教師發(fā)展的首要位置，努力提高教師學(xué)科專(zhuān)業(yè)知識水平.

　　3、以新課程培訓為重點(diǎn)，按照新課程的要求，積極組織我校教師參加新課程理論培訓，幫助教師樹(shù)立新的課程理念，形成新的教學(xué)觀(guān)。

　　4、扎實(shí)推進(jìn)教師的基本功培訓，以現代教育技術(shù)的應用水平達標培訓為手段，同時(shí)加強教師“粉筆字、板畫(huà)、鋼筆字”的基本功培訓。

　　5、加大教師的教育科研培訓力度，采用“專(zhuān)題講座，教研論壇，個(gè)人自學(xué)”等形式.

　　6、以人為本，加強教師心理教育培訓，既要抓住學(xué)生的心理問(wèn)題，也要解決教師在工作與生活中的心理問(wèn)題，為教師的教學(xué)營(yíng)造一個(gè)和諧寬松的工作環(huán)境。

　　7、立足長(cháng)遠，加強學(xué)校管理人員的培訓，要以現代教育教學(xué)管理理論來(lái)管理、規范我校的管理行為。使我校的管理水平不斷提高，產(chǎn)生管理效益。

　　三、管理辦法

　　1、加強領(lǐng)導

　　學(xué)校成立以校長(cháng)邊步安為組長(cháng)，鄭飛為副組長(cháng)的教師培訓領(lǐng)導小組，教導主任、教研組長(cháng)為領(lǐng)導小組成員，負責教師培訓的管理工作，具體培訓由教導處負責。

　　2、加強管理與督查

　　學(xué)校對教師培訓實(shí)行過(guò)程管理，納入學(xué)校教學(xué)過(guò)程管理系列。

　　四、具體措施

　　1、教導處牽頭，系統組織本校教師舉辦新課程知識以及現行初中課程與現代教育技術(shù)整合的理論講座，著(zhù)力提高教師的新課程理念，同時(shí)加強現代教育技術(shù)在學(xué)科教學(xué)中的作用。

　　2、堅持以校為本，根據學(xué)校的實(shí)踐情況，組織全體教師進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習，主要利用每周的業(yè)務(wù)學(xué)習時(shí)間分教研組組織學(xué)科業(yè)務(wù)學(xué)習，指定學(xué)習書(shū)目，交流學(xué)習心得，同時(shí)加強對教研組長(cháng)的業(yè)務(wù)培訓與指導。

　　3、充分利用學(xué)�，F代教育技術(shù)資源，發(fā)揮校園網(wǎng)與學(xué)校資源庫的功效，不斷充實(shí)，完善網(wǎng)絡(luò )設備，加強教師信息技術(shù)培訓，提高教師的應用水平。

　　4、積極推薦教師參加各類(lèi)培訓與教學(xué)教研活動(dòng)，并加強管理，做到“學(xué)有收獲，學(xué)以致用”，而且教師培訓要求后能在本組業(yè)務(wù)學(xué)業(yè)論理中交流經(jīng)驗體會(huì )。

　　5、開(kāi)放學(xué)校圖書(shū)室，學(xué)校定期購置相關(guān)教育教學(xué)理論圖書(shū)，并向全體教師提供書(shū)目，要求每期教師至少精讀一本理論書(shū)刊，定購一本專(zhuān)業(yè)的教學(xué)雜志期刊，并作出相關(guān)讀書(shū)筆記。

培訓計劃 篇4

　　本學(xué)期，我校認真貫徹執行xx古鎮中心學(xué)校工作計劃，緊緊圍繞學(xué)校藝術(shù)教育特色，積極開(kāi)展形式多樣的藝術(shù)活動(dòng)，以特色藝術(shù)活動(dòng)為抓手，進(jìn)一步挖掘學(xué)校藝術(shù)工作，認真實(shí)施藝術(shù)工作的改革，統籌安排各級各類(lèi)藝術(shù)活動(dòng)，切實(shí)提高學(xué)校藝術(shù)教育工作水平，全面提高學(xué)生的文藝素養，突出學(xué)校特色，使學(xué)校的藝術(shù)工作更上一層樓。

　　一、具體目標

　　1、學(xué)校成立藝術(shù)教育小組。組長(cháng)由xx老師擔任，小組成員由各分校音美教研組成員組成，指導督促學(xué)校藝術(shù)工作的開(kāi)展。

