【精華】培訓方案

　　為了確保事情或工作有序有效開(kāi)展，我們需要提前開(kāi)始方案制定工作，方案屬于計劃類(lèi)文書(shū)的一種。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編為大家收集的培訓方案，希望對大家有所幫助。

　　培訓方案 篇1

　　學(xué)高為師，德高為范，依據《教育部關(guān)于進(jìn)一步加強和改進(jìn)師德建設的意見(jiàn)》的精神，我們要培養一支師德崇高、業(yè)務(wù)精湛的教師隊伍，以塑造教師的良好形象為指引，以提升思想道德修養為目標。強化師德師風(fēng)建設，推動(dòng)教育教學(xué)創(chuàng )新，從而提升我們園教師的整體素質(zhì)，豐富我們的園文化內涵，形成敬業(yè)樂(lè )群、關(guān)心幼兒、樂(lè )于執教的師德風(fēng)貌。為此，我們結合實(shí)際情況，制定了以下師德師風(fēng)培訓計劃：

　　一、指導思想

　　為了進(jìn)一步加強師資隊伍建設，落實(shí)《3-6歲兒童學(xué)習與發(fā)展指南》和《幼兒園教師專(zhuān)業(yè)標準》的精神，我們將根據我園的實(shí)際，實(shí)施思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平并重的策略，堅持以師德實(shí)踐活動(dòng)為主線(xiàn)，以師德評價(jià)為動(dòng)力，堅決防止任何形式的體罰或變相體罰行為，旨在實(shí)現"教育好幼兒，實(shí)現師生共同成長(cháng)"的目標。

　　二、培訓目標

　　1.通過(guò)培訓，教師應對教師職業(yè)道德有更深更明確的理解，遵守法律教育，禁止體罰或變相體罰幼兒，增強教師的法律教育觀(guān)念，保障幼兒的身心健康。

　　2.通過(guò)培訓，理解師德對教育教學(xué)的意義和作用，不利用職務(wù)之便謀求不當利益，發(fā)揚優(yōu)良傳統，實(shí)踐正能量風(fēng)氣，自覺(jué)接受公眾監督，樹(shù)立良好的教師形象。

　　3.通過(guò)培訓，教師應不斷反思，找出自己的不足之處和適合自身的師德修養方式，提高自身師德修養。

　　三、具體措施

　　(一)加強領(lǐng)導規范，強化師德建設觀(guān)念。

　　1.幼兒園成立師德師風(fēng)建設小組，將師德師風(fēng)建設納入重要議程，定期開(kāi)會(huì )，統一認識，增強做好師德師風(fēng)建設的責任感和緊迫感，提高活動(dòng)效率。

　　2.幼兒園完善師德師風(fēng)建設制度，使師德師風(fēng)教育常態(tài)化、制度化。教師團體學(xué)習和個(gè)人學(xué)習相結合，確保每個(gè)學(xué)期至少安排四次集體學(xué)習。

　　3.教師規范師德師風(fēng)行為，按照幼兒園相關(guān)師德師風(fēng)規定進(jìn)行自我審查，開(kāi)展批評和自我批評，撰寫(xiě)師德自查報告，切實(shí)解決師德師風(fēng)建設中存在的`問(wèn)題。

　　4.幼兒園進(jìn)一步規范家園關(guān)系，建立健全幼兒園聯(lián)系制度。通過(guò)家長(cháng)會(huì )、家訪(fǎng)、電話(huà)聯(lián)系等多種形式，增進(jìn)教師、幼兒和家長(cháng)之間的溝通，爭取家庭和社會(huì )對幼兒園教育的支持。持續進(jìn)行幼兒滿(mǎn)意度調查、家長(cháng)意見(jiàn)征詢(xún)、師德師風(fēng)調查等活動(dòng)，提高工作的透明度，增加幼兒園與家長(cháng)、教師與幼兒的有效互動(dòng)。

　　(二)強化師德理論學(xué)習，端正師德師風(fēng)思想。

　　1.組織全體教師深入學(xué)習《教師職業(yè)道德規范》，全面準確理解《規范》的基本內容。重點(diǎn)學(xué)習《教育法》、《教師法》和《義務(wù)教育法》等法律法規，嚴格執行縣教育局關(guān)于加強教師隊伍建設的相關(guān)要求，結合自身實(shí)際，端正態(tài)度，積極參與，深入理解其精神實(shí)質(zhì)，切實(shí)提高自身的師德修養。

　　2.引導全體教師樹(shù)立終身學(xué)習意識，滿(mǎn)足社會(huì )發(fā)展變化的需要。教師除了掌握專(zhuān)業(yè)知識外，還應積極參加繼續教育和業(yè)務(wù)進(jìn)修，在理論上和實(shí)踐中不斷提高自身的能力，以滿(mǎn)足素質(zhì)教育的發(fā)展需求。結合師德學(xué)習的內容，每位教師每年要撰寫(xiě)學(xué)習筆記和心得體會(huì )。

　　3.堅定信念，全力以赴地投入到教育教學(xué)工作中，教師更應具備這種道德風(fēng)尚，為自己投身教育事業(yè)而自豪，從內心深處激發(fā)起熱愛(ài)自己職業(yè)的情感，只有這樣才能專(zhuān)心致志、嚴謹治學(xué)，從而提高教學(xué)質(zhì)量。

　　(三)組織豐富的師德活動(dòng)，全面提高師德修養。

　　1.認真開(kāi)展“三愛(ài)活動(dòng)”（愛(ài)國、愛(ài)崗、愛(ài)幼）。通過(guò)“愛(ài)國”活動(dòng)，讓愛(ài)國的熱情體現在所承擔的建設使命、發(fā)展使命、創(chuàng )新使命上，增強教師們的使命感和毅力，堅定愛(ài)國主義信念；通過(guò)“愛(ài)崗”活動(dòng)，增強教師的工作熱情，實(shí)現自我價(jià)值，同時(shí)也得到社會(huì )的認可；通過(guò)“愛(ài)幼”活動(dòng)，啟發(fā)教師發(fā)現孩子的優(yōu)點(diǎn)，做到因材施教，提高教學(xué)質(zhì)量。

　　2.開(kāi)展“關(guān)愛(ài)教師”活動(dòng)。關(guān)注教師的心理健康，關(guān)心教師的生活，關(guān)懷教師的成長(cháng)，盡力幫助解決實(shí)際困難，讓廣大教師感到幼兒園的溫暖，提高職業(yè)幸福感，保持穩定的教師隊伍，確保教師以良好的心態(tài)參與幼兒園工作。

　　3.樹(shù)立師德建設典范，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。舉辦“孩子們喜歡的好老師”評選活動(dòng)，發(fā)掘典型，樹(shù)立榜樣，并大力宣傳，以促進(jìn)師德建設工作的健康發(fā)展。

　　總之，我們將持續在實(shí)際工作中加強師德師風(fēng)的建設，不斷提升教師業(yè)務(wù)水平，提升教師師德修養，勇于創(chuàng )新，勇往直前，扎實(shí)開(kāi)展工作，書(shū)寫(xiě)師德師風(fēng)的新篇章！

　　培訓方案 篇2

　　隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們對員工在企業(yè)發(fā)展中的重要性認識越來(lái)越深入，因此對于員工培訓也越來(lái)越重視。其中人力資源培訓內容主要就是通過(guò)學(xué)習，提高員工的知識、技能和態(tài)度，使員工技能實(shí)現與企業(yè)職務(wù)最大程度的匹配，進(jìn)而提高員工的工作績(jì)效和企業(yè)各方面的效益[1]。那些下面本文就對人力資源的需求進(jìn)行分析，并探討了人力資源培訓的具體實(shí)施方案。

　　一、人力資源培訓的需求

　　人力資源需求的分析，歸根結底是以企業(yè)的需求為核心，企業(yè)的性質(zhì)要求人力資源需求分析必須是理性的，且站在經(jīng)濟和發(fā)展的視角來(lái)看待。培訓活動(dòng)不管從費用還是時(shí)間亦或者精力上來(lái)看都比較高，存在一定風(fēng)險，所以必須要進(jìn)行需求分析。一般來(lái)說(shuō)，可以從以下幾點(diǎn)對培訓需求進(jìn)行論證：一是員工行為與工作績(jì)效差異是否真的存在；二是這種差異的重要性與負面影響大��；三是培訓是否是抹平差異性最好的途徑。其需求分析可以具體到組織、工作和個(gè)人三方面。組織分析主要是指對組織范圍內的需求進(jìn)行分析，即培訓計劃的整體目標和戰略要求。這種分析應該立足于組織遠景規劃和運行計劃，對員工能力及將來(lái)企業(yè)需求進(jìn)行推測，進(jìn)而根據所需進(jìn)行培訓。工作分析，是員工技能與工作本身所需要的綜合技能的差別分析，工作需求分析將會(huì )給培訓課程帶來(lái)重要的資源參考，編制出更符合企業(yè)工作環(huán)境的培訓課程。個(gè)人分析是指對員工現有水平以及企業(yè)未來(lái)預期技能的分析，對兩者之間存在的差距進(jìn)行總結，并以此為參考制定人力資源培訓[2]。

　　二、人力資源培訓的具體實(shí)施方案

　　1.確定培訓目標，選好培訓內容

　　通過(guò)培訓需求分析，了解到員工和企業(yè)的培訓需求后，就應該在現狀與預期之間的差距上確定相應的目標，這個(gè)目標的確定應該以消除差距為基礎。培訓目標的確定是整個(gè)培訓方向與構架，只有有了目標才能對培訓的對象、內容、時(shí)間及教師、方法等加以確定，同時(shí)也能在培訓后根據目標來(lái)評估培訓效果。有了培訓目標，被培訓者才能朝著(zhù)目標不斷努力，達成目標所愿。培訓目標確定后，就應該對培訓內容加以選擇。培訓內容雖然具體來(lái)說(shuō)各不相同，但綜合來(lái)說(shuō)主要包括三個(gè)層次。一是知識培訓，二是技能培訓，三是素質(zhì)培訓。企業(yè)可以根據培訓內容層次的特點(diǎn)以及職員自身的.培訓需求來(lái)選擇不同的培訓內容。