　　2、嚴格執行新課程標準，開(kāi)齊上足上好音樂(lè )課、美術(shù)課，提升音樂(lè )、美術(shù)等各方面素養。

　　3、如今的xx已經(jīng)努力把文藝作為創(chuàng )建學(xué)校特色之一。并逐漸形成一條適合自己發(fā)展的與眾不同的特色發(fā)展之路，本學(xué)期繼續把藝術(shù)特色校本課程做扎實(shí)。

　　4、培養音樂(lè )、美術(shù)藝術(shù)特長(cháng)學(xué)生，積極參加各級各類(lèi)比賽。

　　5、積極開(kāi)展豐富多彩的藝術(shù)活動(dòng)，推動(dòng)我校藝術(shù)的蓬勃發(fā)展。

　　二、重點(diǎn)工作

　　1、制定音樂(lè )、美術(shù)各科教學(xué)計劃；規范音樂(lè )、美術(shù)各科課堂教學(xué)常規；整理音樂(lè )、美術(shù)室，增添教具、器材；組織有音樂(lè )、美術(shù)特長(cháng)的學(xué)生開(kāi)始訓練。

　　2、繼續開(kāi)展校園文化藝術(shù)節，策劃排練質(zhì)量?jì)?yōu)秀的文藝節目參加文藝匯演，開(kāi)展少兒手工、書(shū)畫(huà)大賽；組織形式多樣的教科研活動(dòng)，全面提高藝術(shù)教師的教學(xué)能力和教學(xué)質(zhì)量；讓藝術(shù)教師做到精心設計教案，因地制宜的靈活運用教材，使課堂教學(xué)有新意、有創(chuàng )意；積極組織音樂(lè )、美術(shù)教師苦練基本功。

　　3、組織制定節假日藝術(shù)活動(dòng)實(shí)施方案，動(dòng)員全校師生人人參與，個(gè)個(gè)動(dòng)腦動(dòng)手，扎實(shí)訓練（定時(shí)間或定數量），形成一個(gè)積極的創(chuàng )建氛圍。

　　4、組織學(xué)生進(jìn)行音樂(lè )、美術(shù)學(xué)科的期末考試；舉行各科總結及有關(guān)資料的歸檔。

　　三、具體工作及措施

　　1、今年，我們要以xx藝術(shù)為特色，開(kāi)展藝術(shù)教育活動(dòng)，提高藝術(shù)教師的工作熱情，努力促進(jìn)學(xué)校音樂(lè )、美術(shù)教師在各自的教學(xué)和活動(dòng)中突出表現，注重對學(xué)生藝術(shù)素質(zhì)的培養與熏陶，重視對學(xué)生藝術(shù)才能的挖掘和能力的培養；學(xué)校為藝術(shù)教師搭建展示的舞臺，積極鼓勵教師參加各級各類(lèi)活動(dòng)和大賽；加強藝術(shù)教師的專(zhuān)業(yè)理論學(xué)習，提高自身業(yè)務(wù)水平；鼓勵教師指導學(xué)生參加各種藝術(shù)類(lèi)活動(dòng)和比賽，為學(xué)校爭光。

　　2、為了加強特色建設，形成學(xué)校特色品牌，我校將抓好以下幾項工作：

　�。�1）抓普及，促提高。我們將特色建設集學(xué)校、班級、學(xué)生于一體，學(xué)校開(kāi)設藝術(shù)類(lèi)的第二課堂興趣活動(dòng)，培養學(xué)生的興趣愛(ài)好和個(gè)性特長(cháng)，以點(diǎn)帶面，以形成學(xué)校的特色項目。

　�。�2）抓訓練，提高藝術(shù)教育水平。

　　3、器樂(lè )教學(xué)進(jìn)課堂。音樂(lè )課堂增加器樂(lè )教學(xué)，針對器樂(lè )教學(xué)加強教研，制定切實(shí)可行的學(xué)段目標，通過(guò)器樂(lè )教學(xué)，使每個(gè)學(xué)生學(xué)有特長(cháng)，音樂(lè )素養得以提高。