　　2.對培訓者和受訓者加以確定

　　培訓資源包括兩部分，一是內部資源，二是外部資源。內部資源主要是組織的領(lǐng)導和具備特殊技能和知識的員工，外部資源除了專(zhuān)業(yè)培訓人員外，學(xué)校、公開(kāi)研討會(huì )以及學(xué)術(shù)講座等也屬于外部資源。在這些培訓資源中，對其選擇起決定作用的主要是培訓內容與可利用的資源。選擇內部資源時(shí)，企業(yè)內部的領(lǐng)導是比較合適的培訓者人選。如果內部領(lǐng)導比較繁忙或者沒(méi)有培訓恰當的培訓方案，則可以選擇外部的培訓資源。在外部培訓資源的選擇上可以參考企業(yè)領(lǐng)導組織者。根據培訓需求的不同，培訓的受訓者也是不同的。在決定了培訓內容后才能確定受訓者[3]。受訓者通常是對業(yè)務(wù)不熟悉或者已經(jīng)不適應企業(yè)發(fā)展的人員，通過(guò)培訓，使其適應企業(yè)發(fā)展。

　　3.選擇好培訓日期與培訓方法

　　關(guān)于培訓日起的選擇，大部分公司會(huì )選擇對自身比較方便的時(shí)間或者培訓比較便宜的時(shí)間。當企業(yè)招聘了新員工或者職員即將進(jìn)行崗位輪換、晉升，又或者企業(yè)環(huán)境發(fā)生改變，老員工不適合公司發(fā)展等情況時(shí)，都是公司應該進(jìn)行培訓的時(shí)期。根據公司對各種知識的需求，制作出相應的培訓，從員工的吸收基礎上對日期進(jìn)行安排。企業(yè)的培訓方法有很多，不僅包括講授法、演示法、案例法，還包括討論法、視聽(tīng)法及角色扮演法等，這些方法都有其自身優(yōu)缺點(diǎn)，公司應該根據培訓目的、內容等選擇恰當的培訓方法。

　　4.選擇好培訓場(chǎng)所及設備，做好培訓預算

　　教室、會(huì )議室和工作現場(chǎng)等都能夠成為培訓場(chǎng)所，在培訓過(guò)程中應該選擇最合適的培訓場(chǎng)所。比如以技能為主要內容的培訓，工作現場(chǎng)則是其最適宜的培訓場(chǎng)所，一些培訓內容比較具體，有設備的工作場(chǎng)所更具有培訓氛圍。在培訓設備的選擇上，可以根據需要選在教材、筆記本、筆以及模型、幻燈機、錄像機等。其次，培訓預算也是培訓方案不可或缺的一部分，必須要做好全面、清楚的預算。只有這樣才能有利于組織部分的執行，同時(shí)提高財務(wù)部分的審核效率。

　　三、結語(yǔ)

　　總而言之，在進(jìn)行人力資源培訓時(shí)，要根據其需求問(wèn)題，確定培訓目標，選好培訓內容，對培訓者和受訓者加以確定，選擇好培訓日期與培訓方法，選擇好培訓場(chǎng)所及設備，做好培訓預算等各方面，才是真正地做好人力資源培訓方案，真正地促進(jìn)企業(yè)人力資源培訓工作發(fā)展。

　　培訓方案 篇3

　　1、培訓目的：通過(guò)對超市店長(cháng)的培訓、提高超市或連鎖超市各門(mén)店店長(cháng)的實(shí)際操作能力、領(lǐng)導能力及提高整體企業(yè)形象。

　　2、培訓難點(diǎn)及重點(diǎn)：領(lǐng)導藝術(shù)、超市日常運作管理及如何提升營(yíng)業(yè)額。

　　3、培訓內容安排：

　　講授課題

　　共計課時(shí)

　　講授課題

　　共計課時(shí)

　　國內外超市發(fā)展概況、領(lǐng)導藝術(shù)管理培訓

　　2課時(shí)

　　賣(mài)場(chǎng)績(jì)效的關(guān)鍵人物——店長(cháng)店長(cháng)的超市日常經(jīng)營(yíng)管理

　　2課時(shí)

　　連鎖超市的總部與分店管理

　　零售業(yè)的`決勝點(diǎn)——門(mén)店；

　　2課時(shí)

　　營(yíng)業(yè)額的提升和促銷(xiāo)的管理

　　店長(cháng)的管理策略：80/20法則

　　2課時(shí)

　　店長(cháng)的領(lǐng)導模式、店長(cháng)的工作職責及管理的主觀(guān)能動(dòng)性————門(mén)店制勝策略

　　2課時(shí)

　　在崗培訓中系統營(yíng)運報告處理

　　及技能考核

　　2課時(shí)

　　培訓方案 篇4

　　《軍魂》企業(yè)軍事訓練課程是將傳統的軍訓和體驗式培訓揉和在一起的新一種訓練方式。當人們梳理世界企業(yè)管理上百年的歷史時(shí)，驚奇地發(fā)現，對管理作出最大貢獻的，并不是企業(yè)家、管理學(xué)者、商學(xué)院，而是軍隊�！败娛禄�管理改變了商業(yè)思維”世界上最偉大的經(jīng)理人杰克韋爾奇這樣描述軍隊管理與企業(yè)管理的關(guān)系。

　　中國軍隊為什么會(huì )有強悍的戰斗力，那是因為他們的核心價(jià)值觀(guān)是一樣的。能為了同一個(gè)目標“為人民服務(wù)”而奉獻自己。同樣一個(gè)企業(yè)怎么樣才能使得它的實(shí)力更強呢，只有統一企業(yè)員工的核心價(jià)值觀(guān)。而企業(yè)軍訓的目的就是如此。

　　軍訓是磨練人的意志力、強化紀律性和培養核心價(jià)值觀(guān)的良好武器，要求通過(guò)堅忍和服從等自我約束的方式，來(lái)達到訓練目的。軍訓中的拓展訓練和軍事化野戰則可在磨練個(gè)人意志的同時(shí)，培養大家積極合作的團隊精神，并通過(guò)積極進(jìn)取的方式來(lái)實(shí)現目標。T1中國體驗式培訓機構的企業(yè)軍訓課程除了包含培養自我約束能力、培養意志力和紀律性以外，還能培養多方面的能力，如制定計劃和實(shí)施計劃的能力、團隊協(xié)作能力、團隊溝通能力、緊急應變能力、協(xié)調人際關(guān)系的能力等。

　　《軍魂》企業(yè)軍事訓練課程力求在紀律性、組織觀(guān)念、競爭意識、意志力、執行力、團隊協(xié)作、溝通方面取得實(shí)際成效，讓廣大隊員通過(guò)軍旅生活的體驗后深刻理解僅靠掌握專(zhuān)業(yè)技能、做好本職工作并不足以保證一個(gè)組織邁向成功。諸多非智力因素，如員工的態(tài)度和觀(guān)念，職業(yè)操行，對企業(yè)文化和目標的高度認同，團隊合作精神及適應市場(chǎng)和環(huán)境轉變的能力等，同樣是一個(gè)出色團隊不可缺少的要素。T1中國體驗式培訓機構的企業(yè)軍訓課程，透過(guò)強化培訓，深入挖掘個(gè)人與團隊的潛力，提升綜合競爭力，在今后的崗位上得以更自信、更主動(dòng)、更積極地投入工作，從而達到全面提升組織生產(chǎn)力、錘煉高效團隊的終極目標。

　　課程理念：

　　1、執行能力（任務(wù)訓執行）

　　執行能力是員工最重要的能力，組織與團隊的各種決策，必須通過(guò)各級員工的執行才能實(shí)現，員工執行是否到位，是企業(yè)發(fā)展的重要決定因素。員工執行就是完成任務(wù)！員工沒(méi)有做事的能力，一切都是空想！以任務(wù)為導向，訓練員工沒(méi)有任務(wù)借口的執行能力。

　　2、優(yōu)秀能力（細節訓優(yōu)秀）

　　“泰山不拒細壤，故能成其高；江海不擇細流，故能就其深�！彼�以，大禮不辭小讓?zhuān)�細節決定成敗。優(yōu)秀就是不斷自我升級！提倡注重細節、把小事做細，注重細節認真對待工作，注重在做事的細節中找到機會(huì )，使自己走上成功之路，就是一個(gè)員工一定要具備的優(yōu)秀能力。

　　3、適應能力（承諾訓態(tài)度）

　　一個(gè)人的能力有大小，但關(guān)鍵要看認真專(zhuān)注的做事態(tài)度。在任何困難、危機、激烈的環(huán)境下，首先要端正態(tài)度，這樣才能承受各種壓力，適應各種競爭。承諾是改變態(tài)度的開(kāi)始！以自我承諾的形式，訓練其態(tài)度，使員工具備面對任何變化的適應能力。

　　4、務(wù)實(shí)能力（嚴格訓作風(fēng)）

　　樹(shù)立優(yōu)良工作作風(fēng)是實(shí)現企業(yè)部門(mén)只能的有力保障。只有員工具備嚴謹認真、自動(dòng)自發(fā)、追求速度、富有勇氣、充滿(mǎn)熱情、善于學(xué)習、懂得付出的工作作風(fēng)，才能實(shí)現個(gè)體“知識人”向企業(yè)“價(jià)值人”的轉變。作風(fēng)就是效率！效率就是要員工具備務(wù)實(shí)能力。

　　5、職業(yè)能力（當兵練做人）

　　戎裝在身、面涂油彩，火一樣的精神在心底燃燒，在完美的軍旅氛圍浸泡下，“尊重、忠誠、勇敢、拼搏、正直、熱忱......”這樣高貴的品格時(shí)時(shí)把人包裹，就是要讓員工在行動(dòng)上體會(huì )，在思想上領(lǐng)會(huì )：職業(yè)能力就是做人！就是要讓你的員工無(wú)論在什么樣的工作崗位上都能具備卓越的職業(yè)能力。