　　4、認真抓好學(xué)生唱歌活動(dòng)，達到“班班有歌聲、路隊有歌聲、集會(huì )有歌聲”。

培訓計劃 篇5

　　一.指導思想

　　為進(jìn)一步加強師資隊伍建設，貫徹落實(shí)《幼兒園教育指導綱要（試行）》精神，我園堅持立足園本、聯(lián)系實(shí)際、注重實(shí)效，堅持思想政治素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平并重，積極探索有效的園本師資培訓模式，充分發(fā)揮園本培訓的功能和優(yōu)勢，營(yíng)造有利教師終生教育和可持續發(fā)展的良好環(huán)境，努力建設一支師德高尚、業(yè)務(wù)精良、結構合理、充滿(mǎn)活力，能夠適應教育需要的反思型、科研型的教師隊伍。

　　二.培訓目標

　　1.進(jìn)一步提升教師師德修養，完善教師心理品質(zhì)，培養師德高尚、心理健康、德藝雙馨的教師隊伍。

　　2.進(jìn)一步促進(jìn)教師更新教育觀(guān)念，更新知識結構和能力結構，掌握現代教育技術(shù)，使之具有綜合教育能力和銳意創(chuàng )新能力，符合創(chuàng )新教育和素質(zhì)教育的要求。

　　3.進(jìn)一步提高教師理論功底和科研能力，發(fā)展教師的個(gè)性特長(cháng)，使之具有鮮明的教育教學(xué)個(gè)性，并形成自己的教育教學(xué)風(fēng)格和特色，成為學(xué)科骨干。

　　三.培訓原則

　　1.了解原則：首先要充分了解教師的現狀。充分利用幼兒園的骨干教師、特長(cháng)教師，將他們的教育教學(xué)經(jīng)驗轉化為培訓資源。

　　2.理論聯(lián)系實(shí)踐原則：注重理論培訓和教學(xué)實(shí)踐相結合，將園本培訓的學(xué)習理念綜合運用到教育教學(xué)實(shí)際中去。

　　3.激勵原則：既要研究培訓的內容、目標、也要研究培訓的考核、評價(jià)機制，從而使培訓有目標、有組織、有保障，有激勵，促進(jìn)教師的主動(dòng)發(fā)展。

　　4.科學(xué)性原則：既要研究培訓的內容，也要研究培訓的形式，提高培訓實(shí)效，真正通過(guò)園本培訓促進(jìn)教師的成長(cháng)。

　　四.具體措施

　　1.根據我園的實(shí)際情況，嚴格按照“教師培訓計劃”的時(shí)間、內容要求進(jìn)行學(xué)習。

　　2.組織教師學(xué)習，采用講座和參與式培訓相結合的方式，深入領(lǐng)會(huì )《綱要》精神，并和工作實(shí)際相結合，把《綱要》的精神落實(shí)到每一位員工的行動(dòng)中去。

　　3.開(kāi)展教師讀書(shū)漂流及自學(xué)活動(dòng)、要求教師認真寫(xiě)讀書(shū)筆記。讀一本教育書(shū)籍，寫(xiě)出讀書(shū)隨筆；上一節公開(kāi)課，寫(xiě)出教后反思；整理一個(gè)教育故事，寫(xiě)出案例評析等。

　　4.讓有經(jīng)驗、有特長(cháng)的骨干教師與青年教師拉手幫扶，幫助她們盡快地提高教育教學(xué)水平，同時(shí)也有利于后者自身業(yè)務(wù)水平的提高。

　　5.創(chuàng )造條件引導骨干教師的成長(cháng)。

　　6.通過(guò)培訓，引導教師進(jìn)行自我認識、自我分析、找出自己工作中的不足，明確自身的優(yōu)勢與特長(cháng)，確定自己的發(fā)展方向。

　　五.培訓管理

　　1.參培教師必須準時(shí)參加培訓，不能無(wú)故遲到、早退、缺席。

　　2.參培教師必須嚴格遵守學(xué)習紀律，認真做好學(xué)習筆記，不能做與培訓無(wú)關(guān)的事。

　　3.學(xué)習過(guò)程中，積極參加討論，大膽發(fā)表自己的意見(jiàn)和見(jiàn)解，及時(shí)總結，寫(xiě)好心得體會(huì )，學(xué)習效果明顯，并遷移到實(shí)際工作中去。

　　20xx年8月20日

培訓計劃 篇6

　　一、Attitude(態(tài)度)。思想決定行動(dòng)，態(tài)度決定一切。

　　商業(yè)銀行客戶(hù)經(jīng)理的第一課應該是培養他們“五顆心”，即對銀行的忠心、對客戶(hù)的愛(ài)心、對事業(yè)的進(jìn)取心、對細節的耐心、對勝利的信心。