　　6、戰斗能力（艱苦練意志）

　　優(yōu)越的環(huán)境催生惰性，溫室的鮮花經(jīng)不起風(fēng)雨。只有在困苦艱難中磨練出堅強的意志，才有資格享受幸福！只有艱苦卓絕的環(huán)境才能使人意志堅定，一往而無(wú)前！通過(guò)體味從未有過(guò)的艱苦，磨練堅定不移的意志，使其具備同困難進(jìn)行到底的戰斗能力。

　　7、溝通能力（挫折練團隊）

　　只有屢戰屢敗，屢敗屢戰，越挫越勇，才能練就真正的團結。團隊經(jīng)受挫折并不失敗，真正的失敗是放棄溝通不再團結！團結的力量源于挫折之后的溝通，所以訓練中經(jīng)歷失敗經(jīng)受挫折的過(guò)程就是溝通團結的過(guò)程，就是讓員工具備為勝利掃平道路的溝通能力。

　　8、協(xié)作能力（實(shí)戰練高效）

　　訓練場(chǎng)就是戰場(chǎng)，一切從實(shí)戰出發(fā)，實(shí)戰是訓練協(xié)作，達成高效的唯一方法！訓練中學(xué)員只有集體合作，協(xié)調配合，相互激勵才能完成任務(wù)，這里沒(méi)有個(gè)人英雄只有團隊英雄。促成和推動(dòng)企業(yè)順利達到預計目標和業(yè)績(jì)，一定要快速提升團隊完成各種指標的能力，一定要快速打造一支高績(jì)效精英鐵軍團隊，一定要團隊富有協(xié)作能力。

　　課程特色：

　　1、軍旅重彩

　　在特殊濃郁的部隊氛圍中，與軍人同吃住、同訓練、同學(xué)習。戎裝在身，面涂油彩，兵一樣的衣食住行，兵一樣的正直剛毅，火一樣的精神在心底燃燒——忠誠、英勇、奉獻、頑強......身著(zhù)威武的'軍裝處處包裹著(zhù)你，讓你不得不摒棄陋習，端正腰身，相信這樣的環(huán)境不管是誰(shuí)都將受益終生。

　　2、絕對執行

　　學(xué)員標準的回答只有四種：“報告，是！”“報告，不是！”“報告，不知道！”“報告，沒(méi)有任何借口！”在部隊，軍人以服從命令為天職！絕對服從，沒(méi)有任何借口！通過(guò)多種培訓任務(wù)，以任務(wù)為導向，激勵學(xué)員去滿(mǎn)腔熱情地完成所承擔的各種工作。

　　3、改變態(tài)度

　　一個(gè)人的能力有大小，但關(guān)鍵要看是否有認真專(zhuān)注的做事態(tài)度。在任何困難、危機、激烈的環(huán)境下，首先要端正態(tài)度——做人做事的態(tài)度。這樣，才能夠承受各種壓力，適應各種競爭。承諾是改變態(tài)度的開(kāi)始，以自我承諾的形式，訓練其態(tài)度，使參訓員工具備面對任何變化的適應能力。

　　4、培養優(yōu)秀

　　“泰山不拒細壤，故能成其高；江河不擇細流，故能就其深�！彼�以，細節決定成敗。優(yōu)秀就是不斷提升自我，注重細節，把小事做細，不以細小而不為！注重細節認真對待工作，注重在做事的細節中找到機會(huì )，使自己走上成功之路，這就是一個(gè)員工一定要具備的優(yōu)秀能力。

　　課程內容：

　　1、形態(tài)訓練

　　從形態(tài)開(kāi)始，個(gè)人形態(tài)既集體形態(tài)團隊形象。良好的形態(tài)和心態(tài)，是挑戰任何困難的法寶。以準軍事化訓練方式，結合科學(xué)生動(dòng)的軍事拓展訓練，培養其時(shí)時(shí)刻刻把自身形象視為團隊形象，時(shí)時(shí)刻刻珍惜捍衛團隊形象。

　　2、執行能力訓練

　　執行能力是員工最重要的能力，組織與團隊的各種決策，必須通過(guò)各級員工的絕對執行才能實(shí)現，員工執行是否堅決，是企業(yè)發(fā)展的決定性因素。員工執行就是完成任務(wù)。員工沒(méi)有做的能力，一切是空想！以任務(wù)為導向，訓練員工沒(méi)有任何借口的執行能力。

　　3、紀律訓練

　　認真學(xué)習與執行各項規章制度，站在紀律的生命線(xiàn)地位上，不斷開(kāi)展批評與自我批評，反省檢討自己，用西點(diǎn)榮譽(yù)準則嚴格要求自己并具有時(shí)時(shí)監督他人的責任。最終達到自覺(jué)遵守規章制度的能力。

　　4、內務(wù)訓練

　　于軍人而言，外看紀律，內看內務(wù)。內務(wù)標準的高低是衡量一名軍人素質(zhì)高低的一條重要準則。把內務(wù)訓練拓展開(kāi)來(lái)，使其從與一團棉花戰斗開(kāi)始，認識到任何看似簡(jiǎn)單的任務(wù)，也需認真執著(zhù)對待。認真極致才是執著(zhù)！

　　培訓方案 篇5

　　一、工作目標：

　　2010年我校承擔陽(yáng)光工程培訓任務(wù)共XXX人，其中農產(chǎn)品加工XXX人，畜禽繁殖員XXX人，村級動(dòng)物防疫員XXX人，重點(diǎn)培訓我市農村畜禽繁殖、農產(chǎn)品加工和動(dòng)物防疫人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作技能的提升，使之能成為懂性能、會(huì )使用、能致富、保安全的農業(yè)生產(chǎn)服務(wù)人才，增強受訓農民的技術(shù)應用示范輻射作用。 二、具體措施：

　　1、做好全面宣傳發(fā)動(dòng)：充分利用我校主管部門(mén)市供銷(xiāo)合作聯(lián)社的農業(yè)專(zhuān)業(yè)合作社優(yōu)勢，搞好農產(chǎn)品加工的培訓工作；取得市畜牧局領(lǐng)導重視與技術(shù)支持，搞好畜禽繁殖和動(dòng)物防疫的培訓工作；發(fā)揮鄉鎮領(lǐng)導組織優(yōu)勢，以鄉鎮為單位集中組織相關(guān)農民參加培訓。

　　2、組織實(shí)施培訓 （1）培訓形式和培訓對象

　　根據我市農業(yè)生產(chǎn)布局和我校實(shí)際承擔陽(yáng)光工程培訓專(zhuān)業(yè)情況，我校計劃主要在XX、XX、XX、XXX四個(gè)鄉鎮實(shí)施XXXX年陽(yáng)光工

　　程培訓工作。為在短時(shí)間內把培訓任務(wù)保質(zhì)保量完成好，同時(shí)方便廣大農業(yè)生產(chǎn)服務(wù)人員參加培訓，我們采取送訓下鄉，分片設點(diǎn)，集中培訓的方式，重點(diǎn)選擇宣傳發(fā)動(dòng)較好四個(gè)鎮，作為我校XXXX年陽(yáng)光工程培訓項目的培訓點(diǎn)，“就近組織、就近培訓”，讓畜禽養殖大戶(hù)和農業(yè)專(zhuān)業(yè)合作社等重點(diǎn)培訓對象到所在鄉鎮報名，年齡在18周歲以上至55周歲以下的相關(guān)從業(yè)人員優(yōu)先安排培訓。

　�。�2）教材選用：為確保培訓效果，提高培訓質(zhì)量，我校積極組織了中國農業(yè)科技出版社最新出版的《村級動(dòng)物防疫員》、《畜禽繁殖實(shí)用技術(shù)》、《農產(chǎn)品質(zhì)量安全檢驗技術(shù)》作為培訓教材。

　�。�3）培訓師資：根據三個(gè)培訓專(zhuān)業(yè)的教學(xué)需要，我們分別聘請了桂小飛、徐繼穩等同志擔任農產(chǎn)品加工培訓教師，聘請了周樹(shù)祥等同志擔任村級動(dòng)物防疫員和畜禽繁殖培訓教師。 （4）培訓內容：

　　理論教師根據培訓教學(xué)計劃和教學(xué)大綱，編寫(xiě)通俗易懂的教案，我們將采用現場(chǎng)實(shí)物教學(xué)、多媒體教學(xué)相結合的`方式，簡(jiǎn)潔明了，圖文并茂，傳授相關(guān)基本操作技能。農產(chǎn)品加工側重培訓掌握：（1）農產(chǎn)品質(zhì)量安全概述，（2）種植業(yè)農產(chǎn)品生產(chǎn)加工技術(shù)，（3）畜禽產(chǎn)品加工技術(shù)，（4）水產(chǎn)品加工技術(shù)，（5）無(wú)公害產(chǎn)品、綠色產(chǎn)品、有機產(chǎn)品申報及認證，（6）實(shí)習與交流。畜禽繁殖培訓側重掌握：（1）基礎知識，（2）發(fā)情與發(fā)情鑒定，（3）配種技術(shù)，（4）妊娠診斷與接產(chǎn)，（5）常見(jiàn)繁殖疾病及其防治，（6）提高動(dòng)物繁殖率的技術(shù)措施。村級動(dòng)物防疫培訓側重掌握：（1）消毒技術(shù)（2）畜禽常用免疫技術(shù)

　�。�3）動(dòng)物保健技術(shù)（4）重要動(dòng)物疫病的防治技術(shù)（5）動(dòng)物剖檢及病理診斷技術(shù)（6）疫情報告及病死動(dòng)物處理。由于學(xué)員年齡結構、文化層次存在差異，我們要求理論教員和實(shí)習教員，依照實(shí)物對未懂學(xué)員采用容易接受的語(yǔ)言、面對面、互動(dòng)式的培訓方式，使其掌握相關(guān)操作規范和技術(shù)要點(diǎn)，讓受訓學(xué)員技術(shù)應用起示范作用，從而達到培訓目的。