　　對銀行必須忠心耿耿，這是第一位的，新入行的客戶(hù)經(jīng)理第一課應當是價(jià)值觀(guān)的培訓，培訓客戶(hù)經(jīng)理從文化、價(jià)值觀(guān)上認同本行，個(gè)人職業(yè)生涯愿意與銀行共同發(fā)展;喜歡客戶(hù)，愿意和客戶(hù)接觸，對事業(yè)有著(zhù)超強的進(jìn)取心，希望能有所作為;對細節有著(zhù)超乎尋常的耐心，愿意操作一些具體的工作;對成功有著(zhù)堅定的信心，認為自己一定能成功，能堅持不懈。

　　銀行在態(tài)度方面具體的課程包括：銀行成長(cháng)史、銀行文化和價(jià)值觀(guān)、職業(yè)化精神、銀行團隊合作、客戶(hù)服務(wù)意識、質(zhì)量意識、成本意識、學(xué)習態(tài)度、自我激勵、壓力管理等。

　　二、Skill(技巧)。正確爭取的營(yíng)銷(xiāo)技巧和方法

　　基本銷(xiāo)售技巧主要包括：銷(xiāo)售前的準備技巧(了解銷(xiāo)售的思路、找準銀行目標客戶(hù)、做好銷(xiāo)售計劃等)、銷(xiāo)售禮儀、接近客戶(hù)的技巧(電話(huà)拜訪(fǎng)客戶(hù)、直接拜訪(fǎng)客戶(hù)等)、開(kāi)場(chǎng)白的技巧、詢(xún)問(wèn)與傾聽(tīng)的技巧、產(chǎn)品展示和說(shuō)明的技巧、處理客戶(hù)異議的技巧、臨門(mén)一腳的技巧、撰寫(xiě)金融服務(wù)方案的技巧等。專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧包括：人際溝通技巧、演講技巧、談判技巧、沖突管理等。更上一層的技巧包括：渠道管理、大客戶(hù)銷(xiāo)售管理、區域銷(xiāo)售管理、銷(xiāo)售團隊管理等等。

　　三、Knowledge(知識)。精通各項銀行產(chǎn)品和知識。

　　銀行產(chǎn)品及服務(wù)介紹、銀行宣傳資料的使用、銀行電腦軟硬件知識、設備使用知識、專(zhuān)業(yè)知識、競爭對手分析等等。要高度精通各項銀行的對公授信產(chǎn)品，這是關(guān)鍵中的關(guān)鍵，要高度知道這些產(chǎn)品如何使用。

　　從重要性來(lái)看，Attitude(態(tài)度)是成功的支點(diǎn)，在三者之中是最重要的，所謂“態(tài)度決定一切”，自有它的道理。有了積極的態(tài)度，就會(huì )主動(dòng)學(xué)習知識、提高技能。就像圖中的扇形，如果增加“態(tài)度”的夾角，“技巧”和“知識”會(huì )成倍放大，可以說(shuō)是“四兩撥千斤”。

　　下面我們通過(guò)一個(gè)例子來(lái)看態(tài)度培訓是如何來(lái)做的。

　　支行就是最典型的一個(gè)團隊，銀行的大客戶(hù)業(yè)務(wù)部也是一個(gè)典型的團隊，團隊精神的培訓是一種典型的態(tài)度培訓, 目的是使公司的不同部門(mén)或銷(xiāo)售隊伍中的不同成員在大項目的銷(xiāo)售過(guò)程中能夠協(xié)調一致。

　　態(tài)度的改變除了靠集中培訓之外，更重要的是日常灌輸，要“年年講、月月講、天天講”，要以身作則、樹(shù)立榜樣、潛移默化。ASK的中文翻譯是“問(wèn)”，就是要求企業(yè)建立勤學(xué)好問(wèn)的大環(huán)境。從培訓的時(shí)間順序來(lái)看，知識需要在入職時(shí)就開(kāi)始培訓;技巧可以在觀(guān)察考核幾個(gè)月后因人而異、查漏補缺、選擇培訓;態(tài)度培養則是長(cháng)期的日常工作。