　　3、培訓課程安排表：

　�。�1）農產(chǎn)品加工培訓教學(xué)計劃：

　�。�2）畜禽繁殖培訓教學(xué)計劃：

　�。�3）村級動(dòng)物防疫員培訓教學(xué)計劃：

　　培訓方案 篇6

　　培訓方案 篇7

　　為進(jìn)一步提升全民消防安全素質(zhì)，街道決定自20xx年3月至9月份在全街道部署開(kāi)展全員消防培訓演練集中活動(dòng)。根據市、縣總工會(huì )關(guān)于《全市工會(huì )組織職工開(kāi)展全員消防培訓演練集中活動(dòng)實(shí)施方案》的通知精神和縣政府《全縣開(kāi)展全員消防培訓演練集中活動(dòng)實(shí)施方案》�，F就全街道各級工會(huì )組織職工開(kāi)展全員消防培訓演練集中活動(dòng)制定如下實(shí)施方案：

　　一、切實(shí)履行職責，充分發(fā)揮工會(huì )組織在職工全員消防培訓演練活動(dòng)中的監督和推動(dòng)作用

　　生命安全與健康權是法律賦予職工的最基本權利，也是工會(huì )維護職工合法權益的重中之重。組織職工全員參與消防培訓演練活動(dòng)是提高職工火災防范意識和消防應急處置能力，預防和減少火災危害的重要舉措，也是工會(huì )組織深化“查隱患、保安全、促發(fā)展”活動(dòng)，維護職工生命健康權益的重要體現。

　　全街道各級工會(huì )要切實(shí)履行好《安全生產(chǎn)法》賦予的職責，監督企業(yè)行政落實(shí)主體責任，發(fā)揮工會(huì )組織在安全生產(chǎn)工作格局中群眾監督參與不可替代的作用，通過(guò)組織職工代表巡視、召開(kāi)職代會(huì )等形式，切實(shí)保證消防培訓演練活動(dòng)落實(shí)到位，取得實(shí)效。要進(jìn)一步發(fā)揮工會(huì )組織網(wǎng)絡(luò )健全、聯(lián)系職工廣泛的優(yōu)勢，大力倡導“安全生產(chǎn)為了職工、安全生產(chǎn)依靠職工”的理念，廣泛組織發(fā)動(dòng)全街道職工主動(dòng)參與到消防培訓演練活動(dòng)中來(lái)，不斷提升廣大職工的消防安全意識和安全素質(zhì)，達到“兩知三會(huì )”（知道所在場(chǎng)所或單位的火災危險性、知道火災預防基本常識；會(huì )報火警、會(huì )撲救初期火災、會(huì )自救互救）。督促生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位加強消防安全“四個(gè)能力”（檢查消除火災隱患能力、撲救初起火災能力、組織人員疏散逃生能力、消防宣傳教育能力）建設，推動(dòng)企業(yè)安全管理水平提升，促進(jìn)全街道安全生產(chǎn)形勢持續穩定。

　　二、精心組織實(shí)施，扎實(shí)推進(jìn)職工全員消防培訓演練活動(dòng)

　　全街道各級工會(huì )組織要按照街道政府消防培訓演練集中活動(dòng)的要求，積極配合同級行政，結合實(shí)際制定切實(shí)可行的消防培訓演練計劃和實(shí)施方案，精心組織、周密安排，扎實(shí)推進(jìn)每個(gè)階段、每個(gè)環(huán)節的工作。

　　實(shí)施培訓階段（3月29日至6月1日）。街道、街道兩級工會(huì )要充分利用廣播、電視、報紙、互聯(lián)網(wǎng)和工會(huì )宣傳陣地，廣泛組織發(fā)動(dòng)職工積極主動(dòng)的參與到消防培訓演練活動(dòng)中來(lái)，大力宣傳消防培訓演練活動(dòng)的重要性，提高職工群眾對火災危害性的認識，普及火災預防、初起火災撲救以及逃生自救常識。企業(yè)工會(huì )要主動(dòng)參與本單位消防培訓演練活動(dòng)實(shí)施方案的制定，廣泛征求職工代表的意見(jiàn)，確保實(shí)施方案更具針對性和可操作性。積極配合行政在宣講授課、警示教育的同時(shí)，組織職工開(kāi)展消防安全知識競賽、演講比賽、圖片展、征文等豐富多彩的文體活動(dòng)，營(yíng)造濃厚的消防安全文化氛圍，寓教于樂(lè )，讓職工更生動(dòng)形象地掌握消防常識，增強消防意識和防火自救能力。

　　組織演練階段（6月1日至7月10日）。各級工會(huì )要結合開(kāi)展“進(jìn)企業(yè)促安全集中活動(dòng)月”活動(dòng)，深入企業(yè)一線(xiàn)加強對消防培訓演練活動(dòng)的督導，通過(guò)抽查、座談、問(wèn)詢(xún)等方式，檢查消防培訓演練的內容、時(shí)間、效果，確保每名職工都參與活動(dòng)，都受到教育。企業(yè)工會(huì )要配合行政制定科學(xué)有效的演練方案，實(shí)行全員演練。演練結束要及時(shí)組織職工討論、總結，通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì )、談感想等方式，查找演練中存在的問(wèn)題，提出解決的思路辦法，進(jìn)一步加深廣大職工對消防演練活動(dòng)的.印象，讓演練過(guò)程和應急處置方法牢記心中，實(shí)現一次演練多重收獲。要充分發(fā)揮車(chē)間分會(huì )和工會(huì )小組的作用，選取一定數量的消防骨干，進(jìn)行重點(diǎn)培訓，反復演練，發(fā)揮消防骨干在實(shí)戰中的組織帶動(dòng)作用。

　　查擺隱患階段（7月10日至9月10日）。各級工會(huì )要圍繞火災隱患的重點(diǎn)、難點(diǎn)和薄弱環(huán)節，發(fā)動(dòng)職工立足崗位，以防火安全、用電安全為重點(diǎn)，全面排查各類(lèi)火災隱患，排查各項設備是否符合消防安全標準，企業(yè)車(chē)間是否進(jìn)行消防“三同時(shí)”驗收，是否達到防火等級，應急疏散通道是否暢通，各類(lèi)供電設施是否符合標準要求等，排查工作要做到橫到邊，縱到底，不留死角和盲區。企業(yè)工會(huì )、車(chē)間分會(huì )和工會(huì )小組要明確專(zhuān)人負責隱患建檔、報送和監督整改工作，確保排查出的隱患有人問(wèn)、有人管、有人解決。對排查出的火災隱患及整改情況要及時(shí)向職工群眾公示。鼓勵職工圍繞火災隱患整改、安全措施改進(jìn)和產(chǎn)品工藝革新等方面提“金點(diǎn)子”合理化建議，并予以表彰獎勵，獎勵費用從工會(huì )經(jīng)費中列支，充分調動(dòng)職工參與隱患排查整改的積極性和主動(dòng)性。

　　檢查驗收階段（9月10日至9月30日）。各級工會(huì )要對消防培訓演練集中活動(dòng)進(jìn)行總結梳理，對隱患建檔報送整改情況進(jìn)行跟蹤問(wèn)效。企業(yè)工會(huì )要充分保障職工的知情權、參與權和監督權，組織職工代表巡視消防培訓演練集中活動(dòng)開(kāi)展情況，重點(diǎn)查看職工是否全員參與，消防知識是否全員掌握，火災隱患是否得到整改，整改方案是否進(jìn)行公示，重大隱患整改方案是否提交職代會(huì )審議通過(guò)，整改完畢是否經(jīng)職代會(huì )驗收備案等。要通過(guò)集中活動(dòng)督導企業(yè)建立完善消防培訓演練工作長(cháng)效機制，推動(dòng)消防安全知識普及教育持續深入開(kāi)展。同時(shí)，各公司工會(huì )、各企業(yè)工會(huì )要將消防培訓演練、排查火災隱患建檔、隱患整改情況圖片、資料等于9月20日前書(shū)面報街道總工會(huì )。

　　三、加強組織領(lǐng)導，確保職工全員消防培訓演練活動(dòng)取得實(shí)效

　　一是明確責任，加強督導。全街道各級工會(huì )要把消防培訓演練集中活動(dòng)作為“一把手”工程，切實(shí)擺上重要議事日程，按照群眾性安全生產(chǎn)工作長(cháng)效機制建設的要求，明確責任，落實(shí)分工，做到與工會(huì )業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同督導。集中活動(dòng)期間，街道街道兩級工會(huì )到基層和聯(lián)系企業(yè)督導每月不少于兩次，街道總工會(huì )每月調度通報一次活動(dòng)進(jìn)展情況，確保每個(gè)階段的工作都落實(shí)到位。

　　二是協(xié)同配合，注重實(shí)效。各級工會(huì )組織要在黨委、政府的統一領(lǐng)導下，主動(dòng)與安監、消防等職能部門(mén)進(jìn)行對接，相互配合、密切協(xié)作，整合資源、齊抓共管。要在消防培訓師資力量、培訓資料、演練指導等方面協(xié)助企業(yè)做好聯(lián)系協(xié)調和服務(wù)保障工作，保證培訓演練的效果。要加強信息溝通交流，對排查出的較大火災隱患要逐級上報，并及時(shí)會(huì )同有關(guān)部門(mén)共同研究，監督整改落實(shí)，重大隱患要報送街道政府安委會(huì )實(shí)行掛牌督辦。

　　三是分類(lèi)指導，典型引路。要加強分類(lèi)指導，對高危行業(yè)領(lǐng)域和人員密集場(chǎng)所等消防重點(diǎn)單位要在全員培訓演練的基礎上進(jìn)一步提高標準，監督企業(yè)按規定配齊配強專(zhuān)兼職消防員隊伍，加強消防軟硬件建設，定期排查火災隱患，堅決把隱患消除在萌芽狀態(tài)�；顒�(dòng)中要注意發(fā)現總結不同類(lèi)型的企業(yè)開(kāi)展活動(dòng)的好典型、好做法，通過(guò)工會(huì )網(wǎng)絡(luò )、簡(jiǎn)報、宣傳欄等工會(huì )宣傳陣地和各級新聞媒體予以宣傳報道，推廣交流，充分發(fā)揮典型的示范帶動(dòng)和輿論引導作用，激發(fā)更多的職工群眾和社會(huì )各界參與到活動(dòng)中來(lái)，提高全民消防安全素質(zhì)，有效預防和減少火災事故，為促進(jìn)全街道經(jīng)濟持續健康發(fā)展和社會(huì )和諧穩定營(yíng)造良好的消防安全環(huán)境。