　　只有把握好ASK三方面培訓的平衡，才能既提升能力，又留住人才。

　　銀行客戶(hù)經(jīng)理工作培訓計劃范文3

　　客戶(hù)經(jīng)理是商業(yè)銀行高素質(zhì)人才的群體，是現代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)與管理的人力資源主體，其素質(zhì)高低對商業(yè)銀行開(kāi)發(fā)客戶(hù)、開(kāi)拓市場(chǎng)的著(zhù)直接的影響。因此，商業(yè)銀行均高度重視對客戶(hù)經(jīng)理的持續培訓(也叫終身培訓)，以應對愈來(lái)愈激烈的市場(chǎng)競爭。培訓的方式主要有：銀行內部舉辦專(zhuān)業(yè)培訓班;由資深的客戶(hù)經(jīng)理帶領(lǐng)，實(shí)行在職崗位培訓;邀請金融專(zhuān)家到本銀行講座;派往參與其它金融機構舉辦的培訓與講座，組織到國外金融機構考察學(xué)習;到其它業(yè)務(wù)部門(mén)接受短期培訓;新產(chǎn)品推介培訓等。培訓內容包括有關(guān)的法律、財務(wù)分析、國際貿易融資、營(yíng)銷(xiāo)技巧，其它如生存訓練、EQ訓練、戰爭游戲等。

　　客戶(hù)經(jīng)理的主要職能是：

　　1、開(kāi)拓銀行業(yè)務(wù)(主動(dòng)進(jìn)攻型)。這是客戶(hù)經(jīng)理的主要職責。大力挖掘優(yōu)質(zhì)新客戶(hù);全方位地開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù);不斷創(chuàng )造客戶(hù)需求，提出產(chǎn)品創(chuàng )新思路。

　　2、加強現有客戶(hù)關(guān)系。對現有客戶(hù)的維護服務(wù)，是客戶(hù)經(jīng)理的一項重要職責。大力促銷(xiāo)業(yè)務(wù)，提倡連帶促銷(xiāo)，交叉式銷(xiāo)售，為客戶(hù)提供一攬子報務(wù);認真解決客戶(hù)的疑難問(wèn)題，處理客戶(hù)投訴;千方百計提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶(hù)提供高品質(zhì)服務(wù);大力開(kāi)展各種收費服務(wù)，努力提高非利息收入比例。

　　3、受理客戶(hù)授信申請。對客戶(hù)提出的授信申請，客戶(hù)經(jīng)理要在認真進(jìn)行調查分析的基礎上，提出客戶(hù)真實(shí)、資料完整齊全、分析準確、觀(guān)點(diǎn)鮮明的授信調查報告，送同級信貸管理部門(mén)審查。

　　4、參與審批工作�？蛻�(hù)經(jīng)理主管大都是信貸委員會(huì )委員，直接參與審批工作。

　　5、搞好貸后監控工作。加強對信貸客戶(hù)的日常工作監測、風(fēng)險管理工作，及早察覺(jué)壞帳信號并立即采取行動(dòng)進(jìn)行補償。

　　6、收集反饋信息。及時(shí)準確地收集客戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況及客戶(hù)意見(jiàn)、行業(yè)動(dòng)態(tài)、同業(yè)競爭對手情報等各類(lèi)信息情報資料，上報給有關(guān)部門(mén)，以采取應對措施，把握商機，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　客戶(hù)經(jīng)理處在市場(chǎng)競爭的最前線(xiàn)，必須充分運用現代化的服務(wù)手段來(lái)掌握資訊、利用資訊才能在市場(chǎng)競爭中搶占待機。

　　客戶(hù)經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)技巧比較高超�？蛻�(hù)經(jīng)理在長(cháng)期激烈的市場(chǎng)競爭中積累了許多豐富的營(yíng)銷(xiāo)技巧。

　　客戶(hù)經(jīng)理作為銀行與客戶(hù)聯(lián)系的橋梁，銀行形象的代表者、客戶(hù)開(kāi)發(fā)者、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)者，在商業(yè)銀行市場(chǎng)競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展中發(fā)揮著(zhù)愈來(lái)愈重要的作用。

　　科學(xué)定位。進(jìn)一步明確客戶(hù)經(jīng)理的工作職責�？蛻�(hù)經(jīng)理的工作職責既不能定得過(guò)多，也不能定得太少。其主要職責應定為：開(kāi)發(fā)客戶(hù);開(kāi)拓業(yè)務(wù)(以批發(fā)業(yè)務(wù)和私人銀行業(yè)務(wù)為主);提出新產(chǎn)品創(chuàng )意;信貸調查;貸后監管;信息情報收集反饋。