　　各企業(yè)工會(huì )要結合實(shí)際，迅速制定切實(shí)可行的實(shí)施方案，并于4月15日前報東城街道總工會(huì )。聯(lián)系電話(huà)：**，郵箱：**。

　　培訓方案 篇8

　　期限：一周

　　第一日

　　上午認識公司

　　學(xué)員自我介紹——讓銷(xiāo)售員之間互相認識

　　介紹公司背景、公司架構、各部門(mén)的職能分工等(總經(jīng)辦)介紹公司的管理制度

　　介紹部門(mén)的管理制度、獎懲制度及提成方案(銷(xiāo)售部)

　　下午

　　介紹工作流程及所有的表格、單張、宣傳資料等(銷(xiāo)售部)

　　介紹所有健身器械的操作使用及功能、各種課程的資料和一些關(guān)于健身的常識(教練部)

　　第二日(銷(xiāo)售部)

　　上午推銷(xiāo)準備

　　一、熟悉產(chǎn)品

　　介紹公司賣(mài)點(diǎn)的所有卡種、價(jià)錢(qián)、優(yōu)惠措施、會(huì )員須知等

　　二、了解市場(chǎng)

　　1、認識目標客戶(hù)群

　　2、了解市場(chǎng)潛力

　　3、認識競爭對手

　　三、開(kāi)發(fā)客戶(hù)(配合演練)

　　1、尋找客戶(hù)的方法

　　A、地毯式訪(fǎng)問(wèn)法——洗樓

　　B、連鎖介紹法——舊客戶(hù)介紹新客戶(hù)

　　C、中心開(kāi)花法——于特定范圍內發(fā)展具有影響力的中心人物

　　D、個(gè)人觀(guān)察法——從自己日常周?chē)�生活環(huán)境中尋找潛在客戶(hù)

　　銷(xiāo)售培訓計劃P22、如何決定客戶(hù)

　　1)客戶(hù)的類(lèi)型

　　2)決定客戶(hù)的購買(mǎi)需要

　　3)決定客戶(hù)的購買(mǎi)潛力

　　四、約見(jiàn)客戶(hù)

　　1、約見(jiàn)前的.準備

　　2、電話(huà)約見(jiàn)的技巧

　　下午親身感受

　　一、了解競爭對手

　　分組到對手公司進(jìn)行深入了解(設備、服務(wù)、價(jià)錢(qián)、優(yōu)缺點(diǎn)等)

　　二、參與運動(dòng)及課程，感受服務(wù)

　　第三日

　　上午會(huì )見(jiàn)客戶(hù)(配合演練)

　　一、形象塑造

　　一個(gè)專(zhuān)業(yè)健身顧問(wèn)的塑造

　　1)心靈要美

　　2)儀容儀表

　　3)個(gè)人儀態(tài)

　　4)建立自信

　　5)附帶工具

　　二、設計開(kāi)場(chǎng)白

　　好的開(kāi)場(chǎng)白等于成功了一半

　　三、如何獲得客戶(hù)好感

　　1、先推銷(xiāo)自己后推銷(xiāo)產(chǎn)品

　　2、同顧客作朋友

　　四、誘發(fā)客戶(hù)的購買(mǎi)欲

　　1、設計參觀(guān)路線(xiàn)、介紹產(chǎn)品

　　銷(xiāo)售培訓計劃P32、告知健身對其帶來(lái)的好處

　　3、讓客戶(hù)親身感受

　　五、基本的銷(xiāo)售技巧

　　下午異議處理

　　一、客戶(hù)拒絕的原因

　　二、細心聆聽(tīng)、分析

　　三、排除異議的技巧

　　1、顧客永遠是“對”的，不可否定顧客，善用Yes…..But…..

　　2、根據不同類(lèi)型對癥下藥

　　第四日

　　上午達成交易(配合演練)

　　一、客戶(hù)的成交信號

　　二、促成技巧

　　下午售后服務(wù)及客戶(hù)管理

　　一、售后服務(wù)

　　1、定期對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)(個(gè)性在重要的節日)

　　1)電話(huà)

　　2)信息

　　3)E-mail

　　4)書(shū)信、賀卡

　　2、客戶(hù)健身時(shí)多與客戶(hù)交談，幫忙解決其在健身過(guò)程中遇到的

　　問(wèn)題

　　3、誘導客戶(hù)介紹新客戶(hù)

　　4、當公司有活動(dòng)的時(shí)候，及時(shí)通知客戶(hù)參與

　　5、對快到期的客戶(hù)推薦辦理續卡手續

　　二、客戶(hù)管理

　　1、客戶(hù)分類(lèi)

　　銷(xiāo)售培訓計劃P41)未成交的客戶(hù)

　　A、能夠成交的

　　B、有意向的

　　C、代啟蒙的

　　2)已成交的客戶(hù)

　　先按卡種分類(lèi)，再按開(kāi)卡月份進(jìn)行細分

　　2、客戶(hù)記錄的資料

　　1)未成交的客戶(hù)

　　2)已成交的客戶(hù)

　　第五日

　　上午個(gè)案分析及討論

　　列舉以往從銷(xiāo)售過(guò)程中遇到不同程度的難題，讓銷(xiāo)售討論解決方式

　　下午心得分享

　　由業(yè)績(jì)好的個(gè)別銷(xiāo)售分享工作過(guò)程中積累的經(jīng)驗、心得、方法等

　　第六日

　　上午綜合質(zhì)素

　　一、團隊建設

　　1、互相幫忙

　　2、避免搶客

　　二、心理調節

　　1、學(xué)會(huì )應對失敗

　　2、有用心的人生觀(guān)

　　3、控制情緒

　　三、目標設定

　　下午外出派單及銷(xiāo)售實(shí)習

　　培訓方案 篇9

　　一、前言

　　最近很多同學(xué)都反映學(xué)校食堂存在很多問(wèn)題，，這些問(wèn)題困擾著(zhù)我們同學(xué)的日常生活，同學(xué)們對此抱怨連連，為此我們準備制定相應的市場(chǎng)調查方案，來(lái)具體了解學(xué)生的實(shí)際需求和想法

　　二、調查的目的和意義

　　為詳細了解食堂問(wèn)題各方面的情況制定了合理的調查方案書(shū)。目的及意義如下

　　1全面了解學(xué)生對學(xué)校食堂的需求和學(xué)生對食堂的滿(mǎn)意度

　　2調查學(xué)校食堂的價(jià)格，服務(wù)，菜式的銷(xiāo)售現狀

　　3了解學(xué)生的消費觀(guān)點(diǎn)和習慣

　　從以上幾點(diǎn)中分析研究，來(lái)發(fā)掘出一些食堂的服務(wù)改進(jìn)措施及學(xué)校對食堂的有效管理措施

　　三、調查內容：

　　市場(chǎng)調查的內容要根據市場(chǎng)調查的目的來(lái)確定學(xué)生對食堂餐廳的服務(wù)情況的評價(jià)。該次調查中主要內容有以下幾個(gè)方面：

　　1.調查學(xué)生對餐廳提供的飯菜口味，種類(lèi)分量，價(jià)格

　　2.調查學(xué)生對餐廳的衛生條件和其舒適程度

　　3.調查學(xué)生對餐廳的工作人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平

　　4.調查競爭者市場(chǎng)概況

　　四、調查對象和范圍

　　針對學(xué)校食堂各項基礎設施尚未完善，尤其學(xué)校餐廳飯菜質(zhì)量備受學(xué)生關(guān)注。對于學(xué)生都焦點(diǎn)的問(wèn)題，所以全校學(xué)生都是調查對象。個(gè)人的喜好以及家庭經(jīng)濟背景的差異、學(xué)生月生活費之處的多少導致消費者購買(mǎi)習慣的差異。為了準確快速的'得出調查結果此次調查決定采用隨機抽樣法，對在學(xué)校餐廳及在校外用餐的學(xué)生進(jìn)行抽樣調查，樣本量為100。具體實(shí)施措施是：我們將在就餐期間隨機抽取70名在校就餐同學(xué)，以及30名在校外就餐同學(xué)，分別了解他們對學(xué)校餐廳的滿(mǎn)意度

　　五、調查方法

　　此次調查涉及人員較多，我組采用隨機抽樣方法進(jìn)行，問(wèn)卷共設計15各小題，涉及調查餐廳的各個(gè)方面。調查的實(shí)施要求本組人員進(jìn)行面對面的街頭訪(fǎng)問(wèn)，最后的資料整理由本組人員分工處理

　　六、資料分析

　　1.學(xué)生對學(xué)校食堂的伙食情況分析

　　2.對學(xué)校食堂的服務(wù)情況分析

　　七、經(jīng)費預算

　　1.調查問(wèn)卷準備100份，打印0.1元/份，復印0.1元/份，共10元

　　2.活動(dòng)經(jīng)費(略)

　　八、附錄

　　項目負責人：

　　調查方案、問(wèn)卷的設計：

　　調查方案、問(wèn)卷的修改：

　　調查人員：

　　調查數據處理：

　　調查數據的分析：

　　調查報告撰寫(xiě)：

　　1、復制型創(chuàng )業(yè)：

　　復制原有公司的經(jīng)營(yíng)模式，創(chuàng )新的成分很低。例如某人原本在餐廳里擔任廚師，后來(lái)離職自行創(chuàng )立一家與原服務(wù)餐廳類(lèi)似的新餐廳。新創(chuàng )公司中屬于復制型創(chuàng )業(yè)的比率雖然很高，但由于這類(lèi)型創(chuàng )業(yè)的創(chuàng )新貢獻太低，缺乏創(chuàng )業(yè)精神的內涵，不是創(chuàng )業(yè)管理主要研究的對象。這種類(lèi)型的創(chuàng )業(yè)基本上只能稱(chēng)為“如何開(kāi)辦新公司”，因此很少會(huì )被列入創(chuàng )業(yè)管理課程中學(xué)習的對象。

　　2、模仿型創(chuàng )業(yè)：

　　這種形式的創(chuàng )業(yè)，對于市場(chǎng)雖然也無(wú)法帶來(lái)新價(jià)值的創(chuàng )造，創(chuàng )新的成分也很低，但與復制型創(chuàng )業(yè)的不同之處在于，創(chuàng )業(yè)過(guò)程對于創(chuàng )業(yè)者而言還是具有很大的冒險成分。例如某一紡織公司的經(jīng)理辭掉工作，開(kāi)設一家當下流行的網(wǎng)絡(luò )咖啡店。這種形式的創(chuàng )業(yè)具有較高的不確定性，學(xué)習過(guò)程長(cháng)，犯錯機會(huì )多，代價(jià)也較高昂。這種創(chuàng )業(yè)者如果具有適合的創(chuàng )業(yè)人格特性，經(jīng)過(guò)系統的創(chuàng )業(yè)管理培訓，掌握正確的市場(chǎng)進(jìn)入時(shí)機，還是有很大機會(huì )可以獲得成功。

　　3、安定型創(chuàng )業(yè)：

　　這種型式的創(chuàng )業(yè)，雖然為市場(chǎng)創(chuàng )造了新的價(jià)值，但對創(chuàng )業(yè)者而言，本身并沒(méi)有面臨太大的改變，做的也是比較熟悉的工作。這種創(chuàng )業(yè)類(lèi)型強調的是創(chuàng )業(yè)精神的實(shí)現，也就是創(chuàng )新的活動(dòng)，而不是新組織的創(chuàng )造，企業(yè)內部創(chuàng )業(yè)即屬于這一類(lèi)型。例如研發(fā)單位的某小組在開(kāi)發(fā)完成一項新產(chǎn)品后，繼續在該企業(yè)部門(mén)開(kāi)發(fā)另一項新品。

　　4、冒險型創(chuàng )業(yè)：

　　這種類(lèi)型的創(chuàng )業(yè)，除了對創(chuàng )業(yè)者本身帶來(lái)極大改變，個(gè)人前途的不確定性也很高;對新企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng )新活動(dòng)而言，也將面臨很高的失敗風(fēng)險。冒險型創(chuàng )業(yè)是一種難度很高的創(chuàng )業(yè)類(lèi)型，有效高的失敗率，但成功所得的報酬也很驚人。這種類(lèi)型的創(chuàng )業(yè)如果想要獲得成功，必須在創(chuàng )業(yè)者能力、創(chuàng )業(yè)時(shí)機、創(chuàng )業(yè)精神發(fā)揮、創(chuàng )業(yè)策略研究擬定、經(jīng)營(yíng)模式設計、創(chuàng )業(yè)過(guò)程管理等各方面，都有有很好的搭配。

　　想去創(chuàng )業(yè)，就必須先要深入的了解創(chuàng )業(yè)，通過(guò)調查與學(xué)習，人們才能擁有自己的經(jīng)驗，才能為以后的創(chuàng )業(yè)工作鋪平道路。了解創(chuàng )業(yè)的類(lèi)型，為自己選擇一條合適的出路，也就是為自己選擇一個(gè)適合的生活。

　　培訓方案 篇10

　　一、總體目標

　　安全教育培訓工作旨在圍繞公司關(guān)于建立安全教育培訓體系的總體目標，通過(guò)教育培訓，加強公司員工的學(xué)歷培訓，加強各級管理人員和行業(yè)人員執業(yè)資格的培訓，進(jìn)一步提高決策層安全生產(chǎn)的決策能力、管理層的管理水平、操作層的安全意識和操作技能，建立滿(mǎn)足法律法規要求且具南京連潤公司特色的安全教育培訓體系，培育良好的企業(yè)安全文化。

　　二、培訓對象

　　方案對有關(guān)部門(mén)的職責分工、培訓對象進(jìn)行了明確。岸基的培訓對象包括企業(yè)主要負責人(決策層)、安全生產(chǎn)管理人員(管理層)、生產(chǎn)從業(yè)人員(操作層)和其他員工等;船舶分為船舶管理層(船長(cháng)、輪機長(cháng)、大副)、操作級(駕駛員、輪機員)、駕駛支持級船員、輪機支持級船員等。培訓類(lèi)型包括入職安全培訓(新聘)、職務(wù)變更安全培訓(轉崗)、在崗安全培訓(在崗)等。

　　三、培訓原則與要求

　　1、堅持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類(lèi)別地開(kāi)展內容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實(shí)效性，確保培訓質(zhì)量。

　　2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網(wǎng)絡(luò )，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規培訓，通過(guò)外委基地搞好相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓。

　　3、堅持 公司+院校 的聯(lián)合辦學(xué)方式，業(yè)余學(xué)習為主的原則。根據公司需求主流與相關(guān)航海院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué)，開(kāi)辦相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)本科課程進(jìn)修班，組織職工利用周末和節假日集中授課，結合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷。

　　4、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時(shí)間三落實(shí)原則。20xx年，高管人員參加經(jīng)營(yíng)管理培訓累計時(shí)間不少于30天;中層干部和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓累計時(shí)間不少于20天;一般職工操作技能培訓累計時(shí)間不少于30天優(yōu)秀員工培訓計劃優(yōu)秀員工培訓計劃。

　　四、培訓內容與方式

　　(一)公司領(lǐng)導與高管人員

　　1、中央、國家和政府的大政方針的學(xué)習，國內外政治局勢、經(jīng)濟形勢分析，國家有關(guān)政策法規的研究與解讀。通過(guò)上級主管部門(mén)統一組織調訓。

　　2、開(kāi)拓戰略思維，提升經(jīng)營(yíng)理念，提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營(yíng)管理能力。通過(guò)參加企業(yè)家高端論壇、峰會(huì )、年會(huì );到國內外成功企業(yè)參觀(guān)學(xué)習;參加國內外著(zhù)名企業(yè)高級培訓師的高端講座。

　　3、學(xué)歷學(xué)位培訓、執業(yè)資格培訓。參加MBA及其它碩士學(xué)位進(jìn)修。

　　(二)中層管理干部

　　1、管理實(shí)務(wù)培訓。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績(jì)效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導藝術(shù)等。請專(zhuān)家教授來(lái)公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專(zhuān)場(chǎng)講座;在公司培訓中心接收時(shí)代光華課程。

　　2、學(xué)歷進(jìn)修和專(zhuān)業(yè)知識培訓。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學(xué)(專(zhuān)本科)函授、自考或參加MBA及其它碩士學(xué)位進(jìn)修;組織經(jīng)營(yíng)、采購、財會(huì )專(zhuān)業(yè)管理干部參加執業(yè)資格考試，獲取執業(yè)資格證書(shū)。

　　3、開(kāi)闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習參觀(guān)，了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，借鑒成功經(jīng)驗。

　　(三)操作技術(shù)人員

　　1、加強對外出培訓人員的嚴格管理，培訓后要寫(xiě)出書(shū)面材料報培訓中心，必要時(shí)對一些新知識在公司內進(jìn)行學(xué)習、推廣。

　　2、對會(huì )計、采購、等需通過(guò)考試取得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員，通過(guò)計劃培訓和考前輔導，提高職稱(chēng)考試的合格率。

　　(四)職工基礎培訓

　　1、新工入司培訓

　　20xx年繼續對新招聘員工進(jìn)行強化公司的企業(yè)文化培訓、法律法規、勞動(dòng)紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、質(zhì)量意識培訓。每項培訓年不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)。

　　2、轉崗職工培訓

　　要繼續對人力中心人員進(jìn)行企業(yè)文化、法律法規、勞動(dòng)紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、擇業(yè)觀(guān)念、公司發(fā)展戰略、公司形象、項目進(jìn)展等方面的培訓、每項不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)。同時(shí)隨著(zhù)公司的`擴建，內部就業(yè)渠道的增加，及時(shí)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓，培訓時(shí)間不得少于20天。

　　3、加強復合型、高層次人才培訓優(yōu)秀員工培訓計劃工作計劃。

　　各部門(mén)和基層單位要積極創(chuàng )造條件，鼓勵員工自學(xué)和參加各類(lèi)組織培訓，實(shí)現個(gè)人發(fā)展與企業(yè)培訓需求相統一，使管理人員的專(zhuān)業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高;專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的專(zhuān)業(yè)能力向相關(guān)專(zhuān)業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高。

　　4、船員培訓

　　船員安全教育培訓要求，一是船員安全教育培訓包含船員入職培訓、上船前培訓、船上培訓以及職務(wù)變更培訓。入職培訓時(shí)間不少于32 學(xué)時(shí)，上船前培訓不少于8 學(xué)時(shí)，同一職位船上培訓時(shí)間不少于32 學(xué)時(shí)，職務(wù)變更培訓不少于24 學(xué)時(shí)。二是船上培訓要將理論培訓與實(shí)際操作、高級職務(wù)帶低級職務(wù)、應急演練與技能競賽等方式有機結合，充分發(fā)揮現場(chǎng)培訓的優(yōu)勢，提升船上培訓的針對性和有效性。三是船長(cháng)、輪機長(cháng)、政委作為船舶管理層初次任職安全教育培訓不低于32 學(xué)時(shí)，尤其要做好船舶政委作為船舶安全動(dòng)態(tài)監督第一責任人的培訓工作。四是船員安全教育培訓要有記錄，可作為職務(wù)提升的重要指標。

　　培訓方案 篇11

　　餐廳服務(wù)員培訓資料主要是針對服務(wù)員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)知識、服務(wù)能力、服務(wù)身體素質(zhì)要求等四個(gè)方面來(lái)進(jìn)行培訓的。該份餐廳服務(wù)員培訓資料適用于新進(jìn)員工服務(wù)也適用于老員工的培訓，但針對不同的餐廳服務(wù)員還需要進(jìn)行相對的增加和刪減一些培訓內容。