　　嚴格管理，逐步建立一支高素質(zhì)的職業(yè)化客戶(hù)經(jīng)理隊伍。首先，把好客戶(hù)經(jīng)理資格認定關(guān)�？蛻�(hù)經(jīng)理不是信貸員和存款外勤的“翻牌”，更不是分流富余人員的渠道，應是銀行比較優(yōu)秀的人才的群體。特別是客戶(hù)部門(mén)的主管一定要由資深客戶(hù)經(jīng)理?yè)�任，競爭上崗。第二，加大�?zhuān)業(yè)培訓力度�？傂兄攸c(diǎn)培訓客戶(hù)經(jīng)理師資力量和高級客戶(hù)經(jīng)理，分支行重點(diǎn)對客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行操作性培訓�？蛻�(hù)經(jīng)理培訓不能只搞短期行業(yè)，要堅持持續性、長(cháng)期性，對客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行終身培訓。除了在國內培訓外，對一些高級客戶(hù)經(jīng)理，可有計劃地組織到境(國)外進(jìn)行短期培訓考察，以開(kāi)拓視野、掌握新知識。第三，嚴格進(jìn)行考核。在指標體系中，突出以業(yè)績(jì)?yōu)橹行�，以效益為目標�？己宿k法一經(jīng)出臺，就要嚴格執行。第四，完善對客戶(hù)經(jīng)理的監督管理，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。

　　嚴格的獎罰制得以充滿(mǎn)生機和活力最重要的激勵機制。以業(yè)績(jì)論英雄，憑貢獻拿薪酬，按表現定去留，這在銀行已成為一種制度。賞罰制度對激勵客戶(hù)經(jīng)理工作積極性有著(zhù)十分重要及直接的影響。

　　對客戶(hù)經(jīng)理的持續培訓

　　客戶(hù)經(jīng)理作為商業(yè)銀行高素質(zhì)人才的群體，是現代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)與管理的人才資源主體，其素質(zhì)高低對商業(yè)銀行開(kāi)發(fā)客戶(hù)、開(kāi)拓市場(chǎng)有著(zhù)直接的影響。因此，應高度重視對客戶(hù)經(jīng)理的持續培訓(也叫終身培訓)，以應對愈來(lái)愈激烈的市場(chǎng)競爭。

　　第一節 客戶(hù)經(jīng)理培訓的地位、目的與原則

　　一、培訓的地位

　　“人力資源是所有資源中增值潛力最大、最具有意義的資源”，“客戶(hù)經(jīng)理培訓是銀行所有投資中風(fēng)險最小、收益最大的戰略性投資”，這些理念在銀行中已形成共識�！俺掷m培訓”、“終身教育”、“學(xué)習型銀行”、“生涯發(fā)展”的提法和概念都表明人力資源開(kāi)發(fā)已成為銀行增強自身競爭力的重要途經(jīng)。

　　客戶(hù)經(jīng)理素質(zhì)的提高要通過(guò)培訓來(lái)實(shí)現，客戶(hù)經(jīng)理的晉升和調職，需要通過(guò)培訓來(lái)鋪路。

　　二、培訓的目的

　　培訓客戶(hù)經(jīng)理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿是“銀行生存與發(fā)展”，其主要目的為：

　　(一)適應銀行現代化、智能化管理、獲得高素質(zhì)人才的需要

　　當今世力界，新技術(shù)日新月異，經(jīng)濟和社會(huì )職能日益復雜化和智能化。這對銀行人力資源的素質(zhì)要求越來(lái)越高，銀行要獲得高質(zhì)量、高素質(zhì)的人力資源大體只有兩個(gè)途經(jīng)：一是從銀行外部吸引招聘高素質(zhì)的人才，這樣可以比較快地獲得需要的人員，而且有可能帶來(lái)新思想;二是對銀行內部的人力資源進(jìn)行培訓開(kāi)發(fā)，提高他們的素質(zhì)和質(zhì)量，這樣有利于保持銀行經(jīng)營(yíng)管理的連續性，能夠調動(dòng)員工積極性。

　　隨著(zhù)時(shí)代的進(jìn)步與銀行的發(fā)展，越來(lái)越多的商業(yè)銀行更重視通過(guò)內部培訓開(kāi)發(fā)來(lái)獲得高質(zhì)量的人力資源。這是因為，內部人力資源的培訓開(kāi)發(fā)不僅能夠更經(jīng)濟、更可靠地獲得人力，提高人力資源的質(zhì)量，而且培訓開(kāi)發(fā)能夠有效的激勵員工，能夠培養員工對銀行產(chǎn)生持久的歸屬感及對銀行忠誠。同時(shí)，由于銀行點(diǎn)多面廣，基層營(yíng)業(yè)機構多，人員素質(zhì)參差不齊，大范圍、大批量地依靠引進(jìn)外來(lái)人員來(lái)提高銀行員工的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)也不現實(shí)，只有立足內部的培訓開(kāi)發(fā)，才能從根本上解決問(wèn)題，這是直面現實(shí)的唯一選擇。

　　(二)適應銀行內外環(huán)境的變化，提高銀行競爭能力的需要

　　企業(yè)之間的競爭歸根到底是人才的競爭。一家商業(yè)銀行能不能適應市場(chǎng)經(jīng)濟的變化，能不能在激烈的金融市場(chǎng)競爭中取得優(yōu)勢地位，關(guān)鍵在于其有沒(méi)有一大批高素質(zhì)的人才。銀行不是一個(gè)封閉系統，而是一個(gè)不斷與外界相適應的動(dòng)態(tài)系統，這種適應不是靜態(tài)的、機械的適應，而是動(dòng)態(tài)的、積極的適應，這就是所謂的系統權變觀(guān)。在外部環(huán)境大致相同的情況下，銀行要在市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，關(guān)鍵在于銀行內部，而內部的落腳點(diǎn)又在人的作用上。人所起的作用除了先天條件外，主要在于后天培養。隨著(zhù)知識的更新、技術(shù)和信息的迅速發(fā)展，若客戶(hù)經(jīng)理的知識、技術(shù)仍停滯不前，必然要遭到社會(huì )的淘汰。目前，銀行正面臨著(zhù)上市的嚴峻考驗，改革的力度越來(lái)越大，只有不斷地培訓客戶(hù)經(jīng)理，才能使廣大員工跟上時(shí)代，適應股份制改革的需要，銀行的競爭力才會(huì )不斷增強。

　　(三)提高工作效率和生產(chǎn)力的需要

　　客戶(hù)經(jīng)理通過(guò)有效的培訓，其產(chǎn)品知識、營(yíng)銷(xiāo)技能等綜合素質(zhì)就可以得到迅速提高，銀行的整體素質(zhì)也隨軍之提高，客戶(hù)就可以得到高質(zhì)量、高效率的服務(wù)，對銀行金融產(chǎn)品和服務(wù)的購買(mǎi)頻率和數量就會(huì )增加，從南而使銀行的經(jīng)營(yíng)效益得到較大提高。因此，銀行客戶(hù)群、業(yè)務(wù)量、經(jīng)營(yíng)效率與客戶(hù)經(jīng)理的知識、技能有絕對的相關(guān)性。

　　(四)滿(mǎn)足客戶(hù)經(jīng)理自我成長(cháng)的需要

　　現代培訓的理念是：工作已經(jīng)成為一個(gè)持續學(xué)習的過(guò)程，是個(gè)人為提高自己的市場(chǎng)價(jià)值而進(jìn)行的投資�？蛻�(hù)經(jīng)理不僅重視工作任務(wù)的完成，而且越來(lái)越看重從工作中可學(xué)習哪些新知識、新技能，是否可以使自己的身價(jià)逐步增值。商業(yè)銀行的管理者認為：對員工培訓的投入已經(jīng)不僅僅是銀行的“費用”，而應視之為一種“投資”�？蛻�(hù)經(jīng)理希望學(xué)習新的知識和技能，希望接受具有挑戰性的任務(wù)，希望晉升，希望得到職業(yè)發(fā)展的機會(huì )，這些都離不開(kāi)培訓。因此，通過(guò)培訓，可以增強客戶(hù)經(jīng)理的滿(mǎn)足感。