　　一、服務(wù)態(tài)度

　　服務(wù)態(tài)度是指餐廳服務(wù)員在對客服務(wù)過(guò)程中體現出來(lái)的主觀(guān)意向和心理狀態(tài)，其好壞直接影響到賓客的心理感受。服務(wù)態(tài)度取決于員工的主動(dòng)性、創(chuàng )造性、積極性、責任感和素質(zhì)的高低。其具體要求是：

　　主動(dòng)

　　餐廳服務(wù)員應牢固樹(shù)立“賓客至上、服務(wù)第一”的專(zhuān)業(yè)意識，在服務(wù)工作中應時(shí)時(shí)處處為賓客著(zhù)想，表現出一種主動(dòng)、積極的情緒，凡是賓客需要，不分份內、份外，發(fā)現后即應主動(dòng)、及時(shí)地予以解決，做到眼勤、口勤、手勤、腳勤、心勤，把服務(wù)工作做在賓客開(kāi)口之前。

　　熱情

　　餐廳服務(wù)員在服務(wù)工作中應熱愛(ài)本職工作，熱愛(ài)自己的服務(wù)對象，象對待親友一樣為賓客服務(wù)，做到面帶微笑、端莊穩重、語(yǔ)言親切、精神飽滿(mǎn)、誠懇待人，具有助人為樂(lè )的精神，處處熱情待客。

　　耐心

　　餐廳服務(wù)員在為各種不同類(lèi)型的賓客服務(wù)時(shí)，應有耐性，不急噪、不厭煩，態(tài)度和藹。服務(wù)人員應善于揣摩賓客的消費心理，對于他們提出的所有問(wèn)題，都應耐心解答，百問(wèn)不厭;并能虛心聽(tīng)取賓客的意見(jiàn)和建議，對事情不推諉,火鍋加盟。與賓客發(fā)生矛盾時(shí)，應尊重賓客，并有較強的自律能力，做到心平氣和、耐心說(shuō)服。

　　周到

　　餐廳服務(wù)員應將服務(wù)工作做得細致入微、面面俱到、周密妥帖。在服務(wù)前，服務(wù)人員應做好充分的準備工作，對服務(wù)工作做出細致、周到的計劃;在服務(wù)時(shí)，應仔細觀(guān)察，及時(shí)發(fā)現并滿(mǎn)足賓客的需求;在服務(wù)結束時(shí)，應認真征求賓客的意見(jiàn)或建議，并及時(shí)反饋，以將服務(wù)工作做得更好。

　　二、服務(wù)知識

　　餐廳服務(wù)員應具有較廣的知識面，具體內容有：

　　基礎知識

　　主要有員工守則、服務(wù)意識、禮貌禮節、職業(yè)道德、外事紀律、飯店安全與衛生、服務(wù)心理學(xué)、外語(yǔ)知識等。

　　專(zhuān)業(yè)知識

　　主要有崗位職責、工作程序、運轉表單、管理制度、設施設備的使用與保養、飯店的服務(wù)項目及營(yíng)業(yè)時(shí)間、溝通技巧等。

　　相關(guān)知識

　　主要有宗教知識、哲學(xué)、美學(xué)、文學(xué)、藝術(shù)、法律各國的歷史地理、習俗和禮儀、民俗與宗教知識、本地及周邊地區的旅游景點(diǎn)及交通等。

　　三、服務(wù)能力

　　語(yǔ)言能力

　　語(yǔ)言是人與人溝通、交流的工具。餐廳的優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要運用語(yǔ)言來(lái)表達。因此，餐廳服務(wù)員應具有較好的語(yǔ)言能力。對餐廳服務(wù)人員的語(yǔ)言要求為：“語(yǔ)言要文明、禮貌、簡(jiǎn)明、清晰;提倡講普通話(huà);對客人提出的問(wèn)題無(wú)法解答時(shí)，應予以耐心解釋?zhuān)�不推諉和應付”。此外，服�?wù)人員還應掌握一定的外語(yǔ)。

　　應變能力

　　由于餐廳服務(wù)工作大都由員工通過(guò)手工勞動(dòng)完成，而且賓客的需求多變，所以，在服務(wù)過(guò)程中難免會(huì )出現一些突發(fā)事件，如賓客投訴、員工操作不當、賓客醉酒鬧事、停電等這就要求餐廳服務(wù)人員必須具有靈活的應變能力，遇事冷靜,及時(shí)應變，妥善處理，充分體現飯店“賓客至上”的服務(wù)宗旨，盡量滿(mǎn)足賓客的需求。

　　推銷(xiāo)能力

　　餐飲產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷(xiāo)售及賓客消費幾乎是同步進(jìn)行的，且具有無(wú)形性的特點(diǎn)，所以要求餐廳服務(wù)人員必須根據客人的愛(ài)好、習慣及消費能力靈活推銷(xiāo)，以盡力提高賓客的消費水平，從而提高餐飲部的經(jīng)濟效益。

　　技術(shù)能力

　　餐飲服務(wù)既是一門(mén)科學(xué)，又是一門(mén)藝術(shù)。技術(shù)能力是指餐廳服務(wù)人員在提供服務(wù)時(shí)顯現的技巧和能力，它不僅能提高工作效率，保證餐廳服務(wù)的規格標準，更可給賓客帶來(lái)賞心悅目的感受。因此，要想做好餐廳服務(wù)工作，就必須掌握嫻熟的服務(wù)技能，并靈活、自如地加以運用。

　　觀(guān)察能力

　　餐廳服務(wù)質(zhì)量的好壞取決于賓客在享受服務(wù)后的生理、心理感受，也即賓客需求的滿(mǎn)足程度。這就要求服務(wù)人員在對客服務(wù)時(shí)應具備敏銳的觀(guān)察能力，隨時(shí)關(guān)注賓客的需求并給予及時(shí)滿(mǎn)足。

　　記憶能力

　　餐廳服務(wù)員通過(guò)觀(guān)察了解到的有關(guān)賓客需求的信息，除了應及時(shí)給予滿(mǎn)足之外,藝術(shù)涂料招商，還應加以記憶，當賓客下次光臨時(shí)，服務(wù)人員即可提供有針對性的個(gè)性化服務(wù)，這無(wú)疑會(huì )提高賓客的滿(mǎn)意程度。

　　自律能力

　　自律能力是指餐廳服務(wù)員在工作過(guò)程中的自我控制能力。服務(wù)員應遵守飯店的員工守則等管理制度，明確知道在何時(shí)、何地能夠做什么，不能夠做什么。

　　服從與協(xié)作能力

　　服從是下屬對上級的應盡責任。餐廳服務(wù)人員應具有以服從上司命令為天職的組織紀律觀(guān)念，對直接上司的指令應無(wú)條件服從并切實(shí)執行,淘姿名品女裝折扣店。與此同時(shí)，服務(wù)人員還必須服從客人，對客人提出的要求應給予滿(mǎn)足，但應服從有度，即滿(mǎn)足客人符合傳統道德觀(guān)念和社會(huì )主義精神文明的'合理需求。

　　四、身體素質(zhì)

　　身體健康

　　餐廳服務(wù)員必須身體健康，定期體檢，取得衛生防疫部門(mén)核發(fā)的健康證,手機加香，如患有不適宜從事餐廳服務(wù)工作的疾病,汽車(chē)裝飾加盟，應調離崗位,冰淇淋加盟。

　　體格健壯

　　餐飲服務(wù)工作的勞動(dòng)強度較大，餐廳服務(wù)員的站立、行走及餐廳服務(wù)等必須具有一定的腿力、臂力和腰力等，因此，餐廳服務(wù)員必須要有健壯的體格才能勝任工作。

　　此外，餐廳服務(wù)工作需要團隊精神，餐廳服務(wù)質(zhì)量的提高需要全體員工的參與和投入,美容產(chǎn)品加盟。在餐廳服務(wù)工作中，要求服務(wù)人員在做好本職工作的同時(shí)，應與其他員工密切配合，尊重他人，共同努力，盡力滿(mǎn)足賓客需求。

　　最后對該份的運用進(jìn)行一下提醒吧，該份資料雖說(shuō)可以拿來(lái)即用，但必須根據自身餐廳的具體情況來(lái)進(jìn)行增加或減少一些相關(guān)培訓內容，比如餐廳的管理制度、考核管理制度、員工工作手冊等對餐廳服務(wù)員進(jìn)行培訓。

　　資料前面三項都是可以通過(guò)自身不斷的努力進(jìn)行提高的，第四項可能會(huì )因為個(gè)人身體狀況不同而有所不同，自身根據自身體質(zhì)來(lái)進(jìn)行鍛煉加強體質(zhì)也是可以的。

　　培訓方案 篇12

　　1、第一章總則

　　第一條為提高新進(jìn)員工素質(zhì)和技能，推行職前培訓體制，特制定本。

　　2、第二章適用范圍

　　第二條凡公司新進(jìn)初、中級員工均須進(jìn)行職前培訓。

　　3、第三章培訓程序

　　第三條在新進(jìn)員工報到后，全體新進(jìn)員工進(jìn)行一定時(shí)間的集中培訓。

　　第四條由公司人事部主持職前培訓，制定職前培訓計劃，并經(jīng)公司領(lǐng)導批準后實(shí)施。

　　第五條新進(jìn)員工應積極參加職前培訓，并填寫(xiě)新進(jìn)員工職前培訓表。

　　第六條各部門(mén)應配合人事部對新進(jìn)員工的培訓工作。凡涉及介紹本部門(mén)、功能的，均應認真準備。

　　第七條新進(jìn)員工培訓畢，將其培訓成績(jì)記錄在案。各位員工職前培訓表在員工簽及各級主管評價(jià)后留存人事部。

　　第八條對在職能培訓中表現極差的.，公司可以予以辭退。

　　4、第四章培訓內容

　　第九條培訓內容：

　　1.公司簡(jiǎn)介（概況、公司歷史、公司精神、經(jīng)營(yíng)理念、未來(lái)前景、公司組織說(shuō)明）；

　　2.公司人事規章和福利（作息、打卡、門(mén)衛檢查、用餐、服飾、禮儀、休假、加班、獎懲）；

　　3.員工手冊說(shuō)明；

　　4.會(huì )計（費用報銷(xiāo)）；

　　5.辦公設備使用和材料采購、申領(lǐng)、報廢；

　　6.消防知識普及，緊急事件處理；

　　7.本職責、工作內容、工作規程；

　　8.投訴及合理化建議渠道；

　　9.參觀(guān)有關(guān)工廠(chǎng)現場(chǎng)、企業(yè)榮譽(yù)室；

　　10.引領(lǐng)到本人崗位工作場(chǎng)所，并與同事見(jiàn)面；

　　11.指引存車(chē)處、乘車(chē)處、更衣處、廁所、就醫處、食堂、飲水點(diǎn)等位置及注意事項。第五章注意事項第十條新員工抵達公司時(shí)，公司應營(yíng)造歡迎新員工的熱烈氣氛，專(zhuān)人迎接，并貼標語(yǔ)。