　　二、培訓的原則

　　為了提高培訓成效，在對客戶(hù)經(jīng)理的培訓中，一般應注意堅持以下原則：一是堅持激勵原則。把培訓作為一種獎勵手段，如鼓勵客戶(hù)經(jīng)理利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修學(xué)習，并對成績(jì)突出者給予獎勵等;二是堅持應用原則。對銀行客戶(hù)經(jīng)理在職培訓應強調針對性、實(shí)踐性。倡導“培訓為業(yè)務(wù)服務(wù)”、“培訓為管理服務(wù)”的方針。銀行發(fā)展需要什么樣的人才、客戶(hù)經(jīng)理缺什么知識與技能就培訓什么，要摒棄形式主義，注重實(shí)效、學(xué)以致用;三是堅持參與性原則。為調動(dòng)客戶(hù)經(jīng)理參加和接受培訓的積極性，要讓客戶(hù)經(jīng)理參與到培訓活動(dòng)中去。如每星期定期舉辦業(yè)務(wù)培訓講座，讓每個(gè)客戶(hù)經(jīng)理輪流上臺當教師，既培養鍛煉了客戶(hù)經(jīng)理演講能力、鼓動(dòng)能力、文字綜合能力、分析研究問(wèn)題能力等工作技能，又能讓客戶(hù)經(jīng)理們之間相互分享了各自的成功經(jīng)驗與失敗教訓，從而提高培訓的主人翁意識，激發(fā)其參與培訓的積極性;四是堅持分類(lèi)原則�？蛻�(hù)經(jīng)理培訓的最終目的是提高員工的工作能力，人的能力、性格、智力、興趣、經(jīng)驗等均存在個(gè)性差異。同時(shí)，崗位不同、職級不同和職位不同，對客戶(hù)經(jīng)理的素質(zhì)要求也不一樣，因此，對客戶(hù)經(jīng)理的培訓應強調因人施教的原則，根據不同的對象、不同的崗位、不同職位選擇不同的培訓內容和培訓方式。

　　第二節 客戶(hù)經(jīng)理培訓的內容與方式方法

　　一、培訓的內容

　　對客戶(hù)經(jīng)理的培訓內容，要從實(shí)際出發(fā)，根據本行實(shí)際，量體裁衣，度身定做。一般應采取分類(lèi)培訓的方式進(jìn)行，即針對不同的對象確定不同的培訓內容。

　　(一)客戶(hù)經(jīng)理的基本培訓內容

　　1、銀行有關(guān)的法律。

　　2、金融產(chǎn)品知識。

　　3、銀行規章制度。

　　4、財務(wù)及信貸評估分析技術(shù)。

　　5、市場(chǎng)調研分析技術(shù)。

　　6、營(yíng)銷(xiāo)技能。

　　7、公關(guān)禮儀。

　　8、心理素質(zhì)。

　　9、職業(yè)操守。

　　10、 其它。

　　(二)新任客戶(hù)經(jīng)理的培訓內容

　　對銀行而言，對新入行的客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行培訓是最佳培訓時(shí)機。新員工的培訓與發(fā)展，又稱(chēng)崗前培訓、崗前教育、職前教育、入行教育，是一個(gè)銀行所錄入的員工從局外人轉為銀行人的過(guò)程，是員工從一個(gè)團體的成員融入到另一個(gè)團體的過(guò)程。對新招聘客戶(hù)經(jīng)理的培訓課程應為：介紹本行概況，包括銀行歷史、使命與前景規劃、主要金融產(chǎn)品及服務(wù)、銀行客戶(hù)和市場(chǎng)競爭狀況、銀行組織架構及工作流程等;介紹客戶(hù)經(jīng)理職位說(shuō)明及職業(yè)必備;介紹法律文件與規章制度;到主要業(yè)務(wù)部門(mén)或崗位進(jìn)行跟班實(shí)習等。

　　(三)高級客戶(hù)經(jīng)理的基本素質(zhì)

　　高級客戶(hù)經(jīng)理除了具備一般客戶(hù)經(jīng)理的素質(zhì)外，還應具備以下基本素質(zhì)：一是具備良好的思想品德、職業(yè)道德和敬業(yè)精神及開(kāi)拓創(chuàng )新精神。二是熟悉和掌握商業(yè)銀行各種資產(chǎn)、負債、中間業(yè)務(wù)知識和運用方法;三是有較強的獨立工作能力、公關(guān)協(xié)調能力和語(yǔ)言表達能力。四是具有外向型號的性格。五是有一定的社會(huì )關(guān)系。六是具有一定的文字綜合能力;七是具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗。

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