　　第十一條培訓過(guò)程中介紹情況先務(wù)虛、后務(wù)實(shí)，按輕重緩急安排培訓內容。

　　第十二條培訓中書(shū)面講解、參觀(guān)現場(chǎng)、操作示范相結合。

　　第十三條在新進(jìn)的前半個(gè)月中指定人員對新進(jìn)員工進(jìn)行個(gè)別輔導，及時(shí)解答其疑問(wèn)，肯定成績(jì)，指出不足，幫助解決。

　　5、第五章附則

　　第十四條本辦法由人事部解釋、補充，經(jīng)公司總經(jīng)理批準頒行。

　　培訓方案 篇13

　　一、領(lǐng)導權威的來(lái)源

　　1、領(lǐng)導自畫(huà)像

　　2、領(lǐng)導力的本質(zhì)

　　3、領(lǐng)導力提升的五個(gè)階梯

　　4、管理者提升領(lǐng)導力的緯度

　　二、情境領(lǐng)導與四種領(lǐng)導風(fēng)格

　　1、企業(yè)中的四種“人才”

　　2、能力的內核

　　3、意愿的內核

　　4、四類(lèi)型“人才”的內在關(guān)系

　　5、四種領(lǐng)導風(fēng)格---告知式、推銷(xiāo)式、參與式、授權式

　　6、情景管理的側重點(diǎn)

　　7、案例分析：情景領(lǐng)導案例分析——張龍的煩惱

　　三、如何培養下屬

　　1、蒙牛培養下屬的原則

　　2、讓下屬主動(dòng)思考

　　3、如何才能知人善用，如何才能人盡其才

　　4、案例分析：王天的案例

　　四、如何進(jìn)行授權管理

　　1、管理者正確的授權意識

　　2、授權管理的誤區

　　3、科學(xué)的授權五大步驟

　　4、制定授權計劃

　　5、現場(chǎng)活動(dòng)：應該這樣授權

　　6、現場(chǎng)活動(dòng)：教練技術(shù)的應用管理溝通與關(guān)系協(xié)調

　　一、如何正確理解“溝通”

　　1、溝通與影響力

　　2、溝通首先解決人的問(wèn)題

　　3、有效溝通的三個(gè)核心要素

　　4、溝通中價(jià)值觀(guān)的沖突

　　5、溝通中常見(jiàn)的事實(shí)與觀(guān)點(diǎn)評價(jià)

　　二、溝通的特性

　　1、雙向反饋是溝通的基礎

　　2、對于不同的人需要不同的溝通模式

　　3、溝通的效果比“講道理”更重要

　　三、溝通的藝術(shù)

　　1、性格與行為的關(guān)系

　　2、良好的溝通需要方向和方法

　　3、案例分析：分析唐僧、孫悟空、豬八戒的個(gè)性特質(zhì)以及如何溝通

　　高績(jì)效團隊建設

　　一、什么樣的團隊才有存在的'價(jià)值

　　1、認識團隊

　　2、團隊與群體的區別

　　3、高效團隊構成的五大要素

　　4、討論：請分析團隊與群體之間最大的區別是什么

　　5、案例分析：西游記團隊分析

　　二、高績(jì)效團隊的特征

　　1、明確的目標

　　2、相互信任

　　3、關(guān)心、幫助每個(gè)人

　　4、溝通良好

　　5、分工與授權

　　6、合理的激勵

　　7、合理、完善的制度

　　8、賞識激勵，創(chuàng )造融洽的團隊氣氛

　　三、管理者如何打造高效團隊

　　1、團隊中的八種成員

　　2、團隊發(fā)展的五個(gè)階段

　　3、團隊建設各個(gè)階段的管理難點(diǎn)分析

　　4、如何解決團隊內的沖突

　　5、案例分析：如何管理好這個(gè)團隊

　　培訓方案 篇14

　　為全面推進(jìn)大學(xué)生心理健康教育工作，切實(shí)加強心理健康教育教師隊伍和大學(xué)生“朋輩”隊伍建設，增強心理健康教育工作的科學(xué)性、針對性和實(shí)效性，提高學(xué)生干部朋輩心理互助的意識、能力和水平，特舉辦本次培訓班。

　　一、培訓組織領(lǐng)導小組：

　　顧問(wèn)：xx

　　組長(cháng)：xx

　　副組長(cháng)：xx

　　組員：xx

　　二、培訓對象：

　　院、系心理協(xié)會(huì )成員，各班、各社團、各社區心理委員共約200人

　　三、培訓時(shí)間：

　　20xx年4月9日-15日

　　四、培訓內容：

　　1、大學(xué)生常見(jiàn)的心理問(wèn)題及調適；主講人：xx（xx大學(xué)）（4月9日）

　　2、大學(xué)生心理問(wèn)題產(chǎn)生的.原因；主講人：xx（4月10日）

　　3、大學(xué)生心理特點(diǎn)與心理保��；主講人：xx（4月10日）

　　4、大學(xué)生怎樣進(jìn)行朋輩互助；主講人：xx（4月12日）

　　五、培訓地點(diǎn)：

　　二教107

　　六、紀律與要求：

　　1、授課老師必須精心組織授課材料，突出操作性和針對性；

　　2、著(zhù)重提高學(xué)生干部的意識和工作的敏銳力和主動(dòng)性；

　　3、各系學(xué)生工作負責人及政治輔導員必須全程參加；

　　七、工作安排：

　　1、宣傳板塊、橫幅；（xx）

　　2、聯(lián)系教室、設備調試、攝影；（xx）

　　3、外請老師接待；（xx）

　　培訓方案 篇15

　　旅游培訓方案是指為旅游從業(yè)人員提供相關(guān)知識、技能和經(jīng)驗的培訓計劃。它可以幫助從業(yè)者提高服務(wù)水平、提升技能能力、增強職業(yè)素養，從而更好地服務(wù)客戶(hù)，推動(dòng)旅游行業(yè)的發(fā)展。在這篇文章中，我會(huì )通過(guò)四個(gè)方面分別闡述旅游培訓方案的必要性、目標、內容和實(shí)施方法。

　　一、必要性

　　旅游是一個(gè)開(kāi)放性、復雜性和不斷變化的行業(yè)，從業(yè)人員需要具備經(jīng)驗豐富、專(zhuān)業(yè)能力強、語(yǔ)言流暢、服務(wù)態(tài)度好等優(yōu)勢才能勝任工作。此外，隨著(zhù)旅游市場(chǎng)競爭的加劇，從業(yè)人員需要不斷提升自身競爭力，以適應市場(chǎng)和客戶(hù)的需求。因此，旅游培訓方案的實(shí)施是非常必要的'。

　　二、目標

　　旅游培訓的目標是提高從業(yè)人員的服務(wù)水平和職業(yè)素養，使其具備以下能力：

　　1、熟練掌握旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)、價(jià)格、地理位置、交通等相關(guān)信息。

　　2、熟悉各類(lèi)旅游線(xiàn)路的行程、景點(diǎn)介紹、餐飲住宿、購物等細節，為客戶(hù)提供詳盡的旅游咨詢(xún)服務(wù)。

　　3、具備優(yōu)秀的語(yǔ)言表達能力，能夠使用豐富的詞匯和表達方式來(lái)向客戶(hù)宣傳旅游產(chǎn)品，解答客戶(hù)的問(wèn)題。

　　4、具備獨立組織和管理旅游活動(dòng)的能力，能夠安排行程，預定酒店、交通工具以及協(xié)調旅游活動(dòng)中的各種事務(wù)。

　　三、內容

　　旅游培訓方案的內容需要根據從業(yè)人員的不同職業(yè)負責和職業(yè)需求進(jìn)行定制。以下是旅游培訓方案的主要內容：

　　1、旅游知識：介紹全球各地旅游資源和目的地、旅游文化、旅游市場(chǎng)分析、旅游管理等方面的知識。

　　2、服務(wù)技巧提升：包括銷(xiāo)售技巧、溝通技巧、投訴處理技巧、客戶(hù)關(guān)系管理技巧等。

　　3、行業(yè)資訊：涉及旅游最新發(fā)展動(dòng)向、產(chǎn)品介紹、賽事、展覽、促銷(xiāo)等信息。

　　4、管理能力：如領(lǐng)導力、時(shí)間管理、資源管理等。

　　5、安全培訓：涉及突發(fā)事件處理、應急救援等安全知識培訓。

　　四、實(shí)施方法

　　旅游培訓方案可以采用多種形式，如現場(chǎng)培訓、線(xiàn)上培訓、講座、研討會(huì )等方式。此外，采用多種工具和手段進(jìn)行培訓，如課程ware、飛行模擬器、實(shí)景教學(xué)、討論案例、外出考察等。目標就是更好的培訓傳遞給學(xué)員。

　　附：旅游從業(yè)人員需要不斷學(xué)習，深入研究旅游市場(chǎng)變化和客戶(hù)需求，不斷提升專(zhuān)業(yè)崗位技能和職業(yè)素養。通過(guò)旅游培訓，從業(yè)人員可以更好地了解旅游市場(chǎng)和客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供全面、優(yōu)質(zhì)、周到的旅游服務(wù)，從而推動(dòng)旅游行業(yè)的健康發(fā)展。

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